皇店村成技学校领导小组成技学校校长：徐从学
成技学校常务校长：毕勋
成技学校教务主任：苏文龙
成技学校任课教师：
徐从学徐秀娥
徐邦维刘艳
马继红
成技学校领导班子管理制度
一、认真抓好领导班子的作风建设，做到廉洁奉公，不谋私利，不搞特殊化，党员干部要起表率作用。
二、制定或修订学校长远规划和任期内的管理目标，实行目标管理，制定并实行教职工岗位负责制，定期进行总结、评估和奖惩。
三、领导班子内部要团结统一，做到团结、支持、理解、谅解，不搞小团体，遇事不扯皮，不推委，互相配合。
四、对与群众直接相关、最关心的事情，要增强透明度，做到政策公开，结果公开，接受群众监督。
五、定期召开校务会议，审议学校工作计划、教育、教学改革方案，讨论学校工作报告及其它重大问题。
六、贯彻勤俭办学方针，管理好学校的一切资产，协调各部门工作。
皇店村成技学校管理制度
一、按时上课，不迟到，不早退，不随便缺课，有病有事要及时履行请假手续。
二、讲究卫生，服装整洁，不随地吐痰。
三、尊敬教师，团结学员，课堂上积极发言。
四、课堂上不抽烟，不随便说话，发言要先举手，老师同意后方可说话。
五、认真听课，积极动脑思考，按时完成老师布置的作业。
六、勤学好问，勇于探讨，对不懂的问题要及时向老师或同学请教。
七、发现问题，敢于指出，并能提出自己正确的看法或意见。
成技学校教学管理制度
一、教师必须严格执行课堂规则，不迟到，不缺课。
二、教师上课前必须要备课，设计好教学过程，写好教案，每一课要求做到目的明确，讲授正确，效果落实。
三、教师上课要举止文明，穿着大方，仪表端正，课堂上不抽烟，不坐着上课。
四、主动与学员联系，认真听取意见和建议，取得学员的支持和配合。
五、检查教学效果采用考试、课堂提问等方式，对成绩优秀的学员给予表扬。
六、定期研究学员学习中存在的问题，制定具体措施，改进教学工作。
七、每学期末，教师要对本学期教学工作进行总结，并要求学员写出个人学习心得体会。
成技学校学生学习制度
一、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党，努力提高个人思想觉悟。
二、按时上课，不随便缺课，有事要履行请假手续，上课专心听课，认真学习，积极和任课教师配合。
三、遵守家长学校的一切规章制度。
四、坚持理论联系实际，学到的知识要运用实践中去，不断总结经验，谦虚好学，发扬勤学好问的良好作风。
五、积极和学校取得联系，及时调整学习方法，养成良好的学习习惯。
实用文案 前言 本标准为规范公司及各分店客户档案制度发文及管理而制定。 本标准于2012年首次制定。 本标准由客户服务部提出。 本标准由客户服务部起草。 本标准由客户服务部负责归口。 本标准由打印、**校对、共印零份。 本标准主要起草人：** 本标准审核人： 本标准会审人： 本标准批准人： 文案大全
客户关系管理制度 1.0 总则 客户关系管理是是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，通过一对一的营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 为了更好的与客户进行有效沟通，建立起可以为客户提供多种交流的渠道，从而有效评估客户对企业的价值贡献与建立回馈客户的有效机制，特制定本办法。 2.0范围 本制度规定了公司各级销售单位对新、老客户的日常管理内容，包含了客户的引入方式、客户的日常维护标准、客户回访、客户的评级分析规则等管理标准。 本制度隶属于公司《客户管理体系》之第二模块，第一模块为2012年4月发布的《客户服务管理制度》。 本制度适用于： a）客户开发、回访、跟进等管理要求与业务工具使用标准； b）客户建档要求与在库档案的维护管理标准； c）客户的评级管理标准； 3.0术语 下列术语和定义适用于本规定。 3.1客户关系：指企业为达成经营目标，主动与客户建立起的某种联系。 3.2业务管理：公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。 4.0职责 4.1 公司各部门 负责认真学习、贯彻客户关系管理制度，并按照制度中的要求履行岗位的责任。 4.2 客户服务部 负责对本制度的执行与管理情况进行监督和检查。 5.0 相关文件 下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。
设备检修（技改）施工安全管理制度 撰写人：___________ 部门：___________
设备检修（技改）施工安全管理制度1．设备检修（技改）是确保设备正常运行，装备技术进步和生产经营目标实现的重要环节。其施工作业安全是设备检修（技改）的首要任务和前提条件。 2．设备检修（技改）安全管理制度： （1）公司设备检修（技改）领导小组安全责任： ①公司分管设备的副总经理担任设备检修（技改）领导小组组长。 ②贯彻执行各项劳动保护政策、法规和规章制度。 ③计划、布置、检查、总结、评比设备检修（技改）工作时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 ④研究处理设备检修（技改）中的安全问题，督促各有关部门和作业区落实检修（技改）安全责任制。 （2）生产技术与装备部安全职责： ①监督协调生产与检修安全工作。委托公司以外的单位施工的要签订安全协议书。 ②审查作业区设备检修安全措施、项目安全责任人，并督促其实施。 ③指派安全员负责检修（技改）施工的安全检查工作。 ④经常深入施工现场检查，查隐患、促整改、查“三违”，监督有 第 2 页共 2 页
