销售人员语言表达能力的重要性
作为一名销售人员，语言表达能力的高低至关重要，很多时候直接决定了你所从事的事情的成败，甚至很多人由于语言表达欠佳，就被彻底归结为没有工作能力。语言表达能力并非天生而来，都是在后天的学习、工作和生活当中不断的积累和锻炼而逐步形成。如何注意加强呢？从自己的一些工作体会当中，归结了以下几点：
1、培养良好的语言习惯
很多人在语言表达方面学了一些不好的习惯，比如口头语、过多的重复“我认为、我觉得”等词汇、说话只说半句等现象，让对方听起来都会感到不舒服，影响了沟通的质量。销售人员面对的大部分都是专业人员，双方交流的目的非常清楚，就事论事，通过自己的谈话方式，尽可能把事情表达到位。
2、不断练习标准的普通话
字正腔圆，吐字清晰，这是我们从小学读书的时候老师就要求我们做到的，但是当时只知道是独课文用，平时仍然是用方言进行交流，因为那时生活的地域小，接触的人都用一样的谈话方式。销售是一个非常开放的岗位，能有机会接触到更多不同地域的人，不讲普通话是非常别扭的，讲一口方言味比较浓的普通话听起来更是难受，双方刚一交流先没有了兴趣，印象分骤降，结果也就可想而知。
3、注意积累业务知识和谈资
作为销售人员，一是对业务的理解要深刻，能把业务方面的事情说清楚，二是注意积累文学、历史等业务之外的谈资。言为心声，只要自己懂，并且已经经过思考，即便表达能力有限，当双方交流进入状态的时候，一样可以滔滔不绝，达到沟通的效果。事实上很多销售人员在做了几年之后，盲目的认为自己什么都懂了，开始放松了对产品、业务知识的学习，曾组织过一次产品会议，当在酒桌上交流时，一位经理人并不太了解产品，但是谈起全国各地的酒文化头头是道，同样和政府的用户交流的热火朝天。
4、肢体语言的表达
在交流过程中，适度的肢体语言表达也是相当重要。如果一个销售人员在推销业务时，嘴里不停的说，面无表情，肢体僵硬，相信谁也不会有好的心情去听。相反，如果表情丰富，加之一定的手势，你自己就一下鲜活起来，如同一个演员在舞台上进行表演，对方对你的注意力和兴趣会大增，你所谈的重点都会被对方关注到，相信你除了拿到本次想要的结果，下次见面的时候，对方一定会表现出极大的热情。
5、锻炼思维的逻辑性
我曾经有过这样一次经历，让我改变了思维习惯：对方问我近期的工作情况，我随口平铺直叙的谈了几点，跳跃性很强，因为没有逻辑性，也就找不出谈话的重点在哪里，导致整个沟通过程很不愉快。后来，我就注意归纳，并且尽量做到随时归纳，按照1、2、3的方式去谈，结果在和客户的交流过程中受益匪浅。你的思路清晰，语言表达就会有条理，也就容易为对方所接受。
6、坚持心理素质训练
对话是一个平等的交流的过程，人本没有尊卑之分，谈话时尽量做到不卑不亢，表现出自己充足的自信。作为销售人员，接触的人员层次非常多，比如很多人在具体业务人员打交道的时候，还能找到感觉，当面对职位、资历等高于自己的人员时，则会表现出过度的紧张，导致表达不清，被对方看低，达不到预期的沟通效果，事实上出现这样的问题是由于自己的心理素质不佳造成的，应该时刻把握双方是平等的，甚至你比对方强这样的心理。销售人员应该经常参加一些心理素质训练课才能不断提高。
当然，还有很多细节问题，试试看，改变这些，就会改变自己。
s 教师语言技巧的重要性 第16期顶岗实习馆陶分队馆陶实验小学 科学 贾崇 有位教育家曾说过：“干练的教育者就像卓有成就的音乐家一样，他们日 积月累的苦练技巧，一旦获得技巧之后，就能运用自如，不露痕迹。” 我们常常说万事开头难，但是我们如果迈出了第一步，并且持之以恒的为之奋斗为之努力，踏踏实实从头做起总有一天能够有所成就。作为一名实习老 师，在初登讲台时不免紧张，教师的一些教学用语也不能够灵活掌握，苏霍姆 林斯基曾说过：教师的语言修养对学生在课堂是的脑力劳动起着决定性的作用。高度的语言修养是合理利用教学时间的重要条件，教师如果不能用儿童可以接 受的、鲜明的语言表达清楚事物的现实和概念，因而不得不多次重复讲解，这 是多么浪费时间啊。仍记得再给同学们讲解《人造地球卫星》中模拟人造地球运动时由于没有实验器材而这个情景又很抽象，我不知道该如何向孩子们表达他们比较容易理解，时间有很紧张我也没有给学生们画图写板书，最终学生也是似懂非懂的结束了这堂课，课下我认真做了反思，新的课程改革虽然让学生 多说话老师少说话，但是教师在起着一个引导作用，如果老师的引到不到位且 说话啰嗦不易理解学生也不能够发挥自己的想法因为这样即使说出来答案也可能是答非所问，如此看来教师的语言在教学过程中对学生有着很重要的意义。 教师的语言会给学生营造不同的学习环境，如果你的语言过于严肃整个课 堂气氛就会很沉闷，相反教师的语言很幽默整个课堂气氛就会很活跃很愉快， 尤其小学生，应该让他们在不违反课堂纪律的情况下在一种积极向上的气氛下学习，这样不仅能够能够提高孩子们的学习效率该能够增进学生和老师之间的 距离，孩子们的求学欲望是家长、教师、学校给与的，会因为一个教师的教学 方式激发学生的积极性，影响学生的一生。对于语言方面的感悟我的感受还是 比较深刻的，最开始教学的时候我采用比较死板的话语，学生在课堂上虽不捣乱却不能够积极配合老师，现在我采用的较幽默轻松的语气教学，学生们也感 到轻松了，不仅课上的积极性调动起来了，还营造了一种比较好的课堂氛围，因此看来教师的语言是很重要的。
