安全基础知识问答 1、我国的宪法对劳动保护有哪些规定? 答：1982年五届人大公布的《中华人民共和国宪法》第42条规定“国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件”。第43条规定“十华人民共和国劳动者有休息的权利。国家发展劳动者休息和休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度”。第48条规定“国家保护妇女的权利和利益”。 2、《中华人民共和国建筑法》是何时颁布实施的? 答：是1997年11月l口颁布，1998年3月1日起施行。 3、《建筑法》立法的目的是什么? 答：目的是为了加强对建筑活动的监督管理，维扩建筑市场秩序，保证建筑工程的质量和安伞，促进建筑业健康发展。 4、构成《建筑法》的基本内容是什么? 答：基本内容是建筑市场、安全、质量。 5、《建筑法》规定了建筑安全生产应建立健全哪几项制度? 答：(1)安全生产责任制度；(2)安全生产群防群治制度；(3)安全生产培训制度。 6、《建筑法》规定了在建筑施工企业和作业人员在安全生产方面的义务主要在哪些? 答：(1)应当遵守有安全生产的法律、法规和建筑行业安全规章、规程；(2)不得违章指挥或者违章作业。 7、《建筑法》关于“建筑施工企业必须为从事危险作业职工办理意外伤害保险”的规定具有哪些含义? 答：(1)建筑施工企业为从事危险作业的职工办理意外伤害保险是强制性；(2)意外伤害保险的投保人是建筑施工企业；(3)意外伤害的被保险人是从事危险作业的职工；(4)保险费应当由建筑施上企业支付。
8、《建筑法》规定了劳动者具有哪几项权利? 答：作业人员有权对影响人身健康的作业程序和作业条件：提出改进意见，有权获得安全生产所需防护用品。作业人员对危及生命安全和人身健康的行为有权提出批评、检举和控告。 9、《建筑法》规定了房屋拆除应由谁承担? 答：应山具备保证安全条仆的建筑施工单位承担。 10、《建筑法》关于建筑施工企业对事故隐患未采取整改措施应予以哪些行政处罚? 答：(1)责令改正；(2)罚款；(3)责令停业整顿；(4)降低资质等级；(5)吊销资质证书。 11、《中华人民共和国劳动法》于何时通过和施行? 答：由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议于1994年7月5日通过，1995年1月1日起施行。 12、《中华人民共和国刑法》第134．条规定是什么? 答：工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的职工，由于不服管理、违反规章制度，或者强令工人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处三年以F有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。 13、《中华人民共和国刑法》第135条规定是什么? 答：工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的劳动安全卫生设施不符合国家规定，经有关部门或者单位职工提出后，对事故隐患仍不采取措施，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下布期徒刑。 14、《中华人民共和国刑法》第136条规定是什么? 答：违反爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的管理规定，在生产、储存、运输、使用中发生重大事故，造成严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役；后果特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。
保险基础知识测试答案及解析（一） 选择题（2分/题，50题，100分） 1、王某投保人身意外伤害保险一份，保险期限为2003年1月1日至2004年1月1日，且合同规定的责任期限为180天。假如王某于2003年2月3日遭受意外伤害事故，并于2003年5月17日被鉴定为中度伤残。则保险人对此事故的正确处理意见是（ A ）。P175 A、承担保险责任 B、不承担保险责任 C、部分承担保险责任 D、有条件承担保险责任 【知识点】P.175 意外伤害保险的保险期限 【解析】解题思路： 1、首先判定题干中事故发生的时间是否发生在保险期限内； 2、再判断事故发生后到鉴定结果出来，这段时间有没有超过责任期限，根据题目所提供内容，王某事故发生的时间在2月3日，属于保险期限内，鉴定结果又在5月17日，与2月3日间隔时间在责任期限180天内，因此保险公司需要承担保险责任，正确答案【A】。 2、当保险合同条款约定内容有遗漏或不完整时，对保险合同条款采取的解释原则是（ C ）P56 A、有利于被保险人或受益人的原则 B、意图解释原则 C、补充解释原则 D、文义解释原则 【知识点】P.56 保险合同条款 【解析】根据保险合同条款规定，当合同条款中有遗漏或不完整时，需要按照补充解释原则解释，答案B是根据真实的意图，错误；答案D是根据文字含义或者专门术语，错误，正确答案是【C】。 