企业名称替换公司管理作业文件
AAA
公司中长期经营业务计划
(2002~2005)
批准：审核：分发编号：
本文件是公司重要经营思想，任何人不得外借和翻印复制。
企业名称替换公司中长期经营
业务计划要素号Z1.1 共12页第 1 页
公司2001年度业绩汇总表
公司2001年主要经济指标与竞争对手对比
一、产量(万根)
二、产品加工废品率(%)
三、产品返工率(%)
企业名称替换
公司中长期经营
业务计划
要 素 号 Z1.1 共 12 页
第 2 页
四、供货质量（PPM ）
五、销售收入（万元）
六、产品资金回笼率（%）
企业名称替换
公司中长期经营
业务计划
要 素 号 Z1.1 共 12页
第 3 页
企业名称替换
管理作业文件文件编号AAA 公司中长期经营
业务计划
要素号Z1.1
共12 页第 4 页
公司（2002~2005）年度经营业务计划一、工业总产值(万元)
二、产量(单位：万根)
三、产品返工率(%)
企业名称替换公司中长期经营
业务计划要素号Z1.1 共12 页第5 页
四、产品加工废品率(%)
五、钢材供货质量合格率(%)
六、成品一次不合格率(%)
企业名称替换公司中长期经营
业务计划要素号Z1.1 共12 页第 6 页
七、供货质量目标(单位：PPM)
八、合同履约率
(%)
九、外部顾客满意度：
(%)
企业名称替换公司中长期经营
业务计划要素号Z1.1 共12 页第7页
十、市场占有率(%)
十一、销售收入
(单位：万元)
十二、劳动生产率：(单位：万元/人)
企业名称替换公司中长期经营
业务计划要素号Z1.1 共12 页第8页
十三、利润：(单位：万元)
十四、产品销售资金回笼率(%)
十五、内部损失成本率(%)
企业名称替换公司中长期经营
业务计划要素号Z1.1 共12 页第9页
十六、外部损失成本率(%)
十七、设备非计划停机率：(%)
十八、主要设备完好率(%)
十九、钢材供货及时率(%)
企业名称替换公司中长期经营
业务计划要素号Z1.1 共12页第10页
公司（2002~2005年）经营战略和实施策略
企业名称替换公司中长期经营
业务计划要素号Z1.1 共12页第11 页
企业名称替换公司中长期经营
业务计划要素号Z1.1 共12 页第12 页
公司外贸业务发展规划草案 规划实施目标：实现公司外贸业务突破，为公司开拓欧美高端市场 规划实施周期：12个月 规划实施步骤： 一、收集客户信息，收集竞争对手信息，确定目标市场客户开发工作。 二、完善公司配套软硬件，配合外贸业务开发工作。 三、选择合适的推广平台并筹备国外展会事宜。 四、全力出击争取订单确认 五、控制风险，实现安全收款 六、确保生产按时并保质保量出货 七、培养外贸团队，巩固老客户，开发新市场 规划实施细则： 一．收集客户信息，收集竞争对手信息，确定目标市场客户开发工作。 实施时间：待定 1.通过网络搜索目标地区的目标客户公司名单，建立客户信息数据库。 2. 3.分析客户网站，了解各个客户公司的历史，资本状况，生意覆盖地区，货源进 口地区。 4. 5.调查客户国家市场是否设立贸易壁垒，是否需要相关认证才可进入。 6. 7.学习国外同行客户的产品英文介绍，完善自身知识水平和公司网站的专业水 平。 8. 9.分析客户网站，从介绍，电子样本设计，图片质量分析目标客户的市场定位， 他们对产品的品质要求。 10. 11.调查目标客户国家附近是否举办本行业的专业性展会，分析客户的采购渠道和 采购信息来源。 12. 13.采取电子邮件、电话联络和客户建立联系，试探他们对新供应商的反应。 小结：信息收集阶段，制定每周，每月的工作计划，并量化完成，每月向上级汇报一次工作进展状况。 二．完善公司配套软硬件，配合外贸业务开发工作。 实施时间：待定 1. 安排外贸业务员学习充分了解工厂历史，工厂实力，产能，人员配合情况, 让业务 员熟悉 公司产品生产工艺流程，生产线状况，工厂规模等。 2. 使外贸业务员对本行业的市场状况、竞争对手有比较清楚的了解。 3. 安排有责任心，细心的跟单员配合外贸业务员工作，保证按时、保质保量交样。大货生产前、中、后配合并按外贸业务员要求落实生产、改进、查货和出货等事宜。
申请经营电信业务的业务发展实施计划和技术方案
业务发展可行性报告 一、业务发展 ㈠、项目背景 1、市场需求比较大 病人有需求，随着社会发展和人们生活水平提高、工作节奏的加快，医疗健康服务需求越来越大，据官方统计每天全国各地到北京看病的有6万人，到上海看病的有5万人；这些人群不但需要在一个专业的平台上找到合适医院、专家、更加需要健康咨询、健康指导评估等专业的健康管理服务。 2、政府支持项目 ?根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》(中发〔〕6号)文件精神，- 重点推进五项重点改革，旨在着力解决群众反映较多的“看病难、看病贵”问题。 ? 10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。二级医院也要逐步开展这项工作。鼓励卫生行政部门组织医疗机构在同一个平台上开展预约诊疗服务。 ㈡工作目标 正是基于这样一个社会背景，解决百姓看病难、看病贵的问题，将给医疗健康产业带来可持续发展的机遇。面对潜力巨大的市场，公司应发展需要决定建立预约挂号、远程会
