Text A
Postures (体态)
Want to succeed in business? New research reveals that your posture could be the key .Posture is the way you hold your body against gravity while standing, walking, sitting or lying down. Gravity is pulling down your body all the time while you are trying to hold it upright. Good posture involves training your body to move in a way where least pressure is placed on muscles. Good or correct posture is not something you have to force upon yourself ; it is the natural way your body is meant to be. Align your body and you will feel a positive change in you instantly. Good posture means less strain and more energy. Good or correct posture is where your body is in proper alignment, the joints and muscles are working without unnecessary strain.
想在商业上成功吗？新的研究表明，你的姿势可能是关键。站立，走路，坐着或躺下时，姿势是你的身体的姿势。当你试图将自己的身体保持直立时，重力一直都在拉低你的身体。良好的姿势包括训练你的身体，以一种最小压力被放置在肌肉中的方式移动。好的或正确的姿势不是你必须强迫自己的东西，它是你身体的自然方式。调整你的身体，你会立刻感觉到你的积极变化。良好的姿势意味着更少的应变和更多的能量。良好的或正确的姿势是你的身体在正确的姿势，关节和肌肉都在工作，没有不必要的应变。
You may know the rules of proper business etiquette for verbal communication with others, but you should also know how to use your postures to send the right nonverbal messages. Once you understand the particulars of posture etiquette, you can tell others that you are confident, approachable, respectful or attentive.
你可能知道正确的商务礼仪规则与他人的口头交流，但你也应该知道如何使用你的姿势来发送正确的非语言信息。一旦你了解了姿势礼仪的细节，你就可以告诉别人你是自信、平易近人、尊敬或专注的。
Stance
Stance is one of the first things another person will notice about you. Communicate confidence by standing straight and maintaining your space by keeping your feet about 8 inches apart, with one slightly in front of the other. Your stance can also indicate whether you are open to being approached. If you are talking to someone and want to remain approachable, stand with your feet pointed outward rather than forming a rectangle 2 with the other person, and make eye contact with others when they approach.
立场
立场是第一件事情，另一个人会注意到你。保持你的距离，保持你的脚约8英寸分开，有一个稍微在前面的另一个沟通的信心。你的立场也可以表明你是否是开放的接触。如果你和某人说话，要保持平易近人，站在你的脚上，而不是形成一个长方形2与其他人，并使眼睛接触时，他们的方法。
Eyes
Making eye contact is the most obvious way to demonstrate that you are listening to somebody. When you're looking at the other person's face as he is speaking, it shows that you are listening to what he is saying. There is however a subtle difference between looking at somebody and staring at somebody so it's important that you do occasionallymove your eyes. Many business people will say that focusing on the tip of the other person's nose ormouth seems more comfortable than staring right into their eyes if you're engaged in an intense conversation. So, whilst it's acceptable to avert your gaze every now and then to avoid showing aggression, you should look at the person about 60% of the time to show that you're listening to them. Another interesting point is that if a person is talking to you and not looking at you whilst doing so, it can sometimes indicate that they might not be telling you the whole truth or they may be concealing something.
眼睛
做目光接触是最明显的方式表明你正在听某人。当你看着别人的脸，当他在说话时，这说明你正在听他说的话。然而，有一个微妙的区别在看某人和凝视某人，所以这很重要，你做偶尔移动你的眼睛。很多商业人士都会说，如果你从事激烈的谈话，就要把重点放在别人的鼻子或嘴巴上，而不是盯着他们的眼睛看他们的眼睛。所以，虽然这是可以接受的，以避免您的目光，每一个现在，然后以避免出现侵略，你应该看看的人约60%的时间显示，你听他们。另一个有趣的问题是，如果一个人对你说话，而不是在这样做时，它可以显示，他们可能不会告诉你整个真相，或者他们可能会隐瞒一些。
Gestures
Doing one thing may mean another as the case may be. These are the things that we should look out for, as it
can easily give things away about both yourself and the observer. A simple touch of the nose could mean that you/they aren't being truthful.
手势
做一件事可能意味着另一件事可能会被。这是我们应该寻找的东西，因为它可以很容易地把自己和观察者的东西都放在外。一个简单的鼻子接触可能意味着你/他们不是真实的。
A lot of us move our heads when we are talking to get approval from others. If you want to look powerful, then you should try to keep your head movements to a minimum.
How much you show your underbelly (your front) is a way of showing how confident, secure or trusting you are. The less you cover up your underbelly with folding arms, crossed legs, raised hands, etc, the more appropriate the qualities may be, Foldingyour arms may look as if you are trying to defend yourself and will look bad to the other person. If you talk to someone who originallyhas folded arms and crossed legs, and perhaps turning away slight, you may like that he is uninterested in and also felling detached from your conversation. If he starts to unfold his arms, uncross his legs, etc., it may be a sign that he is accepting your issue.当我们正在讨论的时候，我们有很多人在谈论我们的头脑，以获得别人的认可。如果你想看起来很强大，那么你应该试着让你的头部运动保持最低限度。你如何展示你的腹部（前）是一种展现自信、安全或您信任。少了你掩盖你的折叠臂，腹部，双腿交叉，举起双手，等更合适的品质可以折叠你的手臂看起来好像你试图为自己辩护，看坏的人。如果你说话的人原来有双臂和双腿交叉，也许把轻微的，你可能会喜欢，他不感兴趣，也感觉从你的言谈中分离。如果他开始展开双臂，伸直双腿，等，它可能是一个迹象表明他是接受你的问题。
Another gesture that we use is called"mirroring". You may not know it, but we are attracted by those people who are similar to ourselves. A case may be where you are with an employee to discuss an issue and you both take a similar sitting/standing position. The discussion goes well, but if you had taken a different position, it may not have gone as well as it did. This gesture is often used by sales people who sit in a similar position as their customer.
A common gesture is perhaps most annoying. It is known as"displacement activity" and is used to get rid of physical tension in the body. Examples of this may include nail-biting, playfng with hair, chewing gum, and teeth grinding. Grooming gesturesare those things we do to reassure ourselves. This may involve you in perfecting your hair or fiddling with your clothes, We normally do this when we are around people we don't know, and so we groom ourselves to make us look more presentable to lift our confidence.
