质量部：进料工作流程图
流程叙述负责人记录/参考
进料：收到采购的请检通知单，准备验收；采购员 / 仓管员《请检通知单》
/ 检验员
进料
抽检检验：检验员★《进料检验表》
1．抽检合格，填写请检单，交予仓库；
不合格入库：仓库库接到请检单，安排入库；检验员填写《请检通知单》抽检通知主管
2．抽检不合格，通知质量部主管；检验员★《不合格品报告单》
合格
质量部主管通知仓库，退货
入库
通知仓库，退货：在请检通知单填写不合检验员★《供应商品质量记录表》
格；交予仓库，退货处理；仓管员
通知采购部
质量部主管
通知采购部：与采购部沟通该供应商提供
存档该批次产品的问题；采购员
存档：所有文件检验记录存档检验员 / 仓管员★《进料检验表》
★《每月进料质量统计》
质量部：生产过程工作流程表
流程叙述负责人记录/参考
原料投产：原料投入生产；生产部《生产任务单》
巡检：生产过程中，现场检验员对各个车间进检验员★《生产过程检验标准原料投产行巡查，抽检表》
检验合格：继续一道工序；检验员
巡检通知有关
检验不合格：通知主管，质量主管
人员
★《质量异常报告单》通知有关人员：质量主管和生产主管决定不合质量主管 / 生产主
格半成品返工还是报废；管
继续下一道质量主管 / 生产主
报废报废：对有问题的成品进行维修，并对该次事管
返工
工序
件提出合理的整改建议；生产部
整改意见：相关人员对该次事件进行原因分检验员★《纠正预防措施报告》成品析，提出整改意见；
成品：半成品经过合格工序生产完成；检验员 / 仓管员★《产品检验报告》
检验整改报告
检验：对成品抽样检验各指标；检验员
入库：检验合格产品在产品检验报告上签字，
入库保存；
入库
存档：把各项检验记录，检查记录，整改意见
书等保存起来。
存档
质量部：发货工作流程表
流程
发货通知
检验通知相关人员
重新发货出货
存档
叙述负责人记录/参考
出货：接到相关部门通知准备发货；仓管员《发货通知单》
检验：对照发货通知，核对产品名称，规格，检验员★《产品出厂检验表》标签；
通知相关人员：检验不合格货品通知相关人检验员 / 仓管员★《质量内部联络单》员；★《产品检验报告》
《送货单》
重新发货：重新按要求发货；仓管员
出货：产品检验报告交予物流部，出货；检验员 / 仓管员★《产品检验报告》
《送货单》
存档：把相关文件存档以备查。相关记录人员所有文件记录
质量部：新产品研发工作流程
流程
开始
开始试产
检验
分析，改善
对策
调查
改善后效果
确认
存档叙述负责人记录/ 参考
开始：客户特别要求或者公司计划研制新产
品；
开始试产：跟踪试产生产现场，提出不良问质量主管 / 生产主管
题要点；质量主管 / 生产主管 /
业务主管
新产品检验：检验产品的各指标，是否符合质量主管 / 生产主管《产品检验报告》要求；
分析：分析对于不合格原因，收集各人员关质量主管 / 生产主管
于新产品建议，提出改善对策；质量主管业务主管
效果确认：根据改善对策重新试产，逐项确
认效果；
新产品调查：组织相关人员对新研制产品进
行调查；
所有相关文件
存档：保存各种记录文件。
不合格品控制流程
流程叙述负责人记录/参考
不合格采购品：对外购、外协进料产品所出现的不仓管员★《进料质量检验表》
合格品；检验员
不合格采购品不合格半成品不合格成品不合格半成品：在生产过程中出现的不合格品；检验员★《半成品检验记录表》
销售部
不合格成品：最终成品检验不合格或者客户退回的质量部★《产品检验报告》
不合格标识和隔离不合格品；
制程人员不合格标识和隔离：不合格品由责任部门予以隔离、生产部门
信息反馈
标识，以防误用，同时予以记录；质量部门
信息反馈：当发现严重不合格品时，质量部通知相相关负责人★《质量异常报告单》不合格品评审
关人员协作处理；相关负责人
不合格品评审：相关负责人对不合格品进行评审；质量部
质量部
处置方式处置方式：评审最后定出合适处理措施；生产部
相关人员
拒收：对外购、外协产品中所出现的不合格品拒绝质量主管
拒收返工报废接收；生产主管★《报废单》
返工：凡与产品图样、技术条件和工艺规范要求不★《纠正预防措施报告》符，但经返工后能达到原规定要求的不合格品称为
返工品（特点：返工后可能成为合格品。）；
制定纠正预防措施
报废：对有问题产品进行销毁；
制定纠正预防措施：质量部负责组织原因的分析与
纠正和预防措施的制订，相关人员必须签名认可；
存档
存档：所有相关资料存档。
售后服务部工作流程及规范目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准；6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。