3、王某投保某终身寿险，交费期限为二十年，保险合同于2009年5月21日生效，此后保险合同因王某没有交纳保费而效力中止。2011年3月22日起王某向保险公司提出复效申请。这时王某必须要做的是（ C ）P163 A、提供投保申请 B、提供个人财务报告 C、补交合同效力停止期间的保险费及利息 D、补交合同效力停止期间的保险费及罚金 【知识点】P.163 复效条款 【解析】此题涉及两个知识点，第一：此后王某没有交纳保费而效力中止，是指2010年5月21日没有交保费，并且在宽限期60天内没有交纳，因此在2010年7月20日开始进入中止期；第二：根据合同的性质规定，中止期两年合同可以复效，但是需要补交保费和利息，因此正确答案是【C】。 4、在生产和销售等经营活动中由于受各种市场供求关系、经济贸易条件等因素变化的影响或经营者决策失误，对前景预期出现偏差等导致经营失败的风险被称为（ C ）P3 A、社会风险 B、责任风险 C、经济风险 D、政治风险 【知识点】P.3 风险种类 【解析】通读题干后，我们可以找到关键词是【经济贸易】，答案选【C】。 5、保险行业自律组织制定的规范从业人员行为的规则对保险销售从业人员的行为所起的作用是（ B）P198 A、间接约束作用
口腔知识普及手册 1.问:拔牙后为什么要及时镶牙? 答:牙齿彼此相连形成了牙弓,牙弓对牙齿的稳定具有重要作用,就如同几个人紧紧地挤在一条长凳上坐成一排,作在中间的人由于周围的人紧紧地靠着而不能随意左右倾斜或移动,但当其中一个人走了以后,他旁边的人就会往他留下的空位移动.牙齿也同样如此,牙弓中的一个牙齿被拔除后,位于拔除牙齿间隙两侧的牙齿就会向缺隙侧倾斜移动,牙齿一旦倾斜移动,便会出现异常的咬合,久而久之会损伤缺隙周围牙齿的牙周组织的健康,甚至影响到颞下颌关节,导致颞下颌关节紊乱综合症,缺牙后还会导致咀嚼功能下降,面容塌陷,消化不良,甚至发音不准,有人将上述因缺牙所引起的改变统称为失牙综合症.因此一般来说拔牙后应及时镶上假牙,但是第三磨牙(尽头牙)拔除后不用修复,因为它位于牙弓的最末端,咀嚼功能小,而且常常会错位,阻生甚至先天缺失. 2.问:什么时候是镶牙的最佳时期? 答:拔牙后在牙龈上留有一个窝洞叫做牙槽窝,伤口愈合的时间,前牙为30-45天,后牙为60-90天,这是装假牙的最好时机,有时病人因工作上的急需,未等伤口完全愈合就装了假牙,甚至在拔牙后就立刻装了假牙,这种情况在假牙戴几个月后,需到医院进行检查和处理,假如是做固定假牙,更要等伤口完全愈合后才能安装假牙,因为固定假牙装好了后,不易取下修复或重做.要知道伤口是否愈合,不一定去请医生检查,病人自己用手指扪压拔牙的部位能查出牙龈是否长平、有无尖锐的骨突，如有尖锐的骨突，扪按则有明显压痛，应到医院做齿槽骨修整的手术，然后再等一段时间才能镶牙。
3.问:哪种镶牙方法最好? 答:镶牙有活动牙和固定牙两种.活动假牙戴在口中并不是活动的,但它可以由病人自行戴取,所以叫可摘局部义齿,其优点是:磨牙组织少,适用范围广,无论什么样的缺牙都可采用活动假牙来修复.它的缺点是,体积稍大,初戴时会有不适感,咀嚼功能稍差.而固定假牙与活动假牙相反,病人是不能自行摘戴的,优点是:戴牙舒适,咀嚼功能恢复较好,美观,耐用,不用象活动牙那样经常摘戴清洗. 缺点是:磨除的牙体组织较多. 4.问:牙龈出血的原因有哪些?有什么样的解决方法? 答:牙龈出血最多的原因是牙龈炎症，有的小孩早晨起床时嘴角有血迹，枕头上有血性唾液，还会有特殊的口臭味，就属于坏死性龈炎出血，口腔卫生差，牙齿上有许多污物刺激牙龈，使牙龈组织充血肿胀，稍碰到硬东西甚至吃冷馒头，都会引起牙龈出血，医学上称为不洁性龈炎，若牙齿有龋洞，残烂牙根，也可能刺激牙龈发生炎症，引起出血，有牙周病的人，牙龈多半有炎症发生，也容易引起出血，对于牙龈出血量偏多或出血不止的，应警惕有血液病的可能，如白血病，血小板减少、血友病、再障性贫血。这些都是比较严重性疾病，常常是面色苍白，而牙龈并不红肿，对此更不能简单的吃点维c 就能解决问题，一定要请医生详细检查，做必要的血液化验才能确定牙龈出血的原因，针对不同的原因，采取相对应的治疗措施，把牙龈炎治好，牙龈出血也就停止了。牙结石是引起牙龈出血最常见的原因，洁牙是去除牙结石最有效的方法。
第人身保险产品练习题 (1)九章 1．根据给付方式划分，重大疾病保险可以分为（）：①提前给付型；②附加给付型；③按比例给付型；④回购式选择型。 A．①② B．①②③C．①③④ D．①②③④ （答案：D．①②③④；P277） 2．某客户在甲寿险公司购买了一份重大疾病保险，保额4万元；在乙寿险公司购买了另外一份重大疾病保险，保额6万元。若该客户发生了合同约定的重大疾病保险事故，该客户可以获得（）万元保险金给付。 A．2 B．4 C．6 D．10 （答案：D．10；P266-270，4万＋6万＝10万） 3．2007年4月，推出我国第一个重大疾病保险的行业规范性操作指南，对25种最常见的疾病的名称、定义进行了统一规范的是（） A．中国保监会B．中国保险行业协会 C．中国卫生部 D．中国医生协会 （答案B．中国保险行业协会；P279） 4．