快消品终端管理系统 现代企业营销的一个基本法则是“谁掌控了销售终端，谁就掌控了市场的主导”。终端的深度分销已是各厂商与经销商的营销趋势。在激烈的市场经济竞争过程中，终端销售作为最有效的现代企业销售手段，正被众多企业积极地采纳推广。 壹零公司结合多家大型快消品企业的终端管理经验和实际需求，提供一套面向快消品市场的终端移动管理方案。通过业务一线人员的手机收集终端信息，来提高企业对终端的控制能力，提升对业务一线人员的管理水平，保证企业对终端营销的精细化管理。系统可以有效帮助企业对终端销售及业务巡店进行可控管理，对终端市场的建设、业务人员执行管理起到立竿见影的效果。企业管理者对终端业务进行实时监督与控制，及时对业务问题进行正确的分析和调整。通过本系统，可以帮助业务一线员工提高拜访效率与执行力、确保促销费用的合理投放、提高企业终端市场的占有率及覆盖率、提升企业终端执行力，达到提升管理效益的目的。 快消品终端管理所关注的核心问题： 1、终端的开拓、铺货、有效铺货情况怎样，与对手在终端市场份额的差距？ 2、商品在终端的陈列、包装、价格以及库存是否达到企业的要求？ 3、商品促销是否在终端有效执行，促销的投入产出比是否合理？ 4、业务代表是否对终端进行了有效拜访，拜访效率及成果能否提升？ 5、如何有效获取终端业务数据，进行目标执行分析，为决策提供信息依据？ 壹零快消品终端管理系统示意图 壹零快消品终端系统以手机应用为基础，使企业用户通过手机移动网络和系统服务平台，实现企业对终端营销、业务代表的统一管理。系统示意图如下：
壹零快消品终端管理系统功能 壹零快消品终端管理系统包括线路管理、终端管理、陈列拍照、订单补货、目标管理、数据分析、基础信息管理等功能模块。各类业务数据通过业务员的手机进行终端数据收集上报，在服务器实现各终端的数据整理统计，企业管理者足不出户，就可清楚地了解每位业务人员的工作状况，掌握终端最真实的销售情况，及时对市场的变化做出分析与反馈，同时也能保证业务一线团队按照企业既定的管理策略进行任务执行。 1、线路管理 根据每位业务员所负责的区域，设置拜访线路。每个终端店都分布在设定的线路上，通过销售人员手机，进行终端定位，总部管理人员可以在地图上实时看到销售人员的拜访行迹线路，防止跳点及漏巡，强化执行的规范性；同时管理者可以了解到销售人员在终端停留的时间，根据生动直观的信息反馈，管理人员可对拜访线路进行优化，更合理有效地安排销售人员的时间与拜访计划，提高终端的拜访效率。
日常终端形象建设管理制度 一、前言 卖场布置、样机陈列、POP摆放及氛围营造，是消费者对品牌的第一接触点，关乎消费者对品牌的信心和购买趋向，直接影响着品牌自身的形象。终端形象建设一直以来做为公司重中之重的工作，常抓不懈。随着终端意识的加强，随着文化园、乡镇专卖店等新形象的建立，如何更好的提升终端形象、规范统一终端形象已经做为重要议题摆在了我们的面前。 二、目的 为使格力空调店面终端形象、导购人员更加规范化、制度化、统一化，特制定本制度。 三、适用范围 全省各区域格力电器文化园、格力专卖店（含乡镇网点）、大卖场格力销售专柜。 四、目录 1、终端形象管理规范 ●样机摆放 ●POP、促销贴、立牌等物料的张贴 ●价格标签 ●证书、牌、照等的摆放 ●宣传资料的放置
●活动促销海报的张贴 ●赠品的摆放和管理 ●装饰物品的布置 ●沙发、桌椅等的放置 ●现场户外宣传 2、导购人员管理规范 ●店面清洁卫生 ●店面日常管理 ●导购员工作职责 ●仪容仪表 ●礼仪规范 ●通用文明用语 ●接待文明用语 ●服务忌语 3、考核规定 五、终端形象管理规范 （一）样机摆放 1、所领新型样机必须在三日内出样展示，以文化园、核心大卖 场、专卖店、乡镇网点为顺序出样； 2、摆放在展台上的样机应进行分区展示，按照消费者参观的 方向分别为新品区、高端区、变频区、家电下乡区及促 销热卖区； 3、
样机摆放展示按照一列挂机配一台柜机的菜单式排列，相同系列机型、外形相似的机型应摆放在一起； 4、样机与样机之间的间距要等宽，样机之间的间距应在 25CM一35CM(条件允许的情况下，根据各区域卖场情况 不同，间距可适当放宽)； 5、样机机身应时刻保持清洁、卫生；必须保证无破损样机； 6、有动态显示屏的样机需接通电源，使显示屏亮起来。如 显示有问题应及时修理或更换； 7、样机机身上张贴物品，除价格标签外，不得超过两种。（二）POP、促销贴、立牌等物料的张贴 1、展区内，样机上张贴的POP、促销贴、立牌等应该在相同 高度，相同位置，同一机型上张贴的POP、促销贴、立 牌应该相同； 2、如果张贴促销贴时，分体式柜机要张贴在柜机进风栅右 上角处；分体式挂机，应该张贴在机身右上角处；张 贴的高度、位置统一。 3、 POP应该张贴在公司相应的规定位置； （三）价格标签 1、价格标签的张贴应该保证位置、高度、形式的统一； 2、柜机，价格标签可采取竖式，张贴在出风口的左下方； 3、挂机，价格标签采取竖式居中张贴在出风口的左下方； （四）证书、牌、照等的摆放 1、证书、牌、照等的摆放，要全部集中在展区的荣誉区内；