诊、健康管理平台系统； 二、实施计划 目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段：网站平台完善期：平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；信息搜集，保证网站初期网站内容的信息量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：网站试运营期：其实这个阶段也能够说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段：网站运营中期：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，因此这个阶段的重点应该放在网站会员拓展上，让普通的会员用户和查看用户转化成参与用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要
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企业名称替换公司治理作业文件 AAA
公司中长期经营业务打算 (2002~2005)
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批准：
审核：
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公司质量方针： 品质＋服务＋持续改进＝效益＋进展
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公司经营方针：
提升素养 优质产品
卓越经营 降低成本
公司经营理念：
持续改进 服务顾客
追求领先 造福社会
企业名称替换
治理作业文件
公司中长期经营 业务打算
文件编号 要素号 共 12 页
公司 2001 年度业绩汇总表
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AAA Z1.1 第1页
名鞋购业务发展、实施计划和技术方案一、业务发展 随着互联网的发展，互联网为我们所提供的服务也越来越多，给我们的生活带来巨大的变化。如今，互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。面对潜力巨大的市场，公司应发展需要决定建立名鞋购网上商城。 名鞋购网上商城属于B2C模式，顾客通过电子商务平台更加方便快捷的参与电子商务交易,网站采用第三方担保交易模式，安全高效，采用多种支付方式并与多家快递公司合作，力求给用户最好的消费体验。 目前中国的电子商务在自身价值链的构建过程中已经积累了很多的经验，也有过很多的教训。为了构建出适合企业发展的、健康的产业价值链，还应该注意以下问题。 第一，正确战略定位，重新审视与买家的关系。传统的价值链管理模式中，商家和买家关系只是单纯的交易关系。而现在，买家更是成为了商家的一个高效的宣传者，促进了了整个价值链的共同发展和进步，电信运营商应该担负起价值链领袖的重任。
价值链领袖肩负着设立行业标准、控制核心环节等多项任务，决定着整个价值链的竞争优势和发展命运。 第二，扩大用户群，形成消费趋势，产生“滚雪球”效应。为了推广增值业务的发展，商家应该同时开拓针对普通用户的水平市场和针对大客户的垂直市场，特别要适当选择大客户和集团客户，尽快培育稳定的增值业务用户群体，从而在社会上产生“滚雪球”效应，形成真正的持续性消费潮流。当然，这样做首先要在财务上进行成本费用核算，保证经营绩效目标的完成不受影响。 第三，进一步进行客户细分，提供差异化的业务品种和服务标准。不同群体的顾客，对于服务的需求是不同的。为了能够对差异化的需求提供不同的服务，商家有必要进一步对顾客进行细分，为顾客提供差异化的服务业务。同时，在服务上，各运营商也应该针对不同客户群体，设定不同的服务标准。 第四，提升渠道推广能力，加快占领市场的步伐。作为一种新的业务，商家应该利用自有的渠道，加大品牌推广力度，加快占领市场的步伐。另外，商家也可以联合其他的社会渠道（如网吧、超市、连锁书店、电脑市场、航空公司等），共同对新的业务进行联合推广，以吸引更多的潜在用户。
AAA有限公司 中长期经营计划 ( 2006 年～ 2008 年) 编制：审批： 受控状态/受控号：持有人： 一、公司长远（3 年）目标： ●经营方向： 以“汽车精密冲压件”为主导产品，与汽车雨刮器制造厂配套：—— 2005 年至2006 年，立足目前客户，不断扩大相关业务范围；争取取得该公司汽车雨刮器冲压件80%以上的份额；——2007 年至2008 年，广泛涉足汽车精密冲压件，不断扩大各类产品的市场份额； ●销售额增长目标： —— 2006 年年底，达到1000 万人民币； —— 2007 年年底，达到1500 万人民币； —— 2008 年年底，达到2000 万人民币。 二、公司未来3 年经营战略： ●确立主导产品 A、增加投入，竭尽全力发展“汽车精密冲压件”系列产品： —— 2006 年年底，完成基本经验积累； —— 2007 年年底，完成低端产品向高端产品的过渡，占据低端产品1/3 左右的市场份额； —— 2008 年年底，努力发展高端产品，力争占据一定的市场份额； B、继续选择/开发“高附加值”的产品，直接与整车厂配套。 ●狠抓产品技术，确保产品开发速度 —— 2006 年至2007 年，建立稳定的新产品开发队伍（3-5 人），要求能掌握和熟练运用相关的汽车行业知识；——与顾客建立开发新产品的长期伙伴关系； ●坚决走“高质量”的产品路线 ——2006 年底，完成对全体员工和本公司供应商关于产品质量意识的整顿，一切以高标准的质量为准则；——坚持提供高质量的产品，不断巩固公司的市场地位； ——提供有竞争力的产品价格及更好的服务，增强公司产品的竞争力。 ●采取各种措施，坚决控制“成本” ——严格公司内、外部的物流控制，尽可能避免各环节的浪费； ——不断改进生产工艺，提高生产效率； ——坚决杜绝频繁的内部“批量不合格”和外部“顾客投诉”；尽可能减少相关损失； 中长期经营计划绝密文件A/0 MW.WI/GM-02 ——尽可能降低产品开发和销售业务成本，并不影响产品质量及服客满意。 ●增加设施/设备投入 A、增加必要的生产设备投入——服从公司加强发展主导产品的战略，增加必要的生产设备，及工艺辅助设备。 B、增加必要的测试设备投入——以尽可能自制为主，为公司产品生产的全过程提供可靠的测试设备，如各种检具、测试器具等；——至2007 年底，为现有所有产品的质量监控配备相应的测试设备，以切实提供质量保证的能力。 ●对员工提进行策略性投资 ——为员工提供厂内及厂外培训；——采取措施加强与员工的沟通和交流；——为优秀员工提供较理想的工资及福利待遇。 ●内部综合管理达到任何整车厂的考核要求 —— 2005 年底，完成公司基础管理整顿；—— 2006 年底，取得ISO/TS16949:2002 证书；—— 2007 年底，完成全公司的标准化管理；—— 2008 年底，达到任何汽车配套厂的考核要求。
公司的业务发展规划 一、业务目前状况 公司目前项在进行主要项目有： 1、××：合同已在业主方面进入流程。 3、××、环保验收项目：等待业主咨询铁道部和环保部意见才能确定环评报告的编写形式。 4、××：等待合作单位的签合同。 5、××：将对合作单位进行拜访。（李总、赵总） 二、业务发展的规划架构 运营项目将作为公司的发展基石之一，稳定资金来源。项目合作单位是进行业务拓展的基础。 运营项目主要分为三类：工程运营、产品代理、咨询项目运营。 1、工程运营：垃圾填埋场污水处理站运营； 电镀污水处理厂运营； 工业园区污水处理厂运营； 2、产品代理：药剂、材料代理； 环保设备代理； 节能产品代理； 3、咨询运营项目 以咨询顾问公司模式在各厂矿、企业驻点，以收取年费形式为企业处理所产生的环保问题，办理手续、提供环保指导、协调关系等。
图1 业务发展框架图 合作单位资质分为两类：咨询类和工程类 咨询类：工程咨询资质，环境影响评价、水土保持、环保验收、 工程类：环保工程 三、公司业务的基础建设 根据上述内容，可以看出公司在业务拓展的两块基石：运营项目和合作单位。
工程运营项目 BOT实质上是基础设施投资、建设和经营的一种方式，以政府和私人机构之间达成协议为前提，由政府向私人机构颁布特许，允许其在一定时期内筹集资金建设某一基础设施并管理和经营该设施及其相应的产品与服务。政府对该机构提供的公共产品或服务的数量和价格可以有所限制，但保证私人资本具有获取利润的机会。整个过程中的风险由政府和私人机构分担。当特许期限结束时，私人机构按约定将该设施移交给政府部门，转由政府指定部门经营和管理。 根据上述模式可以选取污水处理厂、餐厨垃圾作为运营项目。需要有运营资质或有餐厨垃圾处理技术化的公司进行合作。 代理产品的销售例如有：LED灯，脱硝脱硫产品，污染处理的药剂等。 运营项目一旦成功，将会有稳定的资金来源作为公司发展的资金基础。 合作单位 合作单位的选取要从以下几方面进行选择：合作单位资质类型，是否是该项目所需要的行业资质；合作单位的技术力量，在本行业中承担过类似业务的经验；合作单位的资质在项目所在地是否已经通过环保局备案；合作单位与本公司合作之间的默契度和信任度。 四、业务纵横向发展 1、合作单位的资质类别和范围决定了我公司承接项目的类型和范围。 根据图1可以看出合作单位的资质类型可以看出业务的纵向发展在两点：1、不同资质合作公司的开发，可以使得业务发展的范围多元化。从环保——节能——工程；针对项目可以从项目的立项开始就可以承接咨询业
《公司业务发展工作计划范文》公司业务发展工作计划范文一 步骤一。明确进行企业中长期发展规划的目的，在公司管理层统一思想认识。 成立企业中长期发展规划课题小组，确定总体负责人，确定参与人员的范围及分工，制定课题研究的工作计划和完成时间、整个课题可分为课题工作计划制定、确定课题子项及其负责人、基础材料收集与分类分析、目标提炼与确定、策略及途径研究、分析支持性规划、汇总统稿等几个工作阶段和步骤。 实施重点。制订企业战略规划必须充分发挥领导作用，强调全员参与。 步骤二。讨论确定中长期发展目标的核心目标组成。 实施重点：核心目标主要围绕两个方向： 1、市场发展目标； 2、管理服务能力。将企业盈利能力和管理能力二项主指标作为公司核心竞争力的体现。目标的时间轴可分为中期目标（五年）和长期（十年）发展愿景。 步骤三。着手进行企业诊断与分析、市场分析与预测、行业发展趋势预测。 1、企业诊断与分析主要包括以下方面。a、物业公司swot分析（分析企业的优势与劣势、机会与威胁）；b、企业资源分析（包括技术资源、人力资源、社会资源以及条件资源的转变等）；c、企业经营
现状分析（收入规模、收入结构、盈利能力、管理体系能力、顾客满意度现状以及企业各项能力的量度指标、量度工具、量度方法等）。 2、市场、行业分析与预测主要包括以下方面。a、中期和长期发展中的市场结构研究与预测（从供应方、消费方、竞争对手、市场新加入力量、替代产品等五个方面入手），市场细分研究；b、市场或行业的最新动态及发展方向。市场整体环境的现状及趋势（总体环境、产业环境、技术环境）等。 实施重点： 1、在具体分析时，需要对各单项分析维度进行合理分解并细化评估。 2、各类管理分析工具及分析方式有很多种，作为管理层人员或研究分析人员在做具体个案分析时，要重点关注针对分析对象所分解的各个明细维度有否有实用价值，是否客观真实，尤其要避免逻辑错误的出现。 步骤四。分析当前的组织、激励和人力资源状况，提出企业中长期人力资源需求，根据业务战略制订人力资源规划、组织结构的设计和调整计划、激励机制的设计。 分析表达方式：柱状图、曲线、饼图、表格、文字：明确中长期发展以树立企业的七项竞争优势（成本优势、品质优势、品牌优势、效率优势、规模优势、技术优势、人力资源优势）为目标，根据以上研究分析，确定以下4个方面的定性目标和量化目标： 1、公司中长期期望的企业类型和业务结构；
