卓越经理团队体验式训
练营
LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
从一枝独秀到众木成林
——卓越经理团队体验式训练营
一次别开生面的训练
以团队心态为中心，一次信念的洗礼
以自我管理和团队管理为基本点，一次团队生命的震撼
课程特色
长期的培训经验表明：心态的调整和心智模式的改善必须优先于技能、技巧的提升，只有改变了员工的心智模式，调正了心态，员工才能端正认识，增强提升技能技巧的意愿，系统的技能技巧培训才能产生最大的效果，员工才会自觉地将管理技能运用于实际工作中，达到企业的持续发展之目的。
本课程以提升团队战斗力为目的，以团队心态为中心，以自我管理和团队管理技能为两个基本点来开展训练。三天的培训全程用体验式活动贯穿，辅助以主题讲授辅导，应用了大量的管理学、心理学、企业教练技术和学习型组织的理论作为基础。使学员通过体验式学习能够看清、认识自我，挑战并突破自己，以积极的心态来面对生活，实现自我成长和超越，同时跨越沟通障碍，改善人际关系，学会有效的团队合作，打造卓越高效的团队！
课程内容概述
课程内容和目的
活动演练：信任背摔
案例鉴赏：三过小桥、囚徒之
死
点评：
冰山模型
人生成功的决定性因素
案例鉴赏：日本水泥大王及其
朋友的心态和思维方式
测试题：心态测试
点评：
积极心态及职业化心态的内涵
案例鉴赏：西邻五子食不愁、赶考与棺材、罗斯福被盗、战争与蚂蚁、魁北克的雪松等
朗读：改变不了事情就改变态度
视频鉴赏：每天都是一场战斗点评：
改变不了事情就改变态度
享受过程，活在当下
学会感恩
发现生活美好方面，驱除“黑点思维”
简单的减压方法
快乐心理暗示
演练：模仿秀
视频鉴赏：《门徒》片段
点评：
心态的个人修炼
案例鉴赏：应聘与洗脚、首富的11条准则
音频鉴赏：只有你懂得欣赏我文学鉴赏：《我感恩》和《感恩的心》
朗诵：感恩你的所有“顾客”演练：《感恩的心》
点评：
爱心形成的先天性和后天性因素
感恩公司，感恩老板
感恩心态的塑造
案例鉴赏：闯祸的小男孩、每桶4美元的标准石油、生命的最后一分钟
讨论：“天下兴亡”的下一句是什么？
辩论：谁的责任？
案例分析：某公司的总结会
点评：
责任的定义
人生责任的三个纬度
教育和文化让责任心流失
责任心态的修炼：承担责任的“三段论”
活动演练：扳手腕、抬花轿
商战演练：回应（response）、家电公司的经营
游戏演练：建铁塔、杀死吸血鬼、拼图大赛、
视频鉴赏：《南极大冒险》片段等
点评：
寸有所长，尺有所短
合作是生存之道
优秀团队1+1＞2，平庸群体10-1=0
团队角色认知
取长补短
活动演练：大树与松鼠
游戏演练：苹果与凤梨
视频鉴赏：《警察故事》片段测试题：压力管理测试
案例鉴赏：王总的一天
视频学习：《压力管理》
点评：
经理人的职业压力
正确认识压力
压力的三阶段模型
经理人的压力来源
程式化处理压力的方法
增强抗压能力
活动演练：跑步比赛
案例鉴赏：马拉松冠军的秘密视频学习：《亮剑》片段
点评：
价值观——确定职业人生目标的前提
制定目标的SMART原则
行动、行动、还是行动！
精彩人生的RELAX原则
成功并不像你想象的那么困难测试题：时间管理是否合理
实景演练：时间计算
视频学习：《乱了头绪的经理人》片段
点评：
时间分析的作用和方法
德鲁克时间管理法
时间管理法
时间管理的16个简单技巧
测试题：创意测试
游戏演练：I迷宫、巧扮女郎实景演练：我的创意环境
视频学习：《创新管理》片段点评：
经理人学习的原则
打破创新障碍——定势思维和偏见思维
走出思维误区——创新思维的路径和方法
激发个人创新的八种方法
案例鉴赏： 52航班的坠机、杨修之死、女秘书PK总裁
游戏演练：听话勾图、领导与部属
视频鉴赏：《大话西游》片段点评：
沟通的三渠道和周哈里窗
执行者不理解决策者意图的4种原因
使他人理解意图的5步法
处理同级关系的五原则18法处理上下级关系三原则
反馈的时机和原则
视频鉴赏：《亮剑》2片段
案例鉴赏：拿破仑的勋章、空中大队长的信
游戏演练：他的授权方式
点评：
了解人性，才会激励
激励运用的5、4、3
授权：该放手时就放手
案例鉴赏：一群员工写给主管们的信、11天的假期工
视频鉴赏：《亮剑》片段、《国庆阅兵》片段
点评：
教导力之教练方式
教导力之育人七步
教导力之标杆管理
游戏演练：建铁塔
测试题：团队角色测试
视频鉴赏：《亮剑》片段、《勇敢的心》片段
案例鉴赏：西游团队
点评：
高绩效团队的要点
团队协作的2大要点
9种团队角色工具在管理中的
使用
团队建设的原则和步骤
课程收获
个人收获：
在充满挑战、冲击力极强的训练中，通过案例研讨、游戏活动和商战演练等的完美结合运用，使学员身临其境地去感悟和体验，学会眼睛向内看，从自己的体验中学习，帮助学员照镜子和清晰自己的心智模式问题，清晰目标和现状，帮助参加者从心态、素质、技能等方面实现自我突破、自我超越，提升个人领导力和执行力。
企业收获：
通过团队的共同行动和情感交流，打开每个人的心扉，建立相互的信任关系，加深对责任、承诺的感悟，看到团队的力量，学习系统地而非片面地思考问题，锻炼员工对工作、对企业责任感、荣誉感，而不是去寻找任何借口，在日常工作中变为行为习惯，并延伸和作用于企业的发展中，最终为企业打造一支能创造高绩效的卓越经理团队！
讲师介绍
冯溢先生是武汉大学在读博士生，华南理工大学MBA，现任广州阅世企业管理顾问公司的高级咨询和培训师、北京信慧行企业管理咨询公司特邀顾问和讲师。曾历任侨鑫集团、TCL集团、日本外山工业集团、青岛啤酒集团所辖企业的行政人力资源总监、管理部部长、行政人事部经理和办公室主任等职务，同时兼任内部高级培训讲师、学习型组织辅导员、六西格玛推进组组长和行为规范委员会主任。
冯先生在10多年的工作中，专注于人力资源管理和企业的经营管理中，所有课程历经多年开发和积累，有成熟的体系和课程大纲，并可以根据客户需求作调整。冯先生专长的领域包括：管理人员能力提升系列《优秀团队从“心”开始》、《优秀团队步步为“营”》、《责任能力三部曲》、《选对人，做成事》、《用人之道》、《学而不厌，诲人不倦》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高效执行力》、《卓越团队的管理》、《职业经理人的十项管理技能》、《如何有效的培育下属》等等
