1.组织理论之父是（）。
A.法约尔
B.韦伯
C.泰罗
D.梅奥
2.管理工作中居于主导地位的是（）
A.组织
B.计划
C.领导
D.控制
3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）
A.战略的、常规的、肯定的
B.战术的、非常规的、风险的
C.战略的、非常规的、风险的
D.战略的、非常规的、肯定的
1.管理活动的本质是( )。
A.对人的管理
B.对物的管理
C.对资金的管理
D.对技术的管理
3．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？
A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。
B．技术技能、人际技能、概念能力都强。
C．技术技能和人际技能强，但概念能力弱。
D．技术技能和概念技能强，但人际技能弱。
4．目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？
A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。
16.人们把在短时间内迅速扩张、壮大的企业称为羚羊型企业，但人们普遍认为随着我国市场经济的逐渐成熟，这种羚羊型企业将会越来越少，这主要是由于：
A.羚羊型企业作为优秀企业毕竟是少数
B.羚羊型企业作为发展快的企业毕竟是少数
C.能提供如羚羊型企业那样快速发展的外部市场机会越来越少
D.羚羊型企业作为成熟企业毕竟是少数
17、某公司经过几年发展之后，在战略方面有很多经验和教训。所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个系统的公司战略。在公司识别的如下竞争优势或劣势中，哪个不属于优、劣势的范畴?
A.公司高层管理者之间团结，凝聚力强
B.经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求
C.公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小
D.公司在新技术的整合能力方面有待于进一步加强
18、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着
A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。
22、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。
D，刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。泰勒认为，（）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C．管理就是决策
2、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A．提高劳动积极性 B．提高劳动生产率 C．提高利润率
3、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（）。
A、参与制目标设定法
B、专家目标设定法
C、员工目标设定法
1.______职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A.决策
B.信息
C.控制
D.创新
2.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是______的角色。
A.代表人
B.联络人
C.发言人
D.谈判者
3.______被称为是“人事管理之父。”
A.亚当·斯密
B.泰罗
C.罗伯特·欧文
D.亨利·法约尔
4.______被称为是“科学管理之父。”
A.亚当·斯密
B.罗伯特·欧文
C.亨利·法约尔
D. 泰罗
5.______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
A. A.技术职能
B.人际技能
C.概念技能
6.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按______
顺序排列。
A.概念技能，技术技能，人际技能
B.技术技能，概念技能，人际技能
C.概念技能，人际技能，技术技能
D.人际技能，技术技能，概念技能
7.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是______。
A.经济人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
8.斯密认为人是______。理性人 B.社会人C.经纪人
9.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的______职
能。
A.控制
B.组织
C.领导
D.决策
10.韦伯认为______权威是理想组织形式的基础。
A.个人崇拜式
B.理性—合法的
C.传统式
11.决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是______。
A.计划
B. 组织
C.领导
D.决策
12.______职能是各项管理职能的灵魂和生命。决策 B.领导 C.创新 D.控制
13.在______中，管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
14.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是______。
A.发言人角色
B.传播者角色
C.联络者角色
15.著名的霍桑研究就是采用______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法
B.试验法
C.演绎法
16.管理中的组织职能首先是对管理人员的______的管理。
A.管理水平
B.管理方法
C.管理质量
D.管理劳动
第一章管理活动与管理理论
一、填充题
1.法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为_____、_______、
_______、_______和______。
2.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：_____、
_______、_____。
3.管理者所扮演的人际角色包括_____、______和_______。
4.管理者所扮演的信息角色包括_____、______和_______。
5.管理者所扮演的决策角色包括_____、______和_______。
6.正式组织存在和发展的三个条件是_______、_______和_______。
7.质量管理理论主要有_______和_______这两项内容。
8.管理的载体是_______，本质是_______，目的是______。
9.管理的_______职能通过方案的产生和选择表现出来，_______职能通过计划的制定表现
出来，_______只能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.人际技能包括_______和_______。
11.“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为_______技能。
12.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的________原
则。
13.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是_______。
14.梅奥认为提高生产率的主要途径是________。
