企业信息化建设战略与框架
企业集团是通过资本为联结纽带，联结多个法人主体，形成利益共享、风险共担的集合体。在组织结构上，往往具有多级法人，多层组织结构，机构庞大，人员众多；在业务经营上，往往跨多个行业，实现业务多元化；在管理上，强调资本运作、战略管理、风险控制和集团资源的整合。
企业集团的这些特点，增加了企业管理和运营对信息化的依赖程度，因此，只有通过信息化才能实现企业未来战略目标，提升企业核心竞争力和可持续发展能力，实现企业间或产业链上相关业务有机整合，进行快速有效沟通，为集团高层领导决策提供必要依据。
在信息技术发展的今天，许多集团企业发现下属企业的核心业务系统一个比一个先进，有的甚至还获得技术创新、软件设计大奖等，而作为数据集中的集团却不尽如意。往往是基层企业信息系统建设越多，“信息孤岛”现象就越严重。由于企业内部信息系统相对独立，造成企业间数据沟通、企业与上级主管部门数据沟通、企业与客户、上下游物流供应链的数据沟通只能靠网上简单的提交表单和EDI的电子报文实现。常常是领导需要数据作为决策依据时，数据的时效性、准确性无法保证，数据通过电子、传真等各种方式上报后，再经过手工汇总、分析填报，整个过程至少要花上1到2周。另外就是数据不一致现象严重，经常是各部门的报表出来后，相同指标不同部门数值却不相同，使得经营分析者无所适从。造成这种现象的根本原因就是我们在信息化建设中单纯的以“实用快上”、以“需求满足”指导应用，缺乏对信息的总体规划。因此，我们说合理、科学的信息规划是集团企业信息化成功的前提。
一、企业信息化建设的基本原则和策略
信息化的核心是通过网络与信息技术，改善现有业务流程，使信息流、资金流、物流等有机结合，实现资源共享，创造出新的生产力。
1.有效的领导是信息化实施的保障
经验告诉我们，信息化建设必须坚持“一把手原则”。信息化的实现过程根本上是组织重组、流程再造的管理过程，如果没有一把手的坚定信心和强有力的执行决策，是难以有实质性推动的。
2.合理、科学规划是信息化成功的前提
企业集团的信息规划在遵循一般方法的基础上，更要从多方面、多层次、多角度进行分析和研究，找出信息化建设的关键点和切入点，制定应对方案以满足信息化需求。确定总体规划与分步实施的战略部署，信息规划还应包括企业未来信息化建设的发展方向。
3.需求驱动是信息化建设的基础
满足需求为目标是信息化的价值所在。深入地对企业需求进行挖掘，以业务需求为根本，以规划为指导，以标准化管理为基础，以管理中的瓶颈为突破，以满足业务需求为目的，并且以提高企业的核心竞争能力为终极目标，积极稳妥地推进信息化建设。
4.注重效益是信息化建设的目标
大力推进企业信息化建设，要以效益为核心，而有效益的信息化建设才能进入良性发展，才能得到领导的长期重视和支持，信息专业人员队伍也才有生存的可能
和发展的空间。
5.管理创新、技术创新是信息化发展的关键
创新是企业生存与发展的永恒动力。企业信息化的本质就是应用信息技术实现企业管理的过程，包括实现管理流程的改造、管理效率提高的过程；实现企业体制创新、技术创新和管理创新的过程。
二、企业集团信息规划的实施原则
信息化规划是整合企业的信息资源，构架企业集团未来的信息系统整体架构，并在一个统一的规划纲要下，全面系统地指导企业的信息化建设。它一般包含以下几个方面：
1.集团信息化现状的诊断与评估
通过对目前集团信息化现状的诊断、分析和评估，结合同行业国内外信息化建设的情况，找出集团信息化建设的差距和问题的根源。
2.确立信息化建设的整体战略框架
以信息化建设规划的核心和指导思想为基础，借鉴国际国内同行的先进经验，充分利用先进管理理念和信息技术，制定信息化建设远景与阶段性的目标，规划和设计通用技术集团信息化战略总体发展框架。
3.确立信息化建设的技术支撑框架
明确信息系统的技术、数据、应用标准和架构。
4.建立规范的标准化体系架构
建立标准化体系架构是信息化管理的重要工作之一，也是信息化应用系统建设的基础。它包括：提供规范业务流程标准体系、建立规范的代码统一规则、设计有效的信息分类的管理原则等。
5.确定应用系统的数据集中与分布的方案
企业集团的信息化规划要从集团管理模式和业务模式需要出发，结合信息技术发展和企业现有信息系统与基础设施的现状，对应用系统的数据是否集中，在哪个层次集中，来考虑数据的集中方案。
三、企业集团信息化系统的框架设计
企业集团的信息系统的框架可分为信息技术应用框架和信息技术体系框架。信息技术应用框架一般可分为基层企业管理信息系统、集成管理信息系统、集团网络办公系统三个层次。
基层企业管理信息系统：基层企业管理信息系统应是一个集中的管理信息平台。采取建立集中数据库管理模式，对集团总部、下属企业按照权限分层、分级管理，在按照集团的管理规范建立统一的管理信息系统的基础上，下属企业可建立一些个性化的管理系统，这样既保持了规范管理，又实现灵活应用。
信息系统应包含下属企业各种的运营信息、经营业绩、业务信息、财务信息、重大事项。可实时、准确反映各经营单位的经营状况。
集成管理信息系统：是在基层企业管理信息平台基础上，通过采用先进的技术手段和管理理念，达到财务信息与业务信息的整合，实现了财务系统和业务系统的集成化应用，为集团经营活动提供综合分析依据，为总体策略分析提供信息支持。集团网络办公系统：是处理集团总部及集团与其下属企业间的行政、公文流转的部分，如：公文处理、会议记录、内部审批等。便捷地实现集团内部信息的上传下达和消息的及时发布，是集团内部高效协作、信息传递的基础。
在实施企业集团信息技术体系框架时应考虑到异构、异平台的软件集成问题，并建立统一标准的硬件平台、信息平台、工作平台、信息安全平台。一般集团总部中心数据库数据来源于各子公司中心数据库。各子公司中心数据库则是与其公司业务系统相连的供其生产、经营、领导决策的数据库。总公司中心数据库数据结构和各子公司中心数据库数据结构按照同一标准设计，两个层次上的中心数据库数据可以通过同步实现实时交换。中心数据库设计的要点是提取公用数据，根据用途、业务标准、子系统等划分数据库结构。
系统安全也是技术框架中重点要考虑的。一般地讲，业务系统交由各子公司管理，与管理决策有关的数据逐层集中。集中管理对外连接的出入口，安全问题在几个对外连接的出入口上解决，内部的数据安全用认证及权限设置解决，数据传输上的安全问题用安全传输协议和加密方式解决。
四、结束语
今年是国家“十一五”规划第一年，企业集团有别于其他的一般企业，其信息化建设任重道远。应该说，在信息化建设的路上创新和发展是企业永恒的主题，企业的信息化建设只有起点，没有终点，只有更好，没有最好，这是一项长期而又艰巨的工作。
企业信息化管理控制体系的总体框架
在企业信息化管理控制体系中，信息化战略规划是体系的起点，其中包括信息化管理控制流程体系和组织框架的设计。信息化战略规划的管理和控制将企业战略转换为信息化的战略规划，并指导需求开发、信息化规范和信息化投资预算等三个方面的工作开展。因此，“信息化战略规划”的管理控制是体系的第一个阶段。在制定信息化战略规划的过程中需要当前信息系统的“服务提供”管理控制阶段提供当前信息系统能力分析作为基础数据。在信息系统的设计、系统实施、验收和运行过程中，需要建立系统的规范管理，保证信息系统建设发展中遵守信息化规范。在企业信息系统建设周期的最后阶段的管理控制，是对已建信息系统运行一段时间后的综合分析，并对下一轮的信息系统建设发展提供基础信息，从而使企业信息化建设的管理控制逐渐成熟。下图表明了企业信息化管理控制体系总体框架结构及各阶段之间的相互关系。
图信息化管控体系总体框架
