《销售管理》课程标准
课程名称：销售管理
课程代码：A3060081
课程性质：专业技术课
基准学时：40学时
适用专业：工程机械技术服务与营销
一、前言
1 .1课程性质
1.1.1 课程的性质
《销售管理》课程是工程机械技术服务与营销专业的一门核心课程，是校企合作开发的基于销售经理岗位职责的理实一体课程。本课程以管理学、市场营销学理论为基础，从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，是集理论性与实践性为一体的专业课程。
1.1.2 课程的作用
本课程解决销售经理在销售管理工作中的知识储备和技能操作问题，对本专业学生综合职业能力的培养起主要支撑作用。本课程由大学英语、计算机基础等公共能力模块与经济法、商务礼仪、管理学原理、市场营销等专业基础能力模块提供基础理论平台，由服务营销、现代推销技术、商务谈判等专业课程提供技术平台，同时也为服务管理等课程提供技术支持。
1.1.3 与其他课程的关系
本课程以管理学、市场营销学、推销技巧等先行课程为基础，在课程的实施过程中，与市场营销学、推销技巧、商务谈判等课程相互衔接与协调，形成以培养目标为导向的课程体系。
1.2 课程的基本理念
《销售管理》课程以建构主义学习理论、多元智能理论和情境学习理
论等教育理论作为实施课程设计的理论基础；遵循高等职业教育教学规律，以学生为主体，注重培养学生职业能力发展的可持续性；以项目为载体，以工作任务与职业能力分析为依据，负载销售经理岗位对应的知识、能力和情感目标，承接多元化社会对人才的需求，实现课程培养目标。 1.3 课程的设计思路
1.3.1 课程设计思路图
《销售管理》课程设计，是运用DACUM 职业分析方法，以职业课程的结构观为理论基础，在对销售管理工作进行系统分析的前提下，按销售经理的岗位职责设计了三个学习项目，按销售经理的具体工作任务设计了十六个学习单元，以销售经理的岗位职责、工作任务为主线，形成了一个完整的销售管理课程体系，如图所示：
《销售管理》课程设计思路图
1.3.2 课程内容确定的依据
《销售管理》课程是校企合作开发的课程，是专业负责人、课程负责人与行业企业有关专家共同研讨的基础上，根据企业销售经理所提供的岗位职责、工作任务描述，按课程教学目标的要求，设计了三个学习项目、十六个学习单元。
销售经理工作任务一览表
《销售管理》课程结构
二、课程目标 2.1 课程定位
《销售管理》课程定位为学生的发展岗位：销售主管、销售经理，为学生的职业发展服务。
2.2 课程目标
2.2.1 专业能力目标
在教师的指导下，围绕销售经理的中心工作完成销售计划的制订、销售组织的构建、销售额的分析、销售成本的控制、销售人员的招聘与培训、销售人员的激励与绩效考评、客户档案的建立、客户投诉的处理等工作任务的学习。
2.2.2 社会能力目标
在项目实施过程中，培养学生爱岗敬业、诚实守信、公平公正、奉献社会、忠诚企业的职业操守；在以小组为单位实施教学项目过程中，培养学生树立自主学习、主动学习的良好品格，具备从事销售管理工作的综合素质和能力。
2.2.3 方法能力目标
通过以项目为载体的教学活动，使学生熟悉销售经理的岗位要求，培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力。
16个学习单元具体的知识目标、能力目标、情感目标如下表所示：
3.1学习单元设计
3.2学习单元描述
学习单元是进行知识与技能传授的纽带。学习单元的设计包括：学习单元名称、学时、学习目标、教学方法与策略（教学方法、教学资源、教师要求、考核与评价）等内容。
学习单元描述
4.1教学组织实施
任务一销售经理的修炼
项目布置
本教学项目要求学生分组完成“一个合格的销售经理”思维导图。
项目分析
一个销售人员从众多的同行中脱颖而出也并非易事，销售经理需要具备经理人的思维和品质，需要具备相应的管理技能，不能仅仅看到销售经理优厚的待遇和诱人的权利，还要看到经理所承担的职能和职责。
资料准备
要完成“一个合格销售经理”思维导图，必须准备与学习以下资料和信息：
●销售经理的优秀品质
●销售经理的基本职能
●销售经理的必备技能
●销售经理的角色定位
项目实施
●分组，每组5-6人，各小组的项目执行由组长负责。
●小组成员上网虚招思维导图的知识以及一个好的销售经理应具
备的素质。
●小组组内进行讨论、最终确定思维导图的关键点。
●组内完善思维导图的细节，并将思维导图做成PPT格式，以便展
示。
成果展示
学生完成学习单元后，按组分别展示并讲解自己的思维导图。
项目评价
在一个小组进行成果展示的时候，其他小组对其进行评价。
附：“一个合格的销售经理”思维导图评价标准
任务二销售计划的制定
项目布置
本教学项目要求学生分组完成“**公司年度销售计划方案”，一个组就是一家公司，而且各项目均以此公司为背景实施。
项目分析
要制定一个切实可行的销售计划，必须要把握制定销售计划的原则，掌握制定销售计划的程序和方法。其中，销售目标的确定和的实施方案的制定，是一份好的销售计划的关键。
资料准备
要完成“**公司年度销售计划方案”，必须准备与学习以下资料和信息：
●制定销售计划的SMART原则
●制定销售计划的程序
●确定销售目标的方法
●编制不同销售计划的方法
●制定销售计划应注意的问题
项目实施
●分组，每组5-6人，各小组的项目执行由组长负责。
●各小组确定一家公司，可以是现实的公司，也可以是虚拟的公司。
●小组使用SWOT分析法，组内讨论，为公司制定一个切实可行的
销售计划。
●细节讨论完毕后，小组撰写销售计划书，并做成PPT格式，以便
展示。
成果展示
各组经过讨论与收集相关资料，对该计划进行补充和完善，使其成为一份可行、完整的销售计划书。组长分别对本组完成的计划书进行讲解，并接受其他组的咨询。
项目评价
在每一小组进行修订方案讲解后，接受其他小组的评价及咨询，老师进行点评。
附：销售计划方案评价标准
任务三销售定额的分配
项目布置
本教学项目要求学生按不同的方法分配公司销售定额。
项目分析
销售经理要把计划目标分解到每一个销售单位和个人，也就是销售定额的分配，使每一个下属都清楚自己的责任与目标，当计划期结束时，保证计划目标的实现。
资料准备
要完成本教学项目，学生必须准备与学习以下资料和信息：
●销售定额的内容
●销售定额分配的程序
●销售定额分配的方法
●分配销售定额应注意的问题
项目实施
●分组，每组5-6人，各小组的项目执行由组长负责。
