高品质沟通（一）
大家上午好！好。
你这好是回答我吗，要鼓就快点鼓下面那个小伙子。鼓掌不是给我鼓的，你是用掌声告诉我，你现在的态度，用掌声你告诉这个丑男人，今天你想有收获而已。我特别爱给老总领导讲课，因为记得在北大，我最不愿意给学生讲，这个给学生一讲课，学生一举手就想把你干掉。老总一举手都是翟教授，我们探讨一
下，我们互动一下。他是不一样的。所以说，讲沟通课更重要是一种心境心态。这个班我刚才看了一下，问一下咱们这个主办单位，说来的都是领导人，都是大领导，有不少的企业老总。既然是这样的话，今天咱们就放松一点，我也别当什么教授，今天我也不是讲课，跟你们分享，好不好。（好）。你们也把那些官衔都去掉，什么总裁，老总，这个理，那个厂长，全都去掉，往这儿一坐，都是同学，都是哥们儿，都是朋友，行不行？（行）。别装了好不好？把你右手借我用一下，来。找你旁边的人跟他握一下，你说认识你非常高兴。最找好不认识的人，预备，开始。咱们这个班还是没有放松。我在外面，我在门口看了一下，就是太老实。说实话，我在清华在北大讲课，最难维持秩序的就是那个总裁班，所有领导的课程。因为那个会场还没等讲，里面的人来来回回互动换名片，一直在那儿不停地交流。然后那个老师得上去讲话。清华大学的课是最有意思，每当上课之前，那个班长会喊一声，“起立”，然后给老师敬个礼，“老师好”，我马上就得说同学们好。这个会场是比较少。你看来来回回这样走动，
因为沟通需要掌握三个要素，把它写下来，第一个叫气氛。说一遍，（气氛）。再讲一遍，（气氛）。沟通需要控制三个要素，第一个叫什么，第二叫环境或者场景。你看你们下面手机一响，这个麦克风就有反应，你就影响了气氛，也破坏了环境。重复一遍，第一个（气氛）。你回答不是回答我，我这些事早就知道。第一个，（气氛）。第二个，（环境）。环境包括场景、场面和场合。所以说讲沟通的课，一定要把会场控制好，门一开就漏气。人在这里边一走，就破坏这里边的会场秩序，就分散别人的注意力。不管你是大会沟通，还是一对一的私下交流，谈判、谈业务都需要控制。第三个叫情绪，复习一遍。第一个，（气氛）。第二个，（环境）。第三个，（情绪）。所以说我们上课尽量不接手机，同不同意？（同意）。尽量别接手机。大老板，您不都是领导，一般大老板的课程都不接手机。一会儿打个电话，一会儿打个电话。哪像个老总，您消防队长似的。因为我明天清华大学一个专业领导人班，一个人交六万块钱，上我们五天的课。那个课人都气定神闲。所以说讲沟通课，应该会场环境场景都非常好才行。再一个，我们在这儿学习，不仅仅是来学知识，不仅仅是跟我学。你们身边的人有的是你们良师益友，所以说我们上一个清华大学的班，结束之后，副班长，那个袁总，当时拿着麦克风讲了一句话，他说我来清华大学学习达到了两个目的，第一个目的学到了知识以道御术干事业，第二个目的，交到了朋友，祖国处处有亲人。所以说你学习不仅仅是跟我学，你相不相信你周围的人，就可能有你的良师益友。相不相信？可能你今天认识一个人，会对你的人生命运有一点影响，可不可能？
（可能）你怎么知道坐在你旁边的人将来不是北京市市长。有没有这个可能？（有）。所以说学习也是一种交朋友的方式，同不同意？（同意）。师不必贤于弟子，弟子不必不如师。所以说来学习，更重要是心态心境态度的转变，同意吗？（同意）。所以说，刚才我说你跟你旁边的人握握手，我就发现有的人这样看着人家，你好。有人手这样伸过去，你好。如果是那种状态，那种心态，我讲什么技巧，都没有用。所以说放下才能承担，空才能有。休息才能更远地长征。把心情放松一次，好吗？（好）。所以说我们大老总课，经常听到一些笑声，我为什么愿意讲那个课，沟通是一种互动的，讲课也是，教学相长。下面的气氛情绪不一样，可能给我激发出来的东西就不一样。越是大总裁的课，你会听到那里哈哈大笑。所以说我讲课之前，你们也笑三声我听听，我决定我后面的课程怎么讲，好不好？（好）。一、二、三。这边还不错，后边再来一次，一、二、三。最后一次，再不笑没有机会了，来一、二、三。你看有的人哭都不敢哭，乐也不敢乐。小脸抽搐的，你收拾收拾去世得了。我比较受欢迎的课程是TAT的课程。这个已经被列为MBA班的指定课程。那TAT到底什么，第一个T，看不见没关系，到时候你给我E-mail，我免费把课件全都发给你们，好不好？（好）。行不行？（行）。上课记不记这玩意儿都无所谓。
第一个思考力thinking。第二个行动力act，第三个表达力脱口秀。其实改变一个人最重要的就是从这三个方面开始培训他改变他。因为今天我们讲沟通，鬼谷子知道是谁吧，他教了几千个学生，三千多个学生，门徒七十几个，但是他放出来几个人就把天下搞得一塌糊涂。孙膑，尉缭、苏秦、张仪、庞涓，这么几个人把天下都弄得一塌糊涂。但鬼谷子教学生教什么呢，会写捭阖这两个字的举个手。就这么两个人会。不会的我就不讲了，手放下，反正我们都做过调查，保证80%的人写错，绝对不是百合花，一百的百，荷花的荷。捭是提手那个捭，阖是一个门字那个阖。纵横捭阖那个阖。什么叫捭阖，捭者，开也言也阳也。阖，闭也默也阴也。捭阖之道，以阴阳视之，观之以出入，洞之以捭阖。以此说之，可以说人、说家、说国、说天下。所以说一个人，一旦你把沟通能力学会了，说服能力学会了，前台的演讲能力学会了，对别人的影响力建立起来，你这个人就可以纵横捭阖，合纵连横，无中生有。你可以化腐朽为神奇。化干戈为玉帛，化不可能为可能。谈笑间樯橹灰飞烟灭。所以说今天就有关这方面的事跟你们交流交流，你们有兴趣吗？（有）。
你看讲沟通，有的人像刘胡兰似的，就不张嘴。打死也不说，你来干什么，其实你来真的不是学习，你是来改变了。学多少并不重要，因为我刚刚结束一个大学生训练营。大学生训练营他们最大的误区，就是认为那些定理的定义的概念的，我会考试了，就具备了能力。所以说，在座的各位，会开车的举个手。手放下，会骑自行车的举个手，手放下。你们会骑自行车的人，假设三年不让你骑自行车，再给你个自行车你敢不敢骑？（敢）。会不会骑？（会）。会开车的人，半年不给你车开，再给你个车你敢不敢开？（敢）。会不会开？（会）。因为那是你的能力，那是你的素质，所以说很多定理的定义的概念的东西，就算你记住了那并不是你的能力，并不是你的素质。所以说，教育不等于训练，教育是告诉你什么是对的，训练是让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变能力。所以说，我也跟你们请教一下，咱们这一天的课，是我一个劲地讲，你们一个劲地记。还是我加一些互动的内容，训练的内容，让你立刻有改变，回去就用上，
要哪一种？同意后一种的举个手，讲一声Yes。你看咱们这些老总，这些领导还是蛮能的。企业最大的成本，就是没有训练好的员工。所以说有的来应聘的大学生简历千万不要上当。本人善于沟通，有团队精神，不怕吃苦，敢于挑战，你一试验啥都不是，全是骗人的。你问他沟通的定义是什么，他说外国的定义从哪里来的，英文含义，法文含义，德文含义。给你讲一大通，你跟他一沟的时候，你会发现他连基本沟通常识他都不知道。知道不等于做到，那么TAT的课程，首先是思考力、行动力、表达力的课程。你看就破坏环境了吧，影响了气氛了吧。也破坏了情绪，你不要小看一个人，我再给各位一个建议，你千万不能因为花千八百块钱，就来破坏别人的学习，同不同意？（同意）。以后谁的手机，凡是振动，你把它关到颤动，要不你后面我们有工作人员，我给你临时聘一个秘书，让他帮你接有重大情况来找你，没有重大情况给你记录一下，下课再给你打回去。我也一样，我也下面好几千名员工，我也有老多事了，但是既来之则安之。我今天也不接手机，好不好？（好）。你们尽量把手机，有特别重要的事，你把它关到颤抖，行不行？（行）。你看，这样一整，我这一整，这样多影响咱们这个，同不同意吧？（同意）。更不准发出声音来，谁的手机要响了的话，到台上做二十个俯卧撑好不好？（好）。同意的举个手？大声讲一声Yes。（Yes）。你看咱们这个班还是非常不错，所以说TAT的训练，思考力受什么影响。受人的心境影响。表达力也一样，受人的心态的影响。所以说鬼谷子讲，叫口乃心之门户。先练沟通，练说服力要开口先开心。思考也是一样的，用心境去思考。我们经常说一句话，叫什么想事成？（心想事成）。对，你有没有发现一个人在讲话的过程中，是对你心态完全的一种反应，相随心生。相随心改。口乃心之门户。所以说，教说服力，教沟通力，教表达力是从心境开始改变。讲思考也是从心智模式开始训练。所以说我们在北大课程，总裁班的课程，为了保证课程的，因为那个课程不仅仅是教知识，更重要是交朋友。每天晚上我们在九华山庄去洗洗温泉，然后游游泳。我们为了保证这个课程有意思，每天晚上我们都搞一些大型的活动。