销售技巧之超级开场白
业务员都明白，开场白很重要。我们通过简单的例子说说关于开场白的销售技巧。
如果你可以将客户的利益和自己的利益结合起来，那么你所提的问题将特别容易打动客户（关于客户信任），顾客不仅仅是购买产品，他们更多是向你购买物品、服务、想法、观念的人。所以你说问的问题要引导客户，让客户认为这是你为了他的利益所问的问题。
有一名销售图书的销售员，他总是能提出为客户着想的问题，比如：
“如果有人送了您一本有关管理的书，您打开书发现这本书非常有意思，您会读下去吗？”
“在您读过之后您认为这本书是与众不同的，那么您会买吗？”“如果您认为这是一本不适合您的书，那么请您将书寄到这个地址，可以吗？”
往往简单的是最有效的，这个推销员开场白处处为客户着想，让客户根本找不出理由拒绝。值得我们大家学习。
这篇简单的销售技巧希望能给朋友们一些启发。
很多销售人员在拜访陌生客户时往往会为客户产生的心理抗性而发愁，如果遇到心理抗性很大的客户，你就用这个办法。因为你的准客户可能曾经遇到一些恶劣并且强势的销售人员，但客户感到自己的位置与原来相同时，他就会启动心理屏障，对来访的人反感。
反问句的开场白可以这么说：
“您好先生，在我提一些问题以前，我希望您能够明白，我来的目的不是销售产品。我们今天的会面只有短短的几分钟，我只是向您请教一些问题，来看看我们公司是否能够帮助您来解决这些问题。”如果你想要给你的准客户留下好的印象，那么要在你们见面之前，做好一份你想和他探讨的问题大纲，不要太多，3个左右就好。给他这样一份大纲，能让客户感到你对他的尊重，并且转移客户的注意力。
然后要问客户：这些问题是否可以问，如果可以的话就用一个访问开场白
“在我们谈话之前，我想向您请教一个问题，您是如何走到这个行业上去的？”
如果你将谈话的主题偏离销售内容，转到一些思考探索的问题上，问他一些关于踏入这个行业的注意事项以及他是如何踏入这个行业的，那么客户一定会对你敞开心扉的。
最能够让客户放松的问题就是“你怎么会进入这一行（或做这种工作）？”因为大多数人都希望自己的经历得到关注，所以当你问他这个问题时，客户会很高兴地与你谈论自己的经历，而你也有了博得客户信任的机会。(销售忌讳有哪些？)
曾经有一位销售人员到我的公司去销售他们的产品。他上来就开始了一个简短的自我介绍：
“您好，我是××，我在××公司做销售代表，在咱们开始之前，我十分肯定的告诉您，我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间
来的，我这次来的主要目的是和您一起探讨并且解决您的一些实际问题，帮助您盈利。”
然后问我：“您对我们公司十分了解吗？”
大家注意他的口气，他是说：“您对我们公司十分了解吗？”
他用这个很绝对但是很简单的问题，主导了客户谈判的思路，并且是准客户的注意力全部转移了过来，他接着说：
“我们公司是在本市同行业中规模最大的公司。它在本市已经有十年多的历史了，我们公司在这十年之内，员工人数由8个人发展到了200多人。在本市同行业中我们的市场份额为40%以上，并且绝大多数客户在使用了我们的产品之后，成为了我们忠实的客户。”“××经理，您是否注意到××公司使用了我们的产品之后，这家公司的生产能力已经大幅度提高。”
通过这样的一个开场白，这个销售人员已经为他和他的公司，建立了从无到最大的客户信任度。这个销售人员已经回答了客户所担心的安全性，可靠性？”这两个问题。这样的开场白可以降低准顾客的抗拒，让准顾客有兴趣知道哪些公司在使用它们的产品之后获得好处。所以准客户便开始开放和接受。
一位优秀的销售人员都要对打消客户疑虑，降低准客户的心理抗性有一套自己的办法，下面是一个小例子：
“您好，××经理！”
请问你是？
“我是××保险公司的×××，今天我到您这里来，是有两个问题
来专门请教这一代最了解行情的人。”
“这一带最了解行情的人？”
“对啊！根据我们的调查，很多人都推荐您来帮助我来解决这个问题。”
“是吗！都推荐我啊！呵呵，可是是什么问题呢？”
“实不相瞒，是如何有效地将企业的运作风险降到最低的事情。”“好的，坐下说话吧！”
“……”
一般来说，有这几种打消客户疑虑的方法：
（1）夸奖，赞美你的客户。
（2）要让客户说出需求。
（3要击中对方要害。
在拜访陌生客户时，如果激起顾客的兴趣与好奇并且会抓住客户的全部注意力的话，那么你的销售任务也就会有一个好的开始，举个例子：
“您一定会对我给您带来的东西感兴趣！”
“我这个东西是刚刚才获得国家专利的，是一个革命性的成果！”“我们有一套会让您在一个月内减少50%成本的方法！”
无论说什么，都会在对方的心底起到反应：“这种东西正是我需要的！”或是“快让我看看！”如果客户公司所涉及到的业务能通过你所卖的东西得到改变的话，那么它就会非常想了解你卖的东西。一个好的开场白会让客户产生疑问，如果你说完你的开场白后，最
好的效果就是客户问你，你卖的什么东西？当客户问你买什么东西的时候，就表示客户对你和你的东西已经产生兴趣。如果没有则表示无效.
