-淘宝规则-
第一条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条
淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
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第三条
违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章
第五条
淘宝，包括淘宝网，域名为https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,；https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,(天猫)，域名为https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,；一淘网，域名为https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,
第六条
用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条
会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条
买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条
卖家，指在淘宝上发布商品的会员，https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条
拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条
订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条
绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
淘宝排名规则探秘解析2011年淘宝网新规则 宝贝在淘宝类目和搜索中能排到第几位，这直接关系到生意的好坏，但很多人不明白宝贝排名具体关系到哪些大大小小的方面？这些方面所占的比例到底又 会有多少？ 为了让大家对淘宝宝贝分类排名有个更加清晰总结性的了解，做了以下的整理，供大家参 考下，希望大家能够有个总结和体会。 流量=销量！！！淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自 己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前？ 怎么样让发布的产品能够在同类产品的名次靠前？怎么样让别人找到你的产 品？ 1. 在淘宝首页搜索“宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。人气是综合卖家信用、 好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气等因素来竞排的。 2. 在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高 到低排序。 3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。 4. 在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、 先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。 关于影响淘宝排名靠前的几点原因： 1.根据产品的上架时间的长短。 2.根据搜索的关键字排名。 3.根据搜索的条件不同排名也不同，比如：价格，信用，保障，所在地。 4.根据淘宝客服给予的优惠。 5.根据产品本身的标题是否够亮，所以大家的标题要推陈出新！ 6.找好货源（好的货源就是成功的一半）;
7.拍好图片（漂亮的图片是活广告）; 8.资料整理; 9.熟悉在淘宝上买卖的各种操作; 10.你的目标在哪里; 11.利用好橱窗推荐位和店铺推荐（活广告位）; 12.利用好店铺留言和公告栏（活广告位）; 13.注意宝贝的发布时间（不要同时发布宝贝）; 14.黄金时段：每天都有上架宝贝，每隔30分钟发布一个，黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不 多，只发布在每天的黄金时段 15.发布7天时间 16.好的服务决定店铺信誉 17.查找相关词 18.保持旺旺在线（在线时间长） 19.促销可带来人气（特价、一元拍、清仓特卖、买一送一等） 20.您的广告做了吗？ 21.积极主动的精神哦，天上不会掉馅饼！ 22.充分使用宝贝标题（30字以内） 23.第一页看到人气超高的宝贝 24.按时间排序（结束时间越短，排列越前） 25.如何让更多的人知道我的店铺
开店规则 编辑于2014-07-07 12:18 1、开店资格条件判断： ?阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺 ?一个身份证只能创建一个淘宝店铺 ?同账户如创建过U站或其他站点则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店 ?同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店 ?同账户如在1688有过经营行为（发过供应产品信息、下单订购诚信通服务、卖家发起订单、报价、下单订购实地认证、开通旺铺、企业账户注册入口注册的企业账户）则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店 ?淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺 2、店铺创建成功后会出现的三种店铺异常规则： A、出售中的宝贝数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒您“宝贝数量连续3周为0件，必 须发布宝贝，否则您的店铺将有可能暂时释放”； B、出售中的宝贝数量连续5周为0件，店铺会暂时释放，此时点击“查看我的店铺”店铺不能正常显 示；系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，请任意发布一件闲置宝贝或上架仓库中的宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态”，店铺激活后店 铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响； C、出售中的宝贝数量连续6周为0件，店铺会彻底释放，系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经彻 底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称”。您需要登陆卖家中心操作激活店铺，按照提示完 成指定操作，店铺就可重新开张。店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响； ? ? ? ? ? ? ? ?
