《QBQ！问题背后的问题》序：
企业竞争的最高境地是文化的竞争（代序）星巴克热情积极的服务态度
目录
导言做个有责任感的人
1 关于个人责任
2 做更好的选择
3 问更好的问题
4 不要问“什么缘故？”
5 克服“小媳妇”心态
6 “什么缘故这种事总是找上我？”
7 “我如何会碰到这么倒霉的事？”
8 “他们什么缘故不沟通好呢？”
9 不问“什么时候？”
10 差不多上拖延惹的祸
11 在现有的资源下做出成绩
12 “还有什么新方法能够用？”
13 少责备不人
14 无能的水手责备风向
15 我们全在同一个团队里
16 击败你生命中的裁判
17 谁为发生的问题负责
18 主人翁精神
19 团队精神的基石
20 提高个人责任意识，从“我”做起
21 只能改变自己
22 “我不再试图改变不人”
23 从自身做起吧！
24 你“言行一致”吗？
25 “个人”的力量
26 QBQ的祈祷文
27 谁能做真正的榜样，请站出来！
28 实践个人责任
29 什么都不做的风险
30 不讲个人的阻碍力微不足道
31 人人差不多上领导
32 谦逊是领导的基石
33 领导者不是问题的解决者
34 “错问题”大全
35 QBQ的精神
36 学习箴言
37 买专门多书不代表学会专门多东西
38 真实的故事——个人责任意识的写照
39 学习的动力
企业竞争的最高境地是文化的竞争（代序）
方正集团党委书记、董事长，北京大学教授魏新
傅豫波女士嘱我为《QBQ!问题背后的问题》一书题写推举语，并为该书作序。作为一个企业治理者为一本讨论企业治理深层意识问题的书作序，我觉得我应该慎重行事。首先要问问自己是否有资格做如此的情况？假如自己在治理的企业上尚无什么值得
点评之处的话，我凭什么自以为敢为如此一本讨论治理的书作序呢？因此，接到傅女士的邀请信后的第一反应是，我得想个法子推掉它！
那么，什么缘故最终我又同意了那个任务，决定为此书作序呢？答案事实上也不复杂：我怎么讲是学者出身，至今仍然依旧北京大学的一名教授。作为学者，对书与知识的兴趣，促使我即使已预备婉拒傅女士的邀请，但对送上来的预读版依旧禁不住要翻阅一番。殊不知，一读之下，爱不释手，觉得“问题背后的问题”实际上是任何一个组织运行过程中都应关注的深层次意识问题，对如何重新认识北大方正集团那个企业组织在运行过程中遇到的一些难解之题亦颇有启迪。作为学者，应朋友之邀为某本书作序，本是常事。那么，既然以一个企业治理者的身份作序我还心存疑虑的话，干脆就以一个学者的身份写几句吧。
《QBQ!问题背后的问题》本身不是一本纯粹探讨治理理论的学术书籍，全书自始至终找不到引经据典的痕迹。如同《谁动了我的奶酪》的写作风格，作者约翰·米勒（John G·Miller）以一种通俗易明白的叙事风格讲述了一个深层次的组织理论问题。全书深入浅出，事例生动，核心只有一个：如何提高组织内部成员的个人责任意识问题。
从企业运行的角度来看，每个企业都难免在运行过程中遇到如此或那样的难题。读完这本书，相信每一个读者都会有豁然爽
朗之感。许多企业家在治理实践中采取了许多的改进措施，以图提高企业的运行效率。比如不断地对企业的组织架构进行调整，引入新的激励机制，出台各种规章制度等。但令人遗憾的是，大多数企业的运行效率并未得到真正的提高。许多所谓的企业治理专家也到许多企业“指手划脚”一番，引经据典开了药方要企业依方治病。但大部分企业运行效率低下的顽疾仍不见好转。我讲这些绝无贬低上述做法的意识，相反，我个人在北大方正集团的企业运行过程中也在做同样的情况。问题的核心是，仅仅做这些依旧十分不够的。一个企业组织运行效率的高低，除了与其组织架构的设置是否合理，有无完善的规章制度，是否存在有效的激励机制有关之外，还与那个企业的理念体系及文化建设紧密有关。组织架构、规章制度和激励机制是有形的一面，而理念与文化是无形的一面。而且理念和文化关系到组织成员的工作态度问题，他对企业运行效率的高低阻碍也许更大一些。
我在我们企业内部常常讲“企业竞争的最高境地是文化的竞争。”记得当年我们在对方正科技这家上市公司的内部组织架构进行调整方案研究时，我曾经在干部会上讲过如此一段话：“组织架构的调整当然是重要的，但我希望我们的干部要明白一
个道理，那确实是组织架构没有最优一讲，其合理性是一种相对概念。不同的环境需要不同的组织架构去适应。但同样的组织架构，换一个团队去运行可能会得到完全不同的效果。”我当时讲这番话的目的，是为了告诉我们的干部，人的意识是企业运行好坏的关键要素。人在认识上没有达到一定的高度，仅靠机械的架构设置或强制措施的制约能够收到一定的效果，但绝不可能达到我们预想的效果。
这本小册子讲的确实是这么一个道理，同时把核心问题聚焦在了组织成员的个人责任意识的养成上。我个人认为该书作者抓住了组织运行过程的一个核心要素，而且是企业在治理过程中往往会忽视的要素，尽管它不是唯一的核心要素。
尽管这本书中讲了许多经典事例，比如讲在本书开篇中提到那个具有高度个人责任意识的他“最喜爱的服务员”的故事，我依旧想到了另外一个故事。20世纪90年代，我国的一个代表团到南韩洽谈商务，代表团车队的先导车由于开得较快，为了等待后续车辆，暂停在了高速公路的临时停车带。几分钟后，一对驾驶“现代”跑车的年轻夫妇停靠了过来，问代表团的同志，车辆是否出了什么问题，是否需要他们的帮忙，因为他们中的男士是
现代汽车集团的职员，而代表团的车辆恰好也是他们生产的汽车。我相信读完那个故事的每个人都会为这名年轻的现代汽车集团职员的个人责任意识所叹服。在非工作时刻，而且是上级不在现场的情景下，对一个与本人职责并无直接关系的问题给予必要的关注，恰恰讲明了这名现代汽车集团职员的深层意识里差不多将与本企业有关的任何情况都当成了自己的个人责任。
试想一下，假如一个企业的组织成员都养成了如此的个人责任意识和思维适应，那么这些成员的行为适应又将对企业组织运行效率的提高，以及执行力的提升带来多大的正向作用呢？
我曾为企业文化下过一个如此的定义：企业文化确实是企业全体职员的行为适应的总和。读读这本文字不多、道理浅显却寓意深刻的小册子吧！改变每个组织成员的思维适应，形成明确的个人责任意识，才能改变每个组织成员的行为适应。最终也就形成了一个企业的优秀文化。
每个组织成员，包括“你”，包括“我”，也包括“他”。从每个人自己责任意识的提高入手，最终会改造一个企业，一个社会，提升整个中华民族自立于世界民族之林的信心与能力！
星巴克热情积极的服务态度
徐光宇（现任统一星巴克公司暨上海统一星巴克咖啡公司总经理）
约翰·米勒写的这本小书，轻溥短小、容易阅读、言简意赅、发人深省，我已迫不及待地想向大伙儿推举这本好书了！就在我看完一遍之后，难道在最后一章的最后一句“再读一遍”的呼唤下，又重新看完第二遍。
现在为了写这篇推举文，又看了第三遍，还做了笔记，此刻内心不断涌现“个人责任”概念的重要。甚至，我还在隔天早上的统一星巴克营销体验营中，立即和全体店经理以上的领导干部分享这次的读书心得，确实是前一天晚上读完这本书两遍后的感想。
我觉得通过这次特不有意思的体验后，我对“个人责任”的信念，更加强化与进步，在此也特不感谢出版社，给我这次与读者分享的机会。
