怎样提升管理人员的素质 一．自身素质。 1．个人形象 作为一个公司管理人员，自身的形象极为重要，首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉，那么就要不断提升自己的形象，比如；衣着的得体，工作及会客时必须身着黑色及灰色的西装，白色的衬衫，浅色的领带，黑色皮鞋黑色袜子，这样给人一种正式而严谨的作风形象。头发要精干，不应该留长发，长指甲，每天必须刮胡子，保持清晰明亮的笑容。这样的外在形象给人第一感觉就是；严谨，认真，塌实。2．语言水平 作为公司的管理人员，每天必须不断的和员工交流，向上级汇报。那么对管理人员的语言要求就比较严格，管理人员的每一句话都要慎重，什么话在什么场合说，怎么说？说的话有没有影响力？这样都是管理人员必备的水平。最重要的一点就是语气的控制，一句相同的话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。重在把握，重在观察。 3．行为规范 一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威性及形象，甚至影响到公司的发展和管理。一个行为举止端庄，正直，严谨，公开的管理者，必能影响到整个公司的人员行为规范。如果自身稀拉，随便，目中无人，大大咧咧，那么他的员工一定也会稀稀拉拉，松松跨跨，这就是“表率”作用，中国有句古话：“看人学样，上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以，管理人员的行为必须做到规范。 二．管理能力 1．对公司的制度管理 一个公司的制度落实的好坏，不是制度本身的好坏，而是管理的好坏，而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。那么怎么样才能利用好制度管理公司呢？首先必须制定好合适于公司的管理制度，及日常经营制度。做到有章可据，有法可依。所以管理人员必须从自身开始率先落实制度，并时刻监督制度。 2．对公司员工的管理 员工是公司最重要的部分，把员工管理好了，也就把公司管理好了，只有把员工管理好，提高员工的工作积极性，才是最主要的工作。对待员工管理必须做到，一。制管，也就是制度管理，很实际，很简单，错了就罚，没有理由，人人如此。二。情管，也就是以情感人，以情动人，错了，不重要，重要的是知道自己错了，会改，会虚心，这就要求管理人员不仅要会说，还要会做思想工作，会与员工交流。3．怎样提高员工对公司的信任度及工作积极性 作为管理人员，能不能把员工的积极性调动起来很重要。怎样才能调动起员工的积极性呢？首先必须使员工了解公司，对公司的前景充满信心，对公司领导抱有信任，愿意为公司付出，能与公司同发展，共进步。平时能够和员工亲密接触，做到工作上的领导，生活上的朋友，没有级别的限制，这样的管理人员才能使员工产生信任感，愿意跟随，愿意塌实工作，积极进取。
高校行政管理人员招聘问题及原因分析 绩效管理促进高校人员绩效的提高,提升高校的管理效率及水平,实现组织与职工的双赢。绩效管理也是高校行政管理人员管理的重要内容,绩效管理得出的绩效考核结果是高校管理人员招聘、选拔培养、配置晋升、薪酬管理等人力资源职能管理工作的重要基础。下面是小编搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。 摘要：招聘不仅是高校储备人才的重要渠道，对高校人才队伍建设发挥重要作用。据统计，许多高校通过现代化招聘方式取得可喜的成绩，但还是存在一定的弊端，例如目前高校招聘前人力资源规划不到位、招聘中考核方法不全面、招聘小组专业性不强和招聘后管理不完善都存在一定的问题。鉴于此，文章对招聘行政管理人员存在的问题加以剖析同时也分析出存在问题的原因，完善高校招聘体制，以期为高校发展提供一定理论基础。 关键词：企业;人才招聘 行政管理人员是高校全教职工的重要组成部分，如何做好行政管理人员的招聘工作是高校人力资源管理的重要课题，也是高校实现可持续发展的现实问题。行政管理人员不仅是保障高校和科研顺利进行，而且是培养祖国未来德智体美劳全面发展的建设者和接班人的重要组成部分之一。因此，录用合适的高素质行政管理人员不仅减少后期的培训费用而且推动整个教育事业长远发展。但在现实生活中，虽然高校投入很多时间精力在人员招聘中，但招聘的实际成效并不理想。 一、我国高校人才招聘存在的问题 高校在招聘行政管理人员时经常出现的问题是高校招聘小组事前无规划、招聘小组专业性不强和忽视招聘后的管理等等，致使不能招聘到人岗比配的人员，导致招聘成本增加。 1、高校没有设立长远的人力资源管理规划 人力资源规划是指高校从战略和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的活动过程，主要关注的是人力资源供求之间的数量、质量和结构的相互匹配。[1]目前，大多数高校招聘过程是二级用人单位在岗位出现空缺时才提出招聘需求然后上报人事处，人事处急忙地根据招聘需求组织招聘新人，这样无规划招聘往往导致招聘小组的盲目性和随意性，即无规划、无目标的招聘最后招不到合适人员。对于高校招聘小组而言，始终处于被动状态，自然而然招不到适合的行政管理人员或者招不到人员的局面。很多高校招聘过程过于简单化，即对行政管理岗位所需人员所具备的知识结构、业务素质、业务技能、责任心、事业心和服务意识等各方面的基本条件不在考核范围内，出现被录用人员人岗不匹配的现象，达不到人尽其才，物尽其用的良好局面，导致新入职人员失去对工作积极性甚至离职，对高校和新入职