●各小组根据给出的相关资料，按不同的方法计算定额分配的指
数。
成果展示
以竞赛的形式，各小组计算销售定额分配指标。
项目评价
要求销售定额分配的方法运用得当，计算准确。
附：销售定额分配标准
（1）根据以下资料，按市场占有率法确定各区域定额分配指数，如果公司销售目标为5000万元，确定各区域销售定额。
甲：5000*56.3%＝2815（万元）
乙：5000*28.2%＝1410（万元）
丙：5000*11.3%＝565（万元）
丁：5000*4.2%＝210（万元）
（2）根据以下资料，预测2009年各区域的销售构成比，如果公司2009年的销售目标为7000万元，确定各区域销售定额。
预测的销售构成比＝32.6-3.7*3＝21.5（%）
销售定额：7000*21.5%＝1505（万元）
区域乙：
预测的销售构成比＝25.2-0.2*3＝24.6（%）
销售定额：7000*24.6%＝1722（万元）
区域丙：
预测的销售构成比＝22.8+1.2*3＝26.4（%）
销售定额：7000*26.4%＝1848（万元）
区域丁：
预测的销售构成比＝19+2.7*3＝27.1（%）
销售定额：7000*27.1%＝1897（万元）
《市场营销学》课程标准 《市场营销学》课程标准 一、课程概述 《市场营销学》是市场营销专业的核心课程，旨在为学生提供全面的市场营销理论和实际应用知识。本课程的主要目标是培养学生具备市场营销策划、市场调研、消费者行为分析、品牌管理、产品管理、价格管理、渠道管理和促销管理等能力。 二、课程目标 1、掌握市场营销学的基本理论和实践技巧，了解市场营销在企业经营管理中的作用和地位。 2、熟悉市场营销环境分析的方法和工具，包括市场调研、竞争分析、趋势预测等。 3、掌握市场营销策略的制定和实施过程，包括市场定位、品牌策略、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。 4、了解市场营销管理的绩效评估方法，包括市场份额、销售增长、品牌价值等指标的计算和分析。 三、课程内容
本课程包括以下章节： 1、市场营销学概述 2、市场营销环境分析 3、市场调研与预测 4、消费者行为分析 5、市场细分与市场定位 6、品牌管理与品牌策略 7、产品策略与管理 8、价格策略与管理 9、渠道策略与管理 10、促销策略与管理 11、数字营销与社交媒体营销 12、营销沟通与整合营销传播 13、营销绩效评估与监控 四、教学方法
本课程采用多种教学方法，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、实践操作等。教师将根据课程内容和学生学习情况选择合适的教学方法，以提高学生的学习效果。 五、课程评估 本课程的评估将采用多种形式，包括课堂表现、作业、小组讨论、期中考试和期末考试等。各项评估指标将根据课程目标和内容进行设置，以全面评估学生的学习成果和能力提升。 六、课程资源 为保障课程的顺利进行，我们将提供以下课程资源： 1、教材和参考书：学生将获得课程指定的教材和相关参考书，以便 深入学习和研究市场营销学的理论和实践。 2、教学课件和讲义：教师将根据课程进度提供相应的教学课件和讲义，以帮助学生更好地理解和掌握课程内容。 3、网络资源：教师将提供一些网络资源，包括学术网站、专业论坛、案例库等，以拓宽学生的学习视野和增强实践能力。 4、实践基地：学校将积极联系相关企业或机构，为学生提供实践基地，以加深对市场营销理论和实践的理解。 七、课程实施要求
汽车营销与配件管理课程标准 汽车运用技术专业 72学时（4学分） 一．课程性质和任务 本课程是五年制高职汽车运用技术专业营销方向的一门选修课程，其主要任务是：以服务；就业为向导，产学研结合，培养符合市场经济和社会发展要求的“银领”人才为宗旨。 二．课程教学目标 通过本课程的教学，学生应达到以下基本要求： （1）了解汽车市场营销环境； （2）了解汽车购买行情为分类； （3）了解汽车目标市场营销策略的类型、目标市场的进入方式； （4）了解产品的概念、层次划分、汽车产品组合概念、意义； （5）掌握常见的汽车市场细分方法； （6）初步掌握汽车零件编码组成及含义 （7）初步掌握汽车配件仓储管理知识； （8）了解与本课程相关的技术政策，具有严谨的工作作风和创新精神。 三．教学内容和要求 （一）理论教学 单元一汽车市场营销环境分析 1.了解汽车市场营销环境、分类及其特点。 2.了解汽车市场营销宏观环境构成及其对企业营销的影。 3.了解汽车市场营销微观环境构成及其对企业营销的影。 4.掌握汽车市场营销企业对环境的分析方法与环境变化的对策。 单元二汽车产品购买行为分析 1.了解汽车购买行情为分类。 2.掌握汽车购买行为影响因素及其分析方法。 3.了解汽车个人消费市场特征。 4.掌握汽车个人消费者的购买行为模式。 5.了解汽车个人消费市场特征。 6.掌握汽车个人消费者的购买行为模式。 单元三汽车市场营销调研与市场预测 1.了解汽车市场营销调研的意义、作用、调研种类。 2.掌握常见调研的步骤和方法。 3.了解汽车市场营销预测的意义、作用、预测种类。 4.掌握常见的预测步骤和方法。 5.了解汽车市场营销信息系统的作用、组成。 6.掌握市场信息来源和获取方法。 单元四目标市场的选择与竞争策略 1.了解汽车市场细分的概念、作用、标准和原则、市场细分的客观基础。 2.掌握常见的汽车市场细分方法。 3.了解汽车目标市场营销策略的类型、目标市场的进入方式。 4.掌握目标市场的选择、营销策略。 5.了解汽车市场定位的概念、定位原则、市场定位战略类型。
★课程信息 ★课程性质 本课程是高职高专信息类相关专业的一门专业基础课，是电子商务等专业的必修专业课，信息处理作为现代信息技术中的重要组成部分，企业作为信息化的基础，两者的结合就是信息技术在企业信息化中的应用，先进的管理思想借助于先进的信息技术在企业信息化中过程中得到充分的应用和体现，企业资源计划（ERP）作为其中最重要的一种先进的管理手段和方法之一，本课程专门介绍此内容。因此，本课程在电子商务、管理等类相关专业的教学中，具有相当重要的地位。 通过对学生未来就业岗位（群）的需求分析，以工学结合、提高学生职业技能为教学思路，将劳动和社会保障部助理电子商务师国家职业资格认证(三级)的理论与实践操作要求融入到课程教学中，将四阶段教学法、项目式教学法、启发式教学法与分层次教学等多种教学方法相结合，构建“教师为主导、学生为主体、就业为导向”的教学环境，体现我院“双证融通、产学合作”的办学特色，培养学生综合分析和解决问题的能力，从而成为能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事电子商务工作的应用型技能人才。 ★课程目标