带大家去游游泳，放松放松，交流交流。我们从国家体育总局请来游泳教练教这些学生游泳。这个教练一教的时候他就发现问题了，他发现不是那些学历高的学得特别快，有时候那个研究生学得更慢，他不下水，老在那儿研究。所以这个教练就灵机一动，他说今天开始不教游泳了，教你们怎么救人。他这说回都得下水了。三天过去之后，那些原来会游泳的又多了几种姿势，游得更好了。不会游泳的也能下水，都不沉底了。只有一位帅哥，看他长得特别精神，在那儿抱着膀子就在那看，那个教练过来给他鞠个躬，他说小伙子，你怎么不下去游泳。他说，我不会呀。不会还这么横，就像有的人，没钱，没钱有什么横的。人说你怎么不下水，不会呀。那么教练说，教三天不会游泳，在我整个教练史上你是第一位。他说，小伙子你能不能告诉我，问题出在哪里，我听说你学历也蛮高的，我也反省反省。我怎么你就没教会呢，这位帅哥眼睛看着教练，说了一段非常聪明的话，他说，教练，我观察你整整三天，你哪是在教救人，你不还是在教游泳吗。听懂了吗，一个人的心智模式不好，知识越多越反动。同意吗？（同意），同意鼓鼓掌。一个人的心态不好，聪明反被聪明误。同不同意？（同意）。所以，你会发现很多我们周围的人一问上知天文下知地理，什么都知道。一个新生事物出现的时候，那跟你可能犟。犟到最后，他的结论就是这个事不能干。所以说你今天讲沟通，最重要是一切从哪里开始，一切从心开始。
我刚刚在泰山中国工商联搞了一个企业领袖培训师泰山论道。因为那个宾
馆的经理跟我，我们虽然刚认识，但处得特别好。他就晚上每次都给我弄一些小灶，结果喝完了酒之后，他说翟老师，你得给我们写个字。可能喝完酒了，我就把这个憩写出来。写出来之后，他说你这憩怎么解释，这个憩在字典上讲，当短暂的休息。但实际上，因为在泰山论道，中国的道家文化，传统文化里面，对憩的解释就比较深。道家我们的前辈吕祖爷，他就有一段话，叫《吕祖百字碑》上有一段话，叫养气忘言守，降心为无为。动静知宗祖，无事更寻谁。其实那个憩字本身是到那是一种放松心灵的放松。你看一个舌字加上一个自己的自字，加上一个心字。一个人能够勒住自己的舌头，也能勒住自己的全身。什么叫捭阖，什么时候倾听，什么时候讲话，什么时候闭嘴，什么时候说话。有的话你不能太上当，叫沉默是金。枪打什么鸟。那些话也不一定都对。奥运会的时候金牌发给第一名还是最后一名，都给出头鸟了对不对？还沉默是金，该讲话的时候不讲话，那叫失人。给你机会讲话，一讲就讲错话，讲不出来话，那叫失言。都是人生致命的错误。虽说那个神气告诉你养，养什么，养浩然正气。所以说，练习沟通，绝对不是教技巧方法，你要学技巧方法，今天你就不用来，我给你几本书，网上给你个邻居，上去查，有的是。更重要是你自己内在心境的改变。你看现在咱们个班就好多了，往台上一站，你看大家笑脸出来了，姿势也放松了，我刚上台的时候，说实话，我都不太敢讲课。因为我下面发现有一群这样的人。一个新加坡的老教授，在我们前一个课堂上，他第一个讲，我第二个讲，那个讲授上台第一句话，我到现在还记得，他说但见蹙蛾眉，不知心恨谁。我从那么老远给你讲课，讲一句对你有帮助的，你就应该给大家，另外有了这样一个场合，大家在一起交流多好。但是很多人已经习惯了，平时那种工作的压力，家庭的压力，那种内在的压力，你的心已经这样了。所以他一张脸就这样了。一个人心态都没有打开，肢体动作没有打开表情都没有打开，教你技巧有用吗？没用。所以说，你会说这些技巧不好使，在座的都是老总，你们哪需要教技巧，你们应该创造知识，培根那句话不能再上当。那句话在知识启蒙阶段很前卫的一句话，知识就是力量。但是对你们老总来，使用知识才是力量。创造力想象力比知识还重要。知识只能告诉你事情是什么，想象力创造力才能告诉你事情将成为什么。所以说，我们那个TAT的课程，我们有五天训练的课程，那五天的课程，真的你要心性好的人，心态好的人，会把你训练成天才。五天结束之后，你看到苹果掉地上，你说万有引力定律。你们有没有兴趣？（有）。到时候我们让主办单位给你们专门上一个五天修心开智的课程，有没有兴趣？（有）。有兴趣举个手我看看。大声讲一声Yes。（Yes）。对，你看这个班好整，心态一打开，沟通都不用教。所以说我为什么到神憩宾馆。就这个字，我上去一看就高兴，人心死，道心才能活。时时可死才能步步求生。早死早活。放下你那个归零吧。你开始把心态彻底打开，你试试。为学要日益，为道要日损。损之又损以至无为，无为才能无不为。所以我们从泰山一下来，上泰山去论道，往那个宾馆一住，第二天早上日出一看，那个心情就打开了。所以说，成为一个沟通高手，说服高手，方法特别简单。我一所你们如果做到了立刻走就行了。想不想成为一个沟通高手？（想）。说服力高手？（想）。去协作更多的人去成长成功，想不想？（想）。成功的秘诀非常简单，现在就告诉你，好不好？（好）。举个手来。大声讲，成功的秘诀是，一起说（成功的秘诀是），两个字，叫变态。你你看手放下那么快干什么。你们说实话，你们觉得你们现在的心态
高品质沟通（二）
举个剪报，你看看，可能会对你的观念会产生一些影响。北京举行了一个市长论坛。来自全国各地的市长都到这儿来论坛，可是论坛的时候就发现一个特征，我们很多的一些市长上去讲道理，讲官场上的话。但是有一个市长特别有意思，上去了之后，他从头到尾的讲话是卖饼。他为一个企业卖大饼，他说这个企业在当地效益非常好，我希望有眼力的市长和企业家们，你抓紧代理我们这个饼。下面开始介绍大饼。市长高声卖大饼，所以说这个场面出现之后，我们北京市的市长，叫什么名？然后他就重新又组织了一个会议，他说我带足了名片和各地的市长交朋友，这在过去的开会，你跟市长要张名片，他才不给你。找我秘书，对不起，怎么怎么样，现在他们主动开始发名片。他们会发现，真的是，他说我带足够的名片给市长。所以说，在座的不管你是企业领导，你更需要去建立人际关系，更需要去抓销售。就是你政界的领导，你不但要有为官之道，非常重要，你要有经营之道。你看看现在市长，高声地，看看，我带足了名片和市长。再往后来，卖大饼。所以最近你看，昆明市，在昆明，泰国的总理在马路上卖水果。什么叫销售，主动接近潜在顾客。说服并诱导接受产品或服务的工作，就叫销售。然后证书上叫营销人员高级证书，推销员什么什么证书，上面写着工种推销员。所以在座的做营销的人员，我就恭喜你了，以后你拿着那个证，谁再谢绝推销，你拿出证给他看看，你说我就这个工种。只有销售才能实现利润，其他都是成本。企业和企业，不管你怎么创新管理，最后都得落到两个字上，营销。其实企业跟企业的竞争，国家和国家的竞争，最有生产力的地方，就是在战场上。第二个就是在市场上。所以人生也是一样，我真的给你个建议，人生最有生产力的两个地方，真的上战场，第二个，上市场。再往后看。州长叫卖星巴克。人家来了之后，不是在那儿拿派，到处怎么样，到一线去跟客户沟通沟通。看看终端销售怎么样。美国州议员来京卖螃蟹。马路上卖螃蟹，城管要抓他。跟上级领导汇报，说这有个卖螃蟹的抓一抓，说，那还用问吗，抓。他说那外国人抓不抓，他说你慎重点。一检查证件，州议员。他卖不卖螃蟹，我就不探讨了，真的在外国最受尊重的就是会做销售的人。你可以申请吉尼斯记录，总统都给你戴勋章。第二个是真的上战场的人。你看，他卖不卖螃蟹我不探讨了，但是你看这个人的表情，你看看这个人的面相，你有没有发现，他在一个异国的土地上，站在马路上拿着螃蟹，他多么从容，他多么自在。他已经把营销当成一种最高级的工作境界。他已经把营销当成一种最佳的生活方式，所以说，在首届营销节上，美国科特勒，他讲上午，我讲下午。我演讲的题目叫Marketingiseverything，Everythingismarketing，营销在任何事情当中，任何事情都在营销。所以说，我们学沟通说服力，在座的这里好多营销人员，刚才下课的时候，有几个营销经理，他说你在这方面给我们强调一下，所以说销售不仅仅是拿着产品做，我们随时随地在做营销的动作。同意吧？（同意）。所以，前两天乔·吉拉德在北京演讲，花好几千块钱去听他三个小时的课。乔·吉拉德上台了之后，把麦克风还给人家，打开皮兜子开始干一件事，干什么，发名片。你们在电视里面报纸上可能都看到了，乔·吉拉德不停地发名片，后来撒名片。底下人卡表可能看这么长时间都过去了，半个多小时了，还不讲话，我们交多么多钱，去掉翻译就没多长时间了。大家都在那儿急得够呛，乔·吉拉德拿着麦克风上台告诉大家，销售的第一个秘诀讲完了。干什么，在餐