创建语言文字规范化示范学校的意义 1、普及国家通用语言文字，促进语言文字应用规范化，是保证社会高效运转和提高社会信息化水平的必要条件，符合我国先进生产力的发展要求、先进文化的前进方向和最广大人民的根本利益，是实现党的十六大提出的全面建设小康社会，推进中华民族伟大复兴宏伟目标的基础性工作之一。开展示范学校创建活动，就是要进一步提升我校语言文字工作的整体水平，推动学校在全社会更好的发挥基础作用和积极影响。 2、普及普通话和语言文字规范化是素质教育的重要内容。充分发挥教育教学的主渠道作用，对学生进行国家通用语言文字教育，使学生具备良好的语言文字应用能力，是造就数以亿计高素质劳动者、数以千万计专门人才和一大批拔尖创新人才的需要。开展示范学校创建活动，对于全面推进素质教育、提高青少年人文素养具有重要意义。 3、开展示范学校创建活动，对于规范我校教学活动，促进语文教学水平的提高；对于教师基本素质的提升，从而进一步促进我校教育教学改革的进一步深入和发展都有着深远的意义。 4、推广普及国家通用语言文字是社会主义精神文明建设的重要内容。逐步提高应用规范化语言文字水平的过程，是进行爱国主义教育、优秀文化传统教育和审美教育的过程。开展示范学校创建活动，是提高全体教职员工思想道德素质和科学文化素质的重要途径之一。 4、国家通用语言文字的基本政策是什么?我国语言文字的基本政策是：各民族语言文字平等共存，禁止任何形式的语言文字歧视；各民族都有学习、使用和发展本民族语言文字的自由；国家鼓励各民族互相学习语言文字；国家推广普通话，推行规范汉字。9、1985年以来我国制定和公布了哪些语言文字的规范和标准?(1)1985年12月27日，由国家语言文字工作委员会(简称国家语委)、国家教育委员会(简称国家教委)和广播电影电视部(简称广电部)联合发布了《普通话异读词审音表》。(2)1988年1月26日，国家语委和国家教委联合发布了《现代汉语常用字表》。(3)1988年3月25日，国家语委和新闻出版署发布了《现代汉语通用字表》。 (4)1988年7月1日，国家教委和国家语委公布了《汉语拼音正词法基本规则》。(5)1990年3月22日，国家语委和国家新闻出版署修订发布了《标点符号用法》。(6)1997年4月，国家语委和新闻出版署发布了《现代汉语通用字笔顺规范》。(7)2001年12月19日，教育部、国家语委发布了《第一批异形词整理表》《草案)。11．新时期语言文字工作的方针是什么? 新时期语言文字工作的方针是：贯彻执行国家关于语言文字工作的政策和法令，促进语言文字规范化、标准化，继续推动文字改革工作，使语言文字工作在社会主义现代化建设中更好地发挥作用。22、全国推广普通话宣传周有哪些宣传口号？（1）国家推广全国通用的普通话。——《中华人民共和国宪法》（2）国家推广普通话，推行规范汉字。——《中华人民共和国国家通用语言文字法》（3）正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话。——《爱国主义教育实施纲要》（5）树立语言规范意识，提高民族文化素质。（6）大力推广普通话，增强中华民族凝聚力。（7）爱国旗，唱国歌，说普通话。（12）普通话是校园语言。（13）普通话是教师的职业语言。（14）青少年要做推广普通话的积极分子。（15）普及普通话，从孩子抓起。（16）让您的孩子从小学会普通话。23、什么是普通话水平测试？普通话水平测试是一种国家考试，是依据《普通话水平测试等级标准》和测试大纲，评价个人掌握普通话规范程度和运用普通话能力的一种语言考试。因此，普通话水平测试既不是普通话系统知识的考试，也不是文化水平的考核，更不是口才的评估。27、湖北省对教师普通话测试有什么要求?鄂语字[2001]5号《省语委、省教育厅关于印发进一步加强全省各级各类学校语言文字工作的实施意见的通知》要求1954年1月1日以后出生的教师、学校管理人员均应参加普通话培训和水平测试，并要达到规定的等级标准：教师普通话水平应不低于二级乙等，其中语文教师和对外汉语教师不低于二级甲等，语音教师不低于一级乙等；学校管理人员的普通话水平应不低于三级甲等。29、学校普及普通话和用宇规范化工作的目标是什么?教育部、国家语委教用字[2000]1号文件《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》中指出：到2005年，教师和学生的普通话水平基本达到规定的要求；普通话基本成为各级各类学校及幼儿园的教学语言，即师生在教学中使用普通话；成为城镇学校及幼儿园的校园语言，即师生员工在
1、提炼企业文化精华 飞利浦公司的品牌口号“让我们做得更好”，表现出企业精益求精的文化内涵，从而传达给消费者这样的信息：我们会越做越好的，是一个不断追求完美的大公司，买我们的东西您尽可放心。 海尔公司的品牌口号“真诚到永远”则是纯理念性的宣传了，海尔从电冰箱起家，做空调、做电脑、做手机，这么庞杂的企业架构与企业业务范畴，若没有“真诚到永远”的文化理念，则很难把这么多业务聚合到上起，更别提运作了。 2、涵盖企业整体规划 近来频频在电视广告中露脸的海王金樽，一方面宣传了“用海王金樽，第二天舒服一点”的产品功效，另一方面也不忘在海王的品牌下着重强调“健康成就未来”。而后者才是海王的品牌口号。海王公司推出的“银得菲”宣传“治感冒快”的产品特点之后，再次强调其品牌口号。海王是做医药连锁的企业，做的是健康事业，其品牌口号无疑体现了企业的整体规划。著名品牌诺基亚的品牌口号“科技以人为本”，有口皆碑，谁能想到其前身竞是一家芬兰的木材厂呢？企业转型定位于移动通信领域，需要重新规划企业的整体框架，提出“科技以人为本”的品牌口号适在必行。 3、倡导时尚生活方式 在产品日益趋于同质化的今天，如何做得让消费者认可，使自己在行中出类拔萃，成了令厂家颇为头疼的事情，特别是在日用消费品领域，更是如此。百事公司推出“百事——新一代的选择”的品牌口号，让百事的产品紧追时尚类消费者。忠诚的百事可乐拥戴者，长年饮用一口味的饮料，不但不感到单调，相反他们把喝百事做为一种不落后于时代的标志。 品牌口号的作用 代言品牌文化 金利来的品牌口号“男人的世界”，从上世纪70年代一直坚持到现在，金利来所拥有的品牌内涵已被一句“男人的世界”一言以蔽之。而简易直白的“质量与风格并存”最好地阐释了李维斯所代表的潮流与实用同在的服装风格……无论是英文口号的直译还是为中国市场量身定做，品牌的“中国口号”大多肩负着重塑品牌形象、代言品牌文化、演绎品牌精神的重任。 1991年，美宝莲提出了“美来自内心，美来自美宝莲”的品牌口号，表达了美宝莲要再现广大女性与生俱来的内在美的信念。美宝莲对于美丽的阐释折射出了这一全国最畅销的彩妆品牌始终致力于追求产品内在质量的完美，和现代女性一同让美丽自信由内而外。
