肯德基的ＣＩＳ分析
肯德基的ＣＩＳ（现代企业形象战略）分析
肯德基
肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记KFC 是英文Kentucky Fried Chicken (肯德基炸鸡)的缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。肯德基在世界各地拥有超过11，000多家的餐厅。这些餐厅遍及80多个国家，从中国的长城，直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各，都可见到以肯德基为标志的快餐厅。
世界上每天有1000多万顾客在各个肯德基餐厅品尝着由山德士上校近半世纪前开创的肯德基原味鸡，它是由十一种神秘配方裹粉烹炸而成。顾客还可在世界各地的肯德基餐厅内品尝到近400多种其他食品，例如科威特的鸡肉饼和日本的硅鱼三明治。
肯德基为满足消费者不同层面的需要，对顾客服务的方式也在不断变化，除了店内用餐，外卖，从奥克兰到阿尔布克尔克，在美国已有超过300家在其他国家越来越多的城市已开展送餐到家的业务. 而且在美国的一些城市中，肯德基餐厅还与集团内的姐妹餐厅必胜客和Taco Bell合作，在设在繁忙街区同一餐厅网点同时为顾客提供餐点。现在，从波多黎各到加利福尼亚州的大学生们已将肯德基快餐列入了日常食谱。60多年前，肯德基的创始人山德士上校发明烹制了如今被称为："家庭晚餐的替代"- 即提供完整的正餐给无时间在家烹饪、或不愿烹饪的家庭，他称之为："一周七天的星期日晚餐"。如今，上校的精神和遗产已成为肯德基品牌的象征，以山德士上校形象设计的肯德基标志，已成为世界上最出色、最易识别的品牌之一。
肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团--百胜全球餐饮集团，集团内有包括分布在超过100个国家和地区的近30,000 家连锁的世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、Taco Bell 餐厅。
肯德基在中国的发展
肯德基于1987年进入具有悠久饮食文化的古都北京，从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。
1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打造具有中国特色的管理模式。1992年全国餐厅总数为10家；到19 95年，发展到71家。1996年6月25日，肯德基中国第100家店在北京成立。这是一个里程碑，标志着肯德基在中国进入了一个更加稳步发展的阶段。
与此同时成长的是肯德基在中国广大消费者心目中的形象。1999年根据全球著名的AC尼尔森调研公司在中国30个城市16,677份问卷调查显示，最早进入中国市场的西式快餐--肯德基，因其独有的美食和品质，被中国消费者公认为“顾客最常惠顾的”品牌，并在中国名列前十个国际著名品牌的榜首。
随着公司管理经验的逐渐丰富，员工队伍的不断壮大和经营体系的日趋完善，肯德基在进入21世纪后大大加快了成长速度。2000年11月肯德基在中国连锁餐饮企业中第一个突破400家餐厅规模。2001年10月发展到500家，2002年2月达到600家，11个月以后的总数是800家。至今肯德基已在全中国200多个城市开设了1400多家餐厅，在中国餐饮业遥遥领先。不仅如此，中国肯德基还一直保持着良好的经济业绩。肯德基的中国总部中国百胜餐饮集团连续三年居全中国餐饮百强之首，2002年的营业额达到71亿元。其中绝大部分来自肯德基。
18年来，肯德基已经深深植根于中国，形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。同时，中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一品牌，为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。
肯德基不仅为全国提供了60000多个就业机会，而且是一所培养餐饮管理人才的大学。每一年我们都投入大量资金和人力对员工进行多方面、各层次的严格科学培训，使许多有志青年成为餐饮企业出色的管理人才。
肯德基的发展还带动了几百家国内原料供应商的发展。肯德基的国际品质管理体系帮助供应商提高了产品
的质量和管理水平，其中有的已经成长为全国知名企业。
特许经营是中国近年在市场经济发展中大家十分关注的领域。肯德基是最先在中国尝试餐饮特许经营的模式的国际公司之一。通过十几年的摸索经验，培养了成功的范例。2003肯德基被全国连锁协会评为《全国十大最佳连锁品牌》。
ＭＩ（理念识别）：肯德基的市场营销
肯德基在长期的经营过程中形成了自己一套完整的营销策略，从市场定位、规范化服务到产品促销都有自己的理念。
1.市场定位
肯德基以家庭成员为主要目标消费者，推广的重点是容易接受外来文化和新鲜事物的青少年，一切食品、服务和环境都是有针对性设计的。因为年轻人比较喜欢西式快餐轻快的就餐气氛，并希望以此吸引其他年龄层次家庭成员的光临。另外肯德基也在儿童庆祝生日的区域，布置了迎合儿童喜好的多彩装饰，一方面希望培养小孩子从小吃快餐的习惯，另一方面也希望通过小孩子的带动，吸引整个家庭成员到店中。肯德基想要营造一种全家一起用餐的快乐气氛，强调这种附加价值。肯德基是“世界著名烹鸡专家”，“烹鸡美味尽在肯德基”，这也是肯德基与麦当劳定位的最大差别。其六十年经验烹制出的炸鸡系列产品，如原味鸡、香辣鸡翅等，外层金黄香脆，内层滑嫩多汁，以其独特鲜香口味为顾客称许。
2.消费群体划分
肯德基以回头率划分消费者，可以分重度、中度、轻度三种类型。重度消费者是指一个星期来一次的，中度消费者是指大约一个月来一次的，半年来一次的算轻度消费者。经过调查，肯德基的重度消费者几乎占30%－40%，对于他们来说，肯德基已经和生活环境、生活习惯产生联系了，逐渐成了他们生活的一部分。对重度消费者，肯德基的营销策略是保持他们的忠诚度，不让他们失望。
3.服务标准化
肯德基全球推广的“CHAMPS”（即“冠军计划”）是肯德基取得成功业绩的精髓之一。其内容为：C（Clea nliness）——保持美观整洁的餐厅；H（Hospitality）——提供真诚友善的接待；A（Accuracy）——确保准确无误的供应；M（Maintenance）——维持优良的设备；P（Product Quality）——坚持高质量的产品；S（Speed）——快速迅捷的服务。
冠军计划有非常详尽、操作性级强的细节，要求肯德基在世界各地每个餐厅的每一位员工都严格执行统一规范的操作。这不仅是行为规范，而且是肯德基的企业发展战略，是肯德基数十年在快餐服务经营上的经验总结。另外，面对市场竞争时，一定不能损害消费者的利益。
4.促销
现代企业的促销一定是连绵不断的，肯德基会不断推出一个比较优惠的产品搞促销，其目的是提升营业额，提升交易次数，重点拓展某方面市场等。促销活动是一项周密细致的工作，由地区总部统一安排，连海报都统一印好，到时候给每个分店发一个企划手册，企划手册规定非常详细，例如哪张海报应贴在门前的灯箱上，哪张海报应该吊顶等，肯德基各分店照着做就可以了。电视广告也统一安排好，在相应时间播出。
ＢＩ（行为识别）：
一、特许经营——肯德基的有效扩张手段
肯德基以特许经营作为一种有效方式在全世界拓展业务，至今已超过二十年。肯德基1993年就在西安开始了加盟业务，目前已拥有近二十家加盟餐厅。相比之下，肯德基的对手麦当劳目前在中国内地开设的三百多家分店全部是直营店，没有一家特许店。肯德基在进行特许加盟操作时，有自己的标准与规范，从而保证了肯德基的品牌形象。
1.特许人所应具备的条件
肯德基希望加盟商是真正的食品服务业经营者，要求有从业背景，以“实践”为管理方向，能很快掌握该行业的基本知识，并具有在一定区域内扩大发展的潜力。该加盟商也必须是一名业主，负责所需股份或资金
中相当大的一部分。这是一项长期的业务伙伴关系，肯德基只有在对加盟商的组织机构、金融状况和项目计划完全满意的情况下，才进行合作。
