整合营销传播：整合营销传播是企业组织以市场需求为导向、品牌为载体、文化和服务为内容，通过数据库运用及整合各种营销和传播方法，努力与目标消费者和相关利益人建立由外而内的并且彼此相互认同、相互信任的关系管理过程。
事件营销：就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果
直接营销：直接营销是一种不通过营销中间人、使用消费者直接渠道进行的送达和交付商品和服务的行为。
舆论领袖：是指在传播活动的过程中，一部分在某些领域有一定研究和兴趣的受众
沉默的螺旋：大众传媒在影响公众舆论方面所产生的作用，由于以往研究的局限性而被低估了。事实上，根据人的从众心理，做为公众当中的个体而言总是害怕处于孤立状态。因此，在涉及公众的具有争议性的议题上，当个体的意见与大多数人的意见不同时，那些少数的个体往往就不会轻易表达自己的观点，而选择沉默。而这些少数人越是保持沉默，则其他的大多数就越是觉得部分少数人的意见不具代表性。
串货现象：指那些违反行业规则，对市场正常经营秩序造成严重影响的产品销售行为，如跨区销售和跨行业销售等。跨区销售的串货是指供应商对甲乙两个地区的出货底价不同，即甲地区批发商进货底价高于乙地区批发商进货底价，而乙地区批发商为了尽快完成销售任务而以乙地区的价格将产品批发到甲地区销售，从而对甲地区的产品销售带来极大混乱。
分销渠道设计：是指生产企业为实现其产品的营销目标，对各种备选的销售渠道结构进行评估和选择，从而开发新型的分销渠道模式或改进现有分销渠道模式的过程。
目标收视率：目标收视率是指在确定的商品目标消费群中暴露于一个特定电视节目的人口数占所有目标消费人群中的比率。
传播的5个W：谁（Who）——说什么（Say What）——通过什么渠道说（In Which Channel）——对谁说（To Whom）——产生什么效果（With What Effect）
格式塔：整体不等于部分之和。也就是说，知觉是各种感觉综合运用的结果，而不是个别的感觉元素的简单相加。
议程设置理论：大众媒介报道什么，受众便注意什么
4C：1需要和欲求2、成本3、方便4、沟通
4P：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）
品牌接触点：品牌接触点是指目标消费者在与品牌产品或服务进行认知、体验的过程中所有能够对其产生影响的接触要素。
品牌的核心信息：是以高度概括而简洁的语言对品牌所要传播的内容予以定位，以便向目标消费者传递出产品或品牌的中心诉求内容。
公共关系：就是指一个组织通过运用各种媒介和传播手段所开展的一系列力图改善和强化社会公众对自己正在实施的品牌文化、经营思想和价值观念产生正确的认知、理解与支持，并以求达成塑造和传播组织良好形象的沟通活动。主体是社会组织，客体是社会公众，中介是联结主体与客体的信息传播。
5R理论：以消费者为中心并努力与之建立一种彼此认同的互惠关系，着重鉴别客户与营销传播者的关系
一、如果消费者与其购买的商品形成了感觉上的不公平，化解不公平的方法有哪几种？
1、减少投入
2、增加产出
3、断绝关系
二、整合营销传播的5R理论主要包括？
1、相关性：产品与顾客之间必须有某种关联，所生产的产品必须能够满足顾客的某一需要；
2、接受度：客户或潜在客户在什么时候以及哪一个品牌接触点商最容易接收信息；
3、响应力：客户或潜在客户响应公司所卖产品的程度；
4、识别度：公司能不能在重要的接触
点上认出客户，并立刻找出公司争对该客户所储存的相关资料；5、关系（Relationship）：客户关系管理、客户关系营销和一对一营销等趋势都是以“关系”为核心的。
三、舒尔茨IMC五大关键步骤
1、识别客户与潜在客户：
2、评估客户与潜在客户的价值
3、创建并传递品牌信息与激励
4、评估客户投资回报率：
5、营销传播预算分配与制定及其效果评估：
四、分销渠道的形成有哪些内容？
主要包括买卖中间商和代理中间商。销渠道的起点和终点的生产者和消费者
五、消费者的品牌接触点由哪几个部分构成？
1、售前体验接触点
2、售中体验接触点
3、售后体验接触点
4、有影响力的接触点
六、整合营销传播战略策划由哪几个部分构成？
SWOT分析、目标市场和品牌关系分析、确定营销传播目标、发展策略和基本原理、确定营销传播预算、确定促销时间、测试营销传播组合和效果评估。
七、设计分销渠道要考虑的因素
1、商品因素2．市场因素3、竞争者因素4．生产商因素
市场营销：是个人或组织通过创造并同别人交换产品和价值以期获得自身所需之物的一种社会过程。
市场：是由对某种产品有需要和有购买能力并愿意通过交易来满足需要的潜在消费者所构成。
态度：是指行为主体对于客观事物或某种观念的心理倾向。
关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
名词解释： 1、市场营销管理是指为了实现企业目标，创造，建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 2、市场营销管理哲学就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。 3、市场营销过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 4、市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。 5、市场营销战略是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 6、战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包 7、括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。规定了企业的任务之后，还有把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 8、市场营销信息系统是指一个有人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。 9、市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。 