培养孩子语言表达能力的重要性 语言是实现人际交流的重要手段，良好的语言表达能力很重要，是一个人思想的外在表现。儿童期是发展口语的最佳期，抓紧这个时期逐步形成良好的语言习惯，是发展智力，发展口头、书面表达能力、理解知识能力的前提，将受益终生。。 培养孩子语言表达能力的重要性。 现在的家长们对孩子一般只注重识字教育，而语言能力的培养却没有引起应有的注意。其实对孩子的发展来说，口头语言要比识字更为重要。因为口语能力是丰富知识、发展智能最重要的工具。。 孩子对知识的获得主要借助于口头语言，因为他们的知识很贫乏，需要通过多看、多听、多接触许多具体事物来增加知识，扩大眼界。在这个过程中，是离不开语言的。孩子在认识这样或那样东西的时候，都需要用语言来标志它的名称、形状和特征等。。 孩子除接触事物获得直接知识以外，还要靠听讲故事等办法获得间接知识，在这个过程中，语言就起着主要的作用。。 孩子在日常生活中，思考问题、提出问题，也都要借助语言。他们经常用语言来迫问：“这是什么?”“那是什么?”“为什么是这样的?”“为什么是那样的?”等等。一般说，
语言发展比较好的孩子，往往求知欲旺盛，知识面也广，智能发展得比较好。。 口头语言能力也是学习文字的基础，口头语言发展得好的孩子，进入小学以后，在识字、造句、写文章等各方面都进步得比较快。。 此外，语言对孩子的个性也有很大的影响。语言发展得比较好的孩子，往往思想活跃，性格开朗，喜欢同别人交往，活动能力比较强。相反，语言发展比较差的孩子，则往往沉默寡言，比较胆小，活动能力比较差。。 良好的语言表达能力作用表现在：。 语言能促进孩子交往的发展。重视对孩子的语言理解能力和语言表达能力的培养，就能促进他主动与成人、同龄人交往，能用语言进行沟通和交流，使孩子的交往范围不断扩大，交流的能力也不断提高。。 语言能促进孩子智能的发展。孩子掌握了语言，就掌握了认识事物的工具，能促进孩子的观察力、想象力、思维力、记忆里的发展。。 语言能促进孩子社会性的发展。孩子作为一个社会人，必须从小培养他的社会交往能力、独立生活的能力、学会某些社会规则。孩子的语言的理解和语言的表达为今后其走出家门，步入社会，具有较强的社会适应力打下基础。。
课堂语言的重要性 语言是人们进行社会交际，思想交流的工具。作为小学教师，我们知道语言是向学生表达思想感情和传递知识的重要手段，教师的语言表达能力直接影响着教育效果，因此掌握和运用语言是一条首要的基本功。教育学家夸美纽斯曾这样说过：“教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。” 有人说：“教师的语言如钥匙，能打开学生心灵的窗户，如火炬能照亮学生的未来，如种子能深埋在学生的心里。”在小学课堂上，教师的评价语言尤其重要，它是沟通师生情感、智慧、兴趣、态度的桥梁，对课堂的效果和学生素质的提高产生潜移默化的影响。教师充满魅力的评价语言会让课堂充满生机，焕发出人文气息，可以使一节语文课锦上添花，更上一层楼。 一位好教师可以通过深厚的语言底蕴唤醒孩子对学习的渴求，可以通过灵动的语言表达润泽孩子丰富的感情世界，可以通过高超的语言智慧影响孩子一生。可见，在课堂教学中，恰当有效地运用评价语言是一种能力，也是一门艺术。下面就小学教师如何有效应用课堂语言谈谈自己的看法： 一．激励性语言 教学评价语言应该充满激励，充满爱心、智慧的牵引，充满人文关怀。教师的一句激励性语言能拨动学生的心弦，使学生茅塞顿开,是学生学习信心的催化剂。而一句伤害性的语言能使学生消极沮丧,停滞不前。为了让学生品尝到学习的快乐和成功的喜悦，教师在课堂上，应
不吝言辞地给予真诚地鼓励。如：对于课堂上的精彩发言，可以给予这样的赞赏：“你的想法很独特，老师都佩服你！”“不错！敢于大胆想象，继续发扬！”“你真是一个知识渊博的孩子，知道的比老师还多啊!”当学生回答问题遇到卡壳时，可以给予这样的鼓励：“别急，再想想，你一定会说好！”“开动你的小脑筋去想，说错了没关系，老师喜欢肯动脑筋的孩子！”这些富有激励性的话语能让孩子体会到老师对他们的殷切希望，从而更加激发学生的学习信心，调动学生思维的积极性。 二．启发性语言 教师的教学主要是为了让学生自己学会学习，着重发展学生的思维能力。这就要求教师在设计启发性教学语言时要关注每一位学生，给每一个学生一个广阔的思维天空，便于学生仁者见仁，智者见智。达到“一石激起千层浪”的效果。所以我们要用启发性语言。这就要求我们多创设问题情境，比如“看到这个题目，你会想到什么？”、“从这道题中，你可以看出什么？”、“根据所给的信息，谁愿意帮他想一个好办法？” 三，反思性语言 反思是创造性学习的一个重要组成部分，但它却是目前教学中最薄弱的环节之一，怎样运用反思性语言有效引导学生进行反思活动呢?我们可以这样提问学生：“通过研究，你有什么体会?”或“有什么启发?”、“通过分析，你发现了什么规律?”、“谁能介绍一下自己的学法?”、“谁能给大家提出一个值得继续探究的问题?”这些反思