Finally, our hands are used to emphasize what we say, from pointing and saying "over there", to waving someone away and saying"go away". Hands that are made into a pyramid shape (fingers and thumbs on both hands touching, with palms wide apart) mean power. Jf someone sitting across a desk from you talks to you with the pyramid gesture pointing to you, this will either be your boss, or your future boss! 我们使用的另一个手势叫做“镜像”。你也许不知道，但我们却被那些与我们相似的人所吸引。一个案例可能是你与雇员讨论的问题，你都需要一个类似的坐/站立的位置。讨论进行得很顺利，但是如果你采取了不同的立场，它可能没有那么好的。这种手势通常被销售的人坐在一个类似的位置，因为他们的客户。
一个共同的姿态也许是最令人讨厌的。它被称为“置换活动”，是用来摆脱身体的身体紧张。这样的例子可能包括咬指甲、playfng头发，口香糖，和牙齿磨。
修饰手势是我们做的事情来保证自己的。这可能涉及到你在完善你的衣服你的头发或摆弄，我们通常做的是周围的人我们不知道什么时候，所以我们的新郎自己使我们看起来更像样的提升我们的信心。
最后，我们的手是用来强调我们所说的，从指向和说：“在那里”，向某人挥手说“走”。双手，被制成一个锥形形状（手指和拇指的双手触摸，与手掌宽）平均功率。如果有人坐在桌子上你和你说话的金字塔手势指向你，这是你的老板，或者你未来的老板！
Distance
It's not always easy to gauge."Personal space"is something you need to be aware of. If you're in conversation and get too close to the other person, it may make him think of you as too pushy and, conversely, standing too far away can make you appear stand-offish so you need to try to find a happy medium. Often, this will simply come naturally toyou but if you're unsure, you can often takeyourcuesfrom the otherperson-get too close and he'll step back a little, too far and then usually come towards you. 距离
衡量一个人的空间是你需要知道的。如果你在谈话中，太靠近对方，这会让他觉得你太爱出风头，相反，站得
太远，会使你显得冷漠，你需要找一个快乐的介质。通常，这会很自然地对你来说，但如果你不确定，你可以经常采取你的线索从另一个人离得太近，他会退后一点点，太远，然后通常走向你
Text B
BusinessBodyLanguage(商务体态语言)
Your body language, i. e. Your demeanor', impacts your success. It's vital that you know how to act when you get to a conference. After-hours, meeting or trade show to make the most effective and efficient use of your time... And to attract those people whom you want to do business with and add to your network.
The success of any encounter begins the moment someone lays eyes on you. One of the first things they notice about you is your aura, the distinctive atmosphere that surrounds you. You create it, and you are responsible for what it says about you and whom it attracts, Yourauraenters withyou and starts speaking long beforeyou open your mouth. Since body language conveys more than half of any message in any face-to-face encounter, how you act is vital to your aura.你的肢体语言，即你的风度，影响你的成功。当你去一个会议的时候，你知道如何行动是至关重要的。几小时后，会议或贸易展，使您的时间最有效和高效的使用…并吸引那些你想做生意的人加入到你的网络。任何相遇的成功都是有人在注视你的时候开始的。他们注意到的第一件事就是你的光环，围绕着你的独特的氛围。你创造了它，你负责它所说的关于你和它吸引的人，你的光环进入你和开始在你张开你的嘴。因为肢体语言在任何面对面地传达了超过一半的信息，你的行为对你的光环至关重要。
Eye Contact
Make it and keep it! Not only does focused eye contact display confidence on your part, it also helps you understand what the other person is really saying verbally.
Looking someone in the eye as you meet and talk with him/her also shows you are paying attention. Listening, is the most important human relations skill, and good eye contact plays a large part in conveying your interest in others. When to look
Begin as soon as you engage someone in a conversation. However, you may wish to start even earlier if you are trying to get someone's attention. Continue it throughout the conversation. Be sure to maintain direct eye contact as you are saying "good-bye."It will help leave a positive, powerful lasting impression.
Where to look
Imagine an inverted triangle in your face with the base of it just above your eyes. The other two sides descend from it and come to a point between your nose and your lips. That's the suggested area to"look at"during business conversations. Socially, the point of thetriangle drops to include the chin and neckareas. When people look you"up and down,"it's probably more than business or a casual social situation they have in mind!
How long to look
I suggest about 80-percent of the time. Less than that can be interpreted as discomfort, evasiveness, lack of confidence or boredom. When you stare longer, it canbe construed as being too direct, dominant or forceful and make the other person uncomfortable. It's okay to glance down occasionally as long as your gaze returns quickly to the other person. Avoid looking overthe other person's shoulders asif youwere seeking out someone more interesting to talk with.
Facial Expression
Smile is an important facial expression. They show interest, excitement, empathy, concern ; they create an upbeat, positive environment. Smiles can, however? be overused. Often, men smile when they are pleased ; women smile to please. You know which is the most powerful! To gain and increase respect, first establish your presence in a room, then smile. It is far more professional than to enter a room giggling or"all smiles."
Your mouth gives clues, too, and notjust when you are speaking. Mouth movements, such as pursing your lips or twisting them to one side usually indicate that you're either thinking deeply about something that's been said to you or you are holding something back.
The position of your head speaks to people. Keeping your head straight, which is not the same as keeping your head on straight, will make you appear self-assured and authoritative. People will take you seriously. Tilt your head to one side if you want to come across as friendly and openly.
How receptive you are is suggested by where you place your arms. Arms crossed or folded over your chest say that you have shut other people out 4 and have no interest in them or what they are saying. This position can also say,"I don't agree with you."You might just be cold, but unless you shiver at the same time, the person in front of you may get the wrong message.
Howyou use your arms can help or hurtyour image as well. Waving them about may show enthusiasm to some, but others see this gesture as one of uncertainty and immaturity. The best place for your arms is by your side. You will look confident and relaxed. If this is hard for you, do what you always do when you want to get better at something-practice. After a while, it will feel natural.
