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个人与团队模拟练习题

个人与团队模拟练习题内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

案例题练习与解析（一）案例1：

小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答以下各题。1.小孙在与师傅进行沟

通时，使用的沟通技巧

是（ C

(A)尝试用对方的观点进

行思考 (B)善于聆听

(C)让对方接受自己的观

点 (D)善于提问

2.小孙与师傅所采取的

沟通技巧的方法不包括

（ D ）。

(A)使观点合乎逻辑 (B)

有针对性地选择讲述方

式

(C)使讲述的内容与对方

密切相关 (D)将自己的

观点强加给对方

3.小孙挨个地去说服各

个车间主任，这属于口

头语言沟通方式中的

（ D ）方式。

(A)小组讨论 (B)电话

(C)简短指示 (D)一对

一

4.口头语言沟通包含多

种方式，小孙采取的方

式的缺点是

（ A ）。

(A)不利于信息共享

(B)如果人们在忙于其他

事务，会使人分心 (C)

不适于讨论涉及个人的

问题 (D)不能获得充

分的反馈

5.与其他几种口头语言

沟通方式相比，小孙采

取的方式的优点是

（ B ）。

(A)讨论团队问题和征求

不同意见 (B)可发现单

独的问题(C)命令性强

(D)传播面广

案例2：

新泰公司的创始人

余总勤奋、严厉,具有强

烈的进取心。公司创建

之初在出口纺织方面取

得了成功。之后，余总

领导公司9100多名员工

采取全新的市场战略将

公司业务不断扩展到贸

易、汽车、机械、电

子、建筑、重型造船、

电脑、电信以及金融领

域，成为国家第四大企

业集团。新泰公司是希

尔斯、Christian Dior

等多种产品的纺织品供

应商。同时，还与某国

际知名汽车公司成立了

合资企业。

根据以上案例，回答以

下各题。

6.组织的利益相关者对

组织的决策和执行过程

有重大的影响。利益相

关者指的是 D ）。

(A)来自立法机关的与组

织有利益关系的人和团

队

(B)能够使组织增加利益

的人和团队(C)使组织利

益减少的人和团队 (D)

影响组织目标的实现或

者受组织实现目标过程

影响的个人或者团队

7.组织的利益相关者分

为外部利益相关者和内

部利益相关者。属于新

泰公司的外部利益相关

者的是（ B ）。(A)

管理人员 (B)希尔斯

公司 (C)纺织部门

(D)销售部门

8.组织的利益相关者分

为外部利益相关者和内

部利益相关者。属于新

泰公司的内部利益相关

者的是（ C ）。(A)

消费者 (B)分销商(C)9100多名员工 (D)供应商

9.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是

（ D ）的市场战略。

(A)市场开发 (B)产品开发 (C)市场渗透 (D)多元化经营

10.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰

公司实行的市场战略的

特点是（ B

(A)以现有的产品面对现有的客户 (B)开发新

产品和服务，并将它们

销售到新市场，风险性

大 (C)涉及寻找新市场

和新客户 (D)向现有客户提供新的产品和服

务

案例3：

云经理把运营部分

管的各分店经理召集在

一起，向大家介绍了今

年公司对运营部的工作

要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。

然后，他清了清嗓子说到：“下面，请大家根

据自己所掌握的各个分

店的情况，提提今年每

个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己

分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听

了部门经理的话，都默

不作声，只低着头看手

里拿着的会议议程。沉

默了好大一会，一分店

的店长才第一个发了

言：“去年我们的客源

就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二

分店、三分店的店长也

随声附和，各自强调自

己店的困难。云经理忙

出来强调：“现在是让

大家提能完成多少任

务，不是发牢骚。”

“好吧，我们店能增加

销售额15%。”一分店店

长说。随后，其他几位

经理提出的销售额增长

率也都在20%左右。根据

以上案例，回答以下各

题。

11.云经理在对各运营部

进行任务分解时可

（ A ）。

(A)WBS (B)SWOT分析法

(C)PEST法 (D)5W1H法

12.在任务分解的过程

中，（ C ）不属于在

“核实分解的正确性”