10、市场潜量是指一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。 11、市场营销机会是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向 12、市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。 13、市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境 14、消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人或家庭所构成的市场 修正重购即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。 15、组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型：产业市场、中间市场和政府市场。 16、大量市场营销是指大量生产某种产品，并通过纵多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。 17、产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品 18、市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创造产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势 19、目标市场就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。 20、产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 21、产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。 22、商标实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 23、产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品生命周
整合营销传播 一、名词解释： 1.整合营销传播：英文为Intergrated Marketing Communications，简称：IMC，是将与企业 进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者，并与消费者产生双向互动。 2.整合营销传播的一次性原则：在整合营销传播上，最重要的组织和管理工作就是进行协 调使之保持一致。如果要简单地从管理角度对整合营销传播进行概括，不论是就其工作目的还是就其工作性质而言，最显著的特征就是保持一致性与协同性，因此我们称之为整合营销传播的原则 3.选择性记忆：是指受众常常只记住那些有意义的、符合需求的或者对自己有利的和自己 愿意记住的信息，而同时忽略或者抑制那些无意义的、附加的、不利的和不愿记住的信息。 4.AIDA模型：该模型认为购买者要依次经过“注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望 （Desire）、行动(Action)”四个阶段。所以营销沟通必须抓住消费者注意力、然后再引起他们对公司产品或者品牌的兴趣，强烈的兴趣会使他们产生拥有或使用的欲望，最终导致其作出购买承诺或采取行动。 5.品牌接触点：是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境。此接触点是品牌讯息的来源， 若非人为的，就是自发的。 6.可控性信息：主要指的是那些以计划内信息为主体信息元素，这些信息从信息选择、设 计、到信息通道、发送过程，甚至是接收对象，每一个基本要素都经过严格的筛选，所以信息处在一种可控的状态，从信息接触点管理的角度讲，这种信息接触点比较容易管理。 7.计划外信息：往往来自于企业及其管理部门无法控制的各种传播途径，诸如闲话留言、 小道消息、商界评论、特殊利益群体的活动、对手的评论，以及重大灾害引起的各种难以预料的信息等等，有时候计划内信息也可能会成为计划外信息的来源。 8.数据库：就是整合营销传播所依赖的、企业有关个人消费者的，包括订单、查询、消费 服务接触、研究问卷调查以及外部清单的信息库。是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合。 9.公共关系：是评估公众态度、为组织建立符合公众利益的政策和程序并采取行动和进行 沟通，以获得公众的理解和接受的管理职能。 二、简答题： 1.整合营销传播的特征是什么？ 答：a.传播过程始于消费者。 b.使用各种形式的方法和消费者接触。 c.营销传播要素协同发挥作用。 d.和消费者建立关系。 e.最终影响消费者行为。 2. 整合营销传播的双向纬度是什么？ 答：整合营销传播的传播和沟通对象不仅仅是顾客和潜在顾客，还有其他相关利益群体，包括了企业内部人员。（所以整合营销传播部门的任务，除了对外的传播沟通之外，还必须与公司内部相关部门实现沟通以保持信息协调。与此同时，还要及时说明客户和市场需求，并将这些信息传递给公司的所有部门。这两句PPT上没有，不过我认为要写的。）正因为这种内外一致的信息沟通要求，所以我们称整合营销传播的管
整合营销传播名词解释 整合营销传播（Integrated Marketing Communication，简称IMC），是指企业通过统一和协调的方式，将各种传播工具和渠道有机地结合起来，形成高效的传播力量，实现营销目标的传播策略和实施过程。 1.传播：指信息传递的过程，包括广告、公关、直销、促销、 品牌传播等。 2.整合：指将各种传播工具、渠道和媒介有机地结合在一起， 形成一个统一且相辅相成的整体。 3.营销：指企业为了实现自身利益和目标，通过满足消费者需 求和创造品牌价值而进行的活动。 4.传播工具：指用于传播信息的工具，如广告、促销、公关等。 5.渠道：指传播信息的通道和途径，如电视、广播、报纸、杂 志等。 6.品牌传播：指通过各种方式传播品牌的形象、价值和优势， 以提高品牌知名度和形象。 7.传播策略：指在制定和实施传播活动时，根据目标受众、市 场环境、竞争对手等因素，选择合适的传播手段和方法。 8.传播力量：指各种传播工具和渠道有机地结合在一起，形成
