阿拉伯国家的礼仪文化
论文摘要：本文介绍了阿拉伯民族的风俗习惯和礼仪文化，以及与穆斯林民族交往中需要特别注意的文化特点和风俗禁忌。
关键词：阿拉伯民族礼仪文化穆斯林风俗礼品禁忌
在世界众多民族中，阿拉伯民族是一个大家庭，有三亿多人口，分布在西亚和北非广袤的大地上。尽管他们居住的地域不同，但是，以阿拉伯语和伊斯兰教为主要特征的阿拉伯文化纽带把阿拉伯人紧紧地联系在一起。在此基础之上，阿拉伯民族礼尚往来、待人接物的风俗习惯也逐渐统一起来。
见面问候说不完
阿拉伯民族热情好客，世人皆知，从阿拉伯人见面时那一大套问候语就足以看出这一点。阿拉伯人即使与生人初次见面，也会主动跟对方打招呼：“色俩目尔来伊库姆”(为音译，直译是“和平降临于你”，意译为“你好”）这是一句全世界穆斯林通用的问候语。回答时要说：“窝阿来伊库姆色俩目”。双方握手致意后，两人还会相互寒暄，问一些诸如：“您身体好吗？”、“您家里人好吗？”等客套话，对此，大多数阿拉伯人会用“一切赞美归于真主”和“真主仁慈”来作答。因为阿拉伯人多数是穆斯林，他们习惯将这些赞美真主的话时刻挂在嘴边。
感情深，脸贴脸
如果是两个老朋友相见，那么，光说几句“你好”和握握手显然是不够了，必须相互拥抱，再行贴面礼，才能显出热情来。行贴面礼时，一方用右手扶住对方的左肩，左手搂抱对方腰部，然后，按照先左后右的顺序，贴面三次，即左——右——左。在贴面的同时，双方会低语道：“艾赫兰——艾赫兰——艾赫兰”（意为“你好”，阿拉伯一种常用的问候语）。如果俩人关系十分亲热，会在贴面的同时，嘴里发出亲吻的声音。（注意：不是真的亲吻，而是拟声而已）。此外，有少数阿拉伯人在见面时除握手以外，还会亲吻对方的鼻子和额头。因为信奉伊斯兰教的阿拉伯人在做礼拜的时候，额头和鼻子是最先着地的地方，吻这两个部位，表示尊重对方，同时期望对方吉祥如意。
握手规矩多
异性之间见面，一般只行握手礼。要特别注意的是，由于伊斯兰教的教义规定，男女之间授受不亲，因此，男士不可以主动向女士伸手致意，一般是女士先伸手，男士方可握手，而且在握手的时候只握女士的指尖，点到即可。男、女握手时，男士必须从座位上站起来，而女士则不必。说到握手，还应特别注意：阿拉伯人上厕所和做脏活时用左手来完成，右手才是洁净之手。因此，握手时，只能用右手。如果用左手同阿拉伯人握手，通常他们不会理睬你，只是点头示意，此时的场面会非常尴尬。
称谓有讲究
阿拉伯人的名字一般由三或四部分组成，依次为本人名、父名、祖父名和家族名。平时，熟人之间一般可以直呼本人名，比较正式的场合应称呼其全名。对有身份的人，习惯上用他所担任的职务来称呼，如：部长阁下。对已婚并有子女的男女，可以用其孩子的名字，称他（她）为××他爸爸（××他妈妈）。此外，先生、女士、老师、师傅、大叔、大婶等都是阿拉伯人在公共场合常用的称谓。
走亲访友寻常事
阿拉伯人喜欢在节假日和周末走亲访友，也非常欢迎别人来家里做客，尤其是将迎接一位贵客来访作为家里的荣耀。阿拉伯人在互相拜访时很注重衣着和礼节，拜访者一般都事先预约并准时赴约，主人则会在家里准备好丰盛的饭菜来恭候客人到来。当然，守时观念弱也是阿拉伯人的一个特点。依照传统，异性之间一般不会互相登门拜访。
馈赠礼品有禁忌
阿拉伯人在对外交往中注重“礼尚往来”，互赠礼品被认为是一种友好的表示。但一般来说，初次登门拜访时不必送礼品，这与中国和西方国家的习惯不同。如果大家已是熟识的朋友，拜访时可以适当准备一些礼物。馈赠阿拉伯人礼品时要注意，一、不要送酒，因为阿拉伯人多数是穆斯林，对他们来说，酒为禁物；二、不要送宗教人物、神话人物和统治者的塑像和画像，因伊斯兰教严禁偶像崇拜。阿拉伯人喜欢用金色外观的高级钢笔作为馈赠礼品。此外，阿拉伯人也非常喜欢中国的工艺品，如木雕、石雕、瓷器、檀香扇、国画、丝绸等。需要注意的是，绝对不可单独向阿拉伯人的妻子赠送礼品，这样可能会引起男主人的不快。但是，给孩子送礼品，一般都会受到欢迎。另外，无论送礼还是受礼，都要用双手或右手，千万不要单用左手。
浓郁飘香的阿拉伯红茶和咖啡
一番寒暄之后，阿拉伯人便会热情地把你迎进客厅，待你落座，主人便会问你：喜欢喝茶，还是咖啡？你可根据自己的爱好来选择。茶和咖啡在阿拉伯国家是非常受欢迎的饮品。阿拉伯人喜欢喝加糖的红茶，茶叶要用壶在炉子上现煮，而不是用开水沏茶，有人在煮茶时放糖，也有人等茶叶煮好后再放糖。多数外国客人喝阿拉伯红茶都会觉得太甜，而阿拉伯人却非常喜欢。阿拉伯人喝茶用的杯子与酒盅大小相似，所以，应该说“品茶”更恰当。在许多阿拉伯国家，客人喝完茶后，主人还会邀请客人再喝上一杯咖啡，他们认为咖啡是招待客人最好的东西。阿拉伯咖啡与普通的速溶咖啡不同，是用烘焙并研磨好的咖啡末在铜质咖啡壶中煮沸而成，待咖啡煮沸后，再加入丁香、豆蔻和肉桂等香料，其味道独特，口感极苦。幸好咖啡杯非常小，最多只够你喝一口。喝完咖啡后，主人肯定会递给你一杯矿泉水，好去除口中的苦味。当然，究竟是先喝茶，还是先喝咖啡，并
没有一个统一规定的顺序，客随主便是最好的办法。此外，在喝茶或喝咖啡的同时，主人会端上一些点心，当然，这些点心也是非常甜腻的。
聊天不说没用的话
“阿拉伯人的舌头，中国人的手”，此话是夸阿拉伯人嘴巧，说中国人手巧。阿拉伯人健谈，天南海北，无所不知，无所不聊。无论是新交还是老友，都应主动热情跟阿拉伯人交谈。当然，任何社会里都会有聊天的“禁区”，作为客人，不要主动和阿拉伯人谈论有关政治、宗教和性的话题，不要打听人家的私事。如果想拉近感情，可以选择聊一些阿拉伯人热衷谈论的话题，如诗歌、电影、体育、生意等。
先吃后聊，有益健康
到阿拉伯人家里做客，一般都会招待你吃饭。阿拉伯人的日常饮食貌似简单，却颇具特色。菜肴有凉、热之分，但没有炒菜一说，鸡鸭鱼肉全用炖、烤、煎、炸、蒸、煮的方法烹饪，蔬菜基本上都是生吃。阿拉伯人餐桌上最常见的菜肴有:烤羊肉、烤鸡、炸鱼、煮牛肉、酸黄瓜、腌橄榄、奶酪、沙拉和各色豆酱。阿拉伯人招待客人会非常慷慨大方，条件好的会请你吃烤全羊和“手抓饭”。吃“手抓饭”有许多讲究，入席前要洗净双手，吃时要用右手的几个指头将饭搓成球状，再送入口中，不能大把大把地抓。吃烤羊肉时，也是先用手把肉撕成小条，一条一条地送进嘴里，不能抓一大块塞进嘴中。客人如能入乡随俗，尝试着用手抓食，会令主人特别高兴。当然，如果不习惯，也可以提出要刀叉和羹匙用餐。一般来说，由于阿拉伯穆斯林不喝酒，所以，不像中国人吃饭时又吃又喝，边吃边聊，而是习惯上吃完饭后再继续喝茶聊天，这种就餐方式非常有益于健康。吃饱后，客人可用席上备好的餐巾擦净嘴和手，并向主人表示谢意。此时，主人会关心地问你是否吃饱，按照习惯，不要直接说：“我已经吃饱了”，而应该说：“一切赞美归于真主”。主人餐毕起身时，客人方可离席。
小结：绝大多数的阿拉伯人都信奉伊斯兰教，他们具有非常独特的社交礼仪习惯和很多风俗禁忌。我们在和他们交流的时候要非常注意并且尊重他们的礼仪文化，只有这样才能与他们增进感情，友好相处。
参考文献：
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经典英语谚语100句
1.All rivers run into sea. 海纳百川。
2.Look before you leap. 三思而后行。
3.There are two sides to every question. 问题皆有两面。
4.Practice makes perfect. 熟能生巧。
5.Practice what you preach. 言行一致。
