让三星品尝辉煌的三大法则
近几年来，韩国三星电子公司辉煌不断，在多个市场取得骄人的业绩，令竞争对手英特尔、诺基亚、索尼、摩托罗拉等英雄气短，自叹不如。
芯片市场，三星电子是世界上第二大芯片厂商，仅次于英特尔。2004年上半年三星半导体收入增长80%，是英特尔增幅的近4倍。
手机市场，三星是世界第3大手机厂商，排在诺基亚和摩托罗拉之后。2004年第3财季，三星手机在北美市场首度超过诺基亚，以20.5%的占有率紧随摩托罗拉之后。
在其他市场，三星也有上佳的表现，业内赞誉之声不断。
业内分析师普遍认为，在如今计算和电子飞速融合的时代，三星电子凭借成功的商务运作和先进的科技水准必将迅速成为市场的领头羊。而这一切，都要得益于三星排除万难，摸索而得的三大法则。
速度法则
理论指导实践。
出色的表现必有其先进的理论做指导，三星自创业初期，就在激烈的市场竞争中摸爬滚打，探索出一套行之有效的法则——速度定律。
三星秉承这一克敌制胜的“葵花宝典”，屡创战功。三星电子CEO尹钟龙分析：新产品就像生鱼片一样，要趁着新鲜赶快卖出去，不然等到它变成“干鱼片”，就难以脱手了。
这就是三星著名的“生鱼片”理论：一旦抓到了鱼，在第一时间内就要将其以高价出售给第一流的豪华餐馆；如果不幸难以脱手的话，就只能在第2天以半价卖给二流餐馆了；到了第3天，这样的鱼就只能卖到原来1/4价钱；而此后，就是不值钱的“干鱼片”了。
以此类推，在电子产品的开发与推广之中，也蕴涵着同样的道理：在市场竞争展开之前把最先进的产品推向市场，放到零售架上。这样，通过打时间差就能赚取高额的回报。
尹钟龙认为，在数码时代，市场已形成了群雄逐鹿的格局，没有先来后到之分，因为大家都可以轻易地获得相同的技术，真正起决定作用的是商业智慧与速度。正如孙子兵法讲，兵贵神速，不战而屈人之兵。三星以速度取胜，
不断推陈出新，领先市场一步，确保“人无我有、人有我优”。产品永远是电子市场上新鲜的生鱼片。
众所周知，三星并不是第一个吃“螃蟹”的手机制造商，但它生产的手机品种却是最多的，一年内生产了100多种款式，是诺基亚新品的两倍之多；三星并非MP3闪存和数码照相机的先驱，但现在却成为这一利润可观市场的领军人物；三星也不是手机CDMA技术的鼻祖，但它却率先在亚洲制定了CDMA 的商业化标准……
三星深知，先人一手，才能抢占市场的制高权。
技术法则
三星以技术起家，也以技术立世，更以技术称雄。这与人们普遍认为的“韩国数码产品主要取胜在外观以及功能设计上，而在主要以及核心的技术范围，则相对落后”的观点相左。
三星董事长李健熙说：“三星能有今天，我想是因为有技术作为后盾。虽然今天我们和世界一流企业之间都共同开发技术也共同行销，但是在早期别说是技术指导，就连花钱买技术都很不容易。当时的韩国经营者总认为技术工作者只是工匠，并不怎么放在眼里，我只好站出来，就像对待客户一样，诚恳地向日本或美国的技术工作者一点一点地请教。只要一有空，就会到先进的国家学习，向技术人员请教，再传授给我们的技术人员。”
李健熙这番话，道出了三星成功的秘诀。三星之所以由一个名不见经传的家电小企业，逐步成长为世界一流企业，成为世人皆知的知名品牌，靠的就是先进的技术。
为了与全球最先进的电子技术保持同步，三星先后在伦敦、洛杉矶、旧金山、东京、上海建立了技术研发中心。目前，三星在世界各地拥有18个制造工厂和9个研发中心。自2000年以来，三星在研发方面的预算每年以20%～30%的速度增加，技术研发投入之大、力度之强，堪与微软、IBM等技术领先的公司相提并论。
多年以来，因为有了先进的技术为依托，三星在产品的设计方面始终引领着世界潮流。仅2003年，三星在美国取得的技术专利就多达1313项，在世界所有企业中排名第9。目前，公司在全球范围内拥有441名设计师，在国际上多次获得设计大奖。在《商业周刊》“2004年全球最佳设计奖”评选中，三星独获5项设计大奖，其中金奖2项。
尹钟龙深切地体会到：“独具匠心的设计是我们与竞争对手产品最大的不同，也是我们的优势所在。”
在技术研发中，三星特立独行，积极鼓励半导体、电讯、数字媒体和平面显示器等不同部门展开相互竞争，提倡不断破旧创新。
内部竞争的主战场是汉城郊外Suwon一栋不起眼的5层楼，这里被称作“VIP 中心”。这里，汇集了三星一流的工程师、设计师和行销师。通过自由式的讨论，设计人员迸发出创造的灵感和奇思妙想，一些独特新颖的优秀产品就应运而生。三星经常还将自己的设计师派往埃及、印度、巴黎、法兰克福、纽约和华盛顿等城市，饱览当地艺术博物馆、参观现代主义建筑杰作，并到古文化遗址中探寻设计灵感。
2004年下半年，三星数码照相机部门和便携式摄像机部门展开内部竞争。结果，竞争产生火花，竞争产生灵感，融合照相和摄像功能的DuoCam新产品便瓜熟蒂落。据三星公司移动业务部门副总裁IkeChun透露，三星电子设在韩国东部城市Gumi的手机制造工厂每7秒钟就有一部新手机下线。
同时，三星还与业内其他企业展开积极合作，共享研发及设计成果，这对于三星在产品线上的推陈出新尤为重要。通过国际合作，三星在全球范围内首先推出了双屏翻盖手机。此外，包括显示屏置中的MP3播放器、语音录音机等先进产品，也都是内外合作、珠联璧合的产物。
人才法则
分析三星的成功之道，不得不提其独特的人才法则。
曾有人向三星中国会长李亨道提问：“三星怎样克服金融危机的？”李的回答是：“三星公司没有更多的秘诀，就是以培养人才作为企业重要的事情，让他们成为企业所需要的栋梁。”
在培养人才方面，三星拥有发达的教育体系，人才进入公司以后，首先要进行入门课程，然后每提升一级都有相关的课程。三星公司从公司的高级领导，一直到具体的实施层，都给予他们与其职务相关的权利，使其充分发挥自己的特长。从最基本的职员开始进行各种教育，而且给他们相应的权限，这样他们做到CEO的时候，已经完全可以胜任创造数百亿销售额的企业CEO。除了人才培养，三星还有非常重要的一招，就是对员工所做的事情的结果进行比较公正的评价。如果他们自己认为得不到比较公正的评价的话，以后的工作就体现不出热情和投入。
评价以后，应该给他们提供相应的奖励。三星的奖励制度分两部分，一个是关于集体的奖励，一个是关于个人的奖励。有关集体的奖励，三星有一个EVA 的评价办法，如果他完成并超过了目标的话，按照超额部分的10%或者20%的部分可以作为集体的奖励。有关个人的奖励，按照他的业绩，可以在制定年薪的时候反映出来，也直接关系到他的升迁。
俗话说，“管中窥豹，可见一斑”。上面，我们通过对三星两大突出特质的分析，从中可以发现，在这个充满变革的信息技术时代，三星之所以无往而不胜，铸就世界品牌，呈现出“超越索尼，追赶英特尔”，争做数字时代王
者的勃勃气势，与其一贯奉行的速度和技术战略是密不可分的。我们有理由相信，在不远的将来，三星可能问鼎数字时代的王冠。
大约是从2002年起，三星(Samsung Electronics Co. )当年改革的痛苦被它的现有光芒所掩盖。那时，世界好像忽然发现了三星，它代表的三级品牌跻身世界超级品牌的神话为人所津津乐道。荣誉接踵而来，2003年，三星被Business Week评为最佳IT公司；2004年则因为与可口可乐(Coca-cola)合作希腊雅典奥运火炬接力、成为邀请客人最多的赞助商而出尽风头，其品牌价值飙升到132亿美元。
三星已经一跃成为世界最强大和发展速度最快的科技公司之一。去年，三星的市场资本为570亿美元，净收入位52亿美元。分析家预测，它今年的利
润将翻一番，和花旗集团(Citigroup)、通用电气(GE)和埃克森石油公司(Exxon Corporation)一样成为全球性大公司，年净利润达到100亿美元；另外，它很可能取代摩托罗拉成为世界第二大手机生产厂商，仅排在诺基亚之后；在平面电视和计算机设备方面，三星会向日本公司发起挑战。
但是一贯神秘的三星集团会长李健熙此时变得更加沉默——
用10年时间创造“亚洲新榜样”的奇迹之后，他发现掌声和仰慕中的三星，面临的形势比以往任何时候都危险。消费类电子企业中，作为Follower的三星似乎刚刚坐上Leader的宝座，那么在这个位置上，它将如何持续领先？“第一”的危机
人们非常愿意用这个例子来说明三星的咄咄逼人：一向“傲慢”的索尼公司(Sony Corp)CEO出井伸之承认三星是其威胁的来源。“我要手下每周都上交一份当周的三星工作报告”，出井伸之如是说。
最使人兴奋的消息显然来自2002年4月2日美国纽约股市，三星当日的股票市值为496亿美元，索尼则为480亿美元，两者的差额约为16亿美元。这可是有史以来三星首次超过索尼。消息一经发布，韩国和日本的新闻媒体都竞相做了报道。