二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工； 3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉；7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
安全管理各项工作流程图
目录 1、市级文明工地创建工作流程图 2、市级文明工地申报工作流程图 3、工程停工申报工作流程图 4、新工人进场安全教育流程图 5、工程开（复）工申报工作流程图 6、专项安全施工方案编制审批流程图 7、施工项目部安全资料、表格盖章流程图 8、工伤事故申报处理工作流程图 9、工伤事故调查处理工作流程图 10、安全内业资料工作流程图 11、模板工程及支撑体系安装（拆卸）流程图 12、消防安全工作流程图 13、基坑支护、土方开挖工作流程图 14、脚手架搭设工作流程图 15、脚手架拆除工作流程图 16、电动吊篮安装（拆除）工作流程图 17、电动吊篮安全使用流程图 18、临时用电安装（拆除）工作流程图 19、起重设备安装（拆除）工作流程图
市级文明工地创建工作流程图 工程项目创 “市级文明工地 项目部召开专题会确定创文明工地组 施工项目部成立以项目经理或执行经为组长的“创建市级文明工地领导小组 开工《市级文明工地创建施工技术负责人编十日、绘制“市级文明工地”平面布置详案 报公司安全环保科、主安全副经理审核、审集团公安全环保部备 项目部按《市级文明工地创建施平面布置详图落实相关工方案 安全环保部每季安全环保科每月抽检不少于三项目部每周召开专题会议查不少于两次、组织专项文明施工检查和总与活动不少于一 以上、封50主体施工达前，报县建委安全站、市建 市级文明工地检查验收合格 市级文明工地申报工作流程图 工程申报文明工 中标进场后十日
公司经理办公会确定创优组织等 公司安全环保科将创优组织、工 情况信息上报集团公司（一周内 集团公 安全环保部备 基础施工阶段集团公安全环保部上报市建协 50%主体施工以上项目部上报公司安全环保科 公司安全环保科上报集团公司安全环保部 主体集团安全环保部上报封顶前县建委安全站现场初验县主管部门验收合格后，安全环保部上报市建协 市级文明工地申报完毕． 工程停工申报工作流程图
安全质量监督部工作流程 管理信息传递 安全培训 安全、质量检查 贯标管理 应急准备与响应 优质工程申报 事故报告与处理 制定、审核、 制定公布年度 创优规划 公司 上级职 能部门 定期检查 （分片包保、 部门委派） 岗位 技能 培训 危险源辨识 评价 重点检查 不定期检查 修改安全质量 管理计划 领导 死亡及以 上事故 培训 轻伤事故 重伤事故 项目部实施、 质量过程控制 安质部部长 公司重、难 点工程及高 风险项目安 全质量过程 监控情况 不定期专项 安全活动、 节假日、季 节性施工安 全质量检查 编制应急预案 定期专项安 全活动、季 节性施工过 程控制 公布公司重大 危险源清单及 安全质量管理 方案 评审、 改进完 善预案 24小时内报 告到公司调 度，由公司 报告政府有 关部门。项 目部立即组 成事故调查 组，配合公 司进行事故 调查处理。 三类 人员 培训 特种作 业人员 培训 立即报告企 业负责人。 企业负责人 必须在24小 时内分别报 告集团公司 和属地安 逐级报告至 项目部，由 作业队负责 安全管理的 领导，组织 有关人员进 行调查处 安质部副部长 安质部副部长 成立应急领导组织机 构与应急救援队伍 项目申报 监、公安、 检察院、工 会等部门。 安质部整 理、汇总 并报总工 审核 安全、质量 配置应急物 资与设备 理。 主管工程师 活动总结、优质工程 及标准化工地验收 内部审核、 外部审核 持证上岗 企业主管部 门会同属地 有关部门组 成事故调查 组，进行事 故调查处理 设备部归口管理 合格后 应急知识 应急响 应与预 案实施 结果 报公司 结案 结果报 集团公 司结案 上报集 团公司 或相关 评审单 位 不合格 定期 评审 教育、 演练、 监控 项目部及其相关管 理人员 的取消 或重新 上报 安全质量目标考核、 安全质量责任包保兑现 严格按照四不放过原则进行事故处 理，严禁瞒报、迟报、漏报安全事故 备案
售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；
8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