关部门和单位的劳动保护措施的落实情况，并进行严格考核。 ⑤在编制检修（技改）计划时，应同时编制安全技术措施计划。 ⑥在检修（技改）过程中，组织有关人员召开安全会，研究、处理检修（技改）中存在的各种安全问题。 ⑦负责改进各种机器设备安全装置的设计；负责将设备原有的安全防护装置恢复完善；负责将设备缺少的安全防护装置补齐。 ⑧指派专人负责协调水、电、风、气的停、送管理工作。 （3）生产作业区的安全职责： ①应在检修人员进场前，组织人员对检修现场、设备等进行清理和清扫，为安全检修（技改）创造一个良好的作业环境，并与检修人员协调好检修期间的安全事宜。 ②指定专人负责协调水、电、风、气的停送工作，并在现场向检修负责人交接清楚。 ③对配合检修（技改）使用的用具、设备作全面检查，确保其安全可靠。 ④在生产与检修（技改）同时交叉进行时，负责处理影响检修现场的不安全因素。 ⑤负责制订检修(技改)安全措施，并组织实施；指派专人负责检修（技改）施工现场的安全管理工作。 第 2 页共 2 页
内部管理制度系列 安全生产领导小组工作制 度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-51070安全生产领导小组工作制度 Working System of Work Safety Leading Group 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1.认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，坚持安全生产齐抓共管和对事故“三不放过”的原则; 2.坚持执行安全生产领导小组工作的会商制度，每月组织有关成员对施工现场和驻地存在的不安全因素和薄弱环节，提出整改措施，责任到人，限期整改，以确保施工生产，机械设备及驻地处在可控状态; 3.加强规章制度建设。随着施工生产进度、工艺要求、地质条件等因素的不断变化，及时补充、完善施工安全措施，给施工生产营造一个良好的环境，以保证生产任务的全面完成; 4.安全生产领导小组成员执行包保工段，承担安全责任，听取员工的意见和建议，及时向领导小组汇报情况。根据存
在的问题，该由谁解决的，就由谁解决，限期改正，将事故隐患消灭在萌芽状态之中; 5.加大安全措施费用的投入，创造良好的物质条件，使员工得到必要的劳动保护和可靠的安全设施，让员工在一个较为良好的条件下劳动生产; 6.认真落实安全奖惩办法，切实奖励安全生产有用人员，惩罚违章、违纪人员，做好奖金的摘分配、再分配工作，促进管理人员和施工人员的责任心、安全意识及自我保护意识的不断提高; 7.坚决贯彻、执行上级安委会及安全检查部门的有关文件规定、通知，认真改进安全管理工作，做到信息及时反馈，不断把安全生产推向新的高度。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
客情关系维护费用管理制度（初稿） 第一条客户关系维护费用的主体内容 1、客户关系维护费性质 客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。 2、客户关系维护费使用范围及用途 ①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接 建立并维护良好的客情关系； ②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款； ③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟 通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作； ④用于争取新客户而所需的特殊费用； ⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。 原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。具体因公司而定。 3、客户关系维护费用标准 根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下： ①进口模块。其标准如下：
②其它品种，待定。 4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。 第二条客户关系维护费统计、检核 1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。 2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。检核在第8个工作日下班前完成。 3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。 第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销 1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。签订合同后申请一律无效，原则上回款之后才能兑现。 2、每月第9个工作日，代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用借支规定程序借支，以现金方式开始兑付上一月的客情费。 每个销售代表借支限额3000元，兑现完毕、销售部经理对其抽查3家确认
Xxxxx责任公司 技术改造管理制度 1目的 为加强xxx公司技术改造工程管理，提高技术改造工程项目管理水平，促进项目管理的科学化、规范化和制度化，适应经济发展的需要，提高技术装备水平，保证发电设备的安全、稳定、经济运行，制定本制度。 2适用范围 适用于xxx公司技术改造工程管理工作，主要包括项目计划、可研、立项、实施、监督、验收、后评估和资料归档等过程管理。3定义和缩略语 3.1定义 技术改造工程是指xxx公司更新技术工程项目、技术改造工程项目、零星购置项目和小型基建项目。 3.2 缩略语 4遵循原则 4.1以安全生产为基础，以经济效益为中心，以节能降耗、环境保护为重点，以国家产业政策、集团公司、xx公司和公司有关要求为依