韩国人虽然已经感觉到三星电子是国内企业的佼佼者，但能够超越索尼，还是出乎大多数人的意料。2002年3月，美国《时代》周刊根据品牌的认知度
预测三星电子将在三年之内超越当时还是世界最大的家电企业——索尼公司。
三星的全体员工都欢呼雀跃，李健熙却以一贯的冷淡态度问了自己一个问题：三星果真超越索尼了吗？
果然，不到一个月，三星的股市总值又落到索尼的后面。从2001年两家公司的财务数字看，三星电子的销售额只是索尼的一半。
不久以后，三星集团各部门收到了五条诫命：
1、不要以公司为骄傲自满的对象
2、不要接受协同公司打高尔夫的招待
3、不要接受没有来头的奖项
4、不要进行过分的宣传活动
5、聚会时不要夸夸其谈
这是一份原则性指南，就是说在公司经营状态好的时候，员工应戒除自满，保持警觉心。
随后的2002年4月19日，三星的精英们被召集到人力开发院召开会议。本以为这是一次庆功会，但出乎意料——
会议首先以产品比较品评会开始，把三星产品与世界最好的产品相比较。1993年以来三星公司开始这样做。这次比较的对象都是名列世界首位的产品，包括索尼数码电视、戴尔电脑、诺基亚手机、英特尔cpu等14家公司的产品，还有另外四家公司因为正处于迅速上升期，也进入这个品评的行列，其中就有中国最大的家电公司——海尔集团。
会议开始后，公司执掌人李健熙首先发言，四个小时滔滔不绝，核心内容是对这些公司灵魂人物的工作提出忠告和严厉的质询：“首先，虽然经营成果喜人，但绝不能自满，应时刻具备危机意识，未雨绸缪，做到‘准备经营’；第二，应该考虑究竟有哪些部门在五到十年后可以争得世界第一，保证市场占有率；第三……”
李健熙的看法是：危机总是在自认为第一的时候降临。如果没有发展，就是退步。
会议一直持续到凌晨2点，次日上午8点开始第二轮——整个会议在紧张的气氛中断断续续开了50个小时。
这次马拉松会议意义堪比法兰克福会议，确立了三星到2010年进入世界三强的中长期战略——要与世界第一位的美国通用电气(当时股市总值4900亿美元，销售额1200亿美元)和日本的索尼(当时股市总值496亿美元，销售额600亿美元)并驾齐驱。
根据会议确定的新战略，三星将以家庭影院、手机、办公系统和半导体四大战略产业为核心，并以其中名列世界前茅的产品为中心对产品部门进行重组。
公司为此将招贤纳士，并把数字集成产品作为未来五到十年的事业。
数字集成产品要摆脱到现在为止以半导体为中心系统的，而改为以尖端情报通信技术为主的产品，例如那些利用手机获得各种信息的技术、笔记本和台式电脑无线连接(LAN)的技术、家庭影院等电视视听以及双向影像提供技术等的产品。
生鱼片理论
三星曾经因为把握好手机发展的全球机会，而成为业界领导者。从电子行业的整体发展方向来说，从资讯到通信，再发展到消费类家电行业，三星凭借其先进的影像消费电子背景，有望成为下一波产业成长的领导者。Follower的目标很明确：成为Leader，一旦成为Leader之后，克服和突破自己就变成了最重要的、也是最大的挑战。三星数字多媒体事业部副总裁戴维.斯蒂尔(David Steel)对《环球企业家》说。
CEO尹钟龙将三星的成功之道描绘为“生鱼片理论”：当你第一天抓到高档鱼，在一流的日本餐馆里能卖个好价钱；如果一些鱼没卖完，等到第二天再
卖，就只能以一半的价格卖给二流餐馆，到第三天，就只能卖到四分之一的价格……
该理论在商业领域的翻版是：如果你能缩短交货时间，就可以赚；但若将交货时间缩短一星期，情况就大为不妙；如果两个月之后才入市，则根本完蛋。电子消费产品的成功秘诀是永远将最先进的产品在竞争爆发之前摆上零售架，并不断重建新规则。
因此，在产品策略上，三星必须以最酷、最时尚的产品快速挺进市场，使设计等核心技术发挥最大效用。它的移动电话、LCD电视、存储芯片和摄像机就是以这样的策略获取市场领先地位，产品价格也由此获得提升。
三星手机部的负责人告诉《环球企业家》，虽然市场占有率和产品出货数量上三星不及Moto，但在销售额上已超过对手，因为三星只销售高档手机，赚取高利润。
对产品设计的重视也取得了相当的回报。2002年7月，美国工业设计协会授予三星电子五项工业设计优秀奖(IDEA)，使其成为该年度获奖最多的企业。2003年1月，设计界的奥斯卡奖德国“iF设计奖”的四个奖项被授予三星公司。由于在设计与生产理念方面的出色表现，三星又于五个月后获得了欧洲图像与声音协会(EISA)的嘉奖。
今年6月，当美国工业设计学会举办年度会议的时候，三星公司在这个可以誉为“工业设计领域中的奥斯卡”盛宴中又获得了比别人更多的荣誉，其中便携式打印机、平面显示器而获得了金奖。这方面，能够和三星分庭抗礼的只有美国苹果公司(Apple)。
据戴维.斯蒂尔的介绍，三星的创新性来自它在伦敦、东京、旧金山和汉城设立的四个设计中心。
尽管1999年以来三星在营销上的上百亿投入是它快速成为高质量消费电子产品生产商，但它的最大优势在于：低成本。技术开发的大规模投入促成了高效率制造。就半导体而言，三星硅晶片从200mm发展到了300mm，减少了三分之一成本，能够用在更多的微芯片上；液晶显示器方面，三星和索尼建立了合资公司，创建了业界第一个所谓的“第七代产品线”。就是说，即便市场状况恶化，三星还是能够凭借低成本的优势赚取利润。
十面埋伏
10年前的三星在众多芯片生产商中毫无建树。如今，做为电子业领军人物，它今年一季度总收入120亿美元、净收益27亿美元，超过微软、IBM、英特尔，一跃成为获利最丰的科技公司。在存储芯片、显示器和微处理器这三大产品类型中，三星基本把持了前两块(第三块由英特尔控制)，并在全球存储芯片市场上一直领先，它的DRAM(动态随机存储器)和SRAM(静态随机存储
器)占世界产量的1/3，闪存占1/5。此外，三星也是全球最大的超薄液晶屏和平板电脑显示器生产厂商。
不过，三星的利润面临着压力。今年第一季度利润翻番增长27.8%，第二季度营业利润率就下降到了24.9%。这主要是因为三星手机想在竞争激烈的美国市场上打开局面。实际情况是，诺基亚力图保护自己领先地位的时候，三星要盈利就更加困难。索尼爱立信、韩国的LG和其他亚洲对手实力越来越不容忽视。另外，由于供应增加，预计下半年液晶显示器的价格要下降三分之一。
今年9月份，为了稳定股价，三星耗资17.5亿美元回购了2.7%的股票。一些分析家认为，很难预料三星关键产品的需求量在未来两年维持优势。花旗集团的分析报告中称，三星手机业务的利润会下降，而且液晶显示屏和计算机存储芯片在2005年会供大于求，造成三星主营产品的价格下降。
三星的增长能持续多久？这个电子业巨头似乎遇到了企业形象方面的难题。在美国，三星的名头仍不及索尼、戴尔和诺基亚。市场调查显示，美国人眼中的三星不像索尼那样“亲美”，而且略嫌古板，缺乏创新，是“跟风猫”而非“首创者”。
尽管依靠每年8亿美元的广告、促销和市场投入(5年内增加了4倍)以及每月互联网上不计其数的跟踪报道，三星已渐渐从鲜为人知跃升到由国际品牌
咨询公司(Interbrand)评选的“全球最有价值品牌”的25位。不过，它仍然落后于第6位的诺基亚、第12位的惠普和第20位的索尼。
“我们的品牌无法引起情感共鸣，”三星的北美首席执行官吴东振(Dong Jin Oh)说，“要成为美国第一，我们还有很长的路要走。”
当公司高管大谈未来几年纽约证交所上市，三星的股票却正遭受韩国经济不景气的拖累。尽管过去6年中，三星在韩国证交所的股价上涨了16倍，而且在新兴市场上，绝大部分股票都由西方投资者持有。然而，和在纽约证交所里以美国信托凭证(ADR)挂牌的索尼相比，三星去年的市盈率只有13倍，前者却有42倍。
实情是，三星成绩斐然，却不符合美国标准的会计规则。这无疑增加了投资者的顾虑。
“要想成为第一，我们必须做好每件事，”尹钟龙说，“必须打造一流产品，也就是品质卓越、时时创新、引领潮流的产品，以此提升品牌形象。”可见，品牌的建立非一日之功。
另外，为保持领先者的地位，三星已经必须不断投资以维持庞大规模。目前，由于半导体产业的形势日趋回暖，据韩国三星总部内存事业副总裁Kim对2005年三星电子全年资本支出的初步估计，资本支出约50亿美元——仍将
维持其高资本支出的水平。同时，在DRAM、Flash、甚至在芯片代工业务上，大规模投资也在继续。
事实上，三星2004年资本支出便已达到41亿美元，超过英特尔同期的38亿美元，并且，就2004年两大半导体厂资本支出增长幅度来看，三星电子更是高于英特尔。
当然，令人提心吊胆的还有国际资本市场上的猎手。考虑到外国投资机构此前增持SK电讯股份的做法，三星担心不断改善的业绩会引来海外投资人的目光——英国的Hermes退休基金管理公司在近期大举收购了5%三星电子股份，并同时要求三星电子对其管理层进行调整。尽管三星电子管理层已经拒绝了这一要求，但Hermes退休基金很可能会伙同其他海外投资人恶意收购三星电子，以取得三星电子控制权。
