“人才是企业发展的根本动力”，这是迎泽物流自2004年7月成立以来一直信奉的发展理念。几年来，迎泽物流本着“以人为本”的根本原则，以“三个根本性提高”为发展目标，将“三项制度改革”作为工作重点，切实落实集团公司的各项人才战略，结合迎泽物流的实际情况，不断创新、不断改革，为完善人才梯队建设、推行人才强企战略进行了积极探索、做了很多工作：
--坚持以人为本，提升公司整体工资水平；
迎泽物流成立之初，公司工资平均水平仅达到每人XXXXXX元/月，可以说仅仅达到了太原市最低工资标准，面对这样的现状，公司领导以实现“三个根本性提高”中的XXXXXXXXX为根本目标，将提高员工工资水平作为工作的重中之重，带领全体员工一心一意谋发展，走上了一条“特色化、专业化、差异化”发展之路。经过几年的发展，迎泽物流的发展越来越好，经济效益提升的越来越快，成为太原市政府确定的“率先发展”项目、重点一类市场及太原市规划公路主枢纽货运系统唯一一个已经投入运营的物流中心……在迎泽物流不断发展的同时，公司领导不忘无私奉献在各自岗位上的普通职工，多次上调工资：
XXXXXXXXXXX年，迎泽物流普通员工基本工资由原先的
XXXXX上调到XXXXXXXXX，提升了XXX个百分点；
XXXXXXXXXXX年，迎泽物流一般管理干部基本工资由原先的XXXXX上调到XXXXXXXXX，提升了XXX个百分点；
XXXXXXXXXXX年，迎泽物流普通员工基本工资由原先的XXXXX上调到XXXXXXXXX，提升了XXX个百分点；
……
如今，迎泽物流工资平均水平达到XXXXX元/月，其中本科生XXXXX元/月、专科生XXXXX元/月、主管XXXXX元/月、中层管理干部XXXXX元/月（详述工资结构）实现了每年提升XX个百分点的集团要求，极大的提高了员工生活水平。
--建立健全劳动用工管理的各项制度，有效维护员工合法权益，积极规避企业用工风险；
劳动用工管理是人事工作的重中之重，
--推行校企合作战略，加强实训基地建设；
物流业作为一个新兴产业，其专业人才仍然很缺乏，这成为制约物流业发展的一大瓶颈。为解决物流专业人才紧缺对迎泽物流发展所造成的负面影响，加快建设迎泽物流专业物流人才队伍，迎泽物流以“满足社会、满足企业需求作为人才培养的根本出发点”为根本原则，认真贯彻集团《关于建立以驾培为中心的综合培训基地的指导意见》，开创了“实
施校企合作、建设实训基地”这一新的人才引进模式：XXXXX年XXX月与XXXXXXX签订了XXXXXXXXXX；
XXXXX年XXX月与XXXXXXX签订了XXXXXXXXXX；
XXXXX年XXX月与XXXXXXX签订了XXXXXXXXXX；
同时，为更好的培养人才，加快公司人才梯队建设，迎泽物流坚持走科技创新之路，不断改革人才培养机制：XXXXXXXXX，迎泽物流在校企合作的基础上从改进校企合作机制入手，大力推进了实训基地建设；
XXXXXXXX，迎泽物流与物流院校联合对物流企业和物流软硬件生产企业进行了实地调研，充分了解了物流专业学生的岗位能力要求，结合教学大纲提出的技能要求，制定了多套实训基地建设方案，力争使实训基地建设的更加完善合理，真正为物流学子提供一个理论学习与物流实践相结合的实训平台；
几年来，迎泽物流共接收院校实习生XXXXXX人，其中XXX人经过一年的实习期后成为了迎泽物流的正式员工，为公司的发展贡献出了自己的专业知识和力量。
--制定人才战略，优化人力资源结构；
专业人才对于一个企业的发展来说是必不可少的，但一个企业的发展光靠专业人才确实远远不够的。正因为如此，迎泽物流自成立以来就十分注重各方面人才的引进：
社会招聘：
其他单位借调：
--足额缴纳员工保险，免除员工后顾之忧；
“保险”与员工的切身利益紧密相联，关系着员工未来养老、医疗等人生大事，可以说是公司员工最关注的问题之一。因此，公司于XXXX开始为全体员工足额缴纳了养老、医疗、失业、大病、生育五险：
XXXXX年，公司共为员工缴纳了XXXXXXXXXX元的社会保险；
XXXXX年，公司共为员工缴纳了XXXXXXXXXX元的社会保险；
社会保险的缴纳为员工今后的生活提供了保障，真正免除了员工的后顾之忧，增强了员工对企业的依赖感和归属感。
--提升员工福利待遇，彰显企业人性化管理；
“企业的发展离不开公司全体员工的共同努力”，这是迎泽物流领导常常挂在嘴边的一句话。为回报公司员工对公司发展所作出的辛勤努力和无私奉献，迎泽物流坚持以人为本，不断提升员工的福利待遇：
XXXXXX年XXXXXXX节，迎泽物流发放了XXXXXXXXX;
XXXXXX年XXXXXXX节，迎泽物流发放了XXXXXXXXX;
XXXXXX年XXXXXXX节，迎泽物流发放了XXXXXXXXX;
XXXXXX年XXXXXXX节，迎泽物流发放了XXXXXXXXX;
XXXXXX年XXXXXXX节，迎泽物流发放了XXXXXXXXX;
XXXXXX年XXXXXXX节，迎泽物流发放了XXXXXXXXX;
……
福利待遇的提升不仅仅提高了员工的生活水平，同时彰显了迎泽物流以人为本的人性化管理。
经过几年来的不断努力，迎泽物流的三项制度得到了切实落实，人事工作取得了可喜的成绩。但事物是不断发展变化的，社会的发展对企业人事工作提出了新要求，公司现有的人事工作模式已经逐渐与新的组织机构相脱节、不适应时代发展的要求，主要体现在：
--现有的人事管理制度不适应新的组织机构设置；
2009年，为实现迎泽物流的规范化管理和正规化发展，迎泽物流推进了组织机构改革，成立了九大职能部门，分别为党办、办公室、人力资源处、财务处、经营管理处、技术安全处、市场管理办公室、物业保卫处；设立了七大经营实体，分别为：仓储分公司、配送分公司、运输分公司、专线分公司、营销分公司、富通出租、多经分公司；随着组织机构的改革，公司现有的人事管理制度已经无法适应新的组织机构要求。因此，尽快完善人事管理相关制度对于迎泽物流
的进一步发展刻不容缓。
--绩效考核体系尚未健全，薪酬体制有待完善；
--员工培训需要进一步加强
三项制度的改革不可能一蹴而就，而是需要我们不断改革、不断创新，结合企业实际情况，逐步完善三项制度工作，从而为提升企业基础管理水平，促进企业规范化发展提供人力资源、奠定组织基础。