The angleof yourbodygives an indication to others aboutwhat's going throughyour head. Leaning in says,"Tell me more."Leaning away signals you've heard enough.
Text C
Non-verbalCommunication(非言语交际)
Non-verbal communication is important. It includes eye contact, facial expression, and gestures. North Americans use eye contact in one-to-one conversations, indicating interest and respect. Meanings of body gesture differ by culture. In North America, if a person nods by moving his head up and down, it means "yes". The same gesture in Kuwait is understood as"no".
In Germany and North America, shaking hands at the beginning and the end of a business meeting is important. In addition to a handshake, Germans, bow and maintain strong eye contact when acknowledging associates. Brazilians, who are religious, emotional, and mystical people, think of the body as the sender of messages. Understanding non-verbal clues is essential to understanding what is being said. Personal space is not emphasized in Brazil. It is common for people engaged in conversation to stand less than a foot apart and it would be considered rude to take a step backwards.
In a Brazilian office people come in and out, and several conversations are carried on at once. People do not take turns speaking. One might interrupt conversation or speak simultaneously. This is not considered inappropriate. Brazilians also tend to linger in silence for long periods of time, a custom that makes Canadians uncomfortable.
The value of talk versus silence in a conversation varies greatly depending on the culture. For instance, in comparison to European and Americans, Asians are much more taciturn, or reluctant to talk. An Asian is more likely to use indirect expression to convey an intended meaning. Silence itself may be a very important message. For the Japanese, the silence between two utterances in a conversation belongs to the previous speaker, who indicates how long the silence should continue. Thelistener should show respect to the previous speaker's wish for silence,especially if the speaker is older or of higher status than the listener.
Unlike verbal communication, non-verbal communication is very unique among cultures. For effective intercultural communication, using approrpiate non-verbal communication is even more critical than just using a fluent foreign language.
III. Read the following article and finish the practice.
Gestures, Eye Contact and Space
Gestures that have positive connotations in one culture may have negative meanings in another. For example, the Vfor victorygesture is positive inthe United States and in many cultures ; in England however, when the palm is facing in the gesture has a crude connotation. The thumbs-up signal is another positive gesture in North America but is rude in Australia and West Africa. Likewise, the OK sign, though positive in the United States, is viewed as obscene in Brazil. In Belgium andFrance, be meaning is “worthless”or“zero ,”while in Japan, the gesture means money. The beckoning gesture (finger upturned, palmfacing the body ; the hand iswaved backand forth) should be used With discretion;it is offensive to Filipinos, Mexicans, and Vietnamese. The gesture is used to summon people considered inferior, such as prostitutes. Because cultures vary widely in their use of gestures, learning a culture's common gestures is recommended before visiting the country. At the very minimum, it is important to know that people of China, England, Japan, Germany, and Switzerland use few gestures, while people of France, Greece, Italy, Spain, as well as
people in Middle Eastern countries and most countries of Central America, are expressive in their gesturing. Watch what gestures the people in the country use, avoid the use of gestures unless the meaning is known.
Eye contact is important in the U. S, and Canadian macro-cultures; eye contact implies attentiveness, respect, truthfulness, and self-confidence. However, a steady, unbroken gaze makes most U. S. people uncomfortable. People of France, Germany, the Middle East, and some Latin Americancountriesfavorprolonged eye contact. On theother hand, people in many Asian countries, specifically China and Japan, are uncomfortable with direct eye contact and tend to direct their gaze just below the other person's chin.Likewise, people in China's Taiwan prefer minimum eye contact and often look away.
