AVERAGE函数
主要功能：求出所有参数的算术平均值。
使用格式：AVERAGE(number1,number2,……)
参数说明：number1,number2,……：需要求平均值的数值或引用单元格（区域），参数不超过30个。
应用举例：在B8单元格中输入公式：=AVERAGE(B7：D7,F7：H7,7,8)，确认后，即可求出B7至D7区域、F7至H7区域中的数值和7、8的平均值。
特别提醒：如果引用区域中包含“0”值单元格，则计算在内；如果引用区域中包含空白或字符单元格，则不计算在内。
COUNTIF函数
主要功能：统计某个单元格区域中符合指定条件的单元格数目。
使用格式：COUNTIF(Range,Criteria)
参数说明：Range代表要统计的单元格区域；Criteria表示指定的条件表达式。
应用举例：在C17单元格中输入公式：=COUNTIF(B1：B13,">=80")，确认后，即可统计出B1至B13单元格区域中，数值大于等于80的单元格数目。
特别提醒：允许引用的单元格区域中有空白单元格出现
DATEDIF函数
主要功能：计算返回两个日期参数的差值。
使用格式：=DATEDIF(date1,date2,"y")、=DATEDIF(date1,date2,"m")、=DATEDIF(date1,date2,"d")
参数说明：date1代表前面一个日期，date2代表后面一个日期；y（m、d）要求返回两个日期相差的年（月、天）数。
应用举例：在C23单元格中输入公式：=DATEDIF(A23,TODAY(),"y")，确认后返回系统当前日期[用TODAY()表示）与A23单元格中日期的差值，并返回相差的年数。
特别提醒：这是Excel中的一个隐藏函数，在函数向导中是找不到的，可以直接输入使用，对于计算年龄、工龄等非常有效。
IF函数
主要功能：根据对指定条件的逻辑判断的真假结果，返回相对应的内容。
使用格式：=IF(Logical,Value_if_true,Value_if_false)
参数说明：Logical代表逻辑判断表达式；Value_if_true表示当判断条件为逻辑“真（TRUE）”时的显示内容，如果忽略返回“TRUE”；Value_if_false表示当判断条件为逻辑“假（FALSE）”时的显示内容，如果忽略返回“FALSE”。
应用举例：在C29单元格中输入公式：=IF(C26>=18,"符合要求","不符合要求")，确信以后，如果C26单元格中的数值大于或等于18，则C29单元格显示“符合要求”字样，反之显示“不符合要求”字样。
特别提醒：本文中类似“在C29单元格中输入公式”中指定的单元格，读者在使用时，并不需要受其约束，此处只是配合本文所附的实例需要而给出的相应单元格，具体请大家参考所附的实例文件。
INDEX函数
主要功能：返回列表或数组中的元素值，此元素由行序号和列序号的索引值进行确定。
使用格式：INDEX(array,row_num,column_num)
参数说明：Array代表单元格区域或数组常量；Row_num表示指定的行序号
（如果省略row_num，则必须有column_num）；Column_num表示指定的列序号（如果省略column_num，则必须有row_num）。
应用举例：如图3所示，在F8单元格中输入公式：=INDEX(A1：D11,4,3)，确认后则显示出A1至D11单元格区域中，第4行和第3列交叉处的单元格（即C4）中的内容。
特别提醒：此处的行序号参数（row_num）和列序号参数（column_num）是相对于所引用的单元格区域而言的，不是Excel工作表中的行或列序号。
MATCH函数
主要功能：返回在指定方式下与指定数值匹配的数组中元素的相应位置。
使用格式：MATCH(lookup_value,lookup_array,match_type)
参数说明：Lookup_value代表需要在数据表中查找的数值；
Lookup_array表示可能包含所要查找的数值的连续单元格区域；
Match_type表示查找方式的值（-1、0或1）。
如果match_type为-1，查找大于或等于lookup_value的最小数值，Lookup_array 必须按降序排列；
如果match_type为1，查找小于或等于lookup_value 的最大数值，Lookup_array 必须按升序排列；
如果match_type为0，查找等于lookup_value 的第一个数值，Lookup_array 可以按任何顺序排列；如果省略match_type，则默认为1。
应用举例：如图4所示，在F2单元格中输入公式：=MATCH(E2,B1：B11,0)，确认后则返回查找的结果“9”。
特别提醒：Lookup_array只能为一列或一行。
ROUND 函数
主要功能：返回按指定位数进行四舍五入的数值。
使用格式：ROUND(number, num_digits)
参数说明：number 必需。要四舍五入的数字。
num_digits 必需。位数，按此位数对number 参数进行四舍五入。
ROUND函数中：
如果 num_digits 大于0（零），则将数字四舍五入到指定的小数位。
如果 num_digits 等于0，则将数字四舍五入到最接近的整数。
如果 num_digits 小于0，则在小数点左侧前几位进行四舍五入。
若要始终进行向上舍入（远离0），请使用 ROUNDUP 函数。
若要始终进行向下舍入（朝向0），请使用 ROUNDDOWN 函数。
若要将某个数字四舍五入为指定的倍数（例如，四舍五入为最接近的0.5 倍），请使用 MROUND 函数。
新乡863日常行政管理的工作内容及流程 一、办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、部门固定资产的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 三、各部门基础设备、设施维修管理 行政部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排