对于快速消费品来说，坚守已有的老市场固然重要，对于在合理销售半径范围内的新市场开发，也是销量增长的重中之重，对于确定的目标新市场要适时予以开发，以达到理想的销售状态，对于新市场的开发是个系统的营销过程，当然，新市场的开发是建立在市场细分，确定目标市场以及产品定位后要进行的内容。对于新市场的开发，需要从整体上把握和进行，下面以快速消费品新市场开发为例进行探讨。 第一步，做好市场调研。 细致准确的市场调研，是进行下步营销工作的基础，是为进行各种决策的重要依据。 （1）要了解本区域市场的自然情况，如行政区划（要备有地图），人口总数，市内外各为多少，当地的消费习惯，媒体特点，与产品有关的行政部门等。 （2）同行业竞品的情况，如竞品种类，厂家状况，相关产品价位，畅销品情况等。 （3）针对收集到的各种全面的信息，对产品进行分析。 （4）综合市场信息，确定产品战略，产品入市具体战术。 （5）人员的配备计划。建议基层业务人员本地化。 第二步，做好经销商的了解甄选工作。 快速消费品的行业销售特性，决定了其在销售模式上以经销商代理制为主。因为利用经销商可以充分发挥经销商的网络作用，不用付出直营的巨大成本，能达到快速启动市场的目的，但是对于经销商从了解到最后的确定，不是一个草率的过程，而是一系列的管理过程。 （1）经销商的基本情况。包括经销商姓名，个人爱好，谁在经营中是决策者，经营范围与规模，库房与车辆情况，财务状况，行业信誉与声誉，对网络的掌握控制能力，与各个厂家合作关系，业务人员配备情况等。
（2）营销思路。包括经销商的经营理念，对市场情况的熟悉与把握，对自己经营状况的正确评价，对下级客户的服务意识，对产品的销售能力，对业务人员的培训与管理工作等。 （3）运做市场的能力。包括对下级客户档案的建立，对零售终端的覆盖能力，对经营品牌的协调搭配，对KA店的合作能力，整体市场发展与规划。 （4）管理能力。包括对销售人员的有效管理，对物流的控制，对财务的管理等。 （5）在行业中的声望情况。了解经销商的声誉，行业经营名声，特别注重人品的情况。 （6）对厂家的合作态度与忠诚度。原则是合适的是最好的。最大的有时不一定是和我们在未来的合作中顺利和愉快的。要区别对待。要有鉴别，实力要与厂家设定的区域市场相匹配。 第三步，全面走访终端市场，划分渠道类型，重新划分销售区域，确定线路预售制销售模式。 （1）通过对终端的走访明确本区域内销售终端的类型和具体数量。如渠道可划分为批发，KA店，食杂副食店，浴池，特殊店（学校，娱乐，公园等），街头摊点，小型超市，其他店。然后明确各种渠道的具体数量分别是多少，为下步工作做好基础。 （2）进行区域分割，确定线路业务员，做到合理配置，一般一个区域设一个业务代表。 第四步，开展具体工作。 （1）培训业务人员。包括公司情况，产品知识，销售和营销基本知识，推销技巧，拜访技巧，以后要逐步提高培训阶段，达到系统全面。 （2）日常工作的展开。要充分利用各种表单体系，如走访记录，促销记录，周总结，月总结等。 （3）完善业务流程，要求业务人员的销售工具要随身携带，如抹布，在走访时要做到随时保持产品的清洁等等。 第五步，加大对业务人员的核检力度，及时纠偏。
品牌设计的构成要素有哪些呢？ 品牌设计的构成要素有哪些呢？品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后，通过形象的东西所表现出来的东西，后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。企业的品牌设计过程中，需要进行全面的考虑，融入各种必要的企业元素，其中关键的构成元素有产品形象、品牌文化形象、品牌标识系统以及品牌的信誉。 一、产品形象 产品形象是品牌形象的基础，是和品牌设计的功能性特征相联系的形象。潜在消费者对品牌设计的认知首先是通过对其产品功能的认知来体现的。一个品牌设计不是虚无的，而是因其能满足消费者的物质的或心理的需求，这种满足和其产品息息相关。当潜在消费者对产品评价很高，产生较强的信赖时，他们会把这种信赖转移到抽象的品牌上，对其品牌产生较高的评价，从而形成良好的品牌形象。 二、品牌文化形象 品牌文化形象是指社会公众、用户对品牌所体现的品牌文化或企业整体文化的认知和评价。企业文化是企业经营理念、价值观、道德规范、行为准则等企业行为的集中体现，也体现一个企业的精神风貌，对其消费群和员工产生着潜移默化的熏陶作用。品牌文化和企业的环境形象、员工形象、企业家形象等一起构成完整的企业文化。品牌背后是文化，每个成功品牌的背后都有其深厚的文化土壤，都有一个传达真善美的故事。 三、品牌标识系统 品牌标识系统是指消费者及社会公众对品牌标识系统的认知与评价。品牌标识系统包括品牌名、商标图案、标志字、标准色以及包装装潢等产品和品牌设计的外观。社会公众对品牌的最初评价来自于其视觉形象，是精致的还是粗糙的、温暖明朗的还是高贵神秘的……通过品牌标识系统把品牌形象传递给消费者是最直接和快速的途径。 四、品牌信誉 品牌信誉是指消费者及社会公众对一个品牌信任度的认知和评价，究其实质来源于产品的信誉。品牌信誉的建立需要企业各方面的共同努力，产品、服务、技术一样都不能少，并注重按合同规定的交货期交货以及及时结转应付账款等。品牌信誉是维护顾客品牌忠诚度的法宝，是品牌维持其魅力的重要武器，由此可见，品牌信誉和品牌设计对一个企业来说非常重要。 商业广告设计从一个小小的形象设计就让人们记住，并且印象深刻，这就是最好的设计。 文章来源：https://www.doczj.com/doc/5019202028.html,
