第二章招聘与配置
一、单项选择题
1．（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。
A．选拔性测评
B．考核性测评
C．开发性测评
D．诊断性测评
2．以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（）。
A．选拔性测评
B．考核性测评
C．开发性测评
D．诊断性测评
3．（）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。
A．一次量化
B．二次量化
C．模糊量化
D．类别量化
4．形式为“优”“良”“中”“差”的员工素质测评标度为（）。
A．量词式标度
B．数量式标度
C．定义式标度
D．等级式标度
5．员工素质测评体系的横向结构不包括（）。
A．结构性要素
B．行为环境要素
C．测评指标要素
D．工作绩效要素
6．在员工素质测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于（）。
A．效标参照性标准
B．能力考核性标准
C．常模参照性标准
D．素质考核性标准
7．对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（）。
A．心理技术
B．FRC技术
C．投射技术
D．问卷技术
8．测评学习能力的最简单有效的方法是（）。
A．心理测验
B．品德测验
C．投射技术
D．情境测验
9．员工素质测评结果的文字描述的主要内容不包括（）。
A．基本素质
B．技术水平
C．业务能力
D．健康状况
10．面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（）。
A．结束阶段
B．导入阶段
C．核心阶段
D．确认阶段
11．面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，这属于（）。
A．第一印象
B．对比效应
C．晕轮效应
D．录用压力
12．从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于（）。
A．第一印象
B．对比效应
C．晕轮效应
D．录用压力
13．“你怎么连这么简单的问题都不懂？”这个问题属于（）。
A．压力性问题
B．知识性问题
C．思维性问题
D．经验性问题
14．人事小组的测评成员不包括（）。
A．企业优秀员工代表
B．招聘岗位的资深任职人员
C．人力资源管理人员
D．招聘岗位所在部门的主管
15．在员工招聘中通常使用的群体决策法，其特点不包括（）。
A．决策人员的来源广泛
B．提高了决策的主观性
C．决策人员不是惟一的
D．运用了运筹学的原理
16．（）是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。
A．评价中心
B．管理中心
C．控制中心
D．学习中心
17．设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在（）个以内。
A．5
B．10
C．30
D．40
18．以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是（）。
A．座次安排无主次之分
B．考场布置要求庄重，使人产生压力感
C．桌子排成圆形或方形
D．环境要满足安静、宽敞、明亮等条件
二、多项选择题
1．人岗匹配包括（）。
A．岗位与岗位之间相匹配
B．员工与员工之间相匹配
C．工作报酬与员工贡献相匹配
D．工作要求与员工素质相匹配
E．工作报酬与员工学历相匹配
2．员工素质测评的主要原则包括（）。
A．客观测评与主观测评相结合
B．定性测评与定量测评相结合
C．静态测评与动态测评相结合
D．素质测评与绩效测评相结合
E．定期测评与随机测评相结合
3．在同一类别的测评对象中，常常需要对其中诸素质测评对象进行深层次量化，其量化形式包括（）。
A．等距量化
B．比例量化
C．类别量化
D．模糊量化
E．顺序量化
【解析】素质测评的量化形式从理论上来说，有一次量化、二次量化、类别量化、模糊量比、顺序量化、等距量化、比例量化与当量量化等形式。题中五项都可以看作是二次量化，类别量化和模糊量化属于归类量化问题，而在同一类别中，需要对很多素质测评对象进行深层次的量化，包括顺序量化、等距量化与比例量化。
4．员工素质测评标准表示的形式包括（）。
A．评语短句式
B．客观语句式
C．方向指示式
D．专家提问式
E．设问提示式
【解析】员工素质测评标准是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。从它揭示的内涵来看，有客观形式、主观评价、半客观半主观三种。从标准表示的形式来看，则有评语短句式、设问提示式与方向指示式三种。
5．员工素质测评中的能力测评一般包括（）。
A．一般能力测评
B．特殊能力测评
C．思维能力测评
D．学习能力测评
E．创造能力测评
【解析】能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。其中，一般能力测评，也即通常所说的智力测验，按照测验方式的不同，常将其分为个别智力测验和团体智力测验；特殊能力测评，主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种测评具有专业特色与要求；学习能力测评，如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。
6．员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有（）。
A．要素分析法
B．相关分析法
C．综合分析法
D．曲线分析法
E．直线分析法
【解析】员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有：①要素分析法。它是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。②综合分析法。它是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。③曲线分析法。它是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况，对被测评对象素质进行分析的一种方法。
7．面试准备阶段的工作主要包括（）。
A．制定面试指南
B．准备面试问题
C．确定评估方式
D．培训面试考官
E．统计面试结果
【解析】面试准备阶段的工作对整个面试过程影响重大，主要包括以下几项工作：①制定面试指南；②准备面试问题；③确定评估方式；④培训面试考官。E项属于面试总结阶段的工作。
8．结构化面试问题的类型包括（）。
A．背景性问题
B．知识性问题
C．思维性问题
D．技能性问题
E．情境性问题
【解析】面试问题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机、专业知识和技能等方面。结构化面试问题的类型具体可分为七种：①背景性问题；②知识性问题；③思维性问题；④经验性问题；⑤情境性问题；⑥压力性问题；⑦行为性问题。
9．以下属于面试中背景性问题的是（）。
A．个人兴趣
B．家庭情况
C．法律常识
D．工作经历
E．遗传病史
【解析】面试问题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机、专业知识和技能等方面。背景性问题是指那些关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、工作经历等。
10．行为描述面试的假设前提为（）。
A．属于一种特殊的结构化面试
B．面上的问题都是行为性问题
C．过去行为最能预示未来行为
D．说和做是截然不同的两码事
E．用以识别关键性的工作要求
【解析】行为描述面试的假设前提为：①一个人过去的行为最能预示其未来的行为，一个人的行为是具有连贯性的；②说和做是截然不同的两码事。与应聘者自称“通常在做”的、“老在做”的、“能够做”的、“可能会做”的或者“应该做”的事情相比，其过去实际行为的实例更为重要。
11．评价中心技术主要包括（）。
A．公文筐测验
B．案例分析
C．控制力测验
D．管理游戏
E．无领导小组讨论
【解析】评价中心技术是把受评人置于一系列模拟的工作情景中，由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测，了解其是否胜任该项工作岗位要求的测量和评定的方法。评价中心技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具，主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。
12．无领导小组讨论包括（）等多种类型。
A．无情境性讨论