6.Pride will have a fall. 教者必败。
7.In prosperity think of adversity. 居安思危。
8.Two heads are better than one. 一人计短，二人计长。
9.Well begun is half done. 好的开始是成功的一半。
10.Time and tide wait for no man. 岁月不待人。
11.Speech is silver, silence is gold. 雄辩是银，沉默是金。
12.As a man sows, so he shall reap. 种瓜得瓜，种豆得豆。
13.All good things come to an end. 天下没有不散的筵席。
14.Man proposes, God disposes. 谋事在人，成事在天。
15.Even Homer sometimes nods. 智者千虑，必有一失。
16.No competition, no progress. 没有竞争就没有进步。
17.It’s dogged that does it. 世上无难事，只怕有心人。
18.You can not eat your cake and have it. 鱼与熊掌，不可得兼。
19.Providence is always on the side of the strong battalions. 天助强者。
20.A friend in need is a friend indeed. 患难见真情。
21.A miss as good as a mile. 差之毫厘，谬以千里。
22.Actions speak louder than words. 行动胜于空谈。
23.Knowledge is power. 知识就是力量。
24.An idle youth, a needy age. 少壮不努力，老大徒伤悲。
25.Better late than never. 亡羊补牢，为时未晚。
26.Bitter pills may have wholesome effects. 良药苦口。
27.Do wrong once and you’ll never hear the end of it.一失足成千古恨。
28.Easy come, easy go. 来得容易，去的快。
29.Every man has his faults. 人无完人。
30.God gives the milk, but not the pail. 上帝赐牛奶，桶要自己买。
31.Art is long, life is short. 无生有涯，而知无涯。
32.Live and learn. 活到老学到老。
33.There is no royal road to learning. 学无坦途。
34.All roads lead to Rome. 条条大道通罗马。
35.From the sublime to the ridiculous is only a step. 荒谬离伟大只有一步。
36.Take time by the forelock. 要抓住时机。
37.Opportunity seldom knocks twice. 机不可失，失不再来。
38.People do not lack strength. They lack will. 人们不缺少力量，他们缺少意志。
39.No pains, no gains. 不劳无获。
40.Where there is a will, three is a way. 有志者事竟成。
41.Seeing is believing. 眼见为实。
42.All that glitters is not gold. 闪光的未必都是金子。
43.Everything comes to him who waits.只要耐心等待，一切都会到来。
44.I am caught between the devil and the deep blue sea. 进退维谷。
45.Life means struggle. 生活就是斗争。
46.We are not born for ourselves. 人之有生，不为一己。
47.One man, no man. 个人是渺小的。
48.He who has knowledge has dignity and glory. 拥有知识，就拥有尊严与荣耀。
49.If it were not for hope, the heart would break. 人靠希望活着。
50.Music is the medicine of the breaking heart. 音乐是医治心灵创伤的妙药。
51.He lives long that lives well. 活得好等于活的长。
52.Calamity is man’s true touchstone. 逆境是真正的试金石。
53.Beauty is but skin-deep. 外表美是肤浅的。
54.Clothes do not make the man. 人不在衣装。
55.Men may meet but mountains never. 人生何处不相逢。
56.He laughs best who laughs last. 谁笑到最后，谁笑得最好。
57.Let the world slide. 人世沧桑，顺其自然。
58.Anything for a quiet life. 悠然自在最难求。
59.He lives unsafely that looks too near on things. 人无远虑必有近忧。
60.A Light heart lives long. 静以修身。
61.Without respect, love cannot go far. 没有尊敬的爱情难以长久。
62.Manners make the man. 举止造人品。
63.A hero is nothing but a product of his time. 时势造英雄。
64.All for one, one for all. 人人为我，我为人人。
65.A trouble shared is a trouble halved. 两人分担，困难减半
66.Nothing comes out of nothing. 无中不能生有
67.The finest diamond must be cut. 玉不琢，不成器。
68.Everything must have a beginning. 万事皆有开端
69.He who would search pearls must dive below. 不潜深水不得珠。
70.The wish is father to the thought. 心有所欲，脑有所思。
71.Take little, but give much. 少索取，多奉献。
72.Only the selfless can be fearless. 无私才能无畏。
73.Little things please little minds. 胸无大志，事事称心。
74.A penny soul never comes to two pence. 心胸狭窄，一事无成。
75.Happy is the man who learns from the misfortunes of others.
