TWI —线主管技能培训 授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长 培训目标： ?明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念?了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法?学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力?掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力?学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法 课程背景：车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。 作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？?员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成?同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用?现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆?工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火?布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距?团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情?自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生,, 等等如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI—线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！ 课程大纲： 第一章现场管理者的角色认知?现场管理的问题和管理者的角色定位?现场管理者课程-TWI 简介?管理者的立场、职责与态度?问题意识与问题解决 ?基层干部必备的五个条件第二章现场工作教导与作业辅导 ?案例: 苦恼的老张?为什么员工执行得不好?现场出现问题的原因 ?工作教导的重要性—-执行力的基础?正确工作教导方法演示 ?工作教导四阶段方法建立 -- 制作训练预定计划表 -- 工作分解表的制作与说明 -- 说明《教导时间表》的做法 -- 工作指导四阶段法 一个手工作业的实战演练 学员自带的作业案例演练（分小组进行，每组一个案例） 工作教导案例发表与指导 第三章现场问题发掘与工作改善 ?现场中的问题 ?工作改善与现场管理者的关系 ?某加工作业改善案例演示 -- 现在的作业方法说明及演示 -- 改善后作业方法说明及演示 ?工作改善四阶段法介绍 ?卡片分卡与说明 ?阻碍改善的两种障碍 ?工作改善的四阶段
TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升 训练1 TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升训练 课程背景： 企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？ 在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 而TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能(Job Instruction)、JM-改善的技能(Job Method)、JR-管理人的技能(Job Relation) 为什么企业需要TWI培训 JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。
JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。 JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM 特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的。 JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。 本次课程特邀，生产一线管理培训专家、品质管理专家，在日本的TWI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益 课程收益： 通过学习本课程，您将能够： 1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！ 2）正确掌握分析问题、解决问题能力。
生产一线主管管理技能培训知识与技能大纲 共计十四部分 第一部分：生产一线主管的角色和工作职责 1、 生产一线主管的角色：承上启下 交货期生产 培训 安全 2、生产一线主管的职务项目： 我们这些工作谁来帮助我们完成？下属
3、优秀生产一线主管的基本职能： 企业、管理、自我人、机、料、法、环 职务工作项目 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这狮子群狮子也就不再是了。— 拿破仑因此，我们需要培训我们的生产一线主管，让他们知道自己应该做什么，什么是他们最应该优先考虑的工作：建立团队，培养下属。 第二部分：如何成为一名优秀的生产一线主管 1、 一线主管需要克服的不良习惯： ㊣做事随意，没有规矩 ㊣有了规矩，弄虚作假，不守规矩㊣遵守规矩，却总是做不到位 2、一线主管需要养成的好习惯： ∵自信-自我的改变∵聆听-沟通的技巧∵赞赏/感谢-良好人际关系∵领导力-心存感恩讲出来∴同理心-换位思考∴团队意识-真诚合作
