澳门的旅游目的地形象感知——以中国内地游客为研究对象
摘要：澳门“东方拉斯维加斯”的美称享有中外，“赌城”的旅游形象深入人心。以博彩旅游业为特点的澳门旅游业已经成为澳门的支柱产业，在澳门经济中有着举足轻重的地位。自从我国政府对澳门开放了“自由行”后，澳门已经成为内地游客旅游必去之地。澳门除了博彩还有其他丰富的旅游资源，比如哪吒庙，圣保禄大教堂遗址等等，作为葡萄牙曾经的殖民地，澳门是一个具有浓郁异域特色的现代化国际大都市。本文以澳门为旅游目的感知对象，以中国游客作为研究对象，进行调查研究，统计分析中国游客对于澳门旅游目的地的形象感知，并对比现时澳门特区政府对澳门旅游业的规划及施政方针，探究中国游客心中澳门旅游目的地形象是否与澳门特区政府推广的旅游形象相一致，为今后澳门旅游业的发展方向提供意见和建议。
关键词：澳门旅游目的形象中国游客
Tourist Destination Image Perception in Macao -- Acase Study of
Chinese Tourists
Abstract Macao, "the Las Vegas of the East" reputation at home and abroad, "Las Vegas" tourism image among the people.The tourism industry of Macao, which is characterized by the gaming industry, has become a pillar industry in Macao, and has a pivotal position in Macao's economy. Since the Chinese government has opened up the "free travel" to Macao, Macao has become a place for mainland tourists to travel. In addition to Macao gambling and other rich tourism resources, such as Na Tcha temple, St. Paul's Cathedral ruins, once as a Portuguese colony, Macao is a strong exotic modern international metropolis. This paper takes Macao as a tourist destination object perception, to Chinese tourists as the research object, research, statistical analysis China of mainland visitors to Macao tourism destination image perception, and compare the current government of Macao to the Macao tourism planning and policy, explore the mainland tourists in Macao China tourism destination image and Macao SAR the government's promotion of tourism image is consistent, and provide suggestion for the future direction of development of the tourism industry in Macao.
Keywords Macao ; Tourism image;Mainland tourists；Research object
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
首先，澳门政府希望可以改变澳门以博彩为主导的旅游形象。澳门“东方拉斯维加斯”的美称享有中外，琳琅满目的赌场建筑为澳门带来了丰富的色彩也吸引了一批又一批的中外游客。自澳门回归至今，已经成为内地游客旅游消费、休闲度假的首选之地。据相关数据统计，澳门2016年全年客流量已经达到3000万人次，内地已然成为澳门第一大客源地。旅游和博彩是澳门经济收入的主要来源，由博彩旅游业带动的相关产业为澳门提供了50%以上的就业岗位，其他行业相对萧条，因此澳门政府致力于改变澳门博彩旅游城市的旅游形象，希望可以开发新的旅游增长点。
其次，在当前新的经济形势下，澳门的旅游形象需要提升以应对发展。自1999年起，每年前来澳门旅游消费的内地游客一直逐年持续稳定增长，,特别是2003年7月,中央政府为了促进香港、澳门的经济发展,对香港、澳门开放了“自由行”政策，随着“自由行”政策在全国的进一步展开，中国大陆游客所占比例还会进一步提升，并且会随着经济的发展和人们消费观念的进步，变成内地人士随时随地休闲游玩的选择之地。众所周知，澳门曾是葡萄牙殖民地，大三巴牌坊（圣保禄大教堂遗址）也成为了澳门的标志性建筑，中外游客慕名而来，但有多少人忽略了大三巴背后的哪吒庙，与妈阁庙距离不远的主教山，隔岸相对是葡萄牙人航海主保和中国海神的前后呼应，以旧城区为核心的历史城区是澳门中西文化碰撞与共融下的产物，体现了澳门人对不同文化的包容。近年澳门特区政府也致力于历史旧区的重建和推广、完善澳门旅游总体规划、旅游产品多元化、加快完成澳门成为世界旅游休闲中心的定位。
1.1.2 研究意义
作为以旅游也为支柱产业的澳门，内地游客对澳门的形象感知尤为重要，通过内地游客对澳门的旅游形象感知，可以让澳门政府更加清楚澳门当前的旅游发展现状，并且有利于澳门政府有针对性的开发旅游文化产业，并且进一步的提升澳门作为旅游目的在内地游客心中的形象，将澳门的旅游业不断发展扩大，吸引更多的国内外游客，带动澳门经济的迅速发展。
1.2 研究内容和方法
旅游目的形象感知的测量方法分为两种，本文以较为规范又方便统计整理的结构性方法为主，辅以访谈、谈话等方式进行调查取证研究的。结构性方法是指针对预先设定的形象属性使用一套标准化的测量工具来获得被调查者的反馈信息，以构建旅游形象感知。本文以内地游客为研究对象，采用理论与实践相结合，通过问卷调查和数据分析的形式，以及网络资料和专家文献的收集整理，对当前内地游客对澳门的形象感知进行调查研究，分析当前内地游客到澳门的游玩心态，来
之前对澳门的整体感知、游玩后对澳门的看法、来澳门最喜欢的项目以及游客的性别年龄和收入情况等进行统计，通过对比分析数据得出结论。
1.3文献综述
1.3.1国外综述
旅游目的地形象研究始于20世纪70年代，在经济发展迅速、交通日益便捷的今天，旅游目的形象越来越受到重视。自1971年美国科罗拉多州立大学以为博士发表论文探讨“形象旅游发展的一个因素”旅游地形象开发因素开始，国际上掀起了旅游目的地形象的研究热潮。圭恩把旅游者或潜在旅游者形成的旅游感知形象概括为原生旅游形象和诱导旅游形象，原生形象指潜在旅游者还未到旅游目的地之前所形成旅游感知形象，而诱导形象则在旅游者实地旅游之后形成。在此基础上，开普敦进一步把旅游者和潜在旅游者所形成的旅游感知形象概括为原生形象、诱导形象和混合形象。从研究内容而言，其他国家主要集中在旅游形象感知的影响因素、形象感知类型、形象感知行为模式、形象感知营销的研究等方面;从研究方法而言，是定性研究和定量研究相结合的研究方式。
1.3.2国内综述
1998年，我国的李蕾蕾广泛吸收借鉴外国的旅游目的形象资源，撰写了《旅游地形象策划:理论与实务》，这是国内第一本系统探讨旅游形象的专著。现代旅游发展已经进入了“形象导向”阶段，形象的设计直接决定了目的地旅游开发的方向，从而对目的地的经济、社会和环境发展产生深远影响。保继刚认为旅游者感知的旅游形象受到感知距离和目的地的人文事象等因素的影响；;王家骏认为，如果旅游感知形象和旅游者的期望与偏好之间差异性越大，潜在旅游者选择的可能性越小，而同一性越大，中选机率会增大据有关研究显示，个人认识的旅游目的地形象感知调查必须借助于目的地属性，这意味着旅游目的地形象反映的是旅游目的地属性的集合，是全面的整体的印象，而不是某一个属性某一个方面的内容。从结构上看，旅游目的地形象又是由诱导性形象与机制性形象共同组成。诱导性形象主要来源于旅行社宣传册、旅游宣传片等旅游商业渠道，而机制性形象则来源于网络、报纸、电视、流行文化、文学作品等与旅游不直接相关的渠道。目的的形象也可以被划分为认知形象、情感形象、总体形象三个维度，并且三者间存在路径依赖关系。
到目前为止我国已经有很多关于旅游目的形象的研究。研究人员认为旅游印象基于以游客为主的印象（感知印象）而不是以市场为导向的印象（投射印象）。消费者的旅游印象也许与营销者设计的不一样。旅游印象包括两个相关的部分：认知---关于个人对旅游属性的相信度或者认知度，感知一个人对于旅游地的感性认识。进一步讲，感知也来源于认知，两者作用使得个人产生对旅游地正面或者负面的印象。
2 旅游目的地形象及其感知
2.1旅游目的地的形象
这里我们所提到的旅游目的地形象并不是外在的特定形象和宣传形象，而是指在人主观感知下的具现化形象。
