南阳理工学院
本科生毕业设计（论文）
学院（系）：国际教育学院
专业：工商管理
学生： xxx
指导教师：xxx
完成日期 2012 年 4 月
南阳理工学院本科生毕业设计（论文）
社交网络下的网络营销
SNS Marketing
总计：毕业设计（论文）12页
表格： 0 个
插图： 0 幅
南阳理工学院本科毕业设计（论文）社交网络下的网络营销
SNS Marketing
学院（系）：国际教育学院
专业：工商管理
学生姓名： xxx
学号： xxx
指导教师（职称）： x x x x
完成日期：2012年4月
南阳理工学院
Nanyang Institute of Technology
社交网络下的网络营销
工商管理专业 xxx
[摘要] 随着计算机技术的发展，21世纪我们已经进入了以网络为基础的经济时代。计算机网络技术的迅速的发展以及社交网络的兴起给我们的消费习性和企业的经营管理带来了多方位的影响，促使着企业营销模式的转变。随着网络越来越深入中国人的日常生活中，社变网络的崛起，正改变着公司的营销策略与方式。进入Web2.0时代，传统的网络营销手段，诸如搜索引擎竞价排名,门户网站广告等方式所起到的营销效果已经大不如前。随着Face book、twitter等国外的社交网络媒体在网络营销上的优势日益体现，以及社交网络媒体在中国的蓬勃发展，越来越多的中国企业，看到了社交网站营销的潜力，意识到了利用了社交网站进行营销的重要性。本文论述了社交网络下的网络营销定义，分析了国内外社交网络下网络营销的发展现状，研究了社交网络下的网络营销的特点和优势，最后以QQ，人人网，还有微博为例研究了社交网络下的网络营销的方式，最后对社交网站的发展趋势进行了分析。
[关键词] 社会性网络服务；网络营销；微博营销
SNS Marketing
Business Administration Major Huang Er-jing
Abstract: With the development of computer technology, we human beings have stepped into e-marketing era which based on Internet. In the 21st century, the prompt development of computer science and multimedia communication, which changes our daily life custom and the expense methods. As internet, around more and more in Chinese people’s ordinary life, the emergence of social media has changed the companies' marketing strategies and tactics. After entering the era of Web 2.0, traditional internet marketing methods, such as bidding ranking in Search Engines, adverting on portal websites and so on, can no longer achieve the same marketing effects as before. With the advantages of marketing through SNS websites such as Face book, Twitter, showing up, and the good development of SNS media in China, more and more Chinese companies have found out the potential of marketing by SNS websites. SNS started relative late while in recent years, it is in a rapid development. For Chinese companies, how to take advantage of SNS to achieve marketing objectives has become a hated issue. In this passage I talk about something about characteristics and advantages of SNS marketing, which is a new way of Marketing. Then I summarize reasonable strategies of firms, when they carry out Marketing.
Key words: SNS marketing；network marketing; blogging marketing
目录
引言 1
1 社交网络下网络营销的基本概念 1
1.1 社交网络的基本概念 1
1.2 社交网络下网络营销基本概念 2
2 社交网络下的网络营销的国内外现状概述
3 2.1 国外社交网络下的网络营销现状 3
2.2 国内社交网络下的网络营销现状 3
3 社交网络下网络营销的特点及优势 4
3.1 社交网络下的网络营销的特点 4
3.2 社交网络下的网络营销的优势 5
3.2.1 用户信息的真实性 5
3.2.2 易于定位，便于广告投放 5
3.2.3 网络关系化，用户黏性强 5
4 社交网络下的网络营销方式 6
4.1 口碑营销 6
4.2 植入营销 6
4.3 病毒营销 7
4.4 邀请营销 7
5 社交网络下的网络营销发展趋势 8
5.1 对话媒体将会受到广告主的青睐 8
5.2 广告主选择互联网媒介不再只看流量 8
5.3 网络营销的新模式未来将成为网络广告发展的强劲动力 8
5.4 博主营销成广告主口碑营销新宠 8
结束语 10
参考文献 11
致谢 12
引言
企业在激烈的市场竞争中，生存和发展面临着巨大的挑战，然而随着互联网技术的逐渐应用，给企业带来了新的机遇，如何才能抓住机遇赢得先机，成为各个企业关注的热点。网络营销做为企业整体营销的一部分，是为了实现企业的总体经营目标所进行的，以互联网为经营手段营造的网上经营环境的各种活动。由于互联网技术日益的发展和技术的日趋成熟，它的影响力也在日益的扩大，对人们的消费习性的转变也有着巨大的影响，由于以上种种原因，网络营销因被企业放在了越来越重要的战略位置之上而备受关注。
随着网络越来越深入中国人的日常生活中，社交网络的崛起，正改变着公司的营销策略与方式。进入Web2.0时代，传统的网络营销手段，诸如搜索引擎竞价排名,门户网站广告等方式所起到的营销效果已经大不如前。随着Face book、Twitter等国外的社交网络媒体在网络营销上的优势日益体现，以及社交网络媒体
在中国的蓬勃发展，越来越多的中国企业，看到了社交网络营销的潜力，意识到了利用了社交网站进行营销的重要性。
社交网络出现，并且不断的发展壮大。目前，社交网络涵盖了以人类社交为核心的所有网络服务，人们在此相互沟通，互相交互，参与互动平台，社交网络已俨然成为了一个信息快速低成本交流和传播的工具。社交网络越来越趋于社会化，同时社交网络的优势也在日益凸显。社交媒介对于企业的价值是毋庸置疑的，它赋予企业一个拟人化的形象，使其可以自由的像人一样进行交流沟通，因此越来越多的企业把眼光投入到社交网站，基于其开展网络营销。
本课题，通过网上调查分析，结合官方统计数据以及自己的所学的专业知识来研究社交网络下的网络营销，主要是探讨国内外网路营销的发展现状和社交网络下的网络营销的发展趋势。分析社交网络下的网络营销的特点、优势。本文以世纪佳缘，微博，QQ等社交网站和平台总结归纳出了基于社交网络下的网络营销开展网络营销的一般方式是：口碑营销，植入营销，邀请营销以及病毒营销，希望对我国企业进行社交网络下的网络营销时有一定的参考意义。
1 社交网络下网络营销的基本概念
1.1 社交网络的基本概念
社交网络源自网络社交，网络社交的起点是电子邮件。互联网本质上就是计算机之间的联网，早期的E-mail解决了远程的邮件传输的问题，至今它也是互联网上最普及的应用，同时它也是网络社交的起点。BBS则更进了一步，把“群发”和“转发”常态化，理论上实现了向所有人发布信息并讨论话题的功能（疆界是BBS 的访问者数量）。BBS把网络社交推进了一步，从单纯的点对点交流的成本降低，推进到了点对面交流成本的降低。即时通信（IM）和博客（Blog）更像是前面两个社交工具的升级版本，前者提高了即时效果（传输速度）和同时交流能力（并行处理）；后者则开始体现社会学和心理学的理论——信息发布节点开始体现越来越强的个体意识，因为在时间维度上的分散信息开始可以被聚合，进而成为信息发布节点的“形象”和“性格”。比如从RSS、flicker到最近的YouTube、Dig、Mini-feed、Twitter、Flexion、Video-Mail都解决或改进了单一功能，是丰富网络社交的工具。
随着网络社交的悄悄演进，一个人在网络上的形象更加趋于完整，这时候社交网络出现了。
社交网络简称SNS（Social network service），通俗的来说就是社交+网络。社交网络，也就是网络+社交的意思。通过网络这一载体把人们连接起来，从而形成具有某一特点的团体。社交网络是社会性服务网络，使得人们可以在社交网站上做三件事：（1）可以在社交网站上发布自己的信息；（2）可以在网站上浏览他人的信息；（3）可以与其他用户建立连接实现信息的交流。就是这样我们在社交网站上实现了信息的传播。
1.2 社交网络下网络营销基本概念
而所谓的营销就是推销产品，通常我们最常做的就是告之消费，把我们产品的信息、性能等广而告之与消费者来促使其消费，这种被采取的合理有效的措施促进其消费就是营销。