快消品新品终端动销六种武器 很多企业都有这样的一种困惑：经常一个新产品成功招商、铺货后，想着货如轮转、财源滚滚时，上市后突然发现，产品在终端走不动了！一时间，销售人员垂头丧气，终端失去信心，一个月后经销商也纷纷要求退货…….. 为什么新产品到了终端就此打住？如何让它在终端动销起来？ 终端如同交战时的战场。终端动销，就如同地面部队采用各种地面的武器克敌致胜。在新产品上市过程中，除了高空中的广告这些“飞机式轰炸”支持外，地面的六种终端促销手法更是临场杀敌的锐利武器。 下面，笔者根据工作中积累的经验，谈谈新产品上市之初让它们在终端动销的方法，将消费品行业常用的让新品在终端动销的“六种武器”亮出来—— 第一种武器：免费样品（试用/试吃/试饮）。 免费样品是新产品入市后快速动销的最有效武器之一。它可以创造高试用率、惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。 许多产品通过免费样品入市而取得成功。比如宝洁公司的护舒宝、飘柔，康师傅方便面、绿茶，以及百事可乐等等。 相信大家都有这样的经历，在试用过后而了解新产品，最终成为其忠诚的消费者。在导入期，消费者对产品缺乏了解，采用免费样品让消费者体验，是一种很好的方式。如果你的产品品质确实够好，能为消费者接受，那么，免费样品这种“体验营销”的方式可以借此产生大量比例的购买者。 免费样品这种方式在新产品上市期对加速产品导入、在终端快速动销有积极作用，几乎没有任何反效果。但对厂家而言，其成本是比较高的。 免费样品促销广泛应用于各种消费品行业，特别适用于快速消费品。甚至现在很多耐用消费品也采用各种试用、试驾、试乘等的方式来加速产品的导入。 需要说明的是，一些消费习惯差异太大在进行样品派发或试用时，必须考虑到有针对性，应有选择地针对不同消费者派送不同的产品。比如方便面这种口味差异太大的产品，在吃辣
终端开发 一、终端开发的程序 1、终端及渠道调研； 2、制定正确、有效的终端开发政策； 3、结合产品推广进行大规模的铺市； 4、为了巩固终端建设好分销布局； 5、通过人员跑单加强终端和维护； 6、通过终端协定和支持绑住终端。 终端开发必须要一停二看三通过： 停：对终端新开的门店先要了解情况 看：对利用外资或品牌开设的门店要了解其合作的实质内容和期限，及资金实力，以免上了“挂羊头卖狗肉”的当。 通过：在确认门店没有问题后再进入。 二、终端开发的主要方法――深度分销 把有效终端通过调研全部找出来，并逐步开发、建立业务关系，最好能进行联盟。 终端铺市、终端陈列、送货服务、终端拜访、区块管理、买断特殊通路（如北京站和前门）、通过零售向二批进货开发终端，如某大学的
零售店打不进，但它有自己固定的二批进货渠道…… （一）深度分销的现实意义 1、提高市场占有率：深度分销是以集团形式出现，具有迅速和面广的优势。实行条块分割，分区包干，可以保证网点的分布均匀和适宜的密度。这是迅速提高产品市场占有率的有效途径。 2、扩大宣传效果：在深度分销过程中，分销人员多产品进行介绍，发放宣传资料，回答客户咨询等，这是一种面对面的产品宣传，分销人员充当活广告和义务广告员的作用。这种灵活、具体、形象、深刻、全面地宣传产品，其效果是广告和媒体难以达到的。 3、优化市场结构：在深度分销过程中，涌现出一批信誉高、销售好的网点，也显露出一些信誉低、销售差的网点。好的网点继续管理，差的网点予以淘汰，通过这种大浪淘沙式的筛选，最终掌握的是信誉高、销售好的优质网点。而且这些网点会大大带动其他零售网点的积极性，从而顺利地启动各类批发市场。 4、确保服务到位：分销人员送货上门，介绍产品，回答咨询，解决问题，可实现全方位的服务。 （二）深度分销的具体方法 1、分区搜寻市场：投入一定数量的分销人员，各自对所辖区的零售网点实行“地毯式”拜访。介绍产品优点，说明销售政策，张贴POP。 2、选择布置网点：在所有拜访客户中，选择、说服信誉好、有销售潜力的客户经营其产品。 3、全面销售管理：不定期回访，了解销售情况，征询客户意见。准
1、品牌的主要构成要素有以下四点： 1）当一个市场逐渐由封闭失衡走向透明秩序阶段时，同行业间产品的质量、服务、信誉和成本差别会越来越小，这时，能为产品带来最大附加值的第一要素必然会指向品牌形象，指向企业形象。 2）企业形象的统一性、灵活性和适用性决定着品牌推广的成败，因此，设计和整合企业形象是每个目光远大的企业的必选择。 3）产品特性和质量、服务和信誉、形象和印象、文化内涵与亲和力。 4）品牌形象是企业想象、项目形象和产品形象的共同体，而企业形象又是构建品牌形象最重要的基础和关键。 2、品牌的构成要素 品牌由品牌名称和品牌标志组成，这是品牌的最基本的概念。但是，现代品牌已经超越了区别的功能，成为企业形象和文化的象征，消费者从形象和文化中能感受到消费该品牌产品或服务带来的心理上的价值利益。因此，品牌最持久的含义是其价值、文化和个性，它们构成了现代品牌的实质。故此，我们完全可以认同这样的说法，即品牌哲学，价值第一，构成品牌最为重要的要素是它的个性特征与文化内涵 早在2001年的时候，国内一些研究品牌的人士就提出了“品牌人性说”。“品牌人性说”也被称之为“品牌人格化理论”。它认为一个真正的品牌就象一个有血、有肉、有感情、有个性的健康的大活人。每个人都是一个复杂的个体，有着自己独立的相貌、性格与行为方式、气质，在广泛的人际交往中，每个人都给社会提供着一种独特的人际交往价值。相貌、性格与行为方式、气质和人际交往价值构成了人之为人的四大关键要素。因而，有的专家认为，一个真正的品牌也应该象人一样，有着自己独立的相貌、性格与行为方式、气质和人际交往价值，并且一一对应着品牌使用者（人）的就应该是品牌属性（相貌）、品牌个性（性格与行为方式）、品牌内涵（气质）和品牌利益（人际交往价值）。 （一）品牌的长度 它是指该品牌的历史、时间跨度和寿命等。像劳力士、杜邦等品牌已有200多年了，通用电气、可口可乐、同仁堂也已有百年。 （二）品牌的高度 指品牌价值能垒，奥运是世界级品牌，“大红鹰”是一个企业品牌，两者高度不可比拟。但是“大红鹰”支持申奥万里行，就把大红鹰的品牌给拔高了，增