作者提到：QBQ（问题背后的问题）最终极目标确实是“行动”，而要实践“个人担当”的方法确实是：先修炼自己的方法，接着能问较好的问题，最后付诸行动。
我们星巴克的每一位工作伙伴在每天营运的过程中，确实是不断地实践“one cup at time”（当下专注认真煮好一杯咖啡的精神）这种一次务实地做一个选择的积极态度，正是展现“个人责任”改变世界的方法。
星巴克伙伴透过每一次和客人在店里相遇的机会与瞬间，制造独一无二的服务与体验价值，在此同时也正考验着每一位工作伙伴，是否能承担起咖啡馆的主人精神：“承诺用自己的智力、心力和劳力，热情地解决问题，而且绝不再争功诿过。”
这又和作者所提到“个人责任”的重点，不在改变他人，而是先改变自己，进而改变现况的方法不谋而合，个人责任确实是个人力量的实践，确实是每一位默默领导者日常生活的自我实践。
在星巴克中我们强调“人人领导·人人跟随”，致力创建企业首领品牌（Leader Brand）的格局，以谦虚的心与个人担当为
领导的基石，然而我们确实还有不明白的地点，仍然持续努力学习中。
我喜爱书中的这两句话：“有责任的人会责备谁？谁都不怪，甚至包括自己在内。”作者还改写了美国闻名神学家尼布尔闻名的祈祷文，“愿上帝赐我平静，同意我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己那个人。”
导言做个有责任感的人
在美国通往休士敦的告诉公路上，有一块横跨道路的高耸的广告板上写着如此一行醒目的打字：“个人的责任感何在？”
不明白是谁在把它矗立在那儿的，但它确实一语讲中了我心中一直在考虑的问题。讲的完全正确。责任感何在？什么缘故现在社会上学多人常做的，是把手指向不处，为自己面临的问题、自己的行为、自己的情绪，而怪罪东、怪罪西呢？
举个例子：
有一天，我在加油站的便利商店，想买一杯自助的咖啡喝，但发觉当时柜台上的咖啡是空的，因此我跟柜台后的服务员讲：“抱歉，先生，没咖啡了。”这时，他指着距离他不到3米的另外一位服务员讲：“添咖啡归她们部门管！”
部门？在一个跟我家客厅同样大小的路边加油站的便利店里？
再举个例子。某越洋班机上，空服人员正在通过对讲机广播讲：“各位旅客，由于负责本航班提供餐饮及给养武夫的部门送错了片子，因此我们将无法为您播放原订的影片，敬请原谅。”——言下之意，不是我的错！
再来看看如此的一个例子：在一次我们全家的旅行途中，我进了一家PIZZA外卖店，在点了餐之后，我待在一边等待取餐。但服务员显然漏掉了我们所点的餐，我踱着方步等待了专门久，饥肠辘辘的家人则在车内等待着。但就在我忍不住询问的时候，柜台后面的年轻人出其不意地答复我讲：“嘿，不怪我，我才刚换班哩”——这与我没关系！
我们常听到——“不是我的错”，“这不关我的事”。“这不归我负责”或“不是我的问题”等类似的话。我觉得高速路广告牌上的文字，讲到了我的心坎上，我特不赞同这一观点，看来，确信也是因为有人对“责任感”的问题感触颇多，才会在高速路旁立这块看板，抒发己见，并警示大伙儿的。
我也是深有所感，才写下这本书的。
那么，谁应该看这本书呢？我认为曾经听过或问过下列问题的人都应该看看这本书：
● “这工作应该归哪个部门负责？”
“那个部门什么时候才会做这些他们应做的工作呢？”
“他们如何不事先沟通好呢？”
“谁该为这些失误负责？”
“我们什么缘故得忍受这些改变？”
“什么时候才有人来指导我，给我足够的培训呢？”
“没有明确指示，我不明白如何办呀？”
“什么缘故没人来协调一下这件事呢？”
以上的方法看起来大概也没什么不正确，但却暴露出了一个我们今天时时在面对，并隐藏在当今组织当中的推委、抱怨、拖延、执行不力、目标不能达成等许多表面问题背后的核心问题——缺乏个人责任感。
现在，应该是开动脑筋、多问些与个人责任有关的问题的时候了，这才是改善组织、改进个人工作及生活效率最有力也最有效的方法。
“问题背后的问题”是工具，它通过多年的开发实践，不断的改善与精练，通过改进个人问话的方式，关心包括你我在内的每个人，培养个人勇于负责任的精神。
我从1995年起，开始针对那个观念撰文并发表演讲，现在获得的共鸣更胜以往。几乎每天我都能听到关于通过QBQ的培训，提高了个人责任感，从而提高了生产率，获得了最佳团队合作，减轻了压迫感，关系更健全与融洽，提供给顾客更好的服务等的成功案例。
大伙儿认同QBQ的一个缘故，也是因为QBQ除了使企业受益外，同样使个人也从中受益：一旦开始学习并实践QBQ式的考虑方式，大概会有渐入佳境的感受，万事通络，心情平和，从工作与生活中获得更多的乐趣。
选择做一个有责任感的人，生命将更充实、更愉悦。
因此讲，假如你曾经听过前面列出的问题，假如你因为他人欠缺责任感而沮丧，甚至，假如你从自身也觉察到会有上述某些方法，那么你一定要读这本书。请慢慢领会书中的道理吧！
个人的责任感何在？
1．关于个人责任
那是阳光明媚的一天中午，在明尼阿波利斯市区，我通过一家叫“石邸”的餐厅，想吃顿简单的午餐。
餐厅就餐的人特不多，赶时刻的我，专门庆幸找到了一张吧台旁边的凳子坐了下来。几分钟后，有位年轻人端了满满一托盘要送到厨房清洗的脏碟子，匆匆从我的周围通过。他用眼角余光
注意到了我，因此停下来，回头讲道：“先生，有人招呼您了吗？”
“还没有，”我讲，“我赶时刻，只是想来一份沙拉和两个面包圈。”
“我替您拿来，先生。您想喝点什么？”
“苦恼来杯健怡可口可乐。”
“对不起，我们只卖百事可乐，能够吗？”
“啊，那就不用了，感谢。”我面带微笑，讲道：“请给我一杯水加一片柠檬。”
“好的，先生，立即就来。”他一溜烟不见了。
过了一会儿，他为我送来了沙拉、面包圈和水，我向他道谢，这次他又一溜烟不见了，留下我这位中意的顾客开始享用着餐点。
过了一会儿，突然在我的左边有人直冲我过来，一股“热情的气息”掠过我的身后，然后一双“服务员的长手臂”越过我的
右肩，送来一罐外表冰凉、内在沁心的——你猜是什么——一听健怡可口可乐！
我回头一看，确实是刚才为我提供服务的那位服务员。
“哇！”我讲。“感谢你！”
“不客气，”他微笑以对，赶忙又赶到不处去忙了。
我的第一个念头是：“把这家伙挖过来！成为我的雇员不管多费事！”他显然不是一个一般的服务员。
我越是想到他做的那些额外的事，就越想找他聊聊。因此当他注意到我的时候，我招手请他过来。
“抱歉，我以为你们不卖可口可乐？”我问。
“没错，先生，我们不卖。”
“那这是从哪儿来的？”
“街角杂货店，先生。”
我惊奇极了。
“谁付的钞票？”我问。
“是我，才2块钞票而已。”
听到那个地点，让我不禁为他专业的服务所折服，我原本想讲的是“你太棒了！”，但实际却讲：“少来了，你忙得不可开交，哪有时刻去买呢？”
面带笑容的他，在我眼前大概变得更高更大了。“不是我买的，先生。我请我的经理去买的！”
我简直不敢相信。这不确实是“权力下放”的观念吗？我猜我们每个人确信都会喜爱如此的情景——看着自己的“老总”，讲道：“帮我弄杯健怡可口可乐来吧！”多棒的场面呀。
然而更进一步想，他的所作所为，正是“个人责任”与“问题背后的问题”的最佳写照。我们会在接下来的几章中详细探讨QBQ，但此刻先来看看这位服务员的考虑方式，以及他做的决策。