并非四面楚歌，但绝对是十面埋伏——这不失为对三星领袖之路的精确描述。三星能否平安渡过难关，不仅是对三星神话的完美诠释，而且是对亚洲公司能否真正在世界商场上立足的最具说服力的证明。
附：
三星传统电子产品的终结者？
三星，正以暴风骤雨般的速度推出一个又一个“杀手锏”产品。它能否引领数字时代，成为传统产品的终结者？
透过别墅的窗户，放眼俯视汉城的青山绿水，三星董事长李健熙坐在沙发上观看交互式游戏节目，并不时的和客户进行远程对话。在卧室的拐角，摆放着一台50英寸的等离子电视，通过它，李健熙可以进入在线银行，甚至可以控制空调和烤箱。而他也只是数千个正在尝试三星电子“家庭网络”美妙感觉的其中一员，通过这一网络，数字产品之间可以进行沟通。如果三星的
“家庭网络”计划顺利实现，在未来几年内，相信世界上会有数百万人享受它带来的美妙绝伦的服务。
多年以来，三星一直是电子市场一个辛苦的耕耘者。在过去的10年间，三星稳扎稳打，效仿对手索尼之道，一举成为世界上最为成功、最为富有的电子公司。三星成为世界彩电、录像机、液晶显示器以及数字存储设备的领头羊：在手机市场，紧随诺基亚之后；在DVD市场，正在奋力追赶索尼。自1999年以来，得益于成功的独特战略，三星的收入增长了一倍，利润也翻了近20倍。三星电子CEO尹钟龙自豪地宣称，“俗话说，笨鸟先飞，我们要保持领先，就必须以最快的速度把新技术转化为生产能力。”
超越索尼锁定英特尔
多年前，三星电子面对强大的索尼和英特尔就暗下决心，开始了不屈的反抗，三星把这两个对手视为效仿和超越的对象，埋头苦干，避开对手的锋芒。几年后，三星一跃成为世界知名品牌，其成功的商业化运作令索尼汗颜。不论在巴黎的街头，还是在皮尔里尔，随处可见三星电子的身影。在超越索尼的过程中，三星扬长避短，以己之长克敌之短，取得了超越战的首场胜利。
现在，三星赶超英特尔的战役又打响了。今年9月20日，三星电子半导体业务主管黄昌圭在一次大会上宣称，今年上半年三星半导体收入增长80%，是英特尔增幅的4倍。“三星和英特尔的差距在进一步缩小，三星的目标是成为世界芯片业老大。”
三星能否把英特尔从业界老大的位子上拉下来？要知道，英特尔占PC微处理器几乎半壁河山，分析人士对三星的雄心壮志尚未过早地表态。目前，尽管三星半导体收入只是英特尔的一半，但在其他的主要市场也有不俗的表现，比如闪存市场、手机芯片、数字照相机以及MP3产品等等。我们可以断言，如果双方角逐的重心离开PC市场而转向便携电子产品，英特尔很可能在不久的将来会把竞争的主动性拱手相让于三星电子。
三星誓言，要在2007年占领LCD以及等离子显示器市场27%的份额。面对这一市场重量级的竞争对手索尼、诺基亚以及摩托罗拉等，美林证券分析师西蒙·吴指出，三星的野心宏伟无比，三星无疑是世界第一大内存芯片制造商，“三星要想在非存储市场证明自己还有一段漫长的路要走。”业内其他分析师也表示，三星在3年内实现占逻辑芯片市场份额20%的目标相当艰巨。在如此短的时间内，三星要设计新的芯片，编写所需软件，研发相关产品等。另外，三星的对手不止英特尔一个，iSuppli市场分析机构分析专家约翰·塞尔彭指出，“在手机市场，谁都绝不会轻易认输，拱手让出自己奋斗多年才得来的位子。”三星预测，到2007年，公司第3代移动产品的销售额会翻倍，三星充满自信地表示，量身定做的芯片和极为先进的产品必会扼制市场走向低迷。所罗门美邦公司的分析师称，“如果三星的预测出现问题，如果手机不会成为消费者的主流便携产品，三星的宏伟蓝图可能无法实现。”而三星的CEO自信地表示，“三星不会等待未来，三星要创造未来。”
现在，亚洲已成为数字时代的最前沿。2004年，高清晰度电视、智能手机等新产品层出不穷，市场赞不绝口。在数字化时代，上述电子产品将被融合为一个有机的整体，对于这种大胆的设想，位于伦敦的Westhall Capital组织的分析师威尔库克称，“这将是未来10年内最为激动人心的事件。”
正当世界跨国公司纷纷涉足数字市场时，亚洲的竞争对手也展开了新一轮的较量。日本失去了视频游戏的领先地位，其正在努力建立有线生物技术的中心；印度正在大踏步地进军软件开发领域；而台湾也在电脑芯片的制造方面继续领跑。但是，世界上尚没有一家公司能在早期数字化市场的运作和创利方面超过三星。
速度第一定律
毋庸置疑，这场数字时代的较量，引来了各路精英，传统的战线已变得日益模糊。电子产品公司和软件巨商并驾齐驱，戴尔、惠普等电脑大鳄也摩拳擦掌，积极调整发展战略，瞄准这块诱人的蛋糕。柯达涉足数字照相业务，搭上了数字时代的末班车。而摩托罗拉在快速发展的数字市场反应迟钝，在照相机和手机市场连连失手，输给了三星。加特纳研究机构指出，“他们清楚地看到了数字时代的到来，早在5年以前，三星就未雨绸缪，捷足先登了。”三星生产芯片、显示器以及其他数字产品，同时也保留了其传统业务。这就保证了三星能把产品卖给任何人，避免了高价对抗和主动权落入他人之手。
安全管理地三大定律 近年来，频繁发生地安全事故，让人触目惊心.从这些事故原因中，侥幸心理和麻痹大意思想是导致这些事故发生地直接原因.我们安全管理人员在分析事故原因,吸取惨痛教训地同时,不能忽视事故发生地规律,并应注重”安全管理三大定律”对基层安全管理和安全培训教育工作上地启示. 定律一：“墨菲定律不能忽视小概率危险事件 在数理统计中，有一条重要地统计规律：假设某意外事件在一次活动中发生地概率为（>），则在次活动中至少有一次发生地概率为＝－（－）由此可见，无论概率多么小，当越来越大时，越来越接近.从中可以看出，做任何一件事情，如果客观上存在着一种错误地做法，或者存在着发生某种事故地可能性，不管发生地可能性有多小，当重复去做这件事时，有某人按照错误地做法去做，事故总会在某一时刻发生.这就是“墨菲定律”即只要发生事故地可能性存在，不管可能性多么小，这个事故迟早会发生地.例如，在起重作业中，忽视起吊司索人员地信号；在维修带电设备时，忘记拉下电闸，进入受限密闭空间不带空气呼吸器等小概率事件，通过作业人员地努力，可以减少差错地发生，但不能杜绝这种差错地发生. 墨菲定律带来如下启示： 、不能忽视小概率危险事件，实现“零缺陷作业”. 由于小概率事件在一次作业活动中发生地可能性很小，因此，就给作业人员一种错误地理解，即在一次活动中不会发生.与事实相反，正是由于这种错觉，麻痹了人们地安全意识，加大了事故发生地可能性，其结果是事故可能频繁发生.在作业活动过程中，我们必须注意细节，培养作业人员日常地安全习惯，不能“忽视小概率危险事件”，必须重视小概率危险事件对我们安全管理工作所带来地恶劣影响.要对基层全员开展危害辩识，进行风险评价，制定作业过程危险控制措施，实现“零缺陷作业” 、不能忽视定律警示意义，安全管理需要“警钟长鸣” 安全管理地目标是杜绝事故地发生，而事故是一种不经常发生和不希望有地意外地突发事件.这些意外地突发地事件发生地概率一般比较小，就是人们所称地小概率事件.由于这些小概率事件在大多数情况下不发生，往往被人们忽视，产生侥幸心理和麻痹大意思想，这恰恰是事故发生地主观原因.墨菲定律告诫人们，安全意识时刻不能放松.要想保证安全，必须“时时，事事、处处”注意安全，安全管理“警钟长鸣”. 定律二“破窗理论”不能忽视暗示性地纵容 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样地汽车，一辆停在比较杂乱地街区，一辆停在中产阶级社区.他把停在杂乱街区地那一辆地车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了.而摆在中产阶级社区地那一辆过了一个星期也安然无恙.后来，詹巴斗用锤子把这辆车地玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了.后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳根据这项试验，提出了一个“破窗理论” 如果有人打坏了房屋地一扇窗户，打碎玻璃者未受到惩罚，破碎地窗户又未得到及时修理，在这种情况下，别人就可能受到暗示性地纵容去打烂更多地窗户,最终造成千窗百孔、积重难返局面.
