一体化融合通信指挥平台
技
术
方
案
2018年2月
目录
第一章概述 (5)
1.1 建设背景 (6)
1.2 需求分析 (8)
第二章总体设计 (10)
2.1 设计目标 (10)
2.2 系统架构 (10)
2.3 系统拓扑 (11)
2.4 系统构成 (12)
2.5 系统功能 (14)
第三章平台建设与部署 (16)
3.1 各系统现状 (16)
3.2 整体组网方案 (16)
3.3 与各专网的对接 (17)
3.3.1 与视频专网对接 (17)
3.3.2 与PDT系统对接 (18)
3.3.3 与视频会议系统对接 (19)
3.3.4 与接处警系统等第三方调度系统对接 (20)
3.4 设备部署 (20)
3.5 融合通信平台设备介绍 (21)
3.5.1 产品简介 (21)
3.5.2 组网与交换说明 (22)
3.5.3 产品主要功能 (23)
3.5.4 产品主要参数 (24)
3.6 其他主要设备介绍 (25)
3.6.1 融合通信视频接入网关 (25)
3.6.2 融合通信数字电话网关 (26)
3.6.3 融合通信无线电话网关 (26)
3.6.4 融合通信无线集群网关 (27)
3.6.5 融合通信模拟电话网关 (28)
3.6.6 融合通信音频广播网关GPC (29)
3.6.7 融合通信远程无线接入终端 (29)
3.6.8 融合通信平台服务器 (31)
3.6.8 融合通信视频会议服务器 (31)
第四章业务描述 (33)
4.1 平台主控服务 (33)
4.2 平台管理服务 (35)
4.3 媒体控制服务 (35)
4.4 通信业务融合 (36)
4.4.1 语音业务融合 (36)
4.4.2 视频业务融合 (36)
4.4.3 GIS业务融合 (37)
第一章概述
随着宽带接入的飞速发展和下一代网络技术的日益成熟，用户通信需求正在从单纯以语音为主的通信方式向即时消息、语音、视频、会议、协同等多种通信方式融合的方向发展。
尤其在公安等政府部门，面对日益复杂的公共安全形势，对于公安指挥员来说，最重要的就是如何实时、高效地综合处理语音、数据、视频等多媒体信息，以便快速、准确的做出战场指挥决策。因此多媒体技术的融合应用是当前公安信息化建设的热点话题之一。多媒体技术一方面将增强人机间的互动与沟通，另一方面也能将内外网各种资源统一起来，以提高指挥调度系统的效率，增强各业务（警种）间的沟通与协作。
融合通信是指通过实现IT信息技术与传统通信业务和应用的整合，将计算机网络与传统通信网络融合到一个网络平台上，充分发挥各种专用网络（比如视频专网，公安内网等）与互联网各自的优势，实现众多应用服务融合一体的新通信模式。它能够向用户提供不受时间、空间限制的融合语音、数据和视频的多媒体通信和丰富的增值业务能力。
融合通信的主旨是将语音业务、在线状态、实时通信(即时消息、视频和应用共享)和准实时通信(电子邮件、语音邮件和短消息业务)
等融为一体。具体来说，就是以综合化、数字化、宽带化、智能化、个性化为目标的信息融合，其目的是向最终用户提供包括语音、数据、视频和多媒体等多种形式和内容的综合的、高附加值的信息服务。融合通信能把IP网络与传统通信网络融合在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。
以指挥、控制、通信、计算机、情报、网络安全等技术为基础的一体化融合指挥平台，是现代公安指挥系统的神经中枢。一体化融合指挥平台将语音调度、视频调度、移动单兵调度、GIS地图等多种关键业务功能整合在一个系统上，真正实现了音视频业务的实时交互，满足用户高清晰可视指挥调度的需求。同时，在多级指挥调度的应用中，用户可以通过指挥调度台，配以强大的图像与语音处理功能，更加直观、可靠的进行双向或多向指挥调度，实现多级联网融合调度。
一体化融合指挥平台还首次实现了层级化管理的功能，通过灵活的分组、分级策略，采用图形化方式将指挥管理层次中各部门权限进行定义。借助管理层次的划分，有效界定各指挥中心和各部门之间的权限，有效协调各部门协同作战，提高系统效能。
1.1 建设背景
目前公安已经建成多个平台，包括接处警平台、PDT、视频会议、PGIS、天网平台、移动巡逻等相关系统、另外可利用的社会资源及小
区视频、三维地理信息系统、政府相关部门的一些公共资源等也已经由各政府及社会单位完成建设。但对于公共安全统一指挥调度方面，资源并未完全整合，且目前存在指挥调度模式落后、情报与指挥融合度不高、街面巡控较为粗放、系统平台支撑不足等问题。主要体现如下：
公安信息网、视频专网、移动公网、移动专网、数字集群通信系统、车载无线通信系统、音视频会议系统……烟窗式系统和信息孤岛林立。“一种应用，一种网络”格局的弊端：
?平台整合能力差，难以形成可视化，合扁平化，智能化的情指融合指挥；
?跨区域、跨层级、跨部门通信指挥不畅；
?前指快速部署以及融合能力不足，且前指与后指信息双向实时同步能力弱；
?内外网隔离网闸、防火墙带宽限制，难以有效利用外网视讯资源。
得益于云计算、大数据和物联网等关键技术的迅速发展，给警务指挥体系深化变更带来了契机。
云计算技术：可充分整合全局技术资源、存储资源；并进行资源弹性统一管理、按额分配；可实现应用系统快速部署、资源负载均衡；提供业务的高可靠性。
物联网技术：支持进行精细和动态的方式管理；对于城市危险设施、危险人群、互联网危险信息等；
大数据技术：通过非结构化和半结构化的整合，为公安的大数据应用，大情报系统提供共享、分析资源。
1.2 需求分析
指挥调度是公安的业务中枢、是各类信息化系统的综合应用。多媒体技术应用、多网通信方式融合统一、信息安全通畅是新时期公安指挥调度的基本业务要求。
?跨网络、跨部门的视频图像、语音、数据融合到一个统一的指挥调度平台；
?内网、外网间高带宽的安全隔离网闸融合内外网资源，确保内网对外网的有效管理和视频数据调用；
?高质量的语音、视频交互，可以任意采用电话、对讲、音视频会议方式进行指挥调度；
?操作简单快捷，敏捷高效；
?系统继承性和扩展性，能够与既有通信系统实现融合对接，逐渐过渡；
?应急指挥调度系统和日常指挥系统统一平台，做到平战结合；?符合要求的安全保密性，具备多层级权限设置、多级组网功能。
第二章总体设计
2.1 设计目标
一体化融合通信指挥平台应实现如下目标：
?通过接入网关，实现不同媒体终端的互联互通：如音视频呼叫&对讲、短信指令、音视频会议，单兵视频回传、监控视频调阅、转发分发、大屏显示；
?通过边界网关和安全网闸实现多网融合、与既有通信系统互联互通：一套多媒体调度平台，将公安信息网（内网）与各种通信系统（外网）通过整合到一起，实现有线、无线，语音、视频、数据的融合统一调度；与卫星、PSTN、3G/4G、WIFI、视频专网等其它网络的互联；
?简单的操作界面：实现一键呼叫、一键广播通知、一键召集会议；?遵从公安部的保密标准，应用数字证书等技术手段，在内网侧构建可靠的安全管理机制，健全身份（设备）确认、安全审计、访问控制、病毒过滤等管理。
2.2 系统架构