的强大的传播效果和影响力。 9.实施过程：指将传播策略落实为具体的传播活动，包括广告的创意制作、媒介选择、活动策划等。 10.营销目标：指企业通过整合营销传播所要达到的目标，如提高销售额、增加市场份额、改善品牌形象等。 通过整合营销传播，企业可以实现以下几个方面的优势： 1.提高传播效果：通过整合不同的传播工具和渠道，形成一个相互配合的整体，可以提高传播效果和覆盖面。 2.增强品牌形象：通过统一的传播策略和信息传递，可以加强品牌形象在消费者心中的认知和认同。 3.提高市场竞争力：通过整合营销传播，企业可以更好地传递产品或服务的信息，提高市场竞争力，吸引更多消费者。 4.降低营销成本：通过整合各种传播工具和渠道，可以降低营销成本，提高营销效率。 5.增加营销效益：通过整合营销传播，企业可以更好地实现营销目标，提高销售额和利润。 整合营销传播是现代营销的重要策略和方法，通过整合各种传播工具和渠道，可以提升传播效果和品牌形象，在竞争激烈的市场中取得优势，并实现营销目标。
新闻传播类广告学，传播学名词解释 广告名词解释 1.广告：是由可识别的出资人通过各种媒介进行的，有关商品（产品、服务和观念）的，通常是有偿的、有组织的、综合的和劝服性的非人员信息传播活动。 2.广告的目的：是通过反复的告知活动使受众产生有关产品、服务或者观念的认知，进而影响和改变他们的态度，最终使受众产生有利于广告主的行为意向。 3.产品广告：为了提高产品的知名度，促进产品的销售，利用与销售或产品直接有关的表现形式，说服消费者购买产品的信息传播活动。 4.企业广告：是为了树立企业形象，维持企业信誉，提高企业的知名度，从而间接达到销售产品目的的广告形式。 5.广告活动：就是设定广告目的，制定广告策略，然后在市场上执行这些策略的过程。 6.营销：是一种组织职能以及一系列创造、沟通、传递顾客价值，并以使组织和利害关系者共同受益的方式管理顾客关系的过程。 7.整合营销传播：简称IMC，把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达的渠道，以直接营销消费者的购买行为为目标，是从消费者出发，运用所有手段进行有力的传播的过程。 8.欺骗性广告：由于广告的表述，或由于未能透露有关信息，给理智的消费者造成错误印象，而这种错误印象有关系到所宣传的产品、服务的实质性特点的，均属欺骗性广告。广告发布者要对直接表述的不真实信息、暗示的不真实信息以及恶意隐瞒或忽略掉的对消费者至关重要的信息负责任。 9. 虚夸：是一种一般读者、听众、观众不太在意的、夸大的主观表述。
10.消费主义：是指消费的目的不是为了满足传统意义上实际生存的需要，而是为了满足被现代文化刺激起来的欲望。人们消费的不是商品或者服务的使用价值，而是它们在一种文化中的符号象征价值。 11.流行：指新的行为方式和思维方式在社会群体成员中逐渐普及形成的集合现象，它可以产生于社会生活的各个领域，无论是在人们的精神生活还是物质生活中，都有流行的现象。 12.广告环境：整个广告存在和发展所处的世界，在这个世界中包含着对广告发展有巨大影响力的诸种因素。 13.文化：指在群体经历中产生的代代相传的共同的思维与信仰方式，它是一个社会的思维方式以及适用于其成员的知识、信仰、习俗和技能。 14.广告主：指为推销商品或服务，自行或委托他人设计、制作、发布广告的法人、其他经济组织或者个人。 15.广告代理公司：简称广告公司。广告公司是站在广告主的立场制定广告方案并根据这个方案购买媒介、实施广告活动的机构。 16.创意工作室：一种有限服务的广告代理公司，其业务集中于为顾客开发具有高度创意的广告讯息。 17.广告代理制度：是处理广告主、广告公司、广告媒介关系的制度，广告代理制的实质是广告公司对广告媒介和广告主的双向代理。就是在广告活动中，广告客户、广告公司和广告媒介之间明确分工，广告客户委托广告公司实施广告宣传计划，广告媒介通过广告公司承揽广告业务；广告公司处于中间地位，为广告客户和广告媒介双向提供服务，起着主导作用。
整合营销的名词解释_特征_操作思路_营销技巧 整合营销的名词解释 整合行销(Integrated marketing)，即整合行销传播(Integrated marketing communications)，指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应，这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。CEO必读12篇战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略，包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。 整合营销的特征 ①在整合营销传播中，消费者处于核心地位。 ②对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。 ③整合营销传播的核心工作是培养真正的"消费者价值"观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。 ④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。 ⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。 ⑥紧跟移动互联网发展的趋势，尤其是互联网向移动互联网延伸、手机终端智能化以后，新技术对原有PC互联带来了前所未有的颠覆和冲击，在这个过程当中应当紧盯市场需求，整合现有的资源，包括横向和纵向的资源。成为一个移动营销价值的整合者和传播者。就如优秀移动营销整合服务商百分通联已覆盖金融、汽车、IT数码、房地产等行业，已拥有一些典型案例和成功用户。 整合营销的操作思路 1.以整合为中心 着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的高