能从别人的不幸中吸取教训的人是幸福的。
76.Good health is above wealth. 健康胜于财富。
77.Genuine knowledge comes from practice. 实践出真知。
78.Many hands make light work. 众人拾柴火焰高。
79.Sow nothing, reap nothing. 春不播，秋不收。
80.The highest towers begin from the ground. 万丈高楼平地起。
81.To err is human. 人非圣贤，孰能无过。
82.A burden of one’s choice is not felt. 爱挑的担子不嫌重。
83.Promise is debt. 一诺千金。
84.Constant dropping wears away a stone. 水滴石穿。
85.The force of the wind tests strength of the grass. 疾风知劲草。
86.Success belongs to the persevering. 胜利属于有毅力者。
87.Slow and steady wins the race. 稳扎稳打，无往不胜。
88.He that never climbed never fell. 只有不攀登的人才不会跌跤。
89.No way is impossible to courage. 勇士面前无险路。
90.Newborn caves are not afraid of tigers. 初生牛犊不怕虎。
91.The shortest answer is doing. 最简短的回答是行动。
92.Business is the salt of life. 事业是人生的第一需要。
93.Strike the iron while it is hot. 趁热打铁。
94.After a storm comes calm. 雨过天晴（苦尽甘来）。
95.Misfortunes tell us what fortune is. 不经灾难不知福。
96.He goes far that never turns. 不回头的人走得远。
97.The best is often the enemy of the good. 要求过高，反难成功。
98.Quality matters more than quantity. 质比量重要。
99.Learning without thought is labor lost. 学而不思，白费力气。100.Wasting time is robbing oneself. 浪费时间就是掠夺自己。
沙特阿拉伯文化 维库，知识与思想的自由文库 Jump to: navigation, search 沙特实行每周五天工作制，星期四、五为休息日。根据《伊斯兰 法》，沙特每年只有两大节日，一是开斋节（即回历10月的第一天），政府机关的假日从回历9月25日至10月5日；二是宰牲节（即回历12月10日），政府机关假日从回历12月5日至15日。 沙特阿拉伯人打招呼的礼仪很讲究，见面时首先互相问候，说：“撒拉姆，阿拉库姆”（你好），然后握手并说“凯伊夫？哈拉克”（身体好）。有的沙特人会伸出左手放在你的右肩上并吻你的双颊。 沙特人很大方。你不要老盯着看他的手表、衬衫链扣或其他东西，否则他会当场摘下来送给你。如果你拒绝的话，就会得罪他。沙特阿拉伯没有夜总会和电影院，饭馆也非常少。谈话中避免谈论中东政治和国际石油政策。 沙特阿拉伯各地由于人文和地理位置的原因，他们的风俗习惯有许多共同之处。要想成功地在沙特阿拉伯做好贸易工作，必须了解该国严格实行政教合一，尤须知道伊斯兰教的一些习俗与规定，否则就可能给工作带来许多不便，甚至使贸易活动失败。例如，如向该国出口冻鸡，不能用机械宰杀，更不能有血迹，有可能被退货。其原因不是货
不好，而是卖方对鸡的加工法违反了古兰经的规定：只能人工宰杀，不可用机器。只许男人屠宰，不准女人动手。鸡体及包装不得有一点血污，否则就认为是不吉利。 沙特阿拉伯人崇尚白色（纯洁）、绿色（生命），而忌用黄色（死亡）。国王身着土黄色长袍，象征神圣和尊贵。一般人不能“皇袍加身”。沙特国旗的颜色和图案，突出地表明这个国家的宗教信仰。1946年采用的这面国旗，是一面长方形的绿色旗。绿色对穆斯林国家来说是吉详的颜色。旗面上用白色的阿拉伯文书写伊斯兰教的一句格言：“世界除真主外，别无神祗，穆罕默德是先知、真主的使者”。在阿拉伯文句下面有一宝剑的图案，象征着圣战和武力。各种设计忌用猪和类似猪的熊猫、十字架、六角星等作图案。 按照沙特人的商务礼俗，冬日宜穿保守式样的西装。会会须先预约，但象其他阿拉伯国家一样，会见松散不守时。因此，即使是约定的时间去拜会，最好仍需在日程上留一点余地。对方晚到15～30分钟是常有的事。依公司类别而定，上班时间千差万别，夜间上班的公司也很多。最好约对方到咖啡店单独谈判。在洽谈业务时，沙特人员常被来往人员打断。阿拉伯人认为这是“家庭”的延伸，不认为是失礼。遇到这种情况，一是耐心等待，二是预约到外面单独洽谈。当地商人多通晓英文，名片和说明宜用阿文和英文两和种文字。来往信件人名前冠以职衔，如果来函用阿文，回函也亦以阿文为宜。如果你想给家
宴请 宴请是国际交往中最常见的交际活动之一。各国宴请都有自己国家或民族的特点与习惯。国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。举办宴请活动采用何种形式，通常根据活动目的，邀请对象以及经费开支等各种因素而定。 一、常见的几种宴请形式 （一）宴会（英文Banquet或Dinner） 宴会为正餐，坐下进食，由招待员顺次上菜。宴会有国宴、正式宴会、便宴之分。按举行的时间，又有早宴（早餐）、午宴、晚宴之分。其隆重程度，出席规格以及菜肴的品种与质量等均有区别。一般来说，晚上举行的宴会较之白天举行的更为隆重。 国宴（State Banquet）是国家元首或政府首脑为国家的庆典，或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，因而规格最高。宴会厅内悬挂国旗，安排乐队演奏国歌及席
间乐。席间致辞或祝酒。 正式宴会（Banquet，Dinner）除不挂国旗、不奏国歌以及出席规格不同外，其余安排大体与国宴相同。有时亦安排乐队奏席间乐。宾主均按身份排位就座。许多国家正式宴会十分讲究排场，在请柬上注明对客人服饰的要求。外国人对宴会服饰比较讲究，往往从服饰规定体现宴会的隆重程度。对餐具、酒水、菜肴道数、陈设，以及服务员的装束、仪态都要求很严格。通常菜肴包括汤和几道热菜（中餐一般用四道，西餐用二、三道），另有冷盘、甜食、水果。外国宴会餐前上开胃酒。常用的开胃酒有：雪梨酒，白葡萄酒，马丁尼酒，金酒加汽水（冰块），苏格兰威士忌加冰水（苏打水），另上啤酒、水果汁、番茄汁、矿泉水等。席间佐餐用酒，一般多用红、白葡萄酒，很少用烈性酒，尤其是白酒。餐后在休息室上一小杯烈性酒，通常为白兰地。我国在这方面做法较简单，餐前如有条件，在休息室稍事叙谈，通常上茶和汽水、啤酒等饮料。如无休息室也可直接入席。席间一般用两种酒，一种甜酒，一种烈性酒。餐后不再回休息室座谈，亦不再上饭后酒。 便宴即非正式宴会，常见的有午宴(Luncheon)、晚宴（Supper），有时亦有早上举行的早餐(Breakfast)。这类宴