B．不定角色的讨论
C．情境性的讨论
D．指定角色的讨论
E．无主题讨论
【解析】无领导小组讨论可以从两个角度进行分类：①根据讨论的主题有无情境性，可以分为无情境性讨论和情境性讨论；②根据是否给应聘者分配角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论。
13．以下关于无领导小组讨论的说法正确的是（）。
A．测评指标应具有针对性
B．面试场地的布置要肃穆给人以压力感
C．应从岗位分析中提取特定的评价指标
D．考官和被评价者应该保持一定的距离
E．被测评者以抽签的方式决定作为顺序
【解析】B项，无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。考场布置整体要求得体庄重、朴素大方，不能让人产生压力感。考桌一般排成圆形或方形，被测评者之间的距离应适合从事所欲完成的工作任务，相互之间彼此能看到，这样是为了便于讨论过程中彼此间的交流。
14．无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括（）。
A．发言内容
B．发言形式
C．发言情态
D．发言影响
E．发言时间
【解析】对评价者来说，在测评阶段最关键的是如何观察被评价者的言行表现，并给出相应的分值。在无领导小组讨论中，评分者的
观察要点包括：①发言内容，应聘者说了些什么；②发言的形式和特点，应聘者是怎么说的；③发言的影响，讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用。
答案：1．ABCD2．ABCD3．ABE4．ACE5．ABDE6．ACD7．ABCD8．ABCE9．ABD 10．CD11．ABDE12．ABCD13．ACDE14．ABD
三、简答题
1．简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。
答：企业实施员工素质测评的具体步骤和程序包括：
(1)准备阶段
①收集必要的资料，这样可以避免测评的中断或结果的盲目性。
②组织强有力的测评小组。在测评小组中，员工的知识和素质参差不齐，而且各种能力素质测评的方法，都具有相当的技巧和微妙性。这就必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。
③测评方案的制定。主要工作包括：a．确定被测评对象范围和测评目的；b．设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准，这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视；c．编制或修订员工素质能力测评的参照标准；d．选择合理的测评方法，人事测评方法通常采用效度、公平程度、实用性和成本四个指标。
(2)实施阶段
测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能
力数据的过程，它是整个测评过程的核心。该阶段的具体步骤为：
①测评前的动员。其目的是使参加测评工作的所有员工统一思想，明确测评的意义和目的，要求每个测评人员以主人翁的态度参加测评工作，协助测评小组实施该项工作。
②测评时问和环境的选择。素质能力测评各指标的特点不同，测评时间也不同；测评环境应尽可能具备宽敞、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静的条件。
③测评操作程序。包括测评指导到实际测评，直至收回测评数据整个过程。
(3)测评结果的调整
①引起测评结果误差的原因。包括：测评的指标体系和参照标准不够明确；晕轮效应；近因误差；感情效应；参评人员训练不足。
②测评结果处理的常用分析方法。包括：a．集中趋势分析，是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中的情况；b．离散趋势分析，是指根据数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明问题；c．相关分析，相关分析是描述两组测评数据之间相互关系的方法；d．因素分析，一般应用于分析受多个因素影响的现象，这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。
③测评数据处理。在对测评数据汇总和分类的基础上进行数据加工，计算被测对象每个指标的测量结果分值，最后按一定的组合顺序，绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图。
(4)综合分析测评结果
①测评结果的描述，主要包括：a．数字描述，指利用测评结果的分值对被测对象的素质情况进行描述的方式；b．文字描述，是指在数字描述的基础上，对照各参照标准等级的内容，用文字描述的形式去评价被测对象的素质。
②员工分类，其标准有两种：
a．调查分类标准。它是以调查方式确定的分类标准，具有一定的普遍性和相对稳定性，调查范围越广就越接近于实际。以此种标准区分出的被测评对象，还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平。
b．数学分类标准。即根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布，使用数理统计的方法，按照测评结果的分析要求，对被测评对象进行分类。
③测评结果分析方法。主要包括：
a．要素分析法，是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础，又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。
b．综合分析法，是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。
c．曲线分析法，是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况，对被测评对象素质进行分析的一
种方法。
2．在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？
答：面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。每个阶段都有各自不同的任务，在不同的阶段中，采用的面试题目类型也有所不同。
(1)关系建立阶段
在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。
在本阶段常用的是一些封闭性问题，如“路上堵车吗？”“今天天气真冷，是吧？”“是从公司直接过来的吧？”等。
(2)导入阶段
在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。
在本阶段常用的是一些开放性问题，使应聘者有较大的自由度，具体如“请你介绍一下你的工作经历。”“请你介绍一下你在市场营销方面的主要工作经验。”“让我们从你最近的一份工作开始讨论一下你的工作经历吧。”“在这家公司，你主要负责哪些工作？”等。来源：考试大的美女编辑们
(3)核心阶段
在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。
在本阶段主要采用的是一些行为性问题，但通常与其他问题配合使用。例如，可以用一个开放性的问题引出一个话题，然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上，接下去可以不断使用探索性问题进行追问，也可以使用一些假设性的问题，提问那些在应聘者的过去经历中找不到合适的实例的问题。
(4)确认阶段
在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。
在本阶段常用的是一些开放性问题，尽量避免使用封闭性问题，因为封闭性问题会对应聘者的回答产生导向性，应聘者会倾向于给出面试考官希望听到的答案。本阶段常用的开放性问题，具体如“刚才我们已经讨论了几个具体的实例，那么现在你能不能清楚地概括一下你在安排新员工培训方面的程序是怎样的？”“前面提到你曾经帮助人力资源总监制定有关的人力资源政策。具体地讲，你自己到底做了哪些工作？”“在刚才的那个例子里，你帮助用人部门的经理找到了合适的人选。通常来说，你在帮助一个用人部门寻找合适的人选方面要经历哪些步骤？”等。
(5)结束阶段
在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给
应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问，是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。
