第一章导论
即时练习
一、判断改错（请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题 5 分，共 50 分）
1、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。（）
2、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。（）
3、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。（）
4、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此，应单独进行研究。（）
5、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。（）
6、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。（）
7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。（）
8、迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。（）
9、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。（）
10、管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design）。广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有：试验；抽样调查。（）
二、简述题（每题 10 分，共 30 分）
1、Z型文化是谁提出的，其主要内容是什么？
2、怎样理解组织的再造工程？
3、管理是科学还是艺术？
三、论述题（每题 20 分，共 40 分）
1、试述资源依赖理论。
2、试述科技条件对组织结构的影响。
四、案例分析（共 30 分）
童友玩具厂
童友玩具厂是生产木质的娃娃、小动物等牵引玩具的企业，历史挺长，规模不大。产品质量不错，最近开始出口，而且定货有快速增多的趋势。
童友玩具厂里有个喷漆车间，全部用的是女工。玩具先在一道木工车间下料，砂光，然后进行部分组装，再经过浸泡假漆一道工序，就送来喷漆车间上漆。这些玩具多数只用两种颜色，当然也有多彩的。总之，每多上一道彩，就要在这车间多一道工序。
多年以来，这厂的产品是全部手工操作的。但近来需求增大，质量要求也高了。厂领导向银行贷了一笔款，请了设计院来改进本厂生工艺和流程布局。喷漆车间也改装了。如今全部女工沿着一条直线坐着，头上装有一根环轨，上面悬挂着吊钩，不停地从女工们側上方向前移动，慢慢进入一座遂道式远红外烘干炉。每位女工坐在自己的一个有挡板隔开的小工作间里，待漆的玩具放在每位女工右手边的托盘里，她们取来，放在模板下，把彩漆按照设计的图案，喷到玩具上没被模板挡住的部位上。喷完后，取出来挂到前方经过的吊钩上，自动进炉烘干。
吊钩的移动速度是设计工程师做过时间动作研究，并经过计算后设计的；据说女工们只要经过恰当的训练，就能在经过她们头上边的吊钩还在她们够得着的范围之内时，把一只漆好的玩具挂上去，使每一吊钩都能有负荷，不会有空着的，因为运动速度就是按这要求设计的。
女工们的奖金是用小组集体计奖制。由于对新工艺还不熟练，在半年实习期内，她们还达不到新定额，所以发一笔“学习津贴”，但逐月减少六分之一，半年后全部取消。那时就只能靠全组超过定额，才能得一笔集体奖金了。当然超额越多，奖金越多。
问题：
1 、预计改装后产量会上升、下降或维持原水平？
2 、该案例可采用哪几个主要激励理论来分析？
第一章导论
即时练习参考答案
一、判断
1、（√）
2、（Ⅹ）
正确的表述：管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为组织理论。
3、（Ⅹ）
正确的表述：以“人”为本的研究包括了组织行为学（Organizational Behavior）和人力资源管理学（Human Resource Management）两个方面。
4、（√）
5、（Ⅹ）
正确的表述：领导不可以越级指挥下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。
6、（Ⅹ）
正确的表述：组织的职能机构一般是按组织的管理业务来分设的。
7、（Ⅹ）
正确的表述：在达到某一点时，专业化分工的开支开始超过专业化所提高的效率，每单位产出的成本也开始增加。
8、（Ⅹ）
正确的表述：迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、尽心工作尽心游戏文化。
9、（Ⅹ）
正确的表述：资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。
10、（Ⅹ）
正确的表述：管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design）。广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有：试验；抽样调查；案例研究。
二、简答
1.威廉·G.大内提出的“Z理论”认为，组织文化有三种类型：A型文化、J 型文化和Z型文化。
大内认为，在管理模式上存在着美国式的A型文化模式（American Model）
和日本式的J型文化模式（Japanese Model）。美国式的A型文化模式表现为一种人际关系淡漠的模式，而日本式的J型文化模式则表现为一种人际关系融洽的、接近理想的模式。
他在对这两种模式进行了比较研究之后，发现并提出：
（1）这两种模式各自根植于两国固有的特定条件下，很难移植和彻底改造；
（2）虽然难于移植，但可以通过学习和借鉴，进行一些改造，为另一方面所吸收和消化；
（3）根据美国当前的社会人文环境的特点，吸收糅合日本的成功经验，可以提炼出一种兼具两家之长的新型管理模式——Z型模式。
威廉·G.大内认为这种Z型模式既能够满足企业内部紧密团结及更具竞争力的需要，又能够满足员工的自我利益的需要，是一种迈向未来的企业模式。这种Z型模式的核心是Z理论文化价值观，Z型文化一般应包括：（1）长期雇佣、信任及亲密的人际关系；（2）职工属于企业整体的信念（即团队精神）；（3）人道化的工作条件；（4）职工心情舒畅愉快会使工作更有绩效。威廉·G.大内同时也认定在美国也有一些Z型文化模式（Z Model）的企业组织，他们是集美国式管理和日本式管理长处于一身的成功企业。
2.所谓再造工程简单的说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。组织的再造工程是一种设计业务流程彻底再设计的跨只能的创新。它将导致组织结构、文化、信息技术的同时变更，并在客户服务、质量、成本、速度等方面引起绩效的重大改善。
在组织结构方面，由于再造工程要中心审查跨职能边界的工作流程，因此总是会引起组织结构向更为横向式结构的转变。
在组织文化方面，当公司扁平化后，更多的权力转向下层时，公司文化便发生了变化，低层的员工被授予决策权，并对绩效的改进负有责任。
在组织的管理信息系统方面，随着工作流程向过程而不是职能的转变，管理信息系统也跨越部门边界。
但是同时，它有劣势存在：组织的再造工程成本高、费时长，使长期的、系统的工程。
