试题二（共20分） 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内） （1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。 A.人口环境 B.科技环境 C.经济环境 D.社会公众 （2）消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。 A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型 （3）生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 （4）在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（）。 A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.谈判重购
（5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。 A.无市场细分 B.细分市场营销 C.补缺市场营销 D.完全市场细分 【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内） （1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。（） （2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。（） （3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。（） （4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（） （5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。（） 【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空 白处填入正确答案） （1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、 三个方面。 （2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的 感受。 （3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。 （4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。 （4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。 【问题4】简单题（5分。请将解答题写在答题纸的对应栏内） 产品市场定位的含义是什么？通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤？ 上述一题免费公开，需要完整真题及答案请发邮件到755383705@https://www.doczj.com/doc/2c17822350.html,购买，10元。
移动宽带网络连接常用错误代码 ①、错误678 宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通 过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，错误提示678 的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。实质就是网络不通。 常用解决方法： 1、首先确认adsl modem 拨号正常，因为网卡自动获取的IP 没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678,操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用， 5 秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem 拨号即可； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem 的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决； 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案，有可能是远程机箱停电所致。 4、如果网卡灯正常1，2 步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户 xp 系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP 下设置ADSL 拨号连接方法带领用户创建 拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述操作无效联系中国移动宽带是否开通数字端口。 6. adsl modem 故障是主要原因。 7. 如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt 。若能顺利上网，则说 明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8. 