∴克服压力-开创人生 ∴热忱-成功的秘诀 3、优秀一线主管应具备的条件： △扎实的专业知识基础 △丰富的现场管理经验 △正确的作业管理方法 △良好的交流沟通技巧 △健康的用人育人理念 △卓越的组织协调能力 △良好的职业操守观念 △敏锐的学习变革能力 △带着企业经营理念，虚心学习 △有责任意识、能承担工作 △自动自发、勇于任事、不找借口 △与企业融为一体 △有团队意识，为团体着想 △有决心有热忱 △有创造力、价值观正确 △以我就是老板来面对工作 △得体且用于直言 △有气概、能担当企业经营重任 可是说，做好一个优秀生产一线主管，其实条件还是相当高的，需要我们直线主管、经理和人力资源部门大力培养。 3
TWI生产一线主管管理技能提升训练--培育部属的能力7 TWI生产一线主管管理技能提升训练--培育部属的能力 【本讲重点】 如何做好教育训练 如何进行工作教导 如何培养新进人员 如何培训基层干部 身为领班，假如你能使你的班员都成为与你一样能力强、责任感强的人，那么你一定是超级领班，明天的课长可能就是你。 训练与指导技能是一名优秀的管理者不可欠缺的。主管最重要的任务就是通过部属达成工作目标。而如何提升部属的工作能力，就要靠主管的训练与指导技巧了。 如何做好教育训练 世界上每一个成功的企业都把教育员工作为企业成长的推动力及有序经营的基础。我们通常用绩效考核来衡量一个部门的工作状况。但是对于未来是否是一个有发展潜力的部门，衡量的方法就是教育训练投入了多少。如何做好训练，通常的做法是： 1.制订训练计划 做好训练的第一步就是制订训练计划，公司每个部门都要按照管理人员、
操作人员以及新进人员的不同情况安排常年性的训练计划。 2.训练课程安排的原则 课程安排的原则就是要你的学员参与，触动并启发他们。让每一个学习者都能够提出问题，甚至把他身边的一些案例带来共同研讨。在安排课程的过程中，你可以设计一些有意义的商战游戏来提高学员的学习兴趣。 3.训练讲师注意事项 训练讲师准备的好坏直接影响到整个训练的效果，因此训练讲师要准备充分的课程内容，要了解学习者的背景，要提高学员的注意力，最后就是检讨改进。 实际上，任何一个优秀企业均有一个共同的做法，就是当他选择适当的人以后，懂得如何把他们快速地培训成为更有用的人。优秀的企业通常都有一套完整的员工训练计划作为执行的依据。 如何进行工作教导 世界上大部分人都是平凡的，平凡的人不可能一点就通，你不能期望给你的部属只讲一遍，你的部属就会马上记住，你必须要多次教导他，他才能够做得更好。如果身为主管的你能够了解这一点，你就是一位杰出的主管。 常用的工作教导法： (1) 制定训练预定表：内容包括产品的变动和人员的调动。 (2) 做好训练计划：包括训练哪些人、何种工作、起止时间。 (3) 准备与教导有关的物品。
TWI —线主管管理技能提升培训 培训目标： ?明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ?了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ?学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ?掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 ?学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法 课程背景： 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？ ?员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 ?同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用 ?现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆 ?工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火 ?布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 ?团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 ?自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI 一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！ 课程大纲： 第一章现场管理者的角色认知 ?现场管理的问题和管理者的角色定位 ?现场管理者课程-TWI简介 ?管理者的立场、职责与态度 ?问题意识与问题解决 ?基层干部必备的五个条件 第二章现场工作教导与作业辅导 ?案例：苦恼的老张 ?为什么员工执行得不好 ?现场出现问题的原因 ?工作教导的重要性一-执行力的基础 ?正确工作教导方法演示 ?工作教导四阶段方法建立
一线主管培训心得体会 篇一：一线主管实战技能培训总结报告】 一线主管实战技能培训 总结报告三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下： 一、做好一线主管需要注意的五个方面： 1、主管的角色定位主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为； 2、管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。 3、时间和效能的管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。 4、员工激励技巧如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。这次培训就讲到了五种方法。 5、有效的沟通技巧与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。二、做好一个主管，也应避免进入以下误区主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难： 1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 2.目标模糊、计划不周 很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。 3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合