管理人员的基本素质与要求 首先明确管理人员的范围，一般意义上理解为管理下属的人员称之为管理人员，其实技术人员、销售人员、计划人员等也属于管理人员的范畴，他们虽然是自己管理自己，但他们管理的对象是工作，他们创造的绩效也是非常大，他们的失误对公司总体绩效影响较大，所以我们在这里把技术人员、销售人员、计划人员、基层干部、主管级以上人员等都统称之为管理人员。随着鸿源与鸿金源不断的发展，人员队伍不断壮大，市场上优秀人才不断涌进，作为鸿源的管理人员，我个人殷切的提出几点期望与想法。 第一是执行与服从，作为管理人员的第一素养是执行与服从，遇到上级安排的工作，首先想到的是执行，首先想到的是服从。如果您有新的想法和建议，可以提出，但记住您提得只是建议，作为您的上级，他有权利接受或拒绝，不要以为拒绝就是不尊重您，因为您的上级考虑的是全局而不是个体。我们部分管理人员不是这样做的，遇到挑战性的工作，想到的是推卸，想到的是否被处罚，想到的是否要越级找领导，想到的是否是应该给更高级的领导发个短信。我们首先要求管理人员先去服从与执行，当然可以提出更好的在执行的过程中可以拿出来探讨与交流，而不是找出任何理由去不执行。现代的管理要求我们的管理人员凭“德”去管理与做人，而不是凭权术或打小报告去做人、做事。希望我们公司的管理人员树立一身正气，快速执行的作风。 第二是管理人员看问题的高度；管理人员看问题的高度决定他今后发展的高度，我们个别管理人员只看清楚自己这一小块，看到任何问题想到的是个人、小集体，而不是公司的整体。例如行政部在搬迁宿舍过程中再三强调主管督促、安排，而在实际搬迁过程中发现个别主管冷嘲热讽，自己不去组织自己的员工反而对行政部工作指指点点，开会时不说有意见，执行时一堆意见。例如鸿金源与鸿源两个氧化车间的物料调度工作，大家都希望做成品率高的产品，而成品率低的产品成了大家推卸的对象，因为主管都知道成品率越高自己绩效工资越高，但不要为了自己的工资去推卸成品率低的产品。希望今后我们氧化车间的主管主动去挑战成品率低的产品，我们要想办法把成品率提高，而不是只选择做成品率高的产品去氧化。鸿源与鸿金源的物料调动工作可能很频繁，若出现个别问题，希望能够互相补位，而不是动不动就要开工时，一点点芝麻小事都要彻底搞清楚，难
高校行政管理人员素质的重要性 从目前的情况上来看，现如今我国有很多高校想要完善自身的管理体系，但是却由于没有健全的管理制度和体系，所以才使得教育行政管理效率并不高，因为要想提高高校行政管理的效率，首先就应该改革现有的体制，并且全面的去了解行政管理对象，通过加强对管理干部自身思想素质和业务素质的培养，进而更好的建立科学完善的行政管理机制。加强管理干部的思想政治不仅能够提升内部工作效率，还能够大大的提高教育行政管理效率。本文将会针对现如今教育行政管理效率的提高途径等内容进行具体的分析和阐述。 标签：行政管理；提高效率；途径分析；方法完善 行政管理可以堪称一门科学，其中具有非常深奥的内容。如果站在宏观的角度上来看，教育行政管理与传统的企业管理有着很多相似之处，但是如果细致的观察又会发现，教育行政管理又有很多特有的特点。现如今越来越多的人们开始注重高等教育，认为高等教育是培养人才发展和进步的重要环节。高等教育的发展不仅仅需要先进的教育理念，更多的则是需要先进的行政管理机制。教育行政管理是高校内部管理体制的一个重要环节，只有相关教育工作者加强对该部分的重视和认可，才能够更好的解决现如今教育行政管理中所存在的问题。 一、全面了解教育行政管理的对象 无论对任何的人群进行管理，首先就应该对所要管理的对象有一个充分的认识，而要想搞好高校教育行政管理工作也是如此，对于不同层次的学生而言，所要采取的应对措施也是不同的。从某种意义上来看，只有注重对学生各个方面全面的了解，才能够更好的提升自身的管理效率。对于教师而言，因为其实教育科研的主体，占据着主要的地位，也起到了主要的作用，所以在实际的管理中，就一定要注重他们个体上的差异，对待不同的对象务必要用专业化的管理手段来对其进行管理，良好的沟通是关键。第二类对象就是学生，学生在教育过程中占据着受教育的地位，如果缺乏教师和学生，那么学校的存在也没有任何的意义。学生与教师相比，自律性较差，所以在对学生进行教育行政管理的时候，一定要琢磨好学生的内心想法。而对于教辅人员进行管理的时候，也一定要明确这类人员日常工作中所接触的事物，由于教辅人员的工作性质和工作内容比较复杂。因此在对不同工作人员进行教育行政管理的时候，一定要考虑要所针对的角色，注重改进现有的管理方法和技巧，这些都是提高现有教育行政管理效率的关键性因素[1]。 二、具备科学的教育行政管理体系 只有具备科学的教育行政管理体系，才能够更好的完善现有的管理制度，有关研究学者曾经指出，要想更好的提高高校教育行政管理效率，首先就应该将教育行政管理纳入到实际的管理体系当中，并且根据自身的实际情况来制定相应的管理制度。因为高校教育行政管理机制普遍具有计划性，也就是在对教师、学生、
