商场楼管员工作总结
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编制时间：____年____月____日
序言
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商场楼管员工作总结
商场楼管员工作总结模板5篇
工作总结可以让我们更好地认识自身的工作责任和社会责任，激发我们的工作责任心和社会责任感，为实现个人价值和社会使命作出贡献。以下是本店铺整理的商场楼管员工作总结，欢迎大家借鉴与参考!
商场楼管员工作总结【篇1】
这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后
还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
商场楼管员工作总结【篇2】
渐渐的进入20__的尾声，我辛勤付出在一年的工作中也得到了满意的簪花。从20__的3月到如今，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长!越是投入进去的人才越发的感叹需要学习的东西太多太多。从20__的3月到12月，整整十个月份，一个一个的月中大事在我脑海中不断地回旋，2月18.19的万达酒店商户老板的座谈会，3.15的大型营销活动，
年头收取第二季度房租，5.1的营销活动，6.17的天贸落地，7月的第三季度房租收取，7.19的夜场活动，8月的收集天贸购买，租赁信息，打听去红星的商家一个一个座谈，9月楼层商户会议，动员筹划商户十一活动准备，10月十一活动，第四季度房租的收取，11月运动会召开，12月年会节目的编排，另外月份中还掺杂客户的投诉，商户的装修，商户的签合同。
1 服务的心态——组织商户开会学习座谈
在这一年中，我作为楼层管理共组织本楼层商户开会5次，其中包括3月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，5.1活动的组织学习活动方案，7.19的活动方案学习，7.19的活动总结。组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。特别是7.19组织的商户活动总结会议，让很多没有团队合作理念的单一管理者们都有了从新的认识和思考，也让她们看到了听到了业绩上的差距。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。
2管理的心态——收取房租，活动费等
为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫
的缴费行为。我是从20__年的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。
3管理与服务的心态——客户的投诉
管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。
4管理与服务的心态——4次大型营销活动
一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层管理就要起到纽带的作用，商户签单
多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结。
5管理与服务的心态——服务好公司管理好自己
我到公司也有一年多的光阴了，身为一名领秀的员工我深感荣耀，我的老板正值壮年，不断的发展壮大自己的产业，而我年岁正当，有什么理由要蹉跎岁月？作为一名员工我只有管理好自己才能更好的服务公司。在今年的一年中我负责了公司3.15电话营销小组事项，从如何电话营销课程PPT讲解，到实战打电话，从店员间破冰游戏到互帮互助电话营销，参加了公司举办的演讲比赛，加入了运动会开场舞的健身操队伍，组织并加入商户年会舞蹈的排练。
6服务的心态——商户装修
近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。
7服务的心态——商户签合同
因为以往的原因，我三楼未签合同商户已占到五分之一，随着时
间的推移，以往的事情伴随到现在变得越来越复杂，这对公司的管理造成很大的麻烦，在这一年中，通过公司领导的大力支持下我共解决了三家遗留问题商户的合同，美心，海尔，三德，也就意味着更多的商户走上正规化。
一年的时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟！
商场楼管员工作总结【篇3】
过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作中不断的磨练自己，做一名的楼层员，在这里我要在我失落与茫然的时候我支持和鼓励的及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的任务也没能完成！但是对我而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。
1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作，用积极的心态去克
服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的，用一颗积极的心态去，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！
2、关于团队方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。
3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要我的原则，我有和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人！
4、关于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端在销售中突破，打一场销售硬战！以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导指正！今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量
商场楼管员工作总结【篇4】