很多优秀的销售人员会采用假设问句的方式来做开场白，这样有助于让客户对你的产品产生兴趣。
举个例子，如果你的产品可以减少你客户的成本，增加客户的收益，那么在一上来时，我们可以直接问：
“您好，如果我有一种可以节省您公司的每月开支的方法，这种方法最少每个月可以让您节省2000元，那么您有兴趣用十分钟的时间来了解吗？”
在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
销售技巧培训开场白一大家好，我叫张江，来自五班十组，很高兴有机会站在这儿给大家一起分享电话营销技巧，那么想问一下有哪位同事知道我今天要给大家分享什么，讲什么吗？哪位知道？知道的同学听力特别的好，特别的细心，非常不错。那么在工作中呢，相信你也会非常棒，祝你好运，不知道的同事，那么我刚刚是才说了的，分享电话营销，看来你们的倾听能力还不是很好，那么在说话的时候，交流的，沟通的时候，我们会听才会说，就像我们现在一样，我在说你们要听清我在讲的什么。好吗？在开始之前呢，先给大家讲一个故事好了，大家喜欢听故事吗？给和尚卖梳子的故事有听过吗？没有听过的同事好好听我讲，听过的同事，听着我讲？故事是这样的。销售技巧培训开场白二年第二期营销代表培训开始了！毫无疑问，你们是本次培训的主角和焦点！我提议，大家用热烈的掌声来庆贺我们相聚在某某企业的这个机缘，用掌声给大家以鼓励，也表示我们对新人的热烈欢迎！我从大家的衣着打扮和言行举止来看，你们并不稚嫩，应该说都具备社会实践经验，对营销代表这个职业所代表的责任并不陌生！作为营销代表，你们的责任之一，就是要承担公司的发展繁荣，公司的业绩就是你们的业绩，所以我们都会说厂兴我荣厂衰我耻；责任之二就是要让你们服务的客户赚钱，客户赚不到钱，就是我们的产品出了问题，客户会越来越少，公司的销售就出了大问题。你们肩头的担子不能说不重！所以，今天以我个人的从业经验，和比你们痴长几岁的阅历来给大家一点忠告，希望大家把握好自己在某某企业的
开始，因为好的开头是成功的一半！我的忠告就是这次培训大家要把握好两个度，一个是态度，另一个是高度！
将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成。 稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈色，没有遮光的部分呈色。）步骤①的作用是：。 ）步骤④中酒精的作用是：。 ）这个实验说明了：。 、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽
超级办公家具销售技巧 顾客来到卖场其实并不是一件高兴的事，他是很苦楚的。为什么呢？由于那么多牌子的家具，那么眼花纷乱。假如不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人情愿来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是协助顾客处理苦楚的。销售的最高境界就是“服务于社会” 一、迅速的树立信任： ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵留意根本的商业礼仪。 ⑶顾客见证（顾客来信、名单、留言） ⑷名人见证（报刊杂志、专业媒体） ⑸威望见证（荣誉证书） ⑹问话（讨教） ⑺无效倾听十大技巧： ①态度诚实，用心倾听。 ②站/坐在顾客的右边记笔记。（在右边顾客很容易看到你和你写的，左边的话不易看到） ③眼神凝视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断） ⑤不要收回声响（只摇头、浅笑便可） ⑥重新确认（在记载时要让顾客确认他所说的，可以加强他的成就感，同时促进他心思认同，减速签单） ⑦不明白诘问（倾听总有不明白、不清楚的中央，及时诘问）
⑧不要组织言语（不要在心里去想着如何反问和抢答） ⑨进展3?5秒（在幵端说话时，略进展3?5秒，一来可以使顾客喘口吻, 二来为本人整理一下思绪。） ⑩摇头浅笑（在说话进程中，不停地摇头浅笑） ⑻赞誉（是一切沟通的幵端，是俘获人心，树立信任最无效的办法） ①真诚发自内心。 ②闪光点（赞誉顾客闪光点） ③详细（不能大范围，要详细到一点） ④直接（直接赞誉效果会更大） ⑤第三者（经过赞誉小孩、衣服等） ⑥及时 经典语句： 您真有目光/ 不复杂/ 大方/ 小气/ 有魅力/ 豪爽您真的很异乎寻常；我很佩服您；我很欣赏您（下级对上级）赞誉中无效的模拟会增强信任，由于人都比拟容易对与本人相差不多的人发生信任。 二、问成绩的办法 ①如今运用的是什么品牌的家具？什么作风？ ②对那套家具称心吗？买了多长工夫？ ③在购置那套家具之前能否对家具做过理解？ ④如今运用的家具有哪些缺乏，需求增强更改的中央？ ⑤事先购置的那套家具，在现场吗? ⑥假如明天您要重新购置家具，是您本人可以做主，还是要讨教一下您的主人或冤家？
业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是新客户和初访，客户往往是避而不见或是在面谈二、三分钟后便表露出不耐烦的情形。 这是因为什么呢？我们不妨先问自己几个问题： 是否明确知道初次拜访客户的主要目的？ 在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？ 初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？ 在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？ 我们知道，做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展 示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名营销人员，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！ 我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。 一、陌生拜访：让客户多说 营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者。 前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有
