ZX银行信用卡业务发展的改进策略研究随着社会经济的高速发展,人们收入水平和消费水平的不断提高,人们倾向于购买各类金融产品,而信用卡作为优质的信贷载体,可以满足人们的消费需求,自然人们对银行信用卡的关注度也逐渐提升。银行的信用卡业务,是一项新型的个人金融业务,具有方便快捷的特点,因此信用卡业务的发展潜力巨大。我国金融市场不断开放,消费者的消费需求日益增长,国内各大银行为了满足市场需求,纷纷采取有效措施推进信用卡业务的发展,通过大规模发行信用卡来占领市场,提高市场占有率,提升本银行的经济效益。从目前中国信用卡发展状况来看,无论是同行业的竞争,还是第三方支付机构的异业竞争都依然很激烈。
近年来,随着知识经济的发展,第三方支付平台诸如微信、支付宝和互联网的加入,新的金融产品诸如理财宝等的出现,它们都对传统商业银行提出了挑战,加剧了传统商业银行的经营风险,促使传统商业银行转型升级。ZX银行是一家有三十多年发展历史的银行,发展时间早,品牌优势明显,是其他银行所不具备的。ZX 银行传统业务在与其他银行的竞争过程中也遭遇了不少挫折,为了适应时代的发展潮流,ZX银行也逐渐转向了对信用卡业务的开发与应用,而ZX银行作为传统商业银行的代表之一,能否在行业竞争激烈的环境下,积极采取措施应对挑战,保持优势的竞争地位,ZX银行信用卡业务在发展过程中出现的问题以及解决对策显得尤为重要。本文研究的是:本文以ZX银行为研究对象,对ZX银行信用卡业务发展的各方面情况进行分析把握,运用发展策略的相关知识,通过SWOT分析法、案例与文献分析相结合的方法,结合信用卡的相关特点,总结归纳出国内银行信用卡业务所面临的机遇与挑战。
并在发展策略理论的指导下,探讨ZX银行信用卡发展的现状和发展策略的具体内容,以及策略实施的保障措施。本文一共分为五章。第一章为绪论,主要内容为研究背景、研究意义、国内外研究现状、主要研究方法和主要研究内容。第二章对银行信用卡业务的相关概念和主要模式进行了论述,并提出策略管理理论和全面风险管理理论,为下文的研究和分析提供坚实的理论基础;第三章对ZX银行及其相关业务进行概述,分析ZX银行信用卡业务在不同时期的发展状况,在此基础上探讨ZX银行的信用卡业务发展过程中出现的问题,针对ZX银行的信用卡业务进行SWOT分析,从优势、劣势、机会、挑战四个方面对其进行分析,为下文
的战略对策的提出奠定基础。
第四章论述ZX银行发展信用卡业务发展的改进策略制定、实施和保障措施;第五章是结论与展望,通过对ZX银行的发展过程中的问题分析,以及相关对策、措施的提出,期待ZX银行在实现自身内部管理和资源优化的同时,促进银行员工不断进行创新,不断提升自己的工作能力和水平,实现自我价值的最大化,最终达到经济效益和社会效益并存的结果。本文研究的创新点在于:本文将运用企业战略管理的理论和相关方法工具,分析在当前社会大背景条件下,从价值共创的角度,分析ZX银行信用卡业务所处的市场环境和竞争格局,以及ZX银行凭借自身资源和能力应该选择的竞争战略,通过在市场竞争中进行论证,以获得差异化的竞争优势及取得突破与发展的可行性,由此确立ZX银行信用卡在日趋激烈的信用卡市场上的领先地位。
庆祝建国五十周年专栏 中国城市化50年回顾与展望 郑州大学商学院教授 温成有 一、中国城市化50年回顾 (一)中国城市化发展的四个时期 五十年来,我国城市化发展进程,大体经历了以下四个时期: 第一个时期是1949～1957年,是我国工业化时期,主要依靠外延的扩大再生产,仅限额以上的工业项目,就有694个,它们大多数分布于城市,随着物质技术力量和基本建设投资的补充,大大提高了城市的凝聚力,城市人口迅速增加到9949万。 第二个时期是1958年～1965年,城市发展不稳定,城市人口陡增陡减,起初是“大跃进”招来大量农村人口流向城市,城市人口猛增了3000多万人,到1960年,达到13073万人,在全国人口中所占比重,由1957年的15.4%,上升到19.7%。时隔一年,随着经济调整,大量城镇职工及其家属返乡务农,到1962年,城市人口减少到11659万人,比重下降到17.3%。 第三个时期是1966年——1976年,即十年动乱的时期。政治因素对城市人口的变动影响很大,60年代末70年代初,数百万机关干部、知识分子下放到农村参加劳动,1000多万知识青年去农村插队落户或参加建设兵团,城市人口二年迁出500多万人,城市发展受到挫折。 第四个时期,即1977年以后,城市由动乱恢复到比较正常发展和加速发展时期,1998年我国已有城市671个,建制镇 1.8万个,城市人口占30%。 (二)五十年城市化的主要成就 1、彻底改变了城市性质。新中国建立以后,城市的所有制结构,由原来帝国主义垄断资本和官僚资本主义统治转变为全民所有制经济、集体所有制经济、个体经济等并存的格局,彻底改变了城市的殖民地、半殖民地、半封建的性质。改革开放以后,城市实行以公有制为主、多种所有制经济共同发展的基本经济制度,建立了社会主义市场经济体制,成为带动国民经济迅速发展的火车头、人民享受社会主义物质文明和精神文明的乐园。 2、城市数量迅速增加,城市经济水平显著提高。1949年我国有城市140个,建制镇2000个,市镇总人口5765万人,占全国总人口的10.6%。1998年,我国有城市671个,建制镇1.8万个,城市人口36989万人,约占全国总人口的30%,城市数量是建国初的五倍左右。 解放后,我国城市经济落后、水平低,国民经济产值构成中,工业产值农业产值之比为3∶7。经过近50年来的发展,1996年我国城市经济国内生产总值63614.7亿元,占全国的92.7%,资产 DOI:10.16528/https://www.doczj.com/doc/fa10737818.html, k i.22-1054/f.1999.10.004
