物业保安岗前培训测试题
一、判断题(每题1分，共20分)
1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。()
2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。()
3、保安员在工作时间必须着保安制服。()
4、保安员因私外出时应着便服。()
6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。()
7、保安员不得纹身，不得染发。()
8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。()
9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。( )
10、保安人员需对业主的车辆信息保密。( )
11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通( )
12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。( )
13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。( )
14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。( )
15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。( )
16、若发现业主需要帮助，应主动协助。( )
17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。( )
18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( )
19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触
电人。( )
20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( )
二、单选题(每题1分，共30分)
1、下列不属门卫服务岗位的要求是( B )
A、着装整齐
B、举止规范
C、语言文明
D、精神饱满
2、消防工作的方针是：( A )
A、预防为主、防消结合;
B、谁主管、谁负责;
C、预防为主、消防先行;
D、A+B。
3、灭火器的有效期为( A )
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在?( A )
A)上风位B)下风位C)无一定位置
5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先( B )。
A)找寻适合的灭火器扑救B)将有开关的电源关掉C)大声呼叫
6.发现财物被盗应( A )，并尽快报告公安机关。
A)保护好现场B)自己仔细检查现场C)认真的找找
7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行( C )的服务业务。
A、看护
B、守卫
C、巡视检查
D、验证
8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。
A、2人
B、3人
C、4人
D、6人
9、保安队长职责是( A ) 。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理
B、检查考队员人员的执勤情况
C、负责队员的学习和训练
D、负责队员实施各项保安服务任务
10、保安班长职责是( D ) 。
A、掌握队员在岗情况
B、对保安器械进行管理
C、对保安骨干进行教育和培养
D、负责队员的学习和训练
11、下列属保安班长职责是( D )。
A、对保安员进行法制教育
B、对保安员进行职业道德教育
C、对保安员进行爱岗敬业教育
D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务
12、重大保安执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。
A、县(市)级公安机关
B、设区的市级公安机关
C、上级主管部门
D、上级保安公司
13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应( A )。
A、及时制止
B、立即报告公安机关
C、立即报告保安公司
D、请求周围群众予以协助
14、火警电话是( A )
A、119
B、110
C、120
15、下列属门卫工作职责是( A )
A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序
B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
16、下列不属使用灭火器时的注意事项：( A )
A、在使灭火器时，应横置和颠倒
B、扑救室外火灾时，应站在上风方向
C、使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触
17、如电梯困人下列不属保安人员处理程序( B )
A、应找专业人员修理和处理事故
B、专业人员未到达之前可以自行处理
C、必要时，拔打110或119。
18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少( C )以上的，应补充气。电
A、2/10
B、5/10
C、1/10
D、4/10
19、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约( A )米左右停止
A、5-6
B、4-5
C、3-4
D、6-7
20、监控室内外卫生必须保持清洁，每( D )清洗一次显视屏
A、一周
B、三周
C、一个月
D、两周
21、监控设备的电源线路应( A )检查一次
A、每周
B、两周
C、三周
22、在正常使用下室内外射像头每( B )要验查一次。
A、每季度
B、半年
C、一年
23、不属消火栓的使用方法( B )
A、将消防带接合器对准消防阀门接合器
B、向顺时针方向打开阀门
C、铺设好水带，连接水枪出水扑救
24、火灾蔓延的三种方式是( A )
A、热传导热对流热辐射
B、可燃物火源助燃物
C、隔离法窒息法冷却法
25、不服从命令、管理的扣除( B )
A、40元
B、30元
C、20元
D、50元
26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除( D )元
A、40元
B、30元
C、20元
D、50元
27、防火安全制度中，每位员工都要做到三懂三会，其中三会是( A )
A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器
C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾
28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向( A )汇报情况，并留守现场。
A、主管领导
