发事件、事故处理记录
BJ-7.5.9-01
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护理突发事件的处理与防范 护理突发事件的处理与防范 北京协和医院李艳梅 一、突发事件 （一）定义 突发事件是指突然发生造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、重大食物和职业中毒以及其他影响公众健康事件。广义上来讲，突发事件是指突然发生的事件，它有两层含义：第一是事件发生的突然性，发生速度非常快，出人意料，第二是事件难以应对，必须采取非常规的方式、措施以应对该事件的发生。 （二）范围
1.自然灾害 自然灾害给人民群众造成生命财产的损失是不可估量的，如2008年的汶川地震、2010年的舟曲泥石流以及南方的雪灾等。 2.事故灾害
由于人为原因或技术故障导致的事故、灾害也 属于突发事件的范畴。如2010年江西火车脱轨、2010年伊春空难以及辽源中心医院的火灾。 3.公共卫生事件 女口2003 年的SARS、2008年的西安新生儿事件、手足口疫情、埃博拉疫情以及疫苗问题、院内感染问题。 二、护理突发事件 在临床护理工作中护士也可能会面临着很多突发的事件，如患者突发猝死、突然摔倒、坠床、化疗液外渗、患者自杀、突然停电、火灾、医务人员针刺伤、重大意外伤害事故等。 医院是突发事件的高发区域，这与医院所处的 背景相关。医院是一个开放的、特殊的社会公共场合，是各类患者就医的场所。近年来各种突发事件，如患者摔伤、坠床、猝死、失窃以及医患纠纷暴力事件等随时在发生。一旦出现这些突发事件，需要护理人员参与其中，进行正确的、紧急的应急处理，否则会增加医疗纠纷的隐患，甚至危及患者生命。
三、突发事件的上报 为了完善突发事件的处理过程，将病人的损害降到最低，要制定突发事件的上报制度。 （一）需要上报的几种情况 1.科室进行的重大抢救及特殊患者的抢救需及时上报 2.涉及灾害事故、突发事件所致死亡或多人伤亡的事件 3.知名人士、保健对象、外籍及境外人士的抢救 4.本院职工的住院抢救 5.涉及医疗纠纷或严重并发症患者的抢救治疗 6.大型活动和其他特殊情况中出现的患者 （二）报告程序及时限 1.参加抢救人员立即向科室主任、护士长及有关部门报告。
*******高校学生安全突发事件应急预案为有效预防、及时控制和消除各种学生突发意外事故的危害，确保我院学生的生命财产安全，维护正常的教学、工作、生活秩序，构建平安和谐校园，结合我院实际情况，特制定此预案。 一、指导思想 坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，根据教育部高校安全工作的有关文件精神和学校关于安全稳定工作部署精神，紧紧围绕育人这个中心，坚持协调组织，认真落实，反应迅速，依法实施的原则，坚持预防为主，常备不懈的工作方针，本着保护学生、教育先行、明确责任、教管结合、实事求是、妥善处理的原则，做好教育、管理和处理工作，共同维护正常的校园生活秩序，保持学校的安全稳定。 二、应急组织指挥体系及职责 （一）成立******学院学生工作突发公共事件应急处置工作领导小组及各类突发性事件处置小组 成立学院学生工作突发公共事件应急处置工作领导小组和各类突发性事件处置小组： 组长： ***** 组员：********** （二）应急处置工作领导小组主要职责 1.负责统一决策、组织、指挥学院学生工作防范和处理突发公共事件工作； 2.定期查找、讨论研究影响安全稳定工作的因素，部署做好自查和整改工作； 3.协调、解决防范和处理突发事件工作中的困难和问题；
4.发生突发性事件时，必须在第一时间内赶到现场，迅速组织处置有关事宜，并及时向上级有关部门报告。 三、工作原则 （一）稳定压倒一切，维护政策的严肃性，维护师生的合法权利； （二）以人为本、加强教育、预防为主、群防群动； （三）分级管理、责任到人、信息畅通、齐抓共管； （四）反应迅速、及时上报、积极处置、依法治理。 四、工作目标 学院学生工作突发公共事件应急处置工作领导小组对各安全负责人、组成人员等做必要的培训，牢固树立安全责任意识，切实提高学生的安全意识和自我保护能力。完善各项安全规章制度和责任追究制度，做到早防范、早发现、早处置。尽一切努力杜绝或减少校园安全突发事件的发生，控制事态发展，限制在最短时间，最小范围内，使负面影响和损失减少到最低程度。对各类突发事件进行必要的演练，保证发生突发事件时能应付自如。做好学生思想工作，安定学生情绪，尽快恢复学院的正常秩序。 五、突发性事件分类 本预案所指的突发公共事件是指突然发生、对学校正常教学、工作、活动造成或者可能造成严重妨碍，或对学生生命和财产安全造成或者可能造成严重危害，需要立即处置的危险事件。包括：（一）社会安全事件。主要包括校园内外涉及学生的各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢课、上访、聚众闹事等群体性事件，各种非法传教活动，政治性活动，学生非正常死亡、失踪等可能引发影响校园和社会稳定的事件等。 （二）事故灾难事件。主要包括重大火灾安全事故；重大交通安全事故；外出大型活动安全事故；外来暴力侵害事故；楼梯间拥挤踩