语言文字沟通的影响力 所有的专家、教授、教科书都认为在人类沟通活动中，语言在沟通中所占比例是7%，声音占38%，非语言占55%。我认为到了人类语言文字相当发达的今天，该理论已经过时了。在当今社会的沟通中，语言所占比例远远大于8%，在有些活动中，语言沟通也许会超过了50%的比例。 我要讨论语言在沟通中的重要性，是想告诉人们，应对语言沟通给予高度重视并利用好此项工具，以提升沟通效率并提高工作业绩和个人影响力。 我们一起来探讨一下过去的理论，为什么认为非语言沟通占到了55%的比例，而语言仅仅占8%。首先，我们来看看非语言沟通、声音、语言文字这三种沟通方式出现的时间吧！非语言沟通，当人们还不是人类的时候，当人类和一般动物有不太大的差异的时候，也许已经会通过挤眉弄眼表达感情了，也许靠决斗争夺配偶，他们肯定不会有和鸟儿一样的声音，再往后推进若干年，也
许肢体语言不足以表达人类的丰富情感，才有可能出现语音，有高有低，阴阳交错，来增加群居人类的感情交流。只有人类发展到非常智能的阶段的时候，需要用语言文字来记录他们的知识的时候，才出现了语言文字，语言的出现只不过才几千年。假如时间是一条直线，直线的左边通往过去，右边通向未来，如图所示： 十几万年一万年几千年 过去————|——————|——————|——————未来非语言声音语言文字 大家有没有发现，在三种沟通方式中，离现在最近的沟通方式所占的比例最少，而人类最原始的沟通方式所占比重却最大。那我有理由说随着时间的推移，语言文字的沟通在社会经济活动中的影响力会越来越强，社会的发展，让我们没有条件实现非语言的沟通。而科技的发展为我们使用语言文字进行沟通提供了更加有利的条件。
做销售最重要的素质是坚持 做销售最重要的素质是什么？不同的人有不同的答案。有的人说是专业性，有的人说是沟通技巧，有的人说是亲和力等等。笔者不否认这些素质在销售中的重要性，它们是成功的必要条件而不是充分条件。笔者认为做销售最重要的素质是坚持，做销售没有坚持是不会成大器的，这种坚持主要体现在： 1、坚持在同一行业做下去。虽然各行业的销售原理是通的，但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间，经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余，就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。很多时候换了行业，之前的人脉、关系、资源就会用不上了，你得重新积累，这非常不利于销售人员的成长。 2、坚持在同一家公司做下去。很多销售人员没有定性，经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩，以为跟客户沟通的很好，无论你到什么地方客户都会跟着你，这就大错特错了。 首先，三个月没错业绩有可能第四个月就出业绩，前三个月有可能是积累，而恰恰销售人员没有坚持下去，就像烧开水烧到99度不烧了，再加一把火水就开了，可火停了。 其次，客户认同你，不是认同你这个人，大家想一想，客户每天接触的那么多的销售人员，凭什么记住了你？销售人员必须记住客户认同你是认同你公司而不是你个人。大部分的销售人员都会有这样的体会：之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行了。 第三、坚持在一家公司做，只要你勤奋，短时间不出业绩老板也不会让你离开，坚持下去就会有业绩，而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。 第四、你换公司，新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自己的业绩很好，老板就会问你离开的原因；如果你业绩不好，老板肯定不敢用。不管怎样，老板都会考察你一段时间，而你还要融合新的团队、新的环境，这对销售人员的挑战是非常大的。
企业形象的重要性一 企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力 考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。 当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，
都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。 企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。 企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。 建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。
浅谈口语表达能力培养的策略 语言是人类重要的交流工具，是人类区别于其他生物的重要标志之一。语言主要分为口头语言和书面语言，对于一般人而言，在人的一生中，使用口头语言的几率占百分之九十以上。而使用书面语言又是在口头语言的基础之上，是口头语言的提高和升华。无论是作为一名处于学习阶段的学生，还是在社会中的就业者，能准确、熟练地使用语言，对其学习和工作都会产生积极的意义。特别对于学生而言，使用好口头语言，对其学好语文这门学科以及其他学科都会起到很好的促进作用。很多语文教师都有这样一种感觉，凡是语文学得好的学生，他（她）的口语表达能力基本上都比较强，说话清晰，条理清楚，能抓住要点表达出自己的观点；而语文学得不够理想的学生往往在说话时特别是回答问题时总是结结巴巴，言不达意，不能抓住要点准确地表达自己的意思。因此，在小学阶段对学生进行口头语言的训练是非常重要的，甚至对孩子的一生都会带来帮助。那么，如何培养学生的口语表达能力呢？我认为主要有以下几个方面： 一、语文课上重视对学生口语表达能力的培养 语文课是学生学习语文的主阵地，每一位语文教师都会对照课标重视对学生知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的学习和训练，这也是每一位语文教师最基本的教学内容。但大多数语文教师会忽视对学生口语表达能力的培养和训练。当然，语文课的教学头绪多，任务重，语文课往往为了完成教学任务，忽视学生口语表达也是情非