如果是ADSL 包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9. 部分品牌Modem 供电不足也容易造成错误678。 ②、错误691 691 拒绝访问，因为用户名或密码在域中无效。宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，提示错误691 真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：电话或宽带到期欠费造成。3：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号 未被激活）。4：硬件故障。 常用解决方法： 1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL 帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691 的提示。 2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL 用户的帐号经常会被他人盗用。 旦ADSL 宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691 的提示。
关于隐藏终端和暴露终端的问题： 一、隐藏终端是指在接收接点的覆盖范围内而在发送节点的覆盖 范围外的节点。 在单信道条件下： 1.隐藏发送终端可以通过在发送数据报文前的控制报文握手来解决。 当A要向B发送数据时，先发送一个控制报文RTS;B接收到RTS 后，以CTS控制报文回应；A收到CTS后才开始向B发送报文，如果A没有收到CTS，A认为发生了冲突，重发RTS,这样隐藏发送终端C 能够听到B发送的CTS，知道A要向B发送报文，C延迟发送，解决了隐发送终端问题。 2.隐藏接收终端问题在单信道条件下无法解决。 对于隐藏接收终端，当C听到B发送的CTS控制报文而延迟发送时，若D向C发送RTS控制报文请求发送数据，因C不能发送任何信息，所以D无法判断时RTS 控制报文发生冲突，还是C没有开机，还是C时隐终端，D只能认为RTS报文冲突，就重新向C发送RTS。
因此，当系统只有一个信道时，因C不能发送任何信息，隐接收终端问题在单信道条件下无法解决。 二、暴露终端是指在发送接点的覆盖范围内而在接收节点的覆盖范围外的节点。 三、 1.在单信道条件下，暴露接收终端问题是不能解决的，因为所有发送给暴露接收终端的报文都会产生冲突； 当B向A发送数据时，C只听到RTS控制报文，知道自己是暴露终端，认为自己可以向D发送数据。C向D发送RTS控制报文。如果是单信道，来自D的CTS 会与B发送的数据报文冲突，C无法和D 成功握手，它不能向D发送报文。 2.暴露发送终端问题也无法解决，因为暴露发送终端无法与目的节点成功握手。 在单信道下，如果D要向暴露终端C发送数据，来自D的RTS报文会与B发送的数据报文在C处冲突，C收不到来自D的RTS,D也就收不到C回应的CTS报文。因此，在单信道条件下，暴露终端问题根本无法得到解决！
宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着吧，不用麻烦别人喽） 宽带连接错误的处理办法 691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着) 宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理 流程如下： （1）用户名密码填写错误 （2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）： ?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”； ?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。 宽带连接错误６９１ 错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3：电话或宽带到期欠费造成。 出现错误691的原因 1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691 2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691 建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开 出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定 宽带连接错误691的解决办法之一 解决ADSL莫名其妙的错误691问题 工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥
通信专业实务一终端与业务 第一章员工职业规范 1.电信职业道德的特点是什么 (1)电信职业道德体现了“人民电信为人民’’的根本宗旨；(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性：(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针：(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么特点是什么 ①便于通信IT作的开展；②塑造良好的企业形象；③为客户的合理要求提供依据。 特点：以人为本、与时俱进、内容具体可操作性强、具有一定灵活性。 3.礼仪的原则是什么 ①遵守的原则：②自律的原则；③敬人的原则；④宽容的原则：⑤平等的原则；⑥从俗的原则：⑦真诚的原则：⑧适度的原则。 第二章企业经营管理 1.简述企业管理的主要职能 ①对企业系统进行分析：明确目标、任务内容及要求、内在的规律性。②对企业的系统进行设计：结构性资源配置、静态的活动过程的安排、方法选择；③对企业系统进行运行：动态的运行企业、使之发挥出创造力与效率，并监控其运行装填，以保证其正常运行。 2.简述企业管理的主要内容 （1）经营管理（2）生产管理（3）科技管理（4）人力管理（5）财务管理 3.什么是顾客满意度指数 顾客满意度指数是指顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。 4.企业重视顾客让渡价值的意义有哪些
（1）顾客让渡价值决定顾客购买行为；（2）顾客让渡价值是市场营销活动的核心；（3）顾客让渡价值需要顾客与企业共同创造。 5.简述企业作为独立法人的责任和义务。 答案：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。 6．通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容 答案：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。 二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。 第三章财税与经贸 1.请简述收入和费用的概念及其之间的关系。 收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入一费用=利润。 2.支付结算分为哪几种 支票结算；银行本票结算；汇兑结算；银行汇票结算；异地托收承付结算；委托收款结算；商业汇票结算穑用卡结算。 3.开具增值税专用发票有哪些要求 答案：开具增值税专用发票的要求：字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致、发票
定向Ad Hoc网络隐藏与暴露终端问题的 研究 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 摘要：介绍基于定向天线的MAC协议，阐述使用定向天线所面临的隐藏终端、暴露终端以及聋结点问题。重点分析定向天线的MAC协议造成隐藏终端和暴露终端的原因以及解决这些问题相应的策略，在此基础上提出了新的改进CSMA协议。通过仿真表明，改进CSMA协议能提高基于定向天线Ad Hoc网路的整体性能。 关键词：Ad Hoc网路定向天线改进CSMA协议 引言 Ad Hoc 网络是一种特殊的无线移动网络。网络中所有节点的地位平等，无需设置任何的中心控制结点。网络中的结点不仅具有普通移动终端所需的功能，而且具有报文转发能力。与普通的移动网络和固定网络相比，它具有无中心、自组织、多跳路由、动态拓扑的特点。 Ad Hoc 网络的无线通道是多跳共享的多点信
道。在Ad Hoc 网络中，可能会有多个无线设备同时接入信道，导致分组之间相互冲突，使接收端无法分辨出接收到的数据，导致信道资源浪费，吞吐量显著下降。为了解决这些问题，就需要MAC协议。所谓MAC协议，就是通过一组规则和过程来更有效、有序、和公平地使用共享媒体。因此MAC协议可以说是Ad Hoc?网络的关键技术之一。 1.无线MAC协议面临的关键问题 目前关于Ad Hoc 网络的研究重点大多为节点配备的是全向天线。 建议基于竞争的MAC协议： （1）ALOHA协议： ALOHA是最早提出的MAC接入协议，其工作原理是：所有结点均可以自由的通信，发起握手的结点不需要监听信道，结点直接用频率F0进行三次握手，发送方如果超过一定时限未收到应答，则认为发生了冲突，等待一定间隔后重试，直到重发成功为止。等待时间间隔是随机的，假定，各个结点通信是发送数据帧，发送数据帧所需时间是T，发送成功的条件是这个帧与该帧前后发送的两个帧到达的时间间隔均大于T。但是在这个时间内有其他帧传送，就可能产生冲突。ALOHA协议中没有考虑如何避免数据发送发
关于隐藏与暴露终端问题的研究 一、隐藏终端与暴露终端的定义 隐藏终端 隐藏终端是指在接收节点的覆盖范围内而在发送节点的覆盖范围外的节点。隐藏终端由于听不到发送节点的发送而可能向相同的接收节点发送分组，导致分组在接收节点冲突。冲突后发送节点要重传冲突的分组，降低了信道的利用率。隐藏终端可以分为隐发送终端和隐接收终端两种。 暴露终端 暴露终端是指在发送节点的覆盖范围内而在接收节点的覆盖范围外的节点。暴露终端因听到发送节点的发送而可能延迟发送。但是，它其实在接收节点的通信范围之外，它的发送不会造成冲突，这就引入了不必要的时延。暴露终端又分为暴露发送终端与暴露接收终端两种。 二、隐藏终端和暴露终端问题产生的原因 由于 ad hoc网络具有动态变化的网络拓扑结构，且工作在无线环境中，采用异步通信技术，各个移动节点共享一个通信信道，存在信道的分配和竞争问题；为了提高信道利用率，移动节点的频率和发射功率都比较低；并且信号受到无线信道中的噪声、衰落和障碍物等的影响，因此移动节点的通信距离受到限制，一个节点发出的信号，网络中的其他节点不一定都能受到，从而会出现“隐藏终端”和“暴露终端”问题。 三、隐藏终端和暴露终端问题对ad hoc网络的影响 “隐藏终端”和“暴露终端”的存在，会造成 ad hoc网络时隙资源的无序争用和浪费，增加数据碰撞的概率，严重影响网络的吞吐量、容量和数据传输时延。