15.科学管理理论着重研究_____________。
16._______职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
17._______被称为是“科学管理之父”。
18._______技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
19.斯密认为人是_______。
20.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的______职
能。
21.韦伯认为_______、________和______是一切社会组织的基础。
22.正式组织以______为主要标准，非正式组织以_______为主要标准。
23.巴纳德的理论为后来的_______理论奠定了基础。
24.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即_______、_______、_______、_______、
_______和_______。
25.“权变理论”的核心是研究_______和________的联系。
26.管理者的人际角色归因于管理者的_________。
27.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备______技能、______技能和_______技能。
28.孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王，运用的是_______和_______的思想。
29.斯密的_______观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。
30.__________被称为“人事管理之父”。
31.亨利·汤尼于1889年提出采取______来克服由利润分享制度带来的不公平。
32.甘特的两大贡献是_________和________。
33.采取再造的结果通常是________和_________。
二．选择题
17.______职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A.决策
B.信息
C.控制
D.创新
18.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是___ 的角色。
A.代表人
B.联络人
C.发言人
D.谈判者
19.______被称为是“人事管理之父。”
A.亚当·斯密
B.泰罗
C.罗伯特·欧文
D.亨利·法约尔
20.______被称为是“科学管理之父。”
A.亚当·斯密
B.罗伯特·欧文
C.亨利·法约尔
D. 泰罗
21.______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
A. A.技术职能
B.人际技能
C.概念技能
22.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按______
顺序排列。
A.概念技能，技术技能，人际技能
B.技术技能，概念技能，人际技能
C.概念技能，人际技能，技术技能
D.人际技能，技术技能，概念技能
23.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是______。
A.经纪人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
24.斯密认为人是______。理性人 B.社会人C.经纪人
25.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的______职
能。
A.控制
B.组织
C.领导
D.决策
26.韦伯认为______权威是理想组织形式的基础。
A.个人崇拜式
B.理性—合法的
C.传统式
27.决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是______。
A.计划
B. 组织
C.领导
D.决策
28.______职能是各项管理职能的灵魂和生命。决策 B.领导 C.创新 D.控制
29.在______中，管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
30.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是______。
A.发言人角色
B.传播者角色
C.联络者角色
31.管理中的组织职能首先是对管理人员的______的管理。
A.管理水平
B.管理方法
C.管理质量
D.管理劳动
三、多选题
1、属于人际关系学派的主要观点是______。
A、企业的职工是社会人
B.满足公认的社会欲望是提高生产效率的关键
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”
D.人的行为都是由一定的动机引起的
E.企业应采取新型的管理方法
四、简答题
1.什么是管理？如何理解管理的具体含义？
2.管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？他们的相互关系是怎样的？
3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？
4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？
五，论述题
1，简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
2，西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的
第四章决策与决策方法
一、填充题
1.决策被定义为管理者_______的过程，或者管理者_______的过程。
2.决策的主体是_______。
3.管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为_______；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为_______。
4.决策的目的是_______或_______。
5.决策遵循的是_______原则，而不是_______原则。
6. _______是决策的依据。
7.古典决策理论是基于“_______”假设提出的。
8.西蒙在《管理行为》一书中提出“_______”标准和“_______”原则。
9.行为决策理论认为人的理性介于_______和_______之间。
10.决策过程的第一步是_______或_______。
11.执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的_______作保障。
12.在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的_______进行;而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的_______进行。
13.垄断程度高容易使组织形成以_______为导向的经营思想。
14.激烈的竞争容易使组织形成以_______为导向的经营思想。
15.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是_______。
16.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是_______。
17.信息化程度对决策的影响主要体现在其对_______的影响上。
18.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为_______决策。