人力资源管理提升系列《职业生涯规划》、《人力资源规划》、《绩效评估与绩效面谈》《工作分析及岗位描述》、《绩效管理》、《人才选拔和高效招聘》、《薪酬福利体系设计》、《向培训要效果》、《如何做新员工培训》等等
员工心态系列《职业经理人的心态管理--十项心态修练》、《员工心态管理》、《执行力从“心”开始》、《优秀员工的“三心二意”》等等
冯先生咨询和培训的客户包括但不仅限于：
中国移动、中国联通、上海通用汽车、TCL集团、侨鑫集团、美的股份、华南建材、松下万宝、立白集团、贵阳新天光电、华龙方便面、青岛啤酒、深圳航空、中国远大、广船国际、新快报、广州奇星药业、广东福地电子、东莞电机、东莞宏国制鞋、深圳丽星丰塑料、深圳
普惠实业、侨鑫物业等等
培训对象
组织中的管理人员
培训时间
3天
培训方法
培训师主讲、辅以录像、测试、练习、案例分析
咨询请联系：刘小姐
咨询热线：
中高层管理培训-领导力与团队执行力提升特训营 培训对象：企业总经理、副总以上人员 培训讲师：程浩然 课时安排：2天，每天不少于6小时 课程大纲：执行力培训-领导力与团队执行力培训课程课纲主要内容概括： 使命与责任---认识我们在企业发展中的角色与职责 一切从认识自己开始 体验式训练项目：每天从照镜子开始 训练目的：全新地认识自己，树立强大的自信心 歌曲《做最好的自己》 二、人生的价值与意义 体验式训练项目：正确的排序 训练目的：清楚地知道人生是为什么而存在，知道团队为何要赢？ 三、明白自己的责任与使命 人生的成功最重要的素质是什么？ 不是能力而是责任！ 体验式训练项目：出手指游戏 训练目的：锻炼学员的积极、主动、热情的意识和心态 第二章关于团队执行不力的思考 一、从罗文把信送给亚加西看什么是执行力 二、团队执行为何不力？ 1、执行不力是一个普遍现象！ 3、孙武练兵故事的启示 问题在下面，根子在上面。 执行不力源于领导者领导不力。 执行力就是领导，领导就是执行力 执行应当是一名领导者最重要的工作 “火车跑得快，全靠车头带；工作好不好，关键在领导。”
4、打造超级领导力和执行力为何从管理层做起 执行力强的团队，需要好的领导力。 一个优秀的团队领导就是要善于搭建支持销售平台的系统，帮助团队人员成功。体验式训练项目：建金字塔 训练目的：锻炼团队协同能力和组长组织能力 第三章执行力培训-领导力与团队执行力培训课程提升全员团队执行力的实效策略 一、主动服从还是被动服从 1、没有任何借口----西点军校的传统 西点军校的四种回答 西点军校为何著名 2、被动服从的后果 指挥（方向）错了执行更错 打击了执行者的创新热情 执行者成为执行机器 3、为何要主动服从 军队与企业的区别 执行者的创新热情高 执行者的执行热情高 执行者快乐地执行 二、建立执行文化 文化是一种精神 文化是一种氛围 文化是一种和谐 三、提升每一位员工的执行能力 体验式训练项目：排高低个 训练目的：锻炼学员协作能力、沟通能力和创新能力 体验式训练项目：领袖风采 训练目的：感悟团队成员责任，提升团队凝聚力 体验式训练项目：从A—B
【精选】学习培训心得体会范文9篇 【精选】学习培训心得体会范文9篇 当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是精心整理的学习培训心得体会9篇，欢迎大家分享。 学习培训心得体会篇1 感谢公司给予了我这次参加卓越中层学习培训的机会，感谢姚老师和韩老师专业的、深入的讲解，感谢助教廖老师的默默付出。三天的集中学习，虽然短暂，但我感触颇多，收获很大。 一、拓宽了视野，开阔了眼界。本次培训，两位授课老师从我们学员岗位角度出发，结合企业管理的实际需求，对赋能促动型管理者的心法和技法、工作管理的基本原理、管理有效责任、管人和管事的路径方法进行独到的分析和科学系统的讲解。“以结果的可能性来选择方案的可行性”“把例行交给流程，处理例外并将例外变成例行”等理论总结精辟、实用，使我的思维理念不断的受到新的启发，印象深刻。 二、增长了知识、拓展了思维。两位老师通过对自我管理、人员管理、团队重塑和跨部门合作沟通协调等我们生活和身边的常见问题、管理案例进行讲解分析，代入式的学习思考方式，通俗易懂，让我明白了管理既是一门科学也是一门艺术，把合理的制度和管理的的技巧两者合二为一，才能达到事半功倍的管理效果。同时也明白了，管理者既要与团队内部成员良好沟通，使团队成员理解管理意图，保持目标团结一致;又要和外界良好沟通，以争取领导支持、跨部门之间的协调配合，促进工作有效推进。 三、在学习中提高，在实践中成长。本次培训让我重新更为深入的了解认识自己，充分认识到自己的差距与不足，清楚自己需要努力提升的短板。在接下来的工作中，把理论知识应用于实践，在实践中收集、总结、提炼，输出成为自己的经验将成为我的努力目标。 总之，此次培训使我受益匪浅，感触颇深，我将把本次所学知识应用在今后的工作中，不断提升完善自己。 学习培训心得体会篇2 “xx医学院xx年团校培训”于12月11日同时在两个校区的三个会场隆重召开。首先，由校团委陈凯书记进行团校培训开班仪式，表明了目前团干部素质、能力参差不齐的现象，以及表示此次团校培训的必要性和重要性。接着，由东莞理工学院李先锋教授进行了团校培训第一讲：《“特别官员”——你应该知道的做大学生干部的心理动力和行动智慧》，李教授从特别官员的特别之处、心理动力和行动智慧三大方面展开讲课，精密地剖析了大学生干部的心理意愿、心理品质、自我形象，提出了八大点行动的指南，并结合实际的案例解答团干部存在普遍性的疑难。下午，由广东青年干部学院谭利老师进行了第二讲：《团活动的策划与创新》，谭老师根据《团章》和《共青团工作五年纲要》（xx-xx），为我们阐述了团干部的基本任务、如何打造高效的团队、团活动的策划步骤和创新，用生动有趣的真实例子给我们作参考，并引导和鼓励我们团干部要勇于创新。 经过一天的团校培训，我虽然不能说将老师们的培训内容完全吸收，但还是能在培训