在ad hoc网络中，当终端在某一时隙内传送信息时，若其隐藏终端在此时隙发生的同时传送信息，就会产生时隙争用冲突。受隐藏终端的影响，接收端将因为数据碰撞而不能正确的接收信息，造成发送端的有效信息的丢失和大量的时间浪费（数据帧较长时尤为严重），从而降低了网络的吞吐量。当某个终端成为暴露终端后，由于它侦听到另外的终端对某一时隙的占用信息，从而放弃了预约该时隙进行信息传送。其实，因为源终端节点和目的终端节点都不一样，暴露终端是可以占用这个时隙来传送信息的。这样就造成了时隙资源的浪费。 四、隐藏终端与暴露终端问题的解决办法 (1)基于802．11的方法 Ad Hoc网络基于IEEE 802．11的协议采用了物理载波侦听和虚拟载波侦听相结合的方式来预约信道。在发送数据之前，发送节点S先物理载波侦听物理信道上是否有信号正在传送．如信道空闲则采用虚拟载波侦听的方式．先发送RTS给接收节点R．R收到后回送一个CTS给S。S和R的邻居节点接收到RTS或CTS后．分别设置自己的NAV(Network Allo．cation Vector)值延迟自己的发送。由于NAV时长为S和R的DATA/ACK发送完成时间。因此S和R就可以安全地发送完DATA／ACK。而邻居的NAV定时器到时后，各节点进入信道竞争窗口，重新竞争信道，发起新一轮的通信。 该协议设置的NAV有效地抑制了隐藏终端问题，能使收发节点对在没有冲突的情况下完成数据交换，但所有监听到RTS／CTS的节点均通过设置NAV值来阻塞自己的发送或接收．因此并没有解决暴露终端问题，仍然浪费了系统带宽。之后提出的Ad Hoc网络MAC协议一般都是基于802．11协议的RTS／CTS／DATA／ACK四路握手和邻节点设置NAV的机制，只是通过另外附加多信道、功率控制或定向天线的方式对MAC协议进行了改进．来消除隐藏终端和暴露终端问题。 (2)基于多信道或忙音信道的方法 双信道是将信道分为控制信道和数据信道，控制报文和数据报文分别在各自的信道上传输，因此首先就消除了控制报文和数据报文的冲突。如图1，节点C要向隐藏终端A发送数据时，
浅谈网络常见问题与故障及解决办法1.两台机器相互之间无法ping通 网友问题：我有两台电脑，都装的是XP的系统，连接到启动DHCP 的宽带路由器上，实现internet共享，两台机器都可以上网，但是 在“网上邻居”里看不到对方，而且ping对方也ping不通。两台计算机都打开了来宾账户，而且都删除了Guest选项。 分析故障：这种情况的发生，有可能是XP系统内之置的网络防火墙功能没有关闭所造成的，将其网络防火墙关闭，之后再建一个同名用户并创建密码，并且均使用该用户名登陆问题应该可以解决。 2.两台机器无法实现直连 网友问题：我和同学有两台计算机，都装的是XP的系统，想使用双绞线连接起来，可是就是连接不到对方网络，网卡本身没有问题，这个问题应该怎么处理？需要安装什么戏协议和有哪些步骤？ 分析故障：这个问题出现在网线本身上了，两台电脑直连时应该使用交叉线，这种网线与平时我们连接到交换机或者路由器上的网线有所不同（具体的不同大家可以在网上搜索到，这里不作解释）。另外由于在安装网卡驱动的时候，XP会自动安装TCP/IP协议，并且可以自动为计算机分配到IP地址，因此无需安装其它协议设置IP地址信息。 两根网线连接三台计算机上网 网友问题：我家有三台计算机，要使用两块网卡和三根网线将三台计算连接在一起，并实现Internet共享。不过，无论怎么连接两台计算机，都显示网线未插好，开始以为是网卡的问题，但是，轮流使用每一块网卡连接网络都正常，后来怀疑是网线的问题，不过用这些网线把网卡Modem连接在一起时，Internet连接也都正常，这是怎么回事那？ 故障分析：这个故障的情况和上一个的基本一致，问题还是出现在网线本身上，要想直接连接两台计算机，必须使用交叉线才可以，不过要注意的是：另外一台计算机与Modem连接时，因该使用直通线。从网友的故障情况看，这三根网线都是直通线，这就是为什么用这些网线把网卡Modem连接在一起时，Internet连接也都正常，解决的方法很简单，只要再做一条交叉线来连接两台计算机就可以了。此外，还应把安装两块网卡的计算机设置为ICS主机，实现连接共享。 无法同时连接以太网和无线网 网友问题：我的电脑里有两块网卡，一块是内置的有线网卡，通过双绞线连接Internet；另一块是无线网卡，通过无线路由器连接
2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲 大家在参加2017年通信中级终端与业务考试之前，必须了解考试主要内容。下面由希赛小编为大家整理的通信中级终端与业务考试大纲，供各位考生学习与参考。 通信中级终端与业务考试目的 通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。 通信中级终端与业务考试大纲内容如下： 一、职业规范 了解：营销职业规则。 熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。 掌握：电信业务服务规范及服务用语。 二、企业经营管理 了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。 熟悉：电信客户关系管理。