表2 本课程的具体培养目标 ★课程内容标准 本课程的教学过程中，以仿真企业项目为导向，将常见的四种教学方法——项目式教学法、启发式教学法、四阶段教学法及分层次教学法相结合。教学中首先采用项目导入，以一个企业的项目为载体。本课程中以“联力科技ERP系统实施”为具体项目引入，对项目进行模块划分，将书本知识中每章节的理论识穿插到各个模块中组织教学。 （1）课程内容模块划分 表3 ERP实务课程内容标准
★课程实施建议
1、教学方法与教学过程 根据高职高专学生的特点，采取多种教学手段和方法开展课程教学和实践教学活动。在《ERP实务》课程教学中实施了能力本位课程改革理论，将基础知识、专业基础知识、专业知识和毕业设计分解为职业基本素质与能力、职业支撑能力、职业核心能力和应职应岗能力，以弹性培养计划为承载体，以模拟实践环境和真实实践环境为平台，形成理论教学、案例教学、网络教学、实验教学和自测教学等五种教学方式形成一个立体化的教学系统培养学生的综合运用能力。 教学方法从单一的灌输式转向多元化组合。由情景式教学、探究式教学、互动式教学、竞赛式教学、自主式学习与协作式学习等组成的科学的多元化的教学方法体系。 教学手段向多样化集合。兼容并包，博采众长，传统与现代手段相结合，手工与电子技术手段相结合，模拟仿真与实操手段相结合，由手工教学手段、实物沙盘、电子沙盘、计算机网络、多媒体等组成的多样化的教学手段体系。 教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心。学生是教学活动的主体，学习活动是教学活动的中心，必须充分发挥学生在教学活动中的主体作用与教师在教学活动中的导向作用。,教师的作用从以课堂讲授为主转向以教学设计和组织、指导、监控、考核学生的学习活动为主，学生的学习内容开始从单纯来自教师与课内转向既来自教师与课内，也来自同学与课外。在模拟体验式教学活动中，相应的学习活动有5种学习组织形式并存。 进行“模拟体验式教学”。教学案例与沙盘对抗演练系统、ERP综合实验室与校内模拟实习基地、校外实习基地4个平台，组织学生参加课程单项性和课程综合性计算机模拟实践、专业综合性计算机模拟实践、跨专业综合性计算机模拟实践、校内模拟实习与校外基地实习等4个层面的实践教学活动，学生自主学习与教师导向作用相结合、专业知识学习与相关知识学习相结合、理论升华与理论应用相结合，融知识传授、能力培养与素质提高于一体，培养出复合型、应用型、具有能较快地进入经济管理高层潜质的人才。 在作业教改方面，采取指定文献资料的查阅、课程网站的学习、实训平台的操作等方式加强学生自主性学习的能力，学生普遍知识面宽、学习效率高、动手实践能力强。在考试教改方面首先加大实践考核的比例，建立点、线、面知识考核的一体化，侧重学生综合实践能力的考核。
市场营销学课程标准 市场营销学是现代商务管理中的重要学科之一，旨在培养学生具备市场分析、产品定位、营销策划、品牌推广等方面的综合能力。为了确保市场营销学课程的教学质量和学生能力的提高，本文将介绍市场营销学课程的标准，并探讨如何设计和实施这一课程。 一、课程目标 市场营销学课程的目标是培养学生掌握市场营销学的基本理论和实践技巧，使其具备以下能力： 1. 理解市场环境：学生应了解市场环境对企业运作的影响，包括市场趋势、竞争状况、消费者需求等。 2. 进行市场分析：学生应能够运用市场研究方法和工具，对市场进行综合分析，包括市场定位、市场细分和目标市场选择等。 3. 制定营销策略：学生应能够根据市场需求和竞争状况，制定有效的营销策略，并能灵活应对市场变化。 4. 进行产品定位：学生应能够进行产品定位，包括产品特点、目标客户、市场差异化等方面的确定。 5. 进行品牌推广：学生应了解品牌推广的各种方法和技巧，并能提出切实可行的品牌推广策略。 二、课程内容 市场营销学课程的内容应包括以下主题：
1. 市场营销基础：介绍市场营销的概念和原理，以及市场营销的发展历程和重要性。 2. 市场环境分析：讲解市场环境对企业决策的影响，包括宏观环境和微观环境分析方法。 3. 市场研究与数据分析：教授市场研究的方法和数据分析技巧，培养学生运用市场研究结果进行决策的能力。 4. 市场定位与市场细分：介绍市场定位的概念和方法，以及市场细分的原则和技巧。 5. 营销策略与计划：培养学生制定营销策略和计划的能力，包括市场目标的确定、市场营销组合的设计等。 6. 产品管理与创新：介绍产品管理的基本理论和实践技巧，培养学生进行产品定位和创新的能力。 7. 品牌推广与传播：讲解品牌推广的方法和策略，培养学生进行品牌推广与传播的能力。 8. 销售管理与渠道管理：教授销售管理和渠道管理的基本原理和技巧，培养学生进行销售管理和渠道管理的能力。 三、课程设计与实施 为了确保市场营销学课程的教学效果，应采取以下措施： 1. 教学方法多样化：结合理论与实践，采用案例分析、团队合作、模拟实践等教学方法，使学生能够灵活运用所学知识解决实际问题。
《销售渠道与终端管理》课程标准 课程名称：《销售渠道与终端管理》 课程性质：专业选修课 学分：2.5 计划学时：45 适用专业：连锁经营管理 1．前言 1.1课程定位 《销售渠道与终端管理》是市场营销专业的一门职业能力核心课，起到为本专业学生打造适应工作需要的核心工作技能的作用。 渠道布局以及终端管理能力是市场营销专业学生必备的能力之一，《销售渠道与终端管理》课程的开设，其意义在于丰富了学生的技能结构，能有效提升学生的实战技能，同时也符合了市场的需要。本课程着力于渠道策略在企业实际中的运用，着眼于培养具有渠道与终端设计以及操控能力的高技能应用性人才。本课程的授课基础是市场营销学、市场调研、推销与谈判、消费心理学等课程，其后续课程为营销策划、网络营销、市场营销综合实训以及顶岗实习等课程。 1.2设计思路 本课程在教学设计中，根据实际工作岗位的需要，对岗位内容和职责要求进行模块化细分，并对照岗位的实际需要进行实践教学体系的设计与组织，体现任务驱动型的培养手段，实现“工学结合，培养应用性人才”的目标。 在具体设计中，根据企业实际需要和高职的培养目标，将课程分为渠道开发与管理以及终端开发与管理两大模块，渠道模块作为理论性较强的部分在实践教学中以体现培养基本思想和基本方法为主线，注重思维、能力的培养，终端模块为实践操作性较强的部分以培养基本技能为主线，注重动手能力的培养。通过这两个部分的实践教学体系的设计从思想到能力到技能对学生进行较为系统的职业能力的培养。