关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、名片、电话号码簿。 拜访流程设计： 1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“×经理，早上好！” 2、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名 片后，对客户抽时间见自己表达谢意。如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 3、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访 的紧张情绪；如：“×经理，我是您部门的××介绍来的，听他说，你是一个很 ××、××的领导”。 4、开场白的结构：提出议程；陈述议程对客户的价值；时间约定；询问是否接受。如：“×经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需 求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务， 我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 5、巧妙运用询问术，让客户说说说。 （1）设计好问题漏斗 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技
家具销售技巧，如何卖家具！ 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告家具销售技巧: 给家具销售新手的忠告家具销售技巧:给家具销售新手的忠告今年以来，家具行业好像突然闹销售人才荒，从上海到北京、到广州，都听到家具企业的老总们说，他们公司很急需销售人才，但又招聘不到适合的人。中国的家具企业大部分都是做OEM的，现在大家都转做内销，做品牌，因此，有经验的家具销售人员特别紧缺，企业只好招新手，自己培养了。广东东莞的陈总说，他们今年已经连续招聘了三销售新手，刚开始，这些销售人员都对自己充满信心，但把他们放到市场上走了几趟之后，一个个都疲软了。其实，这些家具销售新手对自己的未来充满希望原因有三：第一，家具产品销售一般比快速消费品销售报酬要高得多；第二，家具产品销售工作特别能吸引大学生，家具产品一般都销售给中大型企业或者政府部门，而大部分大学生都希望能和这些部位找交道，同时，他们也具备较高的文化水平和技术水平；第三，家具产品销售更能获得心理上的满足，它生意大，更具挑战性。但也正是因为它生意大，问题也更多，使得销售新手们感到困难重重，而老总们又不知如何迅速培养这些新手的作战能力，更多的都是放手让他们自生自灭。在此，笔者愿提一些个人看法，算作给这些家具销售新手的
忠告，也作抛砖引玉之言。家具产品消费者一般有预算不管是个人，企业，还是政府部门，一般购买家具产品时都有预算。虽然生意有大有小，差别极大，小到一个椅子，只值十几元钱的东西；大到价值几百万元的大订单，如一整套高档家具，或者集团公司和政府单位的整体采购等。它们一般都计入支出计划，而且有的公司还列入企业资产负债表。绝大部分企业都认为把投资用到购买优良的生产性设备上，会提高企业的生产效率，这能够使企业在相对较短的时间内获取利润，他们通常都愿意下订单。而相对于办公家具等则比较难下订单，甚至还这样的认识：购买生产设备，企业可以赚钱；购买办公家具只是让员工更舒服些，对于企业不会有太大好处，因此企业购买办公家具的审批往往受到比较严格的控制。比如：我在向一家大型广告公司推销一款时尚的办公家具时，这家公司的几位部门经理都看中了我的产品，很想购买我的家具。可惜，我当时很难证明使用这款产品，除了能给工作人员带来更的心情之外，还能对他们带来其它更大的好处。当这些经理到老板那里去申请购买这款家具时，老板说：我们这么多年来都用这种普通的办公桌照样做生意，过段时间再说吧，公司现在没有这笔预算。结果，这笔生意只好被搁下了。笔者也算是个广告人，知道广告公司为了获得大客户是不惜代价的。于是，通过朋友关系，给这家广告公司推荐了一家美国
1.您好！见到您很高兴。我知道您的时间非常宝贵，所以第一,我不想浪费您的时间，第二，虽然我是我们公司最好的销售员之一，我们的产品也很出色，但是我也不想把您不需要的或者对您不合适的产品，销售给您。坦率的讲，我不是特别了解您情况，所以，我想先听听您的讲解。 最好先电话预约 我认为除非是推销个人消费用品，销售产品前最好先找到目标客户，然后打电话接触，预约拜访，再去见面。如果没有预约突然跑过去，会让客户觉得比较唐突，甚至厌烦，大多数情况会被拒绝或草草打发。在电话中和潜在客户沟通也有助于提高效率，更准确地筛选目标客户。 有的放矢 我是负责小家电营销的，行业不同，也许有共性存在。我觉得要提高成交率，首先要选择你的目标客户，目标客户选定后，还要多了解其相关信息，比如：经营产品线如何，其产品线在市场的表现优劣势，其经营思路如何，其自身企业在市场上的优劣势，以及你想提供给他的产品或服务的优劣势，在其他市场的表现如何，为何选择与他合作的理由。有了以上的准备，在结合你的应变能力，相信您的开场白问题已经不难解决了。 没有固定的开场白 我认为没有必要去搞一个固定形式，因为每个销售人员的情况不同，客户的情况也不同，搞一个固定的开场白，可能把事情搞糟。 但开场白不管使用什么方式讲述，应该至少到达下列目的。 1、明确您的意图； 2、使目标愿意和您交流； 3、允许您提出问题。 注意开场白的真正作用！ 我认为，不论是怎样的开场白，只要能吸引住顾客，让他对我或者我的产品产生兴趣，有想更进一步了解的欲望的开场白就是好的开场白。这不局限在个人的话语上，而且包括您的服装，言行举止等。所以销售人员个人修养，周密的思考都很重要。 应变
