保洁分公司
工作手册
质量方针是：
绿化工程,精心施工；绿化养护,精品标准；
再生资源，回收利用;垃圾回收，预防污染;
清洁卫生,优美环境；优质服务,持续改进。
1.本方针与公司总的各项服务服务宗旨保持了一致；
2.方针体现了公司满足顾客要求及法律法规要求的承诺；
3.方针中，持续改进，体现了公司持续改进质量管理体系有效性的承诺;
4.方针中，绿化工程，精心施工;养护达标,绿化精品；优质服务，为公司建立和评审质量目标提供了框架。
５.质量方针写进了质量手册，以本章节的形式形成了文件，并由总经理批准发布,公司全体员工应努力贯彻执行。
６.由各部门负责人将上述质量方针向全体员工传达,使他们理解,并贯彻执行。
７.公司通过每年的管理评审,对方针的适宜性进行评审，若有修改,执行《文件控制程序》中的有关规定。
质量目标
按ＩSO90０1：20０８标准中对质量目标的要求：应在公司的相关职能和层次上建立质量目标,质量目标的内容应包含满足各项服务要求所需的内容，并应是可测量的，即做到量化,与质量方针保持一致。
公司的质量目标为:
1．保洁、清扫、专项保洁、垃圾清运分类处理顾客满意率98%;
2.房屋配套设施设备维修合格率90%;
3．绿化工程施工质量检验合格率９8％；
4．绿化养护检验合格率98%；
5．销售回收利用率9５%;
６．顾客满意率98%。