? *店铺名称： ? 店铺标志： 文件格式GIF 、JPG 、JPEG 、PNG 文件大小80K 以内，建议尺寸80PX*80PX ? 店铺简介： 详细说明 ? 经营类型： 个人全职 个人兼职 公司开店 ? *联系地址： ? *店铺介绍： ? *主要货源： 线下批发市场 实体店拿货 阿里巴巴批发 分销/代销 自己生产 代工生产 自由公司渠道 货源还未确定 ? 是否有实体店：
《淘宝规则》变更通知(2012.2.3) 2012-02-03 出处：天猫 为持续改善消费者购物体验，给广大淘宝会员创造良好的交易环境，拟对《淘宝规则》 （https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,/support/help-12185.htm）进行规则补充变更。 本次变更，涉及到：部分商品关闭评价、虚假交易的违规纠正的变化，发布违禁信息和滥发信息规则条文的变更。 此次变更详情如下：
本次规则变更将于2月13日和2月20日分批生效！ 请广大会员仔细阅读规则变更内容，及时调整相关行为。 《淘宝规则》全文请见：https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,/support/help-12185.htm 特此通知，敬请知悉。 天猫 2012年2月3日 附录： 一、规则解读： 1、买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。“特殊类目商品”指什么？ 答：特殊类目商品，是指“其他”类目下的订单、赠品、定金、新品预览、邮费五个二级类目下的商品。 2、如果属于上述特殊类目的商品错放到了其他的类目下怎么办？ 答：如果属于上述特殊类目的商品错放到了其他类目下并产生了评价，淘宝将根据规则进行处理，同时对本条规则生效之日起该商品产生的评价（包括信用积分和店铺评分）进行删除。 二、修订后的总则第四十四条全文： 第四十四条发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形： (一)发布以下商品或信息的： 1、枪支、弹药、麻醉注射枪、军火或相关器材、配件及仿制品； 2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）； 3、毒品、强腐蚀性化学品； 4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码； 5、毒品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件； 6、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电(dian)击器、防(fang)
淘宝规则简介 一、正常经营要注意？--交易基础规则 1、我的账户要解绑：如果您已通过支付宝认证并且发布过商品，或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报，或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活，都是不能解除绑定的哦！ 2、怎样才能开店铺：如果您要开店，首先要通过支付宝实名认证，并在淘宝网上公示您真实有效的信息，同时需参加并通过开店考试，就可以开店啦。 3、交易超时要注意： 1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。 2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失！ 4、评价条件和计分： 1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦！ 2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易，多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦；每个自然月内，您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分，店铺评分只计前三次的哦。 二、哪些行为属违规？--违规处罚规则 (一) 卖家容易触犯的规则 违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。 当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时，将会受到不同程度的处罚。到达四十八分时将被永久封号。处罚措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。以下行为属于严重违规行为，请您务必注意： 1、发布违禁信息：您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。违禁信息按照严重程度区分为四级，每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。 2、侵犯知识产权：请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。同时您需注意知识产权相关问题，尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况，
