酒店企业文化整合构建方案
现时我国经济文化的发展对企业文化提出了更高的要求。企业文化，已经成为关乎
企业长足发展的命脉之一。
企业文化的构建是一项复杂的系统工程，涉及到企业的方方面面。企业文化建设的过程就是培育
企业的核心竞争力的过程，就是以文化凝聚企业，以文化表现企业，协调企业内部人际关系，约束企
业行为，引导企业发展方向，最终以文化取胜的过程。
企业文化就是企业的灵魂所在。
对于酒店更是如此。酒店的企业文化从视觉到服务，从内涵到经营，充满了丰富的、外在的表象和深沉的魅力特征，直接影响了酒店的品牌建设、整体营销思路及长足发展。
市场经济的竞争实际上就是高层次的文化竞争，这种文化是酒店群体科学、智慧的
精华，是渗透到酒店运行全里程、全方位的理念意志、行为准则，是市场竞争强有力的手段，酒店文
化是酒店经济的最高表现形式。
本案拟从市场分析入手，提出相应的策略分析，以Ml理念文化、VI视觉文化、BI
行为文化三大系统构建为核心内容，同时提出后期规划等相关项目内容，详细列出酒店企业文化的构
建方案。务必使本案达到相当的策略深度，以及足够的可操作性。
酒店名称：______________________________________
星级评定：______________________________________
成立时间：______________________________________
酒店规模：______________________________________
经营模式：________________________________________________________________________ 客源状况：________________________________________________________________________ 硬件设施：________________________________________________________________________ 区位状况：________________________________________________________________________ 人员状况：_______________________________________________________________________ 经营状况：________________________________________________________________________
此部分运用国际通用的S.W.O.T分析法，以严谨求实的态度，从市场分析入手，整
合目标酒店现有企业文化初模，全面挖掘酒店文化基因、筛选梳理、精炼升华
对目标酒店的企业文化做出科学合理的市场分析，明晰酒店优劣势，找出机会点,最终拿出企业
文化体系的明确的策略建议及实施规划。
S.W.O.T表格分析:
S.W.O.T综合归纳分析
优势（S）
弱势（W
机会（O）
威胁（T）
所谓理念文化，是整个企业文化中最凝练，也是最“虚”的部分。
说它凝练，是因为企业文化中的理念不应太多，如果把好的理念、好的思想都作为自己
企业的理念文化，那就等于没有自己的理念文化，所以它必须是经过反复凝练而成的最精粹
的、最适合的东西。说它最“虚”，是因为它并不直接告诉你做什么和不做什么，它只是原则性的导向，而不是具体的要求。
理念文化，辐射企业的方方面面，是企业文化的灵魂，也是企业文化中最难把握的层面。一、策略分析：
（由酒店的S.W.O.T分析结论入手，结合酒店决策层提供的酒店战略目标。通过对
现有理念文化的整合、提炼，提出个性化、优良化的企业理念策略分析）
二、酒店文化定位：
（用一句话为酒店文化做出个性定位）
三、Ml构成：
（可包括：酒店语义、酒店使命、酒店宗旨、酒店精神、服务理念、工作理念、人才理念、酒店目标等，具体构成参照酒店定位需要）
四、理念正文：
（罗列与企业理念相关的所有理念项目及创意文字）
酒店语义：____________________________________________________________________________
酒店使命：____________________________________________________________________________
酒店宗旨：____________________________________________________________________________
酒店精神：____________________________________________________________________________
服务理念：____________________________________________________________________________
工作理念：____________________________________________________________________________
人才理念：____________________________________________________________________________
五、理念渗透策略:
1、辐射范围
2、渗透手段
3、表现手段
4、理念维护
你的酒店能否让顾客“一见倾心”？能否让顾客的期望值在视觉的每一个角落都得到极大满足? 能否仅仅从外观上就能做到鹤立鸡群、个性独具？能否将企业文化淋漓尽
致地在视觉上全部体现？能否做到视觉建设的极致发挥，以及由此达到的最终目标的实
现？
视觉识别系统，是企业文化的物质层，是可以直接感触到的文化。一套完整的、优良的VI视觉文化系统，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。
视觉文化，是酒店企业文化最具传播力和感染力的层面。
一、策略分析：
（依循Ml理念文化内涵，结合酒店现有VI视觉文化元素的整理，做出全面的前期分析分析，
并由此分析得出详尽的VI视觉识别系统策略建议）
二、设计主题：
（根据策略建议，拿出详尽、科学、个性化的VI设计主题，此后的VI视觉设计体
系全部围绕该主题开展，务必做到在创意的基础上，保持整体风格一致、酒店个性主题突出。）
三、VI构成：
1、VI基础设计项目：
酒店LOGO系统创意设计。
2、VI应用设计项目：
酒店外观装潢、外立面创意设计；酒店大厅创意设计；酒店客房创意设计；酒店其他配套硬