业务发展可行性研究报告和技术方案 邯郸市安恒网络技术有限公司 2011年4月08日 一、关于市场调研与分析： (一) 所开展的信息服务业务市场情况分析： 中国互联网络信息中心(cnnic)08年7月在北京发布了《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到了 2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。我国网民中接入宽带比例为84.7%，宽带网民数已达到2.14亿，规模为世界第一。 我国cn域名注册量也以1218.8万个超过德国de域名，成为全球第一大国家顶级域名。成为国内用户注册域名的首选，稳居亚洲第一。上网计算机数达到7000万台，网络国际出口带宽达到236106m，网站数达到191万个。增长最快的是.cn下的网站数，目前已经达到137万个，占到中国网站数的71.4%，cn域名成为我国网站使用的主流域名。 在互联网使用方面，数据统计表明，18.2%的网民使用笔记本电脑上网，同比增长800多万人；网民平均每周上网15.9个小时，同比增加2.7小时，增幅为20.5%。18~22点上网人数增加了8个百分点，上网高峰日趋凸显。报告首次统计了网民上网费用，结果显示2005年全国上网费用总规模已经超过1000亿元，这足以显示中国互联网巨大的市场规模和发展潜力。网民的快速发展不仅使中国的互联网进入”高速成熟”阶段,更带动相关产业链迅速拓展.网民数量的增长,会使得到很多原来的商业模式成为可能,在投资界里增加可信度.比如游戏与旅游等专业网站,会因网民人数的增长,拥有更好的赢利前景. 2.5亿的上网人口让人为之兴奋,虽然如此,中国大陆目前的互联网普及率只有10%,来源于信息产业部的数字显示,中国新互联网订户每月增长率为5%至6%,位居全球增长势头最迅猛的国家之列.以这样的增长速度,只用3至4年,中国的互联网普及率便可达到30%,那时我们看到的将不是几个2.5亿,中国的互联网前景不可限量. 经过了近几年的大起大落,中国互联网产业得到了社会各界的广泛关注,互联网会改变整个生活的理念已经深入人心.我国加入wto之后,企业能否利用互联网提高效率和开展电子商务已经开始决定企业的生死存亡.互联网也越来越多地走进普通老百姓的生活.目前我国有网民近3亿,预计到2009年将达到4亿,这为互联网的发展提供了良好的群众基础. （二）业务覆盖范围：河北省 （三）业务种类及发展方法： 1.服务器租用与托管 公司高薪聘请优秀专业人才，已具备idc行业各项技术及维护实力， 因国家在近年对互联网市场运营的监管力度加大，许多不正规的网站与监管不利的网站日益减少，持有正规icp证的网站运营商成为服务器托用与托管的主流客户，客户自身已具相当的技术与内容维护实力，而近两年，isp行业也经历了数次洗牌，只有能提供长期优质的idc 商才能在这个行业中立足，当然这类idc商也必须具备一套良性发展的计划与现金流，虽然竞
壹购物商城 业务发展、实施计划和技术方案 一、业务发展 随着互联网的发展，互联网为我们所提供的服务也越来越多，给我们的生活带来巨大的变化。如今，互联网为消费者提供一个新型的购物环境——BFP购物平台，让消费成为一种经营，让经营成为一种享受。壹购物商城以福宝积分串联线上线下商家，汇聚全球精品，打造一个惠及中国千万家庭的购物平台。同时，旗下壹购物商城与线下电商孵化中心强强联合，共同打造完美的“线上+线下”生态产业链，并以“团购联盟”和“线下连锁众筹”为核心，给怀揣梦想的大众消费者提供自主创业的机会。 二、实施计划 目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期：平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；信息搜集，保证网站初期网站内容的信息量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：网站试运营期：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段：网站运营中期：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员拓展上，让普通的会员用户和查看用户转化成参与用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。
公司中长期发展规划 在日趋扩大、成熟与竞争充分的物业管理市场中，既有高端的品牌物业公司，也有勉力维持在行业边缘的弱势企业，当然，更多的物业企业正处于快速发展阶段，内部管理日趋规范，拓展经营初尝胜果。在新的市场和行业发展形势下，各类物业企业为保持、提升自身在本地区同行业中的市场地位，迎接物业管理市场化时代的到来，必须明确制订本公司的中长期发展目标规划，以指明公司在今后较长一段时期内的经营目标和发展方向。 简言之，规划即是决定如何达成所订目标的过程。根据规划执行，我们即可主动地利用计划，使资源能在控制之中，而不只是被动的反应。有效的规划具备下列正面的结果：1、有效地利用资源；2、预测问题；3、将组织的目的传达给外部；4、评估目标的可行性；5、评估实现目标的各种方法； 6、建立事情的优先顺序； 7、有效减少应急需要。（注：中期指三年至五年，长期指五年以上）。 物业公司中长期发展规划实施纲要： 步骤一：明确进行企业中长期发展规划的目的，在公司管理层统一思想认识。 成立企业中长期发展规划课题小组，确定总体负责人，确定参与人员的范围及分工，制定课题研究的工作计划和完成时间、整个课题可分为课题工作计划制定、确定课题子项及其