浅谈高校教学管理人员应具备的素质及能力 摘要：本文就目前高校教学管理人员的现状入手，分析了目前高校教学管理人员应具备的良好素质以及应注意培养的潜在的知识和能力，以提高教学管理人员教学管理水平。 关键词：教学管理；素质；能力培养 教学管理工作是高校教学管理的核心，高校的性质和任务决定了学校的一切工作都要以教学为中心，因而也就决定了教学管理在高校工作中具有特别重要的地位。这样也就要求高校教学管理人员掌握高等教育管理基本理论、谙熟高等教育规律、业务水平高、管理能力强、具有创新精神和敬业精神。 1 教学管理人员的素质要求 1.1 高度的责任感和奉献精神 教学管理工作是一项非常严谨的工作，同时又是一项具体琐碎的工作，日常事务相对繁忙，常常需要教学管理人员加班加点来开展工作，散漫的工作作风、不能吃苦耐劳及缺少奉献精神都是不能胜任教学管理工作的，同时这种责任感和奉献精神还包含着一种探索和改革的精神在里面，教学管理人员应重新认识，工作的忙碌性不等于工作的创造积极性。 1.2 现代化科学的基本知识 要求教学管理人员对社会科学和自然科学基本理论和基础知识有基本了解，具有某一专业，学科的有关知识，探讨学科发展走势及方向，以便做好本职的教学管理工作。 1.3 具有教学管理科学的基本知识 要求教学管理人员人一般应具有大学本科或专科学历，了解与熟悉教学各个环节及配合关系，教学工作规律，不断研究教育理论和实践，总结教学管理工作经验，撰写教学管理论文，将教学管理工作不断提高到新水平。 1.4 现代化管理的基本知识，掌握现代化管理手段 教学管理人员应具有现代化管理的基本理论与方法，能熟悉与掌握一门外语，具有办公自动化的应用知识，不断提高管理水平，确保教学管理工作的规范化，现代化 2 教学管理人员培养的能力
目录 摘要 (1) ABSTRACT (2) 绪论 (3) 一、高校行政管理人员概论 (4) （一）高校行政管理人员的界定 (4) （二）高校行政管理人员的工作范围与意义 (4) 二、高校行政管理人员面临的困境 (4) （一）工作繁杂、压力大，成就感低 (4) （二）地位边缘化、心理落差大 (5) （三）高工作要求与低收入水平的不匹配 (5) （四）产生职业倦怠、积极性不高 (6) （五）自我提升途径少、职业发展空间不足 (6) （六）考核制度不完善、缺乏相应的激励手段 (7) 三、行政管理人员困境产生的原因 (7) （一）传统观念影响、职业认同度低 (7) （二）自身价值取向缺失、缺乏个人职业规划 (8) （三）绩效考核形式化、晋升几率低 (8) 四、高校行政管理人员摆脱职业困境的对策思考 (9) （一）加强法律保障，提供良好的工作环境 (9) （二）改变观念、提高个人满意度 (10) （三）职务与职级并行、化解晋升矛盾 (10) （四）调整薪酬制度，完善考评方式 (11) （五）明确方向、提升个人的综合素质 (12) （六）加强业务学习，提高管理水平 (12) 结语 (14) 注释 (15) 参考文献 (17) 摘要 近些年来，在社会环境不断变化和高等教育不断改革的背景下，高校也获得了快速的发展。在高校得到发展的同时，高校基层行政管理人员作为高校师资队伍的重要组成部分，却渐渐被遗忘和忽视，个人的事业发展面临着许多困境。本文通过简要分析高校行政管理
人员的现状，找出影响高校行政管理人员正常工作的客观因素与主观因素，并提出解决问题的对策与思考，从而给予高校行政管理人员更多的关注与发展，使高校的管理与服务工作更加协调，逐渐提高高校行政管理工作的效率与质量。 关键词：高校教育；行政管理人员；现状对策 Abstract In recent years, with the continuous development of social environment and the continuous reform of higher education, colleges and universities have been developing rapidly.At the same time of the development of colleges and universities, grassroots administrative personnel, as an important part of college and university teaching staff, are gradually forgotten and ignored, and their personal career development is facing many difficulties.In this article, through the brief analysis of the present situation of the administrative personnel in colleges and universities, affecting the administrators in colleges and universities work objective factor and subjective factor, and put forward the countermeasures to solve the problem with thinking, and more attention to university administrative management personnel and development, and make more harmonious college of management and service work, gradually improve the quality and effect of the administrative affairs of institutions of higher learning. Keywords：College education;Administrative personnel;The status quot countermeasures 绪论 高校行政管理人员在高校师资队伍中承担着重要角色和责任，他们肩负着学校的教学及科研的两大重任，是保障这两项工作能够顺利展开的重要力量。可是随着高校行政管理工作难度的加大与工作任务的增加，高校行政管理人员身上的压力也在不断加大，使他们的身心都在一定程度上受到了伤害，从而影响了高校整体教育教学工作。 高校教育的发展，既离不开高校内专注于教学工作的各类教师团体，也同样需要使各种教育教学工作能够顺利展开的高校基层行政管理人员。但是，由于工作的内容的特殊性，使他们每天都在各种小事、琐事中忙碌，得不到足够的重视。这样长期累积下来，就导致他们自我认同感低、工作积极性不高、对职业生涯感到迷茫以及社会地位不高等问题。从而会使高校的行政工作也难以正常推进。因此,我们有必要更多地关注并了解高校基层行政人员的生活现状，分析影响他们生活现状的各种原因,制定具有针对性的对策,从而有效地增强高校行政管理人员的积极性和主动性，更好地应对高校行政管理工作。