礼宾部服务礼仪标准 一、仪容 1.员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。 2.说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。 3.眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。 4.遇事从容大方、不卑不亢。 5.与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人。 二、仪表 服饰 1.饭店公司全体员工按规定着统一制服，并穿戴整齐。 2.制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽 袖子或裤腿。 3.穿着工服时，扣子应齐全、无松动，风纪扣必须扣上。 4.工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，与第二粒扣子平行；不得遮住扣花或左右倾斜。 5.在非工作区域内不带帽子，都应该将帽子在统一地方整齐摆放，或是将帽子拿在左手， 帽顶向上。 6.不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如钥匙链、小装饰物等。 7.除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。 8.男员工着深色袜子、袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。 9.鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋每天要擦拭，保持光泽 度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。 10.非工作需要不得将制服穿出饭店区域外。 发式 1.应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。 2.色泽统一，发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。 3.男员工发式标准：分缝要齐，不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。修饰 在工作岗位上的员工应注意修饰，正确得当的修饰能给人以愉悦，得到顾客的认同，提升饭店的层次与形象，提高员工的气质与修养。修饰可分为： 1.面部：员工应保持面容的整洁，上岗前应做好面容检查。男员工应养成每天刮胡子的习 惯，不得留有胡须。鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物（比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）。 2.手部：经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝一定要清理干净，不得有残留物。 不得留长指甲，指甲应经常修剪，以不过指尖为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲。 3.首饰：不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物，可佩戴一枚结婚戒指（戒 面不应超过5毫米，饰物高不应超过5毫米）。佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露。 佩戴手表要以正装为主，不得戴过分张扬的手表。 4.化妆：不得在皮肤外露处纹身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。 5.个人卫生：每次上岗前都必须自行检查一次，以树立大方得体、干净利落、温文尔雅的 五星级饭店服务人员良好的外部形象。应经常保持个人的清洁卫生，要勤洗澡、勤换衣。 6.注意事项：不应在岗或客人面前打领带、提裤子、整理内衣。不可做检查裤拉链是否拉 好，拉直下滑的袜子等不雅的动作。不应在岗或客人面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽，控制不住应回避客人。
中西餐礼仪的异同 摘要:改革开放以来，我国同世界各国的交往日益增多，与外国人的交往也日益频繁。商务邀宴是非常具有潜力的商业工具，中西餐是其主要形式，餐饮礼仪中又有中餐礼仪和西餐礼仪的区别，中餐礼仪在中国有着很多年的发展历史，西餐礼仪随着世界经济的接轨，在中国也开始流行。两种不同饮食文化相互冲突碰撞，东方与西方进餐的习惯多有不同，特别是正式的西餐宴会规矩颇多。如果对此一无所知，难免赔笑大方。那么西餐礼仪和中餐礼仪到底有什么样的差异？下面就谈谈中餐礼仪和西餐礼仪的异同。 关键词: 餐桌礼仪中西方差异 前言 中西两家因为深受不同的社会文化、历史文化和各种社会背景的影响，从而导致两种不同文化的产生，餐桌礼仪文化业因此应运而生，餐桌礼仪文化是饮食文化的一部分，中西饮食文化的不同是中西民族文化差异的重要组成部分。每个国家、每个地区的每种民族都在饮食中自觉不自觉的透露着自己深刻的文化背景。本文着重论述中西方在餐桌礼仪文化上的异同，剖析中西方餐桌礼仪文化差异的具体表现和渊源。 中餐礼仪和西餐礼仪的差异，虽然有很多细节上的不同，但是主要表现在以下四个方面。 （一）上菜的顺序和摆放差异 大部分中餐上菜时大都按照汤、主菜、主食、餐酒或水果的顺序，而西餐则大都按照开胃菜、色拉、汤、水果、餐酒、主食、甜点和咖啡的顺序上菜。中餐在上菜时会一次性将所有的菜肴上完，同时摆放在餐桌上，而西餐则是用完一道菜再上另外一道菜。 （二）餐具差异 中餐的餐具一般都比较简单，多以杯、盘、碗、碟、筷、匙等为主，而西餐的餐具则是五花八门，享用不同的菜肴也会使用不同的刀叉，餐具用法讲究颇多，即使是喝酒的玻璃杯，也要同所喝的酒相对应。 （三）入座座次差异 中餐用餐时的座次大都是按照长幼尊卑来定，“尚东为尊”或“面朝大门为尊”，而西餐用餐时，面对门的且离门最远的那个座位是女主人的，与女主人相对的是男主人的座位。女主人右手边的座位是第一主宾席，一般是位先生，男主人右边的座位是第二主宾席，一般是主宾的夫人。 （四）着装要求差异 除非在正式场合，中餐对于就餐者的着装要求并不高，穿着都比较随便，而西餐对于就餐者的要求比较高，特别是在高档的西餐厅，男士要穿着整洁的上衣和皮鞋，并且要打领带，女士要穿套装和有跟的鞋子，无论是男士还是女士都不可穿休闲服到高档西餐厅用餐。
阿拉伯国家概况 ——也门一，阿拉伯国家概况总论 阿拉伯国家一般指以阿拉伯民族为主的国家。他们有统一的语言——阿拉伯语，有统一的文化和风俗习惯，绝大部分人信奉伊斯兰教。他们分布在西亚、北非地区，其中有巴勒斯坦、约旦、叙利亚、黎巴嫩、沙特、伊拉克、也门、科威特、阿联酋、卡塔尔、巴林、阿曼等12个西亚国家；阿尔及利亚、摩洛哥、突尼斯、利比亚、苏丹、毛里塔尼亚、埃及等7个北非国家；非洲东部的吉布提和索马里以及印度洋西部岛国科摩罗。目前阿拉伯国家和地区共有22个，总面积约1400多万平方千米，人口总数约1.5亿。 阿拉伯国家政治体制各异。现有7个君主制国家，其中沙特和阿曼实行君主专制，约旦、科威特、巴林、卡塔尔和摩洛哥实行君主立宪制。其余15个阿拉伯国家实行共和制，均为总统制，其中多数国家建立了领导社会政治生活的政党和集权的国家政治体制，如埃及、叙利亚、也门等；黎巴嫩实行分权制总统制；伊拉克、阿联酋实行联邦制。 阿拉伯国家均属发展中国家，工业化发展较慢，经济结构普遍比较单一，石油、天然气、旅游以及农牧业是主要经济支柱。石油也不是所有的阿拉伯国家都有，只是少数阿拉伯国家才有。近年来，阿拉伯国家普遍加大了经济结构调整力度，积极推动私有化，鼓励吸引外资，加之受惠于高油价，经济增长加速。
1956年，埃及、叙利亚、也门等阿拉伯国家陆续与我建立了外交关系，是最早与我建交的阿拉伯国家。1990年7月，我与沙特建交，至此我与所有阿拉伯国家均建立了外交关系。近年来，双方政治交往密切，高层往来增多。2004年“中国-阿拉伯国家合作论坛”建立，双方同意建立平等、全面合作的新型伙伴关系。中阿在工程承包、劳务合作、双向投资等领域的合作都取得了积极进展。 二，也门 1.地理位置 也门位于阿拉伯半岛南端，其北部与沙特接壤。约有2000公里的海岸线，海上交通十分便利。位于西南的曼德海峡是国际重要通航海峡之一，沟通印度洋和地中海，是欧亚非三大洲的海上交通要道，战略位置极为重要。 2.地理气候 也门以山地高原为主，多沙漠和半沙漠，哈杜尔舒艾卜峰（海拔3760米）是全国最高峰。西部沿海地带与汉志类似，均湿热；西部山区地带比较适宜人类居住；而东部则属于极干旱的荒凉沙漠地带。也门耕地占国土总面积不足3%，虽然也门人曾经是一个农业民族，但今天他们的土地由于缺水并不适宜农耕，因此粮食不能自给。也门在夏季有着沙漠中常见的沙尘暴，而由于过度放牧，沙漠化日渐严重。 3.历史变迁 也门有3000多年文字记载的历史，是阿拉伯世界古代文明摇篮之一。公元前14世纪到公元525年，先后建立麦因、萨巴和赫米叶