浅谈终端建设 尊敬的领导，零售户伙伴： 你们好！ 今天有机会来到这里，想与大家分享一下我对终端建设的认识和看法，不足之处，请大家批评指正。 我们零售户作为终端建设的主体，要认识到终端建设的重要性。终端建设是烟草公司为了帮助我们零售户更好的做好销售作业而提出的概念和措施，它与我们的利益息息相关，终端建设搞好了，就是把我们自身建设好了，我们才能“卖好烟，挣到钱”；对于全局而言，我们作为销售终端，直接面对所有的消费者，我们的表现是否良好，直接关系整体营销的成败。 那么，要搞好终端建设，把烟草零售业开展好，我们零售户可以从以下几个方面努力： 一、形象 要想香烟卖的好，店铺形象很重要。烟草公司也在致力于改善我们零售户的形象。我们应当积极配合。卷烟与非烟货物柜台按品类分区陈列，柜台陈列整齐多样，注意明码标价。让消费者一目了然。 要突出卷烟品牌展示，通过前柜、背柜、灯箱等的卷烟品牌主题出样来宣传，更要形成立体化的主题展示。另外，卷烟陈列要经常更换、与促销活动、阶段性终端培育相结合。 二、经营水平 作为零售户的店长销售者，我们应当有不断学习的自觉，提升自己的经营水平，积极参加烟草公司举办的培训班，提升经营理念，拓宽思路，增强自身培育卷烟、推荐卷烟品牌的能力切实得到提升，形成共同培育卷烟品牌的局面。 三、宣传 宣传注重两个方面。一个是店面在客户群的宣传，可以通过微信等社交软件，形成以卷烟现代终端为中心的消费圈子。另一个是新产品的宣传，平时销售时可以向新老客户推荐新产品。请老客户介绍新客户，树立良好的口碑，很重要。
宣传中要体现卷烟的品牌内涵，建立客户品牌忠诚度，牢固客我关系。 特别注意集体活动中对品牌和店铺的宣传，比如，重要会议等。 四、服务 无论什么行业，真正的终端，只有一个，那就是消费者。不断加强与消费者的沟通，提高消费者的让渡价值，提高消费者的忠诚度，并不断满足和超越消费者的期望，与消费者建立持久的忠诚关系。我们可以创造可供三五好友坐下来聊聊天、品品烟的地方，在闲谈中获取消费者对品牌的认知和建议，帮助工、商企业收集和反映消费者心中所想所需，在闲谈中取得消费者的信任，并在其中选择合适的消费意见领袖，借以传播品牌。 在提供同等水平的产品基础上，服务会成为决定销售业绩的重要因素，坚持“服务至上、真情服务”的工作理念，打造服务品牌，转变服务观念，优化服务流程，传播服务个性。主动增加客户拜访频次，了解客户潜在需求，特别是高端品牌的客户群体。 总之，终端建设对于我们零售户来说就是自我建设，我们应当自主自愿自发的参与其中，不断增强自身的经营服务能力，努力使自己的店铺成为卷烟展示形象的窗口、培育品牌的平台、信息采集的源头、联系消费者的纽带。
终端业务员工作手册 目录： 一、销售基本活动 二、终端业务员工作职责 三、销售活动的要点 四、销售的主要工具 五、访问基本步骤 六、固定访问 七、销售计划 八、列 九、促销 十、商谈技术 十一、销售管理 十二、绩效考核标准 一、销售基本活动 1、销售的构成要素
一流的商品+一流的宣传+一流的销售 2、销售的基本任务 （1）铺货 如何向现有经销商铺货 如何开发新的商店 （2）列 易看、易选、易取，有丰富感和生动感 防止缺货断货，杜绝机会损失 （3）树立良好的客情关系 友好关系——人格的魅力 信赖关系——为顾客提供有价值的服务 （4）信息的收集和提供 信息只有最需要的人才能获得 信息只有及时反馈才会产生价值 （5）经济有效的活动 杜绝经费的无效使用——成本意识 杜绝时间的浪费——时间管理 二、终端业务员工作职责 1、有效率的拜访和频率 2、销售足够的库存和量 3、店商品生动化展示 4、能有效的客户渗透与客户建立合作关系 5、收款 6、执行公司的政策 7、能有效分析客户业绩机会点协助客户成长 三、销售活动的要点 1、销售的基本环节 （1）铺货 ●尽可能多的商店 ●尽可能多的品种规格 ●列 ●备齐符合消费者需求的商品品种 ●分配与商品销路相适应的商品展示场所 ●在黄金位置列畅销商品 （2）回款 ●销售活动以收到货款才告结束 ●必须按合同规定回收货款 ●推迟收款绝不会增加销售
2、销售的基本手法 计划（plan）-执行（do）-评估与改进（see）循环式进行任何工作都必须遵循的常规手法。 其基本步骤是： （1）带着问题意识，正确把握现态和实态 （2）找出现态的问题点 （3）分析产生问题的原因 （4）制定解决问题的目标和对策 （5）制定具体的实施计划 （6）按计划实施和跟进 （7）结果确认与分析 （8）凝结新的计划 3、我们希望的销售方式、 健康销售（SELL OUT性销售） （1）彻底实施SELL OUT型销售 ●正确把握客户实态，详细掌握客户基本数据 ●早期计划、早期对策、早期商谈、早期实施 ●积极提案、强化店头、促进消费者购买 ●随时跟进、及时调整 （2）适时适量供货 ●压缩客户库存 ●杜绝月末压货 ●树立品牌形象 ●提高商品鲜度 ●减少退货损失 ●赢得客户信赖 （3）严禁公司过当竞争 ●随时把握客户的销售信息 （销售去向、销量、价格、客户库存等） ●严格执行公司价格政策 ●严禁销售支援费用的不当转用 ●严禁跨地区低价抛售 四、销售的主要工具 1、客户卡Fact Book （Fact Book——正确掌握客户实态） A、店铺概况 规模、资金、信用、能力 B、店铺销售情况表 实绩推移——发现问题 份额推移——竞争状况 C、店铺平面图
快消品年度销售计划 篇一：快消品市场营销计划 市场营销计划 本计划包含四个方面： 一、产品的定位、市场的选择；二、制定计划； 三、选择客户及日常管理；四、业务人员的管理 由于对公司的经营情况不是非常了解，现就市场的一般情况进行探讨： 一、产品的定位、市场的选择： ⒈产品的定位：近年来，人民的生活水平逐年上升，对食品的消费也逐渐归于理性，对食品的消费也不仅仅局限于满足填饱肚皮，更多的是追求安全、健康。政府各级部门也强化了食品安全的各项检查。因此，做健康、安全的食品成为食品行业的趋势，有雄心、有实力的企业则在此基础上进行品牌的规