我从__年x月加入__商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把__品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。
同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，20__年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20__年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理
化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
商场楼管员工作总结【篇5】
时间过的真快，不知不觉间，来公司已经有一个多月了，在这段时间里，我和办公室同仁们相处的愉快而且融洽，老员工们对我们这些新人都很照顾，工作中，他们谆谆教诲倾囊相授，对我们遇到的问题都会给以耐心且详尽的解答，对我们表现不错的地方，他们会报以赞许的微笑，在我们处理事情不当或者做错事时，他们会对我们明确的指出，并给我们以中肯的忠告和建议;经过一个多月的.经历，我对工作还有自己都有了一个全新的认识。
我是一个行事比较拘谨的人，记得刚来办公室那会儿，一切都是陌生的，不管是对商户还是对于业务，都处于完全生疏的阶段，我事事都紧绷着，生怕说错一句话，办错一件事，做什么事情都束手束脚的，一切都显得谨小慎微。楼层管理这个岗位需要做的是一些有点累甚至可以说无聊但是不用心就办不好的工作，从日常的占道清理、消防清理到跟商户的日常性沟通交流，每天的巡场都要占到日常工作的很大一部分时间，有时候显得有点漫无目的，但我们在培训中曾经说过，巡场很枯燥，但却是锻炼眼力的过程。在巡场中，我们要带着一双发现问题的眼睛，多观察，多感悟，虚心向别人学习，这样才能不断的进步。
在商场管理工作中，理清管理员和商户的关系至关重要。首先，我们是商场各项服务的提供者，一个安全、舒适的卖场经营环境符合
整体商户的利益，因此确保商场的安全、规范、有序是我们提供的最基本也是最重要的服务;其次，执照的申办、税费的办理，也是我们为了商户免除后顾之忧所提供的服务;然而，为了个人利益最大化，商户都有扩大经营面积占道经营以及店外摆货的动机，以及其他各种各样的违反商场规定的行为，这个时候，我们作为管理者，对这些行为要进行相应的制止和惩罚，当然这个在日常工作中需要灵活对待。通俗来说，就是胡萝卜加大棒的方法，这是一个很好的策略。
工作虽然很基础，但对我们的要求并不低。记得刚来的时候，领导对我们严格要求，其他楼层能够做好的事情，我们办公室出去的人能够做的更好。这个岗位要求我们不断积累，不断沉淀，不断总结，并且怀着一颗谦卑的心不断的向别人学习，只有这样办起事情才能轻车驾熟游刃有余。
最后，我也发现了自己身上的一些不足之处。可能是以前养成的习惯，有什么事情，我都习惯于一个人慢慢琢磨，缺少跟领导以及同事们的沟通和交流，有的时候就会造成一些不必要的误解和误会;我要在以后的工作中逐步的弥补这些不足，有什么事情及时的和同事们沟通和反馈，相信我可以做的很好。
商场楼管员工作总结 （实用版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、学习总结、教学总结、活动总结、实习总结、军训总结、工作计划、述职报告、心得体会、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this store provides various types of practical sample essays, such as work summary, learning summary, teaching summary, activity summary, internship summary, military training summary, work plan, debriefing report, experience, other model essays, etc.if you want to know the difference Please pay attention to the format and writing of the sample essay!
商场楼管员工作总结 篇一：商场工作人员个人年终总结 个人工作总结金桔挂枝，寒雪送瑞，20XX年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到***工作已经大半年了。***，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在***这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范；我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20XX年的工作做好充分的准备和规划。 一．今年的主要工作 基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：一是工作中加强学习，提高个人素质。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、
同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分。在最短的时间内，我熟悉了***卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对***企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。 二是注重规范管理，提高员工整体素质。***购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员