Space and touch are two important types of nonverbal communication that are closely related. For example,
U. S. people need their space ; they also prefer to avoid touching, with the exception of shaking hands. Likewise, Canadians and the Dutch value their personal space and do not touch during greetings and conversations. People of Japan and Southeast Asia stand even farther apart than U. S. people and are uncomfortable with touching. On the other hand, people of Latin America, the Middle East, and some Asian countries (e. g., Korea), stand close while talking ; they often touch each other during greetings and conversations. People from cultures that need a lot of space should not step backwhen interacting with peoplefromcultures whopreferto stand close to avoid giving offense.
胜利的姿态是积极的，在美国和在许多文化中；在英国，但是，当手掌面对的手势有一个粗略的内涵。拇指向上的信号是另一个积极的姿态，在美国北部，但在澳大利亚和西非是粗鲁的。同样的，在美国，虽然积极的标志，被认为是在巴西的淫秽。在比利时和法国，意义是“毫无价值”或“零”，而在日本，这一手势意味着金钱。的召唤的姿势（手指上翘，掌心朝身体；手来回挥舞着）应谨慎使用；这是冒犯的菲律宾人，墨西哥人和越南。这种手势被用来召唤人们被认为是低劣的，例如妓女。
一、不定项选择题 1. 穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都 要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A．两粒扣 B. 三粒扣 C. 单排扣 D. 双排扣 2. 在正式场合男士穿西服要求（ A B C ） A. 要扎领带 B. 不能露出衬衣袖口 C. 穿浅色的袜子 D. 领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间 3. 就座时占椅面的（ B ）左右，于礼最为恰当。 A．1/2 B. 2/5 C. 2/3 D. 1/3 4. 下蹲时要避免以下哪些动作？（ A B C ） A. 臀部向后撅起 B. 两腿叉开 C. 两腿展开平衡下蹲 D. 臀部向下，蹲下屈膝 5. 在与人交谈时，目光应该注视对方。在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应 达到全部交谈过程的（ D ） A．20%-30% B. 30%-40% C. 40%-50% D. 50%-70% 6. 一般情况下小轿车最尊贵的座位是（ C ） A．前排右座 B. 后排右座 C. 后排左座 D. 后排中座 7. 按照国际惯例正确的介绍顺序时（ B D ） A．先客人后主人 B. 先男士后女士 C. 先长辈后晚辈 D. 先下级后上级 8. 一般来说，商务礼仪中应当（ A ）先挂断电话。 A. 打电话的一方 B. 接电话的一方 C. 哪一方都可以 D. 两方一起挂 9. 你的客户所在公司上午上班时间是8—12点，你应该（ B ）打电话。 A．8点整 B. 9—11点 C. 快到12点时 D. 刚过12点 10.请柬一般要提前（ C ）天发出。 A. 1—3天 B. 4—6天 C. 7—10天 D. 11—13天 二、填空题 1. 着装TPO原则中的TPO是英文中的Time、place、Occasion三个词的 缩写。 2. OK手势，在美国表示“同意”、“很好”的意思；在法国表示微不足道、一钱不 值；在日本表示金钱。 3. 在商务接待活动中，每辆小轿车包括司机最多只安排 5 人乘坐。 三、问答题 1.打电话应该注意哪些礼仪规范？ 答：（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 （2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。 （3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。 （4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。 接听电话： （1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。
国际礼仪课程 篇一：《国际商务礼仪》课程教学大纲 《国际商务礼仪》课程教学大纲 课程名称：国际商务礼仪课程代码：课程类型:专业任选课学分：3 总学时：48 理论学时：48 实验（上机）学时：无 先修课程：无适用专业:国际商务 一、课程性质、目的和任务 国际商务礼仪是国际商务专业的一门专业属性的选修课。主要面向我校国际商务专业或者相关专业的高年级本科学生。课程内容以国际商务活动为线索，涉及国际商务活动各个环节中相关的礼仪规范，向学生介绍国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，让学生掌握国际商务活动的交际技能和技巧。 世界经济全球化的趋势越来越快，中国参与国际商务活动日益增多。国际商务社交礼仪，就是商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在国际商务活动中的运用和体现。了解必要的国际商务礼仪对于参与国际商务活动是非常必要的。 本课程通过对学生讲解国际商务活动领域的基本知识，使得学生对国
际商务礼仪有初步的了解，为学生将来走上工作岗位以及进一步深造做出必要的知识储备。 二、教学基本要求 1、知识、能力、素质的基本要求 了解国际商务礼仪课程的任务、基本内容和涉及的范围。掌握国际商务活动交往中所应具备的各种礼仪知识。具备对一般性礼仪问题的分析和解决能力；具备礼仪实际应用能力；培养自学能力，能将已学过的礼仪知识灵活运用。 2、教学模式基本要求 为使学生熟练掌握国际商务礼仪规范的基本知识点，本课程采用教师讲授与学生讨论、演示相结合，并辅以多媒体、板书、幻灯等教学工具。 3、考核方式基本要求 考核采用百分制，“综合成绩”由“平时成绩”、“期中考试成绩”和“期末考试成绩”组成。其中，“平时成绩”占20%，“期中考试成绩”占20%，“期末考试成绩”占60%。“平时成绩”通过作业成绩、课上配合表现、出勤率及课堂纪律的考核确定。迟到、早退、旷课均予以扣分。缺勤超过三分之一，或作业未完成次数超过三分之一，取消考试资格。三、教学内容及要求 第一章礼仪在国际商务沟通中的作用 要求学生了解礼仪在国际商务沟通中的重要性，树立基本的礼仪观念。第二章商务形象礼仪
2009级通信工程专业培养方案的执导教学计划 打开课组| 关闭课组 2009-2010学年 第一学期（秋季学期） [3200010]思想道德修养与法律基础 [3200020]中国近现代史纲要 [3310011]体育基础(上) [4110011]高等数学A(上) [4110071]线性代数 [4110081]高等代数 [1100310]大学计算机基础 [8200010]军事理论 [8300001]形势与政策1 [3112010]大学英语一级 [4110051]数学分析(上) 第二学期（春季学期） [3112020]大学英语二级 [3320011]体育基础(下) [4110021]高等数学A(下) [1201011]电路分析基础
[8200020]军训 [8300002]形势与政策2 [4120012]大学物理B(上) [3200030]毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 [3200031]毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(实践) [4110061]数学分析(下) [1100320]C++程序设计基础 第三学期（夏季学期） 2010-2011学年 第一学期（秋季学期） [3200040]马克思主义基本原理 [3330012]体育专项(上) [4120022]大学物理B(下) [4130021]物理实验(2) [1100330]数据结构 [1100520]计算机实习 [1201030]信号与系统 [1208011]电子测量与电子电路实验(上) [4110140]复变函数 [8300003]形势与政策3