TWI一线主管管理能力提升训练 主讲：陆敬（TWI高级讲师、现场管理&现场改善培训师、咨询师、精益六西格玛咨询师） 开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问 课程对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。 【课程背景】 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。 作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？ 感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 同样的事故总是重复发生，总是在救火 为什么有了很明确的制度与标准，员工还是不执行 面对不同员工与任务，管理方式单一，如何因人因事采取不同的管理方式 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 辛辛苦苦教了，但是操作指导书上写的，主管教的，员工做的，三者不一致 工人流动性大，刚成熟又离职了，现场总是在救火 与员工沟通很困难，员工不说话或说话总跑题，也不知道员工到底有没有听进去团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 员工的错误一犯再犯，是严厉的警告还是苦口婆心的解释… 自己忙得象“驴”一样，但是却忙的无效，得不到上司的认可……等等 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、 效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线主管管理能力提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！
TWI一线主管管理技能提升训练（赠送参观） 2010年12月18-19日上海 【主办单位】百乔罗管理咨询有限公司 【参观时间】12月20日上午（参观大众、通用、宝钢、可口可乐等企业中的1家企业！视企业生产经营情况而定。） 【培训费用】2600元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【咨询报名】 【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ 课程特色： 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果:不是懂得知识，而是熟练运用。 独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。 培训的重要性： 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 培训的方法： 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习:在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。 培训的课程模块： 工作发展:纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。 工作教导:培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。 工作改善:培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。 工作关系:预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。 课程大纲： 1、工作发展（JD） 制造型企业的发展特点 现场管理之屋
如何提高施工现场管理水平 ——现场管理施工管理是一门科学，现代人早已将管理学列为一项重要的学科供人们学习，来指导日常的生产施工工作。工程项目是施工企业的最小单位，而施工现场管理则是工程项目管理的核心，是确保建筑工程质量和安全文明施工的关键。现代管理学认为，管理职能分为七种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新，能够有效的做好这几点，就可以做到对施工现场实施科学的管理，树立企业形象提高企业声誉，获取良好的经济效益和社会效益。 1 做好前期信息获取 根据“目标明确，因地制宜，面向过程，资源保障，措施具体，经济合理”的原则，现场施工方案工程开工前要根据实际情况编制详细的施工组织设计，并将企业技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报送监理工程师审核。做好图纸会审工作，有问题尽量在开工前得到解决。对于重大或关键部位的施工，以及新技术新材料的使用，要按照规定编写施工方案，提出施工技术保证措施。 对建设所需材料进行选择，这一环节至关重要。如果材料选择不合适，就会给以后的安全文明施工管理带来无穷的后患。比如施工现场临时用电所需用的配电箱、电缆来说，坚决不能贪图小利购买不合格产品。 2 计划和组织施工现场管理的制度 在现场管理中，各个建筑施工企业应该从企业实际和工作环境情况出发，制定一系列切实可行的规章制度来规范各种行为。例如：施工现场考勤制度、质量管理制度、施工现场档案管理制度、施工现场仓库管理制度、施工现场文明施工管理制度、施工现场安全生产管理制度、消防制度等。制定目标并确定为达到这些目标所必需的行动，根据实际情况制定合适的目标，并预先进行行动安排，将之分解，进一步具体为组织一定时期的目标和各部门目标。 3 控制工作 控制是管理工作的最重要职能之一，是保证企业计划与实际作业形态相适应的管理职能。做到良好的控制工程质量就要提高施工现场管理人员的素质，因此，根据新形势的需要就要建立一支政治素质高、业务技术强的基建队伍。施工现场管理人员必须认真学习掌握施工及验收规范，使人员达到优化配置。管理人员要做到适时控制、适度控制、客观控制、弹