前言 随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参与人员范围越来越广。为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项, 推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求, 编辑了本手册, 希望能为广大涉外人员提供参考。 一、涉外礼宾 1 (一) 礼宾原则 2 (二) 礼宾要求 3 (三) 礼宾次序 5 (四) 礼宾安排 6 1. 迎送 6 2. 会见 9 3. 会谈 12 4. 签约 14 5. 宴请 17 二、涉外礼仪 19 (一) 仪表服饰 20 (二) 交际礼仪 24 (三) 宴会礼仪 28 三、出国访问 33 (一) 基本礼仪 (二) 因公出国境要求 (三) 注意事项 (四) 建议携带物品 （五）中外互免签证国家 一、涉外礼宾 一、涉外礼宾 涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动与交际活动,以礼待宾。 (一)礼宾原则 外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。 平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,一视同仁。这是我国外交工作的一项基本原则,也是国际交往中一个普遍公认的原则。 对等,是指一方受到另一方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。 惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。 礼宾原则不是绝对的,有时在实际安排上也需要变通或给予“破格接待”。 (二)礼宾要求
1、务实合作 礼宾是手段,合作是目的。涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。 2、尊重他人 尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。 3、诚信守时 涉外交往应努力做到信守承诺。不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到。因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并表示歉意。涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达。 (三)礼宾次序 所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。礼宾次序的排列,一般遵循以下规律: 1、按身份与职务的高低排列 这是礼宾次序排列的主要根据。一般的官方活动,经常按身份与职务的高低安排礼宾次序。 2、按字母顺序排列 多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列,一般以英文字母排列居多,也有按其他语种字母顺序排列的情况。这种排列方法多见于国际会议、体育比赛等。 3、按大使到任时间排列 多国使节出席的活动,可按大使到任时间先后排列礼宾次序。 (四)礼宾安排 1、迎送 按地点不同,可以分为机场迎送、火车站迎送和宾馆迎送等,本册以机场迎送为主,其他地点迎送可以参照执行。 (1)确定迎送规格:根据外宾的身份和来访目的,确定迎送人员的规格,但迎送人员不宜太多。 (2)机场迎接和机场献花:迎接重要代表团时,可视情安排献花。应提前了解外宾对鲜花品种、颜色、气味等有无禁忌;外宾下机后,礼宾人员负责做好介绍工作,一般是将主人介绍给客人。献花一般安排在介绍完前来迎接的主要领导之后。 (3)迎送专机时,为了便于国宾乘车,主车后座右边车门应直对红地毯。 图1. 迎送专机示意图 (1)中方迎接人员 (2)献花人员 (3)外方迎接人员 (4)中外记者 2、会见 在外事接待中,会见是非常重要的环节。出席会见的主要领导一般提前到达会见地点,听取接待人员的情况汇报,做到知己知彼,心中有数。 (1)迎接:主人应在会见厅门口,由礼宾人员将外宾引领到会见地点,双方握手后落座。
论“诚实守信” 系、部、院：美术与设计学院专业：国画三班 年级：2012级 姓名：王波 学号：2012101108
论“诚实守信” 王波 诚信是什么？诚信是成功人生的灯塔，诚信是人生的重要美德，诚信是人的立足之本，而且诚信更是一种高尚人格的体现，是人类社会和谐发展，人与人友好共处的基础，也是当代大学生的“必修课”，古人云：“君子立其诚”。“诚信明礼，以信为美”，而且在这个竞争激烈的社会，诚信越来越成为，我们当代大学生在以后的生活中精诚合作的开始，而且我也是这样认为，共有以下几点: 一．大学生诚信的现状和问题 首先大学时期是大学生立志成才的关键时期，是大学生完善自我的时期。但是在当前时期的高等院校的诚信建设却出现了许多新的问题，如大学生考试作弊现象；求职履历“掺水”或造假；不履行还贷义务，故意拖欠助学贷款；个别毕业生还在就业合同中出现毁约现象，但总的归结起来都是大学生本人的诚信教育有着息息相关。而我经过网上查询得出大学生的诚信状况有： 1.大学生的现状大致有以下几个特点： a、从认识层面来讲，多数学生把诚信作为一种重要品质来看待。 b、大学生将诚信划分为理想认识与现实操作两个层面 c.从对别人要求的角度，大学生对于别人的诚信品质要求普遍较高，而作为自己的道德要求却不高，并且自身实践诚信较差。 d、有相当一部分学生对于什么是“诚信”认识不清。 e、大学生选择诚信同时考虑自身的经济利益，有强烈的功利倾向 2.大学生在诚信方面存在的突出问题有： a、日常言行缺乏诚信，背信违约。 b、信贷诚信：恶意拖欠贷款、学费，银行高校处境为难。 c、考试诚信：考试作弊，屡禁不止。 d、就业诚信：求职履历，弄虚作假；就业签约，无故悔约 e、学术诚信：抄袭成风，瞒天过海 二．诚信问题产生的主要原因 大学生活其实就是一个小社会，因为大学实际上是社会、家庭、学校的一个缩影。所以我针对大学生出现的诚信危机，我不能简单地归结为大学生道德品质
卡塔尔国家概况 （最近更新时间：2019年12月） 【国 名】卡塔尔国（The State of Qatar） 【面 积】11521平方公里 【人 口】276万，其中卡塔尔公民约占15%。外籍人主要来自印度、巴基斯坦和东南亚国家。阿拉伯语为官方语言，通用英语。居民大多信奉伊斯兰教，多数属逊尼派中的瓦哈比教派，什叶派占全国人口的16%。 【首 都】多哈（Doha），人口154万。 【国家元首】埃米尔兼武装部队总司令塔米姆·本·哈马德·阿勒萨尼（Tamim Bin Hamad Al-Thani），2013年6月25日即位。 【重要节日】12月18日（国庆日） 【简 况】位于波斯湾西南岸的卡塔尔半岛上，南面与沙特接壤。海岸线长563公里。属热带沙漠气候，夏季炎热漫长，最高气温可达50℃；冬季凉爽干燥，最低气温7℃。年平均降水量仅75.2毫米。 公元7世纪卡是阿拉伯帝国的一部分。1517年葡萄牙人入侵。1846年萨尼·本·穆罕默德建立了卡塔尔酋长国。1872年被并入奥斯曼帝国版图。1916年成为英国的“保护地”。1971年9月3日卡宣布独立，艾哈迈德任埃米尔。1972年2月22日艾哈迈德堂弟哈利法出任埃米尔，哈利法之子哈马德任王储兼国防大臣。1995年6月27日，哈马德出任埃米尔。2013年6月25日，哈马德埃米尔让位于王储塔米姆。 【政 治】卡塔尔系君主制国家。埃米尔为国家元首和武装部队总司令，掌握国家最高权力，由阿勒萨尼家族世袭。政府适度推进政治改革，保持社会稳定。卡禁止任何政党活动。 【宪 法】1970年颁布第一部宪法并规定：卡塔尔为独立的主权国家；伊斯兰教为国教；埃米尔在内阁和协商会议的协助下行使权力。宪法承认法官的独立性。1972年对临时宪法进行修宪。2003年4月，卡全民公投通过“永久宪法”，2005年6月7日正式生效。 【协商会议】1972年成立，系咨询机构，职能是协助埃米尔行使统治权力，有权审议立法和向内阁提出政策建议。由45名成员组成，其中15名由埃米尔任命，30名由选举产生，任期4年。会议下设秘书处和立法、财经、公共服务、内政外交4个委员会。现任主席艾哈迈德·本·阿卜杜拉·本·扎耶得·阿勒马哈茂德（Ahmed Bin Abdullah Bin Zayed Al-Mahmoud）于2017年11月任职。
礼宾礼仪常识-迎送
