运营管理手册建设项目实施方案
一、使命
通过项目组运作实现战略支撑落地，提炼并构建各业务板块的核心技能，通过管理把核心技能融合起来并形成运营管理手册，从而打造与企业战略匹配的核心竞争力，成为真正有价值的公司。
二、定位
管理从关注结果到关注过程，从关注事到关注人事并重，从人控到机控、IT控。
三、目的
推动各中心建立部门运营管理手册，负责各中心运营管理手册编制工作的组织策划、推进和评审。让公司的所有工作活动有据可依、有章可循，使公司的管理走向规范化、科学化、程序化和标准化。
四、项目组工作职责
为了推动此项工作的顺利实施，达到预期效果，特成立项目组，以项目方式进行运作，项目组的工作职责如下：
1、负责项目运作过程中项目制度的建设（如：项目奖惩制度、教练的激励制度等）；
2、负责项目运作的组织策划（项目计划的制定和具体实施步骤）、评审及项目运营管理；
3、沟通协调处理项目运营过程的重大异常问题；
4、监督检查会议决议及项目计划的执行情况，保证各项工作实施到位；
5、负责管理教练的培训、选拔和激励；
6、梳理和优化公司的制度体系，对不适宜的制度进行销毁或修改；
7、汇编公司级运营管理手册，并从中提炼培训素材，充实课程体系，同时挖掘有资质的讲师人才；
8、通过运营管理手册的建立，逐步固化到IT系统（含制度、流程和表单），推动公司信息化管理；
9、稽查各中心运营管理手册的运行情况，并督促各中心不断优化和完善；
10、推动各中心运营管理手册的有效运行，建立各岗位的工作标准（含胜任力模型和绩效标准），并应用于人力资源管理的各项活动（招聘、培训、绩效、员工职业发展和薪酬等）； 11、立足公司经济绩效的提升，提升公司各级管理人员的管理水平，并固化核心技能； 12、通过各中心的核心技能盘点及运营管理手册建设，逐步构建公司的核心竞争力，做真正有价值的公司。 五、适用范围
适用于集团各二级中心，含各分公司。 六、组织机构及各小组工作职责
1、项目总指挥 1.1由总裁担任；
1.2参与各中心跨中心流程及制度的相关会议，并进行协调处理； 1.3负责跨中心制度和流程的审议并最终审定（具体由总裁办负责落实）； 1.4签批项目组所有制度及运营管理手册的签发；
1.5负责参与和指导各业务单元进行中心核心技能的提炼并进行管理融合；
营销管理中心
副总：杨东明
供应链管理中心
副总：杨平生
人
力资源中心
副总：王涛
财务管理中心
副总：熊绍文
项目总指挥
总裁：梁董
项目经理
总裁助理：王涛
稽核组
审计：李建军
项目办公室
文书：阮文烽
成员：袁国伟、闫国锋、陈丹平 梁福新、郭鑫和邓长春；
教练团
顾问
总裁办
主任：袁国伟
研发中心
总监：陈文桥
1.6负责协调、监督IT中心将各中心运营管理手册转化成信息化系统；
1.7对项目的重大异常问题进行处理；
1.8对项目的过程和结果有监督检查权、审批权和决策权。
2、总裁办
2.1对各中心提报总裁的相关资料进行审核把关；
2.2负责监督项目进展情况，并及时向总裁汇报；
2.3对跨中心的流程和制度，组织专题会议进行沟通协调处理；
2.4负责跟进、督促IT中心将运营管理手册进行信息化；
2.5负责项目过程中的异常问题协调处理；
2.6对项目过程和结果有监督检查权、奖惩建议权和指导权。
3、项目经理
3.1由人力资源中心负责人担任；
3.2负责项目的立项和项目总计划制定，并推动各部门编制运营管理手册；
3.3负责项目管理制度的审核；
3.4负责教练组成员的提名、审核及批准；
3.5负责协调资源及对项目运作过程异常问题的协调处理；
3.6负责项目运营过程中的指导和支持；
3.7负责项目进度的检查、跟进，并对各中心上报的计划进行审批；
3.8负责项目制度的监督执行和运营管理；
3.9根据项目的运行情况，组织专题会议，推进项目顺利实施；
3.10对项目过程和结果有监督检查权、奖惩权、指导权和审核权。
4、稽核组
4.1由审计中心的稽核人员担任，具体由项目经理指派任命；
4.2负责在项目经理的领导下，对责任中心的工作进度进行监督、检查并向项目组成员汇报；
4.3负责对项目会议决议和项目计划执行情况进行稽核和处罚；
4.4负责按项目管理制度要求对违规违纪行为进行稽核和处罚；
4.5对项目过程和结果有监督检查权、奖惩建议权并负责奖惩执行。
5、项目办公室
5.1项目办公室人员主要从人力资源中心和总裁办等部门人员选取，具体由项目经理指
定，在项目首次会议上提名通报确定；
5.2负责运营管理手册模板标准制定；
5.3负责项目会议纪要的编写；
5.4负责各部门运营管理手册的审核、版本修订、发文和存档备案；
5.5负责对签发后中心运营管理手册进行宣导培训；
5.6负责运营管理手册版本编号及收发管理；
5.7对各部门的运营管理手册有提议修改权和指导权。
6、教练团
6.1由掌握运营管理手册编制水平的管理人员和技术骨干组成，具体人员名单通过项目会
议产生；
6.2负责在项目经理领导下参与项目会议，并对各中心的运营管理手册编制提供支持和协
助；
6.3负责指导、提示和协助各中心进行运营管理手册编制工作；
6.4负责对各中心编制的运营管理手册进行评审；
6.5对各部门运营管理手册编制有指导权、建议权和审核权。
7、责任中心（具体运营管理手册编制中心）
7.1是指具体运营管理手册编制中心；
7.2负责根据项目主计划制定本中心运营管理手册编制计划并进行工作任务分工；
7.3出现异常或工作任务延缓及时向项目经理汇报，以便项目经理协调处理；
7.4中心运营管理手册编制进度与计划存在较大偏差时，需以书面《请示》形式向项目经
理进行说明，并建议对项目计划进行调整，否则按原计划推进；
7.5定期参加项目会议，反馈运营管理手册编制情况，对跨部门工作有权利寻求资源支持
和协助；
7.6负责对签批的中心运营管理手册组织中心员工学习并监督实施。
七、定义
1、运营管理手册的定义
指中心的组织架构、中心定位、职责、操作指引、人员编制、中心制度、工作流程和表单等体系文件汇编成的中心工作手册。
2、运营管理手册内容纲要
2.1内容大纲
a) 中心组织架构
b) 中心定位、职责和部门工作指引
c) 人员编制一览表
d) 中心岗位说明书
e) 中心关键绩效指标
f) 中心主要价值链
g) 中心核心技能
h) 中心制度
i) 中心工作流程
j) 中心表单
2.2运营管理手册要求及注意事项
序
号
内容章节主要内容说明注意事项
1 中心组织架构二级中心的组织架构及权限、职责要注意结合组织架构的设计原理并符合公司管理层级和管理幅度要求
2 中心定位、职责
和工作指引
中心的工作定位和主要职责/任务
要从公司总体运营和管理的角度说明部门
的工作定位和职责
3 人员编制一览表中心人员岗位名称和人员情况，含关
键岗位和关键在职人员清单
要符合组织、岗位和编制的设定原则，关
键岗位和关键在职人员要区分开
4 中心岗位说明书要包含岗位的基本条件说明、职责定
位、工作内容、工作形式、任职要求、
晋升通道和考核标准等信息
岗位工作职责不能重叠或缺失，且岗位的
工作任务要饱满，符合岗位设置要求
5 中心主要价值链
6 中心核心技能包含中心核心岗位的通用能力和专
业能力
主要是指中心核心岗位的素质能力模型及
能力等级等信息
7 中心关键绩效指
标
包含中心的运营管理目标及各关键
岗位的月度和年度绩效考核指标
中心关键绩效指标会根据公司战略调整、
部门重组及岗位设置变化而调整
8 中心制度指中心的规范性、指导性文件，ISO
规定的二级文件
界定部门人员的工作规范和要求，具指导
性和规范性，符合ISO二级文件要求
9 中心流程ISO规定的部门作业流程符合ISO作业流程标准和要求
10 中心表单中心作业的记录数据，ISO规定的四
级文件
符合ISO四级文件的标准和要求
3、运营管理手册的格式要求
3.1字体类型：宋体
3.2字体大小