2.特许加盟模式
肯德基目前在中国发展加盟店的方式不是让加盟者交纳加盟费后自行开店，而是让加盟者出资购买一间正在运营中并已赢利的连锁店。转让已经成熟的餐厅，加盟者不必从零开始，可以较快地融入肯德基的运作系统，进而提高加盟者成功的机率。这对肯德基和加盟者来说是最稳健、最便捷的做法。考虑到大型城市开展特许经营挑战性大，目前肯德基只在中国内地境内非农业人口大于十五万、小于四十万，且年人消费大于人民币六千元的地区寻求加盟经营的申请人。当然，不是所有这些地区的餐厅都适合加盟经营，如果可能，肯德基优先接受加盟商对地点的建议。加盟经营协议的首次期限至少为十年，未来的加盟商必须自愿从事肯德基加盟经营十年以上，为的是保持加盟人对快餐事业的热情，避免产生一些短期行为。
3.特许费
新的加盟商被授权经营一家在营运之中的肯德基餐厅，每个餐厅的进入费将在八百万人民币以上(不包括不动产的购买)。进入费是一项转让费用，是根据一家成熟的且有赢利的肯德基餐厅的投资额、营业额、赢利状况而定的，经过审慎评估，符合各方面的利益。在一个加盟经营期开始时须支付三万五千美金的加盟经营初始费。持续经营的费用包括占销售额6%的加盟经营使用费和占5%的广告分摊费用。这些费率在现行基础上确定，在加盟商经营合同签订之后十年内保持不变。加盟商可以自行融资，调查显示，成功的入选者需要在项目中投入大部分的股份金额(大于70%)。
4.培训
成功的加盟商候选人将被要求参加一个内容广泛的二十周的培训项目，包括以下内容：“餐厅襄理”、“餐厅副理”、“餐厅经理”、“如何管理加盟经营餐厅”、“对总部的专门介绍”、“小型公司管理课程”。在培训
过程中，加盟商将承担自己的费用。有餐厅和行业经营经验的加盟商可以申请免去某些培训。
可以看出，在特许经营的严格规定背后，是肯德基总部和和加盟店共同的利益关系。肯德基的成功取决于各加盟商的成功。特许经营授权人给予受许人以足够的支持，只有当每个受许人赢利了，整个特许经营系统才能变得更加强大。
二、供应商管理
从创立之初的第一家餐厅到至今分布在中国几十个城市的四百多家餐厅，肯德基采用的鸡肉原料100%全部来自国内，十年来共消耗了6万多吨鸡肉。肯德基的飞速发展也带动了相关原料供应行业的发展。目前，大约85%的食品、包装原料都由中国国内的供应商提供。本着利益一致、共同进步的原则，肯德基对供应商传授全新的经营管理理念，引进先进技术，主动培训和积极扶持供应商，与供应商结成了关系密切的战略合作伙伴关系。
三、肯德基的员工培训
现代企业之间的竞争，归根到底表现为人才的竞争，这已经成为企业界不争的事实。对于餐饮服务业来说，员工培训有利于提高员工文化技术素质、连锁店的服务质量，为实现公司经营目标奠定基础。肯德基为了在中国快速发展，实现远景目标，在人力资源方面执行本土化战略，把员工培训作为自己一项重要的核心竞争力，不断投入资金人力进行多方面的培训。这也体现了公司“双赢思维”的企业文化，不仅企业要成长，个人也要成长。肯德基把每位员工实现自身价值的过程，与公司的远景目标结合在一起，凝聚为企业发展源源不断的动力。从餐厅服务员、餐厅经理到公司职能部门的管理人员都按照工作的性质要求安排严格的培训计划。肯德基在员工培训等方面的作法值得我们深思，并为我国的餐饮服务业提供了很好的参考样板。
四.公益方面
作为社会大家庭的一分子，肯德基以“回报社会”的企业宗旨来积极关心需要帮助的人们，尤其是近年来当肯德基自身不断快速发展的同时，对中国的公益事业，尤其是中国儿童的教育事业的投入已成为肯德基“回报社会”的一个核心内容。
为了能使少年儿童在健康的环境中成长，肯德基每年均以各种不同的形式支持中国各城市地区的教育事业，从捐款“希望工程”等教育项目到资助特困学生、**邀请福利院儿童和残疾儿童就餐；从举办形式活泼的体育文化比赛，到捐赠书籍画册。近年来，肯德基还开展了生动活泼，寓教于乐的肯德基健康流动课堂；与电视台一起举办的“小鬼当家”冬令营和夏令营活动，受到孩子和家长们的喜欢。这些都体现了肯德基“回报社会，关心儿童”的企业文化。2002年9月，3800万元的“中国肯德基曙光工程”启动，它将作为肯德基全体员工的一份心意长期资助给有志成材、家境贫困但品学兼优的在校大学生，为他们送去帮助，为他们学习、事业、人生道路的起步阶段铺满曙光。
据统计，十多年来肯德基直接和间接用在青少年教育方面及社会公益方面的款项已达6000多万元人民币，这些款项均用于帮助聋哑弱智儿童，贫困地区的失学儿童以及需要帮助的大学生和教育工作者
ＶＩ（视觉识别）：
一,肯德基的选址策略
地点是饭店经营的首要因素，餐饮业连锁经营也是如此。连锁店的正确选址，不仅是其成功的先决条件，也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。因此，肯德基对快餐店的选址非常重视，选址决策一般采取两级审批制度，经过两个委员会审核，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，成为肯德基的核心竞争力之一。肯德基选址分几个步骤进行：
1.商圈的划分与选择
（1）划分商圈。肯德基计划进入某城市，先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料，有些资料是免费的，有些资料需要花钱去买。把资料买齐了，就可以规划商圈。商圈规划采取的是计分的方法，例如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在1000万元算一分，有一条公交线路加多少分，有一条地铁线路加多少分，这些分值标准是多年积累下来的一个较准确的经验值。通过打分把商圈分成几大类，以北京为例，有市级商业型（西单、王府井等）、区级商业型、定点商业型、社区商务两用型、旅游型等。（2）选择商圈。即确定开店的主要目标是哪些。在商圈的选择标准上，一方面要考虑餐馆自身的市场定位，另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。餐馆的市场定位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也不同，例如马兰拉面和肯德基的定位不同，顾客群不一样，是两个相交的圆，有人吃肯德基也吃马兰拉面，有人可能从来不吃肯德基专吃马兰拉面，也有反之。马兰拉面的选址当然与肯德基不同。而肯德基与麦当劳市场定位相似，顾客群上基本重合，所以在商圈的选择方面也是一样的，可以看到，有些地方同一条街的两边，一边是麦当劳，另一边是肯德基。商圈的成熟度和稳定度也非常重要，比如规划局说某条路要新开，将来这里有可能成为成熟的商圈，但肯德基一定要等到商圈成熟稳定后才进入，例如说这家店三年以后效益会好，对现今没有帮助，难道要承受三年亏损吗？肯德基投入一家店要花费好几百万，当然不愿冒险，采取稳健原则，保证开一家店成功一家。
2.聚客点的测算与选择
要确定每个商圈内主要的聚客点在哪里。例如，北京西单是很成熟的商圈，但不可能西单任何位置都是聚客点，肯定有主要聚集客人的位置。肯德基开店的原则是：努力争取在最聚客的地方和其附近开店。古语说：一步差三市，开店地址差一步就有可能造成生意的巨大落差，这跟人流动线路有关，可能有人走到这里就要转弯了，这些在选址时都要考虑进去。人的流动线路是怎么样的？人从地铁出来后往哪个方向走？这些都要派人去掐表，去测量，有一套完整的数据之后才能据此确定地址。
选址时一定要考虑人流的主要运动路线会不会被竞争对手截住，因为人们现在对品牌的忠诚度还不高，只要你的店离我近，我干嘛非再走100米路去吃别的。人流是有一个主要路线的，如果竞争对手的聚客点比肯德基选得好，会产生重要影响。
聚客点的选择也影响到商圈的选择，因为一个商圈有没有主要聚客点是这个商圈成熟度的重要标志，比如北京某新兴居民小区，居民非常多，人口素质也很高，但调查显示，找不到该小区的主要聚客点，就不去开店，什么时候这个社区成熟了，其中某个地方确实成为主要聚客点才去开店。
为了规划好商圈，肯德基开发部门投入了巨大努力，以北京肯德基公司而言，其开发人员常年跑遍北京
各个角落，对这个建筑和道路变化极大的城市了如指掌。经常发生这种情况：北京肯德基公司接到顾客电