如何充分认识互联网这种新的营销环境，关键是要理解网络营销的真正意义和目的。利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。社交网站是一种供用户之间交流的社交网络服务平台。社交网站兴起于美国，短短几年时间风靡全球，无论是其商业价值还是娱乐价值，社交网站的价值正日益凸显。
说到底，网络社交是一个新潮的商业模式。目前，社交网络涵盖以人类社交为核心的所有网络服务形式，互联网是一个能够相互交流，相互沟通，相互参与的互动平台，互联网的发展早已超越了当初ARPANET的军事和技术目的，社交网络使得互联网从研究部门、学校、政府、商业应用平台扩展成一个人类社会交流的工具。现在网络社交更是把其范围拓展到移动手机平台领域，借助手机的普遍性和无线网络的应用，利用各种交友/即时通讯/邮件收发器等软件，使手机成为新的社交网络的载体。
人与人之间的交换产生了买卖，人与人是社交网络的实体，他们彼此连接构成了一个四通八达的网络，从而进行着信息的传递，也就有了网络营销。总的来说社交网络营销就是利用其强大的信息传播速度和社交网站巨大的注册用户来进行产品信息的传播，从而达到营销的目的。这就是社交网络下的网络营销。
2 社交网络下的网路营销的国内外现状概述
2.1 国外社交网络下的网络营销现状
国外SNS发展较早，从1997开始，很多网络社区提供各种个人资料的整合和公开链接的好友功能。2000 年，虚拟社区Lunar Storm将自己升级为SNS社交网站，它包含了好友列表、来访列表、日记页面等功能。从2003年起，国外网络出现了很多新型的社交网站，SNS 渐成网络服务的主流。https://www.doczj.com/doc/1015635573.html,在这一时期创建，它为全球用户提供一个集交友、个人信息分享、即时通讯、博客等功能于一体的互动平台，是目前全球第二大社交网站。2004年，Face book横空出世，开始只是哈佛内部交流用的，随后向其他院校开放，几年以后，全面开放，如今已发展成为全球最大的SNS社交网站，注册用户达6.2亿。2011年6月，Google在推出一系列社交网站失败之后，紧接着推出目前测试较为成功的社交产品：Google+,希望能跟Face book一较长短。
国外网路营销已经相当成熟了，艾瑞咨询整理2009年10月E-marketer最新发布的数据发现：美国TOP500网上零售商中，近3/4的网上零售商至少选择一家SNS作为自己网络营销的平台。其中，选择 Face book 的占56.8％，选择YouTube的占41.4％，选择 MySpace 占28.6％，而选择Twitter的占20.4％。艾瑞咨询认为，SNS已经成为美国主流网络零售商网上营销的重要平台。网民通过SNS和自己的好友进行购物经验的交流和分享，这些信息对网商的销售量的提升有较大影响和作用。
2.2 国内社交网络下的网络营销现状
艾瑞咨询的报告曾指出，目前中国的网络社区的整体收入还是比较少的，其中无收入的社区所占比重高达38.2%，千元以下的收入的社区占了24.4%。同样，由于社区网络的准入门槛比较低，业内竞争无序，更多的是模仿，而很少有自主创新的东西。这种情况造成了泥沙俱下的局面出现。虽然目前SNS网站的点击率非常高，这在一定程度上能吸引广告商的青睐，但是其本身的特点造成其不能简单复制门户网站的盈利方式。SNS普遍更具有人性化的特点，它们深入细致地分析人与人之间复杂而微妙的现实关系。SNS网络的实名制、隐私保护、工具性和个性化这些特征造成了其高人气不等同于高盈利。由于网站掌握了庞大的用户数据资料，又必
须兼顾用户的隐私权，这就使得如何将这种社会人际关系通过网络变得可分析、可计量、可调控和可管理成为了最重要的问题。
而在中国SNS起步较晚，但是发展迅速，已成为更多网民的必须的互联网应用服务。以中国最近火热的交友网站世纪佳缘为例，近三年来，它每年以200%的速度来不断的增加其新的用户量，与之相同的是腾讯QQ最新的官方数据显示QQ用户注册量也突破3亿。社交网站就是以其个性化的服务吸引越来越多的注册用户，更好的也更方便的利于口碑相传，所以说SNS的出现使得营销有了互动化元素，同时也以为着社会化网络营销浮出水面。
目前，网络调研、网络服务、网络分销等网络营销活动异常活跃于企业的生产经营活动中。我国的网络营销在基于社交网络下迎来了新的局面，也有着自己新的特点。一是，网络营销迎来了搜索引擎服务时代，以搜索引擎为主的网络推广服务为越来越多的企业所接受和采用，成为网络营销的核心业务之一。二是,网络会员制已为大型的网络服务公司所采用，也扩展到其它的网络服务业务，如搜索引擎竞价排名，竞价广告等。三是，我国的社交网络下的网络营销市场已经初步形成呈现勃勃生机，已经形成一个巨大的，快速增长的市场，也是网络经济的最坚实的基础。
但是，与发达国家相比我国社交网络下的网络营销还处于初级阶段，存在着不少问题：整体营销策略不高，对网络营销的认识不够，缺少网络营销应用人才，网络应用简单等诸多问题，这需要我国企业的重视和完善。我国企业应结合国内外营销环境和自身企业特点制定合理的营销策略，把握网络营销的各个方面的情况，以便企业在这一新型营销模式中占的先机。
3 社交网络下网络营销的特点及优势
在现今越来越竞争激烈的市场经济下，营销不仅仅是靠“忽悠”的手段了，不是仅限于你吹捧自己产品是如何让如何的好，而是讲究的是品牌效应，讲究的是口碑相传的效果。社交网络的优势就在此时凸显了，我们往往易受朋友的影响，某个朋友告诉我们什么如何好的时间，我们往往会去尝试关注，网络营销此时已经在进行了。
3.1 社交网络下的网络营销的特点
（1）信息传播快，范围广。社交网络关系的复杂化确定了其传播速度快和爆发性强。同时社区用户的参与性和共享性程度比较高，用户可以自由的评论和转发，也使得信息的传播渠道多，从而也实现了信息大范围的传递和交流。
（2）信息交互性强。比如，当你有一个的动态你的朋友会第一个知道，同时来和你交流分享信息。这就是社交网络营销最大的特点和优势。它是人们之间的相互的关系，这是一切营销方式的基础。在产品的宣传中，通过SNS的交互和传播比平常平面媒体来了更多的方便，快捷。在美国大选期间，大概有600万人次在网上观看和自动转播了奥巴马的演讲，还加上千条的评论，正是这种交互性和自觉的参与性才使越来越多的商家锁定了社交网络营销。
（3）营销成本低但影响力大。用户是社交网络上信息传播的主要媒介，而网络营销主要靠众口相传的口碑效应，从而形成品牌效应，达到营销的目的。每个社交网站都有自己的注册用户，他们在第一时间的进行着信息的交互，而这些注册用户多数是免费的，这就造就了社交网站网络营销的低成本。与传统的媒体广告相比，其传播更为迅速且影响范围更广。
（4）真实营销，精确的锁定目标群。在社交网站上根据用户的基本注册信息，可以很方便的帮助我们轻松的锁定目标客户群。以人人网为例，可以根据注册用户注册学校年龄信息来根据地区和年龄来划分自己的客户群，从而进行区分营销来达到更好的营销效果。因此，在我们投放广告的时间可以更精准的接近这些目标消费者了，做到最小的投入最大的产出。
3.2 社交网络下的网络营销的优势
3.2.1 用户信息的真实性
过去人们总认为网络上的东西都是虚拟的。社交网站与人们传统的观点不同，社交最基本的特点则在于它的真实性．用户的信息都是真实可靠的，可以说社交网站是把人们在现实生活的人际关系在网络上重新组建。通过认识朋友的朋友来扩大人际交往网络，再力求回归到现实生活的人际圈。以校内网为例，很多学生在校内网上注册，在校内网上找到自己的老师、同学、朋友，把现实生活中的人际交往放到社交性网站上，从而认识了朋友的朋友，又在现实中扩大了人脉。
3.2.2 易于定位，便于广告投放
正是因为SNS网站是真实人际关系的显示，因此用户的信息和喜好都是真实可靠的，这使得SNS网站对用户的定位变得更加容易与明确。为我们大家所熟知的“世纪佳缘”就带动了一大批产业的兴隆。对广告商来说，在“世纪佳缘”网站上投放餐饮，鲜花广告可以利用用户的特殊需求来达到自己的营销目的。在SNS网站上投放广告能够利用其实名制、定位明确、用户群分等优势来达到广告的精准对位宣传，开创创新而有效的投放模式。世纪佳缘的成功足以说明SNS网站的定位优势。
3.2.3 网络关系化，用户黏性强
SNS的另一个显著特点是网络关系化，SNS的网络不是杂乱无章的，而是关系化的。传统社区用内容来吸引用户，人们为了一个共同的话题内容聚在一起，而SNS是将现实社会关系反映在网络上的结果，它更多以人、以关系来吸引用户，为“用户之间相互产生关系”提供了一种可能。当你现实生活中的朋友、同事、家人都聚集在SNS上向你招手时，你是很难抗拒的。
正是因为SNS网络的关系化，它的用户黏性非常强。SNS上的朋友都是现实中的熟人。传播范围相对小，但容易达到深度交流与深层互动。SNS可以通过保持、增加这种“用户关系”以及搭建各种互动性应用等手段，来增加用户的转移成本。从而留住用户，提高用户黏着度闭。
4 社交网络下的网络营销方式
4.1 口碑营销
口碑营销以用户体验产品为基础，用户将体验的结果进行小范围对1:1的传播方式，80％的消费者对1:3口碑的信任度超过其他的信息来源。这是一种成本低廉但效果明显的推广营销方式，是SNS网站营销的重要手段之一。
互联网背景下口碑营销形式多样，可针对不同目标顾客选择信息传播形式。在网络口碑传播的途径方面,由于网络的发展企业可以利用的方法越来越多，比较常见的几种有：电子邮件、BBS、博客、社区交友网站、购物网站后的评价等。综合来看，主要有以下几种网络口碑营销的不同平台：一是电子商务网站自我服务式的