[3112030]大学英语三级 [4130011]物理实验(1) [1100010]电子电路基础 第二学期（春季学期） [3112040]大学英语四级 [4110091]概率论与随机过程 [4110130]数理方程 [4110190]计算方法 [4110240]离散数学 [1100040]数字电路与逻辑设计 [1208021]数字电路与逻辑设计实验(上) [8300004]形势与政策4 [3112130]国家大学英语四级考试 [1100540]电路综合实验 [1208012]电子测量与电子电路实验(下) [1100550]电子工艺实习 [3340012]体育专项(下) [1100340]数据库技术与应用 [1100350]多媒体计算机应用基础 [1100020]数字信号处理 [1100030]通信电子电路
国际商务礼仪的介绍 商务礼仪需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，以下是收集的国际商务礼仪，欢迎查看！ 国际商务礼仪要点解析： 1、要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主两者的不愉快，甚而辙底失败。 2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。 3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。 4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。 5、选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。 6、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或
禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。 7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。 8、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈两者的不尊重并会引致反感。 商务礼仪的作用：内强素质，外强形象 具体表述为三个方面： 1、提高个人的素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份（1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；（2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）；（3）
【最新整理，下载后即可编辑】 《国际商务礼仪》课程教学大纲 开课教研室：商务英语教研室开课院（系、部）：外国语学院 课程中文名称：国际商务礼仪课程英文名称：International Business Etiquette 课程编码：1401A105A 课程类别：专业基础课 课程性质：专业选修课开课学期：第一学期 开课对象：英语（跨境电子商务） 学分： 2 ；总学时：36 ；理论课学时：36 实验学时：36 先修课程：英语 教材：《国际商务礼仪英语》陈文珊,Helen de Silva Joyce,Loy Chee Tan，上海外语教育出版社，2016年7月。 参考资料： 【1】《国际商务礼仪》，吕彦云主编，清华大学出版社 【2】《国际商务礼仪》，李嘉珊主编，电子工业出版社 【3】《国际商务礼仪》，文泉著，对外经济贸易出版社
一、课程目标及基本要求 《国际商务礼仪》是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识，增强专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能，为其成功步入商界打造基础。 学习目标 1.专业能力 （1）通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；（2）掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。（3）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。 2.社会能力（1）具有一定的创新能力。能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。（2）培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。（3）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。（4）具备良好的职业道德和敬业精神（5）培养学生的社会责任心。 二、课程学时安排
《中外商务文化比较》教学大纲 课程编号：061872B 课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课 □专业必修课 □学科基础课 总学时：32讲课学时：32实验（上机）学时： 学分：2 适用对象：汉语国际教育专业 先修课程：现代汉语 一、教学目标 通过讲授跨文化交际学的基本理论，分析跨文化商务交流的实际案例，使学生认识到文化对商务行为的潜在影响，了解中、外商务文化的共性和差异，在商务交际活动中能够做到胸中有数，游刃有余。 本课程将贯穿着观察问题、研究问题和分析问题的思想方法，对一些文化现象进行对比分析，培养学生分析问题和解决问题的能力。 目标1：认识到文化对商务行为的潜在影响。 目标2：掌握跨文化交际学的基本理论知识。 目标3：了解中、外商务文化的共性和差异。 目标4：能够在商务实践中恰当灵活地运用所学的内容。 二、教学内容及其与毕业要求的对应关系 要求学生熟悉跨文化交际学的基本理论、了解文化对商务活动的潜在影响，掌握由文化导致的中外商务差异，并能够把所学的理论知识应用于实践，在实践
中发现问题、思考问题、解决问题。 教学方式：教师讲授为主，课堂讨论、教学观摩及课后练习为辅。 三、各教学环节学时分配 教学课时分配 四、教学内容 第一章文化、交际、跨文化交际 以跨文化交际理论为框架，阐述“文化”、“交际”、“跨文化交际”等基本概念。具体安排如下： 第一节文化的内含 第二节商务文化的内含与特征 第四节交际的内含 第三节商务活动中的跨文化交际 教学重点、难点：文化的内含；商务文化的内含与特征。 课程的考核要求：要求学生能掌握本节课所讲的有关理论并写周志论述。
复习思考题：在经济全球化时代，商务人士为什么要培养和树立跨文化意识？ 第二章对比文化价值观 了解“文化价值观”的概念；理解文化价值观理论的内涵；熟悉有关文化价值观的研究。从价值观、语义差异、归属和认知、工作态度、道德态度、宗教影响、对待女性的态度等方面立体全面了解文化价值观对商务活动的影响。具体安排如下： 第一节文化价值观的含义 第二节有关文化价值观的研究 第三节文化价值取向模式的局限性 第四节实例分析 教学重点、难点：文化价值观的含义 课程的考核要求：要求学生能掌握本节课所讲的有关理论并运用理论分析实际问题。 复习思考题：文化价值取向模式的主要内容是什么？ 第三章国际商务礼仪 了解礼仪、商务礼仪与国际商务礼仪的含义；理解国际商务礼仪的主要原则；掌握不同文化背景下的商务会见礼仪、商务宴请礼仪、商务礼物馈赠礼仪。具体安排如下： 第一节礼仪、商务礼仪与国际商务礼仪 第二节国际商务礼仪的主要原则 第三节商务会见礼仪 第四节商务宴请礼仪
一、名词解释 1．谈判剩余：是指买卖双方底线目标之间的可能性收益，或者说是卖方最低目标与买方最高目标之间的可能性收益.表现为卖方的最低卖价与买方的最高买价之间的差额。 2．共认谈判区：是谈判双方共同认可的交易条件的可行谈判区间。 3.价格解释：是指卖方就其商品特点及其报价的价值基础、行情依据、计算方式等所作的介绍、说明或解答。 4．讨价：是在一方报价之后，另一方认为其报价离己方的期望目标太远，而要求报价一方重新报价或改善报价的行为。 5．沟通：即人们通过交换语言和非语言信号来分享信息的动态过程。 二、单选 1.商务谈判的核心内容是A。 A．价格 2.商务谈判主要交易条件是C。 C．价格 3.参加商务谈判的组织必须具有C的资格。 C．法人 4．从内容上看，A与整个谈判主题无关或者关系不太大.但这一部分很重要，基本奠定了一个谈判过程的基调。 A．开局阶段 5.商务谈判中谈判主体实力、智力和技术的具体较段阶段是B B．磋商阶段 6. 当谈判双方条件存在差距时取中间条件作为双方共同前进或妥协的策略称为C C．折中进退策略 7.促成商务谈判的动力是A A．需要 8．下列各项中，C属于商务谈判沟通的特点。 A.预谋性
9.按照国际商务礼仪的惯例。商务宴请的礼仪一般遵循D D．5M 10.经济全球化进程的加速是跨文化商务谈判的A A.直接动囚 三、多选 1.商务谈判主要包括哪几个要素:ACD A. 谈判土体 C.谈判议题 D.谈判背景 2．商务谈判的策略性特征主要表现在哪几个方面:ABCDE A．两极探测 B.共认区探测 C.底线探测 D.条件互换 E．信息屏蔽与信息诱号 3.对谈判对象的调研包括ABCDE A．谈判对象的资格与实力 B．谈判对象的需求 C．谈判对象的支付能力 D．谈判队伍的人员结构 E.淡判者的决策权限 4．商议谈判中确定谈判的大体议程是一件非常重要的事情.主要应该从以下几个方面入手 ABC A.确定谈判议题 B.安排谈判时间 C.规划谈判议程 5．索赔谈判的目标有BCD B.利益目标 C.关系目标 D.信誉目标 四、判断 1．商务谈判的本质是“追求利益”。(人际交易沟通) 3．谈判的目标包括“最优目标、可接受目标”。（最优目标、可接受目标、底线目标） 4．“磋商阶段”双方阵容中的个人地位及所承担的角色最容易完全暴露出未。 (开局谈判) 5. 报价起点策略是指“买方报价起点要高卖方报价起点要低”。(卖方高买方低) 7．出现对方违约事件后.要直接通过“诉讼方式”解决以维护自身利益。(直接索赔)