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解主管应该扮演的四种角色； ●了解管理理论的发展历程； ●学会使用“问题猴子”管理方法； ●掌握治疗年轻主管并发症和老主管综合症的方法。 一线主管的角色定位 一、主管的角色定位 1.管理的定义 对于管理的定义，管理学界的各个流派众说纷纭，至今没有定论。有一个朴实的说法：管理就是通过其他人的努力完成自己的工作目标。这个定义虽然朴实，也远非科学，但反映出了管理的重要内涵。管理需要通过别人的努力，“别人”通常指的是下属，此外还需要人员、机器、原料、工艺、环境等资源，才能完成工作任务。 作为企业的一线主管，工作目标应该是企业目标的一部分。所以，概括来讲，管理就是运用各种资源达成企业目标的过程。“运用”的含义是获取、调度、利用和开发。其中，“获取”是指获取一定的资源；“调度”是将人与资源结合，达到最佳配合；“利用”则是将各种资源进行互补，从而达到最高效率；“开发”就是开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能，完成企业的工作绩效。 2.三个变化 企业赢利模式的变化 企业是商业机构，与政治组织和非赢利组织不同，它的目标就是赢利，追求价值最大化，获得尽可能多的社会效益和经济效益。进入21世纪，企业的赢利模式发生了很大的不同。 旧的盈利模式——促进销售，扩大份额。20世纪管理学家普遍认为企业的赢利模式就是促进销售、扩大份额，生产、销售出去的产品越多，就
能获得越丰厚的利润。然而事实并非如此，很多时候产品的产量、营业额都在提升，但利润率却在下降。他们认为之所以出现这种情况，可能是由于同品质产品成本上升、相应价格下降等系统性的原因造成的。 新的盈利模式——满意服务，忠诚客户。21世纪的管理学家对上述情况得出截然不同的结论——原因在于企业老客户的不断流失。他们认为企业的目标是赢利，但不应当直接追求利润，而应当追求满意忠诚的客户群。因而21世纪企业的赢利模式是提供满意服务，不断创造满意忠诚的客户群。 经营导向和组织结构的变化 生产导向和金字塔结构。20世纪的企业大部分以生产、产品为经营导向，以自我为中心，形成的是正金字塔结构：企业最高领导在最上层发号施令，中层主管和一线主管执行领导的任务，并控制员工的工作。 服务导向和倒金字塔结构。21世纪的企业以客户为中心，以服务为经营导向，呈现为倒金字塔结构：客户在最高一层，一线员工给客户提供卓越的服务，二线员工给一线员工提供服务，最下面的管理层提供总的服务支持。 管理者的变化 随着企业盈利模式、经营导向和组织结构的变化，管理者的工作重点由过去的“计划、执行、控制”转向了“培育、激励、授权”。前者是传统管理，称之为管理科学，后者是现代管理，称之为领导艺术。二者的区别如图1所示： 图1 管理科学与领导艺术的区别 3.管理理论的发展 管理理论的发展分为四个阶段：科学管理理论、人际关系理论、系统理论和权变理论。 科学管理理论 科学管理的信条是：工人就是机器，改善工作流程可以提高工作效率。
一线主管管理技能提升文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
一线主管管理技能提升 〖课程内容〗 此课程旨在提升一线生产主管的基本管理和工作技巧,在生产现场建立良好的工作关系和氛围,提升其现场控制能力和解决问题的能力,从而最终提高整个班组的绩效表现.这门课程是Motoroa大学研发并曾经帮助Motoroa以及多家公司引进并应用,使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%.这一数据让该课程成为一线管理人员的必须课程.此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益. Uit 1 一线主管的职责与定位 一线主管的职责与角色 四种新型的工作关系 管理者的必备能力模型 现场管理的特点 QCDSF顾客满意五要素 4M1E现场管理五要素 现场管理中的PDCA/DMAIC循环 一线主管必备的管理能力 Uit 2 工作教导与有效激励 工作指导的重要性 下属何时需要培训与指导 作业指导准备事项 现场多技能训练的益处 提高OJT培训效果 四阶段操作指导技法 如何设立工作目标-SMART原则 激励的理论和方法 A XY理论 B 分层激励法 Uit 3 有效的班组沟通 部门业绩三角型 有效沟通对班组管理的重要性 沟通的目的与乔哈里视窗 沟通的三大环节和六大要素 现场管理中的三种基本沟通模型 求同存异,善于取舍--沟通异议处理Uit 4 一线主管的工作技能 良好的现场管理5S A 车间的目视化管理 有效的报告 A 报告的对象 B 报告的时机 C 报告的形式 设备管理方法 A 微小缺陷明显化 B 防呆法 Uit 5 部门工作关系处理 工作关系四个阶段法则 建立良好人际关系技巧 处理人际关系的四个基本准则
关于印发《中国XXXX分公司员工技能提升管理办法 （试行）》的通知 各县（区）分公司、市分公司各部室： 为进一步提高员工技能，适应企业发展的需要，降低员工工作压力，提高员工工作效率和企业竞争力，市分公司研究制定了《中国XXXX分公司员工技能提升管理办法（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。 二○一二年六月十五日