阶段需要确认的问题。

(A)分解的最低一层是否

必需 (B)每项任务的

定义是否清晰完整(C)项

目的主要工作是否已经

明确 (D)每项任务是

否能够恰当地编制进度

和预算

13.在任务分解的过程

中，完成（C ）的工

作后，需要核实分解的

正确性。(A)明确并识别

项目的主要工作任务

(B)确定每个工作任务已

经非常详细，并可用于

编制成本估算和时间估

算 (C)确定每个工作任

务的组成部分 (D)每

个团队分头执行各自的

任务

14.在任务执行过程中，

云经理可通过非正式评

估的方式了解情况。非

正式的工作评估只有在

（ D ）的前提下才能

奏效。(A)领导重视

(B)深入交流 (C)员工

积极 (D)存在信任

15.正式评估也是一种检

验团队成员工作成果的

方法。不属于正式评估

方法的是（ B ）。

(A)自我评估 (B)私下

聊天(C)主管领导评估

(D)汇报

案例4：

老乔是一位工程

师，他在技术方面有丰

富的经验。在技术科，

每一位科员都认为他的

工作相当出色。不久

前，原来的科长调到另

一个厂去当技术副厂长

了，领导任命老乔为技

术科科长。老乔上任

后，下定决心要把技术

科搞好，他以前在水平

差的领导手下工作过，

知道那是什么滋味。第

一个月，全科室的人都

领教了老乔的“新官上

任三把火”。在他上任

的第二天，小张由于交

通拥堵，上班迟到了三

分钟，老乔当众狠狠地

批评了他一顿，并说

“技术科不需要没有时

间概念的人”。第二个

星期，老李由于忙着接

待外宾，把一项技术改

革提案晚交了一天，老

乔又大发雷霆，公开表

示，再这样下去，就要

把老李调走。当老乔要

一份技术资料时，小林

连着加班三天赶了出

来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。

根据以上案例，回答以下各题。

16.老乔在上任后，对下属采取的是（A ）的领导方式。(A)命令(B)说服 (C)协商

(D)授权

17.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（ B）。

(A)引导 (B)参与 (C)监控 (D)事事亲为

18.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（C ）。

(A)作决定前收集信息

(B)介绍变革目的 (C)紧急任务 (D)获得解决问题的办法

19.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。(A)下属的工作能力 (B)自己的个人偏好(C)下属承担工作的意愿 (D)工作的难度

20.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方式。(A)低支持、指令多 (B)

高支持、指令多(C)高支

持、指令少 (D)低支

持、指令少

单项选择题练习与解析

（二）

一、单项选择题

1：工作中常见的学习机

会和形式有许多，其中

不属于正式学习机会的

是（ B ）。(A)正式的

委托培训 (B)工作观

摩 (C)研讨会 (D)开

放式或远程学习项目

2：关于做计划前要考虑

的事情，说法不正确的

（ D ）。

(A)正确设定工作优先级

(B)平衡任务、团队、个

人三方面的行动 (C)需

要对日常典型工作进行

分析 (D)如果工作变

化较大，可不用做计划

3：关于信息技术提供的

沟通形式与其特点，对

应正确的是（A ）。(A)

即时信息沟通：不仅可

以进行文字沟通，还可

以实现图像、视频等交

流 (B)电子邮件：实现

即时反馈和交流 (C)数

字传真：沟通地点不受

局限

(D)视频会议：快捷，

便利，相对其他几种方

式成本低

4：沟通的方式有很

多，它们各有优缺点，

需要根据不同的情况来

决定使用何种方式。最

适于书面沟通方式的情

况是（ B）。(A)需要

思想共享 (B)需要永久

保留记录 (C)需要进行

充分的意见交流 (D)需

要立即得到反馈

5：从一个人的面部表情

可以看出一定的信息，

这种沟通方式属于

（D）。(A)口头语言

沟通 (B)副语言沟通

(C)简短指示沟通 (D)

身体语言沟通

6：销售部经理将本季度

客户需求反馈信息提供

给研发部经理，这种工

作报告的形式是

（ C ）。

(A)从上到下形式 (B)

中间形式 (C)平级形式

(D)从下到上形式

(B)7：组织部门中，

“全面主持工作，制订

总体发展目标和计划”

是（A ）的基本职责。

(A)总经理 (B)行政部

门 (C)财务部门 (D)

业务部门

8：组织核心价值观和组

织目标的关系是

（ C ）。

(A)组织目标有助于组织

界定员工的行为规范，

而组织核心价值观对此

没有作用

(B)组织核心价值观和组

织目标是完全相同的

(C)组织目标决定了组织

的核心价值观 (D)组织

核心价值和组织目标没

有任何关系

9：反馈是一种有效的增

强自我认知能力的方

式。关于接受反馈的方

法，说法不正确的是

（C ）。

(A)将反馈视为是有价值

的 (B)听取反馈事实，

并寻求细节的例子和说

明(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击 (D)采取主动积极的态度寻求

反馈和改善的建议

10：妨碍学习的障碍有

很多，不存在学习障碍

的情景是（ A ）。(A)