商场楼层管理人员工作总结 我从年月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的 经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体 日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协 作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进场。 基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一 个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工 学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术 等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习 与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。 注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中， 加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数 是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后 的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色， 养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场， 工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保
证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐! ____年酒店客房部主管的年终工作总结 商场楼层管理人员工作总结（二） 客房楼层主管工作总结 商场工作人员个人年终总结 商场楼层管理人员工作总结（三） 时间过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了!我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，
2023年商场楼层管理个人工作总结2023年，我在商场楼层管理岗位上度过了一个充实而忙碌的一年。当时，商场已经运营了几年，但仍然面临着许多挑战和机遇。我在这个岗位上的工作主要包括楼层设施管理、客户服务和团队协作。通过努力和团队的合作，我认为我在这一年取得了一些积极的成果。 首先，我在楼层设施管理方面取得了一些成果。我密切关注商场内各个楼层的设施维护情况，及时发现并解决了一些设施问题，确保商场正常运营。我与物业管理部门和相关供应商合作，确保设施维护工作按时完成，并提出了一些改进措施，提高了设施维护的效率和质量。另外，我也参与了商场的设施改造项目，对商场内的一些设施进行升级和改进，进一步提升了商场的形象和竞争力。 其次，我在客户服务方面做了一些努力。商场作为一个购物和休闲场所，客户服务的质量直接关系到商场的口碑和客流量。我积极参与了商场的客户服务工作，与团队成员一起制定并执行了一些客户服务流程和标准，提高了客户服务的质量和效率。我也通过培训和学习，提升了自己的客户服务技能，更好地满足客户的需求和提供优质的服务。在这一年中，商场的客户满意度得到了一定程度的提升，并获得了一些客户的好评和赞扬。 最后，我在团队协作方面也取得了一些成果。商场楼层管理工作需要与商场的其他部门密切合作，共同解决问题和应对挑
战。我与商场的其他部门建立了良好的沟通和合作关系，及时分享信息和资源，共同制定解决方案，以最大限度地满足客户需求和达成商场的目标。我也积极参与了一些团队活动和培训，提升了团队合作的能力和效果。通过这些努力，商场的团队协作能力得到了进一步提升，有效地推动了商场的发展和改进。 综上所述，2023年是我在商场楼层管理岗位上取得了一些积极成果的一年。在楼层设施管理方面，我保证了商场设施的正常运营，并提出了一些改进措施，提高了设施维护的效率和质量。在客户服务方面，我参与了商场的客户服务工作，提升了客户服务的质量和效率。在团队协作方面，我与商场的其他部门合作，共同解决问题和应对挑战。通过这些努力，商场的形象和竞争力得到了进一步提升。在接下来的工作中，我将继续努力，进一步提升自己的能力和水平，为商场的发展做出更大的贡献。
2023年商场楼管年终工作总结 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、规章制度、策划方案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, job reports, contract agreements, speeches, rules and regulations, planning plans, insights, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!
商场楼管年中工作总结 尊敬的领导、同事们： 时光荏苒，转眼已经到了2021年年中。在过去的半年里，我和我的团队一直全力以赴，为商场的运营和管理工作奉献着自己的力量。现在，我将对这半年来的工作进行一次总结。 一、市场分析与经营管理 半年来，我们一直密切关注市场动态，对市场变化进行精准分析，及时调整商场运营策略，以满足市场需求。我们对商场的运营模式进行了优化，不仅扩大了商场的品牌影响力，同时也提高了商场的收益。 在营销活动方面，我们开展了一系列具有创意、富有特色的主题活动，如“母亲节海报设计比赛”、“亲子趣味比赛”等，不仅吸引了众多消费者前来参加，同时也在业界和社会上获得了较好的口碑和认可。 二、商场安全与设施管理 在半年的时间里，我们一直将商场的安全和设施管理放在首要位置。我们积极与小区物业合作，定期进行商场安全演练和消防演练，使商场的安全管理工作得到了有效加强。 同时，在设施管理方面，我们对商场内的设施和设备进行了全面检查和维修，确保商场的设施和设备处于良好的状态，消费
者可以在一个整洁、安全的环境中购物。 三、积极开展社区活动 作为商场的楼管，我们一直将社区活动作为工作的重要组成部分。在半年的时间里，我们开展了许多有意义的社区活动，如“邻里足球比赛”、“文艺汇演”等，为居民提供了一个交流、互 动的平台，增进了居民之间的感情。 四、员工管理与培训 作为商场的一员，员工的素质和技能对商场的管理和运营起着非常重要的作用。在这半年里，我们积极开展员工培训，不断提高员工的工作水平和服务意识，使团队更加凝聚，工作效率也得到了有效提升。 五、创新思维与持续发展 商场的运营过程是一个持续发展的过程，只有持续优化和创新，才能保证商场的可持续发展。在半年内，我们一直积极思考，不断改进工作方式和管理模式。我们发现问题，解决问题，提出新的想法和举措，使商场实现了更好的发展。 总之，这半年来，我们在各方面都取得了一定的成绩，但也存在不足之处。随着时间和市场的变化，我们必须不断总结经验，改进管理，完善服务，以更好地满足消费者的需求，为商场的可持续发展做出更大的贡献。
