PPT相关章节标记示例“（1.1），（1.4）”
一、客观部分：（单项选择、多项选择）
（一）单项选择题
★考核知识点: 管理的基本职能 (1.1)
★考核知识点: 管理的基本原则（1.1）
★考核知识点: 管理的基本特征 (1.1)
★考核知识点: 战略能力的基本特点（1.1）
★考核知识点: 目标管理的提出背景（2.3）
★考核知识点: 决策的基本方法 (1.2)
★考核知识点: 群体决策的基本特点（1.2）
★考核知识点: 群体决策的基本方法（1.2）
★考核知识点: 决策准则的理解（1.2）
★考核知识点: 决策学派的背景（1.2）
★考核知识点: 管理的基本职能，（2.3）
★考核知识点:计划的功能， (2.3)
★考核知识点: 计划的类型与含义， (2.3)
★考核知识点: 管理者的层次以及相关职责， (1.1)
★考核知识点: 管理幅度和管理层次的含义与关系， (1.1) ★考核知识点: 目标与组织关系的理解，（2.4）
★考核知识点: 组织结构的种类，(2.4)
★考核知识点: 组织设计的功能，（2.4）
★考核知识点: 部门化的原则，（2.4）
★考核知识点: 组织结构的特征，（2.4）
★考核知识点: 事业部制的特点，（2.4）
★考核知识点: 关于人性假设的几种主流观点，（2.5）
★考核知识点: 授权的含义，（2.5）
★考核知识点: 双因素理论的基本观点，（2.5）
★考核知识点: 领导生命周期理论的基本观点 (2.5)
★考核知识点: 管理方格法（2.5）
★考核知识点: 沟通网络的基本含义 (2.5)
★考核知识点: 领导行为的特征（2.5）
★考核知识点:激励的基本含义 (2.5)
★考核知识点: 强化理论的基本观点（2.5）
二、主观部分：
（一）、名词解释
★考核知识点：管理的概念，(1.1)
★考核知识点：风险型决策的概念， (1.2)
★考核知识点：事业部的概念， (2.4)
★考核知识点：需求层次理论的基本观点，（2.5）
★考核知识点：目标管理的概念，（2.3）
★考核知识点：直线职权和参谋职权的概念，（2.4）
★考核知识点：矩阵型结构的概念，（2.4）
★考核知识点：公平理论的基本观点，（2.5）
★考核知识点：社会人假设的概念，（2.5）
★考核知识点：PDCA循环的概念， (2.6)
★考核知识点：学习型组织的概念，（2.4）
★考核知识点：期望理论的基本观点，（2.5）
（二）、简答
★考核知识点:计划工作的程序（2.3）
任何计划工作都要遵循一定的程序或步骤。虽然小型计划比较简单，大型计划复杂些，但是，管理人员在编制计划时，其工作步骤都是相似的，依次包括以下内容：
（1）认识机会。认识机会先于实际的计划工作开始以前，严格来讲，它不
是计划的一个组成部分，但却是计划工作的一个真正起点。因为它预测到了未来可能出现的变化，清晰而完整地认识到组织发展的机会，搞清了组织的优势、弱点及所处的地位，认识到组织利用机会的能力，意识到不确定因素对组织可能发生的影响程度等。认识机会，对做好计划工作十分关键。
（2）确定目标。制定计划的第二个步骤是在认识机会的基础上，为整个组织及其所属的下级单位确定目标，目标是指期望达到的成果，它为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。计划的主要任务，就是将组织目标进行层层分解，以便落实到各个部门、各个活动环节，形成组织的目标结构，包括目标的时间结构和空间结构。
（3）确定前提条件。所谓计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，简言之，即计划实施时的预期环境。负责计划工作的人员对计划前提了解得愈细愈透彻，并能始终如一地运用它，则计划工作也将做得越协调。
（4）拟定可供选择的可行方案。编制计划的第四个步骤是，寻求、拟定、选择可行的行动方案。编制计划时没有可供选择的合理方案的情况是不多见的，更加常见的不是寻找更多的可供选择的方案，而是减少可供选择方案的数量，以便可以分析最有希望的方案。即使用数学方法和计算机，我们还是要对可供选择方案的数量加以限制，以便把主要精力集中在对少数最有希望的方案的分析方面。
（5）评价可供选择的方案。在找出了各种可供选择的方案和检查了它们的优缺点后，下一步就是根据前提条件和目标，权衡它们的轻重优劣，对可供选择的方案进行评估。评估实质上是一种价值判断，它一方面取决于评价者所采用的评价标准；另一方面取决于评价者对各个标准所赋予的权重。
（6）选择方案。计划工作的第六步是选定方案。这是在前五步工作的基础上，作出的关键一步，也是决策的实质性阶段——抉择阶段。可能遇到的情况是，有时会发现同时有两个以上可取方案。在这种情况下，必须确定出首先采取哪个方案，而将其他方案也进行细化和完善，以作为后备方案。
（7）制定派生计划。基本计划还需要派生计划的支持。比如，一家公司年初制定了“当年销售额比上年增长 15% ”的销售计划，与这一计划相连的有许多计划，如生产计划、促销计划等。再如当一家公司决定开拓一项新的业务时，这个决策需要制定很多派生计划作为支撑，比如雇佣和培训各种人员的计划、筹集资金计划、广告计划等等。
（8）编制预算。在做出决策和确定计划后，计划工作的最后一步就是把计划转变成预算，使计划数字化。编制预算，一方面是为了计划的指标体系更加明确，另一方面是使企业更易于对计划执行进行控制。定性的计划往往可比性、可控性和进行奖惩方面比较困难，而定量的计划具有较硬的约束。
★考核知识点:管理职能之间的关系 (1.1)
控制与计划的关系
（1）计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导各方面工作以便达成组织目标，而控制则是为了保证组织的产出与计划一致而产生的一种管理职能。
（2）计划预先指出了所期望的行动和结果，而控制则是按计划指导实施的行为和结果。
（3）只有管理者获取关于每个部门，每条生产线以及整个组织过去和现在
状况的信息才能制定出有效的计划，而这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。
（4）如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标，二者互相依存。
★考核知识点:决策 (1.2)
决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为; 决策是管理中经常发生的一种活动; 决策是决定的意思, 它是为了实现特定的目标, 根据客观的可能性, 在占有一定信息和经验的基础上, 借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织行为学有密切相关的综合性学科。它的研究对象是决策, 它的研究目的是帮助人们提高决策质量, 减少决策的时间和成本。因此, 决策分析是一门创造性的管理技术。它包括发现问题、确定目标、确定评价标准、方案制定、方案选优和方案实施等过程。