管理式医疗与传统医疗保险相比，不属于管理式医疗特点的是（）。 A．对医疗服务提供者建立经济上的激励机制 B．医疗服务提供者事后按服务收费 C．鼓励或要求使用经过挑选的医疗服务提供者 D．风险由管理式医疗机构与医疗服务提供者共担 （答案：B．医疗服务提供者事后按服务收费；P307） 5．管理式医疗组织包括（）：①健康维护组织（HMO）；②优先医疗服务提供者组织（PPO）； ③互助性医疗服务提供者组织（EHO）；④服务点计划（POS）；⑤宠物医院。 A．①②③B．①②④ C．③④⑤ D．①③⑤ （答案：B．①②④；P308-309） 6. 下列关于保险公司对健康保险设置免赔额的原因描述中，错误的是（）。 A．免赔额可有效减少报案的发生频率，降低保险公司的经营成本 B．免赔额的设置可以减少保险公司承担的责任，降低保险费、 C．免赔额的设置可以增强被保险人的医疗费用的自我控制意识 D．免赔额的设置可以减少被保险人的逆选择行为 （答案D．免赔额的设置可以减少被保险人的逆选择行为；P286） 7. 按照2007年颁布的重大疾病标准定义及使用规范，所有定名为“重大疾病保险”的产品必须保障（）种发生率最高的疾病。 A．三 B．四 C．五 D．六 （答案：D. 六；P279） 8．下列关于我国商业健康保险发展现状的描述中，错误的是（）。 A．发展迅速，但是仍处于发展的初级阶段，发展滞后 B．保险公司经营健康险的积极性不高 C．专业化经营的程度已经很高，专业人才队伍充足 D．健康保险的数据基础不牢 （答案C．专业化经营的程度已经很高，专业人才队伍充足；P302-304）
设备基础知识问答 1.什么是重度、密度和比重？ 答：单位体积的油品的重量称重度。单位：g／cm3 单位体积的油品的质量称为密度。单位：g／cm3 同体积的油与水的重度之比称为比重。常用d420表示（纯水在常压下4℃时重度为1，所以常用4℃时的水为标准）。 2．什么是压力？压力降？ 答：垂直作用于物质单位面积上的力称为压力（MPa或Pa）。流体流动时用于抵消阻力造成的能量损失称为压力降。 3．什么是真空度？ 答：以当地当时的外界大气压为零点计算的负压即低于大气压部分，其最大值不超过一个大气压，即P真＝P气一P绝。 4．什么是绝对压强？ 答：测得的压强加上大气压强或大气压强减去真空度为绝对压强。即：P绝＝大气压强＋表压或P绝＝大气压强－真空度5．什么是流速？流量？ 答：流体在单位时间内，在流动方向上所流过的距离称流速。其单位为：m／S。单位时间内流经任一有效截面的流体量称流量。其单位为m3／h或T/h。 6．什么是临界温度？临界压力？ 答：不论在什么压力下，也不能将液体气化的最低温度，称
临界温度。也就是烃类能处于液态的最高温度。相当于临界温度时的饱和蒸汽压称临界压力。 7．什么叫过热汽体？过冷液体？ 答：汽体的温度如果高于其露点称过热汽体。液体的温度如果低于其泡点称过冷液体。 8．什么是粘度？粘温性？ 答：液体流动时分子间磨擦而产生阻力的大小叫粘度。油品的粘度随温度变化而变化的特性称油品的粘温性。 9．什么是闪点？自燃点？燃点？ 答：闪点指可燃性液体的蒸汽同空气的混合物在临近火焰时，能发生短暂闪火的最低温度。油品加热到一定温度，当与火焰接触时发生连续燃烧的最低温度叫燃点。将油品加热，无需引火油品即能产生火焰自行燃烧的最低温度称为自燃点。 10．沸点、闪点、自燃点之间的关系是什么？ 答：油品沸点愈低，则闪点愈低，自燃点愈高；沸点愈高，则闪点愈高、自燃点愈低。 11．什么是氢分压？ 答：所谓氢分压是指在加氢反应时，反应器内氢气组分的压力，它等于气相多个组分中氢气所占的体积百分数与反应压力之积即氢纯度与反应压力之积）。 12．什么是氢纯度？ 答：氢纯度是气相中氢气组分与全部组分的体积比。
前言 为了帮助读者全面系统理解、准确把握安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设的相关概念、内涵及逻辑关系，加快推进全省两个体系建设工作，省安监局组织编制了安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设基础知识问答手册，供各企业及全省负有安全生产监督管理职责的部门有关人员参考使用。 手册中界定了安全风险分级管控与隐患排查治理体系相关概念，解释了其内涵及相关逻辑关系，其中，对法律、法规及标准中已经明确定义的，直接进行了引用；对法律、法规及标准中未明确的，依据国家、省有关文件规定，结合具体工作中的实践经验进行了定义。 由于两个体系建设属于创新性工作，可供借鉴的研究理论、实践经验较少，在手册中可能存在一些不准确、不全面的表述，欢迎同志们提出批评指正，在实际工作中遇到的问题，也可及时向我们反映。随着全省两个体系建设工作的不断深入，省安监局将及时修订完善相关内容。 山东省安全生产监督管理局 2016 年6 月16 日 1 目录 一、什么是风险？ (3) 二、什么是危险源？ (1) 三、什么是风险点？ (2) 四、风险与危险源之间的关系是什么？ (2) 五、什么是风险辨识？ (2) 六、什么是风险评价？ (2) 七、什么是风险分级？ (3) 八、风险一般分为几级？ (3) 九、什么是风险分级管控？ (3) 十、什么是风险控制措施？ (5) 十一、什么是风险信息? (5) 十二、风险分级管控的基本程序是什么？ (6) 十三、什么是重大危险源？ (6) 十四、风险辨识和评价的方法有哪些？ (7) 十五、什么是隐患？ (9) 十六、什么是隐患排查？ (9) 十七、隐患一般分几级？ (9) 十八、什么是隐患治理？ (10) 十九、什么是隐患信息？ (10) 二十、隐患排查治理的基本程序是什么？ (11) 二十一、风险、隐患与事故之间的逻辑关系 (12) 1 2 二十二、风险分级管控和隐患排查治理逻辑关系是什么？ (13) 二十三、两个体系与职业健康管理体系和安全标准化之间关系是 什么？ (14) 二十四、新修订的《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》
人身保险产品基础知识 3 按保险责任分，人身保险产品有哪些种类？人身保险产品按照保险责任可以作如下分类：一）人寿保险分为定期寿险、终身寿险、两全保险、年金保险二）健康保险分为疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险、护理保险三）意外伤害保险 什么是人寿保险？人寿保险是主要以人的寿命为保障对象的人身保险。人寿保险通常以被保险人在保险期间内生存或身故为给付保险金的条件。有的人寿保险产品还包括保险合同约定的全残责任。人寿保险按照保险责任分为定期寿险、终身寿险、两全保险和年金保险 什么是定期寿险？定期寿险是指按照保险合同约定，以死亡为给付保险金条件，且保险期间为固定年限的人寿保险。 定期寿险提供一个固定期间的保障，如10年、20年或到被保险人达到某个年龄为止。在保险期间内，如果被保险人不幸身故，保险公司给付保险金；保险期间结束时，如果被保险人仍然生存，保险公司不给付保险金，也不退还保险费，保险合同终止。 一般来说，定期寿险费率比其他寿险产品低，可以用较少的钱获得较高的身故保障；定期寿险的保险期间可灵活选
择，能够满足消费者特定时期的保障需求。 由于定期寿险只提供固定期限的保障，消费者在保险期满后再购买定期寿险可能会因年龄、健康状况等情况的变化而面临保险公司拒保或提高费率等问题。 定期寿险比较适合收支节余不多，但要承担较重家庭责任的消费者，例如事业处于起步阶段、刚刚建立家庭的年轻人,若不幸身故，其家庭可能会失去主要的经济来源，身故保险金可以用于分担家庭生活开支、赡养父母、抚养子女或偿还贷款等。 什么是终身寿险？终身寿险是指按照保险合同约定，以死亡为给付保险金条件，且保险期间为终身的人寿保险。终身寿险能够为被保险人提供终身的保险保障。投保后，不论被保险人在什么时间身故，保险公司都要按照合同约定给付保险金。 由于保险期间较长，终身寿险带有一定的储蓄功能，具有一定的现金价值。在其他条件相同的情况下，终身寿险费率比定期寿险高，但保险期间更长。 什么是两全保险？两全保险是指按照保险合同约定，在保险期间内以死亡或生存为给付保险金条件的人寿保险。两全保险同时具有保障和储蓄功能。在其他条件相同的情况下，两全保险储蓄功能比终身寿险更为突出。由于两全保险同时包含身故给付和生存给付，在其他条件相同的情况下，
置业顾问基础知识问答 1、简述接待客户的基本流程及礼仪？首先要明确来访的每位客户1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。 2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。 3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。 3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展 4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标 5、你会怎样整理和回访你的客户？每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。 6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快 7、认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。
基础知识篇 Q: 什么是执行器？ A: 顾名思义，就是用来执行命令的一种执行装置。工业生产过程自动调节系统一般由检测器、调节器、执行器和调节对象组成。其中执行器总是不可缺少，执行器在自动控制系统中的作用相当于人的四肢，它接受调节器的控制信号，改变操纵变量，使生产过程按预定要求正常执行。一般由执行机构和调节机构（一般称为调节阀）组成。此外，根据需要还可配上阀门定位器和手轮机构等附件。 Q: 执行机构和调节机构的作用是什么？ A: 执行机构是指根据调节器控制信号产生推力或位移的装置，而调节机构是根据执行机构输出信号去改变能量或物料输送量的装置，而调节机构是根据执行机构输出信号只改变能量或物料输送量的装置，最常见的是调节阀。 Q: 现在主流的执行器分类有哪些？ A: 执行器按其能源形式分为液动、气动和电动三大类，它们各有特点，适于不同的场合。随着近几年来科学技术的不断发展各类执行机构正逐步走向智能化的道路，而其中专门和气动执行器配套使用的智能阀门定位器和全电子电动执行器的出现更加速了执行机构智能化的发展，为执行器的应用开辟了新天地。 Q: 液动执行器的特点是什么？ A: 液动执行器推力最大，一般都是机电一体化的，但比较笨重，所以现在使用不多。但也因为其推力大的特点，在一些大型场所因无法取代而被采用，如三峡的船阀用的就是液动执行器。 Q: 气动执行器的特点是什么？ A: 气动执行器的执地机构和调节机构是统一的整体，其执行机构有薄膜式和活塞式两类。活塞式行程长，适用于要求有较大推力的场合，不但可以直接带动阀轩，而且可以和蜗轮蜗杆等配合使用；而薄膜式行程较小，只能直接带动阀杆。其执行器分为正作用和反作用两种形式，所谓正作用就是信号压力增大，推杆向下；反作用形式就是信号压力增大，推杆向上。这种执行机构的输出位移与输入气压信号成正比例关系，信号压力越大，推杆的位移量也越大。当压力与弹簧的反作用力平衡时，推杆稳定在某一位置，气动执行器又有角行程气动执行器和直行程气动执行器两种。随着气动执行器智能化的不断发展，智能阀门定位器成为其不可缺少的配套产品。智能阀门定位器内装高集成度的微控制器，采用电平衡（数字平衡）原理代替传统的力平衡原理，将电控命令转换成气动定位增量来实现阀位控制；利用数字式开、停、关的信号来驱动气动执行机构的动作；阀位反馈信号直接通过高精确度的位置传感器，实现电 /气转换功能。智能阀门定位器具有提高输出力和动作速度、调节精确度（最小行程分辨率可达±0.05% ）、克服阀杆摩擦力、实现正确定位等特点。正是因为这些配套产品的不断智能化，才使得气动执行器更加智能化。由于气动执行机构有结构简单、输出推力大、动作平稳可、安全防爆等优点，在化工、炼油等对安全要求较高的生产过程中得到广泛的应用。 Q: 电动执行器的特点是什么？ A: 电动执行器的执行机构和调节机构是分开的两部分，其执行机构分角行程和直行程两种。电动执行器接受来自调节器的直流信号，并将其转换成相应的角位移或直行程位移去操纵阀门、挡板等调节机构，以实现自动调节。 电动执行机构安全防爆性能差，电机动作不够迅速，且在行程阻或阀杆被扎住时电机容易受损。尽管近年来电动执行机构在不断改进并有扩大应用的趋势，但从总体上看不及气动执行机构应用的普遍。
重点知识汇总 1管理学是系统的研究人类管理活动的普遍规律，基本原理和一般方法的科学,从纵向看可分为古代管理学、近代管理学、现代管理学 2现代管理学的特征二重性、动态性、创造性艺术性 3现代管理的研究方法历史比较法、个案分析法、心理研究法、归纳演绎法 ４泰罗的科学管理思想核心目的提高工作效率。内容：劳动定额、第一流工人制、标准化管理、刺激性工资制、思想革命、计划与执行分离的思想、职能长工制、管理对外原则 5法约尔的一般管理思想重点在于分析高层管理效率和一般管理原则 6韦伯的行政管理思想(组织理论之父) ７欧文关注环境主张花钱改善工作条件是最明智的投资 ８巴纳德管理的工作就是沟通激励 ９芝斯特伯格创立工业心理理论、将心理测试用于人员深造 10福莱特用个人行为观点来看待组织个人行为和单体行为 11梅奥的人际关系理论(霍桑试验)人际关系学说：工人是社会而不是单纯的追求金钱物质需求的经济人、企业中除了正式组织外还存在非正式组织、新型的领导在于通过对职工的满足度的增加来提高工人的士气 1２彼得圣古的学习型组织的理论、自我超越改善心智模式、建立共同愿景、团体学习系统思考。具有的内在特征、组织成员拥有一个共
同的愿景组织由多个创造性的个体组成善于不断学习地方为主的扁平结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业平衡领导者的新角色 1３柔性管理的本质是依据人们自身心理和行为规律 14SWOT分析法就是帮助组织进行部环境的机会与威胁组织自身的优势与劣势分析并帮助组织确定与制定发展战略及其行动方案的一种内外部环境的综合分析技术 １5履行管理职责是管理者涵义的实质和核心、管理者的主要职责有计划、决策、组织、协调、使用人才控制、监督。管理者实行管理的基本原则和要求：以管理职责为核心做到职务职权职责的有机统一、管理的全部职务任务可分为计划组织人事领导控制 １6计划职能是管理过程中的首要任务他作为一条主线贯穿于管理的全过程 17决策是管理的基础是计划工作的核心;决策的构成要素决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则。决策制定的条件确定性风险性不确定性 18组织工作原理目标统一原理分析协作原理管理宽度原理责权统一原理集权与分权结合原理。组织结构要素工作专业化部门化管理跨度指挥链集权与分权正规化传统组织设计 19人员配备人员配备的原则因事选人因才用人的原则整体效应的原则动态交易的原则 20领导具有较强的战略性较强的综合性贯穿在管理的各个阶段