话，建议肯德基在他所在地方设点，开发人员一听地址就能随口说出当地的商业环境特征，是否适合开店。
在北京，肯德基已经根据自己调查划分的商圈，成功开出了56家餐厅。
二,组织名称：肯德基(KFC)
商标说明: (如图)
1930 年，肯德基的创始人哈兰 . 山德士在家乡美国肯德基州开了一家餐厅。在此期间, 山德士潜心研究
炸鸡的新方法，终于成功地发明了有十一种香料和特有烹调技术合成的秘方，其独特的口味深受顾客的欢
迎, 餐厅生意日趋兴隆, 秘方沿袭至今。肯德基州为了表彰他为家乡作出的贡献, 授予他山德士上校的荣誉
称号。
山德士上校一身西装, 满头白发及山羊胡子的形象，已成为肯德基国际品牌的最佳象征。肯德基是世界最
大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记KFC 是英文Kentucky Fried Chicken (肯德基炸鸡)的缩写, 它
已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。他创立肯德基的同时，他才是个66岁、月领105美圆的社会
保险金的退休老人，而今天肯德基已成为全球最大的炸鸡连锁店。同时，上校也受到电视台的关注，由于
整日忙于料理，他只有找出唯一一套清洁的、-白色的棕榈装，这一打扮自此成为他独一无二的注册商标。
从此以后，人们便将这套西装与肯德基联想在一起；而他的这身白西装，满头白发，及山羊胡子也成为了
全国性的象征
三.装修统一并各具特色
如: 这是KFC在中国的1501家分店的装修
四.统一的员工服装
耐克公司ＣＩＳ策划书
耐克公司CIS策划
前言：
耐克之所以能获得高速持续发展，不仅得益于党的改革开放的好政策，不仅得益于社会各界的关心与支持和全体员工的共同努力，也得益于CIS的策划、整合、传播和提升。
一、结合经营实态，创立高质的"耐克"CIS
CIS是企业文化建设的前提与保证。耐克结合企业经营实态，通过建立完善的CIS，形成了科学的精神理念，良好的工作作风，井然的工作秩序，统一的企业形象。耐克将制定的文化理念、战略理念、经营理念、企业远景、工作行为、管理行为、学习行为、质量保证行为、考核奖惩行为、礼仪行为、视觉元素等等，印制成《员工手册》，且人手一本，责任清楚，目的明确，使干部员工自觉遵守执行，提高效率。
二、倡导社会公德，营造本土的"耐克"CIS
社会公德是道德内涵中最基本的要求，是建立道德体系的基础。在耐克CIS策划过程中，注重加强社会公德的教育，倡导人人发挥社会公德，讲正气、讲正义、讲文明、崇尚科学、反对迷信，谴责有违于社会公德的人和事。大力开展见义勇为、遵纪守法、助人为乐等各项活动，不断提高社会公德的认识水平。要求员工"敬业爱岗，甘于奉献，遵守社会公德和职业道德"，"应有正义感，有民族气节，敢于同一切违法犯罪行为作斗争"，"相互尊重、礼贤谦让、团结合作、廉洁自律"，"不搞迷信、崇尚科学、胸怀全局、实事求是"等，使广大员工自觉养成遵守社会公德的良好习惯。
四、铭记与时俱进，敢于创新的"耐克"CIS
1、整合视觉识别
启用"耐克"品牌时，其使用的注册商标图案有点像伞状型，三中颜色组成，在白色的边缘
有耐克的标志。使整体看上去简洁大方具有强烈的现代感和国际性，以此体现德力西集团现代企业的经营理念和品牌文化，风格严谨、稳重，充分体现了企业的可读性、易记性与冲击力，也突出了耐克品牌的个性特征。
2、提升品牌内涵
随着耐克知名度的不断提高，规模的不断扩大，实力的不断增强，CIS专案组认为耐克不能再局限在原有理念，耐克更应该从追求利润最大化的念向价
值最大化的价值理念转化，要讲求责任、奉献和回报。这一理念为"耐克"品牌注入了新的崇高的理念灵魂。
3、培育品牌文化
品牌的传播靠文化。"耐克"品牌的文化培育是从以下七个方面进行的：
(1)以规范企业和员工行为为基础，形成一个和谐、有序、文明、高效工作环境的制度文化；
(2)以研发中心、博士后科研工作站为载体，建立科技创新体系，大力开发新品，形成科技创新文化，提高品牌含金量的技术文化；
(3)推行全面质量管理，提高全员质量意识，使质量意识从产品向工作、效率、作风、服务延伸，形成"质量是一种自觉行为"的质量文化；
(4)融思想品德、商业道德、社会公德、家庭美德为一体，建立有"耐克"独特内涵的道德文化；
(5)建立统一的品牌策略体系，树立企业的整体形象，形成系统的形象文化。
4、完善品牌管理
从品牌定位、品牌理念、品牌价值、品牌文化、品牌设计、品牌个性、品牌受众、品牌形象、品牌批判等方面进行统一管理，统一传播，建立完善的品牌管理体系，提高品牌形象力、认识力、信誉力、竞争力，推进品牌社会化和国际化。
5、强化品牌营销
充分利用品牌价值，将网络营销与品牌营销结合起来，以网络放大品牌形象，以品牌促进营销，以此提高产品的市场占有率。不懈的品牌策划、传播与品牌整合、提升，"耐克"从一个不知名的品牌成长为中国驰名商标，中国十大最受欢迎的商标，美中著名品牌，为创造世界级品牌奠下了雄厚的基础。
总之，耐克CIS策划是将企业的企业战略、经营理念、技术质量、共同价值观、工作作风、行业规范、星级服务等融进品牌，形成独具特色的品牌文化。实践告诉我们，只有这样，才能树立新的品牌形象，从而培育出大品牌，打破时空的局限，久远传播。耐克宣言
这是一个英雄的时代，这是一片神奇的土地；时空的孕育，更经市场经济风雨的洗礼，我们，一个民族企业的巨人——耐克公司得以诞生与成长。我们曾同共和国一道，尴尬于生活的贫瘠、困惑于前途的迷茫；然而，我们怀着对幸福的渴望，对光明的执着，以智慧为舵，以勤奋为桨，几度风浪，几番起落，终于，与我亲爱的父老乡亲共同创造了东海之滨、瓯江两岸的这一片繁荣。新世纪，将是以知识竞技的世纪；
世界大舞台，则是企业巨人以形象对话的舞台。
"知识"，因智慧的创新得来；
"形象"，则由众人心智的付出而树立。
耐克深深懂得：竞争制胜，以人为本。
市场经济的海洋，潮涨潮落。
清醒的员工已牢牢地携起手来，同心同德构成钢铁巨舰，正迎风破浪，昂首前行。请看茫茫大洋上，那第一艘迎接红日的巨舰，便是我们耐克英武的形象!耐克部分理念标语
企业精神：道德、团结、和谐、发展
行为准则：干部能上能下，人员能进能出,收入能高能低，机制能设能撤竞争机制：能者上，平者让，庸者下
价值观：让品质写出耐克人的尊严道德观：尊重、谦让、廉洁、自律
第一章CIS的基本概念 一、何为CIS CIS是英文corporate identity system的缩写，意思是“企业的同一化系统”，“企业识别系统”。CIS设计的核心内涵，就是要用同一、一致的形象（包括理念MI、行为BI、视觉VI多个层面），塑造出企业的个性、特征，形成品牌间的差异，利于受众区隔、辨认品牌，最终使品牌突出重围、获得胜出。 二、CIS战略的基本精神 CIS战略是塑造企业（产品）形象的差异化战略，强调信息传达的效率化、标准化和统一化，通过一体化的符号形象，保证企业对外信息输出的整体效果，以整齐划一的推广形象谋求品牌在受众头脑中的一席之地，并求得受众对品牌从“认知”到“信任”的转化。 例子:可口可乐，流畅的品牌字体，鲜亮的红色，欢乐愉悦的广告气氛，可口可乐通过形象识别塑造了年轻、活力、 第二章CIS的构成要素 CIS三大支柱：理念识别（mind identity简称MI），行为识别（behaviour identity简称BI）和视觉识别（visual identity简称VI）。CIS的功能就是建立企业识别，塑造品牌形象。 一、理念识别（MI） 包括：企业精神、企业价值观、企业信条、企业宗旨、经营方针、市场定位、发展战略、团队精神、社会责任等。属于企业意识形态范畴。 1、目标 ①创造世界第一的产品，促进文化的提升。 ②创造理想的公司，追求永远的繁荣。 2、社风 ①拥有自发、自觉、自治的三自精神。②以实力主义为格言，追求人才的效用。③互相信赖、促进了解、贯彻和谐的精神。④以健康与明朗的格言，促进人格的涵养。 二、行为识别（BI） 企业行为识别系统，是指企业在其理念的指导下，所形成的一系列的经营管理活动，是动态的企业表现形式。对内包括：组织机构、管理方法、经营方式、行为规范、穿戴礼仪、工作氛围、工作作风、文娱活动。 对外包括：市场调查、公共关系、促销活动、公关活动。 三、视觉识别（VI） VIS是围绕品牌标志、标准字体、标准色彩三大要素而展开的完整、系统的视觉传达设计。三大视觉要素是VI 系统的核心，VI中其他要素都是由此衍生而来的，成为整个形象工程的第一特征。因此，标志、标准字、标准色的设计必须有寓意性、象征性，准确诠释品牌内涵。同时，美观、新颖、富于情趣或者个性的视觉表达，令品牌备受关注与喜爱，博得受众的信赖与忠诚。 VIS涉及的内容多、范围广、大体上分为基本要素系统和应用要素系统两方面。 基本要素系统包括：企业标志、标准字、标准色、象征图案、组合关系等。 应用系统主要包括：办公事物用品、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服等。 第三章CIS的特征和功能 一、CIS的特征 1、客观性 CIS的导入和推广必须建立在严格的市场调查和客观的科学评估的基础之上，脱离客观依据的策略制定与解决