当前国内外对于旅游目的地形象并没有明确而统一的定义。国外针对旅游形象的定义是在“image”的基础上演化而来的。Image是一个应用范围极广但是有没有确切的、具体的定义的词汇。通常情况下，对image的解释是人们对见过的或者未曾见过的事物通过直观的观察研究或者通过其他方式得到事物的信息在大脑中进行加工分析得出的结论，也可以说是一种印象；或者说image是建立在人脑信息处理过程基础之上的，所形成的一种内在的信念和印象，因此旅游目的地的形象就是由旅游目的的整体环境和旅游过程中的体验感受在人脑中形成的感官体验。国内学者对旅游形象有多种提法，如旅游形象、旅游目的地形象、旅游区形象等。较具代表性的有:张建忠认为旅游形象是旅游者对区域内各种自然、社会经济等方面的旅游要素的综合感知和印象。
2.2旅游目的地形象感知
“旅游目的的形象感知”这一概念是从心理学的角度提出的，感知即感觉、印象、感官。举个例子来讲，个体对于旅游目的认知、态度、感觉、印象就是旅游目的形象的具体反映，是个体在旅游过程中情感的体现，是旅游这对旅游目的的感觉和印象的集中表达。就好比世人皆知澳门是座赌城，因此这是游客在来之前对澳门的感知，这种感知可以从网络上获得，也可从电视广告中获得；但当游客个人去澳门后，更直观的感受到澳门旅游目的形象，产生的情感也是对旅游目的形象的感知，区别就在于这种感知更具体更真实，带有浓厚的主观色彩。
总体上来说，旅游目的形象感知还是个比较新的概念，学术界当前对于旅游形象感知这一概念并没形成有统一的定义，但是这些研究具有许多相同点。大部分关于旅游形象感知的论述和研究探索都是以个人为单位对于某个城市或景点的旅游目的形象的感知，具有浓郁的主观色彩，这种感知与旅游目的地现实情况可能相似或者完全不同，也可能因为个人因素，每个人对旅游目的形象的感知都不同，举个例子，即使多个人都去过同一个城市同一个景点，但是由于个人的喜好和感官体验不同，对同一旅游目的地形象感知自然与他人不同。
2.3旅游目的地形象感知的影响因素
影响旅游目的的感知因素有很多，个体因素在访问前与访问后都是影响旅游
目的地形象感知形成的重要因素之一。在这里，本文将影响旅游目的地形象感知的因素主要分为两大类。
2.3.1个体内在因素
个人内在因素包括心理因素与社会因素两个方面。心理因素主要指个人的世界观、人生观、价值观、性格、情感状态等因素，而社会因素则是指经济收入水平、年龄、职业、社会地位等现实因素。
2.3.2外在影响因素
在这里，对于外在的影响因素主要有信息源、出行方式两种。
相对于前面的个体内在因素，信息源更为复杂。比如当前一些著名景点都会在网上宣传各自景点的雄伟奇丽、与众不同之处，各大网站上的图片无一不是干净美好的。对于一些未出门旅行的游客，网上浏览和与其他游客进行信息资源共享是一种良好的获取旅游目的地形象的方式，这种方式的感知，通常被我们成为“二手信息源”。绝大多数时候，游客在通过二手信息源获取对旅游目的地的形象感知后，个人再去旅游目的地，会发现已获得的二手信息源与当前自己的感知印象并不具有相关性，或者相差甚远。而有些游客，直接通过个人直观的感受去感知旅游目的地形象，而不是通过其他方式感知，对于这些游客来说，旅游经历丰富、阅历丰富的人形象感知越强。旅游的出行方式也是影响旅游目的地形象感知的重要因素，旅游的出行方式与目的地的所在地、城市的大小、游客的经济情况有关，这些因素相互交织在一起密不可分，共同作用影响着游客对旅游目的地的形象感知。
3 澳门旅游资源现状
3.1澳门旅游资源
澳门临近珠三角地区,地理位置优越,由于澳门曾长期作为葡萄牙的殖民地,由于其优越的气候条件,秀美壮丽的自然风光,和独特的殖民历史,导致澳门是一个文
化历史悠久,具有浓郁的中西方结合特色的城市,长期以来吸引着无数的国内外游客到澳门观光游玩,体验当地特色风情。如今,旅游业已经成为澳门的经济命脉,
每年澳门约有70%的经济收入来源于旅游收入,并且旅游业的繁荣发展也带动了周边餐饮美食、文化景观、艺术表演等相关产业的发展。
提到澳门,人们首先想到的就是赌城。澳门被世界人民亲切的称为“东方的拉斯维加斯”,博彩旅游是澳门旅游业的重点旅游项目,几乎每个来澳门旅游的游客都要到各地的赌场去体验一下豪赌的快感。
澳门具有四百多年的历史文化。在长期的历史发展中,澳门作为中国的门户城市,长期受到欧美文化的侵袭和影响,至今仍然保留了许多中西方文化结合的历史遗迹和文化建筑,别具一格,是澳门丰富的观光旅游资源。其中最有名的就是大三巴牌坊,还有妈祖庙、炮台、历史文化老街等具有浓厚文化风情的人文景观。澳门由于不发展重工业,因此环境保持的极为优良,空气质量上佳,四季如春,又有碧海蓝天,是度假旅游休闲娱乐的最佳选择。
另外澳门作为我国交通枢纽,无论是海运还是水运都极为便利,作为知名的国际时尚大都市,众多的进口商品皆可免税,相对于内地高昂的进口关税,价格诱人,是众多内地人心中的购物天堂,每年无数的游客为价格低廉的进口商品蜂拥而至又满意而归。
3.2澳门政府对于澳门旅游的定位及施政措施
近几年，澳门政府为了适应当前的经济发展需要，加快了产业结构的调整，经济重心转移到旅游业和服务业上。并通过开展澳门艺术节、赛车、国际音乐节等大型的国际性活动，另外澳门政府还拨款兴建了黑沙公园、澳门博物馆、海洋公园等新型文化旅游景观，力图吸引更多的游客。
在政策方面，澳门政府积极响应中央的政策，积极推动内地-澳门“个人游”政策，扩大旅游也的开放程度；与内地建立旅游合作磋商机制，确保旅客的安全，实现合作共赢；加大对旅游业的资金投入，对旅游业加大扶持力度，对旅游产业进行鼓励支持和引导。
3.3澳门旅游业发展现状
3.3.1 澳门旅游产业发展规模
近些年来，澳门旅游业的产业规模不断扩大，不仅成为澳门四大经济支柱中的龙头，还带动了酒店、餐饮美食、时尚购物等与旅游相关的产业的迅速发展。当前随着旅游产业的不断发展，澳门的旅游业越来越趋于成熟，不断的兴建性价比高又符合澳门自身特点、具有澳门特色的文化景观和休闲娱乐景观，扩大旅游产业的发展规模，带动澳门经济的进一步平稳快速发展。
3.3.2澳门旅游业发展特征和趋势
在过去的几年里，澳门以自由港的地位、优越的地理位置及邻国或临近地区所不具备的博彩业的合法性，使澳门的旅游业得以迅速发展，在未来的年代里，只要澳门继续利用自己的特殊地位及其经济、宗教和义化等方面的有利条件，借助发达的现代化城市香港的国际声誉和珠江三角洲丰富的旅游资源，进一步挖掘澳门本身各种潜在的旅游资源，充分发挥博彩业现有的优势，澳门的旅游业定会有更大发展。
3.3.3澳门入境游客类型及消费水平
根据相关政府部门的调查显示，每年到澳门旅游的人数都在变化，但整体趋势是逐年上升的，进入到二十一世纪的初期，越来越多的大陆游客喜欢去澳门旅行，第一年去的人口数量是五百多万。相比于其他的年份增长了百分之三十的人口。后来，慢慢的去澳门旅行的人口数量增长到了百分之四十。根据最新调查显示，去澳门旅游的人口数量大约是一千多万。内地游客大约占据了一半的人口，其中的另一半人口来自于香港和台湾地区。且前来的游客大部分都是以休闲消费和购物为主，消费水平较高，有利于带动澳门经济的发展。
4问卷调查及分析
4.1 数据采集情况汇总
本文以内地游客作为澳门旅游目的地的形象感知的主体，在2017年4月期间，采用了调查报告的方式，向在澳门旅游的内地游客随机发放调查问卷进行抽样调查，共发出201份调查问卷，并全部有效收回。通过对数据的整理分析可以看出，多数游客并不是第一次来澳门，来澳门4次以上的游客占数据总数的38.8%，第一次来澳门的只占总人数的28.8%，第二和第三次来澳门的游客分别
占16.9%和15.4%，由此可见，澳门作为旅游目的地十分吸引人，六成以上的游客会选择重游澳门。在这些游客心中，描述澳门旅游形象的前十个高频词依次是：赌城、购物、中西合璧、特色建筑、博彩、繁华、美食、前葡萄牙殖民地、城市小（拥挤）、特别行政区。通过调查报告可以发现，大部分的游客对澳门的了解都来自于电视、网络、旅行社和他人介绍这四种方式，占总体方式的75%。
另外，数据显示，当前来澳门的游客中，女性占53.23%，男性占46.76%，并且前来澳门旅游的内地游客中，25岁至45岁的青壮年游客居多占59.20%，他们的消费能力也较强，25岁以下的青年人占22.89%，主要是前来旅游观光，消费能力一般，剩下的是46岁以上的中老年人，这一部分群体一般是简单的休闲旅游，消费能力不高，对澳门也没有特别的认知，多数为跟团游或是在子女的带领下前来简单地来旅游。
并且数据显示，来澳门旅游的内地游客，大部分学历比较高，据调查报告统计，在进行随机抽样调查的201人中，普遍集中为大学本科学历，占样本总数的40.30%，硕士及以上学历的27人，占13.43%，大专学历有49人，占样本总数的24.38%，高中和初中及以下学历合占20.90%；他们的职业多为公司职员和自由职业者，分别占28.86%和25.87%，其次是公务员、学生和教育工作者，分别占14.43%、10.95%和9.45%，剩下的是离休人员和其他职业者；而这些来澳游客中，39.30%都是月收入5000元以上，月收入3000到5000元之间与1500元到3000元之间的各占31.34%和21.39%，水平存在一定差距，月收入低于1500元的游客来澳门旅游较少只占7.96%。从调查样本的整体数据来看，内地游客对澳门的接受度较高，澳门在内地游客心中的旅游形象尚佳。
4.2内地游客对澳门旅游目的地初始形象的描述性分析
通过对调查报告的数据的第二部分进行分析总结可以得知，内地游客对澳门的初始印象一般停留在是个特别行政区、经济文化高度繁荣、是旅游度假胜地上。由于内地游客对澳门的初始印象来自于两种情况。