B、自行处理
C、班队长
29、巡逻人员(B)要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟
B、每一小时
C、每半小时
30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意( A )，以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射
B、能直接对着液面喷射
C、无一定位置
三、实操考试(25分)
1、敬礼
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽檐下沿)，手心向下，
微向外张(约20度)，手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
2、跨立
要领：左脚向左跨出约与肩同宽。两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落两脚之间。双手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯屈，手心向后。
3、齐步走
要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作。上体正直，微向前倾。手指轻轻握拢，拇指贴食指第二节。两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米。向后摆臂时，手臂自然伸直，
手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116―120步。
4、立正
要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度。两腿挺直。小腹微收，自然挺胸。上体正直，微向前倾。两肩要平，稍向后张。两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴食指的第二节，中指贴裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
5、停止间转法
(1)向右(左)转
口令：向右(左)――转
要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟与左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。
半面向右(左)转，按向右(左)转的要领转45度。
(2)向后转
口令：向后――转。
要领：按向右转的要领向后转180度。
四、安保服务规范(25分)
一、安保员仪容仪表规范
1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留胡须、长头发和奇异发型、长指甲，不染发，鼻毛不得长出鼻孔。
女安保员不得披头散发，化淡妆，不涂有色指甲油，不抹浓香水。
2、安保人员站岗值勤中必须按规定穿着统一的安保服装、穿黑色皮鞋及深色袜子、扎武装带、佩戴帽徽、胸卡等。不得戴戒指、耳环，项链等饰品。
3、制服要保持整齐、清洁，衣领、袖口洗涤干净。穿衬衫要将下摆扎在裤腰内，袖口和裤管不得上卷。不得穿高领内衣。工作鞋要光亮干净，鞋底不准钉铁掌。帽、徽章、肩章要保持端正。。
4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、手机等。腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。武装带紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。
5、不得在值勤时出现擦鼻涕、吸烟、剔牙齿、脱鞋(袜)、吃东西、嚼口香糖等不良行为。不当众打扫个人卫生，不准抓耳搔腮、挖耳鼻、搓泥垢。不可随意修剪指甲、梳理头发。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面。
6、不得随地吐痰，不乱丢果皮纸屑。不得闲聊、阅读书报、大声喧嚷、高声谈笑。不准做与工作无关的事。
7、值勤时只能在休息室内喝水、吃饭、休息。
8、外衣不准披在肩上，不准将任何物件夹在腋下。严禁制服、便服混穿。不准穿制服离开服务区。
9、站岗通常采用立正和跨立姿势。挺腿、挺胸、挺颈，眼睛睁大、平视前方，精神振奋，有一种立如松的挺拔美。不得将
手插入衣袋或裤袋，不准背靠门柱或墙角，树干等。
10、巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，抬头挺胸,不得弯腰驼背，眼睛注视前方，兼顾左右。走直线、走直转弯。三人以上成行、两人成列。不准拿着与工作无关的物品在服务区内随意穿行。
11、值勤人员坐姿要规范，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。不准翘二郎腿或歪头趴坐，更不准躺在椅子上。与人交谈时不准抖动腿脚。安保人员的坐姿应有一种庄重挺拔、稳如泰山的美感。
12、不论是巡逻行走还是站岗、坐岗，都要精神饱满，姿态端正，举止行为规范。不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得有倦怠表现。听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么(但不要死盯着对方)，不左顾右盼，心不在焉。
13、不准酒后值勤或在值勤期间饮酒。不准在值勤中食用气味浓烈的食品。
二、安保员礼仪规范
1.接待来访
安保人员在值勤服务中，对所有业主坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当(一般称职务)，对人讲话要用请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐、不要紧、别客气等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。对业主的来访要热情，要站立服务，与业主对话时宜保持1米左右距离，
对业主询问事项的回答要自然诚恳，不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的、不是我们的责任等生硬语句。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。在原则性、较敏感的问题上态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司的规定，也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语句，要用询问、请求、商量、解释的说话方式。
遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵。如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方问题，应先说：对不起，请问您即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。纠正车辆违章时，首先敬礼说对不起，请您把车辆停到指定位置，并正确指挥车辆使其停到指定地点。盘问大件物资(物品)携带出大厦时或接待来访人员登记时要有礼貌，说对不起，请出示证件，盘问登记清楚后才放行。