本阶段常用的问题有行为性问题和开放性问题，如“你能否再举一个例子说明你是怎样对待一个‘刁钻’的客户的”“请再讲一些你在员工绩效考评中所做的工作”“你能再举一些例子证明你在某专业方面的技能水平吗”等。
3．某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：
(1)1998年至l999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；
(2)2000年至2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10％；
(3)2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。
依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。[2004年6月二级真题]
请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？
答：行为描述面试简称BD面试，是一种特殊的结构化面试，其采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力)的行为性问题。
这种面试方法在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。
(1)在行为描述面试中，面试官应通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的努力，而不是轻信应聘者自己的评价，这样才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况。
(2)为了更深入、准确地了解求职的真实情况，面试考官应把握住以下四个关键的要素：
①情景(situation)，即应聘者经历过的特定工作情境或任务：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境、企业的状况、产品的特点等。还应了解该应聘者在取得的这些业绩时承担的具体任务是什么。
②目标(target)，即应聘者在这情境当中所要达到的目标。
③行动(action)，即应聘者为达到该目标所采取的行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容是什么，即了解应聘者的具体工作方式、思维方式和行为方式。行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对未来表现的承诺。
④结果(result)，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的，或者仅仅是某种观点，而与行为无关时面试官可以通过追问或插问的方式，以获得与行为有关的回答。
(3)具体而言，可以询问求职者以下问题，以更加深入、准确地了解其真实情况：
①请你描述一下第一次开展全国性的大型产品展销活动时的感受？遇到了什么问题？你是如何解决的呢？
②在领导团队方面，你认为最重要的是什么，试举例说明。
③当某一客户的要求与公司政策不符时，你是如何做的？你又是如何维护客户关系的
四、综合题
1．某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一阔以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试，使用无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。
请根据本案例。回答以下问题：
(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评。应当做好哪些准备工作？
(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素？
答：(1)对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好的准备工作包括：
①收集必要的资料
在实施素质能力测评之前，必须掌握测评过程中所需的相关资料和数据；不同的方法和不同的对象应该有相应的资料，再加上素质能力的隐蔽性，情况更是如此。否则，有可能导致测评的中断或结果的盲目性。
②组织强有力的测评小组
在测评之前，应设立一个工作小组，具体负责测评过程中的事务性工作；然后选择适当的测评人员，组成强有力的测评小组。{来源：考{试大}
测评人员的质量和数量对整个测评工作起着举足轻重的作用。合理的员工搭配和人数的确定，能使测评的指标体系和参照标准体系发挥预定的效用，甚至可以弥补某些不足之处，最终达到测评的目的。
测评人员必须达到的要求有：a．坚持原则，公正不偏；b．有主见，善于独立思考；c．有一定的测评工作经验；d．有一定的文化水平；e．有事业心，不怕得罪人；f．作风正派，办事公道；g．了解被测评对象的情况。
在测评小组中，员工的知识和素质参差不齐，而且各种能力素质测评的方法，都具有相当的技巧和微妙性。这就必须对小组成员加以
课程教学大纲 课程名称 ： 人员招聘与配置 制（修）订人 ： 黄快生 审 定 人 ： 鲍桑 教研室主任 ： 鲍桑 开课单位负责人 ： 姜明军 制（修）订时间 ： 2013年6月
一、课程基本信息 《人员招聘与配置》是高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的专业核心课程，是一门系统地介绍现代企事业组织员工招聘与配置的基础理论和基本规律、基础知识和基本流程、工作技术和工作方法的重要课程。 在学习本课程之前，需先修《管理学基础》、《劳动合同法》等课程，并掌握相关经济管理理论等；在本课程之后，可继续学习《绩效管理》、《人力资源开发与培训》、《薪酬设计与管理》和《员工关系管理》等相关的专业课程，继续巩固和提升本课程所学专业知识和职业技能。 通过本课程的学习，使高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的学生具备从事员工招聘与配置的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作以及在以后职业生涯发展中所需要的基础理论、基本规律和基础知识；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作所需要的招聘渠道选择、招聘广告发布、招聘与甄选方法选择与运用、员工的时间配置和空间配置等基本方法和基本技能。 三、课程教学目标 1、知识目标 通过本课程的学习，学生应掌握员工招聘与配置基本理论、基本原理以及人
岗匹配、招聘与甄选的工作程序、招聘前的准备工作、人员测评、制定招聘计划、绩确定人员招聘条件、招聘策略、内部招聘和外部招聘、笔试、面试、背景调查与体检以及员工配置的原理、配置的前提、时间配置和空间配置等方面的知识。 2、能力目标 通过本课程的学习，学生应该具备从事员工招聘与配置的招聘准备、人员招募、人员甄选、应聘者背景调查、假文凭的识别与体检、员工录用与入职培训、招聘评估、离职面谈、人力资源时间和空间配置等方面的能力。 3、素质目标 通过本课程的学习，使学生具备从事员工招聘与配置所需要的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养 四、教学内容、教学要求及学时分配
招聘与配置自学考试试 题集 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
1．第1题 下列属于内部招聘来源的是（） A.猎头公司= B.内部晋升 C.网络招聘 D.校园招聘答案:B 2.为吸引足够多的合格应聘者而进行的活动是（） A.招募 B.筛选 C.录用 D.评估答案:A 3企业招聘高级管理人才时比较适合的招聘渠道是（） A.猎头公司 B.职业介绍所 C.校园招聘 D.网络招聘答案:A 4.下列招聘渠道中，有效性比较高的是（） A.广告招聘 B.职业介绍所 C.人才招聘会 D.员工推荐答案:D 5.研究表明，从应聘者面部表情获得的信息量可达（） %以上%以上%以上%以上答案:D 6.有张有弛的人力资源配置原理是（） A.系统优化原理 B.要素有用原理 C.能级对应原理 D.弹性冗余原理答案:D 7.岗位设置的基本原则是（） A.能级原则 B.系统原则 C.最低岗位层次原则 D.因事设岗原则答案:D 8.关于人员招聘理念的描述正确的是（） A.必须招最好的人才 B.看学历即可 C.坚持用人所长 D.经历等于经验答案:C 9.说明测试用来预测将来行为的有效性的效度是（） A.内容效度 B.结构效度 C.预测效度 D.同测效度答案:C 10.下列招聘渠道中，有效性比较差的是（） A.广告招聘 B.职业介绍所 C.人才招聘会 D.员工推荐答案:C 11.下列属于招聘间接成本的是() A.招募费用 B.家庭安置费用 C.招待费用 D.内部提升费用答案:D 12.