京东运营商业计划书
一、产品
据我初步了解，我们的产品从我现在的了解是贴牌的南极人内衣，现在的主推款是运动内衣，将来的主推款是保暖内衣，马上入冬，所以现在的基本工作是维护促进现在的款式，并且把店铺的资源集中到冬季的产品上面。争取在入冬以后，爆款能大卖。
我们产品现在的优势是：
我们产品的劣势是：
二、运营目标
1、长期目标：我理想中的长期目标是集中资源把这个京东店铺做成行业TOP店铺，并且多维护几家店铺。后期接手天猫店铺。
2、短期目标：短期目标是下个月把店铺做出5W左右的业绩。(主推款季节未到，现在款式心里没底，加上现在的销量和市场的大环境得出的结论) 我们店铺现在处于一个比较尴尬的境地，处于一个半荒废的状态，每天的销量不足300，访客在80左右，考虑到京东数据的真实性问题，每天的访客可能在50左右。考虑到行业的销量都不是很高，可能需要多花一点功夫。首先把访客量提上来，同时注重下访客质量，稳定住转化率。然后再考虑更深层次的问题。
三、运营资源
我们目前有的资源：
1、有成功的天猫店，有充足的运营经验，这些经验可以运用到京东上面。
2、关于货源仓库这一块每有问题，没后顾之忧。
3、资金方面没有太大的问题，基本的推广费用等不会有阻碍。
4、关于产品的问题，可以直接用天猫那边的资源。文案等工作可以省下来。
5、我们的产品是自己开发的，所以相应的竞争压力会小不少，会有一定的优势。
四．运营策略
1、需要对所有的评价进行整合。这个包含二个方面:
京东不显示商品的销量，只显示评价，但是很多的客户是不愿意评价的，如何让这些客户去评价就成了一个问题。这样将会大大增加商品的曝光率。同时对客户的购买意向会有一定的影响。（可以放卡片，前期量小的时候可以电话或者八爪鱼短信提醒）
京东的差评除理问题，京东的评价系统类似淘宝，这个使得它的评价泾渭分明，好评和差评分的很明确。而差评对商品的销售影响不言而喻，尤其是带图差评的，这个影响就很大。但是京东有个地方可以利用下，就是京东的系统默认为交易取消，评价就取消了。所以可以打电话让顾客退款不退货的形式（就是把货物免费送给顾客了）来取消差评。这样会对商品有一定的利好，尤其是大活动前的爆款，可以按这个处理下。
2、货到付款的问题。
现在的货到付款是开着的，而且店铺很多的订单也是通过货到付款达成交易的。但是货到付款最大的问题就是高邮费以及拒签造成的1.5倍的邮费的风险，但是会增加一定的曝光量。这个就需要均衡下邮费和商品的利润了。我的建议是把在线支付和货到付款分开来，在线支付免邮费，货到付款根据地区收5-20的邮费，这样既能获得货到付款的曝光率，同时还尽量让顾客使用在线支付的方式。
3、微信和微信端的问题
京东有个特色就是微信端，因为京东和腾讯的合作，微信端其实是有一定的销量的，所以这一块可以考虑下如何利用起来。这个一般是通过微信端的活动还有微店打通的，主要就是微店这一块。
五、财务预算
1、支出：
快车：根据万松之前的投入，我暂时定在300一天（看情况调整）。
刷单：听万松说现在的刷单是20元左右的成本，这个算高的了，但是这个是必须的，所以就要有一定的预算，还有要保证刷单的保存（京东正阳门是会删评价的，总之很变态）。如果花了大代价评价被删了那就可惜了。这个需要当面详谈一下，如果要大做的话，现在无所谓，应季的时候，竞争大，那时候要刷的量肯定是少不了的。
小二KPI：这个是为了京东的活动，有了活动，操作就简单了，不论是刷单还是积攒基础销量，一切都快了。我的预算是一个月2W左右。如何利用小二的活动很重要，需要和小二多交流。（是一个备选项，可以不做这个）评价处理：就是一些特别影响销量的评价，宁愿把产品送给他取消订单，删除评价。这样的看力度，一般的话钱不是很多，1000元上下即可。
其他支出：客户的评价返现，还有就是客户的安抚，客服的绩效等支出，根据情况大概是：
2、收入：
第一个尽量持平，最好赚，力保不亏，实在不行根据力度决定亏得数量，规划出一个合理的预期。
3、下一阶段工作具体步骤
1）制定出下个月钱的预算和具体操作的步骤。
2）把直通车调整好，调整好价格还有关键词竞价。
3）和小二尽快取得联系。摸清楚这方面的情况。
4）制定好刷单的计划，配合好店铺的数据等情况使得店铺有一个稳定的上升。
六、总结
现在的首要任务是检查页面，上新款。上完新款之后再根据市场调整运营策略，该刷单刷单，该联系小二联系小二。