Citrix 软件特征与优势
一、背景简介
Citrix Systems, Inc. 为实现全球接入架构解决方案提供优秀的软件与服务，并在该领域内居全球领导地位，其解决方案能够让客户在任何时间、任何地点、在任何设备上，通过任何形式的网络连接，高效获取各种应用、信息及通讯。Citrix技术使得数字办公室无处不在，令工作轻松易行。通过与世界一流的业界伙伴的携手合作，Citrix解决方案为企业级用户实现应用发布、远程访问、移动办公以及业务一致性等卓越功能，帮助客户利用现有的信息资源，扩展至任意节点，为员工、业务伙伴、客户与供应商分别设计个性化应用访问服务，极大提升企业的IT投资回报和生产效率。
Citrix以代号CTXS于Nasdaq Stock Market SM上市，并获列入标准普尔500指数。2001财年公司总收益为5.92亿美元。Citrix 总部设于美国佛罗里达州Fort Lauderdale。有关该公司其他资料，请浏览其网站https://www.doczj.com/doc/3715679154.html,。
●1999年Citrix公司获得《福布斯ASAP》杂志评选的“全美最具活力的软件公司”称号
●在《财富》“发展最快的100家公司”概要中排名第27位
●2001年Citrix MetaFrame 被评为欧洲财富500强企业首选的十大软件之一，并在Gartner
Midsize Enterprise Summit中获“卓越科技大奖”
●2001年Citrix NFuse获得由Open Systems Advisors颁发的CrossRoad A 类大奖中“最
佳企业网站入门产品”
●连续4年名列Deloitte&T ouche的“Fast 500”，成为美国500家发展最快的科技公司之一
迄今全球已有近十五万家用户采用了Citrix解决方案，享受到ICA技术的客户端更超过五千万，其中包括世界财富500强中99%以上的集团，以及欧洲财经时代500强中75%以上的公司，Citrix凭借其卓越的技术方案和业务成就，赢得了业界与用户的广泛赞誉。
自2000年四通公司签约成为Citrix软件国内总分销商以来，其解决方案也已成功进入国内大中型企业、政府项目、金融、石油、石化、电信、电力、教育等行业，得到了用户的认可与好评。
二、 Citrix 技术原理
Citrix MetaFrame 平台软件通过设置应用服务器（组），将各种应用程序集中安装并进行发布，客户端通过安装简单的ICA 软件保持与服务器的通讯，使得所需的应用程序完全在服务器上执行，然后在客户端本地得到界面结果，这样，用户无论在何地，无论使用何种设备，都能通过各种网络连接方式（WAN 、LAN 、Internet 等），高效访问总部Windows ?、UNIX ?或Internet 的程序和数据。
图1 Citrix 技术原理图示
Citrix 拥有两项专利技术：一是Citrix ICA ?（Independent Computing Architecture ），将应用程序的执行逻辑从用户界面中分离开来；另一项是Citrix MultiWin TM ，允许多个用户在不同的客户端平台上，同时访问和运行服务器上的同一个应用软件。
正是这种基于服务器计算的原理，Citrix MetaFrame 平台软件在操作系统之上构筑了一层集中计算模式的平台，改变应用程序的安装、部署和管理模式，无需对网络结构和资源做任何改变，即可为系统的实施、维护、控制、效率、投资回报、总体成本等带来一系列的好处。这种模式既承袭了C/S 结构的软件资源和用户经验，又进一步发挥了B/S 结构的集中控管优势，取长补短，独辟蹊径。
三、 Citrix 技术要点
1、 客户端设备的完全兼容性
通过Citrix 的ICA 协议，几乎现有的所有形式的客户端硬件设备，无论其操作系统如何，都可以登录应用服务器，获取所需的应用和数据。具体来说，基于Windows 的各种档次的PC 装有ICA 的任何客户端设备
MetaFrame 应用服务器 只有屏幕刷新、鼠标和键盘的动作在网络上传输 应用程序可以100%在服务器上运行
（HP Jornada、Compaq Cseries）或OS2的设备以及机顶盒设备（如BocaVision STB121），等等，都可以去访问最新的应用程序。
值得指出的是，伴随着Citrix应用服务器计算技术的成熟，一种称为“网络计算机”的设备应运而生，在国内还被称之为“Windows终端”、“瘦客户机”、“WBT产品”等，不少厂家都推出了各自的品牌（如四通公司的协同4100系列）。这种产品无硬盘、软驱、光驱，所有业务应用和数据都存储于服务器上，无需安装和升级应用软件，易维护、易管理、安全性高、使用周期长，是应用于Citrix解决方案中最典型也是最“瘦”的一种客户端设备。
另外，很多最新的无线通讯设备也可用在此方案中，例如诺基亚的9210设备就已经固化了ICA软件，可以访问应用服务器的资源。
2、应用系统的跨平台计算
Citrix MetaFrame应用服务器，除了基于Windows操作系统之外，还有基于UNIX（SUN Solaris、HP UNIX、IBM AIX）平台之上的产品。也就是说，任何一个ICA客户设备，既可以使用最新的Windows应用，同时去访问UNIX环境下的应用程序。
一方面，各种DOS系统的PC机、Linux系统的PC，或基于Unix系统的客户端设备，可以访问最新的Win2000应用程序，这样将Windows丰富的图形界面和应用程序赋予给更多类型的客户端。另一方面，利用MetaFrame for UNIX产品，各种PC机、WBT等，可以“运行”UNIX环境中的应用程序。众所周知，许多UNIX工作站的价格与维护都是很昂贵的，采用这种方式，用户就多了很多种选择。
Windows系统和UNIX系统的跨平台应用，一直是个比较热点的问题，Unix系统的稳定性一直是由户的首选，而Windows系统应用程序和开发工具丰富，图形界面易于操作；如何利用两大系统的各自优势，满足用户的多样化需求，Citrix技术不失为一种方便的解决之道。
图2 客户端的跨平台图3 应用系统的跨平台
3、系统的单点管理与实时控制
