从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用
摘要：随着当前社会发展，经济不断进步，各行各业在极为激烈的竞争环境下艰难生存，并面临着前所未有的挑战。所以各行各业的组织都在不断采取措施强化自身的综合竞争能力，并开始重视领导力在团队管理建设中的作用。而在组织行为学的相关理论指导下如何发挥领导力的作用也成为相关经济组织重点关注的问题。本文通过对组织行为学在管理中的发展历程，以及对团队管理的作用进行分析，并且研究了组织行为学对领导者素质的基本要求，在此基础上提出了在团队发挥领导作用的一些措施。希望能够为如何发挥领导力在团队作用的研究提供一些有益借鉴。
关键词：组织行为学；领导力；团队；影响；观察
引言
任何一个组织要想达到最佳管理水平，都需要科学的领导和强有力的管理活动。企业领导者的领导力对一个群体愿景的实现以及一系列目的的达成产生着直接性的影响。在一个企业中，相关领导者在工作中必然肩负着组织领导本企业各项生产经营活动、制定经济发展战略的重要任务，其自身思想观念、处事方式、心理素质等都能够对领导力的发挥以及基层员工的工作成效产生影响，更在一定程度上决定着整
个企业的发展方向和经济效益的获取，对企业的发展以及企业效益的提高起着至关重要的作用，因此，如何在组织行为学相关理论的指导下正确发挥领导力在团体的作用显得至关重要。
一、组织行为学
（一）在管理学中的发展
组织行为学在西方国家产生较早，于上世纪七八十年代正式传入中国。然而，中国心理学界的研究者其实在早期研究中就已经对这一问题有所涉及，并从心理学角度对这一问题进行了分析，但是也正是由于心理学研究者对这一问题的研究局限于心理学课题之中，没有形成独立的理论，所以研究的代表性和系统性都相对偏低。同时，由于中国在组织行为学中的专题研究起步时间相对较晚，至今尚未取得较为显著的成果，所以相关研究者为了对组织行为学研究加以深化，从中国古典文化入手，探寻中国文化中潜在的组织行为学理论，例如较为典型权术与御心术理论[1]。并适时的将中国文化中的组织行为思想与西方现代社会组织行为学中较为著名的领导理论有机结合在一起，创建了具有中国特色的组织行为学。如今中国经济社会改革发展的进程不断推进，各行各业中相关经济组织的经营自主权被不断的扩大，在这种社会形势下，企业中的领导者作为带领组织发展的领头羊必将发挥出更大的作用，肩负更为艰巨的任务。因此，领导
者在引领企业经济活动的过程中能否形成自己的风格，是否具有强大的组织决策能力对企业的持续健康发展产生着决定性的影响。
（二）在团队管理中的作用
在组织行为学理论中所涉及到的领导具体指在企业经营发展过程中制定相关计划，带领企业高层决策和指挥团队在特定历史时期、特定条件下，根据相应的计划，采用既定方法完成工作任务的整个过程。可以说，企业中只要存在相应的分工和合作，就必须具有一个处于领导地位的组织决策者。对于任何一个企业和相关经济组织来说，领导都不仅仅是一个执行管理工作的个体，或者是一种象征意义上的形式，而是能够对基层员工产生极大影响力的艺术行为[2]。企业的领导者要想真正发挥出自身的领导作用，就必须在工作中审时度势，在创新精神的引领下带领企业与时俱进，获得新的发展。领导者在工作实践中表现出的领导力和领导风格已经逐渐演变为管理心理学中的重点研究问题，特别是在我国当今社会新的发展形势下，一个企业表现出的整体管理运作能力和实际生产能力，以及企业的发展潜力都与企业的核心领导力息息相关。
在组织行为学研究体系中，积极的组织行为学主要对应该采取怎样的措施来激励员工充分挖掘和发挥自身才能、提升团队经济战斗能力进行了探究。在研究中，最为典型的一
个方面就是对积极心理资本问题的分析和探讨[3]。领导力的产生主要是企业上层领导在工作中制定并下达相应的企业
发展组织目标，鼓励员工在各自工作岗位上自觉为了完成企业的组织目标而不懈努力，注意了解员工思想、及时与员工交换相关意见，并决定是否予以支持的全过程。一般情况下，领导者自身领导工作是否能够产生强有力的效应，主要受到企业领导人员是否具备相应的研究能力、预测能力以及是否能够通过决策保持上游竞争力等因素影响。在我国特色的组织行为学研究中虽然已经开始涉及上层领导力对基层员工
的影响分析，但是由于研究时间相对较为短暂，所以内部整体机制方面的研究还相对缺乏。
企业中的领导者应该在工作中积极与下层员工沟通，分享相关企业管理的经验和信息，并针对员工在工作中遇到的问题给出有参照价值、实践操作性较强的意见，逐步引导企业内部员工在工作中保持积极向上的工作态度[4]。同时，领导与员工之间的良性沟通，能够使员工在工作中产生一种良性的交流互动心理，进而在团结合作中强化整个团队的凝聚力。而员工内部凝聚力的提升，反作用于领导者的管理工作又能够进一步提升领导管理效果，最终促使整个团队实现最优化运转。只有在这种良性工作机制的刺激下，企业才能够保持持续高效发展的态势。
二、组织行为学中领导者的必备要素
（一）专业素质
企业领导者要想保证自身工作成效必须具备一定的“T”型人才专业组织能力以及相对广博的知识面。而所谓“T”型人才具体指自身专业素质以及专业工作管理组织能力都
相对高的人才，也就是一般情况下所指的全能型人才，“T”型结构中上面的一横表示知识面的无限广博，下面的一竖则代表在某一领域具有较强的专业能力，企业领导能力受到自身性质的影响，“T”型人才中的一竖代表着领导人员的组织管理能力。
1.广博的知识储备
高素质专业人才一般指上文所论述的“T”型人才，指在某一两个关联领域内精通该领域专业知识与相关技能，并能够掌握与该领域相关知识技能的人，这里所提及的其他领域主要包含社会科学、哲学、自然科学等[6]。这一类人才所具备的相关知识储备一般包含一个重要的共性特征，即精通本专业的知识和技术，实践操作能力相对较强，并且在工作中能够以自身专业技能作为核心，将其他各项能力成辐射状四散开来，对自身专业技能起到重要的强化作用。 2.专业知识应该以软科学知识为主
软科学知识在人力资源领域具体指不能用具体的数量
以及相对严谨的逻辑关系进行表述和实践应用的知识，如较为常见的管理学知识、社会学知识等。但是领导者对企业实
施管理和组织的过程中，软科学知识又是领导者必备的专业知识，只有在软科学知识的辅助下，领导者才能综合分析当前社会经济发展形势，为企业管理作出科学的决策[7]。但是，还应该认识到，即使企业中的领导者具备相当坚实的专业知识结构，其也未必会成为一个高水平的领导者，企业领导者组织管理工作的成功受到领导者自身专业知识精通程度的
决定性影响。只有既具备相对广博的知识储备，又具有精湛专业技能的领导人员，才能带领企业走向成功。
（二）高尚的节操和品质
高尚的节操和品质表现为领导人员在工作中强烈的服
务意识和良好的道德素质，是每一个领导人员在工作中应该具备的基本素质和职业精神，具体包含以下几个方面的内涵：强烈的奉献精神；有理想、工作目标、坚定的信心和毅力；团结爱护员工，团队意识强，能够在团队管理中树立起相应的领导威信，具有相对较强的选拔和任用人才能力；正直诚恳；有容人之量，具有较强的责任意识，能够在工作中为基层员工树立正面的榜样。
（三）创新能力
组织内部领导者与时俱进创新精神的养成受到领导者
自身知识面与专业技能的限制，只有领导者具有相对广泛的知识面以及较高的专业技能，才能保证与时俱进创新能力能够与领导者管理工作实践相适应，为组织管理水平的提升做
