1
图汽缸盖
常见故障有缸盖紧固螺栓或螺栓拧紧力失准或松弛，制造上的缺陷，漏水造成热化学腐蚀等，结果封闭汽缸孔边缘部位烧蚀泄漏、水孔边缘部分热腐蚀缺损使封闭失效。一次性使用配件，消耗量很大，通常有作为随车主要维修备用品，应有较多库存备量。
图汽缸盖衬垫
活塞的常见故障有自然磨损，在发动机过热时会造成部分铝合金属熔蚀发生拉缸或
图活塞环
常见故障有外径自然磨损，在特殊工况下或制造上未检出的隐藏裂缝造成的折断。主要易损件，消耗量大、规格多，是营销必备品种。
气门弹簧
4
图正时链条图机油泵
22）进排气歧管总成
常见故障有热疲劳裂纹，安装凸缘边缘因螺栓拧紧顺序及力矩不当造成的断裂，或受热疲劳引起的安装平面翘曲变形而破坏的漏气等。易耗件，接口垫消耗量较大，应有
5
图节温器
常见故障有壳体裂纹，轴承损坏，水封及木垫片失效，壳体安装螺栓孔损裂等造成冷却水泄漏。用户大多更换总成，故水泵总成应有较多备量。
）离合器机械式操纵机构
常见故障是自然磨损，分离轴承的球头螺钉磨损。
）离合器液压式传动机构
图变速器
常见故障有万向节叉十字轴座孔磨损扩大及配合松动，滑动叉及花键轴的键槽或键
7
图车门
11
14
16
17
图轮胎的作用二、轮胎按用途分类如表2-1所示。
表2-1 轮胎按用途分类
轮胎用
途轿车轮
胎
轻型载
货汽车
轮胎
载货汽
车及大
客车轮
胎
农用车
轮胎
工程车
轮胎
工业用
车轮胎
飞机轮
胎
20
《汽车零部件识图基础》课程标准 一、课程信息 二、课程任务 要求学生能够熟练运用正投影法图示空间物体；能够掌握和贯彻国家新标准的有关规定，快速查阅工程图样中常用的国家标准；能够快速识读工程图样，弄清汽车零、部件结构、尺寸、技术要求，想象出该零、部件的三维图形；能够根据给定的三维图形正确绘制工程图样、标注尺寸、提出合理的技术要求；能够根据给定的汽车零、部件测绘出该零、部件的技术图纸。通过本课程的学习，可为后续汽车机械基础和专业课程的学习及发展自身的职业生涯打下必要的基础，是后续在生产管理及技术提升方面必备的基本技能。 三、课程目标 1.知识目标： 通过任务引领的项目活动，使学生具备本专业的高素质劳动者和中级技术应用性人才所必需的正投影理论、阅读和绘制机械图样的基本知识、基本方法和技能，培养学生空间想象和形象思维能力。
（1）掌握正投影法的基础理论和基本方法。 （2）掌握正确地使用绘图仪器画图，并具有一定的绘图技能和技巧。（3）能根据国家标准的规定，能识读和绘制正确的零件图和装配图。（4）培养和发展学生的空间想象能力，并且具有三维形体构思和思维能力。 2.能力目标： 具有识读中等复杂程度的零件图和装配图、绘制一般的零件图和简单装配图的基础能力。 3.素质目标： （1）培养耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度，为今后进一步学习和掌握专业知识打基础。 （2）培养学生爱岗敬业、团结协作的职业精神。 四、教学内容与教学要求 绪论 （一）教学目的 1. 明确课程目标与学习任务； 2.明确本课程主要内容与基本要求； 3.掌握学习本课程的方法。 （二）教学内容 1. 本课程的目标和学习任务； 2.本课程的主要内容与基本要求； 3. 本课程学习方法指导。 （三）小结 通过绪论部分的学习，应能了解学习本课程的目标、任务、内容及基本 要求、学习方法等。
第一章 概述 【学习目标】 1、掌握汽车配件的概念及分类 2、了解汽车配件行业的基本术语 3、熟练掌握并运用车辆识别代码 案例： 小李是一家配件销售公司的营业员，一次有一位顾客来购买某种车型的配件，正好公司缺货，无法满足要求。小李便 主动打电话帮顾客到处询问，终于查询到一家公司有货，便热情推荐顾客到另一家公司购买。顾客满意地走了，小李却受到同伴的指责，认为她有损公司的利益，因为她推荐的公司正是他们公司的主要竞争对手，根据这一问题，请回答下列问题： 小李的做法是否正确？你如何看待这个问题？ 第一节 汽车配件基础知识 一、汽车配件的概念及类别 （一）汽车配件的概念 汽车配件是指构成汽车整体的各单元的零部件及服务于汽车的所有消耗性材料。 （二）汽车配件的类别 1、按汽车配件在汽车上的功能分类 （1）汽车零部件 主要包括汽车发动机、底盘、电气系统的配件、车身及附件、维护工具等。 （2）汽车标准件 适用于汽车行业的标准件称为汽车标准件，它们具有互换性，如轴承、螺栓、垫圈、健、销等。
（3）汽车运行材料 如各种燃料，润滑油料，各种溶液（如制动液、冷却液等）及汽车轮胎等。 （4）汽车美容材料 主要指汽车内、外装饰用品，如车身保护蜡、全身坐垫套、脚踏垫、挂件、车内香水、玻璃贴膜、底盘装甲及车身封釉用品等。 2、按汽车配件的结构情况分类 （1）零件 是一个不可再拆卸的整体。又可分为汽车专用零件（如活塞、气门、半轴等）和汽车通用标准件（如轴承、螺栓、垫圈等）。 （2）合件 是指将两个以上的零件装成一体，起着单一零件的作用，如带盖的连杆、成对的轴瓦、带气门导管的缸盖等。合件的名称以其中的主要件而定名，例如，带盖的连杆定名为连杆。 （3）组合件 是指由几个零件或合件装成一体，但不能单独发挥某种功能，如离合器压板及盖、变速器盖等。有时也将组合件装成一体，但它与能单独发挥某一机构功能的总成件是有区别的。 （4）总成件 由若干零件、合件、组合件装成一体，能单独发挥某一项功能，如发动机总成、变速器总成等。 （5）车身覆盖件 由板材冲压、焊接成型，并覆盖汽车车身的零件称为车身覆盖件，如散热器罩、发动机罩、翼子板等。 3、按汽车配件的来源情况分类 （1）原厂汽车配件（原厂件） 也称为纯正件，是使用整车生产厂家的原厂商标的装车件。其质量好，服务体系完善，但价格高，一般由原厂售后服务部门进行区域调