（1）确定决策目标。决策目标是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。决策目标是根据所要解决的问题来确定的，因此，必须把握住所要解决问题的要害。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。
（2）拟定备选方案。决策目标确定以后，就应拟定达到目标的各种备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境各不利因素和有利因素、内部业务活动的有利条件和不利条件等，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出实现目标的方案；第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，权衡利弊，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。
（3）评价备选方案。备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的方法通常有三种：即经验判断法、数学分析法和试验法。
（4）选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由决策者挑选一个最好的方案。
（5）执行方案。任何方案只有真切的得到实施后才有其实际的意义，执行方案是决策的落脚点。
（6）回馈评估方案。通过对决策的追踪，检查和评价，可以发现决策执行的偏差，以便采取措施对决策进行控制。
★考核知识点:正式组织与非正式组织的含义 (2.4)
正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。
非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础
的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。
★考核知识点:管理控制原则 (2.6)
管理的成效取决于有效的控制，实行有效的控制除了必要的前提和遵循基本进程外，还必须注意以下几个基本原则：
（1）标准性原则。目标推行进程的管理控制是通过人来实现的，即使是最好的领导者和管理人员也不可避免地要受自身个性及经验等主观因素的影响，因而管理中由于人的主观因素造成的偏差是不可避免的，有时是难以发现和纠正的。但是这仅仅是问题的一个方面。另一方面是人具有能动性，因此，可以主动纠正偏差，可以凭借客观的、精确的考评标准来衡量目标或计划的执行情况，从而补偿人的主观因素的局限。这就是标准性原则。
（2）适时性原则。一个完善的控制系统，要求在实施有效的控制时，一旦发生偏差，必须能够迅速发现并及时纠正。甚至是在未出现偏差之前，就能预测偏差的产生，从而防患于未然。这就是控制的适时性原则。控制的适时性可以使管理人员尽可能早地发现甚至预测到偏差的产生，及时进行纠正，从而可以把各方面的损失降到最低限度。这就要求企业依靠现代化的信息管理系统，及时把重要可靠的信息传递给有关人员，使其随时掌握工作的进展情况，尽早获得实际绩效与计划或标准之间的偏差信息，以便及时采取措施进行控制。
（3）关键点原则。对于一个系统的主管人员来说，由于精力和时间的限制，推行目标管理时，实施控制不可能面面俱到，所以应该通过控制关键点，即把主要精力集中与系统过程中的突出因素，从而掌握系统状态，了解执行情况。这就是关键点原则。控制关键点是一种抓重点的控制形式，也是一种重要的管理艺术。关键点原则体现了抓主要矛盾的思想，这样的做法，往往能收到牵一发而动全身的效果。
（4）灵活性原则。要使控制工作在执行中遇到意外情况时仍然有效，就应该在设计控制系统和实施控制时，使之具有灵活性。这就是控制的灵活性原则。
★考核知识点:组织变革的三阶段理论 (2.4)
组织变革模型中最具影响的也许是Lewin变革模型。Lewin（1951）提出一个包含解冻、变革、再冻结等三个步骤的有计划组织变革模型，用以解释和指导如何发动、管理和稳定变革过程。
（1）解冻。这一步骤的焦点在于创设变革的动机。鼓励员工改变原有的行为模式和工作态度，采取新的适应组织战略发展的行为与态度。为了做到这一点，一方面，需要对旧的行为与态度加以否定；另一方面，要使干部员工认识到变革的紧迫性。可以采用比较评估的办法，把本单位的总体情况、经营指标和业绩水平与其他优秀单位或竞争对手加以一一比较，找出差距和解冻的依据，帮助干部员工“解冻”现有态度和行为，迫切要求变革，愿意接受新的工作模式。此外，应注意创造一种开放的氛围和心理上的安全感，减少变革的心理障碍，提高变革成功的信心。
（2）变革。变革是一个学习过程，需要给干部员工提供新信息、新行为模
式和新的视角，指明变革方向，实施变革，进而形成新的行为和态度。这一步骤中，应该注意为新的工作态度和行为树立榜样，采用角色模范、导师指导、专家演讲、群体培训等多种途径。Lewin认为，变革是个认知的过程，它由获得新的概念和信息得以完成。
（3）再冻结。在再冻结阶段，利用必要的强化手段使新的态度与行为固定下来，使组织变革处于稳定状态。为了确保组织变革的稳定性，需要注意使干部员工有机会尝试和检验新的态度与行为，并及时给予正面的强化；同时，加强群体变革行为的稳定性，促使形成稳定持久的群体行为规范
。
（三）、论述
★考核知识点:管理的双重属性, (1.1)
★考核知识点:管理决策学派的基本观点, (1.2)
“管理就是决策”是美国著名管理学家（Herbert Simon）的一句名言。管理就是决策，这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决策也是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。管理者的行为是要掌握全部的管理技能，在适当的场合加以应用，并把注意力投入到需要思考的新问题上。对于一个合格的、优秀的决策者，熟练运用程序化决策是基本前提；而往往如何运用非程序化决策更能考察决策者的决策水平。决策者要在熟练运用程序化决策的前提下，运用直觉、判断和创造性提高自己非程序化决策的能力。所以说“管理就是决策”。
★考核知识点:战略计划于战术计划的联系, (2.3)
战略计划针对的对象是全局，目的是指导发展的大体方向，时间相对较为长远，制定战略计划的困难在于对信息判断的准确性，规划的合理性，以及执行过程的连贯性。制定战略计划一般多用到波士顿矩阵和系统工程等手段，以概念性描述为主，一般不涉及执行层面的具体问题。而战术计划是为了服从、实行战略计划而制定的计划。战术计划针对的对象是具体的困难，目的是解决实际操作过程中存在的问题，时间相对较短，制定战术计划的困难在于正确处理各种困难之间的先后关系，合理调配在战略计划中已经明确给出限制的资源。制定战术计划一般多用到趋势图、透视表等，以数据处理结果为主要依据，一般以达成战略计划为根本出发点。
（四）、案例分析
戴尔公司与电脑显示屏供应商
戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前数百亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一家供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花了很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司完全放心地让它的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在其他外购零部件的供应中。
通常情况下，供应商需要将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、检验、重新包装、经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要储备未来一段时间内可能需要的零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这款显示屏我们今年会购买400-500万台，贵公司为什么不干脆让我们的人需要时随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必需的步骤，遂将这些“多余的”环节取消了。
戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑XX台时，便在早上向这家供应商发出采购相应数量显示屏的指令，这样当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕配送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。
1.你认为戴尔公司对电脑显示屏供应商是否完全放弃和取消了控制？如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里？如果不是，它所采取的控制方式与传统方式有何切实的不同？
2 .戴尔公司的做法对于中国的企业适用吗？为什么？
★考核知识点:法定继承人的范围， (2.6)
（1）叙述控制的概念。
（2）控制按控制力量的来源分为外在控制与内在控制，直接控制与间接控制。戴尔公司就是典型的内在控制与间接控制。
（3）内在控制与间接控制的利处。
3.李英现已年届不惑。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋不小但又很破旧的平房。妻子在待业之中，二人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而晋升为生产部长。他记得对他个人和公司来说，那段日子都是极其重要的转折期。他拼命的为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，妻子很为他感到自豪。有段时间他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有什么成就，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年的不景气，很想在开发新产品方面为企业做出更大的贡献。可他在研发和销售方面并没有什么权力。他多次向企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务虽不太高但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
分析上面的案例，回答下面的问题：
1. 请运用相关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
2. 如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他
并给他提供所看重的激励？请说明理由。★考核知识点:法定继承人的范围，
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。
《企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。 该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章 下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年4月考题） 河北××集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析： 假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例1:(03年4月考题) 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是
企业管理概论学习心得感受 现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。接下来就跟着的脚步一起去看一下关于企业管理概论学习心得感受吧。 企业管理概论学习心得感受篇1 为了让我们了解、掌握更能够有效的发挥企业管理的原理、理论和方法的作用，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。公司给我们提供了系统的学习现代企业管理知识和交流互动的平台，让我们学习到优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。 通过学习，我们掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。为今后工作奠定基础。 管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由"大鱼吃小鱼"向"快鱼吃慢鱼"急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有白吃的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。没有执行力，就没有竞争力。
我们通过学习和交流归纳为如下几点为今后提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展做为支撑。 一、市场危机、调整思路 近年，矿产资源企业市场波动较大进入低迷状态，有价无市，供大于求。市场开拓难度越来越大，特别是前几年市场高峰期的时候一些私营、合资企业的汹涌兴起。加之，大多下游产品需求的企业对原料产品质量要求高、价格低，给我们这些企业的工作和盈利带来了一定的难度。面对这种情景，我们积极调整思路。并倡导全体员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。 二、激励奖惩、促进学习 推行企业内部激励机制。一是岗位聘用制度。对有学历而无学习与创新能力的不聘，对无学历而勤奋学习，不断有创新成绩的给予破格聘用。二是奖惩激励。对各种度小改小革奖励评选制度、对在管理创新、等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定目标，对各部门的综合技术水平和个人业务能力纳入量化指标考核，与工资挂钩，进一步激发员工学习的热情。 三、明确目标，常抓不懈 随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。当代企业之间的竞争，最根本的是文化和技术的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。 对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，决不能虎头蛇尾。在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合