第一种是通过一手信息源，即游客本人自己在澳门游览，事前没有通过任何二手信息源对澳门进行过了解，通过对这一部分游客的采访得知，这一部分游客大多对澳门的总体印象非常好，认为澳门是一个以博彩旅游闻名于世的城市，澳门的中西结合建筑具有浓厚的地域风情，餐饮别具特色，酒店住宿环境和设施也相对完善，是旅游度假的天堂。
在受访对象中，有另外一部分游客，在旅游前就做好了充足的准备，通过诸多的二手信息源对澳门的旅游目的形象有了一个初始的印象，但这个初始印象是由外
部得来的，并不够准确，带有理想主义色彩。由于通过电视媒体上的宣传片和网络上的旅游攻略旅游手记等资料和朋友等的来过澳门的游客的描述，许多内地游客在未来澳门之前，对澳门就形成了一个良好的印象，一直认为澳门是国内的购物天堂，是一个以高度发达的国际化大都市，可以开阔眼界，可以进行休闲娱乐放松购物的城市，是一个购买奢侈品相对优惠更多的城市，并且城市建设高度完善，服务业发达，具有许多特色浓郁的异域美食和澳门特色美食，是吃货们不可不去的美食之都等等。
内地游客对澳门旅游目的地的初始印象不管是通过二手信息源还是一手信息源，都是带有强烈的主观色彩，因此研究起来颇为艰难，本次的初始印象数据调查研究分析由于受到时间空间和能力的限制，在数据上略有不足，希望能在以后不断完善。
4.3内地游客对澳门旅游目的地复合形象的描述性分析
在这里，这部分调查研究的数据源数据源主要是那些通过二手信息源对澳门事先做过一定了解，随后去澳门旅游的游客，和那些去过澳门数次的游客。通过先前对澳门的事前了解和自己随后在澳门的旅游观光过程中对澳门形成的旅游形象感知，二者相结合，形成内地游客对澳门旅游目的复合形象。通过对这一部分游客的访问调查得出结论，大部分游客认为，先前对澳门的初始印象与后期旅游见闻的澳门形象基本相符合，认为澳门的旅游形象与宣传基本一致，是一个集休闲旅游度假于一体的旅游城市。只有少数游客由于性别、年龄、收入差距等原因，对澳门的旅游形象感知不是很好，认为澳门消费偏高，对澳门的一系列特色旅游项目、和旅游文化景观以及活动缺乏兴趣，对澳门的旅游形象感知不佳。
4.4澳门旅游目的地形象评价和展望
澳门作为当前中国首屈一指的国际化大都市，它的旅游目的形象也是中国的形象代表。当前内地游客对于澳门的评价整体始终处于良好状态，认为澳门是一个具有独特发展历史的城市，博彩业是澳门的支柱产业，休闲娱乐设施发达，服务业、餐饮业相对内地更加完善，具有美丽宜人的自然山水风光，还有诸多殖民时期留下的极具特色的建筑文化遗产，是中国极具发展潜力的旅游大都市。
但是尽管内地游客对澳门旅游形象评价甚佳，澳门的旅游业依然存在一些问题。澳门旅游业的结构比较单调，在博彩业的支撑下，缺少其它特色旅游产业，旅游功能单一，并且由于澳门地域面积小限制了澳门诸多旅游经济的发展，长此以往，不利于澳门旅游形象的建设。澳门虽然对游客具有足够的吸引力，但是大多数游客在澳门逗留的时间都比较短暂，无法长期获得经济效益，从长远来看，不利于澳门经济的发展。而且澳门最大的竞争对手就是香港，香港也是闻名国际的现代化大都市，并且相对于澳门来说具有更大的发展潜力和空间，这些都对澳门旅游形象的发展造成了一定的压力和限制。
5提升澳门旅游目的地形象感知的建议
当前澳门提高旅游目的地形象感知、吸引更多的内地游客，就必须开发大型旅游
景点，弥补澳门地域狭小、文化景观不足的缺点；进一步提高服务质量，提供更便利的交通出行环境，提高公共设施建设水平，完善城市化建设，给内地游客一个更好的澳门外在形象展示，增强内地游客对澳门的城市好感，让游客更愿意停留在澳门休闲度假；重视治安环境的管理。由于澳门是以博彩为主要经济来源的城市，相伴博彩而生的许多灰色产业带来的治安为题一直是澳门整治的重点，加强澳门的治安管理，给游客一个干净透明的旅游环境，是澳门旅游发展的有利条件。与珠三角加强合作，拓展澳门旅游业的发展渠道，注重进一步在网络媒体上的旅游城市形象建设可以有效的提高澳门的旅游城市形象，提高澳门在游客心中的影响力。
结论
本文以中国内地游客为例，分析了游客对澳门旅游目的地形象感知得出结论。当前澳门在内地游客心中的的旅游目的形象基本与澳门政府想要建设的旅游形象相当，这证明澳门的旅游形象发展比较成功。通过这次的数据分析可以看出，游客对旅游目的地的形象感知受到了年龄、受教育程度以及收入情况的不同程度影响，而游客对于旅游地的形象感知也影响了游客是否决定重游的心态。因此可以看出，提升游客对澳门的旅游感知形象才是澳门旅游业进一步发展的关键，这也是本次研究的意义所在，可以说明我国的旅游形象在环境、社会、经济三个方面还存在很大的发展空间可以用俩提高游客的旅游感知度，从而促进澳门旅游业的可持续发展。
尽管本人对此次澳门旅游目的地形象做了相关文献研究和调查取证，但是由于本人能力原因并未能进行大范围的调查研究取证，因此具有一定的局限性和不足，对影响旅游目的地的形象研究也不够深入，只是初步的简单的分析总结，但希望能为今后相关研究提供一点借鉴和资料。
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附录一：
澳门旅游形象调查问卷(针对中国内地游客)
尊敬的女士/先生:
您好!欢迎您来到澳门。为了解澳门在您心目中的旅游形象,特进行本次调查，真诚地感谢您的合作!
1、您是第几次来澳门?
A第一次B第二次C第三次D四次以上
2、您来澳门之前,主要是通过哪种方式了解这座城市?
A电视B广播C报纸D书籍E听人介绍F旅行社G网络H其他
3、您来澳门之前,澳门在您心目中的形象,请选用3个词汇描述:
A.；
B.；
C..
第二部分：以下是一些关于对旅游目的地（澳门）感受的一些陈述。对于每一个陈述，请您根据您的实际情况在相应的数位处做标记，数位越大，表示您越认同该陈述。
1、您来自：.
2、您的性别:
A. 男
B. 女
3、您的年龄:
A. 25岁以下
B.25一45岁
C. 46一60岁
D. 60岁以上
4、您的文化程度:
A. 初中及以下
B. 高中
C. 大专
D. 大学本科
E. 硕士及以上
5、您的职业是:
A. 公务员
B. 公司职员
C. 教育工作者
D. 离退休人员
E. 学生
F. 自由职业者
G. 其他
6、您的月收入:
A. <1500元
B. 1500一3000元
C. 3001一5000元
D. >5000元
再次真诚感谢您的支持和参与!衷心祝您开心愉快!
附录二：
澳门旅游形象调查问卷数据统计情况
第1题您是第几次来澳门? [单选题]
18.87%
16.98%
15.09%
49.06%
第2题您来澳门之前,主要是通过哪种方式了解这座城市? [多选题]
41.5%
1.89%
7.55%
9.43%
15%
3.7%
18.8%
1.89%
第4题第二部分：以下是一些关于对旅游目的地（澳门）感受的一些陈述。对于每一个陈述，请您根据您的实际情况在相应的数位处做标记，数位越大，表示您越认同该陈述。1--->5非常不同意--->非常同意[矩阵滑动条]
第6题您的性别: [单选题]
45.28%
54.72% 第7题您的年龄: [单选题]
30.19%
47.17%
18.87%
3.77%
第8题您的文化程度: [单选题]
3.77%
13.21%
28.3%
45.28%
9.43%
第9题您的月收入: [单选题]
5.66%
22.64%
22.64%
49.06%
修改（1）1.1.1研究背景分两点1.政府希望改变澳门以博彩为主导的旅游形象；2.新的经济形势下，澳门的旅游形象需要提升以应对发展。
（2）1.3文献综述以概况看过的文献为主，最好有近几年的，要分1.3.1国外综述1.3.2国内综述。
（2）第三章，加入3.3澳门旅游业发展现状：3.3.1 澳门旅游产业发展规模3.3.2澳门旅游业发展特征和趋势3.3.3澳门入境游客类型及消费水平
（4）第四章4.4的展望分出来写成第五章5提升澳门旅游目的地形象感知的建议
这里——>当前澳门提高旅游目的地形象感知、吸引更多的内地游客，就必须开
发大型旅游景点，弥补澳门地域狭小、文化景观不足的缺点；进一步提高服务质量，提供更便利的交通出行环境，提高公共设施建设水平，完善城市化建设，给内地游客一个更好的澳门外在形象展示，增强内地游客对澳门的城市好感，让游客更愿意停留在澳门休闲度假；重视治安环境的管理。由于澳门是以博彩为主要经济来源的城市，相伴博彩而生的许多灰色产业带来的治安为题一直是澳门整治的重点，加强澳门的治安管理，给游客一个干净透明的旅游环境，是澳门旅游发展的有利条件。与珠三角加强合作，拓展澳门旅游业的发展渠道，注重进一步在网络媒体上的旅游城市形象建设可以有效的提高澳门的旅游城市形象，提高澳门在游客心中的影响力。
旅游目的地形象研究动态趋势与启示 一、国外旅游目的地形象研究动态趋势研究综述 １、国外研究概况 Gｏｏdrich、Pｅarce、Pｈelｐs、Caｌaｎｔoｎe、Eｃhtｎｅr和Ritchi ｅ以及Mｉｌｍａn和Ｐiｚam研究了旅游目的地感知形象的影响因素，认为旅游感知形象与旅游者或潜在旅游者的行为动机、旅游决策、服务质量的感受以及满意程度等因素存在密切关系[1１-16]Ｍａｙo认为旅游感知形象的影响因素主要体现在景色、气候和等方面的差异[17］。Aｎderssen和Collｂerg也作了类似研究，发现目的地的感知形象存在8种属性差异［1８]。Goodriｃh则对旅游者关于旅游目的地感知和判断的相似性做了评估,发现旅游者选择旅游目的地时，在娱乐和文化生活模式方面有相似性影响因素[19]。Po-Ju ａnd Dｅbora h在调查中发现，旅游目的地形象主要取决于旅游者或潜在旅游者的行为和人口等统计变量[20]。态度、行为和社会阶层方面的文化差异，会影响旅游形象的感知[21,2２]，在旅游目的地吸引下,在旅游客源国的影响下,不同文化背景、不同国家的旅游者会产生不同的旅游满意度;收入较低和水平较低的旅游者、低层社会的旅游者、老年旅游者对旅游形象感知的期望较低，会认为到国外度假是奢侈消费，因而旅游满意度较高。 由于旅游决策归因于目的地形象，国外许多研究者试图解释影响选择目的地感知形象的因素，Crｏmptｏｎ的实证研究表明,不是所有的形象因素都会影响旅游决策[23]。旅游形象的感知属性，可以通过感知的目的地之间的类似性,识别旅游目的地形象相对于其他目的地形象的优势与劣势[24-31]。Jｏhn认为通过ＲG对旅游感知形象进行评估,避免了其它方法所产生的固有偏见,使旅游感知形象更利于解释旅游者或潜在旅游者各自特有的旅游环境结构，更有可能成为决