参加卓越团队培训心得体会范文 a;心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是搜集的参加卓越团队培训心得体会范文，希望对你有所帮助。 参加卓越团队培训心得体会 高强度、高难度、高绩效的卓越团队培训结束了。带着对老师和助教的敬佩与感激、对他人和自己的认可与感动、对未来的期盼与憧憬，我踏上归家的行程。一路行进中，一路回忆着、思考着、感动着 20** 年10月22日晚，当我接到培训通知时，那一刻，我感觉到自己的理想之花终于要绽放了，对于一个刚毕业的大学生来说，那种刚经历公考失败又再次实现成功的心情是无法用言语来表达的。那一刻，我坚信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越梦想”在我的心里诞生! 培训是为我们成就卓越、实现梦想搭建的第一座桥梁。卓越团队培训让我们以一个团队、一个团队成员的身份参与了竞争、协作，体验了共享成败、同甘共苦，感受了爱与被爱的全过程。让我们有了足够的信心、勇气和动力投身港口，迎接新的挑战。 梦想的起步，就是竞争的开始，我们要时刻做好准备。 培训的第一天，我们组建了自己的团队，卓越团队分成了五个小组参与未来三天的活动。当各小组展示结束时，老师为我们打了第
一个分数。当我们还没意识到成就卓越团队所需要的一切因素时，残酷的竞争已经开始。生活和工作中，当我们一旦投身于一项工作，一项任务，那即是目标的起步，同时也是竞争的开始。与他人的竞争，与自己的竞争，与过去成功和失败的竞争。杨老师让我们记住的一句话“机会是留给有准备的人的”是对我们梦想起步最好的提醒。投身XX区的事业建设，对于我们自身是一个难得的机会。卓越培训给我们打好了一定的基础，但更多的准备需要靠我们自己，比如专业知识的准备、未来人生的规划、工作经验的积累和总结等。充分的准备让你更有信心面对挑战，让你更有底气从事工作，让你更从容面对困难，取得成功。 融入团队，共同努力，梦想才能成为现实。 从组建团队起，我们就切身体会着团队的成长。在选队长、想队呼、设计队标的过程中，大家集思广益，互相帮助，一个由六名巾帼和四名壮士组成的富于个性、创新的cu团队展现在眼前。从自我介绍接龙游戏到培训结束，我们一直以一个团队的形式在参与竞争。在紧张、有序的培训过程中，我们从理论到实践逐步认识团队，了解到高绩效团队是由一群团结主动、坚强自信、相互认可的成员以良好的心态向着一个明确的目标为之高度负责、努力奋斗的优秀团队。在所有的培训活动中，没有一个活动单靠个人能够完成的，是团队的力量让我们完成了任务，体验了每一次成功。投身港口建设，我们要以最高度的热情、良好的心态融入我们的XX区建设中来，听从组织的安排和命令，向着“刻苦攻坚跨越发展三年计划”的共同目标努
课题《卓越团队与高效执行力建设》（二天）一、培训受众企业中层干部 二、课程收益/目标1、明确团队的特点，打造高效团队，提升团队凝聚力和战斗力 2、明确中层干部的角色定位，掌握授权与沟通技巧，提升团队执行力和战斗力 3、以伟人周恩来为榜样，加强个人修养，做三严三实的表率 三、培训时长12个小时（2天） 四、授课方式讲师讲授、案例分析、视频+游戏+课堂讨论和分享 五、课程大纲第一天内容《用亮剑精神打造高绩效团队》 【课程准备】（分小组，各组选出队长，确定队名、队呼、队歌和LOOG ） 【课程提纲】 一、亮剑精神与高绩效团队 主题音乐：众人划浆开大船 故事导入：龟兔赛跑故事新解 （一）团队要敢于亮剑 什么是亮剑精神：观看视频“亮剑”片断 “亮剑精神”就是传承中华民族永不服输和奋斗不息的精神，就是敢于战斗、善于战斗、直到取得决定性胜利的精神，就是坚毅、果断、锲而不舍、不达目的不罢休、坚决彻底的执行精神。 什么是团队？ 提问：一滴水怎样才能不干涸？ 团队的基本特征
◆各成员由一共同目标聚集在一起 ◆各成员在心理上相互依赖和认同 ◆各成员在行为上相互配合和制约 ◆各成员对该群体都有一种归属感 （二）团队与群体有何不同 游戏：团队俯卧撑 （三）高绩效团队的表现和特点 市委党校对外培训中心联系电话：2868583819高绩效团队的主要特征 清晰的 目标优秀的领导内部 支持 应变的 能力相互的信任相关 的技能 一致的承诺良好的沟通外部 支持 1、高绩效团队的内在表现： ★ 共同的目的 ★ 稳定的工作系统 ★ 解决复杂问题的能力 ★ 因集体协作而提高工作效率 ★ 与时俱进持续改善创造优良绩效 2、高绩效团队的外在表现 ★ 统一规范的团队标识 ★ 高层大力倡导与倾心支持 ★ 成员构成流动有序
卓越经理团队体验式训 练营 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
从一枝独秀到众木成林 ——卓越经理团队体验式训练营 一次别开生面的训练 以团队心态为中心，一次信念的洗礼 以自我管理和团队管理为基本点，一次团队生命的震撼 课程特色 长期的培训经验表明：心态的调整和心智模式的改善必须优先于技能、技巧的提升，只有改变了员工的心智模式，调正了心态，员工才能端正认识，增强提升技能技巧的意愿，系统的技能技巧培训才能产生最大的效果，员工才会自觉地将管理技能运用于实际工作中，达到企业的持续发展之目的。 本课程以提升团队战斗力为目的，以团队心态为中心，以自我管理和团队管理技能为两个基本点来开展训练。三天的培训全程用体验式活动贯穿，辅助以主题讲授辅导，应用了大量的管理学、心理学、企业教练技术和学习型组织的理论作为基础。使学员通过体验式学习能够看清、认识自我，挑战并突破自己，以积极的心态来面对生活，实现自我成长和超越，同时跨越沟通障碍，改善人际关系，学会有效的团队合作，打造卓越高效的团队！ 课程内容概述 课程内容和目的 活动演练：信任背摔 案例鉴赏：三过小桥、囚徒之 死 点评： 冰山模型 人生成功的决定性因素 案例鉴赏：日本水泥大王及其 朋友的心态和思维方式 测试题：心态测试 点评： 积极心态及职业化心态的内涵
案例鉴赏：西邻五子食不愁、赶考与棺材、罗斯福被盗、战争与蚂蚁、魁北克的雪松等 朗读：改变不了事情就改变态度 视频鉴赏：每天都是一场战斗点评： 改变不了事情就改变态度 享受过程，活在当下 学会感恩 发现生活美好方面，驱除“黑点思维” 简单的减压方法 快乐心理暗示 演练：模仿秀 视频鉴赏：《门徒》片段 点评： 心态的个人修炼 案例鉴赏：应聘与洗脚、首富的11条准则 音频鉴赏：只有你懂得欣赏我文学鉴赏：《我感恩》和《感恩的心》 朗诵：感恩你的所有“顾客”演练：《感恩的心》 点评： 爱心形成的先天性和后天性因素 感恩公司，感恩老板 感恩心态的塑造 案例鉴赏：闯祸的小男孩、每桶4美元的标准石油、生命的最后一分钟 讨论：“天下兴亡”的下一句是什么？ 辩论：谁的责任？ 案例分析：某公司的总结会 点评： 责任的定义 人生责任的三个纬度 教育和文化让责任心流失 责任心态的修炼：承担责任的“三段论”