采用Citrix解决方案，企事业单位可以把关键性的业务程序，如项目管理、ERP、CRM、自动化办公等软件，集中安装在Citrix MetaFrame应用服务器上（应用大集中），员工的设备上只需安装ICA Client，根据自身的岗位和权限，可以获取相应的应用和资源。所有用户的权限分配、工作界面、整个系统的进程、资源、状态等，都是由系统管理员单点控制的，并借助各种界面友好的工具来进行部署、监控和督促每个环节的正常工作，从中心机构能够以最短的时间，向分散的机构或客户进行应用程序的分发、管理、配置、更新以及技术支持等等。
虽然客户端用户的操作感觉就像在本机操作一样，但事实上所有的数据和执行逻辑都在服务器端，也就是说，用户的所有工作都是实时的，信息中心准确及时地收集了有关方面的数据，用户获取的查询信息也是最新最有效的。
4、通过Web轻松发布各种应用和信息
随着Internet的发展，Web 计算也逐渐形成潮流。但是，现有的大部分应用软件不能直接在Web上发布，如要想在Internet上发布交互式应用程序，软件开发商必须进行程序的重新开发或移植工作，这样必然造成人力物力财力的巨大投入；另一方面，对于用户而言，已经购买了某种商业软件，因为不能在Internet或企业网上发布，若要实现该功能只有重新购买基于Web的同类软件。采用Citrix MetaFrame产品，就能够快速地把基于Windows、UNIX和Java 的应用程序，以嵌入和发布的方式，转换为HTML 页面，直接“发布”到用户的页面上，而不需重新编写程序代码。这是目前在Web上运行现有应用程序的最佳解决方案，简化了大量的二次开发和移植工作。
图4 把现有的应用直接嵌入您的网页
5、优秀的网络性能、高效利用带宽
Citrix ICA协议的一个显著特点就是尽力减少网络传输量，即使在低带宽下也能达到满意的性能。所以，一般应用情况下平均每个用户正常工作仅需10-20Kbps，很多Citrix用户利用电话拨号、Internet就实现了远程应用，节约了大量的专线成本。最近推出的新产品更能支持特殊用户的超远程访问以及多媒体传输，特别适合卫星微波或Internet这些传输速率不稳定的网络，能有效解决因网络延时造成的交互操作问题。
利用此技术特点，分支机构、远程办公室、移动用户或偏远地区的用户，都可以快速、高效地与总部保持应用和信息上的一致性。
四、方案模式
1、应用程序的部署--------在几分钟内就能部署妥当新的应用系统
IT经理能够在中央应用服务器上部署应用和升级软件，集中进行配置和管理，保证安全权限，统一业务标准，及时获取数据，并提供有效的远程技术支持与服务。并且，传统的应用程序无需进行二次开发，就可以即刻支持Web访问，将企业的Intranet 和Internet 有机结合，极大提高工作效率。
●某大型制造商通过Citrix使其更新后的MIS系统能够在全球范围内被访问，而无须在客户
端的本地桌面上进行任何安装和调试
●某政府机构的4,000名员工通过原有的硬件设备和低带宽连接，快速访问到其生产应用的
最新标准兼容版本
●某金融服务公司无须重写代码，而是将其定制的应用直接发布于互联网，使成千上万的客
户可以通过各种浏览器进行访问
“Citrix解决方案使壳牌无须在IT维护资源上进行大量投资，就能迅速地在世界各地成千上万的用户桌面电脑上部署标准应用程序。这使得我们能够最大程度地提升核心业务进程，提高了生产效率。”
Johan Krebbers,壳牌集团
2、远程办公室的接驳——让远程办公室更快捷地开展业务与合作
Citrix技术加快了异地机构的整合速度，用户可将其数字环境扩展至任何地域或节点，无需在专线连接或网络建设上投入高昂的费用，远程客户端可以无缝、安全、快速地访问企业的关键应用，即使是极低带宽的连接（如电话拨号），也可享受到满意的速度和性能。
●某管理咨询公司通过Internet迅速配备和整合了新的海外办事处，而且省去了在新办事处
当地进行单独安装与设置的麻烦
●某医疗设备供应商依靠Citrix先进的加密技术和双向认证机制，安全地将公网作为虚拟专
用网使用，使不同地点的医生能够获取各种医疗信息
●某石油天然气厂商利用MetaFrame减少了在差旅、加班以及硬件设备等方面的开销，第
“利用Citrix MetaFrame,现在我们的IT队伍能够以最小的成本代价来单点管理和支持每一个美容中心.”
3、工作环境的移动性----------无论何时何地，数字办公室都在你身边
对于移动办公的用户来说，不管是在家里、在旅馆、在路途中还是在客户身边，都可以利用Citrix 技术，选取任何便携设备，通过任何网络连接——从无线到Web，访问总部的应用和信息，其安全性、访问速度和应用性能均为最佳。
从而安全、自由地实现实时业务处理。
●某律师利用晚上在家的时间，使用她的Macintosh 电脑和DSL账户，像在办公室一样轻
松得到了最新的调查信息
●某医院负责巡视的医生，使用掌上电脑无线连接至医院的信息系统，实时访问和更新诊断
信息，并输入新的药品订单
●某美容顾问在其客户的家里通过手提电脑拨号上网，查询最新的库存情况，提供给客户最
准确的信息
“优化的网络接入和快速的通讯响应令带宽利用率提升两倍半以上。其高效访问的能力及低带宽要求，预计每年可为美联物业节省七百多万港币的成本。”
李贵有，科技总监，美联物业
4、无间断的商务运作——全面保证业务信息流的无间断性
Citrix通过保护关键的信息和应用，提供对业务资源的互联网门户接入，用户不用等待所有网络功能或办公设施的恢复，就能照常为客户提供服务，保证顾客、供应商与合作伙伴之间的联系。
●办公室临时需要紧急搬迁，在安定下来之前，员工甚至可以在家里就能通过Internet安全
地访问其关键的应用和数据
●意外的火灾给某超市造成巨大损失，但由于适当采用了基于Web的Citrix解决方案，员工
利用任何一台接入互联网的计算机，获取内部信息、访问关键性应用，保持正常的业务运作
●某工程公司最新收购的部门及其员工，在尚未完全整和之前，即通过Citrix方案并入了公
司的人力资源系统和财务系统
“MetaFrame为Lehman的员工提供了接入企业信息系统架构的远程解决方案的核心技术,经过9.11这样的特殊灾难的考验,MetaFrame已经成为我们的I T策略中不可分割的一部分.”