厅里面吃饭，人家服务员给他上一道菜，他掏出一张名片来，交给服务员，小姐你好，我叫乔·吉拉德，卖雪弗莱汽车的，雪弗莱汽车的。那个服务员说，谢谢。第二道菜没换人，还是那个服务员，他又把名片掏出来，你好，我叫乔·吉拉德，卖雪弗莱汽车的。她说，你已经给我一张名片了，先生。这张名片给你妈妈带回去。上第三道菜还是那个服务员，他又掏出一张名片，我叫乔·吉拉德，卖雪弗莱汽车的。那个女孩说，好，这张名片给我爸爸带回去。顾客也需要教育，同不同意？（同意）。乔·吉拉德发名片，他那种行为的主动性已经在美国流传。他过去给小学生发名片，他的同行都在笑他，这个蠢蛋，你给小孩子发名片，孩子会买车吗。可是他现在不会买，二十年之后他会不会买？（会）。乔·吉拉德培养潜在客户，从孩子就开始。可是我们很多的尤其是做营销人员，还在那儿玩儿深沉，见到人也不说话，见到朋友不说话。你丧失了多少客户资源。更可笑的是有的企业，销售部的大门上写着四个字，“谢绝推销”。你每天你的营销人员，一上班就四个字输入他的潜意识，谢绝推销，他敢去开发市场吗。他敢去打市场吗，都什么年代了，还谢绝。你不营销别人，就被别人营销。所以说我真的告诉你，营销是一种最高级的生活方式。是一种最高级的工作境界。任何事情都在营销。我讲这么多的目的告诉各位，今天请你敞开胸怀，学营销也好，练沟通也好，首先是胸怀的打开。心态的改变。所以说，我课程讲到这儿了，请你伸出你的热情的高贵的手，再次跟你的同座互动一下，跟他握个手，你说认识你非常高兴。你说我知道你是一个导师，可是我一直把你当石头。给自己热烈掌声鼓励一下。
复习一下，第一个观点叫行为的什么性，（主动性）。你看看克林顿说，我不当总统，就当什么，推销员，对。当时人们不理解，总统跟推销员怎么能比，但是他当推销员演讲，沟通，到处销售。一年收入在中国大陆就挣了上千万美金。我们再不能这样，建立起来行为的什么性，主动性。把这句话复习一遍，看到人在动，就像看到钱在动。所有的人都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的。这几句观念非常重要，你把它听懂，全世界四分之一的人在哪个国家？（中国）。在中国你挣不到你钱，你不比熊猫脑袋都笨。我来上课的时候，堵车。很多司机在那儿摁喇叭，在那儿骂。我就不骂，你堵吧，听听音乐，聊聊天，多好。车多表示人多，人多就是什么多，钱多。上哪儿去，国家这么大一个市场，哪儿也别去。请你把它输入到脑袋里，潜意识，看到人在动，就像看到钱在动。把这句话好好想。建立起来沟通行为的主动性。第二个叫对象的多样性。沟通对象的多样性。下午我教你们一些方法技巧，咱们练习一些东西。你的观念不改变，心境不改变，心态不改变，什么技巧对你是没有用的。对象的多样性，我可以和各种各样人打交道，送给你们三句话，把它记下来，记在脑子里。看我来。第一句话跟我一起说，叫人脉等于钱脉。第二句话非常重要，叫关系就是实力。第三句话最重要，朋友是最大的生产力。你们把这几句话听好，刚才你们不是问我，销售的秘诀是什么，销售是很生活化的东西。我看到一个企业营销做得好不好，我看看你有多少终端客户，以及你开发终端客户的能力就知道了。到现在有的企业连顾客终端答案都没有。更谈不上去开发客户。有一个美容行业一个经理，听完我的课之后，他现在连他的保洁员都知道发名片。在那汽车站那儿等车，她会抓出一张名片，您好，我是什么金剪美容美发中心的员工，我们正在搞一个什么大型的什么活动。小姐，你这么有气质，一定到我们这个技术部，我们专门的设计师会给你一些建议，我们有一个免费咨询的一个活动，下午几点到几点欢迎你去。她就开始做，她会发现她的客户现在开发得非常好。我
之所以敢在台上讲讲营销，讲讲这些沟通跟说服力，就是北京市起码我的终端客户也有七万多家。我有七万多个终端客户。所以说，美国的一家通讯公司他要七八十美金买我的一个客户资料。我还不卖给他。
叫人脉就是什么，（钱脉）。同意的举个手，讲一声Yes，（Yes）。第二句话叫关系就是实力。看看一个人的水准怎么样，看看他周围的人际关系就知道了。所以说前两天我给一个大型的企业做顾问，他招了五个人力资源部部长，最后选出来三个，他说这三个人我实在拿不定主意，他们都很优秀。他说翟教授，你帮我参谋一下，到底让谁留下比较合适。我说你敢一件事吧，检查一下，叫他们把通讯录交上来看看。说一个连自己都没有朋友的人，一个连自己的人际关系都搞不好的人，你不要指望他能把公司的人力资源搞好。所以说，有的时候我们要问问自己，你周围的人际关系怎么样，你的财富跟你最要好的朋友的平均值有关系，同不同意吧？（同意）。想成为什么样的人，就要跟什么样的人混在一起，同意吧？（同意）。同流才能，（合污）。大声跟我说，叫同流才能交流。交流才能交心，交心才能交易。同不同意？（同意）。你想想，你每天都跟谁混在一起，你就知道你的人际关系，你做事情就那个档次。万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。你每天跟谁在一起，喝酒、喝茶聊天，脑力极大，那就是你的格局。你的财富，你的成就，不会大于你的思维格局。企业和个人最大的局限，成长最大的局限，就是思考方式的刻板化。打破了，就能成长，就能腾飞。所以你反省反省自己，你每天都跟谁在一起。我到广州去给一个高尔夫俱乐部讲课，我带了个助理，我说去了就不要显示你外语多少级，什么多少级。我说你跟人家比的不是这个。他说那翟老师，我跟他比什么。我说你到那儿就知道了，他到那去一看，看电梯的外语四级。拣球的外语全是八级以上，拣一上午球，人家那老总会从屁股兜里拿出来一百块钱，还是美金。辛苦了。一下午又拿出了一百块钱，你在那儿地方拣一天球，会挣两百美金。那里边的会员每个人缴费三十万。才有资格在那里面去玩，所以说，你跟那里边的老总谈生意，你说我有个项目一年能挣一百万，人家搭理都不再搭理你。人家哈哈乐，真是瞎扯。你周围的人的格局会影响你的格局，同不同意？（同意）。所以说你检查一下，你周围的人际关系，我看看一个人什么档次，我看看他周围的人际关系就知道，我看看一个人的水准，看看他周围的朋友就知道了。所以说做营销也是，不要想那么复杂。其实营销，做好营销，做好事业，非常重要一个秘诀，你们想不想知道？（想）。跟我大声说。升级我的通讯录。这句话对你太重要了，有的人一辈子，都没有去琢磨这个事，孤芳自赏。拿个文凭，学点东西就觉得自己了不起了。君子性非异也，善假于物也。最优秀的人都是善于利用别人的时间，别人的金钱，大家一起去干事业的人。同不同意？（同意）。所以说，我上次在北大演讲，我们上台之前，有个女同志就过来拽我的衣服，她说翟教授你好，我说你干什么？她说我刚在哲学课上听到您讲《易经》的课，我觉得收获蛮大的。她说《易经》除了有那么高深的道理，她说还能算卦吧。我说能，她说那玩意儿准不准，我说挺准的。只要你把信息给准了，运算过程是准的，结果也是准的。我说《易经》也是统计学。但是无事不补。我说我只讲课不算卦。她说，不行，你必须给我算一卦。我说你到底要算什么，她说给我算算命呗。我说我更不能给你算了。我说我马上就要讲课了，她说那不行，她说你给我看看手相也行，她就把小手伸过来。我一看小手长得挺漂亮，那个女孩长得蛮精神，我说你把拳头攥回来，把命运掌握在自己的手里。我说你要担心自己的命不好，我告诉你一个方法，命运立刻开始改变。她说那什么方法，
我给你多少钱才行。我说我一分钱不要，今天看你们态度这么好，我也免费告诉你们，好不好？（好）。一个人担心自己的命不好，改变的方法特别简单，找一群命好的人跟他交朋友，找一个命好的团队加入进去，你的命不好，别人的命好，你跟着命就好了。你老算自己干什么，忙忙碌碌穷算计，算来算去，好像是哪个歌说的，所以说老子有一句话非常经典，叫做天长地久。天地之所以长久，是以不自生，以其不自生故能长生。最大的自私就是无私。你每天去帮助别人得到他所想要的，你就会得到你所想要的。所以说，真的你要学会跟人打交道，去互动。我们复习一下这三个观念好不好？第一个叫人脉等于钱脉，觉得有一定道理的举个手来。讲一声Yes，（Yes）。第二句话叫关系就是实力。同意的举手，讲一声Yes，（Yes）。。找你的同桌，手跟他握在一起。来大声说句话，让我们发生关系吧。你们看你们乐成这样，你们想到哪儿去了。大声跟我说，在二十一世纪，我的财富，我的成就，我的事业都取决于我跟多少人发生关系。和什么人发生关系，以及发生关系的程度，听懂了吗？这个事是你一辈子都要考虑的事，挣钱就这么简单，干事业就这么简单。没有完美的个人，只有完美的团队。可是很多大学生都跟人互动，我们那个大学生训练营刚一开营的时候，那还是一个学生会的干部，过来就翟教授，求你点事。我说什么事，你得给我换一个，我说为什么要换一个团队呢。我那个团队人素质都挺差。我说我给你一个团队，都是李嘉诚、比尔·盖茨，你的素质就最差了。他不会跟各种人打交道。心境心态需要改变。所以说，人要学会跟各种各样的人打交道，同不同意？（同意）。有的人就不行，见到大领导，大企业，他们就不会说话，一到饭店就来能耐了，服务员餐巾纸。心境心态不好，请你放松一下，好吗？（好）。所以我认识一个国际级的大师，他为什么是国际级大师，我跟你讲，这个人就是有一天我们开着车在马路上走，从胡同里出来一个车，差这么一点就把他车擦上，他的学生拉开车窗户就准备干什么，骂。他说不要骂，这个人开车开得这么快，肯定有急事，我们祝福他一下得了。他说，小伙子，车开这么快，我知道你有急事，但要注意安全。祝你一路顺风，一路保重。你觉得这个人的心境怎么样。（好）。心态怎么样？（好）胸怀怎么样？（好）。所以你到他家里去一看，高朋满座，政界的领导，企业界的领导，艺术界的，那些艺术家，他家里高朋满座。他怎么会没有事干，他怎么会没有生意。他一天充满着创意。所以说练习沟通，有一个非常重要的观念，叫对象的多样性。写下来一个法则叫二五零法则。对，二百五。说一遍。什么叫二五零法则，美国有一个看墓地的人，从小接他爸爸班，他做了一个统计。他说那些比较有成就的人，比较有影响力的人，事业干得比较好的人，结果有一他天老人家去世了，起码得有两百五十个以上的人过来给他默默哀，送送花圈。表示这