据，有重点、有计划、有步骤地进行。 4.2技术改造工程资金必须纳入预算管理，在资本性收支预算中安排，分级管理，分项计算，分科目入账。 4.3加强技术改造工程全过程管理，在保证安全、质量的基础上，努力缩短工期，降低工程造价。 4.4特大和重大技术改造工程项目要实行从可研、立项、项目负责人、招投标、工程监理、合同管理、竣工验收、后评估到决算等全过程管理。 4.5重大项目实行科学决策、民主决策的原则。 4.6工程项目实行全过程监督的原则，通过全过程监督达到项目经济社会效益最大、科学合理、技术先进。 5组织机构 5.1公司成立生产工程领导小组，负责公司技术改造工程事项的集体决策（生产工程是指利用生产资金对发电设备和设施，以及相应配套的辅助性设施进行的维修、大修、技术进步与技术改造工程）。 5.2生产工程领导小组组成： 组长：总经理 副组长：副总经理及财务总监 成员：总经理助理、副总工程师、各部门负责人 6职责 6.1 公司生产工程领导小组 6.1.1贯彻落实国家、行业有关技术改造工程管理的法律、法规、标
广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 （一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 （二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。 （三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。
（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 （一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。 （二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。 注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元
“动力分公司创新工作室”管理制度 组织机构 职责与任务 一、职责 1 、创新工作领导小组负责考察交流等活动的组织，负责项目立项决策、推荐等工作。 2、创新工作室负责制定工作计划、日常的组织管理、项目跟踪等，负责创新工作的安排、分解、实施、总结工作。 3、负责不定期召开专业会，由创新工作室指定人员负 责主持，工作室负责人参加，专业会要请工作室有关专业人员参加，针对“五小”成果、群众性创新、专业技术、教 育培训、管理提升等问题进行研究、讨论、推荐。 4、负责创新成果的收集、整理并上报分公司技术成果 申报室。 5、负责分公司职工的业务技能和管理知识培训。 二、任务 推广普及先进的创新理念、技术和工作方法，带动专业技能素质水平的提高，围绕降低成本、节能减排、技术改造、技术革新、安全生产、管理提升等主题，组织开展技术攻关、技能培训、管理创新、科学研究、学习交流等活动，特别是针对分公司的发展，推广先进适用技术，加快科技成果转化，最大限度地影响和带动广大职工提升技术、技能水平，培养企业发展所需的科技、生产、管理人才队
伍。 工作制度 为鼓励广大职工积极向企业献计献策，促进企业生产经营发展，推动“创新工作室”活动的开展，特制定本制度。 一、工作目标 1、实施科技兴厂、科技兴安战略，围绕业务保安、提效、降耗进行技改攻关。 2、优化生产工艺、环节，便于员工操作，降低劳动强度，提高生产效率。 3、改进设备、设施的安全性能，不断增强安全可靠性，追求设备、设施的本质安全。 4、针对管理过程中的薄弱环节，不断创新管理的方式方法。 二、具体制度 1、创新工作室领导小组每月召开一次会议，谋划布置本月的创新工作，研究解决创新过程中遇到的困难和问题。 2、每月对创新团队成员组织一次培训，每季度组织一次考试，不断更新知识，提高技术素质。 3、建立项目日常管理档案，将每月创新项目纳入档案管理。 4、加强团队成员的日常管理，广泛吸纳创新意识强、技术素质高、肯钻研的员工加入创新团队。对不注重学习提高、不主动参与项目的创新人员，经创新工作领导小组研究讨论，及时调整出创新团队。 5、注重创新成果在安全生产实践中的应用，针对应用过程中存在的不足，及时进行改进和完善。 6、针对管理的薄弱环节，每季度组织召开一次管理诊断评审会议。 学习制度 一、工作室全体成员要坚持不懈地学习分公司安全方面的法律法规、现代科技及相关的业务技能知识，开拓知识渠道，增加知识积
中滩学校党风廉政建设领导小组工作制度为了全面落实我校党风廉政建设工作,充分发挥党风廉政建设领导小组在我校廉政工作的领导、组织协调和指导作用,健全党风廉政建设各项工作机制,特成立中滩学校党风廉政建设领导小组。 一、领导小组组成 组长：王荣辉 副组长：李斌曹建局余宗琴 成员：成员：张明鹏谭小龙刘勇唐宏陈凤鸣谭俊莲陆晓燕李胜文 党风廉政建设领导小组下设办公室,办公室设在校党支部 办公室主任：李胜文 二、党风廉政建设领导小组及成员主要工作职责 （一）党风廉政建设领导小组在校党委的领导下开展工作，对学校党风廉政建设负领导责任。其主要职责: 1、对党风廉政建设和反腐败工作的重大问题进行专题研究和布署,制定年度党风廉政建设和反腐败工作计划、任务分解意见和有关工作制度,提出落实党风廉政建设和反腐败工作任务的措施并组织实施。 2、履行监督职责,对党风廉政建设情况、领导班子和领导干部廉洁从政情况、落实党风廉政建设责任制情况进行监督检查和考核。 3、分析全校的党风廉政建设工作状况和全体党员干部和职工的思想动态,针对存在问题提出改进意见. 4、向县局党委报告学校的党风廉政建设和反腐败工作情况。