3. 人们发现，管理工作有其客观规律性。人们通过长期实践，积累经验，探索到这些规律性，就按照其要求建立一定的理论、原则、形式、方法和制度，形成了管理学这门科学。我们说管理是科学，是因为管理有一整套系统化的基础知识，管理学是由许多概念、原理、基本原则组成的知识体系。管理必须遵循一定的原则和方法，它不仅具有普遍性而且还反映了客观规律性。
但是，人们又从实践中发现，管理工作很复杂，影响它的因素很多，管理学并不能为管理者提供解决一切管理问题的现存的或标准的答案。管理学只是探索管理的一般规律，提出一般性的理论、原则、方法等，而这些理论、原则、方法等的运用，则要求管理者必须从实际出发，具体情况具体分析，充分发挥各自的创造性。
从这个意义上说，管理像其他一切艺术那样，是一种艺术。把书本当作教条、靠背诵原理来从事管理工作的人，没有不失败的。孔茨指出：“管理工作，如同医学、作曲、工程设计、会计工作甚至棒球运动等实践活动，是一门艺术。管理是‘技巧’，即依据实际情况而行事。运用条理有序的管理学知识，管理人员会把管理工作完成得更好。而也正是这种知识构成了科学。因此，管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的有条理的知识，可以被称之为一门科学。”
三、论述
1.资源依赖理论认为，可持续的竞争优势来源于对审慎的理性管理的选择，选择性资源的积累和配置，战略性的产业要素和要素市场的不完善，它分析了能使企业获得超出一般水平的利润回报及可持续的竞争优势的来源及能力，企业间利润的差异来源于他们利用不完善、不完全的要素市场以获得和发展战略性资产的能力不同。
该理论认为应将组织的目标集中在资源的特性和战略要素市场上，并以此来解释企业的可持续的优势和相互间的差异。正是对那些有价值的，稀缺的，难以复制的，不可替代的资源的有效利用和理性识别，导致了企业的超额利润及相互间的差异，资源选择和积累的决策被认为是一种经济理性，但他受制于有限信息，认知偏差和偶然不确定性。
2. 组织结构必须因技术类型而异。一般规律，技术愈是常规，结构就愈是标准化。机械式结构与常规技术相匹配；另一方面愈是非常规的技术，结构就愈是有机式的。这种类型要求具有灵活性，组织应是分权化的，所以成员的相互频繁作用，以很低程度的正规化为特征。介于两者之间的手艺技术，需要有丰富知识和经验解决问题，组织必须分权化。而工程技术，应当分散决策权限，以低正规化来保持组织的灵活性。
四、案例
1.不确定性答案。不论回答上升、下降或维持原水平，关键要言之有理。重点考查答案的理由。
2.答题要点：（1）双因素论
（2）生存、关系、成长理论
（3）期望理论
一、名词解释： 1.管理职能；※ 2.管理；※2 3.学习型组织； 4.精益思想； 5.业务流程再造；7收益分享制度；8.权变管理； 二、是非判断题:： 1.19世纪末—20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。（） 2.韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。（） 3.管理不是独立存在的，但管理工作是独立进行的。（） 4.相对基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。（） 5.对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。（） 6.管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是做正确的事情，后者则是正确的去做事情。应该说前者是第一位的，后者是第二位的。（） 7.效率与效果之间存在明显的差别，效率是使组织资源的利用成本达到最小化，而效果则是使组织活动实现预定目的和目标。（） 8.泰罗科学管理的根本目的就是谋求最高的工作效率。（） 9.法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。（） 10.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。（） 11.行政性组织中，领导的权威基本以其职位为基础。（） 12.职能制是法约尔首先提出来的。（） 13.霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性。（） 14.管理的对象就是组织及其各种资源。（） 15.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。（） 16.对人际关系技巧的需求随着领导地位的下降而增加。（） 17.经理在扮演企业家角色时强调的是对信息的分析，以发现机会（） 18.成功的管理者运用同样的管理模式。（） 19.盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。（） 20.科学管理原理仅适用于工业企业。（） 21.为了提高技术人员的工作积极性，在适当的时候应将优秀的技术人员晋升为管理人员。（） 22.中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力和沟通技巧。（） 23.企业中的各级主管人员同时要具备概念技能、人际技能和技术技能。（） 24.管理是科学和艺术的结合体，计划员和推销员相比，计划员的工作科学性更强。（） 25.统一指挥就意味着统一领导。（） 26.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德。（） 27.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。（） 28.无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。（） 29.不同组织层次的管理角色具有很强的一致性。（） 30.管理实践自人类社会形成就存在，而管理思想和管理理论是逐步形成的。（） 31.相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。（） 32.劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细则会降低组织整体运作效率。（） 33.管理从本质上而言是一种手段( ) 34.计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能( )
第一章管理活动与管理理论 （一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 （）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 （）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特.西蒙 D、泰勒 （）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 （）5、是法约尔的代表作。 A、《动作研究》 B、《社会组织与经济组织》 C、《工业管理与一般管理》 D、《科学管理原理》 （）6、按照管理的定义，可以认为管理是。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 （）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 （）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色
