《双赢领导力》
【课纲】
【主讲嘉宾基本资料：刘有法
实战营销专家、管理咨询专家；
“营销九段”创始人；
入选《大师的智慧》100位世界级大师。
曾为中国职业经理人高级资格认证、国家银河培训工程、总裁研修班、EMBA研修班担任主讲；
曾为不同行业大中型企业做过管理咨询、品牌营销策划与实战指导；
曾为国内多地县域经济、乡村经济做过深入研究与发展指导。
【课程对象：企业董事长、中高层经理人。
【课程目的：
通过本专题学习，使学员从洞悉人才、激励人才、有效授权、绩效考核、素质提升“五大层面”来提升自身的领导艺术和管理方法，推进组织再上新台阶，实现领导与员工之间真正的双赢。
【课程收益：解决学员“五大盲点”：选择盲点：如何组建强势团队？
激励盲点：如何锁住员工的心？
授权盲点：如何进行有效授权？
考核盲点：如何进行高绩效考核？
提升盲点：如何改善行为表现？
【本专题分为五个部分：
第一章洞悉能力;
第二章激励能力；
第三章授权能力；
第四章驾驭能力；
第五章教授能力。
《双赢领导力》
【课纲】
第一章洞悉能力;
【洞悉能力的重要性：（略）
第一节组织机制;
【组织机制的要义：（略）
【企业用人原则：
A 进入机制；
【进入机制“四步曲”：
【为何“四步曲”中重心在核实？
【如：某企业何以在市场付出沉重代价？
B 发展机制；
【发展机制做好“三件事”：
1 目标定位：
【为何目标定位？
【如何目标定位？
2 敬业精神；
【为何打造敬业精神？
【如何打造敬业精神？
3 督导指点；
【为何督导指点？
【如何督导指点？
C 退出机制.
【退出机制运用“两种方式”：
1 以价值划档：
【如何划分四档？
2 以能力划档；
【如何划分四档？
3 企业死亡线。
【何为“企业死亡线”？
第二节上岗资格
【员工入职的要义：（略）
A 共同资格；
【共同资格“两大要素”：
1 价值观；
2 专业能力；
【企业需要“三个层面”的人才：高层、中层、基层……
B 高管资格；
【总经理入职达到“三能”：
【何为高管的低端线与高端线？
C 中基层资格。
如：财务经理入职守住“两条线”？
【何为财务经理的低端线与高端线？
如：营销经理入职达到“两个”会做：
【何为营销经理的低端线与高端线？
如：营销员入职达到“两个突破”：
【何为营销员的低端线与高端线？
第三节评判要素
【职务评判的要义：（略）
【中高层管理者评判“三大要素”：
A 人格的影响力；
如：某企业何以在快速发展时轰然倒下？
B 下属能力的发展；
如：某企业市场主管何以创造销售奇迹？
C 主管不在的工作成效；
如：某企业何以工作效益如此低下？
【企业用人的“三个误区”：
【附：
A 本章要点提示：
1 企业用人原则是什么？
2 企业用人“三大机制”的要点是什么？
3 企业总经理、财务经理、营销经理、营销员的入职资格是什么？
4 评判中高层管理者的“三大要素”是什么？
B 本章小结语。（略）
第二章激励能力
【激励能力的重要性：（略）
企业管理的“四个时代”：
第一节激励政策
A 特种政策；
【人才特种政策达成“两给”：
1 如何给人才发展的空间；
2 如何给人才合理的报酬：
B 股份政策；
【员工持股：
1 企业股份合作的前提与特征：（1）前提解决“三个问题”：（2）特征体现“三个相结合”：
2 企业股份合作的比率与方法；（1）参照“两种比率”；
（2）参照“两种方法”：
第二节薪酬激励
A 中高层管理者薪酬设计；【“四个方向”：
1 内部持股；
【内部持股实施关注点：
2 年终提成；
【年终提成实施关注点：
3 职业年薪；
【职业年薪实施关注点；
4 风险承包。
【风险承包实施关注点：
B 管理人员薪酬设计；
【“两大要素”：
1 基本薪酬；
【基本薪酬构成要素：
2 绩效薪酬；
【绩效薪酬设计的“两个时期”：
C 业务人员薪酬设计：
【划分“两个时期”：
1 企业创业期；
（或品牌导入期）
【关注“两大要素”：
2 企业发展期
（或品牌成熟期）
【关注“两个元素”：
如：某商业卖场何以调动员工积极性？【企业薪酬设计“三个误区”：
第三节非薪酬激励
【非薪酬激励的要义：（略）
A 与员工同喜同乐；
1 生日；
（如何为员工过生日？）
【如：历史人物何以生日之机凝聚人心？
2 节日
（如何为员工过节日？）
【如：如何过母亲节？
3 婚礼
（如何让员工夫妻一生铭记？）
【如：历史人物在婚礼之时对下属的感动？
B 与员工同悲同忧；
1 失亲；
（如何在员工失亲时深度感化员工？）
【如：历史人物对重要人和事的感化？
2 伤病；
（如何让员工感到你亲如家人？）
【如：历史人物何以伤病之机感动下属？
3 失恋。
（如何让员工失恋后尽可能挽回？）
【如：某企业领导让员工夫妻感恩一生的故事？
C 与员工同调同感。
1 女工生育；
（如何在女工生育之时格外关注？）
【如：某企业对女工生育的细节安排？
2 家庭乔迁；
（如何让员工在乔迁后的新家里天天看到“您”？）
3 旅游观光。
（如何放大员工旅游观光的效果？）
【附：
A 本章要点提示：
1 企业对员工的激励政策要点是什么？
2 中高层管理者薪酬设计的“四个方向”是什么？
3 管理人员与业务薪酬设计注意哪些方向？
4 如何做好员工非薪酬设计？
B 本章小结语。（略）
第三章授权能力
【授权能力的重要性：（略）
第一节授权的类型
【工作划分：“四大类”：
A 琐碎事与一般事；
1 琐碎事；
【如：……
2 一般事；
【如：……
B 重要事；
【如：……
【重要事处理原则：
C 重大事。
【“五项”重大事：
【重大事处理原则：
【如何把握“五项”重大事？
第二节领导的诀窍
A 层层借力；
