教师日常工作管理：教师日常作息时间和工作流程
（1）例会，
（2）内训，
（3）教学基本功练习（语音，简笔画，板书，情景表演，家长会，课课练）
（4）团队建设和教师心态的关注
日期上午下午
周一休息
周二教学内训基本功训练
周三全体会议＋语音内训集体备课
周四说课，教学片断演示
周五备课＋宣传
A. 少儿部教师作息时间表：
上班时间：9：00---12：00
2：00---6：30（周二----周五）
单周周一休息，双周周一周二休息两天
如晚上有课，可根据上课分校距离提前离开半小时，一小时，两小时不等。
B. 例会：每周三上午周例会（主要是上周工作总结和本周工作安排）
C. 上班流程：
第一件事情----挂号工作牌，9：00 准时检查
第二件事情----互相问候，早安行动（管理者先行，多微笑并要发自内心）（1 分钟）第三件事情----高喊我们的理念、目标、价值观、使命、口号（2 分钟）
第四件事情----弟子规的学习和背诵，分组比赛（5 分钟）
第五件事情----分享英语及汉语格言、谚语、成语、俗语（老师轮流上台）（2 分钟）
第六件事情----情景表演练习（4 分钟）
第七件事情----浏览并核对前一天工作计划完成情况，列出当天工作计划并归类，分为：最重要最紧急、不重要不紧急、重要不紧急、紧急不重要，用及时贴粘贴在文件筐上，标明日期，便于主管督促完成和自我提示（3 分钟）-------实际完成与当时制定时有些不同，现在
有些老师是将事情按紧急重要程度分为123456 的顺序列出并完成。
以上流程20 分钟左右完成，9：30 正式开始每天的坐班工作。
D. 下班流程：
每天中午12：00 下班，下午离开前：
第一件事情----收拾好自己办公桌上的办公用品
第二件事情----将公物归到原来位置
第三件事情----将椅子搬到桌子下放整齐
第四件事情----将自己的垃圾纸屑带走扔到垃圾桶
第五件事情----最后走的老师关灯、电源、窗户并锁门。
例会（每周）
一．内容：
工作总结和安排上周工作总结（务实）
经验分享，问题总结，思想教育（务虚）
二．具体要求：
1. 教师例会对上周工作进行总结。
例如：宣传，老师进行宣传工作在建校初期是经常性的工作，利用每天中午和下
午孩子放学的时候，定点咨询或者派发传单，这个工作很多老师都不是特别配合，“我
们是来当老师的”，“做这个工作太没有面子了”，“我不愿意去做”诸如此类的抱怨、牢骚，我们在工作总结中就很有必要给老师进行这方面的总结。
解决方案一：在上周宣传工作中有那位老师表现出色，举例说明－在校门口做现
场游戏课展示的时候，××老师很耐心的给家长解释，那位老师在家长有异议很不礼貌
的情况下尽量克制展现我们昂立教师的风采。通过这样例子给老师进行教育，树立榜样，让其他老师学习。
解决方案二：心理破冰把宣传活动发展为带领老师进行心理破冰的活动。大家一
起到学校门口进行派发的活动，相互的鼓励和打气。
2. 还有每周末公开课和授课的情况进行总结，还有学校其他的活动老师参与的情况。
注意：进行总结的时候，要对事不对人，某项工作开展得不理想，要分析原因。
3. 下周工作安排，重要工作，什么人去完成，要达到什么样的工作效果。
三．经验分享和问题总结。
1. 我们知道要一群在一起不是团队，团队的概念中有3 个要素，有共同的目标，有责
任心，有协作精神，其中第一点是有共同的目标。
2. 如果希望老师能有很好的团队精神就必须要经常给老师进行团队方面意识方面的
教育，扭转老师一些错误的思想，通过例会进行这样思想教育就显得非常重要。每
次都给你的例会定一个学习的主题。
例如：教师最近对于去远的地方上课都有些畏难的情绪。这反映出来老师是什么
样的心理问题呢？如何对老师进行教育呢？
四．会议的主旋律
在建校初期学校学生的增长要通常要经过1-2 个招生季，新学校的老师往往会有心理的
波动，学校招生情况，各个部门之间的磨合，作为教务长一定要给他们信心，那么你这个例会就绝对不能开成－批判会，批斗会，要开成鼓舞的，奋进的会议，让大家看到现在学校的学生虽然不多却充满了信心，大家一起来克服目前工作中的困难，一起为学校的招生工作想办法，尽心尽力的做市场宣传工作。所以在会议上要注意多用表扬，鼓励的方法，要树立榜样。发现老师身上的优点，各种优秀事迹要多多表扬和鼓励老师。
材料准备：一份例会提纲
课堂练习：根据这个例会提纲练习组织例会
作业：准备一个例会提纲
内训
内训定义：内训不同于教学基本功，是针对专题进行的培训。有针对性的对老师教学
的某一个方面进行系统的训练。比如：老师马上要教授幼儿和少儿二期了，那么我们
内训的内容就是二期的教研，包括组织学习情景表演，课文重点难点的分析，教学方
法研究等。教学基本功是单个科目长期、不间断的一个训练过程。
组织人：1、教务长
2、内训由谁来组织？新学校都是新老师，如果没有教务长，没有专业人士？
老师中选拔一个你比较满意的，相对比较优秀的，由他组织教师的内训。
基本功可以进行集体练习，评比。
内训内容：1、对于新学校而言，内训的主要基本功（语音，板书，简笔画，歌曲，情
景表演）＋前五次课板块教学
2、内容的依据主管对老师目前情况的分析和老师自己提出的要求，根据老
师目前的情况（教学水平，基本功，个人素质）安排内训内容
内训组织办法：1、另外一个开展内训的好方法，就是我们的培训光碟，我们的培训光碟总共有60 多张，组织新老师观看学习并写笔记，体会总结。然后
进行评比。看过以后一定要写总结体会，很多内容，特别是家长课
堂等一些方面的内容最好要求老师能背诵出来，就能很好的解决新
老师不能很好的跟家长沟通的问题。
内训评比：1、评比是很重要的，如果只有练习没有评比，训练的效果肯定不会达到最好。前五次课的练习要求练到激情四溢，倒背如流的境界。
2、另外，大家可以利用大区的优势，将培训总结和讨论结果汇集到大区，
由大区的教务长进行整理评比。我们大区有专门负责培训和教学监督的
支持人员，确定内训的主题，让他们过来进行有针对性的提高培训很有
意义的。
注意：支持人员进行的是提高和专题性质的培训，而非常规性的培训，支持人
员过去了给老师培训幼儿和少儿的第二册情景表演的培训，但是培训师
过去了以后，老师的课文背诵都没有过关，这样的培训效率是很低的。
给老师进行的教学培训，在支持人员离开之后，进行每课的练习。对培
训的内容进行后续的跟进也很重要。
教学基本功练习
