单元主题
太保培训体系介绍与落实
讲师操作手册
Train Better, Achieve Best
课程内容规划
SESSION PLAN
讲义教具活动
讲师展示投影片，说明太平洋培训体系 侧重于外勤体系的规划，
讲师展示投影片，介绍太平洋寿险培训 体系及课程研发计划。
讲师展示投影片，介绍太平洋寿险培训 体系。
主题 4、课程执 行模式 时间
15分
-复习
-总结
•示范 ・练习 •角色演练 •分组讨论
讲师活动 •破冰(建立关系) •订定和约
•大纲&学习目标
•举例或活动 •切入主题 •解说内容
教具 学员活动
5、销售系 列介绍 10分
重点 精致化
大型化
标准化
规范化
见习班
|课程 资
深 班
晋 升 班
在寿险个人销售的经营中，有两个主要 的参考指标：
活动量(Activities ) 产能(Productivity )
PP16
PP17 PP18
PP13 PP14 PP15
中一级组训：（1）达到初三级讲师的授课水准；（2）具备良好
的会议组织能力；（3）具备良好的培训需求挖掘能力；（4）具备良
好的政策推动能力；（5）能够制定有效的业务和增员计划。
中二级组训：（1）达到中一级讲师的授课水准；（2）具备良好
的专题培训能力；（3）具备良好的关系协调能力；（4）具备良好的
追踪辅导能力。
中三级组训：（1）达到中二级讲师的授课水准；（2）具备优秀
的行政组织能力；（3）具备业务数据的分析能力。
D高级组训
高一级组训：（1）达到中三级讲师的授课水准；（2）熟悉寿险
业务流程；（3）善于辅导低职级组训；（4）具备出色的问题分析和
对策制定能力。
高二级组训：（1）达到高一级讲师的授课水准；（2）团队管理
流程完善；（3）团队各类技术指标出色。
高三级组训：（1）达到高二级讲师的授课水准；（2）综合素质
出色；（3）公司营销管理干部的后备。
能力可以从各种行为的表现当中予以确认和评估。一般而言，过
去的行为是判断未来行为的良好依据。所以我们可以从人的行为及
谈话，观察到他的行为特点，找出所具备的能力（Observable Behavior）。
主题时间讲师活动教具学员活动
9结束语
目标测验太平洋培训的四大模式是什么
课程执行的精神是什么预期回答:
5、6、
8、9、
全方位的培训架构
Kinders （美）
LIMRA
（美）
大陆其他同业台湾同业
Allied
Dunbar
（英）
LIMRA （美）
优点：
受限处：
1、本土化程度不够
2、引进费用太高
3、资料繁复，重点有时不明显
Allied Dunbar （英）
优点：
受限处：
1、市场环境与业务代表资格认定不同，培训考量点有差异
2、市场实证资料较欠缺
Kinders（美）
优点：
企业培训体系，是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。 培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。 培训课程体系是指建立并完善包括企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。 培训实施体系则包含了确保企业培训制度实施，并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。 [编辑] 企业培训体系的特征 建立和完善有效的企业培训体系，是培训管理工作的核心任务。培训体系是否有效的判断标准是，该培训体系是否为企业竞争力的提升、实现企业的战略目标提供了最优秀的人力资源。有效的培训体系应当具备以下特征： （1）以企业战略为导向。企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的。企业只有根据自身的战略规划，结合自身的人力资源发展战略，才能量身定做出符合自身持续发展的高效培训体系。 （2）着眼于企业核心需求。有效的培训体系不是头痛医头、脚痛医脚的“救火工程”，而是应该深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测企业对人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。 （3）充分考虑员工的自我发展的需要。按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，其最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这一体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业、推动企业战略目标的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。另外，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自身的技能和能力才是在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。 [编辑]