管理人员素质模型 管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面： 沟通能力、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力 1 沟通能力 编号有效行为特征无效行为特征 1-1 仔细聆听别人的意见，让别人把话说出来；忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝 1-2 正确传播各种信息；传播信息有困难； 1-3 能说服别人，并能获得理解；不能说服并造成对方反感； 1-4 为他人也为谈话留出时间；偶尔交谈且浅尝辄止； 1-5 恰当且及时沟通；阻断重要信息； 1-6 能够被整个队伍及环境所接受；扮演局外人的角色； 1-7 待人以友好恰当的方式；表现出灵活性；不易接近，不热情； 1-8 欣赏他人的有效劳动；不愿承认他人的劳动； 2创新能力 编号有效行为特征无效行为特征 2-1 以队伍绩效激励他人强烈表现自己的利益 2-2 支持自主性；只注意依赖和提出问题； 2-3 激励处于困境中的项目成员；在关键时刻退出； 2-4 提出解决方案；等待他人建议； 坚持熟悉方法，且对新事物犹豫不决； 2-5 关注新闻，富于创新性，且喜欢决定新的建 议，采纳首创精神； 缺乏民主作风，表现迟缓，无耐性，勿忙放弃；2-6 有协商的态度，有坚持到底的潜力、精力和 毅力； 2-7 创造激情，鼓励他人的积极热情；多批评，无能力激励； 2-8 坚持有效的合作，寻求不同意见的协调；阻碍、拖延，冻结建设性合作，回避不同分歧 间的协调； 编号有效行为特征无效行为特征 3-1 态度开放、积极、乐观向上；悲观，对别人紧闭双眼； 3-2 自信，激发良好愿望；表达出不信任； 3-3 积极主动接触他人；等待他人主动，行为保守； 3-4 与涉及的团体经常保持联系；避免与相关团体接触； 3-5 为队伍中的积极的环境作出贡献；给他人和队伍中制造压力； 使别人感到他的反感，只知道自我概念， 3-6 接受其他成员且具忍耐力，容纳、促进队伍 中的其他观点，且促进接受的观点； 3-7 接受和尊敬少数派；将自已定位于现存的位置； 3-8 使他人成功；阻碍他人成功； 编号有效行为特征无效行为特征
木兰初中行政人员考核办法 为了进一步规范行政管理人员岗位职责履行行为，端正工作态度，优化作风建设，提高办事效率，力创良好业绩，充分调动管理人员的工作主动性、积极性和创造性，促进学校各项工作的有效运行，以便更好地培养、管理和使用干部队伍。坚持客观公正、择优任用的考核评价体系，在结合学校实际情况的基础上，特制定本考核办法。 一考核对象 所有学校行政人员 一、考核原则和方法 1、考核坚持客观公正、民主公开、服务优先、实绩至上的原则。 2、考核结果分包括学生评价（30%）、学校综合评估检查（20%）、教师满意度评价（50%）、 三、考核内容和标准 1、师生评价的主要考核行政人员的履行岗位职责、完成工作任务等方面的情况。具体如下: 德：政治品德好，模范遵守学校各项规章制度，师德优秀，谈吐文明，公众形象好。 能：认真做好教学工作，能胜任本职工作，积极主动创造性地开展工作，形式新，成效好。 勤：以校为家，勤政为校。有强烈的工作责任心，将主要精力用于思考学校工作，提升工作品位，讲奉献，不计个人得失。 绩：个人教学业务有进步，教学效果好，分管工作有创意，成绩突出。 服务质量：把教师学生放在工作第一位，考虑事情细致周到，服务全面，质量好，师生满意率高。 2、学校综合评估检查按分管工作失分比例得分 个人得分=20*个人评估得分／个人评估总分
木兰初中行政人员考核细则
木兰初中行政人员满意度测
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高校行政管理人员招聘问题及原因分析 摘要：招聘不仅是高校储备人才的重要渠道，对高校人才队伍建设发挥重要作用。据统计，许多高校通过现代化招聘方式取得可喜的成绩，但还是存在一定的弊端，例如目前高校招聘前人力资源规划不到位、招聘中考核方法不全面、招聘小组专业性不强和招聘后管理不完善都存在一定的问题。鉴于此，文章对招聘行政管理人员存在的问题加以剖析同时也分析出存在问题的原因，完善高校招聘体制，以期为高校发展提供一定理论基础。 关键词：企业；人才招聘 行政管理人员是高校全教职工的重要组成部分，如何做好行政管理人员的招聘工作是高校人力资源管理的重要课题，也是高校实现可持续发展的现实问题。行政管理人员不仅是保障高校教育和科研顺利进行，而且是培养祖国未来德智体美劳全面发展的建设者和接班人的重要组成部分之一。因此，录用合适的高素质行政管理人员不仅减少后期的培训费用而且推动整个教育事业长远发展。但在现实生活中，虽然高校投入很多时间精力在人员招聘中，但招聘的实际成效并不理想。 一、我国高校人才招聘存在的问题 高校在招聘行政管理人员时经常出现的问题是高校招聘小组事前无规划、招聘小组专业性不强和忽视招聘后的管理等等，致使不能招聘到人岗比配的人员，导致招聘成本增加。 