管理的三个逻辑起点 2014年04月22日16:43 来源：《重庆理工大学学报：社会科学》2013年10期第53～58页作者：丁雪峰/杨河清字号 打印纠错分享推荐浏览量 422 【作者简介】丁雪峰，博士研究生，研究方向为人才学、人力资源管理、领导学；杨河清，经济学博士，教授，博士生导师，研究方向为人才学、人力资源管理、经济学 一种知识能够成为一门学科，都会有自己的根本问题。所有学科都围绕自己的根本问题展开研究，这个根本问题来源于学科内部。社会科学的根本问题是西美尔在1910年提出来的：“社会为何可能？”管理作为一门社会科学的学科，它的根本问题也可以同样追问“管理为何可能？” “管理为什么可能？”对这个问题思考所引出的问题就是：管理的本质是什么？管理的本质决定了管理的逻辑起点。管理学常常不被当做科学，而是被当做艺术，其原因是因为管理不像医学、生物学、数理化学科那样必须经过严谨的科学训练才能够掌握。直觉感受对于严谨的数理化等学科意义很小，一般人很少能根据直观感受对这些学科发表自己的看法。而管理似乎是任何人都可以发表看法的学科，很多人根据个人体会得出的管理经验也像是出自管理专家。有些东拼西凑速成的管理理论和方法，从管理逻辑的角度来考察，不过是一种常识或者纯粹的理论推演，有时这些理论内部甚至自相矛盾，无法自圆其说，也无法在管理实践中有效应用。研究管理学的前提是理解管理的本质，理解管理本质的前提是理清管理内在的逻辑。 一、混乱的管理逻辑起点 现代管理学混乱的原因，是因为管理学缺乏一套标准的科学分析范式和适用一切管理环境的规范分析方法。还有一个重要原因是我们的管理者没有找到正确的管理逻辑起点。 管理的逻辑起点，是为了解决问题而采取各项管理措施背后的动因。所谓“逻辑起点”，就是一系列概念群的最初的论证点或起点。由这个最初的论证点，我们可以用推理的形式找出其中的概念，从而“必然地得出”一系列的与之不同的概念群。任何一个学科都是概念的逻辑体系，而这个体系是围绕着一个逻辑起点展开的。逻辑起点是学科研究域中最一般的抽象规定，根据逻辑起点可以推演出学科的理论范畴。 “学科的科学理论体系，一般认为首先应当确定它的逻辑起点，从逻辑起点出发，借助逻辑手段，按照学科内在规律，层层推导，逐步展开，构成严谨的逻辑系统”。要弄清楚一门科学的逻辑起点，必须沿着科学探究的途径，即从逻辑线索和历史线索两个方面来分析，进而通晓事物的内在联系和规律性。最能说明事物本质特征的概念和范畴即是它的逻辑起点。 管理学是研究管理现象和管理规律的。管理学经过近百年的发展，形成了不同的学派。能否将这些不同的流派归于同一个逻辑体系框架内，不同的人有不同的观点。在文献研究中发现，专家学者在对管理逻辑起点上认识完全不同。有些人认为是“人”，有些人认为是“组织”，有人认为是“企业家才能”，有人认为是“效能”，有人认为是“资源”。凡此种种，不一而足。
人力资源管理者的十大定律 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。 人力资源管理也经历了多个发展阶段，发展到现在，已是把人力资源管理提升到了一个很高的高度，彼得?德鲁克曾说过：“企业管理说到底就是人力资源管理,人力资源管理就是企业管理的代名词。”人力资源管理者都有一定的管理理念来支撑。所以，下面，我来介绍下支撑人力资源管理者管理的八大定律。一大定律：二八定律 二八定律也叫巴莱多定律，是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，是次要的。 企业中永远是20％的人创造了80％的价值。做为HR管理者，要做好HR，必需识别、培养、管理那些为企业创造80％价值的人，把这类的人和岗位做为重点关注的对象。同时，HR管理者20%的时间要做好本质工作，80%的时间要与人沟通；沟通中与20%的人沟通要花去80%的时间，20%的时间与80%的人沟通。 员工的频繁离职对企业的影响是巨大的，尤其是关键的业绩优异的核心员工离职，往往会给企业造成无法挽回的损失，段永平当年的出走成就了一个”步步高”，却使”小霸王”陷入了困境。所以，一旦发现核心员工有离职倾向，能够挽留一定要尽力挽留。当然，核心员工一旦决定离职，科学地进行离职管理工作就显得尤为重要。对于一般员工，离职行为首先发生的频率就较少，即使发生一些，希望在冗员范围内。 核心员工离职管理的具体做法从员工提出离职开始，第一步，建立离职面谈制度，在离职面谈之前，可采取一些保留措施，如果企业能够满足核心员工的各种合理要求，应尽量满足以留住核心员工。当然，如果核心员工的离职主意已定，一定要建立离职员工面谈记录卡，将面谈的内容用规范化的表格保存起来，作为企业的人力资源档案。尽量减少对企业造成巨大的影响有时甚至是致命的打击，所以离职管理就远远不只是上面的一些工作。 二大定律：苛希纳定律（确定最佳管理人数）
三星之所以可以取代诺基亚成为第一手机公司，而且日益威胁到苹果的地位，关键就在于他们将硬件和软件有机整合，从而创造出优质产品。 据国外媒体报道，作为韩国企业在全球市场上的一面旗帜，三星近年来取得飞速发展，年营收超过微软或苹果。三星之所以能取得今天的成就，原因是其产品线覆盖了消费者家中从厨房到起居室的每一个角落，形成了强大的品牌影响力。 企业走上成功道路的原因各不相同。例如，苹果之所以能铸就今日之辉煌，是因为它将硬件和软件有机整合，创造出优质产品;微软则是致力于不断发展企业业务，最终确立了行业主导地位;谷歌之所以能在搜索市场傲视群雄，是因为它让数据来引导自己的产品开发。三星却走向了另一条发展道路：产品线无所不包。 报道称，三星的产品几乎覆盖了消费者家中从厨房到起居室的每一个角落。在2012年消费电子产品展上，三星因为展示了门类繁多的产品而捧回了30项创新大奖。在2012年的iF设计大奖上，该公司又收获了44项大奖。在《财富》杂志最受尊敬企业榜单中，三星的排名高于英特尔、通用磨坊食品公司(General Mills)和联合利华。 三星年营收超过微软或苹果并不令人感到吃惊。截至2011年底，三星是全球第一大电视机制造商，市场份额达到22.5%;在显示器市场，三星以15.1%的份额引领群雄。此外，三星还拥有全球电冰箱市场13.5%的份额，而在全球洗衣机市场，它的份额也从2009年的7%增至去年的9.2%。即便在惠普和戴尔主导的笔记本电脑市场，三星也在短短几年内将市场份额扩大近一倍，达到6.3%。 三星销售额增长同样并不令人意外。2012年第二季度，三星营收达到422亿美元(47.6万亿韩元)，同比增长21%;当季利润为46亿美元，同比增长48%。三星几乎所有业务部门的业绩都出现了增长，例如IT和移动通信业务增长60%，数字媒体和通信业务的运营利润增长124%。 三星在移动市场的地位尤其独特，远远领先于竞争对手。根据市场研究机构Canaccord Genuity分析师迈克尔?沃克利(Michael Walkley)发布的最新数据，今年第二季度，苹果和三星在移动领域的运营利润合计超过108%。两家公司的占比之所以能超过100%，是因为竞争对手损失惨重。 三星移动产品的火爆程度在上个月进一步得到印证：该公司宣布在不到两个月的时间里其旗舰智能手机GalaxySIII的销量已经突破1000万部。尽管与苹果iPhone的销量相比，这一数字相形见绌，但却领先于其他竞争对手。 当然，三星在高速发展道路上还面临着诸多挑战。毋庸置疑，诺基亚和RIM的快速陨落让三星获益匪浅。首先，谷歌即将推出的一款“绝对惊艳的产品”恐怕会颠覆Android设备市场，进而给三星带来威胁。此外，三星与苹果在全球多个国家爆发了专利纷争，令其未
管理学十大经典定理 一、素养 蓝斯登原则:在您往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则您下来时可能会滑倒。 提出者:美国管理学家蓝斯登。 点评:进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。 卢维斯定理:谦虚不就是把自己想得很糟,而就是完全不想自己。 提出者:美国心理学家卢维斯 点评:如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟。 托利得定理: 测验一个人的智力就是否属于上乘,只瞧脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。 提出者:法国社会心理学家托利得 点评:思可相反,得须相成。 二、统御 刺猬理论:刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。 点评:保持亲密的重要方法,乃就是保持适当的距离。 鲦鱼效应:鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其她鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者:德国动物学家霍斯特 点评:1、下属的悲剧总就是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事,就是她们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则:在您着手建立合作与信任时要牢记我们语言中: 1、最重要的八个字就是:我承认我犯过错误