【企业“四层借力塔”：
【高层、中层、基层、一线如何借力？
B 授权比率；
【授权比率的“四个百分比”：
【授予总经理、主管副总、部门经理、业务主管的百分比：
C 每周安排：
【每周七天的“四个分解”：
【内部、外部、例会与双休如何安排时间？
第三节领导的关键
【跳出一个圈、关注四个圈：
A 跳出“事务圈”；
【为何领导要跳出“事务圈”？
B 关注“四个圈”；
1 核心人才圈；
【为何关注核心人才圈？
【如何关注核心人才圈？
2 核心产业圈；
【为何关注核心产业圈？
【如何关注核心产业圈？
3 核心客户圈；
【为何关注核心客户圈？
【如何关注核心客户圈？
4 核心关系圈；
【为何关注核心关系圈？
【如何关注核心关系圈？
【授权“两个误区”：
【附：
A 本章要点提示：
1 如何进行授权前的工作分类？
2 领导授权诀窍是什么？
3 领导跳出事务圈关注哪四个圈？如何有效进行关注？
B 本章小结语。（略）
第四章驾驭能力
【驾驭能力的重要性：（略）
第一节考核要素
A 基础要素；
1 能力；
【人的“三种能力”区分：
2 态度；
【人的“三种态度”区分；
3 业绩；
【从“三种表格”看业绩；
4 潜力；
【设定“两条目标线”：
【如：如何向下属下达任务？
5 适应力。
【员工必须完成的“两大适应”：
B 战略指标；
【何为战略指标？
【如：销售部门的战略指标有哪些？
C 过程指标；
【何为过程指标？
【如：业务人员出差的过程指标有哪些？【绩效考核的“五大错位”：
第二节考核流程
A 成立评委；
1 考评委员会人员构成的“四个方向”：
2 考评工作任务的“四步流程”：
B 确立标准；
1 确定各部门考核的关键指标；
2 分别赋予不同的分数比值；
C 汇总排序。
1 将考评情况进行汇总；
2 考评委员会人员授予不同权限比重。
第三节结果对应
A 对应工具；
1 《岗位职责》；
2 《管理办法》；
B 做好留人；
1 弄清为何留人；
【人才意识的“几个层面”：
2 弄清该留哪些人；
【介绍企业该留的“九种人才“：
3 留下该留的人才。
【介绍企业留人的“三个层面“：
C 做好淘汰人；
1 弄清为何淘汰让人；
【淘汰意识的“几个层面”：
2 弄清该淘汰哪些人？
【介绍企业该淘汰的“九种人”：
3 淘汰该淘汰的人：
【介绍淘汰员工的“三个环节”：
【绩效考核的“三个误区”：
【附：
A 本章要点提示：
1 考核的“五个基础要素”是什么？
2 销售部门考核的关键指标是什么？
3 业务人员出差的过程指标是什么？
4 如何做好留人与放人？
B 本章小结语。（略）
第五章教授能力
【教授能力的重要性：（略）
第一节学习型组织与学用结合A 学习型组织；
【为何打造学习型组织？
【如：上海企业家的学习精神？【如：深圳企业家的学习精神？【如：强势品牌企业团队的学习精神？
B 学用相结合；
【为何学用相结合？
【如何做员工的“三天”？
【员工的“三惊”效果是什么？
C 打造“三宝”：
【何为成功“三宝”？
【如：成功人士“三宝”：
第二节高绩效与组织协作
A 高绩效；
1 高绩效在于做好“两件事”：
2 高绩效在于多吃“两种东西”：
3 高绩效在于时间上做好“三时”：
4 高绩效在于方法上做好“三从”：
B 敬业精神；
【员工敬业精神体现在“六不言”：
【以不同案例说明“六不言”精神：
C 组织协作。
【企业团队为何要协作？
【如：组织协作成功的故事：
第三节纪律文化与入职适应
A 纪律文化；
【何为管理之道？
【为何要强调纪律文化？
B 入职适应；
【为何要入职适应？
【入职的“两大适应”是什么？
C 员工修炼。
【员工修炼的“三不争”是什么？
【中高层管理者修炼的“三元”是什么？
共赢领导力-刘海民老师-刘海民老师
共赢领导力 主讲：刘海民培训收益： 1、掌握领导者的自我领导力提升 2、掌握领导关系的认知与经营 3、掌握弹性领导模式，有效开发下属 4、掌握教练、授权与激励下属的技巧 培训时间：2天 课程大纲： 第1讲自我领导力提升：六个方面 1、领导者的自我认知 2、卓越领导者自我能力提升的六个方面 3、领导与管理的区别 4、如何建立最佳的权力基础 5、领导者绩效=f(领导者，下属，环境) ●讨论：如何公平合理的面对五种下属 第2讲沟通技术：创造良好的绩效环境 1、人际沟通的深层涵义 2、与上司沟通的技巧－获得上司的赏识 ●向上级提建议的技巧 3、与同事沟通的技巧－赢得同事的配合
4、与下属沟通的技巧－赢得下属的支持 第3讲诊断之道：下属的发展层次如何 1、确定任务的三个阶段 2、衡量下属发展层次的两把尺子 3、下属的四种发展层次 ●下属发展层次的诊断要点 ●练习：诊断下属的发展层次 ●自我分析：您下属的发展阶段的分布情况 4、三种类型的下属分析及对待 第4讲统驭之道：选择你的领导风格 1、领导风格的自我诊断 2、两种不同的领导行为 ●指导行为及其要点 ●支持行为及其要点 3、四种不同的领导风格 4、情境领导模型 ●领导风格的辨别要点 ●结论：弹性领导风格 ●结论：权变，因人制宜、因事制宜、因时制宜第5讲教练之道：造就精英下属
1、如何做一名合格的教练 2、转变观念，大胆培养下属 3、培养下属的效果 4、培养下属的原则 5、培养下属的内容 6、培养下属的程序—工具表格 7、培养下属的各种机会与途径 ●通过制度培养下属过程中管理者应当注意的点●OFF-JT中管理者应当注意的点 ●下属的自我启发：工作即导师 ●管理者协助启发下属 8、实施OJT着眼点 ●指导与接待新员工的注意事项 ●直接训练-四阶段的辅导法 ●培养下属的管理能力 第6讲激励之道：提升下属的工作意愿 1、什么时激励 2、激励的作用机理 3、掌握下属的需求 ●马斯洛需求的五个层次 ●案例：友谊卡片公司