Hari Gopalkrishnan, 电子商务副总裁，, Lehman Brothers
W e b计算
图5 典型的Citrix应用服务器解决方案网络结构图
五、产品优势
截止到2002年底，全球已有超过5000万的用户在使用Citrix产品和技术，众多用户选择该产品的主要原因有：
●快捷、高效地部署应用系统
●连接全球各地的分支机构
●单点管理与实时控制
●支持跨平台计算环境
●优秀的网络性能和速度
●降低信息系统的总体拥有成本
●减少IT 员工的维护工作量
●安全地通过互联网和无线网络获取应用和数据
●执行互联网门户、基于Web的发布和访问
Citrix EdgeSight 5.4 For XenApp 部署安装实验 张鹏闯 2013年8月
目录 Citrix EdgeSight简介： (3) EdgeSight Server环境需求： (4) 配置要求： (4) 操作系统要求： (4) 组件要求： (4) 数据库要求： (4) EdgeSight用户需求： (5) Citrix EdgeSight For XenApp部署安装： (6) 准备数据库 (6) 准备Windows组件 (10) 安装EdgeSight For XenApp (12) 配置EdgeSight For XenApp (17) 安装EdgeSight Agent For XenApp (20) 使用EdgeSight For XenApp (22)
Citrix EdgeSight简介： 因为复杂而多变的环境使IT基础架构的性能很难预测和控制，所以IT管理员面临着相当大的挑战。有效的IT业务管理战略必须确保能够可靠地将应用程序和最佳的性能水平交付给用户。Citrix EdgeSight解决方案将IT重心从技术和系统转移到支持终端用户和实现业务目标之上。通过采用Citrix EdgeSight从用户的角度来评估性能和有效性，IT机构获得了所需的底层信息、数据和工具来确保所有的IT资源都是以最高的效率运行。 EdgeSight主要是用来监视Citrix产品部署中的服务器和终端机器的性能和可靠性。EdgeSight可以实时监控系统中的应用，会话，设备，网络状况。可以快速的分析查找并解决或者避免可能的问题。同时也可以监控license的使用情况，帮助用户决定多少license是合适的，是否需要增加，增加多少等等。 Citrix EdgeSight产品线包括EdgeSight for Endpoints、EdgeSight for XenApp、EdgeSight for NetScaler和EdgeSight for Load Testing，能够测试、交付和监测应用交付基础架构之上的任何应用。 EdgeSight for XenApp在应用交付环境中利用精细仪表为Citrix XenApp提供最全面的性能管理解决方案。EdgeSight从用户试图接入应用开始捕捉、收集整个会话生命周期内的细粒度度量数据，并使用图形界面进行展现。系统既能够提供可用于实时告警和解决问题的会话级图形化性能数据，也能够提供以服务器为中心的性能与容量管理的功能。这些独特的功能使IT管理员和支持人员能够： ●监控和测量实际的终端用户体验——管理员具有会话级性能的实时图形化数据，因此可以在用户受到影响之前 就解决潜在的问题。 ●识别和诊断登录缓慢的问题——EdgeSight监控XenApp登录过程，提供了重要度量数据的可视性，如用户档 案存入时间、登录脚本执行和安全验证等。 ●查看告警和视图，评估应用交付环境的状态——识别出那些受到性能问题影响最严重的用户、设备和应用程序， 对重要资源进行快速优先级排序。 ●实时诊断应用性能问题——支持部门可以立即锁定可用的服务器并十分详细地分析会话级数据，以隔离和解决 性能问题 ●分析系统资源，改善容量管理——系统规划员能够根据每台服务器上实际的用户会话和应用程序，分析资源的 消耗趋势，确保未来能够满足用户对容量的需求。 Citrix EdgeSight 包括以下组件： ●EdgeSight Server：用于显示被监控设备、应用的性能数据。 ●EdgeSight for XenApp Agent：安装在XenApp服务器上，收集服务器的性能、会话等信息并上传。 ●EdgeSight for Endpoints Agent：收集终端用户机器的性能信息。 ●EdgeSight for Virtual Desktops Agent：支持XenDesktop 4.0以后的版本。收集ICA会话信息和最终用 户体验等。 ●EdgeSight Agent Database Server：保存虚拟桌面的监控数据，提供数据库访问代理。 ●EdgeSight Active Application Monitoring Components：在XenApp和Presentation服务器环境中执 行自动化的测试以监控最终用户体验。
Citrix软件问题汇总： 一、安装问题 1、在安装Citrix Presentation Server 4.0时提示Error 10001 原因分析：Citrix Presentation Server 4.0的英文版安装过程中会一直搜索机器上的NT AUT HORITY\Authenticated Users用户，一旦出现该用户组被列在不同的名称下，就会出现错误 解决方法：通过msiexec命令来执行Citrix Presentation Server 4.0的安装步骤，命令行如下： Msiexec /i “
金蝶KIS产品常见问题集 （2009年，第三季）
修订记录 版本号 发布日期 编制人 审核人/批准人 修改的章节号 V3.0 2009-09-08 孙明 初始版本