出相应的贡献[8]。一个人的智力能力与知识积累存在一定程度的区别，企业领导者应该认识到在社会实践中获得的是经验，在实践中总结出的概括性思想是知识，而智慧则是一种不能够被积累的能力，管理者的创造力在应用于管理活动的过程中就是通过智慧来完成相关知识的获取，并强化自身知识应用能力。所以判定一个企业的领导是否具备一定的创新精神和创造能力，就是应该考察其为企业发展所制定的计划是否能够与时代的进步相适应，是否具有一定的独特性和较强的可操作性。只有领导者面对企业发展中遇到的各项问题有能力进行独立思考，摆脱各种不良因素的束缚，才能凭借自身才能，制定和规划出适宜企业长期稳定发展的目标和战略决策，才是领导者领导力在实践应用中的最佳表现。
三、基于组织行为学充分发挥领导力在团队中的作用
在组织行为学理论中，领导力的研究是一项重点内容，对团队的建设管理产生着极其重要的影响，下面本文就结合组织行为学的相关理论，对领导力在团队中的作用进行分析，并且提出了如何在团队中合理发挥领导力的措施，希望能够为相关研究提供一些有益借鉴。
（一）领导力在团队中的作用
组织行为学与规范性较强的心理学、社会科学以及人类学等理论学科存在巨大的差异，其隶属于应用性学科的范畴。在实践应用中，组织行为学以科学原理为基础，探索和
揭示所研究组织中人的心理活动变化以及行为习惯方面的规律性，并在初步掌握这些规律性的同时进一步探究和预测人的心理和行为，深入研究引导积极行为、规避消极行为的方式，能够加强组织领导者与组织各项活动之间的联系，显著提升领导者的工作能力，增强组织的工作绩效。因此，团队领导者带领组织中的全体成员为了实现某项目标而努力，应该充分发挥指挥、协调和引导三个方面的作用：从指挥作用看，在团队的集体生活中，领导者需要有清醒的头脑以及相应的全局意识，可以高瞻远瞩的帮助其他基层成员认清当前组织所处的社会形势，并引导成员明确团队建设管理所要实现的目标，带领和鼓励全体成员为了目标的实现而不懈努力。从协调作用看，团队是一种由多人协同工作的集体性组织，即使已经制定出明确的工作目标，团队成员在工作实践中也会因为个人才能、工作态度、工作作风等方面存在的差异，出现思想分歧和行动偏差等状况，对团队凝聚力和整体工作效率产生不良影响。在此时，就需要领导者充分发挥自身领导力对人际关系的协调作用，将团队成员有机的联系在一起，共同朝着目标而前进。从引导作用看，在现代企业建设中，尽管绝大多数员工能够在工作中保持积极的态度，但是这种态度一般不能够长久的维持下去，人们社会生活需求的满足受到种种因素的限制无法实现，必然会对工作热情和工作效率产生影响。在此时，就需要领导者对员工的心理状
态进行分析，通过关心团队成员的生活、帮助团队成员解决困难等激发成员的工作热情，促使其重新产生积极工作的动力，最终引导他们朝着同一个目标努力。这就是领导者领导力中的引导作用在团队管理中的具体体现。
（二）合理发挥领导力在团队中的作用
优秀的领导力可以将团队的力量凝聚在一起，提高团队的工作效率，对团队的发展起着关键的作用。因此，为了提高团队的工作效率，就需要合理发挥领导力在团队中的作用。下面本文就对如何合理发挥领导力在团队中的作用进行分析。
1.制定科学合理的组织规划
企业领导者作为一个组织的决策管理人员，应该对组织的整体运行发展情况具有相对明确的认识，并凭借自身能力对企业现阶段的发展做出恰当的评估，对未来发展情况进行科学的预测，最大限度的促使组织中的各级成员能够明确组织在未来的整体发展方向，不同阶段组织所制定的相应发展目标以及为了实现目标而进行的科学规划，激发员工参与组织建设发展的热情，在充分挖掘员工潜力的基础上，凝聚员工力量，促进企业发展。可以说，只有科学的组织规划才能促使领导者正确发挥自身领导职能，为企业的现代化建设和发展做出相应的贡献。
2.在工作实践中摆脱情绪的影响
对于企业管理层的领导人员来说，要想保证组织管理工作的实际质量，最重要的一点就是应该在工作实践中公私分明，绝不将任何私人情绪带到工作中，避免对组织管理质量产生不良影响。企业领导人员应该自觉控制自身情绪，以平静客观的态度看待企业发展中遇到的每一项决策和问题，并最终做出正确的决策。一般情况下，企业管理者在对自身情绪控制过程中应该做到以下几点：加强与基层员工之间的联系，善于听取他人的意见。能根据工作需要与管理决策工作中持有不同意见的人沟通交流，客观分析不同意见对企业发展的影响，进而辨别出最优思想。遇到决策困难，应该冷静分析，主动承担责任，为员工树立正确的榜样。在取得一定阶段性成果后还应该不骄不躁，认清企业发展基本形势，仍然能够为企业发展做出正确的决策。积极吸取其他管理人员的意见和建议，不一意孤行，提升决策的科学性和适用性。
结束语
综上所述，组织行为学理论研究通过分析成员的心理活动和行为习惯规律来管理组织中的成员，引导和组织成员共同为了组织的整体发展目标而努力。可见，从组织行为学的角度出发，相关企业组织应该加强对领导力在团队管理建设中各项作用的探索，采取一定措施，正确合理发挥领导力的作用，切实促使企业团队在发展中产生更大的经济社会效益。（作者单位：西南大学心理学部）
通讯作者：沈伊默，西南大学心理学部副教授
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第六章团队建设 团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。 团队的优点 (1) 它可以使不同的职能并行进行，而不是顺序进行，从而大大地节省了完成组织任务的时间； (2) 它可以迅速地组合、重组和解散； (3) 它可以由团队成员自我调节、相互约束，促进员工参与决策过程，增强组织的民主气氛， 并且削减组织中的某些中层管理职能。 团队与群体的主要区别 (1) 目标不同。前者是为了获得协同效应，即团队追求的是大于个体成员绩效总和的绩效，而 后者只是个体成员绩效的简单加总。 (2) 互动性质不同。前者的各成员之间是一种积极的、有创造性的互动配合，而后者的配合只 是例行公事性的配合。 (3) 责任不同。前者的责任既是具体化到每个成员身上的，又是团队共同的责任，而后者的责 任是个体化的。 (4) 技能不同。前者的各成员的技能是高度互补的，而后者是随机的。 团队的类型 （1）问题解决型团队 （2）自我管理型团队 （3）多功能型团队 影响团队绩效的因素 1、规模 管理人员要想塑造富有成效的团队，就应该把团队的成员人数控制在12人之内。如果一个自然工作单位本身较大，而又希望达到团结的效果，那么可以考虑把工作群体分成几个小的工作团队。 2、能力 要想有成效地运作，一个团队需要三种不同技能类型的人。第一，需要具有技术专长的成员。第二，需要具有解决问题和决策的技能，能够发现问题，提出解决问题的建议并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。第三，团队需要若干善于聆听、反馈，具有解决人际关系问题技能的成员。 3、角色互补 人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性质与其人格特质一致，其绩效水平容易提高。 就工作团队内的位置分配而言，也是如此。团队有不同的需求，挑选团队成员时，应该以员工的人格特点和个人偏好为基础。 团队中通常扮演的潜在角色 （1）创造者——革新者：产生创新思想。 （2）探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。 （3）评价者——开发者：分析决策方案。 （4）推动者——组织者：提供结构。 （5）总结者——生产者：提供指导并坚持到底。 （6）控制者——核查者：检查具体细节。 （7）支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾。 （8）汇报者——建议者：寻求全面的信息。 （9）联络者：合作与综合。