招聘费用最高的招聘渠道是（） A.猎头公司 B.职业介绍所 C.校园招聘 D.网络招聘答案:A 13.下列属于免费的应聘者来源是（） A.求职中心 B.职业介绍所 C.广告 D.猎头公司答案:A 14.员工招聘必须尊守的最重要的原则是（） A.公平竞争原则 B.效率优先原则 C.双向选择原则 D.能岗匹配原则答案:D 15.主考官要问的问题事先已经安排好的面试是（） A.压力面试 B.非结构化面试 C.结构化面试 D.情景化面试答案:C 16.招聘的实施阶段包括的步骤有（） A.准备 B.招募 C.选择 D.录用 E.评估答案:B,C,D 17.招聘成本效用评估指标包括（） A.总成本效用 B.招募成本效用 C.选拔成本效用 D.人员录用效用 E.培训成本效用答案:A,B,C,D 18.工作说明书的基本内容包括（） A.工作识别 B.工作概述 C.工作任务与职责 D.工作标准 E.工作环境等答案:A,B,C,D,E 19.下列属于个性倾向性的包括（） A.理想 B.世界观 C.气质 D.能力 E.性格答案:A,B 20.常见的人力资源内部供给预测方法包括（） A.经验预测法 B.技能清单法 C.人员核查法 D.管理人员替代法 E.马尔科夫预测法答案:B,C,D,E 21.招聘的基本原则包括（） A.合法原则 B.公平原则 C.能岗匹配原则 D.效率原则 E.双向选择原则答案:A,B,C,D,E 22.下列属于工作规范的内容是（） A.教育程度 B.工作经历 C.工作标准 D.能力要求 E.个性特征答案:A,B,D,E 23.人才测评的特点包括（） A.人才测评是心理测评 B.人才测评是抽样测评 C.人才测评是相对测评 D.人才测评是直接测评 E.人才测评是间接测评答案:A,B,C,E 24.招聘评估的信度主要包括（） A.稳定信度 B.等值信度 C.内在一致性信度 D.评分者信度 E.同测信度答案:A,B,C,D 25.下列属于人力资源需求预测方法的是（） A.经验预测法 B.技能清单法 C.人员核查法 D.管理人员替代法 E.现状规划法答案:A,E 26.影响人员需求预测的因素包括（）
关于招聘与面试题库相当全面
招聘流程： 职务说明书——招聘计划（时间、岗位、人数、任职资格）——招幕；了解市场；发布信息；接受申请——选拔；初步筛选；笔试；面试；其它测试——录用（作出决策、发出通知）——评价；程序；技能；效率 招聘前要知道的几件事： What-------------------------------工作职责 Who-------------------------------任职资格 For whom------------------------上下级 Where-----------------------------工作场所 When------------------------------工作时间 Why-------------------------------理由 How-------------------------------工作方式 招聘方式： 结构式面试-------案例组合、开放式提问、案例与提问相结合 非结构式面试 混合式面试 行为描述式面试
人才测评各种工具 四种面试招式：激将式；诱导式；挑斗式；引君入瓮式。 招聘面试的方法： 1．Star面试法（行为描述面试法） 2．BEI面试法（行为事件面试法） 3．非结构化面试 4．结构化面试 5．压力面试 6．情景面试 7．角色扮演 8．即席演讲与问答 9．无领导小组面试 10．公文筐测验 11．管理游戏 人才测评工具： 1、MBTI性格类型测试
格、偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征和潜力，属于类型学测验。 2、霍兰德职业性向测试 用于考察参测人员职业兴趣和能力特长，以便确定其职业倾向。该测试对于考察参测人员是否符合用人单位职位需求具有参考价值。 3、菲尔人格倾向测试 4、LIFO人生取向和职业价值观测试 5、普林顿个人创造力测试 6、卡特尔十六种价格因素测验<16PF> 7、爱德华氏个人偏好量表 8、48类人基本性格分析 9、笔迹分析 10、血型分析 11、DISC 〈人才性格测评工具〉 12、FIT IN〈人才性格测试〉 招聘要知道的几个公式： 1．总成本效用=录用人数/招聘总成本 2．招募成本效用=应聘人数/招募期间费用3．选拔成本效用=被选人数/选拔期间费用4．人员录用效用=正式录用人数/录用期间费用
《招聘与配置》练习题 1、NLC化学有限公司是一家跨国企业，要紧以研制、生产、销售医药、农药为主。耐顿公司是NLC化学有限公司在中国的子公司，要紧生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的治理开发，2000年初始，分公司总经理把生产部门经理于欣和人力资源部门经理李建华叫到办公室，商量在生产部门设置一个处理人事事务的职位，工作要紧是生产部与人力资源部的和谐工作。最后，总经理讲期望通过外部聘请的方式查找人才。 在走出总经理的办公室后，人力资源部经理李建华就开始一系列工作，在聘请渠道的选择上，人力资源部设计两个方案：在本行业专业媒体上做专业人员聘请，费用为3500元。好处是对口的专业人才比例会高些，聘请成本低；不利条件是企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做聘请，费用为8500元。好处是企业阻碍力度大；不利条件是非专业人才的比例专门高，前期选择工作量大，聘请成本高；初步选用第一种方案。总经理看过聘请打算后，认为公司在大陆地区处于初期时期，不应放过任何一个宣传企业的机会，因此选择了第二方案。 其聘请广告刊登的内容如下： 您的就业机会在NLC化学有限公司下属的耐顿公司 职位：关于期望进展迅速的新行业的生产部人力资源主管，主管生产部和人力资源部两部门和谐性工作 抓住机会！充满信心！ 请把简历寄到：耐顿公司人力资源部收 在一周内的时刻里，人力资源部收到了800多份简历。李建华和人力资源部的人员在其中选择出70份有效简历，经选择后，留下5人。因此他来到生产部经理于欣的办公室，将此5人的简历交给了于欣，并让他直截了当约见面试。于欣通过选择后选择了两人——李楚和王智勇：李楚，男，企业治理学士学位，32岁，有8年一样人事治理及生产体会，在此之前的两份工作均有良好表现，可录用。
员工招聘与配置试卷（A） 共五大题，满分100分 一、单项选择题（每题1.5分，共10题） 1、招聘与甄选的核心是（） A、人与人的匹配 B、人与事的匹配 C、事与事的匹配 D、人与岗的匹配 2、下列不属于员工配置的形式的是（） A、人岗关系型 B、移动配置型 C、充分配置型 D、流动配置型 3、关于人力资源供给的特点说法不正确是（） A、动力性 B、经济性 C、自我选择性 D、个体差异性 4、面试测评的素质不包括（） A、耐心 B、兴趣爱好 C、智力 D、成熟度 5、下列不是网络招聘的优势的有（ ) A、成本低 B、突破时空限制 C、信息准确度高 D、容量大更新快 6、下列哪个是应届毕业生适用的招聘渠道（） A、中介招聘 B、网络广告招聘 C、猎头招聘 D校园招聘 7、下列属于全国性招聘的网站是（） A、英才网联 B、前程无忧 C、天际网 D、上海招聘网 8、企业需要招聘招聘中高级人才一般会首选（） A、猎头 B、报纸广告 C、人力资源市场 D、内部招聘 9、某公司先配置员工，根据员工才能来制定新产品的开发计划，这个公司用的战略是（）A、领先战略 B、开发人才战略 C、既得人才战略 D、滞后战略 10、面试官在见到应聘者后很短时间内就根据应聘表格和应聘者外貌做出录用决定的行为属于（） A、首因效应 B、晕轮效应 C、刻板效应 D、近 B、因效应 二、多项选择题（每题2分，共9题） 1、招聘队伍的组建要遵循哪些原则（） A、知识互补 B、能力互补 C、兴趣互补 D、气质互补 2、招聘中介的主要职责有（） A、职业介绍 B、保护求职者 C、就业培训 D、解决劳务纠纷 3、从整体角度看，人的素质包括（） A、能力 B、人格 C、理念 D、健康 4、下列属于招聘的原则的是( ) A、合法原则 B、竞争择优原则 C、量才而用原则 D、注重效益原则 5、制定招聘纲领时，须制定（） A、招聘人数 B、招聘标准 C、招聘队伍组成 D、招聘经费预算 6、招聘与配置地法制条件是（） A、《劳动法》 B、《婚姻法》 C、《就业促进法》 D、《未成年人保护法》 7、新员工入职培训地方法有（） A、讲授法 B、研讨法 C、演示法 D、视听法 8、下列属于能岗匹配这一招聘原则的支撑理论是（）