质量部：进料工作流程图 流程叙述负责人记录/参考 进料：收到采购的请检通知单，准备验收；采购员 / 仓管员《请检通知单》 / 检验员 进料 抽检检验：检验员★《进料检验表》 1．抽检合格，填写请检单，交予仓库； 不合格入库：仓库库接到请检单，安排入库；检验员填写《请检通知单》抽检通知主管 2．抽检不合格，通知质量部主管；检验员★《不合格品报告单》 合格 质量部主管通知仓库，退货 入库 通知仓库，退货：在请检通知单填写不合检验员★《供应商品质量记录表》 格；交予仓库，退货处理；仓管员 通知采购部 质量部主管 通知采购部：与采购部沟通该供应商提供 存档该批次产品的问题；采购员 存档：所有文件检验记录存档检验员 / 仓管员★《进料检验表》 ★《每月进料质量统计》
质量部：生产过程工作流程表 流程叙述负责人记录/参考 原料投产：原料投入生产；生产部《生产任务单》 巡检：生产过程中，现场检验员对各个车间进检验员★《生产过程检验标准原料投产行巡查，抽检表》 检验合格：继续一道工序；检验员 巡检通知有关 检验不合格：通知主管，质量主管 人员 ★《质量异常报告单》通知有关人员：质量主管和生产主管决定不合质量主管 / 生产主 格半成品返工还是报废；管 继续下一道质量主管 / 生产主 报废报废：对有问题的成品进行维修，并对该次事管 返工 工序 件提出合理的整改建议；生产部 整改意见：相关人员对该次事件进行原因分检验员★《纠正预防措施报告》成品析，提出整改意见； 成品：半成品经过合格工序生产完成；检验员 / 仓管员★《产品检验报告》 检验整改报告 检验：对成品抽样检验各指标；检验员 入库：检验合格产品在产品检验报告上签字， 入库保存； 入库 存档：把各项检验记录，检查记录，整改意见 书等保存起来。 存档
远程服务流程图 流程说明： （1）、此流程主要针对指导可以通过电话、传真、电邮方式解决的服务工作； （2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务； （3）、工作安排后的现场服务由服务工程师负责组织实施完成； （4）、从与客户第一次沟通到完结整个服务的过程伴随文字记录，服务通过记录进行侧面体现； （5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈； （6）、整项技术服务完成后由公司技术服务部负责与客户方面确认此次服务项目的完结。
上门服务流程 （1）、此流程主要针对指导上门现场解决问题的服务工作； （2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务； （3）、工作安排后的现场服务由服务工程工程师负责组织实施完成，完成时在《技术服务任务单》填写服务记录，让用户签字确认； （4）、现场服务或通过维修解决问题的情况下服务工程师需要得到客户方面的确认；（5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈。
维修服务流程 流程说明： （1）、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的初验； （2）、由技术服务部文员填写《维修服务单》并安排共工程师进行维修； （3）、工作安排后的维修工作由维修工程师负责组织实施完成，完成时需填写《产品维修过程记录》； （4）、检测故障后确定设备的保修期限，按保修规定决定是否外送维修； （5）、通过维修解决问题后，故障设备交付客户前须自行复检确认； （6）、维修工程师在本次维修完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈； （7）维修工程师需要得到客户方面的确认后可以完结任务。
来 料 制 程 成 品 化 验 客 诉 品质部接到通知—进行检验—合格：通知仓管入库. 不合格：1.通知仓管，物控不合格，并且填写反馈异常报告单。 2.如需特采，由使用部门开出特采单，各部门负责人签字后，品质部确认后才使用，特采单品质部存档(如须扣款的申请特采部门需开具扣款单至财务)，生产现场对特采来料 的跟进。 3.供应商来厂挑选或生产部挑选，品质部在现场对异常来料跟踪，重新检验后才通知仓管入库。 制程：质检员 巡检、抽检---合格：放行 不合格：现场异常第一时间通知责任组长进行返工，复检合格后才能放行，并且要跟进生产部对员工培训后的效果验证（按控制卡要求处罚）要求生产部对异常进行改善，品质部对异常的跟踪及效果验证。 成品：质检员 巡检、抽检---合格：放行出库。 不合格：在抽检过程中发现异常及时通知组长，立刻返工。复检合格后才能放行，并且要求生产部对员工培训.（按控制卡要求处罚）要求生产部对异常进行改善，品质部对异常的跟踪及效果验证。 