（二）党风廉政建设领导小组组长职责 党风廉政建设领导小组组长对党风廉政建设领导小组的工作负总责。根据上级党委的总体工作部署,结合学校工作实际,组织领导小组研究部署党风廉政建设工作,督促检查领导小组履行职责。 （三）党风廉政建设领导小组成员职责 党风廉政建设领导小组成员按照党风廉政建设责任制要求和领导小组工作部署,提出落实责任、完成任务的具体措施,并组织实施。 三、党风廉政建设领导小组办公室职责 党风廉政建设领导小组办公室是党风廉政建设领导小组的办事机构,具体负责党风廉政建设工作的组织协调;制定党风廉政建设工作制度;起草全校党风廉政建设工作计划,提出具体的实施意见和建议; 建立校级领导干部的廉政档案；开展调查研究,查找存在的问题,提出解决的办法;对本校党风廉政建设责任制落实情况及党风廉政建设工作开展情况进行监督检查和综合指导;定期向党风廉政建设领导小组和党委汇报党风廉政建设和反腐败工作开展情况。 四、党风廉政建设领导小组会议 （一）领导小组会议根据工作需要不定期召开,一般由组长召集和主持。遇有特殊情况,可由组长委托副组长召集和主持。 （二）会议议题由领导小组办公室根据重点工作和形势任务的需要提出,呈副组长、组长批准后通知召开领导小组会议。 （三）提请领导小组会议的议题,经副组长、组长审定后,由领导小组办公室将有关文件和材料于会前送达与会同志。会议议题主要包括
学校卫生工作领导小组 工作制度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
学校卫生工作领导小组工作制度为了加强学校卫生工作，更好地贯彻落实《学校卫生工作条例》，监测学生健康状况，对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯，改善学校卫生环境和教学卫生条件，提高师生健康水平，特制定本制度。 (一)组织机构 一、学校卫生工作领导小组 组长：方臻 副组长：方叶;欧阳志平;冯雪飞;计熊 组员：杨琳;各年级组长;各班主任 组长负责学校卫生工作的总体布置，副组长负责督促落实检查卫生工作的实施情况，组员负责各卫生工作的具体实施。 二、工作制度 1、负责学校环境卫生的管理工作，开展好环境卫生整治工作。 2、负责学校体育卫生和教学卫生工作，合理安排学生学习时间。 3、按照有关要求开设健康教育课，将健康教育纳入学校教学计划。 4、负责定期组织对学生体格检查，建立学生体质健康卡，纳入学生档案。 5、负责教学楼教学用房和教师办公室的室内卫生管理工作。
6、负责卫生健康教育宣传和学生良好的卫生习惯的培养。 7、负责组织学生参加适当的劳动，并做好相应的安全、卫生防护工作。 8、负责卫生监督岗的指导和管理。 9、每天加强晨检，发现学生缺课，及时与家长联系，确认学生缺课原因并向医务室汇报。 10、一旦发现班级内有传染病发生，及时向学校汇报，并与家长联系，做好教室消毒工作。 11、每天到校后提醒学生开窗通风。 12、加强卫生知识的宣传教育。 13、每天检查食堂卫生情况。 14、每天检查采购食品安全。 15、确保食品加工卫生环境管理。 16、加强饮食环境卫生。
公司客户服务办法■★第一条本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。 ■★第二条本规定所指服务，包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者（以下统称为客户）的全方位的系统服务。 ■★第三条客户服务的范围1．巡回服务活动。（1）对有关客户经营项目的调查研究。（2）对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。（3）对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。（4）搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。2．市场开拓活动。（1）向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项，对客户进行技术指导。（2）征询新客户的使用意见，发放征询卡。3．服务活动。（1）对客户申述事项的处理与指导。（2）对客户进行技术培训与技术服务。（3）帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。（4）定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。（5）举办技术讲座或培训学习班。（6）向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。（7）开展旨在加强与客户联系的公关活动。 ■★第四条管理各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。（1）将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等，分为A、B、C、D四类，实行分级管理。 （2）指定专人负责巡访客户（原则上不能由本地区的负责业务员担任）。