2．课程目标 1.1总体目标 基于工作过程导向的课程内容设计，采用工学结合的教学模式，使学生能在学习过程中了解企业，熟悉销售通路设计与管理的思维方法、工作内容和程序，形成系统的销售通路管理理念；能够开展渠道的设计与管理以及终端的开发与管理，基本具备独立开展渠道与终端工作的能力，以大大缩短学生适应工作岗位的适应时间，同时也为学生后续发展提供良好的理论和实践基础。 通过持续努力，力争使本课程具备先进的课程理念、完整的课程体系，拥有丰富的教学资源和充足的师资力量，在全国高职类课程中处于领先地位。 1.2具体目标（能力目标、知识目标、素质目标） 1、能力目标 ①能辨认各种不同类型的渠道模式； ②能根据企业、市场和产品的具体情况设计渠道模式； ③能熟练掌握渠道冲突的原因及其解决方案； ④能为避免窜货设计一整套方案； ⑤能熟练辨认不同类型的终端； ⑥能熟练指出店铺在选址和设计中存在的问题及其解决对策； ⑦能熟练开展铺货工作； ⑧能熟练开展陈列工作； ⑨能开展终端的基本促销活动； ⑩能熟练开展客户沟通工作。 2、知识目标 ①了解渠道和终端在企业营销中的重要性； ②熟悉各种不同渠道类型的基本特征； ③熟悉渠道设计的基本影响因素； ④掌握渠道管理与冲突的基本内容； ⑤掌握终端的各种类型及其特征； ⑥掌握店铺选址和设计的主要理论与方法；
附件2 《市场营销》课程标准 （Marketing） 一、课程概述 （一)课程基本信息 （二）课程性质与任务 《市场营销》是面向物理学（绿色能源)开设的专业选修课,为培养学生的综合素质而服务.通过本课程的学习,形象生动的将市场营销学的相关知识直观展现给学生，按照本课程既有的逻辑关系逐步引导同学们了解和熟悉市场营销的工作内容,有利于拓展学生的思维和个性发展，同时也是21世纪我国高等教育教学改革的重要方面,是培养全面发展的高素质人才的需要。市场营销学不仅是当代企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的竞争中求生存、求发展的管理利器,而且已逐渐成为这一时代人的一种核心思维方式，而且逐渐应用于社会经济生活的各个方面。 二、课程目标 （一）总体目标 《市场营销》课程的教学目标在于使学生全面理解和掌握市场营销学的基本理论，比较系统地掌握从事市场营销活动的基本方法和策略，培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，为各级工商企业、管理部门、各类营销机构培养具备市场营销知识和技能、具有开拓和创新精神、适应21世纪市场经济发展需要的高层次专门人才。 （二)具体目标 1、专业知识目标 通过本课程教学,要求学生了解市场营销的的基本概念和相关概念,熟悉营销环境研究方法、市场定位、4Ps理论体系等，掌握分析营销环境的方法，并运用营销理论制定营销方案。
2、专业能力目标 运用市场营销理论分析市场营销中的一些问题;熟练运用市场营销理论和一般方法进行市场营销策划。 3、职业素质目标 通过以学生为主体的学习，培养学生正确分析和解决市场营销管理问题的能力，能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。使学生能自觉树立培养良好的职业道德及职业习惯的意识。 三、课程设计思路 根据长期的实践,市场营销实务课程定位于为企业培养中级营销人员服务。以营销职业目标为导向，激发学生学习的主动性、积极性;与接受学生实习就业的行业企业结合，以营销职业能力培养为重点，建立基于营销活动过程的课程开发与设计，充分体现市场营销的职业性、实践性和综合性的要求。从典型的企业市场营销职业岗位需求出发，明确本课程的培养目标，然后，确定课程内容、学习任务。为了有效的培养学生的营销职业能力及营销职业素养，要精心组织教学内容，采用灵活多样的教学方法，并需要一定的教学条件、课程资源作保障。营销理论、技巧常讲常新（发展性），教师要主动汲取新知识、技能，尤其是主动与企业合作,参与解决企业营销中的实际困难或问题，以扩大营销理论在实践中的应用. 四、教学内容与教学要求 (一）课程教学内容 模块一:前言和历史 教学目标：（知识目标、能力目标、素质目标） 通过本环节的学习，使学生建立起关于市场营销学的研究对象、研究方法和产生与发展的条件的认识，弄清市场营销观念发展的各个阶段。 教学内容： 1、基础内容：市场营销学的重要意义;市场营销的历史沿革与变化 学时：4 重点：市场营销与其他学科的关系，市场营销的研究对象 难点：市场营销观念的演变 教学方法与手段：课堂讲授，案例式教学 2、提高内容：市场营销管理的实质是什么?它的任务有哪些? 3、拓展内容：70年代以来，市场营销观念有什么重大发展? 模块二：理解市场营销和营销过程
广州康大职业技术学院 《市场营销》课程标准 一、基本信息 适用对象：商务设计与管理与工商管理方向制定时间：2010年 课程代码：所属系部：管理系 学分：3 学时：54 制定人：郭金周批准人： 二、课程的目标 1、专业能力目标 通过任务驱动型的项目教学活动，了解市场与市场营销的涵义，掌握市场营销的相关理论知识，熟悉市场营销活动的基本过程以达到营销职业的岗位要求，并能够承担营销调研、营销策划和产品销售等环节的工作任务。 2、方法能力目标 通过本课程的学习，掌握市场分析技术（包括市场调研、市场环境分析、消费者行为分析等）、掌握产品销售技巧、掌握渠道管理技巧和方法、掌握销售管理技巧和销售促进的方式和方法、熟悉营销策划流程和方法。 3、社会能力目标 在教学过程中，不断培养学生爱岗敬业的精神、诚实守信的良好品德、坚忍不拔的毅力、积极乐观的心态、良好的人际关系、健全的人格品质等优良素质，为培养一名高素质的从业者奠定基础。 三、整体教学设计思路 1、课程定位 该课程是商务设计与管理方向核心课程，是所有营销类岗位的理论与操作指南，也是国家职业考试助理营销经理、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书考试的课程内容。 本课程的任务是教会学生最基本的市场营销知识和技巧，能够进行市场分析、产品销售、制定营销计划等工作。通过本课程的学习，使学生在理论知识上达到助理营销经理资格、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书的基本要求，在技能上能够出色地完成产品的销售、产品促销等环节，能够对某个产品或者企业进行市场机会分析，制定合理的营销计划，从而使学生具备从事市场营销活动和营销管理的基本职业技能。