19.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为_______决策。
20.人们对待风险的态度有三种类型：_______、_______和_______。
21.组织中的任何决策既有_______成分，也有_______成分。
22.个人价值观通过影响决策中的_______来影响决策。
23.决策的本质是一个_______。
24.在保守型组织文化中，人们倾向于_______。
25.在进取型组织文化中，人们倾向于_______。
26.决策问题的性质包括_______和_______。
27.程序化决策涉及_______，非程序化决策涉及_______。
28.从环境的可控制程度看，可把决策分为：_______、_______、_______。
29.组织面对垄断程度高的市场，容易形成_______导向的经营思想。
30.组织面对竞争程度高的市场，容易形成_______导向的经营思想。
31.收集信息时要进行_______分析。
32.根据决策者风险偏好特征，可以把决策者分成_______、_______和_______三种类型。
33.在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以_______分析为主的决策方法。
34.头脑风暴法的特点是倡导_______，时间一般在_______小时，参加者_______人为宜。
35.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取_______。
36.集体决策方法主要有_______、_______和_______三种。
37.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用_______和_______两种方法。
38.经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的_______和_______两个维度。
39.对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取_______的战略。
40.政策指导矩阵法从_______和_______两个维度分析企业经营单位的现状和特征。
41.定量决策方法主要有_______、_______和_______三种。
47.在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用_______方法。
二、单选题
1、决策过程的第一步是______。
A．明确目标 B.诊断问题 C.拟定方案
2、通常用来指导组织战略决策的目标是______。
A.长期目标
B.中期目标
C.短期目标
3、通常用来指导组织战术决策的目标是______。
A.长期目标
B.中期目标
C.短期目标
4、通常用来指导组织业务决策的目标是______。
A.长期目标
B.中期目标
C.短期目标
5、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是______。
A.如何改善生产条件
B.如何完善营销网络
C.如何扩大生产规模
D.如何降低生产成本
6、如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是______。
A.如何密切关注竞争对手的动向
B.如何对竞争对手的行为做出快速反应
C.如何才能不断向市场推出新产品
D.如何降低生产成本
7、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是______。
A.组织自身的生产条件和生产能力
B.市场需求情况
C.消费者的偏好
8、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是______。
A.组织自身的生产条件
B.组织自身的生产能力
C.市场需求情况
9、组织中的大多数决策均属于______决策。
A.时间敏感型
B.知识敏感型
10、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是______。
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.决策者只需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要有满意的结果
11、喜好风险的人往往会选择风险程度______而收益______的行动方案。
A.较高，较高
B.较高，较低
C.较低，较低
D.不确定
13、______是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。
A.战略决策
B.战术决策
C.管理决策
D.业务决策
14、非程序化决策的决策者主要是______。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.中层管理者
D.技术专家
15、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是______。
A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
B.所发表的建议必须要深思熟虑
C.鼓励独立思考、奇思妙想
D.可以补充完善已有的建议
16、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取______。
A.名义小组技术
B.头脑风暴法
C.德尔菲技术
17、关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是______。
A.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的
B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限
C.“明星”型经营单位需要较少的资金投资
18、下列______是由波士顿咨询公司提出来的？
A.经营单位组合分析法
B.头脑风暴法
C.政策指导矩阵法
21、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是______。
A.名义小组技术
B.头脑风暴法
C.德尔菲技术
三、多选题
1、下列不属于企业短期决策的是______。
A.投资方向选择
B.人力资源开发
C.组织规模确定
D.企业日常营销
2、集体决策的优点是______。
A.能够最大范围地汇总信息
B.拟定更多的备选方案
C.能得到更多的认同
D.更好地沟通
E.做出更好的决策
3、决策的特点有______。
A.目标性
B.可行性
C.不可选择性
D.满意性
E.最优性
4、下列属于例外问题的有______。
A.组织结构变化
B.重大投资
C.重要人事任免
D.重大政策制定
5、当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用______的决策方法。
A.定性
B.定量
C.以定性为主
6、经营单位组合分析法中所用的俩个维度是______和______。
A.销售额
B.相对竞争地位
C.业务增长率
D.投资回收期
四、简答题
1.如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？
五、论述题
1.迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？
2.决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？
3.决策的影响因素有哪些?