《汽车结构认识》课程标准 一、概述 （一）课程性质 本课程是三年制中职、五年制高职汽车运用与维修专业的专业基础课程之一。（二）课程基本理念 1．以完成工作任务为目标，注重理实一体教学； 2．通过现场构件的辨识，对汽车各组成有感性的认识； 3．通过现场实物，明确各组成及部件之间的位置关系 （三）课程设计思路
2.学分和学时分配 本课程为考查科目，根据实践态度与项目考核综合评定，总学分为2学分，周课时为2学时，总课时为38课时，其中理论课时为4课时，实践课时为34课时。 3.对学生选课的建议 本课程为汽车专业入门知识，以引导激趣为主，建议在第一学年的第2学期设置。 二、课程目标 打破“学科本位型”的课程模式，以“实用”、“够用”为原则，建立“能力本位型”的课程模式。本课程以实践活动为主线，以学习者为中心，以顺利过渡到专业核心课程为前提，突出现场教学的作用，让学生与汽车各组成部件亲密接触，具备深刻印象。 创造出能发挥学生主动性的学习环境和学习资源条件，实现个性化教学。使学生有机会在一定程度上根据需要选择学习进度、学习资源和学习方法，并评价自己的学习成果。培养学生自主学习、协作学习和解决综合问题的能力，为学生在职业生涯中顺利进入汽车运用行业奠定良好发展基础。 （一）总目标 通过任务引领，项目驱动的活动，使学生培养专业兴趣，培养自主学习、团队协作学习能力，对汽车有初步和整体认识。 按照汽车的总体结构，在学生有了整体概念后，分别对汽车发动机、汽车底盘、汽车电气设备、汽车车身四大部分有具体的认识，了解整体件与组成件、主件与附件的结构特点与位置关系，并对各组成部件的材料、性能、作用有初步印象，同时将汽车新技术知识进行补充与融合，让师生共同对汽车结构知识与时俱进。 （二）具体目标 1．素质教学目标 （1）车间5S管理素质教育 （2）好学、勤记、多问的素质 2．知识教学目标 （1）汽车各总成结构的认识 （2）发动机各机构、系统的组成件结构认识 （3）底盘各系统的组成件结构认识
附件1.3 《汽车配件管理》课程标准 课程代码： 课程承担单位（部门）：教务处 合作单位（部门）：广州华维汽车服务有限公司 制定人：制定日期： 审核人：审核日期： 批准人：批准日期： 一、适用对象 中职三年级 二、适用专业 汽车整车与配件营销专业 三、课程性质 本课程是汽车整车与配件营销专业的专业核心课课程。 本课程是依据汽车整车与配件营销专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，对本专业所面向的汽车营销师所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。在课程设置上，前导课程有《汽车配件营销》（），后续课程有《汽车零部件营销实训》（）。 四、课程目标 总体目标 通过课堂教学和企业实习活动，使学生能在借助教材、多媒体等资料以及与企业相关人员的学习、交流过程中，逐步掌握汽车维修相关法律法规和汽车维修质量管理、汽车维修质量检验基础知识、检验标准及汽车维修质量检验作业。通过对课程的学习与训练，使学生具备汽车维修质量管理方面的知识和技能；具备汽车维修质量检验基础知识；能够进行常见的维修质量检验工作。以及培养学生专业兴趣，增强团结协作的能力；培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，以及环保节能和安全操作意识。
1．知识目标 （1）能够识别汽车零配件编号的含义 （2）能够分析并解说汽车配件的各类及特性。 （3）能够熟练运用汽车配件管理知识。 2．技能目标 （1）会利用汽车零配件检索工具进行零部件检索。 （2）能根据汽车配件库存情况进行正确订货。 （3）能对汽车零配件进行正确库务管理（包括盘点、出货）。 （4）能对汽车零配件进行网络营销。 3．素质养成目标 （1）具有勇于创新、爱岗敬业的工作作风。 （2）具有较强的学习能力。 （3）具有较强的与他人合作的能力。 （4）具备职业敏感性。 4、证书目标 汽车驾驶证、汽车营销师、汽车维修工 五、参考学时与学分 1.学时 64个 2.学分 4个 六、设计思路 本课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的汽车配件库存管理工作项目设置的。随着汽车配件管理的日益发展和逐渐规范，为此而设置这门课。本课程是根据任务引领型的项目活动要求，从原《汽车配件与营销》课程中分流出来的一门课，通过本课程的学习，使学生掌握汽车配件库存管理方面的基本知识和技能，以
《汽车钣金技术》课程标准 一、课程定位 《汽车钣金技术》是汽车检测与维修专业学习的专业拓展课之一，是为了本专业所培养人才的可持续发展所开设的课程。 本课程重点理解与掌握现代汽车各组成部分的结构、现代汽车车身部件拆装与调整方法、钣金修复工艺、车身变形量的调整、焊接基本操作技术等。以汽车车身碰撞维修的基本工艺过程以及学生的认知过程为主线，介绍车身钣金修理的专业理论和实用技能。 本课程是为了培养学生具备利用车身维修资料和设备对汽车车身钣金维修的能力，培养学生车身修复的职业技能，养成良好的职业素质，并注重学生社会能力和综合素质的培养，也是顶岗实习进入钣喷工作岗位前的专业综合技能训练。 二、课程建设目标 1、能力目标 （1）会车身部件的调整与更换方法和焊接技术； （2）会使用和维护操作车身维修的常用设备工具； （3）能遵循安全作业规范及5S现场管理法（整理、整顿、清洁、清扫、自律）的工作要求。 2、知识目标 （1）了解汽车车身结构以及附件的知识； （2）了解各种钣金修理的设备、工具和材料的基本结构及注意事项； （3）了解汽车钣金修理的方法、工艺及操作要求。 