口碑营销块。主要发布经历过网上交易的消费者的口碑信息以给新买家以购物指导，如淘宝网的。购物指南”与买家评价。此外现在越来越多的试用网站，也属此类。试用者在获得商家的试用品后详尽的写出个人感受，为消费者提供更加感性的信息。如大众点评网、口碑网。随着这些专门化的网站的出现口碑传播方面的针对性以及可信度正不断提高。三是个人或公司网络博客。博客营销有低成本、分众、贴近大众等特点。博客内容往往会形成众人的谈论话题，达到很好的二次传播效果。四是通过社区网站或网站的社区，聚合网友提供某类或几类商品的口碑信息以服务于用户，如浩友网、天涯社区、西祠胡同以及知名网游社区(如魔兽世界、即时通讯的QQ群等。
4.2 植入营销
植入式广告(Product Placement，是指把产品或品牌符号甚至服务内容通过创意策略手段融入影视剧、电视节目、平面媒体、互联网、户外媒体等媒介载体的内容中，通过在这些媒介载体中的再现，使消费者在无意识的状态下接受这些信息、留下对产品及品牌的印象，继而影响并改变消费者对产品的态度及日后的购买行为。植入式广告必然与媒介载体相结合，并与媒介内容一起构成受众的生活情景或理想境界，将品牌或产品的信息以非广告的形式，在受众无意识的情况下，隐秘地传递给受众。因其隐秘的特性，又称之为隐性广告、隐性营销。其实可植入产品的载体并非只局限于具体的插件中，如互动游戏、虚拟礼物，整个社交网络环境下的产品嵌邀请营销入都可以被纳入到植入营销的范畴中。
国内基于非开放平台的植入营销以开心网为典型，基于开放平台的植入营销以校内刚为典型。在开心网上，企业既可以在游戏组件和功能组件，如“争车位”、“买房子”、“投票”、“音乐”、“转帖”中植入产品，还可以联合开心网开发游戏组件，如联合利华为打造梦龙品牌而开发的“非常礼遇”；在校内网上，企业既可以在第三方开发商提供的热门组建中进入产品植入，又可以自行开发应用程序。如张小盒漫画作品的植入平台，其实就是奇矩互动公司独立开发的。
4.3 病毒营销
病毒式营销由信息发送者通过媒介传达所要发送的信息，接受者自发性将信息不断传递给一个接受者，使信息被尽可能多的人所了解和认知。其传播的自发性和快速复制性类似于病毒繁殖，故称为病毒式营销。
其实病毒营销成功的案例有很多。除了像Amazon、ICQ、E-groups等一些新兴的信息技术公司、网络技术公司，还有一些传统的公司，比如惠普的“Flash比赛”活动、必胜客的“吃垮必胜客”话题、耐克的“Just Do It”口头禅、可口可乐酷儿(Coo以及韩国“流氓兔"等，还有腾讯的QQ。腾讯QQ实际上就是腾讯制造的“病毒”。腾讯的“病毒”显得有些特别，它是一个“病毒”产品，同时又是一个可以自行传播的媒介。
同时以校内网为例，病毒式营销在校内网的应用使网络广告业务有了很大的提高。校内网的应用小游戏服务为病毒传播搭建了一个很好的商业传播平台。根据产品特性设计出的小游戏，可以通过多种方式与产品或品牌相关联、游戏冠名、游戏界面品牌推荐、游戏内容品牌推荐。如娃哈哈营养快线推广时，将一款游戏中补充能量的按钮命名为营养快线。随着小游戏的流行和推广，品牌的传播效应也在同时获得提升，从而实现了品牌的病毒营销。此外，校内网的增值服务也为病毒传播搭建了平台，通过校内网上虚拟礼物的互赠加入广告。在SNS网站中，用户所提供的个性化信息中就已经包含了其对于商品的选择倾向信息，对这些信息进行深度分析和挖掘后，会被展示在用户的页面上，同时也被展示在用户好友所能看到的页面上。人们往往会倾向于选择其好友选择的商品。这就让SNS具有了广告价值，根据相关的数据，广告主可以有针对性地进行广告制作和投放。
4.4 邀请营销
邮件邀请的方式已经被很多网站使用了。邮件邀请仍然是效果比较好的营销方式之一。因为邮件邀请人通常都是自己朋友，而在网络上，你最相信的就是朋友，所以邀请营销是SNS网站采用的一种普遍营销方法。
微博营销也被越来越多的企业而采用，通过相互的邀请开通微博，传递信息，交流经验，恰恰可以达到这种效果，当某人对一种产品赋予极高的评价是，他可以通过微博公开，其他的人又可以收听到其言论，这时也就有营销的产生了。
电子商务改变了传统零售业的商品流通模式，建立了以数据库为核心的决策支持及运营系统，使整个系统由产品管理为中心转向客户关系管理为中心。
网络时代公众已经不满足于单项接受信息，而希望实时参与信息的选择，企业微博会对这种选择做出反应。互动性，使更多的人可以亲自参与信息的交流和传播当中，从而可以很好的促进信息的交流和流通。同时还可以吸引更多的感兴趣的参与其中，这种互动性使得微博客户端的体验性越来越强，能有效的激发访问者的兴趣，提高关注度以及回访率。
5 社交网络下的网络营销发展趋势
5.1 对话媒体将会受到广告主的青睐
在当前web2.0的媒介环境下，消费者不再是被动的旁观者和接受者，他们是内容的创建者、贡献者或评论者。广告主不能再以“硬推”的方式向消费者兜售产品，广告主必需提供交互式的营销平台鼓励受众参与，并根据目标受众的偏好调整
数字营销的策略。相关的互动营销方案需要专注于易于激发消费者兴趣、激发消费者互动的优质内容和网络应用。互动营销方案要做的重要工作是构建品牌与消费者的互动平台、对话平台，让消费者真正的参与、体验到品牌的价值。因此，能够为广告主搭建消费者互动平台的对话媒介将将会受到广告主的青睐。
5.2 广告主选择互联网媒介不再只看流量
广告主和广告代理在选择网络媒介时，将更加注重合作媒介的品牌效应，更多地考虑网站的品牌价值是否与其品牌定位、产品特性匹配。DCCI品牌营销媒介价值测评数据也发现，同一品牌在不同媒介上的传播效果差异较大。2009年网络媒介将更加明确自身品牌定位，加强自身品牌建设，打造高附加值的强势媒介品牌，从而赢得更多广告主的认可。
5.3 网络营销的新模式未来将成为网络广告发展的强劲动力
目前来看，创意设计、广告策划、媒介计划购买依然是广告代理公司提供的最主要服务种类。而从所有服务对广告公司的收益贡献来看，创意设计制作，媒体广告资源开发和媒体计划所占份额较大，尤其值得注意的是，媒体计划和购买部分增长迅速，在一些大型城市，媒体计划和购买在收入中的贡献已经超过创意和广告计划。
在09年的整体经济形式的影响下，广告主、代理公司在媒介计划和媒介组合方面，将会向成本更低，效果更好的方向发展，尤其是一些新的社会化营销手段将会更加获得广告主的青睐。电通和奥美等大型广告代理公司在今年推出的在线上口碑营销的一些解决方案，就是这方面的尝试，相信随着行业各方对口碑营销的评价方式逐步科学化、标准化，网络营销的发展将会更加持续强劲的动力。
5.4 博主营销成广告主口碑营销新宠
博主口碑营销指广告主给与比较有影响力的博主一定的利益，让博主在其博客上撰写与广告主品牌或产品相关的文章，这种文章一般是对广告主品牌的态度是积极的、正面的。如美国的一些大型超市把优惠券给与影响力非常高的几位博主，让他
们在超市中购物，并把购物的体验写在博客上；如Panasonic免费购买门票和机票给几位非常著名的博主，让他们去拉斯维加斯参加CES（Consumer Electronics Show），并让他们把Panasonic在CES展台上的最新产品照片和评价放到他们的博客上；如奔驰公司把最新上市的SUV给一位顶级博客驾驶一个星期，博主所付出的代价是把这星期的驾驶体验放在其博客上。这些案例都取得了良好的效果。
美国研究机构For-raster Research调研数据表明，虽然博主口碑营销使得内容编辑和广告的界限越来越模糊，使得博主的相对第三方的角色有所变味，但是由于博主口碑营销的有效性使得品牌广告主越来越重视博主口碑营销。美国的相关数据表明，由于博主口碑营销的低投入和相对较好的品牌口碑效果，越来越多的广告主喜欢采取此种方式。
在国内，宝马公司在某门户博客策划的活动“宝马 The other blog”也体现了较好的博主营销效果。该活动是BMW新款MINI Clubman进行推广。BMW新款MINI的个性诉求是“非一般”，为从根本上传达这一品牌调性，该门户网站此次进行全新模板的编写和配合，创建了多人写“博客”的博客架构新模式。该门户邀请17名来自于艺术、商业、设计、时尚、文学业内的专业人士，以不同的视角诠释非同一般的品牌内涵，更多的是在交流“酷”的价值观，表明上与Clubman看似无关，但去隐含着强大的联系。因为该款车也是要表达“酷的，非一般”，较为紧密贴合MINI形象的非一般的文化营销法则。
SNS营销在中国仍处于初步发展的阶段，广告应用也是刚刚起步。而且中国大部分的SNS网站更多的是依靠网页游戏等组件来吸引人气，真正的人际社交网络的线上应用服务还未真正形成。随着社交网络在中国的逐步成熟与细分，3G时代带来的SNS社交网络的移动化，及其应用内容的不断丰富，相信SNS社交网络在不久的将成为网络营销的一个重要平台。
结束语
21世纪我们进入了以网络为基础的经济时代，计算机网络技术的发展和社交网站的兴起给我们的消费习惯和企业的经营管理带来了深刻的影响，促使企业消费模式的转变。互联网技术的逐渐应用，给企业带来了新的机遇，如何才能抓住机遇赢得先机，成为各个企业关注的热点。网络营销也被企业放在了越来越重要的战略
位置之上而备受关注。随着网络越来越深入中国人的日常生活中，社变网络的崛起，正改变着公司的营销策略与方式。进入Web2.0时代，传统的网络营销手段，诸如搜索引擎竞价排名,门户网站广告等方式所起到的营销效果已经大不如前。随着Fare book、twitter等国外的社交网络媒体在网络营销上的优势日益体现，以及社交网络媒体在中国的蓬勃发展，越来越多的中国企业，看到了社交网站营销的潜力，意识到了利用了社交网站进行营销的重要性。
本文简单阐明了社交网络的定义，网络营销的定义，以及社交网络下的网络的特点是：信息传播快，范围广；SNS是的交互性，和体验性较强；营销成本低但影响力大。社交网络下的网路营销用户信息的真实性，易于定位，便于广告投放，网络关系化，用户黏性强等优势而备受企业青睐。通过网上调研和企业调研研究总结我国内外社交网络下的网络营销的发展现状：国外社交网络下的网络营销起步早，发展相当成熟，各个企业都借助社交网站开展网络营销也收到了不错的效果。中国的社交网络下的网络营销起步比较晚，但是发展迅速，特别是最近几年异常火热，但是总体水平还是较低，与国外发达的网络营销还有一定的差距，存在一些问题：整体营销策略不高，对网络营销的认识不够，缺少网络营销应用人才，网络应用简单等诸多问题，这需要我国企业的重视和完善。