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常见问题汇总 问题1：当citrix客户端登陆应用程序时，提示"The system has reached its licensed logon limit. Please try again later" 的错误信息 可以依照下面的步骤进行检测： 1、在Presentation Server Console 中的属性窗口，在license server 窗口中确认录入了正确的license server 名称。 2、确认license server 的机器名是可以被客户端解析的。 3、在license server上确认目录\Program Files\Citrix\Licensing\MyFiles中，有两个license 文件，分别是citrix_startup.lic和从https://www.doczj.com/doc/3715679154.html, 上获得的用户license 文件。 4、License 文件是区分机器名的大小写的，需要确认，服务器的机器名可以在命令行下执行hostname 命令查看以确认机器名大小写；License 文件可以用记事本打开查看license 的机器名。 5、确认安装时选择的citrix版本和申请license 的版本是一致的，安装的版本可以在Presentation Server Console 中server 目录下，选择相应的服务器名称右键鼠标，选择Set MetaFrame Edition 进行版本的更改。 6、如果与license 服务器的通信中断时间已经超出了citrix允许的时间后，会有此提示。 问题2：在citrix服务器上进入presentation server console 时，提示下面的错误信息无法进入主控台，是什么原因？ 解答：该问题是因为citrix服务器上的IMA（Independent Management Architecture）服务没有启动造成的，需要在管理工具－服务中将该服务启动。 Citrix 建议不要在域控制器上安装和运行Web Interface 问题3：客户的citrix服务器通过NAT 提供外部访问，但是远程客户端登陆时都提示：“cannot connect to the citrixmetaframe server. there is no citrixmetaframe server configured on the specified address” 解答：该问题应该是因为客户的防火墙没有将1494 端口开放，因为操作系统的终端服务应用的是1494 端口，而citrix应用是建立在终端服务基础之上的 问题4：当citrix服务器更改了IP 地址以后，客户端通过web 方式执行发布的应用程序时提示错误，无法连接到服务器 解答：在web interface 服务更改了IP 地址之后，需要在web interface console 中做相应的更改。具体步骤是 在开始－程序－Citrix－Management Consoles－web Interface Console，进入web interface 主控台 问题5：在citrix的外部客户端通过web 方式登陆时，提示“the alternate address cannot be found”的错误信息，无法正常登陆 解答：该问题主要是alternate address 设置的问题，可以通过执行下面的dos 命令来修复 ALTADDR /SET xxx.xxx.xxx.xxx --citrix服务器的外部IP地址，执行完命令后重新启动CITRIX 服务器。 问题6：XML SERVER 的问题 当客户端访问CITRIX 服务器时提示XML SERVER 的错误信息时，可以参照下面的步骤进行检查： 以下步骤适用于CITRIX 服务器为windows2003 操作系统在系统盘\Inetpub目录下，创建一个名为‘Scripts’的目录在控制面板-管理工具中，进入IIS 的管理控制台然后在“默认网站”点击鼠标右键，选择新建-虚拟目录在弹出的窗口，点击“下一步”在Alias 框，输入Scripts，然后点击下一步在选择路径的窗口中，点击“浏览”按钮，选择系统盘\Inetpub\Scripts 目录
杭州华三通信技术有限公司 Citrix项目开局指南 基础环境 05-XenDesktop服务器安装和部署 V1.0 liuhui 2016/7/8
目录 Citrix XenDesktop规划 (2) 主要步骤 (2) 安装参数及注意事项一览表 (2) 准备虚拟机 (2) DDC服务器的安装部署 (3) 配置DDC控制器 (16)
Citrix XenDesktop规划 Desktop Delivery Controller虚拟桌面控制器即虚拟桌面调度服务器，负责所有的VDA注册和管理分配虚拟桌面，为用户与虚拟桌面建立连接的一个统一平台,它是 XenDesktop的核心组件，对整个Citrix桌面平台至关重要，在生产环境中我们推荐部署高可用环境。 主要步骤 本章节介绍了Citrix虚拟化环境下DDC服务器安装的基本过程。其包括了： a)XenDesktop服务器基本安装 b)XenDesktop服务器高可用环境配置 c)XenDesktop服务器环境确认检查 安装参数及注意事项一览表 b)备DDC服务器：HZ-DDC02 准备虚拟机 在本次试验中，我们将从模板生成DDC虚拟机，并且配置DDC主机名和IP地址，加入活动目录，为了规范，我们使用hzadmin做为DDC Server的管理员。如果未建此账号，请参考《开局指导手册02-微软基础构架环境规划和部署1.0》在活动目录中，
新建此账号，并加入Account operator组中。注意：不能将任何新建账号加入到域管理员组（Domain Admin）中。 ●请确认您的DDC虚拟机是否通过模板创建的，需要确保该计算机的SID已经更新； ●为DDC配置固定IP地址，同时指定DNS地址，并再次确认您的DDC虚拟机是否已经加 入域 ●安装DDC前，当前登陆用户是否使用的是域帐户登录，该用户为hzadmin，（确保此 账号拥有在指定OU创建、删除计算机账号的权限）确认hzadmin帐号已经拥有DDC这台服务器的本地管理员组权限。 DDC服务器的安装部署 本次实验环境中设置如下： 修改计算机名“HZ-DDC01”，加入域“h3c.local”