情商测试 情商测试50题（试题纸） 1．对自己的性格类比有比较清晰的了解？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 2．无法确知自己是在为何生气、高兴、伤心或忌妒？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 3．知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 4．即使有生气、高兴、伤心、忌妒的事也不愿或不能表达出来？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 5．懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 6．起伏很大，自己都不了解是为什么？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 7．有扪心自问的反思习惯？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 8．不知道自己的感情是脆弱还是坚强？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 9．性情不够开朗，很少展露笑容？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 10．很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委屈？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 11．遇有不顺心的事能够抑制自己的情绪？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 12．情绪波动起伏，往往不能自控？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 13．遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？ A.总是。 B.有时。 C.从不。
14．精神处于紧张状态，不能自我放松？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 15．受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 16．对自己期望很高，达不到标准时会很生气或发脾气？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 17．出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 18．做什么事都很急，觉得自己属于耐不住性子的人？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 19．听取批评意见包括与实际情况不相符的意见时，没有耿耿于怀或不乐意？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 20．对人对事不喜欢深思熟虑，主张“跟着感觉走”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 21．在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 22．不愿尝试所谓新事物，对自己不会的事情会感到无聊、低级趣味？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 23．决定了要做的事不轻言放弃？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 24．一次想做很多事，因此显得不够专心？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 25．工作或学习上遇到困难，能够自我鼓励克服困难？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 26．对于自己该做的事，很难主动地负责到底？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 27．相信“失败乃成功之母”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 28．没有必要要求自己什么，觉得自己做不到的事不如干脆放弃？
招聘与配置复习题 （人力资源管理国家职业资格证书班教研组长刘国东 63521927 benjaminlau@https://www.doczj.com/doc/245037880.html,） 项目策划/方案设计 第一题 背景综述： 位于上海市松江区的王象企业，是一家中小型企业，员工只有72名。三年前有一位营业人员离职，遂开始应征补进该名营业人员。经过了两个月终于补进一名营业人员。 该名营业人员姓周，在经过产品认识、推销技巧、市场分析、认识客户……等训练后，终于能够出师作战了。周姓营业员进入公司不到一年，业绩一直停滞在那儿，不能往上突破。该公司李总经理设法从中激励，并派他接受企业外的营业人员训练。不料，训练回来不到两周，周姓营业员遂向王象企业提出辞职，原因是不堪困顿、不堪负荷、力不从心。在百般挽留无效后，王象企业只得重新招募营业人员。 三个月后，招募到江姓营业员，也同样经历产品认识、推销技巧、市场分析、认识客户……等训练后，击鼓三道，出师作战。江姓营业员对营业之工作有所排斥，仅负责营业人员全部工作的一半；于是在情非得已之下，王象企业只好再招募马姓营业员。再经过必要的训练后，马姓营业员也到市场去推销。此时，以前一位营业员能完成的事，现在却要两位营业员来完成，成本倍增，李总经理莫可奈何。 其后又过了七个月，春节即届。新春上班，两位营业人员不约而同，都没来上班，原来是嫌总薪两个月的年终奖金太少。事前没征兆，也没通知，也不办理移交。 其后每年招募一至两次营业人员，大多数新进人员服务满三个月试用期满，就请求离职他去，最多只服务五个月。 今年五月间，王象企业又招募一位新进营业人员，试用了三个月，又提出辞职。公司栽培营业人员三个月刚可以派上用场，却又受到营业人员提出辞职的打击。 今年后半年，王象企业发现业绩直线下降，不景气来临。为了紧缩费用，只好将一年营业人员招募、录用、安置等费用约5万元的成本节省下来。待景气的春天来临，再来重新招募营业人员。 策划要求： 1. 王象企业请人力资源管理咨询公司的你为其进行了解营业人员为何会寻求离职的原因？ 请你提出解决的方法。 2. 王象企业请你依该公司员工服务期间不同(分成引入、成长、饱和和衰落四个阶段)，策划 留才的措施。 第二题 背景综述： 天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40％的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。 天龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时
案例分析题 第二章招聘配置 1. 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： 1.负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚： 2.负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘员工； 3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5.负责管理人事档案； 6.负责本部门员工工作绩效考核： 7.负责完成总经理交办的其他任务。 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。 (22分) 答:人力资源部经理的工作说明书应当包括以下内容： (1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分 析日期等方面识别信息。 (1分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分) (3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分) (4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明。 (2分) (5)工作权限。 (2分) (6)劳动条件和环境。 (2分) (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分) (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分) (9)身体条件。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。(2分) (10)心理品质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分) (11)专业知识和技能要求。 (2分) (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。 (1分) 2. 某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如表1。 试问: (1)在人员录用中，有哪几种录用决策标准并具体说明其特点。 (2)根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效？ 答：(1)人员录用决策标准共有三种： ①以人为标准；即从人的角度出发，按每人得分最高的一项给其安排职位，这样做可能出现同时多人在某职位上得分都最高，结果因只能选择一个人而使优秀人才被拒之门外。 (3分) ②以职位为标准；即从职位的角度出发，每个职位都挑选最好的人来做，但这样可能会导致一个人同时被多个职位选中。 (3分)