《双赢领导力》 【课纲】 【主讲嘉宾基本资料：刘有法 实战营销专家、管理咨询专家； “营销九段”创始人； 入选《大师的智慧》100位世界级大师。 曾为中国职业经理人高级资格认证、国家银河培训工程、总裁研修班、EMBA研修班担任主讲； 曾为不同行业大中型企业做过管理咨询、品牌营销策划与实战指导； 曾为国内多地县域经济、乡村经济做过深入研究与发展指导。 【课程对象：企业董事长、中高层经理人。 【课程目的： 通过本专题学习，使学员从洞悉人才、激励人才、有效授权、绩效考核、素质提升“五大层面”来提升自身的领导艺术和管理方法，推进组织再上新台阶，实现领导与员工之间真正的双赢。
【课程收益：解决学员“五大盲点”：选择盲点：如何组建强势团队？ 激励盲点：如何锁住员工的心？ 授权盲点：如何进行有效授权？ 考核盲点：如何进行高绩效考核？ 提升盲点：如何改善行为表现？ 【本专题分为五个部分： 第一章洞悉能力; 第二章激励能力； 第三章授权能力； 第四章驾驭能力； 第五章教授能力。 《双赢领导力》 【课纲】 第一章洞悉能力; 【洞悉能力的重要性：（略） 第一节组织机制;
【组织机制的要义：（略） 【企业用人原则： A 进入机制； 【进入机制“四步曲”： 【为何“四步曲”中重心在核实？ 【如：某企业何以在市场付出沉重代价？ B 发展机制； 【发展机制做好“三件事”： 1 目标定位： 【为何目标定位？ 【如何目标定位？ 2 敬业精神； 【为何打造敬业精神？ 【如何打造敬业精神？ 3 督导指点； 【为何督导指点？ 【如何督导指点？
C 退出机制. 【退出机制运用“两种方式”： 1 以价值划档： 【如何划分四档？ 2 以能力划档； 【如何划分四档？ 3 企业死亡线。 【何为“企业死亡线”？ 第二节上岗资格 【员工入职的要义：（略） A 共同资格； 【共同资格“两大要素”： 1 价值观； 2 专业能力； 【企业需要“三个层面”的人才：高层、中层、基层……
本文由stepnanie贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 讲师：章义伍 1 员工心目中的领导 霍根的企业调查结果表明：霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，或在什么时候进行调查，也无论什么职60% 75% 业，60 % 至75 % 的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。和最大压力来自于他们的直接上司。霍根提出，霍根提出，在美国不称职的经营管理者的基本比率占到60 60% 75% 的基本比率占到60 % 至75 % ，德国人估计过去10年里至少50 的高级主管是失败的。10年里至少50% 过去10年里至少50%的高级主管是失败的。 2 员工心目中的领导 我们在对一家航空公司进行调查时发现：我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两职的管理者占到，报告显示。类抱怨是：类抱怨是：低层管理者不愿履行权威（低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对）问题和冲突，缺乏自信；问题和冲突，缺乏自信；管理者甚至欺压下属（管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。 3 历任领导的教训 培养下属，果真要留一手吗培养下属，果真要留一手吗? 领导者，你为什么不授权? 领导者，你为什么不授权你不能单独完成任务! 你不能单独完成任务下属是蠢人，还是资源? 下属是蠢人，还是资源领导者，应头顶蓝天，脚踩大地！领导者，应头顶蓝天，脚踩大地！领导者，你何时兑现承诺? 领导者，你何时兑现承诺 4 领导 领导是一个影响的过程。领导是一个影响的过程。它与组织中的人员有效结合，以实现个组织中的人员有效结合，人及组织的目标。人及组织的目标。 5 影响领导行为的环境因素 领导者与被领导者的关系例如：下属对领导者的信任、例如：下属对领导者的信任、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力。的程度以及领导者对下属的吸引力。工作任务的结构例如：工作任务的目标明确性、方法的多样性、例如：工作任务的目标明确性、方法的多样性、结果的确定性。结果的确定性。领导人所处的职位的固有权力例如：一个车间主任可以开除员工，例如：一个车间主任可以开除员工，他在这里的权力比总经理还大。的权力比总经理还大。 6 人才识别的两个尺度 工作能力（知识、技能和经验）工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）工作意愿（动机和信心） 7 D1阶段 大多数人面临新工作时都表现得非常热心，大多数人面临新工作时都表现得非常热心，且渴望学习D1较具工作动机D1 较具工作动机，面对新工作时的兴奋初生牛犊不怕虎）（初生牛犊不怕虎）担心自信心过强，担心自信心过强，甚至言过其实D1并不是一个不好的阶段，能力和意愿的并不是一个不好的阶段，