管控平台常见问题处理 目录 管控平台常见问题处理 (1) 一、如何申请安全管控平台主帐号（VPN帐号） (2) 二、首次使用需要进行环境配置 (2) 三、citrix联机插件损坏解决办法 (3) 四、如何给主帐号增加新设备授权 (5) 五、如何使用本地输入法 (5) 六、提示长时间未登录，帐号被锁定 (5) 七、如何处理点击登录读完秒没有弹出相关窗口问题 (5) 八、如何解决点击登录网管设备时提示无法连接到Citrix XenApp服务器问题. 7 九、管控账号（VPN账号）密码忘记了如何解决 (8) 十、如何修改管控平台（VPN）帐号密码 (9) 十一、如何修改管控平台（VPN）帐号接收短信手机号 (10) 十二、通过管控访问网管系统时提示网管系统帐号或者密码错误如何处理.. 10
一、如何申请安全管控平台主帐号（VPN帐号） 没有安全管控平台主帐号（VPN帐号）的用户，请根据如下附件要求在省级电子运维系统里面进行申请： 注意事项： 手机号码必须为移动号码； 如果在申请帐号时出现问题，请联系系统右上角支持人员处理； 邮箱地址跟手机号码一定要正确，否则将无法收到申请的帐号相关信息及文 档。 二、首次使用需要进行环境配置 为了不影响正常使用，首次使用的用户需要进行环境的配置。或者出现插件未安装提示，也可根据使用文档来一步步进行检查，到底是插件未安装、信任站点添加错误、兼容模式没有设置，只有检查了才知道。 出现关于插件的问题请按照以下文档进行检查与配置：
注意事项： 添加的信任站点为http开头，不是https； 插件只需按照使用文档安装那一个，不需要再安装其他插件，否则适得其反。 三、c itrix联机插件损坏解决办法 在日常使用过程中，使用360或QQ管家工具清理计算机后会误删除citrix插件的部分文件、非正常卸载（例如360清理程序会破坏该插件）等导致的citrix插件安装、卸载或网管设备登录报错，可以使用清除注册表的方法解决： 双击打开以下工具并解压到桌面。 根据自己电脑操作系统打开相应的程序。 在打开的软件中单击“搜索”选择“查找”（或者使用快捷键Ctrl+F），查找 “citrix”，把查找的注册表项删除，直到全部删除完为止。
45克（3勺）五谷粉放入容器中。2、倒入180毫升 3、根据个人喜好加入糖或蜂蜜等调味，再搅拌至五谷粉均匀溶解。 五谷粉+五谷伴侣冲调：1、取30克（2勺）五谷粉和一包芒果燕麦放入容器中充分混合。2、倒入180毫升沸水，静置泡两分钟。3、在搅拌至五谷粉均匀溶解。4、一杯香浓的五谷营养糊就完成了。 （建议全月使用量为：1000克五谷营养粉+两盒五谷伴侣） 保质期太短了且冲饮时难搅拌？ 因为我们的产品中是不含速溶剂、防腐剂及任何食品添加剂和的，是纯天然的成分，故产品的保质期短且存在难搅拌的现象。建议放入冰箱贮藏可延长保质期至半年，同时可加入五谷伴侣有助于减小搅拌难度，同时有利于提升产品的口感、加强高营养成分的全面性。 给孩子购买的核桃芝麻粉/补脑益智的五谷粉怎么冲不成糊？ 补脑益智多见为坚果，而坚果是油性较大的食物，磨出来是细小的颗粒，冲不成糊状的。吃油性较大的食物建议一下几种方式： A、蜂蜜浸渍：将核桃芝麻粉放入干燥的瓶中，倒入上等蜂蜜调和搅拌均 匀，放入冰箱中，每天早晚各吃一小勺，长期使用，益处多多。 B、牛奶豆浆冲饮：取蜂蜜浸渍过的核桃芝麻粉一勺放入杯中，用热牛奶 或豆浆冲饮，即成香甜无比的养生热饮。 C、拌粥拌饭：拌入稀饭中食用，特别是半岁以上的宝宝最合适次种吃法。产品是炒熟的吗？吃了会不会引起上火？ 不是。五谷磨房所有的原材料都是在经过精心挑选和清洗之后，再用热风为热源，经低温、长时间地烘焙而熟的。而低温烘焙技术也是的五谷磨房独创技术，这种方式能更完整低保留原材料中的营养成分同时不会引起上火。 如何知道产品的生产日期和保质期？ 研磨成粉的产品保质期为60天（放入冰箱内贮藏可延长保质期至180天）。因产品是进行现场研磨的，所以产品的生产日期即为购买当天日期。建议的保质期内食用完最佳。 在商场上看到促销员都是随便加的，好像没有标准/比例，能放心吃吗？ 我们的配方是经过养生专家和中医教授的认证，是有考虑到口感，以功效为主导来进行营养组合的，基本配方是没有错的，在食物安全的范围内是可以随意加的。一般我们会根据客户的需求来定食材的分量，如：有顽固性便
OPM Customer Service Hotline FAQ -End user EZ市场活动&销售问题 CU: 你们具体有哪些市场活动？ CSR: 加入贝朗俱乐部会员，我们会定期的邮寄《会员导报》给您，每月18日凭会员卡去指定网点购买试纸可以享受9折优惠；贝朗公司也会不定期举办糖尿病教育讲座。 CU: 为什么你们这里没有卖血糖试纸？ CSR: 很抱歉，我们这里是贝朗血糖仪售后服务中心，不直接销售。如您需购买，我们会提供经销商的联系方式给您，麻烦您直接联系他们。 CU: 为什么每个地方的价格都不同？ CSR: 全国的市场零售价是统一的，EZ单机328元/台,试纸129元/50’s，只是在每个省市我们的销售公司可能会有不同的促销活动，所以各地的价格也稍有不同。建议就近购买。 CU: 血糖仪和血糖试纸是哪里生产的？ CSR: 我们是德国的品牌，血糖仪工厂设在韩国，产品品质由德国监控。 CU: 电池哪里有买？ CSR: 超市购买纽扣电池，型号是CR2032，建议购买时把旧电池带去做参考（强调不要买假冒伪劣产品，假冒产品电池寿命比较短）。 CU: 试纸的价格？贝朗血糖仪试纸是否通用？ CSR: 市场零售价129元/25’s。不能通用。 CU: 采血针生产地？ CSR: 天津。