第一层次题序和标题用小三号黑体字;第二层次题序和标题用四号黑体字;第三层次及以下题序和标题与第二层次同正文用小四号宋体。
3.3行间距：（多倍行距）1.25倍
3.4正文
正文的全部标题层次应整齐清晰，相同的层次应采用统一的字体表示。第一级为“一”、“二”、“三”、等，第二级为“2.2”、“2.2”、“2.3”等，第三级为“2.2.2”、“2.2.2”
等。
3.5其它：（略）具体见运营管理手册模板。
八、项目计划管理
1. 各中心/部门运营管理手册编制分五个阶段进行，具体如下：
序号阶段名称中心/部门时间节点备注
1 第1阶段人力资源中心、财务管理中心、品质
中心、市场发展中心和广州分公司
由项目经理拟定各中心/部门运营
管理手册编制以
二级中心为单位，
以最后总裁签批
并发文为准。
2 第2阶段供应链管理中心（除品质中心外的其
他二级中心）、总裁办和研发中心
由项目经理拟定
3 第3阶段营销管理中心（除国内销售管理中心
外的其他二级中心）
由项目经理拟定
4 第4阶段公司各中心的运营管理手册上线（录
入CRM，构建知识地图）
由总裁指定
由IT中心主导，
总裁办协调配合。
2. 各中心根据公司运营管理手册主计划制定本中心的《运营管理手册推进子计划甘特
表》，并报项目经理审批，各中心严格按照审批后的《运营管理手册推进子计划甘特表》进行工作推进，务必保证在规定的时间节点前完成《中心运营管理手册》的编制和审批工作。
3. 当责任中心不能按计划规定的时间完成中心运营管理手册编制工作的，需书面以《请
示》的形式向项目经理说明原因并申请延期完成日期，经项目经理审批同意后，责任中心可按新的日期作为时间节点推进中心运营管理手册编制工作。
4. 超过规定时间不能及时完成运营管理手册编制工作的，责任中心负责人乐捐100元，
另外，每延期一天责任中心负责人再乐捐10元/天，责任中心其他责任人乐捐10元/
天，直至按项目经理规定的时间节点完成为止。
5. 超过项目主计划时间要求的，项目经理负连带责任，有一个二级中心运营管理手册编
制超出主计划时间的，项目经理乐捐100元，每延期一天再乐捐10元/天。
九、教练的选拔、任命和工作形式
1、教练的任职资格
教练应具备的基本条件、专业技能和素质要求如下：
序号维度具体内容
1 基本条件经理级（含）以上岗位
2 专业技能 1.掌握管理教练技术；2.对公司的业务流程熟悉；
3 素质要求 1.乐于分享、善于思考；2.开放、包容、正直；3.有大局观且精通公司业务。
2、教练的选拔
2.1由各中心内部推荐或项目管理办公室举荐，经项目经理初审通过后为教练团储备人
员；
2.2项目管理办公室组织对教练团储备人员进行管理教练技术培训，培训结束后，达到
培训标准和要求的，由项目管理办公室组织教练审查小组根据教练任职资格标准对其进行审查，审查通过的正式列入教练团成员；
2.3培训结束后不能达到培训标准和要求的，暂只作为教练团储备人员；
3、教练的任命
3.1编制运营管理手册的中心不同，可选择不同的教练，原则上，选择对责任中心业务
有关联的教练人员担任本中心的教练员；
3.2编制运营管理手册中心的教练由责任中心提出教练人员的申请，项目管理办公室负
责沟通协调，经项目经理审批通过后确定为教练团成员；
3.3项目经理也可以直接任命教练人员；
3.4每个责任中心的教练员人数4-6人为宜，超出人数范围的以项目经理审批人数为准；
3.5经确定后的教练团成员，由项目管理办公室进行登记备案，并在CRM上进行公示；
3.6各中心的教练团成员必须在本中心运营管理手册编制正式开始前一周内确定。否则，
因教练团成员选拔原因造成中心工作计划延误的，由责任中心负责人自行承担。
4、教练团的工作形式
4.1运用管理教练技术进行引导和提问
4.2辅导协助
4.3提出专业建议
十、运营管理手册编制程序
1、组织召开项目会议
1.1项目经理在项目管理制度审批通过后，在一周内组织召开项目启动会议，向各中心负
责人宣导项目管理制度要求及内容，并明确项目组总工作计划；
1.2各中心负责人根据项目组总工作计划自行拟定中心运营管理手册的编制计划，按项目
经理审批通过后的启动日期及时组织召开本中心的运营管理手册编制会议；
1.3稽核组负责跟进会议决议的执行情况，并及时向项目经理汇报；
1.4当中心负责人不能及时组织运营管理手册编制相关会议时，项目经理可责令责任中心
负责人按要求的时间组织推进会议或自行组织推进会议，责任中心负责人务必全力配合；
1.5运营管理手册编制期间可不定期召开会议，原则上，每周召开一次专题会议，具体视
责任中心运营管理手册的编制进度而定。
2、运营管理手册编制
2.1责任中心负责人根据中心的阶段性工作计划组织中心关键岗位人员和教练团共同提
炼中心的关键核心价值链，项目管理办公室及项目经理可选择性参与；
2.2责任中心负责人根据中心关键岗位人员对中心业务的熟练程度及个人综合能力情况，
安排中心人员分别进行组织架构梳理、岗位说明书编制、部门工作指引编写、部门核心技能提炼、关键绩效指标收集和部门制度体系的梳理及完善等工作；
2.3相关内容格式要求要参照《运营管理手册标准模板》进行编写，各责任部门可根据部
门人员情况分组进行部门运营管理手册模块内容的编写；
2.4部门运营管理手册模块内容编制完成后，由部门负责人进行汇编成册，最终形成部门
的运营管理手册。
3、运营管理手册审核
3.1由项目经理召集项目办公室成员对责任中心提交的运营管理手册进行审议，确保运营
管理手册内容与标准要求的一致性；
3.2运营管理手册审核时主要审核以下几个方面：
（2）文本格式；（2）内容完整性；（3）内容的适用性和有效性；(4)制度文件要求的其
他方面。
3.3运营管理手册经审核通过后，总裁签发生效；
3.4经签发后的运营管理手册，由项目管理办公室统一进行存档备案，并组织召开宣导会
议对相关人员进行培训。
3.5项目管理办公室负责旧版本运营管理手册资料的废除，并对运行的运营管理手册进行
统一收发管理。
4、运营管理手册优化
4.1运营管理手册运行
4.1.1各中心所有人员务必严格按照《中心运营管理手册》的内容要求执行，即“按制
度写的做，确保说、写和做一致”；
4.1.2项目管理办公室可定期或不定期对各中心的运营管理手册运行情况进行稽查，保
证运营管理手册的有效执行；对不符合运营管理手册要求的中心，可向责任中心
负责人开具《稽查报告》，责令中心负责人按要求改善。
4.2运营管理手册优化
4.2.1当在执行过程中，出现不适宜或不合适的情形，中心负责人应向项目管理办公室
以《内部联络函》形式提出修改建议申请，经项目管理办公室同意后，自行组织
修改；
4.2.2各中心定期组织进行《中心运营管理手册》重新修订，保证运营管理手册的有效
性和适宜性；
4.2.3修改后的文件需在文件格式上进行说明，如：版本 A/1，修改的部分内容提示等，
明确运营管理手册的修订履历；
4.2.4修改后的文件需重新按运营手册审批流程进行审批、签发。
5、运营管理手册运行情况稽查
5.1项目管理办公室对各中心/部门运营管理手册实施运行进行月度监督检查；
5.2项目管理办公室组织对各中心/部门运营管理手册实施运行进行专项监督检查；
5.3针对运营管理手册运行存在问题的中心/部门，项目管理办公室有权责令责任中心
/部门整改，否则可要求稽核进行稽查和处罚。
5.4部门实际运作情况与部门运营管理手册要求的不一致时，责任中心必须在1个工
作日内回复整改措施，经项目经理审批同意后，严格按整改措施要求进行整改，
否则，逾期没有及时整改的，给予责任人通报批评并处罚50元/次。
6、运营管理手册上线及信息化建设
6.1经审批签发的运营管理手册，总裁办统一以《内部联络单》形式要求IT中心上线，
对应的中心或部门提供支持和协助，总裁办负责协调和监督；