划，力争几年内做成知名品牌。本人希望我们的产品定位是在中、高端，只有定位在中、高端才能有充足的利润去进行品牌的规划，才能在激烈的市场竞争中依靠良好的品质立于不败之地。 ⒉市场的选择： 一级市场10个：北京、上海、天津、沈阳、西安、成都、武汉、广州、深圳（市区） 二级市场28个：除一级市场外的21个省会及大连、青岛、苏州、常州、无锡、宁波、厦门（市区） 三级市场259个：除一、二级城市以外的所有地级市（不含其郊县） 四级市场1867个：上述城市市辖区以外的所有县级市、县 本人认为近一两年来应选择一、二级市场进行产品的集中推广，毕竟这些城市商业比较发达、规范，消费观念较为先进，且具有相当 的购买力，消费者很集中适合进行大兵团作战。二、制定销售计划
1、销售计划的基本思想与目标： 首先必须确定以增长率为基调的销售管理主旋律，以四大关键考核指标推动业务的运作（考评周期以月为单位）： ⑴销售额：按地区、客户、渠道细分，比较月度达成（增减）情况； ⑵客户开发达成率：包括客户的数量和质量两方面； ⑶渠道覆盖率：定义主渠道类型，确定各渠道销售产品规格、品种、价格及铺货率指标； ⑷渠道生动化：从位置、排面、品项、、货品丰满度等项目确定相应标准指标； 2、销售计划五步骤： ⑴月度市场占有率（或销售额）增长的目标、具体措施与方法；这是对月度销售目标的分解，必须明确由什么地区、什么经销商、通过什么方法来实现销售目标 ⑵空白市场的目标、计划、时间及促销具体方案（方法、费用、分摊比例）；
品牌形象 品牌形象品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知.品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质.品牌形象包括品名、包装、图案广告设计等.形象是品牌的根基所以企业必须十分重视塑造品牌形象 一、概述 形象是主体与客体相互作用，主体在一定的知觉情境下，采用一定的知觉方式对客体的感知。从心理学角度讲，形象是人们反映客体而产生的一种心理图式。肯尼思〃博尔丁在他的著作《形象》里提出，一个象征性形象“是各种规则和结构组成的错综复杂的粗略概括或标志”。 二、品牌形象的代表性定义 人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。 利维认为，品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。Levy对品牌形象的定义从心理学的角度进行了分析。 罗诺兹和刚特曼从品牌策略的角度提出，“品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合”。他们还列举了品牌形象操作的策略性途径：产品认知、情感或印象，信任度、态度、形象个性等。 斯兹提出，品牌应像人一样具有个性形象，这个个性形象不是单独由品牌产品的实质性内容确定的，还应该包括其他一些内容……至此，对品牌形象的认识进入到品牌的个性层次。 帕克等人提出，“品牌形象产生于营销者对品牌管理的理念中，品牌形象是一种品牌管理的方法”。他们认为任何产品或服务都在理论上都可以用功能的、符号的或经验的要素来表达形象。 亚克在1991年又把品牌形象与品牌的资产与负债联系起来，他认为通过符号，名称可以附加或减除。 品牌形象是一个综合性的概念，是营销活动渴望建立的，受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等影响，而在心理上形成的一个联想性的集合
广告与品牌形象塑造（一） 一、广告在品牌塑造中的正面作用 广告在品牌塑造中有四大基础功能：品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想。它们共同构成品牌资产、品牌价值。 第一：广告在建立品牌忠诚中扮演重要角色。 有研究表明：三分之二成功广告的效果是增加品牌忠诚。 忠诚的顾客的特点是: (1)经常性重复购买 (2)惠顾公司提供的各种产品或服务系列； (3)建立口碑； (4)对其他竞争者的促销活动有免疫力。 这些行为有一个共同的缘由说明了为什么顾客的忠诚与公司的营运利润会有这么紧密的关联性。上述的每一种行为，不论是直接或间接，都会促进销售额的增长。消费者持续购买同一个品牌，即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱也会如此。品牌忠诚其实是品牌资产中最重要的资产。如果没有忠诚的品牌消费者，品牌不过是一个没有价值的平面构成仅供识别的符号罢了。 广告对品牌忠诚的影响，国内外营销学者的研究很多，结论也基本上差不多，即广告不但能产生试用，而且会强化品牌忠诚。对成功的品牌来说，由较高的广告量引起的销售量的增加中，只有30%来自于新的消费者。剩下的70%的销售量是来自于现有的消费者，这是由于广告使他们对品牌变得更忠诚。因此，现在比较公认的一种看法是广告的一个重要而且是值得的目标是加强已经存在的消费者与品牌的联想，并使他们变得更加忠诚。对已经存在的品牌来说，大部分广告的目的是使已经存在的消费者更加忠诚，而不是说服非消费者从其他品牌转移过来。 广告对品牌忠诚的形成的作用过程模式如下: 认知—试用—态度—强化—信任—强化—忠诚,就是说，由广告认知产生试用期望，导致试用行为。试用经验形成决定性的态度。这种态度经企业的广告所强化，被强化的态度如果总是肯定的，就会增加重复购买或重复使用的可能性。如果继续强化，重复购买或重复使用就会转化为对品牌的信任和形成品牌忠诚。 消费心理学家认为，消费者的态度更多的是在试用之后形成的，而不是在试用之前形成。广告中有一种形象是：旅游广告的最热心的读者是刚从所广告的目的地回来的旅游者 。