学生突发事件应急处理预案为有效预防、及时控制和消除学生突发事件的危害，保障在校学生的身心健康和生命安全，维护正常的校园秩序，营造良好的育人环境，根据我校安全工作的有关要求和学校有关精神，结合我校实际特制定本预案。 一、学生突发事件的预防、预控工作 (一)本预案所称“学生突发事件”主要是指危及学生身心健康和生命安全的突发性以外事件，如由心理原因引发的学生自杀、自残、自虐性事件，学生离校出走或失踪事件，学生打架或群殴事件，学生重大失窃事件，学生发生交通意外或其他重大恶性事故，学生宿舍发生火灾事件，学生急病、食物中毒或发生群体性流行疾病等事件。 (二)加强学生的日常教育工作，针对各种可能发生的突发事件，开展多种形式的教育，增强师生的处理突发事件的意识和能力。 (三)组织多层次的预警体系，在各班级中选出信息员，与班主任、年级主任、德育处管理人员组成畅通的信息网络，及时反映各种突发事件的信息。 (四)强化管理、增强责任心，各级管理人员加强检查力度，规范检查内容，及时发现、处理隐患。 (五)设置学生心理辅导中心及针对心理测试结果，对重点学生进行预控。 (六)严格学生请、销假制度。 二、学生突发事件的应急处理
1、学生自杀、自残、自虐性事件的处理 (1)学生发生自杀、自残、自虐性事件，知情人员除立即实施救治外，还应及时将情况报告班主任或德育处，也可直接向学校分管学生工作领导汇报。 (2)班主任或德育处获悉情况后，应立即组织人员将伤员送至校医院或市区医院，并在第一时间赶到现场，同时向学校分管学生工作领导汇报;重大恶性事故学校还应在2小时内将情况向学校汇报; (3)突发事件应急指挥领导小组应及时将情况通知学生家长，并做好家长来校的接待和安抚工作; (4)学校应配合学校开展调查，必要时应配合公安机关做好情况不明的自杀案件的侦查工作。 2、学生离校出走或失踪事件的处理 (1)学生擅自离校后，知情人员应及时将情况报告班主任; (2)班主任在获悉学生擅自离校的情况后，应立即向德育处和学校分管学生工作领导汇报，同时及时在学生中进行调查了解;对去向不明的学生应立即组织查找，及时查明该学生的去向; (3)在无法查明学生去向的情况下，突发事件应急指挥领导小组应在2小时内将情况向学校汇报，并及时通知学生家长。 3、学生打架或群殴事件的处理 (1)学生发生小范围冲突、打架情况，知情人员应立即报告班主任;发生学生群殴事件，知情人员应首先立即报告学校德育处，同时将情况报告班主任;
各类突发事件的应急处理方法 一、供电中断 1 收到供电局、变电所等相关部门停电通知或因故需要停电情况下 1.1 停电前 1.1.1 客服部利用一切通讯设备通知健康城相关科室做好医疗设备关机工作以及重病人的急救和转移工作，同时通知管理处各部门做好应急准备； 1.1.2 机电队检查备用发电机待机状态是否正常，并检查双电源切换箱的自动功能是否完好，做好紧急抢修工作，同时准备抢修人员及抢修器材、材料，在手术室、急诊室、急救病房等重要部门设专人监护，随时应付各种紧急情况； 1.1.3 中控室做好电梯停电前的迫降工作，并检查消防广播和监控系统的不间断电源是否完好； 1.1.4 保安队加强巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生。 1.2 停电时 1.2.1 机电队迅速启动备用发电机，检查所有双电源切换箱是否自动切换至备用电源，保证健康城正常供电，遇到特殊或紧急情况及时解决和报告； 1.2.2 客服部接听电话，全面掌握各种情况，及时利用各种通讯手段传达各种信息； 1.2.3 中控室在发电机正常工作后启动消防电梯，并监测所有受控设备运行状况，随时报告并记录； 1.2.4 保安队配合机电队检查所有应急照明是否正常，并负责其他相应事务。 1.3 市电恢复时 1.3.1 机电队进行市电和发电倒闸切换，并检查备用发电机是否自动停机，所用双电源切换箱是否自动切换，将停电经过记录交客户服务部门； 1.3.2 客服部整理所用记录，递交管理处主任阅处后存档。 2 突然发生停电事故时 2.1 突然发生停电事故时，在第一时间通知机电队，并通知管理处主任和相关管理人员，利用消防广播等一切通讯手段，及时通知医院各科室采取应急措
深圳爱家特物业管理有限公司 各种突发事件处理程序及流程 一、电梯困人事件应急处理程序及流程…………………………………2-3 二、水管爆破事故应急处理程序及流程…………………………………4-5 三、台风雷暴灾害应急处理程序及流程…………………………………6-7 四、高空掷物事件应急处理程序及流程…………………………………8-9 五、停电及电力故障应急处理程序及流程……………………………10-11 六、燃气泄漏事件应急处理程序及流程………………………………12-13 七、发生盗窃事件应急处理程序及流程………………………………14-15 八、发生抢劫事件应急处理程序及流程………………………………16-17 九、发生殴斗事件处理程序及流程……………………………………18-19 十、偷车事件应急处理程序及流程……………………………………20-21 十一、红外线报警应急处理程序及流程………………………………22-23 十二、监控系统出现无信号应急处理程序及流程……………………24-25