语音，每周一次的语音评比，语音培训的材料可以就是昂立课文，新概念课文
语音测评标准（10 分）
教师
姓名
音标及直拼
发音准确
3`
课文朗读正确
熟练流畅
2`
课文中角色音
色处理恰当
2`
口音清晰
节奏适中
2`
综合感
染力强
1`
累计
得分
10`
简笔画，简笔画的材料可以购买常用的简笔画书籍大家一起联系
简笔画测评标准
教师
姓名
形象准
确
特征突
出
6`
线条流畅
色彩搭配恰当
2`
15 分钟内完成20 个图象，其中含10
个课内各主人公形象和10 个补充形
象2`
累计
得分
10`
课堂板书，根据我们的示范板书进行练习
板书测评标准
教师
姓名
字体规范美观标
点符号准确示范
性强3`
色彩运用目的明
确教学内容重、难
点突出
2`
板书教学内容完
整与简笔画搭配
巧妙，奖励机制设
计巧妙3`
排版合
理，整体
感强
2`
累计
得分
10`
情景表演，目前的课文和马上要教授的下个学期的课文情景表演测评标准（10 分）
教师
姓名
表演熟练
准确
2`
语音语调正确地
道；语速音色体现
角色个性化2`
肢体表达大方
流畅，协调性佳
2`
面部表情
生动鲜明
2`
眼神丰
富方位
感强2`
累计
得分
10`
歌曲表演，课文中的歌曲和童谣
歌曲、童谣表演测评标准（10 分）教师
姓名
曲调歌词演
唱熟练正确
3`
肢体表达大方流畅，优美
协调，与歌曲、童谣节奏
配合协调，富有童趣5`
情感表达准确到位，表演
具有感染力，整体效果佳
2`
累计
得分
10`
家长会练习
家长会测评标准
教师
姓名
熟练
流畅
1`
要点完全
讲述准确
2`
激情饱满，面部表
情自然，态度和蔼，
体态稳重，手势运
用得当2`
普通话标准，语速
适中，语调亲切，
无背诵痕迹，说服
力，感染力强3`
回答模拟
家长提问，
从容，准
确，
机智2`
累
计
得
分
10`
教学片断练习，对教学片断进行练习，包括课课练课堂教学片段测评标准（30 分）
教师
姓名
教态亲
切，情感
充沛
3`
组织用语言简意
赅，易于理解，
有较强的英语组
织课堂意识
5`
新知突破流
程遵循教学
原则（输入-
操练-输出）
8`
教学游戏选
取恰当，操
作熟练灵
活，教学效
果显着
7`
教案工整2`
板书精美2`
重视周边1`
气氛活跃1`
纪律良好1`
累计
得分
30
团队建设和教师心态的关注
1. 习惯培训－上下班，流程：通过上下班的流程，让老师培养老师良好的习惯。每天都必须执行的。
2. 良好的沟通渠道：要经常跟老师进行沟通，教学，工作，生活各个方面。谈话，工作总结，邮件等。
3. 情感的培养：跟老师之间建立良好的感情是非常必要的。
4. 常见问题处理：
1) 教师做宣传的心态调整这是很多学校的教务长都面临的难题，老师有这样的心态该怎么办？如何去进行处理？说服教育？对于工作必要的要求，对于自己心理的成长，各个
方面都是有利的。
2) 学生到职业人的转变职业化的程度
外在的：言谈举止，仪容仪表，从最初的开始要求
内在的：对工作的敬业态度，专业精神
3) 吃苦和奉献精神授课地点远
敬业精神，个人发展，自己首先要有吃苦的心态
成长的经历：周杰伦
4) 难带的班级
没有人带过的班级，昂立二册，对自己的成长的帮助
5) 新接班的困扰和压力
突破自我
6) 家长沟通能力
心理破冰，开场白，经常跟家长沟通的几个问题：孩子英语学习情况；
7) 协作意识和沟通能力
积极跟各个部门进行沟通，前台，教务长
8) 工作不稳定因素
教师职业道德－甩班，极其不负责的态度。
成功与失败，不在于天赋，更不在于勤奋，而在于个人发展的过程中你能否尽早得到高人的指点，占有精准的、不为人知的招生秘诀，招生技巧，招生策划，就访问招生策略网：
培训机构前台日常工作管理制度 工作职责描述： 1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。 6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。
6、上班时间要做到“十不准”： 1) 不准打私人电话; 2) 不准擅离岗位办私事; 3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗; 4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事; 5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长; 6) 不准背后议论学员及学员家长; 7) 不准以职谋私; 8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲; 9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。 8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。 14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。
教务部日常工作管理制度 为加强咨询教务配合工作，最大限度提高签约达成意向，并使教务工作可以良性循环，以达成客户满意度，特制定以下办法进行学管师日常工作管理和严格规范操作流程： 1、学管师在工作时间不得随便离岗，离岗时务必与主管提出申请，上班时间禁止做与工作无关的事情，浏览与工作无关网站，一经发现，第一次警告，第二次罚款50元，第三次100元，第四次辞退。禁止玩手机游戏，网络游戏，禁止聊私人QQ，睡觉，聊闲天等等。上班时间拨打私人电话，不得超过10分钟，并且应控制音量，以免影响正常办公。 2、学管师自办理入职之日起，开始每天进行日志填写，第二天上班前发入主管邮箱，如实反馈工作中遇到的困难及问题，如不按时发送第一次扣10元，第二次扣20元，第三次50元，且纳入员工考核记录，超过四次，延长一个月试用期，或者劝退。 3、教务部以周为单位排班，休息日期为周一或者周二、周三。病假最晚提前两个小时电话通知直接主管，事假至少提前一天通知直接主管。如有特殊情况单独处理。 4、上班时间禁止学管师亲戚朋友到校区等待或陪伴。学管师随时保证个人负责的卫生区整洁，每天下班前再次确认第二天需要的所有物品准备到位。 5、学管师下班之前将自己的电脑显示器关闭，晚班学管师将电脑，饮水机，空调，总电源关闭。 