本文以世纪佳缘，微博，QQ等社交网站和平台分析归纳出了基于社交网络下的网络营销开展网络营销的一般方式是：口碑营销，植入营销，邀请营销以及病毒营销，最后对我国社交网络下的网络营销发展趋势进行了预测，希望我国企业可以把握规律，制定合理的营销策略以便在社交网络下的网络营销中占的先机。
本文还存在着很多的不足之处，比如基于社交网络开展网络营销给企业带来的负面问题，社交网络下的网络营销信息真实性问题，本文未作深入的研究。
参考文献
[1] 史达.网络营销[M].上海：上海交通大学出版社，2010
[2] 祖立厂.市场营销学[M].北京：北京科学出版社，2010
[3] 陈延斌.供应链与物流管理[M].北京：清华大学出版社，2008
[4] 张小伟.社交网络时代[M].北京：人民邮电出版社，2011
[5] （美）拉塞尔.挖掘社交网络[M].南京：东南大学出版社，2006
[6] 大卫.柯可伯特里克.FACEBOOK效应[M].浙江：华文出版社，2010
[7] （美）奥格雷迪.改变世界的苹果[M].天津：中信出版社，2010
[8] 阿瓦德(Elias M.Awad. 从愿景到实现[M].北京：人民邮电出版社，2009
[9] 黄孝俊，徐伟青．口碑传播的基本研究取向[J]．浙江大学学报，2004,（10）
[10] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2002
[11] 姜旭平.电子商务与网络营销[M]．北京：清华大学出版社，2010
[12] 廖晓淇.中国电子商务报告[M]．北京：中华人民共和国商务部，
[13] 宋玲.中小企业屯子商务案例汇编[J]．中国电子商务协会，2006,（8）
[14] 高鸿业.西方经济学（微观部分）. [M].北京：中国人民大学出版社.2007（3）
[15] 黄亚均.微观经济学[M].广东：高等教育出版社.2009（9）
[16] 谭一平.社交网络[M].江苏：江苏文艺出版社.2011(7
[17] DAVIS.MEASURING MARKETING: 103 KEY METRICS EVERY MARKETER NEEDS. [M].American：
John Wiley.2006
[18] Matthew A. Russell.Mining the Social Web: Analyzing Data from Facebook, Twitter, LinkedIn, and Other Social Media Sites[M]. 南京：东南大学出版社.2011
致谢
经过了两个多月的研习和任务，我结果完成了《社交网络下的网络营销》的论文。
此论文的顺利完成得益于我的指导教师王艳的悉心指导和帮助，没有王老师数月来对我的指导以及在我论文写作过程中的帮助,很难想象我可以最终顺利完成这个题目。王老师严谨的治学态度和求实的工作作风使我受益非浅,值得我认真学习。跟随王老师数月，我的营销管理的理论知识和实践方面都得到了很大的提高，值此论文完成之际,特向王老师表示衷心的感谢和崇高的敬意。
同时，我要感谢国际教育学院领导和全体老师四年来对我学习和生活上的教诲和帮助，让我成长，成熟。特别感谢李秀付对我论文的指导和讲解使我论文答辩得以顺利完成。
最后，在此我还要感谢和我同窗四年的同学对我学习生活的关心和帮助。
1.网络营销的概念 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 1. 网络营销的八项基本职能 （1）网络品牌：网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。 （2）网址推广：相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础。所以，网址推广是网络营销的核心工作。 （3）信息发布：网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的基本职能。 （4）销售促进：大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值 （5）销售渠道：网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。 网络销售渠道具有的作用: （1）网络营销渠道是信息发布的渠道。 （2）网络营销渠道是销售产品、提供服务的快捷途径。 （3）网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的理想园地。 （4）不仅仅是标志着一个企业的信息化水平和现代化程度，更重要的是它可以给企业带来实实在在的好处。 （6）顾客服务：互联网提供了方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ （常见问题解答），到邮件列表等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。 （7）顾客关系：良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站
营销背景： 随着中国男士使用护肤品习惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，近两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。 2012年欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。 营销目标： 1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露，即欧莱雅男士BB 霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。 2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤习惯的男士群体。 执行方式：
面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网络传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个"先"字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了"我是先型者"的创意理念。 为了打造该产品的网络知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售平台的网络营销活动。 1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。 2、有了代言人"阮经天"的加入，发表属于他的先型者宣言："我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天"，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。 3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展"占尽先机，万人先型"的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属平台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。 营销效果：
社交媒体在2009年获得了爆炸式的增长。根据尼尔森在线的数据，仅Twitter一家社交网站，今年2月的美国独立用户访问量便同比增加1382%，达到700万。与此同时，Facebook也在进一步拉大与MySpace的差距。那么社交媒体2010年的发展趋势又会怎样呢？2010年，社交媒体将更受欢迎，移动性也将更强，甚至会更加排外，至少我个人的确这样认为。那么社交媒体明年究竟会出现哪些趋势呢？ 1、社交媒体的社交性有所降低 随着群组、好友列表以及小众网络逐渐受到欢迎，社交网络也将越来越“排外”。并非所有人都能够加入其他用户新建的Twitter关注列表中，而且社交网络中的干扰因素也将越来越多，而在Facebook中隐藏状态更新的行为也将越来越普遍。或许社交性并未真的降低，但用户却有可能希望通过这种方式过滤无用信息，从网络中获得真正的价值。 2、企业加大社交媒体投入 除了一次性推广或将社交媒体作为交流渠道来使用之外，大规模使用社交媒体的企业相对较少。百思买的Twelpforce营销团队就能够通过Twitter提供客户服务。有数百名员工通过特定的系统来追踪相关的用户动态。这一举动传递出一种信号：随着更多的企业希望削减成本或提升客户服务效果，明年将有更多的企业采用社交媒体。 3、社交媒体的游戏性增强 Foursquare等新兴社交网络通过本地化和移动性来吸引用户，然而这类网络还有一定的游戏性，会为用户引入竞争对手。参与度较高的用户还可以获得奖励。推送技术还可以提醒用户，其觊觎已久的“市长职位”即将被好友夺走。由于企业希望促进社交网络内部和外部的活跃度，因此会提供一些奖励措施来鼓励友好的竞争。 4、企业制定社交媒体政策 如果你所在的企业还没有指定社交媒体政策，用于规范多个社交网络的特定参与规则，明年便有可能出台相应政策。从如何规范员工行为到如何应对竞争，都将包含在内。通过这些政策，企业对待社交媒体的态度和员工的参与方法都将有正规的条例。 5、移动成为社交媒体的全新增长点 目前约有70%的企业封锁了社交网络，但与此同时智能手机的销量却在快速增加，所以员工将更多地通过移动设备来使用社交网络。因此将有更多更好的移动版社交媒体应运而生。 6、分享不再限于电子邮件 《纽约时报》的iPhone(手机上网)应用最近就增加了分享功能，允许用户在Facebook 和Twitter等社交网络中分享文章。许多网站也已经支持这一功能。这在以前都是通过电子邮件来完成的，今后随着上述功能逐渐为主流用户所采纳，通过社交网络来分享内容将逐渐