第五章计划与计划工作
一、填空题
1. 过程是决策的组织落实过程。
2. 是计划的前提，计划是的逻辑延续。
3.从名词意义上说，计划是指用等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动、和安排的管理文件。
4.我们有时用“”表示动词意义上的计划内涵。
5.计划工作是对决策工作在和两个维度上进一步地展开和细化。
6.计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为工作的和。
7.可以用计划对的贡献来衡量一个计划的效率。
8.计划工作必须追求、、等方面的平衡。
9.根据计划的程序化程度，可以把计划分为和。
10.从职能空间分类，可以将计划分为、及，这其中，
是组织的主要计划。
11.根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为
与。
12.战略性计划显著的两个特点是与。
13.根据计划内容的明确性标准，可将计划分类为和。
14. 和是计划的两大显著特征。
15. 决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
16.预算是一份用表示预期结果的报表。
17.组织的目标结构包括目标的和。
18.目标结构描述了组织中各层次目标间的。
19.从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有和。
20.将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是。
21.从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是。
22.计划工作具有普遍性和。
23.组织需要将抽象的目的和使命细化为。
24. 是指导或沟通决策思想的陈述书。
25.战略性计划是战术性计划的。
26.计划工作的目的是，促进组织目标实现。
27.目标结构描述了组织中各个层次目标间的。
28.衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等，而且还要衡量。
29.计划的编制过程就是决策的。
30.战术性计划是战略性计划的。
31.流程再造是指对企业的现有流程进行，然后重新构建新的流程的过程。
32.流程再造应该围绕进行。
二、单项选择题
1. ( )的计划是有效率的。
A.能得到最大的剩余
B.成本等于收益
C.详细
2.根据计划的明确性，可以把计划分类为( )。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
3.下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是( )。
A.业务计划与人事计划是为财务计划服务的
B.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
C.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
4.拟定和选择可行性行动计划不包括( )。A.拟定可行性行动计划 B.评估计划
C.修改计划
D.选定计划
6.在经营计划调整方法中，( )适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。
A.滚动计划法
B.启用备用计划法
C.时间序列分析法
D.综合评价法
7.对于目标管理，下列描述不正确的是( )。
A.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制
B.目标管理是一种程序
C.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制
8.下列( )不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。
A.滚动计划法
B.决策树法
C.网络计划技术
D.目标管理
9. ( )是网络计划技术的基础。 A.作业明细表 B.网络图 C.关键路线
三、多项选择题
1.计划是( )。A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的
四、简答题
1.简述计划的概念及其性质。
2.网络计划技术的基本原理是什么？
3滚动方式计划有何基本特点？
五、论述题
1.理解计划的类型及其作用。
2.解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
3.计划编制包括哪几个阶段的工作？
4.何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？
管理学习题及参考答案要点 （一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案） 1、管理的载体是。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特.西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、是法约尔的代表作。 A、《动作研究》 B、《社会组织与经济组织》 C、《工业管理与一般管理》 D、《科学管理原理》 6、按照管理的定义，可以认为管理是。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 11、概念技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。 A、传统管理 B、科学管理 C、行为科学 D、管理科学 14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。 A、资源配置 B、资源利用 C、提高劳动效率 D、追求利润最大化 15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 （）16、提出了“理想的行政组织体系”理论。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 17、是人群关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、霍桑试验 D、标准化试验 18、梅奥认为非正式组织以为行动标准。 A、效率逻辑 B、感情逻辑 C、亲情逻辑 D、权力逻辑 19、泰勒的科学管理理论以为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 20、梅奥人群关系理论以为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1、管理的对象通常包括等一切可以调动的资源。 A、原材料 B、土地和资本 C、人员和顾客 D、设备 E、信息 2、法约尔认为，企业管理活动的内容包括。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、控制
一、选择 1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（ C ）。 A 权力与责任 B 统一指挥 C 统一协调 D 等级链 E 集权与分权 2、（ C ）被称为是“科学管理之父”。 A 亚当斯密 B 罗伯特欧文 C 泰罗 D 法约尔 3、可以使管理幅度增加的因素是（ A ）。 A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较高层次 C 下属的能力较差 D 组织所面临的环境变化较快 E 下属空间分布分散 4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（ A ）。 A 冷热分析法 B 等级尺度法 C 多因素平价法 5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（ C ）。 A 精神层 B 制度层 C 物质层 6、在各个控制类型中，（ D ）的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。 A 程序控制 B 跟踪控制 C 自适应控制 D 最佳控制 7、下列不属于激励过程理论的（ B ）。 A 强化理论 B 成就需要论 C 期望理论 D 公平理论 8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（ D ）。 