负责人、基础材料收集与分类分析、目标提炼与确定、策略及途径研究、分析支持性规划、汇总统稿等几个工作阶段和步骤。 实施重点：制订企业战略规划必须充分发挥领导作用，强调全员参与。 步骤二：讨论确定中长期发展目标的核心目标组成。 实施重点：核心目标主要围绕两个方向：1、市场发展目标； 2、管理服务能力。将企业盈利能力和管理能力二项主指标作为公司核心竞争力的体现。目标的时间轴可分为中期目标（五年）和长期（十年）发展愿景。 步骤三：着手进行企业诊断与分析、市场分析与预测、行业发展趋势预测。 1、企业诊断与分析主要包括以下方面：a、物业公司swot 分析（分析企业的优势与劣势、机会与威胁）；b、企业资源分析（包括技术资源、人力资源、社会资源以及条件资源的转变等）；c、企业经营现状分析（收入规模、收入结构、盈利能力、管理体系能力、顾客满意度现状以及企业各项能力的量度指标、量度工具、量度方法等）。 2、市场、行业分析与预测主要包括以下方面：a、中期和长期发展中的市场结构研究与预测（从供应方、消费方、竞争对手、市场新加入力量、替代产品等五个方面入手），市场细分研究；b、市场或行业的最新动态及发展方向。市场整
附件3： 仓储业务发展实施方案 2014年将是电商及物流仓储业务发展的关键一年,市场竞争将更加激烈。随着市场集中化程度的加剧，客户对仓储业务的外包倾向随着自身货量的增加而提升，总分仓业务需求也将集中爆发。由于仓储管理是影响客户订单分配的核心环节，而且客户一般都选择长期供应商进行合作，今年将是影响国内仓储市场格局的重要一年。 近年来，行业主要竞争对手近期均加大拓展仓储业务的力度，顺丰、圆通、申通、韵达等快递公司均成立专门的仓储运营公司或机构，在全国范围布局仓储网络，推出更大优惠幅度的价格策略。菜鸟、京东、亚马逊等电商平台也通过自建网络或整合社会资源，搭建全国仓配一体化平台，争夺订单分配权。 面对机遇和挑战，我们要认清形势，理清思路，继续大力推进电商及物流仓储业务的发展。 一、业务现状 邮政速递物流仓储业务已经达到了一定规模，在行业内处于领先水平。目前全国已有仓储项目330个，仓储面积约105万平方。其中合同物流仓储项目共计265个，仓储面积约89万平方米；电商仓储项目共计65个，仓储面积16万平方米。但是，在现有电商客户TOP500中含仓储业务的仅11家，占比2%，市场占有率并不高。 邮政速递物流已具备一定的总分仓模式、线上线下一体化模
式的仓储服务经验，已经成功上线运营泸州老窖、七匹狼、天狮、雅芳、猫人等项目。但是，总体专业化水平仍有提升空间,仓储项目的信息化程度还比较低，目前使用信息系统的仓储项目180个，占比54.5%。 二、发展目标 2014年，电商及物流仓储市场竞争激烈，邮政速递物流应该在提高自身专业服务水平的同时，加大市场开发力度，快速占领市场，打造电商及物流仓储品牌。 （一）扩大电商及合同物流仓储市场占有率 全国实现邮政速递物流成功开发运营电商仓储客户达到95家，增长45%，电商仓储业务面积达到23万平方米，增长45%；成功开发运营合同物流仓储客户达到300家，增长13%，合同物流仓储业务面积达到101万平方米，增长13%,合同物流仓储业务收入达到2.64亿元，增长13%。 （二）搭建电商及合同物流仓储网络平台 建立以南京为全国总仓，分阶段推进28个区域仓组成的覆盖全国的仓储网络平台。总分仓节点城市具备仓储资源与运作能力，可以快速实施电商及物流业务单点仓或总分仓服务。 （三）建立电商及合同物流仓储管理体系 通过专业化、标准化、高质量的仓储管理理念，售前阶段形成标准化的仓储服务解决方案体系；售中阶段制定标准化实施方
2020年度业务发展工作计划 一、业务工作指标完成门诊30.1万人次，收治住院1.53万人次，病床使用率92％以上，平均住院天数：7天。 二、质量指标甲级病历率≥95％，门诊处方合格率≥95％，入出院诊断符合率≥95％，治愈率≥95％，手术前后诊断符合率≥95％，围产儿死亡率≤1.5％，新生儿死亡率≤0.5％，本院住院孕产妇死亡率≤0.02％，麻醉死亡率≤0.02％，基础护理合格率≥90％，护理操作技术合格率≥95％，整体护理率达到100％，院内感染率≤8％，无菌手术切口感染率≤0.05％，急救物品完好率100％，购进药品质量合格率100％，各项法定传染病报病100％，完成各项防疫指标。放射甲级摄片率≥40％，诊断报告符合率≥90％，病理切片质量优良率≥85％，临床与病理诊断符合率≥90％，检验室间质控≤120。孕产妇高危检出率≥15％，来我院作孕检早孕建卡率≥90％，儿童系统保健率≥70％，妇科病检出率≥60％。 三、业务发展指标1、在原有重点专科的基础上，进一步保障不孕症科、妇科腔镜科、乳腺病科的正常运行。2、产科开展无痛分娩及实行一对一服务。3、妇科重点是恶性肿瘤的规范治疗。4、新生儿科要完成呼吸管理及进一步提高早产儿成活率。5、儿保科、群保科进一步开展和扩大儿童心理门诊，儿童康复科、宫颈疾病门诊及涉外婚检工作。根据医院“大保健、精临床”的精神，进一步扩大社区