得已的事。 其实，我认为，在语文教学中，并不用我们语文教师去多么刻意地进行口语表达能力的训练，而是在平时的语文教学中提高起对口语表达能力的培养的意识，并将这一意识渗透到语文教学中。苏教版语文教材中有许多这样的训练内容，如在一些课文后面的习题中有关于“复述课文”“把故事讲给别人听”，单元练习中“口语交际”等，都是非常好的训练机会，我们教师应牢牢把握这样的机会，加强对学生的口语表达能力的训练，千万不能课堂上找一两个学生走过场，然后作为一项家庭作业布置了事，甚至不反馈检查。在语文课上，还要注重学生语言表达的完整性，严密性，逻辑性，要不怕啰嗦麻烦，要求学生尽量把自己的话说完整，即使前面有学生说过了，如果是同一个话题，也要重复一遍后补充进自己的内容。这种做法看起来显得画蛇添足，时间长了，更加啰啰嗦嗦，但这样长期的训练和培养会让学生产生强烈的一定要把话说完整、说清楚的意识，不会出现到五六年级的学生在向老师报告自己要上厕所时说:“老师，小便。”的笑话来。 重视各年级段学生口语表达能力的培养。新的《语文课程标准》将“口语交际”作为一项重要内容纳入到各《学段目标与内容》五项指标之一，可见对口语表达能力培养的重视。各学段学生的口语表达能力的具体要求是不同的，但有一点是相同的，在小学阶段，学生的口语表达能力的培养都是不可缺少的。实际教学中，在第一学段，老师对学生的口语表达相对比较重视，这一阶段也可看做是小学生在小学阶段培养口语表达能力的黄金期，应该严格要求，加强指导，让学
教师口才重要性 “是人才未必有口才，而有口才则必定是人才”。当今社会，越来越多的人开始意识到“嘴”上功夫的重要性。事业上，总统竞选 要演说，公务员考试要面视，岗位竟聘要演讲，而教师评职称要论 文答辩。 口才之于教师，有如眼睛之于射击，枪炮之于战士，是必备的工具或条件。苏霍姆林斯基也说：“教师的语言修养，在极大的程度上，决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”计算机和网络普及的 时代，现代教育技术广为推崇，即便如此，现代教育技术也不能完 全取代教师，取代“口耳相传”这种基本的教学形式。 教师工作的“主战场”在课堂。上课时，黑板上要写的只是一些标题、重点，内容毕竟有限，大部分知识要通过课堂讲解，以口头 形式来表达。教师的口才好就可以激发学生的学习兴趣，吸引其注 意力，使学生顺利地接受所讲内容，相反，口才太差，就**法表达 你的思想和意图，就会削弱学生的学习兴趣，抑制学生的学习积极性。 教师讲课，对语言的要求，一是要准确精练。不管是自然科学还是人文科学都讲究一定的逻辑，只有语言准确精练，才能使学生听 得明白。讲课时，要用最少的字句恰如其分地陈述所讲内容，尽量 避免长句和复杂句子，减少修饰和限制，力求明快，不然跟吃面条 一样，面条太长，一头在碗里，一头在胃里，多费劲。有些教师， 不注意语言的精练，“这个”、“那个”的，本来一句话能讲清的 问题硬要三句，显得罗嗦;“是不是”、“对不对”，含糊其辞，叫 学生搞不清孰是孰非。二是要形象生动。自然科学中的公式、定理，古燥**味，讲课时，要力求鲜明生动，不妨多举一些实例，通过举 例或应用恰当的比喻、反问，使抽象的事物具体化，深奥的道理浅 显化，概念的东西形象化。这样才便于学生接受。
快乐学习,提高小学语文语言文字训练的有效性摘要：在小学语文的语言文字训练中，很多教师狭隘地将其理解为对字、句或者篇进行听、说、读、写的训练，而事实上这种机械的训练方法对学生和教师来讲都是一种折磨，也因为这样使得越来越多的学生对语文课堂产生反感的情绪。通过对语言文字训练教法的研究分析，结合自身的教学工作经验，介绍了如何帮助学生进行语言文字训练，实现快乐教学。 在日常的教学中，应该传授给学生规范的语言文字使用习惯，认真的给学习跳出毛病，耐心的帮他们进行纠正，从一点一滴做起，慢慢的培养学习的语言文字使用习惯。 一、快乐课堂。兴趣先导 兴趣教学的提出是新课程改革中的一大亮点，主张在教学中以学生的兴趣为先导，寓教于乐。在小学语文语言文字训练教学中。利用小学生好奇爱动、争强好胜的心理特点，将单一、枯燥的语言文字训练变换成为学生更加感兴趣的文字游戏或者练习竞赛，一来可以培养学生参与课堂的兴趣；二来可以让学生在游戏的过程中学到更多的知识。 二、渐进成长。合理设置训练梯度 在进行语言文字训练时，教师常常遇到的一个问题是难以把握训练的内容和难度，太过简单的训练就失去了训练本应有的意义；难度过大又容易挫伤学生学习的积极性，语言文字训练成了语文教学中的一块烫手山芋。但是如果对训练过程进行合理的设计，结合不
同阶段学生的学习和认知经验安排学习内容，有一个合理完善的训练梯度安排，对小学生实施语言文字训练还是有章可循的。具体的课程设计如下： 三、寓学于乐。创设积极的训练情境 叶圣陶老先生曾经说过，语文就是要教会学生听说读写的本领。语言文字训练是语文教学的根基，是培养学生语文能力和人文素养的基石。但在小学语文的日常教学中却并未引起一线教师的足够重视，为训练而训练的机械式教学方式大大挫伤了学生学习语言文字的积极性。在本文中，笔者从构建快乐课堂的角度提出了四个方面的课堂改革意见，让学生感受语言文字的魅力和重要性，培养学生的语文素养，实现语文工具性和人文性的有机统一。 学习的情境对于小学阶段学生的学习而言具有十分重要的影响，—个让学生感兴趣的学习情境能够轻松的激发学生的求知欲望和参与课堂的积极性，使课堂教学达到事半功倍的效果。在教学实践中，我意识到，分角色、有情绪的朗读能够轻松地使学生进入故事情境，配以多媒体设备营造的直观效果能够在学生心中形成一个清晰的情境，学生在愉悦的体验中获得了知识，课堂有效性得到了保证。 例如：在《鸟的天堂》一课的教学中，首先让学生出声地朗读课文，找出那些能够激起学生心理共鸣的句子反复品读；之后，教师选取课文中描写细致、优美的句子伴着虫鸣鸟叫的声音和郁郁葱葱的树林图片让学生再次感受其中的意境。这样的教学方式，学