商场商管部楼层主管年终总结_商场收银主管年终总结尊敬的领导、各位同事： 大家好！非常荣幸能够站在这里，向大家分享我在过去一年中的工作总结和经验体会。在过去的一年里，我担任商场商管部楼层主管，负责楼层运营和管理工作。在各位同事的 支持和帮助下，我取得了一定的成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。下面，我将总结我 在过去一年工作中的成绩和不足之处，并提出一些改进的计划和建议。 我要总结我在楼层运营和管理工作上的成绩。在过去的一年里，我认真负责，积极主动，不断改进楼层管理工作。我秉持着“客户至上，服务第一”的原则，注重提高楼层的 运营效益和顾客满意度。 一方面，在楼层运营方面，我积极主动地与商户沟通，了解他们的需求和问题，并尽 力提供帮助和解决方案。我定期组织商户会议，传达公司政策和要求，提升商户的合作意 识和责任感。我也与商场其他部门进行紧密合作，确保楼层的基础设施和服务的正常运 行。 在顾客服务方面，我致力于提升顾客的消费体验和满意度。我鼓励楼层员工积极主动 地与顾客沟通，倾听他们的意见和建议，并及时处理遇到的问题。我定期组织培训，提高 员工的服务意识和技能，确保顾客得到优质的服务。 我在楼层运营和管理上取得了一定的成绩。商户的投诉减少了，顾客的满意度有所提升，楼层的营业额也有了一定的增长。这些成绩离不开全体员工的共同努力和支持，我衷 心感谢大家的合作。 我也意识到自己在过去的一年中存在一些不足之处。我在时间管理方面还有待提高。 由于楼层运营和管理工作繁杂，我常常忙于处理各种事务，没有合理安排时间，影响了其 他重要工作的进展。我在领导力方面还有待提升。作为楼层主管，我应该更好地发挥团队 的作用，激发员工的潜力，推动楼层的整体发展。我也应该更好地与上级领导沟通，反映 楼层的需求和问题，争取更多的资源和支持。 针对以上不足，我有一些改进的计划和建议。我将加强自己的时间管理能力，合理安 排时间，合理分配工作任务，确保事务的高效处理。我将加强自己的领导力，通过激励和 培训，提高员工的积极性和工作效率。我将加强与上级领导的沟通，及时反馈楼层的需求 和问题，争取更多资源和支持。 我要感谢商场领导对我的信任和支持，感谢所有同事的合作和帮助。在新的一年里， 我将继续努力，不断提高自己的能力和素质，为商场的发展做出更大的贡献。 谢谢大家！商场收银主管年终总结
商场楼管员工作总结 商场楼管员工作总结 一、工作目标和任务 作为商场楼管员，我的工作目标是有效管理商场楼层，提高商场服务质量，保证商场运营的顺畅和安全。我的工作任务主要包括以下方面： 1. 确保商场设施的正常运转，做好维护保养和维修调整的工作； 2. 统筹协调商场内各类服务和资源，确保商场日常运营的顺畅； 3. 提供专业服务，解决商场顾客的提出的问题和需求，满足顾客的舒适和便捷需求； 4. 安排并监督商场楼层的安保工作，确保商场安全。 二、工作进展和完成情况 在工作期间，我意识到为确保商场的平稳运营，我的工作需要有精神上的高度的定位，要主动积极担当和执行工作。我在工作中根据任务的要求，主动调整工作方法和策略，并且不断地优化工作流程，达到更高的效率和质量。因此，目前我的工作进展和完成情况如下：
1. 商场设施运营：我认真做好商场设施维护保养和维修 调整的工作，根据商场变化实时调整设施的使用和安排。同时，我做好维修保养的记录，以便日后做好设施管理工作。 2. 商场服务质量：我始终认真对待服务顾客的工作，及 时了解顾客所遇到的问题及建议，并且和专业服务人员沟通交流，对问题进行排查解决。我会通过各种渠道汇总、分析顾客的反馈意见，进一步提高商场服务质量，使得顾客满意度得到提高。 3. 商场安全：我认真执行商场安保流程，并且加强安保 工作的监督。我和安保人员一起制定相关安全措施，并且对商场设备进行安防检查和维护，做好商场安全的保障。 三、工作难点及问题 在工作中，我也遇到了一些困难和问题： 1. 现场工作时，很容易因为顾客接待、服务管理等繁杂 工作而导致工作效率低下。 2. 我在管理团队协调上还需加强手段和能力提升，增强 以下管理方面：确保团队间的有效信息沟通、提高协调统筹能力等，以及完善员工培训体系，增强员工能力和互信，提升员工工作质量和效率。 四、工作质量和压力 在工作中，我一直坚持拥有高度的工作责任感，对于我的工作保证实行严谨的自我约束，以确保尽可能的减少工作的失
楼层管理个人工作总结 楼层管理是对楼层实物和营业员的管理,属于居住物业管理。楼层是房屋的重要组成部分。那么身为楼层管理人员工作总结怎么写？下面是小编为大家整理的关于楼层管理个人工作总结，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! 楼层管理个人工作总结1 过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和时的惆怅，不过这一切都过去了!我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作中不断的磨练自己，做一名的楼层员，在这里我要在我失落与茫然的时候我支持和鼓励的及同事们!在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的任务也没能完成!但是对我而言在分部学到的东西，取得的进步、也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展、 1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的，用一颗积极的心态去，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备! 作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务! 2、关于团队方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作、因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致! 我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战，一起战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我