管理者的领导能力对团队的影响作用 一个单位存在的问题，少数是普通员工的责任，大数源于管理者的领导能力和管理制度。管理就是沟通、沟通、再沟通，管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。管理从思想上来说是哲学，从理论上来说是科学，从操作上来说是艺术。 管理就是用合适的方法管人管事。对于不同的部下，采取不同的管理方法。管理的主要技能是宽容部下所短，充分发挥部下所长。不能容忍部下的管理者的领导能力也不是优秀的管理者的领导能力。管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。不重视人才管理、不重视员工素质培养，是一个糟糕的单位。所谓“三现”，指的是现场、现物、现实。当发生问题的时候，管理者的领导能力要快速赶到“现场”去解决问题，处理矛盾。 郭枫阳——思维管理专家；原小米、LG高级讲师。 10余年中外企业管理实战经历，曾在LG、小米等多家中外知名企业担当培训经理、高级讲师等不同职位。 精通思维分析、心理学，长于工具应用，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。 现任天下伐谋独家签约讲师，思维管理学院副院长。 管理是人的管理。领导等于“领袖+导师。”人才是单位最宝贵的财富，能够经营好人才的单位才是最终的大赢家，这是领导者的责任。卓有成效的管理者的领导能力善于用人之长。用人不在于如何缩减部下的短处，而在于如何充分发挥部下的长处。 管理有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天会快速倒塌。管理者的领导能力要把精力多用在引导员工的思维和反思自己的管理行为上，而不是盯在员工的行为和缺陷上。 不要抱怨员工不尽力，而要检查管理方式是否合适。好单位出现问题经常自我检查，坏单位出现问题总是批评别人。管理知识不等于管理能力，管理能力不等于管理素养。高层管理者的领导能力做正确的事，中层管理者的领导能力正确地做事，执行层人员把事做正确。 以人为本的管理是管理者的领导能力的核心管理精神。抓好提高员工的素质工作，单位的力量自然会产生；不抓员工的素质工作，单位的力量就会越来越差。留人有“薪酬留人、情感留人和文化留人”，但是后二者更重要。管理就是让员工知道领导的规划，理解领导的规划，理解领导的实施计划和要求，同时让利益维系彼此。如果领导在工作中失去冷静和忍耐，只会用愤怒去指导工作，被怒火控制心情，那么只会带来管理的恶果。 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。自始至终把人性化管理放在第一位，尊重员工是管理成功的关键。你奖励员工什么，就会得到什么。优秀的管理者的领导能力不会让员工觉得他在受束缚和折磨。没有不适的员工，只有不适的领导者。不善于倾听不同的声音，是管理者的领导能力最大的无能。 管理者的领导能力的人品，品是上下三个口，众人的口；人格的格去掉木，就是各人的各。二种领导思维：一是内向型思维模式：从内到外，错误的几率低，内耗小；二是外向型思维模式：从外到内，错误的几率多，内耗大。从外转向内，所有的问题就是领导自己的。团队各自责，天晴地宁；团队各相责，天翻地覆。
从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用 摘要：随着当前社会发展，经济不断进步，各行各业在极为激烈的竞争环境下艰难生存，并面临着前所未有的挑战。所以各行各业的组织都在不断采取措施强化自身的综合竞争能力，并开始重视领导力在团队管理建设中的作用。而在组织行为学的相关理论指导下如何发挥领导力的作用也成为相关经济组织重点关注的问题。本文通过对组织行为学在管理中的发展历程，以及对团队管理的作用进行分析，并且研究了组织行为学对领导者素质的基本要求，在此基础上提出了在团队发挥领导作用的一些措施。希望能够为如何发挥领导力在团队作用的研究提供一些有益借鉴。 关键词：组织行为学；领导力；团队；影响；观察 引言 任何一个组织要想达到最佳管理水平，都需要科学的领导和强有力的管理活动。企业领导者的领导力对一个群体愿景的实现以及一系列目的的达成产生着直接性的影响。在一个企业中，相关领导者在工作中必然肩负着组织领导本企业各项生产经营活动、制定经济发展战略的重要任务，其自身思想观念、处事方式、心理素质等都能够对领导力的发挥以及基层员工的工作成效产生影响，更在一定程度上决定着整
个企业的发展方向和经济效益的获取，对企业的发展以及企业效益的提高起着至关重要的作用，因此，如何在组织行为学相关理论的指导下正确发挥领导力在团体的作用显得至关重要。 一、组织行为学 （一）在管理学中的发展 组织行为学在西方国家产生较早，于上世纪七八十年代正式传入中国。然而，中国心理学界的研究者其实在早期研究中就已经对这一问题有所涉及，并从心理学角度对这一问题进行了分析，但是也正是由于心理学研究者对这一问题的研究局限于心理学课题之中，没有形成独立的理论，所以研究的代表性和系统性都相对偏低。同时，由于中国在组织行为学中的专题研究起步时间相对较晚，至今尚未取得较为显著的成果，所以相关研究者为了对组织行为学研究加以深化，从中国古典文化入手，探寻中国文化中潜在的组织行为学理论，例如较为典型权术与御心术理论[1]。并适时的将中国文化中的组织行为思想与西方现代社会组织行为学中较为著名的领导理论有机结合在一起，创建了具有中国特色的组织行为学。如今中国经济社会改革发展的进程不断推进，各行各业中相关经济组织的经营自主权被不断的扩大，在这种社会形势下，企业中的领导者作为带领组织发展的领头羊必将发挥出更大的作用，肩负更为艰巨的任务。因此，领导
组织行为学殷旅江古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累，需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不能团结人，因而很难有大的成就。”团队为什么流行 80年代，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引入他们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点。现在，情况截然不同，不采用团队方式的企业可能成为新闻热点了。在通用电气、惠普、摩托罗拉、强生、苹果电脑、联邦快递、克莱斯勒等国际著名企业中，团队方式都是他们主要的运作方式。微软公司在美国以特殊的团队精神著称，像Windows2000的研发，有超过3000人的研发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。 P193 Microsoft的团队精神陈宏刚博士在微软的个人经历自述 1、成败皆为团队共有 2、互教互学 3、互相奉献和支持 4、遇到困难，互相鼓励，及时沟通，用团队智慧来解决问题 5、承认并感谢队友的工作和帮助 6、甘当配角7、欣赏队友的工作 8、我不同意你，但我支持你第一节团队概述第二节高效团队的建设第一节团队概述一、何谓团队团队是由两个或者两个以上的个体组成，相互影响且相互