掌握：电信业务管理规定、受理程序。 三、通信市场营销 了解：通信市场。 熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。 掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。 四、通信市场分析 了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。 熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。 掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团(大)客户购买行为；市场营销策划。 五、通信市场策略 了解：关系营销、绿色营销和全球营销。 熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。 掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。 六、通信市场营销战略
了解：通信市场营销战略规划。 熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。 掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。 七、电子商务 了解：电子商务市场。 熟悉：电子商务的交易过程。 掌握：网络营销管理。 八、通信市场营销沟通技巧 了解：通信市场营销沟通。 熟悉：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。 掌握：商务谈判的原则和策略。 九、电信产品与业务 了解：电信产品的种类。 熟悉：电信产品的技术特点和业务。 掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。 十、通信产品解决方案
提示错误代码691 出现错误代码691的原因：帐号或者密码错误、绑定错误、限制用户数错（帐号在线）、客户端错误（用户使用宽带连接拨号）、帐号欠费、帐号改变（绑定手机），老账号已过期请使用新账号（告知用户新账号即可）。 1、首先询问用户宽带用户名和密码是否输入正确； 2、核实用户宽带账户是 否欠费；如以上都正确，可核实用户机主姓名、身份证号码告知用户5分钟后试着上一下，然后呼叫宽带为用户解绑或者修改密码就可以正常。提示错误代码832（WIN XP）、813（WIN 7） 出现错误代码832、813提示的原因：存在其它拨号连接，解决方法：重启电脑比较方便，如果不行，把宽带连接断开，用客户端就可以正常登陆。（网上邻居-右键-属性-宽带连接断开） 提示错误代码769 出现错误代码769提示的可能原因：网卡被禁用或者网卡驱动丢失。解决方法：网上邻居-右键-属性-本地连接禁用、启用，如若没有本地连接，说明网卡驱动丢失需要重新安装，建议客户安装网卡驱动或者重装电脑系统。 提示错误代码678（xp系统）815（vistar系统）651（win7系统）出现此类错误代码先确定用户使用性质是ADSL（有MODEM）还是LAN（没MODEM），ADSL下先询问MODEM灯是否正常，如若正常，重启MODEM等5分钟以后重新尝试，如若不行，受理故障;LAN的让用户重启电脑，如若不行，受理故障（备注：如果用户使用的有路由器，在使用宽带我世界登陆必定提示此类错误代码） 备注：根据MODEM灯的显示来作出判断。具体判断如下：ADSL MODEM设备通常会有LINK或者ADSL、DSL，LINE等字样，这些字样通常代表着线路的状态即信号灯（最简单判断：正对用户左边数第二个灯），当信号灯正常的情况下，ADSL 或者LINK或者LINE灯的状态是常亮，在非正常状态下，ADSL或者LINK、LINE 会呈现闪亮或者不亮状态，这时候用户可根据MODEM的状态判断线路的好坏，受理用户故障，要求外线人员解决线路故障； 提示错误代码810、820、833、710、720、 出现此类错误代码一般为电脑系统故障，重启电脑之后错误代码一直这样提示就需要重装电脑系统。 提示错误代码721 出现此类错误代码多数出现在笔记本电脑上，属于网卡选择错误，在宽带我世界上点设置-账户管理-修改-选择网卡（WAN微型端口PPPOE），确定之后重新登陆就可正常登陆。 提示错误代码633 出现错误代码633提示的原因：电脑上存在多余的拨号连接跟宽带我世界冲突，解决方法：网上邻居-右键-属性，除本地连接之外其他的连接全部删除，重启电脑尝试重新登陆。 提示错误代码676 出现错误代码676提示的原因：多数为MODEM出现故障，指导用户把MODEM 恢复出厂设置，等MODEM灯稳定尝试重新登陆。如果不行，提示678或者676可受理故障。 如用户反映宽带上网网速慢，如何解决？ 1、可告知用户上网实际达到的应用速率与电脑配置、网卡和网线质量、服务器
无线网复习题库 一、选择 1. 在设计点对点(Ad Hoc) 模式的小型无线局域时，应选用的无线局域网设备是( A )。 A．无线网卡 B．无线接入点 C．无线网桥 D．无线路由器 2．在设计一个要求具有NAT功能的小型无线局域网时，应选用的无线局域网设备是( D )。 A．无线网卡 B．无线接入点 C．无线网桥D．无线路由器 3．以下关于无线局域网硬件设备特征的描述中，( C )是错误的。 A．无线网卡是无线局域网中最基本的硬件 B．无线接入点AP的基本功能是集合无线或者有线终端，其作用类似于有线局域网中的集线器和交换机C．无线接入点可以增加更多功能，不需要无线网桥、无线路由器和无线网关 D．无线路由器和无线网关是具有路由功能的AP，一般情况下它具有NAT功能 4．以下设备中，( B )主要用于连接几个不同的网段，实现较远距离的无线数据通信。 A．无线网卡B．无线网桥 C．无线路由器 D．无线网关 5．无线局域网采用直序扩频接入技术，使用户可以在( B )GHz的ISM频段上进行无线Internet连接。 A．2.0 B．2.4 C．2.5 D．5.0 6．