销售之开场白 目录 1. 销售开场白－1 2. 销售开场白－电话销售 3. 销售开场白－十二种制造性 4. 销售开场白－3 5. 营销人员必备9大销售话术 6. 你的话术有套路吗？ 7. 杨光访谈
1. 销售开场白－1 当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，讲好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走依旧接着谈下去。因此，销售员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。 销售开场白是销售人员与客户见面时前1-2分钟要讲的话（假如是电话销售，您的开场白时刻只有30秒钟，否则客户会走神和不耐烦）。客户往往会通过您在短短几十秒中的表现，来决定是否听您讲下去，因此大伙儿要用好开场白技巧。传统销售开场白公式 假设，您得到了客户应允而见面，开场白能够包括这几个部分： 1.感谢对方提供见面机会。（快速拉近距离，借机PMP-拍马屁）
2.自我介绍。 3.介绍来访之目的、来访关于客户的价值。（要关联客户利益） 4.转向挖需求。（可关注"巧用提问挖需求"）下面，用案例来讲明： 销售人员如约来到客户办公室，开场白： "张总，您好！感谢您抽出宝贵时刻来接待我！（感谢接见） 哇！张总，您的办公室是既简洁又有品位啊，能够想象，您是一个做事干练的人！（PMP）这是我的名片，请多关照！（呈上名片，为介绍业务作铺垫） 张总，我是安防监控方案供应商。我们了解到现在的企业不仅关注增加市场占有率和利润，也越来越重视安防工作了。您作为企业负责人，可能会特不关怀如何样合理配置安防资源，花最少的成本来营造安全的经营环境，因此今天专门前来与您交流一下，
如何提升开场白的技巧 【讲师开场白的几点禁忌】 一、不要直奔主题 很多讲师,一上台来就习惯性的直奔主题,看似重视时间,实际上, 观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来,这样的培训效果 是会受很大影响的.因为成年教育和在校教育是不一样的.在校的学生, 他们已经有思维和习惯,只要进教室就意味着学习的开始,所以不需要 太多的开场白,直奔主题是对的,但是成年人已经离开校园多年,已经没 有进教室就学习的习惯,集中注意力是需要时间的. 朋友们可能会认为既然主持人已经宣布培训正式开始,而且可能 已经有了开场白,如果讲师再讲是否在重复.实际上不是的,因为学员来 是听你的培训的,你才是培训的主角,千万不要拱手让给他人. 所以，请记住：“主持人是宣布游戏开始的裁判,你才是带领大 家一起游戏的队长和教练”。 二、不要没完没了 与第一点“直奔主题”相反的是,培训师容易犯的另一个错误是：开场白没完没了.好象永远进入不了主题,.这有几种原因.第一是因为 性格原因,活泼型性格的讲师天性好侃,尤其是善于讲故事和笑话,也深 受观众喜好,所以就更大的发挥,有时会忘了进入主题.另外一种情况是 讲师准备不充分,对于主题内容的内容不是太丰满.但是为了满足课时, 所以只有在开场白上多下功夫.还有一种情况是：某些讲师自我表现欲 望很强.尤其是在讲自己的成功故事时侃侃而谈,得意忘形.等等. 开场白就是开场白,就像开胃菜一样,吃了开胃菜,不要忘了主菜. 三、不要反复强调主题和内容
反复强调主题和内容,是讲师在开场白中易犯错误之一.讲师的本意是为了强调主题和内容的重要性,同时也是暗示培训的重要性,希望引起观众的重视和配合.适当的强调是应该的,也是必须的,也是开场白的主要作用之一.也引起观众的好奇。 但是如果反复强调主题和内容.这会有喧宾夺主的不好效果.没有把开场白和主讲内容区分.同时还会让观众失去兴趣,因为讲师已经强调很多次了,观众感觉已经完全了解了,所以就不需要再听了.另外细心多疑的观众心里会想：“这讲师怎么只讲这些呀.是怀疑我们的智商呢还是讲师自己没有讲的了?” 同时反复强调主题也是讲师不自信的不经意的流露.越是不够自信的东西才需要反复强调. 在开场白中适当强调主题和内容就能够了,培训师不是祥林嫂。 四、不要过多解释为何培训 过多的解释和强调为什么要参加这堂培训的的做法和上面的比较相似的错误.这是讲师为了引起观众的重视和注意,制造一个“师出有名”的感觉,实际上只会适得其反.太多的强调只会说明内心的心虚,其实既然组织了这次培训,大家都已经来到这里,说明大家至少在“这次培训是值得的”这点是达成了一致的,至少是暂时一致,要让学员继续呆下出,是看你实实在在的内容,和提供给学员真实有效的东西.仅仅靠嘴里大谈重要性,那仅仅讲师自己认为的,并不是学员真正感受到的.没有实在的内容会让学员反感的。 五、不要示弱，乞求掌声和支持 示弱.甚至于企求掌声,是讲师最不应该在台上做的.但同时也是最易犯的错误。就象上文说的,培训不但仅是游戏,还是一场战争.是讲师与学员是心理上的斗智斗勇的对抗,尤其是在培训的刚开始。每堂培训，总有一部分总喜欢挑刺的学员,一旦讲师示弱,那就完了,讲师一开场就被人家打下去,以后再想回来就太难的,一旦控制不了场面,再好的
家具销售逼单技巧精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
家具导购销售中逼单的技巧 下面介绍一些最常用、最有效的促成成交的技巧和方法。 1、假设成交 假设成交法指的是当你发现顾客购买的时机已经成熟时，你不必直接问顾客买不买，而是询问一些假设顾客已经决定购买了，所需要考虑的一些购买细节问题。 比如：“先生/小姐，您觉得我们是今天下午给您送货，还是明天上午送货比较方便呢”这时，顾客习惯性地都会告诉你一个时间。然后，你一定要按用户登记的时间送货，并让顾客留下地址和电话，作为购买档案，便于为顾客提供服务。 2、赞扬型成交 赞扬型成交是指通过赞扬或赞美顾客来促进成交，特别适合那些自诩为专家、十分自负的顾客。 我曾经跟踪过一个赞扬型案例：