从理论上来讲，广告肯定并强化了消费者使用经验的感觉，增加了其对品牌的忠诚。 品牌忠诚使用者的价值在于： (1)忠诚使用者在营销成本上最低廉而为企业赢来的利润最丰厚。 有证据表明，品牌忠诚度提高一点点，都会导致该品牌利润的大幅度增长。某个品牌吸引一个新消费者的费用是保持一个已有消费者的4—6倍。保持一个消费者的费用仅仅是吸引一个新的消费者的费用的四分之一。Desatulock和Detzel在其《努力保持消费者》一书中谈到“在汽车行业中，一个终生消费者可以平均为其所忠诚的品牌带来14000美元的收入在应用制造业，一个终生忠诚的消费者价值超过2800美元；地方超级市场每年可以从忠诚的消费者那里获得4400美元左右”。 (2)带动、吸引新的消费者。品牌忠诚度代表着每一个消费者都可以成为一个活的广告。对于潜在的购买者和高关心度的商品品牌忠诚可以使一个顾客成为一个品牌倡导者，以优秀的广告和美好的使用经验形成口碑，口耳相传，创造新的使用者。 (3)使企业面对竞争有较大的弹性。既有的忠诚的使用者会对产品产生依赖感，他们重复购买、
终端布局和终端建设 前言 终端布局和终端建设是企业终端业务的重点工作，体现了企业在市场的战略思维，在市场建设中，每个企业都拥有自己的优势，都会将企业的资源集中在优势层面，这种优势是指企业定位消费市场，比其它的企业或者竞争对手更能体现出专业和特色，能更好的服务于这一消费群体。以期在经营方面区别于其他的竞争对手并彰响自身企业的专业特色优势。终端布局和终端建设的工作中心是以消费者和企业所提供的产品和服务来决定的。比竞争对手更能向消费者提供更专业和更有特色的产品或服务，或是向消费者提供超价值的服务，是企业的市场优势之一。实际终端布局和终端建设都是以消费者购买渠道的行为做为研究对象的…… 一、终端布局 终端布局着重介绍了三种类型的终端系统——KA/A类门店，B类门店，C类门店，在全国省，市，县的布局情况，以及它们各自的特点。 1.终端市场分类 1）按消费水平、市场规模和终端卖场的分布将全国市场分成三个级别： 一级市场：我们把省级城市，省会城市，和发达城市称为一级城市。上海，北京是直辖市属省级城市，广州，武汉属于省会城市，深圳，宁波属于发达城市，这一类处于一级市场。一级市场终端门店的匹配要求，如下表一：
二级市场：地级市和较小的省级城市。比如，广东东莞，广东汕头，福建漳州，湖北仙桃，广西北海，辽宁抚顺，这类属于二级市场。二级市场终端门店的匹配要求，如下表二： 三级市场：县级市，县城，较小的地级城市，广东普宁市，潮阳，福建龙海，云霄，这些属于三级市场。三级市场终端门店的匹配要求，如下表三： 2）按超市，商场，卖场门店规模和大小将其分为三种类型门店：KA/A类门店，B类门店，C类门店 KA大卖场：指国内国外大型连锁超市，卖场，单店面积至少拥有3000平方米以上；卖场内的商品种类要齐全，能满足大多数人的一次性购物需求，人流量大，经营状况良好。比如，沃尔玛，家乐福，易初莲花，百佳，联华，华联，人人乐、大润发… 特点：这类卖场交通便利，处于主要商圈，购买力强，实力强，信誉好，人流量大，管理上很规范，企业可以借助它，做销量，做品牌。但缺点是：门槛高，要求高，费用高，结帐周期长，手续繁杂，它掌握着谈判筹码的优势，处于谈判的主动地位。 它要求供应商，产品品类有自己的优势，组织运作要与之相对接，管理运作怎么来做会更好，比如，像沃尔玛它要求你要提供一份JBP计划（Joint Businese Plan），并做销售回顾，其中JBP附件含：KPI主要表现指数，8020分析，积分卡，财务摘要…JBP计划是一整套KA运作的缩影。
SKU（stock keep unit）:仓库最小保存单位（即陈列品项）。 DM广告（Direct-mail-advertising）:通过邮寄、Email等形式直接发送给潜在客户的广告形式。目前卖场的宣传单页，街头传单等都属于DM广告。 POP：（Point of Purchase Advertising）：泛指终端销售 大卖场:大卖场是零售场所中的一种,一般销售面积较大,产品种类齐全，许多大卖场结合了 仓储零售形式。大卖场是企业重点保护的客户. 商超:商场和超市的统称.一般来说,商场包括百货店、专卖店、专营店；超市又分仓储式超 市，连锁超市、便利店等。 便利店：零售店的一种类别经营范围多为日用商品，经常面积较小，经营方式以连锁为主， 常常24小时营业。 扫街：在特定的区域市场内，为达成产品全面铺市的目的，为该区域内所有零售店的铺货、展示和活化活动。常用于市场已经细化、购买频率相对较高的产品类别。方法是按照区域划分成不同的片，有业务人员按照区域的路线逐家进行拜访或者理货，这种方式的效果是不 漏掉一家店，所以称之为“扫街”。 促销：促销是运用各种短期性的刺激工具，刺激消费者和中间商快速和或较大量地购买一种特定产品或服务。促销属于推广手段中的一种。 理货：理货是企业在产品销售终端的店面销售的一种督促和促进行为，方法是通过企业的业务人员定期拜访来达成。在拜访时需要对企业在该销售网点的产品进行销售登记，统计销量及库存的信息，以便及时地进行补货，在理货时需要帮助销售网点保持产品的摆放，陈列及活化，目的是让产品能够顺利地达成销售。 路线摆放：在理货操作当中，企业业务人员的拜访需要按一定的路线顺序，以便能够节省时间和更全面地照顾到所有销售网点的一种行为。 导购：导购是企业在销售终端设立的销售人员对自己的产品进行推介，同时帮助消费者根据 自己的需要合理地选择适合产品的一种行为。 卖场活化：在产品陈列、布置、气氛营造等方面进行生动化处理，这些处理注意的不仅是产品在卖场与宣传工具之间的配合，而更重要的是产品本身的摆放，这能让消费者产生不同的 购买心态。 一级市场：一级市场相对于企业的产品而言，就是企业的重点市场，这个市场特点是需求比 较旺盛。 二级市场：二级市场是仅次于一级市场的市场。 快速消费品企业的专有名词 GMDR 总经理直接下属 UM 业务单位经理（相当于大区域经理）