整合营销传播：整合营销传播是企业组织以市场需求为导向、品牌为载体、文化和服务为内容，通过数据库运用及整合各种营销和传播方法，努力与目标消费者和相关利益人建立由外而内的并且彼此相互认同、相互信任的关系管理过程。 事件营销：就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果 直接营销：直接营销是一种不通过营销中间人、使用消费者直接渠道进行的送达和交付商品和服务的行为。 舆论领袖：是指在传播活动的过程中，一部分在某些领域有一定研究和兴趣的受众 沉默的螺旋：大众传媒在影响公众舆论方面所产生的作用，由于以往研究的局限性而被低估了。事实上，根据人的从众心理，做为公众当中的个体而言总是害怕处于孤立状态。因此，在涉及公众的具有争议性的议题上，当个体的意见与大多数人的意见不同时，那些少数的个体往往就不会轻易表达自己的观点，而选择沉默。而这些少数人越是保持沉默，则其他的大多数就越是觉得部分少数人的意见不具代表性。 串货现象：指那些违反行业规则，对市场正常经营秩序造成严重影响的产品销售行为，如跨区销售和跨行业销售等。跨区销售的串货是指供应商对甲乙两个地区的出货底价不同，即甲地区批发商进货底价高于乙地区批发商进货底价，而乙地区批发商为了尽快完成销售任务而以乙地区的价格将产品批发到甲地区销售，从而对甲地区的产品销售带来极大混乱。 分销渠道设计：是指生产企业为实现其产品的营销目标，对各种备选的销售渠道结构进行评估和选择，从而开发新型的分销渠道模式或改进现有分销渠道模式的过程。 目标收视率：目标收视率是指在确定的商品目标消费群中暴露于一个特定电视节目的人口数占所有目标消费人群中的比率。 传播的5个W：谁（Who）——说什么（Say What）——通过什么渠道说（In Which Channel）——对谁说（To Whom）——产生什么效果（With What Effect） 格式塔：整体不等于部分之和。也就是说，知觉是各种感觉综合运用的结果，而不是个别的感觉元素的简单相加。 议程设置理论：大众媒介报道什么，受众便注意什么 4C：1需要和欲求2、成本3、方便4、沟通 4P：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion） 品牌接触点：品牌接触点是指目标消费者在与品牌产品或服务进行认知、体验的过程中所有能够对其产生影响的接触要素。 品牌的核心信息：是以高度概括而简洁的语言对品牌所要传播的内容予以定位，以便向目标消费者传递出产品或品牌的中心诉求内容。 公共关系：就是指一个组织通过运用各种媒介和传播手段所开展的一系列力图改善和强化社会公众对自己正在实施的品牌文化、经营思想和价值观念产生正确的认知、理解与支持，并以求达成塑造和传播组织良好形象的沟通活动。主体是社会组织，客体是社会公众，中介是联结主体与客体的信息传播。 5R理论：以消费者为中心并努力与之建立一种彼此认同的互惠关系，着重鉴别客户与营销传播者的关系 一、如果消费者与其购买的商品形成了感觉上的不公平，化解不公平的方法有哪几种？ 1、减少投入 2、增加产出 3、断绝关系 二、整合营销传播的5R理论主要包括？ 1、相关性：产品与顾客之间必须有某种关联，所生产的产品必须能够满足顾客的某一需要； 2、接受度：客户或潜在客户在什么时候以及哪一个品牌接触点商最容易接收信息； 3、响应力：客户或潜在客户响应公司所卖产品的程度； 4、识别度：公司能不能在重要的接触
第七章整合营销传播-IMC 一、名词解释 1、4P理论：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。 2、4C理论：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。 3、5R理论：关联（Relevance）、感受（Receptivity）、反应（Responsive）、回报（Recognition）、关系（Relationahip）。 4、传播： （1）将传播视为一种过程，通过这种过程，A送给B一个讯息，并对其产生一种效果 （2）将传播看做一种意义的协商与交换过程，通过这个过程，讯息、文化中间人以及“真实”之间发生互动，从而使意义得以形成或使理解得以完成 5、战略：是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益发展的最大化。 6、广告：是特定的广告主通过大众媒体向受众进行的有偿的劝说性的非个人的传播活动。 7、人员推销：是一种以人际沟通的形式，由销售人员面对面、一对一地向客户或潜在购买者进行劝说以推销产品、服务或接受一种观念，并促使对方采取购买、接受行为地整合营销传播方式。采集者退散 8、销售促进：即“促销”，是指“以创造一种即时地销售为主要目的，对销售人员或最终消费者提供一种额外的价
值或奖励的一种激励”。 9、工业设计：就批量生产的工业产品而言，凭借训练、技术知识、经验及视觉感受，而赋予材料、结构、构造、形态、色彩、表面加工、装饰以新的品质和规格。 10、直接营销：是一套互动营销体系，买卖双方都有发言权。直接营销的目的在于刺激消费者以查询信息、光顾店铺或实际购买的形式做出反应。 11、关系营销：是指在企业与顾客就、和其他利益相关者之间建立、保持并巩固一种长远关系，进而实现信息及其它价值的相互交换。 12、系统：是指宇宙中普遍存在的客观事物的一种结构组成模式。 13、定位陈述：概括一个品牌意欲在其目标市场心目中占据何种地位的关键声明，是协同的重要体现和内容。 二、选择题 1、传播的法则：共享、影响、反应、互动。 2、关系营销的中心目的是实现顾客忠诚。 3、世界级公民是4种整合层次的最高境界。 4、讯息与品牌密切相关，可以根据关联程度氛围4类：计划内讯息、产品讯息、服务讯息、计划外讯息。 5、系统是指宇宙中普遍存在的客观事物的一种结构组成模式。这种结构模式抽象出来作为指导人们认识事物的一种
