个人与团队管理》课程模拟题一
一、单项选择题（1?80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括
号内，多选、不选或错选均不得分）
1. 小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴
2. 计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（）。
（A）计划限制了行动的自由（B）计划和现实世界无关
（C）每个计划都必须是精确的、详尽的（D）计划可以帮助我们控制工作的进度
3. 高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（）。
（A）电话会议（B）面对面会议（C）网络会议（D）视频会议
4. 关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（）。
（A）布告栏：很容易与在场的人沟通（B）函件：保存正式记录
（C）建议书：提出一项带有论点的提案（D）报告书：图形图像
5. 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。
（A）语言沟通（B）身体语言沟通（C）副语言沟通（D）道具沟通
6. 工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（）。
（A）从公司低层传到高层（B）从公司高层传到低层（C）在平级人员之间传递（D）其他选项都对
7. 谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（）。
（A）双赢，双输（B）—输一赢，双赢（C）双败，一输一赢（D）双赢，双输，一输一赢
8. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
（A）输入（B）寻求结果（C）运作过程（D）输出
9. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。
（A）提高客户满意度（B）增加收益（C）击垮所有竞争对手（D）降低营运成本
10. 学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（）。
（A）缺少自信（B）良好的学习经历（C）缺乏时间（D）对学习效果有疑虑
11. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括（）。
（A）确定自己的志向（B）职业的选择（C）设定职业生涯目标（D）寻求他人意见
12. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
（A）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录（B）可以帮助我们了解自己的工作习惯
（C）整个过程时间要保持连续（D）有助于找到细节问题
13. 张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。
（A）好斗的人（B）自卑的人（C）自信果断的人（D）消极的人
14. 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（）。
（A）正确的内容和形式（B）丰富详细的内容（C）恰当的时间（D）合适的人员和适度的费用
15. 小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（）。
（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中说话语速很快
（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结
16. 对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（）。
（A）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见（B）冲他大喊大叫（C）不问原因就道歉（D）针锋相对，予以质问
17. 东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（）
（A）消费者（B）行业协会（C）公司的股东（D）供应商和分销商
18. 不属于PEST 分析法分析的内容的是（）。
（A）生活环境（B）经济环境（C）政治法律环境（D）技术环境
19. 从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（）。
26. 小闫计划 2010 年 1 月 3 号学完研究生入学考试的所有课程，这符合 SMART 原则的（ ）原则 （A ）可衡量的
（B ）可达到的 （C ）可实现的 （D ）有时间规定
27. 在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ ）。
（A ）不假思索地承诺做一件事
（B ）仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
（C ）一件事还未做完就去做另一件事情
（D ）安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌
28. 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ ）。
（A ）优先级A
（B ）优先级B
（C ）优先级C
（D ）优先级D
29. 在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（ ）
（A ）小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定 （B ）小陈认为应该根据组织的需要制定 （C ）小翟认为应该根据顾客的需要制定
（D ）小吕认为应该根据个人的喜好制定
30. 公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（
）。
（A ）把更多操作性的工作分配出去 （B ）工作时间拒绝接听任何电话（C ）学会授权（D ）相信团队成员 31. 建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（ ）。
（A ）学会适当的拒绝
（B ）给自己积极的暗示
（C ）学会应付打扰 （D ）不直接说出自己的需求
32. 关于商务文件，说法不正确的是（
）。
（A ）可以随意更改或补充
（B ）需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 （C ）叙述简
明，条理清晰 （D ）不包含私人情意 33. 关于道具沟通，说法正确的是（
）。
（A ）道具沟通一般包括速率、音调、声音补白
（B ）道具沟通是通过非词语的声音来实现
（C ）道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息 （D ）道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
34.