2019年工作总结范文--楼管员年终总结 楼管员年终总结1 时光飞逝，201x年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。 一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了201x年工作再上一个新台阶，现将201x年主要日常工作和阶段性工作总结如下
一、日常工作及完成情况 1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到201x年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到201x年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。 3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。 根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。 4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。 5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业
楼层主管年终总结_商场楼层主管年终工作总结 一、回顾过去 一年转瞬即逝，回首过去一年的工作，我深深感到时间的飞逝，也深刻感受到工作的忙碌和充实。在这一年的时间里，我作为商场楼层主管，经历了许多挑战和收获，不断成长和进步。 在过去的一年中，我在公司的领导和同事们的支持下，配合管理团队，积极处理各种楼层管理工作，努力做到了工作上的细致和认真。在我看来，作为楼层主管要有高度的责任感和使命感，我常常告诫自己，要时刻提醒自己为公司的利益和发展着想。 在过去的一年中，我更加深入了解了商场的运营管理，了解了顾客的需求和市场的潮流，了解了员工的心情和工作状态。我努力做到了客户至上，不断采用新的管理方式和方法，不断提高自己的管理水平和专业素养。 在过去的一年中，我通过自己的不懈努力，不断激励团队成员，培养和锻炼了一批优秀人才，使得整体团队的凝聚力和战斗力得到了提升，业绩也得到了改善。我深刻意识到，一个好的领导要时刻关注和培养下属，才能成就更好的团队业绩。 二、总结工作 在过去一年的工作中，我着重做了以下一些工作： 1. 做好楼层管理 作为商场楼层主管，我时刻关注并处理好各种楼层管理问题。我严格按照公司的管理制度和相关规定，做好对员工的管理和考核，做到了工作落实和结果导向。 2. 关注顾客需求 我深刻认识到，顾客是我们工作的第一要务，我经常亲临一线，了解顾客的需求和意见，及时解决问题，使得顾客的满意度和忠诚度得到了提高。
3. 培养优秀人才 4. 提高业绩 在过去的一年中，我认真履行了楼层主管的职责，积极配合公司的战略部署和运营需求，努力做到了业绩的提高和改善。我深刻认识到，一个好的领导要时刻关注业绩，努力提高团队的整体业绩。 三、未来展望 回顾过去一年的工作，我深感满足和自豪，但同时也充分认识到工作中的不足和不足之处。在未来的工作中，我将更加努力地从以下几个方面改进和提高： 1. 强化团队建设 在未来的工作中，我将更加注重团队的培养和建设，努力发挥每个员工的潜能，使得团队整体的凝聚力和战斗力得到了提升。我将更好地为员工搭建学习和成长的平台，不断提高他们的专业素养和管理水平。 2. 提高管理水平 在未来的工作中，我将更加努力地学习和提高自己的管理水平，不断学习和应用新的管理理论和方法，时刻关注市场的变化和公司的发展，使得自己的管理水平和管理效能得到了提高。我将不断加强自己的学习和理论修养，提升自己的综合素质。 在未来的工作中，我将更加关注顾客的需求和意见，进一步调动员工的积极性和工作热情，不断提高顾客的满意度和忠诚度，努力提高公司的市场竞争力。我将不断加强对顾客需求的关注和管理，时刻做到以顾客为中心。 在未来的工作中，我将更加努力地提高整体业绩，不断提高团队的凝聚力和战斗力，不断提高公司的市场占有率和影响力。我将时刻关注业绩目标和实际情况，通过合理的管理和激励机制，使得团队整体的业绩得到了提高。
楼管年终个人工作总结优质8篇 楼管年终个人工作总结篇1 转眼2023年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。 回顾10年工作是一虚心学习过程 一工作表现 2023年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。 二今后的努力方向 加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，
提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。 楼管年终个人工作总结篇2 一、在院长的领导下，全面负责院内感染的监测和控制，以提高医疗质量。 二、负责制定降低院内感染的各种措施和制度，并检查督促贯彻落实。 三、掌握院内感染的监测、控制动态，经常分析监控情况。有计划地开展院内感染流行病学的分析，查明原因，提出改进意见。 四、负责检查各科室消毒措施的落实情况，特别是抓好预防性消毒、经常性消毒和终未消毒。检查消毒效果，解决消毒过程中的问题。 五、对全院抗生素的使用情况进行调查研究，避免对病叫和带菌者使用不敏感的药物。 六、经常向有关人员通报在医疗中的感染情况，宣传防止感染的知识，定期对医务人员进行业务培训，以增强控制感染的观念，提高医疗质量。 七、积极培训兼职人员，并支持他们做好本科的感染控制工作。 楼管年终个人工作总结篇3