一、电梯困人事件应急处理程序（见表一） 1客人被困通过电梯呼叫系统通知消防监控中心。 1.1消防监控中心人员发现电梯故障并有人被困。 2消防监控人员须立即把监控屏幕切换到故障电梯，查明所在楼层通知工程部人员（详细报出电梯及停留位置）及保安领班（当值）。 3保安领班（当值）立即通知行政当值。 4监控中心当值利用监控对讲安抚被困人员，等待工程人员解救。 5工程部收到通知须在三分钟内赶到现场进行解救。 6顺利解救后，工程部人员汇报行政当值解救情况，行政当值做好事件记录，以作存档。 7如因情况特殊工程部人员不能解救则立即与电梯养护公司人员取得联系并同时通知行政当值。 7.1将情况告诉其并要求进行指引解救办法。 7.2要求电梯养护公司人员尽快赶到现场。 8行政当值立即赶到现场，指挥解救工作。 9如被困人员感到不适须尽量安抚，而养护公司人员仍未到场，应立即与养护公司说明原因，行政当值决定及报警，要求警方及消防人员协助解救并通知保安领班做好指引警方及消防人员准备。 10行政当值向公司经理汇报事态情况。 11被困者被解救后，客户部须了解其身体情况并做记录，有不适者须立即送往医院治疗。 12行政当值做事件记录以作存档。
校园常见突发性事件应急处理办法 校园突发性事件，是指在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响学生的安全和正常生活、学习的事件。教师需要采取必要的应急处置措施最大限度地减少损失，保障师生和学校安全，根据学校实际情况现制定校园常见突发性事件应急处理办法： 一、处理原则 1、反应及时的原则 由于学校突发事件的突发性，所以需要学校和老师随时保持警惕的心态，不能疏忽大意，一旦发现突发事件，第一发现教师要在第一时间及时报告学校领导、学生班主任、学校医务人员，事件严重的要立即拨打110 或120及时报警，同时及时联系学生家长，处理事件的反应速度要迅速。 2、统一领导的原则 由于突发事件的紧急性，需要学校各部门和老师在统一的领导下进行处理工作。在突发事件管理中，各部门之间要协调一致，否则会造成反应时间上的延迟和资源的浪费，最终造成延误了最佳的处理时机，造成损失的扩大。所以，突发事件的处理工作要在应急事件处理小组的统一领导下统筹安排。 3、加强合作的原则 突发事件处理涉及各个方面，要求学校各部门和老师同心协力，加强合作，不能互相扯皮推诿。要充分发挥职能部门的作用，各个职能部门不仅要做好份内的工作，而且要树立全局观念，与其他部门通力合作，资源共享，这样才能使预防和处理工作达到最佳效果。 二、成立学校应急事件处理小组 组长： 副组长： 成员： 三、校园常见突发事件处理程序 （一）楼梯踩踏事件应急程序 ◆处理程序：事件发现者（教师）紧急施救→上报、请求支援→救治→调查 ◆具体要求： 1、第一发现者（或值勤教师）： ⑴大声告知所有人员原地站立不动，不准向前移动； ⑵指挥楼梯上的人员有秩序地后退上楼为营救创造条件； ⑶疏散拥挤区域学生，防止大量学生挤压造成学生伤害，并大声告知被踩踏到下方的学生尽量抓住固定物（楼梯扶手或倚靠墙壁），撑离地面，防止因压迫造成窒息。
学生突发事件应急处理预案 为有效预防、及时控制和消除学生突发事件的危害，保障在校学生身心健康和生命安全，维护正常的校园秩序，营造良好育人环境，根据安全工作的有关要求，结合本校实际，特制定本预案。 （一）本预案所称“学生突发事件”主要是指危及学生身心健康和生命安全的突发性意外事件，如学生自杀、自残、自虐性事件，学生离校出走或失踪事件，学生打架或群殴事件，学生发生交通意外等事件。 （二）领导小组 组长： 副组长： 成员：各班班主任、各科任老师 （三）处理程序 1、及时报告值班人员应迅速赶到现场，同时将情况向校长报告。 2、先期处理 发生突发事件后，除了向有关领导及时报告外，所有被通知人员应立即停止正常工作和休息，在第一时间内组织教师做好先期处理（如：保护现场、抢救伤员、抢险救灾等工作），阻止事必要时根据事件严重程度可分别拨打110、120或119；并应抓紧进行现场调查取证，了解事件的真实情况，获得第一手材料。 3、善后处理 先期处理之后，事件处理组应将整个突发事件的经过、应急处理措施向学校学生突发事件处理工作指挥部汇报处理意见，及时做好善后工作。 （四）学生突发事件的应急处理。 1、学生自杀、自残、自虐性事的处理
（1）学生发生自杀、自残、自虐性事件还应及时将情况报告班主任，并立即实施救治外。 （2）班主任获悉情况后，应立即向学校分管领导汇报，并在第一时间赶到现场。 （3）学校应及时将情况通知学生家长，并做好家长来校的接待和安抚工作。 （4）学校学生突发事件应急指挥领导小组立即组织有关职能部门开展调查，必要时应配合公安机关做好情况不明的案件的侦查工作。 2、学生离校出走或失踪事件的处理。 （1）学生擅自离校后，知情人员应及时将情况报告班主任。 （2）班主任在获悉学生擅自离校的情况后，应自即向学校领导汇报，同时及时进行调查了解；对去向不明的学生应立即组织查找，及时查明该学生的去向。 （3）在无法查明学生去向的情况下，应在2小时之内将情况向学校突发事件应急指挥领导小组汇报，同时及时通知学生家长。 （4）学校学生突发事件应急指挥领导小组在2小时之内向公安机关报案，并报告上级有关部门。 3、学生打架或群欧事件的处理。 实行“首遇负责制”，学校每一位教职工都是应急处理小组的成员，面对应急纠纷时，立即采取以下措施： （1）学生发生打架或群欧事件，立即劝阻，并呼喊近处教工，共同制止纠纷。 （2）学校分管领导和班主任或辅导员在获悉情况后，应在第一时间赶到现场，设法稳定局势，防止事态恶化；如有人员受伤，应立