三项制度建设情况汇报 我院以职能发挥为重点积极组织各部门进行教育培训，以紧贴岗位职责为重点大力开展技能练兵，以关注民生为重点促进干部作风转变，深入开展三项制度建设。 一是技术部门瞄准薄弱环节，邀请市院技术处技术骨干结合相关案例分别对文证审查和检验鉴定这两方面的技术协助工作开展培训，拓宽了技术业务在办案实践中的思维，渠道和方式，使检察技术工作成为我们办好案、办铁案的帮手和保障。 二是法警大队积极参与自侦案件的查办工作，并结合法警岗位职责对照检查，强化工作重点，在加强安全意识全力保障办案安全、加强队伍管理强化纪律作风纪建设、加强业务技能和体能训练提升干警综合素质、加强警用装备配备完善警务区基础设施建设上突出警务保障能力。 三是公诉科邀请区人大代表、政协委员和人民监督员到区法院旁听由我院提起公诉的公开开庭审理，对是否按时出庭、出庭着装、行为举止、庭审调查和质证的表现、发表公诉词和量刑建议及与被告人、辩护人辩论等方面的情况以及加强检察机关建设等方面的问题提出了意见和建议，拓宽了检察机关接受外部监督的渠道和途径，促进检察干警公正文明执法，不断提高执法技能。 四是大力文体活动，强化干警的团队精神。通过开展“弘
扬三苏文化、恪守检察职业道德”为主题的文化教育，让干警了解三苏历史，感悟三苏文化，不断提高检察干警的文学修养。在中国共产党建党89周年之际，举行“庆七一、展风采暨结对共建联欢会”，充分展现了检察队伍团结、拼搏、向上的精神风貌。 五是落实多项措施积极关注民生。以全区开展的“领导挂点、部门包村、干部帮户”结对帮扶活动为契机，深入联系乡体察民情、了解民意，关注民生，积极推进联系村新农村建设。派出一名年轻干警作为驻八井村村干部，具体负责结对帮扶活动的安排和督查；支持八井村村委会3000元现金，用于购买办公用品，推进村级活动室阵地建设；针对八井村交通不畅的实际困难，积极联系协调交通部门为该村争取项目资金，帮助完善交通设施建设；全院党员干警为八井村9名贫困母亲捐款2570元，用于购买桃树苗等经济作物，发展农村庭院经济，变输血式帮助为造血式帮助，让贫困户实实在在的感受到党和政府的温暖。
“三项制度”回头看 工作总结 为确保行政执法三项制度有效落地，形成常态实效成果，A区科技局结合三项制度“回头看”工作要求，深入推进行政执法三项制度改革“回头看”工作,切实采取有效措施解决行政执法工作中存在的突出问题，进一步细化各种程序性、操作性的执法制度，稳步推动行政执法工作的规范化、制度化建设，切实规范行政行为，提高依法行政能力和水平。 一、严格落实行政执法责任制 加强执法监督，促使行政执法人员严格规范地履行执法职责，提高行政管理效率和执法水平，确保法律、法规和规章的正确实施。根据“三项制度”要求对行政执法活动提出的新标准，修改完善相应的执法质量考评标准，加强对办理行政案件的执法监督，对违反“三项制度”办理行政案件的，严格按照有关规定追究责任。 二、严格实施执法公示制度。我局已通过相关网站全面公示公开了行政执法事项清单、执法人员清单、随机抽查事项清单、服务指南及各类执法流程图,全面及时公开行政执法主体、人员、职责、权限、依据、程序、监督方式等执法信息并进行动态调整。进一步规范服务窗口等固定办事场所公示行为,准确公示工作人员单位、姓名、职务、执法种类和服务事项等信息。行政执法人员现场执法要依规出示执法证或
其他身份证明。按时主动全面向社会公开行政许可、行政处罚等执法结果，接受公众监督。 三、严格落实行政执法全过程记录制度。我局制定并下发了《A区科学技术和地震局行政执法全过程记录实施办法办法》。明确要求执法过程记录工作。执法人员通过文字、音像记录等方式对执法程序、调查取证、送达执行、归档管理等行政执法整个过程进行全程记录。进一步完善了重大行政执法决定的范围和标准，规范了重大法制审核目录和重大法制审核流程图，形成了相对完整的重大行政执法决定法制审核工作机制。 四、严格落实重大执法决定法制审核制度。我局严格履行对重大执法决定监督检查的职责，针对重大行政执法决定的合法性、适当性进行审查，包括主体是否合法，执法人员是否具备执法资格；主要事实是否清楚，证据是否确凿；程序是否合法；适用法律、法规、规章是否正确，执行裁量基准是否适当；是否有超越本机关职权范围或滥用职权的情形和执法文书是否规范等内容。 五、强化日常督导考核。我局加强日常督导, 进一步深化思想认识、细化完善“三项制度”、强化自检督查，把落实依法行政“三项制度”纳入街道年度工作计划，在抓落实上出真招、下功夫，并把“三项制度”作为统揽各项行政执法的有力抓手。
企业三项制度改革 调研报告
深化三项制度改革促进企业和谐发展 ——关于*******三项制度改革情况的调研报告 *****地处****县城，始建于****年，****年经国家有关部门批准，上收为*****直属企业。现有干部职工**人，下设综合、财务、**、***、***等五个生产、职能科室。 自上收为***直属企业以来，*****先后于20**年和20**年进行了两次三项制度改革。今年2月中旬至4月上旬，***在干部职工中进行了一次以三项制度改革为主要内容的调研活动，发现我公司的三项制度改革还存在着一些不足之处，在今后的工作应加以克服和完善。 一、两次三项制度改革回顾 (一) 第一次三项制度改革 时间和背景：于20**年1月20日开始，至同年6月底结束。第一次三项制度改革是在我公司刚刚上收为直属企业后不久。干部职工都有一种思变的激情，有一种对新鲜事物的向往和憧憬，对三项制度改革有一种期盼，期盼经过三项制度改革改变公司的管理，使各项工作步入正轨，使自己的收入有所增加。 全公司改革前状况：下设职能科室8个，共有干部职工55人，其中：中层负责人9人；全公司干部职工工资均按照原来地方企业的标准发放。 本次三项制度改革的目标：将科室精简为4个，中层负责人
精简为6人，除3名主要领导外（未参加三项制度改革，由上级任命），还有***人参加正副科长岗位竞聘和员工岗位双向选择；员工工资由原来的地方模式改为央企的工资组成形式，学习其它单位的改革方案，将员工至科长的工资设6个档次，每档设置数量不等的级差。 改革成效：经过五步走的步骤，即：一是宣传发动、二是制定和确定方案、三是方案实施准备、四是岗位竞聘、双向选择、五是完善制度、整改提高，历时**个月，基本完成了既定动作，达到了预期效果。 (二) 第二次三项制度改革 时间和背景：于20**年3月10日开始，至20**年7月底结束，历时4个半月。第二次三项制度改革是我公司上收后，经历了第一次三项制度改革，干部职工按部就班的工作，没有了刚刚上收时的狂热，心理上没有了激情，部分中层负责人和员工工作出现了懈怠情绪，少数员工思想上不思进取，人心有点涣散，有必要进行一次人员调整和心理警示。 全公司改革前状况：下设职能科室4个，共有干部职工58人，其中：中层负责人6人；全公司干部职工工资均按照第一次三项制度改革后的模式发放。 本次三项制度改革的目标：为理顺业务关系，加强内部监控，将科室由4个扩充为5个，将业务工作职能从仓储科分离出来，单独设立业务科；中层负责人从6人增加至9人，除3名主