件设施创意设计。
各类工作事物用品设计；员工服装、服饰设计；公关赠品设计；酒店车体外观设计；标志符
号指示系统设计；酒店广告宣传规范（宣传片、DM宣传品、各
类广告发布等）。
四、设计提案:
（提案展示，见附录）
众所周知，酒店获取经济效益的高低，最终取决于人的因素。人是酒店的主体，从某种意义上讲，酒店文化的表现方式是个性化的体现，酒店文化氛围可以通过人的实际行动发挥作用。
具体到酒店而言，BI行为文化表现为：能充分展示酒店文化的员工行为方式；与酒
店文化相辅相成的服务项目；以不同管理方式体现出来的酒店组织构成以及与之匹配的各项职责制
度；酒店不同时期实施的营销手段，等等。
（鉴于酒店行业突出的服务性能，本方案将以服务文化作为酒店BI行为文化构建
的主要内容。）
行为文化，是酒店企业文化最具生命力和可塑性的层面。
一、策略分析：
（与Ml理念文化、VI视觉文化保持一致基调，在团队行为方式、服务项目、组织构成、职责制度、营销手段等方面，做出全面的策略分析）
二、管理主题：
（以企业理念文化作为行为文化必需依循的主题）
三、BI构成：
（团队行为方式、特色服务、组织构成、职责制度、营销手段等）
四、实施方案：
1、团队行为方式
团队行为准则制定
管理人员培训
普通员工培训
2、组织构成
组织构成建议
3、职责制度
4、特色服务
5、营销手段
集团企业文化建设实施 方案 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
集团“企业文化建设实施方案” 目录 前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）企业文化的四个方面 (8) （二）企业文化的具体构成 (8) （三）企业文化建设的主要目标 (9) （四）企业文化实施需知的四个理解 (11) （五）企业文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）企业文化建设实施的组织与推动 (15) （二）企业文化建设实施的载体与形式 (15) （三）企业文化建设实施落地的三步曲 (16) （四）企业文化建设实施要点 (17) （五）企业文化建设实施需要注意的问题 (19) （六）借助PDCA循环，动态改进文化工作 (19) 四、总结 (20)
前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。 行胜于言！思想的跳跃是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。只有行动，xx文化才能落到实处；只有行动，xx文化才会焕发勃勃生机；只有行动，xx文化才有永恒的生命力！
酒店企业文化XX 企业文化建设方案案例 我荣耀、我骄傲、我自豪 02年，我跨进了**集团的大门，迄今已有十个年头。回首往事，点点滴滴的印记仿佛就在昨天。 这十年，我满怀激情，用深情和汗水书写我人生激昂的青春，将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上。十多个春夏秋冬，我和我的同事们用实际行动见证着公司的成长。 记得刚刚迈进餐饮部的时候，我是一名普普通通的传菜员，那时师傅们就提醒我，餐饮行业是一个直接面向顾客的窗口，一言一行都代表酒店的形象，做好业务工作就要练就一付好脾气，好耐心，尤其是面对客人的不满，更要耐心的向客人解释。为塑照良好的企业形象，工作中，我力所能及地为客人做好服务，给客人一个灿烂的微笑是我工作的开始。工作中，我常常告戒自己要用我们的爱心来换取客人的舒心，将“你的满意，我的心愿”作为规范自己行为的准则。 xx年我来到了公安部培训基地710，正是因为来到了710，由于我自身的努力、同事们的帮助和领导们的关心与指导，领导给了我这次机会，我很荣幸的提升为一名餐饮部副经理。那时我深深地感觉到肩上的担子重了，我不再是一名简简单单的服务员了，我需要懂得的更多了，我应该更加努力学习专业知识了，在平常的工作中，
要做到规范管理，要达到“工作无差错，服务无缺项，管理无漏洞，利润最大化”的效果和目标，酒店必须按照现代企业管理的要求，建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度、服务程序及操作规程、质量标准和要求，这是实行规范管理最主要，也是最基本的要求。同时，还须制定切实可行的节能减排方案和突发事件应急预案，经常进行演练等。要实行科学管理。酒店对人、财、物都要进行科学合理安排，尽量减少和降低因安排不合理，而造成人、财、物方面的浪费和损失。 要培养员工良好的职业习惯。一是吃苦耐劳的习惯，做到工作上不怕脏、不怕累；二是着装打扮的习惯，做到梳理得体，整洁大方；三是接人待物的习惯，做到热情大方，真诚友善；四是文明礼貌的习惯，做到谈吐谦和、彬彬有礼；五是行为举止的习惯，做到温文尔雅、不失风度；六是观察反应的习惯，做到事事留心、反应敏捷；七是助人为乐的习惯，做到热心帮助他人，不计较个人得失；八是爱好学习的习惯，做到学无止境，活到老学到老；九是肯动脑筋的习惯，做到遇事善于思索，勤于钻研；十是敢于创新的习惯，做到不因循守旧，敢为人先。 自从到了710这个大集体中，在日常的工作上，有太多的事迹感染了我，比如我们的总经理——胡总。胡总的身体一直不好，但这并没有影响任何工作，胡总每天都是早来晚归，有接待任务的时候，
公司文化墙设计方案 一、建设目的 文化墙是企业精神文化形成过程中的重要体现，能够集中表现出企业内涵、企业形象、员工风采等等内容。在鼓励员工，增强团队凝聚力的同时也给客户一种最为直观的印象。能够最大限度的把企业文化、企业成长的点滴表现在一面有限的墙上是我们的设计目标。 二、选址地点 各办公场所内外墙面，因墙制宜。 三、结构框架 1、总经理寄语 设计目的：表达总经理对企业发展、员工发展等期望。 2、企业大事记 设计目的：记录公司成长过程中的重大事项，见证企业成长。 设计内容：以重大项目讨论会议、典礼仪式等照片，项目进展情况、取得的成绩、荣誉等图文结合的展示形式。 3、企业使命愿景价值观 设计目的：表达企业的使命、愿景、核心价值观、宗旨和理念等。 4、企业语录 设计目的：以文字的方式体现企业价值观及激励员工和企业共同努力，寻求发展。 5、团队风采 设计目的：展示集体活动、员工个人风采等照片，记录团队及员工在企业中成长的点滴。 示例： 6、公告栏