名解 1.旅游目的地形象是一个人对一个目的地的信任、意见及印象的总和，主要受可用的信息的限制。人们把形象建立在他们对实际旅游经历的反映上，形象随信息的变化而改变。旅游地形象是旅游地的各种要素资源通过各种传播形式作用于旅游者，并在旅游者心中形成的综合印象。它是个双向的意念系统，包括以下层意思：公众的印象（旅游目的地知名度）和公众的观念状态（旅游目的地美誉度） .旅游目的地形象广告：旅游目的地国家和地区作为发起者，以公开付费的做法，以非人员的任何形式，通过各种媒体向目标市场的公众传播有关旅游目的地的有关信息，以扩大影响和提高知名度、树立旅游形象的一种促销形式。 旅游目的地形象广告的鲜明特点： 传播面广 间接传播 强烈的表现力和吸引力。 效果的滞后性。 .旅游目的地形象广告策划的含义 是指根据旅游目的地的形象策划和广告目标，在调查的基础上，制定出一个与市场情况、产品情况、旅游者群体相适应的经济有效的广告计划方案，实施并检验效果，从而为旅游目的地形象策划提供全面传播服务的活动。特征： 、明确的目的性：广告活动的广告目标、广告媒体、广告作品、广告宣传的时间、地点等必须明确。 、严谨的科学性：综合运用经济学、美学、新闻学、心理学、市场调查、统计学、文学等学科的研究成果。 、完整的系统性：广告策划从调研开始，根据目标市场的特点确定广告目标，在制定广告活动具体策略时，要以整体广告目标为出发点，各环节相互衔接，密切配合。 .品牌资产 品牌资产是品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚、品牌的品质形象及其传播资产的聚合概念。旅游目的地形象品牌资产经营也是累积品牌资产的过程。一是依靠品牌产品的质量、价值、用途、声誉等，另一方面又依靠旅游目的地的营销策略和传播活动，在生产者和消费者之间建立相互的信任和忠诚。 品牌资产经营是品牌产品对旅游者利益认知的一种庄重承诺，也蕴含着对该品牌的价值倾注，以此维护旅游者对品牌产品情感属性的认知，旅游者在购买旅游产品功能利益的同时，也在购买旅游产品带来的情感属性。 .旅游目的地形象与 根据策略可以将其归纳为三个层次 .旅游目的地理念形象（） 是指由旅游目的地的哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素构成的旅游目的地形象子系统。 .旅游目的地行为形象（） 是由旅游目的地组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现
旅游目的地形象设计 给位老师上午好，我是伍朝辉，毕业于桂林理工大学旅游管理专业，非常感谢老师们给我这次学习和试讲的机会，今天我要试讲的课题是：旅游目的地形象设计。 引入语： 我们知道，如果人们有了时间和金钱，他们就有可能外出旅游。但是，面对全国各地那么多的旅游地，人们会优先选择去什么地方旅游呢？其实，人们在作出选择去哪里旅游时，总是非常费脑筋的，但是如果某地以其出众的形象凸显出来，毫无疑问人们都会选择去这些地方旅游，这就是为什么人们一般都会选择去著名的旅游地。比如北京、杭州、西安、桂林等。 我们也知道旅游产品是不可移动性,这就决定了旅游产品需要靠形象的传播,使其为潜在旅游者所认知,从而使旅游者产生旅游动机,并最终实现出游计划。当然，国内外的旅游研究表明,旅游形象是吸引旅游者最关键的因素之一,当今旅游市场竞争激烈,形象塑造已成为旅游地占领市场的一个关键点，成功的旅游目的地,大多具有鲜明、独特的旅游形象。 下面呢，我们就一起来学习和探讨一下旅游目的地的形象设计相关的内容。首先我们来看下什么叫旅游目的地形象？我们一说到形象，就想到一个人的形象，也就是这个人在心目中的一个印象。 一旅游目的地形象：旅游者对旅游目的地了解和体验所产生的印象的总和。旅游形象：指的是旅游目的地，包括其旅游活动、旅游产品及服务等，在人们心目中形成的总体印象，是对旅游地历史印象、现实感知和未来信念的一种理性的综合。 从这个定义可以看出，旅游目的地形象是综合的一个评价，综合了旅游地的各个方面，不仅包括旅游地的自然人文资源，也包括旅游地的政治经济因素、社会环境、一般基础设施和旅游基础设施、当地的氛围等等。 下面，我们来看下什么叫旅游目的地形象设计？ 二旅游目的地形象设计：通过对旅游地本身以及社会公众心理需要的了解，开发、设计出旅游地的旅游产品，并将近些产品赋予鲜明的地方特色，向社会公众展示，宣传旅游地形象。 所以，我们在进行旅游目的地形象设计的时候一定要对旅游地的文脉和地脉进行充分的调查和了解，挖掘当地的特色，围绕当地的旅游形象设计产品，将旅游区作为一个整体推向客源市场。
新媒体时代旅游目的地形象对外传播研究——以潮州旅 游传播实践为例 摘要：随着科学技术的不断发展，新媒体为旅游目的地形象对外传播提供了创新的契机，本文以潮州旅游目的地形象对外传播为例，主要从传播者、传播内容和传播途径三方面分析潮州旅游目的地形象对外传播的现状，继而提出其中存在的问题，最后结合新媒体的优势分析潮州旅游目的地形象对外传播的策略。 关键词：新媒体；旅游目的地；形象传播 潮州旅游目的地形象是影响该地旅游竞争力的重要因素，旅游目的地形象的好坏直接影响着旅客的行为选择。由此，潮州旅游目的地形象的传播是一个值得探讨的重要问题。 潮州旅游目的地形象的对外传播需通过一定的媒介，才能达到良好的效果。随着科学技术的发展，在传统媒介的基础上，媒介的技术、理念和形式都进行了革新，从而出现了新媒体，为旅游目的地形象对外传播提高新的契机。新媒体凭借其自身的优势，更快更及时地以新颖的形式传播海量的旅游目的地信息，促使大家更方便更快捷地了解旅游目的地的形象，提高了旅游目的地的知名度。本文主要从潮州旅游目的地形象对外传播的现状、传播中存在的问题和对外传播策略三方面进行分析。 一、潮州旅游目的地形象对外传播的现状 受众（游客、潜在游客）在进行潮州旅游决策前，无法亲身体验和感知，此时，左右受众是否实施旅游活动的重要因素就是潮州旅游目的地形象。而消费者的感知结果主要取决于以下三方面：传播者、传播内容、传播途径。 （一）传播者 传播者处于信息传播链条的第一个环节，传播者不仅决定着传播活动的存在与发展，而且决定着信息内容的数量与质量、流向与流量，还决定着对人类社会的作用与影响。按照美国的传播学者休梅克的传播者分级系统，可以分为组织、社会和个人这三个层面。 1、社会层面：潮州市政府 社会层面主要指潮州市政府，政府在所有传播主体中起掌控、分析、引领全局的作用。市政府是城市的职能管理机构，具有向外界介绍、推广城市的责任，具有市场监管、发展文化事业、提供公共产品及公共服务等职能。[1]潮州市政为潮州市旅游形象起到主要的传播作用，为潮州旅游定位及制定发展战略。 2、组织层面：潮州市企业 组织层面主要指潮州市当地的企业。主要有：（1）陶瓷产业，潮州的陶瓷生产有1300多年历史，陶瓷生产厂家有10000多家，是中国最大的工艺瓷和工艺化日用瓷出口基地，是中国最大的工艺美术瓷生产基地，也是全球陶瓷种类产量最大、最齐全的陶瓷生产基地。（2）不锈钢制品产业，潮州市彩塘镇获得由中国五金制品协会授予的“中国不锈钢制品之乡”称号。不锈钢产品销往中国各地以及北美、欧洲、中东及东南亚等地区，彩塘被誉为名副其实的“不锈钢王国”。（3）婚纱晚礼服产业，中国纺织工业协会和中国服装协会于授予潮州“中国婚纱晚礼服名城”称号。（4）手工刺绣产业，传统的潮绣绣品有戏服、帐幔、台布等日常生活用品，其成品远销世界各地，具有广阔的市场，获得了巨大的经济利润。（5）潮汕功夫茶，据林业部门统计，潮州市现有茶园85000多亩，拥有中小型初、精制茶叶加工厂120家。以上这些产业，为打响潮州旅游形象品牌贡献重要的力量。
中国澳门中国澳门特别行政区特别行政区特别行政区（（MO ） 1概述 中国澳门现行《工业产权法律制度》于2000年6月7日正式生效，规定了发明专利、实用专利、设计及新型三种受保护的专利类型。回归前，中国澳门只有独立的商标保护，其他工业产权通过葡萄牙工业产权局核准公布的《工业产权法典》保护。 《工业产权法律制度》对发明专利实行早期公开请求审查制。发明专利保护期限为自申请日起20年。 《工业产权法律制度》对实用专利实行早期公开请求审查制。实用专利保护期限为自申请日起6年，可续展2次，每次增加2年，总共不超过10年。 《工业产权法律制度》对设计及新型实行早期公开请求审查制。设计及新型保护期限为自申请日起5年，可续展4次，每次增加5年，总共不超过25年。 此外，由中国国家知识产权局授权的发明专利可到中国澳门进行专利延伸注册，注册后即可在中国澳门获得保护。该发明专利的专利权从属于原专利，若原专利无效，延伸专利同时无效。 文献种类 中国澳门特区经济局公开出版的专利文献种类见下表。 文献编号 中国澳门特区经济局对每种类型的专利分别顺序编号，同一件专利申请的申请公告文献与授权文献采用同一编号。 类型 编号形式 样例 发明专利编号 I/1，I/2 I/100，I/101 实用专利编号 U/1，U/2 U/100，U/101 设计及新型编号 D/1，D/2 D/100，D/101 国家知识产权局发明专利 延伸专利编号 申请种类代码＋“/”＋顺序编号 J/1，J/2 J/100，J/101 文献种类 工业产权类型代码 发明专利申请公告 发明专利授权 发明专利：I 实用专利申请公告 实用专利授权 实用专利：U 设计及新型申请公告 设计及新型：D 国家知识产权局发明专利申 请之延伸 国家知识产权局授权的发明 专利之延伸 国家知识产权局发明专利之 延伸：J