5月份办事处会议培训材料 各位联盟商、业务员： 随着食品行业的发展和竞争的不断加剧，食品行业各个厂家都意识到“得终端者得天下”这一理念，我们双汇自进入东北市场以来，不断深度分销，通过产品拓展渠道，通过渠道培育新品，通过玉米热狗肠、Q趣等产品的几次爆发性飞跃，我们成为了肉制品行业的老大，各联盟商也从小到大、从弱到强，成为了所在区域市场的佼佼者。各联盟商也从经营者逐渐转变为管理者，为了进一步经营好众多终端，员工管理、库房管理、资金管理等问题开始进入我们的研究范围，今天我们就探讨一下目前我们客户普遍使用的订单制和车销制。 几年以来，大多数客户都对看到了订单制的弊端，转而实行车销制，有的客户收到了成效，有的客户实行车销制后认为不如订单制，有的客户还是在传统订单制的约束下，管理得不到升级，久而久之影响到了市场，下面我们来分析一下订单制的几个特点： 订单制的特点之一：不能对终端进行一站式服务，理货周期长，业务员进店后只能对现有的产品进行理货，库房将单子集中装车，然后由送货工配送，而送货工只负责送货，而配送到终端的货只能等到业务员下个周期时才能得到理货，这样就容易导致产品积压在终端库房，不能及时上架销售。 订单制的特点之二：容易造成重复作业，例如我们在回收滞销品时，业务员在走访时对滞销品挑拣分类，然后再货单上记录滞销品类别数量，
而滞销品不能及时调换，等到送货工来送货时，还要对滞销品进行第二次清点，和业务员清点的数量进行核对，造成重复作业。送货也是一样，一个单子业务员核对一遍，库管核对一遍，送货工再核对一遍，重复了好几次。 订单制的特点之三：备货、送货、终端清点等工作耗费大量人力，而且容易造成丢货、少货，推诿扯皮，白天整天时间库管和备货人员要不停忙于拆箱分货，还要按顺序装车，库管和备货这两个人的工作其实对整个流程来讲虽然很重要，但是却不能产生任何效益，可谓毫无意义！ 订单制的特点之四：服务质量差，客情关系不利于维护，业务员不能通过对终端及时服务，而送货工也仅仅负责配送，不能对终端提出的问题进行一站式解决，服务质量打了折扣，长期这样下去就容易导致客情淡化，拉远了我们和终端老板的感情，不利于以后工作的开展。有的业务员到每家店只是简单的问老板“要不要货”，然后就不知道该做什么了，继而骑上单车绝尘而去,每天的几十家店不到三个小时就跑完了，但是跑马观花蜻蜓点水订单都拿不到，更不用说终端生动化、库存检查等工作了；有的业务员对自己的线路比较熟悉，只跑线路上几个销量大的终端，对小终端干脆就跳过去，认为下一个周期再走也不迟，反正没有什么销量，闲暇时间用来磨洋工、扯闲篇。老板干着急去没有办法约束于他们。 从以上几个弊端可以看出，订单制已经不能满足我们的管理需求，我们再分析一下车销制的几个特点： 车销制的特点之一：一站式服务，一步到位解决终端所有问题，车销制等于是把库房搬到了车上，订货、补货、退换老日期、新品品尝式铺货、
一、文案背景： 1、建设烟酒形象店是进行品牌传播、氛围营造的极佳载体；既能进行品牌传播，又能将终端烟酒店拉拢成为四特联销体，充分利用烟酒店背后的团购资源；为此，各大品牌白酒都在抢夺此类终端资源； 2、四特酒自2011年以来一直在大力推行专卖店/形象店建设，但之前多为四特酒主题元素，且各地制作不统一，不够规范； 3、东方韵品牌在很多区域已经得到了认可，推行东方韵主题专卖店/形象店时机已经成熟，需要统一终端形象，进行统一传播； 基于以上，特制订本建设规范。 二、烟酒店门头制作范本效果 1、终端门头长度大于5米（含），应采用的设计范本范本 2、终端门头长度 小于5米，应采用的设计范本范本
（备注：若门头长度小于3.5米，原则上不允许制作高档门头） 三、烟酒形象店门头制作要求 1、东方韵客户原则上必须制作东方韵蓝色主题门头，四特酒常规产品客户 可以制作四特酒红色主题门头； 2、门头底板统一采用有机钢化玻璃制作，不建议制作铝塑板/亚克力材质， 严禁制作东方韵喷绘店招； 3、蓝色色值：C:100 M:90 Y:40 K:30，请根据实际材料选择颜色最为相 近的使用（严重偏色材料需更换，不得选用）； 4、四特酒LOGO及门头所有字样均采用镂空吸塑发光字，表面采用乳白色面 材；不允许使用黄色等乳白色以外颜色； 5、四特酒LOGO标识必须严格按照公司品牌部下发的矢量素材按比例缩 放使用；不允许变形使用，加减使用； 6、“四特东方韵”、“四特酒”字体必须使用公司品牌部设计的专用标准字体， 单字大小必须严格按照比例进行缩放，字间距可依据实际情况调整； 7、“中国特香型白酒开创者”字体为叶根友毛笔行书繁体，“中国白酒香 型代表”字体为黑体； 8、“XX名烟名酒店”的店名字体建议使用方正大标宋等庄重字体；不可 使用如行楷、幼圆等风格化的字体。 四、烟酒形象店选取及制作条件