6、上班时间穿工作服带工牌，没有工作服穿正式衣服。 7、教务老师负责一对一及大小班的日常管理工作，不得拒接学生，一对一学生的维护严格按照学管师SOP流程进行，为学生建立档案，档案内容齐全无误，选派适合学生的师资，并严格把控授课过程，提供自习管理。每周定期给学生家长进行有效电话回访，及时反馈学生在校表现。履行合同中提到的甲方责任与义务。严格遵守教务值班人员职责和退费管理规定。 8、学管师在管理一对一学生期间，如因服务不满意，接到顾客投诉，应在第一时间进行处理解决，要求负责该生的班主任进行书面总结，如客户更换班主任，扣负责该生班主任100元作为处罚，交接的新班主任享有该生当月课时消耗奖金。 9、因学管师日常工作中接触到校区所有机密内部文件，严谨做好保密性工作。如师资情况、客户信息等，如有泄露，处罚500元，情节严重者劝退并扣发全部工资奖金。 10、学校在特殊节点，开设的假期或周末班组，学管师负责全程维护工作。在开课前的一天要通知学员领取听课证和课表，要求第一天上课提前半小时到校安排座位，或者酌情提前将座位安排好，班主任陪读老师安排确定班会时间。不允许出现补协议问题，协议必须在交款时签订，新报名学员也是交款立即签协议。从课程安排、师资选派、与咨询师对接工作、选派每班陪读老师进行后期日常工作的协助，确保责任班组的满意度良好，为校区口碑建设。陪读老师及时跟进班组学生反馈的意见，第一时间与教务对接，及时解决。班组课程结束前根据学员满意度调查总体结果，对班组负责人和相关陪读老师进行奖惩。 11、学管师每周上报周总结，对本周遇到的问题进行总结和一周业绩完成情况进行数据分析，并说明下周具体计划。 12、学管师负责师资招聘工作根据每月教学部下发的师资招聘任务完成，如当月师资招聘任务未完成，可积累下月，如两月积累完不成任务放入教务月考核项，进行评分。 13、每月月初3号前，提醒授课老师进行大条上交，便入核算当月老师工资，如未在规定时间内上交，次月进行发放。 14、每月月初进行学生档案袋检查，根据检查结果进行考核项的评分。
全职老师工作职责： 1．上午上班前整理各自负责卫生区域（房间，教室，厕所）包含洗簌用品，毛巾，鞋，桌椅，地板的摆放和清洁。卫生间必须无头发丝，保持干燥， 东西摆放有条理。阅览室由看管老师负责。（10分） 李老师：负责教室桌椅清洁和摆放，图书整理。 温老师：自己房间的整理（鞋，地板，床，柜子）和女洗手间的整理。 邓老师：自己房间的整理(所有床铺，如上)和卧室卫生间的清理。 谭老师：自己房间的整理（床铺和被子，如上）和厨房的整洁。 兼职老师在小孩完成作业后负责自己管理的卫生区域打扫。 2．中午安全接学生回托管（如有没接回的学生，回托管马上向王老师汇报，说明原因，包括接的学生的管理学生）学生吃饭时老师负责看守，引导学 生吃饭，注意卫生（桌上不要洒饭粒，不要挑食，纪律管理），可安排学 生打扫卫生。（8） 一年级：邓老师 二年级：温老师 高年级：李老师 3．学生吃完饭后引导如厕，喝水后午休，睡觉前讲好午休纪律，睡觉后尽量不准喝水，上厕所，引导学生将鞋子摆放整齐，保证每个学生盖好被子， 放午休音乐。学生没睡着之前严禁玩手机，违者扣快乐基金，放午休音乐。 （8） 女生宿舍：王老师 男生宿舍：温老师 寄宿生：李老师 不睡午觉的学生：邓老师，黄老师
4.学生起床时引导学生叠被子，鞋服的穿戴，老师协调，务必检查是否有没起床的学生。起床后引导学生回各自座位坐好，等待发点心，没坐好上午小朋友不予分发点心，检查小朋友是否带齐自己的物品，给女学生扎头发，由各自的责任老师负责。（10） 5.排队前各自管理好自己的孩子不要挤在门前，老师通知才可离位排队，由各自老师 负责，请老师清点好人数，及时上报王老师。排队时由王老师统计人数，每天安排两 位老师送。（10） 单：李老师，邓老师 双：王老师，温老师 6.下午3.00准时接学生回托管，（个别需搞卫生的学生，老师协调陪其搞卫生后带回）部分第二课堂学生及接回时间请主动告知王老师，学生回托管后负责老师马上强调纪律，李老师安排5个1课程或是其它特别课程。（10） 7.作业辅导：期间请确保学生纪律和作业的准确度（参考学生管理和教师管理），管 理作业要一视同仁，用老师的爱心，耐心帮助每一个孩子，了解每个孩子的性格特点 和学习基础，如有不确定答案务必相互交流，家长接孩子时老师务必主动与家长沟通 孩子的作业情况，引导孩子把托管的辅导书及时归还，丢了照价赔偿，由各自带班老 师负责。（20） 一年级：邓老师，刘老师 二年级：温老师，谢老师 高年级：李老师 8.本分作业完成的学生8个以上，由老师安排在阅读室看书或休息，学生不能打闹， 确保学生安全问题。如有特殊情况，如学生作业过多，请假等，请老师自行调配。（10） 星期一：邓老师星期二：刘老师星期三：谢老师星期四：温老师星期五：黄老师 9.老师看管阅览室时自己抽空学习教师用书。（10） 10.全托学生由李老师安排作业辅导和书包整理。（4）
培训机构前台日常工作管理制度 一、工作职责描述： 负责校内的咨询和接待工作，为客户提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据客户的具体需求为客户提供周到、细致的咨询解答，及帮助客户完成报名等一系列入学手续。通过和家长、学员沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给校区及教学主管；协助所属校区及市场部主管完成学校安排给部门的信息处理、规整等其他相关工作。 1、校区环境的日常监督。 2、电话咨询接待、来访接待。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待及指定。 5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 6、信息报表的制作与上报。 7、协助校区主管进行日常的管理工作。 8、日常市场活动的配合及参与。 9、校区信息的整理与管理。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 二、工作职责细化： 1．开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2．