人身保险业务基本服务规定题库 （100题） 一、单选题（共39题） 1.保险公司必须兼顾社会效益和(B)。 A．公司效益B.经济效益C.个体利益D.市场效益 2.保险公司应当提供每日( c )小时电话服务。 A.12 B.18 C.24 D.36 3.保险公司应当建立完善的( B )处理机制。 A.人员 B.投诉 C.伤残 D.以上都不对 4.保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起( C )个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。 A.5 B.10 C.15 D.20 5.《人身保险业务基本服务规定》已经( A )年( )月( )日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自( )年( )月( )日起施行。 A.2010年1月26日、2010年5月1日 B.2010年3月15日、2010年9月26日 C.2010年1月16日、2010年5月11日 D.2010年9月11日、2010年12月1日 6.保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起( B )个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式。 A.5 B.10 C.15 D.20 7.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过( B )的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。 A.半年 B.一年 C.一年半 D.两年 8.保险代理人及其从业人员应当将相关( D )告知投保人。 A.保险代理人的信息 B.保险代理人的电话号码 C.保险公司的电话号码 D.保险公司的服务电话号码 9.保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保
奇信产品知识问答手册 目录 第一部分：糖尿病及并发症相关知识问答1 第二部分：奇信产品知识问答6 第三部分：奇信临床应用知识和问题8 第一部分：糖尿病及并发症相关知识问答 什么是糖尿病？ 糖尿病是由于遗传因素或环境因素引起胰岛素分泌相对或者绝对不足而导致的以血糖升高为主要特征的一类代谢性疾病。慢性高血糖常导致各种脏器，尤其是眼、肾、神经及心血管的长期损害、功能不全和衰竭，是继心脑血管疾病和肿瘤之后威胁人类生命的“第三号杀手”。糖尿病有哪些分型？ 糖尿病按病因分型分为四个类型，包括： (1) 1型糖尿病：由于β细胞完全损伤或者分泌功能缺失，导致胰岛素绝对缺乏，占总发病率的5%左右。 (2) 2型糖尿病：胰岛素抵抗及(或)分泌缺陷引起的慢性病变，占糖尿病总发病率的95%左右。 (3) 特异型糖尿病：β细胞功能基因缺失等遗传性疾病，发病率极低。 (4) 妊娠期糖尿病：妊娠时期血糖检测达到糖尿病诊断标准，分娩后半年再查血糖恢复正常。糖尿病的诊断标准有哪些？ 世界卫生组织提出的最新诊断标准包括3点，符合以下任何一点都可确诊为糖尿病患者： (1) 糖尿病症状+任意时间血浆葡萄糖水平≥11.1mmol/L(200mg/dL) (2) 空腹血浆葡萄糖(FPG)水平≥7.0mmol/L(126mg/dL) (3) 口服葡萄糖耐量试验（OGTT）中，2hPG水平≥11.1mmol/L(200mg/dL) 糖尿病的治疗途径有哪些？ 主要的有以下五个治疗途径： (1)饮食控制：是治疗糖尿病的基础。饮食控制的目的是既减少碳水化合物的摄入，以减轻胰岛β细胞的负担，减轻体重，又达到合理膳食，保证生命活动的需要。少吃多餐，热量分配：25～30％脂肪、55～65％碳水化合物、<15%蛋白质。 (2)运动治疗：是肥胖的Ⅱ型糖尿病（胰岛素抵抗伴有胰岛素分泌不足型）的主要基础治疗手段，可改善胰岛素敏感性，减轻胰岛素抵抗。适量运动，每天至少30分钟中等强度的活动，如慢跑、快走、骑自行车、游泳等。 (3)血糖监测：血糖监测是治疗的中心环节之一，只有及时监测糖尿病的病情变化，才能及早调整治疗措施，达到良好的控制。 (4)药物治疗：是糖尿病治疗的关键，也是控制病情的主要手段，包括口服降糖药及胰岛素，其中合理选择降糖药（口服降糖药及胰岛素）是治疗的重点，治疗达标是其目的。 (5)糖尿病教育：糖尿病是一种终身性疾病，糖尿病教育可使患者成为了解自己病情最准确的人，有利于配合医生的治疗。 什么是糖尿病神经病变? 糖尿病神经病变是糖尿病在神经系统发生的多种病变的总称，是糖尿病三大并发症之一，也是糖尿病最常见的慢性并发症之一。其发病率占糖尿病患者的60～90%，随病程的延长可达100%。解剖分类如下： (1)周围神经病变①对称性周围神经病变；②不对称性周围神经病变；③神经根病变。 (2)植物神经病变①心血管系；②泌尿生殖系；③胃肠系；④瞳孔；⑤皮肤组织如汗。