在介绍或指示方向时切忌用手指指点点。与业主谈话时手势不易过多，幅度不易过大。
保安考试题目保安培训考试题库含答案
下列属于总体就业形势的是（） 您的答案： 正确答案：以上都是 解析：以上都是 电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过（）公里。您的答案： 正确答案：15.0 解析：15.0 关于火灾疏散的方法错误的选项是（） 您的答案： 正确答案：带头撤离 解析：带头撤离 下列哪一项是保安事业的生命线（） 您的答案： 正确答案：保障安全 解析：保障安全 熟悉业务是保安员的立足之本 您的答案： 正确答案：正确 解析：正确 以下不是保安员的心理健康标准的是(） 您的答案：
正确答案：体格健壮 解析：体格健壮 保安介绍的客人的顺序原则是“尊者居前” 您的答案： 正确答案：错误 解析：导师 发生火灾时，若有本单位专职消防队或义务消防队，可不必向公安消防队报警您的答案： 正确答案：错误 解析：错误 心肺复苏术是针对呼吸、心跳停止者所采用的抢救措施。（） 您的答案： 正确答案：正确 解析：正确 关闭计算机可以按电源键直接关闭。（） 您的答案： 正确答案：错误 解析：错误 关于网页下列说法正确的是（） 您的答案： 正确答案：标题栏可用于退出浏览器 解析：标题栏可用于退出浏览器
“总结”主要由标题、正文和尾部组成。（） 您的答案： 正确答案：正确 解析：正确 出入口控制系统是在出入口对人的进、出进行放行、拒绝、记录和报警等操作的控制系统。（） 您的答案： 正确答案：正确 解析：正确 犯罪嫌疑人未完全制伏、控制前可以实施捆绑术 您的答案： 正确答案：错误 解析：错误 下列哪项不是出入口类型的分类方法（） 您的答案： 正确答案：根据目标不同 解析：根据目标不同 下列哪项不属于出入口查验证件（） 您的答案： 正确答案：驾驶证 解析：驾驶证 虽然巡逻区域有大有小，但是巡逻人员配备是统一的。（）
物业保安岗前培训测试题 一、判断题(每题1分，共20分) 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。() 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。() 3、保安员在工作时间必须着保安制服。() 4、保安员因私外出时应着便服。() 6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。() 7、保安员不得纹身，不得染发。() 8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。() 9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。( ) 10、保安人员需对业主的车辆信息保密。( ) 11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通( ) 12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。( ) 13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。( ) 14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。( ) 15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。( ) 16、若发现业主需要帮助，应主动协助。( ) 17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。( ) 18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( ) 19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触
电人。( ) 20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( ) 二、单选题(每题1分，共30分) 1、下列不属门卫服务岗位的要求是( B ) A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满 2、消防工作的方针是：( A ) A、预防为主、防消结合; B、谁主管、谁负责; C、预防为主、消防先行; D、A+B。 3、灭火器的有效期为( A ) A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在?( A ) A)上风位B)下风位C)无一定位置 5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先( B )。 A)找寻适合的灭火器扑救B)将有开关的电源关掉C)大声呼叫 6.发现财物被盗应( A )，并尽快报告公安机关。 A)保护好现场B)自己仔细检查现场C)认真的找找 7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行( C )的服务业务。 A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证 8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。 A、2人 B、3人 C、4人 D、6人
物业保安班长工作计划Summary of high-quality model essays ( 工作计划 ) 单位：_________________________ 职务：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 优质文本 / Word文档 / 全文可改
物业保安班长工作计划 【篇一】 根据上级文件精神，为进一步加快规范物业安保管理工作，确保各物业管理小区安保设施达标，现提出如下要求，请认真执行。一、抓好源头控制，把好规划设计关 全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。 开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。
物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。 2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。 3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。 4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。 二、提高准入门槛，把好设备关 建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
