瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
E-commerce (electronic commerce or EC) is the buying and selling of goods and services on the Internet, especially the World Wide Web. In practice, this term and a newer term, e-business, are often used interchangably. For online retail selling, the term e-tailing is sometimes used. 电子商务（电子商务或电子商务）是购买和出售的商品和服务在互联网，特别是万维网上的。在实践中，这项和一个新的术语，电子商务，往往交替使用。网上零售，电子零售的术语有时用。 E-tailing or The Virtual Storefront and the Virtual Mall 网上或虚拟商店和虚拟商店 As a place for direct retail shopping, with its 24-hour availability, a global reach, the ability to interact and provide custom information and ordering, and multimedia prospects, the Web is rapidly becoming a multibillion dollar source of revenue for the world's businesses. A number of businesses already report considerable success. As early as the middle of 1997, Dell Computers reported orders of a million dollars a day. By early 1999, projected e-commerce revenues for business were in the billions of dollars and the stocks of companies deemed most adept at e-commerce were skyrocketing. Although many so-called dotcom retailers disappeared in the economic shakeout of 2000, Web retailing at sites such as https://www.doczj.com/doc/fa1645498.html,, https://www.doczj.com/doc/fa1645498.html,, and https://www.doczj.com/doc/fa1645498.html, continues to grow. 作为一个直接的零售购物，其24小时供应，全球性的，互动的能力，并提供自定义信息和订购，和多媒体，网络正在迅速成为一个数十亿美元的收入来源，为全球的企业。一些企业已报告了相当大的成功。早在1997年年中，戴尔电脑报告的订单一百万美元一天。1999年初，预计的电子商务业务收入都在数十亿美元的股票和公司认为最善于电子商务暴涨。虽然许多所谓的互联网零售商消失在经济衰退2000，网上零售网站如https://www.doczj.com/doc/fa1645498.html,，https://www.doczj.com/doc/fa1645498.html,，和https://www.doczj.com/doc/fa1645498.html,继续增长 Market Research 市场研究 In early 1999, it was widely recognized that because of the interactive nature of the Internet, companies could gather data about prospects and customers in unprecedented amounts -through site registration, questionnaires, and as part of taking orders. The issue of whether data was being collected with the knowledge and permission of market subjects had been raised. (Microsoft referred to its policy of data collection as "profiling" and a proposed standard has been developed that allows Internet users to decide who can have what personal information.) Electronic Data Interchange (EDI)
电子商务行业在线课程培训整体解决方案 同创未来电子商务(北京)有限公司
2014年12月
目录 1项目概述3 2电商行业在线培训课程整体解决方案3 2.1方案特点 4 2.2方案内容 5 2.2.1 美术设计师课程系列介绍 (5) 2.2.2 店铺设计师课程系列介绍 (7) 2.2.3 视觉营销师课程系列介绍 (9) 2.2.4 数据分析师课程系列介绍 (11) 2.2.5 店铺运营师课程系列介绍 (13) 2.2.6 网店客服师课程系列介绍 (15) 3同创未来公司介绍17