标准化基本知识问答简介20问答 ==================================== 1.什么是标准？ 标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 2.什么是标准化？ 标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。主要包括编制、发布和实施标准的过程。 3.标准化的主要作用是什么？ （1）生产社会化和管理现代化的重要技术基础。（2）提高质量，保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段。 （3）发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。 4.标准化的对象有哪些？ 在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可以成为标准化的对象。 5.标准与法律法规的区别是什么？
一是属性存在区别。法律法规体现了政府管理意志，具有明显的管理属性，在执行力度上属强制性；标准体现的是技术或方法，更多的具有服务属性。二是发挥作用不同。法律法规规定了某项工作的具体要求，并不过多涉及技术细节；标准是法律法规的技术职称，涉及产品（服务）和技术方法等各个方面，操作性更强。三是制定程序不同。法律法规的出台需要经过明确而严格的法律程序，用时较长，程序繁杂且一旦颁布后不能随便修改变更；而标准的制修订程序较灵活，立项程序较为简单，批准、发布也相对及时，标准在使用后还可以根据需要随时修订，适用性更强。 6.企业标准与规章制度的区别是什么？ 企业管理制度是企业管理的行为过程准则,它规定了企业有关人员在企业生产经营活动中应遵循的原则和方法,强制执行,用行政手段检查,明确责、权、利,以责任制为核心。 企业标准是对企业中大量重复的现象做出的统一规定,是企业行为成果的标准,有强制执行的,也有供参考执行的,用技术手段检查,明确质与量的规定性,以统一尺度为核心。
2018年保险基础知识试题库及答案 一、保险基础知识类 1、在人身保险中可以用来测定对人身保险需求程度的方法之一是（B）。 A“生存价值”理论B“生命价值”理论 C“生活成本”理论D“生命意义”理论 2、在人身意外伤害保险合同有效期间，被保险人遭受意外伤害后的一定时期（如180天或90天等）被称为（B）。 A追溯期限B责任期限C扩展期限D保障期限 3、在法律上发生效力的死亡有多种情况，其中，未订有失踪条款的人身意外伤害保险的保险人应该承担保险责任的死亡是（C）。 A宣告死亡 B推断死亡 C生理死亡 D心理死亡 4、丈夫为妻子投保死亡保险一份，五年后夫妻离婚，则离婚后保险合同的效力状况是（C）。 A立即失效 B自动解除C继续有效D中止效力 5、当被保险人遭受意外伤害暂时丧失劳动能力而不能工作时，保险人给予被保险人停工收入损失保险金的保险被称为（B）。 A疾病停工收入损失保险 B意外伤害停工收入损失保险 C家庭收入损失保险D一般收入损失保险 6、在人身意外伤害保险实务中，保险人区分和把握不可保意外伤害的要点是（D）。 A如果承保，是否将直接影响保险公司的承保质量 B如果承保，是否将间接影响保险公司的社会信誉来源 C如果承保，是否将立即影响保险公司的财务稳定 D如果承保，是否将损害公众利益或违反法律要求 7、在万能寿险的经营过程中，保险人定期给保单持有人寄去类似年报一样的报告。通常，这种报告的寄送周期为（D）。 A一月 B一季 C半年 D一年 8、与传统人寿保险相比，万能寿险在经营管理方面所具有的特征是（B）。 A封闭性 B透明性 C可靠性 D单一性 9、下列意外伤害保险中，属于普通意外伤害保险的是（B）。 A建筑工地意外伤害保险 B学生团体平安保险 C索道游客意外伤害保险 D游泳池意外伤害保险 10、在人身保险实务中，保险金额的确定无客观依据，通常采用约定的方式来确定,考虑的主要因素之一是（C）。 A保险人的承保能力 B代理人的推销力度 C被保险人对保险的需求程度 D受益人对保险的需求程度 11、在人身意外伤害保险中,意外事故的发生和被保险人遭受人身伤亡的结
双体系建设基础知识冋答手册 刖 B 为了帮助读者全面系统理解、—准确把握安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设的相关概念、内涵及逻辑关系，加快推进全省两个体系建设工作，省安监局组织编制了安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设基础知识问答手册，供各企业及全省负有安全生产监督管理职责的部门有关人员参考使用。 手册中界定了安全风险分级管控与隐患排查治理体系相关概念，解释了其内涵及相关逻辑关系，其中，对法律、法规及标准中已经明确定义的，直接进行了引用；对法律、法规及标准中未明确的，依据国家、省有关文件规定，结合具体工作中的实践经验进行了定义。
由于两个体系建设属于创新性工作，可供借鉴的研究理论、实践经验较少，在手册中可能存在一些不准确、不全面的表述，欢迎同志们提出批评指正，在实际工作中遇到的问题，也可及时向我们反映。随着全省两个体系建设工作的不断深入，省安监局将及时修订完善相关内容东省安全生产监督管理局
016年6月16日 1 目录 -、什么是风险？. (3) ▲、什么是危险 源？. (1) —三、什么是风险 点？. (2) 四、风险与危险源之间的关系是什么？. (2) 五、什么是风险辨识？. (2) 六、什么是风险评价？.