CU: EZ套机中有哪些配件？ CSR: 检测片1片；采血笔1只；血糖仪操作手册1本；保修卡；装机黑包1个。 CU: 采血针如何购买？ CSR: 采血针是免费赠送的, 每盒试纸都有配采血针。 EZ血糖仪的技术支持 CU: 怎样才能衡量你们的血糖仪测算是否准确？ CSR: 您可以每天在相同的时间段进行血糖测试比较，例如第一天8点空腹测试，第二天也可以在同等的时间和情况下测试。最好的比对方法是定期去医院做静脉血测试。（十分钟内）。 CU: 血糖仪测试不准确，误差较大？ CSR: 可以按以下解释： ?是和什么仪器做对比？建议客户不要拿血糖仪互相比较，因为血糖仪都存在一定的误差。 ?是否在10分钟以内对比？因为血糖本来就是会波动的。 ?是否服用会影响血糖的药物？（见“哪些药物会影响测试结果”一题） ?是否使用含碘消毒液？（见“测指血的时候，怎么选择消毒剂”一题） ?测试时，有没有过分摩擦挤压手指？过分挤压手指会把细胞浆液挤入末梢血中。 ?试纸编码调试是否正确？（见“换新试纸，为何每次都需要调试编码”一题） ?是否在有效期内使用试纸，已开封的试纸是否超过3个月。因为试纸中含有氧化酶，容易受到温度、湿度的影响，所以开封后的试纸建议3个月内用完。 ?如果是和医院静脉血对比，需要确认是否将静脉血滴在血糖仪试纸上做测试？血糖仪采集的是末梢血即指尖血。 ?如果客户是和贝朗的血糖仪做对比，那需要询问客户是否扎了2次手指，只扎一次手指会因为挤压手指而将细胞浆液挤入末梢血中。 其次，如果以上操作没有问题，可以安排客户去经销商处检测血糖仪，如果操作有问题，请客户正确使用血糖仪操作，然后再观察对比结果。 CU: 20%标准出自于哪里？ CSR: 国际上认证血糖仪有一个统一的标准：ISO15197。这个标准要求血糖检测的数值与静脉血糖数值有很好的相关性，同时当血糖浓度小于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过0.83毫摩尔/升；当血糖浓度大于等于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过20%，都不会影响患者的治疗。
监控卡类 1、运行GUARD4000出现“视频初始化失败”提示 这个问题主要有如下原因： 1)驱动没有安装正确，卡的驱动安装完毕后应该在设备管理器中的音视频游戏控制器 中看到SAA7134 DRIVER这样的设备，有多少路就有多少个设备 2)驱动版本和应用程序版本不一致，多数客户在应用升级的时候，只更新应用程序， 没有更新驱动程序，则可能出现如此问题，解决方法是驱动和应用同时在网上下载 并安装或同时使用光盘上的驱动，在安装前请按照说明书上所述完整卸载驱动和应 用 3)卡的加密有问题，换种说法就是这卡不是天敏VC系列卡或是卡的加密芯片出问题 了，解决方法是换卡 4)没有OVERLAY资源，OVERLAY是显卡提供给视频显示的资源，如果其它程序 占用了OVERLAY资源或显卡不能提供这个资源，则会出现这个问题，解决方法 是退出其它占用OVERLAY的程序如暴风影音、MDPLAYER等程序，如果是显卡 不能提供OVERLAY资源，则需要更换显卡，目前市面上的显卡都是支持 OVERLAY的 5)没有打开音视频硬件加速，这种现象主要出现在使用WINDOWS2003 SERVER 或WIN2000 SERVER系统下，这两个系统默认是没有打开音视频硬件加速的， 请参考说明书，打开音视频硬件加速解决问题 6)卡接触不良，主要是卡与PCI接口接触的问题，请用橡皮擦将金手指擦干净，再将 卡插到PCI插槽中重新启动计算机安装 7)系统供电不足，计算机供电不足，卡无法正常启动，则会出现这样的问题，请更换 更大功率的优质计算机电源，可以解决这个问题 2、运行GUARD4000后出现视频预览倒立现象 这个问题主要出现在集成显卡的机器上或安装了其它带XVID解压引擎的机器上，解决这个问题是使用我们程序新版本(3.3以上的版本)或在我们网站下载画面倒立补丁 3、G UARD4000启动时提示“无法定位序数11。。。。。” 这个问题主要出现在使用WIN2000系统的主机上，因为WINXPSP2以前的系统集成的DX版本不是9.0的，解决办法是到微软官网上下载DX9.0并安装即可 4、G UARD4000运行时预览无画面，但抓图或录像有画面，单画面放大也有画面 这个问题主要是PCIE总线机制与AGP总线机制不一样，在GUARD4000V3.2以上版本提供了PCIE显示模式与AGP显示模式的选择，你根据你的显卡选择就可以了，请注意，INTEL 9系列集成的显卡是PCIE接口的，所以在9系列集成显卡的平台上使用软件要选择PCIE显示模式 5、启动GUARD4000，程序启动时闪一下就退出了，无程序界面出现 这个问题一般出现在以前安装过GUARD系统，重装后出现的问题，这是因为老版本的数据库出问题影响，只要完整卸载老版本，就没有这个问题现象了，当然，WINDOWS 系统提供的数据库出问题也会出现这个问题，解决办法只能重新安装操作系统，请不要使用克隆版操作系统 6、录像效果太差 客户经常认为我们卡的录像质量太差，是因为客户在录像设置的时候，认为数值越大，郊果越好，而我们在软件设计的时候，视频质量上面的调节是值越小，质量越好。当然，录像郊果是肯定不能与预览郊果相比的。
XenDesktop7.X常见问题与解决方案 1.DDC高可用测试： a)测试账号ded02登录桌面，显示无分配的资源 i.经排查，发现SF中的DDC交付，需要添加2个DDC地址，也就是在编辑Controller 添加2个DDC地址，不是添加2个Controller比如Controller0/Controller1。 b)Pool池桌面访问测试，用户登录提示无法启动桌面 排查原因：DDC查看注册状态和电源状态都正常，Pool桌面状态是“维护模式”，判断是维护模式打开的原因，退出维护模式，Pool模式可正常启动。 c)DDC高可用测试中，关闭DDC01后，DDC02刷新计算机目录时，会提示通信错误，正常情况下是会重新读取数据库信息并把DDC01上的桌面注册信息，同步到DDC02上，判断是DDC02故障原因，重新安装DDC02时，提示“许可服务器已升级。。。。。。”的提示，无法进行后续配置； 解决办法：把DDC02从DDC01上的“控制器组”下面删除DDC02，重新安装； 2.SF高可用测试 http重定向测试 d)每台SF服务器IIS设置，http或https重定向到storeweb的默认路径，测试是否可以正常访问，然后进行SF高可用配置测试；
DNS解析SF公共域名sf.zzbank.local e)SF高可用测试测试，DNS创建A记录； SF IIS站点“创建证书申请”