“需求分析管理”分为需求开发和需求维护两个部分。需求开发是在信息化战略规划的指导下，通过有效的沟通，进一步将信息化规划转换为信息系统的需求说明书，为信息系统的项目立论和可行性研究做好充分的文档准备。需求维护是对信息系统设计、系统实施、验收和运行等各个阶段需求变更的有效控制。对需求分析结果需要进行经济、技术、操作等三个方面进行系统分析，并得出是否立项的结论。在信息化规划的指导下，通过项目立论与可行性研究，进入信息系统的投资预算管理阶段。在这个阶段管理控制的主要任务是平衡信息
系统投资所占企业总投资的比例与企业对信息系统支撑的需求的关系。在上述工作完成后，进入信息系统的实施阶段。首先需要进行信息系统的实施方案设计，在此基础上进行设备采购和系统实施，直至信息系统的总体验收。在新建信息系统完成终验后，进入运行维护阶段。信息系统通过统一的服务台完成对企业信息系统维护的统一响应，建立完整的服务界面。服务支撑和服务提供是在统一的服务台管理之下，对企业信息系统的支撑和各类分析。由于整个信息化建设/实施分为不同的阶段，同时考虑到企业在管理能力上的不同，为了保证构建的信息化管控体系具有一定的普遍参考意义，因此，以管理成熟度模型为一个维度，结合信息化建设/实施的不同阶段，来构建信息化管理控制体系。
图信息化管控体系的两个维度：建设/实施阶段——管理能力成熟度级别
二、企业信息化建设总体框架建议
企业信息化系统总体构成（如图2所示）可分三个层次：基础网络层，服务层和应用层。为推动企业信息化向纵深发展，搭建良好的企业信息化建设内部和外部环境，有必要在统一规划下分层次、有步骤、相协调推进。每一层次的建设投资与运作设想如下：基础网络层：
基础网络层由电信运营商等投入和建设。目前，他们也迫切希望充分利用现有网络资源，提升现有网络资源的应用价值，赞同大力推进企业信息化建设进程。政府可从监管角度出发，严格管理电信市场，使其有序竞争，发挥已有网络资源的作用。
服务层网络系统：
该层建设涉及到大量信息资源的整合和使用。该层具有权威性、公益性和标准化。由此决定此项工作应由政府启动牵头。在该层网络系统平台建设的同时，需要配套出台一些相关的政策和法规，使之成为能为企业服务的公共基础信息服务平台，待到时机成熟，服务层网络系统也可按市场方式运作经营。应用层网络系统：
该层涉及到各类应用系统的开发，属于政务系统的应由政府统一规划，分步建设。属于公共应用系统应以政府牵头，市场运作。最关键的是企业内部信息化系统的建设。在企业信息化应用系统建设过程中，政府应当组织力量，鼓励当地软件企业、高等院校和科研院所，认真分析研究企业的行业特点、经营运作方式和管理方法等特点，向企业提供良好的企业信息化咨询服务，对有能力开展企业信息化建设的企业，引导他们在全面科学规划的基础上，有步骤地开展企业信息化系统建设，对中小企业提供租用和托管服务，帮助他们充分利用信息技术提升企业竞争力。
三、企业信息化建设发展对策建议
1．对企业信息化进行总体规划
目录 中文摘要 前言 一、中小企业信息化的意义 1.有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。 2. 有利于实现国有企业改革与脱困目标。 3.有利于抓住新世纪的良好发展机遇。 4.现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。 5.企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。 6.增强国家经济的可持续性快速发展。 二、中小企业信息化的现状 三、中小企业信息化存在的问题 1.资金短缺。 2. 政府支持力度不够。 3. 信息人才不足。 4. 传统观念和管理模式。 5. 企业行业分布广，需求复杂。 6. 信息化进程与企业发展不匹配问题。 7. 信息化“一揽子”解决方案问题。 8. 环境问题。 四、中小企业信息化问题的对策 1、遵循效益原则 （1）效益启动原则 （2）低成本原则 （3）渐进性原则 （4）可持续原则 2、中小企业信息化实施策略 (1)目标定位至上的策略。 (2)管理和信息化建设规划要同步。 (3)重视跨行业的协同模式。 (4)企业的应用基础。 (5)政府良好的政策扶持，相关的倾斜优惠政策，完善的奖惩执行力度。 (6)社会的大环境给他们创造有利条件。 (7)提升管理者的素质，改变原有的管理体制，完善企业的各项制度。 (8)帮助企业提高自主创新能力，增强市场竞争力。 五、结语 六、参考文献
中小企业信息化的现状、存在的问题及解决对策 摘要：信息用信息技术改造传统产业和实现信息化带动工业化的重要渠道。本文针对中小企业占我国 注册企业99％以上的实际状况，分析了中小企业的信息化的意义及目前的发展现状，深入分析现阶段我国企业信息化存在的问题，进而提出解决问题的对策。 关键词：信息化现状存在的问题对策 前言 中小企业作为一个规模庞大的群体，在国内大约有829万家，总产值超过国内生产总值的40％，在整个国民经济建设中起到十分重要的作用。中小企业信息化程度的高低直接关系到整个国家信息化的水平，其需求和采购意向直接影响着IT设备相关生产厂商的生产。因此，分析中小企业信息化建设的现状和需求特点，了解其实施策略就显得十分重要，并一直是IT设备厂商关注的焦点和国家政府部门制定决策的依据。 一、业信息化的意义 企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。 企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着非比寻常的意义 1.有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。 2.有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。 3.有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。 4.现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。 5.企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。 6.增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。 二、中小企业信息化现状 中小企业在不断发展壮大的过程中．对内在不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市
某天然气公司信息化战略规划报告 2003年10月16日 第1章企业概况 1.1 xx天然气公司简介 xx天然气公司是由‘石油股份有限责任公司下属的一个天然气管道输送企业，与天燃气总公司(60%)和市政府(20%)十天然气管道输送企业（20%）共同出资建立，总部位于北京，主要负责陕甘宁气田至北京天然气输气管道(陕京管道)的建设和运行。 1. 2. 主要业务 陕京管道一线是一条连接陕西靖边长庆气田至首都北京、天津等华北、东部大城市的天然气输送管道，途经陕西、山西、河北、北京和天津三省两市的29个区县，过毛乌素沙漠、黄土高原和华北平原，翻越吕梁山、值山和大行山，穿 跨越无定河、秃尾河、窟野河、永定河和黄河5条大河，目前线路总长约1100公里。千线于1997年9月10日建成投产。全线设置北京调度控制中心1座，山西朔州备用调控中心1座，各类站场59座，包括压气站3座，地下储气库2座(第3座正在建设中)，其中27座关键站场进入SCADA(数据采集与监控)系统远程监控。目前最高年输量为33亿立方米，日调峰能力600一700万立方米。它是我国目前陆上己建成距离最长、管径最大、所经地区地质条件最为复杂、自动化程度最高的天然气管道，启负着提高首都市民生活质量、改善首都大气环境的重大使命。 为提高输气生产的可靠性，满足下游用户日益增长的用气需求，xX天然气公司在就一条并行于原有管道的陕京管道二线开展前期的筹建工作，预计该管线将在2004一2005年建成投产。 第2章面临的机遇与挑战 2．1行业发展机遇 2．1．1发展天然气管输产业是我国改善能源结构的客观要求