审计局贯彻落实三项制度工作总结 根据省、市、区机关行政效能建设办公室贯彻落实“问责任制、限时办结制、责任追究制”首（以下简称“三项制度”）的有关精神和要求，我局高度重视，切实把贯彻落实“三项制度”工作作为首要的政治任务和推动当前各项工作、提高工作效能的重大事项来抓，做到了领导重视，认识到位，措施有力，使“三项制度”的实施工作取得明显的成效，有力地推进了我局转变干部作风，提高了机关行政效能，各项工作得以顺利开展，现将我局“三项制度”落实情况总结如下： 一、主要做法和成效 （一）加强领导，强化组织保障。为保证“三项制度”的实施，我局把该项工作列入重要议事日程，并召开专题会议进行研究，制定了实施方案。同时明确了“三项制度”实施工作由局效能建设工作领导小组负责，领导小组由党组书记、局长任组长，分管副局长任副组长，由各股室负责人为成员，切实加强对落实工作的组织领导。下设办公室，负责“三项制度”贯彻落实工作的具体组织、协调和推进工作。形成了以党组为指导中心，以各股室为执行单位，在各岗位具体落实的层层负责机制，把“三项制度”工作统一到党组的工作上来，充分发挥领导组织的保障作用。 （二）加强宣传教育，提高思想认识。一是强化学习，增强干部职工遵守“三项制度”的自觉性和主动性。结合群众路线教育实践活动，采取集中学习和自学等形式，多次组织学习“三项制度”的具体内容，要求进一步明确各职能岗位和工作岗位职责，切实推进三项制度工作的落实。各股室也加强对“三项制度”实施的组织工作和学习宣传，通过宣传和学习，强化责任意识、大局意识、服务意识和效率意识，做到人人熟知“三项制度”，人人遵守“三项制度”，人人自觉执行“三项制度”，为此项工作的贯彻实施营造良好的氛围。二是强化宣传。加大“三项制度”的宣传力度，充分利用
2018年度人力资源部工作总结 2020年度人力资源部工作总结 2020年，人力资源部按照公司的安排和部署，在各部门的支持和配合下，积极从人力资源管理、薪酬管理、员工培训、绩效考核、内部培训等方面开展工作，认真履行工作职责，求真务实，较好地完成了人力资源部的各项工作。 一、部门工作完成情况 （一）建章立制，规范人力资源管理 1、根据国资委要求，为了加快企业人事制度的建立和完善，部门起草并经公司决定制定了《公司三项制度改革方案》，积极稳妥地开展人事、用工、分配制度的改革，尽快形成企业管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减的机制，逐步建立一支战斗力强、业务精、素质高的员工队伍。 2、为科学地评价企业副职负责人的工作表现和业绩，建立合理的考核机制，部门起草《公司副职负责人经营业绩和薪酬管理考核方案》，并配合党委办公室报公司决定后执行。 3、制定定岗定编定员方案，在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定岗、定编、定员，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。
（二）加强人力资源精细化管理 本着对公司和员工高度负责的态度，结合省市委、市政府国资委、市建设局关于“转变作风改善发展环境建设年”活动，从劳动纪律、仪容仪表、工作秩序、作风建设等多个方面进行管理和督促检查，要求和引导年轻员工从工作态度、行为规范、组织纪律等方面进行改善和纠偏。 1、加强人员考勤日常检查工作 每月统计员工考勤记录并对各部门的考勤情况进行检查，完成工资核算和发放。 2、做到按章办事，违章必罚 严格执行各项规章制度、员工行为规范，做到按章办事，违章必罚。处罚工作出现差错行为14人次。 3、加强与各部门之间的沟通联系 引导公司员工从工作态度、文明用语、规范行为等方面进行改善和纠偏，及时掌握员工思想动态和工作动态，帮助员工正确认识自我，明确职业方向。 4、定制员工工地装 为提升企业形象，展现员工良好的仪容仪表和精神风貌，公司为员工统一定制工地装。 （三）规范社保工作，完善薪酬福利 1、及时完成员工和离职员工社保增减和基数核对工作，确保员工保险费缴纳及时、准确，切实保护了员工权益，解决了大家
学习三项制度心得体会 学习三项制度心得体会 为转变干部作风，加强机关行政效能，自治区制定了《XX 壮族自治区行政机关首问负责制度》、《XX壮族自治区行政机关限时办结制度》、《XX壮族自治区行政机关责任追究制度》。这三项制度的颁布实施，是搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。为使三项制度在我镇全面贯彻实施，确实转变干部作风，加强机关行政效能，5月11日晚，镇党委、镇人民政府组织全体干部职工集中学习了这三项制度，通过学习，我的体会是这样： 一、这三项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限，提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。 二、要建立和完善首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人民服务，树立良好的政府机关形象的客观要求。机关工作人员要认真履