企业形象设计（CIS）自考试题二 (课程代码 07072) 一、名词解释。（每题5分，共20分） 企业价值观 企业价值观是指企业及其员工对其行为的意义的认识体系，它决定着企业及其员工的行为取向和判断标准。企业价值观解决了企业“为什么干”，“为什么而存在”的问题。“为什么干”决定了企业的经营取向。 企业行为识别 在企业理念的指导下，对企业生产经营管理的行为活动的全部过程和环节进行谋划和策划，确保企业理念和企业行为的统一和完整，从而形成有特色的企业行为形象。 形象口号 创作者将经营宗旨、经营方针、企业精神、企业价值观等汇集一体，融会贯通，然后运用最简练的语言以口号的形式表达出来。 经营宗旨 宗旨指的是主要的目的和意图。企业的经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。从长期发展上看，表现为企业目标；从短期的阶段性看，表现为一定时期企业所欲达到的目的。它表明企业依据何种思想观念来确定企业的行为、开展企业的各项生产经营活动。 二、简答题。（每题10，共30分） 1、名称设定的基本原则有哪些？ 易读易记 容易引发联想 必须入乡随俗 呼应标志标识
取得法律保护 2、简要说明CIS的三大构成要素间的关系？ MI、BI、VI三个子系统是一个有机的整体，同时又各有区别： MI：是CI的主导内容，是建立CI的原动力。有了MI，才确立企业的主体系，指导企业的发展方向。 BI：是CI的本质内容，它是一种动态的形式，强调一种行为过程，是建立整个CI系统的关键。有了BI，企业的MI才能落到实处，推动企业实行发展。 VI：是CI的基础内容，是实施CI的中心环节和重点所在。 因为有了VI，才能及时地、鲜明的向社会传达企业的经营信息，使公众在视觉上产生强烈刺激，最终树立起企业的形象。 VI是CI的静态识别，在CI系统中它是最直接、最有效地建立企业知名度和塑造企业形象的方法。 在CI系统的整个构成中，MI是核心部分、是精神实质、是根基。能够为CI汲取营养，是指导CI方向的依托；BI是企业规定对内及对外的行为标准，是企业形象的载体、是传递CI的媒介物，是架在Ml、VI之间的桥梁；VI是外在的具体形式和体现，是最直观的部分。它以形式美感染人、吸引人，是人们最容易注意到，并形成形象记忆的部分。 CI系统中三部分的关系可以用一棵树来形容，在这里MI就是树根，BI就是树干，VI 就相当于树叶、花朵。 3、企业精神包括哪些内容？ 坚定的企业追求，鲜明的社会责任感，包括对促进经济繁荣和社会发展等多方面的追求;强烈的团队意识、要求员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同，形成共同的利益；共同的信念、作风和行为准则，公平公正的激励竞争原则、对本企业的发展和未来抱有的理想和希望；明确的价值观和方法论，以保证企业的社会地位、经营层次及可持续发展。 三、案例分析（共20分） 结合案例回答以下问题： 1、企业新名称是在什么样的背景下诞生的？在CI发展史上具有什么意义？（5分） 2、该企业进行CI策划时，其设计概念是什么？（5分） 3、该企业导入CI的动机是什么？（5分） 4、该企业导入CI的时机是怎样选择的？（5分）
大众公司C I S策划体系 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
世界五百强企业形象策划 -----德国大众公司Volkswagen 学校:沈阳大学 院系:职业技术学院 班级:12文秘 指导老师:尹世宪 姓名:那强 学号:Z1202111 一．大众公司简介 大众公司，总部位于德国的沃尔斯堡，德国最大的汽车生产厂商，世界十大汽车生产公司之一，在汽车领域，世界排名第二，欧洲排名第一，年产量800万左右。2009年全年营业收入高达1462亿。 1.全称:Volkswagen,大众汽车的缩写，但大众公司不仅仅只有大众一个汽车品牌，还包括奥迪，宾利，兰博基尼，西亚特，斯柯达，布加迪等汽车品牌 2.时间：1937年9月，大众公司宣告成立 1938年10月，公司正式宣告成立 3.人物：创办人费迪南*波尔舍
（1）大众公司的起源 1933年1月，希特勒打着民族和民主权利的幌子上台，当时德国只有富人才能买得起汽车，为了笼络民意，希特勒承诺让每个工人家庭拥有一辆汽车。造大众买的起的汽车，就这样，为了达到独裁大亨的政治目的，大众汽车公司应运而生 1934年，波尔舍为了响应希特勒的号召，在德意志帝国汽车工业集团的支持下，创办了大众公司的前身 1936年，希特勒提出一项集资计划，要所有工人为生产“向工人这样的大众也能买的起的汽车”集资，当时共有34万人参与集资，共筹集170万马克，这在当时时是一笔很大的资金，这就是大众汽车的原始资本。 1937年九月，大众公司宣告成立 1938年10月，大众正式成立，后总部曾迁至柏林 （2）大众公司的发展历程 1938年10月，大众公司成立，生产出第一辆 壳虫 1938—1945年主要为德军生产军用车辆 1945年德国战败，英军接管大众公司 1948年英军放弃接管，大众迁往沃尔斯堡 1955年，产量突破100万辆 1972年，旗下甲壳虫轿车打破由福特T型车创下的单一型号轿车生产量世界纪录 1982年决胜于千里之外，大众来到中国
企业CIS系统建设 CIS是corporate identity system的缩写，简称CI。即“企业识别系统”，CIS将企业形象作为一个整体进行建设和发展，一个好的CIS将成为协助企业长期开拓市场的利器。 CIS系统是由理念识别（MindIdentity简称MI）、行为识别（BehaviorIdentity简称BI）和视觉识别（VisualIdentity简称VI）三方面所构成。 MI理念识别 它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。 BI行为识别 是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它
是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。 VI视觉识别 是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。 A基础设计系统 A1基础设计要素 A2基础设计要素组合规范 A3象征图案规范 A4标志组合版式规范 A5印刷字体规范 A-1基础设计要素 A1-1基础设计元素 A1-2标志 A1-3标志制图 A1-4标志标准色 A1-5标志在底色上的应用 A1-6-1横式中文简称标准字及制图 A1-6-2横式中文全称标准字及制图 A1-7-1竖式中文简称标准字及制图 A1-7-2竖式中文全称标准字及制图 A1-8-1横式英文简称标准字及制图 A1-8-2横式英文全称标准字及制图 A1-9-1竖式英文简称标准字及制图 A1-9-2竖式英文全称标准字及制图 A-2基础设计要素组合规范 A2-1横式简称标准组合 A2-2竖式简称标准组合 A2-3中轴式简称标准组合 A2-4横式全称标准组合 A2-5竖式全称标准组合 A2-6中轴式全称标准组合