保安队员培训方案 一．公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工行为规范 （一）员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 （二）工作态度 1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。（三）服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
精选考试类文档，如果您需要使用本文档，请点击下载！ 祝同学们考得一个好成绩，心想事成，万事如意！ 最新保安员知识考试试题及答案 姓名成绩 温馨提示：同学们，经过培训学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题吧。加油！ 单选题 1.1984年12月，在（）成立了全国第一家保安服务公司。 A. 公安部 B. 中央政法委 C. 广东省公安厅 D. 广东省深圳市 答案:D
2.保安服务是由依法设立的保安从业单位提供的（）安全防范服务及相关的服务。 A. 现代化、全面化 B. 社会化、技术化 C. 专业化、社会化 D. 专业化、特殊化 答案:C 3.保安服务公司是依法成立的专门从事安全防范服务、维护（）安全的企业。 A. 客户单位 B. 内部单位 C. 企业单位 D. 物业小区 答案:A 4.关于保安员职业资格条件说法正确的是（）。 A. 必须考试合格 B. 必须考试优秀 C. 必须培训合格 D. 必须培训合格且参加过考试 答案:A
5. 根据《保安服务管理条例》规定，具有下列（）情形之一的人员不得从事保安服务。 A. 曾因故意犯罪被刑事处罚 B. 曾经违反学校纪律 C. 曾经违反社会公德 D. 曾因过失被学校领导批评 答案:A 6.在配合处置违法犯罪时，保安员可以（）。 A. 使用管制刀具 B. 使用武器 C. 搜身 D. 扭送嫌疑人 答案:D 7.在保安服务工作中，（）是指对现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。 A. 眼勤 B. 脚勤 C. 手勤 D. 腿勤
答案:A 8.根据《保安员国家职业标准（试行）》，中级保安员属于（）。 A. 国家职业资格一级 B. 国家职业资格二级 C. 国家职业资格四级 D. 国家职业资格五级 答案:C 9. 保安员在履行工作职责过程中，依法行使（）权利时，不负刑事责任，但不能超过法律允许的范围。 A. 管制交通 B. 执法检查 C. 正当防卫 D. 武装押运 答案:C 10.根据《保安服务管理条例》的规定，下列属于保安员义务的是（）。 A. 查验出入人员证件 B. 登记出入车辆和物品 C. 遵纪守法 D. 开展守护巡逻 答案:C
物业保安培训计划 第一节岗位职责一、物业处职责1、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。2、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织 实施。3、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。4、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。5、完成公司交办的其 它工作。二、物业处主任岗位职责1、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定 以及公司的有关规章制度。3、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务 学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。4、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对 辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交 通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施， 定期向公司领导汇报管理情况。6、完成公司领导交给的其他工作。三、物业处副主任岗位职责 1、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。 2、坚决执行党和国家的各 项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。3、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建 设。4、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全 面管理，完成上级下达的各项任务指标。5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制 定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。6、完成上级交给的其他工作。 第二节第二节制度规定一、社区文化制度1、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区（大厦）精神文明建设的宣传工作。2、拟订小区（大厦）社区活动的月工作计划和年工 作计划，并上报公司审核。3、策划社区活动，并填写“社区活动计划申报表”，根据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。4、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。5、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。6、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象。7、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业 培训。二、房屋管理制度1、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项 维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维 修。 3 、每日巡查 1 次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维 修养护。4 、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管 物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有 关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部 门。三、公用设施设备管理制度为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地方便业主（住户） 的工作与生活，特制订本制度：1、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何 单位和个人不得以任何形式占有或占用。2、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。3、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。 4、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。 5、在使用有 关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。6、公共配