2012兴业银行笔试题(回忆版) 我国到现在发行几套人民币? 1、直接与政府联系不与企业联系的：A世界银行，B国际基金组织.C 国际金融公司 2、兴业行哪年成立的 3、那一项不属于兴业一行的特色业务A金葵花B自然人生、C财智星 4、兴业银行乌鲁木齐分行哪年建立的 5、货币的自发调节是由什么决定的？A价格B利率 6、ECXCEL的后缀 7、电脑无法启动是由于A鼠标B光驱C调制解调器D内存条 8、上网最慢的A.ASDN B、DNN C、拨号D不记得了 9、下列功能不相同的A、ACCESS B、PHOTOSHOP C、ISEE D、acdsee 10、捐款，战争，外交费用属于A经常账户B资本账户C储备账户 11、人民币是那个机构发行的 12、兴业银行的服务电话 13、货币天然是金银，金银天然不是货币，是谁说的 14、A地900棵B1250棵，甲乙丙每天分别是24、30、32.、甲在A 地，丙在B地，乙现在A地工作一段时间去B地，两边同时完成。问乙第几天去的B地
15、甲乙同时在山脚开始爬山，他们下山速度是上山速度的2倍，当甲到达山顶时，以离山顶还有400米，当甲回到山脚时，乙刚好到半山腰，问山坡长？ 16、总共有85个球，分别放在不同的盒子里，盒子最多只放7个球，问至少有几个盒子球的数目是相同？ 17、一个人1.704/1.742购买5万元的欧元，现在1.805/1.845时卖出，问他赚了多少？ 18、某人购买一10年期的10万元国债，收到半年付息一次的息票。年利率6%，请问收到多少钱？ 19、基期价格100，购买时115，现价121，名义利率10%，问通货膨胀率？ 20、马克思的货币流通公式 21、不属于金融市场的A货币市场/B资本市场C黄金市场D劳动力市场 22、属于长期交易的金融市场A货币市场B资本市场 23、9辆车，12个小时完成工程，8辆车，16个小时，现在3辆车工作10个小时之后，又来了几辆车，剩下的4个小时完成。问后面又加了几辆车？ 24、下列不属于唐宋作品的是（具体记不清楚） 25、下列不属于央行采取的措施（选项有三大货币工具，还有一个选项不记得了） 26、应收账款，超过会计期，记在表外，原因A审慎B历史性原则
新媒体及其发展战略路径 杨树弘 内容摘要：新媒体可以实现所有人对所有人的传播；忽略新媒体就是忽略未来；新媒体的重点发展战略及主要路径。 关键词：新媒体；发展战略；路径。 忽略新媒体就是忽略未来 “月出惊山鸟，时鸣春涧中”、“随风潜入夜，润物细无声”。这两句古诗，正好体现了当今新媒体的发展态势。 层出不穷的数字化新媒体应运而生，从“鹅黄”到“翠绿”，分明昭示着这个市场的繁荣。而繁荣的背后，我们可以解读到的关键词组是：媒体的未来。 看好数字新媒体，已经有若干研究成果向我们展示研究者、决策者的首肯和信心——新媒体，给人们以无尽美好的遐想。 “所有人对所有人的传播。”这是美国《连线》杂志对新媒体的定义。清华大学熊澄宇教授认为，新媒体是“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。” 相对于传统媒体，新媒体的特点在于它的消解力量——消解传统媒体之间的边界，消解国家与国家之间、社群之间、产业之间的边界，消解信息发送者与接收者之间的边界，等等①。 学界和业界对新媒体归纳为：手机媒体、IPTV、数字电视、移动电视、博客和播客。 事实上，新媒体正在瓜分着属于传统媒体的营销预算。美国Outsell公司统计数据显示，2006年，美国网络媒体上的营销花费占美国整体市场的比例从2005年16.2%上升到18.2%，而在包括电视、报纸在内的其他媒体上的营销花费所占整体市场比例却均有下降。在中国，摩根士丹利的研究报告表明，网络广告在中国广告总支出中的比重已由2002年的1%上升至2005年的约3%，年复合增长率为41%。 忽视新媒体，就是忽视未来。 中国拥有4.2亿的互联网用户和3.15亿的手机用户，新媒体使用的绝对数量是惊人的。有人预言，数字新媒体到2009年会成为第三大媒体。 在一项中国政府的规划中，有关于新媒体的内容：2008年，中国向世界展示中国向数字媒体的转换。 新媒体，正似一道答案初显的“哥德巴赫猜想”。 影响性与冲击力：新媒体趋势 2007年春天，国家广电总局负责人在“新媒体战略”中首提新媒体为重点战略，并提出了广电的两个重要目标发展对象：数字化转换和新媒体开发。 积极利用高新技术改造传统媒体，推动传统媒体向现代新媒体转变，这似乎是一个急切而崭新的课题。 据《世界媒体实验室》发布的《2007新媒体产业发展五大趋势》称，新媒体，“对传统媒体冲击加强，替代趋势加速”，表现在，2006年互联网用户达到1.23亿，2007年初网
ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡营销策略 第3章ⅩⅩⅩⅩ信用卡业务发展现状 3.1ⅩⅩⅩⅩ及ⅩⅩⅩⅩ信用卡业务发展基本情况 3.1.1ⅩⅩ及ⅩⅩⅩⅩ发展现状 中国ⅩⅩ银行的前身最早可追溯至1951年成立的ⅩⅩ合作银行。2009年1月， 中国ⅩⅩ银行整体改制为股份有限公司。2010年7月，ⅩⅩ分别在上海证券交易所 和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。ⅩⅩ作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多 元的一流现代商业银行。凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2013 年末，中国ⅩⅩ银行总资产145，621.02亿元，各项存款118，114.11亿元，各项贷 款72，247.13亿元，资本充足率11.86%，不良贷款率1.22%，2013全年实现净利润1，662.11亿元。信用卡累计发行4481.86万张，信用卡特约商户总量73.5万户，信 用卡消费额8062.7亿元，较2012年增长27.8%。境内分支机构共计23，547个，包 括19，593个基层营业机构；境外分支机构包括7家境外分行和3家境外代表处。2013年，在美国《财富》杂志全球500强排名中，ⅩⅩ位列第64位；在英国《银行家》杂志全球银行1，000强排名中，以2012年一级资本排名计，中国ⅩⅩ银行位列第10位。 ⅩⅩⅩⅩ作为ⅩⅩ系统的龙头行、重点行，各项业务在ⅩⅩ同业以及ⅩⅩ系统处 于领先的地位。ⅩⅩⅩⅩ拥有各级银行网点270个，员工人数超5000余人。