如何理解共赢领导力 单选题 1. 从是否事必躬亲的角度来说，领导者大致可分为三类，其中不包括：√ A用自己型 B用他人型 C用人才型 D用组织型 正确答案： B 2. 既能选贤任能，还能站在战略的高度有效整合组织内外的资源的领导者，属于：√ A用外部型 B用社会型 C用人才型 D用组织型 正确答案： D 3. 关于领导与管理的四个区别，下列说法错误的是：√ A领导者重在做人，管理者重在做事 B领导者培植信任，管理者依靠控制 C领导者强调效率，管理者注重效果 D领导者强调价值观，管理者依靠制度 正确答案： C 4. 领导者的三个核心技能不包括: √ A考核技能 B人际技能 C思维技能 D技术技能
正确答案： 5. 三流企业卖的是产品，二流企业卖的是品牌，而一流企业卖的是：√ A产品 B功能 C售后 D概念 正确答案： D 6. 关于企业产品的概念，以下说法正确的是：√ A不同企业概念是相同的 B消费者很少会关注 C需要高层领导者来界定 D由消费者说了算 正确答案： C 7. 企业对中层管理者进行培训时，需加强（）技能培训：√ A技术 B思维 C人际 D考核 正确答案： C 8. 领导者应具备的6P特质不包括：√ A沟通力 B热情 C人才经营 D领导力
正确答案： 9. 按照管理的“二八原则”，企业员工可以分为三种类型，其中不包括：√ A“人才” B“人在” C“人灾” D“人菜” 正确答案： D 10. 中层管理者的核心能力是： A技术技能 B人际技能 C思维技能 D考核技能 正确答案： B 判断题 11. 如果一名员工在企业中掌握了重要的、不可替代的资源，即使面对他的上级，他也同样拥有权力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 在企业经营中，人情经营比流程管理更重要。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 高层领导者除了界定企业产品概念，还要大力提倡企业文化及价值观。此种说法：√ 正确 错误
时代光华《新共赢领导力》测验答案 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 基层管理者最需要具有的核心能力是√ A技术技能 B人际技能 C思维技能 D以上都不是 正确答案：A 2. 事必躬亲，愿意亲自替下属解决下属遇到的难题。这类领导属于√ A“用自己型”的领导 B“用人才型”的领导 C“用组织型”的领导 D以上都不是 正确答案：A 3. 在领导者具有的权力中，来源于领导者个人人格和魅力的是× A强制型权力 B法定型权力 C参照型权力 D专家型权力 正确答案：C 4. 关于支持性行为，下列说法不正确的是× A支持性行为较强的领导者从来不会告诉下属一个现成的答案
B C D A B C D A B C D A B C D A
B C D A B C D A B C D A B C D A
B员工发展的不同阶段与时间有着必然的联系 C员工发展的不同阶段与所接受的任务和目标有关 D员工在完成某项任务的过程中，可能处于第一阶段；但是在从事另一项任务时，可能就处于第四个阶段的工作状态 正确答案：B 13. 员工流失的高发期是√ A员工发展的第二阶段 B员工发展的第三阶段 C员工发展的第四阶段 D员工发展的第一阶段 正确答案：A 14. 自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示√ A野牛群严格跟随头牛亦步亦趋决定了其被屠杀的命运 B雁群轮流担任头雁的方式保证了长途迁徙的成功 C如果一个企业完全集中于某一个领导者的强制管理之下，就会存在较大的风险 D以上都是 正确答案：D 15. 关于角色定位，以下说法不正确的是× A任何一名职业者都扮演不同的角色 B恰当角色定位的衡量标准是“均衡” C领导者要善于平衡自己的角色 D对于职业者来说，职业的成功才是真正的成功 正确答案：D
1.自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示 自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示 A. 野牛群严格跟随头牛亦步亦趋决定了其被屠杀的命运 B. 雁群轮流担任头雁的方式保证了长途迁徙的成功
回答：正确
C. 如果一个企业完全集中于某一个领导者的强制管理之下，就会存在较大的风险 D. 以上都是 2.关于员工发展的四个阶段，下列说法不正确的是 关于员工发展的四个阶段， 关于员工发展的四个阶段 A. 员工发展的四个阶段是一个普遍规律 B. 员工发展的不同阶段与时间有着必然的联系 C. 员工发展的不同阶段与所接受的任务和目标有关 D. 员工在完成某项任务的过程中，可能处于第一阶段；但是在从事另一项任务时，可能就处于第四个阶 段的工作状态 3.中层管理者最需要具有的核心能力是 中层管理者最需要具有的核心能力是 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 思维技能 D. 以上都不是 4.在领导者具有的权力中，由领导者职位所决定的权力是 在领导者具有的权力中， 在领导者具有的权力中 A. 强制性权力 B. 法定性权力 C. 参照性权力 D. 专家型权力 5.在领导者具有的权力中，来源于领导者所掌握的业务技能的是 在领导者具有的权力中， 在领导者具有的权力中 A. 强制性权力 B. 法定性权力 C. 参照性权力 D. 专家型权力 回答：正确 回答：错误 回答：错误 回答：错误
新共赢领导力 单选题
1.关于领导的内涵， 1.关于领导的内涵，下列说法不正确的是 关于领导的内涵 回答： 回答：正确
1. 2. 3. 4.
A B C D