保安培训内容 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。 3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。 4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。 3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。 4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。 四、仪容仪表 （一）着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露
与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 （二）仪容仪表 1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。 2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 （三）行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的； 2. 利用工作之便，监守自盗的； 3. 值班时间喝酒的； 4. 多次违反公司各项规章制度，屡教不改的； 5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、保安员交接班管理标准作业规程 （一）保安员交接班管理 1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。 2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。 3、当值保安员负责具体的工作交接。 4、提前十分钟进行交接班。 5、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。 6、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。 7、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。 8、出现下列情况不准交接班
保安大队员工入职培训测试题 （100分满分，考试时间90分钟） 姓名：成绩： 一、填空：（每题2分，共10分） 1、安全生产三不伤害原则：、、。 2、员工发现事故或事故隐患应第一时间向报告，听从指挥。 3、保安工作要做好、、、的四防工作。 4、严禁岗、岗和上岗。 5、一年内连续旷工天以上或累计旷工天以上者，公司给予开除处理。 二、判断题：（每题2分，共20分） 1、值深夜班，可以在岗位上吸烟，以免打瞌睡。（） 2、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( ) 3、对讲机可随意乱放乱扔。( ) 4、都已超出接班时间15分钟了，接班人员还未过来，这时当班人员可以下班了。（） 5、接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。( ) 6、外来车辆进入园区要查询并记录后方可放行。 ( ) 7、施工期间时不需要检查施工人员的入厂证。( ) 8、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。 ( ) 9、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了，因为那是消防队的工作。( ) 10、在当值期间发现偷盗现象可以与犯罪分子做斗争，必要时可以将其毙命或重伤。（） 三、单项选择题：（每题5分，共30分） 1、所有人员不得携带（）进入厂内。 A、手机 B、小孩 C、易燃易爆物 D、行李箱 2、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（）。 A、火的根部 B、随便喷 C、火苗中心 D、浓烟的位置 3、火灾扑救的基本原则是（）。 A、先救人、后灭火 B、先控制、后救人 C、救人与灭火同步进行 D、抢救人员和物资同步 4、发现电起火时应立即（）。
A、用水喷射 B、用干粉灭火器灭火 C、通知其它保安 D、关闭电源 5、公司高层或贵宾进入公司时，保安应立即（）。 A、敬礼问好 B、打招呼 C、开车门 D、不用理会 6、保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时，发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子，他走到跟前仔细观察箱子的外观，没有任何辬识，无法确认是什么物品。小陈处理箱子的正确做法是（）。 A、打开箱子查看 B、向公司领导报告后，继续进行巡查 C、向公司领导报告后，留在原地看护箱子等待有关人员处理 D、直接将箱子搬走 四、排序题：（每题5分，共10分） 1、保安交接班的工作程序（） A、交班人员至交接手续移交完毕后，再离开工作岗位。 B、接班提前十分钟到岗，办理移交手续。 C、接班人员仔细核对交接的内容及相关事项。 D、交班人员将当班发现的问题、处理结果及注意事项向接班人员交代清楚。 2、干粉灭火器的操作流程是（） A、一手握紧喷管，另一手捏紧压把。 B、喷嘴对准火焰根部扫射。 C、将灭火器提到起火地点附近，站在火场的上风头。 D、拔下保险销。 五、简答题：（共30分） 1、当你一个人巡逻时，发现有人正在偷盗公司的财产，而偷盗的人是你最好的朋友，你怎么处理？ 参考答案： 一、 1、不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害 2、直属领导 3、防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故 4、脱岗、睡岗、酒后上岗 5、5天，10天 二、×√××√，√×××× 三、CAADAC 四、BDCA、CDAB 五、参考答案：回避，报告上级说明原因，呼叫同事处理。
计划编号：LX-FS-A49678 物业保安培训计划范例标准范本 After The Objectives And T asks Are Clearly Expressed In The Work, The Resources Needed To Achieve The Objectives And The Procedures, Methods And Means Adopted Shall Be Planned. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