旅游感知形象研究综述 旅游形象感知的影响因素研究 Goodrich、Pearce、Phelps、Calantone、Echtner和Ritchie以及Milman和Pizam分析研究了旅游目的地感知形象的影响因素，认为旅游感知形象与旅游者或潜在旅游者 的行为动机、旅游决策、服务质量的感受以及满意程度等因素存在密切关系 [11-16]Mayo认为旅游感知形象的影响因素主要体现在景色、气候和交通等方面的差异[17]。Anderssen和Collberg也作了类似研究，发现目的地的感知形象存在8种属性差异[18]。Goodrich则对旅游者关于旅游目的地感知和判断的相似性做了评估，发现旅游者选择旅游目的地时，在娱乐和文化生活模式方面有相似性影响因素[19]。Po-Ju and Deborah在调查中发现，旅游目的地形象主要取决于旅游者或潜在旅游者的行为和社 会人口等统计变量[20]。态度、行为和社会阶层方面的文化差异，会影响旅游形象的感
知[21,22]，在旅游目的地吸引下，在旅游客源国的影响下，不同文化背景、不同国家的旅游者会产生不同的旅游满意度；收入较低和教育水平较低的旅游者、低层社会的旅游者、老年旅游者对旅游形象感知的期望较低，会认为到国外度假是奢侈消费，因而旅游满意度较高。 由于旅游决策归因于目的地形象，国外许多研究者试图解释影响选择目的地感知 形象的因素，Crompton的实证研究表明，不是所有的形象因素都会影响旅游决策[23]。旅游形象的感知属性，可以通过感知的目的地之间的类似性，识别旅游目的地形象相对于其他目的地形象的优势与劣势[24-31]。John认为通过RG方法对旅游感知形象进行评估，避免了其它方法所产生的固有偏见，使旅游感知形象更利于解释旅游者或潜在 旅游者各自特有的旅游环境结构，更有可能成为决策的相关因素[32]。Dann、Crompton、Iso-A-hola、Uysal和Jurowski则根据推拉理论，认为旅游者以及潜在旅游者的旅游动机，从本质上受制于旅游者对旅游目的地的
分析如何策划旅游目的地形象-旅游管理 分析如何策划旅游目的地形象 杨钦钦 我国在旅游形象策划的研究中取得了不错的成绩，但对于旅游形象的策划缺少比较系统的研究方法和定论。为了进一步明确我国旅游目的地形象策划的方法和其重要意义，本文针对旅游目的地资源进行了分析，以资源本我特制的释放为基础确定了旅游目的地的定位方法，并具体阐述了形象定位到将定位转化为现实并传播到旅游者的过程。为旅游目的地形象定位找到了一套具体而行之有效的方法。 国外众多研究者认为，旅游目的地形象是一种表示旅游者个人态度的概念，它是指个体对旅游目的地的认识、情感和印象。旅游目的地形象是一个旅游目的地的象征，是游客对旅游目的地的首次认知，良好的旅游目的地形象是旅游目的地发展的重要条件，是一种无形的资产，特别是对于新兴的旅游发源地的发展有着举足轻重的作用。 旅游目的地形象策划就是将一定地域空间范围内的旅游资源按照一定的组合进行规划，形成独具特色的风格与形象并传播到旅游者的过程。目的地的策划应该从多个方面着手，并注重旅游目的地形象与旅游者之间的传播与理解。 一、旅游地的形象定位概述 旅游目的地形象定位是一个比较抽象的过程，与实物商品的形象定位不同，旅游者的形象感知具有很大的弹性，每一个旅游者对旅游目的地形象的感知都有所不同，实际情况与感知情况反差较大，所有旅游形象策划者应该注重旅游目的地形象定位，要在实现对当地旅游资源充分调查的基础上实现最本真的形象
定位与策划。 （一）旅游资源的本我特质极其释放。旅游目的地形象定位应该以本地资源为基础，当地资源的价值、品质和特色决定了旅游资源的级别，也决定了旅游目的地形象策划的大方向和目标。只有根据旅游目的地的资源类别以及历史文化与自然资源的侧重，要详细分析其优势条件，才能把旅游目的地形象策划到最优。 （二）旅游者的感知与认知。旅游者对旅游目的地的感知过程分为本底感知、决策感知和实地感知形象，本地感知就是旅游者在第一次听到旅游目的地的时接收的比较散乱的信息；决策感知便是一种有目的的、有计划的收集信息之后的形象感知，这种感知对旅游目的形象将会有更加深刻的理解和认识，也是旅游者是否决定前去目的地的重要环节；实地感知形象便是在旅游者到达旅游目的地之后的一种感知形象，这种感知形象会受到当地资源的实际情况的影响，旅游者也很容易将本地感知形象与之前的决策感知形象相对比，造成现实与本底感知的差异。策划者只有尽可能的缩小这种差距才能实现更好的循环优势。另一个方面是旅游者的认知，认知是对旅游地属性、特色、品质的理性认识。这使得旅游者对目的地的形象有更为理性的认知。旅游者良好的旅游目的地形象认知，有利于旅游目的地形象的循环构造和传播，形成良好的口碑效应。 （三）旅游地的空间竞争。在一定的地域范围内，各个旅游目的地之间形成一定的竞争，这就要求目的地实现差异化的形象定位。目的地形象定位若出现雷同或者是平级之间的多个景区都具有相似的形象定位却没有联系之时，很容易造成景区的遮蔽效应。一个地区级别较高的景区相对于级别较低或者新开发的旅游景区以及景区形象不相似但知名度很高的景区都很容易造成遮蔽。这样就加剧了空间内的竞争，不利于地区旅游的发展。
澳门与中国内地在WTO中的地位及其相互关系(一) “摘要”中国在WTO中“一国四席”问题的出现及其特殊性，对于中国参与国际经济活动和两岸四地之间的经贸合作具有重大意义。明确澳门的法律地位，及在WTO中的地位，及WTO 区域一体化规则的有关规定，对于内地与澳门在“一国两制”和WTO的框架之下处理相互关系和进行经贸合作，符合国际法和国内法的合法性要求提供了依据。 “关键词”“一国四席”，澳门，单独关税区，自由贸易区 中国以“一国四席”的模式加入世界贸易组织，不仅给中国，乃至给国际社会都提出了新问题和新挑战。澳门作为中国的一个特别行政区，在WTO中具有什么样的地位，如何处理和内地的关系是必将面对且开始面对的不可回避的现实课题。本文结合入世前后澳门和内地经贸合作的实践，首先对“一国四席”的提出，对澳门的法律地位进行分析，进而结合今后适用于两地经贸关系的WTO基本规则，针对澳门在WTO中的地位、权利与义务，以及同中国内地的关系，特别是进行更密切经贸合作关系方面发表管见。 一、中国在WTO中的“一国四席”问题 （一）“一国多席”现象及其产生原因 一个主权国家在一个国际组织中只拥有一个席位，即“一国一席”，是“现代国际组织的一般特征”.而作为例外，在国际实践中不乏一个主权国家在一个国际组织中拥有多个席位，即“一国多席”的例子，例如白俄罗斯苏维埃社会主义共和国和乌克兰苏维埃社会主义共和国是联合国的正式成员，苏联因此在联合国中拥有三个席位，再如英格兰足总、苏格兰足协、威尔士足协和北爱尔兰足协都是国际足联的正式成员，英国因此在国际足联中拥有四个席位。“一国多席”现象的产生的主要原因在于一些国家对于某项事业做出巨大贡献，同时又具有强大实力，从而以此作为筹码，谋取在国际组织中比其他成员国更大的权益，而其他成员国为了换取其加入，不得已作出了一定的妥协。如苏联曾为世界反法西斯战争作出巨大贡献，“为了满足苏联在联合国中拥有更多的投票权的欲望，白俄罗斯苏维埃社会主义共和国和乌克兰苏维埃社会主义共和国在苏联之外亦被接纳为联合国的独立成员，尽管联合国宪章（第3条和第4条）仅提及国家为成员。”而英国则是因为其为现代足球的发源地，故在国际足联中拥有了四个席位，同时还拥有其他特权。“自从第二次世界大战以来，考虑到英国是现代足球的发源地，国际足联特批他们拥有一个副主席的名额，该副主席自然也是24名执委会成员之一。至于谁来担任副主席，则由其内部四家足协协商。”此外，足球裁判界的最高权威机构——国际足球联合理事会（InternationalFootballAssociationBoard）是由英国的四个足球机构：英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰与国际足联组成。每个成员单位都可被授权代表其他四个代表，着手编写新的规章或对规则的修改工作。而要接受任何一个对规则的改变，必须要有联合理事会3/4投票权的通过。这其中，英国的4个成员单位各一票，而代表所有其他会员单位的国际足联也只有4票。 “一国多席”局面的形成说明，“国际组织是国际合作的一种法律形式，是特定时期国际关系发展的产物；在‘一国一席’的基本原则下，根据国际社会发展的新产物，为最大限度地实现其宗旨和发挥其职能允许某些国家拥有数个席位。”？ （二）中国在WTO中“一国四席”问题的特殊性及重要性 随着香港、澳门回归和中国、台湾的入世，中国在被誉为“经济联合国”的WTO中也拥有了四个席位，出现了“一国四席”的局面。 中国在国际组织中拥有多个席位的问题，在此之前已经出现，如两岸四地的体育组织同为国际奥委会、国际足联等国际体育组织的成员，并在这些组织中具有平等的地位，享有相同的权利，履行相同的义务。 但是由于国际组织性质的不同，WTO为政府间国际组织，国际奥委会、国际足联等国际体育组织为民间国际组织；国际组织对国际社会的影响也不同，WTO作为世界上最大的国际