领导是一个影响的过程 领导是一种影响个体和群体去实现目标的能力 领导的对象只能是自己的下属 当自己在影响他人做事的时候，自己就是领导 回答： 回答：正确
2.基层管理者最需要具有的核心能力是 2.基层管理者最需要具有的核心能力是
1. 2. 3. 4.
A B C D
技术技能 人际技能 思维技能 以上都不是 回答： 回答：错误
3.关于四种领导风格， 3.关于四种领导风格，下列说法不正确的是 关于四种领导风格
1. 2. 3. 4.
A B C D
四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格 领导风格具有倾向性 领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式 人们总是习惯是用自己最喜欢的领导方式 回答： 回答：正确
4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。 4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于 把领导的重点放在考察与选拔人才方面
1. 2. 3. 4.
A B C D
“用自己型”的领导 “用人才型”的领导 “用组织型”的领导 以上都不是 回答： 回答：正确
5.关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是： 5.关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是： 关于领导者的两种行为
1. 2. 3. 4.
A B C D
指挥性行为和支持性行为是领导者的两种行为 领导者两种行为与衡量员工发展阶段的两个尺度并不存在对应关系 领导者用支持性行为提升员工工作意愿 领导者用指挥性行为提升员工工作能力 回答： 回答：正确
6.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高” 6.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于 员工发展有四个不同阶段
1. 2. 3. 4.
A B C D
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 回答： 回答：正确
7.多指挥， 7.多指挥，少支持属于下列哪种领导风格 多指挥
1. 2.
A B
命令式领导风格 教练式领导风格
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●明确企业共赢的五大利益相关方； ●掌握建立共赢理念的四大策略； ●理解企业发展的核心共赢点； ●养成共赢的思维和心态。 共赢领导力修炼 一、企业共赢的五大利益相关方 1.企业经营中的利益相关方 股东 股东的价值在商品社会中是最重要的。西方企业的经营目标一般都是股东价值最大化，对资本负责；而在中国企业，尤其是大型国有企业中，不仅要对股东负责，更重要的是对党和国家负责，维护社会的安全和稳定。但是，在中国企业中，股东也是处于第一位的。 客户 众所周知，企业要对客户负责。这里的客户包括消费者、供货商、分销商、经销商、代理商等。 供应商和合作伙伴 企业要对供应商和合作伙伴负责，如果双方能够形成高层次的合作关系，就可以为了共同的目标而共担风险、共享利益。 员工 企业要对员工负责，员工是企业的第四个利益相关方。 社会 除了上述几个利益相关方之外，还有一个企业外围的相关方，即社会。企业要对国家、社会负责。如果企业不能做到与社会环境建立友好关系，就难以在社会中长久立足。 在这五个利益相关方中，对公司最重要的是客户还是员工，现在和过去的认识存在很大差异。过去人们接收的概念是“顾客至上”“客户永远是对的”，这种观点至少存在两点漏洞：第一，大客户是企业利润的主要来源，但小客户却有可能摊薄企业的利润；第二，如果员工不满意、不快乐，就不会有客户的满意。因此，稻盛和夫强调员工是第一位的，员工是企业最需要关注的人，只有让员工充满幸福感、成就感，员工才会努力工作，客户、利润就会源源不断。 2.如何平衡各方利益 企业为了平衡各方利益，需要坚持共赢的理念。共赢理念的建立主要有以下四大策略：策略一：以顾客为导向，以顾客为关注焦点 任何的产品和服务都是由顾客和市场评价的。稻盛和夫说：“企业要想产生利润，必须赢得高忠诚度的顾客。”松下幸之助说：“企业的利润是顾客不断感谢企业的证明。”彼得·德鲁克说：“企业存在的理由是最大化地创造客户，并为客户创造价值。”因此，企业在做利益设计时要关注并尽可能地满足顾客的需求，为客户创造价值，具体来讲，就是为顾客提供个性化的、有特色的产品和服务。 此外，企业还要对顾客需求的变化保持敏感性，增强市场应变能力，尽量比竞争对手更深刻地理解客户心目中的“更好”，更了解客户想要的标准，这样才能持续盈利。
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100 1.基层管理者最需要具有的核心能力是回答：正确 1. A 技术技能 2. B 人际技能 3. C 思维技能 4. D 以上都不是 2.关于领导者自身能力与绩效的关系，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 领导者技能、经验以及人格魅力都与绩效有关 2. B 领导者在一个新环境中要取得成功，既需要适应，也需要改造 3. C 领导者要在一个新环境中取得成功，必须对不适合自己的东西进行改造 4. D 领导者在新环境中，需要适应的是非原则的问题，需要改造的是自己有把握改造的东西3.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于回答：正确 1. A “用自己型”的领导 2. B “用人才型”的领导 3. C “用组织型”的领导 4. D 以上都不是 4.不同风格的领导方式适合不同的员工。授权式的领导风格适合回答：正确 1. A 处于发展第一阶段的员工