一体化融合通信指挥平台融语音、视频、数据、业务应用于一体，通过单一调度台或移动调度台可实现不同调度业务的联动操作。如下
图所示，融合平台对下互通各类通信网络，对上给业务应用提供统一的服务接口。
公安已经建设终端层、管道层提供的数据与管道通过边界网关和安全设备，实现各网络的安全互通，在保证内网安全的基础上打通互联网、视频专网与公安网的连接，从而实现统一资源调度和指挥，并为上层应用提供管理与业务接口。
系统接入平台中的核心安全设备，隔离网闸（含数据网闸、音视频网闸）能有效的保障公安内部核心网络的安全。实现融合电话系统、无线集群专网、音频广播、主流视频监控、视频会议系统，实现不同系统、终端之间的无缝连接和快捷通信。
2.3 系统拓扑
一体化融合通信指挥平台系统拓扑如下图：
2.4 系统构成
融合通信平台基于已有的安全边界系列设备，由如下硬件设备组成：
1)外网平台（按需可多个）
2)内网平台
3)媒体交换网闸（按需可多个）
4)应用服务器
5)三层交换机
软件包括：平台主控服务（包括多个协议对接模块）、平台管理服务、媒体控制服务、视频矩阵主控、编解码器主控、融合通信应用服务。
1)平台管理服务：部署在外网平台和内网平台上，以B/S的方式
提供平台的管理功能，可以设置上下级，对下级平台进行配置管理等；
2)平台主控服务：部署在外网平台和内网平台上，提供整个平台
的主控，包括对外提供各个协议接口，同时接入多种外部标准协议等。可以配置加载不同的协议对接模块。可以执行对下级平台的管理功能；
3)媒体控制服务：部署在内网平台上，提供对媒体交换网闸的资
源管理和控制、状态监控等；
4)融合通信应用服务：部署在应用服务器上，以B/S的方式提供
一体化融合通信指挥等；
5)编解码器：包括硬件设备和编解码器主控，提供RTP协议的音
视频流输入，HDMI信号的输出等；
6)视频矩阵：包括硬件设备和视频矩阵主控，提供1对1和1对
多的视频流切换等；
一般来说外网部分，天网、视频专网、移动VPDN等独立网络需分别单独接一台外网平台，多个外网平台连接到三层交换机上。三层交换机划分VLAN，以确保各个独立网络在接入安全边界时还是隔离的。
外网平台上平台主控服务，可以挂载不同的协议对接模块，如28181协议模块、ONVIF协议模块、PSIP协议模块，用于连接不同的外部网络。同样的，内网平台上平台主控服务，也可以挂载不同的协议对接模块，用于连接不同的内部网络。
媒体交换网闸由编解码器和视频矩阵组成，一个编解码器带有4路通道，最多2路输入2路输出；一个16路的视频矩阵，最多可以插入4块编解码器。媒体交换网闸的通道数可以按需配置，通过插入多块编解码器，以及更换更大路数的视频矩阵完成。如果一台媒体交换网闸的最大通道数还不满足要求，可以通过增加媒体交换网闸设备完成，内网平台上媒体控制服务可以注册管理多台媒体交换网闸。媒体控制服务完成了媒体交换网闸的通道输入输出负载均衡管理，以及某路出现故障时，自动切换配置等功能。
2.5 系统功能
一体化融合指挥平台系统功能实现以“一个核心”，“一张网络”、“三个目标”、“四种业务”的设计理念。其中，
一个核心：以指挥调度为“核心”，围绕接警、出警、处警三个关键
环节，构建相应联动体系，确保通过最快捷的渠道获取警情，用最快速度调集警力处置警情。通过构建融合业务平台实现。
1)通过多种业务系统的融合对接，构建上下联动、横向呼应、高效运行的现代指挥体系。
2)后期对接组织机构代码库、警员库、装备库、勤务库及各警种专业系统的数据，实现信息关联、业务联动。
3)接口、信息、数据标准化，实现跨业务系统、跨警种信息共享。一张网络：在职能配置上把握集约化警务发展趋势，编制以指挥中心为龙头，上下、左右、内外联动的勤务和信息网络。
1)实现多网络融合通信，实现跨接入制式的系统互通
2)采用多种网络以充分满足公安业务的需求。
3)一张网络将PDT网、视频专网、公网、专网的语音、视频、数据统一接入。
4)随着警务应用对宽带化需求日益迫切，一张网络可在引入宽带网络的同时，保护已有投资。
三个目标：实现看得见、呼得通、调得动的警用指挥调度系统
1)看得见：天网、4G图传、移动公专网终端等在一图显示，实现以车看人/装备、以人看警情/任务/装备。
2)呼得通： 350M数字终端、公专网手机、视频会议终端融合呼叫。
3)调得动：预案拉得动、周边警力拉得动、联动单位拉得动、辅助决策资源拉得动、警力态势拉得动。
四种业务：日常警务、重大活动保障、应急处置、要人警卫
1)日常警务：提高巡逻、接处警、交通管理、办案的处置能力和效率。
2)重大活动保障：支撑“纵向调度、横向协作、统一指挥、属地负责、密切配合”的分级指挥。
3)应急处置：提升自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件的处置效率。
4)要人警卫：提高要人警卫的跨区域警力拉动集结效率；
第三章平台建设与部署
3.1 各系统现状
目前公安各系统分别部署在公安内网、视频专网和运营商网络（租用），公共资源主要部署在运营商网络中。
通过建设融合通信平台，对接各系统，实现各个系统的互联互通，构建一体化融合指挥平台，实现与下层互通各类通信网络，并对上层给业务应用提供统一的服务接口。
3.2 整体组网方案
一体化融合指挥平台整体组网方案如下图：
公安内网各平台与视频专网，外网各平台通过媒体交换网闸进行连接，网络隔离媒体交换网闸是融合通信统一指挥系统的关键安全设备。主要功能是在内外网阻断链路层，摆脱TCP/IP安全隐患、摆渡音/视频媒体内容、独立传送各系统信令。
与常规安全网闸不同，网络隔离媒体交换网闸仅采用双向专用接口方式，并在内部处理单元和外部处理单元应用白名单策略，保证进入内网的媒体内容合法安全。支持数字证书和指纹加解密。
3.3 与各专网的对接
3.3.1 与视频专网对接
目前已有视综平台为东方网力所建，业务融合平台与上述厂商设备采用标准的GB/T28181接口进行对接，从而实现视频资源的调用操作。
因为国内的视频监控平台都支持GB28181协议，所以一体化融合通信指挥平台采用GB28181视频互通网关与第三方视频监控系统进行对接，对于340M图传系统或者公网图传系统也采用GB28181协议网关与这些系统的服务端平台对接。
融合平台与视频监控系统对接组网图
3.3.2 与PDT系统对接
专网可以通过两种对接方案与PDT集群系统进行对接，可以满足不同的业务融合需求，可以根据实际情况进行对接：
对接方案描述
实现的业务融
合
4线车台对接
互联对接采用集群网关+车载台的
方式，由车载台通过空口无线接入PDT
组呼
3.3.3 与视频会议系统对接
融合平台支持配套多媒体视讯融合模块，实现专网与视频会议系统的无缝音视频对接，通过部署视讯融合处理平台可实现如下功能：
1.手持终端与视频会议终端之间的SIP点对点音视频双向互通。
2.视频会议期间，可随时将手持终端拉入会议，满足一线图像实
时回传会议室需求。
3.手持终端多台之间实现实时音视频通话（区别于对讲模式）。