保健服务面。6、保障儿科胃肠腔镜室的正常运行及进一步扩大业务量。7、根据医院“大保健、精临床”的精神，在本年度内逐步完善儿内科重点专科建设任务。 四、措施：(一)开展医学继续再教育和发展重点专科1、每年开展全院性业务讲座十次。科室每月进行业务学习两次。为加强科室之间的业务联系，将儿保科与儿科专业组为一学习组；妇保科与产科、新生儿科为一学习组；群保科、妇门、妇科、腔镜科为一学习组；其他各科室以科室单元为一学习组。每组选一组长组织学习。医务科不定期抽查学习笔记并根据学习内容进行测试。结果通报全院。2、为进一步扩大妇产科的外围业务知识面，提高处理危重产妇的抢救成功率及临场处理应急能力，组织妇产科医师参加内科业务知识学习。3、中级职称以上医师每年发表一篇医学论文(第一或第二作者，含会议文章)住院医师每人完成一篇综述或医学论文。医院对杂志发表的文章(为第一作者)奖励版面费为：全国性杂志700元/篇，省级500元/篇，市级400元/篇。对大会发表的文章或完成的文章未发表者，经医院学术委员会审定后给予奖励100元/篇。对未完成论文者，扣除12月份绩效工资200元并与晋升资格挂钩。4、重点专科要完成以下业务项目：积极引进和推广科技新项目、新技术，增强科技创新和提高能力。发挥与上级医院的协作作用，使我院的业务水平更上一个新台阶。不孕症：(1)开展各种不孕症的诊治及进一步提高不孕症的诊治水平；(2)遗传性
企业经营中长期经营计划 目录 一．编制说明 二．长期经营计划 1．市场开发目标及策略 2．销售收入、回款目标 3．利润目标 4．新产品开发目标 5．供应商质量体系开发计划 6．质量成本目标 7．产量目标 8．顾客满意度计划 9．设备更新及投入规划 10．人力资源发展规划 11．其他
一、编制说明（输入） 1公司发展规划展望（2020-2025） 1.1 企业基本情况回顾 本公司位于江苏省丹阳市距镇江港15公里、常州机场18公里、京沪高速25公里，交通便捷。主力生产、研发塑件、汽车传感器以及其他车载电子装置的专业化公司。公司属于中外合资企业，占地面积：35000m2，生产面积：20000m2。现有员工310人，其中工程技术人员16人。总资产1亿余人民币，2020售收入接近2亿人民币。 公司产品现主要与北汽福田、华泰现代、上汽依维柯红岩（原重庆红岩）、东风汽车等主机厂配套。公司从2006年开始就在汽车技术较为发达的重庆设有专注于汽车传感器及其他汽车电子产品的研发机构，并在北京、山东、长沙、武汉设有销售分支机构，公司现已通过IATF16949质量体系认证，并获得江苏省颁发的“用户满意产品”等荣誉证书。 经过长期的积累发展，公司目前拥有电子油门踏板装配流水线、自动喷涂线、注塑车间，拥有注塑、电子装配、冲压及专用检测设备200余台套，形成年产汽车塑件100余万套、电子油门产品20余万套的生产能力。并与河北长安汽车有限公司、南京长安汽车有限公司、东风渝安汽车有限公司、常州东风汽车有限公司、奇瑞汽车有限公司、上汽依维柯红岩商用车有限公司、保定华北长城汽车有限公司、川中油汽田机械有限公司形成战略伙伴关系，现已成为西南、华北、华东三地最大的汽车冲压件生产基地。 公司积极适应时代发展、加大技术研发力量，强化内部质量和标准化管理，“精诚事业，持续改进质量；顾客至上，超越顾客期望。”是公司坚持不懈的质量准则。坚持“顾客至上、诚信经营、质量为本、创新拓展、为国为民”的经营理念。公司现已通过了IATF16949：2016质量体系认证，建立了较为完整的质量管理体系。公司除在传统注塑工艺及汽车大型注塑零件上具有一定的设备、工艺优势外，还从2005年开始积极开拓汽车电子领域，包括国内及国际上均较为前沿的汽车驾驶员疲劳分析与监测系统及投入汽车传感器产品开发、生产。
信息服务业务（仅限互联网信息服务）发展和实施计划专用表格 业务发展和实施 计划申请经营业务简 述 随着移动互联网的飞速发展，宽带接入网服务需求量也是不断增加，对于宽带接入网的要求也在不断提高,根 据《“宽带中国”战略及实施方案》 国宸公司针对接入网业务实现全面的光纤到户（FTTH）以及无线覆盖，增强在接入网业务上的竞争力。 业务实施计划 应包括客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划，业务开通计划，业务发展计划等) 客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划: 随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋 合理且竞争将日益加剧。另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO，国际化的市场环 境要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞 争。国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服 务意识，已提出了严峻的挑战。企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式，正在发 生着深刻的变化，逐渐向以客户和市场为中心的经营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系， 以客户的价值取向和消费心理为导向，真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。 广东国宸通信旨在科学、合理地规划、建设和运营维护先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界和个体 提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞 争中处于有利的地位。广东国宸通信客户服务系统（以下简称客服系统）的建设就是在这种背景下提出的。 