化验：接收到取样通 知后带上取样工具进行现场取样，并将样品登记在取样表上，检验人严格按照相关的规定对样品进行检测。检测完后将检测结果如实填写检验记录表及出具检验报告及发放给相关的部门。（如不合格必须改善后再次复检）。 客诉：品管部接收到销售部的客诉后，确定责任部门和责任人，并填写品质异常反映单给相关部门，此单须在一个工作日内回复，第一时间针对客诉问题进行分析确认，如果客诉问题属公司原因则召集相关人员进行讨论并制定解决方案，（包括临时对策、长期对策、预防措施及效果验证）。对直接责任者和部门主管按照有关规定进行处罚，由品质部各部负责人对反馈单上的改善动作进行跟进并验证，根据制定的解决方案由销售部传达给客户。 来料入厂 物控通知检验员 品质检验 （检验标准） 检验合格 （检验报告） 检验NG （检验报告） 通知物控 入库 退货 特采/扣款使用部门开具（特采单/扣款单） 通知物控 制程检验 《制程控制卡》 无异常 《品制巡检表》 品质异常 《品制巡检表》 OK 生产 轻微品 质问题 要求改善 OK 生产 严重品 质问题 《 品质异常单》 品质问题关键点 要求改善 OK 生产 NG 停线 成品检验 生产部按批次送检 品质检验 《检验标准》 检验合格 《检验报告》 检验NG 《检验报告》 入成品仓 退生产部返工 返工合格后入库 客户投诉 投诉分析 电话沟通解决 派人现场解决 客户满意 客诉问题解决完成 客诉问题点分析和记录 长期改进措施 客诉结案 收到样品检验通知 取样、制样 样品登记 底样保存 样品检验 填写检验记录 出具检验报告 发放报告单
安质部管理体系及结构流程图 目的 规范安质部内部的管理。 1、适用范围 适用于我们项目一体化管理体系安质部门运行管理。 2质安部组织结构图 3职责 3.1安质部部门职责 1.协助项目主管领导做好安全活动检查，制定或修订安全生产管理制定，负责编制项目内部安全操作规程，并监督检查执行情况。 2、负责组织识别潜在的时间或紧急情况，制定应急准备和相应方案，并组织应急准备于相应方案的演习、培训。 3、对项目质量、环境、安全生产管理工作负全责，组织对质量、环境和职业健康安全活动的监测与测量。 4.组织贯彻国家、行业、地方的施工质量的验收规范、标准和法律法规。对现场质量技术工作进行监督、指导。 5.负责环境、安全事故的调查分析，处理和改进。监督、检查环境保
护，安全施工措施的落实，确保安全文明生产。 6.负责不合格品的归口管理。监督、指导施工过程检验。组织召开质量分析会，分析质量事故，制定严重不合格品和重大质量事故纠正和预防措施。 7.负责质量、环境、职业健康安全管理过程的运行控制、监视个测量。 8.组织项目部环境因素和危险源的辨识和评价，确定重要因素和重大危险源。 9.组织制定质量环境职业健康安全目标、指示和管理方案，并对各部门的环境与职业健康安全管理方案的执行情况进行检查监督。 10.负责检查、监督与重要因素和重大危险源有关的运行情况。 11.负责组织对环境、职业健康安全管理体系的不符合、事故、事件进行调查并对整改效果进行确认。 12.加强对工程的监督和检查，确保工程质量、环境保护和安全生产符合规定要求，并对安全生产负直接责任。 3.2安质部部长职责 1.组织建立健全项目部的质量安全管理组织机构网络，负责项目部的全面质量安全管理工作。 2.严格贯彻执行规程、规范及相关质量安全管理程序。 3.负责组织项目部职工的质量安全培训，定期主持召开质量安全工作会议。 4.如有不符合标准和程序要求的工程项目施工有权下令停工。 5.对项目部工程负主要领导责任，出现重大质量安全事故及时上报公
实用文档 售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有 战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织 本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想 法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 文案大全
实用文档 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成；4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程： 文案大全