个人人际关系及格，你们把右手借给我用一下，大声讲一声，太棒了，我还活着。感谢老天又给了我新的一天。今天凡是与我相关的事情，都将欣欣向荣。蒸蒸日上。人要惜福，你还活
着。可是你来拍拍胸脯，问问你自己，凭良心问你自己，假设有一天，你老人家去世了，有多少个人过来给你默默哀，送送花圈，有没有两百五十个人。没有，表示你人际关系不合格，还需要努力。你看有的人脑袋晃荡那样，你说你就没有几个正经朋友，没有一个像样的，有生产力的人际关系。你死了都没人抬，你牛什么呀。所以说，把心胸打开，广结人脉，广交朋友，好不好？（好）。第二个
定律叫辗转五次可以见到总统。这些行为你改变了，沟通技巧方法，你在那使劲录音，你回去天时间听录音带吗？你站起来，你叫什么名字。又一个刘胡兰，说。你叫什么名字？四个字的，不是日本人吧，叫木婷文倩（音）。你知道什么叫辗转五次可以见到总统吗？我给你举个例子，我下个月在人民大会堂工商联有个大型活动，国务院副总理要参加。到时候我给你提供一个免费交朋友的机会，你去不去？（去）。可能你第一次去不一定能跟总理认识，或者说上话，你都不一定。但是你可不可以在这个中认识一个司机。可不可以？然后这个司机，你俩一处处得挺好，司机给你介绍一下，认识办公厅的一个秘书，可不可以？可以。秘书处好了，领你介绍介绍，认识认识厅长，可不可以？厅长一高兴，给你哪天介绍介绍总理，可不可以？可以。辗转五次可以见到总统。所以说，我跟你讲，你不要忽略你身边的人。你像我们到泰山去游一趟，回来一串的朋友。我们坐一次飞机，一下飞机就有朋友，我们坐一次火车，我相信那个车箱的人肯定是朋友。我也再给你们一个建议，这个课程结束了，你应该是北京处处有亲人。你相不相信就是这个屋里的人一旦团结起来了之后，就没有干不成的事，你相不相信。
高品质沟通（三）
我调查一下，看看你们沟通情况怎么样，然后课程后面咱们怎么安排。来，这位过来，跟他一起来的认识他的人，都举手，我看看。手放下，过去不认识他，现在认识他的，举个手。手放下。你知道他叫什么名字，干什么工作的，你把手举起来，不要说话，我提问你。你有没有发现你沟通的效果几乎等于零。这位来，这位美女，过去认识她的就不要举手了，你不认识她的，现在知道她叫什么名字，干什么的，把手举起来，我提问你。手放下。几乎沟通效果等于零。下一位。眼睛咪成这样，知道他姓什么叫什么，你过去认识他的不算，把手举起来我提问你一下。手放下，你就知道这什么效果了。这个，知道他姓什么叫什么，把手举起来，乱煽呼也不行，煽动干什么，实事求是开始。最后那位培训师来，知道他叫什么名字的，过去认识他的不算，不认识他的你把手举起来，我提问一下。手放下。有没有发现你看台上这些人，你们感觉他们都挺优秀吧。但有没有发现站在台上不灵了，一看都像没开光似的。我有一个课程专门解决你讲话的问题，两天一夜脱口秀训练，你们有没有这样的压力，就是没上来的人。就是不拿稿上台就紧张，有没有？（有）。什么叫团队训练，一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。你连表达力都没过关，沟通也不会，说服也不能，前台演说也做不好，你怎么去带团队，你如何描绘远景，激励员工，你怎么做教育，如何做训练呢。所以一定要把讲话能力讲出来，该讲话的时候不讲话，那叫失人。给你机会讲话，讲不出来，讲错话，叫失言，都是人生比较致命的错误。所以说，鬼谷子教学生叫捭阖第一，我再说一遍，叫捭者开也，言也，阳也。阖者，闭也，默也，阴也。捭阖之道，以阴阳视之，观之以出入，动之以捭阖，以此说之，可以说人，说家，说国，说天下。沟通力、说服力非常重要。你看台上这几个人，他们都很优秀，但是讲完了以后没有效果，所以说大声跟我说一句话，有效果，比有道理更重要。有结果，比有道理更有价值。同意吧？（同意）。所以很多人讲课讲话不注意别人的结果，也不注意别人的。你在上面讲，白讲。一句话可以兴邦，一句话可以王国。往小来说叫言寡忧，行寡毁，福禄尽在其中矣。每天你说的话，不担忧。行动了不后悔，福报就来了。往大来讲叫言之无文，行之不远。再往大来讲，一句话兴邦，一句话王国。所以说在美国谁会讲话都可以当总统。你们有没有发现，
我们新的一代领导人，他们的语言能力表达能力真的是很棒。说话非常重要，表达力非常重要。你看台上这几个人真的挺棒，你看素质都多好，那边还有一个做培训的。可是他讲完了话，你们没有感觉，没有记忆，那个讲话效果就等于零。另外一个，你在底下累得够呛，你有没有发现你的亲情能力有问题，你的态度有问题。就是别人介绍完了以后，你根本没有用心听。所以说，沟通过程是互动的，你沟通的效果，台上的人跟我一起说这句话，我沟通的效果，取决于别人对我的
回应。听懂了吗？（听懂了）。所以说，有效果比有道理更重要，有结果，比有道理更有价值。这样听懂了吗。其实下课什么叫销售，就是把话说出去，把钱收回来。讲话要有结果，要有效果。另外一个，底下的人跟我一起说。我沟通的态度，沟通的品质，取决于我对对方的回应。所以说，我再次跟你讲，练沟通绝对不是教一点技巧，教点方法你就会了。完全是心态的改变，心门的打开。一个人心态不好，真的是聪明反被聪明误。心智模式不好，真的是知识越多越反动。另外你的心境态度会影响你的注意力。所以说，既然是这样一种状态，我教给你们几个沟通的基本动作好不好？（好）。上午讲了那么多，几个基本工作，第一个动作看着我，说一遍点头。反应太慢。再说一遍，（点头）。再讲一遍（点头）。一边讲一边做。你注意你不要小看这
一个动作，其实学习沟通，是从认同别人开始。想建立人际关系，
广结善缘，非常重要一件事，就是放弃你眼睛里那把尺子。你胸
怀打开，你才能充满着察觉。再来一次，点头。再来一次，（点头）。你注意，我不知道你们有没有注意看，《财富论坛》在咱们这儿召开的时候，人民大会堂我没参加，但是在天坛我去了，你会发现那些真正大的老板，大的财团老总，你跟他聊天试试，几乎所有人都有这样一个动作，你在说话的时候。然后谈不到几分钟，他就来来，他告诉他秘书，给这位先生送一条领带。他们就礼品的这种互动，越是那些把企业快搞黄了，兜皮脸都赶紧的越狂的那地方，二五八五八万在那儿晃。一个人相随心生。刚才下课了，有人给我写条让我讲《易经》。《易经》里边有一卦叫乾卦，上面是更卦，底下是坤卦，大山埋在地底下。表示它的一种谦卑。天下济而光明，而卑而上行。天道亏盈而益谦，地道变盈而流谦，鬼道害盈而福谦，人道好盈而恶谦。我讲这些你都没记住，最后一句话把它记住，满招损，谦受益，君子之道，人之忠也。当一个人敞开胸怀，懂得谦卑的时候，就开始。水至清则无鱼，人至察则无朋，则无徒。所以倾听能力非常重要，这种练习，把这个动作再做一遍，来，（点头）。你不要小看这个动作，不信你试试。你点着点着胸怀就打开，点着点着你心境就提升，点着点着你的身体就会健康。来说一遍，（点头）。第二个微笑，（微笑），再说一遍（微笑），再讲一遍（微笑）。练习沟通也好，人生最忌讳的是一脸死相。你别乐，现在不信你上台来看看，有的人拉着小脸，有的人面目狰狞。所以说，同桌，你要负责任点，检查你同桌的面相好不好？（好）。他小脸还没打开，你说你看你那个死样，他要表情挺好，你赞美他，你说我喜欢你。预备，开始。给自己鼓个掌。复习一下第一个动作，
（点头），第二个（微笑）。
这个非常重要，有一个女孩子，是个艺术家。她家人也怕她，朋友也怕她。