列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 五、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门； 六、各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆保养费、水电费等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。 七、对外关系建立维护 建立良好的公共关系平台，在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。
话务服务工作中要特别注意的细节问题 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
话务服务工作中要特别注意的细节问题 1、服务态度决定一切 要特别注意避免语言表达和语气语调中容易出现“冷淡、暴躁、推诿（不负责任）、不耐烦、傲慢”等语气 2、要特别注意避免细节差错： 地标出错（如个别小区关键字相同、个别院校有分校等情况，要注意进一步区分确认） 号码出错（车牌号、联系电话、路牌等涉及到的号码注意与用户认真核对并认真准确记录） 遗漏回复（对于承诺查实后回复的事项注意一定要告知，避免遗漏回复） 失职差错（杜绝擅自离岗、特别注意认真履行自身责任、杜绝遇重大事故反映迟钝、不报、漏报、谎报等） 3、要特别尊重失物查找的客户： 要有急用户之所急的同理心，特别注意控制语音语调和响应用户的效率 4、要特别重视用户投诉案例： 要有以防万一的思想，对每一起投诉案例都高度重视，避免思想麻痹大意，处理不及时不谨慎 5、要特别注意用户要求处理的事项：
注意聆听、注意笔记、快速响应、主人翁意识勇于承担，紧急报告积极协调 处理投诉常用技巧 话务人员对外代表的是本单位的形象，投诉对像凡是属于本单位所有可能涉及到的业务，话务人员一律要第一时间受理，受理处理常见技巧： 1、主动代被投诉者（如司机）向用户表达歉意：“您好，这种情况给您造成的不愉快，我代司机师傅向您表示诚恳的歉意” 2、主动表达谢意：“您好，您反映的这位司机的情况我们一定会反馈给执法工作人员，非常.感谢您给我们反馈意见，... 3、主动向用户承诺：“我们一定会将情况反馈给相关执法部门，执法部门一定会对责任司机进行处理。”或者“我们将把您反映的情况报送给公司领导，我们一定会努力改进服务，欢迎您的监督”； 4、确认需二次回复的，承诺规定的回复时限；但对于用户强烈要求立即处理或事情紧急的，可以紧急转告紧急处理（口径：好的，这个问题我现在马上联系我们相关领导尽快为您处理）。 5、确认需二次回复的，注意详细记录投诉信息，一般包括： 投诉谁----如出租车车牌号；工作人员工号或姓名等； 投诉什么问题-----态度不好、乱收费、绕路、拒载等； 投诉事件发生的时间与地点----即用户大体的上下车时间（最好精确到分钟）与上下车地点。 呼叫中心话务人员服务规范用语 一.开头语、结束语 1、标准开头语（初应语）：“您好，很高兴为您服务！” 服务忌语：“喂，您好!什么事”/语气冷淡将“您”说成“你”
单位文件管理工作总结 单位文件管理工作总结 是对过去一点时间的总结，下面就是单位文件管理工作总结，请看： 今年以来，在县委、县政府和市纪委的正确领导下，全县纪检监察工作坚持以“ ___”重要思想为领导，按照科学发展观的要求，认真贯彻落实中央、省、市纪委全会的安排部署，年初断定的各项工作任务得到了全面落实。 现将一年的工作情况总结如下： 一、责任制工作持续深入。 党风廉政建设责任制连续突出抓了责任分解、责任考察和责任查究三个关键环节，结合我县实际，年初，县委、县政府制定印发了《##县20**年反腐倡廉工作责任分解表》，把全年的反腐倡廉工作任务细化为#大块#项详细任务，全部分解到各县级领导、牵头部门和相关责任单位。
各乡镇、部门也能按照县委、县纪委的总体安排部署，对各自承担的反腐倡廉工作义务进一步细化分解，确保了党风廉政建设任务制工作责任的落实。 先后于7月份跟12月两次组织人员对各乡(镇)，县直局部、驻泾单位党组织落实党风廉政建设责任制情况进行检查考核;考核工作严格按照听汇报、看典型、查材料、 ___述职述廉、民主测评等程序进行，采取定性与定量相结合，对被考核单位的工作进行客观公正的评估。 根据评估结果，县委、县政府、县纪委予以奖惩。 年初#个考核组辨别由县委常委带队，考核了#个乡镇、#个开发区、#个街道办事处和#个县直部门及驻泾单位，有#个乡镇和单位被综合评定为优秀等次，其中#个工作特别凸起的乡镇和单位县委、县政府将进行表彰褒奖;有#个乡镇和单位被综合评定为精良等次，#个单位评定为全格等次，不分歧格等次的单位。 通过对#个被考核单位及领导班子进行民主测评，其中班子测评为优秀等次的#个，及格的#个，基本合格的#个，没有不合格等次。
文件编号：TP-AR-L6605 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 关于《日常管理工作簿》的使用与管理规定正 式样本
关于《日常管理工作簿》的使用与 管理规定正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1. 目的 为跟进各车间（科室）的工作开展情况，帮助单 位一把手提高管理技能，在全厂做到人人肩上有担 子，人人头上有责任，大家各司其职，各负其责，心 往一处使，杜绝推诿扯皮现象，共同做好焦化厂安全 生产工作，进一步为各车间（科室）的工作评定以及 人员的晋升提供重要依据，特推行本规定。 2. 适用范围： 焦化厂厂部，焦化厂各车间（科室）； 3. 日常管理与使用：
3.1 管理簿的格式：统一使用表格形式，表格格式参照表1执行。 3.2 管理簿记录内容要真实、全面，主要记录各车间（科室）内部日常工作安排及其完成情况，厂部安排的各项工作完成情况等。 3.3 使用人员为各车间（科室）主任培训师（或一把手）及管理员。 3.4 管理簿为每月一本（本月26号到下月25号），月底各车间（科室）交厂办公室存档。 3.5 各车间（科室）每月26号上午将上月的“管理簿”附带当月工作汇总（电子版）交厂部办公室，由厂部领导审查后返回。月度总结内容及格式参照表2执行。 3.6 月底工作汇总统一使用表格形式，内容按照人员完成工作情况排序。