客服系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和联通其他业务系统有机的结合，采 用先进的服务手段来满足客户不同层次、个性化与多样化的业务需求，发现客户、维持用户，使潜在客户成为 现实用户，创造出更大的用户价值。客服系统的建设与实施，一方面可以有效地改善服务的外延和内涵，同时 还可以树立现代客户服务理念与客户服务意识，规范业务管理，统一品牌形象，降低运营成本。 1.2客服系统概述 客户服务系统是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统。它面对的是 客户，强调的是服务，注重的是管理。客户服务系统是企业为客户提供服务的窗口，是联系客户与企业的纽带， 是传统营业及服务手段的延伸，是企业为客户提供个性化与交互式友好服务的平台，是企业理顺与客户之间的 关系并加强客户资源管理和企业经营管理的渠道。 客户服务系统以呼叫中心（Call Center）为基础，以相关计费营帐系统为依托，为客户提供电话、传真、信 函、Internet等多种接入方式，满足客户在业务咨询、话费查询、投诉申告等方面的基本需求。通过客户服务 系统，企业可以随时了解客户的要求，掌握客户资源、服务质量及企业经营管理的状况，从而有利于企业的经 营与决策。 从长远角度讲，客户服务系统要不仅作为传统营业与服务手段的延伸，更要针对客户的消费心理、价值取向与 消费行为，引入客户关系管理（CRM）的联机分析和挖掘功能，为客户提供多层次、个性化和多样化的服务以 维持现有客户、发展潜在客户；另外，通过将Call Center和CRM有机的集成，为企业的ERP和经营决策支持 提供强有力的数据和信息支撑。为企业提供一个集服务、管理和经营决策分析与支持为一体的综合服务网络平 台，提高企业整体的社会经济效益和市场竞争力。 1.3客服系统的建设目标 根据上述客服系统的地位、作用与所涵盖的主要内容，考虑到目前的业务情况，客户服务系统统的建设应分别 制定长远目标和近期目标，在系统建设过程中做到近期目标和长远目标相结合。分公司可根据自身情况，在满 足近期目标的前提下，逐步实施长远目标中所提出的要求。这里近期目标是指一年内所要达到的目标，长远目 标指三至五年内要达到的目标。 制订客服系统建设近期目标的基本原则是：按照现代Call Center的基本要求、涵盖的内容和实施方案，完成 客服系统的基本建设并能为客户提供基本的服务，从而为系统的下一步升级与业务扩展打下良好的基础。为此， 客服系统建设的近期目标如下：
银行业务部工作计划 篇一：银行公司业务工作思路 银行公司业务工作思路 去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势： (1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过亿元，比年初增加亿。其中预计：人民币对公存款增加亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。 (2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余
额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。 (3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。 二、主要工作措施和成功经验： (一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。 1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。XX年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位
文件制修订记录
1.0目的: 根据公司长远的发展需求，结合有关的产业政策，规划公司未来的发展前景，并明确公司阶段性的经营计划和经营目标及发展战略，不断增强企业的竞争能力使企业在稳定中求发展，在发展中求提升，以促进公司持续发展和永续经营。 2.0适用范围： 本程序适用于本公司短期的（1-3年）和长期（3年或3年以上）的经营计划。 3.0权责： 3.1董事会：负责审议决定公司短期及中长期经营计划。 3.2总经理：负责制定公司短期及中长期经营计划。 3.3相关部门：负责经营计划的实施和执行。 4.0定义： 4.1年度经营计划：指公司根据每年实际的生产经营状况，所制定的下一年的年度经营计划（包括经营目标），其主要着重于跟上一年度相关生产经营善的数值比，并根据年度经营计划中的相关内容制定出各相应的目标或指针，使公司全体人员都能围绕经营目标或指针进行工作。 4.2长期经营计划：指公司根据长远的发展需求和未来的发展前景所制定的3年或许年以上的长期经营计划（包括经营目标），其主要着重于引导和指明公司的经营方向和发展战略。 4.3基准确定：指调查确定竞争对手或同类厂家的产品和过程和性能水平，将其与本公司现有水平进行分析、比较，并明确其差距和制定赶超计划并付诸实施的活动。 5.0作业内容： 5.1总经理根据公司长远的发展需求未来的发展前景制定并分布公司的基本经营方针，以表明公司的经营理念。