全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人
现代企业管理概论试题三及答案 一、单项选择题（共20小题，每小题1分，本题20分） 1．企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算、自负盈亏。这种组织结构属于（）。 A．直线职能制 B．事业部制 C．矩阵组织制 D．模拟分散管理制 2．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于( )。 A．计划职能 B．组织职能 C．控制职能 D．激励职能 3．经理、厂长作为企业生产经营活动的主要负责人，最关键要抓好的工作是( )。 A．做好人的工作B．搞好战略决策 C．用好干部 D．抓好组织机构建设 4．在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）。 A．安全需求 B．现实需求 C．主导需求D．自我实现的需求 5．外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做( )。 A．外商独资经营企业 B．中外合作经营企业 C．中外合资经营企业 D．合伙经营企业 6．以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( )。 A．任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬 B．选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬 C．提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员
D．选举董事长 7．通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( )。 A．一般企业文化 B．表层企业文化 C．中层企业文化 D．深层企业文化 8．津贴之所以必要，其主要原因在于( )。 A．它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B．它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C．它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D．它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 9．分权会有助于（）。 A．提高下级的积极性B．有助于上级的管理 C．增加管理层次 D．减少管理层次 10．战略决策是（）。 A．实现企业家的意图 B．外部环境的分析 C．内部环境的分析 D．以上都不完整 11．在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( )。 A．辅助生产过程 B．生产服务过程 C．技术准备过程 D．基本生产过程 12．公平理论进一步表明，管理人员应该懂得（）。 A．人是难以满足的 B．人贵有自知之明 C．人无贵贱之分D．好人难得好报 13．企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的( )。 A．产品品种指标 B．产品质量指标 C．产品产量指标 D．产品产值指标 14．网络图中的时差是某工序的( )。 A．最早开始时间与最早结束时间之差
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1．企业从事生产经营活动的主要目的是（ C ）。 A．提供有价值的产品B．完成国家计划 C．盈利D．承担民事责任 2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。（ C ） A．内部目标 B．总体目 C．外部目标 D．具体目标 3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（ C ）。 A．管理手段 B．管理方法 C．管理技能 D．管理权限 4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是 （ B ） A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构 C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构 5．关于企业组织设计的总的指导原则是（C） A．专业分工与协作原则 B．指挥统一原则 C．任务目标原则 D．有效管理幅度原则 6．采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。 A．总成本领先战略 B．差异化战略 C．重点战略 D．专一战略 7．管理体系标准化中（ C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。 A．简化 B．协调 C．优化 D．统一化 8．标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。 A．科学合理 B．动态化 C．强制性 D．人性化 9．作业组是劳动组织的最基本的形式，体现了劳动分工在（ B ）的协作关系。 A．时间上 B．空间上 C．数量上 D．岗位上 计入产品成本的是（ D ） 10．下列费用不得 ．． A．直接材料费 B．直接工资 C．制造费用 D．销售费用