1、高校没有设立长远的人力资源管理规划 人力资源规划是指高校从战略和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的活动过程，主要关注的是人力资源供求之间的数量、质量和结构的相互匹配。［1］目前，大多数高校招聘过程是二级用人单位在岗位出现空缺时才提出招聘需求然后上报人事处，人事处急忙地根据招聘需求组织招聘新人，这样无规划招聘往往导致招聘小组的盲目性和随意性，即无规划、无目标的招聘最后招不到合适人员。对于高校招聘小组而言，始终处于被动状态，自然而然招不到适合的行政管理人员或者招不到人员的局面。很多高校招聘过程过于简单化，即对行政管理岗位所需人员所具备的知识结构、业务素质、业务技能、责任心、事业心和服务意识等各方面的基本条件不在考核范围内，出现被录用人员人岗不匹配的现象，达不到人尽其才，物尽其用的良好局面，导致新入职人员失去对工作积极性甚至离职，对高校和新入职人员都不利，所以急需建立一套招聘规划系统。招聘小组成员需要深入分析每个岗位需要任职条件和素质同高校长远发展相联系，并具备什么样的知识结构、什么样的素质和服务意识等条件才能胜任该岗位。一套完整招聘规划才不至于由于考虑不周、不远而导致招聘工作具有盲目性、片面性和随意性甚至导致高校在一段时间内人岗不匹配，造成某种程度岗位空缺。［2］ 2、招聘人员专业性不强 首先招聘人员代表整个高校的形象，从潜在意义上来说，他们代表一个高校整体形象，招聘者的言行举止是传递高校文化的重要渠道、着装、精神面貌代表高校的风貌，招聘人员应该是经过专业培训上岗的招聘团队，而不是由一些职能部门的负责人简单组成，所以急需
在知识经济时代，管理者须具备的素质及能力 新经济是靠网络化、信息化和智能化发展起来的，生产方式以集约型为主，以电子商务为主要交换手段。新经济的出现，既给各国经济发展带来了新的机遇，也给经济不发达国家的企业带来了新的挑战。面对如此严峻的国际竞争形势，企业只有拥有大批高素质人才尤其是高水平的管理人才才能在激烈的竞争中立于不败之地。企业管理者是一个企业的核心，企业的兴衰成败是与管理者的素质密不可分的。因此，新经济时代企业管理者应具备何种素质便成为人们十分关心的问题。 一、管理者必须具备综合知识 随着进入新经济时代，管理越来越成为一项由专业管理人士干的事情。如要求企业管理者掌握管理学、经济学、组织行为学，人力资源开发与管理、企业发展战略管理、社会学、心理学、生产管理市场营销学、企业文化、财务管理等专业知识。当今时代，发明创造日新月异，技术换代周期缩短，知识增长日渐突出，每一个现代企业管理者，都必须学习、学习、再学习，不断补充和更新各有关学科知识。现代企业管理者所需的知识和信息，应当是多学科，并且是不断更新的，紧跟学科的发展和需要，有前瞻性和超前意识的，通过企业管理的目标、管理的任务和职责，推动事业的发展。只有具备必要的知识、信息和技能，方能更好地进行科学有效的管理，实现企业既定的任务和目标。在知识经济到来的今天，我们尤其需要一批懂经营、懂管理的职业经理人，从事推动企业进步的工作，按照企业既定的目标使企业股东财富达到最大化、社会贡献最大化和员工幸福最大化。 二、管理者必须具有冒险精神和胆识 1859 年，美国打出了第一口油井，全国开始出现一股开采石油的热潮。约翰·洛克菲勒预见到这是一项既充满风险又有利可图的事业，值得一做。于是，这位聪明的年轻老板同合伙人一起，雄心勃勃地去争购安德鲁斯－克拉克公司的股权。开始时，拍卖价为500美元。每次竞价，洛克菲勒都要高于对手。拍卖场上，气氛异常热烈，竞价一路上攀。竞拍者心里都很明白，这个标价早已超过了石油公司的实际价值。然而富有冒险胆略的洛克菲勒早已铁了心，决意要将这家公司买到手。所以在对手最后一次出价7.2万美元时，他果断地提高到7.25万美元，终于如愿以偿。到19世纪80年代，洛克菲勒所经营的标准石油公司已经控制了美国出售全部炼制石油的90％，标准石油公司建起了当时世界上最大的炼油厂，年盈利达到几亿美元。洛克菲勒深知“愚者赚今天，智者赚明天”的道理，靠着胆识，凭借睿智，适时种下谋略的种子，收获来年丰硕的果实。 三、管理者必须具备强烈的团队精神 作为一个管理者，如果不具备好的团队精神，很难想象能够实现管理目标。团队精神的培育是对管理者的要求，团队合作对企业的最终成功起着举足轻重的作用。，团队的理念应为每一个管理者、领导者学习和借鉴，这样团队才能更和谐，更有战斗力和竞争力。在对一个团队的管理过程中，特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重。根据各人的能力特点，合理使用人才，让每个人都在适合自己的岗位上最大限度地发挥作用。管理者要尽量抓大放小，做到举重若轻，处变不惊。这样管理者才能比较超脱，从事无巨细的繁琐事务中解脱出来。要管理资源共享，让管理者的意志变为全体队员的一致行动。从而有效地形成团队合力，使效能最大化，工作成效最大化。 四、管理者必须具备创新意识 管理也是一门科学，它需要调查、论证、决策、计划（规划）、列项、实施、验收、鉴定等的相关知识支撑和运作，管理要推动事物的发展，就要遵循事物运动的规律，就无疑需要不断的创新。现代管理必须创新，必须以合情合理的动态的理念、办法、措施对待被管理的事物。