依赖，共同承诺实现一个特定目标的正式群体。（Steven P. Robbins,1993 二、团队和群体的区别工作群体工作团队个人绩效之和个人目标个人绩效个体化随机的或不同的 1+1》2 团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能绩效团队与群体的区别群体 group 团队 team 成员特色成员知识、技能、经验相异性小，不具相互依存性，成员可以自由决定或采取行动。成员具有不同的专长而互相依赖，任何成员的行动决定会影响到别的成员。目标性质目标与组织的目标相似，能为成员所辨识。被赋予特定的目标，目标为全体成员所认同。运作方式有一位明确而强势的领导者，由领导者主导形成决策，指派或授权由个人执行任务。成员共享领导权，轮流担任领导者，决策过程由全体成员参加，决策内容为全体成员所认同；任务的达成要成员彼此交换信息及资源、协调行动。成员评估偏重个别成员的影响，工作成败由个别成员承担。以集体的工作成果为衡量标准，工作成败由全体成员共同承担。何为团队？机组、龙舟队、足球队…… NBA明星队为何业绩不佳？团队类型建议或参与团队计划或发展团队行动或磋商团队生产或服务团队按照团队在组织中发挥的功能进行分类团队类型和它们的差别团队类别工作周期典型产出建议/参与团队（如董事会、人事或财务的专业顾问团队、QC等）可变的，或长或短的决策、选择、建议、推荐生产/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造业团队、维修团队）重复性的按部就班的工作制造、加工、零售、顾客服务、修理计划/发
惠普公司前CEO卡莉·费奥瑞纳案例分析报告 一、案例简介 1999年7月，卡莉·费奥瑞纳正式加入惠普，出任惠普ceo。当时惠普市场收益低迷，企业面临前所未有的困境，卡莉可谓受命于危难之际。在她出任ceo之后，采取了一系列大刀阔斧的狂飙突进式改革举措，强调速度。事实上也帮助惠普走出了低迷，市场份额开始回升。 但是2002年，费奥瑞纳按照自己一贯的管理风格，独断专行，力排众议，在自己的一手推动下，惠普公司以190亿美元收购了康柏电脑，这一决定遭到了众多非议。然而，合并后的惠普表现不尽如人意：她预想的1+1>2并没有实现，反而小于2。市场占有率不断下滑，利润率未见提升。为提高在个人电脑市场上的占有率，惠普与戴尔等大打价格战，从而严重蚕食了公司利润。自2002年以来，惠普个人电脑业务的利润率只有1%。去年第四季度，在个人电脑市场上，惠普的占有率降至15%，戴尔则升至15.9%，惠普因此痛失个人电脑市场头把交椅宝座。此外，与康柏的合并没有推动惠普其他业务的发展。过去一年，IBM(美国商用机器公司)和戴尔在网络服务器市场上的占有率持续提高，而惠普的占有率则从28.7%降至26.6%。自2001年9月以来，惠普股价下跌了约15%，而其竞争对手戴尔的股价差不多翻了一番。于是女强人采取了裁员、革除和更换高管的措施企图挽回败局。但是非但不能取得效果，反而因强硬、固执、独断无情的领导风格得罪了不少人，在公司失去人心，怨声载道。在2005年2月9日，经过了一年多的会议裁决和卡莉的苦苦挣扎，无力挽回败局的卡莉终于还是在一片消极评论中被惠普辞退，从而结束了费奥瑞纳在惠普的5年半的职业生涯，也终结了硅谷的神话。 曾经的世界第一女ceo，女强人，可谓成也性格，败也性格。下面我将在自己所掌握的知识范围局限内，简单分析一下惠普公司前女CEO卡莉?费奥瑞纳在惠普的职业生涯从辉煌走到被辞退的的原因。 二、案例分析 目前，从卡莉·费奥瑞纳的整个职业生涯来看，她是一位成功者，因为他是全明星级别的世界性女ceo，享誉世界；然而就其出任惠普ceo五年多时间的领导方式及结果是失败的典型案例。 1．特质理论和性格、气质的心理学理论解读卡莉?费奥瑞纳的个性特征。 事实上，卡莉的领导是维系在其非凡魅力之上的独揽大权、高度专权式的家长制作风，而惠普需要的是一个懂得经营现代企业的ceo，并非一个封建暴君。 在领导的特质理论中，也强调了魅力、热情、勇气、外倾性、责任心等共性来标榜领导，而这位女强人恰恰缺少了情绪智力这一特质，这也是她致命之处，这导致了她与下属关系的紧张并且怨声载道。
考试标题：团队建设与领导力考试试卷：共80道题，满分100分 单选题（共20道，分） 第1题.本讲座中提到的“精通的目的全在于应用”是以下哪位国家领导人说的（分） ? A.毛泽东 ? B.邓小平 ? C.江泽民 ? D.胡锦涛 正确答案：A 第2题.罗家德老师认为以下哪个皇帝是帮主型的代表人物（分） ? A.汉文帝 ? B.汉武帝 ? C.唐太宗 ? D.汉景帝 正确答案：B 第3题.樊景力教授曾经把恩威德三者并济的领导方式分为八种领导类型，以下哪个选项属于高威高恩高德的领导类型（分） ? A.明主型 ? B.帮主型 ? C.清官型 ? D.霸主型 正确答案：A 第4题.以下选项中，不属于翟鸿燊老师给沟通下的定义的是（分）
? A.情绪的转移 ? B.信息的传递 ? C.感觉的互动 ? D.权势的表达 正确答案：D 第5题.当双方利益都很重要且不能折中，也没有一致的解决方案时，我们应该采取（）策略来解决问题。（分） ? A.强制 ? B.回避 ? C.迁就 ? D.合作 正确答案：D 第6题.罗家德老师认为中国最好的一部管理书籍是（）。（分） ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《中庸》 ? D.《道德经》 正确答案：C 第7题.下面哪个选项不属于吴维库教授所讲的择业标准（分） ? A.兴趣 ? B.能力 ? C.直觉 ? D.回报
正确答案：C 第8题.对销售员的管理，我们知道可以分为自下而上和自上而下两种方式，以下哪个不是自上而下的管理方式（分） ? A.随机抽查 ? B.协同拜访 ? C.定点报告 ? D.定期回访 正确答案：C 第9题.“圣人无常心，以百姓心为心”语出（）。（分） ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《老子》 ? D.《庄子》 正确答案：C 第10题.当冲突带来的损失大于解决问题带来的利益时，我们应该选择以下哪种策略（分） ? A.竞争性策略 ? B.回避性策略 ? C.合作性策略 ? D.妥协性策略 正确答案：B 第11题.影响薪酬有很多的因素，翟新兵老师认为它主要可以分为内在和外在两类，以下哪个选项不是影响薪酬的外在因素（分） ? A.国家相关的法令和法规 ? B.人力资源市场的供需关系