大家好！我叫郭名凯，是一位淘宝店主，我的淘宝地址是 https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,，大家可以去看下，在这儿把自己开淘宝的一点经验和大家分享下！ 宝贝在淘宝类目和搜索中能排到第几位，这直接关系到生意的好坏，但很多人不明白宝贝排名具体关系到哪些大大小小的方面？这些方面所占的比例到底又会有多少？ 为了让大家对淘宝宝贝分类排名有个更加清晰总结性的了解，做了以下的整理，供大家参考下，希望大家能够有个总结和体会。 流量=销量！！！淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前？ 怎么样让发布的产品能够在同类产品的名次靠前？怎么样让别人找到你的产品？ 1. 在淘宝首页搜索“宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。人气是综合卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气等因素来竞排的。 2. 在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高到低排序。 3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。 4. 在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。 关于影响淘宝排名靠前的几点原因： 1.根据产品的上架时间的长短。 2.根据搜索的关键字排名。 3.根据搜索的条件不同排名也不同，比如：价格，信用，保障，所在地。 4.根据淘宝客服给予的优惠。
5.根据产品本身的标题是否够亮，所以大家的标题要推陈出新！ 6.找好货源（好的货源就是成功的一半）; 7.拍好图片（漂亮的图片是活广告）; 8.资料整理; 9.熟悉在淘宝上买卖的各种操作; 10.你的目标在哪里; 11.利用好橱窗推荐位和店铺推荐（活广告位）; 12.利用好店铺留言和公告栏（活广告位）; 13.注意宝贝的发布时间（不要同时发布宝贝）; 14.黄金时段：每天都有上架宝贝，每隔30分钟发布一个，黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不多，只发布在每天的黄金时段 15.发布7天时间 16.好的服务决定店铺信誉 17.查找相关词 18.保持旺旺在线（在线时间长） 19.促销可带来人气（特价、一元拍、清仓特卖、买一送一等） 20.您的广告做了吗？ 21.积极主动的精神哦，天上不会掉馅饼！ 22.充分使用宝贝标题（30字以内） 23.第一页看到人气超高的宝贝 24.按时间排序（结束时间越短，排列越前）
两名女大学生的淘宝之旅 ——淘宝开店流程与心得体会（原创） 第一章开店流程——准备工作 1、申请支付宝实名认证 登陆淘宝，点击上方“我的淘宝”，在页面中间“欢迎您XXX，小二在此恭候多时了！”下面点击“想卖宝贝先进行支付宝认证，请点击这里”，进入认证页面，也可以登录您的支付宝账户，在“我的支付宝”首页，请点击“未认证”的提示，点击后进入认证流程，详情请看： https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,/university/tbu/sell/auth_step1_01.html 如果通过了淘宝支付宝实名认证，那么恭喜你，你可以开店了，只需要发布十个宝贝并保持上线状态就淘宝将赠送你一个免费的店铺。 心得：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难，然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟！！~@^_^@~ 2、安装阿里旺旺 在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。 下载地址：https://www.doczj.com/doc/4711346739.html,/?TBG=40953.85045.6
《淘宝规则》考核试卷（2020卖家版） 姓名： 计分规则：总计10道大题，每道大题10分，总计100分，答对90分即为合格。 第一章定义 一、问答题/填空题/选择题打勾（10分） 1、拍下是指： 2、成交指： 3、退货运费险指： 4、（）交易中买家拍下商品即视为成交。 5、卖家延迟发货属于违背承诺吗？（属于）（不属于） 6、延迟发货指卖家在买家（拍下后）（成交后）明确表示缺货或实际未在（）小时内发货，妨害买家权益的行为。 7、卖家的发货时间以（卖家网页点击确认发货时间）（快递公司系统内记录时间）为准。 8、一个淘宝网会员最多能拥有几个可出售商品的账户？ 答： 二、情景题（10分） 1、发货三天后，买家收到商品不满意并向卖家提出换货的要求，卖家不予理会。（卖家并没有加入“七天无理由退换货”服务）买家向淘宝投诉后，淘宝会处罚卖家吗？ 答：
第二章交易 一、填空题/选择题打勾（10分） 1、自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起（）天内，买家未付款的，交易关闭。 2、买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起（）天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 3、自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： 1）自动发货商品（）天内； 2）虚拟商品（）天内； 3）快递、EMS及不需要物流的商品（）天内； 4）平邮商品（）天内。 4、买家申请退款后，依以下情况分别处理： 1）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后（）天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行； 2）卖家同意退款或在（）天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家； 3）卖家同意退款或（）天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理： 1、买家未在（）天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行； 2、买家在（）天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家； 3、买家在（）天内点击退货，通过快递退货（）天内、平邮退货（）天内， 卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 5、加入闪电发货服务且出售实物商品的卖家须在（12小时）（24小时）（72小时）内发货。如有延迟发货，属于（延迟发货行为）（违背承诺行为）