一次，一位曾经来过某店的顾客带着妻子又来了，看样子是决定购买。这时，商场已经快下班了，他们仍乐此不疲，这家转转那家看看，最后，他们又回到某店，开始砍价，导购员已经按正常折扣给他打过折，但他还是嫌价格太高，并且还价离成交价很远。 这时，导购员用温和的态度和语言去给顾客介绍，说“一看您就是高品味的人，您选择的也应该是高品质的家具，我们公司的产品专门为有品位的人士提供高品质的产品和服务。我们的产品价格是经过市场调研后慎重合理定出来的。” 接下来，导购员又了解到顾客所居住的小区是一个高档的社区。又对顾客说“您住在高档的社区里，好房子也需要高品质的家具去搭配。好马配好鞍吗”，听了导购员的一番话，顾客显的非常高兴，好像他们感到自己就是高层次有品位的人士了。 经过几个回合的商谈，最终双方愉快地把定单签下来了。
销售技巧篇之-- 什么是开场白开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟（如果电话行销的是前30秒）要说的话。这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格（与客户见面时，客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止）；虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意给你机会继续谈下去。 好的开始成功的一半开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。Unchained melody 人鬼情未了Pretty Woman 风月俏佳人Speed 案例分析一电话销售人员：您好，李经理，我是XX公司的小陈，我们是专门从事打印机销售的公司，请问李经理，贵公司今年是否有采购打印机的计划呢？客户：不需要（直接挂断）案例分析二电话销售人员：您好，李经理，我是XX公司的小陈，我们公司已经有10年的历史了，不知道您是否听说过我们公司客户：没听说过（挂断）案例分析三电话销售人员：您好，李经理，我是XX公司的小陈，我们是的专长是为企业提供专业的打印机的，不知道您是否有空，我想花一点时间与您探讨一下。客户：没有时间（直接挂断）一个好的开场白应该包含那些内容？我是谁我代表哪家公司我打电话给对方的目的是什么我公司的产品或服务对对方有哪些好处一个好的开场白应遵循以下原则多提问，少陈述，提问时要提对方感兴趣的问题多用礼貌用语，充分尊重对
方；要有创新意识，不要让自己的语言苍白无力把握住谈话的主动权能不断引起对方的兴趣注意互动案例电话销售人员：早上好，李经理！我是XX，XX公司的，有件事情想麻烦您以下！客户：请说！电话销售人员：我今天打电话给您就是有一个好消息要告诉您！客户：什么好消息？电话销售人员：这个好消息就是:贵公司的销售业绩明年可能会增加30％，您想听听吗？客户：说来听听！电话销售人员：在说之前我有个条件，我需要您配合我回答以下几个问题，好吗：客户：好，请说！电话销售人员：我想请教一下李经理，您作为公司销售部的经理，对如何提高销售业绩这一问题，您应该是最关注的，是吗？客户：是的！案例续电话销售人员：那么请问业绩是谁做出来的呢？客户：销售人员啊！电话销售人员：非常好，不错！是销售人员！那么请问李经理，销售人员的销售技巧好坏，对业绩有影响吗？客户：当然有电话销售人员：没错，我非常赞同您的观点，那么如何提高销售人员的业务技巧这个问题，我相信是您一直都在关注的对吗？客户：对！电话销售人员：李经理，非常感谢您的宝贵时间，我相信贵公司能够拥有像您这样敬业且负责任的领导，真的非常幸运！那么今天我也不想耽搁您太多的时间，最后我想提供一些有助于改善销售人员的业务技巧及提供销售业绩的相关资料给您，这些都是免费的。我相信一定能够帮得上您，以后有需要我帮忙的时候，请李经理随时拨通我的电话，好吗？谢谢！案例分析提及自己和公司的名字告知客户为何打电话过来告知客户可能带来哪些好处询问客户相关问题，使客户参与询问的问题逻辑性强不断
销售技巧之超级开场白 业务员都明白，开场白很重要。我们通过简单的例子说说关于开场白的销售技巧。 如果你可以将客户的利益和自己的利益结合起来，那么你所提的问题 将特别容易打动客户（关于客户信任），顾客不仅仅是购买产品，他们更多是向你购买物品、服务、想法、观念的人。所以你说问的问题要引导客户，让客户认为这是你为了他的利益所问的问题。 有一名销售图书的销售员，他总是能提出为客户着想的问题，比如： “如果有人送了您一本有关管理的书，您打开书发现这本书非常有意思，您会读下去吗？” “在您读过之后您认为这本书是与众不同的，那么您会买吗？” “如果您认为这是一本不适合您的书，那么请您将书寄到这个地址， 可以吗？” 往往简单的是最有效的，这个推销员开场白处处为客户着想，让客户 根本找不出理由拒绝。值得我们大家学习。 这篇简单的销售技巧希望能给朋友们一些启发。 很多销售人员在拜访陌生客户时往往会为客户产生的心理抗性而发愁，如果遇到心理抗性很大的客户，你就用这个办法。因为你的准客户可能曾经遇到一些恶劣并且强势的销售人员，但客户感到自己的位置与原来相同时，他就会启动心理屏障，对来访的人反感。 反问句的开场白可以这么说： “您好先生，在我提一些问题以前，我希望您能够明白，我来的目的
不是销售产品。我们今天的会面只有短短的几分钟，我只是向您请教一些问题，来看看我们公司是否能够帮助您来解决这些问题。” 如果你想要给你的准客户留下好的印象，那么要在你们见面之前，做好一份你想和他探讨的问题大纲，不要太多，3 个左右就好。给他这样一份大纲，能让客户感到你对他的尊重，并且转移客户的注意力。然后要问客户：这些问题是否可以问，如果可以的话就用一个访问开场白 “在我们谈话之前，我想向您请教一个问题，您是如何走到这个行业上去的？” 如果你将谈话的主题偏离销售内容，转到一些思考探索的问题上，问他一些关于踏入这个行业的注意事项以及他是如何踏入这个行业的，那么客户一定会对你敞开心扉的。 最能够让客户放松的问题就是“你怎么会进入这一行（或做这种工作）？”因为大多数人都希望自己的经历得到关注，所以当你问他这个问题时，客户会很高兴地与你谈论自己的经历，而你也有了博得客户信任的机会。（销售忌讳有哪些？）曾经有一位销售人员到我的公司去销售他们的产品。他上来就开始了一个简短的自我介绍： “您好，我是XX,我在XX公司做销售代表，在咱们开始之前，我十分肯定的告诉您，我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的，我这次来的主要目的是和您一起探讨并且解决您的一些实际问题，帮助您盈利。” 然后问我：“您对我们公司十分了解吗？” 大家注意他的口气，他是说：“您对我们公司十分了解吗？” 他用这个很绝对但是很简单的问题，主导了客户谈判的思路，并且是准客户的注意力全部转移了过来，他接着说：