这个人的面目特别不好，说你是不是得什么病了，家里人。她就找医院去治也没治好，后来找了一个道长，十道九医。这个道长都会点中医，他说能不能用中医的方法给我治一治。这个道长说，你做什么工作的，她说我做雕刻工作的。他说你雕刻什么，她告诉道长，道长听完了之后，他说好，我可以给你治病，但是你得帮我干点事。你回家之后，你不干雕刻的吗，你给我雕十座观音像。我就给你治病。这个观音很厉害，在佛教里面叫菩萨，在道教里面叫慈航道人，元通自在天尊。他说你给我自雕十座观音像，这个艺术家回家之后就雕不出来。她就买书看，买佛书看，买观音修道成佛的故事看。读心经，读这些佛经，她读着读着书，看看书，她有一天她就找到感觉了。她觉得她就是谁，然后很快雕出来十座观音像，给那个道长送去了。你的任务完成了，你该给我治病了吧。道长拿镜子给她一看，她一脸的菩萨像。因为这个道长问了，说你过去做什么工作的，做雕刻工作的。你都雕什么，她说母夜叉。有的领导包括那些销售主管，都不会训练一线的营销人员，尽出馊主意。他说，到见顾客之前，找一个洗手间伸嘴里，这么的这么的做面部体操，然后把脸弄成什么样。哪用那一套，心态改变了，面相立刻改变，相随心生，精由心染。同不同意？（同意）。所以说，你练沟通，你那个小脸教什么技巧能做好，两个动作。第一个，（点头）。第二个，（微笑）。所以说课讲到这儿，你们再笑三声我听听。一、二、三。有的人面部都死掉了，小脸抽搐得一看那样，你就收拾收拾去世得了吧。来，大笑不会笑，微笑总可以吧，来，第一个，（点头），第二个，（微笑）。我认识一个中医研究所的一个所长，他说一个人经常点头懂得微笑的人，会培养体内的生命态，会培养体内的正荷尔蒙激素。一个特别愿意挑剔否定，愿意生气，抱怨的人会增加体内的毒素。他说他们化验过，比蛇毒都毒。把那些老愿意批评别人，指责别人抱怨别人的唾液拿来，他说喂小白鼠，不到三个礼拜耗子就死了。你不要小看这两个动作，真的，会改变你的心境，会影响你的心胸，会影响你的身心健康。来，做一遍，第一个，（点头），第二个，（微笑）。你看这多像样，往上边一看，这个感觉多好。我们在练习沟通，你一定要记住，我们经常会发现这样的人，本来这个屋里气氛挺好，突然进来一个人，这个屋里气氛立刻变了。有没有？（有）。所以说，我送给你永远不要做气氛和情绪的污染者。同意吗？（同意）。所以说这个跟心态有没有关系？（有）。所以说你看我们在北大的那个老总课一进来那些老总哈哈，大笑。然后有摄像机，那个大的企业的一个销售经理，连续三年销售冠军。刚去的大学生就不服他，我听说你大学本科都没念过，你怎么连续三年销售冠军。顾客跟你讨价还价的时候，你怎么办。那个老总就说，我也没什么太好的办法，他说顾客跟我讨价还价，我就知道笑。你能不能便宜点，他说我就哈哈哈哈，乐。一直乐到顾客说，好好，就这么的吧。然后那个大学生就问我，他说翟教授，这算技巧吗。我说这非常大的技巧，我说这个人的笑声和他的胸怀，让那些讨价还价的人感觉特别卑微。他敬酒就这样，拿着，翟教授，敬你一杯酒，啊啊在那喝。所以一直哈哈到你好好喝完，他就坐下。所以说，企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀地竞争，境界的竞争。同不同意？（同意）。沟通也是一样的，不是说教点技巧方法，就会了。心态也不好，胸怀也没有打开，到处飘亡着，你看那个表情也不对，姿势也不对，感觉也不对，什么技巧给你都没用。
复习一遍，第一个，（点头），第二个，（微笑）。第三个倾听，说一遍。（倾听）。倾听不是聆听，聆听在字典上就是听的意思，倾听表示用你的身心在跟对方沟通。现在改变你的坐姿，坐直了，不要靠在椅背上，坐在椅子二分之一
处。你不信哪个老总，你不要服气，你上来看一看，这个屋里的整个精神面貌，你问台上的人感觉一下，你看看这个屋里的整个精神面貌立刻场面都改变了。你看看这屋里这什么状态，如果你们老总一开会，你的公司员工都这样，注意倾听你的讲话，然后用表情在配合你，然后大家都坐得很直，你那才叫一个团队。如果你一讲话，你发现下面人全都这样，我告诉你，完了，三个动作，第一个，（点头），第二个，（微笑）。第三个，（倾听）。坐直了，你真的需要，咱们下面没有几个倾听能力好的，这么一排人做完了自我介绍，你连人家的名字都没记住，你还不改变吗？还是你耳朵不好使，是你心态没有改变。是你的心门没有打开，
你的注意力不好。
第一个，（点头），第二个，（微笑），第三个，（倾听）。第四个叫回应。回应还低头，你就回应我就完了。第四个，（回应）。你看你们这儿死劲记，我联系的时候，你好好练，好不好？（好）。跟我说一句话，很多人都愿意学习，但是不愿意复习。更不愿意练习，所以没有出息。这个同意吧？（同意）。不是学习没有用，而是因为我没用。因为我没用，所以我没用。听懂了吗？（听懂了）。所以学习绝对不是积累那些定义、概念，你把学到的东西变成你的能力，变成你的素质。毛泽东讲了一句非常经典的话，叫精通的目的全在于应用。所以有的人一辈子为什么没有出息。他专门干那个事，今天说这门学科不好，今天说西方的不好，明天说中方的不好，今天说佛的不好，后天说道的不好，大后天说儒的不好。专门挑毛病，上课也不好好上，老师讲对的，他全忘了，讲错了一句，他就记住。注意力不好，我从小的时候就听了一个故事，骗了我好几年。我们老师跟我讲一个故事，矛盾的故事，你们都听过吧。有一个人卖矛又卖盾，一会儿说矛好，一会儿说盾好，旁边有一个家伙极其聪明，以己之矛，攻己之盾。然后其人弗能应也。用你的矛刺你的盾，完了吧。我当时听老师一讲课，这个人怎么这么聪明。但是年龄长大了之后，有了一定的社会阅历，有了一定生命体验，你会发现最没意思的人就是旁边问那个话的人。因为有警觉，有察觉，心态好的人，矛有矛的作用，盾有盾的作用，坦克就出来了。这么讲听得懂吗？那个坦克既有矛又有什么。所以说，我们学东西不要去，我们学了是为了用，不是去挑毛病。我上次讲课，我最不愿意让学生提问，翟老师，问你一个问题，李白是怎么死的。我说我真不知道怎么死的。我知道，我研究了三年，李白吃牛肉死的。我心里讲话，你有病你。你说扯这套淡他干什么，所以学知识不在于你学多少，在于你用多少。教育不等于训练。教育是告诉你什么是对的，训练是让你把事情做对。你们刚才下课问我团队建设，我讲团队建设，我给他们放过一个片子，他们都很震惊，现在美国人都在研究，就是毛泽东的三大纪律，八项注意。那里边把儒家的仁义礼智信，道家的不真无为，把佛的戒定慧全部变成最简单的行为方式，口头禅，变成行为习惯，思考习惯，表达习惯。那是非常高级的企业文化建设。但是我们现在都丧失了。雷锋精神跑到美国去了，我们到纪念日才学一下。所以说，什么叫企业文化建设，把那些理念的，概念的，文化的变成一种思考习惯，行为习惯，表达习惯。所以说你不要小看这几个动作，好不好？越接近真理的东西，越简单。你点头的感觉，你微笑的感觉，你倾听的感觉，完全是你对自己心性的
一种反应。越大老板，面相越好。不信你看看，复习一遍，第一个，（点头），第二个，（微笑），第三个，（倾听），第四个，（回
应）。第五个才是记笔记。沟通五个基本工作。你看到记笔记的
时候，反而不记了。这么几个动作还要往本上记，咱们记在脑子里，把它变成习惯，好不好？（好）。从现在开始，不管台长谁讲话，或者什么讲话，你注意倾听人家，可不可以？（可以）。都是同学，别一脸狰狞，给人家一个微笑，好不好？（好）。你看底下人全都是微笑，人家才能充满着，都肯定了，他就敢讲话，他就给你的资讯更多。大家都小脸抽搐的，一脸阶级斗争，人家谁上来不紧张。另外，然后注意倾听人家讲话，然后点头、微笑，把身体坐直了，不要靠在椅背上，真的。最坑人的凳子，就是现在我们学的这套玩意。那个老板把人的脊椎都弄弯了。可是我们今天的榻，我们今天那个盘腿的那个动作，现在日本人、韩国人都学一学。人家的男人往家里一坐，腿一盘，我们现在为了练个什么瑜珈才知道盘腿。尽瞎扯淡。你把身体坐直了，你会发现你更不累，我站着，你坐着咱们还差，你看，你把身体坐直了，你会发现这天你很舒服。不信你在那蹲下试试。复习完了就过去了。第一个，（点头），第二个，（微笑），第三个，（倾听），第四个，（回应），第五个，（记笔记）。所以说，沟通的回应非常重要，其实老师上台讲课，说大家早上好，你应该怎么说，（好）。这声好是回答老师吗？你不仅仅是回答老师，你是用这声好来告诉别人，你现在挺好，你还健在。你鼓掌以为是给老师鼓的，你是用掌声告诉前面那个人，我想有更大的收获。所以说，你点头也好，鼓掌也好，你的互动是代表你的态度。这个很关键，沟通过程的互动是很关键的。所以说，沟通过程是互动的。我们最后给台上一个人的机会，然后让他再给你们介绍一下好不好？（好）。（各位朋友，大家好，我叫刘培军，文刀刘，培养的培，军队的军。我来自北京快行线食品物流，我们这个工作，都是大家不愿意做的工作。感谢各位给我的机会，谢谢大家）。听不出来，他讲话