国际商务礼仪 1.礼仪的本质。 礼仪的本质是对他人的尊重、体贴和关爱，因此礼仪是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们共同遵守的行为规范和准则。 2.男士发型的要求。 前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，并且面不留须。 3.香水喷射的位置（不同的时间段不同含义）。 香水涂抹的时间：香水的香味在不同的时段有不同的味道，根据持续时间可分为三个时段。---其中香水喷洒之后，头半小时到40分钟左右的时段称为香水的头香或叫前味段(head note or top note)，这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性，粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道。 ---半小时以后，香水的味道开始变得柔和，进入香水的香体或叫中味段(Body Note，Middle Note)，香体部分是香水师所希望创造的香水本味。 ---中味过后进入香水的后味部分，又叫“尾香”，“残香”、“底香”或“香迹”段(Basic Note)。这一段香水的本味开始消失，但余香还在。 提前半小时到40分钟涂抹 香水的使用方法：香水的使用基本有两种方法，即喷洒和涂抹两种。 在使用时，如果使用涂抹的方式，一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处，这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。 如果使用喷洒的方法，应将香水喷在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。 男士大多喜欢用古龙水。烟草香型、皮革香型、麝香型和木香型的香水，也很适合男性使用。而女士则喜欢用花香型、果香型的香水。 4.正式工作场合的妆容、着装要求。 妆容要求：（1）妆而不露，化而不觉。（2）妆容应与服饰相协调。（3）妆容应该突出重点，“以点带面”。（4）避免使用香气过重的化妆品。（5）避免当众化妆或补妆。 （6）避免讨论与批评别人的妆容。 着装要素：色彩要素，体型要素，肤色要素，着装原则 5.国际着装的TOP原则。 TPO原则是国际公认的着装原则，在选择与搭配服装时应遵循这一原则： T——TIME （时间、季节），P——PLACE （地点） O——Occasion （场合）公务场合——庄重、传统、保守社交场合——典雅、时尚、个性化休闲场合——轻松、舒适、方便 6.女士着装四种套裙分别适合什么样的体型。 根据每个人的体形特征不同，西服裙装款式基本可以分为H、X、A、Y四款。 H款适合于上下身粗细均匀，小腿肚比较粗大的女士着装； X款适宜于细腰的女士； A款适合臀围较大，大、小腿比较粗的女士；
美国国际商务礼仪 美国是世界强国，那么你知道美国的国际商务礼仪是什么吗?下面是为大家准备的美国国际商务礼仪，希望可以帮助大家! 美国国际商务礼仪 一、学习礼仪的目的 (一)避免闹笑话 礼仪是门比较轻松愉快的课程，所以我们就从轻松愉快的故事开始，我上中学的时候是80年代，当时我们班上有一个同学，他的父母因为是医学专家，所以就作为访问学者去了美国，去美之后就把他带出去了，出去以后，几次考试下来，他通常成绩都在前5名，所以那个美国老师就很欣赏他，说中国的学生又聪明又勤奋，别的美国小孩爱玩，我们的这个同学下了课老老实实写作业，老老实实作复习题，老师说你下课有空来我办公室咱俩聊聊，他说行，就去了，老师拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一个小纸包，穿根线，里面有碎茶叶末子，他没见过这个东西，拿纸包看一看，一撕，放进去了，这下茶就没法喝了，那个小袋子里全是茶叶末子，漂在水上，老师说不是这么喝，你提着这个线，放进水杯里，然后泡到你需要的浓度再把它拿出来，他说，好，我会了，然后把这杯水倒掉，老师又拿一杯水来，这次会泡了，老师说你要不要加糖?，他说我要，老师又拿出一小包糖来，也是个纸包，他看了看，全扔水里了，实际上这包糖需要
撕开了再倒进去，而那个茶叶是不撕开放进去的，所以学习礼仪第一个最实用的目的就是让我们避免闹笑话。 (二)避免无意中冒犯别人 有的同学业就说，我闹笑话，中国有句古话讲 "不知者不为怪"，偶尔闹个小笑话没关系，有的时候是这样，有的时候就不行了，曾经在美国发生过一起谋杀案，有一个老挝人被杀了，警察调查是怎么回事呢?原来那个老挝人头一天晚上去酒吧喝酒，老挝人喝多了，喝多了以后，这个酒吧有一个演唱的台子，每天晚上有一个泰国人坐在那里弹琴唱歌，是个歌手，老挝人那天晚上喝多了，就坐在底下，把脚翘到他面前的桌子上，这样这个泰国歌手站在前面演唱底下那个老挝人脚底板对着他，泰国人，大家知道，他们都信佛教，而他们的佛教跟我们中国的佛教属于不同分支，所以在它的讲究里是非常讲究人的等级的，认为人的头顶是灵魂存在的地方、是最高贵的地方，所以你要去泰国旅游千万不要一高兴摸小孩的头，是非常不礼貌的，不可以随便摸小孩的头，那从上往下排，最高贵的是头顶，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的时间长了，穿旧了，上衣的碎布是可以用来补裤子的，但是如果你的裤子穿的时间长了，穿旧了，裤子的碎布是不可以用来补上衣的，所以按从上往下排的顺序，脚底就是最低贱的地方。曾经有一个美国公司在泰国开一家分公司，它要选一个地址，结果就发现闹市区有一座很高的写字楼，地片也好，价格又便宜，美国公司就赶紧就买下来，买下来就发现有问题了，
竭诚为您提供优质文档/双击可除国际商务礼仪模拟实训教程的内容 篇一：国际商务礼仪实验报告 国际商务礼仪实验报告 课程名称：国际商务礼仪 学院：商学院日期：20XX年10月29日 一、实验目的： 1明确商务礼仪的重要性、必要性、大学生学习商务礼仪作用和意义； 2通过商务礼仪实验，了解商务礼仪生社会适应能力的积极作用； 3美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系； 4在市场经济的大潮中商务往来是一种重要的交往形式交往就少不了礼仪，通过实训希望能够在实践中塑造个人形象、提高自身修养； 5在学习生活及今后的工作中，树立讲礼仪的意识养成讲礼仪的习惯，以及对将来的工作和生活起到帮助作用；
6通过对社会上商务交往活动的场景模拟，运用和体会商务礼仪课堂上学到的礼仪知识，以达到熟练掌握一般商务礼仪的目的。 二、实验步骤： 1了解商务礼仪的各场景礼仪分类； 2查找资料，小组成员选定好情景：电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、会议礼仪；3设计剧本，小组成员分配角色扮演； 4熟悉剧本，运用自己所学的礼仪理论知识，模拟演练； 3通过对公司接待人员所进行活动的模拟，体会和运用接打电话、握手、交换名片等接待礼仪； 4通过整个模拟活动，锻炼小组成员对着装、交谈、仪表仪态等常用商务礼仪的运用；5准备道具； 6情景对话见附录。 三、实验内容 1电话礼仪 拨打电话礼仪：拨打电话之前先打好腹稿与提纲；通话时间要恰当；通话维持三分钟原则；通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为朱事，通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰。 接听电话礼仪：应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体，接听要及时，铃声不过三声原则。
国际商务礼仪的重要性 因为有了礼仪，所以这个世界才更美好，所以礼仪对我们来说是很重要的，下面是我为大家整理的国际商务礼仪的重要性，希望能够帮到大家哦! 国际商务礼仪的重要性 以黄色M字为标志的麦当劳在世界各地拥有6500多家连锁店，是世界上最大的饮食企业。麦当劳在美国现代社会中具有强烈的存在意义，其企业理念是Q、S、C，即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。 优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品制作后超过一定时限，就舍弃不卖，这并非是因为食品腐烂或食品缺陷，麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品，这种做法重视品质管理，使顾客能安心享用，从而赢得公众的信任，建立起高度的信誉。这也是一种礼仪，就好比你家招待客人怎么能用隔夜饭一样的道理。 服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。"微笑"是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，忘记了一天的辛劳。 清洁，麦当劳要求员工要维护清洁，并以此作为考察各连
销店成绩的一项标准，树立麦当劳"清洁"的良好形象。 最为重要的是，麦当劳不单确立这些理念，关键在于理念实施得非常彻底，为了达到这个目的，麦当劳进行员工的教育、发行编制相当完备的行动手册，同时，还完成了非常优秀的视觉识别设计。这是麦当劳之所以成功的重要原因。 3、商务礼仪协调和谐人际关系 在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 其实商务运作中最重要的客人是回头客，还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的，当然骗子行当和黑店例外。据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。 回头客的成本优势如此凸显，那么怎么赢得回头客呢?最常用的当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商务运营中比比皆