从不说硬话，从不做软事 可以把事做绝，但不能把话说绝 不做软事是不要别人以为你好欺负 不说硬话，不伤台面感情 说话留有余地，做事坚守底线 多笑，多说 多问，少气，少打听 领导没有教你更多的义务，所以如何能让对方更多地教你，那才是你的本事 每个人都有秘密，所以不要问不合适的事，提高就是大量的练习和被否定之后还能活着 和领导做朋友，但请在内心，和领导保持距离 适应领导的做事风格，弥补他的不足才是你存在的意义 不要信口开河， 思考很重要 沟通更重要 职场中，哪些习惯、行为或者说小动作会为你减分？ 说点容易被忽略的细节吧 礼仪方面： １．接听电话时，把“喂”字去掉，直接说“你好” ２．同事来工位谈事情，请站起来跟对方说话 ３．开会时，如果没有人负责倒水，你的举手之劳是加分项 关键词：尊重对方 工作方面： １．发邮件时，修改附件名称与内容相符，常见于扫描件 ２．交接工作时，务必分类标明时间和进度 ３．沟通情况时，让人做选择题而非问答题。你也知道，做人有选择总比没选择要好嘛 关键词：方便他人 其他方面： １．保持办公桌和电脑文件夹整洁 ２．有无要求，请坚持写日结 ３．善用便笺纸，今日事今日毕 关键词：个人高效 窃以为：最大的减分项当属：抱怨。无论对事还是对人，都是百害而无一利 打电话时，为什么要说：现在通话方便吗？ 事情是有优先级的。而且不只“有空”，“没空”这两个级别。即使跟领导开着会，我一般也会接电话，这是因为，不知道是什么事，是不是比现在的事重要。你说你病危了，我肯定二话不说，赶赴医院。你说你闷的慌下楼抽根烟要不要一起去，我肯定说我开会呢下次吧。 打电话，先问下对方方便不方便，不仅是礼貌，其实也是给自己铺个台阶，不觉得么？而且，应该先用最简洁的话描述一下自己的意图。比如猎头打来电话都会是这样的：“你好，我是xxx公司的猎头(意图明了)，请问您现在方便说话吗？”
经理必须要做的事！！！总经理每天必须做的： 1、总结自己一天的工作安排及落实情况. 2、考虑明天应该做的主要工作. 3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指导. 4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤. 5、记住公司一名员工的名字和其特点. 6、每天必须看需看的报表. 7、考虑自己一天工作失误的地方. 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高. 9、应该批复的文件. 10、看一张有用的报纸.总经理每周必须做的： 1、召开一次中层干部例会. 2、与一个主要部门进行一次座谈. 3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通. 4、向你的老板汇报一次工作. 5、对各个部门服务销售总结一次. 6、召开一次主要负责人的办公室会议. 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法. 8、检查上周安排纠正措施的落实情况. 9、进行一次自我总结（非正式）. 10、整理自己的文件或书柜.
11、与一个非公司的朋友沟通. 12、与一个重要客户联络. 13、每周必须看的报表. 14、与一个客户联系. 15、看一本杂志. 16、表扬一个你的骨干.总经理每旬必须做的 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶. 2、与财务部沟通一次. 3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助. 4、拜会一个客户.总经理每月必须做的 1、对各个部门工作考核一次 2、拜会一个重要客户. 3、自我考核一次. 4、月财务报表. 5、月客户反映情况的收集. 6、月总体收支情况. 7、库存的盘点情况. 8、月服务质量改进情况. 9、读一本书. 10、了解职工的生活情况. 11、安排一次培训.
员工日常管理规范 一、形象规范 1.着装 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2. 举止 1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。 2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 二、语言规范 1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。 2.严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 3.同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼 貌、委婉。 4.汇报工作时应简洁、明确。 三、工作行为规范 1.办公时间要坚守岗位，外出办事要报告去向、时间并保持工作联系；除特 殊情况外不得空岗。 2.保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗，不准办私事或做与工 作无关的事情。 3.办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做 到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。
4.建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事 情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。 5.团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 6.注意好工作上的保密，凡属公司经营中的过程资料、信息，不得随意将纸 质、电子版材料传给非公司人员或其他人员。严守秘密，不传播谣言和小道消息；下班后应及时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好。 7.接人待物要讲文明礼貌。对外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的 事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。 8.公司举办的各种会议，应按时到会，不得迟到或早退；开会时应把手机调 至震动或静音；在会议过程中，要保持端庄坐姿，认真聆听，维护会议气氛，不得交头接耳，不得哄谈、吵闹。 9.工作流程规范化，内部邮件交流都通过企业邮箱发送，不要随意删除工作 邮件。 10.未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备。 11.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因， 须事先提出申请，经批准后方可使用。 12.工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。 四、会议规范 （一）建立公司员工周会制度 1.主持与记录：由行政部召集，总经理主持，行政文员进行会议记录。 2.召开时间：每周六下午5点。特殊原因需要延期召开时由行政部提前通知。 3.与会人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前 向行政部请假。 4.会议内容： 1）公司日常运作情况的总结。 2）各部门汇报本周工作任务完成情况，着重介绍在任务执行过程中出现的问题。 3）全体与会人员就工作中所遇到的问题进行发言。