截止2013 年6月末，总存款已经超4000亿元，成为全国ⅩⅩ系统首家存款超4000亿的二级分行，本外币存款位居ⅩⅩ同业第一，同时本外币贷款等也均位列系统、同业第一，成为ⅩⅩ市场真正的大行之一。 3.1.2ⅩⅩⅩⅩ信用卡业务发展现状 ⅩⅩ信用卡业务始于2002年，并于当年成立了信用卡中心，专门负责建立信用 卡相关规章制度，研究开发本行的信用卡系统。2003年在ⅩⅩ内部发行了第一张信 用卡，由此标志着ⅩⅩ信用卡业务的全面开始。2005年全国累计发行ⅩⅩ信用卡30 万张，2006年达到75万张，2007年累计发卡已跳跃式的发展至310万张，经过十余年的深耕细作，累计发卡量已经接近5000万张。ⅩⅩⅩⅩ截止2014年12月，已累 计发行各类信用卡逾80万张，信用卡累计有效率达46%，2014年新赠信用卡的有效 率已超70%，累计信用卡客户数量已达67万，但是有效客户数仅为23万多。ⅩⅩ农行信用卡中间业务收入2014年近3亿元，相较于2012年1.9亿的收入，年增长率近26%，其中分期手续费收入占42%，消费回佣占51%，其他手续费（含透支利息、预借现金等）收入占5.3%，年费收入仅占1.2%，全行的信用卡不良透支率在1.8%左右。如上图可见，ⅩⅩⅩⅩ信用卡业务通过近几年的努力已经获得了长足的进步，但 是相较同业，由于起步晚、发展缓，市场导入期比较长，业务发展长期受制于发展规划和资源条件，因此在发卡量及有效卡量的绝对数和市场占有率都处于劣势。这从2014年四大行信用卡累计交易数据就可见一斑，ⅩⅩⅩⅩ除了在张家港地区略有优势，在其他区域均属于明显劣势，特别是市区范围内信用卡发展严重滞后，导致交易量显著少于其它三大行。 3.1.3ⅩⅩⅩⅩ信用卡中心基本情况 ⅩⅩⅩⅩ信用卡中心成立于2005年，初始归属于电子银行部作为该部门的一个
一、单选题 1. 先消费后还款，信用额度可以循环使用，消费交易到期全额还款最长可享有50天的免息待遇，也可以按不低于一定比例，偿还最低还款额，体现了信用卡的（B）功能。 A.消费支付 B.循环信用 C.预借现金 D.分期付款 2. 龙卡IC信用卡区别于磁条信用卡的特有功能是（A）。 A. 电子现金 B.循环信用 C.预借现金 D.分期付款 3. 我行钻石信用卡的最高额度为人民币（D）万元。 A.200 B.300 C.400 D.500 4. 持卡人可以通过（D）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？ A.网上银行 B.建行网点 C.自助终端（ATM机） D.建行网点或自助终端（ATM机） 5. 卓越信用卡面向什么客户群体发行？（C） A.符合龙卡信用卡申请条件的所有人 B.企业的客户 C.企业的员工 D.仅企业的管理层 6. 办理我行哪个信用卡产品，持卡人可以将自己的个人照片、家庭照片、宝宝照片、宠物照片等，设计成信用卡专属卡面？（C） A.中国红信用卡 B.芭比美丽信用卡
C.My Love信用卡 D.红松龙卡 7. 龙卡汽车卡刷卡消费积分可加倍兑换加油费，（B ）万分起兑，按1万分的整数倍兑换，兑换比例为（B ），消费积分兑换比例比标准信用卡高一倍。 A. 6；4‰ B.5；4‰ C.6；2‰ D.5；2‰ 8. 国航知音龙卡的消费积分可按一定比例兑换成国航里程，其中白金卡和金卡的兑换比例分别为（C）。 A.10:1、12:1 B.10:1、15:1 C.12:1、15:1 D.15:1、18:1 9. 客户要赴法国旅游，为了节省货币转换费用，首选办理的龙卡信用卡产品是（C）。 A.世界旅行卡 B.香港旅游卡 C.欧洲旅行信用卡 D.国航龙卡 10. 龙卡信用卡个人卡附属卡申请人的年龄须不低于（B）。 A.10岁 B.13岁 C.16岁 D.18岁 11. 新客户通过网络申请我行信用卡，可直接凭面签通知短信及本人身份证件，至（A）办理面签，无需再保存、打印申请表。 A.对账单地址所在地任意建行网点
信用卡员工个人工作总结(精选多篇) 第一篇：信用卡员工工作计划书 xxxxx信用卡中心人员2020年一季度工作计划 尊敬的aa信用卡中心领导， bb支行领导： 感谢各位领导对我们的驻点安排，经过一个星期的适应性磨合，我们已经初步了解bb周围的环境，了解发卡人群的所在圈，并和支行理财经理和其他各部门的工作人员形成工作上的默契，并着手准备合作。 在bb支行的一个星期里，我们和bb支行的理财经理讨论了以后的合作模式，并形成一定的认同。充分利用支行的资源优势进行发卡，而我们的开拓能力也将令支行理财经理的工作更加顺畅。 为了以后工作的有效和顺利开展，我们将以后的工作合理量化，我将对驻bb支行的信用卡中心人员制定以下目标：根据卡中心对支行驻点人员要求，每人月均进件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客户50，我将信用卡任务指标制表如下： 驻bb支行的人员平均每天完成1---2个全产品，主要是网银，关联和特色卡，在第一季度的第二个月后，关联的覆盖应该达到活卡的50%以上。 由于这项任务指标比较活，希望配合支行拟定相应的指标：在进行一个月的适应后，配合支行我们会相应增加在工资代
发，存款和其他我们能力所及的任务，让我们在营销本身任务的同时也为支行承担相应的任务。 为了配合引导发卡量，提升中信的优质客户，同时也是为了更加全面的展开营销，我有以下的几点建议： 1 每个星期在5天中，抽出一定时间，派营销经理和理财经理共同值班，方便我们的营销经理全面经行学习，同时在大堂分担理财经理的工作压力，更迅速就地深挖资源，展开营销。 2 收集优质客户资源，我营销经理每日定时定点抽时间全面的经行电销，同时做到信用卡营销和帮支行维护客户资源。 3信用卡经理将信用卡说明的宣传单，支行理财宣传单，民片装订一起，同时派发，做到客户的深挖。 4 建立联合营销体制，理财经理和营销经理结对子互助，资源共享，共同进退。 5 利用支行的社区资源，高档小区资源经行设点宣传营销，同时进行多方面宣传，必要的活动座椅由支行提供。 6 经验分享，及时交流，建立支行零售qq群，让我们迅速交流，做到一人有问题，我们大家一起来支招，快速有效的合作。 7 有一定的培训机会，在指定的时间全面学习和全面了解理财和 全产品的知识，做到真正的专业。 8 将优质客户的联系方式多份留存，建立相关优质客户信息库，定时进行客户的信息交流。