检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在告示板上写好当日课程表及教室安排。 3．平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 （1）门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。（2）咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。（3）地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。（4）无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4．教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5．咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有
序，经常归类整理，保持整洁。 6．上班时间要做到“十不准”： （1）不准打私人电话； （2）不准擅离岗位办私事； （3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； （4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事； （5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； （6）不准背后议论学员及学员家长； （7）不准以职谋私； （8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； （9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 （10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7．自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8．各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。9．下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10．室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11．仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。12．电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13．下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。 14．各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。15．严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16．填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 17．各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 18．注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市
教师日常工作管理：教师日常作息时间和工作流程 （1）例会， （2）内训， （3）教学基本功练习（语音，简笔画，板书，情景表演，家长会，课课练） （4）团队建设和教师心态的关注 日期上午下午 周一休息 周二教学内训基本功训练 周三全体会议＋语音内训集体备课 周四说课，教学片断演示 周五备课＋宣传 A. 少儿部教师作息时间表： 上班时间：9：00---12：00 2：00---6：30（周二----周五） 单周周一休息，双周周一周二休息两天 如晚上有课，可根据上课分校距离提前离开半小时，一小时，两小时不等。 B. 例会：每周三上午周例会（主要是上周工作总结和本周工作安排） C. 上班流程： 第一件事情----挂号工作牌，9：00 准时检查 第二件事情----互相问候，早安行动（管理者先行，多微笑并要发自内心）（1 分钟）第三件事情----高喊我们的理念、目标、价值观、使命、口号（2 分钟） 第四件事情----弟子规的学习和背诵，分组比赛（5 分钟） 第五件事情----分享英语及汉语格言、谚语、成语、俗语（老师轮流上台）（2 分钟） 第六件事情----情景表演练习（4 分钟） 第七件事情----浏览并核对前一天工作计划完成情况，列出当天工作计划并归类，分为：最重要最紧急、不重要不紧急、重要不紧急、紧急不重要，用及时贴粘贴在文件筐上，标明日期，便于主管督促完成和自我提示（3 分钟）-------实际完成与当时制定时有些不同，现在 有些老师是将事情按紧急重要程度分为123456 的顺序列出并完成。 以上流程20 分钟左右完成，9：30 正式开始每天的坐班工作。 D. 下班流程： 每天中午12：00 下班，下午离开前： 第一件事情----收拾好自己办公桌上的办公用品 第二件事情----将公物归到原来位置 第三件事情----将椅子搬到桌子下放整齐 第四件事情----将自己的垃圾纸屑带走扔到垃圾桶 第五件事情----最后走的老师关灯、电源、窗户并锁门。 例会（每周） 一．内容： 工作总结和安排上周工作总结（务实） 经验分享，问题总结，思想教育（务虚）
培训学校前台工作流程 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。