篇一：快消品终端促销活动心得 快速消费品终端促销心得 一、一个核心 二、两个目的 1. 提高销量 三、三个分析 1. 活动前分析：费用率、预计销售、预计增长率等 2. 活动中分析：赠品力度是否合适，宣传美化是否到位，人员安排是否合理，活动气氛是否达到，并要根据分析及时调整活动内容，以达到最佳效果 四、四手准备 1. 货源准备：活动产品准备是否充足，避免出现断货现象 2. 赠品准备：根据档期时间准备充足赠品 3. 人员准备：临时促销和盯场人员 五、五种宣传方式 1. 统一的推荐语言 2. 有声推荐: 耳麦、广播 4. 资源宣传：堆码、端架等，资源集中，形成大型促销的热闹的气氛和活动的火热态势 5. 人员宣传：统一的服装、形象等 六、六种激励措施 1. 日常口头奖励：随时随地发现促销闪光点，随时表扬， 2. 日销售奖励：活动每天都制定个人任务，完成任务给予产品奖励 3. 销售之星奖励：每档活动结束，评出销售之星给予奖励， 4. 礼仪之星奖励 5. 月销售之星奖励：每月评定出销售冠军，给予奖励， 6. 团队之星奖励：每季度评定出活动开展效果最好的团队，给予奖励 在2010年公司会越来越重视终端销售提升，因此，大型促销活动是我们提升形象和销售的重要途径，是我们现在终端如此恶劣的竞争态势下的制胜法宝，我们要以百倍的精神、百倍的勇气、百倍的毅力做好每一场大型促销活动！ 篇二：快速消费品终端管理及促销方案 第1讲提高终端表现动作分解（一） 【本讲重点】 1. 终端销售的意义和促销设计思路 2. 终端销售的常见错误观点和操作方法 终端消费的促销设计思路 研究零售店这个渠道怎么做也是一个大学问，也是一个系统课程，专门有这门课程—零售店运作。在这里我们大题小做。 冲动型消费 1．分析
终端销售合同 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 为扩大“xx”牌xx的销售和市场占有率，本着互惠互利、平等合作的原则，甲、乙双方经过协商后，达成以下协议： 一、销售区域 乙方店铺名称： 乙方店面地址： 甲方授权乙方为“ xx”品牌产品在其店内进行销售。二、商品价格 执行全区统一供货价格，根据极特殊情况甲方有权微调供货价格。 三、公司政策优惠 1、为了更好的促进双方合作，在本合同签订之日起每年向合作点赠送件货品。 2、签约成功后公司再送冰柜一台，需交纳xxxx元的押金，押金按每年xxx元的货品形式返还商家，分三年返还完毕 四、货款结算： 乙方结款方式：现金结算。 五、乙方义务 1、自觉维护甲方品牌形象，在甲方指导下使甲方产品进行亮化成列。
2、销售保证：乙方按照合同约定区域销售，不窜货、不跨区域销售，保证按照甲方的建议批发价格销售。不压价、不砸价、不冲货、不变卖促销奖品及其他违反甲方要求的销售，如有违反乙方愿意接受甲方处罚。 六、甲方义务 1、向乙方提供合格产品及乙方所需的相关资料。 2、与乙方密切配合制定营销方案，协助乙方进行广告宣传开展促销活动。 七、甲方权利 1、核定地区销售价格指导的权利。 2、处置乙方违反甲方规定行为的权利。 八、违约责任 1、因甲方供货不足造成乙方未完成销售任务，甲方有权及时调整。 2、乙方违反本合同约定事项，甲方有权中止合同，一切责任由乙方负责。 十、其它事宜 1、本合同有效期自签订日期起至年月日。 2、本合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。 本合同一式俩份，甲方执两份乙方执一份，法律效力等同。 甲方：乙方: 签约人：签约人： 电话：电话： 日期：年月日日期：年月日
1前言 生存在于生命的延续，更在于生命在延续过程中的激发和升华，企业的生命也是如此。面对当前残酷、纷繁复杂的市场竞争，更需要企业在生存中不断开拓和创造生命力的源泉和动力。在竞争愈来愈激烈的现代市场经济条件下，随着高科技的不断发展和全球化经济的到来，传统意义上的质量竞争、价格竞争、市场竞争、品牌竞争等逐步显示出其局限性，在信息日益共享的“信息时代”产生了众多趋同现象，即同类商品之间的技术、服务、价格等的水平越来越难分上下。为此，作为现代市场竞争条件下的战略手段——企业品牌形象塑造已成为制胜的法宝。 品牌形象是品牌构成要素在人们心目中的综合反应，也是消费者记忆中关于品牌的所有联想的综合感知。品牌形象由品牌的内在形象和品牌的外在形象构成，其中品牌内在形象主要包括品牌产品形象和品牌文化形象，品牌外在形象主要包括品牌标识形象和品牌信誉形象。品牌形象塑造，就是指成功地在消费者心目中树立、构筑、创造和维护良好的品牌形象。品牌是企业重要的无形资产,而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。国内外关于品牌形象的研究内容和范围非常广泛，本文主要将国内外关于品牌形象相关理论、品牌形象测评、品牌价值和品牌形象塑造四方面的研究资料整理归纳，并针对一些问题提出自己的看法和理解。 2 国内外相关研究文献综述 品牌形象相关理论为企业塑造良好的品牌形象提供理论依据。在品牌形象相关理论研究方面，有代表性的研究成果有：USP理论、多重属性模型、BI理论、比尔品牌形象理论以及我国学者罗子明的品牌形象的特性及构成理论。 （1）USP理论又称独特销售说辞理论[1]，是罗瑟·里夫斯提出来的，主要应用于广告策划中。该理论在消费者是理性思维者的前提假设下认为：消费者倾向于只记住品牌的一个东西即强有力的主张或概念，并进一步认为在消费者心目中，一旦将这种强有力的主张、说辞或许诺同某一特定的品牌联系起来，就会给该产品以持久受益的地位。 （2）多重属性模型多重属性模型是消费者行为学中最常用来解释和预测个体消费者品牌偏好的理论之一。多重属性模型有许多变式，如“信念-评价模型”、“信念-权重模型”、“决定-属性模型”等。这些模型都来源于费什1996年提出的“期望-价值”模型。 （3）BI理论又称品牌意象说[2]，是著名广告人大卫·奥格威在1948年提出和倡导的。品牌意象说中的“意象”与“品牌形象”中的“形象”所对应的英文都是“image”，但所指的意义是不同的。前者指象征性的、表现价值观念的联想。奥格威认为：同类产品的许多品牌，就其物理属性的差别而言，消费者是很难区别的；营销者主要通过广告等手段赋予品牌不同的联想来达到这一目的。只要这些联想符合目标市场的要求，它们就会赋予品