浅析旅游目的地形象测量研究 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 1. 引言 随着世界旅游需求市场的蓬勃发展，旅游业的竞争已经从企业之间的竞争升级为目的地之间的竞争，旅游目的地可以根据自身在旅游者心目中的形象进行市场细分、定位分析和竞争分析。同时，旅游目的地形象在旅游者消费决策的制定过程中及消费后的评价过程中发挥着重要作用。所以，旅游目的地形象测量成为形象研究中必不可少的一部分，成为近年来该领域研究的热点。国外对旅游目的地形象的测量研究比国内研究起步早，对旅游目的地形象的测量主要集中在测量什么( 内容) 、用什么测量( 方法) 、在哪里测量( 实证) 等几个方面，测量内容和方法多种多样，测量的侧重点观点不一，目前没有形成统一的测量框架，缺乏对综述的系统性阐述。 2. 旅游目的地形象测量的基础理论研究 1971 年Hunt 首次提出了旅游目的地形象的概念，认为形象是人们对非居住地所拥有的印象。之后几十年里，相关学者对旅游目的地形象的概念做了补
充。对旅游目的地形象的理解加入了个人思维及创造性的因素。Gartner[1]提出旅游目的地形象有感知、情感和意动三大因素组成。之后的研究中突出了情感因素对旅游目的地形象的影响。现在，对旅游目的地形象概念的广度和深度需要不断补充。在目的地形象的构成要素方面，20 世纪70 年代Mayo 最早进行了研究，他认为游客心中的形象有三个基本重要的维度，包含景色、拥挤程度与气候。对旅游目的地形象构成要素突出客观条件的研究。Gunn 提出形象包含原始形象和诱发形象，Fakeye 等人[2] 根据Gunn 提出的观点，加入了复合形象，认为形象由三个组成部分: 原始形象、诱发形象、整体形象。Gartner[3]在1993 年提出了不同的观点，他认为形象是由认知的、情绪的和意向的三种相关因素发展而来。因研究出发点不同目的地形象构成要素各异。旅游目的地形象是一个复杂的有多种要素组成的整体形象，在构建目的地形象时要充分考虑旅游者的认知、情感态度这两个个方面给旅游者带来的整体感受。目的地形象形成过程的研究，Gunn 首次明确地将旅游目的地映象为两类: 原生形象和引致形象。Fakeye 在Gunn 提出的基础上加入了复合形象，认为目的地形象有三个阶段: 原生形象、引致形象、复合形象。Baloglu 认为目的地的形象的
中国内地刑法与澳门法律制度比较研究 内地刑法与澳门刑法均规定了犯罪中止制度，二者的具体规定存在诸多差异，且各有所长，本文从对犯罪中止的认定、立法方式、共犯中止及处罚几个方面的比较研究，为完善我国刑法犯罪中止的规定提出了一些建议。 犯罪中止是犯罪的一种未完成形态，指行为人在犯罪过程中自动放弃犯罪或有效地防止犯罪结果的发生。在澳门刑法理论中，犯罪中止（中止未遂）和犯罪未遂（障碍未遂）统称为犯罪未遂。此外，内地刑法与澳门刑法关于犯罪中止的具体规定亦存在诸多差异，本文拟对大陆刑法与澳门刑法犯罪中止的异同进行比较，为完善我国刑法犯罪中止的规定提供一点建议。 犯罪中止的概念及认定 中华人民共和国刑法第24 条规定：在犯罪过程中，自动放弃犯罪或自动有效的防止犯罪结果发生的，是犯罪中止。根据本条规定和理论界的观点，我国刑法犯罪中止的成立必须具备三个条件：第一是犯罪中止的时间性，即犯罪中止只能发生在从犯罪预备行为开始实施至犯罪还未达到既遂形态这段时间内，一旦犯罪已达到既遂形态，就不可能构成犯罪中止。二是犯罪中止的自动性，即犯罪之所以未达至既遂形态，完全是出于行为人意志以内的原因而自动放弃了犯罪或自动防止了犯罪结果的发生。通常情况下，在犯罪未实行终了的情况下，犯罪中止的自动性表现为行为人自愿放弃继续实行犯罪，以致犯罪不再进行下去，从而避免了犯罪既遂形态的发生。而在已经实行终了而犯罪结果尚未产生的情况下，这种自动性只能表现为行为人出于本意而采取积极措施，防止犯罪结果的发生。第三个条件是犯罪中止的有效性，包含两方面的内容，其一是犯罪结果没有发生，其二是行为人采取的措施是有效的，直接防止了犯罪结果的发生。 《澳门刑法典》第23条规定：一、行为人因己意放弃继续实行犯罪，或因己意防止犯罪既遂，或犯罪虽既遂，但因己意防止不属该罪状结果发生者，犯罪未遂不予处罚。二、防止犯罪既遂或防止结果发生事实虽与犯罪中止人之行为无关，但犯罪中止人曾认真作出努力防止犯罪既遂或防止结果发生者，犯罪未遂不予处罚。成立犯罪中止有三种情况：其一，行为人放弃继续实行犯罪，这是犯罪中止最常见的表现形式。这种情况的中止主要是指犯罪行为还未实施完毕而放弃。其二，行为人防止犯罪既遂，这种情况的中止是指行为人已将犯罪所必经的行为实施完毕，但法定的危害结果还未发生，这时只要行为人采取措施防止结果发生，使犯罪未形成既遂，行为人构成中止。此外，只要行为人曾认真地作出努力去防止犯罪既遂或防止结果发生的，哪怕最终防止犯罪既遂或阻止结果发生的事实与行为人的行为无关，行为人同样成立犯罪中止（准中止犯）。其三，犯罪虽已既遂，但行为人防止了不属该犯罪罪状的结果发生的，行为人成立犯罪中止。这里实际是承认危险犯与行为犯也可以成立犯罪中止。比较两地刑法关于犯罪中止认定方面的规定，内地刑法的规定比澳门刑法严格的多，其一澳门刑法规定的准中止犯，在大陆刑法不认为是中止而是未遂。其二澳门刑法立法者充分注意到危险犯中止的特殊性，这种做法既有利又有弊。一方面，危险犯的既遂无须以实害结果的发生为要件，只要法定危险状态形成即可。因此，危险犯的中止，通常是发生在犯罪既遂后的中止，这不符合犯罪停止形态的一般理论，意味着犯罪完成后还可以回到未完成形态，造成逻辑上的混乱。另一方面，规定危险犯的中止符合罪刑法定和刑法的明确性原则，有助于司法实践的统一，有助于让危险犯的行为人更确切地知道这种立法意图，从而鼓励他们适时地自动中止犯罪，从而达到改造犯罪人的刑罚目的。因此，笔者认为内地刑法可以借鉴澳门刑法的规定，将危险犯中行为人自动排除危险的情形作出规定，比照犯罪中止的相关规定加以处理。 犯罪中止立法方式之比较 纵观近代各国刑法理论关于中止的立法模式，主要存在两种截然不同的体例：其一，将
新精英生涯：澳门与大陆不同的职业生涯观 文/任卫军新精英生涯规划师、资深媒体人 “你可知Macau，不是我真姓？我离开你太久了，母亲！但是他们掳去的是我的肉体，你依然保管我内心的灵魂。”这首闻一多作词的《七子之歌》，相信你不会陌生，甚至也会哼上几句。这首歌是1999年12月20日澳门回归祖国时，澳门小歌手容韵琳首唱的歌曲。到今年的12月20日，澳门回归已经14载了。 还记得1999年12月19日那个下午，北京大风，超级寒冷。当时，正值青春的我，跟着几位朋友骑着自行车，从五道口赶到天安门广场，加入欢庆的队伍，为澳门回归祖国而欢呼。一晃十几年过去了，我已不再年轻。一直想去澳门实地看看，好在2013年实现了这个小小的愿望。由于澳门地方小，也就没做所谓的旅行攻略，随性而走，随思而感。 澳门人VS游客：限制与自由 步入澳门街头，人头攒动，大都是华人面孔，你很难分清哪些是本地人，哪些是游客，不过在景点集中的区域，相信大都是游客。作为一个旅游城市，游客是澳门财源的一大保证。 据统计，澳门的年人均GDP近4万美元，换成人民币近27万元左右，平均每月有2万多元。可以说，澳门人就活得丰盈、自在。在生涯规划上，每个人也会有更多的可能性。 站在大三巴牌坊前，我突然想到了《七子之歌》的原唱容韵琳，这位当年9岁的小女孩，如今已是23岁的大姑娘了。作为一个典型的澳门人，她的学业和职业是怎样的呢？通过手机搜索，了解到她的成长轨迹。当年这位擅长跳舞而不是唱歌的小女孩，操着一口带有澳门韵味的普通话，演唱了歌曲《七子之歌》，打动国人，一举成名。本来她有机会向着更大的星途迈进，但她选择了在澳门大学读书，拒绝了出演广告，成为影星的机会，仍然执著于她当老师的梦想。这其实就是澳门人的性格，从容、平静、安宁。 作为一名游客，我可以自由行走在澳门街头，观赏感兴趣的景点和教堂，品尝当地的特色小吃。但由于澳门与广东省珠海市接邻，广珠轻轨将筑到珠澳拱北口岸，将来赴澳的内地游客将会更多。著名职业生涯发展专家、新精英生涯创始人古典曾说过，澳门小岛福利像加拿大一样好，但他们的职业教育却像大陆孩子一样糟，可以把他们称为“地域富二代”。但随着这个世界竞争越来越无边界，网络化的扩大，这种地域保护总有一天将会突破，这些值得澳门本地人需要考虑的问题。大到人生也一样，人总会有自己的限制，看到限制，在有限的自由领域，尽情驰骋，也会有一样的精彩。 博彩VS建筑：幸运与偶然 当你一出澳门码头，就会有很多的免费巴士通往市区景点，当然这些巴士都是各家赌场运营的，你要想免费乘坐，就得先去赌场晃一圈。比如有威尼斯人、新葡京、英皇、银河、渔人码头。我当时选择了新葡京巴士线，这样可以离要去的大三巴景点更近些。