在融合平台部署期间配套在公安网部署视讯融合处理平台系统，该系统遵循标准的H.323和SIP协议。平台系统支持云化部署，具备极强的兼容性和稳定性，可以兼容1080P、720P、4CIF、CIF等高标清视频会议终端及手持终端灵活接入。
融合平台与视频会议系统对接组网图
3.3.4 与接处警系统等第三方调度系统对接
利用调度台二次开发接口SDK将融合通信系统的各项业务与行业业务系统（接处警系统、应急指挥平台等）进行无缝集成，直接在作业系统上发起语音、视频和数据业务以及进行指挥调度，实现：
1.提供专网调度台业务的SDK支持第三方开发行业专用调度台。
2.SDK接口包括语音（点呼、组呼）、视频、短信、彩信、GIS定
位全部业务接口。
支持第三方调度台通过SDK获取用户、群组的信息和状态。3.4 设备部署
融合通信平台基于已有的安全边界设备，项目根据情况可分期或分阶段进行部署实施，本次主要部署如下设备：
一体化融合通信指挥平台 技 术 方 案
2018年2月
目录 第一章概述 (6) 1.1 建设背景 (7) 1.2 需求分析 (8) 第二章总体设计 (10) 2.1 设计目标 (10) 2.2 系统架构 (10) 2.3 系统拓扑 (11) 2.4 系统构成 (12) 2.5 系统功能 (14) 第三章平台建设与部署 (16) 3.1 各系统现状 (16) 3.2 整体组网方案 (16) 3.3 与各专网的对接 (17) 3.3.1 与视频专网对接 (17) 3.3.2 与PDT系统对接 (18) 3.3.3 与视频会议系统对接 (19)
3.3.4 与接处警系统等第三方调度系统对接 (19) 3.4 设备部署 (20) 3.5 融合通信平台设备介绍 (21) 3.5.1 产品简介 (21) 3.5.2 组网与交换说明 (22) 3.5.3 产品主要功能 (22) 3.5.4 产品主要参数 (23) 3.6 其他主要设备介绍 (24) 3.6.1 融合通信视频接入网关 (24) 3.6.2 融合通信数字电话网关 (25) 3.6.3 融合通信无线电话网关 (25) 3.6.4 融合通信无线集群网关 (26) 3.6.5 融合通信模拟电话网关 (27) 3.6.6 融合通信音频广播网关GPC (28) 3.6.7 融合通信远程无线接入终端 (29) 3.6.8 融合通信平台服务器 (30) 3.6.8 融合通信视频会议服务器 (31) 第四章业务描述 (33) 4.1 平台主控服务 (33)
4.2 平台管理服务 (35) 4.3 媒体控制服务 (35) 4.4 通信业务融合 (35) 4.4.1 语音业务融合 (35) 4.4.2 视频业务融合 (36) 4.4.3 GIS业务融合 (36)
申瓯通信 申瓯通信设备有限公司创建于1990年10月，是经国家工商总局核准的全国性无区域企业，中国通信工业协会副会长单位，国家重点高新技术企业。注册资金6800万，在全国设立多家销售中心和特约经销处，目前，占地面积为3.6万平方米，建筑面积达3.8万平米的上海申瓯通信设备有限公司已经启动运营，借助上海这个经济中心的区位优势和有利平台，充分整合配置资源，吸引更多的人才，将进一步促进公司发展战略。 致力于IP融合通信系统的自主研发、制造。为国内外运营商提供先进的信息化解决方案。以“绿色、环保、节能”为宗旨，彻底降低设备的功耗和运营成本。全面配合运营商打造IP融合通信新潮流。 企业宗旨：“尽善尽美贡献产业，至诚至信服务用户” 使命：想客户之难题，为其提供完美的解决方案和服务，持续为客户创造最大价值 经营战略：“以培育综合竞争力壮大产业，以开拓新领域发展产业” 融合通信系统 优势 1、组网灵活、接入方便、节省成本 申瓯融合通信系统真正实现IMS（internet）、PSTN(E1/环路)、2G无线网（GSM/CDMA）、3G无线网（TD-SCDMA/WCDMA/CDMA2000）的无缝接入，彻底解决运营商组网和接入
困难的问题，内嵌电子传真、语音信箱、视频留言、视频录音、视频电话会议、服务满意度自动语音回访系统、产品序列号真伪自动查询系统、呼叫中心（IVR）等多业务服务器。给运营商做增值和传统业务提供了一系列的解决方案，彻底减少外围设备的添置。并可灵活组网，实现异地分支机构无缝接入此系统，真正实现全球无区域移动办公。使用申瓯融合通信系统无需重新部署电话线，同一条网线即可实现语音、视频、数据的传输，减少了人工和材料的成本。 2、提高客户生产、办事效率 申瓯融合通信系统一个总机下面的分支机构可迈向全球各地，实现便携式移动办公，彻底解决：企业与分公司、办事处之间，对外公布号码太多，联系不方便等问题，真正实现一次接通，全面提高办事效率和客户的满意度。 融合通信系统图 拓扑图如下：
智慧工厂解决方案(例)
智慧工厂解决方案 制造业园区基础网络解决方案 随着企业信息化的不断深入，企业业务的扩张、商业模式的创新使得制造企业更多的业务与网络绑定，网络与业务、用户、终端需深度融合协同运作，才能更好的共同支撑企业的运维与业务部署。而传统的制造业园区网络所呈现出的多种业务的分散网络和数据隔离也面临着诸多问题和挑战： 制造企业全球化的业务拓展和企业总部、分支机构或合作伙伴多元化的业务应用，需要企业通过过网络平台实现网络的互联互通；
云制造、物联网和多媒体业务的应用对制造园区网络的移动性、安全性、业务质量等方面也有了更高的要求； 网络复杂度的提升需要更加专业的规划部署和更加精细化的运维策略； 传统安全防护不可避免地成为网络安全防护薄弱环节，无法真正满足目前企业客户信息安全防护需求； 终端的多样化和应用场景的复杂化，制造企业网需要能实现随时随地、任何终端的方便接入； 制造企业网络需要承载关键业务的7×24小时不间断运营，可靠性要求高； 制造业企业网络需要建立高效和简洁的网络，避免冗余设备、链路带来的能耗；
制造业园区网络经常面临覆盖范围、区间、带宽、业务属性的调整，园区网络需要能够平滑地适应这些调整。 在“云制造”和“物联网”时代，为了助力制造业企业应对上述挑战，加速全球化和信息化运营改革，长期致力于企业统一网络解决方案的研究和开发，可以为用户提供端到端的制造业企业统一网络解决方案和服务，有效解决用户在制造业企业园区网络建设中遇到的各种难题。 方案概述 制造业统一互联解决方案为全IP承载的统一网络架构，在网络汇聚层将办公、安防、通
目录 需求分析1系统特性3方案拓扑图5 功能介绍 7融合系统方案2系统功能4主要核心区域功能6 相关产品 8
u 需求分析 乘客报警需求乘客求助需求 快速处警需求事后取证需求
融合系统方案 车站视频招援对讲系统融合解决方案，助力轨道交通行业的信息化发展，将融合通信指挥技术应用于车站应急招援管理中，实现车站的智慧运营。 通过与站台、站厅及出入口对讲，应急求助、应急广播、监控和客服中心通信系统的融合，帮助轨道交通行业最大化地提高应急事务处理的效率，提升车站应急处理能力，同时节省运营和维护成本。 车站视频招援对讲系统 多系统融合出入口对讲 站台或站厅对讲 应急广播监控调度应急求助应急指挥 提高应急事务管理效率 提升车站应急 处置能力 降低运营和维护成本 乘客安全出行 保障 方案优势