陌拜步骤及话术0331 第一轮、首次拜访，赠送小礼品（抽纸一盒），开始由浅入深的交谈：1.开场白：先生/女士你好，我是泛华盛世的销售代表小X，首先我 十分肯定的告诉您，我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的，我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题，为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议；您不介意吧？ 2.请问您贵姓，您是这家店的老板么？您做这一行多久了？当初是 怎么进入这个行业的？（打开话匣子，消除客户戒备，大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史，这里少不了恭维和赞美，以博取信任） 3.现在生意还好做吧？看您这里的生意氛围挺好的；（探测其经济实 力及经营信心） 4.您平时会做哪些投资呢？您炒股么？（然后国家产业转型期，各 种投资都风险高不确定等一番渲染） 5.您对投资商铺怎么看？您身边有投资商铺的亲戚或朋友么？大家 都觉得宁都的商铺怎么样？（然后渲染就目前情况下，投资商铺是相对最稳定的一种投资方式，至少店铺在那里，宜商宜居）6.如果在宁都投资商铺您会比较看重哪些方面？（然后着重讲解前 期开发商实力和后期升值潜力的重要性） 7.现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资宁都商铺的建 议，您一定会从中明白商铺投资的要点的，您愿意花几分钟的时
间听我简单介绍一下么？ 8.您对我们的项目十分了解吗？我们项目是目前宁都最大的楼盘， 分3期开发总共有约3600多户，真正的万人大社区，现在正在开发的是第二期，第一期的业主已经入住了；我们项目是目前宁都自身配套最齐全的社区，公立学校、泳池、沿江休闲步道及喷泉广场、商业街一应俱全；我们项目地处整个县城的东北片区，纵观全城，东北片区的商业基本还是一片空白，我们有理由相信，只要这个城市还在发展，那么我们那个片区就一定会发展起来，而在那个地方也只有我们社区能够成为最终的商住中心，更何况我们自身就有上万业主和几千名学校师生，人流中心的地位毋庸置疑，未来的升值潜力更是无限； 9.如果您有投资商铺的想法，那我们项目的商铺一定值得您考虑； 俗话说，投资成熟商圈的商铺就好像啃别人啃剩下的骨头，升值潜力非常有限，对商铺投资老手来说，泛华盛世就是真正的肥肉，因其自身的优势潜力无限；现在我们项目正推出沿江步行街的一批商铺，面积都在30~40平米左右，价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠，均在8000~12000元/平；我们的商铺是第三代商铺，5.6米挑高，还特意预设排烟排水系统，部分商铺还有大面积的赠送空间，这种商铺等于是买一层用两层了，隔断后就有上下两层的使用空间，阁楼既可以商用也可以用来居住（窗户都开好了的）；现在我们政府前不久开完两会，很多支持房地产的政策已经出台了，等这一波政策全部出台后，全国的地产市场
办公家具销售管理办法 为什么企业在销售总额上升的同时，利润却在不断下降为什么许多亏损惨重，频频更换品牌为什么营销人才流动加速，影响到整体营销目标的实现为什么形象难以建立，宣传费用大量浪费为什么专卖店沙发缺少一条腿时，厂家两个月还不能补发到位为什么卖给顾客的产品不是少一包配件，就是缺一块木板为什么销售和人员难以把握顾客，一次又一次的成交机会擦肩而过 家具行业不缺少雄才伟略的企业家，缺的是企业家对细节工作的意识和重视；家具行业不缺少规模庞大的生产企业，缺的是在经营过程中对细节的把握和追求；家具行业不缺少发展战略或营销计划，缺的是对战略或计划不折不扣的细节化执行；家具行业不缺少稳步增长的市场空间，缺的是对目标市场细节化的专注和沟通；行业不缺少高档华丽的销售终端，缺的是销售终端的细节化系统。 企业所呼唤的，就是精细化管理，一种在把握大局的同时又专注于细节的管理。精细化是一种意识，是一种务实，也是一种成熟。 由产品组合、价格、销售渠道、管理、销售终端管理、推广、营销组织、服务系统等多块板组成，它们是中长期营销战略统领下的策略组合，也是年度营销计划的具体工作内容。精细化的营销不但需要触及到营销的每一方面，而且还需要深入到每一项细节工作之中。 在行业当前的竞争环境中，一个企业能否达成预期目标，关键在于有没有把正确的战略或策略进行了细节化的实施。在这句话里有两个关键词，一个是细节化，另一个是实施，也就是说执行。细节化执行是精细化的核心要点。 终端精细化管理，我们可以把它分为销售管理、店面形象管理、人员管理、服务、管理、推广等6个部分，这6个部分是终端精细化管理的主要课题。是否做好这几方面，决定了销售终端或是的成败得失。（对于一些公司化运作的大型零售商来说，范围还会涉及到物流、库存、财务和人事等方面，这些不在本篇文章的讨论范围之内。）
电话销售做的好，不仅要求销售员拥有好的销售技巧，电话销售，最关键的要有好的开场白，这样才能和客户聊的时候游刃有余，这些都是需要练习的，在实践中学会的，那我们用什么联系呢，那就是好多的客户资料，搜客通帮你找的客户资料不但能让你拿到一手好的客户信息，而且有了更多的和客户沟通的机会，搜客通的操作简单，是全国领先的客户资料数据挖掘平台。 用搜客通找到客户资料之后就要做到以下几点：一：准备心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。 有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。 二：时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。 如“您好，王经理，我是杭州时代光华教育有限公司的，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