6.2各部门运营管理手册逐步上线后，IT中心和总裁办负责在此基础上，逐步完善机
控系统化和信息化。
十一、项目激励
1、项目专项基金管理
1.1成立项目专项基金，用于对项目组工作人员的激励，具体基金金额由项目经理提报，
总裁审批确定；
1.2由稽核组负责专项基金的统一管理，并定期（每月至少一次）对项目组成员进行专
项基金费用公开账务说明；
1.3所有的乐捐和奖励以《奖惩建议书》形式执行，直接以现金形式体现，并在CRM上
进行公示；
1.4所有乐捐全部纳入项目专项基金，项目组的奖励资金直接从项目专项基金中领取和
发放；
1.5项目奖金由项目管理办公室根据奖励标准提出奖励申请，项目经理审核，总裁审批
通过后发放。
2、项目奖惩
2.1奖励
在项目运营过程中，可对以下行为或结果进行奖励，具体情形如下：
(1) 教练团成员和项目管理团队利用晚上加班时间编制运营管理手册的可作为本月调休
时间，均由项目管理办公室统一填写《加班申请单》，由项目经理审批后，报人力资源中心办理。当事人/负责（当事部门）人员加班时间编制运营管理手册的按《公司考勤制度》执行；
(2) 在运营管理手册编制过程中工作表现突出的，为运营管理手册的编制完成了重要阶
段性目标的，可给予当事人奖励50元；
(3) 其他值得表彰和嘉奖的行为，由项目经理审批，给予20元现金奖励；
(4) 每按要求提炼出一条价值链，并经审批通过的，给予当事人和教练分别奖励50元；
（5）每个阶段根据运营管理手册编制完成情况设定优秀团队奖、优秀教练和先进个人奖，
具体如下：
序号 奖项名称 个数 奖励金额 备注
1 优秀团队/集体 1 300元 1、优秀团队评选以二级中心为单位；2、优秀团队和个人评选标准附表；3、评选时间在项目阶段性时间节点后15天内完成。
2 优秀教练 2 100元/人 3
先进个人
3
100元/人
2.2处罚
项目过程中的所有处罚由制约人提出处罚意见，项目经理审批，稽核组负责执行，具
体如下：
序号 事实描述
制约 担责人 乐捐 1 参会人员迟到、早退者
主持人自查 责任人 10元/次 2 参会人员有急事不能参加需提前30分钟向主持人请假 主持人自查 责任人 10元/次 3 无故缺席会议（旷会）
主持人自查 责任人 20元/次 4 会议上手机调为振动或关机状态，不得有铃声响 主持人自查 责任人 10元/次 5
会议期间不得接打电话，如有急事打电话的，需取得主持人同意，在场外接打5分钟内
主持人自查
责任人
10元/次
6 会议上不允许交头接耳，做小动作（如玩手机、不认真参会等）
主持人自查 责任人 10元/次 7 会议上未经支持人同意不得自动离场
主持人自查 责任人 10元/次 8 对上次会议决议的事项和计划要求完成的工作未完成的 稽核组 责任人 20元/次 9 未按计划召集启动会议或审定会议等相关会议的 稽核组 责任人 20元/次 10 不服从项目组的管理，不履行项目组规定的职责的 项目组 责任人 20元/次 11 态度行为有问题，经项目组引导教育，屡教不改者 项目组 责任人 50元/次 12
其他影响项目进度的行为
项目组
责任人
20-100元
十二、附则
1、本制度由人力资源中心制定，解释权归人力资源中心；
2、本制度实施过程中，出现不适宜的情况，需要进行修改的，由人力资源中心组织讨论、
修改、签发并执行；
3、本方案自签发之日开始生效，自项目完成后结束。 十三、附表 1、项目预算表
2、项目运行RAIC担责表
3、项目计划表
中国华能集团企业文化 中国华能集团公司标识设计介绍 中国华能集团公司标识设计为“H”、“N”字母变形。 “H”、“N”是“华能”汉语的拼音字头，相互组合的整体寓意：为振兴中华奉献能源，增添动力，创造幸福。 “H”采用粗壮字体，刚劲有力，表现出安全、可靠、稳健的视觉形象；“N”采用三条射线与“H”沟通相连，形成闪电字型，象征循环永动，能量无限；基色选用深蓝色，体现庄重、严谨、宁静、和谐与海纳百川的宽广胸怀、面向世界的远大志向。 从字母的形状看，如山似峰，恢宏大气；从标识构图看，组合工整，庄严凝重；从叠加效果看，既简洁明快，又充满朝气，彰显作为国有重要骨干企业的神圣使命和时代风范。 华能企业文化核心理念表述及诠释 二〇〇四年六月二十八日，中国华能集团公司党组专题会议讨论通过《中国华能集团公司企业文化建设实施方案》，对中国华能集团公司企业文化核心理念体系主要内容的规范表述及诠释如下： 企业宗旨： ——把华能建设成一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司；一个注重科技、保护环境的“绿色”公司；一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。 建设“三色公司”是华能的使命与愿景，是与华能的战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态。建设“三色公司”理念，是华能企业精神的概括和延续，是企业多年发展实践经验的总结，是学习贯彻党的十六大精神和实践“三个代表”重要思想的结果。 “三色公司”具有特定的思想内涵。建设“红色公司”，是华能的根本态度和精神境界，是华能为国民经济发展、社会进步和人民生活水平提高而努力的历史使命的集中体现，是华能职责的生动写照；“红色”是华能本色，是立身之本、“三色”之本。“绿色”，寓意人类与自然环境协同发展、和谐共进。建设“绿色公司”表明华能崇尚科学、尊重人才、注重科技、保护生态环境和促进社会
企业文化手册目录 很多企业在企业文化建设过程中，少不了编制本企业的《企业文化手册》，但很多企业 在编制过程中经常会出现两大问题，即： 一、内容包括的项目较不全面（相对于本企业的企业文化建设需要和企业文化手册应该反映的通性内容而言）； 二、内容的实质没有反映出本企业的特点。 以下是本人为大庆某企业设计的《企业文化手册》目录。 一、序言：总经理关于企业文化建设的论述： 二、理念篇： 1、企业使命 2、企业宗旨 3、企业精神 4、质量方针 5、企业作风 6、经营理念 7、管理理念 8、人力资源理念 9、质量理念 10、客户关系理念 11、技术创新理念 12、理财或成本理念 13、职能工作服务理念 14、市场理念 15、生存理念 16、竞争理念
17、资源理念 18、学习理念 19、安全与健康理念 20、财富和成功理念 21、依据领导和员工的交流后，总结提炼的其他有关企业发展与管理的格言 22、铁人精神 三、行为篇： 1、员工的行为规范； 2、领导的行为规范； 3、企业传统性文化活动； 4、客户业务交往行为规范； 5、服务规范； 6、企业公共关系行为规范； 7、企业展示或展销活动； 8、社会性文化性公益活动； 9、庆典活动； 四、管理篇： 1、员工的规范化管理（与员工利益相关的通用类的管理制度）； 2、具有创新特点的企业管理制度； 3、与企业文化建设相关的管理制度类文件 4、企业文化建设规划； 五、形象篇： 1、企业标志； 2、企业之歌； 3、广告语； 4、产品形象（形象用语）；
5、企业环境形象； 6、劳动模范或优秀员工主要事迹； 六、企业发展篇和大事记： 1、企业发展简史； 2、企业发展目标； 3、自有专利； 4、获奖情况（局级以上）； 5、具有里程碑性的大事记； 七、追记、补记内容：