淘宝网搜索如何排名的?淘宝店铺搜索排名规则 淘宝网搜索如何排名的？淘宝店铺搜索排名规则这些原则我都是在国内最大的导购门户“一家网”跟那里的店主么学习的，跟他们能学到好多经验，少走了不少弯路，下面我就分享下淘宝店主在淘宝排名优化时必须遵守的三个核心原则，原则一、站在淘宝的利益角度考虑： 要想长久的获得好排名，就必须站到淘宝利益的角度考虑，不能去投机取巧作弊，而是让自己的淘宝店铺与淘宝网共赢。原则二、站在消费者的利益角度考虑： 让消费者容易找到自己的淘宝店铺和宝贝，让消费者快速喜欢上自己的淘宝网店，同时让消费者购买之后能够给自己更多好评，核心一句话，必须站到消费者的角度。原则三、模拟搜索技术的思维： 技术不是万能的，全部都是模拟人的思维来满足消费者的需求，所以它是有一定局限性的，所以我要按照淘宝搜索技术的规则去设置的淘宝店铺和宝贝描述，这样才容易获得排名。 只有坚持这三个基本的原则，坚持不去作弊，我们的淘宝店才能完全的获得持久的排名。如果想靠作弊手段去持久，那是不可能的。淘宝网在7月8日开始对商品搜索排序规则作出调整。列出了淘宝卖家应该避免的七大严重搜索作弊行为：搜索作弊一：炒作信用 炒作信用一直是淘宝大力打击的不诚信行为。以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品，会被判定为信用炒作商品。另外，有些卖家修改原有销量的商品的标题、价格或图片，换成另一种商品后继续销售，这种行为也会被判定为炒作信用。搜索作弊二：重复铺货 通过发布完全相同的商品来争取更多的展现机会，直接降低了搜索的精准度，降低了消费者的购物体验，也是淘宝搜索控制的重点。根据淘宝规则，完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式发布一次，违反此规则，即可判定为重复发布受到处罚。另外，重复开店也属于重复铺货行为。 淘宝提醒，对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则有可能会被判定为重复铺货。搜索作弊三：广告商品
淘宝开店小测试 试题1：商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？ A 1分 B 6分 C 4分 D 2分 试题2：以下行为中会被扣除12分的是？ A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 重复铺货 D 乱用关键字 试题3：以下哪种行为属于违规发布商品？ A 重复铺货 B 发布禁限商品 C 价格、邮费严重不符 D 以上说法都正确 试题4：以下商品中属于正确发布的是哪个？ A 专业链接，更多低价商品 B 此商品已售勿拍 C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商 D 笔记本电脑桌25特卖 试题5：淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ A 虚假交易 B 发布违禁信息和滥发信息 C 恶意评价 D 竞拍不买 试题：淘宝卖家的基本义务是什么？内容：A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务答案：D 试题6：在淘宝淘宝上进行虚假交易是否会被处罚？ A 虚假交易二十笔以下不会被处罚 B 根本不会被处罚 C 虚假交易十笔以下不会被处罚 D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理 试题7：评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 A 二分 B 四分 C 一分 D 三分答案：C 试题：下列哪些行为不属于违规行为？ A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品 B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品 试题8：违规扣分什么时候会被清零? A 每年的十二月三十一日二十四时 B 每年的五月一日二十四时 C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时
天猫规则 注：一年内店铺基础分是48分，B类违规扣完关闭店铺 1、违规分类： 一般A类违规: 1）延迟发货 2）滥发信息 3）违背承诺 严重B类违规：1）出售假冒商品 2）假冒材质成分 3）出售未经报关进口商品 4）发布不合格&违反法律、法规等国家规定的商品 5）发布非约定商品 严重违规及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。 2、一般违规,也称A类违规： 违反《天猫规则》中“一般违规行为”中规定内容； A类违规根据不同类型，处罚违规以12分为一个节点； A类违规不关店； 注：每扣12分，向天猫支付违约金1万元，限制天猫营销活动7天。 累计被扣分达24分，则给予店铺监管七天的处理； 累计被扣分达36分，则给予店铺监管十四天的处理； 累计被扣分达48分，则给予店铺监管二十八天的处理； A类违规扣分在年度结束时清零 2.1商家常见的A类违规行为： 2.1.1延迟发货： 1）、该项属于规则类投诉，投诉成立才会赔付，处罚：需向买家承担30%的赔付，不超过500元 2）、延迟发货，是指除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目的商品外，商家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家购买权益的行为。买卖双方另行约定的除外。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 3）、在这里需要注意：约定大于规则，如商家有承诺买家提前发货的，需以规定的发货时间为准，如果商家延迟发货征得买家旺旺上同意的，则不以规定的发货时间作为判定依据。另外，因缺货已经向买家赔付过的不再重复赔付