（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 （）10、技术技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 （）11、概念技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 （）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 （）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。 A、传统管理 B、科学管理 C、行为科学 D、管理科学 （）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。 A、资源配置 B、资源利用 C、提高劳动效率 D、追求利润最大化 （）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 （）16、提出了“理想的行政组织体系”理论。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 （）17、是人群关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、霍桑试验 D、标准化试验
第一章管理与管理学 （练习与思考-参考答案） 一、单项选择题 1. 下列能区别管理职能与非管理职能的是( )。 A. 工资金额的多少 B. 是否协调他人的工作 C. 是否组织新的项目 D. 是否拥有技术技能 2. 对于高层管理人员而言，在制定管理目标方面是( )。 A. 适当考虑 B. 重要 C. 不重要 D. 以上说法都不对 3. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( )。 A. 技术技能 B. 财务技能 C. 谈判技能 D. 营销技能 4. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？( ) A. 只适合于赢利性工业企业 B. 普遍适合于各类组织 C. 只适合于非赢利性组织 D. 只适合于赢利性组织 5. 王强向营销副总裁上报工作内容，同时他又是监督者，一些合同制员工直接向他汇报，那么王强是( )。
A. 基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D. 执行者 参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.B；5.B； 二、多项选择题 1. 按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理者划分为( )。 A. 基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D. 综合管理者 E. 职能管理者 2. 作为一名中层管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪些通常属于中层管理人员的工作范围？( ) A. 制订部门工作计划，并进行贯彻执行和检查 B. 与下级谈心，了解下级的工作困难和感受 C. 亲自制定有关考勤方面的规章制度，每月给员工打考勤，并将结果张贴 D. 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己工作的要求 E. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人 3. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动。你认为这其中的哪几项与他的领导职能有关？( ) A. 向下属讲解他对销售工作目标的认识
管理学第一章组织与管理第二章早期管理思想 第一篇导论 第一章组织与管理 第一节组织要素及其整合 一、组织及其要素 思考题1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？ 组织是指，一群人为了某个共同目标而结合起来协调行动的集体。 五要素是： 组织成员 (认同组织目标，愿意为组织作贡献) 组织目标 (组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出) 组织活动 (组织存在的标志，开展活动的目的是实现大家认同的目标) 组织资源 (资金、人、物质条件、信息；资源需要筹措) 组织环境 (组织生存在一定环境中，首先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响) 二、组织要素的整合 （一）要素内部的整合 （1）组织成员的整合（2）组织目标的整合 （3）组织活动的整合（4）组织资源的整合 （二）要素之间的整合 （1）活动与环境的整合（2）目标与活动的整合 （3）活动与人的整合 管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵： 1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。 2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。 3. 协调不同成员在目标活动中的努力。 4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。 5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。 6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。 三、企业：一种特殊的社会经济组织 （一）作为经济活动基本单位的企业 （二）企业的任务 1．满足社会需要
2．获取利润 3．满足社会需要与获取利润的关系 思考题4．为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？ 满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的，实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。这两者是互为条件、互相补充的。首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。因此，只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。 （三）企业的活动 1．资源筹措 2．资源转换 3．产品销售 第二节管理的内容、特征和原则 一、管理的概念及其特征 思考题2．何谓管理？管理的基本特征是什么？ 所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 管理的基本特征如下：（1）管理的任务是有效的实现组织预定的目标。（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。 管理的定义有多种。