第一章对企业的基本认识 1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任 的商品生产和经营组织。 2、企业的类型： A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业 B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等 C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、 ③技术密集型企业、④知识密集型企业。 D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业 E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、 ④跨行业综合性企业。 F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场 G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业 3、企业集团具有以下明显的特点： ①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业； ②组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次 ③多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。 分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。 4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。 就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。 5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。 两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化； ②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能； ②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。 2、企业管理的职能： A基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能）；②特殊职能（维护生产关系的职能）。 B具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制 3、企业管理的任务： ①、必须始终把经济取得的成就放在首位； ②、使工作富有活力，并使员工取得成就； ③、履行社会责任。 4、企业管理的内容： A纵向看：①经营战略、决策与计划管理（高层管理）； ②专业管理（中层管理）； ③作业管理（基层管理）。 B横向看：①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、 ⑤财务管理、⑥人力资源管理等。 5、企业管理的方法论基础：①系统论、②信息论、③控制论 6、企业管理的一般方法： ①按照管理者与被管理者之间相互作用的方式分：①行政方法、②经济方法、
第一章对企业的基本认识 一、企业的概念企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 含义：（1）企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。 （2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 （3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。 1、外商投资企业★ （1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。双方共同经营、共担风险、共负盈亏。 （2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。 2、私营企业和个体企业 私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织。私营企业以雇佣劳动为基础。 个体企业是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。 3、高新技术企业 4、外向型企业和跨国公司 5、第三方物流商和第四方物流商★ 第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。 四、企业系统结构 企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。 五、企业系统特征 1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性） 一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性） 2、工业企业的特征 ①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 ②劳动分工精细，协作关系复杂、严密。 ③生产过程具有高度的比例性和连续性。 ④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 六、按财产构成划分的企业组织形式★ 1、个人业主制企业：由业主一人出资兴办，并由业主自己直接经营，企业盈利全部归业主所有，企业亏损和债务也由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。 2、合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。 3、公司制企业：由两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。公司制企业三个特点： （1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产； （2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以其出资额为限对公司债
一、单项选择题 1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业）。 A、企业萌芽 B、初级企业 C、近代企业 D、现代企业 2、企业制度的核心是（B、产权制度）。 A、组织制度 B、产权制度 C、管理制度 D、领导制度 3、现代企业制度以（A、企业法人制度）为基础。 A、企业法人制度 B、有限责任 C、完善的法人治理结构 D、公司制企业 4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业）。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 A、目的性 B、整体性 C、动态性 D、开放性 6、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。 A、运用管理经济学 B、探求最有效的工作方法或是最优方案 C、运用科学技术 D、探求科学原理 7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( B、指挥统一原则) A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则 C、有效管理幅度原则 D、责权利相结合的原则 8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。 A、企业该做什么及应该如何去做 B、营销策略 C、产品一一市场战略 D、财务策略 10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。 A、生存目的 B、形象 C、经营哲学 D、企业宗旨