我们正处在一个跨世纪发展的关键时期。世界政治和经济格局发生着巨大变化，新的技术革命迅猛发展，产业结构加速重组，我们既面临加速发展的历史性机遇，又有日趋激烈的国际竞争的严峻挑战。国有企业改革进入了攻坚阶段，如何通过战略性调整，增强国有企业的控制力和竞争力，成为这一关键时期的重要课题 一、国有企业深化改革的战略意义和历史使命 发展才是硬道理，而改革则是解决发展问题的根本出路。改革开放20年来，国有企业改革始终是我国经济体制改革的中心环节。党的十四大确立了建立社会主义市场经济体制的改革目标以来，我国的经济体制改革进入了整体推进、重点突破的新阶段，取得了重大进展。1997年召开的党的十五大，更进一步对我们各项事业的跨世纪发展作出了战略性部署，经济改革和经济发展是核心。党的十五大报告明确提出，以公有制为主体、多种所有制经济共同发展是社会主义初级阶段的一项基本经济制度，国有经济的主导作用主要体现在控制力上。它明确向我们昭示：改革进入攻坚阶段。攻坚的重点，是调整和完善所有制结构，深化国有企业改革。可以说，20年来，从放权让利、调整政策到制度创新，国有企业改革的深度和广度是在不断拓展的。在党的十五大报告中指出，“现代企业制度”被作为国有企业制度创新的方向以中央文件的形式肯定下来，并明确提出要对国有企业实施以产权重组、产业结构重组、企业组织结构重组的战略性改组。一年多来，随着以建立现代企业制度为方向的企业改革步伐的加快，在国家“抓大放小”、“三改一加强”的改革精神指导下，许多国有小型企业通过各种形式放开搞活，同时，一大批有活力的国有大企业、大集团不断涌现，有力地促进了国有经济的战略性改组，保证了国民经济的持续健康发展。 然而，改革的发展并不平衡，改革的任务仍然艰巨。相对于市场体系培育和宏观调控体系的建设来说，国有企业的改革相对滞后，国有企业的现状基本可概括为“五多五少”，即：传统工业多，高新技术工业少；夕阳工业多，朝阳工业少；中小企业多，有实力的大企业集团少；国内开展竞争的企业多，参与世界市场竞争的企业少；在旧体制下形成的管理思维的干部多，在市场竞争下开展工作的企业家少。这一切，是远远不能适应现代化的市场经济发展的。总体看来，国有企业尚未真正成为自主经营、自负盈亏的市场主体，通过国有资产的授权经营和无偿划转等方式在短时期内迅速扩张起来的一些国有大企业、大集团，要真正成为经济战略和市场竞争意义上的大型企业集团，还有很长的路要走。我们要通过国有大型企业集团来体现国有经济在社会主义初级阶段国民经济发展中的控制力和竞争力，就必须对在体制转型时期国有企业的战略任务和历史使命有清醒、全面的认识。 （一）跨世纪之际国有企业面临的挑战和机遇 党的十五大报告在科学分析国际国内形势的基础上，认为从现在起到下个世纪的前十年，是我国社会、经济发展的一个关键时期。从国际形势来看，尽管局部冲突乃至战争时有发生，但和平与发展仍是主流。世界政治多极化发展进程加快的形势和格局，有利于维护一个较长时期的国际和平环境，对于发展中的中国而言，可以集中精力从事经济建设，是一个非常有利的发展时机；然而，与此同时，世界的经济增长和经济结构也在日新月异的科技进步的基础上发生着巨大的变化，不可避免地影响着开放程度日益加大的中国经济，影响着中国经济的主体——国有经济。 1.以信息技术为主要标志的高新技术革命的迅猛发展，正影响和改变着世界的经济发展。 70年代以来，科技进步日渐成为经济发展的决定性因素，“科学技术是第一生产力”正在成为现实。事实上，当今世界的竞争已成为以经济为基础，以科技特别是高科技为先导的综合国力的竞争。以美国为例，1997年信息高科技产业已超过GDP的10%；信息技术为主的知识密集服务出口，总值已接近商品出口总值的40%。OECD（经济合作与发展组织）主要成员国的GDP的近50%来自“以知识为基础”的产业。“人类正在步入一个以智力资源
银行信用卡业务考试题 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
信用卡业务考试题 一、单选题（2*20=40） 1.同一机构单批团办申请件数量不得低于( )件。 ; B5;. ; ; 2.免息还款期是指按期（）还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日起（消费日）至最后还款日止，最短20天，最长50天。 A.部分 B.全额 C.最小还款额 D.分期 2. 最低还款额未还够将计收滞纳金，滞纳金为最低还款额未还部分的（）%，最低10元。 .2 C 3. 信用卡透支取现的日利息为（） 4. 邮储信用卡金卡年费为（） A 主卡100元/年，附卡50元/年，首年免年费，刷满6次免次年年费； B主卡125元/年，附卡60元/年，首年免年费，刷满6次免次年年费； C终身免年费 D主卡165元/年，附卡60元/年，首年免年费，刷满6次免次年年费； 5. 信用卡主卡申请人必须年满_____周岁且不超过_____周岁；附卡申请人必须年满_____周岁。（） A. 18、60、18 B. 16、65、18 C. 18、60、16 D. 16、65、18 6.使用溢缴款取现或转出的，按交易金额的（）计收手续费。 A.0.5% % % % 7. 邮政系统员工间，（），即员工申请时附卡申请人不得为同事。 A.不得互相办理附属卡 B.不得互相办理主卡 C.不得互相办理卡旅游卡 D.不得互相办理信用卡 8. 持卡人信用卡的信用额度为1万元，消费了1笔6000元，并将该笔交易申请6个月的消费分期付款，请问持卡人每月还款手续费是多少 元元元元 9.小王的信用额度为5000元，账单日为每月5号，免息还款期为20天。小王在7月的所有交易如下：1号刷卡消费了200元，3号刷卡消费了600元，6号又刷卡消费了1000元，那么小王在7月的应还款额（账单余额）为多少（假设无其他费用产生）到10号小王的可用额度是多少（） A 800 3200 B 1800 3200 C 800 4200 D 1800 4200 10.