教务处工作职责、工作目标、工作标准、岗位职责及工作流程 一、工作职责 1、协助校长室具体负责学校教育教学工作的领导、组织和常规管理。 2、管理学生学籍。管理教学质量（各类成绩数据）。 3、管理教师业务档案。管理理化生劳实验室。 4、负责初、高中招生工作及初、高中毕业生工作（含档案整理与推荐升学）。 5、协助校长室进行教师聘任与安排工作。 6、按照各类目标管理和考核评估方案，进行各种考核工作。提出教师奖惩的初步意见。 7、和教研室合作共同搞好教师队伍的建设。 8、负责各类考试的组织。 二、工作目标 1、全面安排好教育教学各项工作。加强内部管理，保证正常的教学秩序。 2、搞好常规教学质量的检查、分析评定工作。及时掌控全校各类教学的情况。 3、按照各类目标管理和考核评估方案，做好各种考核工作。 4、按照省重点中学的要求确定各年级、各科目的教学质量目标并制订相应措施，保证完成质量目标。 4、按照学籍管理办法，规范学生学籍管理。及时准确地建好毕业生挡案。及时准确地统计分析各类成绩数据。
5、保证圆满完成招生任务，做到数量足够，质量优良，效益明显。 6、高质量，高水平地组织好各种考试，争当优秀考点。 三、工作标准 1、认真贯彻落实国家、省、市有关教育的政策、法规。研究制定并严格执行学校教育教学管理条例。 2、有高度敬业精神，任劳任怨；工作有思路，有进展；工作积极热情、高效；及时、准确、圆满完成工作和学校交办的各项任务。 3、执行管理与服务相结合。以服务为主，热情耐心，服务意识强；理顺管理体系，搞好多方协调，做到条理性强，工作规范化，合理化，有序化。 4、讲究工作原则，严格执行学校有关规定，严肃纪律；公正严明，廉洁自律。 5、按时做好常规教学的检查、考核、分析评定工作。教师考核做到事实清楚、定性准确、处理恰当、程序规范、手续完备。 6、深入实际，调查研究；加强对外联系，主动对外接触。 7、应用计算机进行日常管理，文件、资料、档案齐全。 8、及时汇总反馈信息供领导决策，确保准确无误。 四、分工及工作人员岗位职责 教务主任岗位职责： 1、教务主任是校长领导教育教学工作的主要助手，协助校长具体负责领导，组
培训学校前台工作职责 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。 4.日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。 5.守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。
抓好教务管理工作最方法与技巧 安徽亳州米立海 教导主任是校长的助手，主要负责学校的日常教学工作，其工作内容是：学生管理、教师管理、教学流程管理、学籍管理、档案管理、教学资料的管理等。这些包罗万象的繁杂事务，作为教导主任一职，应如何去处理好、管理好，是多年来摆在教导主任面前的一个突出问题，如果这些工作做好了，那么学校的整体工作也就上去了。到底怎样去做好这些工作呢，我想结合自己平时的工作经历谈谈自己的看法与体会。 一、目前教导主任存在的困惑心理分析： 1、主动履行职责的意识淡薄。 因为在我们学校里，校长是法人代表，对学校行使管理权，凡大事小事没有校长的批准，别人是不能越权去办的。假如做主办了，校长会认为是和他争着当家、工作不配合、故意拆台等。作为一无权二无钱的教导主任来说，长期就形成了一种消极被动的心理，反正我也不当家，你说咋干就咋干，反正工作好坏都是你校长一个人的。干好了，校长风光，干差了，责任也是校长的，找不到教导主任。作为教导主任只是配角，不起主要作用，我的职责只是配合。 2、对新的形势认识不足，穿旧鞋，走老路。 作为农村学校不论从硬件建设与软件建设都是和城市正规学校无法相比的。特别是教师，大多数都是民师转正的，年龄大、
观念陈旧、又没有经过师范学校专业训练，说话、做事、考虑问题都不免带着“土味”，反正我这么大年纪了，干了几十年，站睡一样钱，没有功劳也有苦劳，仗着破鞋扎不着脚，对新的形势、新的要求总是牢骚满腹，认为是花架子，不如教会学生认几个字、背背书、算几道数学题实惠。这样一来，作为我们当教导主任的左右为难，自己的课务又多、材料又得写、活动又得搞、教研还得抓、业务还得督促检查，老师一说搞这些事就有抵触情绪，认为是故意给他们找麻烦。种种原因使教导主任养成一种软、散、懒的工作作风，校长不催就不干，这样少操心，还不得罪教师，两全齐美。 二、如何抓好教务工作： 1、转变思想，找准自己的位置。 作为一所学校，要有一个好校长，但更要有一个热爱本职工作、多才多艺的教导主任。这就好像一家人过日子一样，校长负责对外联系，主任负责操持家务，柴、米、油、盐、浆、醋都得管。实际来说，主任的工作琐碎繁杂，要比校长辛苦的多。我们作为教导主任首先要把管好学校作为自己的份内工作来抓，要积极主动。工作要有计划，不能哪黑哪住，严格按照学校的行事历去开展各项工作，要养成做工作日记的好习惯，配合校长做好教师的思想工作，正确引导教师认真履行自己的职责，树立校荣我荣、校耻我耻的主人翁意识。作为教导主任要顾大局、识大体、带头搞好领导与领导、领导与教师的团结，不计较自己的个人得
目录 一、前台工作绩效考核标准……………………… P1 二、前台工作流程与职责………………………… P1 三、前台新生报名流程…………………………… P2 四、工作流程……………………………………… P3 五、每日报表……………………………………… P4 六、每月报表……………………………………… P5 七、电话礼仪及标准……………………………… P58 八、电话呼入……………………………………… P59 九、电话呼出……………………………………… P61 十、工作人员基本礼仪行为标准………………… P83 十一、接待礼节…………………………………… P84 十二、卫生工作要求……………………………… P95 十三、前台物品摆放要求………………………… P107
一、前台工作绩效考核标准 1、全勤无迟到早退奖励：因迟到而影响课程给予100元处罚。 2、月报表在5号内上交，并且无错误，有错误按每一错误罚款10元。 3、每月保持良好清洁卫生，无家长投诉，卫生工作未达要求给予每次10元处罚。 4、每月课程通知，节日祝福，生日祝贺无遗漏。 5、课程时问更改通知遗漏给予每次50元处罚，并亲自向客户道歉。 6、常用物品的调用： 30秒内无法调出给予每次20元处罚。 一般物品2分钟内无法调出给予每次10元处罚。 常用物品包括（各类文件资料，教学商品，教学需用物品，电器摇控等） 7、以上各制度连续三个月未出错误特别奖励500元。 二、前台工作流程与职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，都是前台人员必备的。 前台职责： 1、负责咨询和客户资料的管理。 2、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流