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迎送 迎来送往是常见的社交礼节。在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及两国关系等因素,安排相应的迎送活动。 各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的迎送仪式（详见本章第十节)。对军方领导人的访问，也举行一定的欢迎仪式,如安排检阅仪杖队等。对其他人员的访问，一般不举行欢迎仪式。然而，对应邀前来访问者，无论是官方人士、专业代表团还是民间团体、知名人士，在他们抵离时，均安排相应身份人员前往机场（车站、码头)迎送。对长期在本国工作的外国人士和外交使节、专家等,他们到离任时,各国有关方面亦安排相应人员迎送。 一、确定迎送规格 对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系,同时要注意国际惯例，综合平衡。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当,但由于各种原因(例如国家体制不同，当事人年高不
便出面,临时身体不适或不在当地等等),不可能完全对等。遇此情况,可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面。总之，主人身份总要与客人相差不大,同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时,无论作何种处理,应从礼貌出发，向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。也有从发展两国关系或当前政治需要出发,破格接待,安排较大的迎送场面。然而，为避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要，一般都按常规办理。 二、掌握抵达和离开的时间 必须准确掌握来宾乘坐飞机(火车、船舶）抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时周知。由于天气变化等等意外原因,飞机、火车、船舶都可能不准时。一般大城市，机场离市区又较远,因此,既要顺利地接送客人,又不过多耽误迎送人员的时间,就要准确掌握抵离时间。 迎接人员应在飞机(火车、船舶)抵达之前到达机场(车站、码头)。送行则应在客人登机之前抵达(离去时如有欢送仪式,则应在仪式开始之前到达）。如客人乘坐班机离开，应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续(身份高的客人，可由接待人员提前前往代办手续）。
摘要：中西两家因为深受不同的社会文化、历史文化和各种社会背景的影响，从而导致两 种不同文化的产生，餐桌礼仪文化业因此应运而生，餐桌礼仪文化是饮食文化的一部分，中西饮食文化的不同是中西民族文化差异的重要组成部分。每个国家、每个地区的每种民族都在饮食中自觉不自觉的透露着自己深刻的文化背景。本文着重论述中西方在餐桌礼仪文化上的差异，剖析中西方餐桌礼仪文化差异的具体表现和渊源。关键词：餐桌礼仪文化差异中西餐桌 摘要：中西两家因为深受不同的社会文化、历史文化和各种社会背景的影响，从而导致两种不同文化的产生，餐桌礼仪文化业因此应运而生，餐桌礼仪文化是饮食文化的一部分，中西饮食文化的不同是中西民族文化差异的重要组成部分。每个国家、每个地区的每种民族都在饮食中自觉不自觉的透露着自己深刻的文化背景。本文着重论述中西方在餐桌礼仪文化上的差异，剖析中西方餐桌礼仪文化差异的具体表现和渊源。 关键词：餐桌礼仪文化差异 中西餐桌礼仪的差异，深受中西哲学思想及各种社会因素的影响，使两种文化的距离相差甚远。在中国，任何一个宴会，不管是什么目的，都会有一种形式。就是大家团团围坐，共享一席；宴席要用圆桌，这就从形式上造成了一种团结、礼貌共趣的气势。美味佳肴放在一桌人的中心，它既是一桌人欣赏品尝的对象，又是一桌人感情交流的媒介物。人与人相互敬酒相互让菜劝菜，再美好的事物面前，体现了人与人之间相互尊重争让的美德。反映了中国古典哲学中“和”这个范畴对后代思想的影响，便于集体的情感交流，因而至今难以改革 而西方这个主要以面食为主的群体，餐桌礼仪的细节就显得更加繁琐而有条不紊。他们所用的餐则是分餐制，个人自扫盘中菜，不管他人碗里汤，互不相扰。西方人喝酒也听凭自愿，白兰地，威士忌，鸡尾酒，喜欢什么喝什么，想喝多少喝多少，所尊重的是个人意志，体现出的饮食思想观念要合理的多。 综上，中西礼仪千万种，以下是我对餐桌礼仪的一些浅析方法。 一．出席时间的差异，中国人是多样化时间观念的人，西方人是单一时间观念的人。要求做任何事情都要严格遵守日程安排，该干什么就干什么，因此，在参加宴请时，这一差异显得较为突出，一般说来，时间多样化模式的中国人更倾向于…迟到?。往往在规定的时间半小时之后到达，主人似乎也早有思想准备，通常会在这段…等待?的时间里安排些其他节目，如打牌，喝喝茶，聊聊天等，让一些…先到?的客人们消磨时间。对于这种…迟到?现象主客双方都习以为常，并不将之视为对主人邀请的一种轻视或者不礼貌的行为。在西方国家各种活动都按预定的时间开始，迟到是很不礼貌的，正式的宴会要求准时到达，十分钟后不到者，将会被视为不合礼仪，是对主人及其他客人的不尊重。 二．座次安排的差异。中国的宴会中座位通常是以面向南为上，面向北为下，形成了…南尊北卑?的传统观念，…南?在中国人心目中是一种至高无尚德象征，代表了权利，地位和身份。因此，常常见到一些食客在宴会上推推让让，面红耳赤，原来只是为了谦让座位次序的缘故，在中国的大多数宴会上，为高权重者或年长者首先入座并坐首席，这是因为中国人将长幼有
风格： 阿拉伯人（埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特）性情很固执、脾气很倔强，不轻易地相信别人，比较保守，家族观念很重。在阿拉伯人的社会里，等级制度依然根深蒂固，主人绝对不做佣人干的事，即使这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩十分浓厚。 如何接近。关系很重要。在阿拉伯国家做生意，不可能通一电话就可以谈妥一桩买卖。想推销某种货物而访问客户时，第一、第二次是绝对不可以谈生意的，第三次才可以稍微提一下，再访问一两次后，方可进入商谈，就是说，要先建立朋友关系，否则，不管条件有多成熟，他们也不会理睬你。 土耳其人不善于做生意，在土耳其的3500万人口中，常备军有55万，占相当高的比例，是一典型的尚武之国。在土耳其，从事商业活动的人，大都是希腊人和以色列人。伊朗人天性乐观，但又善感而缺乏应有的灵活性，虚荣心最强，喜欢装腔作势。一般伊朗人体格健美，又很讲究仪表，商人与伊朗人做交易往往受其外表所迷惑。所以总的说来。伊朗人的生意比较难做。 忌讳： 中东国家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社会外，在讲阿拉伯语的地区里，回教控制着日常生活以及政治、经济等。所以从事商业活动之前，必须首先了解宗教。在回教教规中，最重要的礼拜、献金、绝食、朝圣四项。 朝圣季节是生意最好的时期。因为按他们的习惯，在前往麦加参拜时，都会购买家庭用品及衣服之类。所以当地的商人就会赶在朝圣季节之前，办妥货物，一般以日用消费品为主，所以要记住这个季节。 商务谈判习惯。在中东和阿拉伯国家（埃及最典型）的商业活动中，有一个经常出现的语句—— IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再谈”，而M的意思是“不要介意”。比如在商谈中订立了契约，但后来情况有所变化，对方想取消契约时，就可以名正言顺地说这是“神的意志”而很简单地取消之。在商谈中，好不容易谈出苗头，正想进一步促成交易时，他们会突然耸耸肩说：“明天再谈吧。”这样一来，话头就只好打断。到下回再谈时，必须从头开始。最后是M，当碰到前面I与B的情形，或其它令人恼怒的事情，他们会拍拍你的肩说：“不要介意”，使你哭笑不得。所以在中东从事商业活动时，重要的是要记住“IBM”，配合对方悠闲的步伐，慢慢地向前推进才是上策，绝对不可急促从事。 礼品赠送。阿拉伯人相互交往中有赠送香片、香枝、香水的习惯，如果送给主人一瓶香水或一盒香料，主人会高兴接受，会视为珍贵礼物，客人也显得自然而得体。主人接受礼物后，常常会当场回赠一份更为珍贵的礼物，客人要欣然接受并表示谢意，如果不接受，则可能引起主人生气。对卡塔尔朋友不要送烟、酒、塑雕品等，这些是穆斯林所不喜欢的。同主人交谈时，要避免谈论政治、宗教、女人等问题。