黄埔培训训练手册 安徽·安庆
太平洋寿险欢迎您！ 亲爱的朋友： 欢迎参加太平洋寿险安庆“黄埔干训”培训班！此次培训由太平洋寿险精心打造，让您享受一次别样的人生体验之旅，也真诚地希望通过此次培训，让您寻觅到自己团队发展的方向，实现快速晋升主管、做大团队的宏伟目标。在此，太平洋寿险对参加此次培训之旅的朋友表示最诚挚的欢迎，希望大家不虚此行，满载而归！ 生命是一次跋涉，在路上，有风和日丽、鸟语花香，也有风雷雨电、泥泞险滩；谁都愿意与相爱的人幸福相伴，可谁又能预料到前方的路会是怎样，还能走多远？当人生经历了无数聚散离合之后，才愈发感受到，真正的爱是一种需要兑现的承诺，一种不可回避的担当。 保险的灵魂是爱与责任，对于一个家庭，爱不仅仅是精神上的关怀，它更需要物质上的保证，这就是责任，让家人安享幸福的人生，爱与责任是不可分的。对于孩子，我们不仅要爱他，还要尽到为他提供接受良好教育的责任，还要尽到保证他能健康快乐成长的责任；对于父母，我们不仅要爱他们，还要尽到养老送终，报答他们养育之恩的责任；对于配偶，我们不仅要相互关爱，还要尽到我在我照顾你，我不在我依然照顾你的责任。 各位黄埔干训学员们： 现在就跟随我们开始爱与责任体验之旅吧！
保险营销员颂 也许你不是音乐家，然而 你可以为千百对夫妻的晚年, 谱出最美的乐章! 也许你不是小说家，然而 你可以让人间的悲剧, 不可思议的以喜剧收场! 也许你不是政治家，然而 你提供给家庭的生活保障, 是社会安定的基石! 也许你不是慈善家，然而 你帮助人们做适当的财务规划, 使他们无需依赖救济! 也许你不是教育家，然而 你可以让失学的孩子, 享有平等的成长机会! 也许你不是宗教家，然而 你签订的保险契约, 却可使众多忧虑的心灵得到——安祥!
培训讲师手册 1培训讲师工作定位 1.1培训需求调查：培训讲师要积极了解公司各部门同事工作必须和个人成长上所需求的培训内容，并和其主 管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求的普遍性以《课程开发建议书》的形式报中部培训部； 1.2组织培训：根据培训计划，按公司培训制度中的培训流程的有序地组织公司内部对员工和客户的培训项目。 培训前要和讲师做充分的沟通，明确培训目的、培训方式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求；培训 结束后，填写《培训效果评估统计分析表》，将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人； 1.3执行培训：培训前认真备课，除了看讲义和培训指引外，要与培训对象充分沟通，了解他们的背景和需要， 明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试，以解决培训中的技巧问题。讲授课后，要及时了 解授课的效果和学员们的意见、建议等，并跟踪培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。在跟踪的 过程中要积极、不断地和参训部门主管协调，策划具体措施以改进培训的内化效果，同时发掘进一步的培 训需求，填写《课程开发建议书》及时报总部培训部； 1.4考核和试题讲解：建议该内容由助教执行。一方面助教应尽可能多地参加培训，通过对试题的讲解，更快 和有效地了解公司业务和文化；另外，试题讲解一般较容易得到参训人员的重视，课堂气氛也较容易把握，有利于助教树立信心和形象； 1.5培训课程开发：培训课程的开发有总部统一组织和管理，全公司的高级培训讲师和资深培训讲师都有责任 根据总部的《课程开发流程》开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后，由总部统一安排验收。 1.6策划、组织公司的内部活动：开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文化，提升公司内部人员的 知识结构，增强整个团队的凝聚力。根据总部、大区的要求及分公司自身的需要与行政、人事等部门协调 组织相关的活动。在活动开展之前要填写《项目经费申请表》报总部培训部审批。活动结束后，要及时总 结活动的收获和发现的问题，报培训部负责人和参与活动的部门主管； 1.7管理和保存培训档案：在培训部负责人的统一安排下，按公司培训制度中的规定管理和保存培训的所有课 程资料和培训工作表格。 2培训讲师职业发展规划