物业保安培训计划范例标准范本 使用说明：本计划资料适用于工作中在确表达出目标和任务后，规划实现目标所需的资源以及所采取的程序、方法和手段，同时表达出各级管理人员在执行计划过程中的权利和职责。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一.岗位职责 1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。 2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。 3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。 4 .完成公司交办的其它工作。 二.车辆管理制度 1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩
序。 2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。 3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。 4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。 5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。 三.报警： 1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合
学校保安理论测试题库 一、单项选择题： 1. 保安员在学校门口值勤遇有外来人员携带可疑危险物品时，正确的做法是（B）。 A: 严格检查携带的可疑物品B: 向学校报告，按要求处理C: 代为保管可疑物品，允许人员进入D: 扣押可疑物品，严禁人员进入 2. 关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（C）。 A: 保安员可以查验出入人员证件 B: 保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C: 保安员不能查验本单位人员的证件 D: 必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况 3. （B）是保安员的禁止性行为。 A: 查验出入人员的证件B: 限制他人人身自由 C: 在服务区内巡逻D: 根据任务需要设立临时隔离区 4. 文明服务要求保安员在保安服务活动中必须(C)。 A: 团结互助、语言规范、举止得体、礼貌待人 B: 仪表端庄、爱岗敬业、举止得体、勤俭节约 C: 仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人 D: 态度谦卑、语言规范、举止得体、诚实守信 5. 王某刚当上保安员,他知道爱岗敬业是做好保安工作的重要前提。爱岗敬业就是要求王某（C）。 6. 我国保安服务具有特许性、有偿性、（D）、契约性、风险
性的特点。 A: 安全性B: 辅助性C: 自律性D: 防范性 A: 不要轻易转行B: 不要计较待遇C: 承担职业责任D: 勤俭节约 7. 保安员在学校门口实施验证、登记、疏导等保安服务活动所针对的对象是出入的（C）。 A: 人员和车辆B: 人员和物资C: 人员、车辆和物资D: 车辆和物资 8. 现场处理脑出血病人时，不应该（C）。 A: 帮助他侧卧B: 拿急救箱C: 喝水喂药D: 打电话求救 9. 在火灾发生时，错误的自救方法是（C）。 A: 可先进入避难层或由疏散楼梯撤到安全地点 B: 如果楼层已着火燃烧，但楼梯尚未烧断，火势并不十分猛烈时，可披上用水浸湿的衣被，从楼上快速冲下 C: 建筑物六层发生火灾时，如楼梯已经烧断，被困人员可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等逃生 D: 多层建筑火灾，如生命受到严重威胁，又无其它自救办法时，可用绳子或床单作为逃生工具 10. 保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（B）力量。 A: 技术防范B: 安全防范C: 人力防范D: 公共防范 二、判断题：（对的划“√”错的划“X”） 1. 殴打、侮辱侵犯的是他人的人格尊严和名誉权。[√] 2. 保安员职业道德具有约束、规范保安服务行为的作用。[√]
安防部新入职员工须知 首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关《安防部新入职员工须知》规定： 1、新入职的员工必须完整的填写好应聘人员登记表，出示身份证等有效证件原件交验，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。 2、公司每天上班的安排为2班倒，12小时工作制。上班时间为早上8:00到晚上20:00.每天早班7:45—晚班19:45之前准时到公司集合开会。早班8：00晚班20:00点准时接完班。 3、接受倒班，服从安排，听从指挥，坚决执行上级的指示。 4、新入职员工根据公司管理规定，有5天的观察期，5天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；在试用期内，公司依照相关规定发现人员不合适可以辞退员工，超过5天计发相应的工资。 5、必须办一张福鼎本地、中国银行的储蓄卡，发工资用。 6、没有不良嗜好，身体健康。 7、因本人所提供证件或资料存在隐瞒公司及自身存在违法记录、伤病而造成得各种经济、劳动及其他事件的，本人负全责，与公司无任何关系。 8、新入职员工根据公司管理规定有1到3个月的试用期，新入职的员工试用期间不享受公司任何福利待遇。 9、凡已入职的员工，在5天观察期过后，试用期内辞职的必须提前半个月提交书面辞职申请报告，转正后员工辞职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理相关工作交接手续，否则，公司不予结算当月工资。工资结算日期为每个月月底。次月15日发放，节假日另行调整。 10、离职未交接工作及公司相关物品的，公司有权利不予以结算工资，待物品交接完毕，在做结算。工资结算按照实际考勤和离职相关单据为准。 11、迟到30分钟以上，按照公司规定，算旷工处理。 12、请假1天需提前1天上报，请假3天（含）以上需提前一周上报，没批复之前不得离开公司。（特殊情况除外） 13、服从公司工作调配及调动；严格执行各项制度，服从各级领导管理，因自身原因造成的各项事件，本人负全责，与公司无任何关系。 14、员工每天打卡时间为上班前和下班之后，严格遵守打卡秩序，如有特殊情况，必须向部门主管申请并批准，未经批准按迟到或早退处理。 15、员工每天必须按照公司要求穿戴整齐上班。 16、新员工培训实行以老带新的形式进行，新员工由部门队长安排相关人员带领，并根据安防部发放的部门培训制度及岗位职责对新员工进行培训，包括介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所，部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定，新员工工作描述、职责要求等相关事项，老员工以边带领边培训的形式，严格按照部门培训制度进行培训，培训时间为5天。 17、新入职的员工如对公司的管理等各方面如还有需要了解的，可以咨询直接上级领导。 18、试用期员工，工资按照正式员工的80%计发，外加饭补80。 19、未请假不上班的按照矿工处理。 20、不请假、不说明原因3天不来，算自动离职。按旷工处理。 21、当班期间禁止睡岗、酗酒、抽烟、打架闹事、如有发生，严肃处理，一切后果由本人承担，与公司无关。 22、上班前3小时不得饮酒，酒后不得到公司上班，但必须在第一时间电话通知班长说明情况。如此类情况一个月内多次发生，公司可按照相关规定，做劝退处理。 23、再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！ 对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。 新员工签名确认：日期：年月日