天然气管道运输具有运输量大，能耗少，运费低，易于全面实现自动化管理等优点。也是衡量一个国家的能源与运输业是否发达的特征之一。目前，全世界天然气管道共有150多万公里。尽管我国天然气管道起步较晚，但近年，发展势头迅猛，我国各级政府通过了许多法律和法规，鼓励工业和民用天然气开发，成为继铁路，公路，水运，航空之后的第五大运输行业。未来几年天然气将成为中国增长速度最快的初级能源，这必将为其应用配套产业的快速发展带来机遇。 2．1．2**石油发展战略的部署 **石油集团确立的战略目标是“全面建设具有国际竞争力的跨国企业集团”。近10年来，**石油集团的天然气勘探有了很大的突破，面对日益开放市场的竞争，为保持其在国内市场上最大的天然气生产商及供应商的地位，保持企业稳定健康发展，集团把天然气及其管网建设作为公司新的经济增长点，确定了以“继续扩建天然气输送基础设施，降低生产经营成本”提高本公司现有业务盈利能力的的发展战略。作为华北地区供气管网的的首要生产供应企业，**天然气公司是集团公司举足轻重的一个地方单位。 2．1．3 首都环境保护的需求 要改善北京市的大气环境，根本措施是要改变燃料结构，积极发展以天然气燃料为代表的优质高效清洁能源。随着北京市大气环境治理力度的不断加大和申奥的成功，北京市的天然气用量将大幅度攀升，“十五”期间每年将以20%以上的速度递增，其他用户的用气量也在逐年增加。为此，党中央，北京市政府明确指出积极推广使用天然气、加快无燃煤区建设。 2．1．4**天然气公司自身发展的需要 经过多年的建设和运行管理**天然气公司确立了“全面建设具有国内外国行业一流水平的管道公司”的企业发展目标，而且充分意识到加快自身发展是实现新跨越的必然选择。近几年来，大幅增长的用气需求给企业的经营带来了直接的压力，**天然气公司一直是边建设边生产，生产业务和建设业务交叉进行给管理带来一定的难度。而**天然气公司安全至上的生产特点客观上又对管理的规范化，标准化，网络化提出了较高的要求。为此，**天然气公司花大力
企业信息化战略规划的思路和方法 企业信息化已被大多数企业家普遍认同，几乎所有的现代化企业都已经或正在把企业信息化作为企业发展的战略之一。作为推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路，企业信息化是一项艰巨和复杂的系统工程，尽管信息化技术与手段在我国已有多年的实践，但对很多企业来说仍然是全新的课题，无论在企业信息化战略规划阶段、还是在企业信息化建设过程中，都存在着很多疑虑和困惑。企业该如何利用信息技术来提升企业的核心竞争力？如何规划属于企业自己的信息化建设蓝图？如何把握信息化建设时机？如何合理安排和调度企业的资源？如何提高企业的信息化建设成效？保护已有的信息化投入？如何保证信息化真正的成功？我们通过多年的实施经验和实践，已形成了独特的信息化规划体系，并为多家企业制定了信息化战略规划，为企业信息化建设的成功真正做到了保驾护航的作用。 一、企业信息化战略规划 企业信息化战略规划是以整个企业的发展目标和发展战略、管控模式和业务流程等为基础，结合本行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出适合企业战略发展相匹配的信息化战略、信息化策略、信息化建设蓝图和目标、实施策略和保障措施、按投入产出、风险控制等进行全面分析与规划。信息化战略规划是企业信息建设的纲领性文件，用以指导和帮助企业信息技术的协调发展、满足企业信息化建设的需要，达到有效地、充分地利用企业的信息资源。 对于中国大多数企业来讲，由于企业处于高速发展阶段，企业的发展战略和目标随着国际市场环境的变化发生较大的影响。因此，无论是企业信息化战略规划也好，还是企业信息化规划也好，一般在三至五年期间需要再进行重新的规划。并且要及时地根据周围新的环境，企业新的发展和技术上新的趋势等等因素对其做出相应的调整和完善。
《企业战略管理》机考完整资料
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一、单项选择题 1、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B产品差异化战略 2、“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（ A．企业生存目的）。 B 1、北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（D 政治法律环境）因素。 2、北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（A．北京百盛购物中心） 3、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A重点集中战略）。 4、波士顿矩阵特别适用于（ D 多元化公司） 5、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（ B ）。B．低成本集中化 C 1、教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取（B．主动的收缩战略）。 2、教材235页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择？ D．以上都不行 3、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（ A ）。 A．债券 4、长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（D．普通股 5、差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的（ B ）。B．独特性 6、长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是(A)。 A.债券 7、产品市场战略中产品开发战略是由现有市场与（新产品）的组合战略。 8、产品组合是指企业向市场提供的全部产品线和（产品项目）的组合式搭配，它表明企业经营范围和结构。27、产品—市场战略2×2矩阵中，新产品与现有市场的结合而成（产品开发）战略。 6. 从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续（下降）的产业。 D “东方不亮西方亮”是用来比喻（C多元化战略）。 10．“东方不亮西方亮”是用来比喻( A ) A．一体化战 50 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是 （ D ）。