的节奏感、停顿感、强调感都不清楚。他很平稳地就一段话随随便便就这么
说完了，跟大家的互动感觉也没有，绝对必须得需要培训。两天两夜给你开光的课。这样的话，你只能到支点去，两天，真的必须做培训，这个人给他开开光能不错。缺少那种灵气，缺少那种神气，在台上一站。精气神都不够，因为讲话的节奏感都不行，另外说话自我介绍技巧感也不好，顾客不仅关心你是谁，更关心的是你能给他带来好处。你真的需要一整套的行销训练。这个优秀的人一训练出来多厉害，给他鼓鼓掌吧。好了，现在知道他叫什么名字的举手，你人看的改变是多快的，来，把手伸起来。改变只在一瞬间。再说一遍，（改变只在一瞬间）。就是你决定要改变的那一瞬间。所以，现在才有点变态的感觉。台上的人今天就不给你们机会了，好不好？（好）。你们先下去，然后下午按或者什么时候再争取上来。刚才上台的人就不要上来了，我教你们一个动作，中午一定要把它练好，下午我要高兴的话，我说服力都可以给你们讲讲，好不好？（好）。上来一位女同志，从来没听过我课的，然后特别想成为沟通高手，赚大钱，成为卓越领导人，请你冲上台来。第一位。台这上俩留着，其他人走了。你看，毛主席讲，有利的恢复，往往产生于再坚持一下的努力之中。给你们俩一个人一分钟的演讲机会，然后决定你们俩谁留在台上。（现场的各位师兄，师姐、师妹，大家上午好！在我进行下面演讲之前，我首先问一下在座的师兄师姐们，你们结婚了吗？你们有孩子吗？好，伸出你的手告诉我，您有孩子吗？恭喜你们，你们已经进入到了一个非常好的亲子早期教育阶段。我是来自红黄蓝教育集团的史小丹，我从事的是亲自教育工作。如果您的孩子是零到六岁的孩子，不妨送到红黄蓝来，我让您的
孩子成功在起跑线上。谢谢！）。（大家好！我叫程琳，你应该记住我这个名字，因为我是歌星程琳，工程的程，王字旁双们林，一模一样，我想你们肯定能记住我。我来自于广州，普通话不标准，你们对我印象肯定深刻，你们的普通比我好。这是第二点。各位朋友，可能都工作的要学习的对象，在此我很感谢大家。谢谢。）大家来举手表决一下，同意这位亲自教育的留在台上的，把手举起来，每人只能举一次手。手放下，咱们同意这位女同志在台上举个手，手放下。你们左右手都举。你在台上等一下，拿她先做做示范。这位她刚才讲了叫亲自教育的，是个老师，给她一个锻炼的机会，好不好？（好）。给她一个锻炼机会，因为她在做亲自教育，她说孩子改变了，国家就改变。有一定道理，但实际上是母亲的素质改变了，全民族的素质就会改变。前两年我参加一个计生办的一个什么活动，据他们调查，80%的女性现在是无意识怀孕。自己什么时候怀的孩子她都不知道，愚死了。我们那个计生办参加完了以后，我一说，他们觉得还有压力。我说你们搞计划生育有问题，他说怎么有问题，我说优生是对的，少生是错的。你知道吗，我前两天参加一个传统文化，西方的人，包括美国人最怕的是中国的孝忠义的文化。他说跟你们中国人打仗没法打，第一仗就算大赢了，第二仗你们就开始报仇了。他说这个民族多可怕。忠义，他说这个民族，他说你们现在搞计划生育我们可乐坏了，将来你们没有哥哥、妹妹，没有姐姐、弟弟，，没有姊妹，没有姑姑、大爷、叔叔、姨，全没有。那哪能行。所以说，我告诉他不是少生，应该是优生，但是要怎么样，多生。来，你到这个地方，这里有没有，在这儿，我给你这个，上来一个男士配合一下。然后你在那儿旁观一下，一会儿下一个训练你。你俩在那儿，你先上来，你们刚才玩的那个，开会之前你们玩儿的那个道具给我用一下。不管过去你上没上过我的课，有的人上了好几遍课了及最后也搞不明白。我不是教你玩魔术，也不是教你变游戏，我教你怎么问问题，怎么思考问题，怎么建立起来说服的沟通品质。好不好？（好）。你注意听，这个活动你没看到，下午不好整。这个人好多老师，也学这个东西，但是他把那个最精髓的东西都弄没了。主持人，洗洗牌。洗好了抽出一张牌来，揣你兜里，你看到没有？（没有）。没有就对了。再告诉大家你叫什么名字？（我叫史小丹）。史小丹，她虽然坐在那个位置，但她听课态度特别好，五个基本动作她听课的时候全做到了，她经常点头、微笑认同你，所以说，有时候我往那边一看，一看到她做这个动作，我就多讲不少东西。你们听那么多，跟史小丹的态度有关系，给她热烈掌声，再鼓励一
下。
高品质沟通（四）
只有思考力还不行，还要有行动力和执行力。一个人是否能够成功就取决于此。失败的人都是抓住问题，丧失目标，放弃机会，而成功的人都是盯住目标，发现问题，解决问题，建立行动力执行力，达成目标。别人身上的不足，可能就是你存在的价值，这是一种中国文化。将来国家的竞争，一定是各国文化之间的竞争。而中国的亲情文化，孝忠仁义礼智信的文化，是外国人最怕的文
化。
所以说，有人老问我，他说，翟教授，你自己还管着一个团队，一个企业，你有好几千名员工，我怎么发现你手机，你下边的人很少给你打电话。我说他们给我打电话没用，翟教授，向你汇报一个问题，什么什么问题。他讲完了，我会告诉他一句话，问题就是答案。然后他会自己在那儿做一个动作，一切的问题都不是问题。不到十分钟电话就打过来了，翟教授，我们准备这么解决这么解决，我说好，就按你说的办。他发现给我打电话，白打。可是我每年花时间干什么呢，训练他们如何四扩，就是早上我讲的思考力thinking。然后训练他们如何建立执行力，行动力act。训练他们怎样沟通说服做表达。我花时间来训练他们这样子，花时间教给他们如何做问题的终结者。其实一个人成功和失败，能不能干大事的区别就在这里，失败的人都是抓住问题，丧失目标，放弃机会。成功的人都是盯住目标，发现问题，解决问题，建立行动力、执行力，达成目标。把这句话大声跟我说一遍。从今天起，我要学会做问题的终结者。我跟你讲，你这样的人才是一个有价值的人。其实管理也是一样，不就是发现问题，解决问题，发现问题解决问题，发现问题解决问题。有了问题的时候，才是一个领导人建立领导力的激发点，才是展现你价值的时候。另外，一个人的思考方式，思维方式非常重要。如何建立正面的思维方式，怎样激发脑能α波这样不停有创意，经常有灵感。如何学会系统地思考，怎样打破自己的思维局限，我们有专门这样的课程，你们有没有兴趣吗？（有）。那个课程上完了之后，你会发现你不挣钱，天理不容。刚毕业的大学生，你叫他设计一个目标，他连五年挣一百万他都不敢说。那格局，那种局限，一百万有什么了不起的。就十万块钱重复十下嘛。他没有那样的思维格局，所以说，你就是你想要彻底的那个人。好多刚刚毕业的大学生，一来应聘，一张嘴，你一听就挺可笑。来应聘，非常大的职务，总裁助理，我说你最关心的是什么，他说请问有没有话补。我说什么叫话补，他说就是通讯打电话的补助。我说你还有什么要求，他又说没有饭补。我说什么改饭补，就吃饭的补助。我你说还有什么要求，他说请问有没有车补，我说什么叫车补，他说就是交通费的补助。我说我还要给你鞋补。你就这种表达，这种心智，你敢让他当助理，领着他跟那些老总一起沟通吗，你还关心什么，底薪多少。完了，你怎么不问问顶薪多少。这里有好多做营销的人，我给你个概念，给你开支的不是老板，是顾客。哪一个老板拿成本给你开支，那个企业就快黄了。所以我到企业里边做顾问，我不仅仅是看资产，损益表什么什么这些报表，我更重要是把人集体起来。我看看你这个企业多少人是资产，多少人是负债。所以说，在宣武区政府有一帮人，光着大膀子，穿着裤衩子，举着牌子在那个地方闹事，他们在那儿坚持了整整三天三夜，有一天我路过那儿，我说你们在这儿干什么。找区长。我说找区长干什么，不给我们开支，什么说一通。于是就站在那个地方，站在那个台阶上给他们做了一个十分钟的激励演讲，题目是找区长不如找市场。我说你们多有毅力，风吹雨淋三天你们纹丝不动，你们超出了常人的意志品质，我说你们光着大膀子在这个地方，你们把面子都能放下到这种程度，你们要去开拓市场的话，我告诉你们，谁也干不过你。所以说，我给他们做了十分钟演讲，这些人全回家了。我那天没有时间，我出差，我要不出差，我就把这些人组织组织，弄一个销售团队，你看看。他们有那样的意志力，有那样的面子，他都放下，他打市场得多厉害。只是他没有人教他，如何去完成从商品到货币那惊险的逾越。没有人去告诉他怎么去建立人际关系，没有人告诉他，什么叫人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。