华锐世纪安全员岗位工作流程 目的； 通过制定安全人员、管家、中控的纪律管理规定，自觉维护安全队各部门工作的正常运行，确保安全队各岗位自身素质的提高。 适用范围 东港第安全队，中控，管家。 一，工作时间 1）白班7；30——19:30 晚班19.：30——7；30 提前15分钟列队交接班，由安全主任带领。 二，安全员交接班标准 1）安全主任组织当班队员在指定地点集合，对接岗队员进行现场检查和纠正，做好接岗前的各项工作安排，针对岗位的注意事项及特殊要求做以重点强调。交接班安全员在班长的带领下，齐步行走，步伐一致； 2）交接班之前检查好个人物品是否佩戴整齐干净，如：工牌是否佩戴，衣服无褶皱，鞋子无灰尘，对讲机是否有电。严禁披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等。 3）交接岗，保证岗亭干净，物品摆放整齐；记录填写认真、及时。不允许事先填写，不允许事后累积补写。物品检查清楚，未完工作及时告知。交接后严禁无故逗留、打闹、说笑；（岗亭杂乱无章，不干净，物品丢失。可以拒绝接班） 4）夜间交接岗实施分散交接，交接内容与白班一致,班长负责对各岗交接情况进行检查。 5）（交接班记录表）认真填写，字体工整。每周有安全主任回收存档。 三，岗亭标准 1）二个月内熟悉园区内业主及业主车辆情况，包括住址、车号、相貌特征等。 2）禁止不明外来人员进入园区；对非业主来访人员做详细盘问、填写《外来人员来访登记表》，必要时呼叫中控室，由中控室协助联系业主，确认来访者身份；执法人员（110、119、120、煤气抢修人员除外）及记者须出示工作证件，并及时告知直属负责人； 3）装修人员及家政服务人员需出示物业管理中心开据的临时出入证件 4）在岗期间，如有安全员遇紧急或特殊情况应立即向当班班长汇报。 5）在岗期间不得脱岗，擅自调岗，睡觉，玩手机，听歌，看书报等 6）当值班长应时常对在岗安全员执勤状态进行监督检查，并合理安排岗位及替换岗，同时对全班安全员在岗情况进行监督检查。 7）在岗期间如业主行走交谈或有问题反映时，应（立正）（敬礼）面带微笑说一声（你好）要体
售后服务部工作内容及流程 .售后服务部工作内容 1.客户来电咨询问题的解答及转交 2.发货记录及监控 3.安排技术人员安装仪器 4.仪器故障问题的解决： A. B. 5.产品更换 6.产品返回技术部______________ k 上门维修质检部_____________ 返厂维修 发货流程 业务经理确定客户的货款已经到帐后，从财务部领取并填写《发货申请单》，之后财务部出具《发货单》 业务经理将《发货单》提交给售后部（2份），售后部向物流人员、库房人员各提交 录产品相关信息（产品编号、生产日期、发货日期等）。物流人员反馈《发货单》 1份《发货单》，同时记、《货物运输单》（包裹票） 售后部依据《运输单》（包裹票）及时查询货物到达情况，并最终确定客户及时收到货物。 发货流程如下： 货款到账 -------- 业务经理填写《发货申请单》------------------- 财务部出具《发货单》---------------- 提交到售后部（2份） ____ 向物流人员、库房人员各提交1份《发货单》______________________ 记录产品相关信息_______________ 物流人员反馈《发货单》《货物运输单》/包裹票——?查询货物到达情况——?确定客户及时收到货物 三.仪器安装 在确定客户已收到货物后，售后部应及时与客户沟通并确定装机时间。业务经理在售后部领取并填写《市场支持申请单》，马总签字批准后提交给售后部，售后部安排技术人员前往客户处进行仪器安装。技术人员 应确定“预计出差所需时间”同时填写《售后*市场支持（出差人员）记录表》，并领取《售后服务信息反 馈单》，售后部需告之前往目的地的相关信息。技术人员出差期间必须及时向公司或售后部反馈工作情况。 返回公司后需向售后部提交《售后服务信息反馈单》以存档，并与售后部沟通出差结果，以便售后部做相关
安全员工作流程 1 目的 规范公司安全生产的管理。 2 范围 公司主要安全负责人、安全员及各部门、车间负责人。 3 职责 3.1 安全员负责公司安全日常工作检查、监督。 3.2 公司各部门、车间负责人为本单位内部安全工作的全面负责人。 4 程序 4.1 安全生产教育培训 4.1.1 每年初制定年度安全教育培训计划并上报安监局。 4.1.2 培训对象 4.1.2.1 对新入厂的员工进行一级安全教育培训。 4.1. 2.2 对外来人员进行入厂一级安全教育培训。 4.1.2.3 对复工人员进行复工教育培训。 4.1.2.4 对特种作业人员每半年集中进行一次安全教育培训，经考核全格后方可从事特种作业，对不合格者将进行再培训直至合格为止。 4.1.2.5 负责对参加各种安全教育培训的人员进行登记和考核，并将名册及试卷存档。 4.1.3 负责对特种作业人员上岗证的办理及年审、换证工作。 4.1.3.1 从事电气焊作业人员； 4.1.3.2 从事电工作业人员； 4.1.3.3 厂内机动车驾驶人员。；