培训行业讲师教学手册 一、前言 培训行业讲师不仅需要扎实的专业知识，还需要熟练的教学技巧和 丰富的教学经验。本手册旨在为培训行业讲师提供一些指导，帮助他 们在讲课过程中能够更加有效地传递知识和激发学员的学习兴趣。 二、课前准备 作为一名讲师，充分的课前准备是非常重要的。在开始讲课之前， 讲师需要对教学内容进行充分的研究和准备。以下是一些课前准备的 要点： 1. 熟悉教学内容：讲师应该对所要讲授的知识点进行全面的了解， 并熟悉相关的背景知识。这样可以在授课中准确无误地向学员传递知识。 2. 教学材料准备：讲师应该根据自己的教学计划准备好相应的教材、教具和多媒体资料等。这些教学材料应该能够帮助学员更好地理解和 吸收所学内容。 3. 教学环境布置：讲师需要提前到达教室，将教学环境进行适当的 布置。清晰的讲台、整洁的教室以及舒适的座椅都对学员的学习效果 有积极的影响。 三、教学策略
培训行业讲师教学的目标是以学员为中心，激发学员的学习兴趣和 主动性。以下是几种有效的教学策略： 1. 启发式教学法：通过提问、讨论和案例分析等方式，引导学员主 动思考和探索问题的解决方法。这种教学方法可以培养学员的批判性 思维和解决问题的能力。 2. 案例教学法：利用真实的案例或情景，讲解相关的理论知识和实 践技巧。通过实际案例的讲解，学员可以更好地理解并将所学知识应 用到实际工作中。 3. 分组合作学习：将学员分成小组，进行合作学习。通过小组合作，学员可以相互交流和讨论，共同解决问题。这种教学方法可以促进学 员之间的合作精神和团队意识。 四、表达技巧 作为一名培训行业讲师，良好的表达技巧是必不可少的。以下是几 种有效的表达技巧： 1. 清晰明了：讲师应该用简洁清晰的语言表达自己的意思，避免使 用专业术语或难以理解的词汇。讲师还可以通过图表、示意图等可视 化工具来帮助学员更好地理解。 2. 肢体语言：讲师的肢体语言和面部表情可以传递出积极的信息和 情感。讲师应该保持自信的姿态，以及积极、友好的面部表情，给学 员以信任和愉快的学习氛围。
NBSS寿险讲师手册培训讲座课件 (一) NBSS寿险讲师手册培训讲座课件是一份专业的培训教材，旨在帮助保 险从业人员更好地理解保险知识，提高销售技巧和服务质量。以下是 对NBSS寿险讲师手册培训讲座课件的详细介绍。 一、课程目标 NBSS寿险讲师手册培训讲座课件旨在通过系统、全面地讲解保险基本 知识和销售技巧，帮助保险销售人员更好地了解保险产品、市场需求 和客户需求，并且能够通过专业的服务和销售技巧来提升自己的业绩 和客户满意度。 二、课程内容 1. 保险基本概念和分类 通过讲解保险的基本概念和分类，帮助保险销售人员更好地了解保险 的本质和目的，同时能够在实际操作中更好地运用相关知识来提高销 售技巧。 2. 保险产品介绍 系统介绍各类保险产品的特点、用途、保障范围、费用等方面的信息，让保险销售人员更好地了解各类保险产品，为销售和服务提供依据。 3. 销售技巧培训 通过系统分析客户需求和市场变化，讲解销售技巧和策略，如销售话
术的设计、销售技巧的运用、客户管理、客户跟进等，提高销售人员的专业能力和服务能力。 4. 服务质量提升 针对保险销售过程中常见的自然风险、保单遗漏等实际问题，讲解相应的服务方案和应对策略，提高保险销售人员的服务质量和客户满意度。 三、课程特点 1. 系统全面：涵盖了保险基本概念和分类、保险产品介绍、销售技巧培训、服务质量提升等方面的知识。 2. 实用性强：以实际问题为案例，全面掌握保险销售的核心知识和技能，让学员能够在实际操作中更好地运用相关知识。 3. 培训方式多样：课程设计灵活，包括理论讲解、案例分析、模拟销售等多种培训方式，不仅能够提高学员学习积极性，还能够更好地激发学员的学习热情。 四、课程价值 NBSS寿险讲师手册培训讲座课件不仅是保险销售人员提升自身能力的必备工具，也为保险公司提供了培训一流销售人才的有效方案，同时也是保险行业提高客户满意度、推动保险业发展的重要途径。 总之，随着保险行业的逐步发展，保险销售人员需要不断提高自身的专业能力和服务质量。NBSS寿险讲师手册培训讲座课件将为保险销售人员提供更好的学习和提升机会，促进保险行业的健康发展。
2011年度新员工岗前培训系列课程 讲师手册 课程简介 本培训课程主要是针对客户经理能力提升而针对性开发的系列课程之一。 本课程模块分三大部分： 第一部分主要内容是介绍……； 第二部分主要内容是……； 第三部分主要内容是……。 本课程创新之处在于课程中穿插了角色扮演、视频案例等教学方式,通过设计一系列角色卡片，让学员扮演相关角色，了解客户经理与其他渠道的区别，使学员更加清晰定位自身角色。 在课程中，还设有游戏和讨论环节，引起学员思考，帮助学员更好地理解知识点；再结合公司内部案例进行分析，使学员对知识点能深刻、全面、清晰地理解。
课程目标 讲师通过为期1天的授课，让学员了解客户经理角色的重要性以及与其他渠道的区别，了解到客户经理的职责以及新的能力要求，让客户经理对自身角色有更加清晰的定位；另外，通过相关背景以及案例介绍，让学员了解在新背景下客户关系深耕的必要性和重要性，并且通过一系列的案例分享与讨论，让学员掌握客户关系深耕的技巧，学习如何把客户从“认知”到“熟悉”，再提升到“偏好”层面，最后把客户发展成为“信徒”。 课程教学目录 教学程序与环节内容大纲教学形式用时 开场白讲师自我介绍以及学员分组讲述与互动15 mins 1.时空篇：全业务运营时代的巨变与角色认知 总述课程及整体结构介绍内容讲述 3mins 商业不同维度变迁引起的企业起伏沉落案例讲解 15 mins 全业务运营面临四个维度变化以及移动面临的挑战内容讲解15mins **公司的战略应对（四个方面）内容讲解 12 mins 提高客户粘性的三大关键点内容讲解 5 mins 课间休息 10mins 客户经理角色定位及优势有形渠道局限性内容讲述 5mins
讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备 课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。
整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。
单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。“承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 五线谱式授课要点 讲师手册的详细授课要点一般是按照五线谱的形式展开，包括时间线、目的线、方法线、内容线、资源线，详细说明每个小节、每个活动、每一页PPT的实施操作和讲解要求。 时间线 时间线指对知识点的时间分配和掌控，可以按照一个教学活动或者一页PPT来进行设定，根据知识点的重要性、难易程度和授课方式共同进行时间分配。一般来讲，要给案例、讨论和练习等教学活动预留充足的时间。 此外，劳逸循环理论也指出，人脑高效工作的时间仅能维持1个半小时左右，所以每节课不应超过90分钟，中间还需休息15分钟，这样才能保持学员良好的生理状态和心理状态。而成人的专注时间一般只能保持15~20分钟，因此，一个知识点的介绍或活动的开展应该在20分钟内完成。 目的线
培训师与讲师团队介绍 培训师与讲师团队是一个组成衔接紧密且充满活力的教育团队，旨在为学生和 职业人士提供高质量的培训和教育课程。团队成员由经验丰富的专业人士组成，他们拥有深厚的学术背景和丰富的实践经验，具备独特的教学风格和技巧。通过他们的指导和教育，学员将能够提升自己的技能和知识，实现个人和职业生涯的发展目标。 讲师团队的成员包括了各个领域的专家，他们都是业界顶尖的从业者。他们不 仅拥有卓越的学术背景，还在实际工作中积累了丰富的经验。他们通过教学和演讲来分享他们的专业知识和经验，帮助学员理解领域内的复杂概念和实践技巧。团队的讲师具备良好的谈判和表达能力，能够将复杂的概念以简洁明了的方式传达给学员，使学员能够迅速理解和运用所学的知识。 作为教育团队的核心，培训师起着重要的角色。培训师拥有深入的学术知识和 专业技能，能够根据学员的需求和背景定制课程内容和教学方法。他们善于创造积极的学习氛围，通过互动和合作的方式激发学员的学习兴趣和动力。培训师还经常与学员保持密切的沟通和反馈，帮助学员克服学习难点和问题，确保学员能够充分理解和消化所学的知识。 培训师与讲师团队采用多种教学方法和工具，以满足学员的多样化学习需求。 团队将传统的面对面授课与现代化的远程教学相结合，使学员能够灵活地选择合适的学习方式。他们还利用多媒体技术和互联网资源，为学员提供丰富的学习材料和案例分析，帮助学员在真实场景中应用所学的知识和技能。 除了提供学术教育，培训师与讲师团队还重视学生的全面发展。他们关注学生 的个性特点和兴趣爱好，鼓励学生积极参与课外活动和社区服务。在团队的引领下，学员能够培养自信、沟通和领导能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
保险培训讲师自我介绍 面试保险讲师时，准确、得体的自我介绍，能够形成良好的社交“首因效应”。以下是小编为您整理的保险培训讲师自我介绍内容，希望能帮到你。 保险培训讲师自我介绍第一篇本人于暨南大学毕业，获得硕士研究生学位，毕业后从事过技术管理、教育工作。一次偶然的机会接触到平安，才真正认识到保险的真实内涵，认识到工作的价值。于是我毅然辞去之前的教育工作，全身心投入保险事业，以便为更多的人与家庭带来保障送去平安! 保险营销是一份传递爱心的事业，科技越发达风险事故发生的概率就越高，正所谓意外无处不在，但我们可以将这样的风险有效地转移给保险公司，让自己有个保障，同时对身边的亲人也是责任心的体现。选择保险，要考虑三个问题：第一选择一个实力较好的保险公司;第二看这份保单是否适合自己;第三就是业务员的服务。我为人很真诚，非常乐意帮助别人，必定会为我的每一位客户提供最优质、最专业的服务，看到自己的客户因我的帮助而露出笑容，说声谢谢的那一刻，自己那份快乐是无法用言语来表达的，那也是对我工作与服务的最好的回报。