扬州大学广播电视新闻学广告学专业期末考试A卷 一、名词解释： 1、整合营销传播理论 参考答案：整合营销传播理论是２０世纪８０年代由美国西北大学著名教授丹·Ｅ·舒尔茨提出，并经科特勒等人的完善而不断建构起来的理论（１分）。其理论要点： （１）以消费者为中心，重在于传播对象的沟通；（１分） （２）注重各种传播方式的整合，使受众获得更多的信息接触的机会；（１分） （３）突出信息传播以“一个声音”为主；（１分） （４）强调传播活动的系统性。（１分） 2、晕轮嫁接形态 参考答案：晕轮嫁接形态，也称为光环效应形态，是电视广告创意表现形态之一，（２分）是将某令人喜爱的、尊敬的、权威的人或者物与某个品牌的产品或服务组合、嫁接、联系起来，将前者价值转移到后者上面，借前者的光，使后者被接受。（３分） 3、定位理论 参考答案：定位理论是１９６９年由美国人屈特和里斯在《工业营销》杂志上提出的。定位就是让产品在消费者心智中占据一定的空隙。（２分）它的基本要点是：１、广告活动的目标是使某一品牌在消费者中占据一定的位置；（１分）２、通过广告创造出资讯的“第一说法、第一事件、第一位置”；（１分）３、广告创意没有必要去可以表现产品的功能差异，而是表现出品牌之间的差异。 二、简答题： 1、请你简要谈谈电视广告创意的策略要点。 参考答案： （１）、诉求对象明确；（１分） （２）、诉求重点突出；（１．５分） （３）、突出品牌个性；（１分） （４）、服从广告目标；（１分） （５）、明确消费承诺。（１．５分） 2、请你简要谈谈品牌形象论的内容要点。 参考答案： 品牌形象理论是２０世纪６０年代由广告怪杰大卫·奥格威提出的创意策划理论。（１分） 理论核心是： （１）广告活动的目标是力图塑造并维持一个高知名度的品牌形象；（１．５分） （２）任何一个广告创意作品都是对品牌的长期投资；（１．５分） （３）塑造并品牌形象比单纯强调产品的具体功能特征重要的多；（１分） （４）广告创意应该重视运用形象来满足消费者的心理需求。（１分） 3、有效的承诺是电视广告创意的灵魂，或者说，强调消费者的利益是进行 广告创意的核心，请你简要谈谈利益承诺的原则。
公共关系学名词解释汇总 一、名词解释 1.公共关系活动（实务） 是社会组织为了树立良好的形象而从事的各种活动，即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 2.从众心理 公众受个人的影响，而在知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。 3.公关策划 公关策划有狭义和广义之分，狭义的仅指对即将开展的活动，依据目的、对象、特点设计活动的方法、手段、谋略等。广义的指，在狭义的基础上向两头延伸，向上包括公关活动目的、目标的制定、公众的选择、研究等，向下包括制定出一个周密的、操作性强的工作计划。 4.整合营销传播 整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。 5公共关系 公共关系是指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。 6社会组织 是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。具体来说，就是指人们基于一定的社会需要和利益要求，为实现一定目标有意识地建立起来的并从事一定实践活动的社会共同体。 7公众 公共关系的公众一般是指公共关系对象的总和，即与公共关系主体相互作用的个人、群体或组织的总和。 8 市场
市场是指某种产品的实际和潜在的购买者的集合。 9政府 政府是国家各种权力机关的总称，它包括从中央到地方行使国家立法、行政、司法权力的所有机关。从狭义上说，政府通常所指的国家行政权力机关。 10知名度 所谓知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，这是评价组织“名气”大小的客观尺度。 11.美誉度 美誉度是一个组织获得公众信任、赞许的程度，它是表明组织在公众心目中的地位和信誉情况，是评价组织社会影响好坏程度的指标。 12组织形象 组织形象信息是指与组织的公众形象有关的信息，它包括产品和服务形象的信息和组织整体形象信息； 13 CIS 战略 企业识别系统是指一个企业（社会组织）为了塑造自身的形象，透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。 14 言语传播 在公共关系传播中，运用有声语言媒介，即自然语言，是发出声音的口头语言这种媒介形式进行传播就称作言语传播。 15 危机公关 当组织与环境、公众严重失调，形象严重受损时，开展的修补形象、挽回声誉的公关活动。 16 MIS 企业的理念识别系统：它是企业在生产经营活动过程中的经营理念、经营信条、企业使命、企业目标、企业哲学、企业文化、企业性格、企业座右铭、企业精神和企业战略等的统一化。 17 BIS
1.广告：广告主为了推销其商品、劳务或观念，在付费的基础上，通过传播媒体向特定对 象进行信息传播活动。 2.广告活动：是指广告信息传播的全部过程，包括广告内容，表现形式、运作行为及其所 产生的效果。 3.营销：是一个通过为客户创造价值并从中获取利益，与客户建立营利性的关系的过程 4.市场营销组合：企业在特定的时期和特定的环境下，针对目标市场实施营销战略，要运 用各种策略和手段，组成一个系统化的整体营销策略，以实现经营目标。 5.公益广告：也称为公共广告，一般来说，公益广告是指为维护社会公德，帮助改善和解 决社会公共问题而组织开展的广告活动。 6.倡议广告：是广告客户为获取社会更多的理解和支持，以在经营过程中出现的某些重要 的现实问题为依据，通过广告形式解释和倡导自己的想法和主张，以间接达到有助于企业经营、产品销售等目的的一种广告。 7.个人广告：为满足个体单元的各种利益目的，运用媒体发布的广告，广告主一般为个体。 8.商业广告：是以盈利为目的所开展的广告活动，亦称经济广告。 9.非商业广告：不以盈利为目的的，而是为实现某种宣传目标所发布的广告。 10.广告学：是一门探讨研究广告活动运作方式和基本规律的学科。 11.招牌：主要用来指示店铺的名称和记号，也称店标（店铺的名称），有竖招、横招、坐 招和墙招四类。 12.幌子：主要用来表示经营的商品类别或不同的服务项目，也称为行标（行业的标记）， 大致可分为形象幌、标志幌和文字幌三类。 13.广告环境：广告业生存、发展的基础和条件，影响和制约广告活动策略、计划的各种力 量和条件因素的总和。 14.广告主：为推销商品或提供服务，自行或者委托他人设计、制作，发布广告的法人、其 他经济组织或者个人。 15.广告组织：承担广告经营活动任务的主题机构，包括种类专业广告公司、企业广告部门、 媒介单位广告部门以及广告团体组织。 16.传播媒体：出售时间和空间向广告主的目标受众传递广告信息的机构。 