A 有部下或追随者 B 拥有影响追随者的能力或力量 C 具有明确的目的 D 没有上级 9、组织文化的特性不包括（ D ）。 A 民族性 B 多样性 C 整体性 D 绝对性 10、下列情况下，宜采用内部提升的是（ A ）。 A 高层次管理人员的选拔 B 外部环境剧烈变化时 C 处于成熟期的企业 11、不属于人际关系学说主要观点的是（ D ）。 A 企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系 C 企业中实际存在着一种非正式组织 D 人的行为都是由一定的动机引起的 12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ B ）。 A 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 B 所发表的建议必须深思熟虑 C 鼓励独立思考，奇思妙想 D 可以补充完善已有的建议 13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ A ）。 A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。 A、管理 B、组织 C、战略计划 D、激励 2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。 A、组织 B、控制 C、领导 D、经营 3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、管理角色 4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。 A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层第一线管理人员 D、以上均是 5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面 的。 A、信息情报方面 B、决策方面 C、人际关系方面 D、业务经营方面 6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。 A、技术技能 B、财务技能 C、谈判技能 D、营销技能 7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。 A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 8、管理的二重性是指。 A、艺术性与科学性 B、基础性与边缘性 C、自然属性与社会属性 D、普遍性与重要性 9、中层管理人员的主要工作是。 A、战略管理 B、现场管理 C、组织协调 D、开拓创新 10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。 A、人际关系技能 B、技术技能 C、形成概念的技能 D、上述均不是 1、是一般管理理论的代表人物。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨 2、科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是。 A、差别计件工资制 B、职能原理 C、例外原理 D、工时研究 3、确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 4、韦伯的行政性组织又可称为。 A、神秘化组织 B、传统的组织 C、现代的组织 D、合理化一法律化组织 5、法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是。 A、管理 B、商业 C、会计 D、财务 6、管理具有一般性和特殊性，这说明。 A、管理受普遍规律和特殊规律的双重约束 B、管理的普遍规律和特殊规律是一致的 C、管理的普遍性通过特殊规律体现 D、管理的特殊性融合在普遍规律之中 7、韦伯认为，传统式权威的基础是。 A、超凡魅力 B、法律 C、权力 D、先例和惯例 8、韦伯提出的理想的组织形态是。 A、行政性组织 B、神秘化组织 C、传统的组织 D、现代组织 9、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为。 A、等级原则 B、协商原则 C、跳板原则 D、秩序原则 10、是法约尔的代表作。 A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般管理》 C、《社会组织和经济组织理论》 D、《车间管理》 1.被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）。 A.边际分析法 B.主观决策法 C.科学决策法 D.计量决策法
最新管理学题库题 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分) 1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。 A. 计划B．领导C. 协调D. 指挥 2．古典管理理论认为人是( )。 A. 复杂人B．经济人C. 社会人D．古典人 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。 A. 科研部门B．军队C. 学校D．工业企业 4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。 A．专题计划B．专项计划C. 预算D．数量计划 5．目标管理理论的理论基础是( )。 A. 科学管理理论B．行为科学理论C．组织理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。 ( )。A. 12500件B. 25000件C. 20000件D．40000件 7．企业组织结构的本质是( )。 A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系D．一项管理职能
8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )。 A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：( )。 A. 纵向信息沟通B．横向信息沟通C．斜向信息沟通D．非正式的信息沟通 10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( )。 A. 生理和尊重的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和部分归属的需要D．安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分) 1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( ) 2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。( ) 3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。( )