卓越团队培训心得体会 感谢港口区党委组织部的支持和关心，给了我们这么一个宝贵的学习机会。通过为期4天的培训，我收获很多，老师给了我们更多的思维和灵感，不论从理论的层面，还是从实践的操作，都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、学习、生活都有很大的帮助。 一、培训加深了我对港口区的了解 通过老师的介绍，我们得知，港口区具有明显的区位优势，防城港位于港口区，是西南出海大通道的主门户, 现有泊位29个，其中万吨级以上泊位15个，20万吨级泊位建成投产。是中国通往越南及东南亚国家最便捷的海陆通道。随着《广西北部湾经济区发展规划》的实施，特别是钢铁项目和核电项目的推进，使港口区的发展前景越来越广阔，而发展需要高素质人才的加入才会更有活力更加朝气蓬勃，更能提高工作效率，加快发展步伐。作为一个有志青年，正应该努力追求这样光荣而有意义的工作。 二、培训提高了我的综合素质
这次培训的日程安排得合理紧凑，每一个活动都有它的意义，也有更深层次的内涵。通过几天的活动，我认为是在轻松欢乐中对自己一个很好的提升。从开始的“抽签自我介绍”到“串名字”，都是为了让大家互相认识，培养主动沟通的能力和意识，增进大家的相互了解，以便能尽快的融入团队。“集体站立”这个游戏讲究的是团队任务中的技巧方法、整体配合、同伴的重要性。使我联想到在工作中没有技巧、没有配合，没有同伴的支持、帮助，同样是无法做到尽善尽美的。“成功之门”让受训的所有队员都增强了创新意识，团队群策群力想尽方法迈入成功之门。“背摔”则是一个考验团队凝聚力的游戏，对于团队队员的相互信任有着极高的要求。这项活动之后，大大的增强了队员之间的信任关系。“报数”竞赛让所有的队员都受到了极大的触动，作为组长站出来的我，也体会到“承担”这个词的份量，深刻地了解了“责任”的意义。当作为一个负责人时，所有的成功与失败都是必须面对必须接受的，哪怕已经被累到在地，仍然应该咬紧牙关坚守着自己的职责，因为现实是残酷的。最值得一提的是“小天使与小主人”
卓越执行力心得体会 摘要：管理大师肯·布兰查德在其著作《一分钟经理》中指出,“在相当多的企业里,员工其实并不知道企业对自己的期望,所以在工作时常出现‘职业偏好病’--即做了过多没有期望他们做的事,而在上级期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况,完全是由于经理没有为员工做好目标设定,或者没有把目标设定清晰地传递给员工。” 卓越执行力心得体会一 随着企业不断的发展，企业人的思维也在不断转变，为了让自己的企业高速、稳定地发展，给自己和社会创造更多的价值，去寻找适合自己企业的管理模式，他们想到了军队，还是世界最有名气的军校——西点军校，因为他们有一流的执行力。我也有幸，观看了《西点·执行力》培训片，并受益匪浅，深深感觉到自己的平庸和肤浅。 (一)执行力的理解。字面理解为：执行并完成任务的能力， 在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”，也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少，具体有三个原因：一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适
应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上，我相信没有什么问题，在他们进入前，公司肯定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比如：不学习，不上进，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于现状;还有把能力摆错了方向，提拔能力不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置，等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了基层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。 (二)怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。但
团队凝聚力训练营 课程收益 本课程着力于解决团队建设障碍，通过训练，帮助企业团队达成共识； 通过团队发展不同阶段：团队组建—团队沟通—团队信赖—团队挑战—团队共识—团队默契—团队效率—团队绩效； 设置针对性的体验项目，以高要求、严标准，激发团队成员释放心灵潜能； 整合团队效力，并结合企业实际管理现状； 通过体验—分享—总结—理论—联结—应用的独特体验应用式学习模式； 塑造团队整体之上企业氛围，创造卓越团队绩效。 课程特色 课程方式以演讲为辅外，体验为主；设置严格的压力场景，经由“归零学习”，使成员“放电”，再“充电”。 通过学员感性的分享，增进团队成员相互尊重、了解、谅解、接纳；以活动、讲解、分享、讨论多元化方式进行,感性理性相结合。 课程内容 团队凝聚力训练课程大纲： 第一部分：准备出击，打破固有思维 活动千年筋骨 目的：调动团队气氛，激发参与者热情,打开心扉，准备全力出击。 组建钢铁团队 目的：组建团队，选举团队管理成员，各施其职，树立团队整体至上意识。充分发挥成员才能，创新设计团队名号，编导团队战舞,鼓舞团队士气。 第二部分：全线出击，体会各司其职 目的： 通过该活动主要让学员反思自我，改变一有问题找理由的推搡拖拉现象，树立责任意识。在团队表现行为方面，为达成组织整体理想绩效，团队成员应能各司其职，换位思考，设置清晰地目标，积极沟通，打破组织内部的屏障，摈弃本位主义，为组织整体最优群策群力。第三部分：交换战俘，感受无言协作 目的： 组织变革，是痛苦的，也是快乐的。任何问题的发生都是改变的机会，关键在于我们是否愿意改变，改变现实问题是变革的起点，但变革必须又破又立，立的是把好的做法形成一套有效的标准，并通过流程的方式固化下来，形成企业内部的管理风格;一旦形成弊端，团队成员就得敢于打破的意识，敢于创新，打破旧有的条条框框，团队改善的方式，短期内就能推动变革，以迅速绩效表现，赢得团队成员变革的信心。 第四部分：贴心时间，享受队员关怀 目的： 企业中，人如果没有呢，就如企业中的企字一样，那企业也就停滞了。人的因素，是企业永葆青春的唯一秘诀。在企业中如何形成友好、关爱、互助的文化氛围？惟有团队成员个体、每个部门都献出一点爱，企业才能有美好的明天。该活动旨在团队能以整体为重，一方有难，八方支援，为你伙伴加油，与伙伴并肩战斗，胜则举杯相祝，败则拼死相救。 第五部分：坦克决战，智慧创造价值 目的： 资源有限，潜力无限。在现有资源不足情况下，只有通过发挥集体智慧，接纳你的团队，鼓