1项目概述 目前，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势。据中国电子商务研究中心发布报告称，截至2013年6月30日，全国电子商务交易额为4.4万亿元，同比增长24.3%。其中，B2B交易额为3.4万亿元，同比增长15.3%。网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%，占社会消费品零售总额的6.8%。而淘宝天猫商城仅在2013年双11期间，就斩获350亿的销售额。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。 电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，2010年中小企业网上交易和网络营销的利用率达到42.1%。 电商行业的蓬勃发展必将带来对从业人员的大量需求。由于电商行业从业门槛低，虽吸引了大量人员加入此行业，但每年的人员流动率也高居不下，一方面电商企业招不到优秀人才，另一方面从业者没有接受过专业的培训，无法提高职业竞争力，无法进入心仪的企业。 由于电商本身的行业特性，目前针对电商的专业培训尚是一个缺口。电商行业不同与传统的销售模式，虽然在培训市场上针对传统销售行业的课程很多，但只是针对电商行业的经营管理课程尚没形成完整的培训课程体系，课程内容散乱，缺乏权威性，不能有效的帮助从业人员掌握完整的行业知识体系。因此，如何提高从业人员的整体素质和业务水平，增强其竞争力，是目前整个电商行业培训所面临的挑战。 而随着网络平台技术的日益成熟，通过实施e-Learning既契合电商行业工作的优势，又可提升培训的效果、减低培训的成本。而同创未来电子商务（北京）有限公司（简称：同创未来）为电商量身定制的岗位在线课程体系则为电商在线培训提供了内容上的保障。 2电商行业在线培训课程整体解决方案 2013年10月，同创未来与人力资源社会保障部合作发起了电子商务行业岗位任职资格认证项目。该项目结合电商企业的用人需求与从业者的培训需求出发，制定开发了一系列岗位任职资格体系，涵盖美工设计、视觉营销、店铺运营、数据分析等6大岗位认证，基本涵盖了电商行业的关键岗位。 基于此项目，同创未来推出了电商行业培训课程整体解决方案，该方案以电商关键岗位为核心，构建了一套完整的在线培训课程解决方案。如图所示：
网络营销的核心工作是: A. 品牌建设 B. 网站推广 C. 渠道建立 D. 顾客服务 回答正确 解析: 略 2 单选网络营销是指借助于信息技术，来实现营销目标的一种营销方式。这里的信息技术是指： A. 移动、电脑和数字媒体技术 B. 移动、通信和数字媒体技术 C. 网络、电脑和数字媒体技术 D. 网络、通信和数字媒体技术 回答正确 解析: 略 3 单选营销活动是指以______开展的一系列社会活动： A. 营销为目的 B. 活动为导向 C. 产品为主体 D. 网络为载体 回答正确 解析: 略 4 单选关于网络营销和传统营销的说法准确的是： A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式 B. 网络营销不可能冲击传统营销方式 C. 网络营销最终将和传统营销相结合 D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式 回答正确 解析: 略 5 单选下面哪些属于免费的网络营销方式： A. 网络游戏植入营销 B. 新闻营销 C. QQ漂流瓶 D. 搜索引擎营销 回答正确 解析: 略 6 单选对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？ A. 品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立 B. 品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研 C. 信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研 D. 网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务 回答正确 解析: 略
7 单选在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的_______来完成 A. 网址和主页 B. 账号和主页 C. 网址和账号 D. 银行与账号 回答错误，正确答案为: A 解析: 略 8 单选对商务信息进行初步的整理所采用的方法为 A. 收集归类 B. 统计与分析 C. 综合处理 D. 归类与统计 回答正确 解析: 略 9 判断电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 对错 回答正确 解析: 略 10 判断网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 对错 回答正确 解析: 略 目前我国应用非常普遍的网上支付模式是： A. 电子现金 B. 银行卡在线转账支付 C. 电子支票 D. 第三方支付 回答正确 解析: 略 2 单选电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的： A. 货币支付或资金流转 B. 现金流转 C. 数据传输 D. 票据传输 回答正确 解析: 略 3 单选电子支付具有以下特征，其中错误的是： A. 网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B. 网上支付使用的是最先进的通信手段 C. 网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 D. 网上支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中 回答正确 解析: 略
《电子商务》课程教案 (1)课程名称：电子商务概论 (2)适用专业：电子商务、旅游管理 (3)课程学时:68；48 第一章电子商务概述 【重点】 掌握电子商务的定义、特点和分类 了解电子商务和传统商务的区别 了解电子商务的发展现状和发展趋势 【难点】 掌握电子商务的主要特征 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 电子数据交换（EDI） 一、按网络类型分类互联网（Internet） 内联网（Intranet） 网上采购 二、按运营模式分类网上销售 网上中介 网上市场 本地电子商务 三、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务 全球电子商务 四、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G （1）B2B（Business to Business 企业-企业）