管理学习题库 第一章组织与管理 一、判断题 1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。( √) 2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。( √) 3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。( √) 4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。( √) 5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。( √) 6、“中国人民大学”属于非正式组织。( ×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。( ×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。( √) 9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。( √) 10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。( √) 11、部门经理一定就是“高层管理者”。( ×) 12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。( ) 13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。( ×) 14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。( √) 15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( ×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。( √) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( √) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。( ×) 二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。”这句话阐述的就是以下哪个概念？( C ) A、控制; B、计划; C、组织; D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型？( B ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？( A ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这就是对以下哪个概念的阐述:( C ) A、组织; B、领导; C、管理者; D、管理。
2020年《管理学》考试158题（含参考答案） 一、单选题 1．决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？ A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策 B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策 D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策知识点：决策类型 参考答案：A 2．管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（） A、下属是否接受命令 B、管理者所在的层次 C、命令是否符合组织目的 D、违背命令是否受惩罚知识点：领导本质 参考答案：A 3．某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（） A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡 B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡 C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式 D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的知识点：行为理论 参考答案：D 4．下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（） A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法 B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由 C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安 D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好知识点：行为理论 参考答案：C 5．老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近
多项选择题 66．由于决策的对象和内容不同，相应地产生了多种不同的决策方法，归纳起来可以分为（BD ）。 A、统计决策 B、定性决策 C、主观决策 D、定量决策 E、客观分析 67．关于期望值方法和决策树，正确的说法有（ABCDE ）。 A、决策树很易懂 B、期望值方法是一种计量决策方法 C、决策树是期望值方法的一种方法 D、决策树很直观 E、采用期望值法主要是为了减少结果的不可靠性 68．定性决策方法种类很多，下列属于定性决策方法的是（ABCD ）。 A、德尔菲法 B、形态分析法 C、头脑风暴法 D、综摄法 E、后悔值法 69．提高决策的（ACD ）是决策中的硬方法的优点。 A、准确性 B、方便性 C、最优性 D、可靠性 E、通风性 70．决策树方法的优点有（BDE ）。 A、沟通反馈意见 B、指明可能发生的偶然事件 C、成本很低 D、指明了未来决策点 E、表明各种不肯定性事件可能发生的概率 71．管理学上组织的概念，包含的主要含义有组织（BCE ）。 A、是人们进行合作活动的必要条件 B、是实现目标的工具 C、包括不同层次的分工协作 D、是各种各样的社团、企事业单位 E、有一个共同目标 72．组织工作一般具有的特点有：组织工作（ABE ）。 A、是一个过程 B、是动态的 C、太复杂 D、协调时间长 E、要考虑非正式组织的影响 73．按组织的目标性质以及由其所决定的基本任务分类，可分为（ABCDEF ）。 A、政治 B、经济 C、军事 D、学术 E、宗教 F、教育 74．组织设计程序的三个步骤是（ACD ）。 A、职务设计与分析 B、职务设计的选择 C、进行部门划分 D、平衡形成结构 E、调整形成结构 75．影响组织设计的因素有（ABCD ）。 A、战略 B、规模 C、技术 D、环境 E、人员 76．下列关于管理幅度与管理层次的关系说法正确的是（BCDE ）。 A、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈正向变化关系 B、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈反向变化关系 C、二者相互制约 D、管理中管理者的管理幅度大，组织的层次就少 E、管理幅度小，管理层次多 77．管理层次少，会带来（ACE ）问题。 A、信息传递速度慢 B、权力分散 C、增加管理人员和费用开支 D、管理更有效 E、信息失真 78．委员会制的优点有（ACDE ）。 A、集思广益 B、责权明确 C、集体决策
管理与管理学 一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ）
A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制 5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性
8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性 二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动
一、单项选择题 1.以下说法不正确的是B 。 A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B.职权跟个人特质紧密相关 C.职权是指组织部授予的指导下属活动及其行为的决定权 2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允他们按照一定的程度和制度，在一定的职能围行使的某种职权，是 C 。 A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。 A.管理者与被管理者的工作容 B.管理者与被管理者的工作能力 C.管理者与被管理者的工作报酬 4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是B 。 A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定得详尽到 C.下属的工作地点在地理上比较分散 5.下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。 A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进行详尽的指导 C.有利于下属发挥积极性和创造性 D.信息失真的可能性小 6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 7.企业中管理干部的管理幅度，是指他 A 。 A.直接管理下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了 B 原则。 A.权责对等 B.命令统一 C.集权化 D.职务提高、职能分散 9.在下述 C 情况下，管理幅度可适当加大？ A.所处管理层次较高的主管人员 B.工作环境不稳定 C.计划完善 D.不同下属工作岗位的分布比较分散 10.组织设计的任务是BD 。 A.研究与开发 B.提供组织结构系统图