技术学院学生突发事件应急处理预案 某技术学院学生突发事件应急处理预案 为了有效预防、及时控制和消除学生突发事件的发生，保障在校学生身心健康和生命安全，维护正常的校园秩序，营造良好育人环境，根据高校安全工作的有关要求，结合我校实际，特制定本预案。 一、本预案所称”学生突发事件”主要是指危及学生身心健康和生命安全的突发性意外事件，如学生发生心理危机(自杀、自残、自虐性)事件，学生离校出走或失踪事件，学生打架或群殴事件，学生重大失窃事件，学生发生交通意外或其他重大恶性事故，学生宿舍发生火灾事件，学生突发性疾病、食物中毒或发生群体性流行疾病等事件。 二、本预案是学校处理学生突发事件的主要依据。学校一旦发生学生突发事件，应立即启动应急处理预案，全力投入突发事件的处理工作。 三、学生突发事件应急处理原则。学生突发事件应急处理工作，应当遵循”预防为主、常备不懈”的方针，坚持”统一领导、分级负责、反应及时、措施果断”的原则。 四、学校成立学生突发事件应急处理领导小组，由分管安全保卫工作和学生工作的校领导分别任组长和副组长，成员包括校办公室、安全保卫处、学生工作处、教务处、后勤管理处、团委、系部学生工作负责人等部门的主要负责人。办公室设在学生工作处。 学生突发事件应急处理领导小组的主要职责： 1.了解和掌握学生突发事件的情况，控制局面，阻止事态发展，并研究突发事件处理的具体策略; 2.组织和指挥各方面力量处理突发事件，并及时将重大恶性突发事件向上级主管部门汇报; 3.密切配合医疗、防疫、公安等机构对事故的处理; 4.负责事件的调查和善后处理工作; 5.总结事件教训，提出整改措施。 五、部分学生突发事件的应急处理方案。 ㈠学生发生心理危机(自杀、自残、自虐性)事件的处理 1.学生发生心理危机事件，知情人员应及时将情况报告学生工作处、安全保卫处、辅导员或班主任;
学校突发事件处置应急预案 一、工作目标 1、力争使突发事件在最短时间得到处置。 2、使突发事件的造成的负面影响、危害程度及损失降低到最小。 3、确保我校的稳定、师生的生命财产安全及国家的公共财产安全。 二、基本原则 权责一致的原则；快速反应、措施果断的原则；与各办公室职责相统一的原则；依法处置的原则；预防为主、常备不懈的原则；统一领导、分级负责、加强合作的原则。 三、组织领导小组与职责： （一）组建处置领导小组： 组长：周代君 副组长：王平君 成员：校委会全体成员及各班班主任、门卫等 （二）工作职责 组长：传达上级相关文件精神，突发事件应急工作的总体指挥、协调，对全盘工作负总责，兼管情况汇报。 副组长：在组长的领导下与组长一起做好总体指挥、协调工作，做好思想政治工作，情况调查及后勤保障工作，信息收集整理和救助工作及相关工作。 成员：在组长、副组长的领导下，积极开展处置突发事件的各项工作。 四、预警期间工作要求： 1、学校处置领导小组所有成员手机要保持24小时随时开机，确保信息畅通。 2、学校的车辆平时要保养好，使车况良好，随时能处于应急状态。 3、学校总务处、政教处平时要准备一定数量应对突发性事件的物资，如手电、雨衣、口罩等。
五、报告制度： 1、有发生下列情况之一的，学校全体教职工应当一经发现后40分钟内向学校领导报告。 （1）发生或可能发生火灾等引起重大伤害事故的； （2）发生或可能发生传染病暴发、流行、不明原因的群体性疾病； （3）发生或可能发生重大食物中毒事件的； （4）发生或可能发生重大暴力伤害事件的； （5）发生或可能发生在校学生被绑架事件的； （6）其他造成或可能造成对学校师生人身伤害的事件。 2、学校全校教职工对突发事件，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。 3、学校在接到报告后应当立即由突发事件处理领导小组组织人员对报告事项进行核实和确证，并采取必要的控制处理措施。 六、指挥和协调制度 1、学校突发事件处理领导小组负责指挥学校内部突发事件处理小组对突发事件的处理工作。 2、学校突发事件处理领导小组应当积极与人民政府及上级行政管理部门沟通、协调，共同解决。 七、一般预案及处理流程 （一）学校防范暴力事件应急预案 1、可能引发学校暴力事件的主要原因：由于种种因素对社会不满和因矛盾激化而铤而走险、因严重利益冲突而报复、精神病人发病以及极少数歹徒行凶犯罪等情形是引发学校暴力事件的主要原因。 2、预防措施。 （1）加强对师生进行法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。 （2）严格门卫登记、管理制度，控制外来人员及其车辆进入学校。
1 目的 保证紧急情况发生时能得到尽快、妥善处理，降低风险，减少影响范围，保障公司各物业服务中心所辖物业及顾客的生命、财产等安全。 2 范围 适用于各物业服务中心所辖物业发生的意外事故、突发事件等紧急情况的处理。 3 职责 1 服务中心负责人负责辖区突发事件处理现场指挥。 2 秩序维护部负责人负责辖区突发事件的现场处理和督导。 3 秩序维护部班长负责辖区突发事件的现场处理。 4 秩序维护员 5 工程部、客服部、环境部负责协助配合处理辖区突发事件。 4．内容与过程控制 4.1.值勤中发现可疑人员处理 4.1.1先观察1-2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况； 4.1.2 若对方是辖区业户或来访者，应热情帮助，主动为其排忧解难。 4.1.3 若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响业户的工作和休息； 4.1.4 若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应上报上级领导，视情况采取合理措施处理； 4.1.5 若发现对方行为诡秘、狡诈或与公安部门通缉人员的相貌特征相似，应设法稳住嫌疑人，并立即报警处理。 4.2 遇急症病人或人员受伤的处理 4.2.1 第一时间赶到病人或伤者所在现场； 4.2.2 立即报告上级并设法联系其家人； 4.2.3 妥善保管好伤者或病者的财物； 4.2.4 唯有受过急救训练者，方可实施急救措施； 4.2.5 将病者或伤者送往医院，如情况危急，速打医疗急救电话救助； 4.2.6 详细记录事件过程。 4.3精神病人的处理 4.3.1 在执勤中，发现精神病患者，及时劝离小区，并设法与其家人取得联系或报当地派出所处理。