17.广告下游公司：支持、辅助、配合广告主和广告公司所开展广告活动的机构。 18.广告代理制：由客户委托广告公司代理实施广告传播计划，媒体通过广告公司出售时间 或空间。 19.广告策划：根据广告主的营销战略，按照一定的程序对广告运作或者广告活动的总体战 略进行前瞻性规划的活动。 广义指为规模较大的、持续时间较长的、系列的，为实现同一目标而进行的广告活动组合的整体策划。狭义指为一个或几个单一性的广告进行策划，也可以称为单项广告活动策划。 20.广告目标：广告活动要达到的目的。 21.广告对象：广告的传播对象，广告信息的接受者。 22.广告预算：对企业活动费用投入的策划。 23.广告提案：运用口头说明的方式，以相关的视听媒体为辅助手段把广告策划的重点内容 与广告主进行交流的一种形式。 24.广告调查：是围绕广告活动而组织开展的调查研究活动。 25.市场调查：是企业制定经营战略，为进行市场预测和经营决策而开展的调查活动。 26.产品：是针对市场提供的，能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务。 27.产品组合：企业生产或者经营的全部产品的有机构成方式，或全部产品大类、产品项目
真题丨整合营销传播 【整合营销传播】 整合营销传播是一个比较新的理论，同时它也是随着营销实践的发展而产生的一种新概念。从近几年各个高校的真题来看，专硕类的真题更侧重对这类问题的考察，并且这类型的考点会被越来越多的学校所采纳。对整合营销传播的考察目前是以名词解释和简答题为主，但绝不仅限于这些题型。在有关营销传播的论述题或者策划类题目中都可以展现“整合营销传播”的思想。因此，需要大家对这个理论有一个整体的认识，才能在各种类型的考题中灵活地使用理论。 整合营销传播理论的定义 整合营销传播（integrated marketing communication，简称IMC），是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业实现促销宣传的低成本化，以高强冲击力形成促销高潮。 美国广告公司协会（American Association of Advertising Agencies,4A）是这样给整合营销传播进行定义的： “整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系——并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”
美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为： “整合营销传播学是制订并执行针对顾客或与未来顾客的各种说服性传播计划的过程。整合营销传播学的目标在于影响或直接影响有选择的受播者的行为。整合营销传播学认为,一个顾客或一个未来顾客在产品或服务方面与品牌或公司接触的一切来源均是未来信息潜在的传播渠道。进而,整合营销传播利用与顾客或未来顾客相关的并有可能被接受的一切形式的传播。总之,整合营销传播学开始于顾客或未来顾客,然后反馈,以期明确规定说服性传播计划的形式与方法。” 美国学者舒尔茨·唐列巴姆和劳特鲍恩也给出了他们的观察结论： “整合营销传播是一种看待事物整体的新方式，而过去在此人们只看到其中的各个部分，比如广告、销售促进、人员沟通、售点广告、人员沟通等，它是重新编排的信息传播，使它看起来更符合消费者看待信息传播的方式象一股从无法辨别的源泉流出的信息流。” 托马斯·罗索和罗纳德·莱恩 “整合营销传播是指将所有传达给消费者的信息，包括广告、销售促进、直接反映广告、事件营销、包装以有利于品牌的形式呈现，对每一条信息都应使之整体化和相互呼应，以支持其他关于品牌的信息或印象，如果这一过程成功，它将通过向消费者传达同样的品牌信息而建立起品牌资产。” 汤姆·邓肯 在对整合营销传播的研究中，科罗拉多大学整合营销传播研究生项目主任汤姆·邓肯引入了“关系利益人”的概念来进行解释整合营销传播： “整合营销传播指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动，使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、投资者、普通公众等关系利益人建立建设性的关系，从而建立和加强他们之间的互利关
整合营销传播 一、名词解释（4个，20分） 1、整合营销传播：是一个整合跨接相关目标受众点的营销传播活动，以便更好获得品牌一致性的管理过程。 2、事业关联营销：是一种商业活动，由企业与慈善机构或相关单位组成战略伙伴关系，为了双方共同的利益推出一种现象、一个产品或一项服务，从而获得营销传播利益。 3、赞助：指商业组织为了达到公司或营销目标的预期，而对某项活动提供资金或是贷款形式的贡献。 4、接触点管理：也成接触管理，是指企业决定在什么时间，什么地点，如何与客户或潜在客户进行接触，并达成预期沟通目标，以及围绕客户接触过程与接触结果处理所展开的工作。 5、营销伦理：处理营销过程中利益各方相互关系的准则。 6、伏击营销：或称寄生营销，是指一家公司，通常是竞争对手公司，试图使公众注意力由另一家赞助商转向自己。 7、产品匹配假说：如果想使促销更为可信，名人代言者的形象应尽量与产品特征接近。 8、目标受众：被认为对经营成果有直接或间接影响的个人和群体，经常选择他们作为营销传播对象。 9、传播回路：指传播中从发送者到接收者，再从接收者到发送者的双向特征。 二、简答题（2个，16分） 1、单向、双向非对称与双向对称传播的区别是什么？ （1）单项传播是指在整个信息传播过程中，从发送者到接收者的传播方式，没有反馈和对话，双方不发生直接的交流关系。 （2）双向非对称传播是指信息发出者与接收者之间没有反馈或者反馈被延迟而产生的非直接对话。 （3）双向对称传播是参与信息活动的双方既是信息的发送者也是信息的接收者，双方直接对话。