2.1.2滥发信息： 1、迟发货，是指除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存情况下，以任何理由表示不能在72小时内完成发货的，常见行为买家拍下，付款前，向买家表示不能完成发货，商家自行关闭订单或买家提供证明投诉（一笔交易扣一分） 2.1.3违背承诺: 是指商家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家权益的行为。 A、拒绝向买家提供发票：只要商家有跟客户表示没有发票，或用收据代替发票或表示要发票需要加钱，只要买家投诉就成立，在交易成功、关闭状态（0-15天）或者等待买家付款状态（72小时内）可发起。每笔投诉成立扣六分 B、承诺有赠品，实际拒绝向买家提供的每笔投诉成立扣4分 C、拒绝提供7天无理由服务； 参加试用中心，但拒绝提供商品的； 参加聚划算未按照规定发货或者退出的；此三项扣A类12分 3、严重违规行为，也称B类违规行为 B类违规即违反《天猫规则》中“严重违规行为”中规定内容； B类违规根据不同类型，处罚违规以12分为一个节点； B类违规关店； B类扣12分，关店7天，向天猫支付违约金2万元，限制天猫营销活动30天 B类扣24分，关店14天，向天猫支付违约金3万元，限制天猫营销活动60天 B类扣36分，关店21天，向天猫支付违约金4万元，限制天猫营销活动90天 B类扣48分，清退，向天猫支付全部保证金金额的违约金。 违规扣分（48分除外）在年度结束时清零 3.1商家常见的B类违规行为： 3.1.1出售假冒商品，每次扣48分，清退并扣除全部保证金 出售假冒主要包括：假冒商标权的商品； 盗版商品； 保健品上伪造或者使用虚假的“蓝帽子”标识
解读淘宝自然搜索规则 [摘要]相信现在困扰大多数的卖家的事情就是宝贝没有排名，没有展现，所以流量很低，解读自然搜索规则让你的宝贝也有排名。 一、宝贝相关性 1、文本相关性 当买家搜索关键词的时候，淘宝系统就会筛选出标题中包含该关键词的宝贝进入下一轮的筛选，而不含该关键词的宝贝就被屏蔽掉了（也许你们是卖相同的产品，但是没有关键词一样被刷掉）。 2、属性相关性 买家搜索关键词的时候淘宝会为该关键词匹配一个最佳的类目，并且淘宝搜索结果也会优先显示该类目下的宝贝。找到自己最佳类目的方法——通过发布宝贝自动匹配最佳类目来查找： 二、宝贝是否被降权或屏蔽 1、虚假交易等降权或屏蔽 比如宝贝图片或标题有问题、或刷过信誉、或宝贝交易过程中改价幅度过大，宝贝更改过名字（名字改动词语多了，会认为是偷换宝贝炒作销量），具体原因可以使用卖家中心中的－宝贝体检中心，来查看具体原因。查看自己的宝贝是否因为炒信被降权的方法是搜索一个关键词（必须满足第一步中的文本相关和属性相关，这个关键词最好是长尾关键词），然后在单维度排序中按照销量排序，如果你是因为刷信誉导致的宝贝降权，那么你的宝贝将会在该维度下排在销量为0的宝贝后面或者直接屏蔽。虚假交易的屏蔽期是30天，也就是从淘宝系统查出来到恢复正常正好让30天销售记录归零。在此特别提醒各位，出来混的，迟早要还的(借用鬼脚七老师的话)。 2、因价格设置不合理使宝贝被屏蔽 宝贝价格设定不合理使宝贝被屏蔽：检测宝贝价格设置是否合理的方法：在搜索输入框中输入查询宝贝的类目主关键词，然后在价格这个单维度条件下查看宝贝的价格区间，只要你的宝贝价格设置在这个价格区间就不会被屏蔽。 3、滞销品。
淘宝规则是在什么情况下推出的，淘宝规则制订目的与依据是什么，下面，淘宝开店教程的小编告诉大家。 规则正文： 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。 规则解读： 一、什么是《大淘宝宣言》？ 《大淘宝宣言》是淘宝网引领“开放、透明、分享、责任”的新商业文明纲领性文件。 二、什么是《淘宝网服务协议》? 《淘宝网服务协议》是淘宝网与用户共同缔结的、具有合同效力的文件。 三、为什么要根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定淘宝规则？ 《大淘宝宣言》明确了淘宝规则的核心思想和基础原则，并确定了大淘宝参与各方的基本权利与义务，是淘宝规则的思想灵魂；《淘宝网服务协议》是淘宝网与会员明确服务关系的文件，所有淘宝网的会员在注册时均需认可，具有合同效力，受法律保护。这两份文件均是明确淘宝网与会员权利义务关系的基本文件，因而，它们共同构成了淘宝规则的基础，告诉大家淘宝规则是什么。 淘宝规则适用于淘宝全部用户，具有以下的法律效益。 规则正文： 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。 淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 淘宝规则，只有在用户出现违规的时候才适用，那么怎么界定用户行为是不是违规呢？看下面的规定： 规则正文： 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。 规则解读： 一、为什么应“基于淘宝认定的事实”？ 淘宝作为平台的运营者，负有对平台监管的责任，为保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，淘宝制订了本规则，并有权依照规则对违规行为进行独立的判断与处理。 二、违规行为淘宝如何进行认定？ 淘宝依靠有限的技术手段和普通人的认知，以及在争议双方提交的证据和陈述的事实基础上进行判断与处理。 三、“依规执行”是什么意思？ 指依照本规则及相应规则解释执行。对于本规则中没有规定的，淘宝不作任何违规的认定与处理。 具体淘宝条列不写了0.0