打造卓越团队之心得体会 为期一天的“打造卓越团队体验式训练”已经圆满结束了。通过这次活动，使我受益非浅。使我懂得了团队的真正含义。团队合作是一种工作态度的实践和应用，一种共同的目标，一种同事工作的体验，更可以说是一种学习的艺术。通过团队训练，让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力，形成共同的目标，统一共识。 在这次活动中，给我印象最深的是超越极限项目，在这个项目中，开始我们没有仔细研究方案，出现了差错，想了各种主意，试了多种办法，还是没成功的运送出一个成员。时间在飞快的流逝，信心不免有些动摇。但是没有一个人说放弃。再试试，又失败了。但是大家仍旧坚持想办法。大家用语言，动作，眼神彼此传递着某种韧性，某种信念。永不放弃。终于，我们成功的运送过第一个成员。有了良好的开端，事情就成功了一半。最后在大家共同努力下，终于每个成员都成功的逃离出来。那一刻，时间似乎静止了。惊叹于集体力量伟大的同时，使大家认识到个人的成功永远基于团队的成功，也体会到了远远超越了个人成功的团队成功所带来的喜悦，感受到了团队给予每个人的巨大鼓舞和关爱，感受到了浓厚团队氛围所激发出的高昂斗志。 这次训练项目给我的感觉是： 其一；集体的协作精神非常重要，一个人的力量是有限的，大家齐心协力才能共渡难关。 其二；任何一个团队，都不能忽视领导的作用，大家都该围绕着这个领导核心，一起出谋划策共同开展工作。 其三；在做任何事情之前，有个详细的策划，再加上领导最后的系统决策，才会避免做些无用功。 训练是结束了，正如训练前教练们所讲的一样，这只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都从训练中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把训练中的精神运用到实际工作中去，能真正把在训练中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。 怎么建立一个好的团队并管理好呢，总结起来，有如下几个方面： 1、只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。 2、在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。 3、决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力。
团队会讲座心得体会 为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局（分公司）领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了！ 原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松；工作人员认真负责，任劳任怨；伙伴们满怀激-情，认真投入，顽强拼搏，表现出色，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了未来的发展方向，并对它充满了信心，进一步认识了什么是团队，如何组建团队，也充分认识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，“生死电网”更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，顽强拼搏，开拓进取的精神。 威鹏投资咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益的人生感悟。 一、团队的力量让我们走向成功团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的；在
这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，积极参与，服从安排，团结协作，全力以赴，出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力，最后获得了第一名，我为我们的团队感到骄傲。 二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容交流是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成，如果一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很容易引起他人的猜测而导致误会，进而产生矛盾，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增进理解，互相尊重，在各项游戏和分享活动中我们队的伙伴们都各抒己见，也发生了很多分歧，但我们能互相尊重，求同存异，服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应该要积极主动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到尊重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和-谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。 三、要有竞争意识，善于思考，不断创新，迎难而上这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今天我们取得多大的成就，都