一、单项选择题（每小题1分） 1.管理者能够直接领导的下属数目称为（ D ）（第四章2，64，了解） A．管理层次 B．管理效率 C．管理的有效性 D．管理幅度 2．最需要掌握技术技能的是（ A ）（P47）（第三章，3节）（掌握） A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．所有层次的管理者 3．某企业是一家经营品种多样化的大型企业，且所处的市场环境变化较快，则适用于该企业的组织机构形式是（ B ）（P57）（第四章1）（了解） A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构 C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构 4.SWOT分析中，S 代表的是（ C ）。（P88）（第五章2）（了解） A．内部的劣势B．外部的威胁 C．内部的优势 D．外部的机会 5．一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，会给企业带来较大的经营风险的战略是（ C ）（P103）（单选）（第五章）（了解） A．总成本领先战略 B．差异化战略 C．重点战略 D．专一战略 6．整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合，体现标准化设计的（）（ A ）（P114）（第六章1）（掌握）。 A．科学合理原则 B．动态化原则 C．强制性原则 D．人性化原则 7.物力资源一般来说只有客观限定的价值，而人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，这体现出人力资源的（）（A）。（P152）（第七章1节）（掌握） A．成长性 B．主导性 C．社会性 D．自控性 8．对人力资源需求进行预测时，按不同类别或不同部门分别预测，然后再汇总的方法称为（）。（ B ）（P166）（第七章3）（了解） A．总量预测 B．分类预测 C．统计预测 D．分析预测 9．财务分析起点的是（）。( B )（P189）（第八章2）（掌握） A．经营成果 B．财务报表 C．财务状况 D．财务决策 10．系统的首要特性是（A）（第十章，1节，260，掌握） A整体性
《企业管理概论》课程教学大纲 课程代码：50010203 课程类别：专业必修课 总学时数：64 学分：4 一、课程教学目标和基本要求 《企业管理》是经济管理类各专业的共同课，也是必修课的基础课，是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。课程的内容包括：管理的基本概念；管理理论的发展过程；组织管理环境及其社会责任；计划、组织、领导、控制、创新等五项管理职能的含义、内容及其原理与理论、方法等。 本课程的主要教学目的在于，通过教学使学生能够比较系统地初步掌握从事管理工作的基本理论、原理、方法和技术，从而一方面为进一步学习有关的各门课程打下必要的理论基础。另一方面为实际工作提供一定的指导和参考。 鉴于本课程的性质和特点，在教学过程中，教师对待国外管理理论和管理实践要“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”；坚持实事求是的态度和理论联系实际的方法，运用全面的、发展的和系统的观点以及管理理论，去教育学生观察分析现实中的管理问题，使学生掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。 二、教学学时分配
三、教学内容 第一章管理与管理学 教学目的和要求：通过本章的学习，着重掌握：管理的一般概念；管理的特征和分类；管理的性质；管理在现代社会中的作用；管理的职能；管理学的研究对象；管理学的研究方法。 教学重点：管理的性质、管理的职能及管理的研究对象。 教学难点： 1.管理的分类； 2.管理在现代社会中的作用； 3.管理实践、管理思想和管理学； 教学内容：第一节：管理的概念与特征；第二节：管理的性质与作用；第三节：管理的职能、主体和对象； 第二章管理理论的形成和发展沿革 教学目的和要求：通过本章的学习，着重掌握：管理学形成和发展的基本过程；不同时期管理学的主要代表人物、主要流派的基本观点及其相关内容；当代管理学的发展状况。进而加深对管理学的理解，提高学习和运用管理学理论的自觉性。教学重点：科学管理理论、一般行政管理理论、理想行政组织体系。 教学难点： 1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的管理过程理论； 3.霍桑试验与梅奥的人际关系学说； 4.行为科学理论 教学内容：第一节：管理理论的萌芽；第二节：古典管理理论；第三节：人际关系学说和行为科学理论； 第三章组织管理与社会 教学目的和要求：通过本章学习，着重掌握：管理环境及其主要因素；管理者所面临的各种因素的挑战和对企业进行管理的主要途径；组织文化的概念、特征、
企业管理概论模拟试题 及答案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
《企业管理概论》模拟试题三一、单选题（共10小题，每题2分，共20分） （）1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业： A．管理人员的素质较高。 B．高层主管比较开明。 C．组织集权程度较高。 D．组织分权程度较高。 （）2. 行为科学的重要代表人物： A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 （）3. “士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： A．上下级之间的友情。 B．为下属设定崇高的目标。 C．为了下属的利益不惜牺牲自己。 D．了解下属的欲望和需要。 （）4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释： A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。 B．穷人很少参加排场讲究的社交活动。 C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。