环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公
室设计中，开放式设计的特点是（ ）。
（A ）彼此间有固定的间隔设施 （B ）各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 （C ）方便人们的交流和沟通
（D ）高层和普通员工之间会有严格的办公距离
35. 在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（ ）。
（A ）重申结论以确认
（B ）重申陈述议程中的内容
（C ）组织大家对意见进行分析、整理、归纳
（D ）为全体与会人员服务，不是包揽会议
36. 王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（ ）。
（A ）不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者
（B ）提醒与会者会议的主题
（C ）公开点名指出，问他是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来
（D ）加入对方的话题
（A ）容易获得（B ）可靠性强，易于理解和接受（C ）能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 （D ）经过提炼，准确可靠
20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（ ）。 （A ）SWOT 分析法 （B ）PEST 分析法 （C ）Ansoff 矩阵 （D ）电子头脑风暴法 21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（ ）
（A ）权力文化
（B ）角色文化
22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ （A ）头脑风暴法是一种创造性的思维方法 （C ）头脑风暴法是一种培养创造力
（C ）任务文化 （D ）个人文化
）。
（B ）在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允
许的
23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ ）
（A ）思想平行而入
24.SWOT 分析法又称为态势分析法， （A ）优势
（B ）劣势
25.关于反思，说法不正确的是（ （A ）反思是从经验中学习的关键
（C ）反思是个人的事情，不需要同他人讨
（B ）社会互动增加
（C ）匿名性
其中字母 W 代表（）。 （C ）机会
（D ）威胁
（D ）同步性
）。
（B ）在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
（D ） 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程
37. 关于工作报告，说法不正确的是（）。
（A）要明确报告的长度（B）准备的材料越多越好（C）内容尽量简洁明了（D）把主要论点从核心内容中抽取出来
38. 要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（）。
（A ）自我控制 （B ）不假思索地表达自己的需求 （C ）不要立即回应 （D ）处事果断
39. 组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（ ）。
（A ）提供一些低价位的产品或服务 （B ）向已定位的市场提供额外的产品或服务 （C ）推出更多的促销策略
（D ）提供一些有特色的产品或服务
40. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是 （）.
（A ）明确的战略 （B ）有稳定的队伍，注重员工培训 （C ）人员更替频繁 （D ）家喻户晓，信誉好
41. 在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（ ）角度的指标。
（A ）财务
（B ）客户 （C ）学习与成长
（D ）内部流程
42. 团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（ ）
的优势。 （A ）协作
（B ）相互信任 （C ）决策更合理
（D ）适应性强
43. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（
）。
（A ）冲破壁垒和阻碍 （B ）按照标准分析解决方案（C ）思考不可思议的问题（D ）提出不寻常的想法和解决方案 44. 朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。
（A ）参谋者
（B ）教练
（C ）鼓励者 （D ）挑战者
45. 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ ）。
（A ）组织目标一般处于组织的最高层
（B ）组织内的所有目标都应该是一致的
（C ）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
（D ）个人目标应该遵循并服从团队的目标
46. 团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（ ）。
（A ）自我评估
（B ）会面 （C ）报告 （D ）高层领导评估 47. （ ）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。 （A ）Y
（B ）X
（C ）需求层次
（D ）期望
48. 与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（ ）。
（A ）准备具体的计划和预算 （B ）确定愿景及实现愿景的策略
（C ）组织实施计划
（D ）监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
49. 某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己 留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用（ ）的领导方式。
（A ）高支持指令少
（B ）高支持指令多 （C ）低支持指令少 （D ）低支持指令多
50.
小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成
员实行自我管理，这个团队属于（
）。
51.
关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（ ）
（A ）对无限资源的竞争
（B ）优先权或标准一致 52.SMART 目标中的R 代表目标是（ ）。
（A ）可实现的 （B ）可衡量的 （C ）宏大的 （D ）明确的
53.