【类别：旅游服务】 公司名称河北汇文大酒店 Written By 地址：河北汇文大酒店0905室 目录 序言 美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点：他们不再以追求利润为唯一的目标，而是有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下的三条原则： 第一，?人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。第二，?共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业倡导团体精神、团队文化，本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观，共同价值是个体价值的得以实现的保证。?第三，?社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。 然而从优秀到卓越的嬗变过程绝对不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气，或灵光一闪而造就。相反的，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。 从优秀到卓越的过程中，企业的终极目标应该是基业长青。能够基业长青的企业一定拥有核心价值观，拥有系统开放的企业文化，而不是一心只想赚钱。换句话说：我们必须树立“从优秀到卓越的观念”，到“保持卓越的绩效”，到“基业长青的观念”，到“永续卓越的企业典范”的观念。
把汇文大酒店建设成基业长青的企业，始终是我们从管理决策层到全体员工的追求；而具有我们酒店自己特色的企业文化，也在我们不懈追求的过程中内在自觉地形成，并不断的丰富升华，成为我们基业长青的基础，指导我们企业健康稳定的创新发展。 是为序。 汇文大酒店总经理 （签名） 一．文化综述 ?核心概念—— 企业文化是我们酒店全体员工在所有经营管理活动中信奉并付储于实践的价值理念。即我们不断提炼、巩固、信奉和倡导，并在经营管理活动中真正实行的价值理念。企业文化在酒店经营管理活动的作用重点表现在以下方面： 1．整合价值理念，明确企业目标，具有企业灵魂的导向作用； 2．强化激励机制，提高工作效率，具有振奋士气的激励作用； 3．提高全员素质，培育卓越团队，具有团队成长的凝聚作用； 4．实施文化管理，规范企业行为，具有内在强化的约束作用； 5．推动创新发展，提升竞争实力，具有创新变革的推动作用； 6．打造品牌文化，树立企业形象，具有企业形象的美化作用； 7．健全服务体系，扩大社会美誉，具有企业品牌的传播作用。 ?构成要素 硬件/人才、共同愿景、核心价值观、企业精神、企业理念、规章制度、工作方法、企业形象 内层文化、幔层文化、表层文化是企业文化不可缺少的三个组成部分，有着互相依赖、互相联系、互相作用的辨证关系。如果把企业比作一棵树，内层文化是树根，立足于企业的硬件和人才基础，为企业之树提供充足的养分；幔层文化是树干，是企业的主体，它吮吸着内层文化的乳汁发展壮大；表层文化是树冠，它在内层文化和幔层文化的
企业文化手册编制方案 为传承公司优秀文化，让丰富的企业文化理念深入人心，向广大员工树立优秀标杆，将企业中的杰出个人事迹进行弘扬，对内加强员工对企业文化的认识，对外展示企业深厚的文化底蕴，综合服务部特拟定了“企业文化手册”编制方案，其具体内容如下： 一、刊物组成 刊物名称：《企业文化手册》 主办：************************ 发刊数量：500份（暂定） 标准/规格：250克铜版纸磨砂覆膜封面，215克铜版纸内芯，胶装，A4 二、刊物受众群 公司全体员工 三、刊物内容设定 1、封面 外封： 内封：序言（总经理关于公司企业文化建设的简述、激励话语） 2、封底 外封： 内封： 3、刊物正文大纲 第一章发展篇 第一节企业介绍 第二节发展历史（企业大事记、区级获奖情况） 第三节发展目标 第二章理念篇
第一节企业文化 1、企业精神 2、服务本质 3、服务理念 4、客户观 5、人才观 6、工作观 结合公司内部典型故事案例来阐述、表现文化理念。 第二节用人观念 1、人力资源方针 2、员工成长故事（公司员工成长发展的典型案例） 第三章形象篇 第一节企业标志 （标识图示、释义） 第二节文化标语 （核心文化、会议文化、执行文化、服务文化、团队文化）第三节员工风采 （优秀事迹重点阐述核心文化、执行文化、团队文化、服务文化） 四、刊物编制流程 1、成立企业文化手册编委会 总编：*****（负责方案、样稿最终审核） 总编审：*****（负责方案、样稿修订审核） 责任编辑：*****（统筹负责方案策划执行、素材审核编辑、样稿审核） 主任编辑：*****（负责形象篇素材收集及编辑、负责全面排版设计） 执行编辑：*****（负责协助发展篇、理念篇素材收集、文稿校对初修） 2、确定编制方案 综合服务部拟定编制方案，编委讨论后，报总经理审批。 3、素材收集校对
如何编制企业文化手册 课程描述： 企业文化手册是一个企业的灵魂，更是企业的无形资产，包含了企业各种规章制度和企业精神文化。而企业文化手册一旦编制不好，则容易与员工手册混淆，并且会过于枯燥无味，略显平庸。 通过本课程的学习，你将会了解到如何正确编制企业文化手册，并让企业文化手册变得生动有趣味，从而在企业宣传上起到更有效的作用。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业在编制企业文化手册时都有自己的方法与技巧，但 万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流 程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 编制企业文化手册，一般要做好四个方面的工作： 1.做好准备工作。 2.囊括所有内容。 3.掌握基本步骤。 4.了解功能作用。 进行企业文化手册编制工作时，先要做好准备工作。首先了解清楚什么是企业文化手册。它是企业文化的载体，是企业精神规范的总和。
其次，要与员工手册区别开，前面案例中说的很清楚了，这里就不再重复。再次，可以参考其他公司的成品，看看其他公司是如何编制的。最后，要事先争取到领导的支持。领导一旦支持，后面的工作就可以放手去做了。 企业文化手册要包含四个基本内容，重点在于企业文化的三个层面上。 编制企业文化手册一般要掌握六个步骤： 一是访谈和提炼，要对公司概况进行了解，分角色进行访谈，并且对谈话的内容进行提炼。 二是检查和评估，要检查现有制度是否与企业文化相违背；同时对现有和员工建议的活动进行评估。 三是整理和开议，包括访谈内容整理、领导骨干确认会、员工引导式沟通、在员工大会上宣读结果并听取意见。
四是公示和发放，通过企业公告栏或者OA系统进行公示，并拍照留底。 五是培训和考核，要定期组织企业文化手册学习会；同时对新员工进行培训，在此基础上进行考核。 六是调查和维护，调查员工的企业文化认同感，并定期进行企业文化更新。 了解企业文化手册的功能和作用，便于加强编制工作，使其更具员工影响力和粘合度。 企业文化手册共有五个方面的作用： 一、扩大企业知名度，树立企业形象，便于客户理解和接受； 二、增强企业凝聚力和向心力，能够激发员工使命感和责任感，并排除异己； 三、实现管理模式的转变上，能够减小管理成本，发挥员工主观能动性和增强工作氛围的和谐度；