工作中需要注意的细节 职业竞争惨烈，如何稳操胜券，让你的岗位无人可以取代？如果你能避免以下自招失败的蠢事，你就能在激烈的竞争中，做个让老板无法不用你的人。 ?1、工作时间不要与同事喋喋不休，这样做只能造成两个影响，一是那个喋喋不休的人觉得你也很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。 2、不要在老板不在的时间偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所 作所为暴露无遗。 3、不要将公司的财物带回家，哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。 4、不做夸张装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，否则你的这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。 5、不要仅为赚取更多的钱，就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利，就将公司的机密外泄，这是一种职场上的不忠，员工之大忌。 6、不要淹没在电子邮件中，除非你正在等一个很重要的东西，否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件。预留一段时间，一次性做出处理。 7、不要每日都是一张苦瓜脸，试着从工作中找寻乐趣，从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱，可能你就只欠这么一点点。 8、不要推脱一些你认为冗长及不重要的工作，要知道，你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。 9、不要忘记工作满足感来自一贯的表现。要不断充实自己的专业知识，为公司整体利益做出直接贡献。 10、不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上，哪怕是电话里。在拿起电话前，先让自己冷静一下，然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。 11、不要一到下班时间就消失得无影无踪，如果你未能在下班前将问题解决好，那你必须让人知道。如果你不能继续留下来帮忙，那你应于抵家后打电话回公司看看事情是否已得到控制。就算是平常的日子，在离开公司之前，向你的主管打声招呼也是好的。 12、不要滥请病假，应考虑到自己缺席给他人带来的影响，如真的需要请假，请一定如实申报。 13、不要提交一份连你自己都不想收到的报告，更不要言之无物，因为你不只有填写报告的义务，同时也有提出改善意见的责任。 14、不要言而无信，否则会让所有与你工作上有关系的人都生活在惶恐之中。 ?15、不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事，觉得自己没有负上责任，因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，并永不将你列为升迁之列。 16、不要在工作时间打私人电话，电话亭就在街边500米的地方，休息时间走出去， 虽然要付出两枚硬币，但你的形象却不受损。 16、冒领功劳等于制造敌人，若你因一个不属于自己的成绩而受到称赞，那么你就坦白地讲出来。 17、不要在上司面前说些不好笑的笑话时开怀大笑，应明白上司需要一个有创意、有热忱的工作者远远胜过一个应声虫。
关注工作中的细节 上课铃响了，教室里特别安静，我习惯地把教室扫视了一圈后，笑了笑，说：“同学们，这次课堂作业本很多同学都全对，而且部分同学的字书写有很大进步，我非常高兴。”边说着，边举起了一叠作业本，稍作停顿，我接着说：“告诉同学们，今天老师还发现了一份最满意的作业，他是谁的呢？”不待我讲完，同学们就一下子把目光投到常被表扬的几位同学身上。我再一次停顿了一下，激动地大声宣布：“张鑫！虽然这次作业中还有小错误，但老师相信这份作业是他最努力，也是他最优秀的。”从同学们的眼神和小声的嘀咕中，我看出了他们心中的疑惑。因为小杨平时的作业常常让任课教师头疼，字不仅个儿大，而且形成了自己独创的“杨氏字体”。于是我翻开作业本，把作业还有那鲜红的“优”，展示给大家看，“请同学们用掌声向杨同学表示祝贺！”我带头鼓起了掌，顿时教室里响起热烈的掌声。 要知道，这个“优”对于张鑫说可真是难得的事情，只有作业全正确而且字写得清楚认真才能得到。而他的作业，全凭高兴，总的来说，不用看名字，就能一下认出他的作业来。此刻，我望了一眼小杨，只见他满脸通红，坐得笔直，眼睛一直望着我，然而，我还是从他的眼神中捕捉到了兴奋与激越，似乎他还没有从课间的一刹那中回来：那是课间十分钟，