三：接通电话拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。 例如：“您好，我是安讯软件公司的，请问老板/经理在吗？老板/经理，您好，我是公司的，关于…….讲话时要简洁明了…由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌…打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。 另外，一定要顾客先挂断电话，业务电话销售技巧开场白人员才能轻轻挂下电话。 以示对顾客的尊重。 挂断后…挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。 作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。 四：接听电话的艺术.有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。 这些都是非常重要的沟通艺术。
陌生拜访的八个步骤 第一步拜访前的准备 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？ 成功拜访形象 “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。 上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。 计划准备 1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步
分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。 3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。 外部准备 1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。 仪容仪表： 男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。 女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。 2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。 3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
最全的家具销售技巧和话术 无论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任?面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法?九正建材网认为在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对?这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决?有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢?这个可以有! 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术!下面就由九正建材网为您一一解析： 一、迅速的建立信任： ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商业礼仪。 ⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言) ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体) ⑸权威见证(荣誉证书) ⑹问话(请教) ⑺有效聆听十大技巧： ①态度诚恳，用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到) ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单) ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问) ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答) ⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。) ⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑) ⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法) ①真诚发自内心。 ②闪光点(赞美顾客闪光点) ③具体(不能大范围，要具体到一点) ④间接(间接赞美效果会更大) ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等) ⑥及时 经典语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级) 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。 二、问问题的方法 ①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格? ②对那套家具满意吗?买了多长时间? ③在购买那套家具之前是否对家具做过了解? ④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方? ⑤当时购买的那套家具，在现场吗? ⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?