《市场营销》课程标准 一、课程名称 市场营销 二、适用专业 本课程标准适用市场营销专业 三、课程性质 本课程是市场营销专业实现市场营销业务岗位综合技能与素质的专业必修核心课程。其它工商业管理、物流管理等管理专业的本门课程标准参照此标准编制。 四、教学目标 专业培养目标：本专业培养拥护中国共产党的领导，拥护中国特色社会主义制度，理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，具有良好的人文素养、职业道德、创新精神和工匠精神，具有较强的职业能力、就业能力和可持续发展的能力，掌握市场营销的专业知识和技术技能，面向各行业的营销类岗位群，能够从事销售、策划、运营等工作的“厚德、励志、博学、创新”的高素质技术技能人才。 本课程教学目标是为实现市场营销专业培养目标的重要支撑，通过本课程教学内容的学习，让学生系统了解市场营销的基本理论和基本方法，掌握市场分析的内容和方法，理解STP战略，明确产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点，了解营销管理的内容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 （一）知识目标 1.掌握市场营销基本概念、市场营销观念的发展， 1.掌握市场分析的内容和基本方法； 3.掌握市场细分、目标市场、市场定位战略的主要内容； 4.掌握产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的主要内容； 5.了解营销控制和营销创新的相关内容。
（二）能力目标 1.树立正确的市场营销观念，具备观念创新意识； 2.初步掌握市场分析方法，能运用所学方法，结合自己比较熟悉或了解的某个特定企业进行市场分析； 3.能够运用市场细分的若干种方法，选择相关企业所面对的市场进行市场细分，进而选择目标市场，推出相应的目标市场和市场定位； 4.能够针对具体的企业选择与设计产品策略与价格策略；对某企业实施的分销策略进行利弊分析，基本上能够设计和践行相关的营销活动； 5.能够根据市场条件选择与设计促销策略，组织参与促销活动。 （三）素质目标 1.坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观（富强、民主、文明）、和谐，自由、平等、公正、爱国、敬业、诚信、友善； 2.遵法守纪、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德标准和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。 3.具有质量意识、安全意识（安全第一、预防为主）、信息素养。 4.乐观向上，具有自我管理能力，有较强的集体精神和团队合作精神。 5.具有健康的体魄、心理和健全的人格，养成卫生习惯和良好的行为习惯。 五、课程内容 （一）课程设计思路 本课程通过对市场营销岗位的分析，明确岗位工作的具体任务，围绕核心工作任务划分教学模块，再按照工作过程将每一个模块的内容程序化，构成教学内容体系，编制教学项目，涉及市场营销的8个核心工作任务。为每一个教学模块以完成工作任务为核心涉及教学活动，全部活动设计结合真实的企业环境设计来完成，对市场营销的8项核心工作任务进行系统的全程训练。 在“以学生为中心，以教师为主导”理念指导下，以市场分析、STP战略、4P策略为重点，将行业所需的知识、能力、素质与企业对接，形成差分教学模式，通过典型教学活动设计让学生参与教学，形成市场营销岗位具备的能力。
《销售管理》课程标准 课程名称：销售管理 课程代码：A3060081 课程性质：专业技术课 基准学时：40学时 适用专业：工程机械技术服务与营销 一、前言 1 .1课程性质 1.1.1 课程的性质 《销售管理》课程是工程机械技术服务与营销专业的一门核心课程，是校企合作开发的基于销售经理岗位职责的理实一体课程。本课程以管理学、市场营销学理论为基础，从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，是集理论性与实践性为一体的专业课程。 1.1.2 课程的作用 本课程解决销售经理在销售管理工作中的知识储备和技能操作问题，对本专业学生综合职业能力的培养起主要支撑作用。本课程由大学英语、计算机基础等公共能力模块与经济法、商务礼仪、管理学原理、市场营销等专业基础能力模块提供基础理论平台，由服务营销、现代推销技术、商务谈判等专业课程提供技术平台，同时也为服务管理等课程提供技术支持。 1.1.3 与其他课程的关系 本课程以管理学、市场营销学、推销技巧等先行课程为基础，在课程的实施过程中，与市场营销学、推销技巧、商务谈判等课程相互衔接与协调，形成以培养目标为导向的课程体系。 1.2 课程的基本理念 《销售管理》课程以建构主义学习理论、多元智能理论和情境学习理
论等教育理论作为实施课程设计的理论基础；遵循高等职业教育教学规律，以学生为主体，注重培养学生职业能力发展的可持续性；以项目为载体，以工作任务与职业能力分析为依据，负载销售经理岗位对应的知识、能力和情感目标，承接多元化社会对人才的需求，实现课程培养目标。 1.3 课程的设计思路 1.3.1 课程设计思路图 《销售管理》课程设计，是运用DACUM 职业分析方法，以职业课程的结构观为理论基础，在对销售管理工作进行系统分析的前提下，按销售经理的岗位职责设计了三个学习项目，按销售经理的具体工作任务设计了十六个学习单元，以销售经理的岗位职责、工作任务为主线，形成了一个完整的销售管理课程体系，如图所示： 《销售管理》课程设计思路图 1.3.2 课程内容确定的依据 《销售管理》课程是校企合作开发的课程，是专业负责人、课程负责人与行业企业有关专家共同研讨的基础上，根据企业销售经理所提供的岗位职责、工作任务描述，按课程教学目标的要求，设计了三个学习项目、十六个学习单元。