设计目的：张贴公司最新及紧急通知及公司的红头文件等，保证员工能及时有效的知晓司的重要决议、文件、活动、重大事项等。 7、 员工互动天地 设计目的：为员工和企业的沟通、员工之间的沟通提供场所，让大家能够更好的体现互相关心，互助成长的精神。 板块名字备选：天使留言板、聆听感悟、回音壁、交流天地 设计图示 附：备选企业语录 心有多大，舞台就有多大 有一分耕耘，就有一分收获 每天进一步，踏上成功路 今天的付出，明天的回报。 人的能力是有限的，而人的努力是无限的。 成功属于永远不放弃的人 事虽难，做则必成，路虽远，行则必至 今天的成就是昨天的积累，明天的成功则是今天的努力 团结一条心，石头变成金 让将来的你感谢现在拼博的你 人生能有几回搏，今日不搏何时搏。 生活的理想，就是为了理想的生活，不拼搏，怎么实现理想。 只有一条路不能选择，那就是放弃的路； 企业语录 团队风采 企业语录 企业语录
宇光教育文化建设策划方案 前言： 当前随着深圳教育培训行业的发展、进步，教育培训行业已多样化，专业化，产品结构上越来越清晰化，各大教育机构在文化建设上尽力加强宣传，如蓝天的内部刊号，学大的告白皮书，江云制作的手提袋，扇子，各种各样的遮阳伞等，随处可见户外的广告，横幅，标语。目前，宇光教育在文化建设宣传上零起步，企业文化建设不仅是品牌建设，也是品牌形象宣传。 深圳，朝气蓬勃年轻的城市，企业的市场竞争能力主要集中体现在产品特色、优势和文化理念上。产品竞争力是企业竞争能力的最直接体现，也是提升企业竞争力的关键。而在现代企业的竞争中，竞争已从表面上的产品竞争转向更深层次的文化理念的竞争。企业的竞争，将会成为企业文化的竞争。也就是说，一个企业要做到最优秀，最具有竞争力，必须在企业文化观上下功夫，塑造卓越的企业文化。打造企业一流文化建设，树立品牌。（同时企业文化也是品牌文化）企业文化同时也是很好的广告效应。由此可见，宇光要高度重视企业文化建设，尤其要建设优秀的企业文化，只有这样，才能不断增强企业竞争实力，在同行中脱颖而出，从而使企业充满活力，充满文化气氛，处于竞争上风。 目前宇光教育文化建设单一，简陋，不系统调理。宇光在市场上占有优势。但企业文化处于同行低等水平。品牌效应不明显，我们要立足市场，要做大做强，靠的是什么？靠得是产品不断更新，满足社会需求，靠得是自己的企业文化！自己的特色优势，文化制胜，我们要做最好的企业，让员工引以骄傲的企业！坚信在大家的共同努力下，宇光教育一定会成为家喻户晓，众所周知的教育品牌。 一、企业文化建设的目的： （一）、促进企业经营管理战略的调整，满足企业市场发展的客观需要。（二）、建立健全企业经营管理实践理论，完善企业的各项规章制度。实施以人为本的管理创新和产品创新，不断改善企业资源配置方式，实现企业内外资源的有机优化与整合。 （三）、不断通过知识与思维创新，提供满足家长、学生、社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工价值观。 （四）、建立有团队精神的学习型组织。健全的培训体系，制度，各项奖罚处理制度。 二、企业文化建设的指导思想与基本原则 坚持以宇光教育的办学思想为指导，充分体现宇光教育的价值观，用人观，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建符合宇光教育、符合现代教育的管理理念、符合企业个性化需要的文化体系，增强企业核心竞争能力。 （一）、以人为本的原则。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。 （二）、讲求实效的原则。进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，
公司企业文化建设方案标准模版企业文化是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式，其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。 下面是某公司企业文化建设方案概要： 一、**公司企业文化建设的目的 二、（一）促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。 三、（二）不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展，实现以汽车文化促进人类文明的发展。 四、（三）建立健全企业经营管理实践理论，实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善企业资源配置方式，实现企业内外资源的有机优化与整合。 五、（四）建立开放的学习型组织。 二、**公司企业文化建设的指导思想与基本原则 （一）坚持以人为本的管理思想，不断为客户创造价值，不断开发员工技能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高。 （二）继承与创新相结合原则。 （三）共性与个性相结合原则。 （四）理论与实践相结合原则。 （五）动态与系统性相结合原则。
（六）总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则。 （七）诚信性原则。 （八）专家咨询领导带头员工积极参与性原则。 （九）可操作与可衡量性原则。 三、**公司企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析 公司在生产经营管理中总结提炼了一些企业文化，并开展了有益的探索和实践： 1.提炼了一些精神文化。建设初期，提炼并实践了“超越自我，追求卓越”的企业精神，并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。 2.公司高层领导给予了高度重视。 3.公司一定程度上，通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化，统一了思想，坚定了信念，转变了观念，为企业发展奠定了坚实的基础。但是，我们应当清楚客观地认识到公司在以往企业文化建设中存在的一些不足： 1.缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。 2.企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。 3.企业文化在建设中参与的主体较单一，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。 随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激烈，竞争层次不断提高。对于正处于战略调整关键时期的**公司来说，只有针对公司目前资源现状，和企业文化建设现状，认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创新，管理创新，