所以这三个动作非常重要，请你一定，问题就是答案。这是一种思考力的训练。一切的问题都不是问题，就是执行力、行动力。就按你说的办，是一种双方沟通非常高级的表达力的结果。所以说你们的嘴里，以后下午我会讲，把什么我，我觉得，都去掉，你再一说话，是我们。让我们一起来怎么怎么样，你的沟通品质就逐渐地建立起来了。所以说我到山东，给一个企业做完训练，我给他做了两次内训，一次三天的，一次五天的。那个老总现在高兴坏了，他过去三个手机，真是消防队长。这个是家里人打的，这个是客户打的，这个是我公司领导打的，他三个，他现在不一样了。会议开完之后，我的话讲完了，请问你们还有什么问题吗？他那些中层干部全部站起来做一个动作，董事长，一切的问题都不是问题。他说我现在才像个老总的样，另外他整个团队八天的思考力、行动力、表达力的训练，整个那个员工马上都变了，心智改变了，思考正面，创意出现了，执行力、行动力加强了，表达力、沟通也建立和谐了。所以那个老总一高兴，说翟教授，我要拜你为师。我说拉倒吧，咱们处得这么好，咱们就好好相处，兄弟相处。他说不行，我还得准备了那么大一个红包，我说你们讲课费都给我这么多，红包就免掉了。他说，不行，不给你说明你不重视我。这就是我们这儿的规矩。他说我送给你一个礼物，我说红包可以不要，你送给我个礼物我倒可以接受。但是没想到他送这么大一个礼物，一台奥迪V6。他觉得他很受用这些东西，中间有一天有个女同志带着她的孩子听完我的课，打电话，她说，你现在老是那个题太简单。问题就是什么，答案。所以说我上课的时候，轻易不让学员问问题，因为他问那个问题就是错的。说一个傻子问的问题，十个聪明人都答不上来。他问错了问题，他的思维方式就是错的。所以说有一本书我建议你们看看，专门讲问问题的，我在飞机上都看完了，一个外国人写的。问题背后的问题。那个飞行员，那个人TAT指数极高，当他飞机出现失事的时候，他马上告诉他的助手，告诉他的孩子，孩子，看来今天要用另外的方式来飞行了。你觉得这个人心情好不好？（好）。心态好不好？（好）。然后在几秒钟之内，迅速地调整飞机安全返航。中央电视台演一个专门试飞员的故事，我不知道你们看没看。在飞机上，在几秒钟的时间，在瞬间的时间做出一连串的动作，让国家的几十个亿的资产平安地回来。所以说，思考力、行动力、表达力所有的训练来源于心性的训练，心智模式的训练。一切从心开始，我说那个心不是心脏的心，是心性、心智模式，实际上就是一种思维方式。我们经常讲叫心想事成。所以，中午你们把这个动作好好练练，好不好？（好）。把这个动作好好练练，然后我刚才做这个活动也把它好好练练，然后尽量找不认识的人，我再次强调，学习是一种非常好的交际方式。一堂课结束之后，你应该北京处处有亲人，你去广结人脉，不要着急往家里跑。利用这个机会好好去结交一些人脉完成，好不好？（好）。然后找人开始研究个动作，下午我再提问，如果上来的人都坐上来之后，我就开始往下面深一点讲，可不可以？（可以）。然后台上这两个人作为下午预备队，好不好？（好），可以吗？（可以）。全体起立，把右手举起来，变成菜刀，这三个动作复习一遍。第一个动作预备起，一切的问题都不是问题，声音太小，大声输入潜意识，改变你一生，改变你企业的
几个动作，真的。预备起，（一切的问题都不是问题）。第二个，（问题就是答案）。第三个找人握手，就按您说
的办。我不知道从早晨到现在有没有一些观念会给各位带来一点启发，有没
有？（有）。会给你带来一些影响，有没有？（有）。你们有没有交到一两位朋友，有没有？（有）。所以说我们再次把掌声献给这次活动的主办者，咱们支点国际在线的这些所有的工作人员，好不好？（好）。也把掌声献给我们自己，我们共同营造了这么好交朋友，学习的氛围，热烈点。原来叫神憩宫。都是那些帝王将相到那儿休息的地方。所以说，他就知道我们都没有说服力，我们到那个地方，走到哪儿朋友交到哪儿，走到哪儿，人际关系拓展到哪儿。走到哪儿都祖国处处有亲人，我们到神憩宫我第一次认识他。你看晚上他就给我做小灶，然后到北京来他就看我，一听说这有，他什么都不干，他说我要去学习，越是大老总，越愿意学习，越愿意成长。所以，一切从心开始，上午我给你讲了这个字。我们有五日修心的课程，有一个做奶的老总，我就不说谁了，他上我们的课，我们在讲，修三天的精心两天的开智的课程，我们在讲易经，因为老总，你培训，你要上一点培训境界的东西。所以，像有的企业它的就要很清楚，上层干部学一些三元思维，学一些老子、庄子，学学易经，学学境界。中层干部学学建设，仁义礼智信，基层干部学一些法家的东西，制度体系的执行。培训应该是不一样的。我们在那个课程上有一个老总，我们在讲易经的时候，讲利者义之和也。那个老总，一拍桌子，他说，这一个字就懂了。所以他的企业你去参观，都是一群很仁义，很仗义的一些人。他就在本上写上一句话跟学生分享，他说钱是越分越多，钱散人聚。他回去立刻搞股份制改革，他占整个他那个集体公司不到10%的股份，他那个企业发生了非常翻天覆地的变化。已经是行业老大，可是那几天你能静下心来吗？你坐在这上堂课，你能气定神闲吗？你每个月有没有一个思考周，就连美国总统一都年休两次假，可是你休过心吗？放下才能承担，休息才能长征。空才能有。我告诉你，你每天能静坐一个小时，你真的就是个才你能坚持每个礼拜都静坐，你就是天才。你能坚持三个礼拜，你也是释迦牟尼，爱因斯坦。可是，你想想，你从来没有去开始，我讲，一切从心开始。这个主席诗词你们应该看过，我到武汉去讲课，他们领我上黄鹤楼，刻在石碑上这段话，我用数码相机照下来，
我输到电脑里。看这段诗词你会看到，这个诗词你们都会吧，叫才饮长江水，又食武昌鱼。万里长江横渡，极目楚天舒。不管风吹浪打，胜似闲庭信步，今日得宽馀。你看这个诗词，这整体书法，有没有发
现这里面有整个，甚至有太大的学问了。你就理解了，为什么王诗老是登珠峰，你就知道为什么老泽东那么大岁数他老去游长江。那些工作人员，警卫人员，你这么大岁数了，别游了。可是你看看这首诗，你就知道，有没有发现前半段，主席的心胸还没有打开，创意还没有出来。从那个地方就关节了，不管风吹浪打，胜似闲庭信步。今日得什么，宽馀。你看有没有发现，一到宽馀那个地方真就宽馀了。一点宽馀，心态一打开，创意就出来了，思考力就被激上来。多厉害，再
往后看吧，子在川上曰，逝者如斯夫，风樯动，龟蛇静,起宏图。一桥飞架南北，天堑变通途。更立西江石壁，截断巫山云雨，高峡出平湖。葛洲坝工程那么整出来的。神女应无恙，当今世界殊。你每天
这个地方一个愁，这个地方，每天这样，你哪来的创意，你怎么会有创新能力。你哪来的思考。牛顿是没事在果园里，苹果一砸，万有引力定律。阿基米德是钻研那个皇帝，皇冠是真的还是假的，到底怎么想也想不出方法来，洗澡去了，往澡堂里一坐，水溢出来，光着臀部就跑，浮力定律知道。瓦特没事喝茶，水把盖一顶起来，蒸汽机产生了。道士怎么炼仙丹，想长生不老，炼着炼着怎么炼也炼不出来，最后那个黑末一点，哗发现它有威力，火药出现了。火药是药，炼丹炼出来的。可是你放松过吗，你心灵宁静过吗，我们搞大学生训练营，大学生，我们那天99%的人，我们那天那个屋里人就没有一个人看过《大学》这本书的。叫大学之道在明明德，在至亲，在止于，在清明，在止于至上。那里边就在告诉你，什么叫知止而后能定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。所以你这样思考，沟通一样，一切从什么开始？（心）。疯狂是一种理智，你看这个人极强的TAT指数，老虎伍兹每天打球之前先打坐，你看这个连战，原来是个很木讷的人，一旦学会了脱口秀，学会了表达力，马上魅力就出来了。有一次我讲课的时候，有一个老外写了一个符号，问我们的一个研究生，说这个符号什么意思，那研究生晃晃脑袋，那个老就外很压抑。他你说中国人不知道这个符号，他说我真不知道。他说不可能吧，他说韩国人把你这个符号弄到国旗上去，他说你没有读过易经吗？他说我真没有读过，他说那你怎么学哲学。他说易经没有读过，你没有读过老子，一阴一阳之为道。他说老子也没有读过，他说那你有没有读过孙子，他说孙子也没有读过。他说孙子也没有读过，我们非常讶异。他说那你四书五经都读过什么，几乎没读。诸子百家的著作你都看过什么，几乎没看过。他说那唐诗你会吧，他说会。床前明月光，我的妈呀，人家笑掉大牙。练沟通必须把这个符号看懂。底下那一横，叫一划开天地，那叫阳爻，连续写叫乾卦。天行健，君子以自强不息，倡导着刚毅求索，不断进取，不断拼搏，至诚不息，不息折久的精神。上边那一拨叫坤卦地势坤，君子以厚德载物。清华大学这把两句话当校训，上面这两个符号加在一起，坤卦和乾卦放在一起就叫泰卦。就泰山那个泰。地天为泰，人就是一种泰卦。你沟通跟谁沟通，跟人沟通嘛。人两个眼睛，两个鼻孔，两个耳朵，这就是个坤卦。下面一个嘴，下面还有两个地方，我就不说，你们都知道。人往这儿一站，他本身就是个泰卦，你沟通跟谁沟，跟人沟嘛。所以我们今天领导人，我们讲叫创造什么型的社会？（和谐），什么叫和谐，就是阴阳平衡，天地人和谐嘛。与天道合其德，与天地合其德，与日月合其明，与鬼神合其吉凶，与四时合其序。所以我们讲了与时俱进，就是易经里的东西。与时消息，与时偕行，与时俱进，那今天我不是讲易经，但这个符号你要看懂，要不要？（要）。上面那个叫什么爻？底下叫阳爻。大声跟我讲，叫一阴一阳之为道。万物负阴而抱阳。充气以为合，这句话你把它听懂了，你就知道跟人打交道怎么打。当被顾客拒绝时，我的工作才刚刚开始。因为有了他的拒绝，才有的价值。所以说，有的人你懂得平衡和谐，你懂得这些理念，跟人打交道你就很自然，因为有了别人的丑陋，才有你的美丽。因为有了别人的愚笨，才有你的聪慧。因为有了小偷，才有警察。因为有贪污贿，才有反贪局。万物负阴而抱阳。听懂了吗？所以说我们在搞那个训练营的时候，那个学生会干部就过来，翟老师，给我换团队。我说为什么换团队，我那个团队的人素质都比我差，我说换一个团队，都是李嘉诚、比尔·盖茨，，你素质就最差。别人身上的不足，可能就是你存在的价值。我最看不上那些说自己团队坏话的人，说自己领导人坏话的人。所以说有个集体公司的老总招聘助理的时候，来了那个助理给他提一大堆毛病，废话。那个总裁身上一点毛病没有，要助理干什么。这两个符号看懂你就会