在批量扣款交易里，信用卡中心在（）日终将有欠款的信用卡账户汇总生成自动扣款文件提交给各省，各省从约定的结算账户扣收所欠账款并提交给信用卡中心处理。 A.账单日 B.还款日前一日 C.还款日 D.产生消费后任意一日 11. 交易密码连续输错三次，密码锁定后，持卡人须致电客户进行密码解锁，密码解锁的生效时间为（） 天天天 D.即时生效 12. 以下属于信用卡禁止推广人群的是（） A 保险公司财务经理 B 老师 C 发廊老板 D 个体工商户 13. 信用卡持卡人可以用（）卡办理ATM账户余额查询。 A.主 B.附 C主、附 D.绿 14.客户获批我行信用卡的额度为10000，取现额度为授信额度的30%，下列哪一说法是正确的（） A 客户在ATM上取现，一次可透支取现3000元
从奥运网络媒体大战探讨集团新媒体发展战略 品牌战略运营中心冯樱 北京2008年奥运会已经闭幕，赛事尘埃落定，集团也对自身的经营报道进行了总结。但因为北京奥运中网络媒体表现突出，而当前的媒体竞争里，网络媒体的分量已不容漠视。我们有必要分析奥运网络媒体大战，以助力集团日后发展。 本文将奥运新媒体大战战况，与本集团情况相结合，进行的一些粗浅分析。但求对集团的未来发展战略，贡献一点微薄之力。不足之处，还请领导笑涵。 本文分为以下几部分： 1，分析谁是奥运国内媒体大战最大的赢家； 2，四大门户网站的奥运攻略； 3，我们为什么需要重视发展新媒体； 4，为集团新媒体战略出谋划策 一，谁是最大赢家？ 北京奥运，广州日报报业集团锐意创新，用编辑部前移的创举，加上报网互动+号外的覆盖，以及前期“中国大扫描”+“奥运全球行”的深度铺垫，在报纸媒体中独树一帜，不仅再次巩固了“报业老大”的品牌形象、为读者提供了丰富的资讯大餐，也获得广告收入环比增长30%的优秀成绩。 但是，还要客观地承认，因报纸媒体的特性，报道方式和出版时间的局限，《广州日报》乃至整个报业，都不能算是此次媒体大战的大赢家。不过，现在是媒体融合的时代，这里我们还是可以通过总结分析媒体大战，为集团战略发展提供有用的经验。 奥运媒体大战，广告（二次售卖）的最大赢家是央视，而报道（一次售卖）的最大赢家是几大门户网站。 央视在奥运期间，由于其优势的行业地位、独家掌握的资源，在此次媒体大战中赚得盘满钵满。据消息人士初步统计，在奥运前后短短的一个月时间内，央视的广告收入突破50亿元，而全年广告收入有望达到创纪录的200亿元。即使央视网，也“沾光”赚了6 个亿。（据《21世纪经济报道》） 如果说央视的胜利很大程度上来自其“血统”，那么互联网的胜利，则体现了一种趋势。
信用卡培训测试试题 一、判断题（40题，每题1分，共40分。正确：A，错误：B） 1.邮储信用卡普卡终身免年费；金卡年费125元/张，首年免年费，首年刷6次 免次年年费，以此类推。（） 2.信用卡的可用额度不可能超过发卡行所给予的信用额度。（） 3.对于信用卡内的溢缴款，银行不仅不用向持卡人计付利息，取出时，银行还 可能会收取一定的手续费。（） 4.持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的账款及贷款 利息可以延至到下个还款期偿还，不作逾期，但要收取利息。（） 5.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。（） 6.客户在ATM用信用卡取现100元，当天客户又还款100元（系统日切前）， 则针对这笔交易，客户不会再承担任何利息支出。（） 7.持卡人办理取现和消费交易时必须提供交易密码。（） 8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。（） 9.持卡人在到期还款日选择按最低还款额还款，则银行不收取持卡人的本期交 易利息。（） 10.持卡人本期账单金额小于5元时，视为持卡人本期不欠款，该金额计入下月 账单。（） 11.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。（） 12.主附卡同时申请时，只需主卡申请人在申请表上签名即可。（） 13.进件人员应每日登记当日收件的客户姓名、身份证号码后四位、收件日期， 以网点为单位保留，供客户查询。（） 14.身份证号码修改时，只需申请人在旁边签字即可。（） 15.申请附属卡时，需主卡持卡人签名，附属卡持卡人签名可由主卡持卡人代为
签署。（） 16.附属卡单独申请时，需要提供主卡卡号信息。（） 17.单独申请附卡的申请人应选择与主卡一致的申请表类型进行填写，且申请进 件必须由主卡持卡人提交。（） 18.主附卡同时申请时，可以同时申请多张附属卡。（） 19.个人存款户，与我行往来关系在3个月以上的属于现有客户范畴。（） 20.可以在申请表上加盖邮储银行公章证明该申请人为我行客户。（） 21.在申请邮储信用卡时，必须提交本人的住所证明文件。（） 22.单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一 个月的，视为无效证明文件。（） 23.团办推广企业若为小企业或我行代发工资企业，无需提供小企业工商营业执 照复印件或我行代发工资企业代发协议复印件。（） 24.推荐申请时，推广人员应检查申请资料填写是否规范、真实、完整，检查推 荐申请客户身份证原件和复印件确为本人所有。（） 25.《团办信息说明表》上要求团办企业盖公章，目的是如果申请人逾期，让团 办企业承担还款责任。（） 26.申请人可以同时以社会散客申请、邮政系统员工申请、团办申请或推荐申请 的两种或两种以上形式申请进件。（） 27.团办项目说明表上银行签章要求加盖二级支行上级管理机构的公章，不能是 营业部公章或业务公章。（） 28.客户可用刀片或涂改液修改申请表信息，只要修改后的信息清晰可辨，则不 需要签名确认。（） 29.如推荐申请的推广员为支行长，则可以不找审核人员签字，直接由上级机构 进行复核。（） 30.申请人所提供的“直系亲属联系人”与“其他联系人”可以为同一人。（）