《市场营销学》课程标准 一、课程概述 （一）课程定位 本课程是市场营销专业的核心课程，为本专业后续课程的学习奠定理论与业务基础。通过学习，使学生掌握使学生系统掌握现代市场营销学知识基本概念、基本原理和基本方法，并强化实践性教学环节，突出以培养学生技能应用能力为主线的高职教育特色，综合提高学生整体职业素养、职业能力。按照高职高专学生的特点与“知识+素质+能力”的目标要求，培养高职市场营销与策划高素质技能型人才。 （二）先修后续课程 《市场营销》的先修课程是《管理学》，后续课程是《市场营销策划》、《市场调查与预测》、《消费者行为学》等。该课程作为核心理论课，而且具有较强的综合性，在整个专业培养中，起到承上启下的作用。它的教学效果直接影响到后续课程及顶岗实习的教学效果。 二、课程设计思路 《市场营销》课程设计的基本思路是按照职业岗位（群）的任职要求、部门体系及行业企业专家共同分析营销职业岗位职责和职业能力，按照能力要求确定学习领域，然后细分学习领域确定学习情境。 教学中实施“课堂教学、仿真模拟、实训演练”教学模式，以真实任务和仿真任务为导向选取和整合、序化教学内容。形成易于在建构中学习，适于形象思维型
智能特点，与相应职业资格标准吻合。 三、课程目标 （一）总体目标 学生通过学习，建立积极自信的人生态度、良好的职业道德和心理素质、强烈的事业心与责任心，培养艰苦奋斗的精神、团队合作的意识、立业创业的本领，牢固树立以顾客为中心，满足消费者需求的市场营销理念，熟悉市场营销活动的基本过程，在强化的营销案例分析、实习实训等先进教学方法及手段的支撑下，掌握市场营销各环节的基本操作方法，能够制定营销计划，并能把市场调研和分析方法行业应用相结合，同时，具有信息收集能力、市场机会识别能力、以及团队合作精神。 （二）知识目标： 正确认知课程性质、任务及研究对象，全面了解营销课程体系、结构，整体认知营销。 1.理解各种营销理念 2.熟悉产品所面临的宏观环境、微观环境 3.分析消费者需求、进行市场定位、做出战略决策 4.理解整体产品理论及品牌知识 5.掌握产品生命周期理论 6.比较不同的营销渠道 7.熟悉营销渠道选择的影响因素 8.熟悉促销的各种手段 9.熟悉客户沟通、服务和关系管理方面知识 10.营销组合策划及组织实施 11.营销管理与控制，对营销工作进行评价 12.制定年度营销计划 （三）基本职业能力目标 1.能分析指定产品所面临的宏观环境、微观环境 2.能分析指定产品的竞争状况和目标消费者的购买行为特征 3.能运用市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告
《销售管理》课程标准 （一）课程性质与任务 《销售管理》课程是市场营销专业的专业必修课，在课程体系中处于职业能力核心课的地位。 本课程的先导课程有《市场营销学》、《管理学》、《市场调研与预测》课程。 本课程的主要任务旨在培养学生销售指标制定能力、与公司发展阶段匹配的销售组织架构设定能力、销售领导能力、销售绩效考评设定能力及销售控制等能力。 （二）课程教学目标 1．知识目标 ●了解销售职业，认识销售、销售管理和销售伦理； ●掌握销售过程，认识销售准备，理解关系销售，会处理客户异议； ●能够进行销售规划与设计，制定销售计划、销售预测、销售配额和销售 预算； ●掌握销售区域管理技能，进行销售区域划分和设计、业务管理和管理销 售网络成员； ●能够进行销售组织建设，设计销售组织、带领团队高效运作； ●能够甄选销售人员、对其培训、以及设计相应的薪酬制度； ●掌握销售人员的行为和动机、对其采取有效的激励措施，并进行绩效考 评； ●能够进行销售货品管理，掌握订发货退货的管理、终端管理和窜货管理。 ●能够分析客户商业价值，对客户进行信用管理 ●能够掌握销售服务管理，提高服务质量 ●能够利用销售额、销售费用、销售效率等分析工具进行销售分析与评估 ●能够把握销售管理的新趋势，学会利用网络进行销售管理 2．能力目标 ●基本技能：具有销售组织与管理的初步能力；
●重点技能：在项目实施过程中，培养学生爱岗敬业、诚实守信、公平公 正、奉献社会、忠诚企业的职业操守；在以小组为单位实施教学项目过程中，培养学生树立自主学习、主动学习的良好品格，具备从事销售管理工作的综合素质和能力。 （三）参考学时 36学时。 （四）课程学分 2学分。 （五）课程内容和要求 1.教学方法 ●项目教学方法。该方法重在培养学生的团队协作精神、创新意识和组织 协调能力，三个学习情境都是按照项目小组来组织教学，使学生在学习
《市场营销》课程标准 Edited on July 1, 2023 at 11am
市场营销课程标准 一、课程的性质与任务 一课程性质 市场营销是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用科学;同时也是服务营销、网络营销;电子商务等课程的先导课程;并且为战略管理;消费者行为学等课程的学习奠定基础..市场营销的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性;即在特定的市场营销环境中;企业以市场调研分析为基础;为满足现实和潜在的市场需求;所实施的以产品Product、定价Price、地点Place、促销Promotion为主要决策内容的市场营销管理过程及其客观规律性..市场营销的研究内容具有综合性、实践性、应用性;是财经类、管理类各专业的必修课..在工商管理类课程体系中;市场营销是一门十分重要的专业基础课.. 二课程任务 本课程的主要任务是要求学生初步了解市场营销基础理论及相关知识点;了解环境分析及消费者行为分析方法;掌握并应用市场营销的核心技能即4P策略;在此基础上让学生认识到市场营销对提高企业业绩、提升企业发展的重要意义.. 二、课程设计思路和课程理念 一课程设计思路 1.实施课程任务驱动型教学 根据专业调研和市场营销专业定位;进行岗位工作能力需求分析;合理选择教学内容;按照校企合作、工学结合的基本原则;实施任务驱动型项目化教学改革;进行教学情境设计;使教学力求理论联系实际、学以致用;增强学生对未来岗位工作的适应性.. 2.创新教学方法 运用现代多媒体技术;改变原来单向的、注入式地从概念、原理出发讲授教学内容的传统做法;采用专题研讨教学、案例教学、情景模拟教