楼管年度工作总结5篇 楼管年度工作总结篇1 尊敬的各位领导、同事： 大家好！ 20xx年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的20xx。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报20xx年的主要工作。 一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产 根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间 二、工作求真务实，开拓创新 在20xx年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板；以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产；在20xx年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。20xx 年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100
平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产xx00米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。 三、不断学习，认真总结 无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新 的知识，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产 出合格的产品。 四、今后努力的方向 1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自己最大的贡献。 2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。 我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。以上汇报如有不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。 20xx年xx月10日 楼管年度工作总结篇2 在教育局和小学中心校的指导下，我校xx年在财务工作方面做
物业楼管员工作总结 物业楼管员工作总结篇1 年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有很多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。 一、保持学习，继续前进 我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。 二、调整心态，提高管理 其实对于很多人来说，刚刚升职的'那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。 三、找出不足，不断改良 在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动
楼管工作总结范文简短(汇总11篇) 楼管工作总结范文简短第1篇 紧急而有序的一年又要过去了，劳碌的一年里，在**及各位同事的帮忙下，我顺当完成了本年度的工作。为了今后更好地总结阅历，创新工作，本人就20xx年度的工作总结如下： 在**思想方面，不断提高自己的**理论水*。专心参与各项**活动、听从**支配、团结同志、工作任劳任怨，具有良好的职业道德和敬业精神。 网络管理工作方面，一是准时对本办电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在电脑消失故障的时候，做到准时解决。二是对本办每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在办局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并准时的对软件进行升级，定期的**隔离病毒的文件夹。三是准时对系统补丁进行更新，防止了病毒透过系统漏洞进行的破坏和攻击。四是对交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，平安设置等，保证本办全部电脑的平安正常工作，优化路由运行速度，节省带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度**提高，保证网络顺畅。 *工作方面，我专心参加各种突发大事的处置，热忱地与*人沟通，做好接访登记及交办工作，并努力探究化解冲突的方法，帮忙*人解决生活困难问题。还帮助夏**做好接访科的其他工作。本年度我还参
加了接访大厅的装修工程，一是全程跟踪大厅建设，二是根据**支配做好办公用品的选购、登记等工作，三是做好本办网络布线、电话安装、音响调试、大厅显示屏启用等工作。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己*凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。在思想上、学**、工作上取得了新的进步。但我也熟悉到自己开拓创新意识不强等不足，在新的一年里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！努力工作，欢乐生活！ 楼管工作总结范文简短第2篇 时间飞逝，刺眼间一年过去了，作为公司的一名网络管理员，在公司及各部门同事的关心下，完成了工作中的各项工作，为今后更好的工作，完善不足，特此将我一年的工作状况做一总结并向**汇报如下：一、工作总结： 工作内容：主要包括公司计算机软硬件维护、管理，保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，软件在使用过程中消失问题的准时解决，防止计算机及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机的相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置和公司域名邮箱及相关服务（ERP、文件）的管理等。 工作完成状况：在日常工作中，准时响应了各部门软件、硬件、网络、电话、打印机等维护。公司目前（盈创+生产）由于机器较多日常消失故障的状况较为常见，主要电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障；许多机器由于长时间的使用，导致系统中存在