D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显 43 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是： （ B ）。 B．规模经济 65 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战 略时应该考虑的问题有（ C ）C. 确定采取降价策略还 是个性化策略 66 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本 领先战略。（ D ） D. 面包 7. 动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战 略运行中产生的（无形资源）的效果。 9. 多元化战略是由新产品领域与（D新市场）组合而成 的一种企业成长战略。 10. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐 园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼 乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ） C. 社会文化因素 5.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A）。 A．中国联通 F 1．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供 应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于 (A )。A．前向一体化 9、分散化经营单位最适应的经营战略是（集中化战略）。 54、反映企业成长性的指标有（销售收入增长率）。 5. 福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑 同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发 展方向？（A、发展建筑玻璃产品） H 27、海尔公司的企业使命可能是（C创中国的世界名牌）。 13. 环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和（SWOT分 析）法两种。 J 1、甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏 观影响因素是（A．政治法律因素）。 14 价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ C ） C．经营资源—价值活动—竞争优势 25 教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信 公司采取（ B ）。B．主动的收缩战略 经典战略理论缺陷之一忽视了对企业竞争环境进行分析 与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（波特）。 4、经验认为，速动比率较为合适的比例是（1∶1）。 进入威胁的大小取决于进入壁垒的高低以及（现有企业的 反应）。 23、进入壁垒高与退出壁垒低的产业是（高利润高风险）。 31、进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响。（高 利润高风险） 具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是 （问号类）。 42、尽管对战略管理要领概念论述差异较大，但大部分是 以美国著名战略学家（安索夫）的产品市场战略为核心展 开的。 45、集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中 化，另一种是（差异的集中化）。 47、久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是（大规模定 定制）。 60、具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务 是（问号类）。 19. 价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ C 经营 资源—价值活动—竞争优势） K 1、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C 信息记录）。 44 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地 发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（A．市场 开发战略 3、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发 展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（）。D．市场 渗透战 4、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从 “美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工 坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌， 除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类 3
企业信息化建设战略与框架 企业集团是通过资本为联结纽带，联结多个法人主体，形成利益共享、风险共担的集合体。在组织结构上，往往具有多级法人，多层组织结构，机构庞大，人员众多；在业务经营上，往往跨多个行业，实现业务多元化；在管理上，强调资本运作、战略管理、风险控制和集团资源的整合。 企业集团的这些特点，增加了企业管理和运营对信息化的依赖程度，因此，只有通过信息化才能实现企业未来战略目标，提升企业核心竞争力和可持续发展能力，实现企业间或产业链上相关业务有机整合，进行快速有效沟通，为集团高层领导决策提供必要依据。 在信息技术发展的今天，许多集团企业发现下属企业的核心业务系统一个比一个先进，有的甚至还获得技术创新、软件设计大奖等，而作为数据集中的集团却不尽如意。往往是基层企业信息系统建设越多，“信息孤岛”现象就越严重。由于企业内部信息系统相对独立，造成企业间数据沟通、企业与上级主管部门数据沟通、企业与客户、上下游物流供应链的数据沟通只能靠网上简单的提交表单和EDI的电子报文实现。常常是领导需要数据作为决策依据时，数据的时效性、准确性无法保证，数据通过电子、传真等各种方式上报后，再经过手工汇总、分析填报，整个过程至少要花上1到2周。另外就是数据不一致现象严重，经常是各部门的报表出来后，相同指标不同部门数值却不相同，使得经营分析者无所适从。造成这种现象的根本原因就是我们在信息化建设中单纯的以“实用快上”、以“需求满足”指导应用，缺乏对信息的总体规划。因此，我们说合理、科学的信息规划是集团企业信息化成功的前提。 一、企业信息化建设的基本原则和策略 信息化的核心是通过网络与信息技术，改善现有业务流程，使信息流、资金流、物流等有机结合，实现资源共享，创造出新的生产力。 1.有效的领导是信息化实施的保障 经验告诉我们，信息化建设必须坚持“一把手原则”。信息化的实现过程根本上是组织重组、流程再造的管理过程，如果没有一把手的坚定信心和强有力的执行决策，是难以有实质性推动的。 2.合理、科学规划是信息化成功的前提 企业集团的信息规划在遵循一般方法的基础上，更要从多方面、多层次、多角度进行分析和研究，找出信息化建设的关键点和切入点，制定应对方案以满足信息化需求。确定总体规划与分步实施的战略部署，信息规划还应包括企业未来信息化建设的发展方向。 3.需求驱动是信息化建设的基础 满足需求为目标是信息化的价值所在。深入地对企业需求进行挖掘，以业务需求为根本，以规划为指导，以标准化管理为基础，以管理中的瓶颈为突破，以满足业务需求为目的，并且以提高企业的核心竞争能力为终极目标，积极稳妥地推进信息化建设。 4.注重效益是信息化建设的目标 大力推进企业信息化建设，要以效益为核心，而有效益的信息化建设才能进入良性发展，才能得到领导的长期重视和支持，信息专业人员队伍也才有生存的可能