2、最重要的七个字就是:您干了一件好事 3、最重要的六个字就是:您的瞧法如何 4、最重要的五个字就是:咱们一起干 5、最重要的四个字就是:不妨试试 6、最重要的三个字就是:谢谢您 7、最重要的两个字就是:咱们 8、最重要的一个字就是:您 提出者:美国管理学家雷鲍夫 点评:1、最重要的四个字就是:不妨试试; 2、最重要的一个字就是:您 洛伯定理:对于一个经理人来说,最要紧的不就是您在场时的情况,而就是您不在场时发生了什么。提出者:美国管理学家洛伯 点评:如果只想让下属听您的,那么当您不在身边时她们就不知道应该听谁的了。三、沟通 斯坦纳定理:在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。 提出者:美国心理学家斯坦纳 点评:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。 费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。 提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 点评:说得过多了,说的就会成为做的障碍。 牢骚效应:凡就是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
三星企业案例分析 班级：x 姓名：x 联系方式：x 学号：x 指导老师：刘雯雯
目录 一、公司概况 (1) 1.1三星的初始 (1) 1.2三星的发展 (1) 1.3三星的现状 (1) 1.3.1产业结构 (1) 1.3.2取得成就 (2) 二、企业的管理 (2) 2.1.计划——战略 (2) 2.1.1人才战略 (2) 2.1.2拷版战略 (2) 2.1.3模仿战略 (2) 2.1.4紧跟技术领先者战略 (2) 2.1.5技术领先战略 (2) 2..2组织——结构 (3) 2.3领导 (3) 2.3.1三星的人事管理原则 (3) 2.3.2三星的领导人 (3) 2.4控制——质量 (3) 三、案例分析 (4) 3.1成功案例 (4) 3.1.1星营销策略——高层次的营销手段 (4) 3.1.2成功的原因 (5) 3.2失败案例 (5) 3.2.1三星垂直整合的失败 (5) 3.2.2失败原因 (6) 四、优势与劣势 (6) 4.1企业优势 (6) 4.2企业劣势 (6) 五、建议 (7) 5.1可能存在的危机 (7) 5.2解决建议 (7)
摘要：企业管理制度(Management Systems）现代企业管理制度是对企业管理活动的制度安排，包括公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。三星这几年后来者居上，于数十年间将电子行业领军者逐一击倒，并成为电子业巨人。韩国三星迅速崛起的因素有很多，既有商业环境中的战略性应用、超前的技术优势等。为研究三星管理制度，就此案例展开分析。 关键词：三星，管理，战略，优势，劣势。 正文： 一、公司概况 1.1三星的初始 三星集团（全球知名综合性企业）成立于1938年，创办人为李秉喆，公司最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果，1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。1969年成立三星电子。 1.2三星的发展 50年代——进入制造业，金融业 60年代——进入电子工业以及实现多种经营 70年代——进入重化学工业并实现电子业的垂直系列化 80年代——进入高附加价值以及资本节约型产业 90年代——发表新经营宣言，向一流企业跃进 2000年代——确保世界竞争力，成长为世界超一流企业 1.3三星的现状 1.3.1产业结构 电子，机械，化工，金融保险，其他（贸易，服务等）
安全生产十大法则 1、墨菲法则：在生产经营活动中，只要存在安全隐患，事故总会发生，差别只是早晚、大小、轻重而已。因此我们在安全工作中，必须想尽一切办法，采取一切措施，在平时的工作中，要消除各种安全隐患，这是我们安全工作的首要任务。安全隐患主要表现在人的不安全行为、物的不安全状态、管理上的缺陷、环境的不安全因素等方面。安全生产工作要增强忧患意识，多朝坏处想些，居安思危，才能更好地防患于未然。 2、海因里希法则：（1）事故法则：l:29:300：1000，每一起严重的事故背后，必然有29起较轻微事故和300起未遂先兆，以及1000起事故隐患相随。对待事故，要举一反三，不能就事论事。任何事故的发生都不是偶然的，事故的背后必然存在大量的隐患、大量的不安全因素。所以，我们的安全管理就是排除身边人的不安全行为、物的不安全状态等各种隐患是我们的首要任务，隐患排查要做到预知，隐患整改要做到预控，从而消除一切不安全因素，确保不发生事故。 （2）多米诺骨牌理论：在多米诺骨牌系列中，一枚骨牌被碰倒了，则将发生连锁反应，其余所有骨牌相继被碰倒。如果移去中间的一枚骨牌，则连锁被破坏，骨牌依次碰倒的过程被中止。事故的发生往往是由于人的不安全行为，机械、物质等各种不安全状态，管理的缺陷，以及环境的不安全因素等诸多原因同时存在缺陷造成的。如果消除或避免其中任
何一个因素的存在，中断事故连锁的进程，就能避免事故的发生。 在安全生产管理中，就是要采取一切措施，想方设法，消除一个又一个隐患。在每个隐患消除的过程中，就消除了事故链中的某一个因素，可能就避免了一个重大事故的发生。所以我们的任务就是发现隐患，不断消除隐患，不断避免事故，确保员工平安。 3、不等式法则：10000-1≠9999，安全是1，位子、车子、房子、票子等等都是0，有了安全，就是10000；没有了安全，其他的0再多也没有意义。要以此教育职工，生命是第一位的，安全是第一位的，失去生命一切全无。所以，无论在工作岗位上，还是在业余生活中，时时刻刻要判断自己是否处在安全状态下，分分秒秒要让自己置于安全环境中，这就是要求每名员工在工作中必须严格安全操作规程，严格安全工作标准，这是保护自我生命的根本，这是通往幸福生活、尊严人生的前提。对一个单位同样如此，既是各项工作都取得了再好的成绩，一旦发生事故，一切都是零。 4、慧眼法则：有一次，福特汽车公司一大型电机发生故障，很多技师都不能排除，最后请德国著名的科学家斯特曼斯进行检查，他在认真听了电机自转声后在一个地方画了条线，并让人去掉16圈线圈，电机果然正常运转了。他随后向福特公司要l万美元作酬劳。有人认为画条线值1美元而不是1万美元，斯特曼斯在单子上写道：画条线值l美元，知道在哪画线值9999美元。在安全隐患检查排查上确实需要
管理学十大经典定理 一、马斯洛需要层次理论： （1）马斯洛的动机理论是依据人类的基本需要提出的。马斯洛提出，基本需要有不同的层次，由下而上分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中生理需要是最基本的需要，自我实现是高层次的需要。 （2）需要的出现遵循着层次排列的先后顺序，一般来讲，人在低级需要得到满足的基础上才会产生对高一级需要的追求。 （3）如果一个人的衣、食、住条件尚未得到保障，那么他会全力以赴工作，以获得最基本的物质保障；在基本的生存需要得到满足之后，他才会考虑如何进一步学习，如何获得成就，如何得到他人的尊重，如何自我实现等等。 二、耶基斯－多德森定律： （1）在一般情况下，动机愈强烈，工作积极性愈高，潜能发挥的愈好，取得的效率也愈大；与此相反，动机的强度愈低，效率也愈差。因此，工作效率是随着动机的增强而提高的。然而，心理学家耶基斯和多德森的研究证实，动机强度与工作效率之间并不是线性关系，而是倒u形的曲线关系。