福莱特（Follett，1942）曾给管理下了一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”。这一定义把管理视作艺术，它强调了人的因素在管理中的重要性。但要想对管理有个较全面的了解，这一定义显然是不够的。 下面我们援引有代表性的中外管理学教科书对管理所下的定义，据此给出本书的定义。 罗宾斯和库尔塔（Robbins and Coultar，1996）认为，“管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。”这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标：既要完成工作，又要讲究效率。 刘易斯（Lewis ,Goodman and Fandt，1998）等人指出，“管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。”这一定义与前面的定义大同小异，所不同的只是它立足于组织资源。 普伦基特和阿特纳（Plunkett and Attner，1997）把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员。”在此基础上，他们把管理定义为“—个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制定并实现目标的活动。”这一定义比前面的定义更加具体，突出了管理的职能。
开封大学 财政经济学院 《管理学》实训指导书 姓名： 专业： 班级： 学号： 指导老师：
第一章管理学导论 判断题 （1）组织就是指人们为实现一定的目标互相协作结合而成的系统。（√）（2）市场占有率是管理效率指标。（×） （3）管理是一门不精确的学科。（√） （4）管理的二重性是指管理既具有科学性，又具有艺术性。（×）（5）股份有限公司的股东人数设有上限。（×） 选择题 1、管理的载体是：（D） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2、管理的对象是：（ C ） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3、管理的艺术性体现在：（C ） A.管理活动具有一定的内在规律性 B.管理存在着可遵循的基本原理和一般方法 C.管理理论具有很强的情景依赖性 D.管理理论可以为管理者提供解决一切问题的标准答案 4、管理活动的本质是：（ A ） A.对人的管理 B.对物的管理 C.对资金的管理 D.对技术的管理 5、美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话
说明：（ A） A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力 6、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（ D ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 7、管理中的组织职能是指：（ C ） A.基于目标，发现并纠正组织在实际执行过程中的偏差 B.明确组织的目标和行动方案 C.明确组织结构和合作分工 D.组织中的领导者对组织中的群体或个体施加影响 8、战略性计划与战术性计划的划分标准是：（ D ） A.时间长短 B.明确性 C.程序化程度 D.综合性程度 9、下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?（ D ） A.计划 B.组织 C.人员配备 D.领导 10、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位，随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ C ）
《管理学》习题集 第一章管理导论 一、单项选择： 1、管理活动的本质是： A、对人的管理 B、对物的管理 C、对资金的管理 D、对技术的管理 2、管理的目的： A、获取信息 B、协调各方关系 C、寻求市场机会 D、实现组织目标 3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任： A、基层管理者，因为管理的内容比较简单 B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要 C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务 D、外行在任何情况下，都可以领导内行 4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制 C、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是： A、工资金额的多少 B、是否协调他人的工作 C、是否组织新的项目 D、是否拥有技术技能 6、管理的普遍性意味着： A、管理不重要 B、有最好的管理模式 C、一切组织都需要管理 D、所有的管理者采用同样的模式 7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要： A、基层管理人员 B、中层管理人员 C、高层管理人员 D、B和C 8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于： A、技术技能 B、诊断技能 C、人际关系技能 D、分析技能 9、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是： A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 10、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是： A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能 11、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、分配技能 12、管理的二重性是指（） A、科学性和艺术性 B、基础性与边缘性 C、自然属性和社会属性 D、普遍性与重要性 二、判断题： 1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。对 2、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。对 3、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。（概念技能）错 4、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。（可以做，主要精力）错 5、在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。（计划）错