广东交通企业信息化效能指标调查问卷填写说明： 本问卷主要了解填写者对所在单位信息化建设效果的主观评价，并不涉及技术问题，填写者只需按照个人的主观感受进行填写即可。 要求各单位将问卷进行复印，一式四份，由以下四人分别进行填写：单位的主要负责人、信息化主管、专门从事信息化工作的一般工作人员和一名从事其它工作的一般工作人员。 被访者姓名: 职务：所在科室： 办公时间联系电话: 单位地址: 省市区/镇 邮政编码：
亲爱的同志： 这份问卷侧重获得您对贵企业信息化效果和能力的主观感受和评价。在填写问卷的过程中，您只要按照自己的感受回答就可以，不需要顾及他人对问题的看法。 广东交通行业信息化调查组 总体情况 Q1.总的来说，您对贵单位信息化水平的评价是：(1) 很好 (5) 好 (4) 一般 (3) 差 (2) 很差 (1) Q2.总的来说，您认为在贵单位开展信息化工作的重要程度是：(2) 很重要 (5) 重要 (4) 一般 (3) 不重要 (2) 很不重要 (1) Q3.总的来说，贵单位已经实现的信息化水平与您的预期相比是：(3) 非常符合 (5) 符合 (4) 一般 (3)
不符合 (2) 很不符合 (1)
第一部分：企业信息化战略适宜度 Q4.在企业信息化战略方面，您对贵单位的信息化战略与企业发展战略的配合协调程度的评价是： 非常满意---------------------------------------- 5 不太满意---------------------------------------- 2 比较满意---------------------------------------- 4 很不满意---------------------------------------- 1 一般---------------------------------------------- 3 不清楚/不知道--------------------------------- 0 Q5.您对贵单位主要领导对企业信息化的认识水平的评价是： 非常满意---------------------------------------- 5 不太满意---------------------------------------- 2 比较满意---------------------------------------- 4 很不满意---------------------------------------- 1 一般---------------------------------------------- 3 不清楚/不知道--------------------------------- 0 Q6.在信息化技术的选择上，您认为贵单位应该采取哪种策略对技术进行选择呢？ 全部都应该采用最先进的技术，尽量超前---------------------------------------------------------------- 1 尽量选择先进的技术，适当超前---------------------------------------------------------------------------- 2 选择的技术能够满足目前需要就行，就算落后一些也无所谓---------------------------------------- 3 选择技术要针对不同的信息化项目，有的应该超前，有的应该保守一些------------------------- 4 Q7.那您对贵单位在以往信息化项目中所奉行的技术选择策略给予哪种评价呢？ 非常满意---------------------------------------- 5 不太满意---------------------------------------- 2 比较满意---------------------------------------- 4 很不满意---------------------------------------- 1 一般---------------------------------------------- 3 不清楚/不知道--------------------------------- 0 Q8.就以上谈到的三个方面，您认为它们对贵单位信息化工作的影响程度是怎样的？ （请用1分至5分打分，5分表示很重要，4分表示比较重要，3分表示一般，2分表示不太重要，1分表示很不重要。）
企业战略管理试题及答案（一） 一、名词解释：(每小题4分，共20分) 1.转向战略：指当企业现有的经营领域的市场吸引力微弱，失去了发展活力而趋向衰退，企业市场占有率受到侵蚀，经营活动困难时，或者发现了更好的领域或机会时，为了从原来的领域脱身，转移阵地所实行的战略。 2.企业愿景：是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起职工的热情。 3.成本领先战略：是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。 4.战略联盟：指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定的方式组成的网络式联合体。 5.进攻型研究与开发战略：是以集中进攻的方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长。 二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划“X”，每小题1分，共9分) 1.产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。( ╳) 2.进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。(√) 3.如果一个企业的成长不好，则表明其未来的盈利下降。( ╳) 4.战略目标的可接受性是指战略目标要为公司的股东所接受。( √) 5.特许经营是指特许方利用自己的品牌、专利或技术，通过签署特许协议，转让特许权，让受让方利用这些无形资产从事生产经营活动的战略联盟形式。( √) 6.新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。