NS结合SF高可用 NS上添加，server信息，添加Monitor信息，添加server group信息，绑定Moniter到Server group； NS-SF-LB的IP地址是218，SF01的地址是212，不需要修改SF的URL地址，就可以访问。 3.PVS服务器高可用测试 PVS服务器高可用配置步骤： 准备环境：准备好一台PVS镜像存放服务器，使PVS镜像的存储文件夹是可以被两台PVS
顾客常见问题解答 产品与服务篇 、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、：主动健康的创新理念？ 即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力（拥有主动健康）。 、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。 、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前 移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有 利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。 、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达
Citrix系统安装使用手册 （Internet访问） 目录 一、安全访问说明（重要！请先读我） (2) 二、客户端软件的安装与设置 (4) 三、通过Citrix系统使用ERP (7) 四、常见问题与解决 (9) 4.1 无法使用本地的输入法输入中文 (9) 4.2如何导入本地数据文件或者将数据文件导出到本地磁盘 (9) 4.3使用过程出现如下图的提示 (10) 4.4在出现网络故障或硬件故障的时候如何处理 (10) 4.5如何更改用户密码 (10) 4.6 客户端无法从本地的应用程序中复制粘贴数据到Citrix应用程序中 (12) 4.7 启动应用程序的时候出现“无法启动请求的已发布应用程序”的提示 (13) 4.8 在导出报表或者文件到本地时候，出现拒绝访问的提示 (13)
一、安全访问说明（重要！请先读我） 1.1 关于安全访问 直接通过Internet访问总部的Citrix系统，可以实现无需VPN连接的情况下便利的使用ERP 系统。但是因数据是通过Internet直接传输，未经过VPN保护，所以也可能存在各种风险，用户如果Citrix系统和ERP系统的密码被别人盗用的话，将可以在任意地点登录并使用该用户所拥有的权限访问分公司或者总部的相关数据，因此需要特别强调关于安全访问的问题。 请务必重视以下几点： a.定期更改密码 b.密码尽量设置复杂 c.不要将密码告诉其他人员 1.2 Citrix系统用户初始密码的设置 注意：如果您是第一次使用Citrix系统的话，默认的首次登录密码为“zyd1@ctx”。登录后会要求更改密码（如下图）。 请在“旧密码”一栏输入“zyd1@ctx”（不包括“”），“新密码”一栏输入您自己设定的密码，然后在“确认新密码”一栏处重复输入一次确认，最后点击“确定”按钮，完成密码初始设置。
Knowledge Center Citrix Knowledge Center Communities Support Forums Blogs Alerts Sign in How to Configure High Availability in XenServer 5.0 Document ID:CTX118545 / Created On: 2008-10-24 / Updated On: 2010-1-20 Average Rating: View products this document applies to Summary Before you can configure high availability (HA) on a resource pool, you must ensure that these requirements are satisfied for all servers and virtual machines in the pool: ? Shared storage is available, including at least one iSCSI or Fibre Channel LUN of 356MB or greater. This LUN will be used for the heartbeat SR. ? Adequate licenses are installed on all servers. ? Only agile virtual machines might be protected by HA. For VM this means: –Virtual disks must be on shared storage. Any type of shared storage may be used; the iSCSI or Fibre Channel LUN is only required for the storage heartbeat and can be used for virtual disk storage if you prefer, but this is not necessary. –Virtual network interfaces must be on pool-wide networks. –Virtual machines must not have a connection to a local DVD drive configured. We strongly recommend the use of a bonded management interface on the servers in the pool if HA is enabled, and multipathed storage for the heartbeat SR. Procedure 1. Select the pool in the Resources pane, click on the HA tab, and then click Enable HA and follow the steps in the wizard.Exit Print View l i t ://w w w .g u t h c a d .C c k t o b u y N O W !h t p c o m