基于社交媒体的企业网络营销模式变革 内容摘要：随着移动互联网的加速发展，企业的网络营销模式也随之发生变革，企业网络营销仅依靠自营广告已难以打动消费者。随着微信、微博等网络社交媒体的发展，人们的消费习惯也发生了一定的改变，从依赖企业广告转变为依赖消费者的用户体验作为消费依据，推动企业网络营销产生变革。本文将以腾讯和戴尔的成功案例为研究对象，就社交媒体对企业网络营销变革的重要影响进行分析。 关键词：社交媒体网络营销企业发展趋势 引言 随着网络和社交媒体的日益发展，企业难以依靠广告创造大量用户群体。人们获取消息的途径更加广泛，广告和明星效应也都难以建立客户的持续性忠诚度，由此引发一种新型营销模式的确立，即社交媒体网络营销模式。在这种模式下消费者更倾向于倾听买家及亲友的购买建议和心得。社交媒体商务已被众多大型的电子商务公司所接受和运用，例如腾讯和阿里巴巴都采取了社交化网络营销策略。淘宝的信誉和好评成为了消费者购买的主要依据，相对于卖家的自我营销，同样身为消费者的其他买家的购物体验则更加的具有说服力。本文就腾讯公司和戴尔公司的社交化营销案例进行分
析，以证实社交媒体对于企业网络营销变革的重要价值。 传统网络营销与社交媒体网络营销比较 传统的营销方式是产业链的营销方式，通过官网、广告、百度等宣传方式，对产品进行宣传推广，通过企业自身或其他宣传销售渠道进行宣传和推广的方式。企业与消费者之间缺少链接和互动。而社交化的营销方式是关系链的营销，是通过微信、微博等社交媒体建立企业的用户群体，通过老客户的消费心得进行宣传从而建立新客户的方式，利用朋友之间的介绍和转介绍的方式维护关系链条。除了建立广泛的用户圈之外，通过社交媒体进行宣传推广，可以促进消费者对于企业的忠诚度。并且社交化的营销方式消费者和企业可以通过社交软件在消费的过程中进行互动交流，从而使得消费者的购物体验更加轻松愉悦，建立沟通和交流之后，消费者对于产品和企业会产生一定的信任度，相较于在超市或者是传统的营销渠道购买的产品更加具有互动感。 社交化营销相对于传统的网络营销而言更加贴近于消 费者的情感，除了注重产品的宣传和产品的质量之外，更加注重消费者购物的情感体验趋于人性化，因此受到了更多人的青睐。例如腾讯的QQ、微信和新浪的微博等社交软件作为工具进行营销推广的一种营销方式。社交化营销在营销过程中，将讨论、互动、分享等社交化的因素作为营销的元素，使得营销和社交完美的融于一体。在进行社交生活的过程中
网络营销以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。下面来看看网络营销的主要效果。 网络营销常见方法有搜索引擎营销、电子商务营销、电子邮件营销、论坛(BBS营销)等。 网络营销的方法其实有很多，主要包括网上调研营销、通用网址营销、网络黄页营销、搜索引擎营销、电子商务营销、电子邮件营销、论坛(BBS营销) 、社区营销、分类信息营销、呼叫广告营销、资源合作营销、网络体验营销、博客营销、威客营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等等。 网络营销的主要效果 1、对网站的推广 网络世界的网站数目多的不计其数，如何让网络使用者可以进入到网站则是一大学问，除了利用传统的营销模式大打广告，以加强网站在网友的印象之外，扩大网站的访问亦是网络营销的另一重点工作，扩大网站访问最主要的目的是希望不管各方的使用者，只要它们有寻找相关信息的需求时，可以很容易的查到，并且连到公司的网站。 2、加强客户的服务
如果您的行业性质要求您定期提供资料给客户，或者随时接受客户的建议，您是要抱着一长串的客户名单，随时准备跑邮局呢，还是随时准备资料联络报社的商业版刊登您的新信息资料?那我们可以告诉您，在数字商业的领域，已经太古老了，数字化的呈现方式已经远远领先于传统媒体，价格低廉，时效惊人。 3、对产品销售的促进 网络营销不但是一个网上销售，对线下产品销售的促进也起到很大作用。网络营销与线下营销相辅相成，有机整合线下营销与网络营销，能极大的促进整体效果。 4、对公司品牌拓展的帮助 通过客户搜索关键词，企业能够更好地实现精准营销和效果营销。通过不同的关键词来锁定用户，现有的互联网信息的获取方式在一定层面上改变了消费者固定消费的习惯，也正是企业拓展品牌和销路的重要手段。 以上介绍了网络营销主要有对网站的推广，加强客户的服务，促进产品销售对公司品牌拓展的帮助等等效果。 营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与网络营销的
肯德基采用的是“水涨船高”式的 营销 策略，具体有如下四点： 1、终端人员本地化、职业化；注重学习 ，志存高远； 2、本土化管理，知己知彼； 3、渠道通路管理：“从零开始特许加盟”到“非零开始特许加盟”； 4、利基市场准确，公益促销目的明确。那么，当“本土”的具含义从“中国”变成具体一个个SNS平台，肯德基还能保持营销策略的灵活多变吗？经过梳理，虎嗅发现，肯德基中国在SNS平台上的品牌策略跟它把公关、营销外包给成熟的广告与营销机构奥美有很大关系。特点有： 1、在SNS平台上，肯德基的品牌策略也结合了社交网站的特性，即轻展示、重营销活动； 2、由于有成熟的外包团队，肯德基擅长主动推动线上活动，和线上到线下的活动； 3、也由于外包团队太成熟，肯德基内部的公关力量比较弱。对SNS平台上的负评价，没有本土公司的客服和反馈意识。但虎嗅很难去下结论说，这种重活动、轻反馈的木讷营销风格，对肯德基的品牌是利是弊。在中国，正是由于它的木讷，很多网友乐于越庖代厨，以肯德基为对象来发挥恶搞，无意间帮它促进了品牌传播。来回顾这个八卦：在年初-质疑韩寒代笔的双方大战中，韩寒的同学发过一条挺韩的微博，随后，被网友以肯德基的招牌食品的名义发起了恶搞。随后，线上又贴出了一张照片。一家肯德基门店玩起了态度营销。这是种剁马井猜的娱乐精神！虽然后来肯德基官方相当不解风情地辟谣说，两个环节都是网友恶搞，但看看上面微博截图的将近13万的转发量，竞争对手会嫉妒到死对不对。下面，从分析社交平台上用户特点入手，具体看看肯德基是如何针对不同用户群、网站气质等进行广告营销的，看是否能给想借助SNS平台力量做品牌营销的厂商们提供怎样的参考。 1、豆瓣网：“线上-线下-线上”截止今年年初，豆瓣的注册用户已有5617万，有80%以上的用户生活在 北京 等一线城市，18到35岁的占92.5%，本科以上学历超过70%，月收入大于3000元的占42.8%，这表明豆瓣用户是中国互联网用户中商业价值最大的群体。但这群用户，也是最具文艺小清新气质、对商业广告最为抵触的群体。因此，豆瓣不但自身并无大刀阔斧的商业化动作，而且对合作广告的气质也要求极高。在这个平台上，肯德基的活动也是相当的“文艺范儿”。具体策略是，以情感牌为基调，在豆瓣上整合豆瓣电台、品牌小站、同城活动平台等优势资源开展“线上-线下-线上”的循环传播模式的活动。肯德基在豆瓣建有名为“浪漫音缘，闪约派对”的小站，并在2011年2月14日情人节当天推出过活动，召唤豆瓣网友们在这天前往中国大陆任意一家KFC门店，用手机播放指定情歌，制造约会机会。这个为期短短一天的活动成为豆瓣去年第一个最大规模的同城活动，共计有4978人参与。豆友们对这活动纷纷表示了好感。而参加派对的豆友们将活动照片传回小站活动相册，又形成了二次传播。 2.新浪微博：主打线上有奖活动；微公关不及格截止2012年5月16日，新浪微博注册用户已达3.24亿，黏性极高。这些自媒体ID们平均每日 发布超过1亿条微博，人均在线时长达60分钟。新浪的用户个性两极化，一极是粉丝动辄以百万计的挂V的娱乐、商业、公知明星们，一极是以学生为主的草根群体。之前有调查报告表明，微博用户中的学生比例高达49.5%。在这个自媒体平台上，肯德基主要是发布线上有奖活动，与线下的结合比较少： 1、布局ID群肯德基在微博的账号布局上下足功夫。官方注册的ID有：肯德基，肯德基三人篮球赛，肯德基对话90后、KFC三早等。其中“肯德基”账号截止7月6号，已经拥有18万的粉丝。几个账号覆盖的目标用户有所差异，微博内容也不大相同：①肯德基大号——主要发布企业最新的产品、活动动态；②肯德基三人篮球赛——作为肯德基历年举行的一次活动，多发布体育资讯；③肯德基对话90后——是用公益信息在年轻人群体中梳理口碑；④KFC三早——主打肯德基的早餐理念，提醒大家早餐的重要性和应该吃些什么。 2、微公关严格地说，肯德基在微博上的微公关不及格。这似乎是因为太过把整体营销方案外包给奥美，肯德基中国自己没有一个团队来灵活应对SNS上的即时信息。这家跨国公司，在社交网站上的本土与亲民远远没有实体门店灵活。肯德基大号只用于发布活动动态，但对用户在微博上的负反馈却反应冷漠，看不到它
南阳理工学院 本科生毕业设计（论文） 学院（系）：国际教育学院 专业：工商管理 学生： xxx 指导教师：xxx 完成日期 2012 年 4 月 南阳理工学院本科生毕业设计（论文） 社交网络下的网络营销 SNS Marketing 总计：毕业设计（论文）12页 表格： 0 个 插图： 0 幅 南阳理工学院本科毕业设计（论文）社交网络下的网络营销 SNS Marketing