(2) 七、什么是风险分级？.................... .. (3) 八、风险一般分为几级？.................... (3) 九、什么是风险分级管控？.................... (3) 十、什么是风险控制措 施? ..................... (5) 十一、什么是风险信息? . (5) 十二、风险分级管控的基本程序是什么？6 十三、什么是重大危险源？ (6)
知识产权基本知识问答 1．什么是知识产权？ 答：知识产权是一种无形产权。它是指智力劳动者依法对其智力劳动成果获得的专有权利。这种权力包括人身权利和财产权利。它具有专有性（专用性）、地域性、时间性和复制性特征。其主要包括:专利权、商标权、版权、邻接权、地理标志权、集成电路布图设计权、未披露的信息专用权和奥林匹克标志等。随着科技的迅猛发展，高新技术成果不断涌现，在内容上有新的增加，如在专利领域中，美国已对含有计算机程序的计算机可读载体、基因工程、网络上的经营模式等发明给予了专利保护 2. 知识产权主要包括哪两个内容及权利？ 答：知识产权主要包括工业产权和著作权（版权）。 3．什么是专利？专利的种类有哪些？ 答：“专利”的含义包括：专利权、受专利法保护的发明创造、登载专利技术信息的专利文献和获得独占使用权的专利证书。 专利有三种。即发明专利、实用新型专利和外观设计专利三种。 4.什么是专利权？ 答：专利权是指单位或个人依照国家法律授予的对其发明创造在一定区域，一定时间内所享有的专有权和独占权。 5.我国专利法规定的授予发明专利和实用新型专利的“三性”条件指的是什么?
答: 我国专利法规定的授予发明专利和实用新型专利的“三性”条件指的是新颖性、创造性和实用性。 6．什么是发明专利？ 答：我国专利法规定，发明是指对产品、方法或者其改进所提出的新大技术方案。发明专利包括产品专利和方法专利，或者说，可以把发明分为产品发明和方法发明两大类。 7.什么是产品发明？ 答：产品发明，是指发明人所提供的解决特定问题的技术方案直接生产的产品。如电话、机器、设备等。 8.什么是方法发明？ 答：方法发明是指为制造产品或者解决某个技术问题而创造的操作方法和技术过程。此处所讲的“方法”，可以是化学方法、机械方法、通讯方法以及工艺规定的顺序所描述的方法。比如造纸方法、炼钢方法、印刷方法、通讯方法等。方法发明取得的专利权后，可称谓“方法专利”。 9．什么是实用新型专利？ 答：实用新型专利是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的技术方案。正如人们所说的“小发明”或“小专利”。 10.实用新型专利应当具备哪些条件？ 答：实用新型必须具备三个条件。一是必须是一种产品；二是一种具备一定的形态和构造的产品；这种产品必须在工业上有直接的实用价值。
普及一些保险基本知识 不管是过去还是现在，人类都受到各种自然灾害、意外事故的威胁，这些威胁严重影响了人类的生存和影响，但有些时候，这种威胁是我们无法避免的，我们只能想办法分散这些风险，使得 我们的损失降到最低，这样就产生了保险业。经过几百年的发展，保险业已经成为了金融市场上一个不可或缺的行业。本文将为你简单介绍保险的基本定义、分类以及投保注意事项等保险基本知识。同 时也通过对保险基本知识的了解为以后投保做一个基本的知识储备。 保险基本知识中基本要素的定义 根据我国新修订的《保险法》的规定，保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担 赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、
期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。对保险的定义，是保险基本知识中最根本、最基础的定义。 保险人就是指保险公司，也叫承保人，而保险公司在我国分股份有限公司和国有独资公司两种，它专门从事商业保险业的经营；投保人是指购买保险的人，包括自然 人和其他民事主体；被保险人是财产和人身受到保险合同保障、享有保险金请求权的人，当然，被保险人只能是自然人，而且还必须是活着的状态；受益人，顾名思义，就是那位获得保险金的人。 当我们对保险基本知识中基本要素的定义有一定了解后，我们就来看看保险的分类。 保险的分类 一般来讲，保险有四种分类。按照性质不同可以分为商业保险和社会保险；按照保险标的的不同分为人身保险和财产保险；按照承保方式不同可以分为原保险、再保 险、共同保险和重复保险；按照实施方式的不同可以分为自愿保险和强制保险；按照被保险人不同可以分为个人保险和团体保险。 当简单了解了保险的分类后，我们在来了解一下保险基本知识中的投保注意事项。 对保险基本知识中投保注意事项的简单介绍