信用卡业务员工作总结5篇范文 2020 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 信用卡业务员工作总结5篇范文2020 信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特 点正逐步被越来越多人所接受，那么信用卡业务员工作总结该怎样 写呢?下面就是信用卡业务员工作总结范文，希望大家喜欢! 信用卡业务员工作总结一 截止至20__年_月底，信用卡发卡数535157张，其中人民币卡 客户数为235007户，其他信用卡发卡数：300150张，交表数分行 排名第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交易额288662万元，完成全年指标的121%，外卡收单交易额131043万元，完成全年指标的101%，信用卡直接消费额325020万元，完成全年 指标的100%，中间业务收入4533万元。 今年的信用卡工作重点是加强市场开拓，对现有的客户群体进 行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户，到11月底，支 行共新增特约商户166家，去年全年外卡收单额为91669万元，今 年预计可完成分行下达的130000万元指标。明确工作职责，加强了 内控管理。
年初根据实际情况，调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信用卡业 务流程进行了适当的调整，做到信用卡工作内外兼顾，既要做好市 场拓展工作，也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作。内控 方面，每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，特别加强信 用卡新业务的检查力度，并对有问题的网点发出了业务整改通知， 杜绝了风险的发生。 明年信用卡工作设想 1、进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝 试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取 将支行VIP客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。 2、加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理 要与网点客户密切合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支 行市场部将加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的 商业企业提早做好特约商户POS机的进入工作。 3、加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内招 聘2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作认
邮政银行笔试题库及参考答案 一、单选题（共20道题，每题2分） 1．中国邮政储蓄银行所规定协定存款的基本存款额度为___ A．10万元 B．20万元 C．30万元 D．50万元 答案： d 2．下列哪个支票日期填写是正确的？（） A．贰零零玖年贰月贰拾日 B．2009年2月20日 C．贰零零玖年零贰月零贰拾日 D．二零零九年零二月二十日 答案： c 3．单位定期存款可以全部或部分提前支取，可提前支取___次。 A．1 B．2 C．3 D．5 答案： a 4．个人客户从公司系统汇款手续费按___收取，最高 ___ 元。 A．0.1%，50 B．0.1%，100 C．1%，50 D．1%，100 答案： c 5．___户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。 A．基本 B．一般 C．临时 D．专用 答案： b 6．一般情况下，主管请领网点的重要空白凭证时按不超过___个工作日的使用量。 A．1 B．7 C．10 D．30 答案： c 7．单位账户的开户资料由___保管 A．事后监督 B．业务主管 C．经办柜员 D．B柜员 答案： b 8．单位通知存款最低支取金额为___万元 A．1 B．5 C．10 D．50 答案： c 9．当收款人在行内异地开户时，需选择___渠道办理结算业务。 A．行内汇划 B．大额实时
C．小额批量 D．同城交换 答案： a 10．支票的提示付款期为出票日起___日内，中国人民银行另有规定的除外。 A．10 B．12 C．15 D．30 答案： a 11．中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、转账结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，不允许( )。 A．通存通兑 B．跨行通用 C．查询 D．透支 答案： d 12．负责日常操作的是（）权限。 A．综合柜员 B．普通柜员 C．支行长 D．事后监督 答案： b 13．以下关于高端华商联盟商易通客户可以享受的优惠政策不正确的是( ) A．所有渠道的付款手续费免费 B．在华商联盟资格有效期内免短信服务费一年 C．免挂失手续费 D．仅使用商易通渠道进行付款的手续费优惠 答案： d 14．客户可在开户局所属省内任一联网网点查询（）年以内未清户账户的交易明细。 A．1年 B．2年 C．3年 D．6年 答案： c 15．以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。 A．单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件 B．客户申领单卡时，不允许他人代为办理 C．客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 D．已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续 答案： a 16．商易通客户如果需要通过商易通渠道进行大额转账，（）万元以上需要到网点做大额转账申请 A．5万元 B．10万元 C． 20万元 D．30万元 答案： a 17．改、退汇的价格为（） A．每笔1元 B．每笔2元 C．每笔5元 D．每笔10元 答案： b 18．以下关于高端华商联盟商易通客户可以享受的优惠政策不正确的是() A．所有渠道的付款手续费免费