酒店企业文化建立方案 企业文化建立方案 以人为本是酒店文化的核心内涵,成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质。酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法宝,更是酒店特色经营、可持续发展的源泉。在酒店文化建设中,以人为本、以员工为中心,是酒店文化建设中核心任务。 一、酒店文化中的人本内涵 酒店文化,是中外宾客在酒店中感受到的文化的总和,是企业文化在酒店行业中的具体表现形式,是“以饭店经营理念和饭店精神为核心,以特色经营为基础,以标记性文化载体和超前性服务产品为形式,在对员工、客人及社区公众的人文关怀中形成的共同的价值观、行为准则和思维模式的总和”,是酒店在为社会提供各种产品与服务的过程中表现出的物 质形态和精神形态的统一体。 酒店文化是一个由表及里、由浅入深组成的一个完整的结构体系。其结构层次的划分,学者们有的将其分为物质、行为(制度)、精神三个层次,也有的将其分为四个层次,即表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、核心层精神文化,其中“表层物质文化,包括饭店员工的风貌、酒店景观、饭店
用品和产品文化,它是饭店文化的外在表现;浅层行为文化,主要包括员工礼仪、饭店的经营活动、教育活动和文体活动;中层制度文化,主要包括规章制度、企业制度、领导制度和组织机构;核心层精神文化,包括员工文化素质、核心理念、管理思想、思想模式”等。文化是一个综合的概念,不管是三层,还是四层的结构体系,其实都是相对而言的。本人认为四个层次的划分相对有序而细致地区分了酒店文化由表及里的内涵,在酒店文化概念的这四个层面中,以员工为中心、以人为本的人本内涵,贯穿着酒店文化的表象及内核,成为最为核心的内涵。酒店员工是酒店存在和发展的基础,是饭店的主体服务力量,他们既是酒店文化建设的客体对象,同时也是酒店文化建设的主体实施者,是酒店形象与价值的体现,是酒店文化的灵魂。 二、以人为本的酒店企业文化特质1.酒店管理者强烈的人本思想 “员工第一”的思想理念是成功酒店的企业文化中最显著的一个特质。对于酒店管理者而言,在思想意识里明白:我们不能单单要求我们的员工为顾客提供优质服务,要想顾客满意,只有酒店内部的员工满意了,他们才会竭诚为顾客提供“高标准的服务”。2.人才是酒店最宝贵的资源 人才是企业最宝贵的资源已成为有识之士的共识,酒店
企业文化建设方案 1、确定MI（理念识别），包括： （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 （2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 （3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、确立BI（行为识别） 主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。 4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；
经营理念 价值观念：真情回报社会，创造民族品牌。 酒店宗旨：创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。 经营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。企业精神：以情服务，用心做事。 感情价值：感情常常比语言本身更重要，我们必须寻找隐藏在语言下面的感情，那才是真实有效的信息，感情是最重要的。 企业作风：反应快、行动快。质量观念：注重细节、追求完美。生存意识：居安思危，自强不息。 忧患意识：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就等于宣判于死亡的酒店。 管理方针：高严细实 高----高起点、高标准、高效率； 严----严密的制度、严格的管理、严明的纪律； 细----细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查；实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。管理程式： 三环节-----班前准备、班中督导、班后检评 三关键-----关键时间、关键部位、关键问题 企业成功要诀：追寻顾客的需求、追求顾客的赞誉。优质服务
成功要诀：热情对待你的顾客 想在你的顾客之前 设法满足顾客需求 让顾客有一个惊喜 制胜法宝：用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队 四个“服务”：上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为客人服务 五个“相互”：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督 六项准则：上级为下级服务、下级对上级负责； 下级出现错误，上级承担责任； 上级可越级检查，下级不允许越级请示； 下级可越级投诉，上级不允许越级指挥； 上级关心下级，下级服从上级； 上级考评下级，下级评议上级。 七项行为标准：对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对工作要执着、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助
软件中心企业文化建设方案（初稿） 一、企业文化内涵 企业文化对于企业发展而言看不见摸不着，却又十分重要，对外是企业的一面旗帜，对内是员工的向心力。企业文化从外到内可分为四个层次，分别是物质层、行为层、制度层和核心层的精神文化。 （一）物质层文化 物质层文化是企业文化最直观的显现。包括企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、宣传视频、产品包装与设计等都是构成企业物质文化的重要内容。 （二）行为层文化 行为层文化指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业中各级人员的行为、企业经营与不同社会阶层和主体的关系、企业公关策划行为、企业的客户服务规范等。 （三）制度层文化 主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业运行流程、纪律制度、考核奖惩制度等都是企业制度文化的内容。企业的制度文化保证了行为文化的贯彻执行。 （四）核心层的精神文化