B2B：即企业与企业之间的电子商务。 （2）B2C（ Business to Customer 企业-个人） B2C：即企业与个人之间的电子商务。 （3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者） C2C：消费者与消费者之间的电子商务。 （4）B2G（Business to Government 企业-政府） B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。 在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。 在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。 （5）C2G（Customer to Government个人-政府） C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。 第三节传统商务与电子商务 一、传统商务的概念 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人 B.销售者：向购买者提供产品和服务的人 C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人 2、传统商务的运作特点 传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 二、传统商务与电子商务的区别 传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。 通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： 1.交易过程虚拟化 2.交易成本低廉化 3.交易效率快捷化 4.交易环节透明化 第四节我国电子商务的发展现状及趋势
电子商务人才培养方案 尤溪职业中专学校电子商务专业 人 才 培 养 方 案 2016年12月编制
目录 一、专业名称与代码 二、入学要求 三、培养目标 四、职业能力培养分析与职业范围 五、人才规格 七、主要接续专业 八、课程结构 九、课程设置及要求 十、教学时间安排 十一、教学实施 十二、教学评价 十三、教学设备配置建议 十四、专业师资 十五、编写说明 附件1:电子商务专业人才培养方案市场调研论证报告附件2:电子商务专业核心课程标准
电子商务专业人才培养方案 一、专业名称与代码 1、专业名称:电子商务 2、专业代码: 121100 二、入学要求 初中毕业或相当于初中毕业文化程度 三、基本学制 三年 四、培养目标 主要面向本地制造业、商品流通业、服务业与电子商务行业中的中小型企业,培养具有良好的商科职业素养,掌握电子商务、网络营销等专业知识与操作技能,在中小企业一线从事网络销售、网络客服、网店美工、网络营销等相关工作,具有较强实际操作能力的高素质劳动者与技能型中初级专门人才。 五、职业能力培养分析与职业范围
六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识与技能: (一)职业素养 1、具有良好的社会公德与职业道德; 2、具有较强的社会主义民主与法制观念; 3、具有良好的个性品质与抗挫能力、较强的心理调适能力,懂得自我保护; 4、具有良好的人际交流能力、团队合作精神与客户服务意识; 5、具有继续学习能力,能够自觉进行知识、技能学习,更好地开展各项工作; 6、具有良好的知识产权保护意识与基本能力。 (二)专业知识与技能要求 1、具有本专业所必须的专业基础理论知识,包括商务基础知识与计算机及网络基础知识,电子商务基础知识等; 2、具备熟练的文字录入技能,能熟练使用常用的办公软件,会使用与维护计算机及外部设备; 3.具有使用常用工具软件与办公设备使用与维护的应用技能; 4.能够使用软件工具设计网页,具有商务网站的制作及维护技能;
电子商务专业导论 —我国手机银行发展过程分析 学号2220154072 姓名高雨奇 学院交通运输管理学院 专业班级电子商务2015级1班 指导教师林国顺 日期2015-12-31
我国手机银行发展历程分析 摘要 在互联网金融和利率市场化改革的双重压力下，商业银行传统业务的盈利空间和发展前景正变得越来越窄，为了适应互联网时代的市场需求各银行必须在传统业务之外开展电子银行业务，而手机银行凭借其成本低、不受时间地点限制等优势成为各家商业银行今后业务发展的重点。本文主要介绍了手机银行作为一种相对新颖的金融业务服务方式,他的特点、现行发展状况、技术支持及发展前景。 关键字：手机银行发展状况技术支持 一、引言 作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。中国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。 二、手机银行的概念、构成及优势 2.1手机银行的概念 移动银行（Mobile Banking Service）也可称 为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银 行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通 信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。 2.2手机银行的构成 手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。 2.3手机银行的优势 2.3.1手机缴费的便民性 手机缴费不排队。银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银
Internal Training Documents of Hatian Aluminum CO., LTD —Advantages of Electronic Commerce— (INTERNAL ONLY)