中国XXXX分公司员工技能提升管理办法（试行） 第一章总则 第一条实施员工技能提升管理的主要目的： （一）建立系统的员工技能提升管理体系，提高各岗位员工技能，适应企业发展的需要，降低员工工作压力，提高员工工作效率和企业竞争力；提升末梢营销及管理能力。 （二）建立各岗位的教学模型与教学体系，促进各岗位工作规范化和标准化，提升各岗位员工职业化水平； （三）将培训模型与各岗位的任职资格的测试、评议结合，建立一线员工的职业发展通道，提升企业行业化及职业化管理水平； （四）为的员工培训、晋级、薪酬、招聘打下坚实基础，并提供强有力的支持和重要的依据。 第二条本办法适用于公司全体在职员工的技能提升管理。代理商员工技能提升工作可参照本办法执行。 第三第根据技能培养层次，各岗位人员将分新入职员、初级员工、中级员工、高级员工、管理人员五个层次。 第二章组织管理 第四条各部门员工技能提升管理职责：
（一）人力资源部负责分公司员工技能提升管理办法及计划的制定和组织实施，对部门的员工技能提升管理工作进行指导；直接负责中层管理人员、中层后备人选及骨干员工技能提升管理工作；组织开展全公司层面的员工技能提升管理相关工作。 （二）各部、县（区）分公司负责落实市分公司员工技能提升相关工作要求；负责本单位员工技能提升管理相关工作，确保本单位员工技能满足经营生产工作需要。 （三）各专业部门、县（区）分公司在人力资源部的指导下，开展本专业的技能提升研究和落实工作，确保本专业相关业务技术及时落地基层；制定和落实本专业员工技能提升标准要求、培训课件、考核试题库等。 第五条各部门必须成立本单位员工技能提升管理小组，以正式文件形式下发各班组，并报人力资源部备案。组长由单位一把手担任，组成人员包括经营单位领导班子成员、主管、班组长（含支局长）、兼职内训师及相关专业业务骨干组成。 第六条各岗位员工技能提升职责 （一）部门领导：是部门员工技能提升管理的第一责任人，对部门员工技能提升负有直接管理责任；是部门兼职内训师，主要负责重要营销活动业务培训、班组长管理技能提升培训、营销及工作技巧提升培训等，每月组织培训不少于2次（共4小时以上）；是部门后备中层人员导师，负责指导
TWI - 一线主管问题分析与解决技能提升 培训时间/地点：2019年3月14~15日（星期四~星期五）/上海 报名电话：400-086-8596 课程背景： 木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定! 工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板! 在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往： 员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好 生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟 技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就… 员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用 员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系 一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚 自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸 员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工 生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识 如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高…… 课程内容： TWI是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程。 本课程包含四个方面的内容：工作关系、工作教导、工作改善、工作安全。工作安全目前在中国的安全课程没有开展，主要考虑各家公司安全的侧重点不同。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。 第一部分内容：工作关系（JR） 第二部分内容：工作教导（JI）
金牌班组长全面管理技能提升培训对象 一线班组长、领班、主管主任 课程目的 树立做为一线班组长的良好心态 →提高企业一线主管的综合管理素质 →解决一线主管工作中遇到的种种疑难问题 →掌握称职班组的技能与方法 →懂得培训、激励下属人员的方法 课程详情 课程大纲 第一部分一线管理者的角色认知与心态调整 一、什么是管理，什么是一线管理 1、概念 2、加强一线管理的重要性 ——视频：为什么不提拔我？ 二、一线管理者面临的挑战 1、挑战一：变革
2、挑战二：角色 3、挑战三：自己的心态 4、挑战四：工作压力 5、挑战五：职业道德，个人素养 三、一线主管的角色及必须具备的素质和心态 1、企业需要优秀的班组长 2、优秀的班组长准确定位 3、优秀班组长的能力模型 4、心态与情绪管理——如何进行自我情绪控制与压力管理 5、优秀班组长个人形象六要素 ——案例分析：对待岗位的三种不同观念和心态的人，命运怎么就这么不一样呢？什么是优秀班组长？什么是卓越班组长？ ——如何从优秀到卓越 案例：老板眼中的优秀班组长 第二部分一线管理者的时间意识与时间管理 一、什么是时间管理 1、时间管理的目的 2、时间管理及统筹技巧 ◇时间管理的原则 √目标管理与80/20法则 √缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排 ◇时间管理小窍门 二、一线主管的工作目标及计划性 1、一线主管的时间浪费在哪里 2、如何制定工作计划 3、如何管理临时工作 4、工作事务处理节省时间的方法与技巧 5、时间管理的十大关键 案例：从种树任务分析您解决问题的思路 ——小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的？” 如何管理你好你的时间，减少时间成本？ ——做正确的事，不仅是把事做对 大家认为是否能在3年时间内，获得10年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享…时间管理的秘诀 第三部分一线管理者对问题应有的观念与解决问题的能力 一、什么是问题 案例：海尔干部的三大问题意识 1、发现不了问题就是最大的问题。 2、重复发生的问题就是作风的问题。 3、部下素质低不是你的责任，不能提高部下的素质就是你的责任 二、解决问题的七个步骤