小赵发现自己所学的知

识已经老旧了，他决定

参加培训班进行“充

电” (B)小李接到新的项目，工作负担太重，

没心情学习 (C)小萧认

为她的工作不稳定，学

的知识对工作没有用处(D)小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了

11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进

行侧重点分析，侧重点

分析不包括（ D）方面。

(A)任务 (B)团队 (C)个人 (D)培训

12：好斗的人总认为自

己的权利、要求和需求

比别人的利益重要得

多，不属于好斗的人的

特点的是（ D ）。(A)说话时过度使用“我” (B)不惜一切代

价想赢(C)不听取他人意见(D)自我牺牲

13：市场部小陈向经理

递交了客户需求信息调

查方案，经理答复此方

案超出了目前经费预

算，这说明小陈的方案

不符合优质信息特点中

的（C）。(A)正确的

人员 (B)正确的内

容(C)适度的费用 (D)恰当的时间

14：讲话中使用“嗯、

啊、呀”这样的词语，

表明暂时停顿或搜寻正

确的词语，这属于副语

言沟通要素中的

（ C ）。

(A)语速 (B)音量

(C)声音补白 (D)音调

(B)15：进行工作报告

时，抓住听众心理是达

到报告目的的一个重要

方面，抓住听众心理的

方法不正确的是

（ B ）。(A)吸引听众

的参与 (B)灌输更多

的信息(C)运用形体语言

(D)建立良好的关系

16：在工作谈判中，

出现的谈判冲突和其处

理方法对应不正确的是

（B）。

(A)批评——对于合理的

部分，表示认可并予以

接受

(B)轻蔑——产生自卑心

理，不知所措

(C)大声斥责——尽可能

地心平气和，让对方不

要喊叫

(D)耍弄职权——就事论

事

17：世界人口趋于老龄

化，老年人数量不断增

加，使企业不得不做出

调整和变化，人口老龄

化的问题属于企业的

( B )环境。

(A)经济 (B)社会文

化(C)政治 (D)生态环

境

18：从客户中直接获取

客户需求信息是获取客

户需求信息的途径之

一，这一途径的缺点是

（ B）。

(A)可靠性差 (B)工作

量大(C)不容易获取 (D)

隐蔽性强

19：组织文化中的角色

文化是指（ B）。

(A)员工必须完全适应领

导，根据领导的指示执

行任务 (B)组织体制往

往具备详细的工作描

述、程序手册、明确的

职责、等级性的职业发

展道路

(C)工作高于一切，要求

团队成员必须迅速应对

变化的组织

(D)一群专业人士常常集

合在一起发展和提高自

己的个人目标

20：运用头脑风暴法

时，一般分为两个阶

段。属于第一阶段的工

作的是（ B）。

(A)检查所有想法，划掉

那些不需要的 (B)尽

可能地多提一些想法

(C)思考那些有用的想法

该如何利用 (D)对有价

值的想法进行编号排序

21：利用电子头脑风暴

法，即使参与者不在同

一个地方也能够相互交

流，这体现了电子头脑

风暴法（ B）的优点。

(A)广泛性 (B)同步性

(C)匿名性 (D)权威

性

22：关于SWOT分析法中

字母与其含义,对应不正

确的是（ D ）。(A)S—

—优势，W——劣势

(B)W——劣势，O——机

会(C)O——机会，T——

威胁 (D)S——劣

势，T——机会

23：小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，

发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升

机会，这属于他的

（ D ）。(A)优势 (B)劣势 (C)机会 D)威

胁24：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B）阶段开始学习。

(A)获得经验 (B)反思(C)理论化 (D)应用

25：要让反思发挥作

用，需要（ B ）。(A)对学习进行感性的思考 (B)认识到情感和直觉的重要性

(C)仅思考事物的表象

(D)独自思考，无需与他人讨论

26：SMART目标中的A代表（ C ）。

(A)明确的 (B)可衡

量的(C)可达到的 (D)有时间规定的

27：办事拖拉严重影响

工作效率，对克服拖拉

推延没有帮助的是

（ A ）。

(A)凡事都追求完美 (B)给自己规定一项任务开

始和结束的时间

(C)把重要的工作放在前面做 (D)对自己的能力有信心

28：关于计划在提高工

作效率中的应用，说法

正确的是（ A ）。(A)要严格执行每天的计划 (B)每天工作不同，所以不用事先做计

划(C)计划按照时间顺序制

订，无须区分优先级(D)