4.1.2 安全检查 4.1.2. 1 每月对所属安全管理区域进行一次联合大检查，检查组由安全部、生产管理部门、行政管理部门组成。 4.1.2.2 安全员每半月对所属安全管理区域进行一次安全检查和不定期抽查。 4.1.2.3 对检查中发现的“三违”行为当场制止，并做好记录，通知所在部门负责人。 4.1.2.4 详细记录检查中发现的安全隐患情况，及时下达《责令限期整改通知书》。 4.1.2.5 依据公司《安全生产奖惩制度》规定，对“三违”人员和接到《责令限期整改通知书》后没有按期整改的主要责任人进行处理。 4.1.2.6 检查结束后及时将检查结果及违反劳动安全管理责任人的处理情况进行通报。 4.1.2.7 及时填写安全现场检查表，各检查小组成员签字。 4.1.3 安全管理 4.1.3.1 建立建全安全管理台帐 4.1.3.1.1 特种作业人员台帐； 4.1.3.1.2 重大危险源基本情况台帐； 4.1.3.1.3 依据安全生产事故隐患排查治理制度建立事故隐患基本台帐； 4.1.3.1.4 特种设备台帐； 4.1.3.1.5 生产经营单位主要负责人、安管人员培训台帐。 4.1.3.2 安全管理记录 4.1.3.2.1 安全生产会议记录； 4.1.3.2.2 安全生产检查记录； 4.1.3.2.3 安全生产委会会议记录。 4.1.4职业卫生（未申报） 4.1.4.1 加强对公司生产经营场所进行职业病危害因素的检测和防治，减少职业病的危害，改善工作环境。 4.1.4.2 协助职病防治部门对公司涉及职业病危害的工作场所进行检测评估，并采取措施，积极做好防护工作。 4.1.4.3 对公司接触职业病危害因素的员工进行职业健康检查。 4.1.4.4 建立职工职业卫生档案及其管理的工作。 4.1.5 劳动防护用（具）品的发放与管理 4.1. 5.1 安全员负责劳动防护用品的综合管理。 4.1. 5.2 生产部办公室负责劳动防护用品的保管、发放。 4.1. 5.3 根据劳动条件对人身危害情况，区别发给不同的劳动防护用品。 4.1. 5.4各单位应教育职工爱护和节约使用劳动防护用品，不得将劳动防护用品出售或赠送亲友。 4.1. 5.5 根据公司发展的实际情况，《劳动防护用品发放标准》以外新增加的工种（岗位）按相近工
公司行政部服务流程与规范
公司行政部服务流程与规范 9．1 行政部组织结构与责权 9．1．1 行政部组织结构 行政部岗位设计图人员编制 总监级人 经理级人 主管级人 员工级人 相关说明 9．1．2 行政部责权 部门行政部部门负责人行政经理直接领导行政总监 职责 1．负责酒店各项行政、后勤管理制度的制定、实施、监督检查并根据实际情况不断完善2．负责酒店各类文书档案资料的保存与管理 3．负责酒店后勤保障管理，包括员工餐厅管理、保洁管理等 4．负责酒店各类办公用品、办公设备的采购管理，行政办公费用预算及支出控制 5．负责酒店内行政车辆的调度、维护、保养及交通费用控制 6．负责酒店内刊编辑，协助各类会议的准备与组织 行政主管 行 政 专 员 内 刊 编 辑 司 机 员 工 餐 厅 管 理 员 员 工 浴 室 管 理 员 宿 舍 管 理 员 保 洁 员 医 务 室 医 生 后勤主管 行政总监 人事经理 行政经理
7．完成酒店领导临时交办的其他工作 权力1．有权参与酒店经营战略的制订并有建议权 2．有权参与酒店经营计划的制订并有建议权 3．有权对违反酒店相应制度的行为和过失提请处罚4．负责酒店行政办公费用控制权 5．负责行政部组织机构建立、员工考核的权力6．负责行政部内部员工聘用、解聘的建议权 7．负责要求相关部门配合相关工作的权力 8．负责行政部内部工作开展的自主权 9．其他相关权力 相关说明 编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期9．3 行政服务流程与规范 9．3．1 会议安排服务流程与规范 流程 名称会议安排服务流程与规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序服务规范
工作流程 施工准备阶段 施工阶段
检查与监测（定性测量）
4.4不合格控制 5.4.1.11危险性较大工程是指依据《建设工程安全生产管理条例》第二十六条所指的七项分部分项工程，并应当在施工前单独编制安全专项施工方案。 a）基坑支护与降水工程 基坑支护工程是指开挖深度超过5m（含5m）的基坑（槽）并采用支护结构施工的工程；或基坑虽未超过5m，但地质条件和周围环境复杂、地下水位在坑