卓越领导者在团队管理工作中的作用凌冰:中国名人演说家协 会高级讲师北京大学、清华大学特邀专家实战派人力资源管理 专家课程：NLP企业管理人员教练技术培训打造高绩效学习型 团队高绩效团队建设与管理技能培训高绩效团队建设与管理技 能提升培训中基层管理人员全面管理技能培训拿破仑说过“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。团队管理工作合作竞争 力不强，业绩不突出，主要原因是领导者不强，领导者不知如 何让其员工发挥更大的力量，不知如何才能让团队管理合作取 得更大的成绩。那如何才能成为卓越的领导者呢?答案就是：必须懂得“给力”于团队管理工作。那到底要给予团队管理什么 力量，团队管理才能取得满意的业绩呢?答案就是领导者必须懂 得最大可能增大团队管理的工作动力，懂得最大可能的减小团 队管理的工作阻力。一个企业的团队管理工作比竞争对手的团 队管理合作要优秀，业绩要好，肯定这个团队管理合作的工作 动力要比对手的大，工作阻力要比对手的小。那领导者如何增 大团队管理的动力呢?那又如何减小团队管理合作的阻力呢? 领导者想要最大可能增大团队管理的工作动力，首先必须找到 动力的来源?宝马的动力比夏利的要大，于是跑的比夏利的快， 它们的主要差别是因为宝马的发动机品牌好、排量大。如果想 要夏利的动力超过宝马，必须要更换发动机的品牌和加大发动 机的排量。那么汽车的动力取决于发动机，那么人的动力又取 决于哪里呢?答案肯定是人的心脏!但是人的心脏却没有品牌、
排量和材料的差别，这样理论上来说人的动力应该是一样的。既然是一样的，那李嘉诚为什么又比我们强亿万倍呢?是因为李嘉诚比我们聪明亿万倍?李嘉诚比我们帅气亿万倍?李嘉诚文化比我们多学亿万倍吗?答案肯定是否定的! 那人的动力到底又是什么呢?那到底是什么影响了人与人之间动力的差别呢? 人的动力通俗一点的说：就是人饿了3天，看见狗在地上吃半个包子，都敢去抢;自己3年没有买新衣服，看见卖新衣服的就是想去买;自己生了病，不舒服，就想去医院治疗。所以人的动力的解释：是由于人内心明确、强烈需求而产生的强烈内心驱动力。所以人与人之间动力的差别就是因为需求明确与否、需求强烈与否而决定的。那如何能够找到这些需求呢?其实这些需求又是由人的三个方面决定的：1、衣食住行;2、身体状况;3、希望自己好、希望家人好、希望企业好。而这些需求在企业中又具体表现为：报酬需求、成就需求、机会需求。所以要想团队管理成员动力比对手大，领导者第一步必须和团队管理一起找到团队管理成员他们在企业需要实现的明确需求，譬如说：员工要在公司赚到钱，领导者必须帮他们明确到多久要赚多少钱;员工要在公司实现成就，具体要实现什么样的成就，多久实现;员工需要公司提供机会和平台，具体提供什么样的机会和平台，什么时候需要。因为只有明确了需 求，才会激发动力，有了动力，才有了目标，有目标，行动才有了方向。领导者第二步，在帮助团队管理合作找到明确需求
案例1 卢作孚和他的事业 1.讨论卢作孚的价值观及其与“民生精神”的联系。 答：1).价值观概念：价值观代表了一系列基本的信念：从个人或社会角度来说，某种具体行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。 2).影响因素：家庭教育，学校教育，同伴团体，社会舆论，大众传媒及 其它社会文化因素（历史，民族，宗教等） 3).卢作孚的价值观：A：口号“服务高于一切”——对社会、对他人负 责的价值观。 B：提倡“个人为实业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的”（事业中心论）——将国家、将社会的利益放在第一位的价值观。C:培养群体的团结意识。——由小到大的个人到群体到社会的责任价值观。 4).卢作孚的“民生精神”。目标：“民生主义”；宗旨：“服务社会、便 利人群、开发产业、富强国家”集中强化爱国、集团服务和艰苦创业等意识。 5).价值观与“民生精神”的联系。民生精神促进了他价值观的发展， 价值观也同时让他亲近了民。生精神，两者是一种相互联系、相互促进、相得益彰的关系。 2.民生公司的管理有什么特点？这对今天中国企业的管理有哪 些启示？ 管理特点：1).提出了“安全、迅速、舒适、清洁”的理念，同时提 出了“服务高于一切”的口号。 2).完善业务流程、够用渠道、建立员工参与监督的制度。 3).提倡“职工股东化、股东职工化” 4).将员工教育作为提高公司竞争力的头等大事。 5).民生精神教育，居于员工训练的核心地位。 启示：1).建立科学的企业领导体制和管理制度 2).要致力于组织的文化建设 3).注重创新，创新将是企业取得竞争优势的根本途径 4).重视员工，尊重员工，满足需求。 5).重视的价值观的作用 6).制定合理的用人制度要根据每个的能力安排不同的工作。 7).公司要制定合理的激励机制。
组织行为学期中作业如何创建这个高绩效团队
学校将于今年举办建校12周年纪念活动，你和其他院系的若干名同学被抽调成立一个“庆祝活动策划小组”，这个小组将对校庆期间的各种活动进行创意和方案设计，学校希望这个小组能够高效率和高质量地工作。 请运用本章的理论知识，从团队发展、类型、效能等方面讨论如何创建这个高绩效团队。 所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。提到团队，我们一般指的是高绩效的团队，而非一般意义上普通的团队。根据以以上资料，我认为建立高绩效的团队应该从以下几方面着手： 一、明确的目标 目标清晰，方向明确，才会有效激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。 团队建立之初，被选入团队的人既兴奋又紧张，还有高期望，有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。此时我们要做以下几点： 1、宣布你对团队的期望是什么。也就是希望通过团队建设，希望这个小组能够高效率和高质量地工作。 2、明确愿景。告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，即高效率完成任务。 3、为团队提供明确的方向和目标。即提供一个具有创业的策划方案。 4、提供团队所需要的一些资讯、信息。 二、适度的规模 此时，各院系抽调出来的学生总数即为这个团队的规模。成员试探环境和核心人物以此实现自我定位。 第一阶段是初识阶段，大家还不知道你是谁我是谁，自己有一些特长，还不好意思介绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。 三、选择合适的成员
合适的团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要的。只有团队成员选择的适当，团队才能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。合适团队成员的选择应遵循以下三条原则： 1、选择团队成员除了专业技能的考核外，要特别注重个人在团队中的合群表现和人格倾向。要考核其是否能在刚组建的团队中，发挥利他、合作、诚信、专注与开放的团队协作精神。 2、是要注重选择敢于创新I善于学习的人员，以发挥团队成员的应有潜能，提升团队的竞争力。 3、是重视人员的合理配置。团队成员在共同的目标、兴趣和心理相同的前提下，其专业、技能、性格、资历的构成最好是异质的，这样会兼顾多种专业领域、多方面技能和具有相互关注、尊重的互补基础。 四、选择合适的领导和结构 团队可分为团队领导和普通团队成员。有效的团队领导者是那些能在关键时刻为团队指明前途所在，让团队跟随自己共同度过最艰难时期的领导者。此时应根据各团员的特点特长，选出各领导，明确各人职责。 五、建立合理激励机制 有效的激励是保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理，有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。强调精神层面的激励，而最有效的精神激励就是对人真诚的尊重和信任，对成绩及时有效的肯定，增强团队成员的成就感，这一点对于团队中自我尊重、自我实现霈求强烈的年轻员工来讲尤其重。 六、团队培训 通过培训来保证团队成员的价值观与团队价值观的一致，矫正团队成员的各人行为保证团队成员的工作效率。 七、团队文化建设 成功的团队成员对自己的群体普遍具有认同感，要把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。所以，对团队的认同感就是团队成员为目标奋斗的奉献精神，有了这种精神，团队成员就能充分发挥自己的最大潜能而努力工作。