中高层管理人员的素质模型 要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的，也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。 一、素质的基本概念 素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质的冰山模型，对素质的概念作了非常形象和深刻的解释。 我们可以看到，麦克里兰把人的素质模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与感知。冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。这样，人的素质就从上到下分为6个层面： 知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力 社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格
自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象 特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应 动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。 二、素质分类 心理学家们经过大量的研究，得出了权威的公认的素质词典，在这个词典中，心理学家们把人的素质分为6大类，20个具体要素，每个要素又分为很多级别。这20个素质要素，对人类的知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括，形成了企业任职者的完整的素质模型。 1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。 2．帮助与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。 3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力 4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性 5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识 6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、
一流大学对管理人员的素质要求 党委办公室田逸 “建一流特色大学，创一流办学业绩”，是省部领导对我们的殷切期望，也是今后我校长期的办学目标。随着我校更名和博建工作的成功，我们建一流的特色鲜明的高水平教学研究型大学的目标变得更加迫切。要实现这一宏伟目标，需要有一流的师资队伍，需要有一流的教学、科研水平。这是毋容置疑的。同时，一支政治强、业务精、作风硬的管理队伍也是一流大学的重要支撑。近年来，一些新上任的国内一流大学的校长纷纷表态，把百分之百的精力用于学校管理，因为中国大学管理的难度和复杂程度是前所未有的。对于学校中层及以下的管理干部来说，提高管理水平更是责无旁贷。道理很简单，没有管理人员的优质服务和有力保障，教师就会陷入事务主义的泥淖，削减他们从事教学和科研的时间和精力。因此，建立一支高素质的管理队伍也是“建一流特色大学，创一流办学业绩”的必然要求。 一、一流大学管理人员应具备的基本素质 何为一流大学，每个人有不同的理解。相比我校而言，“985工程”高校、“211工程”高校可谓一流大学，当然也包括其它一些非“985”和“211”高校。很多教师、干部都在这些学校学习、工作过，或者参观、考察过。相信接触过这些学校的管理人员，对他们有一个基本的印象。凭我对这些高校管理人员的接触、观察、了解，感觉他们一般都具备以下一些基本素质，需要我们认真学习。
1、全局观。学校更名和博建任务完成后，学校的办学层次更加多样，学科门类将更加齐全，学校事务将更加繁多，学校管理系统更像一台精密仪器，各单位、各部门就像其中的一个齿轮，任何一个齿轮停止转动，都要影响机器的运行；学校管理系统也像一个叠罗汉组成的金字塔，底层或中间的分子歪一下肩膀，金字塔就有倾斜甚至倒塌的可能。学校没有与其它部门毫不相关的部门，也没有与其它单位毫无联系的单位，大家都有着要么直接要么间接的关系。所以，管理干部除了要关注学校的大事，清楚自己要做的事，还要了解别的部门、单位的事。不能满足于埋头干自己的事，毫不关心左邻右舍的事。结果，自己的事也干不好。所以，管理干部对学校的各类文件都要关注，有的是重点学习执行，有的可以一般了解；对各部门的简报也要浏览，不要从来不看，特别是教学、科研、人才、学生工作等方面的内容。同时，认真思考各类工作中存在的问题，及时提出自己的意见和建议。这就是全局观的体现。 2、自主性。随着我校二级管理体制的进一步深化，对各类干部的自主性要求将会更高。对于各院系领导来说，自主性主要体现在一定要有自己的发展规划、理念和思路，决不能随波逐流，浑天度日。对于机关干部来说，自主性体现为具有主动意识和问题意识，做到提前思考，提前准备，做到未雨绸缪，不等不拖，不要总等着领导发话再行动。对所有管理干部来说，都要心里常装着问题，善于发现问题，看到别人看不到的问题，常常思考如何从根本上解决问题。向领导请示汇报的时候，心里要装着问题的答案，答案还要尽量地多，可能这
作为一名合格的管理人员应该具备的能力和素质 领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。 指挥能力：无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。 协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。