淘宝网店规则大全 1、商城商家,若未经淘宝批准在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店展”等字样,将会受到何种处分? 【答案】监管店铺,终止服务协定 2、某商品呈现"商品题目为A品牌,实物图片为B品牌"的情形,违背"淘宝商城如实描写服务规矩",将被扣往多少分? 【答案】2分 3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范围,将被扣除多少分? 【答案】1分 4、商城的商品评价系统是怎么样的? 【答案】5分制评分系统 5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? 【答案】0.50% 6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描写服务规则”？ 【答案】国度强迫履行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS； 7、商家呈现下面哪种情形是违反"淘宝商城商家销售行为规则" 【答案】前台商品数目显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告诉已无 8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是准确的? 【答案】7天无理由退换货的交易不会被计进退款笔数 9、商家未在店铺内公示"物流配送阐明、发送商品时光",违反了以下哪一条商城规则? 【答案】淘宝商城商家店铺规范 10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? 【答案】在商品题目中涌现：招商、代理、批发等广告字样
11、商家在店铺内公示"不支撑7天无理由退换货"(包含部分商品不支撑),将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店展30天 12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？ 【答案】2分 13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在许诺时光向买家进行发货.以上行动将被扣往多少分? 【答案】1分 14、一件100元的商品,买家在坚持商品全新状况,不影响2次销售的情况下请求退款,卖家只批准退70元.这样的行为要被扣除多少分? 【答案】6分 15、未按事前商定赠予或减少赠予相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店铺30天 16、商家宣布违法、违规信息会受到的处分是？ 【答案】以上说法均不对 17、一旦发明商城商家在店铺中发布***、梅花鹿…等国度法律明令制止销售的商品,会受到以下哪种处罚? 【答案】扣除12分 18、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协定？ 【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息 19.买家在应用积分付款时，每笔订单可应用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包含邮费）的多少比例? 【答案】50% 20、通过旺旺与买家沟通时，引诱买家至其他网店、或采取其他支付方法进行交易的行动会被扣除几分？
淘宝最新规则变动及详细解读 首先看一下目前所了解的即将改变的淘宝规则，有不对或不全的地方欢迎大家补充更正。 一。【淘宝搜索排名规则的改变】 1.人气宝贝权重将不断下降； 2.降权宝贝将影响到其他正常宝贝和甚至卖家信誉; 3.以后索引的关键字将不仅包括标题也包括宝贝详情页的关键词和sku 的页面信息; 4.卖家服务质量权重将大幅升高; 5.作弊刷流量服务器后台都有记录。 二。【淘宝宝贝详情页面折扣展示方式调整】 2011年8月30日起，宝贝详情页面展示的打折成交记录全部显示为“拍下价格”，女装先开始运行。改动： 1. “当前售价”→“当前原价” 2.“成交价格”→“拍下价格”
3. “价格”→“拍下价格” 4.成交记录价格统一显示为“拍下价格” 如图： @ 淘宝金蛇郎君：【及时信息】目前根据小二那边反馈信息，是针对全网实施。仅仅女装类目开始，陆续会全网普及。女装类目的list与search页面下的“最近成交笔数”，会去掉聚划算的成交笔数（暂时只针对聚划算8月30号之后的成交笔数，包括商城店铺）。谢谢反馈信息的朋友 图： 三。【#聚划算#产生销量不在参与销量排序】 @_ 行癫：商品标价1000，利用打折工具5折，最后订单拍下价500，成交价格LIST就显示500。如果店铺定向优惠、会员议价等最终实际付款450，成交价格仍然显示500。成交总数量不再统计聚划算产生的数量，另外注明，聚划算产生销量不在参与销量排序。很快就会发布，有更好建议尽快。 四。淘宝排名算法将面临一次新的改变------------摘自淘宝金蛇郎君的博客