论企业领导者在团队建设中的作用 专业人力资源管理 学生姓名高 x 准考证号 53XXXXXXXXXXX 指导教师刘xx 职称教授 日期 2015年1月
目录 摘要 (2) 一、团队的含义 (4) 1、团队的概述 (4) 2、团队建设的意义 (4) 3、团队建设中领导者的角色 (5) 二、领导者在团队建设中的作用 (5) 1、团队外部领导在团队建设中的作用 (6) 2、团队内部领导在团队建设中的作用 (7) 三、企业领导者在团队建设中遇到的主要问题 (9) 1、领导者的岗位职责不明确 (9) 2、领导者不知道如何去执行团队建设 (10) 四、有效发挥企业团队建设中领导者作用的对策与建议 (11) 1、领导者应该明确自己的岗位职责 (11) 2、领导者真正发挥在团队建设中的作用 (12) 3、提高领导者影响力的方法 (14) 结论 (15) 参考文献 (16) 致谢 (17)
论企业领导者在团队建设中的作用 xx工商大学人力资源管理专业作者:xx 指导教师:刘XX 【摘要】当今社会，无论是机关单位还是大中小企业，都必须有团队形式的存在，在团队建设中领导者是核心人物，我们可以称之为“领头羊”或者是“掌舵者”等，由此可以看出，领导者是企业团队建设中承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是企业的栋梁。它的目的是为了提高团队绩效、促进团队发展、确保团队成功。然而这个特殊的角色不能超越于团队，不能存在于团队之外，但又必须从一个高远的，先知先觉的，全面视点的带好整个团队。没有一个出色的领导者也就很难有一个出色的团队，没有一个出色的团队也难以想象会有一个积极向上、朝气蓬勃的企业。作为一个领导者,如何才能带领好自己的团队,又应该以怎样的行为来维护企业团队的完整呢?我认为，首先是领导者脑子里面首先要有团队意识，知道团队在企业中的重要性，能找出团队建设中存在着一些什么问题，并且能及时的处理好这些问题，那么这个领导者才能带出一支强有力的团队。本文针对团队的含义和企业领导者在团队建设中的重要性，以及在团队建设过程中所遇到的问题，领导者在团队建设中如何发挥作用进行了论述。 【关键词】企业；领导者；团队建设；绩效；岗位职责。
领导力的发展三大作用 领导力的发展在员工教育过程中主要发挥三大作用：发展个体技能、普及企业价值观和远景、进行战略性干预以便在整个企业倡导对话，实施变革。 历史上看，最常用的方式是个人准备和技能发展。经理人通过这种方式学习领导力的核心思想和技能，并得到具体能力方面的反馈。 发展领导力的第二个作用是在整个管理层中普及组织的远景、价值观和使命。这正很快成为许多领导力训练课程的首要目标。通常，这类教育旨在培养经理人(他们是否能够胜任更高一层的管理职位)，或以此为途径让文化变革深入各级管理层。 最后，领导力课程越来越多地用于战略干预。例如，教育模式集中于行为学习、任务小组和辅导之下的集体讨论，以便能找出能加快重大战略变革的组织提议。 因此，领导力发展的定义已经不断得到拓宽。它不仅指某个经理人的领导能力，而且指整个组织领导思维方式的发展。结果是，如今的课程有大量的经理人参与，包含许多以行动为导向的学习。这类战略干预的模式来自于福特(Ford)、飞利浦(Philips)这样的企业所设计和实施的具体提议。它们反过来塑造了领导力教育的新目标： ●创建对话、共同远景和共享的承诺，以促进有效的组织变革 ●以底线业绩为指导 ●传授能立即加以应用的相关知识 ●培养领导人团队和团队领导人 ●在整个企业组织传播领导力 ●提供自我发展所需的机制和机会
下面几个段落探讨企业为实现上述结果所尝试运用的方法：澳洲国家银行：发展个人才能 正如90年代的许多企业那样，澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其领导能力不足。银行行政总监DonaldArgus与人力资源部门共同决定，领导力发展应该得到高度重视。1994年，制定教育课程的行动开始。 学习应该围绕六大模块建立：三项自学练习系列、一天的介绍性研讨会、六天的脱产工作讨论会、着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和经理人反馈形式开展的几项跟进活动。 课程开始前三四周，学员接到将在自己身上实施的任务。作为背景材料，他们得到课程的概述、领导力方面的读物和录像以及银行的全球战略安排。研习过这些材料后，要请他们回答一系列有关领导力的书面问题，并指出材料中的观点跟现实工作环境的不符之处。 这种预习有几个目的。首先，设计者希望挑战学员的学习环境概念。其次，他们希望学员开始对先前有关领导力的概念提出挑战。 工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是：银行面临的战略问题、领导能力、人际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与体验练习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。 工作讨论会结束后，在世界各地举办一天的总结性研讨会。在各个地点之间举行两小时的电视会议，让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让团队有机会跨国界合作，思考并分享他们的经验。其二，它提供了一个论坛，让大家在正式项目结束时确定未来的行动。
组织行为学 我们为了同一个目标，有着共同的责任，组成了我们现在这个团队，既然我们成为了一个团队，就意味着我们必须要为了这同一个目标而互相帮助，共同努力，并且在一段持续的时间内为了达到目标而不断地沟通。我们有着共同的使命感，大家一起积极思考，都说出了自己的想法。经过讨论，我们组进行了一系列的小活动，从而让小组成员感受到团队协作的重要性。 首先我们进行了聚餐，一方面促进了大家的友好关系，拉近了彼此的距离，因为虽然大家在一个班，但是平时没有过多的交流，借这种比较轻松的氛围，进行一些关于活动和生活的交流。另一方面，我们运用头脑风暴法，让小组成员都说出自己的想法，我们都记录下来，然后进行讨论，筛选具有可行性的活动。经过讨论，我们确定了我们小组活动的形式，就是通过几个游戏来展示团队的力量，并进行分析。 一背靠背 我们进行的第一个游戏,叫做背靠背，游戏规则就是两个成员背靠背坐在地上，两人双手交叉坐在地上，运用共同的力量，是双方同时站起来，然后按照这种规则，从两人增加到四人，六人，最后就是小组全体人员共同进行游戏，通过这个游戏，我们发觉依靠团队的力量，可以更好的完成任务。我们想一想，如果我们中有，哪怕就一个人出现了与团队目标不一致的行为，将对团队建设有着负面影响。大家想一想，凭一个人的力量能不能完成起立动作！如果是两个人，也许你力气够大，是可能，可是当那么多人的时候了，答案必然是否定