售后常见问题解答： 问题1，使用过程中为何看不整颗黑头排出的明显排除效果？ 答：“黑头一抹净”采用科技溶解配方，首先把"粒状"黑头溶解松散，再发挥药性过程中能同步收细毛孔同时对真皮层进行挤压、收紧；已经溶解的黑头在收紧皮肤时被带出皮层，此时黑头被溶解“沙化”成很细微的“粉末”状，所以肉眼是看不到整颗黑头的排出的。无痛科技溶解法可以完全解决整颗黑头排除时的扩张毛孔的弊端从而杜绝了外力损伤毛孔的后果产生，从根源上解决了黑头复发及毛孔粗大的根本问题，并且在使用过程中能明显看到黑头部位皮肤变细腻光亮、滑。 （注：此点一定要在售前跟客人清晰的阐明，因为黑头客人长期使用以前的导出液、粉粒水之类的膨胀类产品，会造成客人的潜意识期望，就是客人会本能认为产品会像普通去黑头那样使用后会看到黑头“往外冒”，要提前消除客人的这种潜意识期望，让客人真正明白【黑头一抹净】是温和修复型黑头产品，是在不损伤的前提下对黑头部位进行逐步调理的过程中溶解黑头，并逐渐收细毛孔，净化疏通毛囊而得到长期的改善功效。） 问题2、关于产品使用周期，一瓶能用多久？ 答：“黑头一抹净”针对易生黑头的T型部位，正常的使用，一般8ml的一个人可以使用20天左右，一般以3-7天持续使用为密集涂抹期（每天必须使用4次以上），可以有非常优秀的疗效。重度顽固型黑头（需使用负离子绿瓶加强版）需加多使用次数，使用快些8ml能用半个月左右，15ml能用一个月左右。 问题3、使用的过程中有轻微痒（或者干、紧、粘、掉皮现象） 答：首先任何物质都有可能导致过敏现象的产生，所以不管美容师给客人使用任何的产品都需要进行皮试，确定客人会产生个体过敏现象（目前为止优秀的【黑头一抹净】还未接收到一例过敏报告所以过敏率是相当低的）排除过敏现象以后可以放心继续使用，因为个体之间的感觉差异是存在的，出现轻微“痒”的症状由于产品药份对毛囊内的细菌进行清除、消炎，并且对的过程中，2-3分钟后既无任何不适感觉；“干”表现为T区油脂分泌的明显减少；“紧”是药份已经对毛孔进行收敛过程中……；“粘、掉皮”现象，该现象其实是用了产品后附在皮肤上面的一层药屑，非真的掉皮，而这层药屑会保持在皮肤毛囊之上起到加强持续溶解功效和药效持久性。 建议敏感皮肤的顾客：1.养成一个好习惯使用任何产品之前先在耳后皮肤小范围使用，2-3分钟无不适敢说明这个产品可以用 2.（确认顾客使用了多久）如果一个产品会让你过敏，使用第一次的时候就会有不适感，而不会使用一段时间才会不适的。 问题4、为何极少少数客户使用过程中感觉反映较迟缓.（反映用一段时间没有效果或不明显） 答：在产品售前和售后要跟进好，售前要判断好客人的皮肤类型（干性还是油性，重度黑头还是轻度黑头，长了多久的黑头），对比好客户使用前的皮肤；售后在客户使用了3到4天要观察或回访客户的使用情况，确保使用方法的正确，前3-7天必须最低保持每天4次以上，如症状严重者可适当增加使用次数，确认客户导致效果不明显的具体原因（如生活作息、饮食影响、皮肤吸收不好、化妆等），还是极少数因为个体毛孔黑头凝固的过程中融入太多空气中的“粉尘”而导致硬化黑头“粉尘”杂质过高而产生个体溶解速度慢的原因。 话术：第一步：询问顾客的皮肤状况和使用方法是否按照我们的要求。 第二步：根部顾客反映的情况迅速判断顾客效果不理想的原因（顽固型黑头选择了基础版或者选择型号、毛孔闭塞吸收不好、使用期间化妆、没有坚持使用经常忘记、生活饮食比如常熬夜等） 第三步：诠释原理：黑头一抹净是采用科技溶解法，是渗入到毛孔最深处开始向上分层次溶解的，如果黑头比较浅前三天就可以看到溶解掉了，黑头很深的它还没有溶解上来您在外面用肉眼是看不出来的。采取一些手段促进皮肤吸收能力可以加快溶解速度：用热毛巾热敷下在涂抹或者在使用黑头一抹净之前用毛孔管理啫喱清洁一下毛孔等。 第四步：对自己的产品有极大的信心（但不可作保证、肯定，凡事留有余地）鼓励顾客坚持使用会取得好结果。 会影响效果的几个因素： 1.是否选对产品：轻度黑头用基础版，严重点的用负离子版，根据年龄选择好对应的型号 2.用对方法：常会出现影响效果的错误的做法是a.次数不够（量不够）b，用完一抹净就用其他的产品（稀释药份）c.化了妆抹的或者长期没有脱角质了（吸收不进去）
Citrix统一认证平台登录操作手册 目录 一、登陆操作指导 (2) 二、密码修改指导 (4) 三、常见问题及解决措施 (6) 1、插件问题 (6)
一、登陆操作指导 1、打开ie，输入网址：http://10.135.31.6，会出现如下界面（第一次登录会比较慢，请 耐心等待）： 2、使用账号和密码登录。登录之后会出现如下界面： 注：第一次登录需要下载客户端插件（选中接收协议，然后点击下载，下载完毕后进行安装，安装速度稍慢，请耐心等待）。 3、安装完客户端插件后，登录界面会自动跳转至如下界面：
可以看到发布的程序和桌面列表，点击相应的图标即可打开应用或桌面。 其中： Linux、AIX等操作系统使用“secretCRT”方式登录； Windows操作系统使用“远程桌面”方式登录。 请前期不使用此远程登录方式登录服务器的用户转化远程登录方式。 （点击图标后会出现以下提示： 可选定路径，点击下载，下载完成后再打开，但下载的图标在成功打开并关闭远程后即消失。下载图标的作用：若登录不成功，可查询错误原因。
也可不点击下载，直接点击“打开”，会自动下载并出现下载完成的提示，关闭下载完成提示即可。 以后的操作和以往登录相同。 注：第一次使用速度会稍慢。） 4、退出时，需关闭打开的应用程序，然后点击注销退出登录界面。 二、密码修改指导 1、首先登陆http://10.135.31.6，见到如下界面： 2、输入账号密码进入如下界面（目前密码过期提示会在过前期1个周提醒，如果超过期限 不修改密码将无法登陆，此时只能找海尔DMS项目组（内线电话：1000）或者域管理员修改.）