我埋头赶批着作业，一路打钩，批到张鑫的作业时我停了下来，我叫同学把他“请”到我的身边站着面批，他的作业本上有两个错别字，我用红笔重重地圈了出来，一脸严肃地说：“千叮咛，万嘱咐，这两个题要注意！我在黑板上边都强调过几次了！”声音不高，分量却很重。说完，我抬头冷冷地看了他一眼，继而我又说道：“再看看你的字。” 我没再往下说，因为我发现，虽然他不及其他同学的作业清楚认真，可是我敢说这是我见到他做得最好的一次作业，等他走后，我又重新审视这份作业：字的“个子”缩小了许多，一笔一画写得重重的，十分清晰有力。我不觉地翻看起他前阵子的作业，其实他的作业每天都在进步，我真该死，竟然忽略了这点，猛然间，我仿佛看到了孩子们的那一双双期盼得到老师肯定的眼神，仿佛一下子明白了这份作业好沉，这是一个孩子用“心”写的，一个简单的对错符号也许只能来判断作业的正误，而面对一份真正有质量的蕴涵着特别价值的作业，必须以自己的一颗真诚的“心”去发现、去触摸、去呵护因为懂得了，所以也特别珍惜，我在他的作业本上工工整整写上了“优”，还特意画上一张迟到的笑脸，并在一旁写上了表扬、鼓励的话语。 此后，这样的“特批作业”多了起来，作业本上又多了许多丰富的内容：一枚枚闪亮的五角星，一个个可爱的笑脸，一句句简单的鼓励。
金牌外贸业务员日常工作的17个细节 这年头，大家都在谈“专业”，都想把自己包装得专业，可专业不是靠包装就可以的。虽然说人靠衣装，对业务员来说，一口流利的口语和一手顺畅的Email，可以算是“衣装”了。但是真正的内在气度，是无法掩盖的。自信与狂妄，终究不是一回事。 在我的概念里，专业，不仅是有丰富的职场经验，有熟练的语言工具，对客户关注，对产品熟悉，对测试精通，对价格第三，对同行了解，对市场有底，更重要的是性得随机应变，不会墨守成规，会根据形势的不同而随时改变自己的策略，而且在细节的处理上无比细腻，让人很难挑出毛病。 在这就谈谈细节，以下是我认为外贸工作中非常重要的17个重要细节，身边做业务的朋友，凡是非常专业的金牌业务员，至少都满足了12项以上。大家可以对号入座一下，自己能做到哪些？又或者做不到哪些？ 1）收到客户询盘，是否当天或第二天就给客户回复？即使没法马上报价或者回答客户的疑惑，是否也及时回复邮件，告诉对方“邮件已收到，大约什么什么时候可以回复他”？这个信号，往往是非常重要的。 2）发出去的邮件，是否有完整的签名，包括自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式？因为很多时候，客户有紧急事情要联系你，但是邮件你没回，他翻了最近跟你往来的邮件，都没有找到电话，这是个很郁闷的事情。当然你可以说，你给过他名片，但是别人真的就能完好保留你的名片，在需要的时候马上就能找到？未必，为什么不给客户更便利些呢？ 3）回复客户的邮件，是否能做到，回复该回复的人，抄送该抄送的人，密送该密送的人？ 4）写的每封邮件，是否都在发送前检查过拼写、语法、段落、字体，以及标点？ 5）给客户写开发信，或者展会邀请函，是否能做到一对一发送，而不是抄送或者密送？ 6）有紧急事情跟客户通电话，通话完后，是否立刻跟进邮件，把电话里讨论的东西用Email 复述一遍给客户确认？ 7）给客户的邮件里，如果有图片附件，是否做到给每张图片做好压缩处理，控制文件大小，并重命名？比如IMAGE1256这样的文件名是绝对不可以出现的，这表示你相机里拍摄过的第1256张图片，对于客户根本没有任何意义，以后看到这封邮件，都需要点开附件，才知道图片是什么，会浪费客户很多时间。假设这张图片拍的是你这个订单出货时，集装箱拖柜的箱封号，那就可以重命名成“loading supervision- seal number”，就一目了然。客户如果要把图片另存到电脑中，也不需要浪费时间重命名了。 8）给客户的报价单，是否文件名含有充分的信息，便于客户存档？假设给客户报一款太阳能灯KJ235的价格，自己的公司名是ABC Trading，那报价单的excel文件就可以这样命名“Quotation sheet for solar light(KJ235)- ABC ”，这和上一条同理。 9）给客户寄样品，是否会把报价单打印好，随样品一起寄，让客户收到样品后，就可以立刻对照报价单看具体的产品参数和对应价格，而不是从一堆的Email里去翻？ 10）给客户的样品，上面是否有sticker或者hangtag，标注产品的品名、参数及自己公司信息和联系方式，以及价格？因为客户可能针对同一款产品问几家不同的供应商要样品，结果大家都没有在产品上加上标贴或者吊卡，标注产品信息和联系方式。结果客户可能时间一长忘了，把你的样品当成你同行寄的，结果订单给别人了 11）如果样品用纸箱装，是否在箱子的上下层，各垫上一块纸板，以免客户用刀划开箱子的时候，不小心划伤里面的样品 12）给新客户寄样品，是否记得在快递袋或者箱子里，放上自己的名片？而且至少放两张？因为有的时候，客户自己留一张，然后把另一张给他上级或者助手。又或者客户的同事也有类似产品的需求，那他也可以随手给别人。很多时候只是举手之劳，多一张名片没什么，但是少一张名片，也许就失去一个宝贵的机会。 13）给客户寄文件发票等纸张类东西，是否用塑料袋包好，再装进信封或快递袋，以免客户一
地委党校关于做好密级文件管理工作的自查报告 根据地委《关于做好密级文件管理工作的通知》要求，为切实提高学校密级文件管理工作水平，地委党校对密级文件管理工作进行了全面自查，现将自查情况汇报如下： 一、领导高度重视，增强密级文件管理意识 为做好密级文件管理工作，切实加强领导，落实责任，学校及时调整了保密工作领导小组，组长由常务副校长担任，副组长由三名副校长担任，成员由各科室负责人组成。并安排校委办公室专门负责此项工作，做到专人管理。切实落实第一责任人责任，积极支持和督促校委办公室抓好密级文件管理工作，加大监管力度，确保文件管理工作制度和措施落实到位。同时，校委办公室主任经常组织学习公文处理相关制度及保密规定等知识，进一步提高对密级文件管理工作重要性、紧迫性的认识，不断提高文件管理水平。 二、加强制度建设，确保密级文件管理规范化、科学化 根据中央和自治区关于公文管理工作的制度规定，结合学校实际，建立健全了《领导干部保密工作责任制度》、公文管理和保密工作等各项规章制度，进一步规范了文秘、宣
传、人事、档案等岗位职责，加强上网用机、工作用机的管理。并指派专人负责密级文件管理，明确工作职责，对接收电子公文专用机设置了密码，每天由专人负责电子公文按时接收、保存，详细登记密级文件的使用和管理情况，确保密级文件运转安全高效，使密级文件管理工作走向规范化、制度化、科学化轨道，确保密级文件运转安全高效。 三、强化措施，狠抓落实，密级文件管理取得新成效 学校领导把密级文件管理作为一项重要的工作来抓，强化责任意识，加强监督和检查，确保了密级文件管理各项工作的落实。 一是加强密级文件管理。进一步加强了密级文件防范措施，坚持密级文件由专人管理，专柜存放，并由专人保管文件柜钥匙。 二是坚持按规定传阅密级文件。严格按照文件规定的知密范围，由文件管理人员直接呈送领导阅示文件，阅后及时清退，没有出现裸传、横传文件，也没有出现漏传、误传的情况，更没有出现丢失的情况。 三是加强对销毁文件的管理。对销毁文件进行登记造册，经分管领导审批后，做到由二人以上监督销毁。没有出