广告培训资料 企业CIS系统 企业CIS系统 CIS系统论（CORPORATE IMAGE SYSTEM） CIS是与企业体本身产生同一性，成为同市场经营的竞争动力。让企业的经营理念与企业文化，形成明确统一的概念，然后运用整体传达沟通系统，传达给企业体周围的关系者，成为商业竞争上的一种识别体系，并籍着设计体系来统合，表现视觉印象，以凸显企业的个性与精神，进而使受众群体产生一致的、深刻的认同感，为企业带来更好的经营成果。 CIS促使企业抽象的价值观通过视觉和行为变得有形可见，有章可循。 从根本上来讲，企业的竞争力必须依靠企业力，而企业力是由三个部分组成：服务力、销售力和形象力。 企业以提升服务的品质为使命，那么品质好的坏对公司必有很大的影响，也就是说，服务的竞争力可决定企业力的高低，倘若公司不注意服务的品质，则公司的前途如何？企业经营者面对消费受众群体对服务的考验，应以提升服务品质为根本。 一、导入实施CI战略 实施CI战略，是一项跨世纪的工程。 首先，CI战略的核心是MI（理念识别），它是企业的基本运作的原动力。经营理念的树立与确定，可以促使企业上下统一，步伐一致，
有助于企业内在气质的塑造，增加企业的凝聚力，并促使企业得到社会高度的认同，在MI的指导下透过饱含企业理念的各种营销、公关策划等，将企业理念通过差异性行为传达给受众群体，以其特质征服公众及市场，这就是BI（活动识别），在MI的整合下，制定视觉识别管理手册（VI），从一张名片到一个招牌，所有设计项目之间有强烈的关联性，有助于企业开展高效的行销战略。 其次，在CI战略的统一指挥下，企业可节约大笔费用，行销计划的开展可以有更强的针对性、时效性及步骤性。 第三、INDENTITY含有“同一性”、“识别”、“证明”之意，如果企业能塑造出迎合目标消费群，以切合企业实体之形象，就会发挥极大的经营业员效力，亦是提升业绩的一大助力，使全体员工产生信心及荣誉感，公司内部组织的活性试想出因此提高。 第四、CI战略的导入与实施，有助于行销有计划的定位，目标的判定，可以有层次、有方向的制定行销计划，开展行销战略。 二、CI特质 1、以市场行销水准、服务水准、设计表现水准，提升为经营哲学水准的具体行为，而非架空的经营理论与策略。 2、树立形象的职责划分不单是广告、宣传部门，而是整个公司的所有部门，上下皆兵。 3、企业情报传达对象，不单是指向来受众群体，同时针对公司内部员工、社会大众、关系企业。且所使用的传达媒体，并非专注于大众传播媒体，而是动员与公司有关的所有媒体。
C I S企业识别系统 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
企业识别系统主要由企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、企业行 为识别(Behavior Identity,简称BI )、企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三个部分构成。 企业识别系统：CIS（全称“Corporate Identity System”）的中文全称，是一种改善企业形象的经营技法，指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。 基本要素 企业识别系统主要由企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、企业行为识别(Behavior Identity,简称BI )、企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三个部分构成。这些要素相互联系，相互作用，有机配合。 CIS将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统），将讯息传达给企业内部和社会大众，使其对企业产生一致的价值认同感和凝聚力。 MI是CI中的理念识别，也是整个CI工程的核心与灵魂，在结构图的"品"字排序中处在上方位置，它统领着整个CI工程的走向与日后的发展，视觉识别与行为识别都是它的外在表现。MI包括经营宗旨、经营方针、经营价值观三个方面内容。 VI是企业视觉识别系统，它是CI工程中形象性最鲜明的一部分，以致于很多人会错误地把VI当作CI的主体。VI包括核心要素和应用要素两个方面。 企业理念的行为表现方式是BI。BI主要包括市场营销、福利制度、教育培训、礼仪规范、公共关系、公益活动等内容。在CI的传播过程中最重要的媒体，不是电视、报纸、电台、杂志等信息载体，而是企业中的人！企业中的人是CI 的执行与传播者，他们在生产经营的过程中，通过自己的行为将企业自身形象展示给社会、同行、市场、展示给目标客户群，从而树立了企业的形象。BI正是对企业人的行为进行规范，使其符合整体CI形象的要求。 形象一点说，CI就是一支军队，MI是军心，是军队投入战争的指导思想，是最不可动手的一部分；VI是军旗，是军队所到之处的形象标志；而BI则是军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证。 CIS可以说是企业体本身产生统一性的识别，亦是企业中营运的竞争动力，其特质如下：
产品设计1301 班 简友海
小米公司 小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动公司，小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心 业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。近年来也涉及了家庭网络电器用品和数码产品等等。 旗下产品: 1.软件产品： 小米读书小米分享，小米便签，小米司机，迷人浏览器，米聊，米吧，，小米手机助手PC版，MIUI （米柚），小米商城，小米桌面，小米锁屏，百万壁纸等等 电子产品: 小米团队: 雷军：前金山软件董事长，著名天使投资人 林斌：前谷歌中国工程研究院副院长，工程总监、Google全球技术总监。 黎万强：前金山软件人机交互设计总监，设计中心总监金山词霸事业部总理。 周光平：前摩托罗拉北京研发中心总工程师。 黄江吉：原微软中国工程院开发总监。 刘德：原北京科技大学工业设计系主任。等等
理念识别系统（MI） （一）经营目标 公司目标：使手机取代电脑，做顶级智能手机我们的经营目标：重新发明手机 （三）经营理念 产品理念：为发烧而生小米每周升级一次操作系统，是让用户觉得小米手机用起来是活的，让用户体会到小米是一个真正用心做产品的团队，从而带给他们更大的传播信心和动力。 我们的经营理念：发烧而生，双方共赢 （四）企业精神 小米精神口号：Mission Impossible 我们的企业精神：自由（Freedom、创新（Creativity）、极客（Geek）、团队（Team）小米人都富有激情，且有很强的极客精神；小米人虽来自多家IT 公司，但内部团结友爱。 （五）企业文化小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。 小米 崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。 核心词：以人为本 （六）企业特性 小米CEO雷军强调，“我们要做一家移动互联网公司，手机只是我们业务的一部分， 我们更重要的是做移动互联网。” （七）发展策略 小米在全国已有26 家小米之家和376 家维修商网店，但仍需完善售后服务体系，加建直营客户服务中心—小米之家，为更多米粉提供小米手机及其配件自提、小米手机的售后维修及技术支持等服务。 行为识别系统（BI） （一）最全面的便捷快速咨询服务 小米公司设置了24 小时电话客服、小米之家、微博、米聊等一系列的服务方式， 客户可以获得关于小米官方产品最全面的产品信息。无论是产品规格还是操作指导，甚至包括更深入的玩机技巧，小米员工都乐意为客户耐心地一一解答。