■★第五条实施各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断，制订年度、季度和月份巡回访问计划，交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。■★第六条赠送对特殊客户，如认为有必要赠送礼品时，应按规定填写《赠送礼品预算申请表》，报主管上级审批。 ■★第七条协助为配合巡回访问活动展开，对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。■★第八条除本规定确定事项外，巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。 ■★第九条日报巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管汇报，并一同呈报客户卡。日报内容包括：（1）客户名称及巡访时间。（2）客户意见、建议、希望。（3）市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。（4）巡访活动的效果。（5）主要处理事项的处理经过及结果。（6）其他必要报告事项。 ■★第十条月报各营业单位主管接到巡访日报后，应整理汇总，填制“每月巡访情况报告书”，提交公司主管领导。 ■★第十一条通报各营业单位主管接到日报后，除本单位能够自行解决的问题外，应随时填制“巡访紧急报告”，通报上级处理。报告内容主要包括：（1）同行的销售方针政策发生重大变化。（2）同行有新产品上市。（3）
设备改造更新管理制度 1.目的作用 企业的设备改造和更新，是提高企业素质、促进企业技术进步、增强企业内在的发展能力和对外界环境变化的适应能力的需要。通过设备改造更新，必然会为企业的产品生产不断增加品种、提高质量、增加产量、降低消耗、节约能源、提高效率等方面带来极大的收益。为了使该项工作能够得到规范运作，避免管理失误，特制定本制度。 2.管理职责企业的技术改造更新（含设备），是企业经营计划中的一个重要方面工作，它同时也是一项综合性、全局性、科学性很强的工作，既需要有一个强有力的统一指挥，还需要相关各部门的协作配合。因此，企业应成立由总经理（或主管生产技术副总）为主负责的技改领导小组，以加强对工作的协调和技改统一的指挥领导。其主要成员应包括：总师办主任、技术研发部长、生产作业部长、财会部长等人。技改领导小组的工作职能中关于设备改造更新方面应包括以下内容： a.负责设备改造更新的计划管理。 b.组织对项目的技术经济论证。 c.对项目方案进行决策。 d.批准项目费用的预算，审查资金使用情况。
e.督察项目实施情况，协调部门间工作配合事项。 f.对已完成交付使用的项目进行效益考核。 3.设备改造更新的项目决策企业的设备改造更新，应有步骤地进行，即要有长期的总体规划，又要有各年需要进行的具体项目实施计划。对选定的更新改造项目，必须经过可行性研究，进行技术经济论证，对多种备选方案进行比较，选择投资少、工期短、收效快、效益高、能适宜企业长期发展需要的项目。3.1 设备技术改造的项目决策企业的设备技术改造，不要追求形式，要讲求实效，对需要改造的陈旧落后设备，在具体方案制定时，应从企业发展的需要考虑，同时还要从设备本身的投资改造价值考虑，即通过改造后能给企业带来哪些方面的收益。一般来说应从以下几方面来考虑： 3.1.1 节约能源，节约原材料，降低消耗，降低成本。 3.1.2 提高设备的加工精度，提高产品的质量。 3.1.3 适应新产品开发，适应产品升级换代。 3.1.4 提高和改善工艺性能。 3.1.5 促进安全生产，改善环境保护。 3.1.6 便于生产控制，提高生产效率。 3.1.7 改善劳动条件，减轻劳动强度。
信息安全领导小组和信息安全工作小组工作制度 一、信息安全领导小组 （一）职责范围： 1、根据上级部门的总体要求，统一领导中心网络语信息安全监督管理工作。 2、组织落实上级部门关于基础信息网络和重要信息系统安全保障工作的方针、政策和各项重大部署，并与本中心卫生工作相衔接。 3、组织审定中心网络与信息安全管理有关的重大事项进行决策、组织、协调工作。 4、组织审定中心网络信息安全重大突发事件应急预案。 5、完成上级交办的有关事项。 （二）、工作制度 1、定期查看信息相关工作的计划总结，对中心的信息化建设进行决策、监督。 2、监督信息相关工作人员的日常工作，督促其按照相关工作制度从事各项信息工作。 3、发生信息故障等突发事件，按照应急预案要求领导各相关部门工作。 4、了解中心信息保密状况，定期查看防统方软件，对发生信息泄露情况及时通报处理。 5、实时了解本中心信息网络的运行状况。
二、信息安全工作小组 （一）职责范围： 1、各信息安全工作小组成员对各自科室的信息安全负责。 2、负责各科室内相关信息网络和信息系统安全保障工作，并与本科室工作相衔接。 3、参与中心网络与信息安全管理有关事项的决策、组织、协调工作。 4、配合中心网络信息安全重大突发事件的处置。 5、完成信息安全领导小组交办的各项事项。 （二）、工作制度 1、对科室内人员使用计算机情况进行监督，发现有违规情况及时劝阻或上报。 2、如发生信息系统故障，及时向信息系统管理人员上报。 3、负责对科室内人员的信息设备使用权限上报工作。 4、监督科室内人员密码保护，提醒定期修改密码。 5、做好科室内电脑、打印机等设备的清洁卫生，做好防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠等安全工作。 2014年12月修订 .
学校安全工作领导小组工作制度 第一条 为进一步加强对学校安全工作的指导、检查和督促，强化管理职责，规范工作程序，提高工作效率，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人发共和国突发事件应对法》、《省各级人民政府及有关部门安全生产监督管理职责规定》、《省学校安全管理办法》、《省教育厅学校安全工作领导小组工作规程》、《达州市教育局学校安全工作领导小组工作规程》、《县教育局学校安全工作领导小组工作规程》等法律法规，特制定本工作规程。 第二条 县职业技术学校安全工作领导小组（以下简称“安全领导小组”）是学校安全工作领导机构，实行校长总负责，副校长分管负责，领导小组办公室（设在保卫科）综合协调、督促和检查，各处室（部门）结合业务工作具体负责落实的管理责任体制和运行机制，全校实行“谁主管，谁负责”、“谁批准，谁负责”、“谁组织，谁负责”的原则，具体落实“管业务必须管业务范围内安全工作”的“一岗双责”要求。 第三条 全校教职员工必须不断强化安全责任意识，熟悉并掌握学校安全工作政策和安全工作知识，自觉把确保安全的要求融入教学和各项具体管理工作之中。