核心层的精神文化是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营宗旨、企业信条、企业价值观念、企业风貌等深层次的文化内容。 企业文化虽抽象无形，却无时无刻不体现着企业所特有的气质和特色的精神，通过打造强有力的企业文化，能激发对企业成员的感召力和凝聚力，最大限度地统一员工意志、规范员工行为、凝聚员工力量，为企业总目标服务。正是由于企业文化包涵的内容之丰富、深入的层次程度之深广、影响作用之重大，企业的文化建设不是一蹴而就、一朝一夕能完成的，需要以企业本身和全体员工为目标，依靠制度保障、系统建设循序渐进，通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地达到文化建设的目标。 二、企业文化建设目标 （一）一致性 企业文化体现着企业的价值取向，影响着企业的发展前景和目标，一方面直接引导员工的心理和行为，另一方面通过价值观引导员工，把员工的思想、观念和行为引导到企业追求的目标上来，同心协力，使企业健康发展。因此，文化影响着企业的战略，同时又为战略的实现提供保障。企业文化要与公司战略相一致，能为战略指明方向，保证企业战略的核心竞争力。 （二）层次性 依据企业文化的四个层面，建立以独特的核心精神文化为基础
企业文化墙建设草案 一、建设宗旨 作为企业形象识别系统中重要一环，文化墙建设能够直观地表现企业的经营理念和精神文化，塑造企业在员工和客户心目中独特形象，同时，可以给员工直观刺激，激励员工、鼓舞员工向更高一步发展。 二、建设目的 为了优化公司内部环境，体现公司独特的核心价值，集中展示公司发展战略、行为规范、荣誉业绩及员工风采等内容，将针对公司多处大面积空白墙面做出系统规划。 三、版块设计 墙面一：电梯间LOGO下方 1.形式：墙面装饰字及墙面装饰板 1) 2.文字内容：公司名称、愿景、目标及荣誉资质展示 墙面二：休息室 1.形式：装饰性墙面宣传板 2.功能设置： 1)公告通知：张贴公司各部门通知及公司各种最新规定。 2)团队风采：团队及员工表彰、员工集体活动照片等。 3)交流天地：对公司及总裁等领导有任何意见、建议及问题，以公开信的 形式在此板块提出 4)员工互动：有同事生日、新婚等，可由各同事自由写上祝福的话语。3.以上内容根据公司需要不定期更新。 墙面三：走廊一侧 1.形式：墙面装饰展板 2.文字内容： 1)企业简介： 2)企业特色： 3)企业定位、近期规划和远景目标： 4)企业经营理念、核心竞争力： 5)企业人才观念、文化理念：
3.以上文字内容将随着公司业务方向及工作重心的变化而更新。墙面四：大会议室 1.形式：墙面装饰字、墙面装饰画 2.内容： 2)企业LOGO。 3)企业愿景、目标 墙面五：各部门空白墙面 1.形式：墙面装饰展板 2.内容： 1)总裁寄语： 2)部门所需名言警句 3)部门规章制度 4)部门业绩展示 5)部门目标规划。 墙面六：洗手间门后 1.形式：可更换内容的装饰画 2.内容： 1)职场漫画 2)企业管理小故事 3)名言警句 3.不定期进行更换
公司企业文化建设实施方案 企业文化（或称组织文化）（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象；是企业在长 期实践活动中形成的、并为企业成员普遍认可和遵循的具有本 企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维 方式的总和；是企业综合实力的体现和文明程度的反映，也是 知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。 企业文化建设,是企业对自身在实践过程中形成的各种价 值观及其物化形态不断进行系统整理、提炼和升华，使之由自 然状态逐步向自觉状态转变的过程，是企业发展到一定阶段后，对自身理念、行为、制度和形象等方面进行自觉调整的过程。 进入新的经济时代，企业之间的竞争，已经变成了企业文 化的竞争。因此，企业在自身发展过程中，把推进和加强企业 文化建设作为提高管理水平、增强企业竞争力的重要手段，十 分必要。 随着公司发展规模逐步扩大和装机容量不断增加，要使公 司在生产经营、管理水平、企业影响力、外部形象等综合实力 方面成为集团公司名副其实的排头兵，在不断推进管理体系建 设的同时，迫切需要公司树立“用文化管企业”、“以文化兴企
业”的理念，积极推进企业文化建设，使企业文化融入进而内 化为企业的经营思想和行为，形成凝聚力，提高企业的核心竞 争力,不断推动企业的改革和创新发展。 根据集团公司关于企业文化建设的总体部署，结合公司实 际，现制定本公司企业文化建设的实施方案。 本实施方案共分六部分，分别是：一、总体思路；二、指 导思想；三、应遵循的原则；四、目标要求；五、实施步骤； 六、推进方法。 一、总体思路 公司的企业文化建设，必须要以公司总体战略发展规划所 设计的目标为依据，按照集团公司对子公司企业文化建设的总 体部署和要求，在诊断评估公司企业文化现状和特点的基础上， 确定企业文化建设的重点与切入点，以优先顺序列出企业文化 建设的目标、步骤和方法，制定出符合公司自身发展需要和特 点的企业文化建设实施方案，分阶段、按步骤逐步推进。我公 司企业文化建设的总体思路为：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。 主攻精神文化是指：完成全员性企业文化诊断和评估，挖 掘形成企业精神内涵，提炼企业价值观、经营理念、管理理念、 人才理念等，规范精神文化用语，完成《公司企业文化手册》 的编写与推行；在一个较长时间内通过宣传教育，倡导企业精 神和企业价值观，并为全体员工所认同，企业向心力、凝聚力