D．一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 （）5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”： A．那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。 B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。 D．无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” （）6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：A．直线制。 B．直线职能制。 C．事业部制。 D．矩阵制。 （）7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是： A．职权集中化程度越高。 B．职权分散化程度越高。 C．授权越明确。 D．授权越具有弹性。 （）8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了： A．职能分工对企业有弊无利。
《企业管理心得》 作者：元倍 1.每完成一件事，再去做下一件事，不要拖拉。 2.提前一天安排好工作计划。 3.小心“寡妇岗位”，要明确本岗位的职责，即谁是直接领导，谁是间接领导，原则上领导安排的事情要先做，但是要注意，由于本岗位在认知上偏向服务性，因此本身要注意排除其他非领导安排的工作，一定要独立工作。 4.类似考勤卡，工作服这些东西要注意提前一个月申购，平时注意消耗量。特别是每年开年时新员工招聘会比较多，人事相关的物品一定要在春节前安排好，自己要清楚。（例如，考勤卡是否有500张存量，工作服有300套存量？） 5.牢记一点：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说怎样做。真正危险的事，是没人跟你谈危险。当发现有这样的工作状态出现时一定要主动多问领导，该怎么做。 6.对新员工的培养要在其刚开始几天就明确的告诉他的工作范围及职责，如果过了试用期才开始分工和安排工作的话效果会大打折扣。 7.优秀的管理者的标准是：他有能力培养更优秀的管理者。所以平时工作时要注意如何才能培养出一个比自己优秀的管理者，简单的传授经验或者以寻找继任者心态最终只能得到一个劣等的复制品。 8.要熟悉企业的组织架构，明白那些岗位是合理的，那些是不合理的。 9.每一个星期的星期一是最忙碌的时候，所以周末要休息好。
10.工作之后的自我检查十分重要，往往会有新的发现。 11.资产越多越好，但是资产通常只会变坏不会变好；负债越少越好，但是负债通常只会变好不会变坏。把握资产与负债之间的平衡是企业稳健经营的关键。 12.凡是有可能出错的地方，那么它就一定会出错。所以做事不要总是抱有侥幸心理，要认真，认真，再认真才可。 13.有个男的过来应聘（24岁），有姐姐或其他长辈陪伴，这样的应聘者心理上可能还未成熟独立工作能力可能有问题，同时该应聘者的工作责任心可能不好。 14.做一个工作自检表，有助于提高工作效率。 15.通常一个人所能达到的最大管理效率值是9个人，如果一个人管理的人数超过9个人那么就要增加一个管理层级。这里涉及一个管理宽度的问题需要我们结合实际来使用这一原则。这个原则可以解释为什么公司用同一个组织结构成长时会出现招聘多少人流失多少人的情况。例如我们公司生产部车间人手的增长来看，目前看来制品的管理宽度值在90人左右，线圈在60人左右，总装在180人左右，转子在160人左右，端盖在100人左右，定子在60人左右，扁平在130人左右，合计生产部工人为780左右。也就是说以目前450万的产能而言，目前的组织构架在增加人手就是负效率值，不管外部招聘多少人都应为超过管理宽度而流失。就像往一个茶杯中加水一样，如果不换一个大一点的杯子是不会得到更多的水的，反而会产生浪费。 16.注意观察失职现象：例如5楼有一台电脑有好久没人使用，几个月，
1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略
企业管理概论总复习 一、单项选择题 1．以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于( A ) A．产品辐射型企业集团B．多元复合型企业集团 C．出口导向型企业集团D．项目成套型企业集团 2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是( A ) A．计划B．组织 C．用人D．控制 3．“l+1>2”是用来描述人造系统的( B ) A．相关性特征B．整体性特征 C．目的性特征D．环境适应性特征 4．以集权为主要特征的组织结构是( B ) A．事业部结构B．直线职能结构 C．矩阵结构D．职能结构 5．美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( A ) A．顾客、竞争、变化B．顾客、制造者、竞争 C．竞争、经销者、变化D．制造者、经销者、顾客 6．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括? ( B ) A．企业精神B．经营管理风格 C．企业风气D．企业道德 7．1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个人缴费比例不低于本人工资的4％，且以后两年提高一个百分点，最终达到( B ) A．7％B．8％ C．9％D．10％ 8．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是( D ) A．招聘会B．报纸、期刊 C．网上招聘D．猎头公司 9．主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是( C ) A．企业核心竞争力理论B．知识经营战略理论 C．战略同盟理论D．战略再造理论 10．SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于( D ) A．扭转型战略B．增长型战略 C．防御型战略D．扬长避短型战略 11．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施( C ) A．紧缩型战略B．稳定型战略 C．发展型战略D．转移型战略 12．把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于( C ) A．独创型B．引进(转移)型 C．综合与延伸型D．总结提高型 13．对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用( B ) A．经验估工法B．类推比较法