生产一线主管管理技能提升训练--生产计 划、生产准备管理方法7 生产一线主管管理技能提升训练--生产计划、生产准备管理方法 【本讲重点】 对生产管理的认识 产能负荷分析 销售计划与生产计划 生产计划的准备工作 工作指派 对生产管理的认识 随着企业规模的扩大，组织内的专业分工越来越细，这就产生了分工及合作的问题。事实上，在工厂内的生产运作过程中，生产管理部门扮演的角色显然是“指挥中心”或“运作枢纽”。 如果缺乏有效的生产管理，工厂将会出现一系列的问题： 生产混乱→品质失控→返工重做→材料零件或产品积压→企业资金周转困难。 如何进行有效的生产管理以消除混乱现象？
一般的做法有： _制定完善的生产管理运作系统 _制定短、中、长期的销售计划 _生产前分析自身的生产能力 _生产前做好完善的生产计划 _配合良好的物料控制 _生产中做好进度控制与及时的调整 生产管理的主要目的就是把生产中可能产生的所有障碍在生产前就加以消除，或有计划地做好防范准备，使生产能够顺利进行。 产能负荷分析 许多生产主管虽然对于产品的制程、所用的材料、零部件等方面比较有经验，然而他们做出来的生产计划却往往形同虚设，难以执行。究其原因，主要是因为他们对产能的分析与了解不足。产能分析主要是针对产品的种类、产品的制程、所使用的机器设备、产品的总标准、每个制程的标准时间、材料的准备时间，以及产品的生产线及所需要仓库面积进行分析。产能负荷分析一般包括人力负荷分析与机器负荷分析两方面。 人力负荷分析的步骤 第一个步骤：依据期间的销售计划与预定的生产计划，针对
产品数量、标准时间计算出生产该产品所需的人力。 第二个步骤：将所需人力与现有的人力做比较。 第三个步骤：如果现有的人力不足，则申请增补。 机器负荷分析的步骤 第一个步骤：把生产所需的机器设备加以分类，如车床、冲压机、注塑机、焊接机、电镀设备等。 第二个步骤：计算出各种机器设备的产能负荷。 第三个步骤：将期间内生产计划所需的机器做统计。每台机器设备的计划生产数除以计划生产日数，就等于每日的生产数。 第四个步骤：比较现有机器设备的负荷。求得每台机器设备每日应生产数与现有机器产能比较，即可得知是过剩还是不足。如果机器产能不足应该考虑延长工时来提高产量。 第五个步骤：机器设备的增补。机器设备的增补并非同增补人员那样方便，它涉及到企业资金的筹措，甚至要考虑到购置时间、运输时间、安装测试调整的时间。所以一般都以产品计划以及年度销售计划为参考制定机器设备的购置计划。 对人力及机器设备进行负荷分析，可以使生产管理人员对于产量的升降一目了然，从而正确地分配工作。这是顺利达成生产计划的先决条件。 短期的产能调整
一线班组长管理能力提升培训1 一线班组长管理能力提升培训 课程收益 此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等 前言： 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程大纲： 第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求
5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求 第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求 4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败
第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路 15、案例：现场快速换线案例 第四部分：急单、插单、短交期订单的解决对策
抓好现场管理提升队伍水平努力打造安全型技 能型班组 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
抓好现场管理、提升队伍水平努力打造安全型技能型班组尊敬的领导、同志们： 大家好，首先感谢澄合矿区工会和公司（局）安全监察部给我们搭建了“澄合矿区第二届班组长论坛”这个平台，能让我荣幸地站在这里，向各位领导、同仁交流我们班组建设情况，希望各级领导给予多多指教，并诚恳地向各位同行们学习。 我叫张彬，是西区中队二小队小队长，二小队是一支踏实肯干、奋发有为、立足岗位、务实奉献、敢打硬仗的队伍，小队现有队员8名，自从小队成立以来，每名队员都能严格要求自己，遵守大队各项规章制度，在每次抢险救灾中都能抢在先，干在前。小队始终保持优良传统不褪色，队员平均年龄只有23岁，但是在就在工作上创造了一个又一个第一，依靠过硬的技术水平和良好的素质，在突击性任务，矿山救援上一次又一次出色的完成了工作任务，赢得了大队领导的一致好批评，多年来，先后处理了石家坡透水事故、曹村矿瓦斯超限事故、“10.29”尧头斜井瓦斯爆炸事故、西卓子“12.23”吊桶坠落事故，王村斜井“6.26”冒顶等事故，在救灾过程中，小队始终冲锋在前、不怕苦、不怕累、英勇作战，采取科学灵活的救援手段，以最快的速度出色的完成了任务，受到了大中队领导的高度赞扬。我现将西区中队二小队的管理方法进行现场交流，有不妥之处，希望各位领导及同行给予批评指正：
一、小队通过开展岗位练兵、技能培训活动，不断提高队伍整体素质 对于小队的日常管理，我常常组织队员利用业余时间、小队总结会时间、结合救护队的特点和实际，进行针对性的强化安全思想教育，增强小队人员的自主安保能力，巩固提高小队作战能力，同时结合日常训练实际，开展行之有效的技术比武，事故模拟演练等训练，以此提高小队人员的业务技能水平和工作的积极性，把“加强战备、严格训练、主动预防、积极抢救”做到实际当中。 二、小队长要当好“五大员”，不断提高小队长的工作能力和管理水平 在矿山救护队中，小队长是最基层的指挥员，是兵头将尾。救护队伍战斗力的强弱，直接取决于小队长的工作能力和管理水平。我认为要管理好小队，必须要当好“五大员”： 1、当好“安全员” 作为小队长，要有超前的安全预防意识，能及时制止抢险救灾和战备训练过程中的违章行为，做到防范于未然。 2、当好“指挥员”