档案管理员日常工作 一、档案管理人员职责 1、负责本单位文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。 2、坚持平时整理。根据本单位不同种类文件材料的形成特征，制定案卷类目，合理分类存放，便于利用和归档。 3、归档案卷做到页号编写准确，案卷目录清楚，案卷标题简明扼要。 4、保管好本公司归档的案卷，注意文件材料的安全和保密。 5、按要求对档案进行分类、整理、编目，并编制检索工具，能应要求快速、准确地查询所需档案。 二、收集归档范围 本公司在各项工作中形成的具有保存价值的，或者相关政府部门送来的与本公司关系密切的各类文件材料(包括公文、书信、会议、合同、图纸、登记表、报表、名册、奖品、影像音资料等)都属收集归档范围。 1、股东会、董事会会议记录、会议纪要、决议。 2、各种工作会议、专业会议的会议记录、会议纪要。 3、公司发出的各类工作计划、方案、安排、总结、汇报、简报、通知等文件。 4、各项规章制度。 5、向上级请示的文件，以及上级批复的各类文件。（不包括项目审批文件） 6、各种综合的或专题的可行性研究、考察等报告。 7、工程建设底图、蓝图及文字材料。 8、经批复的工程设计图纸及文字材料。 9、各种报表、名册、登记表、簿册、数据、凭证。 10、宣传或反映本公司重要活动的影像音资料。 11、本公司获得的奖状、奖证、奖章、奖旗、奖品。 12、各项财产权利证明、凭证，各种证明存根，各项许可证。 13、本公司编辑、出版的刊物。 14、本公司招聘、试用转正、晋升、加薪等各类人事资料。 15、有关单位与本公司签订的合同、合约、协议。 16、销售合同及销售客户资料。 三、归档要求 1、凡公司发出的文件，由管理部的有关人员收集，交由档案专管员归档。 2、一项工作已完成时，由经办人员将进行该项工作形成的全部文件材料系统整理后，主动送交专管员归档。
细节是平凡的，是不足为奇的，一句话，一个动作，一个念想……细节像沙砾一样微不足道，很容易被忽视，但却不可轻视它，细节决定成败，联系工作实际，我觉得应做好以下几件事： 首先，要有一种端正的工作态度和敬业的精神。细节源于态度，态度决定一切。试想，一个不想干事的人能关注细节吗？答案显然是不可能的。在工作中，我深深地体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。只有热爱自己的工作，工作时尽自己全能力求完美，你周围的每个人也会从你身上感染这种热情向你学习。所以，在平时的工作中，部门负责人必须以身作则，每做一件事都要深思熟虑，用心去工作，同时引导下属爱岗敬业，做好本职工作，要使得部门全体成员心往一处想，劲往一处使，全心全意，聚精会神做好整个部门工作。 其次，要树立从小事做起，重视细节的理念。细微之处见精神。汪先生所说的“做事不贪大，做人不计小”确实很重要。中国具有“重小轻大，重概括轻数据”的传统文化心理。凡与“小”沾边的事物均受到轻视。实践证明，能否做好工作，关键在于是否抓住一个“小”字。东汉的薛勤曾说“一屋不扫何以扫天下”就是这个道理。假如每个人都能把自己所在岗位的每件事做好，做到位，就已经很不简单了。我们一定要深刻理解“简单不等于容易，简单的招式练到极致就是绝招”的内涵。所以在平时的工作中，部门负责人要带头话大力气做好小事情，把小事做细，“水桶理论”已是老身长谈，薄弱环节切不可放过。我们的各项工作也必须做到细而实。
最后，要加强培训，坚持学习。“流水不腐，户枢不蠹”，这句古话也可以用在人的智力上。你只有在工作中不断学习新东西，才能保持思维的灵动，也只有这样才能关注到细节。谚语说，有缘千里来相会，无缘对面不相识。“缘”实质就是“准备”。没有准备的人，绝对与“人”无缘，与“事”无缘，这种准备，从广义上说，就是知识的积累和准备。联想，TCL等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力。只有通过有目的，有组织，有计划地培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整企业人才的知识结构，才能保证企业的持续运行和发展。作为一名中层管理者，就必须以更大的热情积极参加培训，坚持不懈去学习，学习再学习，不断提高自己的整体素质。 许多事情的成败往往决定于一件微小的事，哥伦比亚号因为发射前一个小数点的计算错误而机毁人亡。一个小数点，在我们平时计算中也许微不足道，可关键时刻，却决定了七位飞行员的命运。我们怎么敢再说：“一点小细节而已，别在意”呢？治学应注重细节，不要以“大行不顾细谨”为借口，大意了事，要知道，细节决定成败。 一代国学大师季羡林毕生致力于学术研究，为了了解更多不为人知的小细节，他出外探寻走进人迹罕至的小村落；为了小细节，他研究多年，最终成为国人敬仰的大师，这与他严谨的治学态度是分不开的。如果他只是粗略了解前人留下来的文献，遇上一些细节部分的内容不深究，现在，怕是没几个人知道“季羡林”这个名字吧。 细节决定成败，治学如此，做人亦是如此。相信大多数人都听说
外贸业务员日常工作的 细节 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
金牌外贸业务员日常工作的17个细节 这年头，大家都在谈“专业”，都想把自己包装得专业，可专业不是靠包装就可以的。虽然说人靠衣装，对业务员来说，一口流利的口语和一手顺畅的Email，可以算是“衣装”了。但是真正的内在气度，是无法掩盖的。自信与狂妄，终究不是一回事。 在我的概念里，专业，不仅是有丰富的职场经验，有熟练的语言工具，对客户关注，对产品熟悉，对测试精通，对价格第三，对同行了解，对市场有底，更重要的是性得随机应变，不会墨守成规，会根据形势的不同而随时改变自己的策略，而且在细节的处理上无比细腻，让人很难挑出毛病。 在这就谈谈细节，以下是我认为外贸工作中非常重要的17个重要细节，身边做业务的朋友，凡是非常专业的金牌业务员，至少都满足了12项以上。大家可以对号入座一下，自己能做到哪些又或者做不到哪些 1）收到客户询盘，是否当天或第二天就给客户回复？即使没法马上报价或者回答客户的疑惑，是否也及时回复邮件，告诉对方“邮件已收到，大约什么什么时候可以回复他”这个信号，往往是非常重要的。 2）发出去的邮件，是否有完整的签名，包括自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式因为很多时候，客户有紧急事情要联系你，但是邮件你没回，他翻了最近跟你往来的邮件，都没有找到电话，这是个很郁闷的事情。当然你可以说，你给过他名片，但是别人真的就能完好保留你的名片，在需要的时候马上就能找到未必，为什么不给客户更便利些呢 3）回复客户的邮件，是否能做到，回复该回复的人，抄送该抄送的人，密送该密送的人？