如何“以人为本” 对于酒店来说，“以人为本”中的“人”既指酒店的员工，又指酒店的客人。以“人”为本，就是关注人，尊重人，发展人。以“人”为本，就是以人的本性为根本，就是关注、尊重和发展人的需求。按照马斯诺的理论，人的需求包括生理、安全、社交、尊重、和自我实现。因此，以人为本就要根据人的这些本性和需求进行经营管理活动。 中国酒店业发展到现在，各种顶尖的技术和装修材料都用上了，但是基本上风格大同小异。酒店要突现自己的个性，当务之急是提高面对客人的员工素质和服务水平。酒店，尤其是高档酒店就是为客人提供一个家外之家，一个舒适、安全、受尊重、有成就感的生活场所。要造就这种人性化空间，就必须对员工实施人性化的管理。给员工安全感、受尊重感和成就感。酒店实施文化战略，其目的就是20世纪末的管理学上追求的要给员工“灌能”，使员工做事时有意义感、选择感、能力感和进步感。这些感受使员工能够在各种管理控制系统的约束下最大限度地发挥自己的能力和才能，善待酒店的客人。 确立“以客为本” 企业的文化就是企业领导的文化，企业的个性就是企业领导的个性。酒店的总经理的言谈举止是整个酒店员工无形中仿效的榜样，酒店的企业文化实质上是酒店领导人的管理思想和人格魅力人性化的表现。酒店的企业文化策划和设计应该以客人的需求为中心，因此，企业文化中如何对待顾客就成为核心内容。酒店的顾客价值观，是它的员工价值观和质量价值观的基础。只有当整个酒店的员工都接受这种文化，并自觉地在行动中贯彻、落实时表现出来，才是这个企业真正的共同价值观。因此，酒店文化的塑造应是“以客为本”。 （1）尊重人：尊重客人——让客人得到礼遇。客人在酒店花钱，目的就是把钱兑换成舒适的享受，物有所值；顾客满意度不断提高，服务的附加值超过客人期望，就是物超所值。通过服务表达对客人的种族、宗教、国家、身份、地位、生活习惯的态度，任何服务中的微笑细节处理不好就会变成不尊重，甚至是歧视。我们要让客人感到自己的基本权利得到认同，而且，他们很可能是酒店产品和服务的“专家”，是酒店最好的“老师”，因而必须让客人感受到应有的尊重和机遇。 （2）关注人：关注客人——让客人“高人一等”。人性中有虚荣的一面，一般人都希望别人关注和重视自
企业文化墙建设方案及模板推荐 企业文化墙的建设是为了彰显一个企业独特的文化，向外界展示该企业的独特魅力。可看看现在大多数公司的文化墙，基本背离了文化这一主题。其内容大致可以分为以下几个部分：企业介绍，管理层介绍，企业荣誉，员工风采，经营理念等，这其实就是一个加强版的公司简介，是给公司内部人员看的，完全体现不出公司的个性。并且很多企业的文化墙居然采用白底蓝边的色彩，布局杂乱无章，让人不忍卒视。 所以，企业文化墙建设第一步，找准企业的文化，凸显企业的文化。企业文化不是一堆冠冕堂皇的句子，最重要的是要实在。不同层次的企业有不同的表达方式，雅俗共赏最好的选择。 第二步，合理分配企业文化墙的内容。企业文化墙的主要内容应该是企业的经营理念，服务理念等，最好举出实例加以证明。有的企业把喜欢获得的荣誉放到最显眼的地方，并且占据很大地方，在这样一个证书证件满天飞的时代，最好不要这样做，应该把一些有份量的荣誉证明放在容易被发现的角落里。夫唯不争，故天下莫能与之争，该低调时还是要低调。 第三步，企业文化墙一定要请专业的设计师布局设计。同样的内容，普通人做出来，会显得俗不可耐；在专业的人手里，会著就风采华章。一般的公司通常会在附近随便找一家广告公司甚至打印店来做文化墙，这样做，成本不见得会低，但效果通常很不好。 挂图大师精研企业文化墙，企业文化标语设计十载，目前旗下有数千幅企业文化墙模板，均由专业设计师精心设计，原图均为高清矢量大图。下面是一些经典的企业文化墙模板，请欣赏！
1、企业文化墙模板推荐-企业精神文化理念系列
二、企业文化墙之员工素养、服务理念系列模板【员工是公司的根本所在，必须突出员工的作用】
企业文化建设方案完 整范例
企业文化建设方案完整范例 一、企业文化推行委员会成员 主任：A 副主任：B、C、D、E 执行委员：F、G 委员：各部门负责人 二、委员会职责 主任：负责企业文化的核心理念的掌控，企业文化的第一支持者; 副主任：负责企业文化实施过程的监管; 执行委员：负责企业文化建设的建立和实施推进工作; 委员： 负责所在部门的企业文化建设实施工作; 负责所在部门人员的企业文化的教育培训; 对于有涉外职能的部门(如市场、营销)，负责对外VI策划和实施。 三、本公司企业文化的内容 企业战略愿景： 企业使命：领华夏精品，创国际名牌 企业精神：激情、创新、致远
核心价值观：尊重、团队、诚信、共享 经营理念：精益制造，品牌营销，产品导向，精益管理 四、企业文化的三大系统建设方案： 1、行为系统(BI) 1.1 编制《企业行为规范手册》体现，内容包括： 领导者规范 员工日常行为规范 服务行为规范(包括内部和外部的服务要求) 质量行为规范 企业公关策划与规范 1.2 接待文化 重要客户或ZF官员来访时，除了日常的接待礼仪、环境布置外，指定文化专员进行拍照留影，在可行的情况下(需事先沟通安排好)进行采访。事后形成专门的文稿，在宣传栏目、期刊、网站上进行宣传。 2、视觉系统(VI)企业识别系统手册 2.1 环境文化 2.1.1 视频文化
剪辑专门的宣传视频在接待的大堂或展示中心播放(内容包括：企业简介、企业发展历程、产品创新、市场表现、ZF领导的关注、媒体的关注、企业未来的发展策略、企业展望 等等) 2.1.2 介质文化： 通道宣传：把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道; 形象宣传：策划专门的宣传图片(不同地方设计不同的主题，比如现在的洗手间小故事 就不错);公司旗帜、公司招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告等。 栏目宣传：制作企业文化宣传栏，宣传栏分布不同的主题板块(近期发展目标、质量方针、各类通告、优秀人物、典型事件、近期开展的文化活动、媒体报道剪辑、员工天地、 每次活动时的照片、总经理信箱等等); 期刊宣传：设计期刊的摆放位置(会议室、前台、入职人员培训室等); 2.1.3 企业LOGO：如企业名称标准字、标准色、LOGO设计、企业造型、象征图案等象征意义的阐述; 2.2 对外视觉： 2.2.1 网站宣传：在公司网站中增加“企业文化”专栏，记载公司的文化政策和日常 的文化活动，并将《XXX人》期刊链接上去; 2.2.2 对外交流活动策划时，需体现公司的文化精神，并在活动中适宜的时候进行讲 解(如招商活动、促销活动、行政展会、广告代言、ZF官员到访、市场调查，公关活动， 营销活动，流通对策，产品发布，公益活动、招聘活动等); 2.2.3 包装展示：统一名片风格、邮件签名、公务礼品、信封、信纸、便笺、徽章、工作 证、请柬、介绍信、资料袋等;
企业文化建设方案完整范例 一、企业文化推行委员会成员 主任：A 副主任：B、C、D、E 执行委员：F、G 委员：各部门负责人 二、委员会职责 主任：负责企业文化的核心理念的掌控，企业文化的第一支持者; 副主任：负责企业文化实施过程的监管; 执行委员：负责企业文化建设的建立和实施推进工作; 委员： 负责所在部门的企业文化建设实施工作; 负责所在部门人员的企业文化的教育培训; 对于有涉外职能的部门(如市场、营销)，负责对外VI策划和实施。 三、本公司企业文化的内容 企业战略愿景： 企业使命：领华夏精品，创国际名牌 企业精神：激情、创新、致远