的。可是如果运用集体的力量，是不是起立就变得很容易呢？答案是肯定的。这也证实了人多力量大。同心协力这个成语用在这里最合适不过了，说的就是这个道理。而且通过这个活动也使得我们的团队更有凝聚力。 我想我们小组的每个人肯定都有很多的感触，在没进行这个游戏时，大家可能会觉得很容易，觉得自己什么都懂，但是做完这个游戏，应该感触颇多了。这个游戏是对团队的考验。一个团队的团结与否直接决定你们的结果。我们大家是否懂得，对于我们来说，什么是最重要的资源，那就是时间，可是我们每个人穷尽所能也只有24小时，所以有很多事情，光凭我们自己的能力是不够的，所以我们需要一个优秀的团队，当团队在一起时，我们所拥有的就不仅仅是24小时了，就是48小时，72小时，甚至更多，这样，我们无论有多少事情，无论有多难，我们都会一起走下去，你们说对吗？ 二隔空取水 隔空取水的游戏可能大家都听过，但玩过的人可能不多，我记得我第一次玩是在素质拓展中，游戏规则就是团队的所有人围成一个圆，这个圆的直径为四米，在我们围成这个圆的中间有一瓶木有瓶盖的矿泉水，我们距离矿泉水为两米。我们的任务就是在不能触碰这个圆内的任何地方，然后拿到这瓶水，水不能洒。时间为一个小时。我们的工具就是四条粗绳，一根细绳，是类似于我们拔河的那种绳子，很粗，很结实。我们怎么才能把矿泉水取出来，而又不会碰到地面呢？我们小组竭尽脑汁，想出了几种方法。
浅谈带团队领导力问题 人才建设是组织发展的重要环节，现代企业间的竞争就是人才的竞争，可见人才培养的重要性。但现实中很多主管领导认为人才培养工作只是人力资源部门的分内之事，与自己“八竿子打不着”，这是及其错误的——在人才的发掘、培养及应用上，各个闸口主管的责任其实更重，作用更直接。但由于思想上认识不够，很多主管在实际工作中经常犯两个错误：放任和抛弃。 一、不放任：放任是最大的不信任，人一旦“放任”，就会“自流” 一些主管领导表面上说对部下信任，把工作交给下面之后就置之不理，任其放手发挥。到最后自己的“充分信任”却换来下属的抱怨和不信任，甚至导致工作腰折流产。其实，放任是最大的不信任，没有检查和监督的盲目“信任”实际上是该主管失职渎职的遮羞布，而这正是造成人才埋没或流失的罪魁祸首。因为人一旦被“放任”，就会“自流”。 特别是在遇到重大难题或者是重大任务的时候，人往往会犹豫退缩，这时候领导一定要向前推动，一定要介入得很细致，不能放任下属。比如微厨研发时，我每天都要去一线车间好几趟，来确认之前定下的方案进展到哪一步了，遇到哪些问题；有时候出差在外，再累也要跟几个负责人电话沟通，听汇报，提建议。这么频繁的干涉，表面上看是对自己下属的“不信任”，其实恰好相反，我绝对相信我的团队能完成工作——事实上他们也经常超额完成。我之所以这样，一是分享他们阶段性成果的喜悦，我很享受这个过程；二是及时发现过程中的问题或者新的创新点，马上优化，既节约时间，又少走弯路。 二、不抛弃：用人所长，补人所短，铁打的营盘也可以有不流水的兵 优秀的领导者通常用人所长，补人所短。任何人都有优点，也有弱点，如果主管只看到员工的弱点，将其抛弃，那这样的领导是“名符其实的人才杀手”；如果主管“只用长不补短”，这样的领导是“慢性人才杀手”，因为忽视下属的弱点，放任不管，这些弱点很可能变成“致命伤”，最终也会毁了这个人才。同时，“只用长不补短”会让下级认为自己在公司只有输出，没有成长，内心失衡也会流失。 “铁打的营盘流水的兵”，很多领导苦恼人员流失。其实，补短才能抓住员工的心。因为最了解自己的人是自己本身，但自己又最不敢面对自己。他知道自己哪些地方不行，但又不好意思直接说出来，此时就会迷茫、纠结，急需有人帮他，甚至逼他。比如戒毒者，他知道吸毒不好，肯定是希望别人逼他把自己吸毒的恶习改过来。如果此时该担责任的人不担，戒毒者的心里一定会恨他，但又说不出来，因为吸毒是他自己的坏毛病，戒毒也是他自己的事，怎么好意思张口要
《组织行为学》试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1?组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（） A.—切人的心理活动 B.—切人的行为 C. 一定组织中的人的心理与行为 D.—切人的心理与行为 2?以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（） A.面谈xx B.电话调查xx C.问卷调查xx D.案例研究xx 3?在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（） A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4?把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（） A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5?在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（） A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（） A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7?组织行为学家xx对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是（） A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8?组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（） A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9?关于冲突观念的现代观点认为（） A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10. 不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是（） A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11. 按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是 （） A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理