系统特性 ?系统以标准SIP 协议为核心，支持第三方设备接入并与现有IP 通信系统、IMS 系统互联互通，实现多系统融合；系统提供SDK 开发接口，与第三方系统对接 开放性 ?分布式部署，通过划分多个分区并配置多个控制台，单个控制台可同时处理多个服务呼叫，并且支持控制台之间的协作，提升监控中心服务效率 高效协作 业务融合 ?单套系统集成了通信服务器、广播服务器、录音服务器、会商服务器、管理服务器等功能模块；统一的控制台操作界面，在一张电子地图上可完成电话、对讲、广播、视频、报警和远 程控制等操作 高清音质 系统特性 ?电信级的语音品质，系统支持国际标准G.722 宽频语音编码，结合特有的回声消除技术，相比传统PCMA 编码，堪称高保真、高清晰音质
系统功能 喊话广播、文字广播预约广播、采播广播 广播 实时预览、预览抓图对讲联动、报警联动 视频 消防报警、求助报警预案联动、报警追溯 报警 双工对讲、扩音对讲对讲录音、监视监听 对讲 图层管理、状态呈现监控预览、呼叫联动 地图 内部通话、呼叫转移拨打手机、拨打固话 电话
华为融合通信解决方案V3.0 技术白皮书 华为技术有限公司 2016年04月 版权所有? 华为技术有限公司2016。保留一切权利。
目录 1融合通信发展的业务驱动 (1) 2企业建设融合通信面临的挑战 (1) 2.1融合通信有效的从传统TDM平滑演进到全IP化协作 (1) 2.2如何确保融合通信的信息安全并简化运维工作？ (2) 2.3融合通信如何有效提升业务运作效率实现CEBP？ (2) 2.4在融合通信建设中如何结合运营商网络构筑整体低成本优势？ (2) 2.5如何用融合通信满足BYOD/移动办公需求？ (2) 3华为融合通信概述 (3) 3.1华为融合通信如何应对挑战 (3) 3.1.1把运营商领域的技术优点和轻量化优势带给企业 (3) 3.1.2为不同容量的市场提供不同的产品和方案 (3) 3.1.3保护客户投资，从TDM到全IP均可适应，伴随客户成长 (3) 3.1.4固定和移动的多终端一致用户体验 (4) 3.1.5端到端的安全和质量保障 (4) 3.1.6 SIP为基础的开放架构，实现CEBP (4) 3.2华为融合通信的核心理念 (5) 3.2.1全媒体融合 (5) 3.2.2移动/BYOD能力 (5) 3.2.3开放协作能力 (5) 4华为融合通信架构与主要产品组合 (6) 4.1华为融合通信是电信级政企UC架构 (6) 4.2呼叫管理 (6) 4.3业务应用 (7) 4.3.1 eServer应用服务器 (7)
4.3.2 Meeting MS多媒体会议应用服务器 (7) 4.3.3 MAA移动接入应用服务器 (7) 4.3.4 UMS (8) 4.3.5 Audio Recorder (8) 4.3.6 CDR话单与计费 (8) 4.3.7个人Portal (9) 4.4融合通信业务开放eSDK (9) 4.5融合通信管理应用 (9) 4.5.1 BMU业务管理模块 (9) 4.5.2 eSight统一网管 (10) 4.6 SIP软交换 (10) 4.6.1统一会话服务器USM (10) 4.6.2 U1900系列大中型SIP软交换网关 (11) 1. 统一网关U1981 (11) 2. 统一网关U1980 (12) 4.6.3 U1900系列中小型SIP软交换网关 (13) 1. U1960 (14) 2. U1911 (14) 4.6.4 IAD (14) 4.7终端系列 (15) 4.7.1 Desktop Client (15) 4.7.2 Mobile Client (15) 4.7.3 IP 话机系列 (16) 5华为融合通信典型解决方案 (16) 5.1融合通信解决方案 (17) 5.2融合会议解决方案 (17) 6华为融合通信的关键优势 (18) 6.1电信级的高性能和高可靠性 (18) 6.2丰富的UC业务特性 (19)
神州数码一体化融合指挥平台 解决方案 北京神州数码有限公司 2016年4月
目录 1.概述 (4) 2.方案设计 (5) 3.业务描述 (6) 3.1.可视化GIS调度 (6) 3.1.1.多种地图模式 (6) 3.1.2.人员实时定位 (7) 3.1.3.运行轨迹回放 (7) 3.1.4.快速检索查询 (8) 3.1.5.一键指挥调度 (8) 3.1.6.圈选指挥调度 (9) 3.2.可视化视频调度 (10) 3.2.1.一键视频预览 (10) 3.2.2.多路图像轮循 (10) 3.2.3.多路窗口切换 (11) 3.2.4.视频图像推送 (11) 3.2.5.视频图像分发 (12) 3.2.6.音视频联动调度 (13) 3.2.7.视频图像录制 (13) 3.2.8.视频图像抓拍 (13) 3.3.可视化语音调度 (13) 3.3.1.一键语音呼叫 (13) 3.3.2.多路来电队列 (14) 3.3.3.紧急报警来电 (14) 3.3.4.紧急电话会议 (15) 3.3.5.紧急混合广播 (16) 3.3.6.集群对讲调度 (16) 3.3.7.文本数据调度 (17) 3.3.8.其他调度功能 (18)
3.4.手持终端调度 (18) 3.4.1.通信录 (18) 3.4.2.视频采集回传 (19) 3.4.3.集群对讲 (20) 3.4.4.呼叫业务 (20) 3.4.5.即时通讯（含文字、图片、音视频） (21) 3.4.6.实时音视频通信 (21) 3.4.7.图片拍传 (21) 3.4.8.地图定位 (22) 3.4.9.语音会议 (23) 3.4.10.视频调阅 (23) 3.5.可视化预案调度 (24) 3.5.1.自定义预案类型 (24) 3.5.2.自定义触发方式 (24) 3.5.3.查询预案执行结果 (24)
统一通信平台解决方案 一、问题 中小型企业所处的行业大多是市场竞争比较充分的行业，市场变化快，竞争激烈，因此，中小企业需要有较低的运行成本、灵活的经营手段以及快速的市场反应能力。但对于大多数中小型企业而言，成本控制、营销手段、反应能力都会受到企业通信系统的制约。 企业通信一般分为数据通信和语音通信，数据通信的应用主要包括Email、IM以及业务系统(如CRM、OA)等，通过IP网承载，如LAN、WAN等;语音通信一般建立在传统的PSTN网上，采用PBX交换机。 1、基于PSTN的语音通信具有较高的通信成本，且难以控制。 基于PSTN 的交换系统采用电路交换模式，但由于话路独占通信信道，使得通信具有较高的成本。据统计，处于高增长阶段的中小型企业，语音通信约占总通信量的70%左右，其通信成本平均约占企业总运营成本的40%，对于分支机构多而分散的企业，语音通信成本会更高，因此，中小型企业需要低成本的语音通信，特别是长途语音通信。 2、通信系统难以形成统一化管理。 基于PSTN 的交换系统虽然较高的稳定性，但由于系统结构的封闭性，使得电话用户很难有效地在通信终端对通信进行合理控制，从而使企业通信系统缺乏统一规划、难以形成统一的通信策略，如号码规范、话费控制等，管理的失控导致成本上升。