行职责，对基层和群众要求办理事项的，要热情接待，周到服务。首先接受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间；对申办材料不符合要求的，必须当场验明和明确告知申办者，并进行详细指导和说明。对不属于本部门职责范围的事项，也要为当事人提供热情周到的指引服务。要实行挂牌上岗，以便企业和群众监督。 三、要严格实行限时办结制。限时办结制是防止办事拖拉，提高工作效率的一项基本制度，服务部门要理顺内部职能关系，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不结的现象。行政机关所有向社会办理行政许可或非行政许可审批及其它申报事项，必须在法定期限或者本机关承诺的期限内办结。对特别紧急的事项要急事急办，随到随办。情况特殊需超过办事时限的，要经上级领导批准并事先告知审批对象。凡没有正当理由超出法定或本部门承诺时限的，要依规依纪追究责任人的行政不作为责任。具备条件的行政管理事项要实行超时默认制，行政机关超过规定期限未做出决定的，一律视为同意。 四、要严格实行责任追究制。重点抓三方面：1、实行部门首长问责制。实行部门首长对本部门的工作全面负责，并对其行使职权引起的后果承担责任。各政府部门对所属工
区档案局关于贯彻落实三项制度的自查报 告 区规服办： 按照区规服办《关于印发贯彻落实“三项制度”有关方案的通知》（xx规服办〔20xx〕6号）文件要求，我局认真对贯彻落实“三项制度”的情况进行了深入自查，现将自查情况报告如下： 一、领导重视，责任落实 为加强实施“三项制度”的组织领导，全面提升机关履职能力和办事效率，我局成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的专项工作领导小组，领导小组下设办公室，做到了分工明确，责任到人，切实将贯彻落实“三项规定”落到了实处。 二、健全制度，规范管理 围绕我区建设“五个xxx”的中心工作，结合档案工作实际，我局积极探索规范化管理方式、方法，着力打造服务型、网络型为一体的政府工作部门。一是建立健全了《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等相关制度，并将制度执行情况列入年终考评；二是严格执行首问责任制。要求对办事的企业、群众务必做到“热情、耐心、细致”，坚
决杜绝“生、冷、硬、板”的服务态度，树立为人民服务的公仆意识；三是积极推行限时办结制。要求对办事的企业、群众能够准确提供查档要素，一般应在15分钟内调出档案，如不能提出的，应告知其时间段，不得以任何理由推诿拖延；四是积极推行责任追究制。将工作人员的具体分工、工作职责、内设机构、办事流程、服务承诺等内容量化到了具体科室，严格按照“谁主管，谁负责”的原则追究责任制。 三、以群教活动为契机，优化部门办事流程 一是加强学习、提高认识。全局坚持每周深入学习相关文件，通过深入学习、讨论、案例剖析，使全体人员提高了思想认识。 二是规范办事流程。通过制作民生档案小手册等将我局窗口办事流程、须知等向群众公布，同时落实专门人员负责接待工作，进一步方便了群众办事。 三是接待查阅工作有序开展，取得了良好的社会效益。通过严格执行《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等制度，优化办事流程，接待人员热情、周到、认真、负责接待每一位办事人员，得到群众一致好评。截至7月底，我馆共接待查档1508人次、婚姻1445人次、文书63人次；提供查阅档案1735卷（件），其中婚姻档案1497卷（件）、文书档案238卷（件）；复印3876页，为领导工作参考、市民办理婚姻、房屋产权以及享受各种惠民政策等提供了重
XX镇贯彻落实“三项制度”工作总结 2010年来，XX镇认真按照“三项制度”的要求，以建立健 全权力运行制约和接受监督为核心，以维护群众权益为重点，扎实开展了党政领导干部公开廉政承诺、召开政府质询大会、聘用村务监督员等工作，不断开创基层反腐倡廉建设新局面，取得了良好的成效。 一、基本情况 XX镇共辖13个村委会，镇政府机关共有4个办公室，下属 7个中心、站所，副科以上实职领导11人，普通干部职工68人，另有县属直管站所3个。2010年以来，共在政府信息公开网站 公布有关政务信息79条，领导干部进行廉政承诺22人次，在各村委会聘用村务监督员26人，于2011年10月12日召开政务质询大会，18名质询代表共提出质询问题16条，现场答复13条，另有3条在大会后已答复质询代表，满意率达100%。 二、主要做法 （一）健全领导机构，明确工作职责 为切实使“三项制度”工作贯彻落实到位，充分体现法制政府、效能政府、服务政府、责任政府、阳光政府作用，镇党委于 2010年10月29日下发了《XX镇贯彻落实<乡镇党政领导干部廉 政承诺制度>等三项工作实施方案》，及时成立了以镇党委书记任 -1-
组长，人大主席、党委副书记为副组长，各村委会总支书记和办 公室、站所负责人为组员的工作领导小组，对“三项制度”工作 的开展情况进行全程指导、督查，明确了每项制度的工作步骤、 责任主体及领导干部、各成员单位的具体工作职责，把工作任务进行了合理细化分解，由各办公室、站所和村委会结合本职工作 实际，把“三项制度”贯彻落实到位，为工作的顺利开展提供了 组织保障。 （二）加强宣传学习，提高思想认识 在工作开展推进过程中，XX镇狠抓两个关键环节，确保工 作落实到位。一是广泛宣传。在政务公开栏、干部职工大会和村委会干部会议上公布领导干部廉政承诺，在街道、村委会张贴“三项制度”具体内容，利用群众会、广播、黑板报等宣传媒介在各 村组广泛开展宣传活动，接受广大人民群众的监督。2011年共召开宣传会议120余次，张贴“三项制度”内容250余份。二是深入学习。通过组织全镇干部职工集中学习，各中心、站所成立学习组等形式认真开展“三项制度”的学习活动，使每一名干部职工都能深刻领会工作的重大意义、主要内容、开展方式和具体步骤，明确了每一个人的工作职责，提高了干部思想认识。2011年镇政府共组织集中学习2次，各办公室、中心和站所组织学习11次。 （三）严格工作要求，完善党风廉政 -2-
“人才是企业发展的根本动力”，这是迎泽物流自2004年7月成立以来一直信奉的发展理念。几年来，迎泽物流本着“以人为本”的根本原则，以“三个根本性提高”为发展目标，将“三项制度改革”作为工作重点，切实落实集团公司的各项人才战略，结合迎泽物流的实际情况，不断创新、不断改革，为完善人才梯队建设、推行人才强企战略进行了积极探索、做了很多工作： --坚持以人为本，提升公司整体工资水平； 迎泽物流成立之初，公司工资平均水平仅达到每人XXXXXX元/月，可以说仅仅达到了太原市最低工资标准，面对这样的现状，公司领导以实现“三个根本性提高”中的XXXXXXXXX为根本目标，将提高员工工资水平作为工作的重中之重，带领全体员工一心一意谋发展，走上了一条“特色化、专业化、差异化”发展之路。经过几年的发展，迎泽物流的发展越来越好，经济效益提升的越来越快，成为太原市政府确定的“率先发展”项目、重点一类市场及太原市规划公路主枢纽货运系统唯一一个已经投入运营的物流中心……在迎泽物流不断发展的同时，公司领导不忘无私奉献在各自岗位上的普通职工，多次上调工资： XXXXXXXXXXX年，迎泽物流普通员工基本工资由原先的