培养你在团队管理中的领导力 一、领导力的五个层次 1、通过头衔得到权力，用你的地位压服他们。 2、建立深厚的个人关系，用你的爱和关心带动他们。 3、用你的影响力和魅力，带动团队，令他们产生信任，并给他们带来利益（财富、自身能力的提升）。 4、教会更多的人，成为第三层次的领导人，教（复制）他们给太多的人带来利益。 5、成为领袖，用你的思想去影响更多的人，影响到子孙后代，这与你的生死无关。 二、权力、组织、目标和领导人的关系。 内容传统事业鑫智慧系统 权利强制、赋予，难逾越理解、赢得、可超载 位置少位置无限 组织层压、强制、可制裁无层压，赢得，可超越，位置无限目标强调组织目标，个人利益注重个人目标，聚水成河 经常被限制个人目标与组织目标有效结合 领导人地位是任命的，竞争残酷真诚付出赢得地位，自然形成， 失去及损失，不可复制失去及成功，复制及成功 三、团队管理的五大禁忌。 1、忌感情纠纷。 2、忌货物及金钱纠纷。 3、负面影响带给下级部门，。 4、业务不干扰。 5、自以为是，独成一派， 四、团队管理的应对策略。 1、找到病因，及时沟通。 2、真诚帮助，关心部下。 3、不断推荐，合理带队。 4、隔离（冰冻），铲除远离。 五、成为领导人的条件和特征。 1、有梦想，知道要什么并为什么做，且拥有一个强烈的企图心。 2、勇于付出和学习，有很强的学习力。 3、是100%的忠实用户。 4、相信公司、相信产品、相信团队、相信咨询线、相信他自己，相信他自己一定可以成功。 5、他们有明确的目标，详细的计划，并且不断地行动。 6、他们能很好的融入团队，永远把关爱及帮助别人放在第一位。 7、逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必讲。 8、保持一个积极的心态，他们永远不把负面影响带给下级及其他部门，他们信守承诺，注重信誉，并勇于承担责任。 9、他们始终做正确的事，做绝对正直的人。 10、他们随身准备产品，并拥有工具流。 11、他们素质高，有迷人的魅力和个性、忠诚、乐观、负责任、正直。 12、他们是最好的推崇者、倡导者和复制者，他们说做就做，能够发展和稳定固定客户，使业绩稳定增长。 13、他们是始终给你打电话咨询的人，他们是最好的聆听者。 14、个人利益服从团队利益，他们有很强的自制性和自律性。 六、领导人失败的10大原因。
组织行为学中对个体和组织的研究 组织行为学是一门研究人（包括个体和群体）在组织中的行为的学科。它致力于寻找人的更有效的行为方式，提供了一整套实用的针对不同层次的研究工具。它不仅可以帮助管理者了解个人在组织中的行为和掌握人际间的复杂关系，而且对于研究小组织（包括正式组织和非正式组织）中的关系很有价值。组织行为学的目标是要系统地描述、解释、预测和控制人们在组织的不同情境下的行为。 （一）组织行为学研究人的特性的观点 1．个体差异。人有很多共同点，但每个人也都有自己的特点。个体差异的观点已经得到科学的证实。所有的人都是不同的，必须认识到这种多样性，并将它视为组织的重要财富。个体差异要求管理者对待员工的方法应该是因人而异的，而不是统一不变的。
2．知觉。每个人考察世界、看待事物的方式是不同的。对于客观环境的考察被知觉所过滤。每个人采用各自的独特方法来观察、组织和解释事物。每个员工出于各种原因而对工作环境有不同看法，而且倾向于根据自己的知觉来采取行动。这导致选择性知觉的过程，即倾向于只注意工作环境中的那些与自己的期望相一致或强化自己的期望的方面。管理者必须学会预见员工的知觉差异，对他们区别对待。 3．人的整体性。人的不同特征或许可以被独立地研究，但是在最终分析时，所有特质都是一个系统中不可分割的部分从而构成完整的人。技能不可能独立于使用背景或知识而存在，家庭生活和工作生活并非完全分离，情绪状态与生理状态总有一定关系。管理者要考虑到工作对一个完整的人将带来的影响。员工同时属于许多不同的组织，在组织内外扮演着很多的角色。当员工作为一个完整的人有所提高时，受益的不仅是组织，还有他所生存的社会。 4．动机行为。正常的行为总有一定的原因。这些原因可能和人的需要有关，也可能和行为的后果有
“组织行为学”主要人物和经典理论 一。组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。 A.1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。 B.二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。 C.1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如何用心理学知识加强管理。 D.20世纪60年代初，管理心理学广泛拓展，逐渐提出了组织行为学的概念，并被广泛接受，在各类组织管理中得到应用。（产生） 组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究。 二。组织行为的主要学派： 1、古典学派——通常被认为涵盖“科学管理”的内容。 2、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。 3、系统学派——涵盖“权变理论”。 三。泰罗（美）： 1、古典管理学家，科学管理的主要倡导人，“科学管理之父”。 2、主张：一些管理都可以用科学的方法来解决，认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优。 3、他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验。 4、1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学管理原理》一书。 5、从实质上说，科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命——是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种彻底的革命。 6、列宁对泰罗的科学管理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。 7、组织机构上管理控制原理。 8、提出决策“最优标准”。
四。吉尔布雷斯夫妇（美）： 1、科学管理运动的倡导者。 2、莉莲-吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”。 3、使用拍电影的方法，把工人的操作动作分解为17个基本动 作，“动作的基本元素”。 4、吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素。 5、弗兰克-吉尔布雷斯（重视工作效率）：《动作研究》、《应用动作研究》； 莉莲-吉尔布雷斯（重视劳动者心理作用）：《管理心理学》； 人合著《疲劳研究》、《时间研究》。 五。亨利-甘特（美）： 1、科学管理的倡导者之一。 2、贡献：a.创制了“甘特图”；b.提出“劳动报酬奖金制”；c.指出“在所有的管理问题中，人是最为重要的因素”；d.认为企业应将重点放 在“服务”上。 3、主要著作：《劳动、工资与利润》、《工业领导》、《工作的组织》。 六。亨利-福特（美）： 1、福特汽车公司创建人，流水线大量生产管理技术的倡导者。 2、福特主义：将科学管理原理应用到工厂管理，使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论。 3、于1914年开始在工人中实行“利润分享计划”。 4、主要著作：《我的生活和工作》、《今天和明天》、《前进》。 七。马科思-韦伯（德）： 1、古典学派在德国的代表人，“组织理论之父”。 2、提出了理想的行政组织体系理论，重点研究组织设计、等级层次、组织结构等方面的内容，又称为“行政管理理论”。 3、主要著作：《新教的伦理》。