教务人员岗位职责 1、定期电话回访和当面沟通工作，了解家长需求和关注点，及时跟进反馈，提升家长满意度； 2、对学员在校的学习进行管理，跟踪家长和学员反馈信息； 3、负责学员档案的建立、完善、保管等工作； 4、负责学员课程调整、补课安排及教室分配，保障校区课时消耗量达成； 5、对在校学员提供高水平的服务，减少客户投诉，并与其建立长期、稳定、良好的关系； 6、辅助教研室及任教老师进行教学服务工作，提高教学满意度； 7、负责校区学员续费工作，与家长沟通续费事宜，保障校区续费业绩达成； 8、配合销售部门和教研室为学员选派教师； 9、负责校区环境卫生及设施的维护与监督； 教务工作流程 1.1新生入学：仔细检查学员档案，并在本中心系统内输入学员信息，办理刷次卡。1.2 排课：根据学员及教师时间，合理安排上课时间并录入系统。告知新生课前刷卡。 1.3 初次上课：学员首次上课，为学员、教师互相做介绍，并要求学员向老师问好。下课后及时询问学员上课感受，提醒学员签字，并了解教师对学员情况的评价。 1.4 上课跟进：对于初次或前几次上课的学员，提前提醒学员、教师上课时间。之后的上课过程中，若学员或教师未准时到达学校，及时电话联系相关人员，并做好解释工作。 1.5 课后跟访：学员一阶段课程结束后，应及时与家长沟通学员学习情况，做好家长及学员的维护工作。 教务工作职责 2.1做好教务文件资料的收发、转办、归档工作。教学文件（通知）有较强的时间性，应及时送到指定的教师处。 2.2协助领导制定实施教务处工作计划，参与领导处务工作，完成工作任务。 2.3做好来访接待工作及来访听课的安排工作。 2.4处理教务处日常教学事务工作，检查和总结教务部门的教学工作并及时向教务主任汇报 2.5制定总课程表，作息时间表，要求科学合理。
前台新员工培训流程 1．第一天到客房部一天 了解客房情况，物品摆放，房间类型及区别，房间大小，草香，作坊流程等。 2．前台早班学习内容 a)考勤制度 b)前台管理制度、礼节礼貌、仪容仪表、着装要求、对客服务要求、服务用语（见客 都要打招呼）、微笑服务、上下班时间。 3．酒店所有报表数据、客人相关信息等，不得向任何无关人员透露或提供相关数据或信息。4．接听电话用语 a)电话响三声之内左手拿起，右边拿笔随时做好记录的准备 b)前台要书记酒店领导及重要客户电话号码，接电话要叫得出人 c)如外线，要说“你好、国际酒店”；如内线，要说“你好、总台” d)接电话时如前台有客人，一定要微笑点头示意，让客人稍等 e)接电话时如另一台电话响，要向正在接电话的对方讲“请稍等片刻、我接一下另一 部电话。” f)接预定电话，你好，国际酒店请问需要订房吗？问清客人所需要客房，入住退房时 间，姓名，电话。 5．记房间类型、各种房价、退房时间 6．记各部门电话号码 7．学习退房程序及要点 a)退房——接房卡——押金单——报查房——打开客人账页——从客账袋里找出客 人账单 b)填写查房记录本，时间——房号——消费 8．退房实操 a)散客退房；有A账页退房注意事项 b)签单房间退房： c)学会消费录入、结账及批结账、银联卡结账、协议单位挂账、强制离店处理9．催账流程 a)14:00过后房间催账：话术：先生/女士，您好，这里是总台，您的退房时间到了， 请问今晚还要续住吗？ i.不住：您的退房时间为14:00前，麻烦到总台办理一下退房手续 ii.住：麻烦您到前台办理一下续住手续 10．POS机使用 a)会刷预授权 b)会刷预授权完成 c)会刷消费 d)会做消费、预授权、预授权完成撤销 e)会做POS机签到与签退 11．开发票 a)发票分类：普票、专票 b)必须提供纳税人识别号 c)电脑显示票号必须与纸质票号一致 三、前台中班学习内容 1．熟记总台公安系统操作，上传身份证、房间退房
教师工作内容和工作职责 教师工作内容和工作职责 教学工作是学校的中心工作，教师是承担教学工作的主体。为使教师从事教学工作有章可循，有序可控，不断提高教育教学质量，特制定本规范。 一、总则 1.本规范适用于从事教学工作的教师和各实践性教学环节（实验、现场、课程设计、毕业设计或论文）的指导教师。 2.坚持四项基本原则，树立坚定、正确的政治方向，努力学习和传播马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的思想；忠诚党的教育事业，全面贯彻国家的教育方针，模范遵守国家的教育法规，坚持教书育人。对学生既要严格要求，从严执教，又要满腔热情，关心爱护；要结合教学工作引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，提高学生的全面素质。 3.服从工作需要，积极承担教学、科研任务和学生政治思想工作，学风严谨，教风端正，为人师表。 4.刻苦钻研业务，精通所教学科的专业知识，具有广博的文化素养，不断吸取科学文化知识的最新成就，了解本专业前沿课题和最新动态，及时更新和加深教学内容，提高教学质量。 5.实行教学与科研、理论与实际相结合的原则，积极创造条件从事科学研究活动，增强自己的创新能力、创造精神和科学研究能力；经常深入生产现场，熟悉技术应用现状与发展动态，不断提高应用能力，努力向“双师型”方向发展。 二、教师任课资格
1.已取得大学教师资格证的教师。 2.大学本科及以上毕业，经试讲由教务处、人事处、系三个部门认定合格者。具有下列情况之一者无任课资格： (1)未取得岗前培训资格证书的青年教师； (2)受到党内严重警告、行政记大过以上处分的教师； (3)发生过3次（含3次）以上教学事故的教师； (4)教学检查（考核）中被评为不合格的教师。 三、备课 备课是提高教学质量的重要前提，不论新、老教师，讲新课或老课，都必须按教学大纲要求，深入钻研教材，广泛阅读参考文献，结合学生专业特点及基本情况，写好教案或讲稿（课件）。备课的基本要求是： 1.熟悉教学计划，明确本门课程在达到专业培养目标中的作用、在专业课程设置中的地位、开课时间、总教学时数以及考核方法等。 2.领会教学大纲精神，明确本课程的性质、任务和基本要求，提出选定合适教材的建议。 3.确定重点、难点，分清主次，抓住基本概念、基本理论、基本要求，合理分配各教学环节和各部分内容的学时。 4.注意与前导后续课程的关系，以便相互衔接，避免脱节与重复。 5.每学期末制订出下学期所授课程的计划，一式二份（教师本人、系各一份），授课计划内容包括：