企业管理学习心得 班级：14光伏学号：141781052 姓名：王燕通过对《企业生产管理》的学习，使我对企业生产管理有了初步的认识。针对此次课程的学习，现将学习心得简述如下 随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给中国企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。 现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。 管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么？，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。 事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术性很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉性，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极性”，提高劳动生产率。 当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在一定的时间内，停留在一定的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作；然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能
企业发展的三个时期：1、手工业生产时期2、工厂生产时期3、企业生产时期 企业生产时期特点：1、生产规模空前扩大、垄断组织2、新技术和新设备迅速发展3、建立了一系列科学管理制度、并产生一系列科学管理的理论4、出现了管理权与所有权的分离 企业法律形式：有限责任公司和股份公司 管理：整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效的实现组织既定目标的过程。四层含义：1、管理是一个过程，因此管理是动态的。2、管理的核心是达到组织既定的目标3、管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源4、管理的本质是协调 目标的作用：1、指明管理方向2、激发成员潜力3、促进管理成效4、完善管理基础 管理四项职能：1、计划职能2、组织职能3、领导职能4、控制职能 企业管理呈现的变化：1、创新管理越来越受到重视2、“软件”管理将更加系统化3、权变管理将扮演主要角色4、管理更善于借用外脑5、人是管理的重心6、组织结构扁平化 企业组织结构的基本形式：1、直线制2、职能制3、直线参谋制4、事业部制5、矩阵制 管理跨度： 企业组织结构的基本形式及特点：1、直线制优点：形式简单、指令清晰、管理成本低。缺点：缺乏制度化管理、组织间缺乏横向联系。只适用于小型企业2、职能制优点：发挥专业人才的作用、职能机构作用如能很好发挥可弥补领导人管理能力的不足。缺点：多头领导，容易造成下级人员的无所适从3、事业部制优点：有利于调动事业部经理的积极性、主动性和创造性。缺点：可能造成资源配置的重复、可能会产生内部竞争、总公司与事业部之间的集权管理不好处理 集权和分权对于组织来讲都是必要的和重要的，是缺一不可的，且都是相对的。从主观方面讲：组织的最高领导的个人性格、爱好、能力、价值观等都会影响职权的分散程度；客观因素的作用往往比主观因素更大，主要表现在组织规模，决策的风险和缓急程度、投资结构、下级素质、控制能力等方面 美国经济管理史学家钱德勒简化的因果链表示为：市场---战略---结构 不同性质的决策应采取不同的方法；不同的工作内容，受环境变化的影响也不同，从而使协调和沟通工作变得更加重要 企业变革的原因：1、外部环境影响因素（社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化）2、内部环境影响因素企业内部也有许多因素迫使企业进行改革。如：组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权力结构系统、以及管理水平、人际关系的变化等 组织需要变革的情况：1、决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策，以致常常坐失良机2、组织沟通不良，造成不协调、人事纠纷等严重后果3、组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥4、组织缺少创新，没有新的或良好的办法出现，致使组织停滞不前 部门化、管理幅度和组织中的权力分配是企业组织设计中的基本问题。 当企业变革产生变革的阻力实质是信息不对称 企业战略：就是着眼于企业的未来，根据企业外部环境的变化和内部的资源条件，为求的企业生存和长期发展而进行的总体性谋划。 企业战略特征：1、整体性2、长远性3、整体最优性4、风险性5、社会性6、灵活性7、系统性8、指导性 企业战略分类：1企业总体战略2、企业竞争战略3、企业公司层战略4、企业职能战略5、企业业务层战略 企业公司层战略具体战略形式：1、市场渗透战略2、多元化经营战略3、联合经营战略 制定公司层战略最流行的方法之一是公司业务组合矩阵 企业宏观环境分为四类：1、政治环境2、经济环境3、社会环境4、科技环境
自学考试《企业管理概论》知识点汇总 赶超型战略方案：是指企业二级经营单位实力虽不如竞争对手，但经营得法使自身经营形势处于上升势头，因而努力追赶强手所做的谋划与方略。 防御型战略方案：是指企业的二级经营单位实力很弱，在强手进攻下无还手之力，准备退出某些市场以固守最后一个或几个市场所做的谋划与方略。 转移型战略方案：是指企业二级经营单位由于实力不断衰退，在从事的经营领域中，连最后一个细分市场都无法固守，准备退出这一经营领域，转移到一个新的经营领域所做的谋划与方略。 企业职能战略：也叫分战略，是指按不同专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。 价值工程：是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。 价值工程的对象：凡为获取功能而发生费用的事物，均可作为价值工程的对象，如产品，工艺，工程，服务或它们的组成部分等。 生产管理：是对企业每天都在进行的生产过程所开发的各项管理工作的总称，其主要内容包括生产组织、生产计划和生产控制等管理工作。
生产过程：广义而言是从准备生产该种产品开始，直到把它生产出来的全部过程。狭义而言是从原材料投入生产开始，直到产品生产出来为止的全部过程。 工艺专业化：也称工艺原则，指按照生产工艺的特点设置生产单位。也就是将同类型的生产设备和同工种的工人集中在一起，对企业生产的各种产品进行相同工艺方法的加工，每个生产单位只能完成企业产品生产过程中的部分工艺阶段或部分工艺加工工序，不能独立地完成产品的全部加工任务和出产产品。 对象专业化：也称对象原则，指以产品为对象设置生产单位，也就是将制造某种产品所需的各种不同类型的生产设备和不同工种的工人集中在一起，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，工艺过程封闭在一个生产单位内完成，不用跨越其他生产单位。