3、态度目标 （1）主动探索知识获取方法、注重提高学习效率； （2）培养良好的职业道德与职业素质，具有高度技术素养和责任心； （3）认真完成小组分配的任务，养成团队合作、质量、环保、效率意识； （4）合理解决训练出现的问题，养成健康向上的心态。 4、终极目标 使学生掌握一定汽车车身修复能力，能在企业中从事钣喷区的基本工作，从而具备高技术人才的可持续发展能力。 三、课程总体设计 1、设计思想 根据汽车钣喷岗位工作任务和任职要求，参照国家汽车维修职业资格标准，以工学结合为切入点，突出汽车钣喷工职业能力培养，选取课程内容。 （1）课程内容的选取 以汽车车身碰撞刮伤后钣金维修的基本工艺过程以及学生的认知过程为主线，分为三个单元来学习钣金技术的专业理论和实用技能：一、车身结构；二、汽车车身部件的拆装与调整；三、汽车车身变形损伤的修理；四、钣金焊接工艺； 选择常见车型的常见车身故障，和常用的钣金设备，以钣金案例为典型任务，以常用设备为手段，设计制作一定数量的教学模块，通过模块化教学使学生能通过有限的、具有代表性的典型案例，尽快掌握汽车钣金方法和车身修复技巧。 （2）教学方法 结合汽车检测与维修技术专业学生特点，基于行动导向，采用“任务引领，
第二章汽车常见易损件和常用材料 2．1汽车常见易损件 2.2汽车燃油 班级： 课时：２节 教学目的：掌握汽车发动机易损件；掌握汽车底盘易损件;掌握汽车电气易损件;掌握汽车车身易损件；掌握汽车用油油号的基本概念；了解降标用油与超标用油。 教学重点:汽车发动机易损件；汽车底盘易损件;汽车电气易损件;汽车车身易损件 教学难点:汽车各系统易损件主要的损伤原因 教学方法:讲授法提问法举例法 教学过程:回顾旧课：汽车分为几个部分?各个部分之间的关系? 导入新课:汽车的配件很多，每个配件库存的多少至今影响到资金和工作效率,怎么样使这两点达到平衡,就要做到汽车常坏的件库存多,几乎不会坏的件库存少。我们今天就来学习汽车的哪些件经常损坏－-易损件。 第一节汽车常见易损件 一.发动机易损件 1)汽缸体 汽缸体除汽缸正常磨损可进行镗磨加大尺寸予以修理外，在冬季因缸体未放尽积水被冻裂，运行中因气缸缺少冷切冷却水被过热膨胀裂缝漏水，以及在行车事故中被碰撞损坏和孔径数次镗削扩大至极限。有一定的消耗量,属于正常应备品种，数量应视地区销售情况而定。教学方法 讨论法讲授法 讲授法 举例法
2）汽缸套 汽缸套常见故障有缸孔自然磨损、外径压配不当漏水(湿式缸套）、缸壁因敲缸损伤, 或在突发情况下如连杆螺栓松脱被连杆击穿等,必备品，耗量较大,应有一定的备量。 3)汽缸盖 除未发现的制造缺陷如隐藏裂纹、排气门座压配松弛等引起的漏水现象外，主要是 使用不当和自然疲劳损坏。常备品，应有一定的备量。 图汽缸盖 4)汽缸盖衬垫 常见故障有缸盖紧固螺栓或螺栓拧紧力失准或松弛，制造上的缺陷,漏水造成热化学 腐蚀等,结果封闭汽缸孔边缘部位烧蚀泄漏、水孔边缘部分热腐蚀缺损使封闭失效。一次 性使用配件，消耗量很大，通常有作为随车主要维修备用品,应有较多库存备量。 图汽缸盖衬垫 5）活塞 活塞的常见故障有自然磨损，在发动机过热时会造成部分铝合金属熔蚀发生拉缸或 咬死,磨损后配合间隙过大、积碳早燃时会击伤、裂缝等。主要易损件，消耗量大、规格 多,是营销必备品种。 6）活塞环 常见故障有因活塞拉缸被折断,自然磨损，弹性衰减等。主要易损件,消耗量大、规格 多，是营销必备品种。 讲授法 讲授法 举例法
目录 一、领域定位 ······················································ - 2 - 二、领域目标 ······················································ - 3 - 三、学习情境 ······················································ - 4 - 四、情境描述 ······················································ - 5 - 五、实施建议 ·····················································- 10 - 六、考核 ···························································- 10 - 七、教学资源 ·····················································- 11 - 八、其它 ···························································- 11 -
1、性质 《汽车配件营销与管理》是“汽车服务工程”方向针对汽车服务营销顾问岗位能力培养的一门重要领域。学生在对本领域学习前要先修《汽车商务沟通与谈判技巧实训》、《汽车商务礼仪实训》《汽车市场营销实务》《客户关系管理实务》及《汽车基础知识》的六个领域。通过本领域的学习能够为后续的《汽车销售员实战》和《汽车服务顾问实战》等领域的学习打下坚实的基础。 本领域为第四学期开设，一共为54课时，其中理论18课时，实操为36课时。2、任务 通过本课程的学习，使学生能够掌握汽车配件营销与管理的基本原则和方法，同时根据实际工作案例有针对性的进行分析，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。培养学生分析问题、解决问题的能力以及从事汽车配件市场营销与管理的职业能力，通过执行各项任务，使学生具备高素质专业人员所必需的汽车配件营销管理者。同时培养学生爱岗敬业、团结协作的职业精神。