学院（系）：国际教育学院 专业：工商管理 学生姓名： xxx 学号： xxx 指导教师（职称）： x x x x 完成日期：2012年4月 南阳理工学院 Nanyang Institute of Technology 社交网络下的网络营销 工商管理专业 xxx [摘要] 随着计算机技术的发展，21世纪我们已经进入了以网络为基础的经济时代。计算机网络技术的迅速的发展以及社交网络的兴起给我们的消费习性和企业的经营管理带来了多方位的影响，促使着企业营销模式的转变。随着网络越来越深入中国人的日常生活中，社变网络的崛起，正改变着公司的营销策略与方式。进入Web2.0时代，传统的网络营销手段，诸如搜索引擎竞价排名,门户网站广告等方式所起到的营销效果已经大不如前。随着Face book、twitter等国外的社交网络媒体在网络营销上的优势日益体现，以及社交网络媒体在中国的蓬勃发展，越来越多的中国企业，看到了社交网站营销的潜力，意识到了利用了社交网站进行营销的重要性。本文论述了社交网络下的网络营销定义，分析了国内外社交网络下网络营销的发展现状，研究了社交网络下的网络营销的特点和优势，最后以QQ，人人网，还有微博为例研究了社交网络下的网络营销的方式，最后对社交网站的发展趋势进行了分析。
网络营销效果评价 一个企业建立了自己的网站，并且开展了一定的推广之后，怎么知道网络营销是否有效果呢？网络营销必不可少的一项工作是对其效果进行评价，可分为事后评价和网络营销活动过程中的控制，事后评价反映了网络营销活动的综合效果，过程控制则是网络营销目标得以实现的保证，因此，网络营销的评价应该将事后评价与过程评价相结合。 网络营销综合效果评价 正确评价一个项目的前提是否合理是评价指标的体系，由于网络营销还处于初级阶段，理论和方法体系都在不断的发展之中，建立一种完善的网络营销评价机制并非易事。网络营销可以量化的评价有时并不容易获得，即使对于一些可以量化的指标，也不一定能够直接反映经营业绩。例如，网络营销对于销售额的贡献率是多少？对于品牌形象的提升产生了多大效果？这些都是难以量化的，虽然我们可以检测到从某个搜索引擎每天的访问者数量，或者某个网络广告的点击数量，但这些访问者或者点击数最终产生了多少效益，仍然很难评估。因此，我们提出了综合评价网络营销效果的思想。 在《网络营销概要》连载第一期中，曾介绍了网络营销的八种基本职能，这些职能构成了网络营销体系的基本框架，对网络营销效果的评价问题，实际上也就是对网络营销各种职能的综合评价，网络营销的总体效果应该是各种效果的总和，即网络营销的根本目的在于企业整体效益的最大化。如在企业品牌提升、顾客关系和顾客服务、对销售的促进等方面，因此，需要用全面的观点看待网络营销的效果，而不仅仅局限于销售额等某些个别指标。 为了说明用利润指标评价网络营销的局限性，这里引用调查公司ＪｕｐｉｔｅｒＭｅｄｉａＭｅｔｒｉｘ的一组数据。为了评价零售商的电子商务战略，ＪｕｐｉｔｅｒＭｅｄｉａＭｅｔｒｉｘ在２００１年８月份进行了一项调查，研究结果表明，仅用利润指标评价电子商务战略是不全面的，但６９％的零售商都用在线销售额和利润来评价互联网投资的效果。Ｊｕｐｉｔｅｒ的研究发现，如果考虑到非直接在线交易带来的收入，比如网站对销售的促进等，那么实体商店网站的投资收益率（ＲＯＩ）将比仅仅考虑在线销售高出６５％。也就是说，用在线销售额评价模式，ＲＯＩ将被低估近２／３。
有很多此类的企业，先不管自己的目标客户是谁，也不分析自己的产品特点，对自己的营销没有任何的定位，只是先把企业产品信息发布到各种平台或自己的网站上，然后就希望订单像雪片一样飞来。比如案例中的业务员，在阿里巴巴、慧聪或其他行业网站、淘宝等网站信息发了很多，很勤奋的每天更新维护，然后就坐等订单上门，一段时间没有效果，开始对网络营销失去信心。 发布产品信息对于做网络营销无疑是基本的，也很重要的。但是这种无章法的乱发信息，却是事倍功半，不是不可能有订单，而是抱着碰运气的想法在漫天撒网捕鱼。实际上，网络营销有没有效果的核心问题不在于是否在所有的网络平台上发布了产品信息，而是是否明确企业的网络营销定位。让人忧虑的是，绝大多数企业对此浑然不知。盲目开展网络营销，病急乱投医，没有正确的定位，网络营销没有效果也是必然的结果。所以做好网络营销第一步，不是采用了具体的什么方法而是要做好网络营销定位。 走出误区：如何做好企业的网络营销定位？ 如何做好企业的网络营销定位？这是做网络营销的人自己必须想清楚的事，定位是一个比较战略层面的事情，这里主要从目标客户和产品两个角度来分析企业的网络营销定位。 1、目标客户定位 1）什么样的人是目标客户？ 2）目标客户在哪里？ 3）目标客户具体是谁？ 4）在什么地方可以找到？
目标客户都有哪些共性呢？找出这些共性，企业的目标客户自然就浮出水面了，这也是判断谁是企业目标客户的准则。具体方法有： 1）分析企业已有客户特征--尤其是占到销售额80%的那群人，是最直接的目标客户； 2）找到对企业产品或者服务有需求的群体--无论是自身的需要，或者是基于他人的需求； 3）目标客户必须是有决策权的人--能决策是选择目标客户的重要参考因素，如果对购买没有决定权，即使他有需求，也算不上目标客户； 4）具有相当的消费能力和购买欲--只有那些能够消费得起、愿意消费的人才是目标客户。 明确了上面这些问题，其实也就知道了企业的目标客户是谁，接下来就只要明确企业目标客户经常在哪里聚集，将企业的相关信息展示在目标客户眼前就可以了，也就是选择合适的渠道发布信息。比如销售进口木材板，这个产品要在哪里发布信息呢？很显然采购木材板的，一般是经销商或者是装潢公司，很少有个人消费者直接在网上买，主要是因为采购木材板需要专业的判断知识和木材板的物流环节比较复杂。所以对于木材板来说首先要明确在网上销售的目标客户绝对不是个人消费者，而是企业客户。所以像淘宝网这样的C2C网站基本上可以不用考虑。而阿里巴巴、慧聪网、建材网、木业网这些B2B综合和行业网站都是很好的选择，而且一般来说木材板的销售有非常强的地域特征，一些地区门户网
有效社交媒体营销的七大基本要素 来源：一服客文案 到如今你已经意识到，作为一个数字佃农并把你的商业业务完全建立在别人的领地上（像微博，微信，或你无法控制的其他任何第三方平台），是一个很不明智的选择。 但你可能会问自己，“我应该做什么类型的社交媒体营销呢？” 精明的企业是怎样利用社交媒体有效地找到更多的顾客，提升他们的声誉以及达成更多的交易呢？ 在此有七大基本要素，能让你的社交媒体营销从一个恼人且浪费时间的产物变成有效的利润推动器。 1.建好你的网络营销基地 你的网络营销基地就是你的网站，它是属于你自己的领域。你可以控制用户使用体验——从网站的内容到网页设计再到用户使用界面。 你的网站是用来展示你的专长的地方，也就是说，要以一种让人喜爱的、易于理解的方式，建立一个含有高质量内容且漂亮的页面来展现你的专业知识。 第一印象很重要，所以要确保页面设计的整洁，专业和智能。如果你喜欢的话，也可以把页面设计成时髦或现代的风格，但注意不要让页面看上去太业余或是混乱不清。 你的网络营销基地就是你要写文章以解决读者的问题的地方，要给他们提供有趣的点子，还要帮助他们解决恼人的问题。 当有人想了解更多关于你的事时，你就可以在你的网站里和他们交流了。 你的网络营销基地是内容营销的一个工具，意味着你主要是要与用户沟通，而不是与这个专题的相关专家交流。 不要自顾自地展现你所知道的东西——要考虑你的想法和意见是如何影响到你的用户的。 2.你的业务对象是谁？ 如果你想使用类似微博，微信或者人人这类的社交网络平台，你需要一张人类的面孔来运营你的社交媒体营销。 所以说，这意味着潜在客户想知道你是如何艰难地寻找上好有机狗粮吗？答案当然是否定的（除非你们公司是销售有机狗粮的）。
案例：运用社交媒体进行营销Campaign的8个技巧编译@因他暖susu编辑导读社交媒体上，各种竞赛和抽奖是最常见的促销方式之一。看似简单的活动，要做到粉丝，口碑双收也不是件容易的事。下面的八个技巧或许能帮助你更有效的在社交网络上开展一次成功的促销活动。写在前面的话：你考虑过运用社交网络举行比赛或者抽奖来聚集人气吗?如果你希望从社交网络促销中获利更多，这里有八个技巧，可以帮助你在下次的社交网络活动中做得更好。确保你的促销不会让为你自己带来麻烦。如果你的促销活动遇到障碍，被撤销或者触犯了法律，那想要成功的赢得市场就会很困难了。因此在我们谈到市场营销中更有趣的部分之前，以下这些规范上的提示请铭记于心。#1：在Facebook上进行促销需要借助App已经有很多文章探讨过Facebook的促销指南以及如何运行一次成功的促销。指南在不断更新，但其中最重要的要求始终没变：任何Facebook上的促销(比如，消费者因为获奖的机会而进入了某个页面必须借助app来实现。 如果你很明确自己的需求，你可以开发自己的Facebook应用。不过你可能更倾向于一些个性化的开架产品，比如North Social, Wildfire或者Strutta提供的一些APP 产品。有些产品比较便宜，功能较为单一。但是也有其他一些APP产品能提供较为丰富的选择，帮助你更好的和客户联系起来，并让用户体验更为个性化。如果你选择使用第三方的app提供商，最好选择一个Facebook优先的开发商，这样你就不用担心会违反Facebook平台的规定。#2：在Twitter上的促销必须公开活动规则任何的竞赛或者抽奖都必须为参与者提供条款和参加条件，在Twitter上也同样如此。而140字的限制下成为了利用twitter进行促销的最大障碍之一。最简单的解决办法是，在一个单独的页面上列出这些规则，并在发推时放入一个简短的网站链接。或者，你可以设置一个页面，把包括规则在内的所有活动细则放在上面，通过在twitter上发布链接，把参与者引导到这个页面上完成所有的活动。对于大型的促销活动，你可能会用到诸如CMP.LY之类的第三方服务，以确保一致性。#3：抽奖时要小心这里，我并不是担心你会鼓吹中奖金额。而是想要提醒你，抽奖是由政府管理的，所以要小心别让你的促销活动成为一场非法的抽奖。任何包含以下三个要素的促销就会被视为抽奖活动：