Advantages of electronic commerce by Yiqun WANG Email: cspau@https://www.doczj.com/doc/fa1645498.html, Firms are interested in electronic commerce because, quite simply, it can help increase profits. All the advantages of electronic commerce for businesses can be summarized in one statement: electronic commerce can increase sales and decrease costs. Advertising done well on the Web can get even a small firm’s promotional message out to potential customers in every country in the world. A firm can use electronic commerce to reach small groups of customers that are geographically scattered. The web is particularly useful in creating virtual communicates that become ideal target markets for specific types of products or services. A virtual community is a gathering of people who share a common interest, but instead of this gathering occurring in the physical world, it takes place on the Internet. In recent years, virtual communities have taken advantage of Web 2.0 technologies to make their activities more accessible and interesting to community members. Just as electronic commerce increases sales opportunities for the seller, it increases purchasing opportunities for the buyer. Businesses can use electronic commerce to identify new supplier and business partners. Negotiating price and delivery terms is easier in electronic commerce because the Internet can help companies efficiently obtain competitive bid information. Electronic commerce increases the speed and accuracy with which business can exchange information, which
电商常用术语中英对照 ?CVR (Click Value Rate): 转化率，衡量CPA广告效果的指标 ?CTR (Click Through Rate): 点击率 ?CPC (Cost Per Click): 按点击计费 ?CPA (Cost Per Action): 按成果数计费 ?CPM (Cost Per Mille): 按千次展现计费 ?CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算（淘客） ?PV (Page View): 流量 ?PV单价: 每PV的收入，衡量页面流量变现能力的指标 ?ADPV (Advertisement Page View): 载有广告的pageview流量 ?ADimp (ADimpression): 单个广告的展示次数 ?RPS (Revenue Per Search): 每搜索产生的收入，衡量搜索结果变现能力指标 ?ROI：return on investment回报率(ROI)是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标。利润投入的经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。又称会计收益率、投资利润率。?UV(独立访客)：Unique Visitor ?PV(访问量)：PageView,即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。 ?SKU：SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位）
销售常用术语及释义1.时间 2.生意衡量指标 1) 销售指标 ?GSV Gross Sales Value Sell-in的销售额 ?NSV Net Sales Value Sell-in的销售额减去TP
电子商务概论复习纲要 第一章电子商务基本概念 一、电子商务的发展历程： 1、电子商务的发展是伴随着互联网等电子技术的发展而逐步发展起来的，所以互联网是电子商务发展的技术基础。 2、计算机的广泛应用为电子商务的应用提供了基础，网络的普及和成熟为电子商务的发展提供了应用条件，国际组织和各国政府对电子商务的发展进行规划和推动，为全球电子商务的发展奠定了良好的环境。 二、电子商务概念： 1、狭义电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。 2、广义电子商务：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 二者的区别：广义电子商务不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户管理关系、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理以及财务管理等内容。 三、电子商务的特点： 1、以电子流代替实物流，减少人力物力，降低了成本，突破时间空间限制，提高了效率。 2、开放性和全球性，为企业创造更多的贸易机会。 3、使企业可以以相近的成本进如全球电子化市场，使中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争力。 4、重新定义了传统的流通模式，减少中间环节，使生产者和消费者的直接交易成为可能，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5、破除了时空壁垒，提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供可能，影响社会的经济布局和结构。 四、电子商务应用模式： 1、B2C模式（亚马逊、当当） 商品完全通过网络的方式进行交易。 对商品的要求：1）低值、不易变质的大众消费品2）标准化物品3）个性化（订做）物品4）不需要物流配送物品 2、B2B模式（阿里巴巴、买麦网）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 优点：1）买卖双方在网上完成整个业务流程，是企业间的交易减少工作流程和管理费用，减低企业的经营成本2）网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展 跨地区跨国界更方便、成本更低廉3）为企业之间的战略合作提供了基础 3、C2C模式（淘宝、拍拍） 销售范围拓展广阔，可以给客户提供无处不在的服务，成本很低。 4、B2G模式 企业与政府管理部门之间的电子商务，如海关报税的平台、国税局和地税局报税平台。 影响电子商务成功的要素 互联网技术、电子支付与安全、物流配送、法律法规、信用诚信、网站建设、网络营销。