XXXXX上调到XXXXXXXXX，提升了XXX个百分点； XXXXXXXXXXX年，迎泽物流一般管理干部基本工资由原先的XXXXX上调到XXXXXXXXX，提升了XXX个百分点； XXXXXXXXXXX年，迎泽物流普通员工基本工资由原先的XXXXX上调到XXXXXXXXX，提升了XXX个百分点； …… 如今，迎泽物流工资平均水平达到XXXXX元/月，其中本科生XXXXX元/月、专科生XXXXX元/月、主管XXXXX元/月、中层管理干部XXXXX元/月（详述工资结构）实现了每年提升XX个百分点的集团要求，极大的提高了员工生活水平。 --建立健全劳动用工管理的各项制度，有效维护员工合法权益，积极规避企业用工风险； 劳动用工管理是人事工作的重中之重， --推行校企合作战略，加强实训基地建设； 物流业作为一个新兴产业，其专业人才仍然很缺乏，这成为制约物流业发展的一大瓶颈。为解决物流专业人才紧缺对迎泽物流发展所造成的负面影响，加快建设迎泽物流专业物流人才队伍，迎泽物流以“满足社会、满足企业需求作为人才培养的根本出发点”为根本原则，认真贯彻集团《关于建立以驾培为中心的综合培训基地的指导意见》，开创了“实
人力资源和社会保障局推行“三项制度”工作总结（最 新） 按照《关于按时提报三项工作材料的通知》（XX法制〔XX〕12号）的要求，区人社局积极开展法治城管建设，全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大大执法决定法制审核制度（以下简称“三项制度”），严格规范公正文明执法，有关情况汇报如下： 一、认真谋划“三项制度”部署 我局高度重视推进“三项制度”工作，充分认识推行三项制度在规范行政执法行为，建设法治政府中的重要作用，把三项制度的推行工作与推进“放管服”改革、优化营商环境改革等重点工作相结合，切实加强组织领导，召开专题会议研究部署“三项制度”有关工作，成立了人社局推进“三项制度”工作领导小组，组长由局长担任，副组长由副局长担任。成员由各科室负责人组成，领导小组办公室设在局办公室，负责牵头推进“三项制度”推行工作。严格按照法制办的有关时限要求，加强调度指导，对三项制度建设落实不全面、不具体，报送情况不及时、不准确，实施过程不规范、不到位的科室和个人，强化督导检查和问责力度，确保按时保质地完成三项制度推进任务。 二、扎实推进“三项制度”落实 （一）推行行政执法公示制。按照《XX省行政执法信息公示办法》，结合我局实际，制定《XX市XX区人力资源和社会保障局行政执法信息公示办法》，明确了执法公示的范围、内容、载体、程序、
时限要求和保障措施等事项。建立健全了对公开信息的审核、纠错机制，构建分工明确、职责明晰、便捷高效的行政执法公示机制。完善了行政执法事前、事中、事后公开机制，并通过门户网站依法及时向社会公开有关行政执法信息。一是开展了执法职责和权限公示，在网站公开了《行政执法事项清单》和《随机抽查事项清单》及行政执法主体资格清单等内容，完善了行政执法流程图，行政处罚服务指南等内容，规范事前公示。二是公开行政执法人员资格，完善了行政执法人员资格清单，在执法单位办公场所公开执法人员照片和胸牌号，在行政服务中心窗口公示行政许可事项、流程、资料和工作人员岗位工作信息。严格实施执法人员持证上岗、亮证执法工作要求，规范执法事中公示。三是推动事后公示。我局通过网站定期公示行政许可事项和行政处罚情况，接受群众监督。 （二）推进执法全过程记录制。一是加强制度建设。我局制定了行政执法全过程记录制度，明确通过文字、音像等方式，对立案、调查、取证、审查、决定、送达、执行等行政执法活动进行记录并归档，实现行政执法行为的全过程留痕和可回溯管理。日常执法管理过程中，执法人员通过执法记录仪记录执法全过程，在调查取证时实行拍照取证或执法记录仪截屏取证。所有摄像资料都安排专人负责存储，保留执法记录，可随时调阅查看，避免执法过错中发生矛盾时“有理说不清”的弊端。二是加强执法装备建设，推进全过程记录执法工作。我局跟财政部门协调，为所有专职监察员及基层网格配备了移动监察终端设备，全区共配备移动终端20部，充分运用移动监察开展信息
政府国有资产监督管理委员会工作总结 一、工作总结 在市委、市政府的正确领导下，全市国资系统坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实市委、市政府的各项决策部署，积极应对复杂多变的经济形势，以良好的精神状态和强烈的发展意识，不断深化改革创新，国资监管和国有企业改革发展各项工作取得了新的成果。根据财务快报统计，截至XX年12月，纳入我委监管的所出资企业67家，资产总额亿元，同比增长%，所有者权益亿元，同比增长%。所出资企业累计实现营业收入亿元，同比增长%，利润总额亿元，上缴税金亿元，较好地实现了国有资产保值增值增效的目标。概括起来，主要取得以下几方面成效： (一) 多管齐下，做强做大做优取得突破。 一是国企整合重组取得突破。以培育“大公司、大集团”为核心，积极推进交通、旅游、港口、城建集团组建工作。注册资金3亿元的市交通投资集团和注册资金2亿元的市港务集团已挂牌成立，生产经营和融资平台运作已进入正轨;注册资金各1亿元的城建集团和旅游集团首期注册资本金也已落实，集团组建工作基本完成。 二是借用外力产业结构调整步伐加快。围绕海西建设和“环三”发展战略规划，国有企业全面开展合作，积极推动