语言表达能力的重要性 较好的语言表达能力也是一个人的财富。一个人才如果只会死干事而完全不善言辞、笨嘴笨舌的，这样是不利于做好本职工作的。 现在社会各个方面都需要沟通，需要交流，而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，彼此友好相处。 不管你生性是多么的聪颖；接受过多么高深的教育；穿的是多么漂亮的衣服；拥有多么雄厚的资产，如果你不能恰当地表达自己的思想，那么仍旧会一无是处。要想让别人喜欢自己，必须培养自己的说话能力，只有这样，才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能产生碰撞，从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中，会说话的人将会非常地受欢迎，能轻松地与他人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。会说话常常会给一个人带来美好的人生，也是成就一个人一生的财富。 美国人早在20世纪40年代就把“会说话、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝；60年代以后，又把“会说话、金钱、电脑”看成是最有力的三大法宝。而“会说话”一直独冠三大法宝之首，足以看出会说话的作用和价值。 无论是在生活中，还是在职场中，我们都会经常听到别人这样说：“我这个人，笨嘴笨舌，讲不好话。”却并不以为这是多大的缺憾。其实，这是一个错误的观点。现在的社会是个信息大爆炸的社会，信息的作用越来越大。一般来说，一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能顺利而准确地接受和理解信息，也能顺利地交流；语言能力弱，就不能很好地把信息传递给对方，交流会因此出现中断，甚至中止，进
实验小学语言文字工作特色 语言文字是最重要的交际工具和信息载体。语言文字应用能力是人们进行社会实践活动的基本能力之一，也是构成人的整体素质的一个重要方面。因此,说好普通话,用好规范字,提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容。做好学校普及普通话和用字规范化工作,对于学生掌握科学文化知识、接受信息技术教育,全面提高素质，陶冶爱国主义情操,增强民族凝聚力都具有重要意义。 我校开展了以下具有校本特色的工作: 一、以学校文化建设的课题研究促进“推普”活动深入开展。 促进学建设是促进“推普”活动深入开展的有效途径, 从学校文化建设入手,唤起教育者和爱教育者的“推普"意识,立足于学校实践，着眼于学校未来,积极构建开放、民主、和谐的学校文化，全面提升学校的文化品位。我校以实际情况出发在学生文化建设的实践中,把“推普”工作作为重要抓手,从而建设促进“两个最大化”——在校发展最大化, 终身发展潜力最大化的学生文化,抓好班风、校风和学风,使“和谐校园文化”的办学理念落实到具体的教书育人之中。
二、加强校本培训，全面提高水平 为加强学校语言文字规范化,提高教师的普通话口语水平，提高教学质量，学校把对教职员的语言文字规范化知识的培训纳入教师进修和培训计划，制定中长期培训计划和年度培训计划,每年都按计划对教职员进行普通话和语言文字规范化知识培训。并采取切实有力措施进行落实。多样化的培训模式可以提高培训活动和实效性,也能使教师在专业上得到最大的发展。我们坚持做到三个结合： ①个体学习与集体培训相结合。个体学习主要要求教师自学语言文字规范的有关内容,印发了《国家通用语言文字法》。集体培训主要是《规范化行文格式要求》,通过讲座方式进行培训。 ②普及培训和教师基本功训练相结合。教师的基本功训练与语言文字普及培训有机结合。每一位必须按照推“普要”求进行教师的钢笔字、粉笔字书写训练，进行经典诵读的练功，进行经典备、讲的练功。 ③语言文字研究与教学实践相结合。 语言文字工作与教与教学学工作是一个有机的整体。经典的诵讲通过校本培训与教研，使语文教师更加清楚了自身
销售管理的重要性心得体会 营销0912班张峻青销售管理是营销工作的一项基本而且重要的职能，不同企业对销售管理的要求和方法有一定差异，虽然我们对‘管理’的名词耳熟能详，也能道出一些先进和成熟的理论和方法.在企业创业初期或高速发展时期，销售管理的欠缺可能被暂时的繁荣和成功所掩盖，而当中国的市场开始趋向成熟，竞争环境变化，许多企业开始出现了管理瓶颈，而公司内部与外部的一些弊端也开始暴露出来，不仅中国本土企业如此，连号称规范的在华一些跨国公司，也在所难免。销售管理中常见问题 常见的销售管理组织模式通常有两种：以营销老总为主导的金字塔式层级管理；以总部销管中心为核心的多部门交叉式管理，但不论何种方式，因管理者自身素质与经验的不同，形成不同的管理风格，也由此引发了许多现实问题，集中表现在： 销售管理管什么？ 我们都知道管理的基本职能是计划、组织、协调、控制，也能从各种管理类书籍中引经据典，但落实到具体工作中却经常的顾此失彼，以偏盖全，更是经常地理不出头绪。实际上销售管理的简单化来讲只有三大职能： 1．管人。人是销售环节中最重要也是最具能动性的因素，也是一切活动的基础和保证。 1）选合适的人在合适的位置。