旅游目的地形象、定位及品牌化: 概念辨析与关系模型 高 静 (江西财经大学旅游学院,江西南昌300013) [收稿日期]2008-06-10;[修订日期]2008-12-24[作者简介]高静(1981-),女,河南南阳人,江西财经大学旅游学院讲师,管理学博士,研究方向为旅游基础理论、旅游市场营销与旅游信息管理。 [摘 要]目的地形象、目的地定位和目的地品牌化是目的地营销研究领域3个非常重要的概念,它们既相互区别又相互联系,通过一定的逻辑链条在目的地营销实践中发挥各自的作用。从理论上探讨三者之间的关系对于目的地营销实践的顺利开展意义重大。本文对这3个概念及其相互联系进行了详细分析,认为3者作用的发挥应遵循/目的地定位)目的地品牌化)目的地形象0这样一种逻辑链条,并构建了3者之间的关系模型。 [关键词]目的地形象;目的地定位;目的地品牌化;目的地营销 [中图分类号]F59[文献标识码]A [文章编号]1002-5006(2009)02-0025-05 1 引言 随着旅游业的持续快速发展和经济全球化,世 界范围内目的地之间的竞争日趋激烈。作为目的地管理的重要工具,市场营销已成为众多目的地获取竞争优势的一种利器,营销制胜将使目的地在未来的竞争格局中居于主导地位。随之而来的是人们对目的地营销这一课题的关注和重视,尤其是20世纪90年代以来,出现了大量以/目的地营销(destination marketing)0为主题的研究成果1。当前,目的地营销已进入品牌化时代,目的地品牌化这一概念在各种场合频繁出现,与目的地形象、目的地定位一起成为目的地营销研究领域3个备受关注的话题。 基于目的地营销的整体过程审视,这三者之间 既相互区别,以各自的方式影响目的地营销的最终 效果,又相互联系,共同促成目的地营销实践的顺利开展。从理论上澄清这3个概念,并考察它们之间的内在关系对于目的地营销实践工作的顺利开展具有非常现实的指导意义。然而,从目前的研究状况来看,学者们对三者概念的界定尚未达成一致,对它们之间相互关系的认识亦相当模糊,有的甚至对它们不加区别互换使用[1] 。思想认识的不足无疑会对实践活动产生消极影响。因此,本文在借鉴前人研究成果的基础上,结合旅游目的地营销实践,从理论上阐明目的地形象、定位及品牌化的概念,剖析三者之间的内在逻辑关联并构建其关系模型。2 概念辨析211 目的地形象 自20世纪70年代以来,目的地形象已成为全球旅游研究领域中最热门的选题之一。在我国,有关目的地形象问题的探讨至少已有10多年的历史[2] 。尽管如此,人们对这一概念的定义并未达成一致,对它的使用也多有差异。有学者曾对1975)1990年间的15项相关研究进行了回顾,并指出:大多数目的地形象的定义都很模糊,如/对一个地方的印象0、/对一个地区的感知0等[3] 。此外,有学者发现:人们对这一术语有多种用法,有的用于指消费者个人对旅游目的地持有的感知,有的用于指消费者群体对旅游目的地持有的看法,有的则用于指目的 1 作者曾以/des ti nation marke ting 0为检索词在HTC 数据库(即 Hospi tality &Touris m Complete 数据库,该数据库收录了旅游、酒店、会展及餐饮管理相关领域之学术研究及产经新闻研究资料,收录年限可回溯至1965年,亦收录逾100种出版品的全文)中进行文献检索,共得到标题中含有这一检索词的文章69篇,除发表于20世纪80年代末的两篇外,其余67篇均发表于1990年及1990年以后。 25
旅游目的地形象的提升研究 【摘要】：旅游活动本质上是一种人类对地理空间选择、经历和体验的过程，不同旅游目的地形象直接影响旅游者的旅游决策和行为选择。近年来，随着我国区域旅游目的地的不断发展，客源市场竞争愈演愈烈。20世纪90年代中期以后，受企业CI影响，在国内旅游目的地规划与发展中，“旅游形象”、“旅游形象策划”、“旅游形象定位”、“旅游形象设计”等概念开始受到广泛关注。目前理论研究与实践活动中的主要问题在于：①目前国内主要着眼于旅游地形象策划等应用性研究，方法上仍有不少因循企业CIS模式，研究方法缺乏创新，建立在比较翔实的相关样本调查和实验数据基础上的定量化研究还很不够。②不少地方的形象策划实践往往局限于某种创意式的宣传口号的提炼和虚拟环境的构建，忽视了与目的地的物质景观实体的视觉设计的统合。③鲜有旅游目的地真正注意不断跟踪形象策划推广后的市场评价与反馈，缺乏对目的地形象的动态管理。④国内外关于旅游目的地形象的研究仍处于探索阶段，理论与方法尚未成熟，特别是在旅游地形象的生成机制、行为效应等方面研究尤为薄弱。从系统整体的高度着眼，使旅游目的地形象研究置于旅游地理学、心理与行为学、景观规划学、及营销传播学等多学科理论视野之中，以构建一个全面旅游目的地形象系统的理论框架为基础，基于人本主义的立场探讨旅游者的空间需要、目的地景观物质形象的刻划、虚拟媒介形象的塑造与审美体验环境的整合；提升与构建“一个能够引发并有助于占据和人
格化”的旅游目的地形象，对于旅游目的地竞争软实力增长乃至目的地可持续发展具有十分重要的理论和实践意义。全文分为8章：第1章绪论部分，提出研究的问题领域，对国内外相关研究进行梳理归纳，确定全文研究的技术路线与框架结构。第2章对全文研究借鉴的各学科理论工具进行遴选和概述，重点包括旅游地理学的空间结构理论、地方性分析和旅游地综合评估理论；心理与行为学的信息加工模型、格式塔、内隐记忆与内隐社会认知理论、地理物象与认知地图等；景观规划学的城市意象及其空间结构、景观视觉设计理论、景观生态理论；营销传播学理论及其它学科理论。第3章对旅游目的地形象进行系统阐释，全面深入地探讨旅游目的地形象的概念、结构、特征、形成机理及其科学内涵，建立旅游目的地形象的基础理论框架；提出旅游目的地形象系统的现实形象、媒介形象和感知形象三元核心结构，构造旅游目的地形象多元互动整合系统模型。第4章对旅游目的地现实形象的整饰进行研究，从旅游目的地地方意象及其符号表现、目的地景观系统的空间结构及其可意象性设计等不同的层面，阐释景观空间整治与旅游目的地现实形象提升的基本路径，并对国内外旅游目的地景观空间整治案例进行实证分析。第5章对旅游目的地媒介形象优化进行研究，从旅游目的地形象传播的媒介环境分析入手，提出旅游目的地形象传播的创新路径，构建旅游目的地与客源地互动机制下的目的地媒介形象的优化模型。第6章对旅游目的地感知形象提升进行研究，重点剖析目的地感知形象的动力机制和影响因素，在学习与集成旅游目的地感知形象诊断评估现行方法的基础上，基于旅游者行为
大陆和澳门自由刑之比较研究 大陆与澳门虽为一国之土，但由于历史的原因，它们却有因社会制度不同而产生的殊有差异的刑法制度。这既是一个客观存在，也是我们进行比较研究的前提。观察具有异质色彩的澳门自由刑制度也是在镜子里照观自己的一种方式，本文作者试图从自由刑的比较中寻找差异和认同。 一、 对自由刑单一化的理解历来有狭义和广义之分。（注：参见李贵方：《自由刑比较研究》，XX人民1992年版，第82页。）狭义的自由刑单一化，是指各种不同类别自由刑（徒刑与监禁、重惩役与轻惩役、苦役监禁与一般监禁等）的单一化。广义的自由刑单一化不仅包括各种不同类别自由刑单一化，而且还包括有期自由刑与短期自由刑或者有期自由刑、短期自由刑与终身自由刑的单一化。 就狭义的自由刑单一化而言，有必要作一概括的“史的回顾”。1995年以前，澳门适用的是1886年《葡萄牙刑法典》。依照该《刑法典》，徒刑与监禁是两种类别不同的自由刑。被判处徒刑时“互相之间应绝对和完全地隔离，不准交流通讯，除年老或生病外，须牢中进行强制性劳动。”（注：参见米健等：《澳门法律》，澳门基金会，1994年版，第151页。）其期限为2年以上24年以下，遇有惯犯、累犯实施重罪的场合，徒刑的最高期限不超过30年。监禁作为一种惩教性刑罚，最低刑期为3天，最高刑期为2年。对于被科处监禁刑的人，不强制劳动。（注：参见米健等：《澳门法律》，澳门基金会，1994年版，第151页。引书。）这里，徒刑与监禁不仅其刑期不同，而且行刑条件与处遇也极具差异。 有的学者认为，1886年《葡萄牙刑法典》将自由刑分为徒刑和监禁，是同葡国刑法制度演变史有关。（注：参见米健等：《澳门法律》，澳门基金会，1994年版，第151页。引书。）毫无疑问，自由刑制度不是一成不变的事物的集合体，而是过程的集合体，即处在产生、发展、消亡的不断变化之中。因此，只有从彼此之间的历史性相互中才能正确加以理解。进一步说，根据历史唯物主义的要求，在分析任何社会、法律现象时，都要把问题提到一定的历史X围内。1886年《刑法典》及其相关联的两个刑事法律均是19世纪颁布的。（注：指1852年《刑法典》和1867年7月1日法律。）在19世纪的欧洲大陆，各国刑事立法规定两种或多种类别不同的自由刑，具有相当的普遍性。在这方面，法国、德国
期末考试论文 题目：基于旅游者感知的旅游目的地形象研究 —-以磁器口为例 学院：地理与旅游学院 专业：2010级旅游管理（旅游策划） 姓名：钟晓敏 学号：20100515473 指导教师：母泽亮 2012年12月12日