招聘与配置试题 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
《人力招聘与配置》试卷 班级____________ 姓名____________ 学号____________ 一、判断题（5小题每题2分，共10分） 1、人员招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选，或人员招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式。（） 2、上岗后的分散训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。（） 3、内部招聘，就是当企业出现空缺的位置时，主要通过提拔内部员工来解决招聘问题。（） 4、职务价值与职务薪酬直接相关，必须结合劳动市场上相关职务的薪资水平进行评价。（） 5．所谓智力，是指人对客观事物的认识和理解能力，智力的因素包括观察能力、记忆能力、思维能力与想象能力。（） 二、单选题（10小题，每题2分，共20分） 1、广义的人员招聘程序包括招聘准备、（）和招聘评估三个阶段。 A．招聘实施B．筛选C．录用 D．招募
2、（）是让新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。 A．上岗前的集中训练B．上岗以后的分散训练 C．上岗前的分散训练D．上岗以后的集中训练 3、对于专业技术人才来讲，从（）进行招聘无疑是一种明智的选择。 A．校园 B．网上 C．猎头公司 D．公司内部 4、（）是指招聘者与应聘者之间正式的、面对面的信息交流过程。 A．笔试B．面试C．口试 D．复试 5、（）是目前应用最广泛的一种职务评价的方法 A . 总体排序法 B. 定标套级法 C. 因素比较法 D. 加权计分法 6、（）是通过分析判断并借助于想象来推测未来的一种能力。 A．专业素质B．表达能力C．协调能力D．预见能力 7、（）是人们自觉地确定目的，根据目的支配调节行动，克服各种困难，从而实现目的的心理过程。 A．情感B．意志C．气质D．性格 8、（）指那些身为某一国公民，但在另一个国家工作，并且是被总部在
人力二第二章选择题 第二章单选： 1、以下不属于员工素质测评的基本原理是( ) (A)个体差异原理 (B) 同素异构原理 (C) 工作差异原理 (D)人岗匹配原理 2、根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是( )。 (A)等距量化 (B)当量量化 (C)类别量化 (D)模糊量化 3、测评目的具有隐蔽性的品德测评法是( )。 (A)访谈技术 (B)FRC法 (C)投射技术 (D)问卷法 4、报告测评指导语的时间应控制在( )以内。 (A)1分钟 (B)5分钟 (C)10分钟 (D)15分钟 5、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于( )。 (A)经验性面试 (B)非结构化面试 (C)情境性面试
(D)半结构化面试 6、在( )阶段，面试考官应进一步对上一阶段所获得的信息进行确认。 (A)确认阶段 (B)结束阶段 (C)核心阶段 (D)导入阶段 7、招聘时，询问财务人员有关财务制度的问题属于( ) (A)背景性问题 (B)知识性问题 (C)思维性问题 (D)经验性问题 8、一般针对某一个开放性的问题来进行的无领导小组讨论类型是( )。 (A)无情境性讨论 (B)不定角色的讨论 (C)情境性讨论 (D)指定角色的讨论 9、答案范围广且不固定的面试题目类型是( ) (A)排序选择型问题 (B)开放式问题 (C)资源争夺型题目 (D)两难式问题 10、( )具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。 (A)选拔性测评 (B)考核性测评 (C)开发性测评 (D)诊断性测评 11、量化对象具有明显数量关系的量化形式是( )
(A)一次量化 (B)二次量化 (C)类别量化 (D)模糊量化 12、在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为( ) (A)几何平均数和中位数 (B)算术平均数和中位数 (C)几何平均数和标准差 (D)算术平均数和标准差 13、以下不属于岗位知识的测评的是( ) (A)基础知识测验 (B)专业知识测验 (C)职业素养知识 (D)外语考试 14、面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是( ) (A)关系建立阶段 (B)导入阶段 (C)核心阶段 (D)确认阶段 15、从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于( ) (A)第一印象 (B)对比效应 (C)晕轮效应 (D)录用压力 16、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”这类问题属于( ) (A)压力性问题 (B)知识性问题
【第一节员工招聘活动的实施】 ［第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法］ ★知识要求 招聘渠道：分为内部招募和外部招募 1、内部招募的优点： ①准确性高；②适应性快；③激励性强；④费用较低 缺点： ①因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会造成一些矛盾，产生不利的影响； ②容易抑制创新，同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生共同的“团体思维”； ③大多数年龄偏高，不利于冒险和创新精神的发扬。 内部招募的主要方法（★5星多选）： ①推荐法（可用于内部招募，也可用于外部招募） ②布告法（经常用于非管理人员的招聘，特别是普通人员的招聘.优点：让企业内更多的人员了解到此类信息，为企业员工职业生涯的发展提供了更多的机会，使员工脱离原来不满意的工作环境，促使主管们更加有效的管理员工，以防部门员工的流失。） ③档案法（了解员工在A教育、B培训、C经验、D技能、E绩效等方面的信息） 2、外部招募的优势：（★5星选择） ①带来新思想和新方法；②有利于招聘一流人才；③树立形象的作用 缺点： ①筛选难度大，时间长；②进入角色慢；③招募成本大；④决策风险大；⑤影响内部员工的积极性。 外部招募的主要方法： ⑴发布广告 特点：A外部招聘人员最常用的方法之一；B工作空缺的信息发布迅速；C广泛的宣传效果，可展示单位实力；D有两个关键的问题：其一是广告媒体如何选择；其二是广告内容如何设计。 ⑵借助中介 特点（★多选）：A随着人才流动的日益普遍，各类人才交流衷心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等就业中介机构应运而生。B这些机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业。C借助这些机构，单位和求职者可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息。 类型（★多选）①人才交流中心；②招聘洽谈会；③猎头公司。 ⑶校园招聘（学校招聘、参加毕业生交流会等直接招募人员） ⑷网络招聘