常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。
（A ）各种感觉
（B ）各种观
（C ）各种看法
（D ）统计数据
54. 凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（ （A ）在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快 （B ）团队成员之间的矛盾主要在哪些方面 （C ）团队成员是如何去适应成员结构的变化的
（D ）组织的目标是否达成
55. 根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ ）需求。
（A ）安全
（B ）生理 （C ）社会 （D ）自我实现
56. 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金，但没有人去尝试。根
据期望理论，这是由于（ ）。
（A ）500金的效价太低（B ）居民对完成要求的期望很低（C ）居民对得到报酬的期望很低（D ）枪打出头鸟，大家都不敢尝试
（A ）自我管理型团队 （B ）有明确领导的团队
（C ） 日常工作团队
（D ）特别工作团队
（C ）目标、计划或任务不协调
（D ）相互之间没有竞争
57. 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（）上下手解决这个问题。
（A）工作条件（B）福利待遇（C）薪酬水平（D）组织文化
58. 组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（）感受到这个公司的文化。
（A）组织成员穿着打扮的方式（B）工作角色之间的界限（C）组织成员被提拔的条件（D）公司规模的大小
59. 在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（）能力。
（A）学习能力（B）沟通能力（C）思维能力（D）个人能力
60. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（）。
（A）对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决（B）成员之间互相珍惜，互相尊重
（C）成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论
（D）领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策
61. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（）。
（A）如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务（B）吩咐其他人干活可能会感觉不自在
（C）以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效（D）希望作为团队的一员去坚守自己的岗位
62. 六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。
（A）中立与客观（B）警示与批判（C）情感与感觉（D）乐观与肯定
63. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）（A）获得信息（B）提出多个解决方案（C）实施并督导解决方案（D）作出决定
64. 至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。
（A）公司组织全体团队的交流会（B）对本团队的工作和目标严格保密
（C）互派代表参加对方召开的一些会议（D）相互协调目标和计划
65. 发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦
评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（）。
（A）②①④③（B）①④③②（C）④③②①（D）④③②①
66. 张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（）。
（A）对团队成员提出的问题不闻不问（B）经常与团队成员坦诚地交流
（C）在与团队成员沟通时，态度平易近人（D）如果是长期方案，要定期实施审查
67. 训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（）阶段
（A）计划和建立（B）简要介绍（C）审查和评估（D）督导和检查
68. 关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）。
（A）制订组织的整体目标和战略（B）在部门和团队之间分解主要的目标
（C）实现目标的行动计划由管理者自己决定（D）定期检查计划的进展情况
69.WBS 方法可以用来（）
（A）制订工作计划（B）跟进工作进度（C）分解工作任务70.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（（A）服务信息（B）技术人员（C）信息技术设备
（D）考核工作绩效）。
（D）培训费用
71.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）
（A）③②①（B）③①②（C）①②③（D）②③①
72. 提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（）。
（A）反馈不是对团队或个人进行批评的手段（B）反馈针对的是某个团队成员
（C）在作出反馈时，身体语言传达的意思应与所说的话一致（D）为了了解反馈的影响，需及时记录反馈过程中获得的相关信
息
73. 交流是一个双向的过程，其环节不包括（）
（A）发送者和接收者（B）向别人发送信息（C）外部控制74. 团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（）。
（A）加大工作量（B）工作扩展（C）工作轮换（D）别人给予反馈
（D）工作充实
75. 孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理 此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。 （A ）注意倾听
（B ）努力建立和谐的团队关系 （C ）惩办带头罢工者 （D ）及时向领导汇报情况
76. 因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（ ）
（A ）注重倾听 （B ）强调文化 （C ）确定团队有支持型的环境 （D ）对上级管理人员隐瞒团队的情绪 77. 团队领导者的三项任务不包括（ ）。
（A ）完成任务
（B ）建设团队 （C ）发展个人 （D ）诚实公平
78. 邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提 供帮助，邹总的领导方式属于（ ）。 （A ）授权
（B ）参与 （C ）说服 （D ）命令
79. 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（
）。
（A ）调动成员对任务的兴趣 （B ）询问成员愿不愿意做 （C ）对结果达成一致意见 （D ）制订执行任务的框架 80. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（
）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。
（A ）为团队成员制订计划 （B ）重视团队成员（C ）为团队成员提供必要的工具（D ）营造相互信任、开诚布公的气氛 二、案例题（第81?100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填
到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例 1 ：
小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不 知道毕业后该从事什么工作，现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找 不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生。今年暑假他为自己制订了一个计划，准备 好好复习专业课和英语。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小尹感到很茫然。
和小尹相比，小王的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高 了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师教的都是一些书本知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上 根本行不通。于是他打算在上学期间就积极地为将来的工作做准备。他准备毕业后进外企工作，积累几年经验，然后出国 读个 MBA ，回来在着名公司担任中层干部。他给自己制订了一个计划：在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自 由交流的程度；在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五 本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。 根据以上案例，回答以下各题。 81.