核心价值观：尊重、团队、诚信、共享 经营理念：精益制造，品牌营销，产品导向，精益管理 四、企业文化的三大系统建设方案： 1、行为系统(BI) 1.1 编制《企业行为规范手册》体现，内容包括： 领导者规范 员工日常行为规范 服务行为规范(包括内部和外部的服务要求) 质量行为规范 企业公关策划与规范 1.2 接待文化 重要客户或ZF官员来访时，除了日常的接待礼仪、环境布置外，指定文化专员进行拍照留影，在可行的情况下(需事先沟通安排好)进行采访。事后形成专门的文稿，在宣传栏目、期刊、网站上进行宣传。 2、视觉系统(VI)企业识别系统手册 2.1 环境文化 2.1.1 视频文化
剪辑专门的宣传视频在接待的大堂或展示中心播放(内容包括：企业简介、企业发展历程、产品创新、市场表现、ZF领导的关注、媒体的关注、企业未来的发展策略、企业展望等等) 2.1.2 介质文化： 通道宣传：把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道; 形象宣传：策划专门的宣传图片(不同地方设计不同的主题，比如现在的洗手间小故事就不错);公司旗帜、公司招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告等。 栏目宣传：制作企业文化宣传栏，宣传栏分布不同的主题板块(近期发展目标、质量方针、各类通告、优秀人物、典型事件、近期开展的文化活动、媒体报道剪辑、员工天地、每次活动时的照片、总经理信箱等等); 期刊宣传：设计期刊的摆放位置(会议室、前台、入职人员培训室等); 2.1.3 企业LOGO：如企业名称标准字、标准色、LOGO设计、企业造型、象征图案等象征意义的阐述; 2.2 对外视觉： 2.2.1 网站宣传：在公司网站中增加“企业文化”专栏，记载公司的文化政策和日常的文化活动，并将《XXX人》期刊链接上去; 2.2.2 对外交流活动策划时，需体现公司的文化精神，并在活动中适宜的时候进行讲解(如招商活动、促销活动、行政展会、广告代言、ZF官员到访、市场调查，公关活动，营销活动，流通对策，产品发布，公益活动、招聘活动等); 2.2.3 包装展示：统一名片风格、邮件签名、公务礼品、信封、信纸、便笺、徽章、工作证、请柬、介绍信、资料袋等;
企业文化建立方案 以人为本是酒店文化的核心内涵,成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质。酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法宝,更是酒店特色经营、可持续发展的源泉。在酒店文化建设中,以人为本、以员工为中心,是酒店文化建设中核心任务。 一、酒店文化中的人本内涵 酒店文化,是中外宾客在酒店中感受到的文化的总和,是企业文化在酒店行业中的具体表现形式,是“以饭店经营理念和饭店精神为核心,以特色经营为基础,以标记性文化载体和超前性服务产品为形式,在对员工、客人及社区公众的人文关怀中形成的共同的价值观、行为准则和思维模式的总和”,是酒店在为社会提供各种产品与服务的过程中表现出的物质形态和精神形态的统一体。 酒店文化是一个由表及里、由浅入深组成的一个完整的结构体系。其结构层次的划分,学者们有的将其分为物质、行为(制度)、精神三个层次,也有的将其分为四个层次,即表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、核心层精神文化,其中“表层物质文化,包括饭店员工的风貌、酒店景观、饭店用品和产品文化,它是饭店文化的外在表现;浅层行为文化,主要包括员工礼仪、饭店的经营活动、教育活动和文体活动;中层制度文化,主要包括规章制度、企业制度、领导制度和组织机构;核心层精神文化,包括员工文化素质、核心理念、管理思想、思
想模式”等。 文化是一个综合的概念,不管是三层,还是四层的结构体系,其实都是相对而言的。本人认为四个层次的划分相对有序而细致地区分了酒店文化由表及里的内涵,在酒店文化概念的这四个层面中,以员工为中心、以人为本的人本内涵,贯穿着酒店文化的表象及内核,成为最为核心的内涵。酒店员工是酒店存在和发展的基础,是饭店的主体服务力量,他们既是酒店文化建设的客体对象,同时也是酒店文化建设的主体实施者,是酒店形象与价值的体现,是酒店文化的灵魂。 二、以人为本的酒店企业文化特质 1.酒店管理者强烈的人本思想 “员工第一”的思想理念是成功酒店的企业文化中最显著的一个特质。对于酒店管理者而言,在思想意识里明白:我们不能单单要求我们的员工为顾客提供优质服务,要想顾客满意,只有酒店内部的员工满意了,他们才会竭诚为顾客提供“高标准的服务”。 2.人才是酒店最宝贵的资源 人才是企业最宝贵的资源已成为有识之士的共识,酒店的竞争即是人才的竞争,人才是酒店赖以生存和发展的根源。酒店管理者要爱才、识才、容才,知人善任,人尽其才。酒店有了一流的人才,才能有一流的管理、一流的服务。以人为本的酒店企业文化强调以人为中心的管理。“没有满意的员工就没有满意的顾客”,是成功酒店管理者的共识。
企业文化墙设计方 案 1 2020年4月19日
康华生物集团企业文化墙设计方案 一、建设目的 文化墙是企业精神文化形成过程中的重要体现，能够集中表现出企业内涵、企业形象、员工风采等等内容。在鼓励员工，增强团队凝聚力的同时也给客户一种最为直观的印象。能够最大限度的把企业文化、企业成长的点滴表现在有限的走廓墙上是我们的设计目标。 二、选址地点 由于当前办公楼的局限性，文化墙设计仅限于办公楼路口大型广告牌，一、二楼走廓墙面，过道玻璃门和会议室内墙面。 三、结构框架 1、室外大宣传牌以广告版喷绘画为底色形式，企业标识+宣传语，配以图文，如以中国梦、康华梦、十三五目标等具有气势的宣传语。如：秉承“创新、求实、诚信、团结”的企业精神，紧紧抓住“十年黄金期”发展机遇，围绕建设“实力康华”，进一步打牢坚实的发展基础；围绕建设“创新康华”，不断提高可持续发展能力；围绕建设“智慧康华”，为做强做大提供强力的“智力支撑”；围绕建设“幸福康华”，彰显真正的发展价值坚持“苛求铸就完美，坚持成就品质”的经营理念。 2 2020年4月19日
如图： 3 2020年4月19日