. 目录 一、领域定位·················- 2 - 二、领域目标·················- 3 - 三、学习情境·················- 4 - 四、情境描述·················- 5 - 五、实施建议················· - 10 - 六、考核··················· - 10 - 七、教学资源················· - 11 - 八、其它··················· - 11 -
一、领域定位 1、性质 《汽车配件营销与管理》是“汽车服务工程”向针对汽车服务营销顾问岗位能力培养的一门重要领域。学生在对本领域学习前要先修《汽车商务沟通与谈判技巧实训》、《汽车商务礼仪实训》《汽车市场营销实务》《客户关系管理实务》及《汽车基础知识》的六个领域。通过本领域的学习能够为后续的《汽车销售员实战》和《汽车服务顾问实战》等领域的学习打下坚实的基础。 本领域为第四学期开设，一共为54课时，其中理论18课时，实操为36课时。 2、任务 通过本课程的学习，使学生能够掌握汽车配件营销与管理的基本原则和法，同时根据实际工作案例有针对性的进行分析，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。培养学生分析问题、解决问题的能力以及从事汽车配件市场营销与管理的职业能力，通过执行各项任务，使学生具备高素质专业人员所必需的汽车配件营销管理者。同时培养学生爱岗敬业、团结协作的职业精神。
. 二、领域目标 1、专业能力 ?能够通过配件资料、电子配件目录查询配件号 ?能够根据维修站及汽配商的不同需施配件采购 ?能够根据配件特性及厂家要求进行仓储管理； ?能够开发销售渠道对配件进行销售； ?能够处理配件售后服务相关事宜 ?能够正确的填写工作项目单； ?能够检查、评估自身的工作业绩。 2、社会能力 ?具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通的能力；?具有团队合作精神和协作精神； ?具有良好的心理素质和克服困难的能力； ?能与客户建立良好、持久的关系。 3、法能力 ?能够自主学习新知识、新技术； ?能够对学习的知识举一反三，灵活掌握运用； ?能够通过各种媒体资源查找所需要的信息； ?能够独立制定工作计划并进行实施； ?能够不断积累各种工作经验，从实践中寻找共性。
第二章汽车常见易损件和常用材料 2.1汽车常见易损件 2.2汽车燃油 班级： 课时：2节 教学目的：掌握汽车发动机易损件；掌握汽车底盘易损件；掌握汽车电气易损件；掌握汽车车身易损件；掌握汽车用油油号的基本概念；了解降标用油与超标用油。 教学重点：汽车发动机易损件；汽车底盘易损件；汽车电气易损件；汽车车身易损件 教学难点：汽车各系统易损件主要的损伤原因 教学方法：讲授法提问法举例法 教学过程：回顾旧课：汽车分为几个部分？各个部分之间的关系？ 导入新课：汽车的配件很多，每个配件库存的多少至今影响到资金和工作效率，怎么样使这两点达到平衡，就要做到汽车常坏的件库存多，几乎不会坏的件库存少。我们今天就来学习汽车的哪些件经常损坏--易损件。 第一节汽车常见易损件 一.发动机易损件 1）汽缸体 汽缸体除汽缸正常磨损可进行镗磨加大尺寸予以修理外，在冬季因缸体未放尽积水被冻裂，运行中因气缸缺少冷切冷却水被过热膨胀裂缝漏水，以及在行车事故中被碰撞损坏和孔径数次镗削扩大至极限。有一定的消耗量，属于正常应备品种，数量应视地区销售情况而定。教学方法 讨论法讲授法 讲授法 举例法
2）汽缸套 汽缸套常见故障有缸孔自然磨损、外径压配不当漏水（湿式缸套）、缸壁因敲缸损 伤，或在突发情况下如连杆螺栓松脱被连杆击穿等，必备品，耗量较大，应有一定的备 量。 3）汽缸盖 除未发现的制造缺陷如隐藏裂纹、排气门座压配松弛等引起的漏水现象外，主要是 使用不当和自然疲劳损坏。常备品，应有一定的备量。 图汽缸盖 4）汽缸盖衬垫 常见故障有缸盖紧固螺栓或螺栓拧紧力失准或松弛，制造上的缺陷，漏水造成热化 学腐蚀等，结果封闭汽缸孔边缘部位烧蚀泄漏、水孔边缘部分热腐蚀缺损使封闭失效。 一次性使用配件，消耗量很大，通常有作为随车主要维修备用品，应有较多库存备量。 图汽缸盖衬垫 5）活塞 活塞的常见故障有自然磨损，在发动机过热时会造成部分铝合金属熔蚀发生拉缸或 咬死，磨损后配合间隙过大、积碳早燃时会击伤、裂缝等。主要易损件，消耗量大、规 格多，是营销必备品种。 6）活塞环 常见故障有因活塞拉缸被折断，自然磨损，弹性衰减等。主要易损件，消耗量大、规 格多，是营销必备品种。 讲授法 讲授法 举例法
《汽车服务企业管理》课程标准 制定人：郭爽审核人：张文核准时间：2017.6.22 一、课程定位 1.课程名称 汽车服务企业管理 2.修订版本 2017年6月版。 3.教学对象： 汽车检测与维修技术专业的二年级学生。 4.学时学分 48学时、3学分。 5.课程性质 专业必修课程 6.先修课程和后续课程 先修课程：《汽车概论》 后续课程：《汽车配件管理》 7.参考教材 《汽车服务企业管理》主编：凌濛王翠西北工业大学出版社 8.课程开设依据 按照汽车检测与维修技术专业人才培养方案，该专业培养从事汽车装配、检测、养护、维修等技术与管理岗位的高素质技术技能型专门人才，这些企业相关岗位在从业过程中均需要汽车服务企业的筹建与开业、人力资源管理、设备管理、信息管理、客户关系管理等的管理知识和技能。 二、教学目标 （一）知识目标 1、对某4S店的经营状况进行分析的能力 通过对现代企业管理相关知识、汽车服务企业的运营战略、ERP管理等相关知识的学习，使学生能够具有对某4S店的经营状况进行分析的能力。 