《市场营销学》课程标准（2022年） 1.课程说明 （1）课程性质：本门课程是市场营销专业的专业核心课，专业必修课程。 （2）课程任务：主要针对市场营销、工商、连锁经营、营销管理等岗位开设，培养学生的营销理念及营销管理水平及学生在上述岗位的市场推广、产品策划、市场调研、数据分析、产品定位、市场细分及营销宣传推广能力。 （3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有政治经济学、统计学、管理学、消费者行为学，后续课程有商务策划、连锁企业经营管理等课程。 2.学习目标 （一）总目标 通过任务引领的项目活动，使学生成为具备从事营销、广告、宣传、公关、管理等职业的高素质劳动者和技能人才。要完整地了解市场营销学的知识体系与研究方法，树立以顾客为中心的市场营销观念，系统掌握市场营销学的基本原理与方法，能够在市场经济活动中有效组织企业经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销等市场营销活动，提高企业经营管理水平，提高企业经济效益。同时培养学生热爱祖国，热爱中国文化，具有开放包容精神，爱岗敬业思想品质、团结协作精神和探索创新精神等。（二）学生应达到的具体目标 1、能开展市场调查、收集整理资料信息，并能设计市场调查问卷、撰写简单调研报告及填写实训报告。 2、能运用营销专业知识及理论进行市场营销策划，能撰写产品、市场等策划书。 3、能熟练运用产品策略对产品进行市场营销宣传及推广，并能设计营销推广方案。 4、能运用价格策略制定新产品价格并能运用价格策略设计商品促销策略及推广方案。 5、能熟练运用促销策略对市场产品制订有效营销推广方案，并能撰写营销推广策划书。 6、熟悉公共关系原理，了解公关关系在营销中的重要作用，并能有效利用公共关系为企业市场营销服务。
《现代酒店市场营销管理》课程标准 （一）课程性质与任务 1、课程性质 本课程是酒店管理专业的一门专业核心技能课，其目标是使学生初步了解市场营销的基本理论和方法，为后续的专业课程（旅游经济学、饭店管理概论）和将来创业提供支持和帮助。通过本课程的学习，使学生掌握市场营销的基本概念和规律，并培养学生在实践活动中具有合理运用营销手段、组织和实施营销活动进而达到营销目的的能力。 2、课程任务 本课程以营销从业人员所需的职业技能和职业素质为出发点，突出职业能力的全面培养。按照营销岗位能力、营销工作流程和学生思维逻辑设计教学内容和教学活动，以理论与实务相结合为特色，把教学活动置于职业情景之中，以学生为主体，以教师为主导，培养学生基本的职业素质、职业道德、职业情感和职业能力。 （1）按营销人员岗位所需能力设计课程能力培养目标 按照营销人员的技能要求和素质要求，设计课程能力培养目标，要求营销人员具备分析市场机会能力、选择市场营销战略能力、确定营销策略能力。 （2）介绍市场营销的基本理论和基础知识。 根据工作岗位群任务和职业能力分析配置专业课程体系的原则，《市场营销》在培养学生市场营销职业素质和能力过程中起着基础的和引领的作用，需要从整体上介绍市场营销的基本理论和基础知识，通过这些基本理论和基础知识的介绍，让学生懂得市场营销岗位的工作内容和素质要求，为进入营销实务的学习和训练奠定一定的基础。 （3）突出“四大支柱”。产品决策、定价决策、渠道决策、促销
决策是任何营销岗位都必须涉及的基本内容，本课程必须作为重点内容进行讲授和训练。 （二）课程目标 通过任务引领型的项目教学活动，使学生掌握市场营销的理论知识，熟悉营销活动的流程及岗位要求，能够承担销售及销售管理等环节的工作任务。同时培养忠于职守、善于沟通、诚实守信、勇于开拓、吃苦耐劳的品质，为发展职业能力奠定良好的基础。 1、知识目标 熟悉市场营销活动的主要流程； 熟悉市场营销活动的一般规律。 2、能力目标 具备能敏锐地发现市场需求的能力； 具备快速熟悉所经营的产品及行业或企业背景的能力； 具备对具体的市场需求进行细分并有效选择目标市场的能力； 具备针对目标市场根据具体的营销环境有针对性地策划、组织营销活动的能力； 具备有效地组织和控制营销活动，并对营销活动进行客观地评估的能力。 3、素质目标 在教学过程中通过不同成功与失败案例的对比剖析与课程教学中的团队活动实践让学生领悟并认识到敬业耐劳、恪守信用、讲究效率、尊重规则、团队协作、崇尚卓越等职业道德与素质在个人职业发展和事业成功中的重要性，使学生能树立起自我培养良好的职业道德与注重日常职业素质养成的意识 （三）参考学时：64学时 （四）课程学分：4学分
(完整版)《销售学》课程标准完整版《销售学》课程标准 一、课程目标 本课程旨在通过研究销售学的理论与实践，培养学生的销售技 能和销售思维，使其具备良好的销售能力和市场竞争力。 二、课程内容 1. 销售基础知识：介绍销售的概念、原理和基本方法。 2. 销售技巧与策略：探讨各种销售技巧和策略，包括客户开发、销售谈判、销售目标设定等。 3. 销售管理：了解如何进行销售团队管理和销售绩效评估，研 究利用管理工具提高销售效率。 4. 销售伦理与法律：介绍销售活动中的伦理和法律问题，引导 学生诚信经营并遵守法律法规。 5. 市场营销与销售：探讨市场营销与销售的关系，以及如何利 用市场营销手段提高销售业绩。 三、教学方法
1. 理论讲授：通过教师讲授，向学生传授销售学的基本理论知识。 2. 实践案例分析：结合实际销售案例，引导学生分析和解决销售问题。 3. 小组讨论与演练：组织学生进行小组讨论和角色扮演，提升学生的团队合作与销售技巧。 4. 实地考察：组织学生对一些销售企业进行实地考察，了解销售实践。 5. 课堂互动：鼓励学生积极参与课堂讨论与提问，促进思维碰撞和知识交流。 四、教学评估 1. 课堂表现：根据学生的参与度、课堂表现和讨论质量进行评估。 2. 作业与考试：布置相关作业和考试，测试学生对销售学知识的掌握程度。 3. 小组项目：要求学生进行销售项目的小组合作，评估他们的团队合作和销售实践能力。 五、参考教材
1. 《现代销售学》 2. 《销售技巧与策略》 3. 《市场营销原理》 以上为完整版《销售学》课程标准，请按照标准开设相关课程，以培养学生的销售技能和市场竞争力。