《管理学》分章练习题 第一章管理导论 一、单项选择题 1.配置资源中无形的手是：（） A.市场机制 B.政策 C.企业管理者的命令 D.政府指令 2.管理的本质是？（） A.盈利 B.对人的行为进行协调 C.决策 D.领导 3.在管理的基本原理中，注意管理要有联系、层次和开发的观点是？（） A.人本原理 B.系统原理 C.效益原理 D.适度原理 4.下列哪位管理者被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家？（） A.泰罗 B.法约尔 C.甘特 D.巴纳德 5.下面哪一位管理者，被后人称为“组织理论之父”？（） A.亚当.斯密 B.欧文 C.法约尔 D.韦伯 6.组织对从供应商起到产品传递给客户的所有活动的协调是（） A.ERP B.客户管理管理 C.供应链管理 D.办公自动化系统 7.在管理原则中，权力与责任应该怎么设置？（） A.权力大于责任 B.权力小于责任 C.权责一致 D.无责任 8.认为与客户建立良好关系是所有业务持续发展的基石是哪一种理念？（） A.客户关系管理 B.供应链管理 C.ERP系统 D.信息化 9.我国企业市场主体的确立过程中，租赁经营责任制主要是在什么阶段实行的？（） A.1978年前 B.1978-1986 C.1987-1991 D.1992以后 10.下面哪一位管理学家，被后人称为“科学管理之父”？（） A.泰罗 B.梅奥 C.巴纳德 D. 卡茨 二、多项选择题 1．管理的工作内容有哪些？( ) A.决策 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.系统的特征有哪些特征？（） A.人文性 B.整体性 C.相关性 D.有序性 E.与外部环境的互动性 3．管理的基本原理有哪些？（） A.人本原理 B.系统原理 C.效益原理 D.适度原理 E.决策原理
第一章导论 一、选择题 1、管理是指管理者在特定的环境中，通过（）等环节，对人力、物力、财力等资源进行协调以期更有效地实现组织目标的过程。 A决策、组织、领导、控制 B计划、决策、领导、激励 C计划、组织、领导、控制 D计划、组织、决策、控制 2、效率是指（）。 A产出与投入之比 B销售总额 C目标的达成度 D管理水平 3、张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的（）职能。 A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制 C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制 4、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（） A、赫伯特?A西蒙 B、彼得?F?德鲁克 C、弗雷德?E?费德勒 D、弗里蒙特?E?卡斯特 5、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 6、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 7、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：（） A．重效率、轻效果 B．轻效率性、重有效性C．重效果、轻效率 D．效率和效果都不重视 8、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( ) A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技 9、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( ) A、技术技能 B、领导技能 C、概念技能 D、人际技能 10、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( ) A.授权和技术一样重要 B.人际关系是第一位的 C.人际沟通比技术更重要 D.技术不是最重要的 11、管理的基本职能是( ) A.计划、组织、指挥、协调 B.计划、组织、领导、控制 C.计划、决策、选人、用人 D.决策、计划、领导、协调 12、管理的二重属性是指：( ) A、科学性与艺术性 B、自然属性与社会属性 C、主观性与客观性 D、科学性和社会性 13、下面属于基层第一线管理人员的职位是( ) A、总裁 B、厂长 C、部门经理 D、工长 14、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( ) A、人际技能 B、技术技能 C、概念技能. D、都不正确 15．管理的主体是 ( ) A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构 二、简答题 1、如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？
第一篇导论 一、单项选择题 1、管理的二重性是指C A 社会属性与科学性 B 社会属性与阶级性 C 社会属性与自然属性 D 都错 2、认为管理的基本技术与方法可以适用于不同社会，这种管理的性质是D A 社会属性 B 历史属性 C 科学属性 D自然属性 3、制定发展战略并解决组织中各种纠纷的管理者是A A 决策扮演者 B 部门主管 C 领导者 D 决策者 4、作为中层管理者在各种职能上所付出的时间最多的是C A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能 5、公司财务总监按管理的领域划分属于C A 职能管理者 B 中层管理者 C 综合管理者 D 技术管理者 6、相对而言，基层管理者更有具备的技能是D A 概念化技能 B专业技能人际关系技能 D技术技能 7、外部环境与组织内部管理两者的关系是 A A 环境影响内部管理 B 内部管理影响环境 C 两者相互影响 D 两者互不影响 8、经济环境对非盈利性组织的影响下列表述更准确的是 D A 不存在 B 有影响但很小 C 有影响要注意 D 有重大影响 9、相对宏观环境对组织的影响，微观环境的影响C A 更频繁但不直接 B 更直接但不频繁 C 更频繁又更直接 D 谈不上频繁与直接 10、对顾客的责任也是一种社会责任 A A 是 B 不是 C 有时是。有时不是 D 对大型企业是 11、科学管理理论的人性假设是A
A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 12、古典管理理论的一个共同点是。它们的人性假设都是A A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 13、组织绩效与工人满意度两者的关系应该是 B A 后者影响前者 B 前者影响后者 C 两者相互影响 D 两者互不影响 14、巴纳德属于下面哪一管理学派的代表 C A 管理过程学派 B 管理决策学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 15、管理科学学派更加关注的是管理中的A A定量技术与方法 B定量技术与定性分析方法 C定性技术于方法 D均不准确 二、多项选择题 1、管理适用于下面哪些组织ABCDE A 盈利性组织 B 非盈利性组织 C 政治团体 D 宗教组织 E 学术机构 2、以下属于管理者的有ABCD A 总经理 B 董事长 C 部门经理 D 董事长助理 E 总经理的司机 3、管理者应该是在组织中 E A 有职位的人 B 承担责任的人 C 有权力的人 D 有听其指挥下属的人 E 都对 4、经济环境具体包含有ABCDE A 财政 B 物价 C 利率 D 需求 E 居民收入 5、构成对组织产生影响的微观环境的因素有BCDE A 经济危机 B 顾客 C 竞争者 D 合作伙伴 E 管理机构 6、所谓社会责任包括企业要承担下列哪些责任BCDE A 对上级主管部门 B对利益相关者 C 对员工 D 对环境 E 一般社会福利 7、对顾客的责任包括ABCDE A 提供安全的产品 B 提供售后服务C提供相关信息