( ╳) 7.市场进入战略，根据不同的情况和条件，可以采取不同的战略方式：它包括强化营销、一体营销、多元化营销。( √) 8.技术复合是指在不影响原有个别技术特征的前提下，把两种或两种以上的技术结合在一个系统里。( √) 9.有限的战略变化是企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时只需做出局部的变化。( √) 三、单项选择题：(每小题1分，共9分) 1.多元化战略是由新产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 A．现产品B．原市场C．现市场D．新市场 2.竞争对手各种行为取向的最根本动因是( )。 A．自我假设B．现行战略C．未来目标D．潜在能力 3.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种。 A．核心能力分析 B．SWOT分析 C.财务分析 D．生命周期分析法 4.战略目标的定量化是使目标具有( )的最有效方法。 A．可接受性B．可实现性C．可检验性D．可挑战性 5.电视机制造企业兼并显像管制造企业，这种一体化类型属于( )。 A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．混合一体化 6.所谓差异化战略，是指为使企业产品与( )有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A．原产品B．竞争对手产品 C.本企业产品D．同行业产品 7.当市场逐渐成熟时，行业未来仍然有发展前途时，可以选择的市场进入战略类型是( )。
企业信息化建设案例分析案例 ——美高集团企业信息化建设案例 青岛美高集团成立于1995年，主要生产硅胶系列产品，是典型的制造业企业。随着企业的不断壮大，以及市场竞争的日趋激烈，发展过程中所面临的瓶颈问题也越来越多，企业高层仅凭主观判断和经验决策，无疑会给企业的发展带来巨大的风险。为此，我们必须迅速变革和创新，寻求一种新的管理模式，通过先进的管理工具和有效的管理方法解决存在的一些瓶颈问题。 一、信息化基础建设 信息化建设主要包含两大方面，一方面是硬件，一方面是软件。这两方面资源的整合，加上有效的管理机制，企业的信息化平台就建立起来了。公司现在办公人员人手一机，建立了内部局域网，办公区与分厂之间全部互联，引进光纤，大大提高了Inter网的带宽和浏览速度，保证了资源共享和文件传输的便利条件，为以后软件建设提供了基础和保障。 另一方面，网络资源也要充分的拓展和有效利用。美高集团在建厂初期就建立了自己的网站，拥有了企业邮箱，并注册了顶级行业域名，提供了灵活的站内内容搜索机制和流畅的信息发布通道，还建立了公告、售后服务、论谈等栏目的动态发布机制。定期更新网站内容，并每年在Google、 Yahoo、Baidu等搜索引擎和商业平台上做了多语言的宣传推广，提高企业知名度，挖掘潜在客户提供了强有力的网络资源和途径。 二、信息化软件系统实施 信息化建设的重中之重是企业软件的实施与管理。目前来说最典型的就是企业资源规划，就是我们通常所说的ERP系统，它代表了制造企业在信息时代管理革命的发展趋势。其基本思想就是将企业的业务流程看作是一条供应商、企业本身、分销网络以及客户等各个环节紧密联接的供应链，企业内部又划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。 ERP系统引入企业，通过该系统带动企业革新管理理念，形成以客户为中心的供应链管理模式，对于现代大中型企业来说，适应信息时代管理革命的变革。ERP系统的在企业的实施成功率还是比较低的，为何实施效果不尽人意呢美高在实施的过程中，总结原因主要有以下几点： 1、对信息系统建设存在观念的误区 目前，主要存在四种错误倾向：一是“简单化”。认为信息化就是上马信息系统项目，完全是技术上的事情。二是“神秘化”。认为信息化太高深，需大量专业知识，自己没有能
《企业战略管理》自测练习（全课后） 《企业战略管理》自测练习（第一章） 第1章战略管理导论 名词解释 1.企业战略 2．战略管理 3．战略制定 4．战略实施。 判断正误 1．企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。（） 2．战略管理是一种全面的管理过程。（） 3．战略管理要素可概括为产品市场领域、成长方向、竞争优势、协同作用四个方面。（） 4.企业战略管理最早出现在英国。（） 5．从实践考察企业战略管理的演进，大致经历了三个阶段。（） 6．1965年波特在其著作《企业战略论》一书中，把企业战略实现要素概括为四个方面。（） 单选题 1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（）。 A．钱德勒B．安索夫C．波特D．安德鲁斯 2．尽管对战略管理要素概念论述差异较大，但大都是以美国著名战略学家（）的产品市场战略为核心展开的。 A．钱德勒B．安索夫C．波特D．拜亚斯 3．《应变的战略》一书的作者是（） A．波特B．魁恩C．安索夫D．泰勒 4．（）于1980年和1985年先后出版的《竞争战略》、《竞争优势》两本书，是群体分析方法的代表作。 A．安索夫 B．波特 C．安德鲁斯 D．伊丹敬之 5．科学管理创始人（）强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。 A．法约尔B．泰勒C．安索夫D．波特 6．强调对“优秀战略”的研究方向作出主要贡献的学者是（）。 A．安索夫B．伊丹敬之C．明茨博格D．安德鲁斯 多选题 1．企业战略管理特征有（）。 A．高层次性B．整体性C．竞争性D．动态性E．长远性 2．企业战略的特征有（）。 A．高层次性B．整体性C．竞争性D．动态性E．风险性 3．战略管理的要素包括（）。 A．产品与市场领域B．成长方向C．竞争优势D．协同作用 E．核心能力
企业信息化构架分析 内容摘要：在企业信息化的理论界，各种理论、各种模式互相交叉，错综复杂，存在着某种程度的混乱现象，管理信息系统从理论上也存在一定的局限。本文试图从企业信息化的理论、功能模块、技术基础三个方面入手，分析企业信息化的架构，进而为广大企事业单位从事信息化工作提供一定的借鉴。 关键词：企业信息化管理信息系统架构 目前，我国企业正广泛地应用电子信息技术，大力推进企业经营、管理、研发、制造信息化，以实现管理科学化、向管理要效益，建立符合市场经济规律的、科学的信息服务和决策支持系统，从而有效地提高企业核心竞争力和我国的综合国力，使我国在加入WTO之后在国际市场中更具竞争力。然而，在企业信息化的理论界，各种理论、各种模式互相交叉，错综复杂，存在着某种程度的混乱现象，管理信息系统从理论上也存在一定的局限。本文试图从企业信息化的理论、功能模块、技术基础三个方面入手，分析企业信息化的架构，进而为广大企事业单位从事信息化工作提供一定的借鉴。 企业信息化的技术基础 企业信息化的技术基础包括两个部分：计算机网络、数据库、计算机安全。 计算机网络 企业信息化的运作基础是计算机网络，计算机网络技术发展很快，目前企业信息化的主流平台是以局域网为基础的客户/服务器体系结构，并正朝着以Intranet为基础的浏览器/服务器体系结构发展。 Intranet是Internet和局域网技术发展的产物，它既不同于Internet复杂的结构，又不同于传统的集中式客户机/服务器的局域网模式。它集成了当今最先进的技术和思想，提供了一套企业信息系统完整的、开放的、易于应用和开发的、廉价的构架。可广泛应用于企业信息化的所有领域，正越来越多地得到应用。 数据库 数据库是企业信息化的重要基础，没有数据库就谈不上企业信息化，近年来，大中型数据库在企业信息化领域正得到越来越多的应用。随着计算机技术的发