2. B 处于发展第二阶段的员工 3. C 处于发展第三阶段的员工 4. D 处于发展第四阶段的员工 5.关于领导者追随者的内涵，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 领导者的追随者就是领导者的下属 2. B 领导者的下属是领导者的追随者 3. C 领导者能够影响的人，包括其他部门的员工，都是领导者的追随者 4. D 领导者能够影响的人，包括领导者的上司，都是领导者的追随者 6.不仅能够选贤任能，整合团队资源，而且能够跳出团队，有效使用外部资源促进发展。这类领导属于 回答：正确 1. A “用自己型”的领导 2. B “用人才型”的领导 3. C “用组织型”的领导 4. D 以上都不是 7.从国内知名房地产商万达与国际零售商业巨头沃尔玛的合作，能够得出下列哪项结论回答：正确 1. A 依托万达房地产，沃尔玛超市不断增多 2. B 万达借助沃尔玛的品牌，提升自己房地产的品质和价格 3. C 合作反映了双方领导者都非常善于借助外部资源 4. D 以上都是 8.企业中被称为“干部”的是回答：正确 1. A 积极工作的人，是领导者可依赖的对象 2. B 不积极工作，而总是看领导脸色行事的人
单选题 正确 1.个人权力包括 1. A 强制型权力和奖赏型权力 2. B 专家型权力和参照型权力 3. C 强制型权力和参照型权力 4. D 专家型权力和奖赏型权力 正确 2.领导者绩效与下列哪些方面有关 1. A 领导者自身能力 2. B 领导者的追随者 3. C 领导者所处企业环境 4. D 以上都是 正确 3.中层管理者最需要具有的核心能力是 1. A 技术技能 2. B 人际技能 3. C 思维技能 4. D 以上都不是
正确 4.关于四种领导风格，下列说法不正确的是 1. A 四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格 2. B 领导风格具有倾向性 3. C 领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式 4. D 人们总是习惯使用自己最喜欢的领导方式 正确 5.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于 1. A “用自己型”的领导 2. B “用人才型”的领导 3. C “用组织型”的领导 4. D 以上都不是 正确 6.企业高层领导者最需要具有的核心能力是 1. A 技术技能 2. B 人际技能 3. C 思维技能 4. D 以上都不是 正确
7.不仅能够选贤任能，整合团队资源，而且能够跳出团队，有效使用外部资源促进发展。这类领导属于 1. A “用自己型”的领导 2. B “用人才型”的领导 3. C “用组织型”的领导 4. D 以上都不是 正确 8.以下说法正确的是 1. A 对基层管理者应该加强技术技能的培训 2. B 对中层管理者应加强人际技能的培训 3. C 对企业高层领导者应着重进行思维技能的培训 4. D 以上都正确 正确 9.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于 1. A 第一阶段 2. B 第二阶段 3. C 第三阶段 4. D 第四阶段 正确 10.从国内知名房地产商万达与国际零售商业巨头沃尔玛的合作，能够得出下列哪项结论
单选题 正确 1.关于支持性行为，下列说法不正确的是 1. A 支持性行为较强的领导者从来不会告诉下属一个现成的答案 2. B 支持性行为较强的领导会认真倾听下属的意见 3. C 支持性的领导者善于鼓励下属 4. D 如果下属存在疑虑，支持性领导会使用强制命令 正确 2.中层管理者最需要具有的核心能力是 1. A 技术技能 2. B 人际技能 3. C 思维技能 4. D 以上都不是 正确 3.关于四种领导风格，下列说法不正确的是 1. A 四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格 2. B 领导风格具有倾向性 3. C 领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式 4. D 人们总是习惯使用自己最喜欢的领导方式
正确 4.不同风格的领导方式适合不同的员工。授权式的领导风格适合 1. A 处于发展第一阶段的员工 2. B 处于发展第二阶段的员工 3. C 处于发展第三阶段的员工 4. D 处于发展第四阶段的员工 正确 5.在领导者具有的权力中，来源于领导者所掌握的业务技能的是 1. A 强制性权力 2. B 法定性权力 3. C 参照性权力 4. D 专家型权力 正确 6.以下说法正确的是 1. A 对基层管理者应该加强技术技能的培训 2. B 对中层管理者应加强人际技能的培训 3. C 对企业高层领导者应着重进行思维技能的培训 4. D 以上都正确 正确