小王和小尹暑假的计划属于（ ）
（A ）中期目标
（B ）长期目标 （C ）即时目标 （D ）短期目标
82.
和小王相比，小尹应该增强自我认知能
力，增强自我认知能力的最重要的方法是（ ）
84. 在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的 方法是（ ）。 （A ）PEST 法
（B ）SWOT 法
（C ）头脑风暴法 （D ）思维导图法
85.
根据 KOLB 学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（ ）阶段开始学习的
方法。
案例 2：
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车 次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情 说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也没有反唇相讥，而是谦和地 用富有变化的音调说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女 旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。
（A ）反思与反馈 （B ）头脑风暴法
83.
关于目标的说法不正确的是（
）。
（A ）短期目标是衡量进步的里程碑
（C ） “五力”模型 （D ）PEST 分析
法
（B ）典型的中期目标一般是三年到五年
（A ）获得经验
（B ）反思
（C ）应用 （D ）理论化
2015 年《个人与团队管理》课程机考题 一、单项选择题（1?50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1 、（ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B） SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 解析：个人上教材第9 页，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引” 中序号 GS3 知识点（以下简称“对应序号 GS3 知识点”）。 2 、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有 帮助的是（ C） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为解析：观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力，但是如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。对应序号 GS6 知识点。 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B）。 （ A） 1-3 年（ B） 3-5 年 （C） 5-10 年（D） 10-20 年 解析：个人上教材第 40 页，典型的中期目标一般是三年到五年。对应序号 GS14 知识点。 4、SMART 原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART 原则的是（C）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到
目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 解析：个人上教材第 41 页， SMART 原则为，目标是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。对应序号 GS16 知识点。 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计 划是没有用的，因为计划赶不上变化” ；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 解析：小张的看法是片面的，即使是针对每天都有变化的工作，大多数人也能从计划中获益，计划能够安排好时间，可以使员工适应日常工作。小王的看法也是片面的，计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行。对应序号 GS24 知识点。 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起 ,通过观察他们的工作方法、 向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的（D）。 （A ）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D ）工作伙伴 解析：个人上第 32 页，非正式学习机会中“工作伙伴”的描述。对应序号GS13 知识点。 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括( B)。 (A )完成任务(B )提高业绩
《个人与团队管理》模拟一 一、单项选择题（1～60题， 1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (D)别出心裁的形式 2：关于副语言沟通，说法不正确的是（）(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。(D)陈述中用很快的语速说话 4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。(B)角色文化 6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。(C)组织价值观 7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是）做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。(C)小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9：小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(B)自信果断的人 10：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11：采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。(A)思想平行而入 12：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。(C)劣势 13：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)理论化14：不属于有效反思的方法的是（）。 (C)不考虑情感和直觉 15：SMART原则中的T代表（(A)有时间规定的 16：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17：在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。(D)财务 18：相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ (B)更多的人参与讨论并发表意见 19：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（(B)提出创新的想法 20：团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21：关于训练活动的实施要点，说法正确的是（(C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22：建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（(A)不直接说出自己的需求 23：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。(C)部门成员 24：商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。 (C)直截了当、开门见山 25：在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26：会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。(C)讨论热烈积极 27：工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。 (B)在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 28：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 29：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。(D)竞争对手发展壮大 30：关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31：关于Y理论，说法不正确的是（）。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 32：关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。(A)团队成员总是没有决定权 33：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34：毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。(D)不需授权给团队成员 35：授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 (D)询问成员愿不愿意做 36：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。 (A)团队类型的不同 37：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。 (B)提高公关部的宣传能力 38：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。 (A)提出建议，并且直接告诉他们要做什么 39：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。 (A)软指标比硬指标更有效 40：张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。(C)对自己角色的理解问题 41：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(B)计划限制了
《个人与团队管理》期末网考模拟试题二 一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1．为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（）。 (A)在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 (B)对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的 (C)把标准应用于每个选项，作出决策 (D)需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果 2．严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。 (A)促进团队成员的发展 (B)增加员工之间的竞争 (C)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 (D)提高团队整体实力 3．培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（）。 (A)前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估 (B)前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 (C)前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估 (D)前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估 4．训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。 (A)计划和建立 (B)督导和检查 (C)简要介绍 (D)审查和评估 5．关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。 (A)各个层次的管理者自行设定团队的目标 (B)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 (C)由团队的管理层设定具体目标 (D)有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈 6．为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 (A)排除评论性批判