第四条 学校安全工作包括以下几个方面： （一）落实上级机关关于安全教育、培训、治理、整改等方面的文件、会议等精神。 （二）负责学校安全工作规范性文件的制定，督促指导学校建立健全并落实安全管理制度； （三）编制学校安全工作发展规划年度计划，部署学校安全工作； （四）定期召开安全形势分析会，对学校安全情况进行汇总、分析、总结、研究和形势预测，制定校园安全预案； （五）妥善处理学校安全事故，建立安全工作责任制和责任追究制； （六）负责学校教职员工的教育、培训，组织师生有针对性地开展安全教育，不断提高教育实效； （七）其他涉及学校安全的工作。 第五条 安全领导小组成员由校级领导和各处室（部门）、各年级组负责人组成。 （一）校长为组长； （二）书记、副校长为副组长（分管安全工作副校长为第一副组长）； （三）成员有：行政办公室、教务处、政教处、总务处、
关于成立技改项目、设施（设备）验收领导小组的决定 化工分厂各车间、部门： 为规范技术改造、设备安装、设备改造（以下统称项目）的验收管理，防止和减少因未经验收合格启动生产系统设施及设备造成安全、环保、设备、质量事故，决定成立技改项目设备验收领导小组。 一、组成 组长：总经理兼化工分厂厂长 成员：由技术设备部牵头负责，根据验收内容的不同由主管厂长、生产管理部、技术设备部、工艺质量部、电气工程部、基建工程部、项目安装单位（外包工程）、项目负责人、项目设计人、使用车间负责人及相关技术人员组成。 二、验收内容 1 环保合规性。 2 安全合规性。 3 施工质量。 4 设计方案、图纸、工艺技术要求符合性（变更设计方案的要有相 关负责人签字的书面变更依据）。 5 全部配套设施及辅助工程是否完工。 6 项目资料是否齐全完整。 7 启动前的操作规程、应急措施是否有效。 8 上次验收的不合格项是否彻底整改合格。
9 管理及岗位人员是否经过培训并熟练掌握相关设施（设备）的原理、操作规程、事故应急处置知识及方法，特种设备岗位是否持证上岗。 10 对需要分阶段实施或验收的项目，是否经过分阶段验收。 三、验收标准 1 技改项目按项目设计方案、技术图纸及相关标准执行。 2 通用机械设备按GB50231-2009 《机械设备安装工程施工及验收通 用规范》执行。 3 专用设施、设备按其相关技术标准规范、说明书执行。 4 安全、环保、工艺内容的合规性按国家和行业相关标准及制度执 行。 四、验收程序 1 为减少验收小组的工作量并提高验收效率，所有项目提交验收前必须经项目单位自查、自验合格并提交书面验收申请和自查验收记录，未提交书面申请的不予验收。 2 技术设备部根据项目单位的验收申请及自查、自验记录，组织相关部门和人员进行最终验收，重大和涉及行政主管部门验收的项目分别提交主管厂长、总经理、行政主管部门主持参加验收。 3 对验收不合格的项目，项目单位必须积极、认真、彻底整改不合格项后再次申请验收。 4 对分阶段实施的重点、复杂、大型项目，根据实施阶段的划分和需要，对各主要实施阶段进行阶段验收，阶段验收合格后，进行总体验收。 五、验收条件
精神文明、考核小组 为了进一步加强单位精神文明建设，全面落实精神文明建设的各项任务，进一步推动和提升精神文明建设工作，经研究决定，成立新一届精神文明建设领导小组。领导小组成员如下： 组长： 成员：
精神文明考核小组主要职责 一、负责建立加强精神文明建设的重要规章制度，并对制度执行情况进行检查； 二、负责审议精神文明建设的年度工作计划； 三、负责精神文明建设重要活动的统一组织实施； 四、负责审议决定对本科室精神文明建设工作责任科室和责任人的表彰、奖励或处罚。 领导小组成员责任分工： 组长：对本科室精神文明建设工作负总责。主持精神文明建设重要活动，领导科室成员确保各项工作的落实； 成员：参与研定本科室精神文明建设规划、工作计划及有关活动。结合在本科室的岗位职责，按照本科室工作目标管理责任制的考核指标，做好精神文明建设工作计划的实施和各项任务的完成。
精神文明考核制度 一、坚持“两手抓、两手硬”，把两个文明做为统一的奋斗目标，一起部署、一起落实、一起检查；建立健全精神文明建设目标管理责任制，形成严格监管、严格考核、严格奖惩的管理机制。 三、建立健全精神文明建设各项制度和规范，把精神文明建设纳入制度化、规范化、科学化的运行轨道，各项制度要落实到位。 四、做到政治强、业务精、作风硬，认真履行组织、协调、监督的职能。 五、建立精神文明建设保障机制，落实精神文明教育活动阵地建设的投入，确保精神文明建设健康发展。
一、建立精神文明建设责任制和分工负责制，明确分工、明确任务、明确责任、明确奖惩。 二、组长总揽精神文明建设的全局工作，搞好总体决策、组织、指挥、落实工作；小组成员负责职责范围内的精神文明建设工作，负责落实。 三、领导小组是精神文明建设领导组织的办事机构，主要负责组织、指导、协调、监督、检查精神文明建设工作，并抓好具体任务的贯彻落实。