4.4.醉酒者的处理 4.4.1 在执勤中发现醉酒者，应设法与其家人取得联系，让其家属带回家； 4.4.2 醉酒者若闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，应尽可能进行控制，并报警处理； 4.4.3 因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救并设法联系其家人； 4.4.4 与醉酒者沟通时，应好言相劝，严禁与其发生冲突。 4.5 中毒事件（如食物中毒等）处理 4.5.1值勤中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时： 1) 应立即用通讯器材报告上级领导，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散周围的围观者； 2) 对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保暖并立即送往医院抢救； 3) 将中毒人员的人数、地点（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告给现场负责人。 4.5.2 秩序维护负责人接到报告后，立即调遣人员支援，报告物业服务中心负责人并迅速赶赴现场参加抢救： 1) 调遣指挥当值的秩序维护班长、秩序维护员、机动秩序维护员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员； 2) 调查中毒的原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡； 3) 亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告物业服务中心负责人。 4.5.3 物业服务中心负责人将情况通报有关部门及公司： 1) 若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告； 2) 将中毒情况通报给医院，请示求援。 4.5.4 秩序维护部负责人详细记录事件过程，并提交《突发事件处理记录表》。 4.6 触电事故的应急处理 4.6.1 发现有人触电应马上通知工程人员赶到现场并关闭电源； 4.6.2 在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘材料将线头或人拉开； 4.6.3 立即将触电者抬到木板上进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送医院急救； 4.6.4 详细记录事件过程。 4.7 宠物伤人事件处理 4.7.1 服务中心任何员工在得知有宠物伤人事件发生时，都必须对现场做好控制，防止事态恶化，同时通知服务中心派专人到场处理；
临潼铁中学生宿舍突发事件应急处理预案 为了应对好学生宿舍内突发事件，确保在紧急状况下应急处理及时得当，特制定以下预案： 宿舍应急工作组织机构 总指挥：翁宏权 副总指挥：石权利赵保安 成员：各班主任、警官、及所有宿舍管理员 一、发生暴力事件 1．立即保护现场，实行区域隔离，禁止无关人员进入。 2．迅速向职能部门领导或工作人员报告 3．将受伤人员送医院或采取恰当的应急措施予以处理。 4．处理与纠正错误行为时，注意克制，把握分寸，态度和蔼，言语和气，以理服人。 5．记录并查清肇事者姓名、单位及相关体貌特征，并向保卫处报告。 6．以书面形式及时向主管领导、有关系部、政教处汇报情况。 7．必要时，根据所掌握情况，实事求是地向有关部门反映，协助处理。 二、发生重大疾病与疫情 1．立即拔打校医电话或120区急救中心电活。 2．及时向政教处汇报，联系班主任家长说明情况。 3．如实做好情况记录，做好有关隔离、消毒杀菌工作。
4．事后以书面形式及时向政教处、主管领导汇报。 三、失窃 1．首先保护现场，严禁任何人进入。 2．立即报保卫科或打报警电话，并作电话记录。 3．派人做应急处理，如银行卡、校园卡挂失等。 4．根据所掌握情况，向有关部门如实反映，协助破案。 5．及时向班主任报告，并于事后以书面形式及时向主管部门领导汇报。 四、突发火灾与自然灾害 1．发现火情后，如火情严重，立即拔打119报警，注意讲清时间、地点、方位、火势及现场周围环境情况。 2．火势较小能自救的火灾，应立即采用恰当的灭火方式组织自行扑火。 3．迅速报告主管部门领导。 4．及时采取自救措施，转移物品，打开消防通道，疏散人群，隔离电源。 5．事后立即将火灾发生时间、地点、情况、扑火经过、采取的灭火方式和起火原因与后果等以书面形式报主管部门领导。 五、发现擅闯者 如发现醉酒者、精神病人或来历不明者擅闯公寓，要根据具体情况，采用恰当方式处理： 1．进行劝阻或阻拦，让其离开宿舍区域范围。