《信用卡基础知识》 一、单选(每题2分) 1.信用卡产品在银行业务中的类属 ( )。 A)个人信贷业务 B)借记卡业务 C)对公贷款业务 D)负债类业务 2.交易日是指:()。 A)实际交易发生的日期 B)交易金额及费用计入信用卡帐户的日期 C)为持卡人生成账单的日期 D)帐单所规定的该期帐单应还款项的最后还款日期 3.对于信用额度的说法,哪些观点是不正确的()。 A)信用额度是发卡行根据持卡人的资信等级确定的 B)信用额度随持卡人的资信变化而变化 C)信用额度是永久的,不得对其进行调整 D)信誉及资信良好的持卡人信用额度较高,反之则低 4.客户使用我行信用卡在他行ATM提取人民币的手续费是按照取现金额的()收取,最低10元人民币。 A)1% B)2% C)3% D)4%
5.对消费类交易,从银行记账日至最后还款日之间的免息还款期为多少天?( ) A)21天--51天 B)20天--50天 C)15天--45天 D)25天--56天 6.当持卡人出国旅游或乔迁新居时,在一定时间内需要较高额度,可要求调高()。 A)信用额度 B)永久信用额度 C)临时信用额度 D)总信用额度 7.我行规定,从帐单日第二天起的()天为帐户的最后还款日。 A)10天 B)15天 C)20天 D)25天 8.信用卡逾期滞纳金的收取比例为信用卡最低还款额未还部分的()%。 A)2 B)3 C)8 D)5 9.客户使用我行信用卡在我行柜台取溢缴款时,目前手续费是按照取现金额的()收取。 A)1% B)2% C)3% D)0 10.我行信用卡系统每月为客户结算并出帐单的日期叫做()。 A)最后还款日 B)帐单日 C)交易日 D)记帐日 11.我行信用卡客户至少需要在()之前还够最小还款额才能保持良好的信用记录。 A)最后还款日 B)帐单日 C)交易日 D)记帐日 12. 我行信用卡客户在最后还款日之前至少需要还够()才能保持良好的信用 记录。
考试标题《中国特色社会主义道路的开创和拓展》下试 卷本试卷共有判断题15 道，单选题15 道，多选题10 道，总分100 分， 60 分及格。 所属课程《中国特色社会主义道路的开创和拓展》下 倒计时 46:33 90.5 一、判断题（15 道） 1. 党的十八大报告：“共同富裕是中国特色社会主义的本质属性。” 正确 错误 2. 坚持走共同富裕道路，要坚持社会主义基本经济制度和分配制度，调整国民收入分配格局。 正确 错误 3. 在当代中国，坚持发展是硬道理的本质要求就是坚持科学发展。 正确 错误 4. 中国共产党第十八次全国代表大会，是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。 正确 错误 5. 中国特色社会主义是改革开放新时期开创的。 正确 错误 6. 十四大以来的五年，是我们在中国特色社会主义道路上奋勇前进的五年。 正确 错误 7. 党的基本路线是党和国家的生命线。 正确 错误 8. 只有中国特色社会主义才能发展中国。
正确 错误 9. 中国特色社会主义是改革开放新时期开创的。 正确 错误 10. 只有社会主义才能救中国。 正确 错误 11. 科学发展观是马克思主义同当代中国实际和时代特征相结合的产物。 正确 错误 12. 十六大对推进改革开放和社会主义现代化建设、实现全面建设小康社会宏伟目标作出全面部署。 正确 错误 13. 社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。 正确 错误 14. 党的十八大报告指出：“公平正义是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。” 正确 错误 15. 以经济建设为中心是兴国之要。 正确 错误 二、单选题（15 道） 1. 党的十八大报告指出：“（）是中国特色社会主义的必然选择。”
甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等互利、优势互补的原则，就结成长期共同发展，并为以后在其他项目上的合作建立一个坚实的基础，经友好协商达成以下共识： 一、权利与义务 甲乙双方皆承认对方为自己的战略合作伙伴，并在彼此互联网站的显著位置标识全作方的logo链接或文字。 甲乙双方授权合作在其互联网站上转载对方网站上的相关信息。 甲乙双方在彼此互联网站中转载引用合作方的信息时须注明“____________”字样，并建立链接。 甲乙双方必须尊重合作方网站信息的版权及所有权，未经合作方同意，另一方不得采编其站点上的任何信息，且不得在其网站以外媒体发布来自合作对方站点的信息，否则构成侵权，被侵害方有权单方面终止合作并视情节选择要求对方承担损害的方式。 二、甲方权利与义务 1、甲方提供合作频道管理权限，并负责日常网络维护，保证频道能正常有序运转。 2、甲方拥有合作频道的所有权，及相应的管理权。 3、甲方有权对频道内内容和信息进行审核，并对其中违反国家法律法规和网站运营相关条例的信息进行删除、屏蔽等操作 4、甲方有义务免费为乙方提供相应的频道管理等方面的培训服务，并随时对频