个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体：大中小】 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ D ）。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢
最新电大专科《个人与团队管理》题库及答案 本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考 题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目 标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是 ( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同 事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教 等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是 ( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管 理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他 人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认 为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么， 下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B．沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C．沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D．当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什
（）。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产 品开发 5.SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中 不正确的是（）A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成 工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括
（）。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这 种方式是指（）。C.一致同意 对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是 对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行
《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ） 培训 工作中学习 轮岗制度 以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ） 清楚你的意图 所希望的结果 接受的程度 以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（ A ）。 性别歧视 年龄歧视 种族歧视 残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） 运用视觉辅助手段 适时提问 经常做阶段性的总结 演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） 双方都想赢 一方想赢，一方想失败 双方都没有能力打败对方 双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
第1题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。态度。 第2题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度。 第3题: 最早提出组织承诺的是( )。贝克尔 第4题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。组织承诺 第5题: ( )是指个体对其他个体的知觉。社会知觉 第6题: ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。首因效应 第7题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。光环效应 第8题：（）指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征刻板印象 第9题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。归因 第10题: ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。内因 第11题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。爱德华？桑代克 第12题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。费德勒 第13题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是( )。心理成熟度 第14题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。外因 第15题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。稳因 第16题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。费洛姆 第17题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。爱德华？桑代克 第18题: 社会学习理论的创始人是( )。班杜拉 第19题: ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队学习 第20题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。团队任务职能 第21题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。团队维护职能 第22题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。关怀维度 第23题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。 结构维度 第24题: 在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。费德洛 第25题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。领导情境理论 第26题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。路径-目标理论 第27题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参参与模型 第28题: ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。心理测量 第29题: 心理测量的工具是( )。心理测验 第30题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。人格测验 第31题: ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。信度 第32题: ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度 第33题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。心理成熟度 第34题: 团队的有效性要素构成有( )。（四项）成员满意度、绩效、外人的满意度、团队学习
最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过 《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
个人与团队管理机考部分试题及答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564，现题量163其余试题答案在补充完善中……）"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B.开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B.员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C.认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A.产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D.有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B.麦格雷戈 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A.四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B.重要而且紧迫 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A.正确的人员 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B.电子交流，很少面对面交流 查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C.驳斥别人的观点 查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C.强势文化 常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A.凝聚力 成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A.个人能力 达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A.通过选票数量选择出最终方案 达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C.一致同意 对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗？"另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？"从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。 D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估
个人与团队管理模拟试题（二）及参考答案 一、单项选择题：（每题1分，共50分） 1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权 2.提高工作效率的方法不正确的是（）。 A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、工作时间拒绝接听任何电话 3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束 4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、工作时间拒绝接听任何电话 C、学会授权 D、相信团队成员 5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 A、把重要工作安排在工作效率最高的时间 B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段 C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段 6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。 A、独揽所有的工作 B、工作时间拒绝接听任何电话 C、根据时间管理矩阵制订每天的计划 D、废除规章制度，使自己的工作不受限制 7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。 A、把重要工作安排在工作效率最高的时间 B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做 C、确保在做重要工作时不被打扰