底以上等工程。 b）土方开挖工程 土方开挖工程是指开挖深度超过5m（含5m）的基坑、槽的土方开挖。 c）模板工程 各类工具式模板工程，包括滑模、爬模、大模板等；水平混凝土构件模板支撑系统及特殊结构模板工程。 d）起重吊装工程 e）脚手架工程 ●高度超过24m的落地式钢管脚手架； ●附着式升降脚手架，包括整体提升与分片式提升； ●悬挑式脚手架； ●门型脚手架； ●挂脚手架； ●吊篮脚手架； ●卸料平台。 f）拆除、爆破工程 采用人工、机械拆除或爆破拆除的工程。 g）其他危险性较大的工程 ●建筑幕墙的安装施工； ●预应力结构拉施工； ●隧道工程施工； ●桥梁工程施工（含架桥）； ●特种设备施工； ●网架和索膜结构施工； ●6m以上的边坡施工； ●大江、大河的导流、截流施工； ●港口工程、航道工程；
采用新技术、新工艺、新材料，可能影响建设工程质量安全，已经行政许可，尚无技术标准的施工。 5.4.1.12安全专项施工方案编制审核 建筑施工企业专业工程技术人员编制的安全专项施工方案，由技术部门的专业技术人员及监理单位专业监理工程师进行审核，审核合格，由施工企业技术负责人、监理单位总监理工程师签字。 5.4.1.13应当组织专家组进行论证审查的工程 a）深基坑工程 开挖深度超过5m（含5m）或地下室三层以上（含三层），或深度虽未超过5m（含5m），但地质条件和周围环境及地下管线极其复杂的工程。 b）地下暗挖工程 地下暗挖及遇有溶洞、暗河、瓦斯、岩爆、涌泥、断层等地质复杂的隧道工程。 c）高大模板工程 水平混凝土构件模板支撑系统高度超过8m，或跨度超过18m，施工总荷载大于10kN/m2，或集中线荷载大于15kN/m的模板支撑系统。 d）30m及以上高空作业的工程 e）大江、大河中深水作业的工程 f）城市房屋拆除爆破和其他土石方爆破工程 5.4.1.14专家论证审查 A）建筑施工企业应当组织不少于5人的专家组，对已编制的安全专项施工方案进行论证审查。 B）安全专项施工方案专家组必须提出书面论证审查报告，施工企业应根据论证审查报告进行完善，施工企业技术负责人、总监理工程师签字后，方可实施。 5.4.1.15对防火、防毒、防爆、防洪、防尘、防雷击、防触电、防坍塌、防物体打击、防机械伤害、防溜车、防高空坠落、防交通事故、防寒、防暑、防疫、防环境污染等方面的措施在统一编制的安全技术措施基础上进一步完善，使
售后服务部工作流程及规 目的： 使员工能够规、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；
7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
售后服务部工作流程及 规范全套 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
售后服务部工作流程及规范目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准；6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合；
8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工； 3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
篇一:《安全员工作流程》 篇二:《土建安全员工作流程表》 焦作建工集团有限公司第一工程处安全员工作流程表 焦作建工集团有限公司第一工程处安全员工作流程表 焦作建工集团有限公司第一工程处安全员工作流程表 焦作建工集团有限公司第一工程处安全员工作流程表 焦作建工集团有限公司第一工程处安全员工作流程表 篇三:《安全员工作流程(新)》{建筑安全员工作流程}.{建筑安全员工作流程}. 篇四:《安全员工作流程》 安全员工作流程 一、施工前期 1、协助项目负责人编制施工组织和安全技术交底，制定工程项目的安全活动计划 2、明确自己的职责，负责监督全场工作人员和材料的安全。 3、工队进场前，到现场勘测场地，制定安全事故后能撤离和躲避的安全的地方 二、施工队进场后 1、工队进场前进行安全文明施工培训和教育，新来的工队应在上岗前应进行安全教育和培训 2、协助企业有关部门组织工人的安全教育和培训 三、施工期间 1、开工前勘查工地 ①每天早上到仓库和施工现场检查一遍，检查本工地的设备，电器是否能安全使用，在仓库去督促和检查在生产过程中个人防护用品的发放