ⅩⅩ一中学生突发事件应急处理预案为创建平安校园，建立良好的教育教学和生活环境，保障学生的生命财产安全，确保学生身心健康，积极妥善处理学生中发生的突发事件，特制定本预案。 一、学生突发事件应急处理的具体要求 突发事件是指学生在学习和生活中突然发生的、意料之外的并造成了一定后果的事件，如突发疾病、打架斗殴、火灾、食物中毒等。 广大师生员工，尤其从事学生管理工作的同志及班主任要有高度的责任心和严肃认真的态度重视学生中发生的突发事件，要警钟长鸣，始终把学生安全教育工作放在首位，以防为主，防控结合。具体要求如下： 1、正常教育教学工作中发生的突发事件，在现场的学校工作人员为第一责任人。轻微事件，由在场的学校工作人员妥善处理，事后向有关部门汇报；重大事件，现场的学校工作人员须立即向所在部及有关部门汇报，控制事态的进一步发展，同时采取措施，事后认真做好调查工作，明确事件责任，根据有关规定进行处理。 3、学生在往返学校途中发生的突发事件，班主任以及有关部门的同志一经得知，必须以最快的速度赶到，能处理的妥善处理，不能处理的则及时报相关部门解决，严重的事件须立即向领导小组汇报。 4、在其它时间和场所发生的突发事件，处理的具体要求同上。 5、学生群体性活动突发事件应急预案 学生在校群体性活动（如体育课、活动课、运动会、各种集会、集体活动）或由学校统一组织的校外群体活动（如春游、秋游、社会实践等活动），若发现学生伤害等突发性事件，必须根据情况及时处置。情况严重的需立即上报学校应急救援领导（指挥）小组。现场带队教师或第一位发现学生群体性突发事件的教师为应急处理第一责任人。第一责任人必须在最短时间内将学生送到校医处就诊，校医接诊必须认真细致，若发现情况严重的，校医在采取必要的医疗措施后，必须将学生送到医院就诊。 五、食物中毒应急预案 学校应及时掌握学生健康状况，一旦发现校内食物中毒或可疑食物中毒时，应立即停食，第一时间报告上级，送医，并保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，待确认后交予卫生部门处理。 二、学生突发事件处理的责任追究 学校对学生突发事件应急处理实行责任追究制： 1．突发事件发生后，根据事件性质，逐级汇报，凡发生隐瞒不报私下处理者,将给予有关责任人警告或严重警告以上处分。 2、突发事件发生后，有关班主任和部门之间不得相互推卸责任、推诿扯皮；必须采取有力措施处理，如因相互扯皮、措施不力，造成严重后果者，将
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；
2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群； （5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁；
张所小学突发事件应急处理制度 为了预防、控制学校突发事故的发生，提高快速反应和应急处理突发事故的能力，确保学校各项设施的安全运行，保障学校正常的教学科研、办公及生活秩序，特制定本制度。 一、工作目标 1、普及各类突发事件的应急常识，提高师生员工的配合意识。 2、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发事件达到及时控制，保障学校安全 二、工作原则 1、预防为主，常备不懈。立足于防范，抓早、抓小，强化信息的广泛收集和深层次研究，争取早发现，早报告，早控制，早解决。做好宣传普及突发事件的防控措施，提高师生应对突发事件的水平，及时采取预防与控制措施，防止事态的扩大。 2、统一指挥，快速反应。严格执行国家有关法律法规，对于违法行为，依法追究责任。成立中心突发事件领导小组，全面负责突发公共事件的处置工作，形成处置突发公共事件的快速反应机制。一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，果断处置，力争把问题解决在萌芽状态。 3、加强保障，重在建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在领导精力、经费保障和力量部署等方面加强硬件与软件建设，提高工作效率。 4、条块结合，以块为主。发生突发事件后，在乡中心小学的统一领导下，
启动应急预案，突发事件的预防和控制工作实行条块结合，以块为主。 5、快速反应，运转高效。建立预警控制和处理快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照“四早”要求，即早发现、早报告、早控制、早处理，及时快速对突发事件做出反应。 6、系统联动，群防群控。发生突发公共事件后，各相关部门负责人要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。形成各级各部门系统联动，群防群控的处置工作格局。 三、组织管理 （一）组织机构 突发事件领导小组，组成人员如下： 组长：周江海 成员：孟连平杞永胜段淑兰 （二）主要职责： 1、负责应急预案的制订、修订、处置。 2、检查监督突发事件的防控措施。 3、第一时间到达现场，指挥、控制和及时处理突发事件。 4、及时通知上级领导，并以多种方式通知用户。 5、写出突发事件的情况报告。 四、突发事件的应急反应 （一）传染病 1、一般突发事件 所在地区发生属于一般突发事件的疫情，启动第三级应急响应。