第一章管理导论练习及答案 一、填空题 1.管理的客体，既可以是，也可以是。现代管理学的研究对象主要是。 2.企业的经济活动主要包括、和产品销售或成果处理。 3.管理工作的内容包括、、领导、控制和。 4.管理的基本原理包括人本原理、系统原理、和。 二、单选题 1.关于企业开展经济活动的背景理解错误的是（） A 企业筹措的资源本身及筹措方法是稀缺的 B 成果实现的外部性要求企业研究外部需求及其变化 C 企业进行的只是产品社会生产过程中的某个环节的作业 D 企业生产的目的是为了获得产品的使用价值 2.属于衡量管理效率的指标是（） A利润增长率 B 净利润 C销售净利率 D 营业收入 3.管理的科学思维不包括（） A 辩证思维 B 战略思维 C 底线思维 D 市场思维 4.职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值 A 决策 B 组织
C 领导 D 控制 E 创新 5.决定管理者在组织中权力地位的是（） A 专门知识 B 个人品质 C 丰富经验 D 职位权力 6.管理者有时必须出席在社会的集会上，参加社会活动，或宴请重要客户。在这样做的时候，管理者扮演者人际角色中的（） A 代表人角色 B 领导者角色 C 联络者角色 D宣传者角色 7.管理者必须从多个角度全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理者需要的技能主要是（） A 诊断技能 B 人际关系技能 C 概念性技能 D 技术技能 三、多选题 1.关于组织特征理解正确的有（） A 组织至少有两个人构成 B 组织生命与成员生命相同 C 个人目标实现是组织目标的实现的前提 D 组织目标决定组织活动的内容及资源组合 E 组织与外部社会有着相对明确的界限 2.关于管理内涵理解正确的有（）
第一章管理学导论 一、判断题： 1.管理是一门艺术，而不是一门科学。（×） 2.管理者做任何活动都必须先明确目标。（√） 3.管理的二重性是指管理既具有科学性，又具有艺术性。（×） 4.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理程中 的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。 （√ ) 5.管理学是一门科学，不是一种艺术。（×） 6.鉴于管理工作的复杂性，所以说，迄今为止管理仍然是一门不精确的科学（√） 7.管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正 确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（√) 8.效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化， 而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。（×） 9.有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取 得的生产效率和产品质量却无法达到国外的水平。造成这种现象的原因是中国的生产工人素质差。（× ) 10.管理和技术是企业发展的两个轮子。（√ ) 11.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。（√ ) 12.一个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与计划活动。（×） 13.管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理的社会属性是指管理 要处理人与人之间的关系。（√ ) 二、单项选择： 1.___B 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基石。 A．决策 B．信息 c．控制 D．创新 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是_A__的角色。 A．代表人 B．联络者 c．发言人 D．谈判者 2.___C 被称为“人事管理之父。 A．亚当·斯密 B．泰罗 B．罗伯特·欧文 D．亨利·法约尔 3.___D 被称为“科学管理之父”。 A．亚当·斯密 B．罗伯特，欧文 C．亨利·法约尔 D．泰罗 4.___C 对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不 重要。 A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 5.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就 越是按 C 顺序排列。 A．概念技能，技术技能，人际技能 B．技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能6.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是 B 。 A．经济人 B．社会人 C．理性人 D．复杂人
《管理学》练习册及答案 管理学 第一章一、问答题 1.管理者在一个组织中起的作用是什么？ 管理者在一个组织中工作并负责指挥其他人。按其在组织中的地位的不同，可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。他们都履行四大管理职能：计划、组织、领导、控制。 管理者在组织中的作用：人际关系方面的作用（作为组织的官方代表对外进行人际交往、作为组织领导人负责招聘、培养和激励员工、联络作用）、信息方面的作用（寻求和获取各种特定的信息，组织内部和外部信息的神经中枢；传递信息；发布信息）、决策方面的作用（寻求机会，主动提出决策；驾驭混乱，承担责任、排除障碍、解决问题；分配资源；进行谈判） 2.什么是管理？ 管理是在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。 管理是为一定组织目标服务的。(实质是手段)管理活动强调以人为中心。（内容是协调）管理工作强调有效合理地利用资源。（有效性）管理包括一系列相互关联的职能。管理要与环境相适应。 3.管理的目的是什么？ 有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。效益与活动的完成情况相联系，即指目标的达成；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。 4.是否只有组织才需要管理？ 是的，但不是任何组织都需要管理。如人体组织。由人类组织的组织需要管理。 5.管理的职能有哪些？计划、组织、领导、控制 6.在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上常常不称职？ 管理者所要求的技能和能力与科技工作者所要求的技能和能力不同。管理者所要求的技能是：技术技能、概念技能、人际关系技能。 7.为什么要学习管理？