2、对汽车维修企业开业条件进行分析的能力 通过对汽车维修企业的开业需具备的人员、设备及场地条件、汽车维修企业筹建过程中的注意事项的学习，使学生能够对企业维修企业的开业条件进行分析的能力。 3、进行组织设计、进行员工招聘和考核的能力 通过人力资源管理基本知识、企业常见的组织形式、员工招聘、培训和激励相关知识的学习，使学生具有进行组织设计、进行员工招聘和考核的能力。 4、利用正确的方式方法，进行客户关系管理的能力 通过学习客户关系管理的流程和规范、措施、客户异议处理等知识，使学生能够利用正确的方式方法，进行客户关系管理，并能应用适当的技巧处理客户异议和客户投诉。 5、对某4S店进行6S管理的能力 通过对汽车服务企业生产管理和技术管理相关知识的学习，使学生具有对4S店进行6S管理的能力。 （二）技术目标 通过学习和训练达到如下要求： 1、对某4S店的经营状况进行分析的能力 通过实地走访、网络搜集资料、电话咨询等方法，对某4S店的经营管理情况进行描述，利用汽车服务企业管理相关知识，对该店的经营状况进行分析。 2、对汽车维修企业开业条件进行分析的能力
《汽车维修企业管理》课程标准 一、概述 （一）课程性质 本课程是五年制高职汽车运用与维修专业的核心专业课程之一。 （二）课程基本理念 为适应汽车专业教学改革的需要，加强实用性和可操作性，本课程以完成工作任务为目标，采用理论与实践相结合的教学方式，实施项目式教学。 （三）课程设计思路 按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块专业课程体系”的总体设计要求，本课程以维修质量与检验技能为基本目标，突出工作任务与知识的联系，让学生在实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的实践能力。 学习项目选取的依据是以本专业所对应的岗位群要求而制定，以汽车运用与维修专业一线技术岗位为载体，使工作任务具体化，针对任务按本专业所特有的逻辑关系编排项目。 本课程建议课时为50课时，其中理论课时为40课时，实践课时为10课时。本课程的总学分为3学分。
二、课程目标 （一）总目标 通过任务引领的项目活动，使学生具备本专业高素质技术工作者所必需的完工检验。同时培养学生专业兴趣，增强团结协作的能力，促进学生职业素养的养成，为培养高素质汽车后服务专门人才奠定良好基础。 （二）具体目标 1、知识目标：掌握汽车维修企业管理基础知识和要点，明确管理理念，重点掌握服务流程管理、维修质量管理、维修生产、设备与安全管理及配件管理知识；了解人力资源管理、财务管理等方面的知识，拓宽知识面，作为在汽车维修企业从事维修管理、配件管理、安全管理、培训等工作的必须知识。 2、职业技能目标：掌握现代汽车维修企业管理的方法和技巧；会写出汽车维修企业开业计划；能建立并管理客户档案；会进行维修质量管理、维修生产、设备与安全管理及配件管理的实务，懂一点的财务管理。同时形成一丝不苟，热情服务的工作态度，养成严格按服务流程开展工作的的良好习惯。 3、职业素质养成目标：在汽车维修或销售企业，养成团队合作的工作作风；具备顾客至上、全心全意的服务意识。 三、内容标准 单元一 企业管理基本原则 单元二汽车维修企业管理模式与企业管理创新
《汽车配件基础知识》课程标准 一、课程性质和任务 本课程是汽车营销专业的专业课程，目标是让学生掌握汽车销售中汽车配件方面的基础知识和相关专业技能。课程以具有代表性的轿车和货车为例，全面而系统地介绍了汽车配件知识，包括组成汽车的各大总成件、部件的零件名称、作用、结构形式、技术要求、安装部位，零件间的装配关系，使用的材料，零件磨损、消耗情况以及零件的编号、仓储、保管、养护等内容。 二、课程教学目标 通过任务驱动型的项目教学活动，激发学生对本课程的学习兴趣。使学生在掌握汽车配件基本知识的同时，学习掌握有关汽车各大总成件、部件的零件名称、作用、结构形式、技术要求、安装部位，零件间的装配关系，使用的材料，零件磨损、消耗情况以及零件的编号、仓储、保管、养护等内容，通过训练让学习者能熟练地开展汽车配件商务活动，形成学生良好的专业基础，培养踏实的职业素养。 职业能力目标： （1）能够解释汽车配件专业术语。 （2）能够掌握汽车配件分类及汽车产品零部件编号规则。 （3）熟悉汽车发动机配件的组成。 （4）熟悉汽车润滑系及配件组成。 （5）熟悉汽车冷却系及配件组成。 （6）熟悉汽车燃油供给系统及配件组成。 （7）熟悉汽车汽油机新结构及配件组成。 （8）熟悉汽车汽车传动系及配件组成。 （9）熟悉汽车汽车行驶系及配件组成。 （10）熟悉汽车转向系及配件组成。 （11）熟悉汽车制动系及配件组成。 （12）熟悉汽车电系及配件组成。 （13）熟悉汽车汽车仪表、油封、轴承及配件组成。 （14）掌握汽车配件的储存与管理。 三、教学课程内容和要求 （一）理论教学 第1章汽车配件概述 1汽车配件概况 2汽车配件专业术语解释 3国产汽车配件分类及汽车产品零部件编号规则 4进口汽车配件编号规则概况