清华园回族幼儿园教师一日工作流程及内容 （2016年9.月新版）
：1、 每 天 上 午 打 扫 包 干 区 卫 生 （ 一楼大厅、栏杆、凉台）。清洗厕所（包括三楼和一楼）、水池。 2、每周五消毒玩具一次，每周末用洁厕精刷洗便池一次。 3、每周五打扫三楼大厅。（平时锻炼要保持卫生干净） 幼儿饮水：1、随时提供幼儿饮水，冷热适宜，对有特殊要求或在服药期间的幼儿应适当增加； 2、幼儿喝水时应加以监管，保证每次喝水的量要足，督促和指导幼儿喝水后把口杯放回自己的位置，培养良好的常规。 活动室的清洁卫生：1、随时整理活动室内的物品。各种物品应放在指定的位置，摆放有序、合理， 玩具架上无杂物； 擦洗桌椅、毛巾架、口杯架、玩具架等，使其无污垢、灰尘，无字迹、笔印。注意选用的工具和洗涤 剂不应损失桌椅表面的油漆。 3擦洗窗户，玻璃应清洁、明亮，无灰尘、墙壁无蜘蛛网，地面无杂物，无污迹或水迹。 4、幼儿口碑应及时清洗。每天至少应全面清洗一次。 5、清理电器，应用干毛巾，并应提前切断电源。 6、经常检查毛巾架、口杯架上的标记，及时修补。 7、洗手池经幼儿及时使用后，应及时清洗，保持洗手池内无异味，地面清洁干爽。便槽内应保持无 污秽物，并应每天用洁厕精清洗至少一次。 8、各种清洁用具（如毛巾、扫把等）应放在各自的指定位置，并应经常洗净，使其无污垢，无异味。 9、各种工作的安排，应及时与教师沟通，工作的开展和进行，以不影响幼儿正常的教育活动为前提。 监管幼儿午休：1、注意检查幼儿衣袋、裤袋，以及身上、头上的饰物等，如发现细小物件，或可能 造成危险的物品，应将其拿开，交教师保管，幼儿离园时交家长。 2、努力创造轻松、安静的气氛，以利于幼儿入睡。 3、对已入睡的幼儿，应及时纠正不正确的睡姿。发现蹬被，应及时盖好 4、对迟迟不能入睡的幼儿，应特别注意，督促其不影响他人，教育和引导要耐心，严禁体罚。
前台接待流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ 前台日常工作流程 前台咨询日常工作大致可以从两个方面来进行描述：A：咨询工作（来电咨询；来访咨询） B：行政工作
下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆。
前台收费财务流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 这些资料也许是您需要的： 重磅资料之一（重要性不言而喻）： A、人教版小学所有科目上下册课件、教案、同步练习题 B、人教版初中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、中考冲刺资料 C、人教版高中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、高考冲刺资料 以上所有资料全部Word+PPT格式，可以编辑、可以打印、无加密、无水印，知识点全面，全部支持在线验货。
重磅资料之二（资料价值识时务者必然明白）： A、全国65个地级以上城市历年中考真题和答案解析（2007-2015），全部Word 版本，可以编辑可以打印； B、全国各省市历年高考真题和答案解析（2010-2016，部分2003-2016）全部Word版本，可以编辑可以打印； 重磅资料之三： 小学初中高中教学视频+讲义全部6500G，所有资料属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 重磅资料之四： 5000G名家讲座全集，汇集了中国名师：陈安之、徐鹤宁、梁凯恩、刘一秒、俞凌雄、林伟贤、周文强、杨涛鸣、李阳、杜云生、许伯恺、翟鸿燊、冯晓强、苏引华、张志诚、李强、刘景澜、姜岚昕、孙晓岐、张锦贵、李践、张斌、周嵘、易发久、余世维、曾仕强、乐嘉、唐骏、郎咸平、董明珠、俞敏洪、马云……等几百位中国名师全集讲座！ 内容有：微营销、销售、演说、行销、领导力、说服力、谈判、团队建设、管理、心理学、国学、社交礼仪、潜能激发、两性关系、口才、沟通、成交、人性、记忆力、理财、投资、家庭教育、风水易经、MBA、股权众筹、教练技术等等应有尽有……现场课，没时间，门票贵，那么，这个重磅资料就解决了您的难题！所有资料5000G，属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 其他资料： 教育培训机构管理运营全套资料，11.4G; 学面思小学奥数视频，400G;（105） 家庭教育讲座110套+40套讲座课件和文字实录，200G; 新概念资料（包括青少版）80G; 史上最全的李阳疯狂英语全套 衡水中学状元笔记（文+理）1.2G； 哈三中学霸笔记 从衡水中学走向清华北大 王财贵儿童读经教材全套9.8G; 黄金格作文全套（小学、初中、高中）6.8G； 袁氏作文全套（小学、初中、高中）10.9G； 小桔灯作文全套（150） 中国好员工系列19集，68元20G； 幼儿园管理运营全集、早教机构运营大全500G， 中国书法培训资料全集540G;
教师一日工作程序 晨间接待7:30—8:30 热情接待家长及幼儿，教育幼儿使用礼貌用语，指导幼儿将衣物放整齐。 有重点地向家长了解幼儿情况，对幼儿健康、情绪等进行观察，做到心中有数，做好个别幼儿工作。组织并带领幼儿参加劳动，指导值日生工作打扫卫生， 提供让幼儿动手动脑的活动材料，指导幼儿的活动。 晨间锻炼、早操9:00—9:30 组织幼儿做好锻炼前的准备，激发幼儿参加锻炼的兴趣。 根据本班幼儿发展情况有计划地组织体育活动。 根据气候条件及幼儿活动状况，提醒幼儿增减衣服，对幼儿进行安全教育，做好操前准备。组织幼儿愉快地参加早操活动，认真做好示范，服装符合带操要求。 教学活动9:00—10:00 能根据活动内容，提供直观、形象地教玩具，调动幼儿多种感官，激发幼儿参加活动的兴趣。 根据活动的需要，选择适当的活动及教学方法，充分利用大自然中环境资源进行教育。 教学内容心中有数，教学具提前准备。重视培养幼儿良好的学习习惯和常规。 尊重幼儿的个体差异，能体现对个别幼儿的教育与指导。 让幼儿在轻松愉快地氛围里丰富经验提高能力，发挥幼儿的“三性”。 