最新某公司网络营销推广方案 最新某公司网络营销推广方案 以下是我对公司开展网络营销工作的一点设想：一、网络营销实施环境初步评估我们在讨论是否实行及如何实行网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。1、公司实行网上营销有一定优势，主要体现在：（1）公司产品为高技术产品。（2）潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。（3）产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。（4）同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。（5）本公司员工计算机及网络应用已具备良好水平。另外，开展网络客户服务也有相当优势，理由：（1）客户服务对公司至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。（2）客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。2、目前可能存在的不足：（1）对网络营销认识程度还较低。未进行深入系统的研究，其应用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。（2）尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理负责整体实施。（3）虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及信息含量、网站功能、网站推广等方面有所不足，尚未发挥其应有的作用。（4）现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的要求。如：网站维护、更新方式，ISP提供的服务等等。（5）现行的网上反馈信息管理是否高效应重新评估3、结论：1、初步认为网络营销在公司具备可行性，有着良好的发展前景，运用得当可能为公司带来重大贡献，存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推进。二、公司网络营销战略拟定1、制定网络营销战略需考虑的因素：我们应该确立怎样的发展战略，以什么态度，以怎样的方式与速度推进其发展，需从下列因素考虑：（1）从公司长远发展战略考虑网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企业内部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。社会信息化、企业信息化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运
如何利用社交网络营销 你要在社交媒体上关注潮流和动向，寻找一切蛛丝马迹，让自己知道人们为什么喜欢或是需要你的产品。你要认真做笔记，然后有 针对性的对自己的内容进行改进。 第二，不要再一成不变的使用定点自动发布了。并不是说这种方式很差，而是它不够好。你需要针对一些特定的事件发布实时内容，并且与关注者进行互动。在网络世界上，人们希望在网线另一端与 自己交流的是个活生生的人，而不是一台机器。 在分享或是推广产品的同时，不要忘了针对关注用户发布内容。与粉丝互动，做好的方式之一。你要多与他们互动，甚至为他们、 他们的朋友和家人提供奖励。在与推广伙伴的合作方面，你要主动 询问他们是否需要帮助。在他们帮助你进行推广之前，你就应该让 他们知道你愿意为他们给予帮助。 第三，不要以为社交媒体就是将在线用户转换成卖家的地方。很多时候即使你成功让他们购买了你的产品，如果你做的不够好，他 们依然会转身离去。社交媒体是一个与他人建立联系与信任感的地方。你要制定一个与消费者保持良好关系的战略，在他们点击了你 发布的链接并且完成购买之后，你仍然需要继续为他们提供帮助和 服务。 在社交媒体上进行销售，首先你要建立的就是“存在感”，让别人知道你在这里，让后邀请潜在消费者对你进行更深的了解。他们 何时购买产品并不是你说了算的，这要看他们自己的意思。无论如何，你要让他们知道，无论他们是否愿意购买你的产品，你都乐于 为他们提供帮助。 很多商家都会有自己的行业特性，我们可以利用这些行业特性去切入社会热点。比如说，伊丽莎白去世后，纽约公共图书馆花了大 量的篇幅来描绘伊丽莎白留下的丰厚遗产。这样做不仅表现出了对
逝者的尊重，而且让感兴趣的人更加想了解伊丽莎白，这样就可以带动更多人到图书馆去阅览相关资料。 聪明的商家不仅会采用各种手段售卖商品，更会在售卖商品的时候进行市场营销。有的商家会举办一些活动，比如说将商品图片发到社交媒体上面，得到一定的“赞”就可以赢得奖品，或者说有的商品分享达到一定的数量也可以有相应的奖品。这样不仅使客户得到了优惠，更可以赢得产品的口碑，提高了产品的知名度，在无形中就给产品打了广告。 提高客户参与度 发布实用信息 很多商家都会利用微信、微博、官方博客等发布自己网站的产品更新信息，但是如果用户看到的一直是这些产品广告，相信他们也会感到厌烦，所以发布信息的内容非常关键。各个商家可以根据自己的产品性质发布一些对客户或者潜在客户有用的信息。比如说主机91网站就在自己的官方博客上面经常发布如何解决使用主机中出现的问题以及如何做好网站SEO等，这些实用的信息也会在一定程度上提高商家的专业性，从而增加用户对网站的认可度。
做好社交媒体营销的六大关键 导读：本文做好社交媒体营销的六大关键，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 做好社交媒体营销的六大关键 文／李丙羊 尽管社交媒体的潜力很大，但是企业应该如何制定有效的在线战略来接近和吸引消费者呢？同时，社交媒体将因个人掌握了媒体的所有权而蜕变为失去控制和责任的自由，进而带来巨大的社会破坏力。企业应该如何扬长避短，使新媒体为我所用？企业在使用这些新媒体进行营销应注意哪些基本原则？ 当然，企业能成立专门机构负责社交媒体营销会对过程和结果有更好的掌控，这一点几乎无须赘述。我们着重讨论一下几个关键点。 第一，不能独撑品牌塑造，只是一个借助和辅助手段。 实际上，社交媒体营销是企业把权力赋予了消费者。消费者的在线交谈对于一个企业的品牌资产起着重要影响，无论是以正面还是负面的方式。但是如果有坏消息发生，情况就会很危险。总体而言，社交媒体营销存在以下缺点： 不易控，博客、微博、视频网站、Twitter，Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性，体现在影响力和口碑价值。既然互动就有两面性，正面、积极的互动能够提升品牌价值，但负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动
是社交媒体营销永恒的话题，一般企业很难做到尽善尽美，就连知名企业也难免会有失误。王石因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐，个人和万科品牌形象也跌至谷底。 难检测，任何的广告或者公关投放都是需要有一个结果数据提供给客户的，但是通过社交媒体影响提供的数据，往往只能是转载量、评论量、搜索量，但其质量如何？效果如何？美誉度如何？都是难以监测和定论的。 易做假，淘宝上买微博的粉丝只要5毛钱，雇水军发帖一个也不过1-2块而已。社交媒体营销的刷点击、顶贴的现象已经成为不争的事实。所以即便是客户在看数据的时候也要不自觉的打些折扣。也就是说社交媒体营销的真实性和效果已经大打折扣。 因此，以上弊端的存在决定了企业不能将社交媒体作为品牌塑造的唯一渠道，它不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借助和辅助手段。 第二，网络营销活动，简单易参与是王道。 在设计网络营销活动时，理念、内容和传播都必须是具有创造性，而且要简单易参与。而设计一个好的活动就需要对你的业务目标和目标受众行为事先有一个仔细的分析。而信息的传达方式必须具有简单、效率和有趣。VeeV Vodka公司，他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这些东西呢？他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格，用户要想获得这些包，需要在这个企业的Facebook
网络营销效果评测 网络营销与线下营销相比最大的优势之一就是网络营销的投入产出都可以相对精确统计和测量，而大部分线下营销方式很难准确评测营销效果。 广告界有一个著名的说法，广告商都知道有50%的广告预算是浪费了，但是却不知道浪费在哪里。进入网络营销领域，广告商可以在很大程度上精确测量投入以及产出。 以线下最典型的广告，报纸及电视广告为例。广告媒介所能提供的只能是报纸发行量和电视节目收视率。但广告真实送达率有多高，却无从计算。看报纸的人，大部分会忽略分类广告版。其他版面的广告，能被多少人看到，也无法统计。 电视广告也类似。我想很多人都有同样的习惯，广告时间调到其他台看有什么节目，或者广告出现时，上厕所，聊天或做其他事。 当然这不是说电视报纸广告效果不好。正相反，由于电视报纸的主流传媒地位，覆盖面非常广，信任度高，所达到的营销效果是其他方式不可替代的。甚至可以说大部分重要品牌，脱离开电视报纸广告，就没有他们今天的地位。这里着重探讨的问题在于，线下广告的不能准确测量性。至于由电视报纸广告所带来的销售就更无从测量。 线下销售活动也很难对用户进行跟踪监测，并相应的做出改善。一个用户去商场逛了半天，如果最后没有购买任何东西，那么商场根本就不知道这个用户来过。如果这个用户买了东西，商场能得到的数字只是销售额和所购买的商品，而对用户什么时候进入商场，浏览了哪些商品，也还是一无所知。 当然这里说的是正常情况。聘请市场调查公司针对随机用户进行监测是例外。 于此相比较，网络营销则是另外一个场景。用户怎样进入网站？什么时候进入网站？在网站上浏览了哪些页面？在页面上停留时间多久？直到最后购买了哪些产品？购买的金额是多少？这些都可以清楚的进行统计。就算用户没有进行购买，他在网站上的活动也都留下了踪迹，可以跟踪分析。 网络营销效果评测的一般模式，通常分为四步：1·确定网站营销目标。2·计算网站营销目标的价值。3·记录网站目标达成次数。4·计算网站目标达成的成本。 网络营销效果评测的一般模式，通常分为四步：