关于约旦和沙特的历史及背景 一：约旦，位于亚洲西部，阿拉伯半岛的西北，西与巴勒斯坦、以色列为邻，北与叙利亚接壤，东北与伊拉克交界，东南和南部与沙特阿拉伯相连。约旦基本上是个内陆国家，亚喀巴湾是唯一出海口。首都安曼和西部山地属亚热带地中海型气候，气候温和。平均气温1月为7－14℃，7月为26－33℃约旦是约旦哈西姆王国的简称，是一个历史悠久的文明古国，从远古以来就蒙上了一层神秘的面纱。虽然地处风暴的中心地带，约旦却以它灵活的外交政策成为一块和平的乐土。 在这个深藏沙漠中的国度，古罗马帝国、阿拉伯帝国、十字军东征、土耳其帝国等等都留下了足迹；首都安曼旖旎的山城风光，佩特拉神秘的“藏宝洞”，杰拉什宏伟的古罗马剧场，阿杰朗戒备森严的古堡，都有其各自的古风古韵；但约旦最著名的景点还是要属“不沉之海”死海。死海是一个内陆咸水湖，湖面低于海平面392米，是地球表面的最低点。由于海水含盐量大，人躺在上面看书、睡觉都不会下沉。死海海水对关节炎、风湿病都有一定疗效，死海的天然黑泥更是闻名世界的美容品，为众多名牌化妆品提供原料。不要以为绝大部分国土被沙漠覆盖的约旦是一片不毛之地。在面积不大的国土上，分布着四个植物带，至今已发现了2000多种植物，与德国相当；沙漠虽然不适合人类居住，却是许多野生动物的理想栖息地，其中更有很多是只在约旦还有发现的珍惜物种。火红的沙约旦原是巴勒斯坦的一部分。最早的城邦建于公元前13世纪。先后被亚述、巴比伦、波斯和马其顿统治。7世纪属阿拉伯帝国版图。16世纪归属奥斯曼帝国。第一次世界大战后沦为英国委任统治地。1921年，英国以约旦河为边界，把巴勒斯坦分为东西两部分，西部仍称巴勒斯坦，东部称外约旦。立前汉志国王侯赛因的次子阿卜杜拉为外约旦酋长国酋长。1928年2月，英国同外约旦签订为期20年的英约协定。1946年3月22日英被迫承认外约旦独立，同年5月25日，阿卜杜拉登基为王（埃米尔），国名为外约旦哈希姆王国。 1948年英国在英约协定期满后又强迫外约旦签订为期20年的英“同盟条约”。1948年5月，第一次阿以战争中约占领了约旦河西岸4800平方公里土地。1950年4月，约旦河西岸和东岸合并称为约旦哈希姆王国。、险峻的峡谷、神奇的自然保护区吸引着人们前去搜奇揽胜。 二：沙特阿拉伯，位于亚洲西南部的阿拉伯半岛，东濒海湾，西临红海，同约旦、伊拉克、科威特、阿联酋、阿曼、也门等国接壤。沙特是名副其实的“石油王国”，石油储量和产量均居世界首位。沙特是世界上最大的淡化海水生产国，其海水淡化量占世界总量的21％左右。沙特实行自由经济政策，石油和石化工业是沙特的经济命脉“沙特”取自于阿拉伯王国的创始人伊本·沙特之名。在阿拉伯语中，为“幸福”之意：“阿拉伯”一词，为“沙漠”之意。“沙特阿拉伯”即为“幸福的沙漠”之意。1923年9月24日定史为“沙特阿拉伯王国”。 沙特阿拉伯始建于1750年的阿拉伯半岛中部地区，一名名为穆罕默德·本·沙特（Muhammad bin Saud）的当地国王与一名伊斯兰改革家穆罕默德·阿卜杜勒－瓦哈卜（Muhammad Abd Al-Wahhab）一起建立了新的政体。在之后的150多年中，沙特阿拉伯家族的势力时起时落，为争夺半岛的控制权不断地与埃及（其实为奥斯曼帝国半独立的一部分）、奥斯曼帝国发生冲突，并先后两次失去政权。现代沙特阿拉伯是由国王阿卜杜勒·阿齐兹·本·阿卜杜勒·拉赫曼·阿勒沙特所一手建立的。 1902年阿卜杜勒·阿齐兹率领一队人马从其家族避难地科威特出发，从敌对的拉希德家族（Al-Rashid）手中一举夺回利雅得。在1913至1926年间，阿卜杜勒－阿齐兹相继征服了内志（纳季德）和汉志（希贾兹）两部分领土。1926年1月8日，阿卜杜勒－阿齐兹成为其统治的领土上的国王。1927年5月20日签署的《吉达条约》使得沙特阿拉伯正式脱离英国的统治独立。1932年9月22日，沙特阿拉伯正式宣布统一。1938年3月3日在沙特阿拉伯地底下所发现的石油永远改变了这个国家的命运。
礼宾部主管岗位职责 1、全面协助助理经理做好日常管理工作； 2、负责公司BI手册的培训； 3、严格遵守公司的规章制度和BI手册的相关规定，认真检查和严格要求； 4、负责检查礼宾员的仪容仪表，言行举止，工作程序，工作效率，服务表情； 5、发现问题及时纠正并统一组织培训； 6、负责本部门的考勤统计工作，按照规定时间进行上报； 7、负责本部门员工的转正工作，对本部门的员工进行正确的评估。按照公司的用人标准把好第一道关； 8、负责检查和维护所管辖范围内的卫生、温度、照明、绿植、办公服务设备和公共设施设备，发现问题及时上报并跟进； 9、负责对礼宾部员工进行定期培训并积极组织参与其它部门的培训工作； 10、负责接待VIP客人，妥善处理客人的投诉并跟进和回访； 11、积极完成上级交办的其它工作。
礼宾部档案员 1、负责接收和发送公司文件； 2、负责本部门的会议记录及整理、存档； 3、负责对公司下发的文件及时处理； 4、负责客户投诉记录的整理和存档； 5、负责对遵守BI要求的情况进行记录、整理、存档。承诺人：
礼宾部礼宾员岗位职责 1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作； 2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务； 3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象； 4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务； 5、对进出人员及携带的物品、运出货物（装饰材料等）进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作； 6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理； 7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情； 8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然； 9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人； 10、负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题； 11负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时给予回复； 12、做好与其它岗位的协调配合工作； 13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录； 14、下班前负责关闭所属区域的电源照明； 15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作； 16、认真完成上级交办的其它工作。
中西方礼仪文化有哪些差异 一、餐饮礼仪的差异 在餐饮氛围方面，中国人在吃饭的时候都喜欢热闹，很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上，中国人在餐桌上并没有什么很特别 的礼仪。而西方人在用餐时，都喜欢幽雅、安静的环境，他们认为 在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪，不可以失去礼节，比如在 进餐时不能发出很难听的声音。 二、交际语言的差异 日常打招呼，中国人大多使用“吃了吗?”“上哪呢?”等等，这体现了人与人之间的一种亲切感。可对西方人来说，这种打招呼的 方式会令对方感到突然、尴尬，甚至不快，因为西方人会把这种问 话理解成为一种“盘问”，感到对方在询问他们的私生活。在西方，日常打招呼他们只说一声“Hello”或按时间来分，说声“早上 好!”“下午好!”“晚上好!”就可以了。而英国人见面会说：“今 天天气不错啊!” 称谓方面，在汉语里，一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以“直呼其名”。但在西方，“直呼其名”比在汉语里的范围要广得多。在西方，常用“先生”和“夫人”来称呼不知其名的陌生人， 对十几或二十几岁的女子可称呼“小姐”，结婚了的女性可称“女士”或“夫人”等。在家庭成员之间，不分长幼尊卑，一般可互称 姓名或昵称。在家里，可以直接叫爸爸、妈妈的名字。对所有的男 性长辈都可以称“叔叔”，对所有的女性长辈都可以称“阿姨”。 这在我们中国是不行的，必须要分清楚辈分、老幼等关系，否则就 会被认为不懂礼貌。 中西语言中有多种不同的告别语。如在和病人告别时，中国人常说“多喝点开水”、“多穿点衣服”、“早点休息”之类的话，表