中国大唐集团企业文化手册 前言Preface 2002年12月29日，中国大唐集团公司在新一轮电力体制改革中正式组建，开始了追求光荣与梦想的奋斗征程。经过三年的艰苦创业，大唐集团公司获得了长足的发展，一步步走向壮大与成熟。面对时代赋予的机遇与市场竞争的挑战，大唐集团公司致力于总结经验，提炼理念，统一意志，优化行动，特编制《同心文化手册》。 《手册》在中国经济飞速发展、电力体制改革不断深入、市场竞争格局初步形成的宏观背景下，以发展为主题，以创新为核心，鲜明提出并系统阐明大唐集团公司的文化取向和价值主。 《手册》以“心气足、人气旺、风气正”的“同心文化”为主要容，是基于传统文化与现代企业管理原理，融合电力文化独有的特色和大唐卓有成效的实践经验，对一代代电力工作者优良传统的继承和发扬，是对大唐集团公司成立以来所形成的文化积淀的概括、升华和延伸。 《手册》是大唐的行为纲领，是指导各项工作的基本准则，是统领制度、经营、管理的基础法则，是引导大唐走向美好未来的思想指针。 全体大唐人自觉认同同心文化，自愿接受同心文化的熏、监督和约束，并不断对其进行补充与丰富，全面打造和谐的大唐、活力的大唐、发展的大唐。 同心文化的提出只是开始，成功源于行动。将同心文化“化于心，外化于形”，是大唐人共同的责任。在同心文化的引领下，我们的路将走得更远，步伐将更加坚定。 同心文化理论Dedicated Culture Theory 同心文化是大唐文化体系的主题，是中国大唐集团公司对企业文化的形象总结。“心气足、人气旺、风气正”是同心文化的基本特征。 一、什么是同心 同心是指大唐集团公司与国家同心，以电力报国为己任，执行国家能源战略，与时代共同进步。 同心是指大唐集团公司系统上下同心，全体员工目标一致、思想统一，务实行动、追求卓越。 二、同心文化的定义
公司企业文化手册4 公司企业文化手册一、写在前面二、公司简介三、创业历程四、公司业务五、公司资信六、公司荣誉七、公司文化理念1、企业宗旨2、企业精神21 中国石油精神22 柴达木石油精神3、企业目标31 中国石油发展目标32 青海油田发展目标4、发展战略41 油气并举战略42 质量效益战略43 科技创新战略 44 持续发展战略45 人才强企战略5、价值观51 核心价值观52 核心经营管理理念53 科技理念54 服务理念55 人才理念56 学习理念57 健康安全环境理念6、工作作风7、企业道德71 青海油田道德观72 中国石油职业道德规范721 总裁致高级管理人员的信722 高级管理人员职业道德规范723 员工职业道德规范73 社会主义荣辱观8、公司形象81 队伍形象82 管理形象83 品牌形象 84 服务形象9、礼仪规范91 工作礼仪92 会议礼仪93 电话礼仪94 家庭礼仪95 文明礼貌日常用语10、企业形象用语11、企业歌曲我们有一个共同的家园——。我们有一个共同的目标——5355 三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田。我们有一个共同的精神——爱国、创业、求实、奉献。家园是我们的立身之本，我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运，家园发展壮大，我们的事业和生活才能更加美好。‘5355’三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田是我们奋斗追求的目标，是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标，才能实现我们的人生价值。
爱国、创业、求实、奉献是我们自强不息、战胜困难的动力源泉，弘扬这种精神，才能使我们前进的步伐更加稳健坚定。既然我们选择了青海油田这个家园，那么，为了建设这个家园，贡献你的忠诚和智慧吧！ 既然我们有一个共同奋斗追求的目标，那么，为了实现这个目标，付出你的勤劳和汗水吧！既然我们共同铸就了这种精神，那么，为了秉承光大这种精神，把你的勇气和你的坚韧，也折射在她灿烂的光芒中吧！你现在要做的是，忠诚、协作、创新，并为你是一个青海石油人而自豪！简介公司地处素有聚宝盆之称的柴达木盆地，是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。公司是1999 年按照国务院和中国石油天然气集团公司重组改制工作的统一部署，在青海石油管理局青海油田的基础上重组分离而成，于2000 年 1 月 1 日正式运行。公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营，以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油田，盆地的石油天然气勘探始于1954 年。青海油田是一个好油田，根据第三次资源评价结果，盆地油气资源量为465 亿吨，其中石油资源量215 亿吨，天然气资源量25000 亿立方米。经过几代柴达木石油人50 多年艰苦的勘探开发，累计发现地面构造140 个，潜伏构造103 个，油气田26 个。探明加控制石油地质储量3 亿多吨，探明加控制天然气地质储量3000 多亿立方米。 累计生产原油3000 多万吨，天然气100 多亿立方米。目前，具备了年产油气550 万吨的能力。创业历程青海油田的发展经历了五个发展阶段第一阶段艰难创业，冷湖建成大油田
企业文化建设方案完整范例 一、企业文化推行委员会成员 主任：A 副主任：B、C、D、E 执行委员：F、G 委员：各部门负责人 二、委员会职责 主任：负责企业文化的核心理念的掌控，企业文化的第一支持者; 副主任：负责企业文化实施过程的监管; 执行委员：负责企业文化建设的建立和实施推进工作; 委员： 负责所在部门的企业文化建设实施工作; 负责所在部门人员的企业文化的教育培训; 对于有涉外职能的部门(如市场、营销)，负责对外VI策划和实施。 三、本公司企业文化的内容 企业战略愿景： 企业使命：领华夏精品，创国际名牌 企业精神：激情、创新、致远
核心价值观：尊重、团队、诚信、共享 经营理念：精益制造，品牌营销，产品导向，精益管理 四、企业文化的三大系统建设方案： 1、行为系统(BI) 1.1 编制《企业行为规范手册》体现，内容包括： 领导者规范 员工日常行为规范 服务行为规范(包括内部和外部的服务要求) 质量行为规范 企业公关策划与规范 1.2 接待文化 重要客户或ZF官员来访时，除了日常的接待礼仪、环境布置外，指定文化专员进行拍照留影，在可行的情况下(需事先沟通安排好)进行采访。事后形成专门的文稿，在宣传栏目、期刊、网站上进行宣传。 2、视觉系统(VI)企业识别系统手册 2.1 环境文化 2.1.1 视频文化
剪辑专门的宣传视频在接待的大堂或展示中心播放(内容包括：企业简介、企业发展历程、产品创新、市场表现、ZF领导的关注、媒体的关注、企业未来的发展策略、企业展望等等) 2.1.2 介质文化： 通道宣传：把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道; 形象宣传：策划专门的宣传图片(不同地方设计不同的主题，比如现在的洗手间小故事就不错);公司旗帜、公司招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告等。 栏目宣传：制作企业文化宣传栏，宣传栏分布不同的主题板块(近期发展目标、质量方针、各类通告、优秀人物、典型事件、近期开展的文化活动、媒体报道剪辑、员工天地、每次活动时的照片、总经理信箱等等); 期刊宣传：设计期刊的摆放位置(会议室、前台、入职人员培训室等); 2.1.3 企业LOGO：如企业名称标准字、标准色、LOGO设计、企业造型、象征图案等象征意义的阐述; 2.2 对外视觉： 2.2.1 网站宣传：在公司网站中增加“企业文化”专栏，记载公司的文化政策和日常的文化活动，并将《XXX人》期刊链接上去; 2.2.2 对外交流活动策划时，需体现公司的文化精神，并在活动中适宜的时候进行讲解(如招商活动、促销活动、行政展会、广告代言、ZF官员到访、市场调查，公关活动，营销活动，流通对策，产品发布，公益活动、招聘活动等); 2.2.3 包装展示：统一名片风格、邮件签名、公务礼品、信封、信纸、便笺、徽章、工作证、请柬、介绍信、资料袋等;
顾问：陈建光罗世威 主编：邓小林 执行主编：陈维清 副主编：任学勇吴宝菊孟宏峰