5.2总经理根据企业的发展目标、行业发展趋势、竞争对手或同类厂家的产品性能水平、市场结果、市场风险评估、产口结构以及客户当前和未来的需求评剧期望组织各熟读理以行业单键对手分析手法（SWOT/优势、劣势、威胁、机会）制定正式的、形成文档的全面的长期经营计划。 5.3总经理于每年年度结束前根据公司长期经营计划和当年实际的生产经营业绩（包括当年的公司级数据和数据的分析和使用）及各部门提供的相关数据，组织各相关部门经理制定正式的、形成档的、全面的下一年度的年度经营计划，并将竞争对手或同类厂家的产品性能水平与本公司现有水平进行分析比较，然后明确其差距并制定赶超计划。 5.4经营计划（指年度经营计划和长期经营计划）的内容可采用以下客观的过程。来确定信息范围和收集的频率及方法。 5.4.1与市场有关的问题（如：产品在市场中的占有率、销售产值、销售额、销售利润、销售产品的种类、产品结构、市场调研，市场风险评估。市场开拓、目前世界及国内的经济形势、汽车工业的均势、目前相关产业的形势、竞争对手或同类厂家或级最佳公司的产品/过程性能水平的均势、客户当前和未来的需求与期望等），由业务于每年度结束前根据以上内容负责收集、汇总。 5.4.1.1客户当前和未来的需求评剧期望之信息收集工作，由业务每年一次针对客户对本公司产品质量、交付、服务等所回馈的信息（包括需求与期望）、投诉/抱怨（包括客户退货）、满意度调查的结果、市场调研报告（包括市场的形势和产品在市场中的均势）等进行，并对其进行统计、汇总，并报总经理，由总经理于每年度结束湔根据各单位每年所统计、汇总的客户当前和未来的需求评剧期望的信息数据进行整理，列入公司的年度经营计划或长期经营计划中。 5.4.2财务策划及成本（如：财务预算、采购成本、生产成本、质量成本（包括预防成本、鉴定成本、内部和外部不良质量的成本、销售成本等），同财务课
公司运营规划提纲: 一．企业介绍 1.企业使命和远景（企业定位，文化，社会价值。短，中，长期发展规划） 2.管理架构（管理团队选才，经历和背景；自身资源与公司资源配置如何整合） 3.部门架构（各部门责，权，利） 二．管理 1 公司组织结构2管理制度及劳动合同3人事计划(配备/招聘/培训/考核) 4薪资、福利方案5股权分配和认股计划 三、人力资源 1 配备计划1．招聘计划2．培养计划3．考核标准及奖罚制度 三．产品 1.产品介绍（特点，功能，定位，以及所有产品合作公司介绍） 2.产品优势（产品本身优势，产品供应商优势） 3.产品推广（营销模式，执行方式，市场反应） 四、经营计划 1.月，季，年度执行目标 2.第一年，每月详细运营计划（筹建，稳定，发展，盈利） 3概述营销计划(区域、方式、渠道、预估目标、份额) 4销售政策的制定(以往/现行/计划) 5销售渠道、方式、行销环节和售后服务 6. 销售队伍情况及销售福利分配政策 五. 财务分析 1. 财务预计(后3-5年) 2、短期财务详细计划（一年内）. 3销售收入明细表4成本费用明细表5资金水平明细表 6固定资产明细表7利润及利润分配明细8现金流量表 六．回报/偿还计划 1.营业额（每日，每月，每年） 2.净利润（每日，每月，每年） 3．投资—盈亏持平—成本持平—盈利（时间规划） 七．风险控制 1．法律风险（理财合同，客户纠纷，操盘手纠纷） 2. 市场风险（详细风控执行计划） 3．员工道德风险（操盘手，销售人员，管理人员） 4资金（投资人）风险 5市场竞争风险 6成本控制风险 7政策风险 9财务风险(应收帐款/坏帐) 10管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖) 11 破产风险
瑞驰公司近期业务发展实施计划根据集团公司制定的发展规划，现瑞驰公司经过详细的市场调研与分析，结合目前自身的特点和移动互联网的大趋势，制订出如下业务发展和实施计划： 一、组织结构调整 为保证公司的组织结构与激励机制和集团公司的发展规划协调一至，我们将从以下方面入手： 1、机构重组、岗位设计 2、岗位编制
3、明确各岗位职责 制定并明确各岗位职责 4、建立匹配的薪酬、激励措施 根据新设定组织架构岗位建立与之匹配的薪酬体系及合理的激励措施（绩效、业务、总经理基金等） 5、制定目标、梦想 根据公司的实际情况，制定切实可行的中长期目标，为职工描述幸福昭交的梦想 6、竞争上岗（含一岗多责） 根据新设定的岗位，在搬办公室之际让所有愿意与之奋斗的员工参与新岗位的竞争，实现工作作风的转变及人尽其用的合理配置7、所面临的问题和挑战 （1）、员工间能力的差距 （2）、岗位与责任的重新定位 （3）、薪酬及激励措施的制定调整 （4）、新架构与实际工作流程的协调 （5）、新持续项目的选定及集团政策的支持 （6）、其他 二、加强人员团队建设 当前，集团公司正处于转型发展、跨越发展的关键时期。加强专
业人才培养有助于消除企业信息化“软肋”，企业信息化发展的关键是人才，要把培养和用信息化人才作为一项重大战略任务抓好。同时，还需加强信息化管理人员的继续教育和岗位培训，加强重点企业信息主管队伍建设。只有加快信息化人才的培养，才能为企业信息化建设注入源源不断的动力。 重点内容 （一）强化素质，打造知识型团队 1、加大考核力度，挖掘员工潜能； 2、树立学习意识，培养学习的自觉性； 3、强化培训，提升干部员工队伍的整体素质提升。以学习、 培训为只要手段开展培训工作。 （二）注意细节，打造服务型团队 1、增强服务意识； 2、提高服务质量； 3、树立品牌服务 三、目前各业务发展实施计划 针对目前我们旗下的各项要业务，我们制定了以下实施计划： （一）电子商务平台： (1)电子网络售票 目标：完成集团票务网站、各客运站自助银联取购票机的架设，先以昭通中心站作为试点，开展电子客票与昆明五大站互售业务推广，同时根据各客运站需求逐渐开通微信及微网站的班次查询及宣传功能。在中心站试点结束后期，整理联网实施细则（含分配方案、支付方式），开通可互售昭通所有站点班次客票业务。（详细内容请见附件1：《昭通中心客运站电子客票应用解决拟方案》） 1、准备、宣传及中心站互测阶段：预计三个月； 2、正式开通自主支付方式及个县区开始运营：预计三个月；