因此，中小企业需要简单有效的手段对通信系统的高效掌控。 3、通信系统对企业业务支持较弱。 目前，基于数据业务的信息化应用在中小企业已经相当成熟，如Web、Email、CRM、OA等，得益于IP技术简单、开放、灵活的优势，这些应用支撑了企业的大部分业务，但在业务拓展、客户联系、技术服务等方面，企业用得最多的往往语音通信，由于现有的语音通信系统结构封闭、融合性差，很难与企业的业务系统实现互联互通，导致业务拓展自动化程度不高，为弥补传统通信系统的不足，企业往往需要增加大量的人力和物力，且效果不佳。 二、解决方案 深圳市东进通讯技术股份有限公司针对中小企业的业务需求，利用东进公司在语音交换和媒体处理的技术积淀，提出了一套中小企业融合通信系统解决方案，其功能结构如下图所示： 融合通信系统解决方案利用媒体处理技术，通过互联网将企业现有的TDM交换网和数据局域网结合起来，充分发挥不同网络的技术优势，在满足企业传统语音交换的基础上，形成统一化、智能化的企业通信应用，如长途智能路由、电话会议、网络传真、统一消息、语音信箱、呼叫转移等，帮助企业降低通信成本、提高通信管理能力、促进通信系统与业务的有机结合。 通过东进融合通信系统，能搭建一个开放的多媒体通信平台，平台连接企业的管理者、客户、员工及合作伙伴的业务或应用，将各种资源有机整合在企业的业务流程中，促进企业与客户及合作伙伴的有效交流和沟通，提高协作水平，降低企业运营成本。 三、东进企业融合通信软硬件平台介绍 东进企业通信系统由东进融合超媒体交换机、东进网关以及其他边缘设备组成(如下图所示)。 东进融合超媒体交换机完成同一网络或不同网络间的语音交换，主要包括媒体转换、信令解析、语音交换功能。东进融合超媒体交换机兼有IP电话服务器和V oIP媒体网关功能，可使各分支机构能通过广域网(W AN)实现舜思涞挠镆敉ㄐ牛绷覫P网和PSTN市话
融合语音通信平台 解决方案
目录 1概述 (1) 2组网设计 (1) 3功能介绍 (3) 3.1基本业务功能 (3) 3.2指挥调度功能 (3) 3.3调度台功能 (6) 3.4录音功能 (7) 3.5业务功能扩展扩容要求 (8) 4配置清单（根据实际需求进行配置） (8) 4.1核心调度通信服务器 (8) 4.2数字录音服务器 (9) 4.3无线接入网关 (11) 4.4触摸屏调度台 (12) 4.5模拟用户接入网关（IAD） (13) 4.6数字中继网关 (14) 5.设备一览表 (16)
1概述 融合语音通信平台主要用于搭建一个集使用模拟、功能演示、性能验证于一体的内/外通话音通信演示平台，通过系统演示平台可模拟实现不同类型信道控制管理、不同类型信道的互通、不同频率信道互通以及信道优先级调度控制等功能。 2组网设计 根据实际应用需求，平台所配置的通信调度服务器提供基本的交换功能、调度功能。无线接入网关支持短波电台、对空超短波电台、对海超短波电台等外通设备的接入几大功能模块。E1/FXO/SIP中继可与海事卫星、Ku波段卫通、C波段卫通等对接，与单兵设备对接设备提供的（如SDK/SIP等）接口。模拟用户则可通过IAD接入平台，实现局内互通。数字中继网关通过与PLMN互联实现手机终端的接入。录音服务器提供通话录音服务。用户可通过触摸屏调度台实现指挥调度功能，可根据用户权限设置，高权限用户比如领导专用调度台可对低权限用户（指挥中心，值班室等）进行强插、强拆等操作，实现分级指挥调度功能。 组网说明： 融合语音通信平台主要由通信调度服务器、录音服务器、中继网关、无线接入网关、IAD、调度台等组成。
融合通信方案服务合同 协议书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
合同编号： 融合通信方案服务合同 甲方： 乙方： 甲乙双方在自愿、平等的基础上，经友好协商，本着互惠互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及有关法规的规定，就甲方向乙方提供融合通信方案服务签订本合同，并共同遵守。 第一条、服务套餐明细、价格
第二条、服务期限： 自年月日至年月日，共计为年。 第三条、相关费用及支付方式 （一）服务费：甲方选择套餐名称为的年服务费为人民币（大写）：元，?（小写）：元。并需按年一次性支付。另外，乙方在合同签订之日起7日内付提供套餐设备及服务费发票给甲方，甲方须在收到发票后3日内付款至乙方指定账户。 （二）服务中止：在合同期内，甲方可随时终止此乙方所提供的服务，但应提前7个工作日告知乙方并将设备退还。乙方将按照甲方剩余服务时长来计算退还费用（以月为单位，不足一个月不计算）。
乙方收款账号： 开户名称： 开户银行： 银行账号： 第四条、服务设备的交货时间、地点 （一）合同签订后，乙方按产品明细及需求为甲方备货，并在7个工作日之内为甲方发货；运输费用及运输相关包装、商业保险等费用均由乙方承担；因运输造成设备损坏或丢失的，费用由乙方承担。 （二）甲方指定收货地址：； 甲方授权收货人姓名：； 甲方授权收货人联络电话：。 第五条、服务设备验收? 1、签收时间/标准：货到指定交货地点，甲方（买方）对产品名称、品牌及型号、数量进行签收。 2、验收方/验收方式：甲方在签收货品后三个工作日内，乙方服务人员为甲方提供技术支持指导进行设备安装和使用。 第六条、售后服务
融合通信应急指挥调度系统方案 2019年05月
目录 1需求分析 (2) 1.1系统概述 (2) 1.2建设目标 (2) 2建设方案 (2) 2.1建设原则 (2) 2.2系统组网 (4) 3系统功能 (4) 3.1融合通信 (4) 3.2智能通讯录 (4) 3.3可视化指挥调度 (5) 3.4语音调度 (5) 3.5电话会议 (5) 3.6视频调度 (5) 3.7视频监控 (5) 3.8联动调度 (6) 3.9多级接入 (6) 3.10数字录音录像 (6) 3.11短消息调度 (6) 3.12多路传真 (6) 3.13多媒体集群调度 (6) 3.14二次开发接口 (7) 3.15维护管理功能 (7)
1需求分析 1.1 系统概述 随着我国经济社会的发展，应急管理体系应对的危机范围逐渐扩大到自然灾害、重大疫情、生产事故和社会突发事件等多个方面。当前，各级应急指挥系统调度手段单一，而且相互独立、联动性差，甚至存在指挥盲区、通信孤岛等问题，极大地制约了应急处置效率。因此，建设一套快速高效的融合通信指挥调度系统为新时代社会发展保驾护航，势在必行。 1.2 建设目标 本次项目深圳优仕康拟建成一套应急指挥调度系统，利用现有网络技术、计算机技术和多媒体技术，实现公网对讲系统、集群系统、电话系统、集群系统、视频监控的互联互通，汇总相关的信息，满足部门日常办公通信和指挥调度的要求。 本项目调度系统要实现： 1、通信手段的融合 2、音视频集中管理调度 3、现场信息实时回传 4、综合调度功能 2建设方案 2.1 建设原则 1、系统先进性 系统在技术上必须具备前瞻性，根据未来技术的发展趋势，考虑整个软硬件系统的体系架构，选择先进的软硬件系统平台、基于最佳实践的应用系统设计，保证在一定时期内整个系统技术的先进性。 2、系统稳定性