当时是中午就餐的高峰时段，他差不多几乎忙只是来了。然而，他注意到有一位顾客看起来必须招呼，因此决定尽力帮忙，尽管这位客人并不在他负责的服务范围之内。
我当时不晓得他当时在想些什么，但许多人在面对类似状况的时候，最多想到的却是：
“什么缘故每件事都该我做？”
“到底是谁负责这区域？”
“要等到什么时候，治理阶层才会提供更多的商品？”
“什么缘故老是人手不足？”
“顾客要到什么时候才会读菜单？”
类似的问题与感受是情有可原的，尤其是在工作劳累，情绪沮丧的时候更是如此。然而，以上的方法全都不可取，不仅对工作与情绪只能带来负面的阻碍，而且无助于改善现状。
在本书其他的篇章里，我将把这类问题称为“错问题”或“不正确的问题”，缘故是提出这些问题既没有正面积极的作用，又缺乏行动的力量。这些问题也与“个人责任”的精神背道而驰，因为每个问题都在暗示其他人或其他某事应该为问题或状况负起责任。
然而不幸运的是，这些不正确的问题，往往正是最早进入我们头脑中的。在碰到问题、情绪沮丧或面对某种挑战时，一般人往往先产生负面和防卫的反应，这时最先出现在脑海中的，确实是如此的“错问题”。
然而假如从好的方面来想的话，能够认为：碰到困难的时候，也正是立功的大好机会呀！
以QBQ的方式进行考虑，恰巧能关心大伙儿好好的把握这些机会。
当脑中出现“错问题”时，我们能够选择同意——“对呀！到底要等到什么时候，才能获得更多协助？”
也能够选择拒绝，并提出更好、更有责任感的问题——例如：“我该如何改变现状？”以及“我该如何尽自己的力量，来支持我的团队或组织？”
总而言之，QBQ的精髓是：
借由提出更好的问题，赶忙做出更好的选择。
团队合作心得体会第一篇 俗话说“一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”蚂蚁之所以能把米搬进洞里，是因为团队合作的力量，正所谓“团结就是力量”。 而且团结说明在这个团队里的每个人都有共同的目标，团队具有目标一致性，从而产生了一种整体的归属感，正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自己实现目标，以此同时也有其他成员在一起为这个目标而努力，从而激起更强的工作动机，所以对于目标贡献的积极性也就随自己油然而生，从而使得工作效率比个人单独时要高。材料中的三个和尚正是有一个共同的目标。他们想让这个寺庙变得香火鼎盛。于是他们各自做好自己的本分工作，在他们的共同努力下，寺庙变得香火鼎盛。 但是在三个人的争功下，都各自觉得是自己的努力是使寺庙变得香火鼎盛的原因，各不相让。于是在这样的情况下，他们所在的寺庙又变得和以前一样了。没有香客了，这是为何呢？他们造成这样的原因和“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”的原因很相似，因为“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作。这个寺庙的三个和尚在自己各自的努力下使寺庙变得香火鼎盛，但是在这个情况下他们却在各自争功，并没有看到其实对方也付出了很多的努力，能够得到很好的结果是在团队共同的努力下得到的。一个团体，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至搞“窝里斗”，何来生
机与活力？又何谈干事创业？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥。所以这三个和尚最终会失败。 这三个和尚的团队在我看来根本不能算是个团体，因为真正的团体应该具有这些共同的目标、很强的凝聚力。而这三个和尚团队的关键在与他们各自为政，缺乏凝聚力，根本不能看到别人的长处，在一个团队里应该合作，扬长避短。达到人力资源的合理配置，这样的团队就会是成功的团队。他们应该有合作，而并不是一味的争辩各自的功劳和贡献，这样的人心浮动，只会使原本很好的团队变得分裂。而且他们应该明白这个寺庙变得香火鼎盛的原因不是只有一个人的功劳，他们应该做好自己的工作，并且应该好好的沟通，因为沟通对于团队之间也是非常重要的。团队中进行沟通，才能解决团队内部的矛盾和问题。 由此可见团队的重要意义，而且要形成很强大的额团队就要有很强的凝聚力和良好的沟通。 团队合作心得体会第二篇 要成功完成每一个项目，就离不开团队协作。这应该是取得结果的最快速最有效的方法。然而，令人吃惊的是，多年来，我看到团队应对这些挑战有三种基本方式。 第一种我称之为服从。
生命本能系统论要点 生命本能系统论 目录 卷首赘语...................................................................... .. (3) 序.................................................................. ........................................................................ ............... 3 第一章中医对生命的认识...................................................................... (4) 一、中医认识生命的方法...................................................................... . (4) 二、中医与西医对生命认识的不同...................................................................... (4) 三(生命现象与本质...................................................................... (5)
四、生存本能的生命意义...................................................................... .. (6) 五、中医的道与术...................................................................... . (7) 六、什么是自主性排异法...................................................................... . (7) 七、什么是自主性调节法,..................................................................... ............................9 第二章生命本能五大系统...................................................................... (9) 1、自主性本能系统与命门元气...................................................................... .. (11) 2、共生性运动本能系统...................................................................... . (12) 3、排异性本能系统...................................................................... (13)