一个基本服务集BSS中可以有( B )个接入点AP。 A．0或1 B．1 C．2 D．任意多个 7．一个扩展服务集ESS中不包含( D )。 A．若干个无线网卡 B．若干个AP C．若干个BSS D．若干个路由器 8．WLAN常用的传输介质为( C )。 A．广播无线电波 B．红外线C．地面微波 D．激光 9．以下不属于无线网络面临的问题的是( C ) 。 A．无线信号传输易受干扰 B．无线网络产品标准不统一 C．无线网络的市场占有率低 D．无线信号的安全性问题 10．无线局域网相对于有线网络的主要优点是( A )。 A．可移动性 B．传输速度快 C．安全性高 D．抗干扰性强 11．以下哪个网络与其他不属于相同的网络分类标准？( D ) A．无线Mesh网 B．无线传感器网络 C．无线穿戴网D．无线局域网 12．当要传播的信号频率在30MHz以上时，通信必须用( C )方式。 A．地波 B．天波C．直线 D．水波 13．WLAN的通信标准主要采用( C )标准。 A．IEEE802.2 B．IEEE802.3 C．IEEE802.11 D．IEEE802.16 14．一个学生在自习室使用无线连接到他的试验合作者的笔记本电脑，他使用的是( A )模式。 A．Ad-Hoc B．基础结构 C．固定基站 D．漫游 15．WLAN上的两个设备之间使用的标识码叫( C )。 A．BSS B．ESS C．SSID D．NID 16．以下关于Ad-Hoc模式描述正确的是( B )。 A．不需使用无线AP，但要使用无线路由器 B．不需使用无线AP，也不需使用无线路由器 C．需要使用无线AP，但不需要使用无线路由器 B．需要使用无线AP，也需要使用无线路由器 17．IEEE802.11规定MAC层采用( B )协议来实现网络系统的集中控制。 A．CSMA/CD B．CSMA/CA C．CDMA D．TDMA
1. WLAN的保护机制 通信保护功能主要解决IEEE802.11协议向后兼容所带来的共存问题，避免低级别设备无确识别某些帧格式而不能正确延时，破坏通信过程的完整性。保护机制就是确保可能的干扰者延迟发射。保护机制带来了开销，只有需要时才使用。 主要的不识别有：802.11b设备（2.4GHz上的DSSS包）无法识别802.11g等2.4GHz上的OFDM格式，无确延时，在802.11g设备传输数据时，802.11b设备也进行了传输，破坏数据传输过程；802.11g等设备无法识别HT 绿野格式PPDU；传统站点无法及时解调出RIFS(短帧间间隔)突发序列； 目前协议中规定的三种保护方式RTS/CTS、CTS-to-Self以及L-SIG TXOP机制. 通过控制帧的交互过程为802.11n通信过程预约信道占用时间,避免其他低级别802.11设备破坏通信过程完整性。 (1) RTS/CTS RTS/CTS机制设计之初是为了解决WLAN网络中的隐藏终端问题,其工作原理是在数据报文发送之前加入一次RTS与CTS报文的交互过程。发送端在发送数据报文前发送一个RTS报文试图占用信道资源,再由接收端回应一个CTS报文通知网络中的所有站点(包括隐藏终端)信道已经被占用并且标识出信道占用时间。 IEEE802.11n保护机制把RTS/CTS方式作为一种基本的保护方式来应用，RTS和CTS使用基本速率传输，是最强健的保护。 a）存在802.11b站点时，使用DSSS格式RTS/CTS保护OFDM帧。但由于高的开销，更可能使用CTS-to-Self机制保护 b）存在802.11a或802.11g设备时，传统格式发RTS/CTS保护HT绿野格式和RIFS突发序列 (2) CTS-to-Self 与RTS/CTS方式相比, CTS-to-Self要求无线终端在发送数据报文前向自己信号覆盖围的所有终端发送CTS报文（RA地址设为自己的MAC地址）来申请信道，省去了报文交互过程。这样做无疑会减少带宽开销,但对于隐藏站点问题却不能完美地解决。 一般仅用于802.11b设备存在时。
第七章 试题1(2016年中级通试题1) 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分） （1）根据《电信服务规范》的要求，对用户暂停或停止服务时，应提前（C．24小时）通知用户。 A．6小时B．12小时C．24小时D．48小时 （2）推出新产品和新服务属于企业（B．业务）层次的战略。 A．公司B．业务C．职能D．计划 （3）《企业会计准则》中提出了会计六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映财务状况的会计要素是资产、负债和（D．所有者权益）。 A．收入B．费用C．利润D．所有者权益 （4）城镇土地使用税属于（C．资源税类） A．流转税类B．财产税类C．资源税类D．所得税类 （5）财政部和国家税务总局印发的《关于将电信业纳入营业税改增值税的通知》规定，基础电信服务适用（B．11%的税率）。 A．6%的税率B．11%的税率C．17%的税率D．33%的税率 【问题2】判断题（每题1分，共5分） （1）介绍礼仪的规范是：女士介绍给男士，年长者介绍给年轻者，位尊者介绍给位卑者，因为位尊者有优先被别人了解的权利。错 （2）通信设备使用不善或由被他人使用所造成的损失由客户承担。对 （3）企业独立法人，不承担民事责任，不享有民事权利。错 （4）国际贸易依据货物的移动方向划分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。错 【问题3】填空题（每空1分，共5分） 礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、（适度的原则）、（真诚的原则）、（从俗的原则）和平等的原则。 