突发事件应急处理制度 为了预防、控制学校突发事故的发生，提高快速反应和应急处理突发事故的能力，确保学校各项设施的安全运行，保障学校正常的教学科研、办公及生活秩序，特制定本制度。 一、工作目标 1、普及各类突发事件的应急常识，提高师生员工的应对意识。 2、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发事件发生后能得到及时控制，保障学校安全。 二、工作原则 1、预防为主，常备不懈。立足于防范，抓早、抓小，强化信息的广泛收集和深层次研究，争取早发现，早报告，早控制，早解决。做好宣传普及突发事件的防控措施，提高师生应对突发事件的水平，及时采取预防与控制措施，防止事态的扩大。 2、统一指挥，快速反应。严格执行国家有关法律法规，对于违法行为，依法追究责任。成立中心突发事件领导小组，全面负责突发公共事件的处置工作，形成处置突发公共事件的快速反应机制。一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，果断处置，力争把问题解决在萌芽状态。 3、加强保障，重在建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在领导精力、经费保障和力量部署等方面加强硬件与软件建设，提高工作效率。
4、条块结合，以块为主。发生突发事件后，在学校领导的统一领导下，启动应急预案，突发事件的预防和控制工作实行条块结合，以块为主。 5、快速反应，运转高效。建立预警控制和处理快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照“四早”要求，即早发现、早报告、早控制、早处理，及时快速对突发事件做出反应。 6、系统联动，群防群控。发生突发公共事件后，各相关部门负责人要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。形成各级各部门系统联动，群防群控的处置工作格局。 三、组织管理 （一）组织机构 突发事件领导小组，组成人员如下： 组长： 成员： （二）主要职责： 1、负责应急预案的制订、修订、处置。 2、检查监督突发事件的防控措施。 3、第一时间到达现场，指挥、控制和及时处理突发事件。 4、及时通知上级领导，并以多种方式通知用户。 5、写出突发事件的情况报告。 四、突发事件的应急反应 （一）传染病
突 发 事 件 应 急 处 理 手 册 二零一零年六月十日
序目 1.0目的 2.0适用范围 3.0职责 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 4.2 监控中心接警处理程序 4.3住户室内红外、门磁报警 4.4 执勤中发现可疑分子的处理程序 4.5发现斗殴的处理程序 4.6发现醉酒闹事或精神病人等处理程序 4.7值班人员在执勤中，若遇到违章行为的，可采取以下 处理方法： 4.8火警处理程序 4.9触电事故的应急处理程序 4.10突发性水浸事故处理程序 4.11台风袭击前或大风的预防措施
4.12台风事后的措施 4.13气体泄漏 4.14突然故障停电 4.15 遇急症病人处理程序 4.16电梯困人处理程序 4.17车辆被损坏的处理程序 4.18当群体性在小区门口闹事时
突发事件及处理程序 1.0目的 确保发生突发事件时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及其生命财产安全。 2.0适用范围 适用于小区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、电梯困人、设备重大事故等各类突发事件。3.0职责 3.1经理负责组织员工进行突发事件处理等培训，并负责现场指挥。 3.2当值人员应严守岗位，保安员负责安全防范，技工负责设备运行抢修。 3.3其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 3.4工程维修部负责相关应急培训、训练内容的监督、指导以及事后编制分析报告。
3.5保安部负责事件有关资料的建档。 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 第一条保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和住户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。 第二条当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援。 第三条其他人员在听到求援信号后，要立即赶往现场（重要岗位除外），同时通知监控中心并封锁出事小区出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。 第四条若犯罪分子逃跑，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告主管或经理，重大案件要立即拨“１１０”或辖区派出所电话报警。 第五条要保护好案发现场，任何人不得擅自移动现场东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场完毕之前，