销售如何做开场白 销售如何做开场白 ——销售就是销售自己 永远记住：销售就是销售自己。所有的销售人员，首先你自己才是第一产品，千万不要以为你销售的是产品，销售的是服务、是公司，所以客户首先看到的是你自己。销售就是销售自己，销售自己的热忱，销售自己热情的态度、激情的态度，销售自己的生命力，销售自己的感染力。销售就是自己的要达到巅峰状态。没有销售不出去的产品，只有销售不出去的人。 在销售之前有两个非常重要的方法要做： （一）访问前的准备（态度、能力）： 第一、态度：（1）积极态度；（2）服饰得体。就是销售人员的态度，销售你的态度，这是第一个核心。一个人的成功要具备态度和能力，成功=态度×能力。能力就是知识、经验、技能，人往往出的问题在态度上。积极态度非常重要。 当我们有了目标客户群的时候，访问前的准备有8种积极的态度。 （1）8种积极的态度： ①强烈企图心： ②世上无事不可为：这个世界上没有失败，只有放弃。
相信世上一切皆有可能。 ③过去不等于未来：别因为今天的拒绝，就导致你未来不可能成功。 ④积极乐观，看到有益的一面： ⑤做事认真、快速： ⑥充满热忱： ⑤100%的承担全责： ⑧永不懈怠：时时刻刻保持你的巅峰状态，有两个最重要的心理方法“你绝对是最棒的”、“你一定是100%的信心”，因为信心是一种感觉，信心是一种选择、一种状态。通过肢体动作和语言来调整到巅峰状态。第一个是调整“肢体动作”,让自己达到巅峰状态。第二个是“语言”，我要做心理暗示“我要发挥我一千倍的潜能”、“我一定要发挥我自己全身心的力量”、“我充满激情和热忱”、“现在无事不可为”、“一切都有可能性”。要达到巅峰状态，第一要微笑，我就设想客户一定会给我最好的答复，我先就是用肢体动作暗示，心态决定了你的一切，销售也是一样的。 （2）服饰得体。你的服饰。 ①人体有95%是衣服覆盖，客户见你一定根据你的穿着来判断。 ②衣着是促成生意的工具，它会影响自己，也会影响别人。
办公家具销售，专家解答办公家具销售渠道与技巧 办公家具销售，专家解答办公家具销售渠道与技巧 问： 我刚刚大学毕业，现在是一名办公家具销售人员，专业与所从事行业也不对口，所以刚开始干很迷茫~ 请教下办公家具的销售前辈们，我总是到写字楼里挨家挨户看有没有装修的工程，想从装修那里弄来客户信息，但大多数都是人家闭口不谈，问他们根本就是没用~我也有找过物业或是售楼~但。。。现在太讲究利益，人家根本不会给你透露信息，现在我很迷茫，急切出成绩，请教下我该如何理清思路~ 答： 这个行业其实发展前景也蛮好，主要这段时间受经济危机影响，兄弟所以要主要针对中低端来做，多去找一点异业合作的伙伴，可以长期给你信息的，这样做起来就不会那么辛苦 办公家具销售技巧 销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手： 如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客
销售技巧培训开场白主持词 销售技巧培训开场白(一) 大家好，我叫张江，来自五班十组，很高兴有机会站在这儿给大家一起分享电话营销技巧，那么想问一下有哪位同事知道我今天要给大家分享什么，讲什么吗?哪位知道?知道的同学听力特别的好，特别的细心，非常不错。那么在工作中呢，相信你也会非常棒，祝你好运，不知道的同事，那么我刚刚是才说了的，分享电话营销，看来你们的倾听能力还不是很好，那么在说话的时候，交流的，沟通的时候，我们会听才会说，就像我们现在一样，我在说你们要听清我在讲的什么。好吗? 在开始之前呢，先给大家讲一个故事好了，大家喜欢听故事吗?给和尚卖梳子的故事有听过吗?没有听过的同事好好听我讲，听过的同事，听着我讲?故事是这样的。 销售技巧培训开场白(二) XX年第二期营销代表培训开始了! 毫无疑问，你们是本次培训的主角和焦点! 我提议，大家用热烈的掌声来庆贺我们相聚在某某企业的这个机缘，用掌声给大家以鼓励，也表示我们对新人的热烈欢迎! 我从大家的衣着打扮和言行举止来看，你们并不稚嫩，应该说都具备社会实践经验，对营销代表这个职业所代表的责任并不陌生! 作为营销代表，你们的责任之一，就是要承担公司的发
展繁荣，公司的业绩就是你们的业绩，所以我们都会说厂兴我荣厂衰我耻; 责任之二就是要让你们服务的客户赚钱，客户赚不到钱，就是我们的产品出了问题，客户会越来越少，公司的销售就出了大问题。你们肩头的担子不能说不重!所以，今天以我个人的从业经验，和比你们痴长几岁的阅历来给大家一点忠告，希望大家把握好自己在某某企业的开始，因为好的开头是成功的一半! 我的忠告就是：这次培训大家要把握好两个度，一个是态度，另一个是高度 销售技巧培训开场白主持词