搜索小二有讲到搜索排名规则的改变 1、人气宝贝的权重将不断下降，并将在8月4号全部下线！（在后续的宝贝排名中，收藏量将不作为考核参数） 2、降权宝贝将影响到其他正常宝贝和甚至卖家信誉，请大家慎重操作。有些宝贝降权通过店铺自带的“搜索诊断工具”是看不出来的，最简单的办法就是你自己操作过的宝贝，复制名称，在淘宝搜索一下，看是不是能搜索到，不能的话还是抓紧下架吧！ 3、以后索引的关键字将不仅包括标题也包括宝贝详情页的关键词和sku的页面信息，比方说sku里有“纯棉”两个字，那么即使你的宝贝标题里没有这几个字，你的宝贝也会被搜索到的。淘宝在后续的搜索排名中，SKU，宝贝描述将作为重点。宝贝标题30个词语不能描述完全的，可以在详情里添加文字描述，也是可以被搜索到的。也就是说，每个宝贝，你越用心，被搜索到的可能性也越大！ 4、卖家服务质量在搜索排名的权重将大幅升高包括动态评分、好评率、退款纠纷率（不包括因七天无理由退换货服务引起的退货）、包括客服响应速度，投诉，顾客维权等 5、作弊刷流量服务器后台都有记录，惩罚力度将不断加强。大家不要觉得你操作了一两次没有被处罚，实际上你已经被发现了，只是没有到一定的限度，一旦触犯这个底线，淘宝机器人可是毫不留情的哦……扣分，降权，封店！一些与小二有幕后操作的即使是金冠店也已经被处
关于天猫规则 客单价:支付宝成交金额/成交用户数 店铺uv:独立访问ip(独立访客) 转化率:最终购买的UV数(访客数)/当日店铺浏览UV 纠纷率:需要克服介入的笔数/支付宝成交笔数 天猫商品可以加水印吗, 商家发布商品图片如获品牌所有人许可，允许带有产品品牌LOGO或品牌名称/ 标志，除此之外商品图片不得带有其他任何标志。 天猫主图一定要实物图片吗, 商家展示商品的主图，必须是原始实物图片，不得使用非原始实物图片(包括 其他品牌物品图片，或者使用杂志或者其他网站所刊载的图片作为商品的展示主图) 商品违规行为: 天猫一般违规行为包括:发布无主图、类目错放、属性/品牌放错、价格邮费与 实际不符、乱用关键字、描述不符、重复铺货违规类型商品;严重违规行为包括:发布广告商品，无货空挂及其他，飞单，超出经营范围，信用炒作商品。 天猫商家可以使用淘宝助理吗, 对于天猫卖家发布宝贝不建议使用淘宝助理，因天猫发布宝贝与淘宝网会有区别，如使用淘宝助理发布容易出现错误，因此建议天猫卖家谨慎使用。 天猫卖家是否可以做分销商呢, 天猫卖家不可以做分销商的。 天猫支持信用卡分期付款吗,有什么要求, 目前天猫支持信用卡分期付款的银行有中国银行。
要求在淘宝集市的3C产品、天猫、电器城等开通了信用卡网关支付的商家;并且交易金额要在600元或者以上。(限时折扣秒杀活动不支持信用卡分期) 关于修改价格, 天猫订单只能修改邮费，不能修改货物的价格。 限时秒杀交易记录是显示原价还是折扣价, 限时折扣等活动以及积分抵换的商品成交记录显示的均是原价。 买家拍了我的宝贝，他说付款了，但系统显示未付款怎么办, 如果买家拍下宝贝后表示已经付款了，但在已卖出的宝贝里查看订单还是未付款的状态时，切勿发货，以避免产生不必要的损失。 别人拍了我的宝贝，系统会通过哪些方式通知我呢, 只要买家拍下您的宝贝，阿里旺旺会有系统消息提醒，同时您的注册邮箱也会收到系统的通知消息。 天猫积分规则是什么, 积分专属天猫，仅限天猫内使用; 积分可以积累，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废(如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还); 100积分=1元现金，在天猫购物，均可获得积分。积分返点比例为最低商品售价的0.5%(其中虚拟类商品最低积分返点比例为0.1%) 例如:某商品积分派送比例为0.5%，若商品售价为200元时，买家获得积分就为100积分。 有待实际了解操作的如下: 天猫商品交易都会开发票吗, 天猫的商家每笔交易都需要开据正规发票给买家。 商家如何设置赠送积分,
一、新开店铺的常见问题解答 1、《淘宝规则》对开店是如何规定的？ 《淘宝规则》第三十三条规定：会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。 一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。 2、开店有哪些具体要求？ 账户绑定的支付宝账户通过实名认证，并通过开店考试，就具备了开店的基本要求。 3、一个人可以开几家店吗？ 不可以。一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户，即：一张身份证只能开一家店。 4、淘宝开店收费吗？ 在淘宝开店是免费的，只有在需要添加增值服务（如旺铺）的时候，才需要付费订购。 5、被查封账户了，还能重新开店吗？ 查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。同时一张身份证只能开一家店，因而，查封账户后，违规账户对应的身份证将永远不能在淘宝重新开店。 6、哪些卖家需要公示真实姓名地址或营业执照？如何区分？ 目前仅经过支付宝实名认证中商家认证的卖家，应该在淘宝规定的期间内，公开或更新营业执照信息。 在淘宝网上的企业类卖家和个人卖家的区分以通过支付宝实名认证的类型来区分。通过支付宝商家认证的卖家，就是企业类卖家。通过支付宝个人实名认证的卖家，就是个人卖家。和卖家在线下的身份无关。例如：线下有实体店，并取得工商局颁发的营业执照的商家，如果在淘宝开店时，使用的是支付宝个人实名认证，那么，这个卖家在淘宝网上仍然是个人卖家。 二、重复铺货式开店常见问题解答 1、《淘宝规则》对重复铺货式开店是如何规定的？ 《淘宝规则》第五十三条第(六)目规定：滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭； 《淘宝规则》第六十二条第(三)项第3目规定：开设两家以上店铺且出售同样商品的，每次扣六分。 2、什么是“重复铺货式开店”？