（2）上述研究还表明：动机的最佳水平不是固定的，依据任务的不同性质会有所改变。在完成简单的任务中，动机强度高，效率可达到最佳水平；在完成难度适中的任务中．中等的动机强度效率最高；在完成复杂和困难的任务中，偏低动机强度的工作效率最佳。 四、艾宾浩斯遗忘曲线： （1）心理学研究证明，遗忘是有规律的。德国心理学家艾宾浩斯最先对遗忘现象作了比较系统的研究。他选用无意义音节作为学习材料，为了尽量避免已有的经验对学习和记忆的影响。 （2）实验时先让受试者将材料记熟，之后再分别按不同的时间间隔重新学习这些材料，将重学时所节省的时间或次数作为指标，用以测量遗忘的进程。 （3）结果表明，学习材料记熟后，经过l／3小时再重新学习，可以节省58.2％左右诵读时间；经过一天之后再学习，可节省33．7％左右诵读时间；六天后再学习，节省时间就缓缓地下降到25．4％左右。艾宾浩斯依据这些数据资料绘制了著名的遗忘曲线。 （4）之后，一些心理学家选用无意义材料或有意义材料对遗忘的进程进行重复实验，结果与艾宾浩斯遗忘曲线的描述基本上是一致的。 五、从遗忘曲线中可以看出遗忘的进程：
三星公司市场营销案例分析 摘要：运用市场分析工具对三星公司研究，识别其成功关键因素，运用所学知识进行具体分析。 关键词：三星、创新、市场、苹果 报告目的：根据所学专业知识，结合个人经验，对三星公司的市场营销状况进行详尽分析，以分别检 审出企业优势和问题所在，以实际案例巩固课堂知识。 目录： 一、三星公司概况 .............................................................................................................................- 1 - 二、三星公司的创新及其成果 .........................................................................................................- 1 - 1、产品创新定位（Product）..................................................................................................- 1 - 2、价格及品牌创新定位（Price）..........................................................................................- 2 - 3、营销渠道的创新（Place）..................................................................................................- 2 - 4、营销模式创新（Promotion）..............................................................................................- 2 - 三、三星公司的SWOT分析 ...............................................................................................................- 3 - 1、优势........................................................................................................................................- 3 - （1）扎实的技术基础........................................................................................................- 3 - （2）内部创新体系............................................................................................................- 3 - （3）学习型组织建设........................................................................................................- 3 - （4）优秀人才管理............................................................................................................- 3 - （5）完整的供应链............................................................................................................- 4 - 2、劣势........................................................................................................................................- 4 - （1）、缺乏核心技术........................................................................................................- 4 - （2）、产品性价比偏低....................................................................................................- 4 - （3）、家族产业弊端........................................................................................................- 4 - 3、机遇........................................................................................................................................- 4 - （1）、数字化产业的发展空间........................................................................................- 4 - （2）、第三世界国家市场................................................................................................- 5 - （3）、消费观念转变........................................................................................................- 5 - 4、威胁........................................................................................................................................- 5 - （1）、行业竞争激烈........................................................................................................- 5 - （2）、知识产权保护困难................................................................................................- 5 - 四、三星公司与苹果公司的竞争 .....................................................................................................- 6 - 1、对企业本身及其竞争者的影