国际商务礼仪的基本原则 商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。下面是干货资源社小编给大家搜集整理的国际商务礼仪的基本原则文章内容。 一.维护形象 在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。 在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。 第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的
表现，亦即为人处世的态度。 二.不卑不亢 不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每 一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是 代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表 现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。 三、求同存异 第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性? 第二、在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好? 首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往 对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是 要评判是非，鉴定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论，目前大 体有三种主要的可行方法。 其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中， 依旧基本上采用本国礼仪。 其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中 基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行 的礼仪。
国际商务礼仪英文 篇一：国际商务礼仪作业 Business Gift-giving Around the World 武汉大学何坚婷 Abstract: Nowadays, gifts are playing as an important role in international business relations. But different countries have different customs of gift-giving. The paper gives some details about how to make a good business gift-giving in many countries around the world. Key words: significance, different cultures, comparative of business gift-giving Introduction of Gift-giving in Business First of all, in international business dealings, appropriate gift-giving can not only fully show the enterprises culture and
academic spirits, but also promote each other’s friendship. And then, gift-giving can show people’s congratulations, condolences and thanks to others. At the same time, it is also an emotional investment, reducing the emotional distance between people and being conductive to people’s communication. Cultures’ View on Gifts Before we start to talk about how to make a good business gift-givin g, let’s give a view upon different counties in the world, knowing that how the people in different cultures treat the gifts. The first one is America! In America, people like the practical and peculiar gifts very much. For example, if you could give them some small gifts with unique styles or ethnic characteristics, such as the faked terracotta warriors and horses, they will be very
国际商务礼仪pdf 篇一：国际商务礼仪 浅谈商务礼仪在国际谈判中的作用 【摘要】随着经济的快速发展，商务活动日益增多，商务谈判作为商务活动交易的起点，对交易的成功发挥着重要的作用。谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的关键，在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在商务谈判中的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用以及在谈判中如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。 【关键字】：商务礼仪商务谈判 引言 随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁，人们对礼仪的需求显得尤为迫切。因此，凡是在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工的素质作为第一措施，而那些发展迅速地新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。[1]一个员工素质的高低会直接从所从事的商业活动中体现出来，而在所从事的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，所以，员工在谈判中的礼仪是一个员工素质的最好体现，而商务礼仪对商务谈判的成功奠定了基础。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，可以促进企业重视员工的素质，从而提高企业的整体素质，
加强企业在国际市场上的竞争力。 从实际上看，谈判并非人与人之间的一般性交谈，而是有备而至，方针即定，目标明确，志在必得，技巧性与策略性极强。在任何谈判中，礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于，在谈判中以礼待人，不仅体现自身的教养和素质，而且还会对谈判对手的思想，情感产生一定程度的影响。 一、商务礼仪和商务谈判 （一）商务礼仪的定义 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为准则。它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的具体运用和体现，实际上就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求，随着商务活动的全球化，商务礼仪对企业的发展显得尤为重要。 （二）商务谈判的定义 商务谈判是国际商务活动中不同利益的主体，为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的活动。可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。 二、商务礼仪在商务谈判中的重要性 （一）商务礼仪是商务本身的需要 在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样不同行业的人。那