1、什么是融合通信 融合通信，Unified Communication，简称UC，也常翻译为统一通信。融合通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。 融合通信就是把计算机技术与传统通信技术融合一体，让人无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。 融合通信是传统通信与IT、互联网三大领域逐步发展、自然融合的结果，是基于统一平台、面向各种终端和接入方式的新型社交网络沟通平台。其融合的内容包括通讯录、话音、短信、视频会议、传真等通信功能；IM、状态、空间、微博、SNS等互联网应用，以及桌面软件、企业信息系统等融合。 2、融合通信的背景 All IP进程的持续深入为融合通信奠定了良好技术基础，来自用户的多业务、全方位通信诉求成为融合通信迅猛发展的最大驱动力，促使整个融合通信产业呈现高度繁荣态势。此后，3G网络的全面覆盖，移动互联网的蓬勃发展，以及社交应用绽放勃勃生机，则为融合通信进一步深入演化奠定了基础。 从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和
忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。 3、运营商为什么重视融合通信 融合通信业务是指基于能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术开展的全业务服务，目前全球主流电信运营商都纷纷地将融合通信业务定位为业务和技术发展的核心方向。 四大原因： 一方面，随着IP技术的迅猛发展，日益开放的电信业务市场不断涌入新的竞争者，传统的语音业务特别是固网语音收入增幅减少甚至下滑，这迫使运营商特别是固网运营商不得不通过融合通信寻找新的业务发展空间。另一方面，随着部分运营商进入融合通信业务领域以及一些传统IT公司、IT服务商不断地推出大量的基于IP网络的融合通信业务，电信运营商为了在竞争中不落后于拥有融合通信业务提供能力的IT公司和IT服务商，迅速地进入融合通信业务领域，在增强自身融合通信业务提供能力的同时向IT服务能力渗透。其三是，广大客户完全不满足基于单业务提供的上一代电信业务，需要能够为其提供融合通信和IT 以及业务流程系统整体解决方案。其四是，电信运营商具备强大的基础网和业务网是融合通信最坚实的基础。“融合通信”在各大电信运营商开展对中心企业信息化业务和服务中已经得到最大地体现，为了满足客户特别是政企和商企客户这种“全业务”需求，电信运营商率先提升其业务网构架和搭建业务平台为各类客户提供融合通信业务、IT业务和ICT业务。本
体化融合通信指挥平 台 2018 年2 月
第一章 概述 . 1.1 建设背景 . 1.2 需求分析 . 第二章 总体设计 . 2.1 设计目标 . 3.4 设备部署 . 3.5 融合通信平台设备介绍 . 2.2 系统架构 . 2.3 系统拓扑 . 2.4 系统构成 . 10 2.5 系统功能 . 12 第三章 平台建设与部署 . 14 3.1 各系统现状 . 14 3.2 整体组网方案 . 14 3.3 与各专网的对接 . 15 3.3.1 与视频专网对接 . 15 3.3.2 与PDT 系统对接. 16 3.3.3 与视频会议系统对接 . 16 3.3.4 与接处警系统等第三方调度系统对接 17 3.5.1 产品简介 . 18 3.5.2 组网与交换说明 . 19 3.5.3 产品主要功能 . 20 3.5.4 产品主要参数 . 21 3.6 其他主要设备介绍 . 21 3.6.1 融合通信视频接入网关 21 3.6.2 融合通信数字电话网关 22 3.6.3 融合通信无线电话网关 23 17 18
3.6.4 融合通信无线集群网关23 3.6.5 融合通信模拟电话网关24 3.6.6 融合通信音频广播网关GPC. 25 3.6.7 融合通信远程无线接入终端26 3.6.8 融合通信平台服务器.27 3.6.8 融合通信视频会议服务器27 第四章业务描述.29 4.1 平台主控服务.29 4.2 平台管理服务.30 4.3 媒体控制服务.31 4.4 通信业务融合.31 4.4.1 语音业务融合. 31 4.4.2 视频业务融合. 32 4.4.3 GIS 业务融合32
XX单位融合通信系统技术建议书 华为技术有限公司 北京XXXX科技有限公司
目录 1项目概述 (3) 1.1XX单位统一通信项目建设背景 (3) 1.2XX单位融合通信试验局需求： (3) 2解决方案 (3) 2.1核心解决方案组网图 (4) 2.2组网说明 (4) 3产品介绍 (5) 3.1S OFT C O的重要功能 (5) 3.2综合接入设备IAD (6) 3.3可视电话MB850 (7) 3.4会话边界控制器SBC (7) 4功能介绍 (7) 4.1电话会议 (8) 4.2多媒体会议 (9) 4.3企业地址簿 (10) 4.4即时消息 (11) 4.5公告显示 (12) 4.6短信收发功能 (13) 4.7BMU业务管理系统 (13) 4.8UMS统一邮箱服务器 (17) 4.9移动办公业务 (18) 5资源占用 (19) 5.1V O IP宽带占用 (19) 5.2E1中继资源占用 (20) 6配置报价 (20)
1项目概述 1.1XX单位统一通信项目建设背景 XX单位现在建设有以传统电话交换机为主要设备的的传统语音通信网和健全的企业局域网，并且在企业局域网上承载相关的企业应用系统，为了更好地促进XX单位企业管理现代化和高效化，采用先进的统一通信系统建设无障碍企业沟通平台是XX单位下一代企业信息化建设关注的重点。 1.2XX单位融合通信建设需求： 1，建设一个有50用户应用的统一通信试验平台 2，具备可视电话和计算机软电话，并且通过一号通系统能够实现可视电话、软电话和现有办公电话的统一呼叫； 3，具备录音和图像录制功能 4，能够实现全网802.1X认证； 5，实现统一消息系统； 6、系统能够与短信息网关对接，实现短信息功能集成； 7、能够与视频会议系统对接，实现视频终端、可视电话和PCA软电话之间进行视频会议应用； 8、支持个性化开发，能够与XX单位现有的企业信息化应用系统集成对接，方便企业管理； 总体需要在现有电话网和IP网络的基础上搭建一套性能稳定、功能完备、符合要求的通讯系统 2解决方案 根据以上分析，建议采用华为先进的基于NGN平台架构上的softco系列综合语音交换机，华为企业通信解决方案以SoftCo综合软交换产品系列为核心，实现了传统模拟技术与IP技术
OCT 2006
Security Level:
华为企业统一通信解决方案
www.hu awei.c om
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HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.