电商导论课结课论文 系别：经管系专业：电子商务 班级：学号： 姓名：完成日期：2014/12/16 目录： 摘要 一．学习内容简要总结 1.电子商务就业方向 2.了解电子商务给政策、经济、社会和技术带来了哪些改变？ 3.电子商务的发展 4.移动电子商务 5.网络营销 6.电子商务网络安全 7.支付与物流 二．对电子商务知识体系的认识 三．自身对电商这门课程的看法 参考文献 摘要：随着本学期电商导论课的结束，学习的不断深入，自己本
身对电子商务这门学科有了新的认识，以下是本人对这学期学习内容的总结及对电子商务知识体系的认识和本人对这门课程的看法。一．学习内容 1.电子商务就业方向 ○1网络营销方向：可从事网络营销，网站推广，市场经理等岗位。 ○2快递物流方向：可从事营运助理，物流管理工程师，网点运营储备干部等岗位。 ○3网站设计与开发方向：可从事网站设计开发，网站美工，网站策划编辑等岗位。 ○4个人网络创业 ※能力要求 ○1具有电商系统规划和建设的管理能力 ○2具有电商项目的评价能力 ○3具有电商系统运作管理能力 ○4具有电商系统安全管理能力 ○5具有网络营销项目的策划、实施和管理能力 ○6具有运用电商系统处理合同交易结算等商务的处理能力 ○7具有专业中文文书写作能力和有爸爸性英语业务资料处理能力 ○8具有市场营销项目的策划、实施的能力 ○9具有产品销售与公共关系处理的能力 2. 了解电子商务给政策、经济、社会和技术带来了哪些改变？ 政策：
法律制度更加完善 政府业务的转型 国家经济将持续并进一步开放国家经济将持续并进一步开放 国家经济发展方式的进一步转变及经济体制的进一步完善 经济： 实现贸易的全球化 促进国际贸易，改善贸易管理 促进信息产业的增长 .促进信息基础设施的建设 促进硬件，软件及相关信息服务业的发展 促进电信，及计算机，广播电视等相关产业的融合 人类工作和生活方式：
一、专业名词 1，电子商务electronic commerce 视频会议video conference 不断增长ever –increasing 供应商supplier 内部运营internal operation 组织organization 交易transaction 消费者consumer 有效率的efficient 有弹性的flexible 2，电子邮件营销email marketing 市场调研market research 提高整体营销信息enhance overall marketing message 拓展网络exploit the web 网络能力capabilities of the web 离线营销活动offline marketing activities 传统营销traditional marketing 品牌的忠诚度brand loyalty 传统促销方法traditional promotional methods 营销策略marketing strategy 3，电子银行electronic bank 家庭银行home bank 支付账单pay bills 私人网络private network 金融机构financial institutions 银行服务banking services 在线申请apply online 4，电子支付electronic payment
电子支票electronic checks 电子货币electronic money 经常账户checking accounts 数据加密data encryption 客户认证client authentication 智能卡smart cards 计算机硬盘computer hard disks 银行部门banking sector 小额支付small value payment 5．网上购物流程the flow of shopping/purchasing online 迅速发展rapid growth/development 虚拟商店virtual stores/shops 产品规格specification 电子银行cyber bank 购物中心shopping center 在线付款payment online 确认订单confirmation of the order 总金额total amount 批号date code 6，最终产品finished goods 相关信息related information 产地the point of origin 运输与配送transport &services 国际供应链管理international supply chain management 预售服务pre-retailing services 军事策略military strategy 战时物资生产wartime material production 集中于centering on 战略物资补给strategic commodities supply
