作业指导书系列
物业保洁安全操作作业指
导书
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-82649物业保洁安全操作作业指导书
Property cleaning and safe operation instructions
说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。
物业保洁作业安全操作作业指导书
1.0目的
制订安全作业措施，规范保洁员安全作业程序，预防伤亡和意外事故发生。
2.0适用范围
保洁部全体在职员工。
3.0管理内容
3.1入职前培训时，所有保洁员均须培训本作业指导书，并在《培训记录》上作记录。
3.2保洁员在工作过程中除应遵守本作业指导书所规定的内容外，还应主动采取安全防护措施并遵守公司其它管理制度。
3.3安全作业操作要求
3.3.1保洁员在岗作业(擦拭单元楼层玻璃、尤其钟点工服务擦拭业主和住户的玻璃)时，严禁搭乘凳子或站在窗台上危险作业，严禁翻越窗户、翻越栏杆悬空危险作业。
3.3.2搭乘梯子作业(如清除墙面顽垢、擦拭高灯灯具等)时，须有两人(或以上)配合工作，并采取系保险绳等安全防护措施。
3.3.3收集生活垃圾，不许将垃圾桶拖移;搬运或清运较重垃圾，应有两人以上员工配合工作(尤其上坡、下坡路段)，人前车后，遵守交通规则，严防伤人撞车事件发生。
3.3.4清洁天面露台天沟时，严禁攀越围墙栏杆向下探望，严禁脱离岗位而在天台围墙上行走、跳跃。
3.3.5擦拭车库悬空管道、打天花蜘蛛网时须有安全保护措施(如戴草帽等)，并注意不要对车库停放的车辆造成破坏或污染。
3.3.6使用酸类(尤其草酸、重垢清洗剂)清洁剂，须先查看使用说明书，使用时需戴胶手套等作保护措施，注意:勿让药液入口、伤眼。
3.3.7保洁工具房和垃圾站用电必须规范操作，严禁私
拉乱接插座或线路，严禁将衣物、毛巾等覆盖于风扇、灯具之上。若有无法正常使用时，须及时向客户中心或工程部报修，严禁非专业人员私自维修或拆卸。出门时须关闭电灯及风扇电源。
3.3.8严禁湿手触摸电器、开关或电源，严禁用湿毛巾等擦拭电源开关、插座或带电设施设备。
3.3.9若发生火警，要查实并确认为何种物质起火，须正确使用灭火器材灭火并报警。若为电源设备或电路起火，切忌使用消火栓灭火。
3.3.10若发现天然气泄漏，须打开门窗让空气流通通畅，并可辅以扇子或扫帚加速空气流动，严禁按门铃和开启、关闭电源开关。
3.3.11除"四害"药品须专人保管(上锁)和使用，标识清楚，并建立购买和使用档案，将责任落实到指定人员。严禁将药品随意摆放，防止中毒事故发生。
3.3.12使用除"四害"药品前，须认真阅读并清楚懂得"使用须知"，熟悉药液配比浓度和使用方法。施药时须有保护措施，操作过程中严禁打闹嬉戏，严禁将喷枪对人。
3.3.13洗车保洁员在洗车过程中，要细心细致，防止划伤手指和损伤车辆的事故发生。
4.0相关记录
4.1《培训记录》
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