国有资本向新能源产业、现代服务业等产业聚集。与省汽车工业集团和上海中科深江集团合作，共同投资建设宁德新能源汽车生产基地项目，项目前期工作已全面展开;与大连港集团合作，对漳湾区域港口、码头统一规划、开发、运营工作已经展开，并作为首期合作的启动项目——总投资约为亿元的漳湾作业区8#、9#泊位工程，主体工程已动工建设，累计完成投资5000万元。此外，按照XX市人民政府与福建省投资开发集团公司战略合作要求，双方合作投资5亿元的城市供水项目，已成立中闽(宁德)水务有限公司开始正式运作。 三是企业转型升级成效明显。各出资企业以项目建设为抓手，加快转型升级。闽东电力加快推进风电项目建设，霞浦、福鼎、古田等地总装机25万千瓦的6个陆地风电场及总装机100万千瓦的海上风电宁德示范工程项目已列入全省十二五规划，其中装机4万千瓦的霞浦闾峡风电项目预可研已通过省发改委审查，并报国家能源局备案。汽运集团面对高铁竞争和运输成本增长的压力，及时调整发展战略，大力培育旅游、综合物流等第三产业，取得了良好的经济效益。福宁公司加大内部资源整合和结构调整力度，积极培植金融产业和类金融主导产品，主业优势进一步凸显。城投公司、九建公司注重发挥品牌效应，积极主动开展代建工作，不断提升代建品质，企业盈利能力持续提升。 (二) 深化改革，国有经济活力明显提升。
深化三项制度改革 促进企业和谐发展——关于*******三项制度改革情况的调研报告*****地处****县城，始建于****年，****年经国家有关部门批准，上收为*****直属企业。现有干部职工**人，下设综合、财务、**、***、***等五个生产、职能科室。 自上收为***直属企业以来，*****先后于20**年和20**年进行了两次三项制度改革。今年2月中旬至4月上旬，***在干部职工中进行了一次以三项制度改革为主要内容的调研活动，发现我公司的三项制度改革还存在着一些不足之处，在今后的工作应加以克服和完善。 1、两次三项制度改革回顾 (1) 第一次三项制度改革 时间和背景：于20**年1月20日开始，至同年6月底结束。第一次三项制度改革是在我公司刚刚上收为直属企业后不久。干部职工都有一种思变的激情，有一种对新鲜事物的向往和憧憬，对三项制度改革有一种期盼，期盼通过三项制度改革改变公司的管理，使各项工作步入正轨，使自己的收入有所增加。 全公司改革前状况：下设职能科室8个，共有干部职工55人，其中：中层负责人9人；全公司干部职工工资均按照原来地方企业的标准发放。 本次三项制度改革的目标：将科室精简为4个，中层负责人精简为6人，除3名主要领导外（未参加三项制度改革，由上级任命），还有***人参加正副科长岗位竞聘和员工岗位双向选择；员工工资由原来的地方模式改为央企的工资组成形式，学习其它单位的改革方案，将员工至科长的工资设6个档次，每档设置数量不等的级差。 改革成效：通过五步走的步骤，即：一是宣传发动、二是制定和确定方案、三是方案实施准备、四是岗位竞聘、双向选择、五是完善制度、整改提高，历时**个月，基本完成了既定动作，达到了预期效果。 (2) 第二次三项制度改革 时间和背景：于20**年3月10日开始，至20**年7月底结束，历时4个半月。第二次三项制度改革是我公司上收后，经历了第一次三项制度改革，干部职工按部就班的工作，没有了刚刚上收时的狂热，心理上没有了激情，部分中层负责人和员工工作出现了懈怠情绪，少数员工思想上不思进取，人心有点涣散，有必要进行一次人员调整和心理警示。
三项制度工作总结 篇一：XX年三项制度工作总结 福禄小学XX年实施基层党组织联系服务群众 “三项制度”工作总结 XX年，我校根据上级文件要求，认真落实了“三项制度”工作，增强了党员队伍生机活力，推进了我校基础党组织的发展，进一步拓展了基层党组织联系服务群众的渠道，营造了稳定和谐的发展环境。现就我校XX年党组织落实“三项”制度工作总结如下； 一、领导重视，职责明确 为了认真践行“三个代表”重要思想，坚持学习实践科学发展观，我校党支部高度重视“三项制度”工作，成立了以党支部书记吴健为组长的“三项制度”工作领导小组，负责落实学校“三项制度”的组织领导，定期研究“三项制度”工作；领导小组下设办公室，由曹廷福任办公室主任，具体负责群众意见的收集、转办、反馈、公示协调等日常工作。按照“三项制度”实施细则要求，明确了接待走访的主体、对象、形式、工作内容。 二、完善载体，营造氛围 为了切实有效做好“三项制度”工作，方便群众反映问题，我校完善了“三项制度”载体,做到了“三有”，一是有群众来访接待室，设在办公室并有明显标志。二是有“三
项制度”征求意见箱、电子信箱、热线电话、举报电话，电子信箱为5@，热线电话、举报电话，拓宽了群众反映问题的渠道。三是有办理情况公示栏，及时对群众反映的具体事项、受理情况、办结时限、办结情况等内容进行定期公开。对重大事项及时通过教代会、家长委员会向社会、教师公开。为了让“三项制度”工作做到家喻户晓，我校党支部召开了一次行政班子成员和全体党员开展“三项制度”工作动员会，组织大家学习了中共福禄镇委关于转发《中共璧山县委关于全面实施基层党组织联系服务群众“三项制度”的意见》的通知（福委发?XX?67号）和中共福禄镇委关于转发《璧山县机关单位、事业单位和国有企业单位基层党组织联系服务群众“三项制度”实施细则（试行）》的通知福委发?XX?69号文件精神，明确了开展“三项制度”目的、工作目标和要求，并对学校“三项制度”工作进行了精心安排。同时，组织广大教职工传达学习了福委发?XX?67号和福委发?XX?69号文件精神，办“三项制度”宣传板报2次，向广大教职工宣传建立和落实“三项制度”的重要意义、基本内容和要求。 三、认真落实“三项制度”，及时化解矛盾，构建和谐社会 1、我校党组织建立并坚持了书记接待日制度，党支部书记吴健坚持每周星期三接待学校教职工及家长，共接待教
深化三项制度改革促进企业和谐发展——关于*******三项制度改革情况的调研报告 *****地处****县城，始建于****年，****年经国家有关部门批准，上收为*****直属企业。现有干部职工**人，下设综合、财务、**、***、***等五个生产、职能科室。 自上收为***直属企业以来，*****先后于20**年和20**年进行了两次三项制度改革。今年2月中旬至4月上旬，***在干部职工中进行了一次以三项制度改革为主要内容的调研活动，发现我公司的三项制度改革还存在着一些不足之处，在今后的工作应加以克服和完善。 一、两次三项制度改革回顾 (一) 第一次三项制度改革 时间和背景：于20**年1月20日开始，至同年6月底结束。第一次三项制度改革是在我公司刚刚上收为直属企业后不久。干部职工都有一种思变的激情，有一种对新鲜事物的向往和憧憬，对三项制度改革有一种期盼，期盼通过三项制度改革改变公司的管理，使各项工作步入正轨，使自己的收入有所增加。 全公司改革前状况：下设职能科室8个，共有干部职工55人，其中：中层负责人9人；全公司干部职工工资均按照原来地方企业的标准发放。