楼管个人工作总结 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、合同协议、条据书信、规章制度、应急预案、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, contract agreements, document letters, rules and regulations, emergency plans, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
商场楼管员工作总结 ; 篇一：商场营业员工作总结 篇一：商场营业员工作总结 商场营业员工作总结 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工一. 工作中取得的收获主要有： 1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。 2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。 二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。 3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。 4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。 5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 三. 坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使
商场楼层主管年度工作总结 年度总结是指对一年之内的工作、生活的总结，一般是工作成绩的总结。下面就是整理的商场楼层主管年度工作总结，一起来看一下吧。 不知不觉中，我来到广泽商业管理有限公司工作已经一年半了。广泽为我们每个员工提供了展示自我的平台，在广泽这个大家庭里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名楼层主管，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场的管理规范，我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。在这年中之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx下半年的工作做好充分的准备和规划。 1、上半年的工作主要表现在以下几个方面： 1、二楼导购晨会召开工作 按公司规定，各楼层每日早晨8：30分准时召开晨会。首先，整理队姿并检查仪容仪表，目的是提高营业员精神面貌，然后进行当天的培训。晨会培训的主要内容是：《导购员手册》、《三包约定》、《商品退换货管理制度》、礼貌用语、消防知识、销售技能、销售小票的规范填写及相关知识的培训、通告有关店员及商户的会议内容。根据店员近期的表现情况及现场店员关于商场制度遵守的不足之处，
拟定每周晨会的重点内容。晨会培训的主要方式有：现场抽查、提问讲解、情景假设、现场演练。“一日之计在于晨”，作为晨会的主持，给予店员一个微笑，一个正面的、积极的态度，在店员对于晨会内容的接受和当天工作的进展是非常必要的。与此同时本人也体会到晨会的重要性，因此本人应做到在坚**有管理相关知识的同时，加强学习力度，完善相关知识，从而弥补自己的不足。 2、现场管理工作 现场管理是楼层主管工作中的重要环节，是所有工作中的重中之重。每天对本楼层进行巡视检查，检查的内容是：仪容仪表、卫生、灯具、价签、商品是否缺项以及现场的秩序。在现场巡视的过程中，发现有违纪的，问明原因后采取相关处理方式。定期进店检查卫生、灯具、价签等，出现问题，及时整改。这半年来，商场着重对导购的基础管理进行整顿，导购员上班大多缺乏稳定性，人员调动也很频繁，工作意识也不强，新导购不熟悉商场纪律和销售技巧，老导购自持待的时间长销售好不服从管理，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单，慢慢的提高导购的工作意识和纪律意识，现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善。 身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行全方面的了解。比如某品牌市场效应、风格、定位、成分、价格等等。一个商品销售的好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因
楼管员年终总结（10篇） 楼管员年终总结（精选10篇） 楼管员年终总结篇1 一、总一年来工作重点与自我评价 _年，是被任命为采购主管的一年；然一年即末，一段自我学习管理经验；尝试克服压力和困难，努力勇敢改变的时光将要；即将的终点，也许是更好的，全新的起点；下面是年本人的主要工作内容总； 二、本人有哪些方面需要培养、提高及改善 1、责任心的进一步提高和强化，才能更好的带动部门的工作氛围和激情； 2、团队合作的建设过少，不能更好的加强，提高团队的工作能力 3、问题点控制不足，关注的时间和空间过于局限，不能很好的发现潜在的问题点； 4、落实执行力待提高，针对预控的措施不充分，明知故犯的现象重复出现，影响计划的执行； 5、领导者的基本素质，素质水低，管理经验少，不能更好的影响和改善同事的工作模式；
总之，考虑问题不周全，落实不充分，责任心不足，但真正遇到问题是，绝不退宿，果断提出解决方案和敢于承担可能出现的责任和后果，不怕失败，只求肯接受失败的台； 三、年计划与展望： 努力学习，不断提高自身的价值，并用工作绩效来展现努力的成果，更大强度的敢于改变，士为知己者死，而我要为更远大的理想和目标奋斗，采购科依然成为分厂绩效的基石和核心力量；埋尾36小时，补料总额低于3万，责任更加明确，且因果关系公开；希望透明化的`自我控制和独立工作成为我们的核心工作氛围； 时机成熟，我决定回南京扎根，谋求更好的职业生涯，尝试改变自己的生活和工作模式；也可是说是学习的经验，更好的提高自己，而非现在的局限，世界末日不是对我说的，因为新的起点到啦。 楼管员年终总结篇2 自从加入楼管会组织以来，我都怀着感恩的心在做着每一件楼管事情。每一次郁闷时，楼管会又让我看到希望的曙光，发现大学的美好，使心情开朗。在楼管会经历了16个月的风雨阳光，让我也学习到很多，收获很多，成熟了很多。每当别人提到楼管会，我都会在内心里兴奋，我为楼管会而感到自豪。 除了那些工资外，楼管会还让我学到了自己进入楼管会未曾