文化人类学是研究人与文化的科学，或者说是从文化的角度研究人的科学。 美国学者霍尔姆斯首先提出文化人类学这个概念。 在美国称文化人类学，在英国称社会人类学，在欧洲大陆特别是德国称为民族学。 人类学的奠基者：拉菲托《美洲野蛮人风俗与远古风俗之比较》 古典进化论学派 这是文化人类学史上第一个流派，是文化人类学成为一门独立学科诞生的标志，盛行于19世纪60年代至90年代，成熟的标志在于E.B.泰勒的《原始文化》和摩尔根的《古代社会》古典进化论学派认为文化进化的动力：心性一致，即人类心里一致说，人们都朝一个地方想。古典进化论学派很好地解释了文化的多样性，但是它却把文化的差异性简单地解释为发展阶段的不同，从而为文化歧视甚至是种族歧视埋下了理论种子。 古典进化论学派产生的背景：一，早期的人类学知识的积累和研究组织的建立； 二，殖民贸易的发展，产生了人们研究异种族、异文化的需要， 也扩大了人们的研究视阈； 三，思想根源在于进化论理论的提出：达尔文生物进化论，斯 宾塞社会进化论。 E.B.泰勒：英国文化人类学的奠基人，第一个给文化和宗教下定义之人，第一个主张采用 统计法进行人类学研究的人。《原始文化》、《论研究制度的方法：对婚姻和继承 法的应用》 进化论观点：人类社会属于自然界的一部分，人类社会的发展也跟自然界一样， 是通过不断进化而发展的；人类社会的发展是有规律可循的；人类文化发展的 各个阶段是相继相承的。 宗教理论：明确了什么是宗教：一切对于神灵的信仰；探讨了宗教的起源和产 生：万物有灵（全部宗教史的基础）。 婚姻家庭理论：“回避”习俗与居住模式：从妻居到从夫居；命名制度：亲从子 称；继嗣制度；产翁制：由母系向父系转变；婚俗：抢婚和外婚制。 人类学研究方法：比较法（分类比较）、残存法（残留的风俗习惯）、统计法 摩尔根：美国文化人类学的奠基人，对易洛魁部落联盟的研究，首次使用问卷调查法研究人类学，首创用亲属称谓来研究家族制度。《古代社会》、《人类家庭的血亲和姻 亲制度》 原始社会分期理论：根据生产力（生产工具）的发展确定：蒙昧时代，野蛮时代， 文明时代。 氏族制度的发现：原始社会的基本单位；以血缘关系为基础；氏族、胞族、部落、 部落联盟是一次发展的几个阶段，最终形成民族。 家庭史的研究：首次从亲属称谓制度来研究家庭和家族制度；家庭发展：“血缘” 家庭，伙婚制家庭（普纳路亚），偶婚制家庭，父权制/母权制家庭，专偶制家庭。其他学者：德国人类学之父：巴斯蒂安：人类心里一致说 瑞士的巴霍芬：母权论，标志着家庭史研究的开始 英国的麦克伦南：内外婚姻制度：母权制先于外婚制 英国的卢伯克：第一个提出残存法思想；宗教阶段理论 英国的弗雷泽：首创“社会人类学”一词；《金枝》：关于人类智力发展连续性和 进步性的理论：人智力发展经历了巫术阶段、宗教阶段、科学阶段 传播论学派
《QBQ！问题背后的问题》序： 企业竞争的最高境界是文化的竞争（代序） 星巴克热情积极的服务态度 目录 导言做个有责任感的人 1关于个人责任 2做更好的选择 3问更好的问题 4不要问“为什么？” 5克服“小媳妇”心态 6“为什么这种事总是找上我？” 7“我怎么会碰到这么倒霉的事？” 8“他们为什么不沟通好呢？” 9别问“什么时候？” 10均是拖延惹的祸 11于现有的资源下做出成绩 12“还有什么新办法可以用？” 13少责怪别人 14无能的水手责怪风向
15我们全于同一个团队里 16击败你生命中的裁判 17谁为发生的问题负责 18主人翁精神 19团队精神的基石 20提高个人责任意识，从“我”做起21只能改变自己 22“我不再试图改变别人” 23从自身做起吧！ 24你“言行一致”吗？ 25“个人”的力量 26QBQ的祈祷文 27谁能做真正的榜样，请站出来！28实践个人责任 29什么均不做的风险 30别说个人的影响力微不足道 31人人均是领导 32谦逊是领导的基石 33领导者不是问题的解决者 34“错问题”大全 35QBQ的精神 36学习箴言
37买很多书不代表学会很多东西 38真实的故事——个人责任意识的写照 39学习的动力 企业竞争的最高境界是文化的竞争（代序） 方正集团党委书记、董事长，北京大学教授魏新 傅豫波女士嘱我为《QBQ!问题背后的问题》一书题写推荐语，且为该书作序。作为一个企业管理者为一本讨论企业管理深层意识问题的书作序，我觉得我应该慎重行事。首先要问问自己是否有资格做这样的事情？如果自己于管理的企业上尚无什么值得点评之处的话，我凭什么自以为敢为这样一本讨论管理的书作序呢？所以，接到傅女士的邀请信后的第一反应是，我得想个法子推掉它！ 那么，为什么最终我又接受了这个任务，决定为此书作序呢？答案其实也不复杂：我毕竟是学者出身，至今仍然还是北京大学的一名教授。作为学者，对书与知识的兴趣，促使我即使已准备婉拒傅女士的邀请，但对送上来的预读版还是禁不住要翻阅一番。殊不知，一读之下，爱不释手，觉得“问题背后的问题”实际上是任何一个组织运行过程中均应关注的深层次意识问题，对如何重新认识北大方正集团这个企业组织于运行过程中遇到的一些难解之题亦颇有启迪。作为学者，应朋友之邀为某本书作序，本是常事。那么，既然以一个企业管理者的身份作序我还心存疑虑的话，干脆就以一个学者的身份写几句吧。 《QBQ!问题背后的问题》本身不是一本纯粹探讨管理理论的学术书籍，全书自始至终找不到引经据典的痕迹。如同《谁动了我的奶酪》的写作风格，作者约翰·m勒（JohnG·Miller）以一种通俗易懂的叙事风格讲述了一个深层次的组织理论问题。全书深入浅出，事例生动，核心只有一个：如何提高组织内部成员的个人责任意识问题。 从企业运行的角度来看，每个企业均难免于运行过程中遇到这样或那样的难题。读完这本书，