《人员招聘与配置（第2版）》习题答案第一章 本章重点概念 人员招聘我们通常所说的人员招聘，是招募与聘用的总称，是指为企事业组织中空缺 的职位寻找合适人选。招募和聘用之间夹着甄选。 能级“能级”是物理学中的概念。其原意是指处于束缚状态的微观粒子分别具有一 定的能量，把这些能量按大小排列就称为能级。把这一概念引到人力资源开发系统中，就可 以将每个人具有的能力高低看做能级。能级原则就是把具有不同能级的人按能力高低有机地 组合在一起。 效率优先原则效率优先原则是指企业在招聘时，根据不同的招聘要求，灵活地选用 适当的招聘形式，用尽可能低的成本录用高质量的、适合企业需要的员工。 自测题 一、判断题 1．人员招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选，或人员招聘是企业与内 部或外部人力资源的一种有计划的交接方式。（√） 2．人员招聘的目的并不是寻找具备合适思维方式的人，而是寻找具备合适经验的人。（×） 3．人员招聘的成功取决于多种因素：外部因素、内部因素、应聘者个人的资格与偏好。（√） 4．人员招聘的内部因素可以分为两类：一类是经济条件，另一类是政府管理与法律的 监控。（×） 5．能级原则是把具有不同能级的人按能力高低有机地组合在一起。（√） 二、单选题 1．广义的人员招聘程序包括招聘准备、（ A ）和招聘评估三个阶段。
A．招聘实施B．筛选C．录用D．招募 2．人员招聘是与（ C ）相联系的过程。 A．绩效管理B．企业文化C．企业管理D．企业目标3．人员招聘的前提有两个：一是人力资源规划，二是（ B ）。 A．绩效考评B．工作描述与工作说明书 C．任务书D．薪酬计划 4．（ A ）是指通过考试竞争和考核鉴别，确定人员的优劣和取舍。 A．公平竞争原则B．效率优先原则 C．双向选择原则D．能级相宜原则 5．（ D ）是对人员招聘过程中需要的一系列费用做出估计匡算，并且得到企业有关项目资金保证的运作过程。 A．人工成本预算B．中介服务预算 C．人员招聘决策D．人员招聘预算 三、多选题 1．人员招聘的内部因素包括（ABCDE ）。 A．企业的声望B．企业的招聘政策 C．企业的福利待遇D．招聘成本和时间 E．企业的发展阶段 2．招聘决策通常主要包括（ABCDE ）。 A．确定招聘的人数和岗位B．确定招聘的方式和渠道。 C．确定招聘时间D．确定招聘信息的发布 E．确定招聘预算 3．人员招聘的理念包括（ABCDE ）。 A．经历不等于经验B．应聘者能否融入企业文化 C．坚持用人所长D．看学历、重能力 E．没有最好，只有最适合的人才 4．人员招聘的内部因素可以分为（ABD ）。 A．空缺职位的性质B．企业的性质 C．企业的形象D．企业文化 5．招聘的作用包括（ABCDE ）。 A．储备人才B．进行内部人员置换 C．提升企业的知名度D．引进新的理念和技术
医生招聘常见面试题及答案 近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的事件，你作为一个报考公共卫生部门的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平? 答案 食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红”，从“雀巢奶粉”到“福寿螺”，无不一次次刺激着人们的神经，也在拷问着商家的责任心。我认为，要提高食品安全卫生，一 定要注意以下几个方面： (1)积极开展农产品标准制定工作。20xx年，农业部门以制定促 进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点，加快农业国家标准、行业标准体系建设。推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产 过程标准化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。 (2)积极推动农产品检验检测体系建设。农业部门按照国家“十 一五”发展规划纲要的重点工程，落实农产品质量安全检验检测体 系规划，进一步加强物质体系建设和完善，全面提高检验检测能力 和水平。 (3)继续强化农业投入品监管。控制农产品源头污染是搞好农产 品质量安全监管的第一道关口。农业部门据点农业投入品监管与农 产品质量安全管理有机结合起来，完善农业投入品监管制度，深入 开展农业投入品专项整治工作，坚决打击制售和使用假冒伪劣农业 投入品行为，净化农业投入品市场。采用连锁经营等现代流通方式，提高优质投入品的市场占有率。 (4)大力推进农产品市场准入制度建设。农产品市场准入制度是 新形势下推进“无公害食品行动计划”、切实强化农产品质量安全 监管的主攻方向和有效途径。
(5)突出抓好农村食品安全。要加强把农村食品安全工作作为建 设社会主义新农村的重要任务，努力建立农村食品市场质量安全防 控体系，不断完善和规范农村食品销售的设施和条件，促进农村食 品市场的繁荣稳定与安全。 安徽华源生物药业公司生产的“欣弗”不仅没有给患者带来幸福，反而掀起了全社会对于药品质量管理的质问。对这件事，你有什么 看法? 答案 近年来，医药领域大案要案频发，已经成为全社会关注的焦点问题。我们也由此认识到医药领域存在的问题并不是某一个环节的问题，而可能是系统性的，也就是整个医药管理体系、制度乃至从业 者二监管者观念的问题，具体到药品质量管理领域也是如此。药品 质量管理问题的解决，必须转变药品质量管理的传统观念，明确药 品管理各环节相关主体的责任，理顺整个医药管理的机制。当然， 国家的监管并不是质量管理体系的全部，生产经营乃至医疗机构及 其医疗工作者都必须对药品质量担负起应有的责任。只有在责任明 确的基础上，才能提高相关主体的责任意识，从而促使责任人在所 负责的环节上真正起到药品质量监督的作用，将对规模庞大的药品 质量监督检查工作分解落实到各个环节、各个主体身上。因此，只 有从根本上理顺药品监管机关、生产经营者、医疗机构及医疗工作 者之间的利益关系、权责关系，才能让老百姓用上放心药，才能防 止各种类似事件的频繁发生。 手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法? 答案 首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态 度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把 握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领
第二章招聘与配置 一、单项选择题 1．（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。 A．选拔性测评 B．考核性测评 C．开发性测评 D．诊断性测评 2．以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（）。 A．选拔性测评 B．考核性测评 C．开发性测评 D．诊断性测评 3．（）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。 A．一次量化 B．二次量化 C．模糊量化 D．类别量化 4．形式为“优”“良”“中”“差”的员工素质测评标度为（）。 A．量词式标度 B．数量式标度
C．定义式标度 D．等级式标度 5．员工素质测评体系的横向结构不包括（）。 A．结构性要素 B．行为环境要素 C．测评指标要素 D．工作绩效要素 6．在员工素质测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于（）。 A．效标参照性标准 B．能力考核性标准 C．常模参照性标准 D．素质考核性标准 7．对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（）。 A．心理技术 B．FRC技术 C．投射技术 D．问卷技术 8．测评学习能力的最简单有效的方法是（）。 A．心理测验 B．品德测验 C．投射技术
D．情境测验 9．员工素质测评结果的文字描述的主要内容不包括（）。 A．基本素质 B．技术水平 C．业务能力 D．健康状况 10．面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（）。 A．结束阶段 B．导入阶段 C．核心阶段 D．确认阶段 11．面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，这属于（）。 A．第一印象 B．对比效应 C．晕轮效应 D．录用压力 12．从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于（）。 A．第一印象 B．对比效应