附件1.3《汽车配件营销》课程标准课程代码：1402003 课程承担单位（部门）：教务处合作单位（部门）：广州华维汽车服务有限公司制定人：制定日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期：一、适用对象中职一年级二、适用专业汽车整车与配件营销专业三、课程性质本课程是汽车整车与配件营销专业的专业核心课课程。本课程是依据汽车整车与配件营销专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，对本专业所面向的汽车营销师所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。在课程设置上，前导课程有《汽车构造》（1401003），后续课程有《汽车零部件营销实训》（1401012）。四、课程目标总体目标学生通过理论教学与实践技能的训练，培养能够贯彻汽车生产企业营销理念、提供优质服务，联结消费者与汽车生产企业的具有高素质的汽车配件营销人员；要求学生,掌握汽车配件市场营销的基本理论和技能：包括“汽车配件市场营销原理”、“汽车配件市场营销分析”、“汽车配件市场营销战略”、“汽车配件市场营销战术策略”、“汽车电子商务与网络营销”等。同时有针对性的选择典型案例进行分析，以培养学生运
用专业知识解决实际问题的能力。为今后工作，打好基础。 1．知识目标1）掌握本专业所必需的文化基础知识。2）掌握配件市场营销知识。3）掌握汽车构造和维护知识。4）掌握汽车机械常识。5）掌握汽车保险与理赔知识。6）掌握汽车配件营销的相关法律法规。 2．技能目标 1）掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。2）掌握市场营销的定性、定量分析方法。3）具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。4）熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。5）了解本学科的理论前沿及发展动态。6）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。3．素质养成目标1）养成严肃、认真的科学态度和良好的自主学习方法；2）具有严谨的科学思维习惯和规范的操作意识。3）养成独立分析问题和解决问题的能力。4）能运用所学知识和技能独立解决实训中遇到的实际问题；具有一定的归纳、总结能力。5）具有语言表达能力：能正确描述工作任务、工作要求，任务完成之后能进行工作总结并进行总结发言。 4、证书目标汽车驾驶证、汽车营销师、
《汽车配件与管理》课程教学大纲 课程名称：汽车配件与管理 课程代码： 课程性质：必修课 课程类型：理实一体化 计划学时：64 计划学分：4 校企开发：否 考核方法：过程性考核 适用专业：汽车技术服务与营销 一、课程教学设计 （一）课程定位 本课程是汽车技术服务与营销专业的核心课程。课程从实际应用出发，培养学生熟悉汽车配件在维修企业的运营和管理，掌握技能型人才所必须的汽车配件基本知识、配件运营和管理、相关系统操作的基本技能。 前导课程：汽车构造、汽车电子技术 （二）课程设计理念与思路 以工作任务为中心选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，加强课程内容与工作之间的相关性，整合理论与实践内容。采用模块化教学，将每个子模块细化为多个学习单元；采用任务驱动式教学，从解决问题和完成任务出发，实现课程实施从“知识中心”向“任务中心”的转变；以学生为中心，使学习成为学生的自主行为，努力激发学生学习的积极性和主动性。 （三）教学内容选取与组织 传授学生汽车配件管理与营销的基本理论和基本方法；讲解汽车配件市场调查与预测的内容及操作步骤，培养学生使用汽车配件管理系统软件的能力，使学生熟练掌握汽车配件的订货管理、库存管理、汽车销售相关内容，为今后从事汽车配件销售业务打下一定的基础。 （四）教学模式、教学要求形式、学习情景设计 本课程的教学要不断摸索适合高职教育特点的教学方式。采取灵活的教学方法,启发、诱导、因材施教，注意给学生更多的思维活动空间，发挥教与学两方面的积极性，提高教学质量和教学水平。在规定的学时内，保证该标准的贯彻实施。教学过程中，要从高职教育的目标出发，了解不同专业对该技术知识的需求，注意与有关课程相配合，把握好“必需、够用为度”的原则。教学中要结合教学内容的特点，培养学生独立学习和思考的习惯，努力提高学生的自学能力和创新精神。注重理论与实际的联系，与实际生产中的运用。重视对学生学习方法的指导。教学中注重现代化教学手段的应用，通过大量的图片、动画、视频等素材案例说明汽车零配件管理实务在工程中的广泛应用，增强学生学习这门课程的兴趣，并尽可能地把艺术元素渗透到教学内容和教学过程中。注意课内外相结合，重视实践教学的重要性，结合实际工作场景进行教学设计。 整个课程各个环节突出应用为主线，以系统基本回路分析过程为目标，归纳出几个学习情境，采取目标驱动任务导向教学模式，学生为主体，教师为主导，理论教学与实践教学相辅相成，形成互动，让学生带着课题学习，实现课堂理论教学与实践技能培养融合，提高学生学习的积极性。 （五）实践课时比例（％） 实践课时比例（％）＝20%
《汽车底盘构造与维修》课程标准 课程名称：《汽车底盘构造与维修》 学分： 学时：170 适用专业：汽车运用与维修 开课学期：第二、三学期 一、课程概述 （一）课程性质 本课程是中等职业技术学院汽车类专业的一门实用性较强的专业 必修课。该课程主要以底盘结构的基本理论为基础，有机融合了底盘工作原理的基本知识、底盘各系统的基本知识、底盘维修工艺规程的制定等容而建设的一门综合性课程。主要任务是培养学生在底盘装配、维修、检验等工作岗位的应用能力,要求学生掌握底盘各系统原理与 装配、掌握底盘简单维护维修、各系统检验的基本技能。 （二）教学目标与要求 1.知识结构目标 本课程的培养目标是培养技术技能型人员，主要培养就业岗位为 汽车维修工，其核心能力为各部件和总成的拆装、检测及维修，以及工量具、仪器、仪表的使用的能力。这就要求学生首先掌握汽车发动