管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致
使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。
精编《管理学》考试题库1000题（含答案） 一、单选题 1．某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为 A、E人 B、10人 C、D0人 D、82人 答案：A 2．二战后跨国公司获得很快的发展，后来一度因为一些发展中国家国有化政策受到很大影响，这属于( ) A、政治环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境 答案：A 3．某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项？（ D ） A、下属具有较高的自信心 B、下属具有较强的能力 C、下属具有较强的责任心 D、B＋C 答案：D 4．部门的设置属于（） A、横向分工 B、纵向分工 C、斜向分工 D、不一定 答案：A
5．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构 答案：C 6．认为管理就是领导，是强调（）的作用 A、管理职能 B、管理责任 C、管理者个人 D、管理权限 答案：C 7．喜好风险的人往往会选取风险程度( )而收益( )的行动方案。 A、较高，较高 B、较高，较低 C、较低，较低 D、不确定 答案：A 8．当代管理机构变革的一大趋势是：（） A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎 答案：B 9．小组织的管理者最重要的角色是什么？（） A、发言人 B、监听者 C、领导者 D、企业家 E、联络人 答案：A 10．某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）
欢迎阅读 《管理学》 一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5． 6． 7． 8．职9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16． 分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。 二．选择题 1.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算，自负盈亏。这种组织结构属于（事业部制） 2.被人们誉为“经营管理之父”的是（法约尔） 3.合伙制企业的属于（自然人）企业。 4.（权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。 5.直线职能制的组织结构是什么组织结构形式（集权式） 6.最早系统提出管理职能问题的是（亨利，法约尔） 7.管理者必须充分重视“非正式组织的作用”，注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的
平衡，持这种主张的有（人际关系学派） 8.事业部制组织结构最突出的特点（集中决策，分散经营） 9.按赫茨伯格的观点，工作条件，工资，与同事的关系，企业的政策等是（都是保健因素） 10.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构） 11.为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素，各部门，各环节，上下左右的相互关系0，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（组织职能） 12.由股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企业法人，这类企业是（有限责任公司） 13.管理工作的首要职能是（计划） 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 作的 31. 32. 33 34. 35.需要层次论认为，人的最低层需要是（生理需要） 36.双因素理论属于（内容型激励理论） 37.人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是（期望理论） 38.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（领导权变理论） 39.管理的二重性是指（自然属性与社会属性） 40.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制） 41.“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
管理学 1、单项选择题 1. 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为 1、非确定型决策 2、确定型决策 3、风险型决策 4、常规决策 答案：3 2. 职能型组织结构的优点是 1、实行高度集权 2、充分发挥职能机构的专业管理作用 3、是三维立体组织 4、适合大型或跨国公司 答案：2 3. 正式的人际沟通不包括（） 1、下行沟通 2、上行沟通 3、交叉沟通 4、私人沟通 答案：4 4. （）是整个管理控制中最关键的一个环节。 1、衡量成效 2、确立标准 3、信息反馈 4、纠正行动 答案：4 5. （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。 1、计划机制 2、指挥机制 3、运行机制 4、监督机制 答案：3 6. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了 1、统一指挥原则 2、有效性原则 3、权责对等原则 4、例外原则 答案：1 7. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（） 1、正比关系 2、线性关系 3、反比关系 4、对应关系 答案：3 8. 决策的精髓是指（）原理 1、限定因素 2、许诺 3、灵活性 4、改变航道 答案：1 9. 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（） 1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 答案：2 10. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（） 1、组织规模很大 2、活动具有一定的分散性 3、高层对低层的决策控制程度低 4、企业内部政策具有统