每个企业都希望笼络优秀的销售精英，但实际往往事与愿违，首先用什么样的人要与企业所能提供的资源相匹配，工作性质、薪资、职位、发展前景等都应该是要考虑的因素。其次一个好的业务人员不一定能成为好的管理者，所以根据企业实际情况选择使用合适的人在合适的位置，才能为其搭建更好发挥才能的平台。某些公司在开拓市场初期在挑选一线业务人员时，经常会选择那些出身农村的刚走入社会的中专或大专生，一是他们比较珍惜这份工作，同时比城里的孩子更具备吃苦耐劳的精神和进取心。最后我们会关注那些具有发展潜质的基层人员，为其提供更多地发展空间，销售管理是动态的管理，公司的不同发展阶段，市场环境的变化，人员的资历与技能的提高，都是我们进行岗位设置和人员调整的基础，但敬业、勤奋、专业性、再学习能力永远是我们应首先考核的基础。 2）学会放权，并使其承担责任。当初管理之父泰勒通过工人姿势、动作、步骤的调整使生产效率大为提高，并由此创立了科学管理的理论，但销售人员的管理不同于制造企业，制造企业可以通过目视和现场管理来督促员工行为，而销售是一种流动性和自主性很强的工
对语言文字规范化的意义的认识 一、从语言文字同社会的关系上看。政治、经济、文化、科技教育等是基本的社会形态，而语言文字是人类社会最重要的交际工具、信息载体，它无处不在，随时随地为社会服务。因此，一方面，社会上语言文字的应用水平受经济、文化、科技、教育的制约，另一方面，语言文字的应用水平又对社会发展起着促进作用或牵扯、促退作用。拿语言文字规范化、标准化工作来说，它是社会变革的反映，又是社会前进和发展的基础工程和先导工程，对各社会形态都能起到促进发展的作用。在政治上，它有利于维护国家的主权和尊严，有利于民族团结，有利于政令畅通;在经济上，有利于形成全国流通的大市场，促进市场经济的健康发展和不断完善、繁荣;在文化上，有利于继承和弘扬民族传统文化，增强民族凝聚力;在科技上，它直接促进了计算机、通讯等信息产业的发展，并影响到其他一切高新技术的应用推广;在教育上，有利于培养高素质人才，为社会发展和进步提供必要的人力资源??所以，语言文字工作不仅应该跟社会发展同步，而且更应先行。 二、从我国解放以来的实践及当今的建设任务和宏伟目标来看。解放以来，我国的推广普通话、推行《汉语拼音方案》和简化汉字的工作大大促进了全国经济发展、民族团结、文化教育提高，也为中文信息处理以及其他高新科学技术的应用推广作了前瞻性准备。如今，十五大制定了建设富强、民主、文明的社会主义现代化强国的宏伟目标，全国人民正为实现这个伟大目标而努
力着，具体来看，社会主义市场经济和商品交换需要人员大范围流动，这样，人们就自觉要求学习和使用普通话。为了获得经济效益，人们自觉要求使用各种高效的信息化手段和工具，对计算机处理中文信息的效能提出越来越高的要求，这些又都需要人们提高语言文字规范化方面的素质。当劳动者提高了包括语言文字规范化、标准化能力在内的素质要求，就能在市场经济的风浪中沉稳应战，开拓前进。 三、从中国文化对世界的重要性来看。中国是文明古国，又对当今世界的和平发展发挥着越来越重要的作用。改革开放以来，我国综合国力迅速增强，与世界各国的经济往来和文化、教育、科技的交流不断扩展和增多，中国文化对世界的吸引力和影响也越来越大。语言文字是文化的载体，因此，促进汉语汉字的规范化、标准化，提高它们的规范化、标准化水平，不仅是中国人民的愿望，也是世界人民的要求。此外，从我国历史上和目前国际上对语言文字规范化工作的重视(参见我国历史上对语言文字 有过哪些官方行为和国外的语言文字管理工作有哪些可以借鉴的经验两题)，可以体会到语言文字工作与社会发展的密切关系。
自信是什么——自信就是发自内心的自我肯定和相信，是一种积极的心态，是获取销售成功的最重要的精神力量。 自信的误区——自信也需要把握一个度，过于自信就是自以为是，缺乏自信则是自卑。所以自信必须要以实事求是为前提。 自信的天敌——自信最大的敌人是恐惧、自卑、自以为是。 而恐惧来自于无知;自卑是源自拿自己的缺点和别人优点对比的结果;而自己为是则是只看到自己的优点和别人的缺点从而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。 很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信，不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。 在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力，看到老业务员的业绩最自己的N 倍，觉的自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢变的自卑。 自以为是的销售员不从客户的需求出发，而凭自己的想当然，碰壁之后不知从自身找原因，反而说客户不识货。 自信不是孤芳自赏，也不是得意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。 销售是什么——销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业;销售就是信心的传递和信念的转移，即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择。 大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条，有的企业招聘销售员直接打出了——缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻。 销售人员自信从哪来呢? 一、自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成。 1、乐观是自信的加油站，在遇到客户的拒绝、业绩不佳，信心受挫之时，只有乐观才能让你看希望的署光，为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。 2、销售的自信需要得到客户的肯定及认可，给客户的印象就非常重要，所以销售的自信不只是表现在心态和精神层面，更多的要在气质形象，言谈举止上体现出来。 二、自信来自于分析、了解、知已知彼。(SWOT分析法是帮助销售员走向自信的最佳工具)