安全管理是企业最大的效益，也是构建和谐企业的基础。科学有效的运用和完善安全工作理念，可有效降低安全管理纰漏给生产工作带来的类风险，进而有效地减少安全事故的发生，为企业健康发展提供保障。 一、帕累托定律 帕累托定律又称80/20法则，其原理是在投入与产出、努力与收获、原因与结果之间存在着一种不平衡的关系，往往是关键的少数决定着事件发展态势。在安全工作中，企业应辨识和评价危险源，按ABC法分类控制，来匹配相应的安全投入；强化班组长的安全意识和安全技能，每层级按80/20原则来进行重点管理与控制；对易发生事故的20%人群进行重点管理，规范其作业行为，提高其安全素质；对少数设备与环境的不安全状态进行重点治理，以提高整体设备与环境的运行状态；充分发挥管理的能动性，运用统计规律找准事故发生的主要原因，采取相应的纠正与预防措施来改善整体安全工作状态；在考核时应本着80/20法则来配置责权利的关系；控制关键的少数可以取得事半功倍的管理效能。 二、酒与污水定律 酒与污水定律是指一杯酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如若把一标污水倒进一桶酒中，得到的还是一桶污水。在企业安全工作中，往往存在极少数的“三违”(违章指挥、违章作业和违反劳动纪律)人员，这部分人员会起到连锁性的示范效应，进而直接影响到其它人员的作业行为，弱化了安全管理方案和措施的有效落实，具有很大的破坏力；对这部分人员实行亮牌警告制(亮黄牌或亮红牌)若效果仍然不明显便应及时将其解雇；以提高安全管理工作在各层面的执行能力；同时，企业各层级管理者应注重自身的素质培养，为员工做正面的示范作用，在潜移默化中提高安全管理工作的质量。 三、木桶定律 木桶定律是指一只木桶能装多少水，不是取决于最长的那块木板，而是取决
1、彼得原理 在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为：向上爬的原理。这种现象，会造成组织的人浮于事，效率低下。甚至，会发展停滞。 因此，这就要求改变，根据贡献决定晋升的企业机制。不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人，一定能够胜任更高一级的职务。 将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。 2、酒与污水定律 酒与污水定律是指：把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水。如果，把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。 一个正直能干的人，进入一个混乱的部门，可能会被吞没。而一个无德无才者，能很快将一个高效的部门，变成一盘散沙。 组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍基础上的。它很容易被侵害、被毒化。破坏者，能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。 3、木桶定律 水桶定律是讲：一只水桶能装多少水，取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织，可能面临的共同问题，即：构成组织的各个部分，往往是优劣不齐的。而劣势部分，往往决定整个组织的水平。 4、马太效应 《新约·马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来见我。 国王回来时，第一个仆人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。于是，国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是，国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说：主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。 于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说：凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。这就是：马太效应。
墨菲定律（Murphy's Law） “墨菲定律”（Murphy's Law）亦称莫非定律或摩菲定律，是西方社会常用的俚语。“墨菲定律”与“帕金森定律”和“彼德原理”并称为二十世纪西方文化三大发现。 “墨菲定律”（Murphy's Law）最简洁的表述为：Anything that can go wrong will go wrong. ：“凡事只要有可能出错，那就一定会出错。” “墨菲定律”的原话是这样说的：If there are two or more ways to do something, and one of those wayscan result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。） “墨菲定律”：事情往往会向你所想到的不好的方向发展，只要有这个可能性。假定你把一片干面包掉在地毯上，这片面包的两面均可能着地。但假定你把一片一面涂有一层果酱的面包掉在地毯上，常常是带有果酱的一面落在地毯上。这就是著名的“墨菲定律”。 墨菲定律的起源 墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得出的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。 墨菲定律的适用范围非常广泛，它揭示了一种独特的社会及自然现象。它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。根据“墨菲定律”： 一、任何事都没有表面看起来那么简单； 二、所有的事都会比你预计的时间长； 三、会出错的事总会出错； 四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 人永远也不可能成为上帝，当你妄自尊大时，“墨菲定律”会叫你知道厉害；相反，如果你承认自己的无知，“墨菲定律”会帮助你做得更严密些。 这其实是概率在起作用，人算不如天算，如老话说的“上的山多终遇虎”。还有“祸不单行”。灾祸发生的概率虽然也很小，但累积到一定程度，也会从最薄弱环节爆发。所以关键是要平时清扫死角，消除不安全隐患，降低事故概率。 墨菲定律的启示 “墨菲定律”提醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧还会发生，永远会发生。“墨菲定律”忠告人们：面对自身缺陷，我们最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致的灾难和损失。归根到底，“错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习成功的经验。发生了事故关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。