2、简述展览与行业展会策划的阶段。 （1）设定目标，目标要与实际相符合，可行性，可量化。 （2）选择要参加的展览会。 （3）计划展台的人员配备。 （4）策划相应的促销支持活动。 （5）安排展位布局和内容。 （6）计划后续活动 （7）安排后勤项目 （8）评估和后续跟踪工作。 3.将赞助营销视为一种能为企业带来竞争优势的资源，需要达到那些标准？（1）战略匹配：那些成功地获得了竞争优势的企业在寻求自身与被赞助对象的匹配方面比其它企业做的更好。 （2）难以模仿：赞助活动必须与赞助商形象的方方面面浑然一体，使得竞争对手难以直接利用同样资源进行竞争。 （3）资源交易性：以赞助形式出现的资源应该是非交易的资源，如果可以交易， 其价值应当被放大。 （4）限制竞争：围绕资源的使用，必然要有一定的风险，要允许其价格低于市场实际价值。 4.简述整合营销传播的4E和4C。 4Es： （1）增强性—改善；扩大；强化 （2）经济性—在利用财务和其它资源时成本最低，无浪费 （3）效率性—把事情做好，胜任，无浪费 （4）效果性—做该做的事情，产生预期的效果，无浪费 4Cs: （1）一致性—逻辑上相关联，紧密连在一起 （2）连贯性—不自相矛盾，前后一致，和谐统一 （3）持续性—总是始终如一，连贯一致 （4）互补性—传播达到总体平衡，互相支持。
中国传媒大学考研现代广告学通论名词解释（精心整理） 参考：《现代广告通论》——丁俊杰康瑾 第一章广告概述 1.Advertising——完整的广告活动。 2.Advertisement——独立的广告作品，尤其是印刷广告。 3.广告——由可识别的出资人通过各种媒介进行的，有关商品（产品、服务和观念）的，通常是有偿的、有组织的、综合的和劝服性的非人员信息传播活动。 4.广告主——广告客户，它是广告行为的主体。 5.消费者广告——主要针对那些为自己购买产皮哦女并（或许）进行最终消费的受众，他们不会将产品专卖或者再利用于生产过程。 6.行业广告——（商务广告）主要针对生产厂家、中间商或者专业人员。 7.产品广告——为了提高产品的知名度，促进产品的销售，促进产品的销售，利用与销售或产品直接相关的表现形式，说服消费者购买产品的信息传播活动。 8.企业广告——为了树立企业形象，维持企业信誉，提高企业的知名度，从而间接达到销售产品目的的广告形式。 9.国际性广告——在多个国家进行的广告活动。 10.全国性广告——由产品生产商发布的。它的传播范围覆盖多个地区。 11.印刷媒介广告——按照广告媒介来划分，报纸广告、杂志广告称为印刷媒介广告。 12.电子媒介广告——广播广告、电视广告称为电子媒介广告。 13.数字互动广告——网络广告和其他一些发布在新兴互动介质上的广告则称为数字互动广告。 14.基本需求刺激广告——为了增强消费者对一般产品和服务的需求。旨在引导潜在购买者，告诉他们某类产品的基本价值，而不是强调某个具体品牌。 15.选择性需求刺激广告——目的在于突出某个具体品牌相对于竞争者的优点。 16.直接反应广告——目的在于激发消费者即时的反应。 17.延时反应广告——通过形象和信息强调品牌的优点和它能够使顾客满意的特点。目的不是激发即时的行动，而是希望通过广告使消费者在长时间内能够识别并认可品牌。一般来说，延时反应广告多用来建立品牌知名度，强调品牌优势，提升品牌偏好或者建立品牌形象。 18.产品生命周期——铲平从最初进入市场到最终退出市场的过程分为四个阶段，即导入、成长、成熟以至衰亡的过程，这一过程在时间序列上的体现，就是产品生命周期。 19.告知性广告——导入期，以提高企业的知名度，促进消费者了解和认识产品为特点的广告。 20.竞争性广告——成长期，企业多采用以占领市场为目的，以提高企业信誉、加强产品影响为特点的广告。 21.提示性广告——成熟期，也叫提示性广告，是以维持已有市场为特点的广告。 22.铺垫性广告——衰退期，为新产品的出台打下一个基础，做一个铺垫。主要着眼于未来，为新的营销活动和广告活动打下基础。 23.知名广告——期望消费者对产品产生认知的广告。 24.理解广告——让人们理解产品的性能和内容的广告。 25.确信广告——打动产品的需求者，使他有足够理由购买本产品的广告。 26.行动广告——在店铺里或零售环节直接向顾客宣传，促使人们购买的广告。这种方法在大众宣传媒介以外使用得较多。 27.感性诉求广告——广告采取感性的说服方法，向消费者诉之以情，使其对所广告的产品产生有利于该产品的感情与态度。感性诉求强调广告人性化，引导消费者产生强烈的感情，着重于建立强劲的品牌形象和温馨的感觉等。
市场营销学名词解释（3） 市场营销学名词解释大全 2.4．后向一体化 后向一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。 2.5．前向一体化 前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。 2.6．水平一体化 水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。 3.1．市场营销信息系统 市场营销信息系统，是指一个由人员。机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。 3.2．市场营销调研 市场营销调研是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。 学习提升能力 (共 6 页) 知识改变命运 祝您学业、事业成功！ 3.3．市场需求 某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。 3.4，市场潜量 市场潜量是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。 3.5．企业需求 企业需求就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
3.6．一手数据和M手数据 企业首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据；经过编排。加工处理的数据称为二手数据。 3.7．市场底量 即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为基本销售量，也称市场底量。 3.8．营销灵敏度 市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，既表示行业营销对市场需求的影响力。 3.9．市场预测 同计划的营销费用相对应的市场需求称为市场预测。 3.10．企业销售预测 与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，称为企业销售预测。 3.11．企业潜量 企业潜量是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。 4.1．市场营销环境 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 4.2．环境威胁 所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。 4.3．市场营销机会 所谓市场营销机会，是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。 4.4．市场营销微观环境