道运营过程中出现的问题予以解决。 5、甲方有权对频道运营过程中开展的业务进行监督，保证其合法性。 6、甲方有义务对频道内各项功能不断开发和完善，以便使乙方产生良好的收益。 7、甲方自本合同签订并收取乙方全额或部分运营费用之后的一周之内，为乙方开通管理权限，并着手对其进行频道管理方面的培训。 三、乙方权利与义务 1、乙方对合作频道拥有自主经营权，并保证其频道的持续运营能力 2、乙方有权通过合作频道以合法手段为自身产生收益。 3、乙方有权自主开展频道内业务，并自行处理合作事宜，甲方不得干涉，也不对合作结果负责。 4、乙方有权要求甲方为其提供频道管理方面的培训与服务 5、乙方有义务在甲方根据合同要求开通合作频道管理权限之后，对合作频道进行包括市场开拓、内容更新、宣传推广等操作，同时指定频道负责人，并提供相应联系方式，以便与甲方建立联络。 6、乙方保证在合作频道运营期间，不得在频道内发布反动、色情、暴力或其他违反国家法律法规的信息，不得假以欺诈等非法手段，否则由此产生的法律责任由乙方自行承担。 7、乙方如欲向第三方转让合作频道项目，需提前一个月通知甲方，并提供第三方的详细资料，取得甲方同意后，由甲方与第三方另行签订“___________”。同时与甲方结清相关费用，随后乙方方可正常退出本项目。 四、相互宣传推广 甲乙双方在网站或频道的推广和宣传过程中同行共勉、紧密合作。
银行卡业务试题集 一.单选题（30道） 1、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，银行卡是指( C ）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 A.境内银行 B.入网银行 C.商业银行 D.商业机构 2、按照信息载体的不同, 银行卡可分为( C ） A.信用卡和借记卡 B.个人卡和单位卡 C.磁条卡和芯片卡 D.专用卡和储值卡 3、按是否具有透支功能，银行卡分为：（C） A.借记卡和贷记卡 B.借记卡和准贷记卡 C.借记卡和信用卡 D.贷记卡和准贷记卡 4、目前，我省农村信用社统一发行的大海卡属于（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.信用卡 5、持卡人购物消费、取现必须以卡账户存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 6、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分为（D ） A.贷记卡和准贷记 B.单位卡和个人卡 C.国际卡和国内卡 D.金卡和普卡 7、信用卡正面卡面的日期为（A） A.有效期 B.持卡人生日 C.持卡人持卡累计时间 D.交易限制日 8、个人信用卡正面左下方的英文字母为(B ） A.发卡银行名 B.持卡人姓名 C.持卡人密码 D.单位卡标志
9、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡,以下不属于借记卡的是（B ） A、转账卡 B、交通卡 C、专用卡 D、储值卡 10、持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡是（B） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 11、下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是( C ） A.信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有； B.信用卡一定有有效期，借记卡不一定有 C.目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的 D.“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷 12、海南省农村信用社发行的大海借记卡卡号长度为( A ) A.19位 B.18位 C.15位 D.20位 13、我省农村信用社统一命名的借记卡BIN号是（B ） A.622109 B.621036 C.621038 D.622852 14、目前我省农村信用社发行的大海卡有效期是（D） A.2年 B.5年 C.3年 D.无有效期 15、个人卡备付金起存金额为（D ）元 A.500 B.无需备付金 C.1 D.10 16、办理单位（大海）卡不需携带（D ） A.营业执照 B.开户许可证 C.单位代码证 D.个人身份证 17、1987年2月，我国第一台ATM在（A）投入使用 A.珠海 B.广州 C.汕头 D.上海 18、根据安装方式的不同，ATM可分为( A ) A.穿墙式和大堂式 B. 自助式和在行式
信用卡业务员工作总结 大多数人都会去办理一张信用卡，在自己资金周转不来时购 望能帮助到大家! 信用卡业务员工作总结(一) 今年伊始，行审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明确目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销活动中，行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末，信用卡发卡446张，完成了计划任务的186%，完成全年任务的95%，账户金交易额达到4964万元，位居全区第二。 ——精心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，
——分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每 会将任务的完成情况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺利完成。 ——做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识，转变了观念，促使该行信用卡 ——充分利用系统，做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力量去组织