没有完美的个人，只有完美的团队 --------心得体会听着隆隆隆的冲压声，机器开始运动起来了。这不禁让我想到刚毕业的时候在设备厂做设备的时候了，一台机器设备的正常运转是每个零部件的协同运转和配合才能完成客户的生产需要的，对于一台设备来说每一个零部件都是至关重要的，哪怕一个小小的螺丝出了问题都会影响的设备的正常运转和使用，每个零件在自己的位置发挥着自己的功能和作用；作为一个公司一个企业也是一样的，每个团队都是需要每个人在各自的岗位充分发挥出自己的作用和技能才能让运转起来。我们有时候买设备的时候经常说进口的设备比较好用，这是为什么呢？其实不是他们的东西做的有多好，而是他们的设备上的每个零件之间的配合默契、分工明确，这样设备工作起来稳定性高、协调性好。我们一个企业、一个团队就像一台运转的机器一样，团队里面的每一个成员就想象是机器上面的零部件一样，每一个人之间都相互配合相互沟通协调才能让一个团队更好的运转。俗话说：“没有完美的个人，只有完美的团队”。一个人的能力再强大能做的事情也是很有限的，如果只强调个人的力量你表现的再完美也很难创造出很高的价值。而团队合作的力量才是无穷的。 团队是由员工和管理人员共同组成的一个集体，它合理利用团队内每个成员的知识和技能协同配合，解决问题，达到共同的目标，团队的凝聚力越强效益也就越高。优秀的团队是由一群有共同的人生观和价值观的人组成的，然后为了共同的愿景和目标大家协同作战齐心协力朝着这儿目标去努力；每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望成功才有团队目标的实现。在平时的工作中我们也能深切感受到团队协作的重要性，一个人的精力和能力是有限的，在工作每个人发挥着自己的作用，有时候当我们团队中哪个人有事或者忙不过来了其他成员都可以相互帮助相互协调，共同的完成工作目标。比如我作为销售前段时间在外出差，给客户做报价单、做合同、安排运输和加工这些本应该自己完成的但当时都没有能力和条件来完成这些事情，公司的同事就积极主动的帮我协调这些事情，给在外出差的我省去了很多事情还节约了很多的时间让我能全心在外面出差办事；通过这种种事情，我深刻感触到了协作、信任、沟通、互助对于一个具有高度竞争力和战斗力团队的重要性。
论中医复兴 ——郭生白 中医复兴是历史的必然，是人类的选择，是中华医学与西方医学百年较量的结果。我有充分的证据来说明这个论断。 任何一个文化体系的复兴，都是在发展中的复兴。没有发展而妄谈复兴，是无源之水，无本之木。今天的中医与昨天的中医已经发生了变化，已不再是昨天。中医没有系统的理论；中医的理论是模糊的、随意的；中医是不可复制的；中医是玄奥难以理解。……种种对中医的议论，中医自己都不能回答。百年以来在沉默的思考之中。 中医的命运与中华文化的命运是相同的。近百年之中两次被政府官员提出封杀，但这不可怕。中医背后是人民的支持。近年又有一次封杀，是某几个人的一场闹剧而已。然而，最可怕最可恶的是由一些人精心设计的消灭中医的阴谋：暗下刀子，肢解，杀死中医。这不是耸人听闻。这是人人看得见的，在光天化日之下已经实现了计划。 我请大家想想看：中医自从萌生时便是医家与药家为一人。医家治病采药、制药、处方、加工炮制集于一身，这样才有中医不断的发展。在2600年前有了《内经》与《本草经》的出现。东汉建安年代伤寒流行，有张仲景的《伤寒杂病论》出现。中医由经验医学发展到人体生命本能医学。清乾隆年代流行瘟疫，有了吴鞠通的《温病条辩》和叶天士的《温热经纬》的出现。发展了中医的病种与方法系统。上世纪五十年代，河北流行“乙脑”，蒲辅周先生治疗167例全部治愈，没有后遗症，是用了《伤寒论》的方法，本世纪03年邓铁涛先生治“非典”50余例全部治愈，没有后遗症，是用了温病学中的方剂。如果中医不是医与药集于一人，绝没有仲景的伟大成就，吴鞠通、叶天士的医学贡献。医学家、药学家在同一个大脑中工作是中医的一大优势。而阴谋家看准了这一点，于是在中医药大学中把中医腰斩，学医的不学药，学药的不学医。从此中医的大脑被切去了一半。这是阴谋家的第一刀：腰斩。 中医的思维来自于中华的根文化，来自“天人合一”的合一性与和谐性。中医对生命的思维，对疾病的发生，对疾病的治疗，对药物、方剂的选择、组织都是用均势、平衡的和谐思想，是顺应自然规律行为的。所以中医无不可治愈之病，是道与德合一的和谐医学。而阴谋家看准了和谐理念是中医的灵魂，于是让他先学习两年西医，而后再学两年中医。在两年西医的课程里，学生已经装满了对抗理念、分割理念，在微观世界看生命，在物质的量变上看生命等等基本观念。后两年学中医时，和谐理念、宏观世界、整体观念，顺应自然法则等等中医的基本思想已格格不能进入。这些人名为中医，其实没有中医，只是最低级的西医而已。因为中医的基本观念，和谐思维，整体思想……已被暗暗地抽走了。这是阴谋家谋杀中医的第二刀：割去了中医的和谐理念，整体思维，中医没有了自己的思想。这是最恶毒的一刀。 不仅仅如此。中医的一部《本草经》，被篡改为每味药先是大篇幅地讲分析为某化学单物质，可以抗什么、抑制什么，完全成为化学药，丝毫没有了中药的味道，只是后面有几笔治什么病，被新编为中药学。一打开便闻到一股“废医存药”的味道。这是砍向中医的第三刀。这三刀足可以致中医于死命。 不仅仅如此，所有对中医的一切规章，都是不许中医生存，变中医为西医的硬性方法。这足以证明，中医的命运五十年来完全掌握在西医手中。而西医又在谁的掌握之中呢？ 中医的百年坎坷，五十年痛苦地思考着自己，在冻土中孕育着生机，等待春雷的发动。人总是生于忧患，而死于安乐。中医何其不然。请看当今的祖国，高血压患者人数一亿六千万；糖尿病患者六千万；肿瘤患者每年死亡六百万至七百万；亚健康占总人口百分之七十点六。只这四个病，累计已达十一亿以上。这是逐年递增而来，还会逐年递增而扶摇直上。这个健康危机是历史所无，今天独有。怎么办？这些人都在吃化学药。我们每年用的化学药有多少是进口的？今天的这个主导世界的医学体系对今天的健康危机有没有责任呢？对今天的健康局面有没有能力改变呢？能不能克服你自己的药源性疾病、医源性疾病呢？能不能改变你自己命名的终身服药，终身病为可愈的病呢？你的基因工程能不
信仰的力量阅读答案 【篇一：信仰的力量演讲稿(定稿)】 t>有一种力量叫信仰 有时候，我很好奇，到底是什么力量，让人面对冰冷的死亡，可以 如此微笑和坦然；是什么力量，让几万名衣衫褴褛，食不果腹的红 军战士翻越穷山恶水，突破前后堵截跨越大半个中国？又是什么力 量让仅仅二十几个党员的星星之火燃烧成担负起民族解放和复兴的 中坚力量？这到底是一种怎么样神奇和伟大的力量？当一页页翻开 中国共产党95年奋斗与牺牲的篇章，我们有了一个充满力量的答案：那就是信仰的力量！ 我很想回到1921嘉兴南湖的游船上，去问问参加一大的那些年轻 的代表：你们都是名牌大学毕业，有的是大好前途，有的是加官进爵，为什么要冒着生命的危险把马克思主义带到中国：我想她们一 定会坚定地回答：中国需要正确的方向。中国人需要正确的信仰！ 我很想回到1927年北京菜市口的刑场，再去听听李大钊先生哪斗 志昂扬的国际歌，也想问问他：面对敌人的屠刀，面对冰冷的死亡，您到底怕不怕。我想他一定会微笑着坚定地回答：死亡并不可怕， 可怕的是一个人失去信仰！ 我也想回到1935年漫漫长征路上，去问问《金色的鱼钩》里的那 位老班长，去问问《丰碑》中的那位军需部长：你们永远长埋在这 无边的草地和皑皑的大雪山上，你们怕不怕，我想她们一定会坚定 地回答：我们并不怕，因为我们有坚定的信仰，再冷再饿也觉得充 满希望。 我想问问董存瑞，我想问问刘胡兰、我想问问黄继光，你们浴血奋战，你们抛头颅洒热血，却没有享受一天平静的生活，你们后悔吗，我想他们一定会这样回答：为了信仰，总有牺牲，看到你们现在的 娃娃幸福成长，我们也会欣慰，绝对不会有任何后悔和感伤。 我想问问钱学森，我想问问邓稼先，我想想问问那些两弹一星的元勋，我想问问在大戈壁隐姓埋名的航天人，你们放弃美国的优越条件，来到这万里黄沙，你们冤不冤枉，我想她们一定会淡淡地一笑 回答:科学是没有国界的,但科学家是有国界的,祖国强大,民族复兴就 是我们的信仰.诺贝尔奖固然可贵,但是祖国人民的赞扬才是最可贵的 奖章.