面试题库 一、价值需求测评试题 请回答下面问题：完全如此，请打2分，基本符合，请打1分，完全不是，请打0分。 1、我满脑子创业，并有所行动 2、我会理财，让钱能生钱 3、我比其它朋友或同学收入相对较高 4、我有独特的项目并形成了行动力 5、我对未来的事情分析较准 6、我为团队成功可以得罪人 7、我善于外交 8、我经常做而不是经常说 9、我吃饭很在意营养而且并不多吃 10、我一天睡眠平均不少于七小时 11、我很平淡看待钱 12、我时常忘记苦恼的事情 13、我几乎没有仇人，我不恨别人，并不报怨社会制度 14、我每周都运动，不少于二小时 15、我可以为了身体停下工作 16、我明白不良的习惯对身体的危害 17、我认为生命是艳丽的，我可以着装与众不同 18、我没有手机简直不能生活 19、我知道很多种时尚品牌 20、我经常参加娱乐活动 21、我身上至少有二件饰品，包括美丽的包 22、我对一件物品动情即买之 23、我经常没钱，并借钱，一年至少一次 24、我对度假与玩有兴趣 25、我想有更多的压力，只要事业可以更好 26、我强调付出，从不强调收入 27、我认为只要是为公司着想，突破制度也有必要 28、我想一生都不停工作 29、我常常为公司的发展写出报告或文字 30、我经常谈出我对公司发展的看法 31、我没有吃过回扣等公司严防的事情 32、我经常做家务或公司事务，别人并没有要求的前提下 33、我与别人谈话是为了影响或控制别人 34、我没有给别人进行情感性打过分 35、我不会拍马屁 36、我能控制混乱的局面 37、我喜欢人力资源管理胜过研究与技术 38、我想做管官的官，让下级为此而快乐 39、我喜欢哲学，并了解宗教 40、我认为能处理好下级的分配问题，让他们没有怨言 41、我喜欢物理 42、我有特殊的创意，并尝试有效果 43、我有专利或专利级的产品或技术
（定岗定编）招聘配置案例分析及简历筛选技巧
?学历真实性 ?基础经验/阅历事实和无逢连接 ?生涯趋势合理性 ?自我评价适合度 ?推荐人资格及内容事实依据 ?书写格式规范性 ?联系方式和求职者的自由度 问题 当下，许多公司均将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘能够为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定于某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和壹般管理人员，请您为该公司设计壹套招聘方案，且说明设计的理由和应注意到问题。 答案 1、校园招聘属于企业外部人员招募的具体形式之壹，相对于企业内部的人员选拨，它具有：能带来新思想、新方法，有利于招收到壹流人才；树立企业的形象等优点。同时，由于校园招聘作为壹种特殊的招聘形式，它和其他社会招聘形式相比又具有很多优势，如学生可塑性强；选择余地大，候选人专业多样化，可满足企业多方面的需求；招募的成本低，有助于于青年壹代中树立自已的品牌，培养壹批新的服务对象等。 2、校园招聘应注意的问题：（1）要注意了解有关大学生于就业方面的壹些政策法规：（2）于壹部分大学生中经常出现脚踩俩只船或者三只船的现象；（3）学生特别容易高估自己的本领和才能，往往对将要选择的职业，以及所要从事的工作岗位具有不切实际的预期壹些学生好高骛远；（4）对学生感兴趣的问题做好充分的准备，以便对他们所提出的问题准确圆满地做出答复。 附：招聘方案： 人员招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和分析的要求，寻找吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，且从中选出适宜人员予以录用的过程。 1、招聘目标。此目标已经确定（即会计人员和壹般管理人员） 2、招聘前提：壹是人力资源规划。二是工作描述和工作说明书它们为录用提供了主要的参考依据，同时也为应聘者提供该工作的详细信息。 3、招聘的过程。员工招聘是壹个非常复杂的过程，主要有招募、选择、录用、评估系列环节。其中招募包括：了解合格应聘者的来源。吸引合格应聘者的方法、招聘信息的发布、接受申请等内容；选择是组织从“人——事”俩方面出发，挑选出最适合职位的人的过程，它主要包括：资格审查、初选笔试、面试、情境模拟和心理测评等内容；录用是依据选择结果作出录用决策且进行安置的活动，评估则是对整个招聘活动的效益和录用人员质量进行评定的活动。 4、招聘准备 （1）工作岗位住处的分析 （2）招聘申请表设计其主要内容有： ——个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻情况、身体情况等；
华南理工大学继续教育学院 2013学年度第 一 学期课程考试 《招聘与配置》本科层次 试卷（A 卷） 注意事项：1. 本试卷共 五 大题，满分100分，考试时间90分钟，闭卷； 2. 考前请将密封线内各项信息填写清楚； 3. 所有答案必须写在试卷上，做在草稿纸上无效； 4．考试结束，试卷、草稿纸一并交回。 一、单选题（每题1分，20题，共20分） 1．（ A ）是以企业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。 A ．因事择人 B ．任人唯贤 C ．用人不疑 D ．严爱相济 2．对于专业技术人才来讲，从（ C ）进行招聘无疑是一种明智的选择。 A ．校园 B ．网上 C ．猎头公司 D ．公司内部 3．（ C ）也称为电子招聘，是指通过运用技术手段，帮助企业人力资源经理完成招聘的过程。 A ．猎头公司 B ．人才招聘会 C ．网络招聘 D ．职业介绍所 4．（ B ）是指招聘者与应聘者之间正式的、面对面的信息交流过程。 A ．笔试 B ．面试 C ．口试 D ．复试 5．小组面试是指人数在（ A ）人以上，一般共同面试、当场打分、当场讨论。 A ．2 B ．3 C ．4 D ．5 6．（ B ）是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解应聘者素质及相关信息为目的的测试方式。 A ．口试 B ．面试 C ．笔试 D ．听力测试 7．（ A ）是岗位设置的基本原则。 A ．因事设岗 B ．因人设岗 C ．以人为本 D ．职权明确 8、以下那种方式不是外部招聘方式（ D ）。 A ．51job B ．专业杂志 C ．人才市场 D ．内部晋升 9．（ A ）是让新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。 A ．上岗前的集中训练 B ．上岗以后的分散训练 C ．上岗前的分散训练 D ．上岗以后的集中训练 10．（ A ）是人力资源管理的核心，人力资源管理的其他各项工作都必须围绕这一点使用来进行。 A ．人员使用 B ．人员配置 C ．人员培训 D ．人员招聘 11．招聘与甄选是一个（ B ）选择过程。 A ．单向 B ．双向 C ．定向 D ．静态
第二章招聘与配置（多选题） 1、与简历相比，招聘申请表具有( )的优点。 (A)费用较少(B)结构完整(c)突出个性(D)直截了当(E)易于评估 2、面试中所涉及的基本问题主要是根据( )设计的。 (A)面试者需要 (B)工作计划(C)工作说明书 (D)人力资源规划(E)应聘者的个人资料 3、情景模拟测试主要是针对被测试者的( )进行测试。 (A)工作效率(B)明显行为 (C)基础知识(D)实际操作(E)智力水平 4、心理测试中能力测试的内容一般分为( )。 (A)普通能力倾向测试(B)特殊职业能力测试 (c)心理运动机能测试(D)思维判断能力测试(E)空间判断能力测试 5、劳务外派与引进分为( )。 (A)公派(B)自费 (C)民间(D)公费(E)合作 6、在招聘过程中，应灵活应用人员配置的( ) (A)要素有用原理(B)弹性冗余原理 (C)互补增值原理(D)效率优先管理(E)动态适应原理 7、参加招聘会的主要步骤包括( )。 (A)准备展位(B)准备资料和设备 (C)与有关协作方沟通(D)招聘人员的准备(E)招聘会的宣传及会后工作 8、面试的基本步骤包括( )。 (A)面试开始阶段(B)面试评价阶段 (C)正式面试阶段(D)面试准备阶段(E)结束面试阶段 9、为了提高面试的有效性，面试中应做到( ) (A)避免提出引导性问题(B)了解应聘者真实的求职动机 (C)避免提问一些矛盾的问题(D)面试提问直截了当、语言精练 (E)利用非语言行为了解应聘者 10、关于心理测试，描述正确的是( )。 (A)遵循严格的程序(B)一种比较先进的测试 (C)在国外被广泛采用(D)与笔试相比，更加规范(E)将人的某些心理特征数量化 11、关于预测效度，叙述正确的是( ) (A)多用与知识测试(B)不适用与于能力测试(C)考察选拔方法是否有效的常用指标 (D)说明测试用来预测将来行为的有效性(E)测试方法能真正测出想测的内容的程度 12、用人单位聘用外国人除了要满足聘用单位的具体标准外，还必须满足的条件是( )/ (A)无犯罪纪律(B)有确定的聘用单位(C)具有岗位所需专业技能 (D)年满18周岁，身体健康(E)持有有效护照 13、外部招募的不足主要体现在( )。(A)进入角色慢(B)筛选的难度大且时间长(c)招募成本高(D)影响内部员工的积极性(E)决策风险大 14、网络招聘的优点包括( )。(A)成本较低(B)选择余地大，涉及范围广 (c)方便快捷(D)不受地点和时间的限制(E)成功率高 15、下列对笔试法的描述正确的是( )。 (A)成绩评定比较主观 (B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率