广告学名词解释80题 1.广告：由可识别的出资人通过媒介进行的有关产品（商品、服务和观点）的、有偿的、有组织的、综合的、劝服性的非人员的信息传播活动，广告是营销传播的工具之一，它不仅限于商业范畴，它所营销的不仅仅是商品和服务，也包括观念和主张。 2.整合营销传播：企业或品牌通过发展与协调战略传播活动，使自己借助各种媒体或其他接触方式与员工、顾客、利益相关者以及普通公众建立建设性的关系，从而建立和加强与它们之间的互利关系过程，传播成为营销组合中的一个驱动性力量。 3.“新广告运动”：建立在对“推销主义”广告的批判或超越之上的，扬弃以推销商品为特性的广告模式，他发扬了广告注重商业行为的合理性，抛弃广告单一商业行为的缺陷性，寻求广告商业行为与人文精神的教诲，既非常重视广告促进销售的作用，关切广告主的利益回报，有相当重视广告对人们消费生活、人文精神的引领，相当关注消费者的整体利益。 https://www.doczj.com/doc/3519238518.html,P理论（Unique Selling Proposition）：又称为“独特的销售主张”，由罗素·瑞夫斯首创，他指出科学的广告在创意表现过程中必须遵循USP原则，这一原则是第一个被比较完整表述的“推销术”原则。这一原则要求，每一则广告必须向消费者说明购买这种产品能获得什么具体利益，而这种利益是独一无二、竞争对手无法做到的，所有诉求必须集中到一个点上，深刻打动消费者。 5.BI理论（Brand Image）：又称为品牌形象论，创始人是大卫·奥格威。这一理论的重点是，广告最主要的目标是为了塑造品牌形象服务，任何一个广告都是对品牌的长期投资，广告活动应该以树立和保持品牌形象这种长期投资为基础，为维护一个良好的品牌形象，可以牺牲短期的经济利益，描绘品牌的形象比强调产品的具体功能特征更加重要。 定位理论：该理论由美国营销专家艾·莱斯和杰·屈特在上世纪70年代倡导。他的核心内容是希望通过广告宣传，为竞争中的产品树立一些便于记忆的新颖别致的东西，在消费者心中留下一个心理位置，这一理论主张，广告的目标应该是使某一品牌、形象在受众心里获得一个据点，广告宣传的火力应该集中瞄准在目标的狭窄通道上，创造出产品独有的位置，广告应该表现出品牌之间类的区别而不完全是具体的功能利益，广告宣传应该促使有需求的消费者自动和广告品牌发生联系。 6.实体定位策略：主要在广告宣传中突出商品的新价值及强调与同类产品相比的不同之处而呈现出的利益点，并根据商品的质量、性能、用途、造型、价格、包装、服务等某一方面的独特性来定位。 7.观念定位：通过广告宣传，突出商品的新意义及附加价值，改变消费者的习惯心理，树立新的商品营销观念的广告定位方法，这种定位策略和方法分为逆向定位和是非定位两种。 8.讯息模式法：这一模式由建立在两个连续集团即思维与感觉、重要性的强与弱之上的“讯息模式”组成，它迫使创意者在创意时，使产品特征讯息与消费方式讯息相符。 9.AIDA法则：Attention、Interest、Desire、Action缩写。1898年美国人路易斯提出的广告法
市场营销学网上作业题参考答案 作业题一参考答案 一、名词解释： 1市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。 2市场营销：是指企业以盈利为目的，以满足顾客的需要为前提，围绕着市场所进行的整体性经营销售活动。 3市场营销信息系统：所谓市场营销信息系统，是指由人、机器和程序组成的一个持续的、彼此关联的系统结构，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息，使其进行计划、执行和控制时具有更高的科学性和准确性。 4市场营销调研：市场营销调研或称市场调查、市场研究、市场调研，是指为成功营销进行的以市场为对象的调查研究活动或调查工作过程。它利用科学的方法，系统、客观地对市场活动过程的事实，进行收集、筛选、鉴别、分类、汇总和整理分析，以发现问题和解决问题，是一种经济调查。 5市场营销渠道：是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。 二、填空 1市场的功能：（交换功能）（供给功能）（便利功能） 2市场营销学的研究内容：（环境与市场分析）（营销活动与营销策略研究）（市场营销计划、组织与控制） 3市场细分的理论依据，是消费者需求的（差异性）及需求的（相似性）。4市场定位的步骤包括（选择竞争优势）、确定定位方案、（制定促销方案）。
三、简答 1市场营销学的研究方法 （一）传统研究方法 1产品研究法2机构研究法3职能研究法 （二）现代市场营销的研究方法 1 管理研究法2系统研究法3社会研究法 2 市场营销观念 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念 3简述搜集营销信息的原则。 （1）全面。把企业营销所需要的全部信息都搜集起来。 （2）及时。把企业所需要的最新市场资料迅速搜集起来。及时包括两层意思：一是信息的内容要及时，二是信息的传递要及时。 （3）准确。所搜集的营销信息要真实地反映客观情况。 （4）适用。所搜集的营销信息都能适合企业市场营销的要求。 （5）经济。用较低的费用去搜集所需的营销信息。 4对营销信息的加工处理包括什么内容？ 1组织处理 组织处理的主要工作是筛选、分类、编校、列表、画图。 （1）筛选。筛选是指把所搜集的信息，根据对企业营销的重要程度进行选择，把那些不重要的信息处理掉，以免信息过多影响决策效率。 （2）分类。把得到的营销信息根据决策的要求进行分别归类。