企业CIS策划 一、策划预备 (一)CIS策划的预备 以公司经营者为中心的筹划委员会，先研究CIS打算，慎重讨论企业必须实施CIS的理由，了解实施CIS的意义和目的，然后，再决定CIS打算的大致范畴：是只改良企业标志、象征造形呢？依旧要完全、重新检讨整个企业理念？ CIS筹划委员会的成员，一样而言差不多上从公司内各部门的中级主管中选出，以5～10人为最适合。同时，企业还能够请专家来公司演讲，或派人到差不多实施CIS的企业，听取他人的体会和意见。一旦决定要实施CIS，就要组织CIS 委员会，以设计今后打算的预定时刻表，并同时决定由哪一家专业CIS设计公司负责。一样CIS打算的导入时刻约需一年半左右，最短也须一年的时刻。 (二)企业现状分析 现状分析包括企业内部环境和外部环境。 关于企业内部环境的分析，必须先进行意识调查，企业最高负责人必须与各部门主管进行会谈，甚至和职员面谈，再进行企业形象调查、视觉审查……等活动，找出公司当前面临的课题，使CIS打算中的主题明确化。 企业外部环境的分析，是指对现代社会的分析，如当前市
场状况的分析、其他企业的形象分析……等有关分析活动，以确实把握本公司在行业中的地位，并探究、检讨公司今后的存在位置。 (三)理念和领域的确定 按照第二时期对现状的把握，便可进而重新凝视企业理念和事业领域。 以企业的经营意志和社会、市场背景等为基础，推测十年后、二十年后的情形，以确定公司的事业领域。同时，将现存的企业理念和现在、以后相对比，据此而规划出企业的活动范畴。 (四)企业结构的调整 按照企业理念、事业领域来凝视企业内部的结构后，着手改善企业素养的工作就必须紧接着展开。在外界CIS专业公司或咨询人员的协助下，设定企业内的组织和体制，以及信息传递系统，以塑造新的企业素养。 (五)表现整合 “表现”包括行动表现和视觉表现两方面。 行动表现是指透过企业结构的调整过程，必定会表现出来的新企业活动，关于职员行动方面，可主动推行内部促进运动，展开全公司的企业理念浸透打算，使企业整体的行动统一化。 其次，企业在视觉媒体上的表现，也必须加以统一。按照
CIS是运用统一的视觉识别设计来传达企业特有的经营理念和活动，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，最终增强企业整体竞争力。我们的这一概念有如下特征： 1、提示了企业识别的三大内容 企业经营理念；贯彻企业理念的企业经营活动；传达企业理念，提示企业内涵的视觉识别。 2、强调了企业识别的直接目标和最终目标 企业识别的直接目标是塑造统一的系统的企业形象，突出企业自身特点；CI S 的最终目标是通过树立统一化的企业形象从而提高企业的整体竞争力。 3、企业形象要有自己的个性 企业视觉识别方面必须要有自己的个性，如独特的标志、宣传、营销的特点等，与其它公司形成区别。另外，形象要有传播性，公司虽然有内外统一的、有个性的企业形象，还必须易于传播、广泛传播。 一、企业理念识别 1、企业理念的定义策划中的重要的基本因素，是企业的宗旨、灵魂，是企业赖以生存的原动力。它是企业独特的价值观的设计，它规定了CI策划系统的整体方向，BI都是由它来引导和发展。 2、企业理念的内容 企业理念系统是企业的基本价值观，是由许多具体特征，发挥不同作用因素构成的，主要成份是事业领域、经营战略、基本理念。 1）企业的基本理念 企业的基本理念主要有：企业基本价值观、行为准则、道德规范和员工责任感、荣誉感等。其中价值面是核心的内容，而行为准则、道德规范是企业基本价值观的外在表现。 A、企业基本价值观 价值观是基本理念的基础和核心，它规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则，它指导着公司整体的活动和形象。公司的基本价值观是企业的宗旨，员工的共同信念和信仰。 B、行为准则和道德规范 行为准则和道德规范是企业价值的表现，它是员工在日常的工作中遵循的基本行为规范，是为公司实现宗旨和目标服务的。 2）企业的事业领域 事业领域是公司的业务范围、项目、公司只有确定了自己的业务范围之后，才能表明自己存在的价值观。一个业务范围不明确的公司，其形象、营销都往往受到巨大的损失。
企业CIS策划 一、策划准备 (一)CIS策划的准备 以公司经营者为中心的筹划委员会，先研究CIS计划，慎重讨论企业必须实施CIS的理由，了解实施CIS的意义和目的，然后，再决定CIS计划的大概范围：是只改良企业标志、象征造形呢？还是要彻底、重新检讨整个企业理念？ CIS筹划委员会的成员，一般而言都是从公司内各部门的中级主管中选出，以5～10人为最适合。同时，企业还可以请专家来公司演讲，或派人到已经实施CIS的企业，听取他人的经验和意见。一旦决定要实施CIS，就要组织CIS委员会，以设计今后计划的预定时间表，并同时决定由哪一家专业CIS设计公司负责。一般CIS计划的导入时间约需一年半左右，最短也须一年的时间。 (二)企业现状分析 现状分析包括企业内部环境和外部环境。 关于企业内部环境的分析，必须先进行意识调查，企业最高负责人必须与各部门主管进行会谈，甚至和员工面谈，再进行企业形象调查、视觉审查……等活动，找出公司当前面临的课题，使CIS计划中的主题明确化。 企业外部环境的分析，是指对现代社会的分析，如当前市场状况的分析、其他企业的形象分析……等相关分析活动，以确实掌握本公司在行业中的地位，并探索、检讨公司今后的存在位置。 (三)理念和领域的确定 根据第二阶段对现状的把握，便可进而重新审视企业理念和事业领域。 以企业的经营意志和社会、市场背景等为基础，预测十年后、二十年后的情况，以确定公司的事业领域。同时，将现存的企业理念和现在、未来相对照，据此而规划出企业的活动范围。 (四)企业结构的调整 根据企业理念、事业领域来审视企业内部的结构后，着手改善企业素质的工作就必须紧接着展开。在外界CIS专业公司或咨询人员的协助下，设定企业内的组织和体制，以及信息传递系统，以塑造新的企业素质。 (五)表现整合 “表现”包括行动表现和视觉表现两方面。 行动表现是指透过企业结构的调整过程，必然会表现出来的新企业活动，关于员工行动方面，可积极推行内部促进运动，展开全公司的企业理念浸透计划，使企业整体的行动统一化。 其次，企业在视觉媒体上的表现，也必须加以统一。根据统计，在人的生理性情报的摄取机能中，视觉情报约占80%，所以必须特别重视。 设计表现的综合是传递企业形象的利器，和信息传递的效率化，媒体制作的效率化，也有密切关系。 这个阶段的工作，更可细分为：基本设计要素的开发、应用设计系统的开发、实施设计和实施系统的开发等几个阶段。 基本设计要素包括标准字、企业标志、公司名称标准字等视觉要素。在过去，企业标志是必然要重新开发的项目，现在更出现一种新的趋势，即利用公司名称标准字的标准化，而达到象征的效果。 例如：SONY公司并未设计企业标志，而以标准字作为标志来使用。一般而
福建省水利水电工程局有限公司CIS标准 福建省水利水电工程局有限公司 CIS形象标准 （征求意见稿） 修改意见请于6月底前反馈到工程管理部（OA系统辜也加收） 为打造公司新形象，公司将逐步实行“五统一”，即标识统一、服装统一、规范统一、标准统一、宣传标语统一，建立公司的视觉识别系统，制定CIS 形象标准，从而推动公司对内增强综合素质，对外扩大社会知名度。 要求公司项目部通过“四区一体”（施工生产作业区、项目部办公区、员工生活区和民工生活区）把文明工地、项目形象创建与企业文化建设有机地融合起来。以“四区一体”为主阵地，因地制宜地利用“五牌一图”、宣传栏、门楼、横幅、彩旗向社会各界展示企业精神、企业价值观、企业目标和企业管理理念，体现福建省水利水电工程局有限公司的企业特色。 一、办公环境及施工环境建设 工地（驻地）办公环境和施工环境建设，要按照“一门四区”、“五牌一图”、“标牌醒目”、“围挡统一”的规范标准，同步规划、同步实施、同步到位。 （一）一门四区 1、工地（驻地）大门。门楼立柱墙绘制醒目的宣传对联。大门横眉上书写“福建省水利水电工程局有限公司”（黑体、蓝底白字），门页上刻印公 司标识徽（白底红徽）和“福建水利水电”（黑体、白底红字）组合图案。 2、办公区：环境整洁优美适用，便于为现场服务。做到：①各科室有门牌（或标识牌）。②室内有部门岗位职责牌。③管理人员佩带胸卡上岗。④
