做群众的贴心人心得体会
群众路线是党一切工作的生命线。习近平总书记指出：“一
个党员，如果与群众的距离远了，就与党拉开了距离；心中没有
群众，就不配再做共产党员。”深刻阐述了做群众贴心人的重要
意义。作为一名党的干部，尤其是地税领导干部，要怎样做好群
众的贴心人？我认为，要努力做到以下几个方面：
思想是行动的先导。要做群众的贴心人，首先就必须解决好
对群众的感情问题，要心里时刻装着群众，凡事处处想着群众。
一是要解决
“我是谁、依靠谁”的问题。我们都是普通人，在人民群众
的哺育下，成长为一名领导干部，更应该反哺于群众。绝对不能
认为当了领导干部就高人一等，就处处显官威摆架子。尤其是税
务领导干部更要去掉“官气”，放下“官架子”，平等对待基层
干部，真心实意关心服务纳税人，才会得到群众心理上的认同。
二是要加强党的群众路线教育。加强以为民务实清廉为主要内容
的党的群众路线教育，对于我们经受“四大考验”、抵御“四大
危险”，做好新形势下的群众工作具有重要的现实意义。要深刻
认识到，密切联系群众是我们党由弱到强、最终夺取政权的法宝，以人为本，执政为民是我们党执政的核心理念。“水能载舟，亦
能覆舟”。密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是
我们党执政后的最大危险。三是要明晰三个层面。我认为，不管
是地税部门还是地税系统的各级领导，首先必须服从和服务好经
济发展大局，其次就是要千方百计为纳税人服好务，再次就是地
税系统的各级领导要为全体地税干部谋福祉、服好务。为国聚财
也好，服务纳税人也好，为干部谋福祉也好，都与人民群众的利
益息息相关，我们都必须做好。
做群众的贴心人，就要和群众打成一片，建立起亲人般的血
肉感情。我们只有沉下身、听真话，才能把准脉、开好方、治真病。一是面向基层干部，要深入一线摸清情况。干部是我们地税
部门赖以存在的组成成员，是我们地税系统各级领导班子的依靠
对象。作为领导干部，要努力为干部创造好的工作和生活环境，
要把干部的成长进步、安危冷暖、喜怒哀乐常挂心头。工作中，
要推行一线工作法，在一线收集意见，在一线解决问题。通过与
基层干部职工的交流沟通，弄明白基层想什么、要什么、关注什么、需要解决什么，有针对性地发现问题、解决问题。在做决策、抓落实上，不能把计划落实在嘴上，把方案落实在会上，要少讲
空话套话，在一起工作中增进感情，在生活中增进了解，在作风
上拉近距离，尽全力帮助解决干部遇到的困难。二是面向纳税人，要抓好服务赢得信任。纳税服务是地税工作的永恒主题。这么多
年来我们想了不少办法，采取了不少措施，也取得了一定成效，
但还是无法完全适应和满足纳税人需求，各类信访和投诉还是存在。究其原因，主要是我们的少数干部观念上还没完全转变过来，还时时刻刻把自己当“税官”，为民服务的意识还不浓厚。今年，
我们要以党的群众路线教育实践活动为契机，切实扭转作风，整
改作风之弊、行为之垢，结合360服务、便民办税春风行动等提
高办税质效；要认真开展好“千名税干走访万户纳税人”活动，
做到问需问计问廉，听取纳税人心声，有效解决问题，让密切联
系群众的优良作风在地税部门得到更好体现。
俗话说得好，火车跑得快，全靠车头带。领导干部只有时时
处处树立标杆、作出表率，才能使干部职工心服口服、才能真正“贴心”。一是要带头做到廉洁。领导干部要树立正确的权力观，带头遵守廉洁自律各项规定，不断增强宗旨意识、公仆意识。在
纪检监察工作中，要充分发挥监督职能，对照廉洁从税各项标准，多查一查宗旨意识牢不牢，工作作风实不实，廉洁自律严不严；
作为纪检监察工作的负责人，更要率先垂范，日常工作中要严把
关卡、守住底线，经得住风吹浪打和各种考验。二是要带头端正
作风。结合今年工作部署，以一系列的监督检查、专项审计、专
项整治来抓好作风建设相关规定的贯彻落实。要坚持从最能体现
良好作风的具体事情抓起，下决心改进文风会风、改进调查研究，力戒形式主义；要摆脱那种讲空话、摆谱子的坏作风，切实杜绝
门难进、脸难看、事难办等现象；要下决心治脱离实际、脱离群
众之病，治急功近利、不负责任之病，治慵懒满散、贪图享乐之病，治挥霍奢靡、铺张浪费之病。三是要带头遵守纪律。要加强
党性修养和锻炼，做到志存高远，志趣高尚，严于律己，勇于慎独，要求别人做到的，自己必须首先做到，要求别人不做的，自
己必须带头不做，做到立场坚定、纪律严明。有了这个牢固的基础，遇到问题和矛盾时才容易同群众说上话、有沟通、好商量、
能协调，才能真正走进群众、贴心群众。
工作中，我们要牢固树立“群众利益无小事”的理念，勤勤
恳恳工作，踏踏实实服务，多干让群众得到实实在在利益的好事
实事。一是要增强能力本领。能力水平不高，工作就会落不到实处，问题就不能根本解决。作为税务干部，要结合好今年税收业
务知识竞赛工作，以考促学提升业务素质，坚持以勤为足、以学
为翼、以识为基，在税收工作中用好政策、做好服务，切实杜绝
门难进、脸难看、事难办等现象，不断提高办事效率，提升服务
质效；作为领导干部，对涉及多数群众切实利益的大事，做到重
大决策问计于群众、难题攻关借力于群众、检验成果求证于群众，提升工作整体水平。二是要切实解决问题。不将行动落实到实处，就不算真正解决问题。我们要多办顺民意、解民忧、惠民生的实事，做到能办的事当场办、不拖，难办的事想法办、不等，该办
的事坚决办、不推，务虚的事着实办、不空，努力解决群众最关
心最直接最现实的利益问题。这次党的群众路线教育实践活动中，针对查摆出的“四风”问题，针对活动中收集的意见建议，我们
要逐条研究，逐项解决，将问题整改落到实处，以实实在在的效
果取信于民。三是关注群众是否满意。坚持用群众拥护不拥护、
赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应来衡量各项工作，把对领
导干部联系群众的评价权交给群众。要运用好考核考评机制，把
群众口碑作为评价工作优劣的重要依据，把群众满意不满意作为
干部考核的重要指标。今年的服务指数测评，就是检验我们工作
成效的一项重点工作，听得多不多，做得好不好，落实到不到位，都会反映到群众是否满意中去。
总之，百姓心中有杆秤。只有始终与人民心连心、同呼吸、
共命运，才能真正取得群众的认同和信任；只有不断增强贯彻党
的群众路线的政治自觉，以敬畏之心面对群众，以感恩之心对待
群众，以赤诚之心服务群众，才能真正做好群众的贴心人。