新生公司技改领导小组（讨论稿） 组长：孔建明 副组长：苏英剑 成员：吕汝举、刘成武、吕洪敏、崔永健、孙庆良、牟英、夏馨、李志敏、王超、于庆礼、张波、鄂坤。 威高新生公司 技术改造管理制度（讨论稿） 1范围 加强本公司技术改造的规范化管理，促使企业技术进步，最大限度地发挥资金的作用。 本制度规定了本公司技术改造的管理内容和方法。 本制度适用本公司技术改造的管理。 2 定义 技术改造：是指现有企业利用各种资金，通过采用国际标准，采用新技术、新工艺、新设备、新材料，对原有生产设施及相应配套设施进行改造或更新，以达到提高产品质量，增加花色品种，促进产品升级换代，增强自我发展能力，降低能源和原材料消耗，改善劳动条件，提高社会经济效益的目的。 技术改造也是在公司现有基础上用先进技术代替落后技术，用先进工艺和装备代替落后的工艺和装备，促进技术进步，实现以内涵为主的扩大再生产，以达到提高产品质量，促进产品更新换代，节约能源，降低消耗，扩大生产规模，全面提高社会经济效益的目的。 3 技术改造的目标和内容 3.1 技术改造的目标： 逐步把公司的劳动手段和劳动对象提高到现代化水平，在技术进步的基础上，不断提高经济效益，推动生产的发展。具体包括五项要求： ---改革产品结构，促进产品更新换代，提高新产品质量。 ---减少生产过程中能源、原材料等各种物资的消耗和劳动的消耗，降低成本。 ---合理利用资源，提高各种资源的综合利用水平。 ---加强生产薄弱环节，补缺配套或填平补齐。 ---促进安全生产，加强环境保护。 3.2公司技术改造的内容： ---产品改造： 改进产品设计，促进产品更新换代，不断优化老产品的使用功能和外观，以
皇店村成技学校领导小组成技学校校长：徐从学 成技学校常务校长：毕勋 成技学校教务主任：苏文龙 成技学校任课教师： 徐从学徐秀娥 徐邦维刘艳 马继红
成技学校领导班子管理制度 一、认真抓好领导班子的作风建设，做到廉洁奉公，不谋私利，不搞特殊化，党员干部要起表率作用。 二、制定或修订学校长远规划和任期内的管理目标，实行目标管理，制定并实行教职工岗位负责制，定期进行总结、评估和奖惩。 三、领导班子内部要团结统一，做到团结、支持、理解、谅解，不搞小团体，遇事不扯皮，不推委，互相配合。 四、对与群众直接相关、最关心的事情，要增强透明度，做到政策公开，结果公开，接受群众监督。 五、定期召开校务会议，审议学校工作计划、教育、教学改革方案，讨论学校工作报告及其它重大问题。 六、贯彻勤俭办学方针，管理好学校的一切资产，协调各部门工作。
皇店村成技学校管理制度 一、按时上课，不迟到，不早退，不随便缺课，有病有事要及时履行请假手续。 二、讲究卫生，服装整洁，不随地吐痰。 三、尊敬教师，团结学员，课堂上积极发言。 四、课堂上不抽烟，不随便说话，发言要先举手，老师同意后方可说话。 五、认真听课，积极动脑思考，按时完成老师布置的作业。 六、勤学好问，勇于探讨，对不懂的问题要及时向老师或同学请教。 七、发现问题，敢于指出，并能提出自己正确的看法或意见。
成技学校教学管理制度 一、教师必须严格执行课堂规则，不迟到，不缺课。 二、教师上课前必须要备课，设计好教学过程，写好教案，每一课要求做到目的明确，讲授正确，效果落实。 三、教师上课要举止文明，穿着大方，仪表端正，课堂上不抽烟，不坐着上课。 四、主动与学员联系，认真听取意见和建议，取得学员的支持和配合。 五、检查教学效果采用考试、课堂提问等方式，对成绩优秀的学员给予表扬。 六、定期研究学员学习中存在的问题，制定具体措施，改进教学工作。 七、每学期末，教师要对本学期教学工作进行总结，并要求学员写出个人学习心得体会。
客户服务投诉管理制度 一、目的 为维护公司形象，提高客户满意度、先完善企业管理机制，特制定本制度 二、适用范围 客户时本公司服务人员所提供的以下服务不满并通过各种方式提出投诉的，均依本制度的规章办理: (1)服务态度 (2)专业素质 (3)服务效率 (4)其他以上未列明的关于服务方面的内客 三、投诉途径 (1)客户投诉电话(根据各地办公地点设置，以直线电话为宜，如果为分机,须为人事行政经理的分机号码) （2）客户投诉电子信箱(csc@https://www.doczj.com/doc/3815303422.html,) 客户投诉电话和客户投诉邮箱需印刷在每位区域公司员工的名片上
四、客户投诉处理流程 (一)接受客户投诉 1、由人事行政经理接受客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要内容及客户要求，填写《客户投诉记录表》. 2、了解客户投诉的主要内容后，判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理.如果投诉不能成立，用婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会. 3.及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，通过OA发送(客户投诉报表)。 (二)被投诉调查调查处理 1、部门主管调查客户投诉的具体事件及造成容户投诉的具体责任人. 2、根据实标情况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案 3、部门主管主动、积极与客户取得联系，提出投诉解决方，取得客户谅解. 4.投诉客户得到满意回复后，被投诉部门主管应填写(客户报诉记录表)通过OA发送给人事行政经理，及时反映投诉处理结果。 (二)客户回访 1，人事行政经理对投诉客户进行回访，收集客户的反馈意见. 2、记录投诉事件最终处理结果，对于投诉处理过程进行总
结与综合评价。 3.向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的建议，以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。 (四)资料备枯 1、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。 2、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅. 五、客户投诉期限 一个工作日内展开调查，核实情况后做出相应措施，二个工作日内给予客户满意回复。 六、处理原则 1、耐心:耐心倾听客户的投诉，不要打断客户的抱怨和牢骚，鼓励客户提出意见. 2、态度真诚:态度诚息、礼貌热情会降低客户的不良情绪。 3、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。 4.语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对 5、重视程度高:根据投诉级别，由相应的主管人员亲自解决投