车间一线管理人员管理诀窍 一、班组长的5个角色 （1）责任者。对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。 （2）带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。 （3）桥梁。对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管职员和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。班组优点于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。 （4）同事。对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。（5）助手。对中层治理职员来说，班组长是左右手。显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民营企业，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场题目。 二、班组长的6项使命 （1）完成生产任务。领导要团结组员，通过不断寻找题目点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。 （2）培训和练兵。按照本组各岗位的操纵规程和工艺要求，组织质量培训和进步操纵技能的基本功练习，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。 （3）质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。 （4）安全防范。开展6S活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。 （5）做好工序衔接。做到复查上工序，保证本工序，服务下工序。
（6）开展质量改进活动。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断进步产品质量和服务质量。 三、班组长的7种类型 （1）生产技术型 生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。 （2）盲目执行型 盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了,下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。 （3）得过且过型 在企业中，有些人勉为其难地当上了班组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工作是给别人干的,上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有信。 （4）劳动模范型 劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是“两眼一睁，忙到熄灯”，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。（5）哥们义气型
加强生产现场管理提高企业管理水平 生产现场管理是生产运作系统中一个重要区域，它直接影响产品质量和企业的经济效益，只有不断地优化生产现场管理，才能实现企业管理的整体优化。 一、生产现场的概念 生产现场就是从事产品生产、制造或提供生产服务的场所，即劳动者运用劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生产作业任务的场所。它既包括生产一线各基本生产单元的作业场所，又包括辅助生产部门的作业场所，如库房、试验室、检验站等。 二、生产现场管理的范围 现场管理是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。生产现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素【包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等】进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。 三、生产现场管理的要求 简单点讲，生产现场管理的要求是：“环境整洁、设备完好、物流有序、爱岗敬业、文明生产、产品优质”(6句话24个字)。 1）环境整洁：现场通道畅通，场地整齐、清洁，物料分类清楚，有醒目的标识，工位器具规格、色彩统一、摆放合理、有序。
2）设备完好：各种设备标识醒目，完好率符合规定指标，设备 达到清洁、整齐、润滑、安全。 3）物流有序：对物流进行控制，使在制品的流动状态严格按照 工艺路线和投入产出要求进行，减少或避免不必要的停顿和等待时间，提高作业面积利用率。使用必要的工位器具，克服在制品传递过程中的磕碰划伤及丢失，在现场存放的产品、物料按定置管理的办法整齐码放，便于存取和使用。 4)爱岗敬业：人是生产力要素中最活跃的因素，充分发挥员工的能动作用是现场管理的中心环节。爱岗敬业一是反映员工以主人翁的姿态立足本职岗位、充分发挥聪明才智、积极参与各项管理，，二是反映员工技术业务水平和素质不断提高。 5)文明生产：建立健全规章制度，严格执行规章制度，这是实现文明生产的前提。工作现场的规章制度应包括岗位责任、工作标准、质量标准、工艺纪律、安全生产纪律等，也应包括出勤制度、病事假管理、使用文明用语、礼貌待人等。 6)产品优质：这是现场管理的最终目的。可以用产品一次交验合格率、质量等级品率、质量损失率、零件关键重要特性项次合格率和产品返修率等来衡量。 四、生产现场管理的重要性 1、有利于提升生产现场的管理绩效，优化公司的整体管理水平 生产现场是职工从事生产活动、创造产品价值的场所，企业向社会和市场提供的每一件产品，都需要在生产现场制造出来。投入生产