前言 1952年5月，中国人民解放军步兵第99师改为解放军建筑工程第五师——这就是中建二局的前身。从此官兵放下枪杆，拿起铁镐，在祖国的大地上创造了一个个人间奇迹，为共和国的建设立下了汗马功劳，被誉为“工业建设的先锋，南征北战的铁军”、“中国电力建设的劲旅”等荣誉称号！ 每个人都有独特的气质，每个企业也有独特的品格，这种独特的品格形成企业独特的文化。企业文化作为企业成员共同追求的价值观念和行为准则，是促进企业健康发展的无形资本和重要力量。二局人站在科学发展的角度，深刻地回顾了自身成长的历史，理性地展望了企业发展的未来，有效地整合了内外部智慧，兼容并蓄传统文化和自身文化基因，科学地形成了一套新的文化思想和行为哲学体系。这个体系就是以“诚信、发展、盈利、和谐”为核心价值观的超越文化体系。 超越是二局近六十年发展过程中融合传统文化、现代文化、自身文化的历史结晶，是二局当下发展态势的客观描述，也是二局人回顾历史、展望未来、执着现在的根本动力，具有高度的融合性、先进性、包容性和独特性。所谓“超越”，就是不断创新，追求卓越。这是二局企业的精髓。 “超越”作为一种时空境界，一方面要求我们在继承历史的基础上超越历史，执着现在的基础上超越现在，展望未来的基础上超越未来的羁绊；另一方面，我们要做一个超越的勇者，不仅要超越对手、超越强者，更要超越自我、超越平庸，向企业发展的巅峰迈进！ 满怀信心的二局人坚持科学发展、持续超越，践行以“诚信、发展、盈利、和谐”的核心价值观，秉承“为业主创造更大价值、为员工谋求更大发展、为出资人谋取更大回报、为社会提供一流服务”的企业使命，努力将中建二局打造成核心竞争力领先、业主认可、同行景仰、社会尊重的现代企业集团，锲而不舍地向着“做行业发展的引领者”的远大目标不断前进！
某某公司企业文化手册 公司办公室 2012年5月
抚今追昔，某某公司经过十几年的艰苦奋战，依靠自身力量，克服了重重困难，抓住了中国经济发展的机遇，取得了阶段性的胜利。某某公司从一个小公司逐步发展成为一个有实力的集团化公司，开始位居行业相对领先的位臵。某某公司取得今天的成就，是大家共同努力的成果。 展望未来，时不我待。在竞争中，机遇面前人人平等。如果我们珍惜机遇，抓住了机遇，我们就能有大发展，大作为，我们就能实现既定的目标；如果我们马虎懈怠，不珍惜机遇，就意味着失去机遇，我们就可能丧失领先的优势，就会落后，就会被淘汰。 在新的机遇面前，第二发展阶段前进的号角已经吹响，某某公司是谁？某某公司的价值何在？这是每一位某某公司人都必须端正认识的根本问题。我们为此制定了《某某公司企业文化手册》，系统阐述公司的文化理念。全体同仁应以公司核心价值观和“两个中心”经营管理理念为指导，深刻学习“领导干部行为指南”和“员工行为规范”，实施自我变革，适应并推动环境变化，从而实现我们共同的事业理想，与某某公司一起走向成功。 集团董事长：某某某
目录 第一部分企业文化白皮书 一、某某某公司是谁 二、某某某公司的价值 第二部分领导干部行为指南 一、敬业精神 二、沟通影响 三、团队领导 四、管理变革 五、战略思考 六、高效执行 附、行为戒律 第三部分员工行为规范 1、事业心 2、诚信可靠 3、客户导向 4、合作精神 5、学习创新 6、计划执行
第一部分企业文化白皮书 一、某某某公司是谁 某某某公司，是秉承“诚信、利他、感恩、创新”理念，恪守“进取不懈、成功尽享”的企业精神，坚持以工程机械为核心业务，相关多元化发展的商业组织。 （一）核心价值观 某某某公司的核心价值观是：“诚信、利他、感恩、创新” 诚信 【诠释】诚信是组织生存和发展的需要。对个人是这样，对工作，对企业，对社会，对我们的事业都是这样。因此诚信是我们一切经营管理活动的原则基础。我们信守承诺、言行一致，以坦诚的态度对待利益相关者，并相信可以通过正直诚信来获得他们的信任和支持，我们要求自己的行为完全符合法律的规定。 利他 【诠释】利他是以合作共赢为基础的，就是与企业的所有利益相关者共赢，对待员工，我们以员工的发展为中心，让员工生活的更美好；对待客户，我们以客户的利益为中心，为客户创造更大价值；对待社会，我们以社会责任为中心，努力回报社会。 感恩 【诠释】感恩就是要怀着一颗感恩的心去工作，做任何事都要做到卓越。只要你想到某一件事情可以更好些，那么我们就把他做出来，如：每一次为客户服务的关键时刻、每一个挑战性的任务，每一句沟通语言等都怀着一颗感恩的心去做。
如何撰写企业文化手册 中国最具价值的培训资讯平台如何撰写企业文化手册 （来源：中国培训热线）企业文化手册是企业文化理念的载体，它承载和体现了企业的经营思想，是企业员工的行为纲领，是统领各项工作的基本准则，是企业的“圣经”。 企业文化理念形成之后，分门别类，提纲划目，编印成书，这个“书”就是企业文化手册——浓缩概括企业文化理念的小册子。一本标准的企业文化手册会内容完备，自成体系，整体协同，一般包含以下五个方面的内容： 第一：序言概论部分：主要阐述企业的发展历程，当前的发展态势，今后的发展规划，企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。 第二：文化阐述部分：主要阐述独具特色的企业文化实质，企业文化层次或内容，企业文化特征，企业文化宗旨，企业文化定位、企业文化载体、企业文化模型、企业文化宣言，企业文化总纲，企业文化建设指导思想等内容。主体部分：详细、全面刊载已经整合审定了的企业理念识别系统，企业行为识别系统，企业形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。企业之歌、企业誓词也可以刊载。 第三：案例部分：能够体现企业文化理念的正反方面的案例，一般以正面案例为主。案例之后，可以附件案例启示或意义。附则部分：刊载有说明性条款，如执行时间、解释权、手册修订等。可以用后记或后跋的形式予以介绍。有的手册在最后，还附有“签收回执”，“回执”说明：“我本人已学习理解本手册全部内容，并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名，以显手册严肃性。如何写企业文化手册呢? 首先，提炼理念。提炼确定整个企业的理念
**发[2008] 3号 关于印发《*****股份有限公司 企业文化建设实施方案》的通知 各中心、部门、车间： 按照集团公司《关于开展企业文化建设年活动的意见》，结和*****股份有限公司的实际情况，**公司出台了《*****股份有限公司企业文化建设实施方案》，现印发给你们，望各单位予以遵照执行。 二OO八年三月五日 主题词：企业文化建设实施方案通知 **股份公司行政管理中心2008年3月5日印发抄送：集团公司党群工作部 打字：**校对：**共印17份 *****股份有限公司
企业文化建设实施方案 一、总体思路、目标和原则 （一）总体思路：在集团公司企业精神和创建“**”战略部署的指导下，按照**公司“****”的企业精神，总结、挖掘**公司发展过程中的文化底蕴，延伸、梳理、系统整合、创新提炼具有**公司特征的企业文化理念系统，研究和确立公司的发展愿景和追求以及未来的发展战略轨迹，为彰显、传承具有品位的、先进的****文化打下框架和方向性基础，为可持续性发展提供文化依据。 （二）总体目标：通过完善和规范公司企业文化体系，提高全体员工的诚信意识、责任意识、敬业意识、创新意识，促进各级执行能力和执行水平的提高，实现经营层依法经营，管理层严格管理，操作层诚实守规，培育全体员工认真履行工作职责、切实承担责任的“诚信文化、安全文化、创新文化、敬业文化”（简称”四个文化“），不断提升企业的核心竞争力。 （三）总体原则：细化工作内容，落实工作责任，推进工作进程，实现文化落地。 二、总体安排 推进工作分三个阶段进行，各单位、各部门要严格按照各阶段工作重点和工作内容要求，做好各阶段的工作组织和总结，做到一步一回头，一步一提高。 第一阶段：学习提高阶段：（2008年3月—2008年6月中旬） 1、工作重点：思想发动，全员学习，全面推进 2、工作内容：