②、在施工范围设置围墙，警示线和安全标志牌 ③、检查施工现场的洞、坑、沟、升降口等危险处是否有防护设施和明显标志 ④、检查正在作业人员是否正确使用劳务防护用品，并责令其改正 ⑤工期紧张需要夜间作业，检查是否设置足够的照明设备和独立的备用照明电源 2、材料堆放 ①检查材料堆放是否符合安全要求 ②种类材料的堆放不得超过规定高度 ③材料要设警示牌，警示牌要注明公司的名称，防止他人乱认乱用 ④材料堆放要按规定的地点堆放 3、防火工作 ①现场使用电焊、氧焊时，应按电焊和氧焊安全操作规程操作，操作人员应有特种工种的相关证件 ②施工现场必须根据灭火的需要，配置相应种类和数量的消防器材、设备和设施，配置地点包括施工现场办公室、仓库、工人宿舍 ③施工用的水管应同时满足消防用水要求 4、防爆工作检查 ①爆破及引爆品的储存、保管、领用都必须严格按规定执行 ②存放易爆物品时要事先根据其性能采取相应的防爆措施，在运输、保存及使用时要做好安全交底，存放地点应放有明显警示牌 5、施工 篇五:《安全员工作流程图》 安全员工作流程图 篇六:《安全员工作流程(发项目)》 一、岗
安全部工作容及管理流程 一、工作容 （一）编制项目安全策划 开工伊始安全总监首先参与项目安全生产策划，确定项目安全生产目标，策划容如下： 1、确定项目安全生产各项目标 1）明确项目要实现的安全目标、消防目标、文明施工目标 2）制定保证各项目标完成的措施 2、确定项目安全生产组织机构 1）健全项目安全领导小组，安全保证体系 2）确定项目安全总监，制定总监安全职责 3）确定项目安全部人员及责任分配和安全职责 3、建立项目各级人员安全生产责任制 1）现场各级人员的安全生产责任制,明确各个岗位的安全责任.对主要人员每月进行考核 2）建立工地安全文明施工保证体系, 绘制网络图的形式。 3）施工生产经济承包合同中应有安全、消防、临电安全协议和明确各自应负的主要责任与奖罚事项。 4、建立项目各项安全管理制度
1）建立安全生产责任、技术管理与验收、检查、教育培训、劳保用品等制度 2）定期检查制度落实情况，并要有检查记录 5、进行危险源辨识并制定相应措施 1）根据项目实际情况制定危险源辨识，并每月根据动态安全管理实情编制项目危险源明细，制定防措施，避免事故发生 2）在工地醒目处建立工地重大危险源公示牌，并根据施工形象变更公示容 3）每月定期组织施工人员讲述工地危险源明细和防措施 6、制定安全费用投入计划 1）每年年初根据工程施工情况制定年度安全费用投入计划 2）每月根据安全费用使用情况进行统计 3）每年年末根据工程安全费用投入计划与安全费用实际使用进行对比，制定下一年安全费用投入计划 7、安全专项方案编制计划 1）根据施工进度和项目具体情况制定安全专项方案编制计划 2）在施工过程中落实安全专项方案编制计划的实施情况 项目安全策划书由项目生产经理组织，参加编制部门有技术、工程、机电、安全、办公室，编制后上交公司各部门审核后，由公司主管领导审批后实施。 （二）施工过程中的安全管理工作 1、审核项目安全生产技术方案中的安全措施，督促工长及时下发有
2016年安全工作计划尊敬的各位领导： 在经过2015年的安全工作后我深切地体会到安全工作的重要性，在我们的日常生活、生产中随时随地都会涉及到“安全”。我们奉“安全”为我们的第二生命，日常生活中稍有不慎就有可能让我们受到伤害甚至丢了性命，所以在日常生活、生产中我们要时刻提高警惕保证我们的人身安全。在2015年紧张的安全工作中我对“安全”有了初步的理解，“安全”对企业和个人具有重大意义。所以，在车间我以我个人对“安全”的理解和领导对我安全知识的教授尽力做好车间的安全工作，但是还有很多没有做好甚至没有做到的工作。因此，我计划在2016年重点完成以下几项工作： 1、制定与车间生产相关的紧急演练方案，组织车间人员定期演 练使车间每位员工能够掌握自救方法并逐步提高员工之间的协作能力和团队精神。 2、加强对车间员工6s现场管理的培训，逐步提高个人素质增强 车间的6s现场管理水平。 3、定期对车间人员进行安全培训，提高员工的自我保护意识。 4、组织车间内部检查小组仔细排查车间安全隐患，从细节做起 任何一个不起眼的小隐患都不放过争取全年无事故发生。 5、加强对车间内外环境的定期监测，做好人员职业健康防护工 作。 6、加紧对自身专业水平的提高，向部门领导请教工作方法学习 安全知识，深入了解车间的生产工艺流程使车间能够安全生产。 以上是我2016年的工作计划，我会尽力去完成。请领导审阅！ 安全员：马龙 2016年01月05日篇二：安全员日常工作安排 安全员日常工作安排 1、每月25日对安全生产责任制、目标责任制进行一次考核， 同时根据jgj59-2011安全检查评分表对现场进行安全文明施工评定 2、每半月对现场机械设备（塔机、施工电梯、钢筋机械、施