各类学生突发事件处置程序 一、身心健康类 （一）学生自杀、自残、自虐性事件 1、发生学生自杀、自残、自虐事件，知情人员应立即向110或120报警，并迅速实施救治；同时及时将情况向应急处置领导小组办公室。 2、领导小组办公室立即报告研究生院学生突发事件应急处置领导小组，并派出工作人员赶到现场，组织人员将伤员送至医院救治。同时，根据领导小组指示，领导小组办公室将情况及时报告办公厅保卫处和分管校领导。 3、学生处应适时将情况通知给学生家长和导师，协商后续处理工作，学工委做好家长来校的接待和安抚工作。 4、领导小组办公室应配合学校有关职能部门开展调查，必要时配合公安机关做好真相不明案件的侦破工作。 5、对自杀未遂的当事人，在其病情和精神状况稳定后，根据医疗部门意见，由学生处、培养处和学工委配合其家长办理请假、休学或退学等相关手续，并负责将其送至医院或家中修养治疗，不得让当事人继续滞留学校，以免影响其心理康复或再次发生意外。 6、对当事人周围的同学，尤其是同寝室的人员，组织员应
采取积极有效的安抚措施，避免产生其他方面的心理危机。 二、安全事故类 （二）学生聚众滋事（罢课、罢餐、集会游行）事件 1、发生学生聚众滋事（罢课、罢餐、集会游行）事件，知情者应立即通知应急处置领导小组办公室，情况紧急可直接通知办公厅驻院保卫处。领导小组办公室应立即上报应急处置领导小组，同时，相关人员应迅速到达事发现场，了解事件情况，控制事态，防止事态恶化和对其他学生造成不良影响。 2、领导小组办公室根据领导小组指示，及时将情况报告分管校领导和办公厅。 3、分管院领导、学生处、学工委应迅速采取个别谈话、小型会议等多种方式为滋事者提供信访渠道，了解、掌握问题症结，依据校规校纪对问题的合理部分给予解决答复或上报研究解决，对聚众滋事行为提出严厉批评，对聚众滋事的组织者给予相应的处分，以有效化解矛盾，稳定学校正常秩序。 4、领导小组要坚持实事求是和为学生服务的原则，综合各方情况，区分不同性质，全面、彻底解决问题，不留后患；对事态严重、影响恶劣的聚众滋事事件，要在处理解决的同时上报学校。 （三）学生发生交通意外、溺水或其他重大恶性事故
学生突发事件应急预案 课题西湖职校.袁伟勇.学生突发事件应急预案16教学目的要求为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障师生员工身体健康与生命安全，减少公共财产损失，维护学校的稳定与发展，以及正常的教学与工作生活秩序，打造平安校园。教学重点处理预案教学方法讲授教具教学过程教学内容一、预案范围：突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成师生员工身体健康严重损害、直至死亡，或是公共财产受到损失以及学校声誉受到损害的事件。主要包括以下突发事件类别：（一）热点和焦点问题。主要指学生高度关注、意见较多的热点和焦点问题。（二）重要会议召开、特殊敏感时期、重大国际事件、涉外重大事件的发生。（三）学生有非法聚集、游行示威和罢课、罢餐等苗头或行为。（四）学生群体事件。主要指学生发生冲突或打群架等。（五）学生个体事件。主要指学生发生伤、亡等意外事故。（六）群体性食物中毒。（七）其它突发事件。主要指发生重大自然灾害、传染病、火灾和重大失窃事件，以及其它事件。二、处理预案：(一）.一般处理程序学生中出现突发事件后，知情人应立即向当日行政、值班人员报告。值班人员接到报告后应迅速到达现场进行处理，并及时通知学生科负责人和生活老师，由学生科负责人向主管领导（副校长）汇报，主管领导半小时内应向校长汇报。教学过程教学内容（二）个案处理程序：（部分）1、学生打群架⑴立即制止打斗行为和保护现场；⑵迅速将受伤人员送往医院救治；⑶可由班主任（或学校）先预交医疗费；⑷调查详细情况；⑸班主任
汇报有关学生平时表现和搜集整理相关资料；⑹作出“处理决定”； ⑺通知受处分的学生家长。2.学生外出不归⑴1天内由班主任组织学生寻找，并向学生科负责人报告；⑵班主任与学生家长联系；⑶达到2天学生科负责人要向主管领导报告，并成立学校寻找工作小组； ⑷请家长到校协商处理办法；⑸达到5天以上向派出所报案和通过公安部门寻找；⑹达到10天以上通过有关新闻媒体寻找；⑺达到15天以上与家长协商处理办法；⑻作“自动退学”处理决定。3.宿舍火灾⑴由值班人员立即组织灭火；⑵火灾严重的立即拨打“119”； ⑶校领导和学生科负责人立即赶赴现场；⑷稳定学生情绪，调查失火原因，总结教训；⑸研究并作出处理决定；⑹通知有关人员家长或所属部门负责人。教学过程教学内容4.学生物品被盗⑴安排人员保护现场；⑵向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记； ⑶根据被盗物品的数量和价值，经请示学生科或分管保卫工作的校领导后，再向公安机关报案；⑷积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件；⑸各级领导要做好工作，不要因此影响正常的教学秩序；5、食物中毒事件⑴迅速组织或拨打“120”，将病员送往医院救治；⑵医疗费较少时可由班主任垫付或财务科垫付医药费用； ⑶通知分管总务工作的校领导和相关人员迅速赶到现场；⑷立即制定整改措施，封存现有食物，无关人员不允许到厨房；⑸经领导同意后，向有关部门报告；⑹立即组织学生骨干组成陪护人员队伍，无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序；⑺如有个别家长来校探视，学校做好家长的思想工作和接待工作；⑻事