《国际商务礼仪》课程教学大纲 课程代码：070132008 课程英文名称：International Business Etiquette 课程总学时：16 讲课：16 实验：0 上机：0 适用专业：英语 大纲编写（修订）时间：2017. 10 一、大纲使用说明 （一）课程的地位及教学目标 《国际商务礼仪》课程源于市场经济发展的需要，是时代发展的必然产物，它既是各专业教学的必要内容，同时，本课程也极大地促进了各行业人才素质的提高，促进了各行业在竞争中的发展，推动了社会的良性发展。在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式；商务活动从本质上说也是一种交际活动。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。 本课程内容紧扣职业人员的形象塑造和人际沟通能力的提高，切实提高职业人员的综合素质和工作能力，适应社会发展的需要。通过本课程的学习，使学生具备适应现代企、事业发展的中、高级技能型、应用型人才所必需的基本礼仪知识和基本礼节技能，为全面提高学生素质，增强综合能力打下基础。通过介绍商务礼仪的基本知识、礼仪技巧以及商务场合中的各种礼仪规范，使学生了解商务礼仪在工作和社会交往中的重要性；了解在日常商务交往中应注意的要点，并能正确运用各种礼仪的方法，从而提高学生自身的礼仪素质，使其在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。 （二）知识、能力及技能方面的基本要求 《国际商务礼仪》是英语专业的选修课程，通过教学活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学生就业提供必要的知识准备。采取“讲、看、学、练、演、用”教学模式，培养懂礼貌、讲礼仪的学生。 （三）实施说明 本课程16学时，2学分，在英语专业第三学期讲授。 （四）对先修课的要求 无 （五）对习题课、实验环节的要求 结合课堂讲授内容适当布置习题和练习内容。讲授、课堂演练相结合，开展互动教学、课堂展示、感知训练、情景训练、实训室练习、课外训练、综合实践、礼仪大赛、社会活动等实践活动。以就业为导向，以各行业对职业人员能力、素质要求为依据，以培养应用型高素质人才为目的，建立三位一体的实践教学体系。 （六）课程考核方式 1.考核方式：考查。 2.考核目标：在考核商务礼仪的基本知识、礼仪技巧以及商务场合中的各种礼仪规范基础上，重点考核学生提高自身的礼仪素质能力。 3.成绩构成：本课程的总成绩主要由平时成绩占0-30%（包括课堂表现、出勤情况等）及期末成绩占100-70%（包括随堂测试、作业等）。 （七）主要参考书目: 《商务礼仪》，陈平编，中国电影出版社，2005
《俄语商务礼仪》课程教学大纲 课程代码：070342019 课程英文名称：Russian Business Etiquette 课程总学时：24 讲课：24 实验：0 上机：0 适用专业：俄语专业 大纲编写（修订）时间：2017.11 一、大纲使用说明 （一）课程的地位及教学目标 《俄语商务礼仪》是俄语专业学生的专业课，是一门培养学生外贸商务礼仪的重要课程。主要讲授商务人员在其商务活动交往中所应恪守的各种行为规范。俄语商务礼仪的教学目标是培养涉外工作人员的商务礼仪知识，适应外贸工作的要求，提升外贸工作人员的商务礼仪层次。 通过本课程的学习，学生将达到以下要求： 1．掌握俄语商务礼仪相关知识。 2．掌握俄语商务礼仪的具体措施。 （二）知识、能力及技能方面的基本要求 1. 基本知识：外贸礼仪的相关知识。 2. 基本理论和方法：要求学生掌握外贸商务礼仪的具体内容，为在工作中进行良好的商务交往做好准备。课后作业主要训练学生对商务礼仪知识的理解与记忆。 3. 基本技能:通过对外贸商务礼仪的学习了解外贸中的礼节知识。 （三）实施说明 1．教学方法：重视教材重点、难点的选定和启发式讲解，重视实践环节，尽可能多地为学生创造实践的环境。课后要布置合理的复习任务和预习任务，引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，培养学生的自学能力；增加第二课堂活动，调动学生学习的主观能动性，增强学生掌握外贸商务礼仪的能力。 2．教学手段：俄罗斯商务礼仪的系统性的介绍。 3．计算机辅助设计：无。 （四）对先修课的要求 无 （五）对习题课、实践环节的要求 要求学生能独立、自主的利用所学的知识来完成课后题。 （六）课程考核方式 1. 考核方式：考查。 2. 考核目标：考核学生掌握所学的俄罗斯商务礼仪。 3．成绩构成：最终成绩由平时成绩和期末成绩构成,其中平时成绩占30%，期末成绩占70%。 （七）参考书目 《国际商务礼仪》，李嘉姗，电子工业出版社，2011 《实用商业俄语》，李维颐，王鹤乔，天津大学出版社，1998 二、中文摘要 《俄语商务礼仪》是俄语专业学生的专业课，是一门培养学生外贸商务礼仪的重要课程。
Key to Exercises Chapter 1 IV. Choose one of the four choices to best fit the sentence. 1.In measuring GDP，goods produced by foreign firms in the host country are counted. 2.GDP is counted using two methouds:one which counts all the ways people earn money and another which counts all the ways people spend. 4.What does GDP consist of ? Personal consumption ,investment ,and government purchases. 5.The Consumer Price Index could most closely be associated with a measure of the price level . 6.B 7.D 8.C 9.D V. Please translate the following sentences into Chinese. 1. GDP稳定增长表明经济健康发展；而GPD下滑预示经济 出现问题；GDP大幅下降则意味着经济进入衰退期。2. GDP不能从长远的角度反映经济的发展潜力，尤其是对 于资源出口型经济的第三世界国家。 3. 从另一个重要角度来说，GDP并不是衡量可持续性收入的好标准。
国际商务礼仪注意要点有哪些国际商务礼仪 1、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语 言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会 谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜 靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。 2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的 习惯。 3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在 一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。 4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟 抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应 向访问国主人道歉后悄悄离去。 5、选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用 “阁下”或称呼其“职衔”方式。 6、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念 品或带有公司标志的意义和独到的作用。 7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带 是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。 8、要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关 访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人 误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快， 甚而辙底失败。
握手礼仪 握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种 交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可 以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往 象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻 的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢 的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。 把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉 感情，表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀 耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块 或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下 手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 一、握手的顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 二、握手的方法 1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被 介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者