本次三项制度改革的目标：将科室精简为4个，中层负责人精简为6人，除3名主要领导外（未参加三项制度改革，由上级任命），还有***人参加正副科长岗位竞聘和员工岗位双向选择；员工工资由原来的地方模式改为央企的工资组成形式，学习其它单位的改革方案，将员工至科长的工资设6个档次，每档设置数量不等的级差。 改革成效：通过五步走的步骤，即：一是宣传发动、二是制定和确定方案、三是方案实施准备、四是岗位竞聘、双向选择、五是完善制度、整改提高，历时**个月，基本完成了既定动作，达到了预期效果。 (二) 第二次三项制度改革 时间和背景：于20**年3月10日开始，至20**年7月底结束，历时4个半月。第二次三项制度改革是我公司上收后，经历了第一次三项制度改革，干部职工按部就班的工作，没有了刚刚上收时的狂热，心理上没有了激情，部分中层负责人和员工工作出现了懈怠情绪，少数员工思想上不思进取，人心有点涣散，有必要进行一次人员调整和心理警示。 全公司改革前状况：下设职能科室4个，共有干部职工58人，其中：中层负责人6人；全公司干部职工工资均按照第一次三项制度改革后的模式发放。 本次三项制度改革的目标：为理顺业务关系，加强内部监控，将科室由4个扩充为5个，将业务工作职能从仓储科
落实三项制度总结 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
东方广场街道关于落实”三项制度”,加强农村党风廉政建设和基层政权建设的工作小结为认真贯彻落实贯彻落实经开区管委会《关于落实“三项制度”，加强农村党风廉政建设和基层政权建设工作方案》的通知精神，进一步规范党政机关的行政行为，转变工作作风，加强自身建设，提高工作效能，增强执行力和公信力,东方广场街道深入开展了实施三项制度工作，取得了良好的效果。现将我街道实施三项制度工作情况总结如下： 一、明确任务，落实街道党风廉政建设责任制 4月28日，街道党工委印发了《大弯街道2008年党风廉政建设工作要点》和《大弯街道2008年党风廉政建设和反腐败任务分工》，明确把街道党风廉政建设作为主要工作内容，进一步落实街道党风廉政建设相关领导和牵头、协办单位工作任务，严格工作要求，明确工作职责。同时完善了《大弯街道加强农村基层党风廉政建设实施意见》、《大弯街道党风廉政建设和反腐败工作考核办法》，把街道党风廉政建设工作任务以目标责任书的形式下达落实到街属单位和各村、社区，对各单位党风廉政建设责任制执行情况进行量化考核，在年终实行自查考核、检查考核、民主测评和平时掌握情况进行综合评定，考核分值占各单位年终综合目标分的3％，并严格实行党风廉政建设责任制考核一票否决。促进街道党风廉政建设责任制的进一步落实。
二、健全规章制度，构建农村基层党风廉政建设长效机 制。（一）建立健全机关工作制度、管理制度今年街道继续以干部作风整顿建设活动为契机，在往年制度建设的基础上，完善了《大弯街道党工委工作规则》、《大弯街道办事处工作规则》、《大弯街道工作汇报制度》、《大弯街道机关干部绩效考核办法》等16项工作制度和管理制度，同时还制定了《大弯街道党员干部廉洁自律纪律规定》、《大弯街道党员干部诫免谈话制度》等，在进一步完善和落实街道领导班子议事规则、坚持重大问题集体研究的同时加强对基层党员干部的苗头性、一般性问题，提前招呼，及时提醒，防范于未然。 （二）建立完善村、社区民主管理制度。 今年，在继续加强村民自治，规范村务公开、财务公开、政务公开、党务公开等相关制度落实的基础上，制定了《大弯街道村级重大事项民主决策制度》，进一步加强基层民主管理制度创新。以肖家院社区为示范点在全区率先开展村、社区民主议政日活动，充分征求群众意见，尊重群众民主权利，确定村、社区本年度及今后一定时期，村（市）民关心的集体经济发展重大建设、重大资金开支、为民办实事、目前迫切需要解决的事项。同时结合村、社区活动建设加强村、社区基层民主管理、科学决策、财务收支、民主政治、资源管理等方面的制度建设，先后制定和完善涉及党风廉政工作等方面的制度20个，并装订成册，进一步增强了工作的规范性和制度的约束力。
管理制度落实执行情况调研报告 撰写人：___________ 部门：___________
管理制度落实执行情况调研报告 篇一：管理制度执行情况调研报告 根据集团公司、矿党委深入学习实践科学发展观活动的指导思想、目标要求和基本原则，为扎实推进活动开展，使学习实践活动真正取得实效,我们围绕我矿管理制度落实执行情况，深入基层进行了调研，认真分析管理制度在执行过程中存在的问题，提出修订、完善我矿管理制度建议，使之更符合科学发展观以人为本的要求，更好地促进企业管理上台阶，打造本质安全、文明和谐矿山。现将调研情况作如下汇报： 一、我矿管理制度建设状况 1、我矿自78年建以来，通过几代领导的努力，形成比较完善的企业内部管理制度，特别是在89年企业开展的标准化作业活动，形成了一套《企业工作标准》丛书，在管理制度、岗位工作内容和要求、技术管理、质量管理等进行了总结归纳，内容涵盖了企业管理工作中众多方面，为企业管理、班组升级起到了积极促进作用，管理工作有章可循。 2、90年代未，随着我矿深入开展劳动、人事、工资“三项制度”改革，管理制度有了新的发展，新的管理理念的创新，推进了企业制度的更新，《铜坑矿全员全额浮动工资发放暂行办法》、《关于推行矿务公开、民主监督制度的实施办法》《铜坑矿采购管理办法（试行）》等，以企业内部“工资二次分配”管理制度为核心的一系列新的管理制度的 相继形成，劳动、人事、工资“三项制度”得以创新发展，职工劳动的思想观念、价值观念发生变化，企业生产规模、经济效益上了新的台阶。 第 2 页共 2 页