保险培训讲师自我介绍第二篇尊敬的领导： 您好!很感激您能在百忙之中邀请我来面试，衷心感谢您对我的关注! 我是一名即将毕业的健康保险专业本科生，届时将获得经济学学士学位。大学四年，奠定了扎实的专业理论基础，良好的组织能力，团队协作精神，务实的工作作风。 在理论学习方面我认真学习专业知识理论，在学习自身保险专业的同时又阅读了大量金融保险类书籍，使自己的保险知识得到巩固。基础医学是我们健康保险专业的一部分，在江西中医学院我们学习了基础医学，懂得基本的医学知识。除此之外我还在课余时间阅读了于保险法律法规等方面的非专业知识，以备将来之用。在学校期间我始终把学习放在首位，在参加社会实践以及学生社团的同时也认真学习，在校期间曾获得院贰等奖学金一次。 在职业技能方面我于2015年4月获得大学英语四级证书(563分)，并于2015年4月获得全国计算机二级证书(vfp)。在英语方面我掌握了基本的英语听、说、读、写以及翻译能力，在计算机方面懂得dos、windows系列的操作系统, 熟悉office系列、互联网的
保险公司培训讲师年终总结（8篇） 保险公司培训讲师年终总结（8篇） 保险公司培训讲师年终总结篇1 20xx年即将过去，回顾一年来我在保险公司培训讲师的工作，不禁感慨万千，现将一年来的工作和体会总结如下： 一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展 业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，xx公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。 1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八-九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。 2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基矗意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。 3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经
培训手册第一章：培训的概述 第二章：新员工培训 第三章：员工技能提升培训 第四章：培训的计划与实施 第五章：内部讲师政策 第六章：外部讲师政策 第七章：培训需求分析 第八章：课程设计与开发 第九章：培训教材与器材 第十章：培训管理制度 第十一章：培训效果
第一章：培训的概述 1-1培训意义：在激烈的市场竞争环境下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业的发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的挑战中，培训显得更为重要。为配合公司长远发展，通过培训为公司发掘、培养、储备各类型人才。培训使企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业制度得以广泛传播和执行；使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。 1-2培训目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。 1-3培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。 1-3-1公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。 1-3-2工培训须有益于公司利益和企业形象。 1-3-3员工培训和教育遵循与工作需要相结合、讲求实效的原则。 1-3-4公司员工培训管理实行“对口培训、配合实施”的原则，即培训部统一制定公司总体培训制度的规范，并协调各部门完成培训项目的计划、组织、实施和效果评估与改进。 1-3-5培训部具体负责管理人员培训、新员工综合培训及其它培训的组织、跟踪、检查及效果评估，对公司各部门的培训进行考核，并管理公司的培训费用开支。1-4适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。 1-5培训责任划分： 1-5-1培训部责任 （1）培训部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。 （2）拟订培训计划，执行培训计划。