集团管理体系文件 企业文化手册 文件编号 主管部门品牌部 密级普通 版本号 A 修订号0 编制： 审核： 批准： 发放范围：全集团生效日期：2014年9月日
目录 序号内容页码前言 (3) 1 识竹——迪安概况 (3) 1.1迪安自诉 (3) 1.2迪安竹节 (3) 1.3迪安历程 (4) 1.4竹林分布 (5) 1.5迪安“标志” (5) 2 竹之品格——迪安理念识别系统介绍 MI (5) 2.1迪安的文化及理念释义 (5) 2.1.1企业使命 (5) 2.1.2企业愿景 (6) 2.1.3核心价值观 (6) 2.1.4 企业精神 (6) 2.2文化理念的运用与发展 (6) 2.3文化理念的传播渠道与载体 (7) 2.4迪安品牌文化解读 (8) 3 竹之培育——迪安企业管理体系 (9) 3.1公司管理理念 (9) 3.2公司的商业模式 (9) 3.3管理发展阶段（2006-2014企业管理核心发展理念展示） (9) 3.4经营原则 (9) 4 竹之行迹——迪安行为文化BI (10) 5 竹、善——迪安文化故事分享 (12) 6 竹之未来——迪安未来发展规划及寄语 (13)
前言 咏竹 竹，虚心正直 竹，宁折不弯 竹，立根报节 竹，志向高远 迪安赞竹，赞竹之品格 迪安爱竹，将竹注入文化血液 立足全民大健康行业 迪安誓为竹 似竹性为善 似竹博胸怀 似竹甘奉献 精益求精，用心呵护健康 在缔造卓越的征程中 迪安，亦为竹！ 1 识竹——迪安概况 1.1迪安自诉 迪安是以提供诊断服务外包为核心业务的独立第三方医学诊断服务机构。 迪安是“服务+产品”一体化商业模式的行业领先者。 迪安是中国医学诊断外包服务行业第一股。 迪安是全国连锁化、规模化，多服务领域拓展及上下游产业链的整合式发展平台。 迪安是竹文化、善文化、快乐工作文化的倡导者与传播者。 迪安将是未来诊断行业受人尊敬的领导者。 1.2迪安竹节 1.2.1产业链 独立医学实验室——为全国医疗机构提供以服务外包为核心业务的医学诊断服务整体解决方案。 诊断产品销售——拥有全球著名企业产品代理资质。产品涵盖各医学专业领域，为全国医疗机构提供全面系统的售后服务方案和完善的预防性保养计划。 研发中心——拥有多项分子生物领域核心技术，与全国医学重点院校与知名三级甲等医院建立科研合作。
如何写企业文化手册 在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。认为，企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计；另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果：员工心理上，企业文化、理念都是空白。 正确的方法，应该是两者的有
机结合。严格来说，企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。 同时，在企业文化建设的操作上，应该注意三个基本要求：企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应该是可以衡量的，企业文化建设的参加者应该是全员的。近几年，我们以这三条要求为原则，按照“企业文化建设三步曲”，帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。
企业文化的诊断 企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。 例如，我国历史上，曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机在搅动原油”；一说“雷锋精神”，我们立刻想到一个解放军战士，抱着孩子，扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……正是这些有着典型形象的精神，能让人们联想起具体事件或人物的口号，才会具有那么大的激励作用； 再以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个
版序：A/0
A/0企业文化手册Q/BLWIG06.02-03 董事长致词 企业文化是一个企业的灵魂，是企业在长期的经营管理实践中形成，被广大员工普遍认同并共同遵守的价值理念和行为规范，是指引企业持续稳健发展的行动纲领。 企业文化是增强企业核心竞争力的主要手段，决定着企业的生存寿命和生存质量，是一种最不可限量的软实力。从1993年至今，****科技励精图治，从无到有，由小到大，逐步发展成为以智能门锁为主，指纹门锁、机械门锁等多种产品，同时也形成了独具特色的管理思想和经营模式，积淀了厚重的文化底蕴。 ****文化是在传承企业优秀的文化基因，在广大员工广泛认同和积极实践的基础上形成的，它反映了****人的共同心愿、共同使命和共同信念；是****人的宝贵精神支柱和行动纲领；是支撑和实现企业发展战略的基础；是企业适应未来环境、优化管理的有效手段；是****科技持续、快速增长的永动力。 此次整理的《****企业文化手册》以企业文化的主体理念、分支理念、行为规范为主要内容。将文化寓于故事，以故事阐释文化，这些故事是我们平日点滴生活的写照和缩影，彰显着****文化鲜活的生命力。一个个触动人心、富有哲理的故事不仅能起到传承文化的重要作用，也能震撼我们每一位员工的心灵，从灵魂深处给我们注入力量。 此本《****企业文化手册》它可以让我们清晰地了解****的历史、使命、价值观、战略、目标和愿景，清晰地反映****文化结构、培育方式，明确****所倡导的行为准则。 该《手册》是公司全体员工的必读教材，是全体员工的行动指南。我诚挚期望全体员工能够珍视这本手册，潜心学习，细心体会，身体力行，做到知行合一。各单位要开展形式多样的宣教活动，传播公司的文化理念；探索行之有效的培育方法，培植统一的价值观；强化员工的行为修养，真正使员工把企业的价值理念印刻在脑海里，溶化在血液中，落实在行动上。增强员工的使命感、责任感，激发员工的主动性、创造性，提升企业的整体素质，最终形成开放兼容、独具特色的****文化，催生企业持久深层的发展动力，实现公司基业长青。我相信，这本手册所蕴含的内容定能带给大家无尽的精神营养，反复应用，必将受益良多。我更坚信，通过我们对手册的共同践行，一定能够创造一个“以人为本，共同创造，共享成果，和谐进步”的美
××集团××年度企业文化活动手册 人力行政部编制二〇一九年四月三日
目录 一、活动概要………………………………………1，2 二、活动实施细则 (3) 1、节日活动 (3) 1.1母亲节 (3) 1.2儿童节 (4) 1.3父亲节 (5) 1.4端午节 (6) 1.5七夕节 (7) 1.6教师节 (8) 1.7中秋节 (9) 1.8重阳节 (10) 1.9冬至节 (11) 1.1.1万圣节 (12) 1.1.2平安夜 (13) 1.1.3公司生日 (14) 1.1.4元旦节 (15) 2、竞技活动 (16) 2.1马拉松 (16) 2.2手游比赛 (17) 2.3秋季运动会 (18)
3、员工关怀活动 (19) 3.1生日会 (19) 3.2能量日 (20) 4、团建活动 (21) 4.1内部团建 (21) 4.2精英疯狂游 (22) 5、学习活动 (23) 5.1精英读书会 (23) 5.2附表 (24)