7.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于 1. A 第一阶段 2. B 第二阶段 3. C 第三阶段 4. D 第四阶段 正确 8.不同风格的领导方式适合不同的员工。支持式的领导风格适合 1. A 处于发展第一阶段的员工 2. B 处于发展第二阶段的员工 3. C 处于发展第三阶段的员工 4. D 处于发展第四阶段的员工 正确 9.管理理论中“二八规则”原理促使管理者要 1. A 具有远见 2. B 懂得人才经营 3. C 具有领导力 4. D 能够进行恰当的角色定位 正确 10.员工发展有四个不同阶段。其中“具备一些能力、工作意愿低”属于
单选题 1.个人权力包括回答：正确 1. A 强制型权力和奖赏型权力 2. B 专家型权力和参照型权力 3. C 强制型权力和参照型权力 4. D 专家型权力和奖赏型权力 2.在领导者具有的权力中，来源于领导者个人人格和魅力的是回答：正确 1. A 强制型权力 2. B 法定型权力 3. C 参照型权力 4. D 专家型权力 3.企业高层领导者最需要具有的核心能力是回答：正确 1. A 技术技能 2. B 人际技能 3. C 思维技能 4. D 以上都不是 4.关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指挥性行为和支持性行为是领导者的两种行为 2. B 领导者两种行为与衡量员工发展阶段的两个尺度并不存在对应关系 3. C 领导者用支持性行为提升员工工作意愿 4. D 领导者用指挥性行为提升员工工作能力 5.在领导者具有的权力中，来源于领导者所掌握的业务技能的是回答：正确
1. A 强制性权力 2. B 法定性权力 3. C 参照性权力 4. D 专家型权力 6.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于回答：正确 1. A 第一阶段 2. B 第二阶段 3. C 第三阶段 4. D 第四阶段 7.不同风格的领导方式适合不同的员工。支持式的领导风格适合回答：正确 1. A 处于发展第一阶段的员工 2. B 处于发展第二阶段的员工 3. C 处于发展第三阶段的员工 4. D 处于发展第四阶段的员工 8.关于经验与创新，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 对于领导者来说，经验更为重要 2. B 领导者要进行快速科学的决策，经验不可或缺 3. C 经验固然重要，但领导者更需要有创新思维 4. D 领导者需要在经验的基础上进行创新 9.企业中被称为“干部”的是回答：正确 1. A 积极工作的人，是领导者可依赖的对象 2. B 不积极工作，而总是看领导脸色行事的人
新共赢领导力：答案
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1.企业中被称为“砍部”的是回答：正确 A. 积极工作的人，是领导者可依赖的对象 B. 不积极工作，而总是看领导脸色行事的人 C. 不仅不努力工作，而且对他人工作构成妨碍的人 D. 以上都不是 2.不仅能够选贤任能，整合团队资源，而且能够跳出团队，有效使用外部资源促进发展。这类领导属于 回答：正确 A. “用自己型”的领导 B. “用人才型”的领导 C. “用组织型”的领导 D. 以上都不是 3.不同风格的领导方式适合不同的员工。命令式的领导风格适合回答：正确 A. 处于发展第一阶段的员工 B. 处于发展第二阶段的员工 C. 处于发展第三阶段的员工 D. 处于发展第四阶段的员工 4.关于员工发展的四个阶段，下列说法不正确的是回答：正确 A. 员工发展的四个阶段是一个普遍规律 B. 员工发展的不同阶段与时间有着必然的联系 C. 员工发展的不同阶段与所接受的任务和目标有关 D. 员工在完成某项任务的过程中，可能处于第一阶段；但是在从事另一项任务时，可能就处于第四个阶段的工作状态 5.在领导者具有的权力中，来源于领导者所掌握的业务技能的是回答：正确
A. 强制性权力 B. 法定性权力 C. 参照性权力 D. 专家型权力 1.个人权力包括回答：正确 1. A 强制性权力和奖赏性权力 2. B 专家型权力和参照性权力 3. C 强制性权力和参照性权力 4. D 专家型权力和奖赏性权力 2.在领导者具有的权力中，来源于领导者个人人格和魅力的是回答：正确 1. A 强制性权力 2. B 法定性权力 3. C 参照性权力 4. D 专家型权力 3.关于领导者自身能力与绩效的关系，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 领导者技能、经验以及人格魅力都与绩效有关 2. B 领导者在一个新环境中要取得成功，既需要适应，也需要改造 3. C 领导者要在一个新环境中取得成功，必须对不适合自己的东西进行改造 4. D 领导者在新环境中，需要适应的是非原则的问题，需要改造的是自己有把握改造的东西4.以下说法正确的是回答：正确 1. A 对基层管理者应该加强技术技能的培训 2. B 对中层管理者应加强人际技能的培训
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 从是否事必躬亲的角度来说，领导者大致可分为三类，其中不包括：√ A用自己型 B用他人型 C用人才型 D用组织型 正确答案： B 2. 既能选贤任能，还能站在战略的高度有效整合组织内外的资源的领导者，属于：√ A用外部型 B用社会型 C用人才型 D用组织型 正确答案： D 3. 关于领导与管理的四个区别，下列说法错误的是：√ A领导者重在做人，管理者重在做事 B领导者培植信任，管理者依靠控制 C领导者强调效率，管理者注重效果 D领导者强调价值观，管理者依靠制度 正确答案： C 4. 领导者的三个核心技能不包括: √ A考核技能 B人际技能 C思维技能 D技术技能