D、确保重要工作符合任务优先级 8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。 A、要严格执行每天的计划 B、每天工作不同，所以不用事先做计划 C、计划按照时间顺序制订，无须区分优先级 D、将重要的工作安排在计划的开始阶段 9.对提高工作效率没有帮助的是（）。 A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、严格执行计划 D、不接电话以避免被打扰 10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。 A、分析自己何时工作效率最高 B、严格执行计划 C、延长工作时间 D、养成并坚持良好的工作习惯 11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 12.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 13.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 14.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 15.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 16.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
2017年6月国开专科《个人与团队管理》机考试题及答案 备注： 1.资料整理于2017年5月24日，适用于国开专科《个人与团队管理》2017年6月机考； 2.资料包括单项选择和案例考试两部分，涵盖了机考全部试题及答案； 3.为方便学员快速完成考试，单项选择试题已经排序； 4.学员在考试案例题中注意：案例考试试题中的人名和公司名称有资料中的人名和公司名称可能有变化，但是题干不会变。 第一部分单项选择试题及答案 1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。各个 2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。行政 3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。客观 4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。开诚布公 5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。支持 6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。团队成员 7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。偏差 8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。训练 9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。是否一致 10.SMART原则中的M代表（B）。可衡量的 11.SMART原则中的R代表（C）。可达到的 12.SMART原则中的T代表（D）。有时间 13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。M——可实现的 14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。①②③④ 15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。机会 16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。威胁 17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。四个 18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。拒绝妥协 19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。注意 20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。开放式设计 21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。传统 22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。充当屏障 23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。高层 24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。方便 25.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。凡事 26.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。是没有用处的 27.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C）。还要好斗 28.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。及时 29.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D）。从事 30.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。生活 31.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B）。坚持
《个人与团队管理》2013年网考练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。 A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1?80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括 号内，多选、不选或错选均不得分） 1. 小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。 （A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 2. 计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（）。 （A）计划限制了行动的自由（B）计划和现实世界无关 （C）每个计划都必须是精确的、详尽的（D）计划可以帮助我们控制工作的进度 3. 高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（）。 （A）电话会议（B）面对面会议（C）网络会议（D）视频会议 4. 关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（）。 （A）布告栏：很容易与在场的人沟通（B）函件：保存正式记录 （C）建议书：提出一项带有论点的提案（D）报告书：图形图像 5. 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。 （A）语言沟通（B）身体语言沟通（C）副语言沟通（D）道具沟通 6. 工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（）。 （A）从公司低层传到高层（B）从公司高层传到低层（C）在平级人员之间传递（D）其他选项都对 7. 谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（）。 （A）双赢，双输（B）—输一赢，双赢（C）双败，一输一赢（D）双赢，双输，一输一赢 8. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。 （A）输入（B）寻求结果（C）运作过程（D）输出 9. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。 （A）提高客户满意度（B）增加收益（C）击垮所有竞争对手（D）降低营运成本 10. 学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（）。 （A）缺少自信（B）良好的学习经历（C）缺乏时间（D）对学习效果有疑虑 11. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括（）。 （A）确定自己的志向（B）职业的选择（C）设定职业生涯目标（D）寻求他人意见 12. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。 （A）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录（B）可以帮助我们了解自己的工作习惯 （C）整个过程时间要保持连续（D）有助于找到细节问题 13. 张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。 （A）好斗的人（B）自卑的人（C）自信果断的人（D）消极的人 14. 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（）。 （A）正确的内容和形式（B）丰富详细的内容（C）恰当的时间（D）合适的人员和适度的费用 15. 小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（）。 （A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中说话语速很快 （C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 16. 对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（）。 （A）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见（B）冲他大喊大叫（C）不问原因就道歉（D）针锋相对，予以质问 17. 东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（） （A）消费者（B）行业协会（C）公司的股东（D）供应商和分销商 18. 不属于PEST 分析法分析的内容的是（）。 （A）生活环境（B）经济环境（C）政治法律环境（D）技术环境 19. 从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（）。
《个人与团队管理》模拟试题及答案（二） 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B）SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助 的是（ C ） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。 （A）1-3年（B）3-5年 （C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计 划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的
（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向 他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( D )。 （A）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。 （A）完成任务（B）提高业绩 （C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该 优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B ）。 （A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。 （A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利 （B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由 （C）不顾及他人感受的发言 （D）用直接和适当的方法表达自己的需求