Based on tourists' perception of tourism destination image research ---- case study in Ciqikou Chongqing Normal University Institute of tourism geography and Tourism Management ( Planning ) 2010grade zhongxiaomin 20100515473 Abstract:With the high development of social material culture, people's living standard has been improved obviously, tourism industry with the obtained the remarkable rise and development. In gradually into the leisure time at the same time, the tourism destination choice is no longer a single blind, but according to their own preferences and tourism destination image character to select travel. So the tourists themselves perceive and tourism destination image in the absolute impact on tourist on destination choice. In Ciqikou as an example, through to Ciqikou passengers through questionnaire and oral advice, to study tourists on Ciqikou perception of the image, thus to Ciqikou image was established. Key words:Tourist perception Tourism destination image Ciqikou
２０１８年５月 第３１卷第３期黑龙江生态工程职业学院学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＶｏｃａｔｉｏｎａｌＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＥｃｏｌｏｇｉｃａｌＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＭａｙ２０１８ Ｖｏｌ.３１Ｎｏ.３ｄｏｉ:１０.３９６９/ｊ.ｉｓｓｎ.１６７４￣６３４１.２０１８.０３.００９旅游目的地形象研究方法评析 邹一泉 (湖南师范大学旅游学院?湖南长沙４１００８１) 一一摘一要:旅游目的地形象的概念在２０世纪７０年代提出?近年来成为关注热点?为知悉旅游地形象领域的研究方法?使其匹配不同的研究目的?便利旅游地形象研究的开展?通过梳理国内二外文献?对旅游目的地形象定性研究方法中的内容分析法二扎根理论二照片启发法和深度访谈?以及定量研究方法中的问卷调查法二对应分析二数理模型法二语义差别量表分析法进行介绍和评析?并对国内二外旅游目的地形象研究方法进行总结?以冀望学者们对该领域有更好的研究成果? 关键词:旅游目的地形象?研究方法?研究述评 中图分类号:Ｆ５９０.３一一一文献标识码:Ａ一一一文章编号:１６７４￣６３４１(２０１８)０３￣００２２￣０３ ＡＲｅｖｉｅｗｏｆＳｔｕｄｉｅｓｏｎＴｏｕｒｉｓｍＤｅｓｔｉｎａｔｉｏｎＩｍａｇｅ ＺＯＵＱｕａｎ (ＨｕｎａｎＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ?Ｃｈａｎｇｓｈａ４１００８１?Ｃｈｉｎａ)Ａｂｓｔｒａｃｔ:Ｔｈｅｔｏｕｒｉｓｍｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｉｍａｇｅｗａｓｐｒｏｐｏｓｅｄｉｎｔｈｅ１９７０ｓａｎｄｌａｔｅｒｂｅｃａｍｅａｆｏｃｕｓｏｆａｔｔｅｎｔｉｏｎｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ.Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｋｎｏｗｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓｉｎｔｈｅｆｉｅｌｄｏｆｔｏｕｒｉｓｍｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｉｍａｇｅ?ｍａｋｅｉｔｍａｔｃｈｄｉｆｆｅｒｅｎｔｒｅｓｅａｒｃｈｐｕｒ￣ｐｏｓｅｓ?ｆａｃｉｌｉｔａｔｅｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｏｕｒｉｓｔｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｉｍａｇｅｒｅｓｅａｒｃｈ.Ｂｙｃｏｍｂｉｎｇｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄｆｏｒｅｉｇｎｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ?ｉｎｔｒｏｄｕｃｅａｎｄａｎａｌｙｚｅｔｈｅｍｅｔｈｏｄｓｏｆｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｉｍａｇｅｏｆｔｏｕｒｉｓｍｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｓｕｃｈａｓｔｈｅＣｏｎｔｅｎｔＡｎａｌｙｓｉｓｍｅｔｈｏｄ?ｔｈｅＧｒｏｕｎｄｅｄＴｈｅｏｒｙ?ｔｈｅＰｈｏｔｏ－Ｅｌｉｃｉｔａｔｉｏｎａｎｄｉｎ－ｄｅｐｔｈｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ?ａｓｗｅｌｌａｓｔｈｅｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓｓｕｃｈａｓｔｈｅＱｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅＳｕｒｖｅｙ?ＣｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅＡｎａｌｙｓｉｓ?Ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌｍｏｄｅｌｍｅｔｈｏｄ?ＳｅｍａｎｔｉｃＤｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌＳｃａｌｅ.Ｆｉｎａｌｌｙ?ｔｈｅｒｅ￣ｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓｏｆｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄｆｏｒｅｉｇｎｔｏｕｒｉｓｍｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｓｉｍａｇｅｗｅｒｅｓｕｍｍａｒｉｚｅｄ?ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｈａｖｅｂｅｔｔｅｒｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｓｕｌｔｓｉｎｔｈｉｓｆｉｅｌｄ. Ｋｅｙｗｏｒｄｓ:Ｔｏｕｒｉｓｔｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｉｍａｇｅ?Ｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓ?Ｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｖｉｅｗｓ一一收稿日期:２０１８￣０４￣２１作者简介:邹泉(１９９４ )?女?江西宜春人?在读硕士研 究生?研究方向:区域旅游经济二旅游文化地理研究? ０一引言旅游目的地形象这一概念最早在２０世纪７０年代提出并被大众所熟知?随着我国旅游业的发展?旅游目的地形象在旅游企业市场细分二市场定位和营销政策制定中扮演着越来越重要的角色?国内外学者对其投入了很大的精力进行研究?旅游目的地形象是游客短暂离开长时间的居住地到达目的地?对旅游目的地经济二政治二社会二文化二生活和旅游设施等多方面的总体的二概括的二抽象的认识二情感和观念的综合?旅游目的地形象研究方法多样?不成体系?选择怎样的研究方法成为一个难题?因此?通过阅读近年来对旅游地形象研究方法的相关文献?梳理归纳并作简要评析?以期为研究者选择合适的方法提供借鉴?１一旅游目的地形象研究方法综述１.１一国内外研究综述 杨珍珍运用扎根理论和内容分析法探讨了平遥古城形象?并就两种方法进行对比?认为网络文本可以作为研究旅 游目的地形象感知的主要数据来源?文本分析法和问卷调查 法各有优劣?两种数据 叠加 可凸显问题[１]?徐美二刘春腊研究了绘制心智地图和访谈等多种方法[２]?张珍珍二李君轶调查西安形象发现网络文本和问卷调查两种方法能够得出 一样的结果[３]?宋子斌二安应民探索海南旅游地形象时采取了ＩＰＡ分析法[４]?刘力运用结构方程模型探究影视旅游目 的地形象[５]?李春萍二张简运用网络文本分析法?借助ＫＨＣｏｄｅｒ文本分析软件分析国内二外游客对西安回民街的评论?发现文化不同导致的旅游目的地形象感知的不同[６]?李君轶二张柳等也采用了网络文本分析法分析了华山旅游地形 象[７]?ＦｌｏｒｉａｎＫｏｃｋ和ＡｌｅｘａｎｄｅｒＪｏｓｉａｓｓｅｎ使用 心理 开发目的地 内容模型?对存于个人头脑的信息成分进行测量以 帮助调查旅游形象[８]?ＫｒｚｙｓｚｔｏｆＳｔｅｐａｎｉｕｋ分析了农贸市场(ＧＡ)互联网形象在ＢＰＮ领域的特点和ＷＰＮ国家公园?通 过构建形象判别矩阵?发现图像占主导地位[９]?ＤｉｍｉｔｒｉｏｓＳｔｙｌｉｄｉｓ和ＡｍｉｒＳｈａｎｉ确认综合目的地形象模型适用于预测 ２２