卓越团队训练营 培训课程介绍 ?爱? 关怀?承诺?责任?付出?双赢?快乐 ?感恩?目标设立?自我分析?自我突破?情绪管理?时间管理 ?性格的力量?人际沟通?团队精神?成功信念?增加自信心 ?增强行动力?发挥影响力?明确价值观?运用潜意识?建立团队使命?领导能力?思维的修炼? EQ情商 （一）、责任心修炼承担责任是优秀营销员的特质 ■内容提要 什么是责任现场体验责任感承担责任--- 管理团队的责任心高效情感激励策略用温情化解员工抱怨情感激励的作用与原则让爱使员工动起来 ■核心观点 “责任感”是成功的始点 承担责任是快乐的源泉, 凡事发生都开口讲“这是我的责任就立刻进步人是有感情的可调控的多功能复合体. ■目标效果增强自己对本职工作的责任感停止团队中的抱怨与责怪学会成为工作生活中的责任者运用情感管理产生工作效应 （二）、迁善心态篇态度决定一切 ■内容提要 如何乐在工作良好心态的含义如何迁善心态对事物进行正确的思考如何健康心态的形成方式良好的心态来源于自己 透过现场活动，体验并观察积极心态的重要性以人为中心开展管理活动教练型领导是在特定的领域内进行技能与知识水平的过程 ■核心观点 健康心态将决定你的成就凡事发生必有恩典换个眼光看世界发生了什么并不重要，重要的是你面对它的态度态度决定一切合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 ■ 目标效果透过训练，使学员用建设性的积极心态思考问题. 用健康的心态面对他人使企业团队整体心态良性发展让积极的心态表现在具体的工作和生活的实践中成为教练型领导,并摆正心态.
便于运用操作, 可帮助企业大幅度的提升管理绩效 （三）、人格特质篇--- 人的分类是沟通的开始 ■ 内容纲要 领导是人物特征的效果针对不同性格采取不同的沟通策略不同类型的人有不同的特点管理是为了实现一个确定目标, 对人力,物力和其他资源进行整理和处理的过程来自美国权威机构的性格测试企业现有人力资源的性格模式 与不同性格类型的人进行沟通 ■核心观点 沟通的意愿大于方法换位来思考，允许不同性格类型的存在没有完美的个人，只有完美的团队不宽容别人=不宽容自己 ■目标效果现场分组，了解企业营销团队的性格比例与别人沟通之前先了解自己 对人性有新的认识 . （四）、教练型领导篇好的管理者启发员工主动做事情 ■内容提要 人力资源开发的核心价值和信念价值观游戏明确自我价值观系统 教练过程与模型善用角色扮演 价值观与使命对个人与企业的影响如何做好企业教练 ■ 核心观点以人为中心开展管理活动教练型领导是在特定的领域内进行技能与知识水平的过程传统的培训只限于员工"教”,没有带员工练. 而教练型领导会把员工变成熟手■目标效果 成为教练型领导, 并摆正心态 . 便于运用操作, 可帮助企业大幅度的提升管理绩效降低培训成本. （五）、卓越团队精神训练打造一流团队 ■内容提要优秀营销团队的特征团队形成的必要条件团队与群体的本质区别现场互动活动体验团队价值服务团队管理的工具、方式和方法服务团队的成长服务团队成员的淘汰和更新清晰自己在团队中的角色与职责，了解团队形成的关键因素掌握化解影响团队价值最大化的方法 思考自己所在团队的未来 ■核心观点没有牺牲就没有团队一个小团队可以打败一大群人的组合一滴水只有融入大海才能澎湃 没有完美的个人，只有完美的团队领导者应为团队的存在负99%的责任 ■目标效果
许三军锻造高绩效卓越团队培训心得 许三军锻造高绩效卓越团队培训心得 二月十八日，非常有幸参加了公司组织的外训”如何锻造高绩效的卓越团队”。通过一整天的封闭学习，较为系统、全面、深入的了解了什么是执行力，执行力的重要性，执行力的不足的表现形式、危害，如何提升执行力以及一些管理知识、技巧等，这也是所有企业的领导人、管理者必须掌握的管理要素。以下就这堂课程浅谈一下我的感受以及让我收获较多的几个方面。 实际上从早上签到的那一刻起，已经把我们带入了课程，从很多人迟到的事实证明，我们的执行力真的有待提高，我们所有参加人员都是经理级以上的管理人员，但起码的准时到会都没有做到，这已经突显出我们的执行力问题。事实上在日常工作中，何常不是存在很多同样的执行难问题。 许三军老师的开场让我受益很多，热情、到位，很好的调动起培训的气氛，随后贯穿始终的助教工作，他都一丝不苟地很好的完成了，如果说这也和执行力联系上的话，我觉得这也是一种强的执行力的表现。因为正如谭老师讲的那样，一切执行以结果为导向，我们热情的反应和掌声证明他执行得很好。 开篇两个企业的案例，让我们帯着思考去进入了课程的正题，了解到企业成败的关键点在于”是否有强的执行力”。尤其是第二个，王强的案例，经过谭老师的剖析，了解到一个新上任的领导，不要对问题企业冒然去变革，改变制度，调整人员，而是要了解到问题的根源，对症下药。而此案例让我领悟到:制度需要贯彻落实到位，如果落实不力，自然就会执行不力，也就不会有好的结果。 之后的三个单元，通过我自己对内容的理解和整理，将我感悟较多的内容分为以下两大部分: 执行力的部分: ◆执行力的理解:执行力是指组织执行战略，实现组织经营战略目标的能力。执行是以结果为导向的。 ◆执行力的关键流程:第一人员、第二战略、第三运营。用我自己的理解就是，人员是一切执行的基本条件，当然重要的是必须用对人(用合适的人);战略是就是目标与方向，重要的是方向一定是正确的;运营就是通过制度、规范管理等达到目标要实施的过程，重要的是每一个环节都要准确到位。 ◆执行力不足的危害:我觉得对于团队来讲危害最大的一点是使团队在竞争中远远落后于竞争对手。对于个人来讲最大的危害是缺乏足够的竞争力与发展晋升的空间，成为老板淘汰时的首选对象。 ◆执行不力的原因:相对于目前我们秘书团队来讲，我觉得有以下几点。A、缺乏工作目