管理是科学的，有一整套反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。只有学习掌握了科学的管理方法，才能更好的解决管理的基本问题：资源的配置问题、管理者、环境变动与管理模式选择。 8．为什么说管理既是科学又是艺术？ 管理是科学的，因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法，它们反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理是艺术的，因为在运用这些管理概念、原理、原则和方法时，有较强的技巧性、灵活性和实践性，而这些只有通过实践才能真正掌握。 9．管理的环境内外部环境有哪些？ 组织的一般环境有：组织的政治环境、组织的经济环境、组织的技术环境、组织的 第 1 页共 32 页 社会文化环境、组织的自然环境；组织的特殊环境有：用户、竞争对手、供应商；组织的内部环境是指组织所拥有的各种资源以及各项管理手段完善与协调的程度等；以及组织文化环境 10．有几种管理模式，应怎样选择？ 组织的管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述---------组织资源的配置方式。 管理模式有：简单的管理模式（直线型，集权式）、功能性管理模式（职能型，授权式）、网络管理模式（虚拟型，分权式） 管理模式的选择应依据：决策的复杂性与不确定性以及组织的成熟度进行选择二、选择题 1.③ 2.② 3.① 4.③ 5.① 6.① 7.③ 8.② 9.③ 10.① 第二章一、问答题 1．中国古代的管理思想对我们现代企业管理有何影响？中国古代管理对我们现代企业管理的影响体现在：以人为本的管理思想、人际关系协调、人力资源管理。管理方法与手段讲求运用制度手段和具体操作的方法。管理的本质是“修己”、“安人”。 管理的最佳原则是情、理、法三者的结合。管理的最高目标是无为而治。 2．亚当・斯密、泰勒、法约尔、梅奥对管理的主要贡献是什么？
第一章管理学导论 (一)填充题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动. 5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。 7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。 9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 11.管理的目的是为了___________。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。 13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。 14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 15.人际技能包括_____________________和___________________________。 16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。 (二)选择题 1. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 4.在________中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。 A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 6.对于基层管理而言，最重要的是____________。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.__________对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 9.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 10.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是_________ A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 11.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ________
第一章管理概论 一、是否题 1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备人际技能。×（概念技能） 2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。×（正： 3、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。 4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。×（执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员 5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。 6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。 答案：××√××√ 二、单选题 1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( A ) A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技能 2、（D ）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色 A 泰勒 B 法约尔 C 孔茨 D 明茨伯格 3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ C ）。 A 信息情报方面 B 决策方面 C 人际关系方面 D 业务经营方面 4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( C ) A授权和技术一样重要 B人际关系是第一位的 C人际沟通比技术更重要 D技术不是最重要的 5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?( B ) A.管理幅度原则 B.例外管理原则 C.等级链指挥原则 D.权变管理原则 答案：A D C C B 三、多选题 1、管理的基本职能包括( ) A计划 B组织 C领导 D控制 E决策 2、管理原理体系包括（） A 人本原理 B 科学原理 C 系统原理 D效益原理 E 发展原理 3、明茨伯格提出了管理者的10种角色，这些角色可以分成3类，以下属于决策角色的有（） A 领导者 B 监控者 C 企业家 D谈判者 E 危机处理者 答案：ABCDE ACD CDE 四、简答题 1、什么是管理？其性质有哪些？ 2、作为一名管理者，应该具备哪些基本素质？