品牌建设 的必要性，似乎已经是类似公理的存在，使得我们必须反复申明品牌之于我们，意味着什么。为什么要做，然后才是如何做。虽然看似八股，但清晰的前景描绘确是能对接下来的工作有所激励。所谓师出有名。 品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。这是来自菲利普·科特勒的定义。对于品牌本身的界定，并无过多争议。当我们从结果的角度阐述品牌可以带来了收益时，品牌资产（Brand Equity）这个概念应该给予更多的关注。 企业，作为品牌资产的拥有者和创建者，可以从以下方面享受其成果。 1. 从财务角度，品牌本身就是一种资产，在资本市场中可以直接换算为价值 2007年Interbrand公布的品牌价值评估中，可口可乐Coca-Cola以高达653.24亿美元的品牌价值居榜首，第二名微软Microsoft的品牌价值也超过了580亿美元。 这笔庞大的财富并不仅仅是一个单纯的数字坐标，而是包含了多年品牌建设的成本投入与获益，体现了当前的股票市值，并折现了未来的盈利能力，是企业无形资产的重要构成。 事物一旦拥有可以折现的价值，其意义就变得非常直白和简单，无需赘述。 2. 品牌生命周期越长，核心竞争力越大 寿命，是一个企业除去规模和高回报之外的另一个目标，甚至也有可能是被排在第一位的。我们难以理解某些企业的一夜骤富，更难理解他们的瞬息死亡，这其中涉及投资与经营链条中的诸多关节，我们没有篇幅和能力全面解析，但其中有一部分，可以解释为核心竞争力的缺乏。 企业依靠产品、服务等产出物生存，而一般来说，产品都有其生命周期且并不长久。如果不希望企业的寿命与产品的生命周期吻合，那么企业需要具备一些生产和营销之外的能力。技术，创新能力，或者管理理念当然可能会是这种能力的构成部分，但是，在信息高速传播的今天，价值的复制能力都超越了以往的任何时刻。如何巩固并始终确立这种核心能力，使企业得到长久的生命？品牌可能是答案之一。 因为，品牌是一种无法复制的竞争力。创立一个品牌所经历时间和无数事件，是无法复制的；印象与情感的关联，也是无法复制的。容易仿造的单项价值与能力，用不可拆分的方式揉合在一个品牌中综合呈现时，变成了无法复制的。 而一个企业，凭借着这种外化的核心竞争力，可以跨越产品的生命与长久的光阴。 3. 品牌忠诚度越高品牌成功度越大 品牌的力量，通过意识层面，最终落实在行为上，即是我们经常提到的品牌忠诚。用户对一个品牌的信赖、认同、亲近和推崇，会通过反复购买以及推荐他人购买形式来传达。这是用户接收品牌信息和企业实现品牌收益之间最关键的关联环节。
一、认清语言表达能力的重要性 认识到说话在我们的工作、日常生活中的重要地位； 认识到说话的技巧和提高说话技巧的必要性与紧迫性。 语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。 作为现代人，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。 就职业而言，现代社会从事各行各业的人都需要口才：对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是基本的素质；商业工作者推销商品、招徕顾客，企业家经营管理企业，这都需要口才。在人们的日常交往中，具有口才天赋的人能把平淡的话题讲得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。有些建议，口才好的人一说就通过了，而口才不好的人即使说很多次还是无法获得通过。 美国医药学会的前会长大卫?奥门博士曾经说过，我们应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的脑海和心灵，能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。在我们这样努力去做而不断进步时，便会发觉：真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。 总之，语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。 二、语言技巧的构成因素 首先，说话技巧的大前提应该至少是耐心、礼貌谦、诚恳与诚信的，在这里我给大家介绍两部电影《阿甘正传》和《放牛班的春天》，在这两部电影中说话发挥了它巨大的作用，引起我们的一些反思。 说话内容就决定了在说话过程中如何围绕主题开展，选择什么样的方式方法说话，说话中应该注意些什么问题，针对性在那里等问题。例如公司间贸易合作、请求别人帮助、求职、教师与学生家长的沟通交流、教师劝说纠正学生的不良倾向等等。 其次考虑说话主体的一些个人因素，例如年龄、性别、职业、爱好与忌讳等，此外还要考虑外部环境的影响，例如光线、坐姿、态度、表情与动作、语速、语调、气势、表达方式（礼貌含蓄幽默等）等。这些在刘庸的一本书《说话的魅力—你不可不知的说话技巧》都有体现。 第三，还要考虑说话主体之间的关系，例如关系性质（师生关系、父子关系、上下级关系、同事关系、邻居关系、朋友关系、铁哥们关系等）、关系远近（直系