首先，我要感谢XX市XX区新聘干部卓越团队培训班的主讲老师姚部长、班主任徐部长、主持助教杨老师以及几位助教，您们辛苦了！在这三天的培训中让我学到在大学五年时光和在三年多的工作中没有学到了知识，让我对“团队的凝聚力”有了更深入的感悟，以积极的心态和良好的心理投入到港口的建设事业中去，同时实现自己的人身价值。“您给我一个舞台，我会全力以赴把自己的知识和能力发挥得淋漓尽致”是我追求的人生目标。伯乐不常有，而千里马常有，珍惜这来之不易的机会。 其次，感谢我的团队——“卓越二班”，在这个团队中让我读懂了怎样才能做到卓越。一个团队要获得巨大的成功离不开团队中的每一位成员，更重要的是全队中要有一个领导核心，要做到群龙有首，把队员紧密联系在一起。队员和领导之间的关系要错综复杂，领导和队员之间、队员和队员之间的关系要和谐，实现共同的奋斗目标而努力。 这次的培训，让我感悟的东西太多太多。下面我就把我最感悟的东西同大家分享吧： 一、要怀着一颗感恩的心回报自己、回报父母、回报社会。 一个人不懂得感恩，回报自己、回报父母、回报社会就等于开了一张空口支票。其实我们来到人世间够不容易的，首先要感谢您的父母，是他们给了你来到这人世间的机会，没有他们的养育之恩，我们不可能成才。其次是社会这个大家庭对我们的教育，让我们更好地融入到这个社会大家庭中去。怀着一颗感恩的心，您才会有高度的责任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不为小肚鸡肠的事情烦恼，不为一件小事情耿耿于怀。多一份包容少一份埋怨。其实社会对每一人都是很公平的，我们努力了总会有收获成功的喜悦的一天的，因为机会是留给有所准备的人。 二、努力了不一定能够成功，放弃了注定要失败。 这句话一直铭记在我心中，让我懂得了社会竞争之残酷。每一个人都是很厉害的，就拿这次走到最后的50名同志来说真得不容易，别人上了你就得下来。我们走到了现在，前面我们一直都在努力，希望把努力的精神继续发扬光大，投身到港口的建设事业中去，永不放弃。虽然我们有时候面对的是艰苦的工作环境，没有在大城市的生活那么惬意、那么舒服，但是我们要怀着是来基层锻炼的心态就行了。 三、态度决定命运，同时决定你的高度。 一件事情的成功与否很大关键是你的态度问题，积极心态投身到工作中去，要有认同感和归属感，明确发展方向才能在工作中有所作为。常言道：兴趣是最好的老师。如果一个人干着自己不愿意干的事情是对人身心的一种折磨，是万分痛苦的，会让人工作的热情走下坡路，自信心在下降，离成功的终点越走越远。 四、服从原则，圆满完成领导交代的事情。 要打造一个卓越团队，离不开每一位成员的分工合作，才能圆满完成任务。领导交代的事情要怀着是对自己能力锻炼的想法完成任务，要更好圆满地完成任务。领导的话要绝对的服从，听从指挥。
卓越执行力培训心得体会 ——谷澄钧上周参加了公司举办的管理人员执行力课程培训，在三天的培训中王登峰老师通过形式多样、幽默风趣的教与学的活动，让我学到了很多，总结执行力就是：用心、快、坚持行动第一、绝不找借口、知道不等于做到，我希望将我学到的应用到我今后的工作中，不断提高团队的执行力，让客户满意，达到培训预期效果。 三天中，王老师要表达的意思很多，并分段用体验的方式让大家亲身去领悟。如：在有行动才有结果的片段中，他用谁想得到一百元的小游戏来阐述；在解释在商业活动中要“只做第一，不能做第一的要也做唯一”的片段中，让团队用各自用独特的进场方式以赢得裁判的青睐。 其中，体会最深的是在半小时内完成统一整齐的部分军训内容片段。首先通过激励大家让大家有激情和信心去完成任务，接着指定了行动标准，并对着标准有明确的处罚，最后是设立监督人员督促大家完成。这就类似管理学中的计划、组织、领导、控制四个环节，但老师通过让我们用这种方式很快让我们深刻领悟其中的道理，其实这场军训就是我们的日常项目管理或销售活动的一个缩影。 一、我们要培养工作激情，要善于发现工作中的目的和意义， 从而热爱工作、培养激情，这样就能全身心投入到工作中，
自动自发做好本职工作。 二、快速行动，做到最好。行动缓慢，执行力必定大打折扣， 严重影响工作计划的顺利实施。借口是拖延的温床，行动迟缓的人往往也是善于寻找借口的人，花掉大量的时间和精力不停地为自己找借口进行辩护，以此推卸责任，逃避上司的责备。执行速度就是要行动迅速，雷厉风行，争当先锋模范，争做排头兵。其实，前进只需一个理由，后退有一百个借口，不要去找一百个理由来证明自己不是懦夫，而要去找一个理由来证明自己是勇士。 三、有个良好的监督和考核标准。在实现目标的过程中，监督 就是最好的追踪考核，确保一项工作按规划的时间和进度去执行，不断监督和执行，就能拉近有效规划和实际成果之间的差距，使管理者有丰富的时间来协调和纠偏，确保按期完成阶段性和最终性目标。监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位。 几天的学习，领悟到了很多，但总结一下，任何一个目标的达成，不仅要正确的战略决策，还要各级人员具备良好的执行能力。我将这次培训做为起点，在今后的工作中，勤于思考、多学多做，在自己的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作中的每一个细节。
高绩效企业团队建设实战特训营 课程背景： 单打独斗的时代早已过去！个人成功与团体成功都需要一个前提，那就是团队！企业创业、发展成长的过程，就是组建团队、辅导团队、打造团队、建设团队、激励团队的过程。然而什么是团队？团队的构成要素是什么？团队成长和发展要经历什么样的阶段？管理者如何管理、辅导、激励团队……《高绩效企业团队建设》将是中层管理者的加油站，您准备好了吗？ 适合对象：追求卓越的当代企业人士 培训目标： →培养管理者关于团队的意识与概念。 →培养团队成员互相尊重、互相信任、彼此关爱的意识，使他们勇于承担责任并全面合作、鼎立奋进，共同创造卓越的成果。 →扩展团队成员生命中真正“心之所向”的能力，培育团队积极向上，为完成组织目标全身奉献及投入的精神。 →掌握内部沟通技巧，创造众人一体的团队氛围，并遍布到组织全面的活动。 →增强上下级、同事之间的感情交流，彼此包容，使员工的流动率降低到一个可接受的水平内；打造一个能适应现代企业管理需要的卓越团队。 →掌握团队建设与团队管理的方法与技巧。 →学习掌握管理中的实用留人方法。 课程特色： 实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。