机结构的基本知识，然后通过实训学会灵活应用所学知识，为后续课程的学习，为将来走上社会从事汽车维修工作，打下坚实的基础。 2.专业能力目标 （1）掌握汽车底盘的基本构造、工作原理； （2）掌握底盘部件的功用、构造、工作原理； （3）掌握底盘零部件的耗损形式、原因、检测与维修方法； （4）掌握底盘拆装、调试工艺知识； （5）掌握汽车底盘的维护保养知识； （6）掌握底盘简单故障的分析与排除方法。 3.素质目标 本课程在教学过程中，突出以学生为主体，采用案例分析、任务 驱动教学，启发学生善于观察、自主思考、独立分析问题与解决问题。通过以学生为主体的学习，使学生在观察、思维、推理与判断、分析与解决问题能力方面有明显的提高，处理生产实践过程中出现的问题，能够利用所学基本理论知识与方法举一反三、正确灵活运用，培养学生创新精神、认真负责的工作态度及一丝不苟的工作作风，逐渐形成符合汽车维修行业职业岗位（群）所要求的职业道德与职业素养，体现注重实际应用技能的培养目标。 （三）重难点 重点：1.离合器结构与原理 2.手动变速器结构与拆装 3.自动变速器结构与拆装
《汽车配件管理与营销》课程标准 课程名称：汽车配件管理与营销课程编码：0507106 学分：2.5 总学时：45 适用专业：汽车技术服务与营销、汽车整形技术专业 一、前言 本课程是汽车技术服务与营销专业、汽车整形技术专业的一门专业拓展能力课，其目标是通过对汽车配件组成、汽车配件分类、汽车配件管理软件、汽车配件销售等知识的学习，使学生具备汽车配件管理的基本技能，提高实践应用能力。本课程以《汽车构造》、《汽车构造与维修》、《汽车营销技术》、等为基础课程，适用于汽车维修企业汽车配件管理岗位的技能要求。 二、课程目标 让学生首先学习各种汽车配件营销和管理方面的知识及技巧作为基础，通过汽车配件管理软件让学生对已经掌握的知识加深印象并且可以通过实训让学生将学习的知识应用起来，通过汽车配件管理软件的模拟实际操作，让学生可以在刚步入社会时就可以对各种汽车配件管理与营销方面直接入手，让学生的实际工作能力更强，更容易适应工作岗位。 1、能力目标
2. 知识目标 1、知道在汽车配件销售之前销售人员的知识储备； 2、掌握各种在汽车配件销售过程当中的方法及技巧； 3、学会在汽车配件管理与营销的售后服务方面如何接待顾客； 4、可以很好的处理在各个时候关于汽车配件管理与营销的顾客异议的问题； 5、会填写各种整车在采购，入库，销售，出库，维修时的表单； 6、会填写各种配件在采购，入库，销售，出库，维修时的表单。
三、内容标准（课程内容与要求） 四、实施建议 教材建议 1、教材选用的原则 以项目或任务为载体,将课程的知识、技能、态度三者融入教材内容,强调理论与实践结合、教材与实际结合、操作与管理结合的理论实践一体化教材． 2、推荐教材 《汽车及配件营销》主编李刚北京理工大学出版社 2009年6月 教学建议 1、教师应具有系统的理论知识及汽车配件市场分析能力． 2、教师应具备设计基于行动导向教学法的设计应用能力． 3、教师必须重视实践经验的学习，尽可能运用多媒体课件的形式呈现资料。 4、教师应突出专业技能培养目标，注重对学生实际操作能力的训练，通过案例分析、 情景模拟等方式激发学生兴趣。 5、教师应具有比较强的驾驭课堂的能力． 6、教师应具有良好的职业道德和责任心。 教学评价 1．平时考核：（纪律出勤+实训周报）20%+阶段模块50%+其它30%（服务意识5分+分
《汽车配件管理与营销》课程标准 汽车配件管 适用专业 修读学期第4学期制订时间 理与营销 课程代码GC06034B 课程学时30 课程学分 2 课程类型 A 课程性质必修课课程类别专业核心课对应职业资格证或内容汽车营销师 合作开发企业 执笔人中锐合作者审核人 注：1.课程类型（单一选项）：A类（纯理论课）/ B类（理论＋实践）/ C类（纯实践课） 2.课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课 3.课程类别（单一选项）：专业通识课/专业核心课程（含职业拓展课） 4.合作者：须是行业企业人员 一、课程定位 本课程是汽车服务与营销专业必修课程。 在课程设置上，前导课程有《汽车概论》、《工程制图》、《汽车机械基础》、《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车维护与检验》等，后置课程有《汽车车损定损》。 在本课程的学习过程中，采取讨论法、案例法、演示法、参观法、分组实践法、讲授法等，培养学生具备良好的素养和分析能力，能胜任车用材料的选型和美容方案制定等工作任务；培养学生的分析和解决实际问题的能力，以及工程实践能力。 二、课程设计思路 本课程是依据汽车服务与营销技术专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求，在广泛调研的基础上，采用目前先进的典型工作任务项目化的课程开发模式，确定本课程学习目标和学习内容。 本课程按照教学规律和学生的认知规律，以实际案例为切入点，让学生在仿真的学习环境中学习并掌握本课程的知识要点，培养学生分析和解决汽车材料选材中的实际问题的能力。 本课程的创新点在于： 1.教学理念：贯穿了“以职业岗位工作过程为导向”、“以学生为中心”、“以职业
《汽车配件管理》课程标准 适用专业：汽车运用与维修专业课程编码： 开设时间：第四学期课时数：64 一、课程概述 汽车配件管理是汽车运用与维修专业的专业核心课，本课程实践应用性较强，突出知识和能力的融合，强调理论和实际相结合，在实践中丰富理论知识的课程。本课程以一定的汽车专业知识为基础，结合管理知识与技能，主要培养学生从事汽车配件管理工作岗位的职业技能。 二、培养目标 1．方法能力目标： (1)能够识别汽车零配件编号的含义； (2)能够说明配件管理的相关办法； (3)能够分析并解说汽车配件的各类及特性； (4)能够熟练运用汽车配件管理知识； (5)能够熟练应用汽车配件管理的软件。 2．社会能力目标：