选xx 《QBQ问题背后的问题》以一种通俗易懂、言简意赅的叙事风格讲述了一个深层次的组织理论问题。全书深入浅出，事例生动，核心仅有一个：如何提高组织内部成员的个人职责意识。那么《QBQ问题背后的问题》读后感怎么去写呢，以下是小编整理的《QBQ问题背后的问题》读后感范文5篇，希望可以分享给大家进行参考和借鉴。 书本讨论问题背后的问题，有效帮忙我们打破思维定势，正确分析问题成因是有效解决问题的前提，帮忙我们直面工作生活中遇到的抉择。 对于我的启发时，书评中提到不仅仅要对自我选择负责，还应做出有利的选择。反观自我，应当是后一点做的不够，有点遇到问题低头回避的情绪，如此一来不假思索不做选择的所谓负责是不是也是对自我的不负责呢?可能是，要勇敢应对，理智分析是需要加强的。 我们必须要先自身找问题，先改变自我，以前觉得改变自我是容易的，此刻发现改变自我才是困难的。 有一天我正在忙工作，突然有个同事拿了本书和我说你看过《QBQ问题背后的问题》这本书吗?QBQ?我当时没有弄明白，这是一本什么书?我问。同事说：这本书很好，有时间看看。我听到这话越发对这本书产生了兴趣。到了周末我最终抽出时间看了这本神奇的《QBQ问题背后的问题》，看后我豁然开朗，这不正是我们集团田总前一段时间提出的企业核心理念诚信为本，职责至上吗? 我边看这本书边联想起原先工作中的种种细节及过去经历过的事情，企业内部办事效率低，员工怕承担职责等等表现。作者经过39个问题结合实际的案例展开了讲解，文章的主题经过问题背后的问题强调了任何人做事都要将职责放在首位，不是规避职责，尤其是对我们服务的企业要有强烈的职责感。任何人都要敢于承担职责，不要遇到事情相互推卸职责，致使一些简单的事情复杂化，导致办事效率低，最终相互指责埋怨。这样的事情在我们工作中并不少见，并且比比皆是，宁可不干工作也不能承担职责的想法存在于很多人的心
团队合作心得体会20篇 团队合作心得体会20篇 团队合作心得体会（一）： 俗话说，”一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上头这两种说法有截然不一样的结果。”三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;”三只蚂蚁来搬米”之所以能”轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。有首歌唱得好”团结就是力量”，并且团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情景和环境极其复杂。在很多情景下，单靠个人本事已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依靠、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变本事和持续的创新本事，依靠团队合作的
力量创造奇迹。既然团队合作精神有那么大的力量，接下来我们就了解下什么是团队合作吧。 团队不仅仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依靠的不仅仅是团体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调经过成员的共同贡献，能够得到实实在在的团体成果，这个团体成果超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。仅有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。所以团队合作是一种为到达既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它能够调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大并且持久的力量。 团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，团体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓”同心山成玉，协力土变金。”红军长征胜利是中国革命史上，乃至
儿童心理学电大学前教育本科专业 作业1 一、概念题 1、学前儿童心理学：以学前儿童为研究对象，研究从受精卵形成到入学前这一成长过程中，儿童生理、心理和行为的发生、发展规律，以及各年龄阶段的心理特征和发展规律。 2、发展：事物从出生开始的一个进步变化的过程，是事物的不断更新。是指一种连续不断的变化过程。既有量的变化，又有质的变化；有正向的变化，也有负向变化。 3、个案研究法：是通过各种数据收集的方法（结构性访谈、问卷法、临床诊断法、行为观察法）建立起研究对象的成长档案，以探讨儿童发展的特点和影响因素。 4、跨文化研究法：跨文化研究是指，通过对不同社会文化背景的儿童进行研究，以探讨儿童心理、行为的发生、发展规律，并探讨不同的社会文化背景对儿童心理发展的影响。 5、纵向研究：又称追踪研究，是指在较长时间内对同一群被试进行定期的观察、测量或实验，以探究心理发展的规律或特点。 6、横向研究：在同一时间内，对不同年龄组被试进行观察、测量或实验，以探究心理发展的规律或特点。 7、观察学习：通过观察他人（称为榜样）的行为，进行的学习。 8、替代强化：由于观察到别人的行为受到表扬或惩罚，而使儿童也受到了相应的强化。 7、认知：人的认识活动，其中包括我们通常所讲的感觉、知觉、注意、记忆、思维、和想象过程。 9、认知结构图式：有组织的思维或行动模式，可用来整合经验、解决问题。 10、同化与顺应：同化是指使外在刺激适应于个体内在心理结构的过程（将当前刺激纳入一个正在形成或已经形成的结构中的过程）顺应是指改变个体原有的认知结构以适应外在刺。激结构的过程（当他发现原有的图式不能适应新的刺激时，就会改变自己原有的图式来应对新的刺激，这就是顺应）。 11、最近发展区：儿童的“现有发展水平”与“通过成人的指导可能达到的水平”之间，就是儿童的“最近发展区”。 12、社会生态系统论：美国学者布朗芬布伦纳提出。他认为个体的发展处在直接环境（养育家庭）到间接环境（社会文化）之间的几个环境系统中，每个系统都和其他系统以及儿童个体本身发生交互作用，这种作用结果导致儿童不同的发展水平。个体的环境由里到外依次为微观系统、中间系统、外层系统、宏观系统和动态变化系统构成。 二、选择题： 1-5BACCB 6-10DACBD 三、简答题（每题 6 分，共 30 分） 1、简述二十世纪的主要儿童观。 儿童是一个社会的人，他应该拥有基本的人权；儿童是一个正在发展的人，不能把他们等同于成人，或把成人的观念强加于他们，或完全放任儿童自然、自由发展； 儿童期不只是为成人期做准备，它具有自身存在的价值，儿童应当享有快乐的童年；儿童是具有主体性的人，他们在各种丰富的活动中不断建构自己的精神世界，每个健康的儿童都拥有巨大的发展潜力；幼儿才能的发展存在递减法则，开发得越早就开发得越多；儿童的本质是积极的，他们本能地喜欢和需要探索、学习和成长，他们的认识结构和知识及个性是其自身发展与环境交互作用过程中自我建构的； 实现全面发展与充分发展，是每个儿童的权利，其先天的生理遗传充分赋予了实现全面发展的条件，自由全面的发展才能实现充分发展； 儿童的学习形式是多样的，如模仿学习、交往学习、游戏学习、探究学习、操作学习、阅读学习等。成人应尊重幼儿各种学习形式，并为他们创造相应的学习条件 2、简述学前儿童心理学的基本理论问题。
