苏宁的企业文化是怎样的
kijytgfh8级分类:其他被浏览72次2016.05.14
社区会员309082
采纳率:59%7级2016.05.15
业的基本法
以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;
以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;
矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌。
苏宁人才观
人品优先,能力适度,
敬业为本,团队第一
苏宁员工职业道德
维护企业利益,严禁包庇纵容,
结交往来礼物,严禁索贿索酬,
做人诚实守信,严禁欺瞒推诿,
做事勤俭节约,严禁铺张虚荣
苏宁服务观
至真至诚,苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁管理理念
制度重于权力,
同事重于亲朋。
苏宁经营理念
整合社会资源,合作共赢,
满足顾客需要,至真至诚
苏宁竞争观
创新标准,
超越竞争。
苏宁精神
执著拼搏,
永不言败。
苏宁营销人员行为准则
待人热情礼貌,切忌诋毁同行;
谈吐有理有节,切忌独断独行
苏宁价值观
做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享。树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当。苏宁管理人员行为准则
管理就是服务,切忌权力本位;
制度重在执行,切忌流于形式;
奖惩依据结果,
苏宁服务人员行为准则
微笑发自内心,切忌虚情假意;
服务细微入致,切忌敷衍了事;
技能精益求精,切忌得过且过。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明