文件管理工作自查报告 根据贵办对中央文件和省委文件管理工作进行检查的部署和要求，结合我局工作实际，为规范此项工作、提升公文处理水平、强化队伍建设，保证检查工作的顺利开展，我局本着实事求是、高度负责的精神，认真对照《文件管理工作自查评分表》的要求和规定，紧紧围绕我局公文管理和保密工作，对中央文件和省委文件管理工作进行了认真的自查，为下一步整改奠定了坚实基础。现将自查情况汇报如下： 一、统一思想、提高认识 ***部署了对中央文件和省委文件管理工作进行检查后，我局立即召开了中层干部会，认真学习了上级有关指示精神，统一了思想，提高了认识。一致认为：自查是此次检查工作的重要环节，对于及时发现和纠正自身工作中的问题和不足，总结经验教训，推动今后的工作有十分重要的意义，我们务必要引起高度重视，把思想统一到市委的要求上来。同时，根据我局的实际情况，要求坚持高起点、高标准，把存在于文件管理中的细小问题，全面剔除。以严谨、规范作为我们自查的标尺。 二、落实管理责任制，严格管理程序近年来，我局党组高度重视对中央和省委文件的管理工作，专门学习了中央办公厅和省委办公厅关于文件管理工作的要求和规范。同时，要求相关工作人员认真学习文件管理的各项知识，对文件管理中的具体要求要严格加以落实，对管理中的问题提出了明确的指示和要求。 在对中央文件和省委文件管理工作上始终坚持实事求是、精简、高效的原则，努力做到及时、准确、安全、保密。在收发文件、处理文件、管理文件上，坚持按管理要求办理、照章行事。及时将收文进行归类，该传阅的传阅、该存档的存档、该上报的上报，同时，做好文件的收文登记，保证文件的及时性、准确性、安全和保密性。 在文件的收发、登记、传阅、保存、归档和过期文件的销毁等工作上，严格按照《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》等相关法律法规处理。及时对公文归档、立卷，根据其相互的联系、特征和保存价值分类整理，保证档案的齐全、完整。对超过保管期限的案卷，按照有关规定定期向档案部门移交，没有归档和存查价值的公文，经过鉴别和主管领导人批准，定期销毁，对销毁的秘密公文，进行详细的登记，并保证二人监销，保证不丢失、不漏销。在对中央文件和省委文件管理工作上，配备专人负责，要求该人员政治可靠、立场坚定、工作细心，具有一定的组织协调能力和相应的写作能力。尽最大可能的避免文件管理过程中可能出现的人为的纰漏。 对涉及文件管理的相关制度，在坚持《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》等法律法规的基础上，结合我局实际，制定了一系列行之有效的诸如《部门管理规定》、《文件处理办法》、《办公室人员行为准则》和《保密原则》等相关公文管理和保密工作的规章、制度。 三、加强保密工作，确保文件管理万无一失 在保密工作上认真贯彻和落实了《中华人民共和国保密法》以及省、市关于保密工作的指示精神，全面贯彻落实了《保密法》及其配套法规。同时，结合我局的工作实际，按照“加强宣传教育，增强保密意识；明确重点，落实领导责任制；以防范为主，标本兼治，建立保密工作有效机制”的思路，对涉密公文的管理严密、规范，对中央和省委下达的机密性文件实行严格的管理制度，对需要查阅文件的相关人员，在上报上级领导同意后，由机要秘书监督其查看，查阅完毕立即归档。努力做到机密文件管理的严密和规范。一是加强领导，切实落实了保密工作领导责任制；二是加强宣传教育，增强了干部职工的保密意识；三是加强管理，建立了保密工作的有效机制；四是突出重点，抓好科技保密和计算机网络的安全保密工作。对密级文件严格按照规定做到不在计算机系统或普通传真机中储存、传输。 在保密工作的宣传和对涉密人员的教育管理上，我局把保密思想宣传教育落到实处，切实
业务部门日常管理制度 文件 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
业务部门日常管理制度 为了强化业务部门日常业务管理，规范业务部门经营活动，杜绝不利于公司利益的经营行为，合理规避风险，根据公司业务特点，特制定以下细则。 一、商品请购管理 1、各部门按需进行商品请购的申请，填明请购的时间、要求到货时间、请购产 品的品牌、规格、型号、数量、建议价格，其中商品的建议价格为必填项。 由部门经办人、产品经理、部门经理、采购部经理签字确认后上传到经营财务部进行审签，单据生效后留存财务一份，由采购人员进行商品询价。 2、项目类产品在请购前需向采购部、经营财务部提交各部门签字确认后的开工 报告方可申请采购。 3、项目类产品在施工过程中如发生增项情况，需在请购单生成前对原开工报告 进行变更，经各部门经理签字确认后，方可申请采购。 4、请购单由业务部门经理签字后为生效确认，如需他人代签，需部门负责人签 发“授权书”同时经主管副总经理批准后方可代签，并于当日传于采购部及财务部。 5、请购生效后，如发生请购变更，需进行请购单变更，不得在原单据进行修 改，审签流程与第一条类同。 二、实物库存管理 1、出库管理： A.对入库手续齐全的到货商品，库房保管员应及时通知业务人员，办理出库手续； B.尚未办理入库手续的到货商品，库房保管员不具有处置权，业务人员不得擅自提货； C.直达商品及物资的出库办理程序等同于实物商品，库房保管员应在出库单据上标注“直达”字样，并注明直达单位； 2、商品责任划分：