创造性游戏 保证幼儿的游戏时间，注意激发幼儿参与游戏的兴趣。 能和幼儿共同创设适宜的游戏环境，为幼儿提供丰富的游戏成品、半成品材料。 根据幼儿活动情况，调整活动材料。 开展游戏讲评，给幼儿讲评的机会，注重幼儿情感、兴趣、能力、社会性的培养。 餐前活动11:00—11:50 餐前半小时不组织剧烈活动，组织幼儿开展安静游戏活动。 组织盥洗（饭前洗手），保持地面清洁，指导幼儿掌握正确盥洗和使用毛巾的方法。 做好餐前教育，为幼儿创设安静、愉快的进餐气氛。 午餐12:00—12:40 指导幼儿正确使用餐具和收拾碗筷，养成饭后擦嘴的习惯。 根据幼儿饭量，随时添饭、添菜，不催食。 照顾好体弱儿和进餐慢的幼儿，让他们吃饱吃好，培养幼儿良好的进餐习惯。 餐后组织10 —15 分钟的户外散步活动，提醒幼儿午睡前入厕。 午睡13；00—2:30 指导幼儿正确有序地脱衣服，折叠整齐后放在指定位置。 帮助幼儿盖好被子，纠正不良睡姿，巡视幼儿睡眠情况，发现异常及时汇报处理。 在幼儿午睡期间不离开寝室，为幼儿创造一个安静的午睡环境。 起床2:30—2:50 提醒并帮助幼儿穿衣服，指导幼儿整理床铺。 检查幼儿衣裤、鞋袜，保证幼儿服装整齐、舒适，头发整齐。 根据天气变化和幼儿身体状况，为幼儿增减衣服. 离园 帮助幼儿穿好外衣、戴好帽子。 将幼儿交晚护导老师，说明所剩幼儿人数并简单交接情况。 做好静班工作，保持班级整洁，关好门窗、水电等。
.. 一日生活流程 老师一日工作程序 1、7:20—7:50 晨间接待 开窗通风，准备盥洗室用品，从厨房拿已消毒锅的水杯。做好早上迎接幼儿工作，晨检工作，做到面带微笑、精神抖擞、站姿端正，不要斜靠着门边或墙壁，也不能双臂环抱对家长和孩子不理不睬，有重点的向家长了解幼儿情况，对幼儿健康、情绪等进行观察，做到心中有数，做好个别幼儿工作。 给孩子提供活动材料（桌面玩具、画笔、画纸等），指导孩子进行活动 迎接幼儿到来，并帮助幼儿如厕 2、8:00—8:20 晨间锻炼 组织幼儿愉快地参加早操活动，帮助个别幼儿进班喝水、如厕，帮助幼儿穿脱衣服，检查户外有无不安全因素存在。 根据气候条件及幼儿活动状况，提醒幼儿增减衣服，对幼儿进行安全教育。 3、8:20—8:40 早点 做好用餐时孩子的纪律常规管理，坚决杜绝热汤热水进教室，对个别不愿意或不会进食的孩子给予鼓励和帮助。 4、8:50—9:20 第一节教学活动 做好上课前的准备，指导孩子摆好桌椅，带孩子入厕、喝水，尽量不让孩子上课中途上厕所或喝水，确保课堂纪律。 主班教室上课时，配班教师需在旁边协助做好课堂纪律的管理工作，对随意讲话、不注意听课、做小动作的孩子进行管理和提醒，帮助孩子养成良好的学习习惯。 在美术课、手工课、户外游戏等教学活动中要协助主班教师共同进行，参与到活动中。 5、9：30-10:00 第二节教学活动 根据主班教师的活动安排，准备充分的游戏活动材料，并做好材料的管理和修补工作，做到随时随地有材料可用。 对幼儿进行游戏活动的安全教育，确保孩子按照正确的方法有序安全的进
行活动，使孩子的身心得到良好的发展。 6、10:10—10:40 第三节教学活动 7、10:40—11:00 午餐前准备 和主班教师一起做好孩子午餐前的洗漱工作，教孩子正确的洗手方法，让孩子养成良好的卫生习惯。 8、11:00—11:30 孩子午餐时间 和主班教师一起给幼儿打饭菜，准备好擦嘴毛巾，对吃饭慢或不愿意吃饭的孩子，要给予鼓励和帮助。 9、11:30—12:00 午睡前准备 10、12:00—14：30 午睡 午餐后让孩子指导孩子擦嘴和清理，午餐结束后协助孩子午睡，帮幼儿脱掉外套，盖好被子，并管理好午睡纪律，和主班教师轮流进行不间断巡视，对孩子的午睡进行查看，为蹬被子的孩子盖好被子，不让孩子蒙头睡觉。 ;. .. 11、14:30—14:5 0 午睡起床整理 和主班教师一起给孩子穿好衣物，做好此时的纪律管理，带着已经穿好的孩子去上厕所，然后有秩序回教室（大班和学前班配班教师需守在一旁，管好入厕纪律，给需要帮助的孩子必要的帮助，并在旁边教孩子正确的入厕方法），安静地等老师和其他小朋友回教室，没穿的孩子则在自己的床上耐心等待。不要让孩子到处跑和打闹，以防不必要的危险发生。 给孩子梳头、整理衣物，并做好下午第三节教学活动的准备工作。 12、14:50—15:20 第四节教学活动（同上） 13、15:20—15:40 午点 和主班教师共同做好午点前孩子的洗漱工作，做好洗漱、进餐的常规管理。 14、15：50—16:20 第五节教学活动（同上） 15、16:20 下课 16、16:20-16:30 离园前准备
干货-艺术学校前台工作职责21条 撰文：秦朗 1、开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在通知栏上写好当日课程表及教室安排。 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁、卫生，要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。 6、上班时间要做到“十不准”： 1）不准打私人电话； 2）不准擅离岗位办私事； 3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； 4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事；
5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； 6）不准背后议论学员及学员家长； 7）不准以职谋私； 8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； 9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8、各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部上缴，检查重要发票单据是否按规定放好。 14、各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。 15、严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电