【淘宝规则】淘宝重磅升级假货规则新增“三振出局”制作者 : 电商在线来源 : 电商在线 1月 20日消息,淘宝网发布《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更公示通知》,进一步调 整出售假冒商品相关规则,新增“ 三振出局” 规则,此次规则变更将于 2017年 2月 21日正式生效。 根据变更后的《淘宝规则》 , 第五十条“ 出售假冒商品” 新增了淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“ 三振出局” 制的内容。而所谓的“ 三振出局” 制,是指卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次,若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的,则将被永久查封账户。 此前,根据旧规,如果是不同的投诉人进行投诉,或者投诉的内容是不同的权利,那么都是分开计振的。而新规生效后,不论来源,不论权利,只要是卖家存在一次出售假
冒、盗版商品的行为,则记为一振。不过,特殊情形不计次,信息层面判断售假 3天内则计一次,例如,卖家因出售假冒商品于 4月 1日扣 2分, 4月 2日扣 2分, 4月 3日扣8分,视为出售假冒商品违规 1次。违规扣分总计 12分(3天不超 过 12分。若 4月 4日卖家再次因出售假冒商品扣 2分,则视为第 2次违规。 此外,电商在线记者了解到,卖家违反“ 出售假冒商品” 规则,淘宝网将根据不同的违规情形,给予相应的违规处理措施,具体包括:采取查封账户、关闭店铺、店铺 监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处理措施。同时,为进一步保障买家权利,淘宝有权对出售假冒商品的卖家采取支付宝账户强制措施 , 包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长等。
1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?a a宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 c每天都要重新发布商品 d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?b a三家b一家c两家d没限制 3 、淘宝的违规行为分哪两种?a a一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为 c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为 4 、了解淘宝规则的最佳途径是：a a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索 c到淘宝社区看帖d向其它店家询问 5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? b a 30 天 b 15 天 c 9 天 d 7 天 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?c a己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点?c a 10 分 b 16 分 c 12 分 d 20 分 8 、淘宝上不允许发布****、暴力**书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?c a恶意评价b竞拍不买c发布违禁信息和滥发信息d虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的?b a 2010 年10 月1 日 b 2010 年11 月11 日 c 2009 年11 月11 日 d 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是：b a直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为?b a虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?c a成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?b a涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名 c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息 14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?a a首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c淘宝服务d类目导航 15 、以下哪种行为不属于严重违规?a a骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买 16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?b a考试中心b规则公告c规则解读d友情链接 17 、违规扣分什么时候会被清零?a
2015淘宝违规处罚考试考试试题大全 以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ 答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？ 答案：500元梦幻点卡，支付宝交易
9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 答案：低俗的图片 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分 20 分 8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？ 2010 年10 月1 日