将重要的工作安排在计

划的开始阶段

29：自信是成功的必要

品质，对建立自信有效

的是（ B ）。

(A)小王每次都接受额外

增加的工作任务

(B)小张能坦率地表达自

己的想法和要求

(C)小何不相信自己的团

队成员，很多工作都亲

力亲为

(D)小赵的工作常常因接

待来访者而被搁置

30：张秘书通知研发部

全体成员下午四点到顶

楼会议室开会，这句话

没有体现沟通五要素中

的（ C ）要素。

(A)时间安排 (B)方

式方法(C)目的意图

(D)沟通对象

(B)31：商务文件除了需

要条理清晰、开门见山

外，还具有（ D ）

的特点。

(A)文笔流畅 (B)思

维开阔(C)有理有据 (D)

准确无误答案：

32：环境的颜色搭配可

以传递一定的信息，这

是（）方式的一种应

用。

(A)副语言沟通 (B)

身体语言沟通(C)道具沟

通 (D)书面语言沟通答

案： C

33：办公室的内部设计

是一种道具沟通方式。

关于开放式的办公室设

计的特点，说法不正确

的是（）。

(A)用各种帘、屏风或者

花木来充当屏障(B)高层

和普通员工之间会有一

定的办公距离

(C)更加方便人们相互之

间的交流 (D)空间是

开放及共用的答案： B

34：关于会议各个阶段

的协调，说法正确的是

（）。

(A)在“解释促进协调作

用”阶段应该重新陈述

议程中的内容

(B)在“协助全组作出决

定”阶段应该为全体与

会人员服务，不是包揽

会议

(C)在“确定一套协调的

方法”阶段应该组织大

家对意见进行分析、整

理、归纳

(D)在“协助全组讨论问

题并提供推进讨论的办

法”阶段应该通过提

问、邀请发言等形式鼓

励大家发表意见答案：

35：刘总在开会时提出

让销售部经理发言，销

售部经理阐述了销售部

门的业绩，并做了详细

介绍，几乎占用了会议

的所有时间。刘总在会

议中遇到的困难局面是

（）。

(A)哑场 (B)独霸会场

(C)私下开小会 (D)私

下插入消息和话题答

案： B

36：在自行准备工作报

告的材料的过程中，需

要注意的事项不包括

（）。

(A)尽可能搜集所有相关

的信息、事实和数据

(B)在搜集信息的过程中

保持既定的目标不变

(C)材料必须通过自行调

研获取，不能直接利用

《个人与团队管理》模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D） A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A） A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结

D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A.双方都想赢 B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是（D ）的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ） A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分） 1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）

《个人与团队管理》案例分析题

案例案例1小孙是人力资源部经理， 81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。 (C)让对方接受自己的观点 82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。 (D)将自己的观点强加给对方 83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。 (D)一对一 84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不利于信息共享 85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。 (B)可发现单独的问题案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、 86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。 (B)希尔斯公司 88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。 (C)9100多名员工 89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。 (D)多元化经营 90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大

. 案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，根据以上案例，回答以下各题。 91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。WBS 92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。 (D)存在信任 95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B）。 (B)私下聊天案例4老乔是一位工程师， 96.老乔在上任后，对下属采取的是（A）的领导方式。命令 97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。 (B)参与 98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。 (C)紧急任务 99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。 (B)自己的个人偏好 100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

个人与团队管理案例分析题

案例1：本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。根据以上案例，回答以下各题。 81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（(C)口头语言沟通）。 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（(C)一对一）。 83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（(D)居高临下）。 84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（(A)不轻易表露自己的想法）。 85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（(D)一边工作，一边聆听）。案例2：最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下各题。 86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（(B)双输）。 87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（(A)只有一方获得好处）。 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（(C)专横武断）的人。 89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（(D)不顾他人的感受）。 90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（(B)避重就轻）。案例3：某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标

个人与团队管理试题答案

个人与团队管理复习试题（含答案）一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源B．完成工作 C. 建设团队D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受 D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心B．以利润为中心 C．以盈利为中心D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信B. 因特网 C. 一次性包装的需求D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司B．跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构 9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．( )不是优质信息必须具有的特点。 A．正确的内容B. 正确的时间 C. 正确的形式D．正确的格式 10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。 A. 电子邮件一各种消息能够放在一起B．信函一保存有正式纪录 C. 布告栏一所有人都能看到D．报告书一能够快速反馈 11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )。 A. 商业目标必须对未来有所贡献

2018年度个人与团队管理案例分析题

个人与团队管理案例分析题（机考精华版）案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。根据以上案例，回答以下各题。 1、致明的经历，说明（）。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。C、进行自我评估案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！根据以上案例，回答以下各题。 1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D）。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。根据以上案例，回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C、目标越近，就要越具体、越精确案例四：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。根据以上案例，回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A、职业环境 3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。 D、其他选项都对第二单元：时间管理案例五：