会计的基本职能是（核算职能）和（控制职能）。 试题2(2014年中级通试题1) 试题一（共15分） （一）单项选择题，共8分，请在备选中，选择1个正确答案） （1）礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（B．自律的原则）。B．自律的原则 （2）企业与外界发生关系活动的管理是（D．经营管理）。D．经营管理 （3）国际贸易中，对外贸易量是指（C．进出口额/进出口价格指数）C．进出口额/进出口价格指数 （4）根据我国现行的税收法律体系，属于流转税类的是（A．增值税）。A．增值税 （二）判断题，（每题1分，共4分，请对下列说法进行判断） （1）握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。（对） （2）由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。（对）
《无线网络技术》实验六报告单 班级____ _ _ 姓名_____ ___ 学号___ ___ 实验日期__ ___ 评分____ 教师签名_______________ 实验名称：无线局域网络隐藏节点问题仿真 实验目的： 完用NS2设计一个观测无线网络隐藏节点问题的实验, 并介绍了实验开发过程。为计算机网络课程的实验教学提出一种新的思路, 有助于学生实践能力和创新能力的培养。 实验内容： 1 隐藏节点问题概述 无线网络隐藏节点问题如图1所示, 若节点A和节点C同时要传送分组到节点B, 但节点A和C都不在对方的传送范围之内, 所以当节点A传送分组给节点B时, 由于节点C 不在节点A的覆盖范围内, 它不能侦听到A在发送分组(此时它认为信道空闲), 这种情况下, 若C向B发送分组, 则发生碰撞, 像这样因为传输距离而发生误判的问题就称为节点隐藏问题。 图1 无线网络隐藏节点现象 为了解决隐藏节点问题, 802. 11DCF协议采用RTS/CTS机制来减少多个节点同时发送数据造成的冲突。当发送端要发送分组之前, 先送出一个RTS( Request toSend) 控制分组, 告知在发送端传输范围之内的节点不要有任何的发送分组的动作, 这时如果接受端是空闲的, 则回应一个CTS( Clear toSend)控制分组告诉发送端可以开始发送分组。此CTS控制分组也通知所有在接受端传输范围内的节点不要有任何的发送动作。 由于隐藏节点问题跟传输距离有关, 所以如何计算传输距离跟相对应的参数就很重要, 因此, 必须有一些传输模型来预测在接收端所收到的分组信号强度,目前比较常用的的Free space、Two rayground和Shad-owing模型。在常用的网络模拟软件NS2中, 有2个参数是描述无线站点的传输和监听范围的, 分别是Receiving Threshold( RxThresh_) 和Carrier sensing
一、客户端认证成功前故障 1. 接上网线后网卡灯不亮。 参考方案： A、更换网线； B、如确认是端口故障，则网上报修等待公司的人过来维修 2. 寻找认证服务器，认证失败。 参考方案： A、从其他能正常上网的端口牵一根线，测试是电脑问题还是端口问题； B、如果是大面积这样的问题，则基本可判断为交换机问题，交换机问题，如果找不到交换机的房间，或者是楼管不予配合，不给交换机房间的钥匙，可网上报修等待网络中心派人解决； C、电脑问题，清理系统垃圾；更新网卡驱动；完全卸载并重装客户端； 3. 锐捷神码客户端无法安装或安装失败，无法打开，系统总需重启 参考方案： A、锐捷系统提示无法安装，有几种可能，安装包损坏，系统安全设置，杀毒软件阻止，系统损坏； B、安装成功或无法打开，或者是打开之后就连续提示让重新启动，则找在服务项里面找到客户端对应服务项，开启，并设置自动； C、兼容性设置问题，在安装根目录中找到锐捷的主程序和8021x.exe，将其设置为以Vista SP1兼容模式运行，并勾选以管理员身份运行，该方法对应于锐捷3.5及以下在win7中安装，64为系统的话，还要拷贝锐捷根目录中的PCAMp50a64.sys和PCASp50a64.sys 到系统盘的C:\Windows\System32\drivers中；目前的新版本4.31的客户端不需要设置兼容性； 4. 找不到网卡，初始化信息失败 参考方案： A、Win7中出现最多，原因大都是在win7中使用锐捷3.5及以下版本客户端，兼容性问题，方法见上一条；
B、网卡驱动挂掉，需重装网卡驱动 5. 出现用户名不存在或密码错误，或者忘记密码 参考方案： A、用一卡通登陆到上网密码遗忘重置系统，重设密码。 6. 连接后，本地连接一直处于“正在验证用户身份” 参考方案： A、右击“本地连接——属性——验证”，取消“启用此网络的IEEE802.1x验证”前的勾选，重新连接，其对应的服务项为Wired AutoConfig，把勾去掉之后，然后关闭该服务。 7. 一直停留在“正在认证” 参考方案： A、检查网线好坏，可以用替换法测试； B、其他方法参考第二条 8. NF网卡，无自带防火墙，客户端点连接后，客户端死掉，无法运行，只能重启 参考方案： A、重新安装网卡驱动，重装客户端 9. 接收到无效的认证报文！ 参考方案： A、右击“本地连接——属性——验证”，取消“启用此网络的IEEE802.1x验证”前的勾选，然后关闭其服务，见第六条 10. 网卡断开连接，请检查网卡连接状态 参考方案： A、选择正确本地网卡； B、更新网卡驱动