第1章总则 第1条目的。为提升工厂的技术水平，规范工厂生产管理，提高工厂效益，特制定本制度。 第2条解释。技术改造是工厂在现有基础上用先进的技术代替落后技术，以促进技术进步，工厂技术改造的具体目标包括以下几个方面。 1．改革产品结构，促进产品更新换代，提高新产品的质量。 2．减少生产过程中能源、原材料等各种物资的消耗和劳动消耗，降低成本。 3．合理利用资源，提高各种资源的综合利用水平。 4．加强生产薄弱环节，提高生产薄弱环节的生产能力。 5．促进安全生产，加强环境保护。 第3条范围。本制度适用于工厂设备更新改造、工艺改革、模具工装改进、原材料综合利用等相关管理工作。 第2章技术改造工作的责任权限 第4条技术改造的职责划分。 1．技术改造领导工作由技改领导小组负责，技改领导小组组织相关部门设技术改造评审，小组负责技术改造的评审工作。 2．技术改造项目须由工厂技改领导小组组长审批通过方可实施。 第5条技术改造评审小组。技改领导小组组织相关部门人员评审，负责技术改造立项、评审工作。 技改领导小组成员其成员由相关部门提名，由总经理批准任命。 第6条技改领导小组的职责。 1．积极鼓励员工和有关部门提交技术改造方面的合理化建议，搞好技术创新和节能降耗工作。2．审核各种合理化建议和各有关部门提交的技改方案，确定是否立项。如果某项目可立项，则协调各相关部门，分别对该项目进行生产、技术、经济等方面的可行性论证分析。 3．审核可行性论证，决定是否实施该项技改项目，并将决议报工厂总经理审批。 4．项目审批通过后，技改领导小组负责推进项目的实施。 5．对已完成的技术改造项目进行评审与验证。 第3章技术改造实施 第7条技术改造项目立项及可行性报告论证。 1．技术改造项目的可行性分析，是指对准备进行的改造项目通过调查研究和预测以及技术经济分析和方案比较，提出是否值得改造、工厂是否具备改造条件及如何进行改造等相关意见，以此作为技术改造项目的决策依据。工厂的技术改造项目，特别是重大改造项目，需通经过可行性分析方可实施。 2．技术改造项目可行性分析的内容
客户服务体系（管理制度） 客户服务体系(管理制度) 一、服务监督制度 技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容; 业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条线管理，业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动维护情况等各项服务工作进行考核，月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理，确保服务流程得到有效地执行，从而提高服务和产品质量。 二、首问制和专人负责制 1、客户首次问询的工作人员为第一责任者。 2、第一责任者对所接待的客户要做到热情、耐心。对办理的服务、反映的问题或要求要认真做好记录。 3、客户询问或要求办理的事项在第一责任者分管的职责范围内。能够一次办结的事项，必须一次办结，对客户提出的问题要耐心认真的回答，不准推脱和误导，需要上门服务的事宜要及时处理。 4、对客户的来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的，第一责任者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。 5、凡涉及到单位重大事项，第一责任者要立即向总经理汇报，以便妥善处理。 6、第一责任者有权先解决客户问题后提交工作联络单。
7、当第一责任者出现推诿、扯皮、不积极配合或态度蛮横等现象时，部门当事人将给予批评、教育和处分，情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话(服务请求或问题投诉)，无论是否属于自己工作职责范围内的，都应礼貌地向客户做出反应，并将问题详细记录下来，及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员，主动服务，不应让客户打第二次电话。 三、新需求管理制度 客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物，并了解客户次年的需求计划。 四、周报制度 每周五下午部门例会，技术服务人员必须提交本周客户服务情况和客户反映信息，例会上应及时总结分析各类情况。 五、客户回访制度 建立定期客户回访制度，客服部对交付使用的项目建立回访档案，进行定期的电话回访，即一年内项目每月回访一次;一年以上的项目每季回访一次，以满足客户的要求。 六、跨部门协作制度 服务流程实施过程以需求部门为主开展工作，其它合作部门根据需求完成配合工作。当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧，导致工作开展难以继续，则将各部门意见提交至办公室，由办公室主持裁决，并由监督协作部门配合完成。 七、故障报告制度 项目发生重大故障时，第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员，并将故障的发生时间、地点、现象、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。同时，分管领导跟踪故障处