福建省水利水电工程局有限公司CIS标准 办公室内清洁卫生。⑤室内办公设备布局合理，整齐划一，各种资料和文件整齐堆放。 会议室布置。正面：企业文化墙，镶嵌凸字形式的企业精神“四海为家，开拓为志，团结为本，信誉为上”、福建水利水电标识徽组合图案。左侧墙：公司质量方针“以人为本，科学管理，持续改进，质量第一”。右侧墙：为工程之窗，包括项目管理体系框图、工程进度横道图或工程平面示意图、晴雨表等。会议桌面摆放中华人民共和国国旗、福建水利水电桌旗、装饰花。 3、宿舍区：实行统一管理，责任到人，有制度，有标准，达到舒适、安静、整洁、卫生、安全。做到：①宿舍管理有专人负责，定期（月）进行环境卫生检查评比考核。②宿舍周围有绿化、铺设人行走道，硬化路面。宿舍区院内场地平整，无垃圾污物、无污水。③宿舍内有各项管理制度，文明公约上墙。建立卫生责任制，做到每天清扫，随时清理，达到无蚊蝇、无污物。④宿舍内地面要硬化，员工床铺、被褥要保持干净整洁，物品摆放统一。 4、生活服务区： （1）食堂（位置要距厕所、垃圾有害物质大于30米且在上风口） ①食堂面积按高峰人数设计，地面不积水，具备整洁卫生。②有食堂卫生管理责任制度，炊事员（包括工作人员）经体检合格，工作时穿工作服。 ③食堂室内设有防尘、蚊、蝇、鼠害设施。生活垃圾及时清理按指定地点堆放。④保证供符合卫生标准的饮用水，高温季度有降温防署措施。 （2）厕所 ①施工现场宜设置水冲式或移动式厕所，厕所地面硬化，门窗齐全，蹲坑建设置隔板。②厕所指定专人负责卫生工作，定时进行清扫、冲刷、消毒、防止蚊蝇孳生，化粪池及时进行清掏。 （3）盥洗间 ①盥洗设施满足现场人员使用需要，并采用节水龙头。②淋浴房浴室面积按现场每人平均0.07平方米设置，符合安全要求，配有满足需要的淋浴喷头数量。③盥洗区设置开水炉、电热水器或饮用水保温桶；
企业文化cis系统 【篇一：企业cis系统概念】 企业cis系统概念 ci：也称cis，是英文corporate identity system的缩写，一般译 为“企业视觉形象识别系统”，是企业大规模化经营而引发的企业对 内对外管理行为的体现。ci系统是以企业定位或企业经营理念为核 心的，对包括企业内部管理、对外关系活动、广告宣传以及其他以 视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面，进行组织化、系统化、统一性的综合设计，力求使企业所有这方面以一种统一的形态 显现于社会大众面前，产生出良好的企业形象。 cis包括三部分，即mi（理念识别）、bi（行为识别）、vi（视觉 识别），有部分学者认为：cis除由以上三方组成统一体外，还有ei，ei是英文eironmental identity的缩写，即环境识别。 vi：又称为vis，是英文visual identity system的缩写，视觉识别 系统。其意是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和 标准化、专有化。通过vi，将企业形象传达给社会公众。视觉识别 系统（vi）又可分为两大主要方面：一是基础系统，包括企业名称、 品牌标志、标准字体、印刷字体、标准图形、标准色彩（宣传口号、经营报告书和产品说明书等八大要素；二是应用系统。它至少包括 十大要素，即产品及其包装、生产环境和设备。展示场所和器具、 交通运输工具、办公设备和用品、工作服及其饰物、广告设施和视 听资料、公关用品和礼物、厂旗和厂徽、指示标识和路牌等等。 mi：即mind identity，理念识别，是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经 营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经 营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括： 企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化 的意识形态范畴。 bi：即behavior identify，译为行为识别系统，直接反映企业理念 的个性和特殊性，是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对 企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是以经营 理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员 教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开
CIS的具体组成部分MI：理念识别BI：行为识别VI：视觉识别 什么是CIS ？ CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面开先河者。 CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。 CIS的意义 对内，企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。 对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。 CIS的具体组成部分 日本著名CI专家山田英理认为CI包含下面两个方面的概念： 第一、CI是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动； 第二、CI是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。 换而言之，CI系统是由MI（理念识别Mind Identity）、BI（行为识别Behavior Identity）、VI（视觉识别Visual Identity）三方面组成。在CIS的三大构成中，其核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。 MI：理念识别 企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。 所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。 MI的主要内容包括 企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。 BI：行为识别 置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。
企业CIS 策划书 公司基本概况 —一企业简介 健坤网络始建于 2003年，注册资金850万元，是专业从事 互联网、移动互联网等相关业务开发设计的公司。 在PC 互联网方面：专门为各商家、组织以及政府提供全方位 的网络咨询服务并设计最优的网站建设方案，以帮助客户搭建产 品、业务、形象宣传平台和全新的电子理念务平台，同时我们建立 有自己的电子商务、 网购平台，这不仅是为企业自身的形象宣传、 业务开展提供方便，同时也为其他各类商家、客户提供展销、采 购、宣传的电子商务平台。 在移动互联网方面：我们与中国移动、联通、电信、网通等 各大通信巨头合作，从事手机上网转码，网站设计，手机上网浏 览，应用软件、游戏下载，浏览器设计、维护、更新；同时我们 还与洛基亚、长虹等各手机生产厂开展手机功能开发、手机样式 设计、操作系统研发等业务；为商家和其客户提供手机、网络支 付的第三方平台；还为手机网民和手机生产商以及其他手机软件 开发商建立专门的手机网，以方便生产商和开发商宣传宣传、销 售产品，方便手机网民选购、下载各种产品。公司现已积累固定 客户3000多家，树立了自己独特的品牌形象， 2004-2009年度连 续5年被新浪网和万网评为优秀网络运营商商， 并和搜狐、新浪、 百度、腾讯、谷歌、阿里巴巴等有良好的合作关系。 PC 12