HUAWEI Confidential
内容纲要
全球商业、通信发展的趋势与挑战 华为企业统一通信解决方案 全球应用介绍
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全球商业、通信发展趋势
商业发展趋势：全球化、移动化、虚拟化 通信发展趋势： 移动、数据、语音、视频四网合一，向ALL IP过渡
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基于IP的新业务涌现为企业创造了巨大的商机
Click to dial
人们之间的沟通是商业运作的核心
企业大量的投资主要用于增强员工个体 生产力和提高系统之间的通信效率。
商机无限
提高了企业工作效率（客户信息管理、供应链系统管理、ERP……) 降低了企业的运营成本（VOIP、视频会议…….) 信息渠道的开放畅通，又创造出新的商机（电子交易平台……）
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信息飞跃时代，机遇与挑战并存
全球化的发展,企业的业务区域覆盖的越来越广； 同时通信费和差旅费大幅度提高 …… 新业务、新应用不断涌现，如VOIP、视频会议等 都极大地提高了企业的工作效率，降低了运营成 本；但是多种接入设备使得整个通信系统复杂，维 护成本提高…….. 信息飞跃时代，机遇与挑战并存，如何很好地利 用最新的通信技术，提高企业效率、降低运营与维 护成本是当前企业增强核心竞争力的根本关键……..
统一通信解决方案为企业排忧解难
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多媒体融合通信与指挥调度系统方案 1、方案概述 捷思锐多媒体融合通信与指挥调度解决方案旨在为行业用户提供跨越地域、空间、系统局限的一体化指挥调度系统，满足行业用户搭建“看得见、呼得通、拉得动”的扁平化综合指挥调度平台的业务需求，为领导科学指挥、快速决策提供丰富便利的多媒体资源。 捷思锐立足于对行业信息化的深刻理解，在信息和通讯技术上持续创新，构筑开放共享、敏捷高效、安全可信的多媒体指挥调度方案，并通过与行业客户业务软件的深度集成，具备全面的综合指挥调度和作业能力，能够为行业客户提供共享的基础资源、开放的数据支撑平台、丰富的指挥调度应用、立体的安全保障及高效的通信服务保障。 2、解决方案 3、方案特点 开放的融合接入能力 在多媒体融合通信与指挥调度解决方案中，捷思锐利用自身技术优势，提供丰富的多媒体接入能力，融合办公电话、扩音广播、对讲系统、视频会议、网络监控、数据服务等多种关键业务，避免系统相互独立，无法兼容，多个用户终端不能无缝通信和统一调度。 实用的可视化调度能力 多媒体融合通信与指挥调度系统为客户提供实用的可视化指挥调度功能，为生产调度和应急处置提供语音呼叫、会议呼叫、广播呼叫、对讲呼叫、视频监控、视频转发、音视频联动、人员定位和调度等多媒体功能，为指挥调度提供现场音视频信息，指挥人员还可远程调度、控制视频监控的图像，完整实现了指挥调度的所有功能，如专向指挥、分组指挥、专向汇报、指挥转接、指挥协调、监视监听、图像调度、图像转发、指挥呼叫等；
丰富的移动调度能力 多媒体融合通信与指挥调度系统可基于3G/4G/WiFi/LTE无线网络提供丰富的移动通信调度功能，如基于智能终端的集群对讲、视频通话、视频实时回传、图片拍传、语音通话、GPS定位和离线地图调度等。 强大的平台备份手段 多媒体融合通信与指挥调度系统的核心平台支持HA双机热备、异地1+1热备等多种备份机制；核心服务器硬件支持电源备份机制（双直流、双交流、直流+交流可选），有效的保障系统的可靠运行。 开放的二次开发接口 多媒体融合通信与指挥调度系统可提供基于B/S和C/S架构的接口，用于和各种业务平台的对接开发，适用于各种架构的业务平台；同时可提供APP软件的调用接口，用于和其他APP业务软件的对接开发，满足行业客户的定制化需求。
基于Xtel统一通信平台的 中小企业 通信系统解决方案 方案提供方：北京通润鸿博科技有限公司 https://www.doczj.com/doc/3411565010.html, https://www.doczj.com/doc/3411565010.html,
中小企业Xtel统一通信解决方案 目录 1.概述 (3) 1.1.全IP方案 (4) 1.2.功能描述 (5) 1.3.IP方案优势 (6) 1.4.需求疑问解答...................................................................................... - 8 - 1.5.全IP方案报价....................................................... 错误！未定义书签。 2.传统模拟与全IP方案的对比............................................. 错误！未定义书签。
基于Xtel统一通信平台的 中小企业 通信系统解决方案 1.概述 XXXX是一家以美式教育为主线的英语教育机构，在国内拥有跨地区的多分支机构，目前北京地区一个总部，分校区6个，北京以外分校区正在不断筹划和扩建当中，为了能够进一步改善客户服务质量，提升客户满意度，密切企业协作，降低管理成本，现基于Xtel统一通信平台打造出贴近企业应用的IP通信系统。 目前部署之前企业的大概情况： 1)北京一个总部和六个分部（均在北京），总部人数约70人左右，未来可 能扩增至150人，外线8条PSTN直线线路； 2)每个分部人数约在60人以下，外线有5条模拟中继，10条PSTN直线 线路； 3)网络环境是互联网10M带宽，各个校区均已部署。
中小企业融合通信解决方案 －中小企业融合通信解决方案 名词说明： OCS开放通信解决方案：OCS即Open Communication Solution，开放通信解决方案。整合企业内部的办公系统、应用系统以及通信系统，随时随地将必要的信息在第一时刻通过开放通信系统告知、公布、传送至每一个信息相干主体，真正地实现各类通信的统一与企业流程的集成，提高了企业的工作效率，从而使企业更具市场竞争优势。 超高清视频会议：视频会议作为一种利用通信网络召开远程会议的通信交流方式，将某会场中的语音、图像、乃至数据（如胶片、文件）等信息综合在一起，通过压缩编码后进行远距离传输，使处于两地或多个不同地点的与会人员，既能够听到对方的声音，又能看到对方的形象。超高清视频会议支持1080P/720P图像成效，给人震动的视觉享受，各种物体、人物、部件细小的差别都能在远程屏幕上显示的淋漓尽致。 权威机构调查显示，在中国社会，人们80%的工作时刻差不多上在与人打交道，只有20%的时刻是在做具体事务，即便是在做具体事务的时候，诸如写程序、送物资等等工作也免不了要与周围的人打交道。由此看出，有效工作一定离不开大量的沟通与交流。传统的企业通信包括视频会议、语音通话、手机短信、即时消息、邮件、等，每个系统相对独立，不仅增加了企业IT通信费用，而且为企业治理（绩效治理与设备治理）造成了层层阻碍。有没有一种IT解决方案能够降低中小企业IT建设成本、提高工作效率、辅助治理并增强团队执行力？ 2018年H3C针对中小企业推出了『iCommercial（智商），轻松解决IT难题』指导理念，致力于提升中小企业竞争力，针对中国式的交流与沟通问题，H3C创新性地提出了一体化语音/视频会议解决方案以及OCS开放通信解决方案，使企业内部的交流沟通变的轻松、简单且及时高效。 关于企业来讲，常见的交流沟通有两种形式：一种是多人共同的交流，也确实是开会；另一种是两人之间交流，是一对一沟通。围绕这两种沟通方式，H3C提出了相应的IT增效解决方案。 开会篇