企业战略管理作业 作业一 1、企业形象：是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。 2、企业愿景：是企业在未来期望达到的一种状态，是建立在组织及其成员价值和使命一致基础上的共同愿望，是组织及其成员共同勾画出的组织未来发展的蓝图，概括了企业未来目标、存在的使命及核心价值，企业与其所处社会环境及其竞争者之间的关系和企业员工的行为准则或实务指南等内容 3、外部环境：是指存在于企业外部，影响企业经营活动及其发展的各种客观因素和力量的总和。企业的外部环境具有很强的波动性，其变化难以预测且不受单个企业的控制。 4、宏观环境：又称为一般环境，是指可能对企业的生产经营活动产生影响，但其影响是间接或者潜在的各种因素，包括 ** 法律因素、经济环境因素、社会文化因素和科学技术因素。 5、行业环境：又称为微观环境，是指对企业生产经营活动具有直接或者明显的影响的各种因素，包括消费者、供应者、竞争者、替代产品生产者、潜在加入者等。 6、企业核心能力：是企业能力理论的核心概念。所谓企业核心能力，又称为核心竞争力、独特能力，是指企业获取、整合资源并形成企业竞争优势的能力。具体而言，它是以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、生产制造、市场营销、组织管理的相互作用，获取企业所必需的各种资源，并进行有效整合，以开发企业的独特产品和市场营销手段的能力，是企业在发展过程中建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系，这种体系是企业保持持续竞争优势的源泉。 7、 SWOT分析：将宏观环境、产业环境和企业的状况结合起来进行优势( Strength)、劣势(Weakne sse?、机会(Opportunities)和威胁(Threats)的分析。 8、一体化战略：又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。 9、纵向一体化战略又称为垂直一体化战略，是指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，包括后向一体化和前向一体化。 10、横向一体化战略又叫做水平一体化战略，企业常采用适当延长产品线和兼并收购的方式来实现。 11、经营国际化：指企业以国际市场的需求为导向，以开辟、占领和扩大国际市场为目标，在复杂多变的国际经营环境中，求得生存和发展的过程。 12、多国本土化战略就是将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些单元
企业信息化的利端： 1、企业开展信息化是实现企业快速发展的条件： 企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，它们都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用它得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的效果。 2、企业开展信息化可以提高效率： 在如今的信息时代，企业只有利用信息技术才可能做到取得市场信息快、决策快、生产快、结算快、反馈快、从而最大限度地提高效率。 3、企业开展信息化可以降低成本： 比如从材料购入、投入生产、市场营销、货币回笼、财务结算到经营成果报告全过程进行详细的信息采集，从项目的投资、新产品的开发、自己的筹集和使用等进行全方位的信息反馈，就会使这些模糊的环节透明化，从而起到规范操作，降低成本，压缩费用，避免浪费，从而最大限度的降低成本。 4、企业开展信息化可以加强企业监管： 企业的监管是企业管理中的重要组成部分，任何带有强制性质的管理没有相应的监管机制，都会成为一纸空谈，起不到应有的效果。作为监管的主体，只有推行了企业的信息化，才能从各项经营活动的源头做起，是企业建立相互制约、相互牵制的管理系统，形成生产、经营、采购、营销、财务等各个密切相关环节的数据化、透明化管理机制，以杜绝幕后的违规操作。 5、企业开展信息化可以加强企业内外部沟通： 企业信息化的开展是信息资源在企业内部得到共享。并且是原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部分之间的沟通更加快捷，治理更加直接。由于信息化在治理中发挥的作用，拉近了治理层与基层之间的间隔。 6、企业开展信息化促进企业管理模式的变革： 企业信息化不单是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。中小企业在实施信息化的过程中，必然对企业的管理模式进行变革，总的来说，中小企业信息化从三个方面促进企业管理的变革，即企业组织结构简单化，管理扁平化；企业业务流程规范化，业务信息标准化；企业文化向稳定的多元化方向发展。 7、企业开展信息化可以促进企业技术创新： 技术创新是企业的立企之本，而信息化是技术创新的加速器。利用管控一体化信息系统收集大量适时数据、历史数据和全球最新科研数据，是技术创新的前提。
企业信息化战略融合的研究 摘要：企业信息化战略的融合是随着信息技术和治理思想的发展而被提到战略高度上的交叉研究领域，通过和几种战略整合模型的比较分析，提出从战略制定的同时制定出企业信息化战略的战略融合，它的主线就是基于企业价值链的，但是还要相应的对战略制定时的外部环境和内部环境进行分析。关键词：战略融合；企业价值链；企业信息化战略 1 企业战略和企业信息化战略 1.1 企业战略企业战略是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要而制定的，它是制定各种计划的基础，是企业面对激励变化、严重挑战的经营幻景，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。企业战略具有层次性，分为总体战略、经营单位战略和职能战略。总体战略是企业的战略总纲，是企业最高治理职员指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。经营单位战略是指公司内其产品和服务有别于其它部分的一个单位，一个战略经营单位一般有着自己独立的产品和细分市场。职能战略是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能治理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。其中企业信息化战略也是职能战略的一部分，但是它又具有普通职能战略不具备的总体性。 1.2 企业信息化战略企业信息化战略是建立在企业整体发展战略的基础上的，以信息技术为工具优化生产流程，改善客户治理关系，实现企业的治理提升和企业资源的优化和再造的一种系统的、全面的规划。信息化不但对企业提供服务支持，而且为现有战略提供决策支持，所以信息化被回为企业的一个职能部分。因此，企业信息化战略就成为企业战略的职能战略的一个组成部分，可以说企业信息化战略是企业战略的一个职能战略。企业总体战略是企业的发展总纲，所以企业信息化战略一定要建立在企业战略规划的基础之上，分析明确企业的宗旨、使命和愿景，从而才能制定出一套符合本企业的信息化战略。而且企业信息化战略规划为基础建立的企业治理模式能够为企业战略提供数据分析模型的依据，从而得出和调整企业发展战略。 2 战略整合的基本模型 2.1 战略整合模型综述战略整合是“信息技术使命、目标和规划对企业使命、目标和规划二者相互支持的程度”。这个定义涉及信息技术或信息系统与业务的战略性整合，相关的概念包括：外部匹配(指一个企业与它所处的外部环境的关系)，内部匹配(指内部组织结构的恰如其分)，战略性信息系统规划(在该过程中，实现战略性整合)(Reich