第十六章 口选择题 1．( )是个人与环境相互作用的产物。 a·动机 b．需要 c．努力 d．紧张 2．( )不是动机的三个关键因素之一。 a·努力 b．组织c·方向 d．坚持性 3．马斯洛认为( )是较低层次的需要。 a．安全需要 b．社交需要c·尊重需要 d．自我实现需要 4．X理论和Y理论是( )提出的。 a·亚伯拉罕·马斯洛 b．道格拉斯·麦格雷戈 c．弗雷德里克·赫茨伯格 d．维克多·弗罗姆 5．( )是赫茨伯格保健因素的例子。 a·成就 b．责任 c．薪水 d．成长 6·( )不是戴维·麦克利兰的三种需要之一。 a．成就 b．归属 c．权力 d．安全 7．如果一个人具有高权力需要，那么他( )。 a．希望左右他人的行为 b·会建立友好和亲密的人际关系，营造合作的氛围等 c．不喜欢赌博，承担个人责任，回避那些他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务 d．具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好 8．目标设置理论( )。 a．与成就理论相矛盾 b．不是动机的偶然性理论 c．适用于所有人，是指那些能被接受的目标 d．与期望理论相矛盾 9．( )与其他动机理论不同，它认为激励个体的原因来自外部，而不是内部。 a．马斯洛的需要层次理论 b．目标设置理论 C．成就理论 d．强4-P_,理论 10．( )是指将任务组合成完整的工作模块的方式。 a．工作设计 b．工作范围 C．工作扩大化 d．工作丰富化 11．在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该( )。 a．常常向员工提供及时和诚实的反馈 b．将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块 C．给员工更多的自由和自主性 d．增加完成工作所需要的技能和才干的数量 12．如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的( )。 a．乏味性 b．复制性 c．任务完整性 d．工作自主性 13．( )认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果(所得)与自已的努力(付出)进行比较，然后再将自己的所得一付出比与相关人的所得付出比进行比较。’ a．目标设置理论 b．公平理论 c．期望理论 d．工作特征模型 14．( )是确定报酬分配的程序是否让人觉得公平。 a．分配公平 b．程序公平 C．人际公平 d．参照公平 15．期望理论中的奖赏的吸引力是指奖赏的( )。 a．效价 b．手段 c．可及性 d．期望 16．期望理论的核心是( )。
《管理学考试重点》 第一章管理与管理者 一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。以便完成组织的既定目标的过程。 二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。 三、管理的职能：计划、组织、领导、控制 四、管理学的研究容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价 第二章管理理论的发展 一、1.法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制 2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。 二、人际关系学说的主要观点： 1、职工是“社会人”。 2、正式组织中存在着“非正式组织” 3、新的领导能力在于提高职工的满意度 三、现代管理理论的丛林（代表人物） 1、管理过程学派——哈罗德。孔茨 2、社会系统学派——巴纳德 3、决策理论学派——赫伯特。西蒙 4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克 5、经验主义学派——德鲁克和戴尔 四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。圣吉提出《第五项修炼》 1、系统思考——核心 2、自我超越——基础 3、改善心智模式 4、建立共同愿景 5、团队学习 2）自我管理的特点：1、管理围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性 第三章计划与目标 一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。 五WHY——H表示计划的容；WHY——为什么做？原因与目标；WHAT——做什么？目标与容；WHO——谁去做？具体的执行者；WHEN——什么时间做？执行时间；WHERE——在什么地方做？执行地点；HOW——怎样做？执行手段和安排 二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。2、计划是降低风险、掌握主动的手段3、是减少浪费、提高效益的方法4、是管理者进行控制的标准 三、计划的类型： 1、长期、中期、短期计划 2、战略、管理和作业计划 3、综合、局部和项目计划 四、决策的概念：决策是指人们为实现一定的目标，从多种可以相互替代的方案中，选择一个合理的方案的分析判断过程 五、决策的类型：1）按决策层次划分：1、战略决策2、管理决策3、业务决策 2）按决策问题出现的重复程度划分：1、程序性决策2、非程序性决策 3）按决策分析的方法划分：1、确定型决策2、风险型决策3、非确定性决策 六、决策的程序：1、问题分析2、确定决策目标3、探索和提出各种行动方案4、方案评价分析5、方案的选择6、决策的实施和反馈 七、决策的方法：1）主管决策法——经验判断法或非计量决策法 2）计量决策法——运用数学的决策方法1、适用于风险型决策——决策树法2、适用于确定型决策——本量利分析法
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
第十三章沟通 一、习题 (一)填充题 1. 沟通是指可理解的_________或__________在两个人或两人以上的人类中传递或交换的过程。 2.按照功能划分，沟通可以分成________和___________。 3.按照方法，沟通可以分为：____________，______________，_____________，_____________，______________。 4.按照组织系统，沟通可分为____________和_______________。 5.沟通过程中存在许多干扰和扭曲信息传递的因素，通常将这些因素称为__________。 6.按照方向，沟通可分为__________，__________，___________-。 7.按照是否进行反馈，沟通可以分为______________和____________。 8.非正式沟通的主要功能是________________，体现的是职工的________和________，与企业正式的要求无关。 9.所谓沟通网络，是指组织中沟通渠道的_______和_________。 10.一种网络不同于另一种网络的基本特征在于：__________，________以及__________。 11. 选择哪一种网络取决于----------_____________和________________。 12.影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。 13.信息来源的可靠性由四个因素决定：___________，__________，_________和_________。 14.人际因素主要包括沟通双方的___________、信息来源的__________和发送者与接受者之间的_____________。 15.需要沟通效果的结构因素主要包括___________，____________，____________和______________。 16.影响沟通效果的技术因素主要包括___________，__________，___________和_________。 (二)选择题 1.下列情况下，适合使用单向沟通的是_______________。 A.时间比较充裕，但问题比较棘手 B.下属对解决方案的接受程度至关重要 C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 2.下列说法不正确的是____________________。 A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。 B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。 C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。 3.下列关于非正式沟通的说法正确的是_______________。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 4. 在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是________和________。