保安员培训考试题库之单项选择题保安员培训考试题库(单项选择题) 二、单项选择题(每题3分) 1、保安职业共设(C)个等级。 A、四 B、三 C、五 D、六 2、初级保安员属国家职业资格(D)级。 A、二 B、三 C、四 D、五 3、中级保安员属国家职业资格(D)级。 A、一 B、二 C、三 D、四 4、高级保安员属国家职业资格(B)级。 A、一 B、二 C、三 D、四 5、保安师属国家职业资格(B)级。 A、一 B、二 C、三 D、五 6、高级保安师属国家职业资格(D )级。 A、五 B、四 C、二 D、一 7、保安员的职业环境(A)。
A、常温 B、不高于30℃ C、不高于40℃ D、不低于0℃ 8、保安员的基本文化程度达到(B)。 A、小学毕业 B、初中毕业 C、高中毕业 D、大学毕业 9、初级保安员晋级培训不少于(D)标准学时。 A、150 B、200 C、250 D、264 10、中级保安员晋级培训不少于(A)标准学时。 A、150 B、200 C、250 D、264 11、高级保安员晋级培训不少于(B)标准学时。 A、150&nbs p; B、200 C、250 D、264 12、保安师晋级培训不少于(C)标准学时。 A、150 B、200 C、250 D、264 13、高级保安师晋级培训不少于(A)标准学时。 A、150 B、200 C、250 D、264 14、培训(A)的教师应具有高级保安师职业资格证书2年以上或公安、法律、管理等相关专业高级专业技术职务任职资格。 A、保安师、高级保安师 B、高级保安员、保安师
C、中级保安员、高级保 D、初级保安员、中级保安员 安员 15、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作(C)年以上，可以申报中级保安员。 A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 16、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作(D)年以上，可以申报高级保安员。 A、3年 B、4年 C、5年 D、6年 17、理论知识考试考评人员与考生配比为(C 。 A、1:5 B、1:10 C、1:15 D、1:20 18、技能操作考核考评员与考生配比为(B)，且不少于3名考评员。 A、1:2 B、1:3 C、1:5 D、1:10 19、保安师和高级保安师的综合评审委员不少于(D)。 A、4 B、8 C、7 D、5 20、体能测试考核考评人员与考生配比为(A)。 A、1:5 B、1:8 C、1:10 D、1:15 21、保安员等级鉴定理论知识考试时间不少于(B)。
2020 物业保安年度培训计划文档Contract Template
物业保安年度培训计划文档 前言语料：温馨提醒，工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计划的范畴。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 物业保安年度培训计划(一) 一.公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工行为规范 (一)员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 (二)工作态度 1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡
保安培训考试试题 第一题题目 保安在巡逻时，发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况，请回答以下问题： （1）该保安应否做出行动？如做出行动，应采取什么措施？ （2）根据该陌生人的具体情况，列出各种处理方法。 参考答案 （1）答：应做出行动。主动礼貌地询问对方，了解情况。 （2）答： 1）若对方是辖区物业的住户或住户的客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为他排忧解难； 2）若对方是小商贩、推销人员，应劝阻他们尽快离开，不要影响住户的工作和休息； 3）若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到值班室接受进一步的调查； 4）若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似，且行动诡秘、狡诈，应尽快拨打“110‘’电话报警或通知其它人员协助将其送到公安部门。 第二题题目
巡逻保安正在执行楼宇巡逻的任务，该保安按规定路线巡逻到5#栋XXX房时，听到屋内有异常的声音，该保安马上提高警觉，侧耳细听，根据屋内混乱的脚步声及对话，保安确定屋内有2—3名犯罪分子挟持住户，实施抢劫，约5分钟后，这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫，准备开门逃走。 根据以上情况，请回答以下问题： （1）当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时，应立即采取什么措施？ （2）当这几名犯罪分子准备逃走，而该保安又确定暂时无法制服罪犯时，应采取什么措施？ 参考答案 （1）答： 1）拨打“110”电话报警，并想办法发出信号，召集附近保安或群众支援； 2）保持镇静，思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 （2）答： 1）在公安人员尚未到达现场，又无法制服罪犯时，应根据其相貌、身高及其他明显特征，及时报告保安部和公安部门； 2）要保护好案发现场，禁止其他人员进入，等公安部门人员接手处理并经批准后方可离开； 3）要沿罪犯逃跑路线，仔细察看有否犯罪遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题题目
计划编号：YT-FS-2313-83 物业保安年度培训计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