哼思考题及参考答案 第一章 1.战略管理的性质是什么？ 2.什么是战略管理？ 3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么？ 4.什么是战略？ 5.企业存在什么样的战略层次？ 6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？ 7.在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？ 8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？ 第二章 1.分析一下新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些?假设以一个钢铁企业为对象，外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁? 2.解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量?以美国易拉罐行业为例，分析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响。 3.以家电产业为对象，分析一下其内部的竞争结构和格局。 4.分析在我国彩电行业中，许多企业的高层经理人员宣布进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为。 5.从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息? 6.分析一下现有的定性和定量预测技术适用于哪些外部环境预测? 第三章 1.从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势？以一个实际企业为对象，分析它所具有的优势和劣势。 2.企业独特竞争能力所包括的内容有哪些？ 3.企业资源与企业能力的关系如何？ 4.企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么？ 5.企业各财务比率指标所说明的问题是什么？ 6.经验效益所揭示的战略意义是什么？如何运用经验效益进行竞争？ 7.价值链分析的目的是什么？ 第四章 1.企业使命的战略作用是什么？ 2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系？ 3.企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系？ 4.分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。 5.战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系？ 第五章 1.在采用每种公司战略时应注意哪些问题？ 2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略？ 3.在实行复合多样化战略时，是否公司所具有的不同的业务越多越好？如何确定合适的复合多样化程度？ 4.以一个实际企业为研究对象，鉴别出它所采取的战略。 5.请比较一下企业实行发展战略不同方式的优缺点。 第七章 1.分别说明三种一般竞争战略的应用条件以及存在的风险。 2.企业如何摆脱处于产业中中间或中庸地位的不良境地？ 3.分析分散型产业为何分散？如何在这样的产业中进行竞争？
一、企业信息化现状及存在的问题 1企业信息化现状分析 我们在对一些企业的信息化建设情况进行摸底调查后，发现了不少值得注意的问题。 近半数的企业实施了办公自动化；近半数的企业信息安全手段主要依靠使用防火墙；近半数的企业拥有自学成材的企业信息主管…… 半数以上的企业使用财务管理软件；半数以上的企业使用互联网，并拥有自己的网站，但更新不够及时；半数以上的企业认为电子商务势在必行，其中一些企业已开展电子商务；半数以上的企业使用病毒防护措施，但全面考虑安全的较少…… 目前，在企业的信息化建设中，能真正进行整体规划，按计划分步实施与推进企业信息化建设，利用信息化手段帮助企业做大做强，并产生实际效果的成功企业不多，人多数企业在推进企业信息化建设的过程中面临相当大的困难，存在着很多棘手问题有待解决。 2.企业信息化建设过程中存在的问题 (1)企业信息化建设缺乏整体规划企业信息化建设整体规划包括两层含义:一是从企业角度来看整体规划，规划应与企业中长期发展战略相结合，在企业的每个层面上识别信息资源和获利机会，并借以构建新的竞争优势。由于我们的企业尚处于工业化进程中，尚未掌握完善的现代企业管理方法，企业对自身的发展战略缺乏考虑，因此很难在推进本企业信息化建设方面做好总体规划，这直接影响到企业信息化建设的成功与否。其次，从企业外部看整体规划。企业信息化规划应与整个城市信息化发展规划相一致。在企业外部应构建一个通过公用信息资源，提高企业间有效沟通与资源共享，提高企业经营运作效率和提升企业核心竞争能力的公共信息网络平台；以企业信息化作为组带，把政务信息化和社会服务信息化连接起来。山于go-vern-ment在构建信息化社会方面的工作也刚刚起步，缺乏构建公共信息网络平台方面的规划。这也阻碍了企业信息化建设的进程。 (2)未能充分认清企业信息化建设与企业自身业务运作之间的关系 从企业信息化建设的发展历程看不难发现，在以往企业信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货，系统功能求大求全，所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理流程人相径庭，以至于实施后成效甚微。 (3)有些企业信息化起步早、投入大、失败多，企业产生惧怕心理 由于经济发展快，企业经营管理者思想活跃。因此，用信息化手段管理企业很早就成为一部分企业经营者的追求。在这种理念的驱动下，部分企业很早就进行了企业信息化建设的尝试。但在当时的环境下，一方面信息化建设是从零开始，没有成熟的硬件设备，硬件价格高；另一方面，企业在上信息化系统时，没有清醒地认识到企业实施信息化，实质上是以信息技术、网络技术为手段，提高企业经营和管理能力，企业信息化的根本问题在于通过高效技术手段辅助企业有效实施现代企业管理方法，企业信息化不等于计算机化、网络化。山于认识上的不足，盲目投入，从而导致投入大、收效小，进而产生“惧怕”推进企业信息化系统建设的心理。以至于流传“不搞信息化等死，搞信息化找死”的顺口溜。 (4)企业信息化建设缺乏针对性 与企业信息化相关的企业特性有中小企业的多少、民营企业的多少、传统企业的多少；劳动