个人与团队管理案例分析题

案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。根据以上案例，回答以下各题。 1、致明的经历，说明（）。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。 C、进行自我评估案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！根据以上案例，回答以下各题。 1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D）。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。根据以上案例，回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C、目标越近，就要越具体、越精确案例四：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。根据以上案例，回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A、职业环境 3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。 D、其他选项都对

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案（二）一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。

个人与团队管理能力精选案例

通用管理能力基础级个人与团队管理案例精选

目录第一单元自我规划 (2) 第二单元时间管理 (3) 第三单元工作沟通 (6) 第四单元团队简报 (9) 第五单元工作谈判 (11) 第六单元走出困境 (13) 第七单元个人与团队 (16) 第八单元个人与企业 (18) 第九单元团队腾飞 (21) 第十单元团队学习 (23) 第十一单元实现目标 (26) 第十二单元团队激励 (28)

第一单元：自我规划案例一在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！知识点： ●思考自己目标的重要性 ●面对职业选择时做出有效应对 ●抛开思维定势和成见，开拓自己的思路 ●分析自己的现状 ●分析自己的职业和工作选择案例二十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。后来家也有了，房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢？我得为自己的未来早做好安排和打算。经过长期的思考和准备，我离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试工商专业个人与团队管理试题一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

个人与团队管理练习题1

个人与团队管理练习题一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。（A）沟通条件差（B）对时间和精力的不切实际的要求（C）时间和精力上的要求发生冲突（D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。（A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。（A）亟待解决的问题（B）干扰电话（C）鸡毛蒜皮的事（D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。（A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。（A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。（A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利

7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为（）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。（A）确定战略方向（B）提高市场份额（C）保证企业的持续改进（D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。（A）自己应该是某一类人（B）从别人的角度想问题（C）认为事情就应该是这种模式（D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。（A）让更多的人到企业工作（B）降低经营成本（C）尽量增加收益（D）提高顾客满意度 12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。

个人与团队管理案例20个

《个人与团队管理》案例20个案例一：资料一几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。资料二某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。面对新的技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？知识点 1、为什么培训（培训的原因） 2、培训的效果 3、培训和学习的目的 4、学习和发展的障碍案例二当我开始思考如何规划自己的时间时，我的思路变得毫无头绪，我不习惯进行规划，所有的工作和任务安排都在我的脑子里。后来我渐渐发现，如果事先不记下一点什么，我会忘记一些事。因此我开始列清单，后来我列清单都上瘾了，生活不得不依赖一大堆纸X和便条。有时候不慎把那些清单丢失，立即就变得恐慌起来。我花时间寻找已经写好的单子，这真让人沮丧，因此我开始在日记中记下各种计划和安排。不久，我养成了每天工作结束后在日记中写下计划的习惯，并把它们按顺序排列起来。我在日记中写下我不得不做的事、我希望做的事和我喜欢做的事。我把这些事按重要性排序，然后决定何时做何事。现在我每天的第一件事就是翻看日记，我已经意识到现在已经离不开计划了。

个人与团队管理机考试题及参考答案

个人与团队管理机考试题及参考答案标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

真才教育：中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……） "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意

个人与团队管理案例(整理版)

3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（ D、总目标）。 4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（ B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确）。 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（ C、进行自我评估）部分。案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。根据以上案例，回答以下各题。 1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（ A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（ D、总目标）。 3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（ A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（ D、其他选项都对） 5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（

D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现）。案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师。根据以上案例，回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（ D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）。 2、职业生涯规划的核心是（ A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（ B、设定职业生涯目标）。 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（ C、中期目标）。 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（ C、目标越近，就要越具体、越精确）。案例四：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者。根据以上案例，回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（ A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。 2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（

个人与团队管理试题及标准答案

个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

个人与团队管理案例分析总结

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一 1.方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是忙碌的一天：事务①某酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出入。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，方总需要马上处理。事务②早上九点业务部召开例会，他需要出席。事务③几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复。事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，方案需要他审阅。事务⑤由于公司热衷于公益事业，方总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。事务⑥下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。根据以上案例，回答以下各题。 81.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度）。 82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务①属于（优先级A）的工作。 83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（不重要也不紧迫）的工作。 84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（工作期间不接任何电话）。 85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（能保证人们完成工作）。案例2： F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从F市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”于是便按王教授的建议回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂设立生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。根据以上案例，回答以下各题。 86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（产品开发战略）。 87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（向现有客户提供新的产品和服务）。

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