正确答案： A 5. 三流企业卖的是产品，二流企业卖的是品牌，而一流企业卖的是：√ A产品 B功能 C售后 D概念 正确答案： D 6. 关于企业产品的概念，以下说法正确的是：√ A不同企业概念是相同的 B消费者很少会关注 C需要高层领导者来界定 D由消费者说了算 正确答案： C 7. 企业对中层管理者进行培训时，需加强（）技能培训：√ A技术 B思维 C人际 D考核 正确答案： C 8. 领导者应具备的6P特质不包括：√ A沟通力 B热情 C人才经营 D领导力
正确答案： A 9. 按照管理的“二八原则”，企业员工可以分为三种类型，其中不包括：√ A“人才” B“人在” C“人灾” D“人菜” 正确答案： D 10. 中层管理者的核心能力是：√ A技术技能 B人际技能 C思维技能 D考核技能 正确答案： B 判断题 11. 如果一名员工在企业中掌握了重要的、不可替代的资源，即使面对他的上级，他也同样拥有权力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 在企业经营中，人情经营比流程管理更重要。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 高层领导者除了界定企业产品概念，还要大力提倡企业文化及价值观。此种说法：√ 正确 错误
单选题 1. 个人权力包括回答：正确 1. A 强制型权力和奖赏型权力 2. B * 专家型权力和参照型权力 3. C 强制型权力和参照型权力 L 4. D专家型权力和奖赏型权力 2. 在领导者具有的权力中，来源于领导者个人人格和魅力的是回答：正确 1. A 强制型权力 2. B 法定型权力 3. C * 参照型权力 4. D专家型权力 3. 企业高层领导者最需要具有的核心能力是回答：正确 C； 1. A技术技能 2. B 人际技能 3. C * 思维技能 4. D 以上都不是 4. 关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指挥性行为和支持性行为是领导者的两种行为 2. B * 领导者两种行为与衡量员工发展阶段的两个尺度并不存在对应关系 3. C 领导者用支持性行为提升员工工作意愿 r 4. D 领导者用指挥性行为提升员工工作能力 5. 在领导者具有的权力中，来源于领导者所掌握的业务技能的是回答：正确
1. A 强制性权力 2. B 法定性权力 3. C 参照性权力 4. D * 专家型权力 6. 员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于回答：正确 1. A * 第一阶段 2. B 第二阶段 3. C 第三阶段 4. D 第四阶段 7. 不同风格的领导方式适合不同的员工。支持式的领导风格适合回答：正确 1. A 处于发展第一阶段的员工 2. B 处于发展第二阶段的员工 3. C * 处于发展第三阶段的员工 4. D 处于发展第四阶段的员工 8. 关于经验与创新，下列说法不正确的是回答：正确 1. A * 对于领导者来说，经验更为重要 p 1 一 2. B 领导者要进行快速科学的决策，经验不可或缺 r 3. C 经验固然重要，但领导者更需要有创新思维 4. D 领导者需要在经验的基础上进行创新 9. 企业中被称为“干部”的是回答：正确 1. A * 积极工作的人，是领导者可依赖的对象
《共贏領導力--提升領導力5種技術》内容摘要 第一、二讲领导透视：理想领导者的特质 第三、四讲领导关系：是资源，也是杀手！ 第五、六讲诊断技术：下属的成熟度如何？ 第七、八讲统驭技术：选择你的领导风格 第九、十讲教练技术：造就精英下属！ 第十一、十二讲激励技术：提升下属的工作意愿 第十三、十四讲授权技术：该放手时就放手！ 第1讲领导透视：理想领导者的特质 【本讲重点】 员工心目中的领导 领导角色的变迁 新型领导角色的变迁 员工心目中的领导 下属对于拙劣领导的负面反映 美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败
的。 以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了一半。调查报告显示最普遍的两类抱怨是： ◆基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自信，这个比例占到了20%； ◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。 从这些调查中，可以得出一个结论：下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了怀疑。 从企业寿命看领导功过 1.企业的平均寿命只有1 2.5岁 企业是一个生命体，像人一样有自己的生命周期。企业的寿命大概是多久呢？对于世界500强这些世界上最优秀的企业来说，其寿命大约是40年。但这仅仅是一些优秀的企业，如果把在西欧、日本、北美所有的企业综合在一起，它们的平均寿命大约也只有12.5岁。那么国内企业的寿命大概有多长呢？ 据统计，结果是8年的时间。这个8年其实还是要打折扣的，为什么？因为国内企业