3、目前，以创建一流矿山，打造本质安全和文明和谐型企业为主题的矿山制度建设如火如荼开展，在继承和发展我矿管理制度下，相继出制订和完善《铜坑矿中层领导班干部辞职办法》、《铜坑矿人事选拔任免办法》、《铜坑矿固定资产管理规定》、《铜坑矿职工带薪休假规定》、《铜坑矿矿外获奖嘉奖规定》、《反偷矿，保护矿产资源管理规定》、内部《财务管理制度》、《关于服务性车辆集中管理调配使用》、《车辆使用、加油、维修管理规定》、《大厂宾馆住宿、接待管理规定》、《井下溜矿设施设计、使用、维护管理规定》、《铜坑矿关于规范井下风水电线路有关规定》、《华锡集团铜坑矿事故应急处置工作预案》、《安全确认管理规定》等规章制度。11年集中人力对我矿现行管理制度进行总结、修订汇编，形成了《铜坑矿管理制度汇编》一书，较为系统、完整归纳了我矿现行管理制度。我矿的管理制度在三十年的探索、创新和完善中，为企业的生产经营起到了积极的促进作用，企业生产规模由年供矿量几十万吨发展到如今达二百多万吨，锡、锌、铅等多种金属产量名列广西众多企业前茅，成为广西有色金属的支柱。 二、存在的问题及分析 科学发展观的第一要义是发展。创建一流矿山，打造本质安全、文明和谐型企业，新的奋斗目标，需要不断创新和丰富企业管理制度，然而，每项制度的制定都有其特定的历史局限性，从调研情况来看，我矿现行管理制度在制定、落实、执行等方面仍存在与科学发展观不相符的问题： （一）管理制度未能深入人心。 第 2 页共 2 页
2020个人年度总结 每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家! 个人年度总结篇一 今年以来，在实业公司的正确领导下，在主业的大力支持和全力扶持下，在公司党委和广大职工的大力支持、配合下，本人认真落实江泽民总书记“三个代表”的重要思想，学习贯彻党的十六大精神，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，依托主业，面向市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，持续了企业较好的发展态势，为电信实业公司的持续发展，做出了必须的贡献。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标，各项工作健康顺利进展。现述职如下： 一、全方面加强学习，不断提高公司整体队伍素质水平。 一年来，我一向把构建学习型组织作为团队建设的一项重要资料来抓，明确提出，要以提高员工整体素质为首要任务，实施
有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设，努力将企业建成学习型、知识型组织。 1、努力提高自身素质水平。 作为一名领导干部，肩负着党和人民赋予的重要职责与使命，党的路线方针政策需要我们去贯彻实施，因此，我十分注重政治理论的学习，比较系统地学习了邓小平理论、经济管理、“三个代表”重要思想等方面知识。勇于实践正确学习贯彻党的十六大精神，立场坚定的执行党的路线、方针、政策。在工作中，正确的宣传和贯彻上级的方针，指导自我的工作，规范自我的言行，树立强烈的职责感和事业心，密切联系群众，不断提高自我的领导潜力。 2、狠抓班子和干部队伍建设。 群众看党员、党员看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。高度重视班子建设，不断强化措施，使班子建设沿着正确轨道前进。一是求思想上的统一。坚持做到多通气、勤商量，把工作决策建立在体现群众智慧的基础上。行动上瞄准一致的目标，各司其职、各负其责，不推诿、不扯皮，始终持续一流的工作精神风貌和旺盛的斗志，不断开创工作新局面。 3、围绕党风廉政建设做*。
三项制度心得体会 自治区制定了《广西壮族自治区行政机关首问负责制度》、《广西壮族自治区行政机关限时办结制度》、《广西壮族自治区行政机关责任追究制度》，这三项制度的颁布实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。为使三项制度在我镇全面贯彻实施，确实转变干部作风，加强机关行政效能，近日，镇党委、镇人民政府组织全镇干部职工集中学习了这三项制度，通过学习，使我受益非浅。 一、首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，这三项制度是一个有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限，提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。 二、建立健全首问负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切群众，全心全意为人民服务，树立良好的政府机关形象的客观要求。机关工作人员要认真履行职责，对基层和群众要求办理事项的，第一个接待群众来电、来访者（即首问者），要热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。热情为到访者、来电者提供准确的信息。对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，首先接受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间，并负责该事项的跟踪督办，对申办材料不符合要求的，必须当场验明和明确告知申办者，并进行详细指导和说明。对不属于本部门职责范围受理的事项，应当向当事人说明理由，并告知该事项的具体承办部门的有关电话，必要时亲自引领前往，引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。对把握不准的事宜或者特别重大和紧急的事项，及时请示领导。要求首问责任人熟悉业务、精通技能，否则就必须换岗。要实行挂牌上岗，以便企业和群众监督。 三、全面推行限时办结制。指各级机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其行政单位和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。限时办结制是防止办事拖拉，进一步缩短办事时间，提高工作效率的一项基本制度，服务部门要理顺内部职能关系，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不结的现象。行政机关所有向社会办理行政许可或非行政许可审批及其它申报事项，必须在法定期限或者本机关承诺的期限内办