八年时间，健坤网络立在自强不息、厚德载物的精神地鼓舞 下，组建起了了一支集市场推广、创意策划、技术支持、高效管 理为一体的专业团队，立足于互联网产业，专注于网络技术研发、网站设计、高效管理等方面的全方位发展，以WEB为核心，在网 站建设、程序开发、手机短信平台、手机上网、电子商务等众多网络领域的经营、管理、开发等方面并取得了骄人的成绩：2011 年前三季度实现净利润 3.58亿元，创造累计资产8.42亿元。企业拥有员工5845人。其中专业技术人员3642人，市场推广人员645 人，其他相关人员两千余人。 目前公司总部设在上海，并在全国省市按经济发展程度设立了不同等级的分公司，其中在如上海、北京等经济、政治、文化发展的非常好地地区设立一级分公司，在如昆明、郑州等地域关键、经济、文化较好的地区设立二级分公司， 如图1所示。 Nirtgxia n.：i Gartsu 口“ ShWH^i i . q Jifan ”] Sh*niu「卜 I i * !■ Beijiing i -4) kw t'人 T细啊慣詐 Hotel I Shandong j 廿FJi Anhuk c宀计 Hvbvl 1 ,L-J Jkangu L叭: Fujhan !. CMjangoong ；.-j
企业C I S策划流程 一、策划准备 (一)CIS策划的准备 以公司经营者为中心的筹划委员会，先研究CIS计划，慎重讨论企业必须实施CIS 的理由，了解实施CIS的意义和目的，然后，再决定CIS计划的大概范围：是只改良企业标志、象征造形呢？还是要彻底、重新检讨整个企业理念？ CIS筹划委员会的成员，一般而言都是从公司内各部门的中级主管中选出，以5～10人为最适合。同时，企业还可以请专家来公司演讲，或派人到已经实施CIS的企业，听取他人的经验和意见。一旦决定要实施CIS，就要组织CIS委员会，以设计今后计划的预定时间表，并同时决定由哪一家专业CIS设计公司负责。一般CIS计划的导入时间约需一年半左右，最短也须一年的时间。 (二)企业现状分析 现状分析包括企业内部环境和外部环境。 关于企业内部环境的分析，必须先进行意识调查，企业最高负责人必须与各部门主管进行会谈，甚至和员工面谈，再进行企业形象调查、视觉审查……等活动，找出公司当前面临的课题，使CIS计划中的主题明确化。 企业外部环境的分析，是指对现代社会的分析，如当前市场状况的分析、其他企业的形象分析……等相关分析活动，以确实掌握本公司在行业中的地位，并探索、检讨公司今后的存在位置。 (三)理念和领域的确定 根据第二阶段对现状的把握，便可进而重新审视企业理念和事业领域。 以企业的经营意志和社会、市场背景等为基础，预测十年后、二十年后的情况，以确定公司的事业领域。同时，将现存的企业理念和现在、未来相对照，据此而规划出企业的活动范围。 (四)企业结构的调整 根据企业理念、事业领域来审视企业内部的结构后，着手改善企业素质的工作就必须紧接着展开。在外界CIS专业公司或咨询人员的协助下，设定企业内的组织和体制，以及信息传递系统，以塑造新的企业素质。 (五)表现整合 “表现”包括行动表现和视觉表现两方面。 行动表现是指透过企业结构的调整过程，必然会表现出来的新企业活动，关于员工行动方面，可积极推行内部促进运动，展开全公司的企业理念浸透计划，使企业整体的行动统一化。 其次，企业在视觉媒体上的表现，也必须加以统一。根据统计，在人的生理性情报的摄取机能中，视觉情报约占80%，所以必须特别重视。
MI区域 企业核心理念 企业愿景企业使命企业价值观企业口号企业发展理念企业管理理念企业精神企业作风企业行为准则企业事业领域 确认 企业工作氛围企业服务理念企业合作原则 企业经营管理理念 企业质量观企业公益观企业社会观企业环保观企业市场营销 理念 企业危机观企业的人才观企业顾客理念企业技术观 员工工作理念 企业员工的敬业观企业员工的事 业观 企业员工的团 队观 企业员工的自 我要求 企业员工的主 观能动性 企业员工的效 率观 企业员工的进步观企业员工的行 动观 企业员工的修 养 BI区域 对内 组织制度管理规范行为规范干部教育职工教育工作环境生产设备福利制度文化活动劳动保护研究发展 对外 市场调查服务水平广告活动公关活动流通对策公益活动客户交往领导形象产品开发营销手段促销活动代理 股市主管部门 VI区域 基础 企业标志 企业标志及标志创意说明标志墨稿标志反白效果 图 标志标准化制 图 标志方格坐标 制图 标志预留空间与 最小比例限定 标志特定色彩效果展示
企业标准字体 企业全称中文字体企业简称中文 字体 企业全称中文 字体方格坐标 制图 企业简称中文 字体方格坐标 制图 企业全称英文 字体 企业简称英文字 体 企业全称英文字体方格坐标制图企业简称英文字体方格坐标制图 企业标准色 企业标准色（印刷色）辅助色系列下属产业色彩 识别 背景色使用规 定 色彩搭配组合 专用表 背景色色度、色相 象征图形 象征图形彩色稿（单元图形）象征图形延展 效果稿 象征图形使用 规范 象征图形组合 规范 吉祥物企业专用印刷字 体 基本要素组合规范 标志与标准字组合多种模式标志与象征图 形组合多种模 式 标志与标准字、 象征图形、组合 多种模式 基本要素禁止 组合多种模式 应用 文化办公用品 高级主管名片中级主管名片员工名片信封国内信封国际信封 大信封信纸国内信纸国际信纸特种信纸便笺 传真纸票据夹合同夹合同书规范格 式 档案盒薪资袋 识别卡（工作 证） 临时工作证出入证工作记事簿文件夹文件袋 档案袋卷宗纸公函信纸备忘录简报签呈 文件题头直式、横式表格 规范 电话记录办公文具聘书岗位聘用书 奖状公告维修网点名址 封面及内页版 式产品说明书封 面及内页版式 考勤卡请假单 名片盒名片台办公桌标识牌及时贴标签意见箱稿件箱企业徽章纸杯茶杯、杯垫办公用笔、笔架笔记本记事本
依美服装公司CIS策划书 班级：工管093 姓名：苏敏慧 学号：200916011303
目录 （一）企业简介 (3) （二）企业标识说明 (4) （三）企业内外部环境分析 (5) 1, 内部环境分析 (5) 2,外部环境分析 (5) （四）企业CIS手册 (6) 1，企业理念手册 (6) 2，员工手册 (7) 3，岗位手册 (8) 4，营销手册 (9) （五）企业CIS宣言 (10) （六）附件 (11)
（一）企业简介 本企业于2005年5月创立，主营业务包括职业女装、少女系列服饰等女装，主打女装市场。公司位于大连，交通便利。公司在成立之初推出的女装就以其时尚的款式、优异的品质，完美融合了中国女性“独立、自信”的品牌气质及文化内涵，在追逐时尚的女性中留下深刻印象。依美公司视变革、创新为企业发展的源动力，不断完善内部营运流程、品质控制流程、业务流程及服务流程，以提高品质、效率及服务质量。其旗下服装企业自创立以来就不断引进日本、美国等国外先进设备和先进管理理念，乃至迅速发展成为极具影响力的知名企业。依美企业坚持“以人为本”的管理机制，通过“务实、进取、创新、合作”的企业精神及“健康、快乐、团结、关爱”的企业文化，不断创造出骄人业绩，并成为北方民营企业的巨头。在经历了金融危机之后，企业更加注重对自身的完善，为此公司决定导入企业CIS系统，以图达成公司进军国外市场的目的。
（二）企业标识说明 （1）企业名称：依美服装公司 （2）品牌标准标志：以图标和文字组成，图标象征着金领职业女 性的干练、果断和潇洒，却又不失柔和、典 雅的意味。文字以品牌商标汉字为主。（3）品牌标准字：以四种字体为主要标准字体，第五种字体是字 和标志的结合体。利用标准字体和字体反白的 效果，来鲜明地表现“依美”职业女装的品牌 特征。 （4）品牌标准色：视觉识别标准色采用紫色为主色；鹅黄色和浅 灰色相结合标准来制定。紫色代表着优雅、神 秘、梦幻和自信，是对职业女生的最好诠释； 鹅黄色又代表着饱满、阳光、青春洋溢，正好 符合职业女性工作之外的另一面；而浅灰色用 在紫色和鹅黄色之间过度，能起到很好的调和 与协调作用 （5）风格定位：致力于将“依美”女装打造为金领职业装，结合北 方文化女性的审美需求，以精工细作和高档面 料为基础，同时还将借鉴流行素材和元素，感 受东北人的穿衣文化，不断地融人和创新，并 形成“依美”金领职业装的独特风格，整体风格 以商务、休闲、时尚、创新为主，充分展示了 女性的个性、优雅和自信