《市场营销》课程标准 《市场营销》课程标准一、概述 (一)课程性质 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础 之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即，在特定的市场营销环境中，企业以市场调研分析为基础，为满足现实和潜在的市场需求，所实施的以产品(Product)、定价、促销(Promotion)为主要决策内容的市场营销管理过程(Price)、地点(Place) 及其客观规律性。市场营销学的研究内容具有综合性、实践性、应用性。 (二)课程基本理念 树立全面素质为基础，培养学生的综合职业能力、实践能力、创新能力、创业 能力、终身学习能力的教育理念;由以知识本位、学科本位，转向以能力为本位、 以学生发展为本位的教育理念;教师由知识的传播者，变为学生学习的帮助者、服 务者的教育理念;教师由教学到导学的教育理念;师生由单向知识传输为在教学探究实践中“互动”发展，“双向”学习的教育理念;把学生由单纯的课堂消费者，变 为课堂的贡献者、生产者的教育理念;学生由学习营销到体验、探究营销的教育理念;由注重教学计划到注重学生发展计划的教育理念;由对学生进行分数、等级考核为开展发展性评估的教育理念以及新的教学时空、教学资源理念。 (三)课程设计思路 1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专 业课程体系”的总体设计要求，紧紧围绕工作任务，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，提高学生的就业能力。
2、学习项目选取的基本依据是本课程涉及的工作任务范围，由工作任务产生具体的学习项目。 3、依据工作任务完成的需要，确定课程的知识与技能等内容。 4、依据各学习项日的内容以及在本课程中的地位分配各学习项目的课时数。 二、课程目标 (一)总目标 市场营销学的基本原理和方法是我们分析市场经济问题特别是企业营销问题的有效手段，因此，设置本课程的目的在于培养学生有关市场营销学知识方面的基本技能，培养学生应用市场营销学理论和方法分析问题和解决问题的实际能力。教学应达到的总体目标是: 1、理解市场营销学在市场经济问题和企业营销问题分析中的重要作用。 2、掌握市场营销学理论的基本内容。 3、掌握市场分析(包括市场调查与预测、消费者行为分析)的基本原理和方法知识初步根据具体任务和条件从事企业营销问题的调查研究，结合自己的专业，在定性分上做好定量分析，以适应企业营销问题的实证研究、科学决策和营销管理的需要。 4、掌握市场营销学基础知识的基础上，结合其他课程中的一些理论和方法，能独立有关资料的搜集、整理、分析，进而解决企业营销中发生的问题。 5、运用营销4P策略解决企业市场营销中的实际问题。 (二)具体目标 1、素质 (1)具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 (2)具备诚实守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。 (3)具有正确的营销观念和创新意识。
《市场营销》课程标准 课程学时数：64 适用的专业范围及层次：全日制工商企业管理、物流管理、市场营销专业 学分：3 考核方式：考试 一、教学目的与要求 市场营销学是全日制工商企业管理、物流管理、市场营销专业学生必修的专业课。本课程教学的主要目的与任务是：通过学习使学生掌握较全面、系统的营销理论知识，熟练掌握市场营销的技术和方法，掌握营销的战略战术及策略，学会使用各种营销工具、学会营销策划及分析方法，在市场推广、新品开发、渠道建设、客户服务、促销等营销领域具有较强的实际运作能力和实战能力。 二、课程内容和学时分配 基于市场营销学理论性、实践性强的特点，本课程教学采取讲练结合的教学方法。本课程教学应根据学生的具体情况及教学内容的特点，有针对性地采取讲授式、启发式等相应的教学方法。 本课程教学应注重理论与实践相结合，让学生能运用理论指导实践活动。每一章节的教学，教师应适当地安排案例讲解、课后作业，以便使学生能更有效地消化、巩固所学的知识。
四、理论教学部分 教学目的与要求： 第一章概论 通过本章学习，理解市场以及市场营销的概念，了解市场营销观念的发展，了解市场营销的基本观点，为进一步学习奠定基础。 教学内容： 第一节市场营销的概念 一、市场营销的定义 二、市场营销的指导思想 三、市场营销系统 四、市场营销环境 五、市场营销组合 六、市场营销的核心概念 第二节市场营销的特点与作用 一、市场营销的特点 二、市场营销的作用 第三节市场营销的研究内容与基本原理 一、市场营销的研究内容 二、市场营销的基本原理 第四节市场营销学的形成和发展 一、市场营销学的起源 二、市场营销学发展的四个阶段 三、各种市场营销观念的比较 四、市场营销发展的趋向 教学目的与要求： 第二章市场分析 通过学习，要求掌握市场的基本概念，了解影响市场营销活动的主要因素、市场营销调研的基本方法与步骤，并能够对消费者市场行为、生产者市场行为和政府市场行为做出分析。 教学内容： 第一节市场的概念、分类与模式
1.课程概述 1.1课程定位 本课程是市场营销管理的重要组成部分，通过对市场营销体系中营销渠道的设计、组织、管理和评估的系统学习，有利于培养学生分析和解决营销渠道实际问题的能力。本门课程的先修课程有市场营销原理与实务等。 1.2 课程设计思路 本课程以渠道管理的工作任务及其工作流程为依据，整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。采用任务驱动、项目导向等教学模式，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发、体验等教学方法，训练学生运用渠道管理基本理论和方法的能力。 2.课程目标 通过本课程的学习，要求学生将市场营销原理的基本理论应用于企业领域，使其能够运用所学知识观察、分析、思考和解决中国企业营销实践的典型现象和问题，为今后从事实际工作提供必要的专业知识和能力素养。 2.1能力目标 通过学习，要求学生掌握渠道开发与设计的方法与技巧，识别与评估渠道关系的方法与技巧，化解渠道冲突的技巧，学会如何激励渠道成员的方法，学会如何在终端渠道铺货、理货以及如何建立一支高效的终端销售队伍的方法与技巧等。 2.2知识目标
通过任务式的项目教学活动，掌握营销渠道管理相关理论知识、熟练使用渠道管理技巧和方法，达到在各类企业从事商务助理、销售经理或市场策划等业务岗位或者在商业企业从事商场管理、连锁经营管理等岗位的岗位专业能力要求，并且能够承担商品渠道开发、渠道管理与维护、渠道终端管理与维护等工作任务。 2.3素质目标 在教学过程中，培养学生敬业爱岗、勇于进取的精神；诚实守信的良好品德；坚韧不拔的毅力；积极乐观的心态；良好的人际关系；健全的人格品质等优良素质，为培养一名高素质的从业者奠定基础。 3．课程内容与要求