示对病人的关怀。但西方人绝不会说“多喝水”之类的话，因为这 样说会被认为有指手画脚之嫌。比如他们会说“多保重”或“希望 你早日康复”等等。 三、服饰礼仪的差异 西方男士在正式社交场合通常穿保守式样的西装，内穿白衬衫，打领带。他们喜欢黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式 场合要穿礼服套装。另外女士外出有戴耳环的习俗。西方国家，尤 其是在美国，平时人们喜欢穿着休闲装，如T恤加牛仔服。 中西方礼仪文化的融合，在我们今日中国，更多的还是借鉴西方。但无论是借鉴西方的礼仪，或者是我们是自创一套自己的礼仪系统，这在形式上都不难。难的是我们也能有一个完整的价值体系，有对 自身文化的高度认同和深刻觉悟。我们借鉴西方礼仪，不仅仅是要 借鉴它的形式，更应当借鉴其内在灵魂，只有这样我们才能建立起 自己的自信和优越感，才能确立我们的感染力。民族的复兴不仅是 实力的复兴，更是一种文化的复兴。只有别人也认同我们的文化， 才能真正使我们的礼仪行于世界。 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会。而一个礼仪标准不太统一甚至互相矛 盾的社会，往往是一个不和谐的社会。礼仪，是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。创建和谐社会，必须先 从礼仪开始。中国今天面临前所未有的挑战，无论是物质，精神， 文化各个方面，都急迫的需要一套完整而合理的价值观进行统一。 而礼仪文化无疑是这种统一的“先行军”，只有认清中西礼仪文化 的差异，将二者合理有效的融合，方能建立适合中国当代社会的礼 仪文化体系，达到和谐社会的理想。
（1） 沙特阿拉伯经济概况 人均国民生产总值：7910美元（2001）年 货币：沙特里亚尔（Saudi Riyal） 1里亚尔=100哈拉拉 1美元=3.75里亚尔 沙特在经济上实行的是自由经济政策。 建国初期，沙特是一个极端贫穷落后的封建王国，地广人稀，自然条件恶劣，经济基础薄弱。除原始的游牧业和小手工业外，经济一片空白，财政来源主要依靠朝觐收入。30年代，西方石油公司在沙特东部发现了丰富的石油资源，自此，石油逐渐成为主宰沙特经济命脉的决定因素。但在当时的历史条件下，沙特即无资金，又无技术，因此，石油开采只能依赖美国和其他西方国家，国外的资金及技术的投入使沙特石油工业在几十年中迅速地发展了起来。70年代初，沙特的石油日产量已达800万桶，成为世界最大的石油输出国。但巨额石油收入落入了西方国家石油巨头的钱袋。为此，沙特政府经过数十年的艰苦斗争，1980终于实现了石油工业国有化。自沙特收回石油开采权后，沙特的经济发生了翻天覆地的变化，弹指间，沙特由穷变富，政府将大量的石油收入用于城市建设和改善人民生活，并投入巨额资金兴建了一批与石油相关的产业，初步形成了以石油为依托的工业体系。同时大兴土木，建设了现代化的港口、公路、机场、海水淡化等基础设施，建造了大量的居民住房、学校、医院、办公和旅游场所。沙特大量人口涌向城市，城市面貌日新月异，人民生活水平大幅度地得以提高，大步地跨入了世界富裕国家行列。 但由于长期以来，沙特经济单一地依赖石油，因此国际市场石油价格的每一次波动都会对沙特经济造成极大的影响，导致沙特经济增长一直处于曲线状。如1981年石油收入为1155亿美元，1986年减至240亿美元，2001年的石油收入为500亿美元。当国际石油价格走高时，沙特政府可以将滚滚而来的大量石油美元投入到基础建设当中，经济发展突飞猛进。当石油价格下滑时，沙政府只能大幅削减各项费用，时而捉襟见肘。为摆脱对石油的单一依赖性，近年来，沙特政府采取了一系列积极措施，不断地扩大对外开放的领域，同时鼓励沙特人将海外资金引入到国内建设当中，并推动加快私有化的进程，现已经取得了一定的成效。 沙特阿拉伯地理概况 自然地理：沙特地处阿拉伯半岛，西临红海（海岸线长1899公里），东濒波斯湾（海岸线长549公里）。北与约旦、伊拉克、科威特相邻。东与卡塔尔、阿联酋接壤，并经法赫德国王大桥与巴林连接。南与阿曼、也门毗连。地势西高东低，呈阶梯状。西部为西贾兹-阿西尔高原区，中部为纳吉德多岩高原区，北、东、南属沙漠地区，东部及西部约有狭长的沿海平原。沙漠面积近100万平方公里。位于南、东南部的鲁卜哈利沙漠是世界上最大的不间断沙漠（约65万平方公里），绝大部分位于沙特境内。境内无常年河流。 沙特阿拉伯民族概况 阿拉伯人占90%，来自非洲和亚洲的外籍人占10%
礼仪是一个民族在特定的历史条件和地理环境中发展和承袭下来的礼节文明规范，是一种文化形态的象征和体现。中西方文化在称谓与称呼、见面、宴客、女士优先等五个方面表现出不同的礼仪形态。不同民族的思维方式和价值观念差异是中西礼仪差异的文化根源。用和而不同”的态度来对待中西礼仪文化差异，承认和尊重差异，探寻礼仪文化的互通性，有助丁增强对文化差异的敏感性和对他文化的适应力，从而提高交际效率。____________________________________________________ ［关键词］中西礼仪；文化差异；价值观念一、中宙礼仪文化差异 礼仪”是社会文明化的产物，是一种人为建构的用来在社会交往中规定人们言谈举止等行为的交际规范。只要人类存在交往和交际活动，人类就需要通过礼仪来表达他们彼此的情感和尊重。西班牙的伊丽莎白女王曾说过，礼节乃是 一封通行四方的推荐书”。中国自古以来号称礼仪之邦，热情好客，以礼待人是中华民族的传统美德，由此也形成了丰厚的礼仪文化，剔除其中不合时宜的封建糟粕，结合时代变化发展的实际，丰富发展其文明进步的内容，依然十分重要。尤其是在我国进入WTO之后，与英美为代表的西方国家交往日益频繁。如果不了解西方的礼仪风俗和传统习惯，就有可能会引起误会，导致交际无法进行。有些我们并不介意的言辞、举止，在外宾看来也许是失礼、冒犯或无礼，从而形成人际沟通与交往的障碍。为了保证对外交往和接待服务工作顺利进行，避免唐突和失礼，很有必要了解和熟悉各国礼仪习惯和特点。只有这样，才能真正做到尊重客人，体现出中国人民热情、好客的礼仪之邦的风范。礼仪带有明显的民 族特点，是一种文化形态的象征和体现，人们言辞中、抬手举足之间往往反映出不同的文化特性。文化不同，社会交际规范也千差万别。中西礼仪文化差异主要表现在称谓与称呼、宴客、中西禁忌习俗及女士优先礼仪等五个方面： 1、文化称谓与称呼礼仪的差异。英汉两种文化在这个问题上的差异是显而 易见的。在汉语文化中，称谓是分析性的，而在英语文化中，称谓是模糊笼统的。一个英语词cousin , aunt及un-cle可以对应八个不同的汉语称谓。在称呼问题上，汉文化一向认为小的、年轻的必须尊敬老的、年长的。我们常说老张、李老、老先生、老太太、老人家、张大嫂、李大妈等，都是表示尊敬的称呼。而在英语文化中，除正式场合称先生、太太、小姐之外，相识的人之间无论年龄大小，皆可直呼其名，并认为是一种关系亲密的表示，即使年龄悬殊的人之间也这样称呼，并没有唐突或不礼貌的感觉，这与中国的礼节习惯完全相反。中国孩子要是对父母、祖父母，学生对老师直呼其名，那一定会被认为是十分无礼。在西方，老”是虚弱、老朽、不中用的代名词，称别人为老”则是一种轻视无礼的表现。 2、见面礼仪的差异。中国人见面握手时身体微微前倾为礼，特别是与上 级或贵宾握手时，要恭敬地微欠上身表示尊敬，而西方国家认为这一动作显得过丁卑贱。中国人往往喜欢用双手相握或右手紧握，左手抓住或拍打对方的肩或背，甚至搂着别人的脖子表示态度热情和尊重对方，英语国家的人对此深感厌恶，认 为他过丁亲密，表现出明显的虚伪和不真。中国人见面经常问你吃了吗？去哪了？干什么去？”，西方人对此非常困惑，有时甚至愤怒，认为干涉了他们的私事。 3、宴客礼仪差异。中国人在餐桌上以劝洒劝菜为礼貌，劝客人多吃些多喝些，方显主人的热情好客，而西方人决不会勉强别人，客人往往随女主人动作。主人一般询问客人是否想喝点什么，客人应如实回答，客人如果谢绝，主人也不再勉强。中国人则会主动倒茶或拿饮料，且要不断加茶。西方人以喝完为礼貌，面对主人不断加茶。往往不知所措。殊不知中国人的习惯是不能让杯子空着，客人杯子空着说明主人没招呼好客人。