HUAWEI VideoConference WhitePaper 华为视频会议与监控系统融合解决方案技术白皮书
1 概述 长久以来，视频会议系统和监控系统一直以两条相对独立的路线在发展，虽然同样是需要编解码、摄像机等技术，但由于应用场景的不同，对两者融合的诉求并不强烈。 1.1 视频会议系统 电视会议是用电视和电话在两个或多个地点的用户之间举行会议，实时传送声音、图像的通信方式。它同时还可以附加静止图像、文件、传真等信号的传送。参加电视会议的人，可以通过电视发表意见，同时观察对方的形象、动作、表情等，并能出示实物、图纸、文件等实拍的电视图像或者显示在黑板、白板上写的字和画的图，使在不同地点参加会议的人感到如同和对方进行“面对面”的交谈，在效果上可以代替现场举行的会议。 1.2 视频监控系统 监控是各行业重点部门或重要场所进行实时监控的物理基础，管理部门可通过它获得有效数据、图像或声音信息，对突发性异常事件的过程进行及时的监视和记忆，用以提供高效、及时地指挥和高度、布置警力、处理案件等。 1.3 视频会议与监控系统融合 随着近些年来两套系统的不断发展成熟，以及对各行各业的不断渗透和深入定制，很多企事业单位、公司内部也已经实现两套系统的同时部署，对视频会议系统和视频监控系统融合的需求也就应运而生。 2 华为视频会议与视频监控系统融合解决方案 华为公司视频会议自1993年，已经经历了20年5代设备的发展，终端累计发货量超过15万套，在网MCU6000多台，智真全球TOP2，中国区份额第一。以上的成绩都来自于一个简单的执着——时刻倾听客户的声音，让客户来引导产品下一步的发展方向，视频会议与视频监控的融合也正式倾听客户声音而及时推出的解决方案。
中国化工集团融合通信技术 分析报告书 IT标准化中心 2010.5
目录 一、前言 (3) 二、概念及发展 (3) 2.1 融合通信的概念 (3) 2.2 融合通信的发展趋势 (4) 三、融合通信的主要应用领域 (4) 3.1 融合通信在各行业的应用 (4) 3.2 融合通信为化工集团创造的价值 (5) 3.2.1 集团发展历程和业务系统现状分析 (5) 3.2.1.1 发展历程 (5) 3.2.1.2 业务系统现状分析 (5) 3.2.2 融合通信价值体现 (6) 3.2.2.1 优化人员及业务流程效率 (6) 3.2.2.2 充分利用现有资源，拓展企业价值 (6) 3.2.2.3 在软件应用上的价值 (7) 3.2.2.4 创造新的业务模式 (7) 四、化工集团融合通信的发展思路 (7) 4.1 IP语音/视频通信 (8) 4.2 多媒体会议 (9) 4.3 手机、分机联动，实现无缝切换 (9) 4.4 多方视频通信 (10) 五、总结 (10)
一、前言 信息技术发展到今天，人们希望方便快捷、无处不在地享用网络信息技术，通信与计算机技术的融合应用是信息产业发展的趋势，简单的、安全的、费用低廉的，可以随时随地接入的融合通信，是人们的最高期望。 融合通信将话音、视频、短信、即时消息等多种应用融合在一起，其手段也是丰富多彩的，可以体现在网络的融合、终端的融合、应用的融合等各个层面。 二、概念及发展 2.1 融合通信的概念 融合通信，Unified Communication,简称UC，也常翻译为统一通信。融合通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。
1、方案概述 捷思锐多媒体融合通信与指挥调度解决方案旨在为行业用户提供跨越地域、空间、系统局限的一体化指挥调度系统，满足行业用户搭建“看得见、呼得通、拉得动”的扁平化综合指挥调度平台的业务需求，为领导科学指挥、快速决策提供丰富便利的多媒体资源。 捷思锐立足于对行业信息化的深刻理解，在信息和通讯技术上持续创新，构筑开放共享、敏捷高效、安全可信的多媒体指挥调度方案，并通过与行业客户业务软件的深度集成，具备全面的综合指挥调度和作业能力，能够为行业客户提供共享的基础资源、开放的数据支撑平台、丰富的指挥调度应用、立体的安全保障及高效的通信服务保障。 2、解决方案 3、方案特点 开放的融合接入能力 在多媒体融合通信与指挥调度解决方案中，捷思锐利用自身技术优势，提供丰富的多媒体接入能力，融合办公电话、扩音广播、对讲系统、视频会议、网络监控、数据服务等多种关键业务，避免系统相互独立，无法兼容，多个用户终端不能无缝通信和统一调度。 实用的可视化调度能力 多媒体融合通信与指挥调度系统为客户提供实用的可视化指挥调度功能，为生产调度和应急处置提供语音呼叫、会议呼叫、广播呼叫、对讲呼叫、视频监控、视频转发、音视频联动、人员定位和调度等多媒体功能，为指挥调度提供现场音视频信息，指挥人员还可远程调度、控制视频监控的图像，完整实现了指挥调度的所有功能，如专向指挥、分组指挥、专向汇报、指挥转接、指挥协调、监视监听、图像调度、图像转发、指挥呼叫等； 丰富的移动调度能力 多媒体融合通信与指挥调度系统可基于3G/4G/WiFi/LTE无线网络提供丰富的移动通信调度功能，如基于智能终端的集群对讲、视频通话、视频实时回传、图片拍传、语音通话、GPS定位和离线地图调度等。 强大的平台备份手段 多媒体融合通信与指挥调度系统的核心平台支持HA双机热备、异地1+1热备等多种备份机制；核心服务器硬件支持电源备份机制（双直流、双交流、直流+交流可选），有效的保障系统的可靠运行。 开放的二次开发接口 多媒体融合通信与指挥调度系统可提供基于B/S和C/S架构的接口，用于和各种业务平台的对接开发，适用于各种架构的业务平台；同时可提供APP软件的调用接口，用于和其他APP业务软件的对接开发，满足行业客户的定制化需求。
“威谱”统一通信系统解决方案书
第一部分系统总体架构 (3) 一、系统硬件架构拓朴图 (3) 二、异地分支机构组网方式 (4) 三、软件体系架构 (4) 第二部分系统功能 (5) 一、硬件模块化结构特点 (5) 二、个性化语音菜单 (6) 三、录音功能 (6) 四、“威谱”呼叫中心软件 (6) 五、高性能的外线功能 (7) 六、长途限制 (7) 七、多方会议电话 (7) 八、限时通话 (7) 第三部分病房呼叫系统方案 (9) 一、网络结构 (9) 二、功能特点 (10) 第四部分客服呼叫中心坐席客户端软件 (13) 一、联系人(客户)界面 (13) 二、来电弹屏 (13) 三、通话记录 (15) 四、坐席监控管理功能 (15) 五、软电话功能 (16) 六、短信收发功能 (17) 四、客户资料、联系人添加与编辑 (18) 五、统计报表 (18)
第一部分系统总体架构 传统的程控电话系统使用单一的普通电话终端接入模式，因而隔离了电话终端与计算机系统的信息交互，但随着计算机系统的迅猛发展，用户对电话呼叫的方便性，来电信息的即时处理，以及现有信息化业务系统与电话通信的融合的需求越来越急迫。旧式的交换机系统无法跟进信息化快速发展的步伐，而“威谱”数字化、网络化商务平台的及时推出弥补了旧式程控交换机的天然缺陷。完美地解决了电话网与现有局域网之间的信息互通问题。 “威谱”统一通信系统采用一体化融合通信设计思路，将电话交换机(PBX)、录音系统、客户管理系统(CRM)、通话记录、自动语音导航(IVR)、话务分配(ACD)、短信群发等多种功能整合一体，实现“大容量”的电话呼入/呼出处理、客户数据管理、短信管理等功能应用。 一、系统硬件架构拓朴图