第58卷 第1期武汉大学学报(哲学社会科学版)Vol.58,No.1 2005年1月Wuhan University Journal(Philosophy&S ocial Sciences)Jan.2005.080～085 ■宗教学 缪勒宗教起源的“无限观念”论析 翟 志 宏 (武汉大学哲学学院,湖北武汉430072) [作者简介]翟志宏(19602),男,河南南阳人,武汉大学哲学学院博士生,主要从事西方哲 学、基督宗教与文化研究。 [摘 要]麦克斯?缪勒认为,宗教起源于无限观念,这种观念是原始人类在对有限自然现象感知的基础上形成起来的。早期人类对这些观念的把握和命名,导致了不同信仰对象和崇 拜形式的产生,推动了宗教的发展。缪勒力图从宗教的最原始形态出发寻找其客观自然基础 的尝试,为宗教学研究提供了相当重要的方法论意义。然而,这种“自然起源说”因其过分注重 感性认识论而未能得到普遍的认可。作为宗教始点的无限观念,在知识论上的不确定性使得 有关上帝存在的理性把握与证明变得异常的困难。信仰(确定性)和理性(不确定性)的矛盾并 不因无限观念的感性基础而得以消解。 [关键词]宗教起源;无限观念;确定性 [中图分类号]D920 [文献标识码]A [文章编号]167227320(2005)0120080206 英国19世纪宗教学家、近代宗教学的奠基人麦克斯?缪勒认为,宗教起源于从有限自然现象中生发出(或体验到)的无限观念。原始人类正是在对这种无限观念的理解、把握和命名中,形成了神灵观念,进而导致了宗教的产生和发展。本文在对缪勒关于宗教起源理论阐述的基础上,进一步对无限观念(神或上帝存在)的确定性问题进行分析,试图在对有限和无限关系等宗教问题的认识上有所助益。 一、宗教的基本特征及其感性基础 麦克斯?缪勒在其1878年出版的宗教学开山性著作《宗教的起源与发展》一书中,提出了宗教起源于“无限观念”的观点。他认为,早期人类的“无限感,是所有宗教的最重要的史前动力”,“在无限的观念中,我们找到整个人类信仰历史发展的根基”[1](第31页)。这是“一种充满活力的胚芽”,正是在这一“胚芽”的基础上,人类发展出了它的各种宗教和信仰形式。 缪勒之所以对宗教的起源问题极为关注,乃是源于他对宗教本质的思考。他认为,“什么是宗教”对于从事宗教研究的人们来说是至关重要的。宗教学就是要揭示“宗教是什么,它在人的心灵中有何基础,在其历史成长过程里遵循什么规律”。如何回答这些问题,决定了宗教学研究的起点和方法。 由于宗教是一个在几千年前就已出现的普遍现象,其内涵随着时间和空间的不同而发生着不断的变化,要想寻找一个对所有宗教现象来说都是适当的定义则是不可能的。因而缪勒认为,为了把握宗教的本质,我们必须首先搞清楚宗教曾经是什么,以及它后来是如何变化的。这即是缪勒写此书的目的,把宗教的完整定义包含在全书中,通过对宗教起源和发展的历史叙述来理解宗教的本质。 虽说给宗教下定义是极为困难的,但缪勒认为,我们可以就宗教活动提出“某些特征”,从而使得这收稿日期:2004202212
《问题背后的问题》读后感5篇 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 问题背后的问题是任何一个组织运行中都应关注的深层意识问题，以下是小编为大家整理的关于《问题背后的问题》的读后感，欢迎大家阅读！问题背后的问题读后感（1）： 我们经常说，态度决定一切，读了这本书后我的感受是观念决定一切，有时观念小小的差别，就会整个影响事情的发展，导致完全不一样的结果。每一本好书都会给人带来很多思考，我从以下几个方便谈一谈读这本书的感受。 一、学会克服小媳妇心态。 刚看到小媳妇心态这个说法觉得很搞笑，也就是我们平时所说的怨妇心态吧，什么都抱怨，总是在喊着为什么我这么倒霉老天爷为什么这么不公平这样的话，抱怨来抱怨去，状况一点也没有改善。与其抱怨，不如想想自我能做什么。这样的小媳妇心态不但对工作和情绪只能带来负面的影响，而且无助于改善现状。原因是抱怨时提出的问题既没有正面用心的作用，又缺乏行动的力量。然而如果从好的方面来想，
碰到困难的时候，也是立功的大好机会呀。我们都有选取的权利，并且要为自我的选取负责。既来之则安之嘛，既然躲但是，还不如用心应对。再遇到难题，不如把我怎样这么倒霉换成我面临过许许多多的问题，但大部分我都解决了。 二、提高行动力。 书中提到，我们应对任务和困难时，最核心的最就应提出的问题就应是我能做什么？遇到任何的状况，先想这个问题。所有的QBQ务必以什么或该如何发问，能这一分钟做得事情不拖到下一分钟，把所有任务一口气做完是很有成就感的事。事情早晚都得座，做的晚了，说不定会更麻烦。 三、能改变的只有自我。 你身边的每一个人都有自我的特点，优点缺点都就应去理解。我能控制和改变的只有我，所以不要徒劳的管别人，改变自我比较实际。我们经常感觉不到自我正在意图改变他人，不知不觉就白费了力气。我们也不就应试图改变孩子，而是要帮忙孩子成为他们原本就应成为的人。责怪别人，是在为自我推卸职责。真正有职责感的人，不但不会责怪别人，也不会责怪自我，只会想办法解决问题。书里面还说到一个很搞笑的说法，击败裁判。我得理解是，要让自我强
团队协作心得体会 篇一 随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，市场需求越来越多样化，使企业管理层所面临的状况和环境极其复杂，在很多状况下，单靠个人潜质已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的行动，所有这些都要求组织成员之间进一步相互依靠、相互关联、共同合作。而合作团队-在那里简称为“团队”。的建立正是旨在解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，持续组织应变潜质和持续的创新潜质。 一、团队的定义和特点 所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同职责的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依靠的不仅仅是群众讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调透过成员的共同贡献，能够得到实实在在的群众成果，这个群众成果超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战好处的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。 团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担群众职责。没有这一承诺，
团队如同一盘散沙。作出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的群众。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一齐分享信息、观点和创意，共同决策以帮忙每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和职责，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种正因多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。高效出色的团队具有如下的特点 1、目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时刻、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地明白团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。 2、具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的行动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自己，又能促进整个团队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通，并能督促团队始终为实现最终目标而发奋。 3、承担职责。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的职责。