沟通了。首先在心境上，在思考上你就不一样。上面叫阴爻。底下叫阳爻。这一阴一阳之为什么？（道）。好好去理解这句话。所以中国文化，很多人要一定，中国人不懂中国文化，你就有缺陷。但现在很多人都开始已经丧失掉了，打伊拉克的时候，人手一本孙子兵法，都国部队。可是我们自己在座的各位能背下来孙子兵法的有几个，一共才十三篇，美国成立空子大学，老子学院，现在日本韩国好多的小学在干一件事，读中国的经书。道德经、论语、孙子，庄子，挺可怕的。人民日报在搞一个教育提速工程，它叫我去参与一下。我们开着车到一些轴宾的幼儿园去调查过，走到幼儿园门口，一听都吓一跳，幼儿园的阿姨在那里面这么教孩子，高高的山上一头牛。孩子就跟着读，高高的山上一头牛，两个犄角一个头，四个蹄子分八瓣，尾巴长在臀后头。我的妈呀，那还用你教。可是我真的给你个建议，中国最早的过去的教育很先进，叫你未识字先读书，让一个没有上学的人先满腹经纶。我从小算是个书香门第，我刚会说话的时候，我爷爷就逼着我，三字经、千字文、百家姓，然后三岁之前就得把论语，什么中庸、大学这些玩意儿背下来，五岁之前把道德经、易经东西强行地背下来。一上了中学就不太重视，上了大学更没人管了。可是随着生命体验的加深，社会阅历你会发现，那些东西可能是你人生的底蕴。但有人问我，说现在来不来得及，我告诉你，古文基础不好，来不及。历史基础不好，来不及，因为读经只能以经读经，以史读经，绝对不能看别人的注解，注解是那个人的语言，不是你原作人的语言。今年高考作文得满分的，是用诗歌写的，是用古文也的。但是现在我们自己老祖宗，好多东西我们自己把它丧失掉，真的很可惜。那里面非常精华的东西。中国人的文化很重要，国家跟国家将来之战，一定是文化和文化之战。我们用中国人的智慧去导领西方人的技术，因为中国人的思维是外国人永远也模仿不了，也学不会的。中国智慧太伟大，西方脑袋装不下。我们应该对我们祖宗的文化，对我们民族的文化，对我们的智慧很自信，同意吧？（同意）。所以预测说，未来的若干年，中国会成为世界上最强大的国家之一，你们相信吗？（相信）。还不给自己鼓个掌。应该很自信，我听了好几个人说2008年到了，英文的时代要开始，我看正好相反，2008年到了，奥运会在哪个国家开？（中国）。我倒觉得中文的时代要开始了，是用中文折磨英文的时候到了，我都给奥组会的，我说你发令以后改成中文，各就各位，预备。听不懂拉倒。弄得像刘翔似的，老抢跑，那世界冠军抢跑将取消比赛资格。这好多人现在这都迷信，今天是什么节？可是现在很少人去过，中国人老去过外国人的情人节。中国人有没有情人节，有没有？（有）。你今天给情人发短信了吗？给你父母打电话了吗，你爸爸妈妈应该是你最大的情人，同不同意？（同意）。你都不好好去打电话，然后过节，我记得我给他们讲过，我春节从外面回来的时候，他们接我到机场，然后走到三环路上的时候，车就堵得一塌糊涂。然后我那两个助手就着急，他说，迟到了。我说什么事把你们急成那样，我都回来，我不着急，你们急什么。他说今晚约会肯定迟到了。我说今天到底什么时间，你们急那样。他说你不知道，明天十二月二十五号，今天十二月二十四号，今天晚上是什么，我说你信基督吗？我说你要有这个信仰，我支持你，那好好去庆祝庆祝。他说我不信，我说你不信基督，你去跟着忙活什么，一个外国人过生日。我说你要愿意过的话，晚一天过，十二月二十六号，毛主席的生日。那是中国人的圣诞夜。那你有那个信仰，我就支持你，但是明天我们晚一天，行不行？非得进西餐馆吗？吃红烧肉可不可以？我最担心的是文化的东西的丧失。我们端午节让韩国人给注册了，你不要小看这些东西，有一个老总买了一车书，这本好书要员工人手一本，我说到底什么好书。叫《谁动了我的奶酪》。我拿来一
看，什么破书，讲四个小耗子的故事，我说你要看这一类书，讲变化讲适应，你买一本西游记看看，猪八戒不比那个耗子会变。我说你学要的不是这个书里的内容，你要学的是人家怎么把这么一本破的书卖得这么好。你把这个东西搞懂了，你也可以写一本书，《谁拿了我的油炸糕》。其实我们对自己的文化，你真的，练沟通也好，有的人老要我给他做企业文化辅导。我跟他一聊天，我没法跟他介绍企业文化，他对中国文化一窃不通，一个搞人力资源建设的，有个老总领着他的秘书，他告诉我，你全给我录下来，回去把他的东西全盘导入到我们企业里，我俩关系不错，我说你要全导入你企业，你死定了。你学它的系统，流程技术上的东西，绝对不能学它文化的东西。因为我听说有一个人跟他到美国去学人力资源建设，学了两年回来，跟他妈妈吃第一顿饭就AA制。在美国跟你妈妈吃饭AA制，那叫理所当然，回到中国大陆，你跟你妈妈吃饭AA制，那就叫大逆不道，不孝顺。同意吗？（同意）。你要跟你妈妈吃饭AA制，我就不跟你交朋友了。文化不一样，中国人的问题，入则孝，出则惕。谨而信，泛爱众以亲仁，行有馀力则以学文。首孝剔，次见闻，先学会跟父母孝顺，跟兄弟姐妹互动好，跟朋友仗义仁义处好了，学会做人再学文化知识都来得及。中国人的文化是不一样的，孩子一生下来，父亲就得给腾地方，西方人不是，生下来小孩，还是自己住自己的床。我们这种亲情文化是西方人最怕的问题，效忠惕，仁义礼智信的文化。这个民族是很厉害的，那将来就像我说的，一打仗，第一仗就算你打赢了，第二仗我就开始报仇。所以说易经里面讲，赚钱的秘诀叫利者义之和也。凡是能赚大钱的人，都是比较仁义、仗义，比较讲究的人，同不同意？（同意）。所以你看今天泰山那个老总，那么老远告诉我，他说翟教授，给你带泰山最好的酒。你看，虽然那种情谊我倍受感动，所以说，有时候酒还不能戒，万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。我给喝酒讲了不少理论，有一个人见到一个大夫问，长寿的秘诀是什么，那个医生问他，你喝酒吗？不喝。抽烟吗？不抽。熬夜吗？不熬。那你长寿干什么。但是医生让你别喝你就别喝了。身体条件允许，但是喝酒，我跟别人理论都不一样。都说喝酒伤肝，我看喝酒养肝，喝好酒。我跟一个部队的老总，一个部队的一个司令员在一起吃饭的时候，你看人家司令员，部队哪能没有酒。你看看人家，你要是没事酒也好，那都是人家一种互动工具。所以说，文化的东西非常厉害，有一个酒厂厂长让我给他写一本书，叫酒商。我说我还真没时间给你写，我怕写完这本书，引起别人大量的攻击和争议。但是我告诉你一件事，我就发现什么肿瘤医院，我有不少的医生大夫，我那些大夫我发现，他们都劝别人不能喝酒，不能抽烟。他们没有一个不喝酒，不抽烟的。我发现。那都是文化，酒有酒问题，烟有烟文化。所以说，我在北大，我们有一个课程现在非常受欢迎
的一个课程，企业家的十大修炼。琴棋书画剑，诗歌茶酒花。现在的人唱歌也不会唱了，还得到那个屋里头，人家把字给你写上，然后把音乐给你弄出来，然后拿着麦克风，那叫卡拉OK。那不是一种堕落。现在有的学校音乐课都取消了，多可怕。一个外国的一个音乐会，在我们这儿开音乐会，送给企业家的票，竟然没有人去，然后一采访一问到底什么原因没去，几乎异口同声说一句话，听不懂。多可怕，一个人韵律都不懂了，你都不识谱了，你做事还有节奏吗？你左右脑你怎么去开发，你看看咱们那些大领导，大企业家真的都很有。咱们江泽民同志，二胡钢琴都特别好，书法写得很好，诗写得很好。琴棋书画剑，诗歌茶酒花，培养帝王，培养皇帝的方法。也许在座的这么多老总，我倒觉得你们应该在这方面，在境界上给自己提升提升，你说你不会管理，不懂得什么MB，你可