培训手册两篇 篇一：培训管理手册 一、培训的概述 目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。 培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。 责任： 1、人力资源部责任 i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。 ii)拟订培训计划，执行培训计划。 iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。 iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任 i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训； ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断； iii)检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。 iv)员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。 v)受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。 二、新员工培训 新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。 1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。 2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表四«新员工培训计划表»）： ●公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等 ●公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 ●基本人事制度 ●安全与质量 ●职业道德与职业精神 ●职业发展指导 3、由用人部门实施的入职培训内容包括：
培训管理工作手册 （细化执行与模板） 目录 第一章培训组织设计与工作事项 (4) 第一节培训组织设计与目标分解 (4) 一、培训部门组织设计 (4) 三、培训组织目标分解 (5) 第二节培训管理各岗位工作事项 (7) 一、培训总监岗位工作明细 (7) 二、培训经理岗位工作明细 (8) 三、培训主管岗位工作明细 (9) 四、外包主管岗位工作明细 (10) 第二章培训需求分析细化执行与模板 (11) 第二节培训需求分析执行工具与模板 (11) 一、培训需求调研问卷模板 (11) 二、培训需求访谈记录表模板 (13) 三、培训需求观察记录表模板 (15) 四、培训需求确认记录表模板 (16) 第三节培训需求分析执行文案与模板 (17) 二、新员工培训需求分析报告 (17) 第三章培训体系建设细化执行与模板 (18) 第二节培训体系建设执行工具与模板 (18) 三、新员工培训体系建设表单 (19) 四、营销人员培训体系建设图表 (21) 五、研发人员培训体系建设图表 (23) 六、生产人员培训体系建设表单 (24) 第三节培训体系建设执行文案与模板 (26) 二、新任经理培训体系建设报告 (26) 第四章培训预算编制细化执行与模板 (29) 第二节培训预算编制执行工具与模板 (29) 一、年度培训预算总表 (29) 二、培训费使用安排表 (30) 三、培训费使用请批表 (31) 四、培训费用分析表单 (31) 第三节培训预算编制执行办法与模板 (33) 一、培训费用预算编制办法 (33) 二、年度培训费用控制办法 (35) 第五章培训计划制订细化执行与模板 (37) 第二节培训计划制订执行工具与模板 (37) 一、年度培训计划总表 (37)
泰康企业大学 Business University >> 操作手册 营销学院新人基础培训 在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。 新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。 新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。 《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。 泰康人寿总公司培训部 总则 一、培训目的 透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业、对销售充满信心； 3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念； 4、了解保险基本知识与保险销售流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折； 三、主体课程： 1、精神建设； 2、保险观念； 3、商品知识； 4、销售技巧； 5、行政处理 四、参训条件 符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：两周 方式：第一周——基础理论周； 第二周——实战演练周。 六、培训人员配备 1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担 任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。