（1）具有勇于创新、爱岗敬业的工作作风。 （2）具有较强的学习能力； （3）具有较强的与他人合作的能力； （4）具备职业敏感性。 3．专业能力目标： （1）会利用汽车零配件检索工具进行零部件检索； （2）能根据汽车配件库存情况进行正确订货； （3）能对汽车零配件进行正确库务管理（包括盘点、出货）；（4）能对汽车零配件的市场购买行为进行正确分析； （5）能对汽车零配件进行目标市场选择； （6）能对汽车零配件进行市场定位分析； （7）能对汽车零配件进行合理定价； （8）能制订汽车零配件的销售策略； （9）能对汽车零配件进行网络营销。 三、与前后课程的联系
四、教学内容与学时分配 教学内容与学识分配表 五、教材的选用 1．学习材料选用与编写 （1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想。 （2）教材应将本专业职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位能力，模拟进行汽车配件的各种岗位能力的训练。
汽车维修专业（中、高级工）一体化课程标准 专业名称：汽车维修 专业代码：0403-3、0403-4 学制年限：初中毕业生起点三年；中级工起点两年 一、培养目标 （一）中级工培养目标 面向汽车维修服务一线，培养熟悉企业工作流程，并能按照作业规范熟练完成汽车维护和常规维修等工作任务的技能人才。 （二）高级工培养目标 面向汽车维修服务一线，培养熟悉企业现场管理，能独立完成汽车故障的诊断与排除、组织完成汽车各总成大修作业等工作任务的高技能人才。 二、综合职业能力 （一）中级工综合职业能力 1．能严格遵守企业工作制度，服从企业工作安排。 2．能利用各种信息渠道查阅汽车维修资料。 3．能根据汽车用户手册或维修手册，熟练进行汽车维护与常规维修作业。 4．能按照岗位工作要求，执行交接、验收等业务流程，并
能规范填写工作维修记录。 5．能与客户、领导、同事进行有效沟通。 （二）高级工综合职业能力 1．能严格按照企业管理制度进行现场管理。 2．能根据工作需求收集、归类、整理相关资料和信息。 3．能根据故障现象，应用恰当方法，分析故障成因，制定维修方案。 4．能根据维修方案，完成汽车故障诊断与排除，及总成大修、验收等作业。 5．能与相关部门进行工作协调，完成维修作业的组织、总结等工作。 6．能向客户提供技术咨询，并进行有效沟通。 三、就业方向及对应职业资格 （一）中级工就业方向及对应职业资格 在各类汽车维修与生产企业中从事汽车维修、装配、零配件管理与销售等工作，取得汽车修理工中级职业资格证书（四级）。 （二）高级工就业方向及对应职业资格 在各类汽车维修与生产企业中从事汽车检测、维修、装配、零配件管理与销售及汽车维修接待等工作，取得汽车修理工高级职业资格证书（三级）。
《汽车维修企业管理》课程标准 第一部分前言 一、课程定位 本课程是汽车检测与维修技术的专业必修课程。主要通过该课程学习，让学生能够了解企业管理的基础知识，对今后工作有所帮助和指导。 先修课程：无 并行课程：汽车诊断技术、汽车评估与鉴定、汽车故障诊断实训、汽车维护与美容实训、汽车维修工高级考证实训、汽车配件管理、汽车涂装工艺 后续课程：各专业课 二、课程任务 《汽车维修企业管理》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。为此，在有关汽车维修专业开设了《汽车维修企业管理》这门课，目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。 本课程的任务是通过学习帮助学生把握汽车维修企业及其管理的轮廓，掌握汽车维修企业管理的基本知识，了解国内外汽车维修企业发展概况以及企业管理的不同特色，为进入社会参加实际的经济活动及企业管理工作提供必要的知识储备。 第二部分课程目标 一、总目标 通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业及管理方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。 二、具体目标 2.1专业能力目标 掌握汽车维修企业管理概述；
●掌握企业管理的经营与策略； ●掌握企业的生产管理； ●掌握企业质量管理； ●掌握企业财务管理； ●掌握企业人力资源管理。 2.2方法能力目标 ●能对案例进行分析，并举一反三； ●能做到理论和实践的结合。 2.3社会能力目标 ●培养学生的团队协助精神和沟通能力； ●能增强企业管理意识； ●具有较强的语言表达能力和社会交往能力； ●具备拥有专业技术的企业管理人员的基本素质； ●具备系统思维能力和创新思维能力； ●培养学生自我学习和提升的能力； ●培养学生具有良好的职业道德、敬业精神和社会责任心。 第三部分课程总体设计 本课程以具体工作过程为导向，以任务为驱动，总共安排6个项目，共40个理论学时。 项目一汽车维修企业管理基本原理 一、教学目的与要求 了解：什么是汽车维修企业；汽车企业管理的基本概念；企业管理的现状及发展趋势。 理解并掌握：汽车维修企业管理的重要性和职能；汽车维修企业管理的基础工作；汽车维修企业管理机构的原则及设置。 二、教学内容 1）什么是汽车维修企业； 2）汽车维修企业管理的重要性和职能； 3）汽车企业管理的基本概念； 4）企业管理的现状及发展趋势；