A.出库手续办理完毕后，商品直接责任转移至业务部门实物负责人。实物负责人应对所负责的商品及商品包装妥善保管，保证其安全性、完好性，不得擅自将商品借于他人及其他部门，不得擅自开封损坏，出现非人为损坏及质量问题的商品应及时返还物流中心，并办理相关手续； B.如发生人为损坏，由行为人按价赔偿； C.出库手续办理后，库房保管员对库房内暂存商品仍负有监管职责，有义务与业务部门实物负责人配合，保证商品存放安全； 3、其他业务管理 A.调拨：公司间各业务部门因业务需要，可进行商品调拨。由调出部门实物负责人填写调拨单，调拨单上应写明商品名称、数量、成本价。双方实物负责人签字确认后，调拨单生效，实物责任转移至调入方； B.领用： 1、内部领用 由领用部门出具领用单，领用单注明商品名称、数量、进价。由领用人 部门经理、办公室主任签字许可后，领用单生效； 2、赠送领用 公司发生赠送行为时，由实物负责人出具领用单，注明商品名称、数 量、进价及对方单位。由领用人部门经理、主管副总经理、营销总监、 公司总经理签字许可后，领用单生效，方可付出商品； 4、月末库存管理 A．经营财务部每月最后一天协助业务部门实物负责人进行实物盘点，盘点表应按实物填写； B．盘点后实物负责人应在二天内，完成自行对帐及与财务人员的对帐工作；C．盘点日后二天内，业务部门实物负责人应出具盘点汇总表、当月赊销表、应收及质保金表。库存表需注明库存原因，存在三超数据的说明超期原因及处理办法； D．盘点表中要将零成本及取得的赠送商品列入其中，其销售及领用、调拨手续等同于其他商品。 5、送货管理
1、不爱惜公共财物，随意浪费水、电、纸张等公共资源，不当自己的日子过。 ○2、不爱惜使用公车，存在恶意违章现象，把责任推给办公室，让办公室的同事去处理。 ○3、不注重个人形象，在公共场合坐无坐姿，站无站姿，歪头斜脑，勾肩搭背，流里流气。 ○4、衣着不得体，穿衣带帽不规范，男员工邋邋遢遢，衬衣扣子不扣，身上有异味；女员工穿着暴露，喜欢穿“露、短、透、紧”的衣服，浓妆淡抹，披金戴银，一身俗气。 ○5、在公共区域抽烟，喷云吐雾，烟雾缭绕，丝毫不顾及他人的感受。 6、上班期间在办公室闲谈聊天，大声喧哗。 ○7、在办公区域随意接打私人电话，聊家庭、谈孩子，打情骂俏，旁若无人。 ○8、喜欢随意溜达，串岗，未经允许乱动、乱拿他人物品。 ○9、通讯不畅，手机不能确保24小时畅通，关键时候玩失踪，找不到人。有的员工节日值班不在岗，把值班电话转到手机上，空岗。 ○10、趁主要领导不在时脱岗、早退，外出办私事。 11、在公司拿公事开玩笑，不能严肃对待工作，贻误正常工作运转，给工作造成损失。 ○12、工作主动性不足，存在浮躁心理，浮于表面，不能沉下心思考，应付了事，成不了手，导致领导不敢交办其工作，怕误了事。有的部室承办的事项杳无音信，不善始善终，推一推动一动，不推不动。 ○13、工作上不能及时主动沟通，表现为学不会沟通与不愿沟通，放不下架子，导致事倍功半，反而老是抱怨别的中层或部室给自己使绊子。 ○14、个别中层干部上下班不按规定打卡，不愿受约束，搞特殊。 15、中午饭后打上考勤卡，一直在办公桌或沙发上睡觉，下午上班时间不能按时起床，非要再睡上几分钟，尤其有的部门别人上班后进门办事，发现还在呼呼大睡，办也不是，不办也不是，进退两难，很尴尬，同事间要互相提醒。 ○16、上班期间上网浏览与工作无关的网页，购物、听音乐、看杂志、看电影、打游戏、吃零食、打瞌睡，将工作娱乐化。
【附页】 本人1980年参加工作，37年一直坚守在郧西马安镇偏僻的乡村小学。特申报“TCL希望工程烛光奖（奉献奖）”，现回答以下问题： 1.请详细描述您的日常工作内容。 答：一、清晨，不能疏漏的细节：早上6点30起床，为留守儿童准备好洗脸水，调好水温；7点起床铃响到各寝室指导孩子折叠被子，带领孩子打水洗脸；7点10分带孩子跑操。之后带孩子们朝读。吃饭时间，给孩子打饭，指导就餐。课前，和学生一起认真整理校园卫生。 二、上午，特别关注的时刻： 1.制定好一天的工作计划 2、利用班级干部抓好日常工作 3、做好个别学生的思想教育 4、认真备课，批好作业 5、按部就班上好每一节课 三、中午不敢遗忘的时段：指导就餐，关注留守儿童午休和安全。 四、下午给学生想象和放飞的空间：按课表上好短线学科，指导学生社团活动。 五、晚上“磨刀擦枪”，为第二天“战斗”做准备：备课、批改作业，督促指导留守儿童晚休，陪寝老师到岗。 2. 教师是您选择的第一份工作吗，如果是，为什么选择当老师？如果不是，您还从事过哪些工作，是怎样走上教师岗位的？ 答：教师是我选择的第一份工作。我父亲是一名教师，过早失去母爱的我，是父亲一直把我带在身边，既当爹又当娘把我抚养大。父亲关爱学生感染了我，父亲的身旁经常洋溢着孩子们的笑声，让我时常在欢笑中度过。父亲学历不高，在每个乡村学校一个人带几个年级的学生，学生学会了很多知识，珠算、写字、作文，父亲一个个都教得认真，为当地培养了很多地方干部和能人。逢年过节，望着一个个怀着感激之情的家长，父亲很自豪。父亲退休之前两年，给我做工作，让我在他退休之后接替他的工作，从事教育。他讲了很多关于当教师的快乐故事，我的心灵深处烙印了无数次感动。1980年7月，父亲身体每况愈下，9月，我接过父亲的“教鞭”，参加了教育工作。父亲去世之后，我的家境之差，仅靠每月24元，怎么能成家养子？于是我想过放弃下海经商。但父亲生前对我的期望，和一次次师生情、谢师情的快乐场景萦绕脑际，让我坚定了教师职业，选择了坚守。在以后的岁月里，为教育做点贡献成了我的支点。 3. 您曾经有过放弃教师工作的想法吗，或者有其他工作机会吗？是什么支持您十多年从事教师工作？ 答：有过。1980年7月，父亲身体每况愈下，9月，我接过父亲的“教鞭”，参加了教育工作。父亲去世之后，我的家境之差，仅靠每月24元，怎么能成家养子？于是我想过放弃下海经商。但父亲生前对我的期望、教育，和一次次师生情、谢师情的快乐场景萦绕脑际，让我坚定了教师职业，选择了坚守。在以后的岁月里，为教育做点贡献成了我的支点。 4. 您对乡村教育的独特贡献有哪些？可举例说明。 答：一分耕耘一分收获。我对乡村教育的“贡献”主要体现在： （1）从教37年来，一直坚守马安镇乡村教育，所到学校一直带六年级毕业班课程，积极探索课堂教学，注重教学实效，取得优异成绩，2008年，2014- 2016年所带六年级及所在班级调研考试获全县一、二等奖； （2）本人爱好书画、器乐，师范毕业之后，来到石塔河村小学，利用社团活动、休息和课外时间辅导孩子们绘画、练字、练二胡，2006年湖北黄鹤美育节，我辅导的吴一帆等多名学生艺术作品获奖。 （3）积极探索教育改革，撰写教研论文。《让教育呈现“绿色”》、《劳动课实践与品德教育》等多篇论文在省级以上正规刊物《湖北教育》和《学校党建和思想教育》发表。其中《让教育呈现“绿色”》一文在各大刊物上转载。 （4）主持课题研究，教学成果丰硕。2013年我申报的十堰市“十二五”规划课题《小学生自主学习策略的研究》带领石塔河村小学骨干教师积极探索，于2016年6月顺利结题，并取得很好效果：此课题的实施自2013年-2017年石小连续几年教学成绩在全镇各校遥遥领先。