2、会议室现用红幕布隔开，大空间在两边墙上用宣传标语。小空间会议室墙装饰成荣誉墙，汇聚历年来的奖牌。 如图： 3、二楼左墙现康华大药房宣传墙改为康华集团宣传墙，墙面增加三分之一，内容包括集团简介、各分公司简介、经营理念、工作目标。 设计目的：表示企业的经营理念、指导思想、核心价值观。 3、二楼右墙前巴台折掉，墙面以活动玻璃框固定，设计成2大版块。企业重要成果、集体活动图片展示；企业优秀员工风采。 4 2020年4月19日
公司企业文化建设方案范文 导读：本文是关于公司企业文化建设方案范文，希望能帮助到您！ 公司企业文化建设方案范文1 一、企业文化建设的意义 企业文化建设是对企业发展过程中自然形成的各种价值观念及其物化形态进行系统整理、提炼、升华，使之由自然状态逐步向自觉状态转变的过程，是企业发展到一定阶段后，对自身理念、行为、制度和形象等自觉调整的过程。我公司在长久的历史发展中，形成了许多独特的、鲜明的文化传统，但这些文化基本是处于自然、自发状态，并未得到系统、科学的整理、提炼和升华，随着公司生存环境、追求目标的变化，这些传统文化有的需要改造，有的需要抛弃，有的需要弘扬。同时，由于公司近几年来发展迅速、市场竞争日趋激烈，企业正向创新提升式发展转变，出现了前所未有的良好发展愿景，与这种形势相比较，企业和员工的内心理念、外在形象和言行举止与现在的发展趋势不适应，有些已经严重阻碍了企业的创新提升式发展。因此，加强企业文化建设，整理、提炼传统文化，继承升华、创新再造新的企业文化，显得非常重要和迫切。 二、企业文化建设的指导思想 根据公司战略发展规划的要求，通过加强企业文化建设，把公司建设成为美誉度高、市场影响力强，具有独特视觉形象、独特企业精神和独特经营管理理念，让员工充满自豪感和创造力的现代化企业。 三、企业文化建设的总体目标 紧紧围绕公司生产经营实际，逐步建立起适应市场经济发展要求，为
公司长远发展提供精神动力和智力支持的先进企业文化;增加员工对企业的忠诚度和对企业的认同感，以促使员工和公司保持高度一致，并自觉遵守企业的各项制度，从而达到提高企业核心竞争力，实现企业、员工双赢的最终目的。 1、理念文化目标：通过建设全新的企业文化，促进人才理念、客户服务意识、价值取向、经营理念、安全理念、产品质量理念等员工价值观、企业财富观的更新和提升。 2、行为文化目标：通过建设全新的企业文化，全面提高员工的职业道德素养，着力塑造基层员工的上进心、主动性，中层管理者的责任心和自律性，决策管理者的事业心和使命感，据此倡导一种全新的企业行为规范和员工行为规范，不断完善管理制度、提高管理水平，最终实现企业创新提升式发展的目标。 3、视觉文化目标：通过建设全新的企业文化，打造出企业鲜明、独特的品牌形象。 四、企业文化建设的基本内容和要求 企业文化分为三个层面来建设，即表层的物质文化(视觉文化)、中层的制度文化(行为文化)和核心层的精神文化(理念文化)： 1、理念文化：企业文化核心层，是企业文化的精髓部分，包括企业精神、核心价值观、企业愿景、经营理念、管理方针等; 2、行为文化：系统、完善的且符合企业需要的管理制度、行为规范及各类政策(激励、销售等)，这是保证企业规范化、程序化管理的基本规则，公司所有员工应该熟悉、理解并严格执行。包括企业行为规范、组织制度、管理制度、员工培训、人力资源开发、薪酬福利制度、员工手册、产品研发、市场营销、公共关系、文化活动等;
企业文化对酒店的作用 企业文化对酒店的作用 3小时前 关于文化，有很多种定义，而对于企业文化的理解也是众说纷纭。我想任何一个企业的文化，要想与之融合，唯有先认同。认同的过程就是了解、吸收，并力求保持一致性。认同一个人，会愿意和这样的人共事，成为朋友或是合作伙伴；认同一个企业，会愿意为这样的企业付出，奉献自己的才智和青春；认同一种文化，会愿意与之融合，并用这种文化来要求自我的行为，以保持和这样文化理念的高度一致，这就是文化的力量。 企业文化的作用，理论上通常会提到五大功能：①导向作用：企业文化明确企业的价值观，清晰表明那些是企业所倡导和遵循，并以此指导和牵引员工的行为；③凝聚：通过理念、制度和行为层的文化传播，尤其是通过“英雄人物”的示范作用，对每个员工的贡献给以承认，使员工产生归属感；③激励：员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工内在激励因素；④约束：核心价值观指导员工的行为、规范员工的行为，同时约束员工的行为；⑤辐射：企业文化通过不同媒介转播，向外具有辐射功能，起到营销和传播品牌的功能。 就以酒店为主导产业的集团而言，笔者认为企业文化的具有以下作用： （1）降低员工流失率 众所周知，酒店是员工流失率高的行业，尤其是基层员工。流失率高影响酒店服务质量和用工成本。优秀的企业文化能够做到文化留人，当一个员工萌发辞职或者跳槽的念头时，曾经在公司的点点滴滴尤其是那些美好的记忆，可能就成为改变他（她）跳槽的年头的决定因素。
（2）降低服务差错率 对服务而言，员工与客人的“服务接触”（Service Encounter）至关重要，而能够影响服务接触质量的关键在于员工的服务态度、服务技能和效率。后者可以通过严格的培训加以提高，而前者却取决于员工对于企业文化的认同。如果员工认同企业文化，就会有主人翁感，就会想方设法去维护酒店的利益和形象，而不是抱着打短工的心态，能得过且过则得过且过，犯错也无所谓。能让一个人有所谓，则必须先让其“在乎”，而在乎的前提则是由衷的“感恩”，而感恩的起点始于对文化的认同。 （3）消除公司的负面评价 好的企业文化能减少对公司的负面评价。笔者曾经在一次偶然的机会遇到一位曾在**工作过的人，在和对方沟通的过程中，对方曾无数次的提及**的企业文化并表示认同，并一再地说如果有机会，还是希望能够在**工作。员工是企业文化的传播者，也是他人了解公司的重要渠道，好的企业文化能够让员工对公司整体上持肯定态度，即便离开后，也对公司存有感情。 （4）有助于酒店营销 您有或许这样的经历，订一个酒店通常会先找熟悉这个酒店的人了解情况，如果这个员工对这个酒店评价很差（文化造成的），那么酒店无形中就丧失了这样一笔生意。反之，如果员工对酒店的评价很高，一传十、十传百，就会对酒店起到很的宣传作用，这就是口碑效应。别忘了，您的员工是最好的口碑基层。 另外，企业文化本身就是产品文化的重要组成部分，有什么样的企业文化就会生产什么样的产品。21世纪是“感性消费时代”，客人不但要吃好、住好、玩好，还要舒畅、有感动和惊喜的地方。所以，企业文化的传播，不可小视。 （5）构建企业的核心竞争力 企业的核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特的能力，即是企业独有的、别的企业无法模仿和无法超越的能力。综观中国的酒店，能够长期繁荣的不多，原因就在于很多酒店都没有建