灌南县小窑实验学校行政人员考核办法 刘辉 为了进一步规范行政管理人员岗位职责履行行为，端正工作态度，优化作风建设，提高办事效率，力创良好业绩，充分调动管理人员的工作主动性、积极性和创造性，促进学校各项工作的有效运行，以便更好地培养、管理和使用干部队伍。坚持客观公正、择优任用的考核评价体系，在结合学校实际情况的基础上，特制定本考核办法。 一考核对象 所有学校行政人员 一、考核原则和方法 1、考核坚持客观公正、民主公开、服务优先、实绩至上的原则。 2、考核结果分包括主管领导评价（30%）、工作月总结（10%）、其他部门领导评价(10%)、群众满意度评价（50%）、特殊情况增加或减少(5%)。 三、考核内容和标准 1、主管领导评价的主要考核行政人员的履行岗位职责、完成工作任务等方面的情况。具体如下: （1）工作态度（20分） （2）业务能力（15分） （3）工作实绩（65分） （4）其他加减分（5分） 2、行政人员的月总结评价主要有主管副校长完成，有书面总结的6分起，根据实际完成工作情况酌情加分。 3、其他部门领导评价主要有工会主席、教务处、政教处、总务处四部门领导参照《小窑实验学校行政人员量化考核评分细则》加权平均分形成。 4、群众满意度评价由工会负责召集相关校区教职工进行民主测评完成（占有一定比重，按照一定方法考核），分别参照《小窑实验学校行政人员量化考核
评分细则》，对每个行政人员进行满意度评价，9项数值加权平均分形成群众满意度评价分。 5、其他加减分由办公室根据特殊情形适当加减。 四、考核程序和流程 1、行政人员根据工作职责每天填写工作日志（以工作笔记本的形式），每周对周工作进行考核，重点是考察周工作完成情况和各处室自主安排的一些活动，活动要求有活动计划，考核办法，结果使用等进行加分。每月底前以书面形式完成一次工作月总结。将工作日志、周工作安排表、月总结交主管副校长, 由主管副校长每月5日前交学校办公室。 2、主管主任根据《小窑实验学校行政人员量化考核评分细则》进行评价，形成主管领导评价分，每月5日前交办公室。 3、工会主席、教学处、政教处、总务处四部门领导根据《小窑实验学校行政人员量化考核评分细则》进行评价，形成其他领导评价分，每月5日前交办公室。 4、三个年级组长和六个教研组长组织本部门或本组的人员，根据《小窑实验学校行政人员量化考核评分细则》进行评价，形成群众满意度测评分，各部门每月5日前交办公室。 5、办公室每月10日前完成行政人员的测评统计、分析、汇报和公示工作。 五、考核结果公示和使用范围 1、各部门独立客观评价，不得向被评价人泄露评价结果。 2、被评价人不得向评价人打听评价结果。 3、办公室负责行政人员的月考核评价分统计。 4、办公室每月向学校行政会汇报统计结果。 5、经行政会批准后，向全体教职工公示3天。 6、考核结果累计分将在学校年底效益奖二次分配及其它奖项评比中体现。 六、其他情况说明 1、小窑实验学校行政人员考核评价统计表（见附件1） 2、小窑实验学校行政人员量化考核评分细则（见附件2）
收稿日期：2012－02－20 作者简介：许磊（1977－），女，辽宁营口人，营口职业技术学院，统计师，主要从事高校行政管理研究。 2012年第2期辽宁师专学报（社会科学版） NO．22012 （总80期） JOURNAL OF LIAONING TEACHERS COLLEGE （SOCIAL SCIENCES EDITION ） General No．80 浅谈高校管理人员的素质与追求层次 许 磊 （营口职业技术学院，辽宁营口115000） 摘 要： 高校的改革与发展离不开科学的管理，而管理人员的素质又是高校健康发展的基础和关键。在此，从管理人员的素质与追求层次的关系入手，浅谈高校管理人员应具备的素质及提升的有效途径。 关键词： 管理人员；素质；追求层次 中图分类号：G471．7 文献标识码：A 文章编号：1008—3898（2012）02—0043—02 目前，我国的高等教育改革与发展气势恢弘，实现了跨 越式发展，为建设创新型国家和人力资源强国做出了重大贡献。这一方面是广大教育战线全体师生员工共同努力的结果；另一方面是与我们始终坚持改革，不断加强管理分不开的。所以说，管理是一切组织正常发挥作用的前提条件。任何一个组织，只有通过科学的管理，才能有效地实现其预期目标。而这一目标的实现又取决于管理人员的素质与追求层次的统一，有了高素质的管理队伍，才会有高水平的管理方式和方法、高层次的目标和追求，从而实现高校全面协调健康快速的发展。 那么，人的素质与追求究竟是怎样的关系？高校管理人员应具备哪些素质及提升途径有哪些呢？ 一、人的素质与追求层次的关系总体上讲，人的素质是在社会实践中形成并逐渐成熟和发展起来的，是一个历史的范畴。它具有鲜明的社会性、时 代性和动态可变性。它的构成不是单一的，而是“德、识、才、 学、体”等多种要素构成的综合体。换言之，它是人在社会活动中的政治立场、思想观念、道德品质、学识水平、业务能力及身体条件等的综合体现。人的素质的高与低，直接影响着事业取得成绩的大与小和发展速度的快与慢，关系到事业的成败和人生的价值。所以，我们党一直把提高人的素质问题，作为加强社会主义精神文明建设的中心环节来抓。 提高人的素质，在一定条件下，取决于提高人的追求层次。人的追求层次越高，理想就越远大，人的积极性就发挥得越充分，对社会的贡献也就愈显著。人总是有所追求的，由于个人需要和价值取向不同，所追求目标的价值函数也不 尽相同， 从而呈现出不同的追求层次。追求层次在很大程度上取决于人的追求目标，而社会意义是衡量人的追求目标是否有价值或有多大价值的尺度。