2014中国网络营销大趋势白皮书 来源:河南亦锐营销策划 一、4G王的盛宴，移动互联网营销头文字D 2014年4G夜宴拉开盛幕，4G代表速度，更代表能量！E=MV2，速度就是力量！4G最大的数据传输速率超过100Mbit/s，是移动电话数据传输速率的1万倍。形象的说，2G是乡间小路可以通人，3G是水泥路可以走车，4G则是柏油国道可以当高速用。4G将引发一场大数据革命。4G来临将改变移动互联网、大数据营销与视频营销。同时需要注意的是移动营销不等于手机营销，而是所有移动屏幕的营销，万物皆屏。4G点燃可穿戴设备市场，可穿戴设备入侵人体。营销的母体是媒体，媒体强则营销强，可以预判移动互联网营销必如头文字D一马当先。 美国数字营销圈有一句俗语：数字业务创造的是美元，而移动业务带来的只是便士。2013年中国消费者在移动终端的时间虽然高达22%，广告主投放费用却不到3%，行业预言的“移动广告元年”不仅没出现，多家混得不好的移动广告平台还因资金链断裂纷纷出局。 冬天来了，春天还会远吗?传统移动广告平台一直以Banner广告为核心形式，但受制于图文表现力、广告尺寸和互动方式，其价值空间被长期制约。因此，随着4G产业带来的移动互联网营销价值的核裂变，表现力更强的视频广告成为整个行业角逐的焦点。同时对移动平台友好的内容将必不可少，无论是创建网站的移动版本，或者是利用响应性的网页设计，在用户通过移动设备浏览网站时提供正面的体验都至关重要。 二、大数据营销，理科男的营销春天 营销是弥散着艺术气息的，离呆板的理科男很远，但是随着大数据的来临，营销已经变成了技术、商业、艺术三轮驱动。 4G将使大数据在采集、传输和应用端发生重大变化。以数据和技术来驱动的广告变得越来越重要。信息技术的发展，包括互联网移动微信技术，已把我们带入了大数据时代。从大数据中寻求对客户新的洞察，对市场新的分析，开拓新的营销模式已成为企业在市场中确立自身竟争优势的有力手段。因此，营销行业在新的一年里会大幅度提升自身大数据分析能力，以满足企业精准营销的需求，初步显现科学与营销结合的硕果。
电子商务专业导论 对于电子商务的理解 学了四年的电子商务，但自己仍然很难给电子商务下一个准确的定义，电子商务是一个涉及多个知识领域的综合性学科，也正因此，对于电子商务，不同行业、不同领域甚至不同专家都有着不同的观点和定义。国内外不同的书籍、机构等对于电子商务的定义都有差异，电子商务研究者从不同角度给出了众多电子商务定义。 我认为较为科学的定义应该是将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。 近几年，随着电子商务在我国的火热发展，电子商务已经逐渐上升为一种新的社会经济形态。运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。 电子商务革新了传统经济活动的运作手段。因此，电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别：第一，企业间的电子商务，即企业与企业之间，通过网络
福建省示范性现代 职业院校建设资料 尤溪职业中专学校 电子商务专业 人 才 培 养 方 案 2016年12月编制
目录 一、专业名称与代码 二、入学要求 三、培养目标 四、职业能力培养分析与职业范围 五、人才规格 七、主要接续专业 八、课程结构 九、课程设置及要求 十、教学时间安排 十一、教学实施 十二、教学评价 十三、教学设备配置建议 十四、专业师资 十五、编写说明 - 1 -欢迎下载 。
附件1：电子商务专业人才培养方案市场调研论证报告 附件2：电子商务专业核心课程标准 电子商务专业人才培养方案 一、专业名称与代码 1.专业名称：电子商务 2.专业代码： 121100 二、入学要求 初中毕业或相当于初中毕业文化程度 三、基本学制 三年 - 2 -欢迎下载 。
四、培养目标 主要面向本地制造业、商品流通业、服务业和电子商务行业中的中小型企业，培养具有良好的商科职业素养，掌握电子商务、网络营销等专业知识和操作技能，在中小企业一线从事网络销售、网络客服、网店美工、网络营销等相关工作，具有较强实际操作能力的高素质劳动者和技能型中初级专门人才。 五、职业能力培养分析与职业范围 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： - 3 -欢迎下载 。
（一）职业素养 1. 具有良好的社会公德和职业道德； 2. 具有较强的社会主义民主和法制观念； 3. 具有良好的个性品质和抗挫能力、较强的心理调适能力，懂得自我保护； 4. 具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识； 5. 具有继续学习能力，能够自觉进行知识、技能学习，更好地开展各项工作； 6. 具有良好的知识产权保护意识和基本能力。 （二）专业知识和技能要求 1. 具有本专业所必须的专业基础理论知识，包括商务基础知识和计算机及网络基础知识，电子商务基础知识等； 2. 具备熟练的文字录入技能，能熟练使用常用的办公软件，会使用和维护计算机及外部设备； 3．具有使用常用工具软件和办公设备使用与维护的应用技能； 4．能够使用软件工具设计网页，具有商务网站的制作及维护技能； 5．了解商务软件开发流程及项目的组织方式，能够熟练运用各种商务软件； 6．能借助字典或者字典软件阅读一般的专业英文技术资料； 7．了解电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向。 （三）专业技能目标 1.网络营销方向 （1）知道常用的沟通技巧、电话销售技巧、英语会话，能开展电话销售工作； （2）能熟练运用商业软件对中小企业的进、销、存进行电子化管理；熟悉 POS 操作； - 4 -欢迎下载 。
第二次课教案： 新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【授课名称】电子商务基础 【授课教师】 【授课对象】 【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】 【授课类型】新课教授 【授课时间】 【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【教学目标】 认知目标 （1）了解电子商务的发展简史； （2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标 （1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标 （1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱； （2）培养行业文化素养。 【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。 【教学难点】掌握电子商务的专业术语。 【教学方法】讲授法、案例分析法 【教具】多媒体投影仪、教学课件 【课时安排】2课时（80分钟）
【教学内容及过程】 一、新课导入（8分钟） 新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？ 请大家踊跃举手回答问题。 【教师引导进入新课讲授】
三、教学小结（3分钟） 同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。