一、活动概要 （一）活动目的 丰富员工业余生活，提高团队凝集力，提升企业文化建设水平（二）指导思想 开心工作，开心生活 （三）组织分工 原则上董事长为企业文化活动第一负责人，集团人力行政部主导策划和实施，总部各部门和事业部进行密切配合。务必确保活动有效推进、实施。特殊情况下，总部各部门和各事业部可申请自行组织活动，但需要在活动3天前将《活动方案》和《活动报备表》报备集团人力行政部。详见附表2：《活动报备表》. （四）活动分类 全年企业文化活动按照类型分为节日活动、竞技活动、员工关怀、团建活动、学习活动共5大类，83次。见附表1：《集团2019年年度活动计划表》. （五）活动周期 活动周期一般为周、月、季、年。周活动——能量日活动，自4月开始，每月4次，共36次；月活动——生日会、读书会、各部门团建，每月1次，共3种，27次；季度活动——精英疯狂游，每季度1次，共1种，3次；半年度活动——手游比赛，共1种，2次；年度活动包含节日活动在内，共14次. （六）活动级别
导读：企业文化手册是企业文化理念的载体，它承载和体现了企业的经营思想，是企业员工的行为纲领，是统领各项工作的基本准则，是企业的“圣经”。 企业文化理念形成之后，分门别类，提纲划目，编印成书，这个“书”就是企业文化手册——浓缩概括企业文化理念的小册子。 一本标准的企业文化手册会内容完备，自成体系，整体协同，一般包含以下五个方面的内容： 序言概论部分：主要阐述企业的发展历程，当前的发展态势，今后的发展规划，企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。 文化阐述部分：主要阐述独具特色的企业文化实质，企业文化层次或内容，企业文化特征，企业文化宗旨，企业文化定位、企业文化载体、企业文化模型、企业文化宣言，企业文化总纲，企业文化建设指导思想等内容。 主体部分：详细、全面刊载已经整合审定了的企业理念识别系统，企业行为识别系统，企业形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。企业之歌、企业誓词也可以刊载。 案例部分：能够体现企业文化理念的正反方面的案例，一般以正面案例为主。案例之后，可以附件案例启示或意义。 附则部分：刊载有说明性条款，如执行时间、解释权、手册修订等。可以用后记或后跋的形式予以介绍。有的手册在最后，还附有“签收回执”，“回执”说明：“我本人已学习理解本手册全部内容，并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名，以显手册严肃性。 如何写企业文化手册呢? 第一，提炼理念。提炼确定整个企业的理念体系(这是关于如何设计企业文化理念体系的内容，作者有专题论述)。 第二，策划书名。“企业文化手册”可以作为书名的副题，除副题外再取一个贴切个性的书名正题。比如部分企业企业文化手册书名正题如下： 海尔企业文化手册：《我是海尔我微笑》 锦江宾馆企业文化手册：《感动宣言》 中建八局企业文化手册：《筑魂》 普陀烟草企业文化手册：《行舟有道》 安阳邮政企业文化手册：《做安阳人民最喜爱的企业》 潍坊广电企业文化手册：《真情传播，情满潍坊》 华为企业文化手册：《华为基本法》 华侨城企业文化手册：《华侨城宪章》 西安明珠国际企业文化手册：《天地人和》 江苏蓝丰生化企业文化手册：《生长的力量》 浙江烟草企业文化手册：《精实之道》 红塔企业文化手册：《红塔文化力》 康大企业文化手册：《同一个声音》 第三，确定架构。写书之前，先要确定整本书的架构，全书分为几篇几章几节几部分，是一级目 录、二级目录、三级目录还是四级目录?篇章之间要有机相连，使全书成为一个整体。书的“骨架”(架构)确定之后，往里加“肉”(内容)就可以了。 比如江苏蓝丰生化企业文化手册《生长的力量》架构以“生”字贯穿全书，分为六个篇章：生根——核心理念篇、生机——科技创新篇、第三章：生趣——人本管理篇、第四章：生产——质量安全篇、第五章：生存——营销服务篇、第六章生态——社会责任篇。一线穿之，有机相连，紧扣主题，创新活泼，很有特色。 第四，选择图片。好的企业文化手册图文并茂，增加阅读性和审美感，不仅仅是干巴巴的文字。图片
集团 2009年度企业文化建设规划方案 编制/日期： 审核/日期： 审批/日期：
目录 第一部分综述 (3) 一、背景 (3) 二、目的 (3) 三、推进时间 (3) 四、总体思路 (3) 第二部分企业文化建设项目主要内容 (4) 一、文化理念建设项目 (4) 二、企业文化体系建立 (5) 三、主题推广 (6) 四、形象建设 (8) 五、文化传播载体建设 (9) 第三部分项目组织设置 (10) 一、企业文化建设项目委员会成员 (10) 二、企业文化建设项目委员会成员职责 (11) 第四部分部分费用预算 (11)
第一部分综述 一、背景 2009年经营管理年会，集团明确了未来三年发展战略规划，并清晰集团发展愿景，同时要逐步完善公司治理结构，建立现代企业制度，这对集团企业文化建设及传播都提出了更高的要求。但目前，集团企业文化体系还有待健全，文化理念尚未根值，员工思想与认识有待统一，且文化缺乏包容性和创新能力，并存在一些文化因素与集团发展阶段不匹配现象。 在09经营年度，在集团整体发展规划与战略目标的指引下，企业文化建设 将围绕“明确集团发展愿景，统一价值取向；搭建文化体系，系统推动文化项目”的总体思路，推进文化体系各项建设工作，从而加强文化传播，使集团上下统一思想、统一认识、统一行动；为企业后续经营发展营造良好的内部文化氛围，并逐渐提高企业文化的引领作用。 二、目的 1、构建符合发展阶段的公司特色文化； 2、强化文化传播，使各种内宣载体逐步实现从经营传播向文化传播的转变； 3、系统推进文化项目，并搭建一致高效的文化传播队伍。 三、推进时间 2008年10月—2009年12月 四、总体思路 1、明确集团发展愿景，统一价值取向 完善《集团企业文化大纲》，明确集团文化理念，并建立集团《职业经理人管理规范》、《干部行为规范》、《员工行为规范》。 2、搭建文化体系，系统推动文化项目
企业文化手册 达黎集团企业文化建设规划（2007年——2009年） 1、公司的文化理念； 2、公司现状和发展方向； 3、公司的发展战略规划和基本思路 一、企业哲学 上善若水厚德载物 二、企业愿景 达黎集团将在全球范围内成为最具竞争力的民族企业 三、企业使命 为人类健康做出贡献 四、企业核心价值观 诚信创新求实服务 五、经营理念 将现代科技与传统中医完美结合 六、企业文化建设目标： 初期目标（2007——2009）企业文化的塑型期 通过灌输企业文化全面提高员工素质与企业的凝聚力。 中期目标（2010——2015）企业文化的宣传期 使企业文化深入人心并形成向心力很强的文化氛围。 远期目标（2016——2046）企业文化的影响期 企业文化将对本产业乃至整个社会产生深远影响。 七、企业文化建设实施方案： 1、建立健全企业文化建设的领导机构和管理职能部门： 成员包括高层领导、部门经理等。 2、开展培训工作，不断提高全员对企业文化的认识： 将文化理念培训和文化理念的故事性相结合，提高员工的精神面貌，使广大员工能主动接受达黎集团的文化理念并按文化理念的要求去工作。 （1）在高层领导与各部门机构的负责人中主要开展如何在企业文化 建设中起到示范作用、如何将企业文化建设同企业的经营服务管理活动相结合的培训。 （2）对全体员工主要是培训企业文化的基本知识与促使员工加深对企业文化理念的理解并自觉接受履行的培训，最终使员工的行为文化和制度文化得到提升。 （3）实施“员工职业生涯发展规划” （4）定期对员工进行扩展训练，培养员工的团队合作意识和危机意识，增强其集体荣誉感。 3、发掘和培植先进典型，树立样板： （1）一年内有三人被评为“*****” （2）一年内有三分之一的专卖店被评为一级优秀专卖店 （3）一年内有十人被评为达黎集团先进专卖店员工 （4）一年内产生一名达黎集团“形象大使” （5）一年内评选出“十佳员工”与进步最快新员工 4、体现企业文化的环境建设：