课时安排：12小时（2天） 课程大纲： 第一讲高绩效团队的内涵及其管理 一、团队的概念 ⒈团队的定义 ⒉团队构成的“三大要素” 二、企业三种类型的团队 三、高绩效团队的五项特征 四、团队必须的多重角色 ——组建团队 思考：团队为什么需要这么多角色？ ⒈世间万物各有功用 ⒉思考：团队中能缺少哪类角色？ 测试：团队中你该扮演啥角色 第二讲：团队的特征及其发展 一、关于团队管理 1、团队管理的内涵(什么是团队管理) 2、团队管理的比方 二、高效团队的五项特征 三、群体与团队的差别 思考：从群体与团队的差别中得到的启示？ 思考：从群体与团队的差别中得到的启示？ 思考:《西游记》给我们的启示？ 四、团队成长和发展的五个阶段 思考：你所在的团队现处在哪个阶段？
团队培训心得体会1 为期四天的凝聚心灵、卓越团队培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了! 原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松;工作人员认真负责，任劳任怨;伙伴们满怀激情，认真投入，顽强拼搏，表现出色，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了未来的发展方向，并对它充满了信心，进一步认识了什么是团队，如何组建团队，也充分认识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，生死电网更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，顽强拼搏，开拓进取的精神。 威鹏投资咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益的人生感悟。 一、团队的力量让我们走向成功 团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的;在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，积极参与，服从安排，团结协作，全力以赴，出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力，最后获得了第一名，我为我们的团队感到骄傲。 二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容交流是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成，如果一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很容易引起他人的猜测而导致误会，进而产生矛盾，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较出色，其主要原因也是大
“打造卓越服务团队”专题培训心得什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力… 培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受： 一、服务营销：顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务
效率高效化。 二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔
打造卓越中层执行力 中层管理培训讲师马永志认为，随着企业领导层，尤其是企业“一把手”地不断学习与培训，企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时，却发现原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差距越来越大！这种首脑与中层干部能力脱节的状况，已经严重阻碍了企业更大的发展。 另一方面，中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！ 为了满足企业在中层管理者培训方面“务实、高效、系统”的要求，以马老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，打造出中国第一堂针对企业中层实战管理品牌课程：《打造卓越中层执行力》！ 打造卓越中层执行力课程介绍 该课程以一个中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能： 1、角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化。 2、时间管理：提升时间管理效率，避免忙而无效，只有苦劳，没有功劳。 3、高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。 4、目标管理：学习如何制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法。
5、员工激励：激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益。 6、领导能力：提升学员的领导力，并学习如何教练、培育下属。 7、授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效。 8、团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力！ 二、课程对象：部门总监、经理、主管/班组长 三、课程收益： 1、快速掌握管理者最实用的八大核心管理技能； 2、整体提升学员综合管理能力，增加管理者自信。 3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。 四、课程时间：两天（14小时） 五、课程讲师：马永志老师（详见附件） 六、课程特色：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入 七、课程大纲：可根据企业实际需求，适当增减培训模块 中层管理训练专家马永志 1.国际AACTP认证培训讲师 2.工商管理硕士资深企业管理顾问 3.企业中层管理系统提升训练专家 4.北京大学《高级经理人班》特聘讲师 5.上海交大、北京光华管理学院特聘讲师 6.中国民营企业管理研究中心研究员