终端与业务课各算一天，节假日顺延）反映了（ A 生产）行业一般受到政府的管销活动。后题3、我国现行税收法律体观念。制，因此不会出现（D 完5、电子商务的核心是（D 系共有23 个税种，按其1、购买行为是由信任动全市场竞争）。安全性，但是答案是人力单项选择题性质和作用可分为7 类，机产生的购买行为，被称90 8、元购买一张含话费资源，有待考证）。其中增值税属于（A 流转为（A 习惯）型购买行一百元的“动感地带” 校6、通过Internet 提供的1、（A 敬人的原则）是税类）。为。园行卡，属于（A 现金折用于实现企业和顾客之礼仪的重点与核心。4、我国现行税收法律体2、往往是由情绪引发的扣）。间的信息沟通的各种手2、早在（A1985）年，邮系共有23 个税种，按其购买行为，被称之为（ D 1、在消费者行为研究中，段是指（B 引导工具，答电部部长就代表邮电部，性质和作用可分为7 类，冲动）型购买行为。广告研究属于（C 促销调案应该是网络沟通工在中国邮电工会第四次其中营业税属于（A 流转3、从企业的内部和外部研）。具）。代表大会上提出了著名税类）直接或间接影响购买决2、调研活动的首要步骤7、湖北电信打造的华中的8 条邮电职业道德规5、我国现行税收法律体策的人，被称之为（B 是（D 确定问题和研究目商网属于（A 通信产品专范。系共有23 个税种，按其影响者）标）。属电子商务平台）。3、（ C 2005）年，信性质和作用可分为7 类，4、在影响生产者购买行3、调查问卷的主体部分8、新闻组属于（D 服务息产业部制定了《电信服其中印花税属于（D 财产为的施诸多因素中，主要是（A 调查内容）。支持工具）。务规范》，原《电信服务和行为税类）的因素是（ A 环境）4、按市场预测的空间范（B 1、沟通）指企业将其标准（试行）》（信部电6、我国现行税收法律体5、在自然的条件下，对围分类，对某省进行的市产品及相关的有说服力号）同时废止。系共有23 个税种，按其于消费者的行为及他们场预测属于（B 中级市场的信息告知目标顾客，以4、权利指公民或法人依性质和作用可分为7 类，心理活动的外部表现进预测）。达到影响目标顾客购买法应享有的权力和（D 利其中企业所得税属于（C 行观察的研究方法（ A 5、预测消费者、用户在决策行为，促进企业产品益）。所得税类）观察法）一定时期、一定市场范围营销的市场营销活动。5、（ A 职业荣誉）是7、营业税的税目按照行6、调查
《无线网络技术》仿真实验报告实验二：隐藏节点仿真、暴露节点仿真 专业班级： 6班 姓名: 张柯岩 学号: 2012141463115 指导教师： 评阅成绩： 评阅意见： 提交报告时间：2015年 5 月 25 日
目录 1、实验目的…………………………………………………………………… 2、实验内容………………………………………….……………………… 3、实验环境…………………………………………………………………. 4、实验步骤……….………………………………………………………… 5、仿真现象描述与结果分析…………………………………………… 6、实验遇到的问题…………………………………………………………… 7、实验总结……………………………………………………………….………
实验1 隐藏节点仿真 一、实验目的 1.掌握无线网络中隐藏节点问题的本质 2.利用NS2仿真隐藏节点问题 二、实验内容 利用NS2仿真隐藏节点问题，分析比较在有RTS/CTS控制帧和无RTS/CTS控制帧的情况下的仿真结果，并分析隐藏终端问题如何得到解决。 四、实验环境 Cygwin + ns-allinone-2.35，且已安装相应的模块；XWin 五、实验步骤 1.在ns-allinone- 2.35中安装mUDP模块 2.将Hidden_Terminal.tcl复制到脚本目录WNT/ 3.5.1下 3.在相应目录下输入ns Hidden_Terminal.tcl，得出结果。 4.如果想看NAM仿真动画，则先startxwin运行XWin，然后输入代码得出结果。 六、仿真现象描述与结果分析（包括实验截图） 1.有RTS/CTS控制帧 s 1.503128000 _0_ MAC --- 0 RTS 44 [242e 1 0 0] r 1.503480500 _1_ MAC --- 0 RTS 44 [242e 1 0 0] s 1.503490500 _1_ MAC --- 0 CTS 38 [22f4 0 0 0] r 1.503795000 _0_ MAC --- 0 CTS 38 [22f4 0 0 0] s 1.503805000 _0_ MAC --- 3 cbr 1078 [13a 1 0 800] ------- [0:0 1:0 32 1] [0] 0 0 s 1.508000000 _0_ AGT --- 4 cbr 1000 [0 0 0 0] ------- [0:0 1:0 32 0] [1] 0 0 r 1.512429500 _1_ MAC --- 3 cbr 1020 [13a 1 0 800] ------- [0:0 1:0 32 1] [0] 1 0 s 1.512439500 _1_ MAC --- 0 ACK 38 [0 0 0 0] r 1.512454500 _1_ AGT --- 3 cbr 1020 [13a 1 0 800] ------- [0:0 1:0 32 1] [0] 1 0 r 1.512744000 _0_ MAC --- 0 ACK 38 [0 0 0 0] 节点0向节点1发送了一个RTS包。节点1空闲，所以在收到节点0的RTS包后，向节点0发送了一个CTS包，告诉节点0可以开始传输数据，同时也告诉节点1范围内的其他节点不要有传输操作。之后不断重复此过程，节点0向节点1发送数据包。