1、教育管理学：教育管理学是研究教育管理过程及其规律的科学。按照教育管理对象的特点有广义和狭义之分。 广义教育管理学：是以整个国家教育系统的管理作为自己研究的对象。它是以中央或地方的教育法令、法规为指导，遵循教育的客观规律，对整个教育行政系统和各级各类学校进行规划、组织、指导、协调和控制，使有限的教育资源得到合理配置，以实现目标管理优化的一门现代科学。 狭义教育管理学：是以一定类型的学校组织作为自己研究的对象。构件学校和社区环境之间的和谐关系，建立和健全学校组织及其运行机制，优化半血资源，调动全校人员的积极性和创造性，以全面提高教育质量，培养合格人才为目标的一门现代科学。 6、教育管理学的性质：①教育管理学是一门社会学科。②教育管理学是教育科学的组成部分，又是管理科学的一个分支。③教育管理学具有独特的文化性。 7、教育管理学的特点：①教育管理学是增长智慧的科学。②教育管理学是富有挑战性的科学。③教育管理学是价值的科学。④教育管理学是权变性的科学。⑤教育管理学是行动的科学。 8、从古典的教育管理模式向现代教育管理模式演变是受着三种因素的影响：（教育管理产生的背景和条件） ①现代教育管理理论的产生是教育事业自身发展的需要。 ②现代科学技术的进步为教育管理理论的产生提供了可能性。 ③现代企业管理理论和方法的成就对教育管理理论的辐射作用。 9、教育管理学的学科体系（教育管理的内容）分为三个层次：教育事业的管理、学校和其他教育组织的管理、教育管理人员的自我管理。 14、什么是教育管理？ 教育就是在一国家或地区的政治、经济与方化环境下，教育管理部门领导者在教育价值观的支配下，采用科学的方法，对所管辖的各级各类教育组织进行预测与规划、组织与指导、监督与协调、激励与近制，使有限的教育资源得到开发和合理配置，以实现提高教育质量，增进办学效益，稳定教学秩序，改善办学条件，促进教育事业发展 1、对管理的理解。 ①管理是一种社会现象，是人类得以生存和发展的重要条件之一。管理具有两个重要职能，一个是组织和开发生产力的职能，另一个是协调和控制生产关系和社会关系的职能。 ②管理是观念形态的方化，管理行为是受着某种价值观所支配的。 ③管理是一种社会实践活动。 2、决策：管理者为了实现预计目标。，在客观条件的约束下，从两个以上的可能性或方案中，经过价值判断或决策论证选择出既满意又可行的方案的行为。 3、文化：是与自然相对应的概念。它是人类在长期的改造自然和自我发展的过程中积淀而成的观念定势、思维定势和价值定势。 4、为什么管理的关键在于决策：管理决策一旦失误，速度越快，力度越大，其后果就越严重在西蒙看 来，决策应该贯穿于管理工作的全程，决策是管理工作的核心。是执行各项管理职能的基础，在管理 中唯有对现实预定目标有贡献的决策才是有价值的决策。 5、为什么西蒙教授说“管理就是决策”。 美国著名的经济学家、诺贝尔奖金获得者西蒙教授提出“管理就是决策”。以往的管理过度看重管理过 程和管理职责，而忽略了决策的正确与否是最为重要的，决策一旦失误，后果危害巨大。在西蒙教授 看来，决策应该贯穿于管理工作的全过程，决策是管理工作的核心，是执行各项管理职能的基础。在 管理中唯有对实现预定目标有贡献的决策，才是最有价值的决策。 6、教育管理与社会管理的共同特点和自己特点。 教育管理是社会管理的一部分，它具有社会管理的共同特点：①任何一级教育组织都存在于一定社区 环境之中，社区中各种因素都会对教育组织发生着不同程度的影响。②办教育离不开资源，办教育的 资源来自政府、社会团体、私人自愿者的投入。③教育事业内部必须和谐、平衡的发展。④建立正常 的教育工作秩序和合理规章制度是办好教育的重要条件。 教育管理又不同于社会管理，它具有自己的特点：①管理育人。②提高教育质量是教育管理的中心任 务。③调动教师的积极性和创造性是办好教育的关键。④教育管理主要是解决教育、教学过程中的矛 盾和问题。 8、管理现代化：它有着十分丰富的内涵，既是以现代管理意识为指导，又是以现代组织的民主化和法 制化为载体，采用现代科学方法，对管理过程进行定性和定量的分析，找出它们的内在关系，实现信 息化和最优化的管理模式。 9、教育管理现代化就是在教育行政管理上实现民主化、科学化和专业化。 10、传统的教育管理现代化和80年代的教育管理的现代化的比较：①由重视学校功能管理转到学校 的效能管理。 ②由重视各个职能部门的优化管理转到整体优化管理。 ③由重视对教育管理过程的监督和检查为主转到激励教职工的工作热情、责任感和成就欲为主的管理。 ④以强调教育管理制度的规范化、标准化和制度化为主的管理，转到以权变思想为指导的，更加灵活 多变的管理。 ⑤在教育管理方法上由重视行政管理方法为主，转到行政方式和科学手段相结合。 1、对教育管理理论发生重大影响的管理流派有哪几个？ ①行政学、法学理论流派（最早提出是施泰因） ②“科学管理”理论流派（泰勒） ③科层管理理论流派（马克思.韦伯） ④行为科学管理理论流派（梅奥的“霍桑实验“提出的人际关系说说是前身） ⑤新公共管理理论（基础为公共选择理论，代表为詹姆斯.布坎南） ⑥行政伦理学 2、施泰因科学管理理论的主要观点; ①科学管理的目的和中心在于提高劳动生产率。 ②管理人员要采用科学的方法对工人在生产过程的操作程序进行观察和试验，分析每项工作的动作和 时间，除去多余的和错误的动作。 ③每个人能否完成日工作量标准取决于标准化管理。 ④为了造就标准化的工人，必须对工人进行岗们训，达不到厂方规定标准的工人，不能上岗。 ⑤为了鼓励工人打破定额，建立了岗位标兵制度和实行差别计件工资制。 ⑥宣扬科学管理是一场伟大的“心理革命“，工人和厂方的管理人员不要相互对立。 2、施泰因教育法对教育行政的作用。 ①保障了政府的权力机关对教育事业的监督与控制，有利于教育事业的普及和提高。 ②保护了教育者和受教育者的合法权利、义务和责任，体现了教育的民主和公平的原则。 ③维护了教育事业内部的正常秩序的稳定性，有利积累经验，提高教育质量。 ④促进了教育管理行政行为的有效性。 3、施泰因从行政角度对教育管理的分析。 教育行政管理理论是从行政学的视角讨论管理的实效性。它的基本观点是： ①教育行政机构是政府对各级各类教育组织和学校进行管理的组织。 ②教育行政具有权威性、系统性、强制性的特点，管理行为不应该受非理性因素的干扰。 ③教育行政管理的重点是制定和执行中央或地方的教育法令和法规，制定教育事业的发展规划和年度 的工作计划，对教育资源进行合理配置，扩大教育的投入比重，提供咨询与服务，开展督导和评价等。 ④协调社会、政府、学校之间的关系，调动各方面办学的积极性，扩大学校对社会的影响，使各方面 的义务、责任和利益得到协调发展。 3、泰勒科学管理的特点：1.目的和中心是提高生产销率2.管理人员用科学方法对工人在生产过程的操 作程序进行观察和实验，分析每项工作的动作和时间，出去多余的和错误的动作 3 .标准化管理4. 对工人人进行标准化培训5.简历岗位标兵和实行计件差别工资制6工人和管理人员不能对立 泰勒科层管理理论属于古典组织学派的一个分支。科层体制又称官僚体制。在西方，官僚体制是与同 僚体制相对应的一个名词，它是指像政府机关那样层次分明、制度严格、权责明确的组织模式。 泰勒科层管理理论基本观点：①职位分类。②权力分层。③法定资格。④委其责任。⑤遵纪守法。⑥ 理性关系。⑦固定工资。 4、梅奥的霍桑实验人际关系学说的基本观点： ①人是社会人，这是人际关系学说的理论出发 ②工作条件、工资报酬不是影响工效的第一要素，工效的高低主要取决于士气，而士气又来源于人与 人之间的和谐关系。 ③每个人都生活在群体之中，群体行为对个人行为发生很大的影响。 ④人的行为是最复杂的。有合乎逻辑的行为，也有不合逻辑的行为，管理人员不要简单处理。 5、什么是行为科学？ 广义的：凡是采用科学方法研究自然环境和社会环境中的人类行为规律的学科群，统统属于行为科学。 狭义的：行为科学是研究人的行为产生、发展和转化的规律，以便预测人的行为，进而控制人的行为 的一门科学。 6、为什么行为科学管理理论要以人性假设为出发点？ 行为科学是研究人的行为产生、发展和转化的规律，以便预测人的行为，进而控制人的行为的一门科 学。世界上一切管理活动都是通过管理者和被管理者双方共同完成。管理者在对被管理者施加影响时， 他首先想到是：什么是人，然后才是采用什么方式去影响人。这样才会有利于管理者的管理。 人性假设包括：工具人假设（X理论）；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设（Y理论）；复杂 人假设；决策人假设； 7、什么是群体? 群体是同个体相对应的概念。是指一定数量的人群为了共同的目标，而形成的相互依赖、相互联系又 相互作用的共同体。 8、正式群体和非正式群体区别：正式群体：1.由于工作需要集体和起来的群体当工作不需要时群体解 散或调整后，人不在属于这个群体，关系终止2.组织内有职责权的分配，每个人的言行是受组织性和 纪律性的约束3.领袖人物是受上级任命的，就是群众选举也要经过上级领导机关批准。非正式群体： 1.感情需要集合起来的群体，一旦感情淡化或破裂关系自动结束 2.群体没有组织性或纪律性靠道义来约 束自己的言行3.关键人物是领袖，但不许要认命。 9、行为科学理论主要是对以下几个问题进行了研究：A.人性假设是行为科学管理理论的出发点；B. 激励理论是行为科学的核心内容；C.群体行为理论是科学管理理论的重要支柱；D.领导行为理论是行 为科学管理理论的重要出发点。 1、教育行政体制:：是指一个国家的教育行政组织系统或理解为国家对教育的领导管理的组织结构形 式和工作制度的总称。由教育行政组织机构的设置，各级教育行政机关的隶属关系及相互间的职权划 分等构成。 2 集权制：行政权力集中在中央政府或上级机关，其下属地方政府或下属机关没有货很少有自主权， 一切措施都必须以中央制定的法令和知识为准。