物业保安年度培训计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 物业保安年度培训计划(一) 一.公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业 管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件 年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上 有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工行为规范 (一)员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境
保安员培训测试题及答案 1、护卫员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。 2、护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。 3、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。 4、治安管理的目的是：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 5、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。 6、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。 7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。 8、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护小区日常工作、生活、交通秩序。 9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。 10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。 11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。 12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。 13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。 14、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。 15、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。 16、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。 17、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。 18、车辆被损的主要处理办法是：当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场；未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认；未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。 19、车辆出入停车场（库）应注意：1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。 20、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过15公里。 21、车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志，并禁止车辆再进入库。 22、业主在小区停放车辆应注意：锁好车门车窗，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不
保安员岗前培训计划 根据公司工作部署，结合公司领导对培训工作的相关要求，现制定新队员岗前培训计划如下： 一、每名新队员培训时间： 1.根据业务发展需要，每名保安员必需经过2—3天的保安知识专业培训，做到随到随培训。培训结束后需进行考核，考试合格者方可分配上岗。 2.每月根据实际情况培训保安知识。 二、培训地点：万达监控室 三、培训目标 1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 四、培训内容： 1、《保安员行为规范》 2、《保安员礼仪》 3、《保安管理条例》 4、法律常识学习 5、保安岗位工作流程 6、消防知识（灭火器的使用） 五、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据实际要求，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理； 2、培训时应该做到不早退不迟到； 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 4、培训人员结合监控室实际情况加以解释，做到队员理解； 5、参训人员统一着保安制服； 六、考核管理 培训结束后，进行考核评定，培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期，二次培训仍不合格者将予以辞退。 附：1、《保安员岗前培训签到表》 2、保安知识 3、消防理论与实际操作
保安知识 保安员行为标准： 1、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。 2、坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。 3、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 4、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。 5、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。 6、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。 7、对待业主要有理有节，热情解答业主提出的各种问题，特别是夜班值岗人员，对业主提出的问题要及时处理，解决不了的要积极联络负责人做好登记。 8、上岗时间必须精神振作，精力集中、不得插手、背手； 9、站岗时保持立正姿势、姿态严整，不得东摇西晃，不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收录音机等； 10、值班室内不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机、听收录音机、不得两三人聚堆聊天； 11、非巡查岗人员无情况处理时，不得进入住户楼内，巡查岗未经通报不得无故进入业主室内； 12、巡查中不得边走边玩手机、听收录音机，不得闲聊； 13、上班人员必须提前10分钟到岗位，做好交接班手续，不得迟到早退，不得擅自离开岗位； 14、值班人员必须在辖区指定地点就餐，不得随意离开岗位；