如何评估网络推广的效果 网络推广排名是一个长期积累维持的过程，互联网的信息日新月异，必须要跟紧互联网营销的步伐，来了解自己产品在互联网上的覆盖量以及竞争对手的最近动态！那么到底如何进行网络推广效果评估呢？ 1、关键词查询：以百度为例查询关键词 1）可以先找出5-10个关于自己行业的核心关键词在百度搜索框放入一个核心关键词会出现下拉框，那些关键词也是客户常搜索的 2）在百度搜索框放入其中一个核心关键词搜索以后，拉至最下方的相关搜索，也是用户常搜索的关键词 结论：以此类推，每一个现有的关键词都可以这么找扩展的关键词，记录成excel，360搜索也是一样，（关键词越多越准确，推广效果越好）所以建议每个产品相关关键词500个以上！ 2、公司产品在网络上的排名情况：可以手动操作，用搜索到的每一个关键词在百度搜索框搜索，看百度前1-3页有多少条自己公司的信息（某产品或品牌），把含有公司信息的链接、对应的关键词、出现的位置一起记录在excel 表格，以便计算公司产品在网络上的排名情况，推荐使用“博洋网络营销管理工具”的网络营销效果评服务来直接评估！ 3、行业高权重的推广渠道：可以手动把搜索到的每一个关键词在百度搜索框搜索，查看前3页都是哪些网站，比如：百度百科、百度经验、百度贴吧等是排名第一页，效果较好的，记录下这些网站的链接，把对应的关键词、所有网站链接、快照时间一起记录在excel表格，汇总这些链接的分类和计数，计数最
高的类型就是权重最高的推广渠道。通过这样的分析，就可以知道适合自己行业的好的推广渠道，自己也可以通过这些渠道做网络营销。 4、效果分析：通过上面的数据分析和收集分析可以了解外包网络营销公司的推广效果，进而考核他们的推广成绩；也可以对比公司推广执行团队的工作成绩，了解员工的工作效果，不断调整优化推广平台，考核标准如下： 1）如果仅用关键词搜索第一页 （1）有排名量在20%以下：公司网络推广还需持续加强 （2）有排名量在20%- 50%之间：网络营销效果小有所成 （3）排名量超过50%：网络推广做的很不错！ 2）快照半年内、计数量超过5的推广渠道都可以作为备选的推广平台 总结：网络营销的效果评估是很重要的，建议每月做一次效果评估分析，按照上面的方法，只要花时间，每个人都可以分析出某品牌的网络营销效果情况！但是做一次网络营销效果评估需要消耗大量的人力和时间！为了节省企业的时间和人力资源，也可以借助一些类似博洋网络营销管理工具的代理平台操作！
基于社交网络的营销 模式研究 关于社交网络的营销： 营销：根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。 社交网络营销的核心是关系营销。社交的重点在于建立新关系，巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络，以支持其业务的发展。 其特点是： 第一，直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传。
第二，氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。 第三，可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。 第四，直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。 社交网络营销的优势： 1、社交网络营销可以满足企业不同的营销策略 作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚，无论是开展各种各样的线上的活动（例如：悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场等）产品植入（例如：地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等）、还是市场调研（在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和服务的意见）、以及病毒营销等（植入了企业元素的视频或内容可以在用户中像病毒传播一样迅速的被分享和转帖），所有这些都可以在这里实现，为什么这么说呢？因为SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在。 2、社交网络营销可以有效降低企业的营销成本 社交网络营销的“多对多”的信息传递模式具有更强的互动性，受到更多人的关注。随着网民网络行为的日益成熟，用户更乐意主动获取信息和分享信息，社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性，社交网络营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”，因此与传统广告形式相比，无须大量的广告投入，相反因为用户的参与性、分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的印象，从媒体价值来分析形成好的传播效果。 3、可以实现目标用户的精准营销 社交网络营销中的用户通常都是认识的朋友，用户注册的数据相对来说都是较真实的，企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行用户的筛选，来选择哪些是自己的用户，从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。如果企业营销的经费不多，但又希望能够获得一个比较好的效果的时候，可以只针对部分区域开展营销，例如只针对北、上、广的用户开展线上活动，从而实现目标用户的精准营销。 4、社交网络营销是真正符合网络用户需求的营销方式 社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实的需求，参与、分享和互动，它代表了现在网络用户的特点，也是符合网络营销发展的新趋势，没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉的如此紧密。无论是朋友的一篇日记、推荐的一个视频、参与的一个活动、还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时的了解和关注到身边朋友们的动态，并与他们分享感受。只有符合网络用户需求的营销模式才能在网络营销中帮助企业发挥更大的作用。 社交网络营销让目标更精准、让策略更灵活、让小成本做出大制作、让我们
社交媒体营销初探论文 导读：本论文是一篇关于社交媒体营销初探的优秀论文范文,对正在写有关于社交论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：中国服饰 报. 2013-03-22 （A12）作者介绍：孙莉莉（1983- ），女，籍贯山东，硕士研究生，现任教于吉林大学珠海学院物流与信息管理系，助教，主要研究方向：电子商务，网络营销 摘要：社交媒体的兴起，转变了人们的生活方式，也给企业营销带来了新的渠道和新的机会。在建立社交媒体营销模型的基础上，分析其营销特点和策略，对企业开展社交媒体营销有一定借鉴作用。 关键词：社交媒体微博微信二维码 一、什么是社交媒体 社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。中国社会化媒体经过多年的发展，类别呈现多样性。主要有论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、微信等类型。 二、社交媒体营销 2013年中国社区交友类服务覆盖人数持续增长，2013年第一季度覆盖人数达到4.30亿。在社交服务各个细分领域中，微博季度浏览时长达到8.84亿小时，微信的用户数量也急剧增长。社交作为全球互联网的大趋势之一，在国内已经处于明显的领先地位，其营销价值也日益凸显。 社交媒体具有的参与、公开、交流、社区化、连通性的特点使得社交媒体可以激发感兴趣的受众主动地贡献和反馈分享信息。2010年末，电子商务服装品牌凡客诚品的代言广告引起了一轮互联网PS狂潮，凡客产品的广告语被网友不断创意修改，并通过博客、论坛、SNS社区等疯狂传播，“凡客体” 广告一时风靡网络，各路名人和企业相继成为“被凡客”的主角，凡客诚品的知名度也随之爆炸式提升。这是一次经典的利用社会化媒体特点进行的品牌营销案例。 社交战略已经成为企业网络营销战略的一个重要组成部分。借助这些社交媒体，企业可以去倾听用户的声音，宣传自己的产品，在潜移默化中去影响客户。基于社交媒体的网络营销策略有很多，概括起来主要包括广告、社交电子商务、第三方插件营销和移动终端营销等，如图1。 1.广告 社交媒体的广告模式除去传统的页面广告之外，还有以下两种形式： （1）建立“广告自由市场”，推动用户自主经营广告 网络品牌广告的平均点击率是0.14%，而长期以来，社交网站一直以低广告响应率著称，大大低于这个平均点击率，因此广告客户会慎重考虑在社交媒体上打广告。社交媒体可以采用个人广告发布的经营模式，允许个人用户通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。 （2）数据挖掘与数据库营销 在社会化媒体中，沉淀着海量的用户信息——消费者日常行为、个人兴趣爱好、以及好友关系网络等有价值的数据信息，因此仅仅通过搜索技术来完成对用户的定位是不够的，信息量的庞杂可能导致权威性无法辨别，信息噪声比