第一章管理导论 一、判断题 1.管理的本质就是领导。（） 2.管理的科学性是以理性分析为基础的。（） 3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，不是管理主体。（） 4.当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。（） 5.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。（） 6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。（） 7.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。（） 8.组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。（） 二、填空题 1.管理工作的内容包括了、、、、以及 、等一系列工作。 2.管理的本质是。 3.效益是指组织目标的实现与之间的一种比例关系。 4.根据管理的层次，管理方法可分为、、以及。 5.全球化、、以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。 6.在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本原理、、效益原理及等基本原理。 7.管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常以为基础，或者以为依据。 8.国际化经营的进人方式主要有：、非股权安排和国际直接投资。 三、单项选择题 1.管理的载体是（） A.管理职能 B.管理活动 C.管理对象 D.组织 2.管理人员与一股管理人员的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C. 需要协调他人的努力以实现组织目标D. 需要对自己的工作成果负贵 3.职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。（）
1. (单选题)以下哪个不是人本原理的观点？B • A. 职工是企业的主体 • B. 组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制 • C. 职工参与是有效管理的关键 • D. 服务于人是管理的根本目的 2. (单选题)“科学管理理论”的创始人是A • A. 泰勒 • B. 巴贝奇 • C. 甘特 • D. 福特 3. (单选题)_____E___职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 • A. 决策 • B. 组织 • C. 领导 • D. 控制 • E. 创新
4. (单选题)为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有______D___职能。 • A. 决策 • B. 组织 • C. 领导 • D. 控制 • E. 创新 5. (单选题)著名的霍桑研究就是采用___B______研究管理中人际关系的成功例子。 • A. 归纳法 • B. 试验法 • C. 演绎法 6. (单选题)田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为其中哪一项几乎与他的领导职能无关？B • A. 向下属传达他对销售工作目标的认识 • B. 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 • C. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
• D. 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难 7. (单选题)关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？B • A. 只适用于营利性工业企业 • B. 普遍适用于各类组织 • C. 只适用于非营利性组织 • D. 只适用于营利性组织 8. (单选题)管理人员与一般工作人员的根本区别在于_____D____。 • A. 需要与他人配合完成组织目标 • B. 需要从事具体的文件签发审阅工作 • C. 需要对自己的工作成果负责 • D. 需要协调他人的努力以实现组织目标 9. (单选题)企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定____B_____。 • A. 日常程序性决策 • B. 长远全局性决策 • C. 局部程序性决策 • D. 短期操作性决策
管理学习题 （第9版） 管理学原理习题编写组 华东理工大学商学院
第一章管理与组织导论 一、填空题 1.基层，中层，高层 2.监督和协调效率和效果 3.方式，结果 4.指挥、协调 5.人际关系、信息传递、决策制定 6.技术、人际、概念 7.明确的目的、人员、精细的结构 8.技术、竞争、道德 二、选择题 1. B 2. A 3. B 4. A 5. A 6. D 7. C 8. B 9. D 10. A 三、判断题 1. F 2. F 3.T 4. F 5.T 6. F 7. F 8.T 9. F 10. F 四、情境分析题 1．【答题参考】根据管理的职能、技能、角色等方面作答，再结合案例，言之成理即可2．【答题参考】鼓励发挥开放性的思维，但是最好能结合相关的理论进行作答 五、案例题 【答题参考】分别从管理者和领导者的定义、范围出发，言之成理即可，可以从范围、能力要求、职能内涵等方面作答 六、论述题 1.【答题参考】从管理的重要性，职能，技能，管理的作用等方面作答 2.【答题参考】技术技能人际技能概念技能基层的多注重技术高层的多注重概念技能但是任何管理者，三种技能都是需要的 3.【答题参考】任何类型，规模，领域，层次的都需要管理 4.【答题参考】根据教材中图1-10的的变化组织作答
5.【答题参考】从管理的职能和管理的角色两大内容方面进行比较，作答 第二章管理的昨天和今天 一、填空题 1.规模、任务技术例行程度、环境的不确定性、个体差异 2.对机会的追求、创新、增长 3.关注顾客、持续改进、关注过程、改进各项工作、精确测量、向雇员授权 4.学习型组织 5.道德、劳动力多元化、文化（写出常见的三种即可） 6.人员、结构、信息（写出三种主要的即可） 7.开放系统 8.权变理论 9.管理 10.工作分工 二、选择题 1. A 2. C 3. D 4. B 5. B 6. C 7. A 8. B 9. D 10. C 三、判断题 1.F 2.F 3.F 4.T 5.F 6.F 7.T 8.F 9.F 10.F 四、情境分析题 【答题参考】结合不同的管理理论进行作答（科学管理、一般行政理论、定量方法、组织行为、系统观、权变理论） 五、案例分析题 【答题参考】依据泰罗的科学管理理论进行作答 六、论述题 1.【答题参考】 （1）对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法； （2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己