如果一个人只以增加收入、得到实惠为唯一的追求目标，那么，他一旦得到可观的收入， 便会产生松口气或坐享其成的思想，甚至容易滋生 “向钱看、为钱干”而不择手段的拜金主义倾向。如果有的人以名誉、地位为追求目标，那么，他就会不遗余力地为个人奋斗，走“白专”道路或拉关系、走后门，千方百计疏通人脉，欺上瞒 下，搞什么所谓的“政绩工程”，一旦升迁发达，便高高在上， 脱离群众，甚至走向群众的反面。还有的人则以在为社会奉献中实现自我价值和维护民族利益、国家名誉、党员信仰等 为追求目标，其积极性的发挥就会对社会形成较大的贡献，而通过对社会作出的贡献，又能激励人们对更高层次的追求，不断产生新的飞跃，形成一个为社会奉献一切的人生境界。在我们的教育战线，就有许许多多默默无闻，教书育人的楷模；也有许许多多谋大业，重发展，善管理的典型；更有许许多多兢兢业业，爱校如家，勇于创新的管理者。他们的奉献就在于他们的思想和行为符合社会意义和时代要求，在于他们实现了高素质与高层次追求的高度统一。所以，他们的精神和事迹受到了人们的推崇和敬仰，成为整个社会追求的目标。 总之，人的素质与追求层次密切相关，紧密相连，而人的素质又是高层次追求的基础和关键。二者相辅相成，相得益 彰。高校管理人员也一样， 只有实现高素质与高层次追求的统一，精神才会进入最佳状态，工作才会出现最佳业绩，其成果对社会才有价值，人生才更有意义。 二、高校管理人员应具备的素质 高校管理人员的素质是高校文化建设成果的集中体现，是高校核心竞争力之所在。高校的健康发展，不仅需要有一支高水平的教师队伍，还需要有一支与时俱进，结构合理，精于管理，相对稳定的高素质管理队伍。这支队伍必须具备与现代高校教育发展需要相适应的素质。 （一）坚定的政治素质 政治素质是高校管理人员的根本素质。高校管理人员在任何时候、任何情况下都必须自觉坚持以社会主义核心价值体系为统领，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基 本经验， 要有坚定的政治立场、观点和方法，树立正确的世界观、人生观和价值观。善于从政治的高度观察和把握问题，坚持正确的政治信念、政治纪律和政治方向，识大体，顾大 局， 不冲动，不盲从，一切从党和国家全局的根本利益出发。（二）科学的思想素质 思想素质是高校管理人员的核心因素。高校管理人员肩负着“管理育人”的重任，必须思维敏捷，是非分明，始终坚持以科学发展观为指导，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以崇高的精神塑造人。积极探索高校管理工作发展的规律，增强责任心和使命感，增强党性，保持先进 · 34·
行政管理人员需要哪些知识和素质 ？首先要明确企业行政管理的地位（一）能够使企业更好地适应形势发展的需要（二）能够增强企业的核心竞争力（三）能够保证企业平稳、有序地健康发展然后明确企业行政管理的职能和特点现代企业必须具备四大功能： 研发、市场、销售，服务。 企业要实现这四个功能必须具备几个保障： 人、财、物、信息。 这些保障主要来自三个部门： 人力资源部门、财务部门、行政部门，三个部门各有一套复杂的运行规律，但相对而言人力资源和财务还是属于比较专一的部门，职责面较小，行政部门应该是三者里最大最复杂的部门，其职能也是最多的。 可以说，行政部门在行政管理体系担负着企业的管理工作。 对现代企业的行政管理体系而言，其本身就是一个具体而微的小企业。 行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面的业务。 概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能。 其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。 行政管理的实质就是服务。 现代企业的行政管理有以下特点： 一是企业的行政管理不是独立自主的，它本身并不是企业的目的所在。 二是现代企业行政管理比政府机关的行政管理更注重内容和实质，往往根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整，使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。
三是企业行政管理或多或少地与企业的经济效益相联即更讲究实效。 再定义行政管理人员应具备的素质行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。 企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”。 这就要求我们企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己： （一）思想素质具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。 企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。 （二）心理素质勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。 企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。 再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。 （三）身体素质身体健康，精力充沛。 行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。