引领学生走进文本，感悟生命的真谛 郭根福：江苏省溧阳市教师进修学校教科室主任，江苏省优秀教育工作者，江苏省教育科研先进工作者。1976年开始从事中小学语文教学与研究工作，曾在《人民教育》《教育研究》《中国教育报》等20余种教育报刊上发表学术论文、科研报告350余篇。近几年曾参与人教版小修订版、大修订版、新课标版小学《语文》教科书的编写工作。主持编写并出版了《小学语文教学大纲及教材分析》《小学语文新课程教材教法》等中小学语文教师培训教材。 钟群娟：中学高级教师，现任江苏省溧阳市教师进修学校教科室副主任。在国家级教育报刊上发表论文20余篇。
人教版《语文》四年级下册第五组课文围绕“生命”这个主题，选编了《触摸春天》《永生的眼睛》《生命生命》《花的勇气》4篇中外文学作品，从不同角度反映了对生命的思考，抒写了对人生的感悟。 《触摸春天》一文，描写了一个盲童在花丛中用手、用心来感受春天美好景色的故事，说明了任何人都可以在自己的内心创造缤纷美丽的世界。作者用细腻的笔法、生动而富有感染力的语言来表现盲童安静丰富、热爱生活的内心世界，刻画了一个热爱生活、热爱自己生命、热爱世界上其他生命的盲女形象。 《永生的眼睛》一文，讲述了“我”的母亲、父亲在死后捐献自己的遗体器官──角膜的故事。作者通过“‘我’对捐献母亲遗体的角膜不理解，爸爸对‘我’进行教育；爸
爸的言行感动了‘我’‘，我’给女儿讲‘我’爸爸的故事并感动了女儿”的故事，展示了“我”的父辈为了他人能够更好地生活，尽自己最大所能来帮助别人延续生命的美好品德。 《生命生命》是一篇议论性散文。作者对生活中极为普通的“飞蛾奋力挣扎逃生”“小苗顽强地从墙缝里钻出来”“倾听自己的心跳声”作了深深的思考，表现了“珍惜生命、决不让它白白流失，要让自己活得更加光彩有力”的人生哲理。 《花的勇气》一文，作者在爱花──寻花──盼花──看花的过程中，被小小的花儿傲风斗雨的精神所感染，闪现出思想的火花：生命的意味就是勇气！在教学本组课文时，教师要引导学生走进文本，通过朗读、品味重点词句，让学
论知识背后的本能信仰 哲学认识论史上的最大争论之一，就是所谓“经验主义”和“理性主义”两派之间的争论。经验主义者认为，我们一切知识都是从经验得来的；然而理性主义者认为，除了我们凭经验所知道的以外，还有某些我们不是凭借经验而知道的“天赋观念”。为了解决这场争论，康德在《纯粹理性批判》中创立了先验哲学，试图将“经验主义”和“理性主义”调和起来，他认为知识是由知性范畴综合感性杂多形成的，使得知识既具有了经验的实在性也具有了先验的观念性。但是康德在现象界获得普遍必然性知识的同时，却遗留下来了一大块知识的盲区即本体界，在康德看来本体界的物自体不再是知识的对象而是信仰的对象。 一般人都认为知识和信仰是两个完全不同的领域：知识是可以被理性证明、由经验支撑的真理，它通向科学；信仰是不证自明的信念，它通向宗教。事实上，知识和信仰并非决然割裂的，正如罗素在《哲学问题》中提出的“一切知识都必须根据我们的本能信仰而建立起来，如果这些本能信仰被否定，便一无所有了。”这些“本能信仰”并非是陈述知识的逻辑形式或构成知识的知性范畴，而是承载着我们普遍的世界观、潜藏在我们日常思维中的信念。 一、知识中对超感性世界的信仰 知识中对超感性世界的信仰即我们相信在感觉材料以外还有一个客观物质世界的实在，在常识中人们从不怀疑这一点，但在认识论中却很难被证明。我们的认识能力所能向外部世界获取的仅仅是感觉材料。例如我面前有一张桌子，通过视觉作用可以得知它是棕色的、通过触觉作用可以得知它是坚硬的。现在如果有两个人从不同的角度同时看着这张桌子，凭什么说他们分别获取的、不尽相同的感觉材料所指向的是同一个客体呢？我们所感受到的和所思维着的都是本质上是精神层面的内容，如何证明世界上除了我们自身和个人经验以外，还有别的事物是实存的？ 其实在认识事物之前，我们就拥有了对超感性世界的信仰。这种信仰源于我与物的本源联系：我确信面前的桌子是实在的，因为如果它只是一个幻影的话，我绝不可能在它的桌面上写文章。物质的存在只有通过我们的实践才能感受到，实践关系到人类的生存、关乎到人生在世的意义，因此人与物的实践关系比认知关系更本源。在实践中我们获得了相应的感觉材料，拥有了形成知识的基础。 这种信仰是超乎于认识层面的，但如果否认这种信仰，我们将获得不了任何确定性的知识。经验主义者贝克莱就否认这种信仰，他认为物质对象的存在只在于它们的被感知，物体的东西实际上是某个心灵中的一簇观念，它们具有某种稳定性，甚至当我们没有感知到它们时，它们也是如此，因为上帝仍然在感知着它们。然而没有物质世界的实在，我们何来感知？没有日常的实践，我们又何来观念？ 另外，我们信仰的超感性世界并非柏拉图所谓灵魂中的理念世界。他主张在理念世界中已经包含了一切的真理，人们要做的就是不断地回忆。我并不认为理念世界是先在和实在的，它源于理性对于完美的追求，是由理性缔造出来的精神王国。我们本能信仰的超感性世界是超乎感觉材料之外与之上，一定有一个持久性的共同客体，它是构成为不同的人和不同时间的感觉材料的基础或原因。 在认识论中我们永远都不能证明在自身和经验之外的那些事物的存在，但是我们需要并拥有这样的信仰，来确保知识的可靠性和必然性。 二、知识中对自然一律性的信仰 众所周知，经验主义的缺陷在于它无法将或然的经验材料上升为普遍必然性的知识，然而理性主义所谓的“内在原理”就一定普遍有效吗？让我们深入分析休谟问题：人们为什么会相信太阳明天会升起，因为它总是无一例外地天天升起；甚至运用我们所知晓的物理知识
《QBQ问题背后的问题》读后感 未读此书之前只看书名《QBQ问题背后的问题》，我以为作者会用许多大道理来阐述自己的观点，读了一遍之后我才明白，平凡朴实的文字才是最真实的、最实用的，作者以实际工作与生活经验为例，深入浅出，不敢说让我立马明白了什么，最起码我懂得了应该怎样去思考问题、怎样去处理、解决问题，也改变了我以往思考问题的思维习惯。 文章说到“小媳妇心态”，我一直在想什么“小媳妇心态”？让我理解“小媳妇心态”就是看不到自身的问题，只在别人身上找问题，把一切的责任推到别人身上，标准的怨妇行为。每个人或多或少的在处理问题上都会有点小媳妇的心态，这不是什么恶习，这只是已经融入人们生命中的东西，那我们能不能去阻止这种心态的发生？答案是否定的，我们只能去尽量的规避，使之不会经常的发生，在发现问题的时候，能不能不急着发言或去立马解决，尽量冷静下来，细细思考一番，了解问题的前因，如果用某种解决方法之后的后果是什么？我会我们就应该学习一下《水浒传》中军师吴用，不该去学习那黑旋风李逵，做一位有勇有谋的职场小青年。 现在的公司在写招聘信息时，在员工要求这一栏基本都会写上“有较强的责任感和团队意识、能承受较大的工作压力、敢于冒险、富有创造力......”本文中也对责任、团队、压力、冒险等
一些职场中常见的问题做了说明，责任要讲的是个人责任，个体在团队、组织中就应该有一种“主人翁精神”，不能总觉得此事不是我该做的，我为什么要做？不是我出的问题，我为什么要认错？别忘了我们是一个团队，一个团队就是一个整体，某个个体的错误，整个团队都是有责任的。工作中经常遇到各种各样的压力，来自客户的、上级的、下级的等，我们何不转变一下思路，这种压力是不是可以变为动力，客户为什么会抱怨我们的产品？是不是我们的产品确实有漏洞？这样我们就可以设计出更好、更完善的产品给客户们使用，上级为什么会给我们施加压力？是不是我们真的工作没有做好？还是哪里做的不够完善？我们自查之后、改正之后就可以在以后的工作上做得更好，而压力就更少点，上级的压力来自客户、下级或者其他方面，他们的压力会更大，同样他们会做的更好。这里的“冒险”说的不是让你去冒生命之险，而说的是在工作上应该有进取精神、敢于走别人没走过的路或别人走过而失败的路，有的人不想去冒险，安于现状，这种是万不可取的，因为如果我们不去冒险，而别人就会把我们干掉，没有人能有一辈子保有工作，今日不主动积极，明天保证没有工作可取。采取行动也许有些风险，但什么都不做才是最大的风险！ 在书的最后作者提到“学习并不只是参与，听或读，学习也不只是获取知识。事实上，学习是把“知道的”转化为“行动”，所以，学习是一种改变。如果我们选择不改变，表示选择不学习。